寫總結最重要的一點就是要把每一個要點寫清楚,寫明白,實事求是。那么我們該如何寫一篇較為完美的總結呢?那么下面我就給大家講一講總結怎么寫才比較好,我們一起來看一看吧。
網絡營銷工作總結 工作總結篇一
日子過得真快,轉眼間,一個學期就要過去了。在校領導和同事們的幫助下,本人順利的'完成了本學期的工作。回顧這一學期,既忙碌,又充實,有許多值得總結和反思的地方。現將本學期的工作做一個小結,借以促進提高。
一、加強學習,不斷提高思想業務素質。
本學期以來,我認真參加學校組織的各項培訓活動及教學學習,還利用書籍、網絡認真學習了美術新課程標準、積極探索特色美術教育課程的有關內容,通過學習,使自己樹立先進的教學理念,也明確了今后教學努力的方向。隨著社會的發展,知識的更新,也催促著我不斷學習。平時有機會還通過技能培訓、外出聽課、開課等使自己在教育教學方面不斷進步。通過這些學習活動,不斷充實了自己、豐富了自己的知識和見識、為自己更好的教學實踐作好了準備。
二、求實創新,認真開展教學、教研工作。
教育教學是我們教師工作的首要任務。為保證教學質量,努力將所學的新課程理念應用到課堂教學實踐中,立足用活新老教材,實踐新理念。力求讓我的美術教學更具特色,形成獨具風格的教學模式,更好地體現素質教育的要求,提高美術教學質量。
本學期,我每周14節課美術,包括兩節幼兒班美術課程,課時量比較大。在日常教學中,我堅持切實做好課堂教學工作。課前認真作好充分準備,精心設計教案,并結合各班的實際,靈活上好每一堂課,盡可能做到堂內容當堂完成,課后仔細批改學生作業,不同類型的課,不同年級采用不同的批改方法,使學生對美術更有興趣,同時提高學生的審美水平。另外,授課后根據得失及時寫些教后感、教學反思,從短短幾句到長長一篇不等,目的是為以后的教學積累經驗。同時,我還積極和班主任進行溝通,了解學生,改進教法,突破學法。針對舊教材內容陳舊、單一、脫離學生實際問題,我積極進行校本課程的開發與設計,有利于啟發學生的新型教育方法,著重培養學生的綜合實踐能力和創新思維能力。
對于我負責的美術的美術課程,我采用邊學習、邊教學的方法,堅持系統性、階段性相結合的原則,做到定時間、定地點、定內容,使每堂課都能讓學生有收獲。總之,在課堂教學,我都以培養學生能力,提高學生的素質為目標,力求讓美術教學對學生的成長和發展起到更大的作用。
三、任勞任怨,完成學校其他工作。
本學期我校開展了一系列的活動, 我能夠積極參與到活動當中,不僅參與美術宣傳工作,組織學生參與創作作品。對于學校布置下來的每一項任務,我都能以我最大的熱情把它完成好,基本上能夠做到任勞任怨、優質高效。
四、加強反思,及時總結教學得失。
反思本學年來的工作,在喜看成績的同時,也在思量著自己在工作中的不足。
1、對于美術新課程標準的學習還不夠深入,在新課程的實踐中思考得還不夠多,需要進一步提高。
2、教科研方面本學年加大了學習的力度,認真研讀了一些有關教科研方面的理論書籍,但在教學實踐中的應用還不到位,研究做得不夠細和實,沒達到自己心中的目標。
3、美術教學中有特色、有創意的東西還不夠多,許多設想由于種種原因也沒能實現,今后還要努力找出一些美術教學的特色點,為開創美術教學的新天地作出貢獻。
網絡營銷工作總結 工作總結篇二
一月中旬,又回到了創業公司。
就像第一篇工作總結一樣,憋了兩個月才寫出來。
先列幾個詞:態度、品牌、專業
咱們分別聊聊這幾個詞:
以前我永遠都敢拍胸脯跟別人說,哥們我不敢說特別聰明、不敢說專業強,但是我絕對是工作態度最好的。
年會的時候,老板講話,因為年前投訴沒有處理完卻有人請假回家,因為我們沒有把公司當自己的,這就體現了態度。
態度成就個人事業,事業前期能體現的能讓別人看到的便是個人品牌;
前兩周基本無法進入正常的工作狀態,每天昏昏欲睡、頭疼腦漲,一切事情無法真正的思考,面對事情只能用簡單的思維作出“判斷處理”,連帶各種被批,讓自己感到惶恐,但是內心又有一種理直氣壯的氣息從未熄滅...我需要展示自己專業的才能,做事要利索起來,不能只體現出自己懂。
網絡營銷工作總結 工作總結篇三
一是政治理論學習。按照政治堅強、業務精通的要求,我始終以提高自身素質為目標,堅持把學習放在首位,不斷提高自身的思想政治素質。
二是業務知識學習。我把業務知識學習作為搞好本職工作的立足點和突破口,做到在學習中提高,以實際需求來增強學習的自覺性,不斷提高業務理論水平,增強業務處理能力。
三是自覺履行工作職責,努力完成工作任務。自我工作以來,我參與了秋季防汛搶險工作,農村戶籍退役軍人和殘疾人的調查摸底工作,第八次村委會換屆準備與總結工作,農村合作醫療電子存檔工作,鎮、村環境衛生的全面整治工作,冬季貧困戶慰問金發放工作以及大棚菜的種植和管理工作等,同時我還積極參加鎮上組織的各項文化、體育活動,陶冶個人情操。在工作時,我注意收集各項信息資料,分析工作存在的主要問題,積極向老同志請教,以便在解決問題時能作出科學、正確的決策。
四是遵章守紀,團結同志。在工作中能夠自覺遵守紀律,按時上下班,從未有曠工記錄;能夠尊重老同志,虛心求教,關心其他同志并熱情幫助;能夠積極配合其他辦公室共同完成工作任務。
雖然我在工作中取得了一定的成績,作為一名年輕的同志,還存在著很多不足之處。最突出的是由于工作時間短,工作經驗不足,考慮問題不夠全面。所以我決心,在新的一年里,更加刻苦地學習,加倍努力地工作,力爭取得更大的進步,取得更好的成績。
網絡營銷工作總結 工作總結篇四
半年來,在院領導和護理部主任的領導下,在本科護士長的指導下,立足本職工作,愛崗敬業,廉潔奉公。嚴格執行各項工作制度,對待工作認真負責,以醫德規范為行為準則,履行救死扶傷的人道主義精神,在做好本職工作的同時刻苦鉆研業務知識,努力提高自身業務素質,在掌握專業理論知識的同時積極學習新技術、新知識,并能做到學以致用,以最優良的服務態度,最優質的服務質量為病人的健康服務。遵紀守法,與同事團結協作,較好地完成工作任務。無發生差錯事故。
個人醫德總結:本人在2014年度中嚴格遵守醫德規范,努力提高自身職業道德素質,改善醫療服務質量,全心全意為人民健康服務。在工作中,以病人為中心,時刻為病人著想,千方百計為病人解除病痛,同時尊重病人的人格和權利,對待病人能做到一視同仁,為病人保守醫密,不泄露病人的隱私和秘密。與同事互學互尊,團結協作。廉潔奉公,遵紀守法,不以醫謀私。在業務方面嚴謹求實,奮發進取,鉆研醫術,不斷更新知識,提高技術水平。
一、在思想上,堅持馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論,學習社會主義核心價值體系,踐行社會主義榮辱觀,培養文明道德風尚,以寬容和諧的心態對待工作和生活。
二、在業務上,嚴格要求自己,勤奮努力,在自己平凡而普通的工作崗位上,認真做好本職工作,同時結合自己在工作中遇到的問題和存在的不足之處,有針對性地進行學習,尤其加強對新知識、新技術的學習,不斷提高自己的業務工作能力。
三、在工作中,嚴格遵守醫德規范,廉潔自律,遵守各項規章制度、法律法規。不做違法亂紀之事,與同事團結合作,取長補短,共同進步。
回顧一年來的工作,我在思想上、學習上、工作上都取得了新的進步,但還是有不少不足之處。今后,我還要認真克服缺點,發揚成績,刻苦學習,勤奮工作,為人民的健康事業作出自己的貢獻!
一、在學習中不斷提高自己
辦公室工作涉及面廣,對各方面的能力和知識都要掌握,如不注意加強學習,就可能無法勝任某些工作,所以就必須用理論武裝頭腦。在平時工作中我積極學習新知識,把政治理論知識、業務知識和其它新鮮知識結合起來,開闊視野,拓寬思路,豐富自己,努力適應新形勢、新任務對本職工作的要求。積極提高自身各項業務素質,爭取工作的主動性,努力提高工作效率和工作質量。經過不斷學習、不斷積累,已具備了辦公室工作經驗,基本能夠從容地處理日常工作中出現的各類問題,保證了本崗位各項工作的正常運行。
二、日常工作
辦公室是我局的服務中心和運轉中心,擔負著上情下達、下情上報、各種文件的印發、信息的報送以及后勤服務等。工作中我牢固樹立了“辦公室無小事”的思想,嚴格按照“五個一”的標準來要求自己,即接好每一個電話,接待好每一個來辦事的人,完成好每一件交辦任務,作好每一個記錄,處理好每一份文件,力求周全、準確、適度,避免疏漏和差錯。只有這樣,在相對繁瑣的工作中才能端正工作態度,兢兢業業做好本職工作。
一是做好各類會務工作。全力做好各項會議和活動的準備、布置和接待。對每一次會議和集中活動,無論其規模大小、規模高低、會務簡繁,都做到了會前準備充分,會中精心組織,會后認真總結,確保萬無一失。
二是理順頭緒,做到“事無巨細”。辦公室工作比其他部門相對要繁瑣,有時候電話通知會議或者領取文件就會打一兩個小時,而且重復性很強,具體的工作如:各種文件的印發、信息的接收和報送、會議的籌備及后勤保障等。這就需要我時刻保持“清醒”,遇事不慌,分清事情的主次、輕重,理清頭緒再做,這樣可以保證我在有限的工作時間內完成更多的工作。
三是認真做好統計匯總工作。按要求定期對“領導干部廉政檔案管理系統、機關事業單位固定資產管理系統、公共機構能耗統計分析系統”等電腦網絡系統進行數據統計匯總及報送,經過統計整理,共向相關部門報送數據20余次。在這些工作中我努力做到一絲不茍,杜絕粗心大意,力求做到凡事都要高標準、嚴要求,努力減少工作失誤。
四是做好后勤工作。各種辦公用品的維修和耗材的購買等,確保辦公設備能夠正常使用,為各項工作的順利開展提供后勤保障。
五是認真做好文件檔案管理。對各種文件及時收發、登記、歸檔,保證上傳下達;把我局業務工作中形成的具有參考價值的文書材料進行整理、分類、歸檔,做到資料齊全、目錄清楚、裝訂規范、保管有序。
六是努力做好其他臨時性工作。
三、工作中存在的不足
以上這些是半年我在辦公室工作的體會和收獲,但由于我自身還存在很多不足,導致很多工作做的不夠理想,比如:對辦公室工作了解還不夠全面,有些工作思想上存在應付現象;工作主動性不夠;辦事效率有待提高,事情多的話還存在顧此失彼現象,某些工作在細節上還有待加強等等。也許,沒有做到讓領導和同事們真正滿意,但我堅信只要努力做到“勤奮”二字,遇到事情盡心努力去做,就一定能夠做好。
網絡營銷工作總結 工作總結篇五
轉眼間,20xx年就要揮手向我們告別了,在這寒冷的冬天,回想自己接近一年來所走過的路,所經歷的事,沒有太多的感慨,沒有太多的驚喜,多了一份鎮定,從容的心態,以及應對能力。
在這段的時間里有失敗,也有成功,遺憾的是:穩定的客戶還不多,穩定的客戶也不多;欣慰的是:客戶資源開始積累,處理訂單的效率得到了提高,自身業務知識和能力有了提高。首先得感謝公司給我們提供了那么好的工作條件和生活環境,有經驗的上級給我們指導,帶著我們前進;他們的實戰經驗讓我們終生受益,從他們身上學到的不僅是做事的方法,更重要的是做人的道理,做人是做事的前提和基礎。在工作上,同事之間互相交流,匯聚每個人的智慧,把事情做到極致,把客戶訂單處理到位。
進入一個行業,每個人都要熟悉該行業產品的知識,熟悉公司的操作模式和建立客戶關系群。在市場開發和實際工作中,我學到了如何定位市場方向和產品方向,抓重點客戶和跟蹤客戶,懂得不同市場的不同需求,這樣才知道主要產品主攻哪些國家,同事遇到不同地區和國家的客戶,也知道推薦其所需,更好的把自己和產品推銷出去。當然這點是遠遠不夠的,應該不短的學習,積累,與時俱進,了解行業動態,價格浮動。關鍵之處是對公司和產品熟悉,就自然知道目標市場在那,也可以很專業地回答客戶的問題。
不僅是要對目標市場的了解,也對競爭對手的了解。絕對不能坐井觀天,不知天下事。因為世界上唯一不變的`就是“變化”,所以要根據市場的變化而做出相應的策略,這樣才能在激烈的競爭中制勝。知道競爭對手的產品以及價格信息,才能知道自己產品的優勢。除了自己多觀察了解意外,還需要和客戶建立好良好的關系。因為同一個客戶,可能會接到很多公司的報價,如果關系不錯,客人會主動將競爭對手的報價信息,以及產品特點主動告訴。在這個過程中,要充分利用自己的產品優勢,材料特點,分析對方報價,并強調我們產品的優勢,更有利喜迎客戶。
談到業務技巧,首先想到的是如何取得訂單。很多客戶都喜歡跟專業的業務人員談生意,因為業務人員專業,所以談判中可以解決很多問題,客戶也愿意把訂單交給專業的業務員來負責。當然,業務技巧也是通過長時間的實踐培養出來的,而在我自己這一年里的外貿經驗中,我所學會的是做客戶的顧問,站在客戶的角度,設身處地為客戶著想,一切從客戶的需求出發,在電話,在電郵,或客人來訪中,我們要不斷提問,從客戶的回答中了解到客戶的需求,這樣做會事半功倍,例如,如果客戶是想買高質量的產品,你便可以挑一種好質量的產品給他,價格貴一點也沒關系,相反,如果客戶只想買便宜的產品,在報價時就不要太高,否則就會嚇跑客戶。做業務,我們要學會“了解或激發需求,然后去滿足要求”。
其次是,處理訂單,處理訂單的過程,說簡單也簡單,說難也難。簡單就是,按照客戶要求的產品,寫到生產單上,下到生產部就完工。而難的地方在于,作為客戶的顧問,我們有必要時時刻刻關心,產品的進展,生產過程中產品是否有問題。貨物生產好,要檢查各個部分,是否存在外觀上明顯缺陷,或者一些影響到功能的產品問題。如果有問題,要及時更正。要記住:產品在工廠,我們可以挽救一切;產品一出去,一起都來不及了。到時候,只能聽候客戶發落。到交貨期之前,要不斷的提醒,不斷催促生產部,確保能按時交貨。
最后,要長期維護客戶,我們要做好的是售后服務。經過幾單處理之后,我明白:出現問題是很正常的事情,對于這方面一定要擺放好心態。由于產品本身的特點,很可能貨到之后出現破損現象,安裝或者實際操作,可能會出現一些問題,需要我們去解決。我經常倍感頭痛,常常不知道怎么辦,甚至抱怨。但是,問題出現了,總有解決的方案方法,各領導幫助,各部門配合,問題總會得到解決。
做生意,最怕“奸商”,所以客戶都喜歡跟誠實的人做朋友,做生意。在與人交流的過程中,要體現自己的誠意。在客戶交流的過程中,只有誠實,才能取得信任。
只要對自己的職業有熱情,才能全神貫注地把自己的精力投下去,外貿更加是如此,因為外貿是一個很長的過程。
外貿行業中,開發一個新客戶的周期一般在半年到一年之間,或者更長,所以,在這個漫長的過程中,在自己沒有訂單而同事有訂單的時候,一定有耐心,暴風雨后便是彩虹。從我自身經歷來說,接到第一單,只是一個幾百美金的樣品,確實60個日日夜夜,當然不排除其中的運氣成分。我現在和這個客人聊天的時候還說:you are important to me。 your sample order gave me self—confidence, and perseverance in my international trade career。
這一點最重要,在工作中,不管是自己在網上搜索開發的客戶,還是從公司平臺上接到的詢盤客戶,算起來估計有幾百個,但真正下訂單的,可能就那么幾個。所以,業務員可能很多時間都是在做“無用功”。但是一定要有自信心,有很多潛在的客戶,都是要在很長的時間里才轉變為真正的客戶,所以必須持有堅定的自信,才會把業務做得更出色。只要有音訊的客戶,就要厚著臉皮把他抓住不放,總有一天會有意想不到的收獲。對于下過單的客戶,不用說肯定是重中之重,需要時不時的問候一下有沒有需要幫助的,到了一定的時候要主動詢問next order的時間。
在工作中,我可以說,我沒有虛度,浪費上班時間,對工作我是認真負責的。經過時間的洗禮,我相信我們會更好,俗話說:只有經歷才能成長。世界沒有完美的事情,每個人都有其優缺點,一旦遇到工作比較多的時候,容易急噪,或者不會花時間去檢查,也會粗心。工作多的時候,想得多的是自己把他搞定,每個環節都自己去跑,卻忽視了團隊的作用,所以要改正這種心態,相信別人,相信團隊的力量,再發揮自身的優勢:貿易知識,學習接受能力較好。不斷總結和改進,提高素質。
自我剖析:以目前的行為狀況來看,我還不是一個業務員,或者只是一個剛入門的業務員,本身談吐,口才還不行,表達能力不夠突出。根源:沒有突破自身的缺點,臉皮還不夠厚,心理素質不過關,這根本不象是我自己,還遠沒有發掘自身的潛力,個性的飛躍。在我的內心中,我一直相信自己能成為一個優秀的業務員,這股動力;這份信念一直儲藏在胸中,隨時準備著爆發,內心一直渴望成功。
揮別舊歲,迎接新春,我們信心百倍,滿懷希望!
網絡營銷工作總結 工作總結篇六
2004年即將度過,我們充滿信心地迎來2005年。過去的一年,是我黨十六屆四中全會勝利召開、其會議精神鼓舞全國人民與時俱進的一年,是促進酒店“安全、經營、服務”三大主題的一年,也是酒店全年營收及利潤指標完成得較為理想的一年。值此辭舊迎新之際,有必要回顧總結過去一年的工作、成績、經驗及不足,以利于揚長避短,奮發進取,在新一年里努力再創佳績。
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一、科學決策,齊心協力,酒店年創四點業績
酒店總經理班子根據中心的要求,年初制定了全年工作計劃,提出了指導各項工作開展的總體工作思路,一是努力實現“三創目標”,二是齊心蓄積“三方優勢”等。總體思路決定著科學決策,指導著全年各項工作的開展。加之“三標一體”認證評審工作的促進,以及各項演出活動的實操,尤其下半年十六屆四中全會強勁東風的激勵,酒店總經理班子帶領各部門經理及主管、領班,團結全體員工,上下一致,齊心協力,在創收、創利、創優、創穩定方面作出了一定的貢獻,取得了頗為可觀的業績。
相關經營措施,增加了營業收入。酒店全年完成營收為?? 萬元,比去年超額?? 萬元,超幅為? %;其中客房收入為?? 萬元,寫字間收入為? 萬元,餐廳收入?? 萬元,其它收入共? 萬元。全年客房平均出租率為?? %,年均房價?? 元/間夜。酒店客房出租率和平均房價,皆高于全市四星級酒店的平均值。
能源費用、物料消耗、采購庫管等方面,倡導節約,從嚴控制。酒店全年經營利潤為???? 萬元,經營利潤率為??? %,比去年分別增加??? 萬元和??? %。其中,人工成本為?? 萬元,能源費用為??? 萬元,物料消耗為? 萬元,分別占酒店總收入的? %、? %、?? %。比年初預定指標分別降低了??? %、???? %、??? %。
4、安全創穩定。酒店通過制定“大型活動安保方案”等項安全預案,做到了日常的防火、防盜等“六防”,全年幾乎未發生一件意外安全事故。在酒店總經理的關心指導下,店級領導每天召開部門經理反饋會,通報情況提出要求。保安部安排干部員工加崗加時,勤于巡邏,嚴密防控。在相關部門的配合下,群防群控,確保了各項活動萬無一失和酒店忙而不亂的安全穩定。酒店保安部警衛班也因此而被評為先進班組。
二、與時俱進,提升發展,酒店突顯改觀
酒店總經理班子率先垂范,組織指導黨員干部及全體員工,認真學習領會十六屆四中全會精神。結合酒店經營、管理、服務等實際情況,與時俱進,提升素質,轉變觀念。在市場競爭的浪潮中求生存,使整個酒店范圍下半年度突顯了可喜的改觀。主要表現在干部員工精神狀態積極向上。酒店總經理大會、小會反復強調,干部員工要有緊迫感,應具上進心,培養“精氣神”。酒店的管理服務不是高科技,沒有什么深奧的學問。關鍵是人的主觀能動性,是人的精神狀態,是對酒店的忠誠度和敬業精神,是對管理與服務內涵真諦的理解及其運用。店級領導還通過組織對部門經理、主管、領班及員工的各項培訓交流,啟發引導大家拓寬視野,學習進取,團結協作。在完成酒店經營指標、管理目標和接待任務的過程中實現自身價值,并感受人生樂趣。因而,部門經理之間相互推諉和譏貶的現象少了,則代之以互通信息、互為補臺、互相尊重;酒店每月兩次夜間例行安檢和每周一次質量檢查請假、缺席的人少了,則代之以主動關心參加、檢查仔細認真等。在一些大型活動中,在店級領導的榜樣作用下,部門經理帶領著主管、領班及其員工,加班加點,任勞任怨,工作延長雖很疲憊卻始終保持振作的精神狀態,為酒店的窗口形象增添了光彩。
三、品牌管理,酒店主抓八大工作
在今年抓“三標一體”6s管理的推行認證過程中,酒店召開了多次專題會,安排了不同內容的培訓課,組織了一些驗審預檢等。這些大大促進并指導了酒店管理工作更規范地開展。同時,酒店引進國內外先進酒店成功經驗,結合年初制定的管理目標和工作計劃,酒店及各部門全年主要抓了八大工作。
(一)以效益為目標,抓好銷售工作
1、人員調整。酒店銷售部劃開前臺等崗位,僅銷售人員上半年就有?? 名,是同規模星級酒店的2倍多。酒店總經理班子分析原因,關鍵是人,是主要管理人員的責任。因此,酒店果斷地調整了銷售部經理,并將人員減至? 名,增強了留下人員競爭上崗意識和主動促銷的工作責任心。
2、渠道拓寬。銷售部原來分解指標因人而定,缺少科學依據。酒店下達的經營指標卻難如期完成。針對上半年出現的缺少市場調研、合理定位、渠道劃分種種問題,總經理班子在調整了部門經理后,研究通過了下半年度的“銷售方案”。其中在原有協議公司、網絡訂房、上門散客僅三條自然銷售渠道的基礎上,拓展增加了會展、團隊、同行、會員卡等渠道,設渠道主管專人負責,并按各渠道客源應占酒店總客源的比例,相應地按比例分解指標。這樣,一是劃分渠道科學,二為分解指標合理,三能激勵大家的工作責任心和促銷的主動性,四可逐步再次減員增效,五則明顯促進了銷售業績的提升。
??? 3、房提獎勵。根據本酒店市場定位
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為商務型特色酒店,以接待協議公司商務客人和上門散客為主,以網絡訂房、會展團隊等為輔的`營銷策略,總經理班子參照同行酒店“房提”的一些成功經驗,制定了對銷售部前臺接待人員按高出協議公司價售房后予以一定比例提成的獎勵。這一房提獎勵政策,極大地調動了前臺接待員促銷熱情和服務態度,使酒店上門散客收入由上半年?? 萬元升至下半年?? 萬元,升幅約為?? %。
4、窗口形象。銷售部前廳除充分利用酒店給予的房提政策,加大促銷力度外,還特別重視塑造酒店的窗口形象。其一,合理銷控房間,保證酒店利益最大化。例如,在今年的車展、房展期間,合理的運作,保證客人的滿意,也保證了酒店的最大利益,連續多天出租率超過100%,而平均房價也有明顯的提高。其二,完善工作流程,確立各種檢查制度。加強對前廳在接待結帳、交接班等工作流程上的修訂完善,尤其是結帳時采用了“賓客結算帳單”,減少了客人等待結帳的時間,改變了結帳的繁瑣易錯。加強主管的現場督導。通過增加主管去前臺的站臺時間,及時解決了客人的各種疑難問題,并對員工的微笑服務方面起到了檢查督導作用。加強主管和領班的雙檢查工作。要求主管和領班對每天每班的戶籍登記等檢查并簽字,增強主管、領班的責任心。今年戶籍登記、會客登記、上網發送等無發生一起錯登漏登現象。總之,前廳部在總經理的帶領下,層層把關,狠抓落實,把握契機,高效推銷,為酒店創下了一個又一個記錄,上門散客由原來占客房總收入的? %提高到?? %,最高日創收為?? 元,最高日平均房價為? 元;全年接待賓客?? 萬人次,接待外賓?? 萬人次。
5、投訴處理。銷售部尤其前廳崗位,是酒店的門面崗位,也是客人咨詢問題、反映情況、提出建議、投訴不滿等較為集中的地方。本著“賓客至上、服務第一”和“讓客人完全滿意”的宗旨,從部門經理到主管、領班,直至前臺接待人員,除了能做到禮貌待客、熱情服務外,還能化解矛盾,妥善處理大大小小的客人投訴。一年來,銷售部共接待并處理賓客投訴約? 起,為酒店減少經濟損失約??? 元,爭取了較多的酒店回頭客。
此外,銷售部按酒店總經理班子的要求,開始從被動銷售到主動銷售、從無序工作到有序工作、從低效談判到中效談判、從無市場調研分析等無基礎管理到每月一次市場調研分析和客戶送房排名等等,直接贏得了銷售業績的顯著回升。下半年共創收?? 萬元,比上半年增額?? 萬元,增幅約為?? %。
(二)以改革為動力,抓好餐飲工作
網絡營銷工作總結 工作總結篇七
一年來,我始終以勤勤懇懇、踏踏實實的態度來對待我的工作。現在又到年末,現對一年來的工作進行總結。
在一年的教育教學工作中,熱愛教育事業,始終不忘人民教師職責,愛學校、愛學生。作為一名教師,我從自身嚴格要求自己,使自己在教育行業中不斷成長,為社會培養出優秀的人才,打下堅實的基礎。
一年來我擔任高年級的數學學科,在工作中嚴格要求自己,刻苦鉆研業務,不斷提高業務水平,不斷學習新知識,探索教育教學規律,改進教育教學方法。
第一,能認真把握教材。把課標、教參與課本有機結合,以提高學生分析問題和解決問題能力為目標,切實落實培養學生的創新思維和創造能力,并且能利用課堂時間不斷地以新型熱點材料為背景創設提問角度,幫助學生拓展思路,從而使學生們分析、解決問題的能力不斷提高。
第二,能把握學生的認知水平和能力。重視對已學知識的鞏固和新、舊知識的聯系,達到幫助學生學會求知、不斷發展的目的。第三,尊重學生。重視與學生之間的情感交流和培養,在嚴格管理的同時能尊重學生的學習熱情和認知能力,提出與學生自身水平相當的問題,鼓勵他們大膽探索,共同提高。
本人嚴格遵守學校的各項規章制度,不遲到、不早退、有事主動請假。在工作中,尊敬領導、團結同事,能正確處理好與領導同事之間的關系。平時,勤儉節約、任勞任怨、對人真誠、熱愛學生、人際關系和諧融洽,從不鬧無原則的糾紛,處處以一名人民教師的要求來規范自己的言行,毫不松懈地培養自己的綜合素質和能力。
隨著新課程改革對教師業務能力要求的提高,本人在教學之余,還擠時間自學教育教學理論并積極進行各類現代教育技術培訓,掌握了多媒體課件制作的一些方法:最后,我還深知我有很多不足之處,如:教學中有很多細小的靈感式的閃光點,也有整體布局的不完備的弱點,在今后的教育教學中再努力克服。
網絡營銷工作總結 工作總結篇八
專營店營銷活動,通常包括品牌建設活動和主題宣傳推廣活動兩個方面。在品牌建設活動中,主要通過這個品牌定位、產品定價、營銷模式、客戶服務以及品牌宣傳等多個方面來樹立品牌的良好形象。在此,我們重點介紹針對主題宣傳推廣活動來介紹營銷活動的組織策劃模式。
活動創意環節,是指導營銷活動策劃的方向性環節,也是判斷營銷活動優劣的首要關鍵性因素。而我們縱觀大部分專營店的營銷活動策劃,往往是忽略甚至省略了活動創意環節,結果很多活動是“叫號不叫座”、“見人不見錢”。那么我們應該如何做好活動創意環節的工作呢?一般,活動創意環節由活動目的、活動對象、活動方式以及活動主題等四個方面構成。
1、活動目的
組織每一個活動,如果沒有明確目的的活動,一方面意味著沒有方向,另一方面也決定了活動的效果無法評估。在準備策劃活動之前,我們首先必須明確自己的目的,是“新品上市宣傳”、“淡季品牌推廣”、“旺季沖量銷售”、“節日氣氛營造”、“品牌形象塑造”、“競爭品牌壓制性打擊”、“老顧客感恩回饋”還是其他的什么原因。我們有些店在做活動的時候,沒有明確的目的訴求,活動結束以后又覺得這個效果不好、哪個沒達到要求,卻忽略了我們不可能希望一個活動達成我們以上所有的目的。
2、活動對象
對于任何一個活動,明確了活動的目的以后,就必須確定活動對象。對于不同年齡段、不同性別、不同消費層次的顧客對于促銷活動的敏感度是不同的,我們只有明確了活動的對象,才能根據其心理狀態、消費習慣、個人需求選擇針對性的活動,做到有的放矢。比如我們針對男性和女性、少女和少 婦、新婚和未婚、孩子和成年人等不同情況的人群應該選擇不同的營銷活動方式。當然,在一些特定的情況下,可能我們的活動需要針對所有群體、或者所有女性群體等展開,一個活動無法具有足夠的吸引力,可以考慮做成針對不同群體對象的系列性活動以吸引顧客的參與熱情。
3、活動方式
當確定了活動目的和對象后,應該根據活動目的、活動對象需求情況、季節特點等不同因素確定活動的主要方式。我們是采用抽獎、買贈、旅游、講座、游戲、競賽、酒會、演出還是其他的什么方式來操作,不同的活動方式決定了我們的活動主題的選擇,并對下一步的活動策劃、宣傳和實施就巨大的指導作用。當然,在重大的節日、店慶或者旺季營銷活動時,可以考慮選擇幾種不同的活動方式交叉使用。
4、活動主題
活動主題的選擇是一個營銷活動是否成功的關鍵。確定活動主題必須堅持幾個原則:第一,主題必須簡單易懂。活動主題一般有幾個字、一句話構成,必須讓人一看就能了解活動的主要意圖。第二,主題必須有一定內涵。活動主題一般不能太直白,必須有一定的文化品位和文學內涵,否則降低了品牌的檔次。第三,主題必須具有沖擊力。活動主題必須激發顧客的內心欲 望,進行深入了解活動內容或者進店咨詢,不具有吸引力和沖擊力的主題無疑是失敗的。
5、活動形式
活動形式是活動策劃中的核心環節,也是整個營銷活動的重要組成部分。一直以來,大部分的專營店對于這個環節的操作非常重視,積累了大量寶貴的經驗,但是在具體操作中,仍然避免不了粗放型的操作狀況,活動開始后缺乏足夠的過程控制方法和技巧。特別是針對一些大型的促銷活動來說,整個活動的時間延續半個月、一個月甚至更長時間,如何保證顧客的持續參與熱情、如何保證活動過程中不出現冷場的現象,這就必須在活動策劃環節中植入一些合理的過程控制技巧。
對于任何一個活動而言,都離不開顧客的參與;優秀的活動可以讓顧客參與多次,并且愿意介紹自己的朋友來參與。那么我們在活動的組織過程中就必須持續使用激發顧客欲 望的技巧,無疑懸念、誘惑、實例證明是比較常用的幾個手段。當然,活動的形式必須簡單、活動過程必須可控、活動內容必須緊湊、活動時間必須合理等問題是我們應該重視的關鍵性要素。
6、活動參與方法
網絡營銷工作總結 工作總結篇九
針對大班幼兒即將升入小學的情況,重點就幼兒良好學習習慣的養成,良好的心理素質(適應能力、抗挫折能力等),完成任務意識、能力,做事情的堅持性,能自己解決問題、處理矛盾等諸多方面采取多種形式進行培養。
現總結如下:
一、教師的觀念
1、教育思想的轉變。
通過認真學習《綱要》、學習瑞吉歐教育的經驗和許多幼教專家的教育理論及教研學習,我們對瑞吉歐教育的思想有了進一步的理解,在邊學習邊探索的過程中,我們的觀念又有了很大的轉變,意識到做一名教師最基本的條件是具有不斷學習的能力,因為教師的發展與幼兒的發展是一個連續的整體,只有教師不斷發展,才能為幼兒的發展提供良好的條件,只有老師具有創造性,才能培養出具有創造性的幼兒。因此,我們對教師的角色理念又有了進一步的理解,不僅要做幼兒的傾聽者、合作者、伙伴、幼兒學習的支持者、引導者、激勵者等角色,而且還要做一名研究者和學習者,通過不斷的學習、不斷對實踐進行反思,從而來不斷提高和發展自己。珍惜每一次外出學習的機會,在參加青島市素質教育研討會的觀摩活動時,從中吸取他人先進的教育觀念、方法,如:通過參觀改進大班早操的隊列練習、放松活動、創設了低幼銜接心靈相約信箱、在音樂活動中改變以往的教學模式,在讓幼兒認識簡譜的基礎上,學唱歌曲等。
2、教師駕馭《課程方案》的思想轉變。
本著"以先進的教育理念為先導,以尊重幼兒的興趣、需要為前提,以不同內容、不同形式的活動為媒介,以時代的需要為標準,以主動探索、主動學習、主動建構、主動發展為核心,促進幼兒身心健康、全面和諧發展"的課程方案精神,我們注重了給幼兒提供創造性發展的空間,尊重了孩子離奇的念頭與怪異的行為。在教學中,能注重從幼兒"最近的發展區"確定教學目標。注意觀察了解幼兒的興趣與需要,根據主題、興趣為幼兒創設良好的學習環境,在環境中感知、體驗、操作、發現、交往等與環境發生交互作用。結合教育目標及幼兒需要形成新的主題網絡,鼓勵幼兒創設情景,自由選擇,大膽探索,在組織的過程中,我們注意發揮主導作用,與幼兒一起協商,提出建議,引導幼兒發現問題、提出問題、解決問題的,通過觀察幼兒的行為、游戲及其材料的運用,及時調整環境思路,因材施教。通過隱形指導鼓勵幼兒的創造與表現。能注重幼兒的個體差異,能根據不同能力的幼兒創設環境、提供不同的材料、進行不同的指導。并認真記錄幼兒活動的過程,及時進行反思。
二、積極參與教研活動,堅持向教研要質量。
本學期的教研子課題《拓寬材料種類,提高結構游戲水平》,我班采取以下有效的教育措施:1、調整擴大活動區域,使其與美工區有機結合,從而擴展幼兒對結構材料的認識。
2、加大了同領域的觀摩交流次數,增加同領域觀摩學習的比例,互相學習好的經驗與做法,提高教研實效。
3、認真學習兩個《綱要》及《幼兒教育學》等對結構游戲的定位,拓寬思維,了解結構材料的種類。
4、期初對本班幼兒結構材料的使用情況做出前測分析。期末總結分析每月統計資料并進行結果分析,對幼兒做出系統和全面的分析,期末撰寫綜合報告。
5、在活動中注意保留幼兒參與活動的足跡--即積累幼兒的作品資料。
6、制定了家長信,請全園家長共同參與搜集材料活動。
三、教學形式的寬泛。
1、探討游戲教學一體化靈活的教學方法。
在活動中,我們注重充分用一日活動各環節來落實教育目標,在集體教學中,我們堅持樹立"啟發"教學的指導思想,不斷探討"啟發"教學的方法,激發幼兒的學習興趣,激活幼兒的思維探索,如游戲法、表演法、課件法等。此外,我們還注重了一日各個活動環節的聯系性,做到相互配合補充、滲透、而不是孤立的進行,如語言活動、科學活動等,我們即提前讓幼兒在活動區接觸教學中的有關內容,又在活動后引導幼兒反復練習,鞏固知識技能,促進更深入探究,自身素質、教育技能和教育研究能力也得到了提高。
2、注重多種形式的有機滲透。
本學期,我們靈活運用集體、小組和個別的活動形式,充分利用社區及家長資源,不斷拓寬活動的廣度與深度,以幼兒感興趣的活動形式引導孩子在搜集信息、探索實踐、表征交流的過程中,獲得學習的方法,豐富其感性經驗。
(2)在創設、更換區域時,我們先觀察了解孩子們的興趣點和需求點,然后與幼兒共同商量、出主意,進行游戲,以滿足不同幼兒的需要,激發幼兒主動探索的興趣;在區角設置上注重區域感,動靜區分開,本學期結合教研子課題,組織幼兒搜集易拉罐、薯片桶、奶盒等廢舊材料,與幼兒共同搭建"小柵欄"當活動區的隔斷,增加了活動區的區域感,幼兒活動時非常有序,同時利用廢舊紙箱搭建了美工區"展示臺"既可以當隔斷又可以展示幼兒的作品,體現多個教育功能,體現了"游戲教學一體化"的內涵,受到參觀老師的好評。為激發幼兒自由創造的欲望和合作的意識,我們設立自由墻,鼓勵幼兒自由選擇材料,大膽創作,幼兒興趣特別高漲。
(4)在活動中我們注意保留幼兒參與活動的足跡。美術作品和小制作按主題分別放到紙盒進行保管,對于大型作品通過照片形式進行保存。語言區的`資料按主題分袋存放,有順序張貼,便于幼兒查閱復習。結構游戲幼兒搭建的大型主題通過錄像和照片進行保留。并創設大班主題活動資料庫,為日后的教育教學活動提供了依據。
(5)本學期注重自然角與種植角的創設與管理。在種植區的創設及種植種類方面教師將與幼兒一起討論確定。師幼共同種植大蒜,洋蔥、郁金香等,制作了種植區的標志。一起根據季節播種、除草、施肥、收獲,讓幼兒體驗勞動的快樂,激發愛勞動的情感。我們充分挖掘自然角的三維空間,將自然角分為若干個試驗區:看看我們的根象什么;從哪里長出來;我們的葉子一樣嗎?那種材料好?種在哪里長的快?誰先發芽?追太陽等,并讓每為幼兒建立了記錄本,同時鼓勵幼兒主動管理自己種植的植物,進行觀察記錄,并協助幼兒保留活動中的參與足跡。同時在日常生活中積極滲透環保教育,美化班級環境,成功地接待了青島市綠色幼兒園的檢查,為迎接期初視導做好準備。
3、深入的理解目標,不斷的拓寬活動的廣度與深度。
如:在進行"動物世界"活動時,我們認為開展這樣的主題,既是幼兒興趣所向,又為幼兒自主進行探索打下基礎。在探索中,我們嘗試減少教師單方面的強化,鼓勵幼兒通過搜集的資料主動探索,幼兒對探索具有強烈的興趣,因此他們從探索水生動物、陸地動物、與人類的關系到動物的秘密等,于是,我們不僅把目標定位在探討動物的秘密,還定位在培養幼兒保護自然資源的意識上。
在主題活動"秋天"中,我們在一日活動中各環節豐富幼兒有關秋天的知識。點名時,我們請幼兒說出秋天都穿哪些服裝,秋天的大樹變成什么樣子;進餐時給幼兒介紹秋季是豐收的季節,秋天的水果最好吃,多吃水果,鼓勵幼兒多吃蔬菜有營養等;外出散步時鼓勵幼兒感知秋天的秘密,比較冬天、夏天的風吹在身上有什么不同;活動區活動時,組織幼兒玩季節拼圖,了解季節特征;在語言區啟發幼兒講出秋季人們的主要活動;每天請早來的幼兒在氣象臺記錄氣溫,并和第一周氣溫進行比較、統計;在科學區,組織幼兒觀察雨的形成,使幼兒了解水變成水蒸氣滴落下來變成雨;在戶外活動前,請幼兒討論秋季自我保護的方法;對于每天按時來園的幼兒我們發給小粘貼予以獎勵,表揚他們不遲到,能堅持天天來園;在散步時,和小朋友一起觀察動、植物的變化…。使幼兒在不知不覺中完成教育目標。為了鞏固幼兒對知識的掌握,兩位教師在每天的離園前組織幼兒復習鞏固所學內容,并利用小紙條的形式把學習內容進行打印,讓家長配合幼兒園復習知識,減少教育的空白。
4、幼兒園、家庭、社區三位一體的教育方式。
(1)本學期,我們靈活運用了集體的、個別的、口頭的、書面、電話的等多種形式和方法與家長溝通。
(2)結合教育目標,邀請家長參與教育活動,如搜集教材和材料,評估、記錄幼兒在家中的表現等。同時,以家長聯系便條、家長會、焦點話題、面談的形式與家長交流、討論。
四、本班幼兒發展情況。
在共同生活方面。
(1)開學初期,我們運用家長問卷的形式了解家長的困惑,并通過《家長會》向家長介紹家長關心的問題,介紹幼小銜接關鍵所在,使家長深刻理解,入學前的準備并非是單純的知識灌輸,重要的是良好的習慣和能力的培養,從而使家長走出入學前準備的誤區,更好與幼兒園配合。
(2)增強幼兒對學校的感性認識。我們組織幼兒參觀學校,讓幼兒熟悉學校環境,了解學校生活,讓幼兒知道上課要認真聽講,不隨便出入教師,不隨便說話,發言先舉手,大膽回答老師提問。其次,了解學校與幼兒園的不同,使他們有思想準備,并且樂意接受一些入學前的準備和訓練。
(3)向幼兒進行愛學校、愛學習教育。利用講故事、圖書、幻燈、學習課件等形式,連續不斷的向幼兒介紹革命前輩童年時代渴望上學,刻苦學習的故事,激發幼兒的學習欲望。
(4)對幼兒進行常規訓練。如訓練幼兒坐姿、握筆姿勢、整理學習用品,我們通過一日個環節及時糾正幼兒的正確坐姿及正確的握筆姿勢。在日常活動中及時提醒、指導幼兒用完活動用品及時整理,放到指定地方,并請家長在家中加強督促、配合教師,共同指導幼兒養成良好的習慣。
同時我們又
網絡營銷工作總結 工作總結篇十
我們塘橋鎮20xx年度黨員冬訓工作以江總書記“三個代表”重要思想和******“兩個務必”要求為指導,深入貫徹黨的十六大、十六屆四中全會精神,以把我鎮建設成為“經濟繁榮昌盛、民主法制健全、科技文化發達、社會文明進步、環境整潔優美、人民生活富裕”的新型農村城鎮為總目標,結合本地實際,注重實際效果,全面開展黨員冬訓,取得了明顯的效果。從今年冬訓開始,我們就對冬訓進行了認真的規劃與部署,學習形式多樣,有集中輔導,鎮黨委書記作了全鎮黨員干部冬訓動員報告;有心得交流,華芳、銀河等單位作了交流發言。有分散自學,下發了《十六大文件匯編》、“兩個務必”等材料,并結合實際工作,開展了外出招商引資、參觀考察、慰問貧困戶等多項活動。
通過冬訓,我們在以下三個方面有了提高。
1、確立率先意識,始終把發展作為第一要務。發展是當前一切工作的主線。通過冬訓,我們形成共識,要緊緊抓住經濟建設這個中心,進一步解放思想,自覺打破傳統觀念和陣舊思維的束縛。本著不進是退,慢進也是退的原則,進一步調整目標,提出明年工業開票銷售收入超80億元的目標,并提出加快工業結構戰略性調整,進一步增強工業經濟綜合競爭力。
一要壯大規模經濟,提升產業群體優勢,年內建成1個全國知名的'棉紡織生產基地、1個大規模的信息電子產品生產開發基地、1個國內最大規模的機頂盒生產基地和國內民用智能龍頭基業。
二要加大技改投入,提升企業檔次。全年完成技改工業量超過10億元。三要加強服務引導,不斷提升中小企業的集群優勢。
2、確立民本觀念,把富民放在突出位置。加快富民步伐,促進共同富裕,是實踐“三個代表”重要思想的最終體現,也是我們工作的根本出發點和落腳點。年內在青龍中心路形成一條集商貿、飲食、娛樂于一體的商業街,調整現行農業種養殖業布局,發展壯大花木果品、特種水產、特色蔬菜三大特色種養業,并積極發展第三產業,不斷拓寬農民增收渠道。年內完成三產投入1億元,新增個體工商戶130戶,新增從業人員500人。
3、確立創新理念,把提升開放層次和水平作為動力源泉。招商引資是當前經濟工作的重中之重,也是全面構筑新一輪競爭優勢的關鍵。冬訓大會一結束,黨委書記就親自帶隊,遠赴新加坡、香港等地開展招商活動,打響了羊年經濟工作的第一炮。我鎮早在97年就創建成國家衛生鎮,并獲得全國第一批小城鎮建設示范鎮等榮譽。通過冬訓,大家意識到榮譽面前應當有更高追求。遂召開動員會,向全鎮人民發出了20xx年創建全國環境優美鎮的動員,并組織基層干部及相關部門人員赴上海、蘇州、常熟等地考察,制訂了詳盡的創建規劃。
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