當(dāng)我們備受啟迪時(shí)，常常可以將它們寫成一篇心得體會(huì)，如此就可以提升我們寫作能力了。我們想要好好寫一篇心得體會(huì)，可是卻無從下手嗎？下面我?guī)痛蠹艺覍げ⒄砹艘恍﹥?yōu)秀的心得體會(huì)范文，我們一起來了解一下吧。
分享經(jīng)驗(yàn)和心得體會(huì) 幼小銜接經(jīng)驗(yàn)分享心得體會(huì)篇一
今天有幸聽到了楊俊梅老師關(guān)于幼兒視域下的入學(xué)準(zhǔn)備講座，學(xué)習(xí)到了很多知識(shí)，同時(shí)也讓體會(huì)到了幼小銜接的重要性，做好幼小銜接真的是一個(gè)很艱巨的任務(wù)，是我們每一個(gè)學(xué)前教育老師必須做好的，下面是根據(jù)老師的講解我總結(jié)下來的主要內(nèi)容。
讓幼兒擁有自信時(shí)刻提醒幼兒“我能行”，做最好的自己。在幼兒身心準(zhǔn)備方面要幫助幼兒建立良好的情緒，在社會(huì)準(zhǔn)備方面要鼓勵(lì)幼兒多多交往合作，在學(xué)習(xí)準(zhǔn)備方面要讓幼兒樹立好奇好問的良好學(xué)習(xí)習(xí)慣。同時(shí)教師要為幼兒營(yíng)造寬松、有愛、互動(dòng)積極的人文環(huán)境。作為教師要為給予幼兒表達(dá)表現(xiàn)的機(jī)會(huì)，發(fā)現(xiàn)幼兒的最近發(fā)展區(qū)，提供適宜平臺(tái)園內(nèi)外大型活動(dòng)、班級(jí)內(nèi)不同類型展示活動(dòng)、集體活動(dòng)中的表達(dá)機(jī)會(huì)等等。
讓幼兒自主行動(dòng)，成為活動(dòng)的主人，做到“我的生活我做主”
在生活準(zhǔn)備中呀要做到生活習(xí)慣、生活自理、安全防護(hù)、參與勞動(dòng)的積極準(zhǔn)備，在社會(huì)準(zhǔn)備方面要有任務(wù)意識(shí)，在學(xué)習(xí)準(zhǔn)備方面要培養(yǎng)良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣、學(xué)習(xí)興趣、學(xué)習(xí)能力。允許幼兒出錯(cuò)鼓勵(lì)幼兒挑戰(zhàn)，幫助幼兒發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，養(yǎng)成不怕困難，努力探究的精神。
讓幼兒自律行為進(jìn)行自我管理，在生活準(zhǔn)備中要做到生活習(xí)慣、安全防護(hù)，在社會(huì)準(zhǔn)備中要做到誠(chéng)實(shí)守規(guī)，在學(xué)習(xí)準(zhǔn)備中要培養(yǎng)良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。
同時(shí)我們要抓住當(dāng)前疫情的機(jī)會(huì)，做到家園共育，形成教育合力。引領(lǐng)家長(zhǎng)科學(xué)的做好幼小銜接，化解家長(zhǎng)的憂慮，轉(zhuǎn)變家長(zhǎng)的觀念，與家長(zhǎng)達(dá)成共識(shí)。利用線上活動(dòng)解決家長(zhǎng)關(guān)于幼小銜接問題的疑問。
分享經(jīng)驗(yàn)和心得體會(huì) 幼小銜接經(jīng)驗(yàn)分享心得體會(huì)篇二
在省委、省政府制定下發(fā)的《關(guān)于深入學(xué)習(xí)浙江經(jīng)驗(yàn)在新的起點(diǎn)上推動(dòng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展的意見》的推動(dòng)下，全省掀起了學(xué)習(xí)浙江經(jīng)驗(yàn)的熱潮。其實(shí)學(xué)習(xí)浙江經(jīng)驗(yàn)，最根本的就是要像浙江那樣大力發(fā)展老百姓經(jīng)濟(jì)，就是要千方百計(jì)推動(dòng)全民創(chuàng)業(yè)。
推動(dòng)全民創(chuàng)業(yè)各地的做法不盡相同，在一定的程度上都起到了積極的作用，對(duì)此筆者不想妄加評(píng)論。在這里要說的只是本人對(duì)推動(dòng)全民創(chuàng)業(yè)的一點(diǎn)看法。筆者以為，在推動(dòng)全民創(chuàng)業(yè)的過程中，讓創(chuàng)業(yè)者始終保持積極向上的精神狀態(tài)十分重要。對(duì)創(chuàng)業(yè)者而言，創(chuàng)業(yè)的確是艱辛的，需要付出常人幾倍甚至十幾倍的努力，同時(shí)需要過人的智慧和膽量。但僅有這些還不夠，還必須始終有積極向上的心態(tài)作為精神支撐。縱觀熙熙攘攘的創(chuàng)業(yè)人流，大凡能夠成就大事者，都是歷經(jīng)坎坷和挫折，難能可貴的是他們面對(duì)困難不是沮喪沉淪，而是迎難而上，克難攻堅(jiān)，始終保持一種積極向上勇于突破的心態(tài)，最終獲得成功。創(chuàng)業(yè)過程不可能一帆風(fēng)順，如果一旦遇到困難或是受到打擊，就喪失了信心，沒有了勇氣，精神頹廢，一度委靡不振，那他的創(chuàng)業(yè)結(jié)果很難想象會(huì)取得成功。我縣農(nóng)民企業(yè)家彭保太走過的就是一條充滿艱辛的創(chuàng)業(yè)之路，從以二分的利息從遠(yuǎn)房親戚那里借來6000元錢開始創(chuàng)業(yè)起，彭保太經(jīng)受了太多的打擊，但他始終保持著積極向上的心態(tài)，在遇到困難或受到打擊時(shí)總有一股無形的力量在身后鼓勵(lì)著他、支持著他，使他可以咬緊牙關(guān)沖破重重障礙最終獲得成功。現(xiàn)在他創(chuàng)辦的的鷹潭市興發(fā)金屬有限公司實(shí)現(xiàn)銷售收入5億元，向國(guó)家上交稅收3000多萬元，帶動(dòng)全縣5000多農(nóng)民從事廢舊有色金屬收購(gòu)，他本人也被列為全省的創(chuàng)業(yè)典型。
分享經(jīng)驗(yàn)和心得體會(huì) 幼小銜接經(jīng)驗(yàn)分享心得體會(huì)篇三
時(shí)刻提醒自己，嚴(yán)格要求自己，以身作則。不斷加強(qiáng)自己政治思想學(xué)習(xí)工作，積極向上，銳意進(jìn)取。
二、工作態(tài)度方面
人們說：，愛崗敬業(yè)、熱誠(chéng)服務(wù)是一條維系人民與我們柜臺(tái)工作人員的連接線。工作以來，我處理工作難題無數(shù)次，加班加點(diǎn)，處理緊急情況，為x行客戶的利益護(hù)航，這就是我們x行柜臺(tái)工作人員的優(yōu)良作風(fēng)。從我參加工作到如今，我一直以成為x行客戶大眾貼心人為我人生奮斗的第一個(gè)目標(biāo)。一年來工作的熱血沸騰，做事的大膽心細(xì)，以大局為重的工作經(jīng)驗(yàn)使得我成長(zhǎng)的更快。
我不曾忘記目標(biāo)的設(shè)立是激勵(lì)我發(fā)奮工作的最好動(dòng)力。作為__銀行的一分子，我始終立足崗位，始終堅(jiān)持為民服務(wù)、體恤百姓，用自己火熱的青春，奉獻(xiàn)了一名普通柜員對(duì)于客戶業(yè)務(wù)服務(wù)工作的無限忠誠(chéng)與熱愛，贏得了x行領(lǐng)導(dǎo)的高度贊譽(yù)。
我的日常工作內(nèi)容主要是負(fù)責(zé)為個(gè)人客戶存取錢，開戶，簽約，劃款轉(zhuǎn)賬，兌換外幣等等。大膽實(shí)踐，勇于開拓，廉潔自律，扎實(shí)苦干，熱情服務(wù)。在對(duì)一些遇到困難的客戶上，本著熱情服務(wù)的理念，幫助客戶解決實(shí)際困難。在對(duì)待工作上，勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)，對(duì)不配合不理解工作的鄉(xiāng)親做到耐心細(xì)致的講解。在工作中，遇到突發(fā)事件，總是及時(shí)、迅速的出現(xiàn)在現(xiàn)場(chǎng)，給客戶強(qiáng)有力的工作支持。充分發(fā)揮自己的年青優(yōu)勢(shì)和技術(shù)專長(zhǎng)，積極配合我行柜臺(tái)工作要求，有時(shí)為了工作進(jìn)度加班，在辦公室一干就是好幾個(gè)小時(shí)，累了就在辦公室休息一下，雖然加班多但休假卻很少，一心撲在工作中。
記得有一次，我正趕上親人傳染出疹子，高燒x度，可是我前兩天手頭的柜臺(tái)工作出現(xiàn)了點(diǎn)失誤，必須馬上返回解決。作為一名光榮的x行人一想起x行不怕苦，認(rèn)真負(fù)責(zé)，一切為了客戶的精神，就會(huì)覺得全身充滿強(qiáng)大的動(dòng)力。我堅(jiān)信世上無難事只要肯攀登，我堅(jiān)持帶病返回工作崗位繼續(xù)自己未完成的工作。終于功夫不負(fù)有心人，我逐漸成長(zhǎng)為銀行優(yōu)秀人才。未來的日子里，我正以高標(biāo)準(zhǔn)和實(shí)際行動(dòng)按照自己的人生信念，在人生的坐標(biāo)上追尋著更好的成績(jī)。
x行是我成長(zhǎng)的地方，這片沃土培育了我養(yǎng)育了我，我感謝這里給予我的一切。今后，我將一如既往，一步一個(gè)腳印向前邁進(jìn)，為x行的發(fā)展和騰飛做出自己新的貢獻(xiàn)。
分享經(jīng)驗(yàn)和心得體會(huì) 幼小銜接經(jīng)驗(yàn)分享心得體會(huì)篇四
由于幼兒園地理位置的特殊性，接送幼兒的車輛停放以及排隊(duì)等候成了一個(gè)關(guān)鍵的問題。面對(duì)現(xiàn)實(shí)形勢(shì)的嚴(yán)峻，作為門衛(wèi)、輔警、值班老師應(yīng)共同擔(dān)負(fù)起責(zé)任。在不影響交通順暢的情況下，引導(dǎo)家長(zhǎng)將車輛停放整齊、有序。對(duì)于不配合的家長(zhǎng)，應(yīng)耐心的講解其中的要害，請(qǐng)求家長(zhǎng)們的諒解與合作。
（1）門衛(wèi)制度：為了確保幼兒園的秩序安全，必須嚴(yán)格把好進(jìn)門關(guān)，無關(guān)人員一律不得進(jìn)入園區(qū)，另外，門衛(wèi)人員必須嚴(yán)格禁止幼兒擅自單獨(dú)離園。
（2）幼兒接送制度：家長(zhǎng)送幼兒入園，把晨檢關(guān)，做到事故隱患早發(fā)現(xiàn)。送孩子來園時(shí)，必須和老師做好交接工作；幼兒離園時(shí)，家長(zhǎng)必須出示接送卡接幼兒，做到無冒領(lǐng)、無走失。
（3）食品衛(wèi)生安全制度：幼兒園要嚴(yán)格按照食品衛(wèi)生法的有關(guān)規(guī)定，嚴(yán)禁采購(gòu)腐爛變質(zhì)的原料，做好廚房、餐具的衛(wèi)生及消毒工作，以避免食品中毒事故發(fā)生。
教師只有在思想上重視安全問題，才能時(shí)時(shí)處處做有心人。教師直接管理幼兒的學(xué)習(xí)生活，老師的工作態(tài)度、教養(yǎng)的方式方法將直接關(guān)系到幼兒的安全系數(shù)。所以，教師對(duì)幼兒生活活動(dòng)必須制定嚴(yán)密的安全規(guī)則。其次，要對(duì)老師進(jìn)行安全知識(shí)培訓(xùn)，如：請(qǐng)消防官兵到園給老師上消防安全課；請(qǐng)醫(yī)生傳授給傷員包扎、急救等安全措施。讓老師掌握一些基本的安全操作程序及方法，掌握發(fā)生意外事故時(shí)的現(xiàn)場(chǎng)處理辦法，做到遇事不亂，應(yīng)對(duì)有方。
我們應(yīng)遵循預(yù)防為主的原則，定期開展園級(jí)與班級(jí)層面的排查工作，提早發(fā)現(xiàn)消除不安全因素，防患于未然。并且定時(shí)對(duì)戶外大型玩具檢查一次，做到層層排查，不放過任何一個(gè)細(xì)微細(xì)小的環(huán)節(jié)。
只有把幼兒安全工作當(dāng)作為日常工作來抓，始終繃緊安全這根弦，才能保證平安。尤其我們是幼教行業(yè)，面對(duì)的是一群天真活潑的孩子，更來不得半點(diǎn)馬虎。在以后的工作中，我們要堅(jiān)決把孩子的安全放在首要的位置，始終保持高度的警覺，不能有絲毫的懈怠和片刻的放松，做到警鐘長(zhǎng)鳴，常抓不懈，努力做到讓家長(zhǎng)滿意，讓每一個(gè)孩子都安全健康的成長(zhǎng)。
分享經(jīng)驗(yàn)和心得體會(huì) 幼小銜接經(jīng)驗(yàn)分享心得體會(huì)篇五
在銀行工作中，做好服務(wù)，做好與客戶的溝通，需要我們有一個(gè)良好的心態(tài)，認(rèn)真面對(duì)。同時(shí)也讓我在工作中感受到，一個(gè)高質(zhì)量的服務(wù)往往能得到客戶友好的反饋，可以讓工作做得更好。對(duì)工作中的服務(wù)也有一些體會(huì)。
我們的工作需要良好的服務(wù)。沒有良好的服務(wù)態(tài)度，我們的工作也很難開展下去。自從來到銀行，我也知道銀行不僅是金融行業(yè)，也是服務(wù)行業(yè)。為顧客服務(wù)，我們自己的態(tài)度和禮貌很重要。不管客戶的態(tài)度如何，只有我們自己做好了，才能得到認(rèn)可。很多時(shí)候，客戶脾氣暴躁。或者直白一點(diǎn)，但是我們已經(jīng)做好了自己的服務(wù)。很多時(shí)候，客戶可以知道自己的問題，道歉，甚至工作也會(huì)進(jìn)展的更順利。尤其是我們?cè)诤涂蛻魷贤ǖ臅r(shí)候，有時(shí)候客戶心情不好，或者問題的解釋沒有讓客戶理解清楚，可能會(huì)發(fā)脾氣。但其實(shí)這個(gè)時(shí)候，我們不應(yīng)該被這種情緒牽著鼻子走。這些情緒只是對(duì)事情的反饋，并不是對(duì)我們個(gè)人的攻擊，我們?cè)诠ぷ髦幸矔?huì)經(jīng)常遇到這樣的情況。也要合理調(diào)整心態(tài)，繼續(xù)做好工作。
服務(wù)不僅是一種態(tài)度，更是一種方法。在與客戶溝通的過程中，不僅要有良好的服務(wù)態(tài)度，還要靈活運(yùn)用技巧來化解客戶的情緒或得到客戶的認(rèn)可來進(jìn)行工作。服務(wù)不一樣。不同的客戶最終要采用不同的服務(wù)技巧才能做好。在具體工作中，每個(gè)客戶都是不同的。他們的需求和他們的一些情況會(huì)和培訓(xùn)中的不一樣，即使有經(jīng)驗(yàn)也會(huì)有一些差異。所以我們?cè)跍贤ǖ臅r(shí)候，不得不考慮客戶的情況。銀行雖然有要求，但是口頭上的。也能更好的實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)，而不是一成不變，所以和機(jī)器人沒什么區(qū)別，做不好事情，甚至?xí)馐芸蛻舻囊淮瓮对V。
在銀行工作，我也知道，要想服務(wù)好客戶，不僅要懂得如何服務(wù)好客戶，還要有良好的心態(tài)。同時(shí)我也要繼續(xù)學(xué)習(xí)，積累工作經(jīng)驗(yàn)，這樣才能做的更順利。同時(shí)，一個(gè)好的服務(wù)在很多時(shí)候會(huì)取得意想不到的效果，所以我要堅(jiān)持下去，繼續(xù)做好。
在銀行工作一年了，這一年讓我改變了很多。我曾經(jīng)在毛毛魯莽地工作，不管重要性。現(xiàn)在我已經(jīng)改正了這些問題，這樣的情況很少了。所以對(duì)今年的工作還是很有感觸的。這里，我來說說我的感受和經(jīng)歷。
在任何一個(gè)行業(yè)，服務(wù)都是一個(gè)特別重要的工作。我在銀行期間，一直在跟一些前輩學(xué)習(xí)。做好服務(wù)不是那么簡(jiǎn)單的，這往往挑戰(zhàn)我們的毅力和耐心。再加上這是我第一年工作，所以很多地方做的不是很好。幸運(yùn)的是，在這么多朋友和同事的幫助下，我才能夠走得這么順利。
剛開始的時(shí)候，我對(duì)公司的業(yè)務(wù)并不熟悉。有好幾次客戶來咨詢我，我有時(shí)候也回答不了一些比較偏僻的事情。這時(shí)候，發(fā)生了這樣的事情。因?yàn)槲矣幸欢螘r(shí)間沒有回答客戶的問題，客戶馬上就煩了。她就站起來罵我，那些話越來越難聽。我當(dāng)時(shí)年輕氣盛，一時(shí)沒把握住自己，就和她吵了起來。后來領(lǐng)導(dǎo)給我收拾了爛攤子。那一次，我也真正體會(huì)到了沖動(dòng)會(huì)對(duì)人產(chǎn)生多大的影響。明明只是一件小事，卻讓我捅出了這么大的骨架。
我們從事服務(wù)工作。首先要擺正心態(tài)。那段時(shí)間，我可能因?yàn)闆]有真正適應(yīng)這個(gè)環(huán)境，所以做事情不顧一切，不能容忍不能忍受的事情，就做了這么不爭(zhēng)氣的事情。從那以后，我更加關(guān)注自己的毒，也更加知道商業(yè)知識(shí)的重要性。這件事本來就是我自己的錯(cuò)，找不到其他借口，所以從那以后，我開始更加努力的學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，向別人學(xué)習(xí)服務(wù)管理，不斷提高自己的服務(wù)水平，杜絕這樣的事情發(fā)生。首先，我得從這些小事說起。
最近我的表現(xiàn)越來越好。我不僅能以更好的態(tài)度去服務(wù)，還能善用各種服務(wù)技巧和方法。這些都是我進(jìn)步的象征，也是我成長(zhǎng)的一些方面。我越來越好，在這份工作中也更加自然。我更有信心和決心走下去，我會(huì)朝著更好的目標(biāo)出發(fā)。我會(huì)不辜負(fù)大家的幫助和期待，我會(huì)繼續(xù)奮斗，繼續(xù)前進(jìn)！
分享經(jīng)驗(yàn)和心得體會(huì) 幼小銜接經(jīng)驗(yàn)分享心得體會(huì)篇六
對(duì)于孩子的教育，我一直是在摸索中前進(jìn)，一邊汲取前輩們的經(jīng)驗(yàn)，一邊結(jié)合自己孩子的特點(diǎn)開展教育。孩子上幼兒園后，在老師們的精心培育下，正茁壯成長(zhǎng)。他的每一個(gè)進(jìn)步都令我們?yōu)槿烁改刚呱罡序湴梁妥院馈Ｎ抑饕幸韵氯齻€(gè)方面的心得。
欣賞教育。
欣賞孩子是培養(yǎng)孩子自信心的最佳手段。一個(gè)孩子，其最可人之處不在于他的聰明活潑，而在于他的自信。自信有助于他現(xiàn)在與將來勇敢地面對(duì)來自學(xué)業(yè)和其它一切方面的挑戰(zhàn)。培養(yǎng)自信的過程是一個(gè)長(zhǎng)期的、漸進(jìn)的、無形的過程。在日常生活中，父母的一個(gè)眼神、一個(gè)手勢(shì)、一聲贊揚(yáng)，都是一種無形的力量，可以鼓舞孩子的斗志，增強(qiáng)孩子的信心，激發(fā)孩子的勇氣。當(dāng)兒子當(dāng)上小排頭時(shí)、取得小紅花時(shí)、主動(dòng)幫我們做家務(wù)時(shí)……我們都會(huì)獎(jiǎng)給他一句“你真棒”并傳遞一個(gè)欣賞的眼神。我們的孩子在這樣一種氛圍中成長(zhǎng)著。對(duì)于父母親來說，愛孩子是天性，是一件極其簡(jiǎn)單的事，但知道怎樣愛孩子，卻是一件困難的事。無數(shù)次的育兒實(shí)踐，使我們懂得了“愛孩子就必須懂得欣賞孩子”的道理，激勵(lì)和表?yè)P(yáng)的效果遠(yuǎn)勝斥責(zé)和打罵。
互相尊重。
讓孩子懂得尊重老師、尊重父母，有助于孩子自覺矯正自己的日常行為。老師和父母是孩子心目中最重要、最神圣的人。樹立老師、父母在孩子心目中的威望，使孩子自覺地、發(fā)自內(nèi)心地按照老師和父母的要求矯正自己的行為，有助于培養(yǎng)孩子良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣和生活習(xí)慣，這是小孩受益終生的寶貴財(cái)富。讓孩子學(xué)會(huì)尊重老師，要求家長(zhǎng)身體力行，以身作則，尊重自己的老師，更要尊重孩子的老師。凡是老師要求家長(zhǎng)支持配合的事情，父母都要全力支持和配合，目的就是樹立老師在孩子心目中崇高的威望。教育孩子尊重父母，最好的辦法就是守信。讓孩子從小遵守諾言，懂得什么是“一諾千金”。一方面有利于樹立家長(zhǎng)的威望，另一方面有助于培養(yǎng)孩子優(yōu)秀的品質(zhì)。同時(shí)，我們也要尊重孩子，孩子需要平等的教育。有一句名言叫“蹲下來看孩子”，我們要蹲下來和孩子保持一樣的高度，以孩子的眼光看問題、看世界，這樣才能真正尊重孩子、理解孩子，也就只有在這樣的前提下，家長(zhǎng)才更有心去主動(dòng)地創(chuàng)造更充裕的時(shí)間和空間去了解、剖析、關(guān)愛孩子，為孩子提供最適合的教育。
引導(dǎo)教育。
“父望子成龍、母望女成鳳”，這是為人父母者的天性使然。但如果這種期望超過了孩子所能承受的，就變成孩子的負(fù)擔(dān)，就妨礙孩子幸福健康地成長(zhǎng)。我們不想讓兒子為父母的期望而活著。讓孩子自由地發(fā)展是我們?cè)诮逃⒆舆^程始終如一堅(jiān)持的原則。但自由發(fā)展并不等于放任自流。在孩子成長(zhǎng)過程中，老師和父母是他的領(lǐng)航員。在他不自覺的時(shí)候，我們嚴(yán)格按照老師的要求進(jìn)行檢查督促;在他遇到困難的時(shí)候，我們及時(shí)進(jìn)行指導(dǎo)。同時(shí)，我們注重發(fā)現(xiàn)他的不足、特長(zhǎng)和興趣，有針對(duì)性開展引導(dǎo)。我們的目的不是為了他成名成家，我們只希望他在今后的生活中因?yàn)橛心芰Χ孕拧⒏嗟伢w味生活的樂趣!
以上是我育兒的三點(diǎn)粗淺心得，我們深知，孩子的每一步成長(zhǎng)都浸透著老師的心血和汗水，真誠(chéng)感謝幫助我孩子獲得知識(shí)、快樂成長(zhǎng)的老師們!
育兒個(gè)人體會(huì)
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學(xué)習(xí)考察心得體會(huì)_ 考察學(xué)習(xí)感悟分享 學(xué)習(xí)考察的對(duì)象為我們提供了各種信息和可借鑒的經(jīng)驗(yàn),下面是為大家?guī)淼膶W(xué)習(xí)考察心得體會(huì)，希望可以幫助大家。
學(xué)習(xí)考察心得體會(huì) 1 11 月 22 日至 25 日，市教育局在西四旗組織召開了鄂爾多斯市中小學(xué)幼兒園管理工作現(xiàn)場(chǎng)會(huì)，歷時(shí)四天，內(nèi)容安排有現(xiàn)場(chǎng)觀摩、領(lǐng)導(dǎo)講話、專家點(diǎn)評(píng)、交流互動(dòng)等活動(dòng)，內(nèi)容豐富，形式新穎，幾天下來，雖是累了一點(diǎn)，但滿載而歸、收獲頗豐，真是"一路鮮花一路歌"。
第一次在劉少先局長(zhǎng)的帶領(lǐng)下以校長(zhǎng)的身份參加這樣的現(xiàn)場(chǎng)會(huì)，印象比較深刻，四天的拉練式培訓(xùn)會(huì)，每走一處都能讓自己眼前一亮。精神抖擻的小小交警訓(xùn)練，氣勢(shì)宏大的威風(fēng)鑼鼓表演，全員參與的馬頭琴展示，整齊化一的民族舞蹈，誦詩(shī)起舞的國(guó)學(xué)經(jīng)典，精彩紛呈的文藝演出，栩栩如生的師生作品，以學(xué)為主的新型課堂，以人為本的精細(xì)管理，校本生成的理性思考......，這些都彰顯著各學(xué)校的辦學(xué)成果和辦學(xué)特色。下面就自己參會(huì)的感受和由此而引發(fā)的思考談幾點(diǎn)粗淺認(rèn)識(shí)。
一、以先進(jìn)辦學(xué)理念為先導(dǎo)，引領(lǐng)內(nèi)涵發(fā)展。
結(jié)合"的三結(jié)合辦學(xué)模式，給學(xué)校的發(fā)展帶來了生機(jī)和活力，也逐步形成了真正屬于自己的辦學(xué)特色。
作為校長(zhǎng)，我們也應(yīng)該提煉自己所在學(xué)校的辦學(xué)思想和辦學(xué)理念，并以此為核心確立自己的管理理念、教學(xué)理念、德育理念和服務(wù)理念，并通過解讀與踐行，讓全體師生和家長(zhǎng)理解學(xué)校的辦學(xué)理念和思想，為此而共同努力，即理念上的認(rèn)同產(chǎn)生行動(dòng)上的合力，從而形成學(xué)校教育共同體。把辦學(xué)理念滲透在校園文化建設(shè)、制度建設(shè)和各項(xiàng)活動(dòng)的組織過程中，體現(xiàn)在學(xué)校的各項(xiàng)規(guī)劃、計(jì)劃和工作行動(dòng)中。只有理性的高度和行動(dòng)的深度結(jié)合起來，才會(huì)有效果，才能有成果，才能促進(jìn)內(nèi)涵發(fā)展。
二、以東廬教學(xué)模式為課題，深化課程改革。
在現(xiàn)場(chǎng)會(huì)期間，我贊成一位校長(zhǎng)的說法："校長(zhǎng)最應(yīng)該關(guān)注的文化是課堂文化"。課堂是實(shí)施素質(zhì)教育的主陣地，是學(xué)校進(jìn)行教育教學(xué)活動(dòng)最基本也是最有效的途徑。因此，課程改革要取得突破性進(jìn)展的關(guān)鍵是要切實(shí)轉(zhuǎn)變教師的教學(xué)方式和學(xué)生的學(xué)習(xí)方式，從而實(shí)現(xiàn)課堂教學(xué)的高效化。會(huì)議期間所考察參觀的中學(xué)大多都在研究并踐行東廬中學(xué)的"講學(xué)稿"教學(xué)法，四個(gè)旗區(qū)的學(xué)校都分批派出領(lǐng)導(dǎo)和教師親自去東廬中學(xué)學(xué)習(xí)考察，也多次請(qǐng)?jiān)撔５念I(lǐng)導(dǎo)和老師到校進(jìn)行理論講座和示范教學(xué)活動(dòng)，并結(jié)合本地、本校實(shí)際提出了"導(dǎo)學(xué)案教學(xué)法"、"導(dǎo)學(xué)案思維導(dǎo)圖習(xí)得法"、"三元載體學(xué)科異步導(dǎo)學(xué)法"等本土化的講學(xué)稿。
由此也引發(fā)了我們的一些思考：東廬中學(xué)的成功在于該校能在困境中大膽創(chuàng)新，根據(jù)本校實(shí)際改革摸索出了以"講學(xué)稿"為載體的先學(xué)后教、以學(xué)為主的課堂教學(xué)模式，其實(shí)這與先前"洋思中學(xué)模式"有異曲同工之效果。
仔細(xì)想來，其間所體現(xiàn)正是新課程理念的宗旨和要求，所有這些改革，都是在新課程理念引領(lǐng)下的操作層面的創(chuàng)新，這種成功的模式學(xué)來為我所用，已初見成效，若真能堅(jiān)守和堅(jiān)持下去并生根發(fā)芽，那的確是件好事，她能使我們邁開緩慢前行的課改步伐。那么，除"講學(xué)稿"模式外，我們能不能開拓出更新的、更切合我們教師個(gè)人實(shí)際的、本土化的有效教學(xué)模式和科學(xué)的教學(xué)方法?劉永勝教授也指出："教學(xué)模式可以靈活，教無定法"。這就需要我們所有的教育工作者認(rèn)真學(xué)習(xí)新課程理念，吃透新課程標(biāo)準(zhǔn)，領(lǐng)會(huì)新教材意圖，一切以全體學(xué)生能積極參與、能學(xué)會(huì)且會(huì)學(xué)為衡量標(biāo)準(zhǔn)，充分挖掘一線教師的積極性和潛能，從"教無定法"中得法，得到更多的、更適合每位教師自己的"法"，在新課程標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)領(lǐng)下，讓"條條大路通羅馬"。
我們準(zhǔn)旗的初高中教學(xué)質(zhì)量在全市處于領(lǐng)先水平，世紀(jì)中學(xué)、準(zhǔn)一中、準(zhǔn)民中和準(zhǔn)九中的教學(xué)質(zhì)量在全市高中、初中學(xué)校分別位居前茅，準(zhǔn)民中連續(xù)五年中考全市第一，說明我們的課堂是高效率的，是符合新課程理念和新課標(biāo)要求的，但我們所欠缺的是沒有對(duì)自己的成果和經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行及時(shí)的總結(jié)和推廣，我們?nèi)狈Ρ匾淖孕?這也正是我們今后需要努力的方向。
三、以提高教學(xué)質(zhì)量為核心，亮化辦學(xué)特色。
任強(qiáng)調(diào)："素質(zhì)教育不是不追求質(zhì)量，而是在提升內(nèi)涵的前提下追求高質(zhì)量，是教育發(fā)展的硬道理"。校長(zhǎng)和教師在教學(xué)中只有真正做到靜下心來、全身心投入，以學(xué)生為本，而不是在做表面文章時(shí)，才能實(shí)現(xiàn)課堂教學(xué)的高效化，才能讓學(xué)生全面主動(dòng)地發(fā)展。
程鎖明教授在點(diǎn)評(píng)時(shí)指出："真正的高質(zhì)量是讓優(yōu)生更優(yōu)，讓差生變優(yōu)，從單一到豐富，為孩子的未來、幸福和生存奠基"。我們所參觀四個(gè)旗區(qū)的教育，都以課堂教學(xué)改革為抓手，把中考成績(jī)作為評(píng)價(jià)學(xué)校教學(xué)質(zhì)量的重要標(biāo)準(zhǔn)之一，把科學(xué)文化素養(yǎng)作為學(xué)生全面發(fā)展的重要指標(biāo)之一，各學(xué)校的主要領(lǐng)導(dǎo)也把精力主要放在了教學(xué)管理上。雖然他們的中高考質(zhì)量和我旗相比還有較大差距，但這種努力的方向和勁頭是應(yīng)該引起我們重視的。
"不求人人升學(xué)，但求個(gè)個(gè)成才"，"沒有不好，只有不同"，這些樸素的教育理念詮釋著西部學(xué)校新的人才觀念和對(duì)素質(zhì)教育的深刻理解。"馬頭琴拉響烏審召，蒙古舞跳亮毛烏素"，全員參與的特長(zhǎng)教育已不僅僅是一門校本課程，更肩負(fù)著傳承民族文化的歷史使命。在討論時(shí)王廣源局長(zhǎng)曾說："民族的東西是我們自己的，也是屬于世界的"。杭錦旗中學(xué)的體育競(jìng)技隊(duì)能在區(qū)運(yùn)會(huì)上一舉奪得十幾枚金牌并非偶然，其藝術(shù)類考生高考成績(jī)喜人絕非一日之功，這些成績(jī)的取得恰恰是因?yàn)樵撔Ｉ促|(zhì)量較差，靠文化課成績(jī)無法生存而逼出來的，這些事實(shí)更加說明，每一個(gè)孩子都有潛能可挖。學(xué)校、老師應(yīng)努力去發(fā)現(xiàn)并積極地為每一位孩子的健康成長(zhǎng)搭建平臺(tái)"。
通過三位專家的點(diǎn)撥和校長(zhǎng)間的討論交流，自己對(duì)什么是學(xué)校特色，怎
樣才能形成自己學(xué)校的特色也有一些思考：(一)學(xué)校特色不完全等同于特長(zhǎng)教學(xué)，但持之以恒的特長(zhǎng)教學(xué)可以形成教學(xué)特色。(二)當(dāng)我們把學(xué)校的辦學(xué)理念和思想貫徹到學(xué)校各個(gè)環(huán)節(jié)的管理和教育教學(xué)的實(shí)際行動(dòng)之中，并能持之以恒，與時(shí)俱進(jìn)，不斷創(chuàng)新時(shí)，這就是一種學(xué)校的文化和特色。(三)當(dāng)我們把校本課程或某一項(xiàng)常規(guī)活動(dòng)或改革、管理行為做精、做細(xì)、做實(shí)并能堅(jiān)守、堅(jiān)持和不斷改進(jìn)時(shí)，這就是一種學(xué)校的文化和特色。
四、以促進(jìn)師生發(fā)展為根本，細(xì)化學(xué)校管理。
學(xué)校是在做人的工作，需要人去做工作，學(xué)校的一切工作都必須是以師生為本的，學(xué)校所有規(guī)章制度的制定和實(shí)施都應(yīng)以師生的健康向上、和諧幸福為宗旨。四個(gè)旗區(qū)各學(xué)校都很重視抓師資隊(duì)伍建設(shè)，"三名工程"的實(shí)施，"青藍(lán)互助"活動(dòng)的開展，都說明了這一點(diǎn)。以校本教研為中心，強(qiáng)化集體備課工作，實(shí)現(xiàn)教學(xué)、教研、培訓(xùn)一體化，注重反思、總結(jié)和積累。鄂旗實(shí)驗(yàn)小學(xué)建立的師生成長(zhǎng)檔案袋，已成為該校科研課題的一個(gè)亮點(diǎn)，他們?cè)捅本┑貐^(qū)一些名校進(jìn)行互動(dòng)交流，讓師生學(xué)會(huì)記錄成長(zhǎng)過程，校刊、校報(bào)、學(xué)生成果集、學(xué)生作文集、教師論文集、課改成果集、校史展覽、系統(tǒng)化的學(xué)校彩封簡(jiǎn)介、宿舍餐廳的服務(wù)承諾、學(xué)生管理的各項(xiàng)措施等都體現(xiàn)了"在積累中走向成長(zhǎng)成功，在反思中不斷進(jìn)步"的理念，都說明了各學(xué)校都在注重實(shí)施"以人為本"前提下的精細(xì)化管理。注重提升內(nèi)涵，提高辦學(xué)品位，都在注重師生的持續(xù)發(fā)展和健康成長(zhǎng)。
五、現(xiàn)場(chǎng)會(huì)之后的思考：
他山之石可以攻玉，我們應(yīng)虛懷若谷海納百川，虛心學(xué)習(xí)是必須的也是絕對(duì)正確的。我們需要學(xué)什么?怎么學(xué)?怎么用?怎么定位自己?實(shí)地參觀學(xué)習(xí)、聽專家講座和名師示范課都有三個(gè)層面的東西，即"道，法，術(shù)"，道即思想理念和道理，法即方法，術(shù)是技能和技巧。道——大家都可以領(lǐng)會(huì)，只是程度不同;法——可借鑒不能照搬，術(shù)——是屬于自己的，是學(xué)不來的東西。這也許正是全國(guó)再?zèng)]有出現(xiàn)第二個(gè)魏書生和陳鴻彬，也沒有出現(xiàn)第二所盤錦中學(xué)的原因所在吧。學(xué)了道，借鑒了法，結(jié)合自己的實(shí)際取長(zhǎng)補(bǔ)短，讓學(xué)來的東西在自己身上生根發(fā)芽，使其本土化、校本化，這也是我今后學(xué)習(xí)培訓(xùn)的思路和目標(biāo)。
九月份參加為期一周的蘇州黨校異地培訓(xùn)，聽取了蘇州市委黨校領(lǐng)導(dǎo)和蘇州市有關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)、專家的《蘇州經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展與"三區(qū)三城"建設(shè)》、《蘇州工業(yè)園區(qū)借鑒新加坡的做法和體會(huì)》、《蘇州產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)和科技創(chuàng)新》、《招商引資的策略與昆山之路》等專題講座，實(shí)地參觀考察了張家港城市建設(shè)、蔣家巷新農(nóng)村建設(shè)、昆山開發(fā)區(qū)成就展和新加坡工業(yè)園區(qū)等，蘇州人創(chuàng)造了張家港精神、昆山之路和園區(qū)經(jīng)驗(yàn)，取得了輝煌的成就，如今又搶占先機(jī)，圍繞經(jīng)濟(jì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展抓轉(zhuǎn)型升級(jí)，提出"三區(qū)三城"的新目標(biāo)，蘇州創(chuàng)造的經(jīng)驗(yàn)讓蘇州聞名于世，蘇州的未來也將一路領(lǐng)先。
蘇州回來，令人難以平靜。石獅曾經(jīng)以小洋貨、小市場(chǎng)、小政府聞名全國(guó)，全國(guó)跑石獅。建市二十多年，石獅社會(huì)、經(jīng)濟(jì)有了較大發(fā)展，然后起之秀卻后來者居上，石獅市場(chǎng)難以與義烏相比，經(jīng)濟(jì)發(fā)展也被昆山、張家港等蘇州遠(yuǎn)遠(yuǎn)地拉開距離，石獅發(fā)展速度與發(fā)達(dá)縣市與難與同日而語了，石獅有被邊緣化的危機(jī)。蘇州之行，增強(qiáng)了我們憂患意識(shí)，學(xué)習(xí)蘇州，思考石獅，在解放思想謀發(fā)展、千方百計(jì)招商引資、重視引進(jìn)人才和科技創(chuàng)新等方面值得我們借鑒。
不是解放思想的結(jié)果。為了蘇州經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，突破縣級(jí)不設(shè)保稅區(qū)、開發(fā)區(qū)，無不是當(dāng)?shù)仡I(lǐng)導(dǎo)不為政策束縛敢破敢立的思維和行動(dòng)。為了讓臺(tái)商安居樂業(yè)，吸引更多的臺(tái)商落戶生根，拔出二百多畝地建媽祖廟，沒有開放的思想是難以作出如此有悖常理的決策，盡心盡職為投資者服務(wù)、著想，無不凝結(jié)著蘇州領(lǐng)導(dǎo)者們解放思想的智慧。我市在機(jī)構(gòu)改革自覺不自覺地重新走回老路，小政府大社會(huì)的機(jī)構(gòu)改革成果已不再現(xiàn);因循守舊按政策辦事，缺乏創(chuàng)新、解放思想的精神，放慢了發(fā)展的速度，已然黨政機(jī)關(guān)，顯然，如果沒有解放思想，也難以有石獅的經(jīng)濟(jì)騰飛。
蘇州發(fā)展之路，或者稱之為蘇南發(fā)展模式，其成功得益于招商引資。因此有人認(rèn)為，蘇州經(jīng)驗(yàn)說到底是招商引資的經(jīng)驗(yàn)不無道理。沒有招商引資的成功，沒有項(xiàng)目落地，何談經(jīng)濟(jì)發(fā)展。創(chuàng)造投資環(huán)境，優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，是蘇州人招商的法寶。他們?nèi)σ愿扒Х桨儆?jì)進(jìn)行招商引資，認(rèn)為幫助招商引資者是恩人，投資者是親人，能招商引資是能人，影響招商引資者是罪人。一個(gè)個(gè)項(xiàng)目引進(jìn)，無不是蘇州人為自己發(fā)展的創(chuàng)造機(jī)遇。正是他們重視招商引資、選資工作的不屈不撓的精神，使蘇州成為臺(tái)商、外商投資首先的地方，使蘇州成為經(jīng)濟(jì)發(fā)展奇跡的神奇土地。聯(lián)系到我們?cè)谕恋亻_發(fā)建設(shè)過程中存在種種糾紛，項(xiàng)目落地還存在種種障礙，需要依靠政府及各種社會(huì)關(guān)系協(xié)調(diào)處理，嚴(yán)重影響了企業(yè)的發(fā)展，如此的投資環(huán)境，怎能招得了商。
同全國(guó)各地一樣，經(jīng)濟(jì)發(fā)展到一定程度，影響經(jīng)濟(jì)發(fā)展的突出問題便顯現(xiàn)，解決問題的關(guān)鍵就是發(fā)展經(jīng)濟(jì)。要取得繼續(xù)發(fā)展的先機(jī)和優(yōu)勢(shì)，使企業(yè)立于不敗之地，便要走分工和專業(yè)化道路，走依靠科技創(chuàng)新、依靠人才的道路。面對(duì)困難，蘇州人有先見之明，全力推進(jìn)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，創(chuàng)造發(fā)展新優(yōu)勢(shì)。引進(jìn)全國(guó)名牌大學(xué)在蘇州設(shè)立研究所、研究生院，傍科技傍人才，使新技術(shù)新產(chǎn)業(yè)能就地生根。蘇州人很得意于國(guó)家實(shí)施的千人人才計(jì)劃，蘇州有五十人之多，很注重人才的管理和利用，有了人才和科技的優(yōu)勢(shì)，便有了強(qiáng)勁的潛力，所以蘇州很多縣級(jí)市信心滿滿三年財(cái)稅再翻番，上千億不成問題。如此的發(fā)展速度，將我們遠(yuǎn)遠(yuǎn)拋在后方已成事實(shí)。石獅的發(fā)展，主要原是勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè)，幾乎沒有新興產(chǎn)業(yè)和高科技產(chǎn)業(yè)，企業(yè)求全難成大，工業(yè)園區(qū)既是生活園區(qū)也是設(shè)市場(chǎng)，顯現(xiàn)企業(yè)缺乏分工協(xié)作精神。如何根據(jù)我市的特點(diǎn)，搞好我市的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整和企業(yè)的升級(jí)換代，做好產(chǎn)業(yè)的分工協(xié)作，蘇州的做法，值得我們參考。
未能如我所愿地達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)，主要原因就在于主觀上確實(shí)努力不夠、辦法不多、目標(biāo)不高、措施不硬等問題，說到底，還是思想觀念的轉(zhuǎn)換沒有完全到位，或者說狀態(tài)不佳，認(rèn)為去年底的存款基數(shù)大，再在高增長(zhǎng)的平臺(tái)上大幅度地增長(zhǎng)，困難很大，過多地考慮了今后發(fā)展可能面臨的壓力，沒有打破任務(wù)觀念、地域觀念，從 xx 行發(fā)展的大局來考慮。xxxx 縣行的做法，給了我很大的啟示，在以后的組織存款工作中，我們將把轉(zhuǎn)換員工思想觀念作為一項(xiàng)基礎(chǔ)性的工作來抓，突破思想觀念上的障礙，堅(jiān)持以理念為先導(dǎo)，調(diào)正心態(tài)、調(diào)好狀態(tài)，堅(jiān)持存款能發(fā)展多快就發(fā)展多快，克服固有的思維模式，推動(dòng)存款的更快發(fā)展。
支行強(qiáng)烈。在激勵(lì)機(jī)制上雖然也實(shí)行了績(jī)效掛鉤、末位淘汰等措施，但在具體執(zhí)行中存在漏洞，對(duì)落后單位還存在同情照顧思想，還沒有實(shí)行真正意義上的末位淘汰，致使各種激勵(lì)獎(jiǎng)罰措施沒有發(fā)揮應(yīng)有的成效。以后的工作中上述種種現(xiàn)象都將在永城支行消失。機(jī)制引導(dǎo)，早抓快增將貫徹到存款工作和各項(xiàng)工作的每一個(gè)環(huán)節(jié)，使我行的存款在當(dāng)?shù)赝瑯I(yè)市場(chǎng)份額中占據(jù)應(yīng)有的比例。
三、找準(zhǔn)切入點(diǎn)，搞好重點(diǎn)營(yíng)銷是擴(kuò)張存款總量的有效途徑。xxxx 支行的經(jīng)驗(yàn)證明，努力增加發(fā)卡量，以卡引存，是實(shí)現(xiàn)存款總量擴(kuò)張、提高市場(chǎng)占比，搶占存款資源，彌補(bǔ)撤并網(wǎng)點(diǎn)不足的一個(gè)行之有效的好辦法。xx縣支行給自己的定位是，抓存款就是抓發(fā)卡，他們由增加發(fā)卡量突破了當(dāng)?shù)乜h域經(jīng)濟(jì)狹小的限制，實(shí)現(xiàn)了存款總量的迅猛擴(kuò)張，創(chuàng)造了該縣每 8 個(gè)人就有一張卡的發(fā)卡業(yè)績(jī)。他們提出的口號(hào)是"不怕當(dāng)時(shí)無效，就怕卡發(fā)不到"。與 xx 相比，xx 市有 130 多萬人，如果每十人有一張我行的銀行卡，我們的發(fā)卡量就將是 13 萬多張，而我們目前的發(fā)卡總量只有 3 萬多張，今年以來也只發(fā)了 7000 多張，市場(chǎng)很大。過去我們抓發(fā)卡，重視發(fā)卡的質(zhì)量，著重強(qiáng)調(diào)在保證質(zhì)量的前提下，努力提高發(fā)卡數(shù)量。xx 縣支行的經(jīng)驗(yàn)讓我們認(rèn)識(shí)到了發(fā)卡量的重要性，下步為促進(jìn)發(fā)卡量，我們將制定相關(guān)的激勵(lì)考核措施，把發(fā)卡的數(shù)量、質(zhì)量、收入綜合納入考核，集中力量，把增加發(fā)卡量作為今年后幾個(gè)月存款工作的一項(xiàng)重要目標(biāo)，努力使我行的銀行卡發(fā)卡數(shù)量短期內(nèi)有一個(gè)突破性的增加。
口。面對(duì)與兄弟單位在思想狀態(tài)、管理措施、考核機(jī)制、營(yíng)銷策略和工作進(jìn)度等方面的差距，我們應(yīng)該怎么辦?我認(rèn)為第一要把思想狀態(tài)調(diào)整好，把觀念真正轉(zhuǎn)換到位，從班子成員到一般員工，都必須把狀態(tài)調(diào)整到盛市分行黨委倡導(dǎo)的一系列管理理念、管理要求上來，調(diào)整到有壓力、有激情、有辦法、有認(rèn)真精神上來，調(diào)整到人人思發(fā)展、人人謀發(fā)展上來。要調(diào)整狀態(tài)，一要強(qiáng)力灌輸傳導(dǎo)各種先進(jìn)的理念，通過培訓(xùn)、考試、宣講等多種形式，促進(jìn)全員狀態(tài)的調(diào)整;二是要通過機(jī)制的刺激，倒逼全員調(diào)整狀態(tài)。第二，要進(jìn)一步完善和建立各種激勵(lì)機(jī)制，高獎(jiǎng)重罰，兌現(xiàn)到位，做到有諾必踐、令行禁止，充分調(diào)動(dòng)全員的積極性。xxx 分行的員工聯(lián)名要求撤換所主任，建議支行行長(zhǎng)"中間業(yè)務(wù)不能站中間"等，就充分說明他們通過機(jī)制作用的發(fā)揮，把全員的積極性調(diào)動(dòng)了起來。第三，管理上要力求精細(xì)。xxx 行長(zhǎng)講過"規(guī)范是對(duì)員工最好的福利，嚴(yán)管是對(duì)員工最好的愛護(hù)，機(jī)制是錘煉員工本領(lǐng)的最好手段"。管理是一個(gè)單位穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)的關(guān)鍵。因此，我們?cè)诠芾砩蠎?yīng)注重管理的每一個(gè)細(xì)節(jié)。
學(xué)習(xí)考察心得體會(huì)
考察學(xué)習(xí)心得體會(huì)
學(xué)習(xí)貴州考察調(diào)研感悟心得體會(huì)
延安考察學(xué)習(xí)心得體會(huì)
重慶大學(xué)學(xué)習(xí)考察心得體會(huì)
分享經(jīng)驗(yàn)和心得體會(huì) 幼小銜接經(jīng)驗(yàn)分享心得體會(huì)篇八
20xx年6月，站在紅地毯上的我送走了我的第三批高三畢業(yè)生。學(xué)生們眼含熱淚與我深情相擁，這其中包含了太多的感激與不舍。天下無不散之筵席，我真的希望他們能插上夢(mèng)想的翅膀，展翅高飛。看著他們離開的背影，無數(shù)課堂上的情景又浮現(xiàn)在我的眼前。
經(jīng)歷了高三的磨練，我與學(xué)生們共同成長(zhǎng)共同進(jìn)步。在教學(xué)方面，我受益匪淺。今年我擔(dān)任一文一理科班教學(xué)工作，雖是相同的教學(xué)內(nèi)容，但面對(duì)不同學(xué)情，必須因材施教。文科班教學(xué)相當(dāng)有難度：尖子生少，后進(jìn)生多，總體基礎(chǔ)薄弱，男生成績(jī)差，作文字跡潦草，課上愛講話，課下抄作業(yè)……但雙基過后，實(shí)行起分層教學(xué)，這些現(xiàn)象明顯有了改善。我擔(dān)任a班教學(xué)工作。學(xué)生普遍基礎(chǔ)較好。課上抓整體，課下抓兩頭成為我的工作重心。教學(xué)任務(wù)的重?fù)?dān)落在了擔(dān)任b班教學(xué)的孔老師身上。b班學(xué)生大多數(shù)為后進(jìn)生，普遍基礎(chǔ)差，但孔老師認(rèn)真負(fù)責(zé)，每天自習(xí)課都給學(xué)生單獨(dú)輔導(dǎo)，晚自習(xí)為體育生補(bǔ)課。孔老師這種勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)的工作態(tài)度是非常值得我學(xué)習(xí)的。我學(xué)會(huì)了只要用愛心，耐心來澆灌，總會(huì)開出嬌艷的花朵。
這一年，高三英語備課組團(tuán)結(jié)協(xié)作，組長(zhǎng)孔老師認(rèn)真負(fù)責(zé)。在組長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，我們?nèi)齻€(gè)年輕人分享經(jīng)驗(yàn)，共享教學(xué)資源，快速提高了教學(xué)水平。學(xué)生也能在每一輪復(fù)習(xí)中及時(shí)鞏固提高，循序漸進(jìn)，能力大大增強(qiáng)。今年是我第三年擔(dān)任高三英語教學(xué)。第一年對(duì)于我來說很陌生，一切從頭開始，我一直在摸索中前進(jìn)，和學(xué)生共同學(xué)習(xí)，共同成長(zhǎng)。第二年，教學(xué)對(duì)于我來說有些熟悉了，但教學(xué)模式還有待完善。
第三年比較熟練，能夠在把握住復(fù)習(xí)主線基礎(chǔ)上，構(gòu)建出自己的教學(xué)體系。
今年高三我把教學(xué)重心放在作文指導(dǎo)上。從書寫字跡，體裁類型，套用模板，常用句型等幾方面常見問題入手，幫助學(xué)生作文拿高分。一上高三，給學(xué)生下發(fā)幼圓體字帖照著臨摹字母，單詞，給學(xué)生糾正字形，字體大小。一模過后，我把閱卷中遇到的高分和低分作文拍下照片為學(xué)生展示。學(xué)生深有感觸，真切體會(huì)到字跡的重要。高考前夕，學(xué)生字體全部過關(guān)。甚至有些學(xué)生已練得和字帖一模一樣。接著我把作文醫(yī)考的類型畫出重點(diǎn)，有的范文讓學(xué)生背誦全文或其中一部分，有的進(jìn)行仿寫，重在積累素材。平時(shí)，無論做題還是講解中都會(huì)讓學(xué)生畫出能套用在任何類型文章中萬能的好句子，最后由學(xué)生來總結(jié)出語句模板，全班一起分享。無論市模還是校模后，我都未每位學(xué)生面批考試作文，高考前利用最后兩節(jié)輔導(dǎo)課，為學(xué)生布置了最后一篇作文并且面批面改，效果非常好。雖然兩個(gè)班作文批改起來有難度，但學(xué)生寫作的積極性被調(diào)動(dòng)起來了，學(xué)會(huì)了技巧，有內(nèi)容可寫，最重要的是，他們知道老師會(huì)認(rèn)真批閱，不會(huì)寫的沒有意義。送別學(xué)生時(shí)，平時(shí)最會(huì)偷懶的男生對(duì)我說：“老師，我一定會(huì)認(rèn)真寫作文的!”我相信通過作文的強(qiáng)化訓(xùn)練，孩子們一定會(huì)取得優(yōu)異成績(jī)的。因?yàn)樽魑氖禽敵鲞\(yùn)用，孩子們的綜合運(yùn)用能力提高了，對(duì)其他題型都會(huì)有所幫助。所以緊緊抓住作文這個(gè)核心要素是提高分?jǐn)?shù)的關(guān)鍵所在。我還會(huì)在實(shí)踐中不斷積累經(jīng)驗(yàn)，繼續(xù)完善作文教學(xué)，總結(jié)出自己的高考復(fù)習(xí)教學(xué)模式。
20xx屆學(xué)子喜訊頻傳，這是十三中師生共同努力的結(jié)果，也預(yù)示著十三中將迎來更加輝煌的明天。作為十三人，我感到無比驕傲和自豪。更因?yàn)樽约河H身經(jīng)歷了高三這一年的歷練而感到無比榮幸。我相信自己，會(huì)在教育的崗位上拼搏出自己的一片小天地。我更相信，十三中會(huì)在校長(zhǎng)的帶領(lǐng)，在全校師生的通力配合下，成為家喻戶曉的名校!
分享經(jīng)驗(yàn)和心得體會(huì) 幼小銜接經(jīng)驗(yàn)分享心得體會(huì)篇九
目前，銀行之間的競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，為了滿足各種各樣的消費(fèi)者的需求，銀行在新的業(yè)務(wù)開發(fā)方面都花了不少功夫，從儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)到信用卡，到電子銀行，到理財(cái)計(jì)劃……無一不體現(xiàn)銀行的業(yè)務(wù)發(fā)展。而隨著金融業(yè)開放的步伐的加快，以及外資銀行進(jìn)入的潛在刺激，國(guó)內(nèi)商業(yè)銀行的服務(wù)必須進(jìn)行很大的轉(zhuǎn)變才能在競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳跟。因此，針對(duì)顧客需求的服務(wù)營(yíng)銷是銀行改善和提升水平的重要手段。
服務(wù)特性及其管理挑戰(zhàn)
按照服務(wù)營(yíng)銷學(xué)的定義，服務(wù)具有無形性、不可分離性、異質(zhì)性和易逝性四個(gè)特征，銀行可以此作為標(biāo)準(zhǔn)，來改善服務(wù)。
1、無形性：服務(wù)是活動(dòng)而不是物件，在購(gòu)買前難以通過感官感受到。因?yàn)榉?wù)的無形，服務(wù)的差異化難以被顧客感知，通過有形方式表現(xiàn)服務(wù)，成為服務(wù)營(yíng)銷管理要考慮的重要內(nèi)容。
事實(shí)上，顧客也在使用有形線索來選購(gòu)和評(píng)價(jià)服務(wù)，如閱讀銀行的宣傳單，詢問其他親朋好友的經(jīng)歷等。而要讓顧客得到好的有形線索，銀行就需要不斷的傳達(dá)自己的服務(wù)理念。服務(wù)理念是吸引消費(fèi)者接受服務(wù)的利益點(diǎn)，例如招商銀行的“因你而變”，工商銀行強(qiáng)調(diào)的“您身邊的銀行”，就體現(xiàn)出處處為消費(fèi)者著想的理念。但是現(xiàn)在很多銀行一再?gòu)?qiáng)調(diào)的是提供的產(chǎn)品的功能訴求，比如“貸款買車到建行”，只是說明建行在這些服務(wù)上的優(yōu)勢(shì)，并沒有切入到顧客的感性心理需求中。
2、不可分離性：生產(chǎn)與消費(fèi)同時(shí)進(jìn)行，顧客作為合作生產(chǎn)者，作為服務(wù)過程中的投入要素，顧客所提供的信息、行為表現(xiàn)等，對(duì)服務(wù)結(jié)果有明顯的影響。因此，銀行需要加強(qiáng)對(duì)顧客的輔導(dǎo)，多與顧客溝通，增加對(duì)顧客服務(wù)的投入，比如自助服務(wù)，就可以更好地滿足個(gè)性化的需求。現(xiàn)在一些年紀(jì)在40歲以上的中老年人不會(huì)使用銀行的atm機(jī)，取非常少的一筆錢，都要到柜臺(tái)排隊(duì)，一旦等待時(shí)間太長(zhǎng)，他們就會(huì)不滿意，如果銀行能提供他們一些輔導(dǎo)或培訓(xùn)，教會(huì)他們使用，那么就能夠帶給他們更好的感受。此外銀行讓顧客填寫非常復(fù)雜的單子，就是對(duì)顧客需求的不了解。因此，銀行要推出一項(xiàng)金融產(chǎn)品，需要充分考慮顧客的意見，顧客是產(chǎn)品設(shè)計(jì)思路的來源，而在推出后，也要加強(qiáng)和顧客的交流，以使服務(wù)能夠被廣泛的顧客使用和傳播。
3、異質(zhì)性：服務(wù)質(zhì)量受到眾多因素的影響。銀行的服務(wù)是一個(gè)行為鏈條組成的，從接觸服務(wù)人員開始，每個(gè)顧客就在潛意識(shí)里對(duì)銀行的服務(wù)做出評(píng)價(jià)，一個(gè)銀行每天可以讓顧客產(chǎn)生大約500，000次的評(píng)價(jià)片斷，這些片斷將成為日后顧客傳播和是否繼續(xù)采用該銀行服務(wù)的基礎(chǔ)，加上服務(wù)過程的開放性，員工與顧客間存在大量的互動(dòng)，員工成了影響顧客感知和評(píng)價(jià)的重要因素。員工的服飾、儀表、統(tǒng)一用語、態(tài)度、員工與顧客的溝通方式都會(huì)影響到顧客的感受，要讓員工有好的表現(xiàn)，培訓(xùn)和獎(jiǎng)懲制度的制定就比較重要，民生銀行在對(duì)于柜臺(tái)的人員培訓(xùn)和激勵(lì)方面就下了不少功夫，但是國(guó)有商業(yè)銀行還需要較大改進(jìn)。
4、易逝性：生產(chǎn)能力隨時(shí)間消逝，不能儲(chǔ)存，供求矛盾尖銳。由于服務(wù)需求的不可儲(chǔ)存性和顧客對(duì)產(chǎn)能利用的滿意度的非線性，要求服務(wù)產(chǎn)能具有一定柔性，包括對(duì)設(shè)備、場(chǎng)地的調(diào)整、員工靈活的增減方法、營(yíng)銷手段輔助以及員工情緒、態(tài)度的一致性等，這需要銀行在體制上的創(chuàng)新和在管理上的靈活性，例如保持員工的活力，塑造良好的企業(yè)文化，對(duì)于銀行這樣的服務(wù)業(yè)來說，低品質(zhì)的企業(yè)文化足以毀壞所有的服務(wù)規(guī)范，而管理的低效率會(huì)讓銀行直接失去生意。例如郵政儲(chǔ)蓄當(dāng)前就面臨著企業(yè)機(jī)制、文化、規(guī)范和產(chǎn)品創(chuàng)新等各個(gè)方面的問題，如再不改革，危機(jī)可見一斑。
超越顧客期望才能提升銀行服務(wù)
顧客對(duì)他們所接受的產(chǎn)品或服務(wù)都有一定的期望，這些期望是以他們的需要及欲望為基礎(chǔ)的，顧客同時(shí)還對(duì)他們所接受的產(chǎn)品或服務(wù)有一種感受，所以，當(dāng)顧客所得到的實(shí)際感受相當(dāng)于或高于他們所期望獲得的產(chǎn)品或服務(wù)時(shí)，就產(chǎn)生了對(duì)服務(wù)較高的滿意度。反過來說，當(dāng)顧客的實(shí)際感受低于他們的期望時(shí)，就對(duì)銀行做出負(fù)面的評(píng)價(jià)。
銀行顧客的期望與實(shí)際感受的對(duì)比
作為銀行來說，隨時(shí)把握消費(fèi)者的需求和研究他們的行為，會(huì)更好的管理和服務(wù)于顧客的期望。在這個(gè)人們?cè)絹碓疥P(guān)注細(xì)節(jié)的時(shí)代，國(guó)內(nèi)商業(yè)銀行保持優(yōu)勢(shì)的策略，在于服務(wù)的升華，而不僅僅是產(chǎn)品的創(chuàng)新。比如網(wǎng)點(diǎn)便于接近、門面的檔次感、排隊(duì)時(shí)間、前臺(tái)監(jiān)控設(shè)施的完備性、門面空間、門面中的服務(wù)信息、咨詢問題時(shí)得到答復(fù)的及時(shí)性與確定性、輔助設(shè)備的工作效率與運(yùn)行穩(wěn)定性、銀行管理者的公眾場(chǎng)合的形象、銀行的人格形象與服務(wù)承諾的體貼性，都是服務(wù)的重要元素，服務(wù)營(yíng)銷的精妙，就在于能夠在充分把握消費(fèi)者對(duì)服務(wù)細(xì)節(jié)的需求基礎(chǔ)上，提供有效的和具有特色的服務(wù)。