總結(jié)不僅僅是總結(jié)成績(jī),更重要的是為了研究經(jīng)驗(yàn),發(fā)現(xiàn)做好工作的規(guī)律,也可以找出工作失誤的教訓(xùn)。這些經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)是非常寶貴的,對(duì)工作有很好的借鑒與指導(dǎo)作用,在今后工作中可以改進(jìn)提高,趨利避害,避免失誤。怎樣寫(xiě)總結(jié)才更能起到其作用呢?總結(jié)應(yīng)該怎么寫(xiě)呢?以下是小編為大家收集的總結(jié)范文,僅供參考,大家一起來(lái)看看吧。
工作總結(jié)摘抄 春季動(dòng)物防疫工作總結(jié)篇一
隨著春季的到來(lái),各種動(dòng)物逐漸活躍起來(lái)。但是,春季也是動(dòng)物疫情高發(fā)期。為了保障動(dòng)物的健康和人類的食品安全,各級(jí)農(nóng)牧部門(mén)積極開(kāi)展春季動(dòng)物防疫工作。
我所在的農(nóng)牧局今年對(duì)春季動(dòng)物防疫工作進(jìn)行了全面總結(jié),下面就來(lái)分享一下本局的經(jīng)驗(yàn)和思考。
一、加強(qiáng)宣傳教育。今年我們通過(guò)宣傳單、宣傳車等多種方式,向養(yǎng)殖戶宣傳了針對(duì)本地區(qū)疫情的防治措施、技術(shù)指導(dǎo)和養(yǎng)殖方法,以及放牧期間的警示,從而使養(yǎng)殖戶提高了自我防范意識(shí)。
二、落實(shí)責(zé)任。本局從局長(zhǎng)到基層防控一線人員,分別承擔(dān)不同的責(zé)任,形成了上下聯(lián)動(dòng)、層層落實(shí)的工作格局。各級(jí)人員切實(shí)擔(dān)負(fù)起動(dòng)物防疫工作的主體責(zé)任,促進(jìn)了工作的順利開(kāi)展。
三、加強(qiáng)檢測(cè)監(jiān)測(cè)。在積極開(kāi)展預(yù)防接種的同時(shí),本局也安排了專業(yè)人員進(jìn)行檢測(cè)監(jiān)測(cè)。對(duì)檢驗(yàn)結(jié)果異常的地方,我們?cè)诘谝粫r(shí)間動(dòng)員人員進(jìn)行緊急處理,全面保障養(yǎng)殖場(chǎng)、放牧地的動(dòng)物健康情況。
四、科學(xué)制定計(jì)劃。本局根據(jù)歷年疫情的情況,及時(shí)制定詳細(xì)的工作計(jì)劃,并統(tǒng)籌協(xié)調(diào)各方面資源,確保預(yù)防工作的全面推進(jìn)。同時(shí),全局動(dòng)員,全員參與,更加科學(xué)和高效地推動(dòng)了各項(xiàng)工作的開(kāi)展。
五、立足長(zhǎng)遠(yuǎn)。動(dòng)物防疫工作不是短期任務(wù),而是一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程。因此,本局在今年春季動(dòng)物防疫工作中,注重制定未來(lái)三到五年的預(yù)防計(jì)劃,從長(zhǎng)遠(yuǎn)角度出發(fā),全力推進(jìn)防疫工作,保障動(dòng)物健康和人民群眾飲食安全。
總之,本局今年春季動(dòng)物防疫工作做得不錯(cuò),得到了上級(jí)部門(mén)和廣大養(yǎng)殖戶的好評(píng)。同時(shí),我們也認(rèn)識(shí)到,動(dòng)物防疫工作不容松懈,需要長(zhǎng)期堅(jiān)持,科學(xué)有序地推進(jìn)。我們將繼續(xù)努力,不斷提高工作水平,為推動(dòng)動(dòng)物保健工作作出積極貢獻(xiàn)。
工作總結(jié)摘抄 春季動(dòng)物防疫工作總結(jié)篇二
根據(jù)公司和生產(chǎn)部年度的設(shè)備管理和消缺技改計(jì)劃,有計(jì)劃實(shí)施了生產(chǎn)部提出的設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)消缺的總目標(biāo),根據(jù)計(jì)劃,檢修班超額完成了任務(wù)。為了完成本年度設(shè)備管理維護(hù)消缺,可以說(shuō)機(jī)務(wù)檢修班困難重重,主要體現(xiàn)在我們專業(yè)技術(shù)人員少(機(jī)務(wù)檢修共計(jì)六人),而我們要完成全廠的鍋爐、汽機(jī)、化水、公共設(shè)施、燃料系統(tǒng)、尾氣系統(tǒng)這么六大項(xiàng)多個(gè)專業(yè)任務(wù),為了完成計(jì)劃和處臵突發(fā)任務(wù),所有人員都是以一定倆使用,每一人要掌握各類專業(yè)技能,可以說(shuō)我們的機(jī)務(wù)檢修人員都是“車、鉗、卯、電焊、磨”全能人員,對(duì)全廠的99%的設(shè)備設(shè)施都是我們來(lái)完成檢修和技改的,可以說(shuō)“上到屋面土建工程,下到廁所疏通”,所有的工作都是全力以赴完成,而現(xiàn)實(shí)中我們的備品備件、公用物資都是比較缺乏的,可是設(shè)備消缺還要必須完成,這就使我們絞盡腦汁來(lái)恢復(fù)設(shè)備良好狀態(tài),這就體現(xiàn)出檢修班的技術(shù)能力、這就體現(xiàn)出檢修班的工作作風(fēng)、這就體現(xiàn)檢修班為公司著想的思想意識(shí)。為了完成公司和生產(chǎn)部的設(shè)備管理總目標(biāo),我深知設(shè)備管理是一個(gè)較為復(fù)雜的體系,它包含了巡視操作、維護(hù)保養(yǎng)、維修改造、備品備件、人員培訓(xùn)等多方面,為保證完成年度設(shè)備管理總目標(biāo),為此我從制度、程序、技能、方法等環(huán)節(jié)開(kāi)展工作,在20xx年以前設(shè)備管理的基礎(chǔ)上,進(jìn)一步提出了一些新的作法,為設(shè)備管理水平的提高起到了一定的作用。
以往設(shè)備管理維護(hù)都是無(wú)計(jì)劃無(wú)頭緒,隨機(jī)性特別大,造成機(jī)務(wù)檢修每天都不知道忙些什么工作,更甚的是此工作沒(méi)有終結(jié)半路就有新的任務(wù),造成我們的工作都是“半拉子”工程,沒(méi)有一個(gè)是全部終結(jié)合格的設(shè)備檢修,并且使我們每天每時(shí)沒(méi)玩沒(méi)了的忙,給我們機(jī)務(wù)檢修人員的壓力非常的大,而且身心也很累。自五月份我接受機(jī)務(wù)檢修管理工作開(kāi)始,針對(duì)以前存在的無(wú)章法的管理組織工作的毛病,制定了點(diǎn)檢定修管理方法。主要進(jìn)行以下幾個(gè)方面的改革:一是實(shí)施點(diǎn)檢工作管理流程,有力解決設(shè)備缺陷發(fā)現(xiàn)和處臵及時(shí)性。對(duì)于檢修工作其第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)缺陷是減少非計(jì)劃停機(jī)解列的最為有效地實(shí)施手段,有利于企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益,也有利于檢修工作,減少檢修時(shí)間和工作強(qiáng)度。工作流程管理的工作時(shí)段為,早7:50至8:00為晚間值班與白班人員進(jìn)行情況交接,這樣便于掌握晚間設(shè)備缺陷情況,有利于白天設(shè)備消缺工作;8:00至8:05到集控值班室收集各自管理區(qū)域的設(shè)備缺陷單,并填寫(xiě)具體消缺時(shí)間。8:05至8:10檢修碰頭會(huì),安全、點(diǎn)檢修理等問(wèn)題分工預(yù)定和其他方面的工作情況,8:10至8:30檢修班組展開(kāi)對(duì)管轄區(qū)域設(shè)備進(jìn)行點(diǎn)檢。8:30至11:30按照分工對(duì)設(shè)備進(jìn)行消缺或處臵緊急任務(wù).11:30至13;30中午午飯及休息13:30至13:35對(duì)上午工作進(jìn)度進(jìn)行匯報(bào)并對(duì)下午工作進(jìn)行分工或處臵緊急任務(wù)。13:35至16:50按照分工對(duì)設(shè)備進(jìn)行消缺或處臵緊急任務(wù)16:50至17:00匯報(bào)設(shè)備消缺情況。17:00下班。這個(gè)時(shí)間計(jì)劃根據(jù)季節(jié)情況稍微有變化,對(duì)于緊急設(shè)備故障需要搶修的以緊急搶修為主,這樣目的使我們的檢修管理有計(jì)劃性和時(shí)間約束性,便于工作的推進(jìn),經(jīng)過(guò)實(shí)踐,驗(yàn)證了點(diǎn)檢工作管理流程在實(shí)施中時(shí)效性,起到了事倍功半的效果。在實(shí)施管理流程工作我要求所屬人員必須嚴(yán)格執(zhí)行以下幾點(diǎn):首先,在檢修實(shí)施點(diǎn)檢時(shí),必須做到穿工作服、工作鞋,戴安全帽和防護(hù)鏡。這樣做的目的就是安全第一為首要。其次,要求檢修人員要嚴(yán)格按照點(diǎn)檢計(jì)劃對(duì)管理區(qū)域的設(shè)備進(jìn)行點(diǎn)檢。再次,根據(jù)點(diǎn)檢項(xiàng)目安排定修中檢查修復(fù)。第四,根據(jù)設(shè)備劣化傾向安排在設(shè)備運(yùn)行或者停機(jī)停爐時(shí)檢查修理。第五,對(duì)經(jīng)常出現(xiàn)故障的要跟蹤檢查。第六,對(duì)生產(chǎn)運(yùn)行方日常點(diǎn)檢發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的部位進(jìn)行診斷檢查。第七,對(duì)前一天或前一晚上檢修及搶修過(guò)的部位作重點(diǎn)檢查。第八,對(duì)點(diǎn)檢中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)處理或者填寫(xiě)缺陷記錄,或需要做安全措施之后進(jìn)行處理。第九,工作檢修計(jì)劃按照前一天的晚會(huì)內(nèi)容及專工和各部門(mén)工作任務(wù)單進(jìn)行的,如無(wú)任務(wù)單,檢修按照檢修工作計(jì)劃執(zhí)行,期間不執(zhí)行臨時(shí)不影響生產(chǎn)運(yùn)行的任務(wù),在下次工作計(jì)劃內(nèi)執(zhí)行。二是執(zhí)行“5s管理”模式,有力解決檢修程序化,確保檢修質(zhì)量和現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境清潔。即要求檢修人員在檢修工作必須要做到:“一無(wú)五要”即安全措施無(wú)漏洞;焊接工藝要標(biāo)準(zhǔn);標(biāo)記尺寸要記清;裝配工藝要精密;試驗(yàn)合格要署名;人走場(chǎng)地要清理。這樣的目的就是解決設(shè)備維修質(zhì)量,不能出現(xiàn)返修問(wèn)題,打牢他們的責(zé)任意識(shí)。
這樣有利于檢修人員對(duì)設(shè)備所屬區(qū)域?qū)嵤┯行У臋z查和巡視,便于及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理,減少維修費(fèi)用和工時(shí)。我們實(shí)施a、b角制是點(diǎn)檢管理分工責(zé)任制的一種補(bǔ)充。這樣的目的就是對(duì)每一臺(tái)(件)設(shè)備,都有明確的設(shè)備點(diǎn)檢責(zé)任人,該責(zé)任人即為設(shè)備的a角。在此同時(shí)又必須明確當(dāng)該責(zé)任人因故不在時(shí)的備用管理人員,即為該設(shè)備的b角。設(shè)備a、b角應(yīng)相互交流。點(diǎn)檢人員在擔(dān)任某些設(shè)備a角的同時(shí),還可擔(dān)任另外一些設(shè)備的b角。為此我對(duì)檢修班六人成員確定兩人為一組共分三組,第一組為鍋爐系統(tǒng):a角為趙金明、b角為魏家福,負(fù)責(zé)對(duì)鍋爐系統(tǒng)包括1#2#鍋爐本體及輔機(jī)、羅茨風(fēng)機(jī)、空壓風(fēng)機(jī); 第二組為汽、化系統(tǒng):a角為田國(guó)軍、b角為張明久汽、化系統(tǒng)包括1#2#汽機(jī)及輔機(jī)、化學(xué)車間各設(shè)備、綜合水泵房、各加藥設(shè)備、化學(xué)取樣設(shè)備、自來(lái)水泵房設(shè)備;第三組為燃料、尾氣系統(tǒng):a角為劉芳宇、b角為喬宇,負(fù)責(zé)對(duì)燃料、尾氣系統(tǒng)包括煤棚設(shè)備、一號(hào)、二號(hào)輸煤皮帶、煤破碎機(jī)、垃圾破碎機(jī)、1#2#鍋爐垃圾鏈板、1#2#3#4#給煤機(jī)、1#2#垃圾行吊、點(diǎn)火供油、除塵系統(tǒng)。這樣的分組的目的就是加強(qiáng)設(shè)備主管責(zé)任和及時(shí)維護(hù)的設(shè)備,便于及時(shí)掌握設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)。通過(guò)此項(xiàng)措施,更好地加強(qiáng)檢修對(duì)設(shè)備管理和維護(hù)檢修工作,也使檢修班的維修技術(shù)和管理水平得到提升。
為了確認(rèn)全廠的關(guān)鍵設(shè)備技術(shù)狀況,我們對(duì)全廠關(guān)鍵設(shè)備進(jìn)行了梳理,全面排查全廠備用和無(wú)備用的關(guān)鍵設(shè)備,并按要求確定哪些設(shè)備需要實(shí)施檢修或者保養(yǎng),并對(duì)經(jīng)常出現(xiàn)故障影響到運(yùn)行的設(shè)備進(jìn)行多套方案緊急處臵措施保證生產(chǎn)運(yùn)行。從5月份開(kāi)始每周、月進(jìn)行一次檢修總結(jié)分析例會(huì),通過(guò)設(shè)備管理工作例會(huì),使我們?nèi)婵偨Y(jié)檢修和未檢修設(shè)備運(yùn)行狀況和存在問(wèn)題,共商解決辦法,加強(qiáng)了檢修任務(wù)底數(shù),便于在下周工作中分配好技術(shù)人員搭配,有效地促進(jìn)了設(shè)備檢修質(zhì)量和效率。
在今后的工作上面,我部門(mén)會(huì)針對(duì)性的做出調(diào)整。在技術(shù)人員的培養(yǎng)上不僅要帶會(huì)一批人上手,也要做出系統(tǒng)的設(shè)備技術(shù)資料歸檔,便于以后接手的人可以參考利用。設(shè)備的運(yùn)轉(zhuǎn)周期做好記錄,設(shè)備非人為損壞時(shí)的損耗周期均采集,清楚知道什么時(shí)候應(yīng)該去給設(shè)備維護(hù)、保養(yǎng)、加油。平時(shí)的規(guī)范操作,日常的點(diǎn)檢,都要嚴(yán)謹(jǐn)負(fù)責(zé)的作風(fēng),細(xì)致安全的作業(yè),提高設(shè)備完好率,熟悉車間工作崗位的職責(zé),更好的服務(wù)車間。我們將繼續(xù)求真務(wù)實(shí)、銳意進(jìn)取,為設(shè)備部更加輝煌的明天付出自己的努力。
工作總結(jié)摘抄 春季動(dòng)物防疫工作總結(jié)篇三
第一段:引言(150字)
餐飲行業(yè)是一個(gè)緊張而繁忙的工作領(lǐng)域,我有幸在過(guò)去三年里擔(dān)任餐廳經(jīng)理一職。這段時(shí)間里,我積累了豐富的工作經(jīng)驗(yàn),也經(jīng)歷了許多困難與挑戰(zhàn)。在這篇文章中,我將總結(jié)我在餐飲工作中的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì),希望能夠與其他從業(yè)人員分享,并為他們提供一些有益的參考。
第二段:餐飲工作的挑戰(zhàn)(250字)
餐飲工作的挑戰(zhàn)是多方面的,其中最明顯的是時(shí)間緊迫和高強(qiáng)度的工作環(huán)境。作為餐廳經(jīng)理,我經(jīng)常需要在繁忙的用餐時(shí)間里同時(shí)處理顧客的投訴、員工的問(wèn)題以及訂單的安排。此外,餐飲行業(yè)對(duì)衛(wèi)生和食品安全的要求非常嚴(yán)格,我們需要時(shí)刻保持清潔和注意細(xì)節(jié)。另一個(gè)重要的挑戰(zhàn)是與員工的溝通和管理,因?yàn)槲覀冃枰_保團(tuán)隊(duì)工作高效且積極。
第三段:解決挑戰(zhàn)的策略(250字)
為了應(yīng)對(duì)時(shí)間緊迫和高強(qiáng)度的工作環(huán)境,我發(fā)展了高效的時(shí)間管理和組織能力。我會(huì)提前做好準(zhǔn)備,安排好員工的工作和休假時(shí)間,以確保順利運(yùn)營(yíng)。同時(shí),我還會(huì)定期與員工溝通,傾聽(tīng)他們的意見(jiàn)和建議,從而建立良好的工作關(guān)系和團(tuán)隊(duì)合作。為了應(yīng)對(duì)衛(wèi)生和食品安全的要求,我設(shè)定了嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)和程序,并定期組織培訓(xùn)和檢查。此外,我還會(huì)定期組織員工的技能培訓(xùn),提高他們的服務(wù)意識(shí)和專業(yè)水平。
第四段:從工作中學(xué)到的經(jīng)驗(yàn)(250字)
在這些年里,我從餐飲工作中學(xué)到了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)。首先,我意識(shí)到溝通和團(tuán)隊(duì)合作的重要性。只有與員工和同事建立良好的關(guān)系,并共同努力,我們才能取得成功。其次,隨著餐飲行業(yè)的發(fā)展,我明白了創(chuàng)新的重要性。我們需要不斷改進(jìn)和調(diào)整我們的服務(wù)和菜單,以滿足顧客的需求和市場(chǎng)的變化。最后,我學(xué)會(huì)了如何處理壓力和挫折。餐館經(jīng)營(yíng)往往會(huì)面臨各種困難和挑戰(zhàn),而我學(xué)會(huì)了保持冷靜并積極解決問(wèn)題。
第五段:對(duì)未來(lái)的展望(300字)
通過(guò)在餐飲行業(yè)工作的經(jīng)歷,我對(duì)未來(lái)充滿信心。我相信,隨著技術(shù)和市場(chǎng)的不斷變化,餐飲行業(yè)將面臨新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。我希望能夠繼續(xù)學(xué)習(xí)和成長(zhǎng),提高自己的管理和領(lǐng)導(dǎo)能力。同時(shí),我也希望能夠與其他從業(yè)人員分享我所積累的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí),為行業(yè)的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。最重要的是,我希望能夠不斷改善顧客的體驗(yàn),提供更好的服務(wù)和美食,成為顧客心目中的餐廳首選。
總結(jié):
在這篇文章中,我總結(jié)了我在餐飲工作中的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)。我通過(guò)應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn),發(fā)展高效的管理和溝通能力。我也從中學(xué)到了團(tuán)隊(duì)合作、創(chuàng)新和壓力處理。通過(guò)這些經(jīng)驗(yàn),我對(duì)餐飲行業(yè)充滿信心,并期待未來(lái)的發(fā)展。無(wú)論是對(duì)從業(yè)人員還是餐廳經(jīng)營(yíng)者來(lái)說(shuō),這些經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)都將是寶貴的參考和借鑒。
工作總結(jié)摘抄 春季動(dòng)物防疫工作總結(jié)篇四
2004年即將度過(guò),我們充滿信心地迎來(lái)2005年。過(guò)去的一年,是我黨十六屆四中全會(huì)勝利召開(kāi)、其會(huì)議精神鼓舞全國(guó)人民與時(shí)俱進(jìn)的一年,是促進(jìn)酒店“安全、經(jīng)營(yíng)、服務(wù)”三大主題的一年,也是酒店全年?duì)I收及利潤(rùn)指標(biāo)完成得較為理想的一年。值此辭舊迎新之際,有必要回顧總結(jié)過(guò)去一年的工作、成績(jī)、經(jīng)驗(yàn)及不足,以利于揚(yáng)長(zhǎng)避短,奮發(fā)進(jìn)取,在新一年里努力再創(chuàng)佳績(jī)。
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一、科學(xué)決策,齊心協(xié)力,酒店年創(chuàng)四點(diǎn)業(yè)績(jī)
酒店總經(jīng)理班子根據(jù)中心的要求,年初制定了全年工作計(jì)劃,提出了指導(dǎo)各項(xiàng)工作開(kāi)展的總體工作思路,一是努力實(shí)現(xiàn)“三創(chuàng)目標(biāo)”,二是齊心蓄積“三方優(yōu)勢(shì)”等。總體思路決定著科學(xué)決策,指導(dǎo)著全年各項(xiàng)工作的開(kāi)展。加之“三標(biāo)一體”認(rèn)證評(píng)審工作的促進(jìn),以及各項(xiàng)演出活動(dòng)的實(shí)操,尤其下半年十六屆四中全會(huì)強(qiáng)勁東風(fēng)的激勵(lì),酒店總經(jīng)理班子帶領(lǐng)各部門(mén)經(jīng)理及主管、領(lǐng)班,團(tuán)結(jié)全體員工,上下一致,齊心協(xié)力,在創(chuàng)收、創(chuàng)利、創(chuàng)優(yōu)、創(chuàng)穩(wěn)定方面作出了一定的貢獻(xiàn),取得了頗為可觀的業(yè)績(jī)。
相關(guān)經(jīng)營(yíng)措施,增加了營(yíng)業(yè)收入。酒店全年完成營(yíng)收為?? 萬(wàn)元,比去年超額?? 萬(wàn)元,超幅為? %;其中客房收入為?? 萬(wàn)元,寫(xiě)字間收入為? 萬(wàn)元,餐廳收入?? 萬(wàn)元,其它收入共? 萬(wàn)元。全年客房平均出租率為?? %,年均房?jī)r(jià)?? 元/間夜。酒店客房出租率和平均房?jī)r(jià),皆高于全市四星級(jí)酒店的平均值。
能源費(fèi)用、物料消耗、采購(gòu)庫(kù)管等方面,倡導(dǎo)節(jié)約,從嚴(yán)控制。酒店全年經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)為???? 萬(wàn)元,經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)率為??? %,比去年分別增加??? 萬(wàn)元和??? %。其中,人工成本為?? 萬(wàn)元,能源費(fèi)用為??? 萬(wàn)元,物料消耗為? 萬(wàn)元,分別占酒店總收入的? %、? %、?? %。比年初預(yù)定指標(biāo)分別降低了??? %、???? %、??? %。
4、安全創(chuàng)穩(wěn)定。酒店通過(guò)制定“大型活動(dòng)安保方案”等項(xiàng)安全預(yù)案,做到了日常的防火、防盜等“六防”,全年幾乎未發(fā)生一件意外安全事故。在酒店總經(jīng)理的關(guān)心指導(dǎo)下,店級(jí)領(lǐng)導(dǎo)每天召開(kāi)部門(mén)經(jīng)理反饋會(huì),通報(bào)情況提出要求。保安部安排干部員工加崗加時(shí),勤于巡邏,嚴(yán)密防控。在相關(guān)部門(mén)的配合下,群防群控,確保了各項(xiàng)活動(dòng)萬(wàn)無(wú)一失和酒店忙而不亂的安全穩(wěn)定。酒店保安部警衛(wèi)班也因此而被評(píng)為先進(jìn)班組。
二、與時(shí)俱進(jìn),提升發(fā)展,酒店突顯改觀
酒店總經(jīng)理班子率先垂范,組織指導(dǎo)黨員干部及全體員工,認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)十六屆四中全會(huì)精神。結(jié)合酒店經(jīng)營(yíng)、管理、服務(wù)等實(shí)際情況,與時(shí)俱進(jìn),提升素質(zhì),轉(zhuǎn)變觀念。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的浪潮中求生存,使整個(gè)酒店范圍下半年度突顯了可喜的改觀。主要表現(xiàn)在干部員工精神狀態(tài)積極向上。酒店總經(jīng)理大會(huì)、小會(huì)反復(fù)強(qiáng)調(diào),干部員工要有緊迫感,應(yīng)具上進(jìn)心,培養(yǎng)“精氣神”。酒店的管理服務(wù)不是高科技,沒(méi)有什么深?yuàn)W的學(xué)問(wèn)。關(guān)鍵是人的主觀能動(dòng)性,是人的精神狀態(tài),是對(duì)酒店的忠誠(chéng)度和敬業(yè)精神,是對(duì)管理與服務(wù)內(nèi)涵真諦的理解及其運(yùn)用。店級(jí)領(lǐng)導(dǎo)還通過(guò)組織對(duì)部門(mén)經(jīng)理、主管、領(lǐng)班及員工的各項(xiàng)培訓(xùn)交流,啟發(fā)引導(dǎo)大家拓寬視野,學(xué)習(xí)進(jìn)取,團(tuán)結(jié)協(xié)作。在完成酒店經(jīng)營(yíng)指標(biāo)、管理目標(biāo)和接待任務(wù)的過(guò)程中實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值,并感受人生樂(lè)趣。因而,部門(mén)經(jīng)理之間相互推諉和譏貶的現(xiàn)象少了,則代之以互通信息、互為補(bǔ)臺(tái)、互相尊重;酒店每月兩次夜間例行安檢和每周一次質(zhì)量檢查請(qǐng)假、缺席的人少了,則代之以主動(dòng)關(guān)心參加、檢查仔細(xì)認(rèn)真等。在一些大型活動(dòng)中,在店級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的榜樣作用下,部門(mén)經(jīng)理帶領(lǐng)著主管、領(lǐng)班及其員工,加班加點(diǎn),任勞任怨,工作延長(zhǎng)雖很疲憊卻始終保持振作的精神狀態(tài),為酒店的窗口形象增添了光彩。
三、品牌管理,酒店主抓八大工作
在今年抓“三標(biāo)一體”6s管理的推行認(rèn)證過(guò)程中,酒店召開(kāi)了多次專題會(huì),安排了不同內(nèi)容的培訓(xùn)課,組織了一些驗(yàn)審預(yù)檢等。這些大大促進(jìn)并指導(dǎo)了酒店管理工作更規(guī)范地開(kāi)展。同時(shí),酒店引進(jìn)國(guó)內(nèi)外先進(jìn)酒店成功經(jīng)驗(yàn),結(jié)合年初制定的管理目標(biāo)和工作計(jì)劃,酒店及各部門(mén)全年主要抓了八大工作。
(一)以效益為目標(biāo),抓好銷售工作
1、人員調(diào)整。酒店銷售部劃開(kāi)前臺(tái)等崗位,僅銷售人員上半年就有?? 名,是同規(guī)模星級(jí)酒店的2倍多。酒店總經(jīng)理班子分析原因,關(guān)鍵是人,是主要管理人員的責(zé)任。因此,酒店果斷地調(diào)整了銷售部經(jīng)理,并將人員減至? 名,增強(qiáng)了留下人員競(jìng)爭(zhēng)上崗意識(shí)和主動(dòng)促銷的工作責(zé)任心。
2、渠道拓寬。銷售部原來(lái)分解指標(biāo)因人而定,缺少科學(xué)依據(jù)。酒店下達(dá)的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)卻難如期完成。針對(duì)上半年出現(xiàn)的缺少市場(chǎng)調(diào)研、合理定位、渠道劃分種種問(wèn)題,總經(jīng)理班子在調(diào)整了部門(mén)經(jīng)理后,研究通過(guò)了下半年度的“銷售方案”。其中在原有協(xié)議公司、網(wǎng)絡(luò)訂房、上門(mén)散客僅三條自然銷售渠道的基礎(chǔ)上,拓展增加了會(huì)展、團(tuán)隊(duì)、同行、會(huì)員卡等渠道,設(shè)渠道主管專人負(fù)責(zé),并按各渠道客源應(yīng)占酒店總客源的比例,相應(yīng)地按比例分解指標(biāo)。這樣,一是劃分渠道科學(xué),二為分解指標(biāo)合理,三能激勵(lì)大家的工作責(zé)任心和促銷的主動(dòng)性,四可逐步再次減員增效,五則明顯促進(jìn)了銷售業(yè)績(jī)的提升。
??? 3、房提獎(jiǎng)勵(lì)。根據(jù)本酒店市場(chǎng)定位
為商務(wù)型特色酒店,以接待協(xié)議公司商務(wù)客人和上門(mén)散客為主,以網(wǎng)絡(luò)訂房、會(huì)展團(tuán)隊(duì)等為輔的`營(yíng)銷策略,總經(jīng)理班子參照同行酒店“房提”的一些成功經(jīng)驗(yàn),制定了對(duì)銷售部前臺(tái)接待人員按高出協(xié)議公司價(jià)售房后予以一定比例提成的獎(jiǎng)勵(lì)。這一房提獎(jiǎng)勵(lì)政策,極大地調(diào)動(dòng)了前臺(tái)接待員促銷熱情和服務(wù)態(tài)度,使酒店上門(mén)散客收入由上半年?? 萬(wàn)元升至下半年?? 萬(wàn)元,升幅約為?? %。
4、窗口形象。銷售部前廳除充分利用酒店給予的房提政策,加大促銷力度外,還特別重視塑造酒店的窗口形象。其一,合理銷控房間,保證酒店利益最大化。例如,在今年的車展、房展期間,合理的運(yùn)作,保證客人的滿意,也保證了酒店的最大利益,連續(xù)多天出租率超過(guò)100%,而平均房?jī)r(jià)也有明顯的提高。其二,完善工作流程,確立各種檢查制度。加強(qiáng)對(duì)前廳在接待結(jié)帳、交接班等工作流程上的修訂完善,尤其是結(jié)帳時(shí)采用了“賓客結(jié)算帳單”,減少了客人等待結(jié)帳的時(shí)間,改變了結(jié)帳的繁瑣易錯(cuò)。加強(qiáng)主管的現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)。通過(guò)增加主管去前臺(tái)的站臺(tái)時(shí)間,及時(shí)解決了客人的各種疑難問(wèn)題,并對(duì)員工的微笑服務(wù)方面起到了檢查督導(dǎo)作用。加強(qiáng)主管和領(lǐng)班的雙檢查工作。要求主管和領(lǐng)班對(duì)每天每班的戶籍登記等檢查并簽字,增強(qiáng)主管、領(lǐng)班的責(zé)任心。今年戶籍登記、會(huì)客登記、上網(wǎng)發(fā)送等無(wú)發(fā)生一起錯(cuò)登漏登現(xiàn)象。總之,前廳部在總經(jīng)理的帶領(lǐng)下,層層把關(guān),狠抓落實(shí),把握契機(jī),高效推銷,為酒店創(chuàng)下了一個(gè)又一個(gè)記錄,上門(mén)散客由原來(lái)占客房總收入的? %提高到?? %,最高日創(chuàng)收為?? 元,最高日平均房?jī)r(jià)為? 元;全年接待賓客?? 萬(wàn)人次,接待外賓?? 萬(wàn)人次。
5、投訴處理。銷售部尤其前廳崗位,是酒店的門(mén)面崗位,也是客人咨詢問(wèn)題、反映情況、提出建議、投訴不滿等較為集中的地方。本著“賓客至上、服務(wù)第一”和“讓客人完全滿意”的宗旨,從部門(mén)經(jīng)理到主管、領(lǐng)班,直至前臺(tái)接待人員,除了能做到禮貌待客、熱情服務(wù)外,還能化解矛盾,妥善處理大大小小的客人投訴。一年來(lái),銷售部共接待并處理賓客投訴約? 起,為酒店減少經(jīng)濟(jì)損失約??? 元,爭(zhēng)取了較多的酒店回頭客。
此外,銷售部按酒店總經(jīng)理班子的要求,開(kāi)始從被動(dòng)銷售到主動(dòng)銷售、從無(wú)序工作到有序工作、從低效談判到中效談判、從無(wú)市場(chǎng)調(diào)研分析等無(wú)基礎(chǔ)管理到每月一次市場(chǎng)調(diào)研分析和客戶送房排名等等,直接贏得了銷售業(yè)績(jī)的顯著回升。下半年共創(chuàng)收?? 萬(wàn)元,比上半年增額?? 萬(wàn)元,增幅約為?? %。
(二)以改革為動(dòng)力,抓好餐飲工作
工作總結(jié)摘抄 春季動(dòng)物防疫工作總結(jié)篇五
第一段:引言(100字)
PIE工作即項(xiàng)目評(píng)估與檢查工作,是一項(xiàng)重要的組織管理工作。通過(guò)對(duì)項(xiàng)目的全面評(píng)估和檢查,能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和隱患,并通過(guò)改進(jìn)和優(yōu)化,提高項(xiàng)目的效率和質(zhì)量。在完成一段時(shí)間的PIE工作后,我總結(jié)了一些心得體會(huì),希望能夠與大家分享。
第二段:重視前期準(zhǔn)備(200字)
在進(jìn)行PIE工作之前,充分的前期準(zhǔn)備至關(guān)重要。首先,需要詳細(xì)了解項(xiàng)目的背景和目標(biāo),掌握項(xiàng)目的各項(xiàng)信息和進(jìn)展情況。其次,要制定詳細(xì)的工作計(jì)劃和流程,確定評(píng)估的范圍和重點(diǎn)。最后,組織專業(yè)人員進(jìn)行培訓(xùn)和指導(dǎo),提高他們的評(píng)估能力和水平。通過(guò)充分的前期準(zhǔn)備,可以確保PIE工作的順利進(jìn)行和有效實(shí)施。
第三段:注重?cái)?shù)據(jù)分析(300字)
PIE工作的核心就是數(shù)據(jù)的收集和分析。通過(guò)收集項(xiàng)目的各類數(shù)據(jù),對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行全面的評(píng)估和檢查。數(shù)據(jù)的分析是確保評(píng)估結(jié)果準(zhǔn)確可靠的關(guān)鍵,要掌握數(shù)據(jù)分析的方法和技巧。在數(shù)據(jù)分析過(guò)程中,要注重透徹的思考和深入的挖掘,找出數(shù)據(jù)背后的問(wèn)題和原因。通過(guò)準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)分析,可以為項(xiàng)目的改進(jìn)和優(yōu)化提供有力的依據(jù)。
第四段:溝通和反饋的重要性(300字)
PIE工作是一個(gè)涉及眾多方面的工作,需要與項(xiàng)目各方進(jìn)行充分的溝通和交流。在評(píng)估過(guò)程中,要與項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、相關(guān)部門(mén)以及項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)保持密切的聯(lián)系,了解他們的需求和問(wèn)題。另外,及時(shí)向項(xiàng)目各方反饋評(píng)估結(jié)果和意見(jiàn)建議,幫助他們了解項(xiàng)目的現(xiàn)狀和問(wèn)題,并提出相應(yīng)的改進(jìn)方案。有效的溝通和反饋,可以增強(qiáng)各方對(duì)PIE工作的認(rèn)識(shí)和理解,為項(xiàng)目的進(jìn)一步發(fā)展提供支持和指導(dǎo)。
第五段:改進(jìn)和總結(jié)的持續(xù)性(300字)
PIE工作不是一次性的,而是一個(gè)持續(xù)的過(guò)程。在進(jìn)行PIE工作的同時(shí),要及時(shí)總結(jié)和歸納經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),總結(jié)評(píng)估的成功經(jīng)驗(yàn)和不足之處。通過(guò)不斷的改進(jìn)和優(yōu)化,提高PIE工作的質(zhì)量和效率。另外,要定期組織PIE工作的專題交流和經(jīng)驗(yàn)分享,借鑒他人的經(jīng)驗(yàn)和做法,不斷提升PIE工作的水平和能力。只有保持改進(jìn)和總結(jié)的持續(xù)性,才能夠更好地推動(dòng)項(xiàng)目的發(fā)展和進(jìn)步。
結(jié)尾:(100字)
PIE工作是組織管理中的一項(xiàng)重要工作,通過(guò)全面評(píng)估和檢查項(xiàng)目,可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和隱患,保障項(xiàng)目的順利實(shí)施。通過(guò)重視前期準(zhǔn)備、注重?cái)?shù)據(jù)分析、加強(qiáng)溝通和反饋,以及持續(xù)改進(jìn)和總結(jié),可以提高PIE工作的質(zhì)量和效果。希望通過(guò)這篇文章的分享,能夠?yàn)榇蠹以赑IE工作中提供一些參考和啟示。
工作總結(jié)摘抄 春季動(dòng)物防疫工作總結(jié)篇六
一年來(lái),本人都能認(rèn)真地對(duì)待學(xué)院和圖書(shū)館組織的每一次政治理論學(xué)習(xí),積極參與集體組織的一切有益活動(dòng),自覺(jué)把關(guān)心國(guó)家大事,把關(guān)注學(xué)院和圖書(shū)館的發(fā)展建設(shè)與自己的現(xiàn)實(shí)工作緊密相連。時(shí)刻牢記圖書(shū)館人“以人為本,服務(wù)至上,一切為了讀者,一切服務(wù)讀者”的服務(wù)理念。堅(jiān)持學(xué)習(xí),做到了思想上,行動(dòng)上不掉隊(duì)。為此我從未放松過(guò)專業(yè)技術(shù)的學(xué)習(xí),積極利用每一個(gè)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),多渠道的來(lái)提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)。定期參加了calis中心舉辦的網(wǎng)絡(luò)課堂的學(xué)習(xí),本年度共參加calis網(wǎng)絡(luò)課堂七次;今年八月參加了在北京國(guó)家圖書(shū)館舉辦的《中國(guó)圖書(shū)館分類法》第五版的培訓(xùn)。通過(guò)這些學(xué)習(xí)我既取得了工作上的成績(jī),又錘煉了自己的業(yè)務(wù)技能。
1、圖書(shū)采購(gòu)方面:20xx年我們加強(qiáng)了和各院、系的工作聯(lián)系,在了解教師對(duì)文獻(xiàn)資源的需求的基礎(chǔ)上下功夫,滿足教師讀者對(duì)圖書(shū)的要求。今年重點(diǎn)填補(bǔ)了心理學(xué)、管理學(xué)及大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)這三類圖書(shū)的空白,加大了英語(yǔ)四、六級(jí)、考研英語(yǔ)、雅思英語(yǔ)、計(jì)算機(jī)等級(jí)考試用書(shū)的采購(gòu)力度;充實(shí)了人民衛(wèi)生、人民軍醫(yī)、北大醫(yī)學(xué)、科學(xué)出版社近三年出版的高品質(zhì)醫(yī)學(xué)圖書(shū)。在各位老師的幫助下,全年發(fā)出采購(gòu)訂單4萬(wàn)余冊(cè),幾次遠(yuǎn)赴外地現(xiàn)場(chǎng)采購(gòu)。本年度采編部共驗(yàn)收?qǐng)D書(shū)18批次30544冊(cè)圖;回塑建庫(kù)600余冊(cè),修改、補(bǔ)充不完備的書(shū)目數(shù)據(jù)2700多條,并隨時(shí)打印補(bǔ)缺因時(shí)間長(zhǎng)久而脫落的圖書(shū)條碼。
2、配合學(xué)院資產(chǎn)裝備處,完成全院各系、部、處、室現(xiàn)購(gòu)圖書(shū)281冊(cè)次的編目、驗(yàn)收工作。接待了全院20余人、光盤(pán)60多張的驗(yàn)收工作。并及時(shí)做好了每批圖書(shū)的報(bào)賬、匯款與各類統(tǒng)計(jì)工作。
3、協(xié)助完成了20xx年圖書(shū)館使用的各類數(shù)據(jù)庫(kù)的續(xù)訂工作。
4、20xx年全年共完成各類匯款171萬(wàn)余元,本人都能夠做到每比匯款賬目清清楚楚。
5、及時(shí)完成圖書(shū)館領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)臨時(shí)性的工作任務(wù)。
總之,這一年來(lái),我在思想上、工作上取得了一點(diǎn)點(diǎn)成績(jī),但仍存在著不少問(wèn)題,問(wèn)題還有待于我在今后的工作中去不斷努力,加以克服、解決。新年新氣象,新的一年我會(huì)向其它同事們學(xué)習(xí),取長(zhǎng)補(bǔ)短,相互交流好的工作經(jīng)驗(yàn),共同學(xué)習(xí)、共同進(jìn)步,爭(zhēng)取更好的成績(jī)。
工作總結(jié)摘抄 春季動(dòng)物防疫工作總結(jié)篇七
學(xué)期即將結(jié)束,回顧過(guò)去的幾個(gè)月,我深感時(shí)間的飛逝,也看到了自己在學(xué)術(shù)上、生活中的成長(zhǎng)。學(xué)期工作總結(jié)既是對(duì)過(guò)去工作的回顧總結(jié),也是對(duì)未來(lái)工作的啟示,通過(guò)總結(jié)和回顧,我對(duì)自己的優(yōu)缺點(diǎn)有了更深入的認(rèn)識(shí),也對(duì)未來(lái)的發(fā)展有了更明確的方向。
第二段:個(gè)人學(xué)術(shù)表現(xiàn)總結(jié)
在學(xué)術(shù)表現(xiàn)方面,我堅(jiān)持每日深入學(xué)習(xí),積極參加各類學(xué)術(shù)交流。通過(guò)這些努力,我在數(shù)學(xué)、物理等學(xué)科都取得了較好的成績(jī),充實(shí)了自己的學(xué)識(shí)。但同時(shí),我也發(fā)現(xiàn)自己在寫(xiě)作和表達(dá)方面有所欠缺,缺乏歸納總結(jié)的能力。因此,下個(gè)學(xué)期,我會(huì)加強(qiáng)寫(xiě)作能力的訓(xùn)練,提高自己的表達(dá)能力,使自己的學(xué)術(shù)水平更上一層樓。
第三段:個(gè)人生活總結(jié)
在生活方面,我積極參加各類社團(tuán)活動(dòng),擔(dān)任班級(jí)干部等職務(wù),鍛煉了自己的組織管理能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。然而,在時(shí)間規(guī)劃上,我需要更加嚴(yán)格要求自己,做到高效利用時(shí)間,合理安排學(xué)習(xí)和生活。我相信只有掌握好時(shí)間管理,才能更好地平衡學(xué)業(yè)和興趣愛(ài)好,更好地發(fā)展自己。
第四段:與他人合作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)
在與他人合作的過(guò)程中,我深刻體會(huì)到團(tuán)隊(duì)合作的重要性。通過(guò)與同學(xué)們的合作,我了解到每個(gè)人都有自己的長(zhǎng)處和優(yōu)點(diǎn),我們能夠互相學(xué)習(xí),互相補(bǔ)充,形成良好的合作氛圍。但我也注意到,溝通和協(xié)調(diào)能力在合作中至關(guān)重要,需要進(jìn)一步加強(qiáng)自己的溝通技巧,提高自己的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力。
第五段:展望未來(lái)
通過(guò)對(duì)學(xué)期工作的總結(jié)和反思,我相信未來(lái)的路將會(huì)更加寬廣。下一個(gè)學(xué)期,我將更加努力學(xué)習(xí),提高自己的學(xué)習(xí)成績(jī),努力彌補(bǔ)自己的不足。同時(shí),我也會(huì)積極參加社會(huì)實(shí)踐活動(dòng),拓寬自己的眼界,培養(yǎng)自己的實(shí)踐能力。我希望通過(guò)這些努力,能夠在未來(lái)的學(xué)習(xí)和工作中發(fā)光發(fā)熱,為社會(huì)做出自己的貢獻(xiàn)。
總結(jié):
學(xué)期工作總結(jié)不僅是對(duì)過(guò)去的回顧,更是對(duì)未來(lái)的規(guī)劃與展望。通過(guò)總結(jié)和分析自己的學(xué)術(shù)表現(xiàn)、生活狀態(tài)以及與他人的合作經(jīng)驗(yàn),我們能夠更好地了解自己的優(yōu)勢(shì)和不足,在不斷反思和總結(jié)中進(jìn)步。同時(shí),也要意識(shí)到每個(gè)人的成長(zhǎng)都是一個(gè)連續(xù)不斷的過(guò)程,只有不斷學(xué)習(xí)、進(jìn)步,才能不斷走向成功的道路。讓我們珍惜每一個(gè)學(xué)期,不斷總結(jié)、反思,不斷提升自己的能力、素質(zhì),為自己的未來(lái)鋪就一條光輝的道路。
工作總結(jié)摘抄 春季動(dòng)物防疫工作總結(jié)篇八
20xx年上半年,我認(rèn)真完成工作,努力學(xué)習(xí),積極思考,工作能力逐步提高。在實(shí)際工作中,時(shí)時(shí)嚴(yán)格要求自己。此外,火車跑的快還靠車頭帶,由于是新的工作,無(wú)論從銷售能力,還是從思想上都存在許多的不足,在這些方面我都得到了公司領(lǐng)導(dǎo)、部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)及本部門(mén)的老員工的正確引導(dǎo)和幫助,使我的工作能力提高,方向明確,態(tài)度端正。
銷售業(yè)績(jī):這是我1—6月的銷售業(yè)績(jī)。
專業(yè)知識(shí):今年上半年,我一共參加了x場(chǎng)培訓(xùn),對(duì)于xxx、xxx等知識(shí)有了更深入的了解和系統(tǒng)的掌握,并成功的運(yùn)用到了日常的銷售中,例如:可以適當(dāng)舉一些例子。
顧客服務(wù):在顧客服務(wù)上,我已經(jīng)有了很大的進(jìn)步。
首先是心態(tài),套用米盧的一句話“態(tài)度決定一切”。有了正確的態(tài)度,才能運(yùn)用正確的方法,找到正確的方向,進(jìn)而取得正確的結(jié)果。具體而言,我對(duì)工作的態(tài)度就是選擇自己喜愛(ài)的,然后為自己的所愛(ài)盡自己最大的努力。我一直認(rèn)為工作不該是一個(gè)任務(wù)或者負(fù)擔(dān),應(yīng)該是一種樂(lè)趣,是一種享受。
1、提高自己的專業(yè)知識(shí)
讓自己的專業(yè)視野變得更加開(kāi)闊些,向身邊的同事學(xué)習(xí),多參加公司組織的培訓(xùn)。另外,明年可以報(bào)名執(zhí)業(yè)藥師考試了,我打算在20xx年下半年就開(kāi)始著手準(zhǔn)備。
2、提高自己的銷售技能
銷售意識(shí):加強(qiáng)p類品種的銷售,對(duì)每月下發(fā)的p類明細(xì)單要認(rèn)真的查找。對(duì)毛利高的品種種類要全,避免有斷貨的情況發(fā)生。填好缺藥登記記錄,及時(shí)調(diào)貨。每月會(huì)員日,提前做好宣傳工作盡可能通知到每一位會(huì)員。
我的下半年銷售目標(biāo)是:xxxx。
3、藥品計(jì)劃:補(bǔ)充藥品。
在每天銷售藥品的過(guò)程中,根據(jù)銷售規(guī)律和市場(chǎng)變化,對(duì)品種缺少的或是貨架出現(xiàn)數(shù)量不足的藥品,要盡快補(bǔ)充,做到庫(kù)有柜有。續(xù)補(bǔ)的數(shù)量要在考慮貨架藥品容量的基礎(chǔ)上,盡量保證下次報(bào)計(jì)劃前的銷量。還要盡可能地將同一品種、不同價(jià)格、不同產(chǎn)地的藥品同時(shí)上柜,把毛利高的品種陳列時(shí)突出擺放,以利于顧客選購(gòu)。
4、微笑服務(wù)
微笑是一種撫慰,它可以對(duì)他人“一笑值千金”。我要把這種微笑與友善、熱誠(chéng)的目光、訓(xùn)練有素的舉止自然地融為一體,要全心全意的為顧客服務(wù),以禮待人。熱情服務(wù)。耐心解答問(wèn)題。
5、積極的實(shí)干精神
藥店?duì)I業(yè)員,每天面臨著很多難題,很容易出現(xiàn)沮喪的心情,所以保持良好心態(tài)至關(guān)重要。須知,成功不僅靠過(guò)硬的本領(lǐng)、良好的態(tài)度或者人脈和機(jī)遇,有堅(jiān)持和不服輸?shù)男膽B(tài),更重要的是隨時(shí)保持積極的態(tài)度對(duì)待周圍的事物,保持一顆朝氣蓬勃的心,遇事不氣餒,永遠(yuǎn)堅(jiān)信,緊要關(guān)頭不放棄,絕望就是希望。
6、店容店貌
為了給顧客創(chuàng)造一個(gè)良好的購(gòu)物環(huán)境,為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績(jī),營(yíng)業(yè)員在以下幾方面做好本職工作:首先,做好每天的清潔工作,為顧客營(yíng)造一個(gè)舒心的購(gòu)物環(huán)境;其次,積極主動(dòng)的為顧客服務(wù),盡可能的滿足消費(fèi)者需求;要不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語(yǔ),使顧客滿意的離開(kāi)本店。
我相信藥店的生意會(huì)越來(lái)越好,這些需要我們良好的服務(wù)和優(yōu)質(zhì)的藥品,我相信美好的明天就在眼前!
同時(shí),祝各位領(lǐng)導(dǎo),各位同事,在新的一年里身體健康,合家歡樂(lè),事業(yè)蒸蒸日上,更上一層樓!
工作總結(jié)摘抄 春季動(dòng)物防疫工作總結(jié)篇九
每一次的工作都是一種經(jīng)驗(yàn),無(wú)論是好是壞,都有助于我們的成長(zhǎng)和進(jìn)步。而每一次的經(jīng)驗(yàn)都需要進(jìn)行總結(jié)和反思,從而提高我們的工作效率和能力。本文將就我在過(guò)去一段時(shí)間的工作中所獲得的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié),分享我的工作心得和體會(huì)。
第二段:工作總結(jié)
過(guò)去一段時(shí)間,我主要負(fù)責(zé)公司的市場(chǎng)推廣工作。在這段時(shí)間中,我積累了不少的經(jīng)驗(yàn)。首先,我認(rèn)為定位市場(chǎng)是非常重要的。我們必須了解我們所處的市場(chǎng)是哪個(gè),我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是誰(shuí),我們的目標(biāo)客戶是誰(shuí),以及我們的產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)在哪里。其次,我們必須要有足夠的信息,因?yàn)槭袌?chǎng)的數(shù)據(jù)可以幫助我們更好地了解市場(chǎng)。最后,我們需要不停地檢查我們的計(jì)劃,這也是一個(gè)良好的市場(chǎng)規(guī)劃的關(guān)鍵。
第三段:工作的心得體會(huì)
在我進(jìn)行市場(chǎng)推廣的過(guò)程中,我發(fā)現(xiàn)與客戶溝通是非常重要的一環(huán)。與客戶進(jìn)行深入的溝通有助于我們更好地了解客戶的需求,并與他們建立良好的溝通渠道。除此之外,我還發(fā)現(xiàn)處理好公司中的內(nèi)部關(guān)系和團(tuán)隊(duì)合作非常重要。與同事之間建立良好的溝通和協(xié)調(diào)與整個(gè)市場(chǎng)推廣工作的順利進(jìn)行息息相關(guān)。
第四段:工作中遇到的挑戰(zhàn)
當(dāng)然,我在市場(chǎng)推廣的過(guò)程中也遇到了許多挑戰(zhàn)。首先,我們遇到了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的打擊,他們對(duì)我們的業(yè)務(wù)進(jìn)行了不公平的競(jìng)爭(zhēng)。其次,我們還面臨了預(yù)算有限的問(wèn)題,我們需要在有限的預(yù)算下開(kāi)展廣告宣傳。最后,我們還遇到了員工缺乏市場(chǎng)推廣知識(shí)和技能的問(wèn)題。在面對(duì)這些挑戰(zhàn)時(shí),我堅(jiān)信我們需要保持積極的心態(tài)和持續(xù)地努力,這樣我們才能更好地面對(duì)困難,克服挑戰(zhàn)。
第五段:未來(lái)展望
回顧過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),我意識(shí)到未來(lái)的市場(chǎng)推廣工作需要更加注重客戶需求和企業(yè)的社會(huì)責(zé)任感。同時(shí),我們也要更加注重團(tuán)隊(duì)成員的培訓(xùn)和隊(duì)伍的凝聚力,這樣才能更好地應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)和挑戰(zhàn)。雖然未來(lái)的之路仍不明朗,但我相信只要我們堅(jiān)定信念并不斷創(chuàng)新,越來(lái)越多的機(jī)會(huì)和成就一定會(huì)到來(lái)。
總體而言,我認(rèn)為每一次工作都是我們成長(zhǎng)的機(jī)會(huì),我們需要及時(shí)總結(jié)和反思,汲取經(jīng)驗(yàn)并總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。工作中遇到的挑戰(zhàn)也是難得的機(jī)會(huì),只有積極地應(yīng)對(duì)和克服這些挑戰(zhàn)才能更好地乘風(fēng)破浪,開(kāi)拓未來(lái)。
工作總結(jié)摘抄 春季動(dòng)物防疫工作總結(jié)篇十
幾年來(lái),我在工作中,堅(jiān)持努力提高自己的思想政治水平和教學(xué)業(yè)務(wù)能力,新的時(shí)代,新的教育理念,教育也提出新的改革,新課程的實(shí)施,對(duì)我們教師的工作提出了更高的要求,我從各方面嚴(yán)格要求自己,努力提高自己的業(yè)務(wù)水平豐富知識(shí)面,結(jié)合本校的實(shí)際條件和學(xué)生的實(shí)際情況,勤勤懇懇,兢兢業(yè)業(yè),使教學(xué)工作有計(jì)劃,有組織,有步驟地開(kāi)展。立足現(xiàn)在,放眼未來(lái),為使今后的工作取得更大的進(jìn)步不斷努力,現(xiàn)對(duì)近年來(lái)教學(xué)工作作出總結(jié),希望能發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn),克服不足,總結(jié)檢驗(yàn)教訓(xùn),繼往開(kāi)來(lái),以促進(jìn)教學(xué)工作更上一層樓。
一、政治思想方面:認(rèn)真學(xué)習(xí)新的教育理論,及時(shí)更新教育理念。積極參加校本培訓(xùn),并做了大量的政治筆記與理論筆記。新的教育形式不允許我們?cè)谡n堂上重復(fù)講書(shū),我們必須具有先進(jìn)的教育觀念,才能適應(yīng)教育的發(fā)展。所以我不但注重集體的政治理論學(xué)習(xí),還注意從書(shū)本中汲取營(yíng)養(yǎng),認(rèn)真學(xué)習(xí)仔細(xì)體會(huì)新形勢(shì)下怎樣做一名好教師。
二、堅(jiān)持認(rèn)真?zhèn)湔n,備課中我不僅備學(xué)生而且備教材備教法,根據(jù)教材內(nèi)容及學(xué)生的實(shí)際,設(shè)計(jì)課的類型,擬定采用的教學(xué)方法,并對(duì)教學(xué)過(guò)程的程序及時(shí)間安排都作了詳細(xì)的記錄,認(rèn)真寫(xiě)好教案。每一課都做到“有備而來(lái)”,每堂課都在課前做好充分的準(zhǔn)備,并制作各種利于吸引學(xué)生注意力的有趣教具,課后及時(shí)對(duì)該課作出總結(jié),寫(xiě)好教學(xué)后記,并認(rèn)真按搜集每課書(shū)的知識(shí)要點(diǎn),歸納成集。
三、努力增強(qiáng)我的上課技能,提高教學(xué)質(zhì)量,使講解清晰化,條理化,準(zhǔn)確化,條理化,準(zhǔn)確化,情感化,生動(dòng)化,做到線索清晰,層次分明,言簡(jiǎn)意賅,深入淺出。在課堂上特別注意調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性,加強(qiáng)師生交流,充分體現(xiàn)學(xué)生的主作用,讓學(xué)生學(xué)得容易,學(xué)得輕松,學(xué)得愉快;注意精講精練,在課堂上老師講得盡量少,學(xué)生動(dòng)口動(dòng)手動(dòng)腦盡量多;同時(shí)在每一堂課上都充分考慮每一個(gè)層次的學(xué)生學(xué)習(xí)需求和學(xué)習(xí)能力,讓各個(gè)層次的學(xué)生都得到提高。
四、與同事交流,虛心請(qǐng)教其他老師。在教學(xué)上,有疑必問(wèn)。在各個(gè)章節(jié)的學(xué)習(xí)上都積極征求其他老師的意見(jiàn),學(xué)習(xí)他們的方法,同時(shí),多聽(tīng)老師的課,做到邊聽(tīng)邊講,學(xué)習(xí)別人的優(yōu)點(diǎn),克服自己的不足,并常常邀請(qǐng)其他老師來(lái)聽(tīng)課,征求他們的意見(jiàn),改進(jìn)工作。
五、完善批改作業(yè):布置作業(yè)做到精讀精練。有針對(duì)性,有層次性。為了做到這點(diǎn),我常常到各大書(shū)店去搜集資料,對(duì)各種輔助資料進(jìn)行篩選,力求每一次練習(xí)都起到最大的效果。同時(shí)對(duì)學(xué)生的作業(yè)批改及時(shí)、認(rèn)真,分析并記錄學(xué)生的作業(yè)情況,將他們?cè)谧鳂I(yè)過(guò)程出現(xiàn)的問(wèn)題作出分類總結(jié),進(jìn)行透切的評(píng)講,并針對(duì)有關(guān)情況及時(shí)改進(jìn)教學(xué)方法,做到有的放矢。
六、做好課后輔導(dǎo)工作,注意分層教學(xué)。在課后,為不同層次的學(xué)生進(jìn)行相應(yīng)的輔導(dǎo),以滿足不同層次的學(xué)生的需求,避免了一刀切的弊端,同時(shí)加大了后進(jìn)生的輔導(dǎo)力度。對(duì)后進(jìn)生的輔導(dǎo),并不限于學(xué)習(xí)知識(shí)性的輔導(dǎo),更重要的是學(xué)習(xí)思想的輔導(dǎo),要提高后進(jìn)生的成績(jī),首先要解決他們心結(jié),讓他們意識(shí)到學(xué)習(xí)的重要性和必要性,使之對(duì)學(xué)習(xí)萌發(fā)興趣。要通過(guò)各種途徑激發(fā)他們的求知欲和上進(jìn)心,讓他們意識(shí)到學(xué)習(xí)并不是一項(xiàng)任務(wù),也不是一件痛苦的事情。而是充滿樂(lè)趣的。從而自覺(jué)的把身心投放到學(xué)習(xí)中去。這樣,后進(jìn)生的轉(zhuǎn)化,就由原來(lái)的簡(jiǎn)單粗暴、強(qiáng)制學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化到自覺(jué)的求知上來(lái)。使學(xué)習(xí)成為他們自我意識(shí)力度一部分。在此基礎(chǔ)上,再教給他們學(xué)習(xí)的方法,提高他們的技能。并認(rèn)真細(xì)致地做好查漏補(bǔ)缺工作。后進(jìn)生通常存在很多知識(shí)斷層,這些都是后進(jìn)生轉(zhuǎn)化過(guò)程中的拌腳石,在做好后進(jìn)生的轉(zhuǎn)化工作時(shí),要特別注意給他們補(bǔ)課,把他們以前學(xué)習(xí)的知識(shí)斷層補(bǔ)充完整,這樣,他們就會(huì)學(xué)得輕松,進(jìn)步也快,興趣和求知欲也會(huì)隨之增加。
七、積極推進(jìn)素質(zhì)教育。新課改提了的,要以提高學(xué)生素質(zhì)教育為主導(dǎo)思想,為此,我在教學(xué)工作中并非只是傳授知識(shí),而是注意了學(xué)生能力的培養(yǎng),把傳授知識(shí)、技能和發(fā)展智力、能力結(jié)合起來(lái),在知識(shí)層面上注入了思想情感教育的因素,發(fā)揮學(xué)生的創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)新能力。讓學(xué)生的各種素質(zhì)都得到有效的發(fā)展和培養(yǎng)。
在教學(xué)工作中,處處以身作則,以強(qiáng)烈的責(zé)任感和責(zé)無(wú)旁貨的使命去培養(yǎng)丁青的希望。我的努力得到了回報(bào),所任班級(jí)成績(jī)突出,受到學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的肯定,我會(huì)繼續(xù)努力豐富自己,提高自己,為祖國(guó)的教育事業(yè)努力奮斗。