對(duì)某一單位、某一部門(mén)工作進(jìn)行全面性總結(jié)，既反映工作的概況，取得的成績(jī)，存在的問(wèn)題、缺點(diǎn)，也要寫(xiě)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)和今后如何改進(jìn)的意見(jiàn)等。那關(guān)于總結(jié)格式是怎樣的呢？而個(gè)人總結(jié)又該怎么寫(xiě)呢？那么下面我就給大家講一講總結(jié)怎么寫(xiě)才比較好，我們一起來(lái)看一看吧。

部隊(duì)半年工作總結(jié)排總結(jié)篇一

20xx年上半年在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的重視和支持下，重點(diǎn)放在對(duì)成品油市場(chǎng)監(jiān)督管理和企業(yè)年檢，規(guī)范經(jīng)營(yíng)秩序，國(guó)五汽柴油升級(jí)改造，維護(hù)成品油經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者的合法權(quán)益的工作上。現(xiàn)將主要工作情況匯報(bào)如下。

一、根據(jù)河北省商務(wù)廳對(duì)成品油批發(fā)、倉(cāng)儲(chǔ)和零售企業(yè)經(jīng)營(yíng)批準(zhǔn)證書(shū)年度檢查的要求，圓滿完成了今年成品油經(jīng)營(yíng)企業(yè)的年檢工作。

二、規(guī)范經(jīng)營(yíng)秩序，整治非法運(yùn)營(yíng)行為

對(duì)違反《成品油市場(chǎng)管理辦法》規(guī)定，無(wú)證經(jīng)營(yíng)、非法經(jīng)營(yíng)和擅自新建、改擴(kuò)建的情況，且禁而不止，查而又犯，嚴(yán)重?fù)蟻y了成品油市場(chǎng)的`經(jīng)營(yíng)秩序。為此，我們有重點(diǎn)開(kāi)展整治，為加強(qiáng)我市成品油監(jiān)管建立長(zhǎng)效整治機(jī)制打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

三、國(guó)五汽柴油升級(jí)工作

根據(jù)市局要求對(duì)全縣加油站的汽油、柴油和加油網(wǎng)點(diǎn)的柴油進(jìn)行油品升級(jí)，目前我縣已全面供應(yīng)了國(guó)五油品，圓滿完成了油品升級(jí)工作。

四、加強(qiáng)安全生產(chǎn)監(jiān)督工作

繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)各個(gè)加油站、加油網(wǎng)點(diǎn)的安全工作，排除潛在安全隱患，督促各企業(yè)進(jìn)行自查自糾，提高企業(yè)安全意識(shí)，避免發(fā)生安全事故。

今年下半年的工作重點(diǎn)，我們將加強(qiáng)市場(chǎng)監(jiān)測(cè)，積極支持成品油經(jīng)營(yíng)企業(yè)的發(fā)展，為企業(yè)提供良好的發(fā)展環(huán)境，并更加注重安全生產(chǎn)。在加強(qiáng)城區(qū)加油站例行安全措施檢查的同時(shí)，放在鄉(xiāng)鎮(zhèn)管理基礎(chǔ)工作較為薄弱的加油站和加油網(wǎng)點(diǎn)上。并積極完成單位和市局領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

部隊(duì)半年工作總結(jié)排總結(jié)篇二

前臺(tái)接待是客服部的服務(wù)窗口，保持信息渠道暢通，監(jiān)督區(qū)域管理、調(diào)度和協(xié)調(diào)各部門(mén)工作，是前臺(tái)接待的主要職責(zé)。接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，一言一行都代表著公司，是聯(lián)系小區(qū)住戶的窗口。

在工作中，我嚴(yán)格按照公司要求，工裝上崗，接待來(lái)訪人員以禮相迎，態(tài)度和藹的接聽(tīng)和轉(zhuǎn)接電話，仔細(xì)認(rèn)真的處理日常事務(wù)，耐心聽(tīng)取業(yè)主反映的問(wèn)題、需要解決的困難，細(xì)心解答并詳細(xì)的記錄，在第一時(shí)間安排人員上門(mén)服務(wù)。每個(gè)月月末，將來(lái)電記錄匯總，上半年共接到來(lái)電68個(gè)、去電130個(gè)，業(yè)主有效投訴2宗。業(yè)主的所有咨詢來(lái)電，我們都給予滿意回復(fù);業(yè)主的報(bào)修問(wèn)題，通過(guò)我們的及時(shí)聯(lián)系，根據(jù)報(bào)修內(nèi)容的不同積極進(jìn)行派工，爭(zhēng)取在最短的時(shí)間內(nèi)將問(wèn)題解決。同時(shí)，根據(jù)報(bào)修的完成情況及時(shí)的進(jìn)行上門(mén)回訪或電話回訪。業(yè)主的投訴，已上報(bào)有關(guān)部門(mén)協(xié)調(diào)解決。

通過(guò)這些平凡的日常工作，使我的工作水平有了明顯的提高，受到了小區(qū)業(yè)主及領(lǐng)導(dǎo)的一致好評(píng)，也塑造了我們物業(yè)人的新形象。

私家花園養(yǎng)護(hù)費(fèi)50386元;光纖使用費(fèi)xx元;預(yù)存水費(fèi)1740元;有線電視初裝費(fèi)450元;燃?xì)獬跹b費(fèi)3300元。

半年來(lái)，通過(guò)努力學(xué)習(xí)和不斷積累，思想認(rèn)識(shí)上還是工作能力上都有了較大的進(jìn)步，已具備了客服中心工作經(jīng)驗(yàn)，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類(lèi)問(wèn)題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語(yǔ)表達(dá)能力等方面，經(jīng)過(guò)半年的鍛煉都有了很大的提高，保證了本崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行，能夠以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù)，熱愛(ài)本職工作，認(rèn)真努力貫徹到實(shí)際工作中去。積極提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性，具備較強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)心、責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。

1、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益。

2、進(jìn)一步加強(qiáng)客服中心的日常管理工作，明確任務(wù)，做到嚴(yán)謹(jǐn)有序。

3、結(jié)合實(shí)際情況，多從細(xì)節(jié)考慮，緊跟領(lǐng)導(dǎo)意圖，協(xié)調(diào)好內(nèi)外部關(guān)系，多為領(lǐng)導(dǎo)分憂解難。

部隊(duì)半年工作總結(jié)排總結(jié)篇三

時(shí)光轉(zhuǎn)瞬即逝，不知不覺(jué)的度過(guò)了xxxx年前半年，但是，我依然清晰的記得，當(dāng)初剛上任的時(shí)候，經(jīng)歷了多么艱辛的過(guò)程，壓力空前的大，克服很過(guò)問(wèn)題，需要付出比以前更過(guò)的勞動(dòng)和努力，公司安排我接任圍場(chǎng)寬廣xx專(zhuān)柜店長(zhǎng)一職，而面對(duì)激烈挑戰(zhàn)。

我有些彷徨，自己是否有能力挑起這副重?fù)?dān)，看到專(zhuān)柜品牌齊全，知名度響亮，人員團(tuán)結(jié)，心想既來(lái)之則安知，放下包袱，一心投入工作中，盡自己所能，完成公司所交給的任務(wù)，就這樣拼搏完成一個(gè)月，又接著挑戰(zhàn)新的一個(gè)月，半年后看到更多的顧客認(rèn)可我們的品牌，使我們特別開(kāi)心也很欣慰，讓我們看到了德麗源會(huì)有更好的發(fā)展前景，使我對(duì)未來(lái)有了更大的目標(biāo)。

一、業(yè)績(jī)1-6月份總體任務(wù)xx，實(shí)際完成xxx，完成任務(wù)的96%這半年經(jīng)過(guò)堅(jiān)持不懈的努力工作，成績(jī)突出的有兩個(gè)月，2月份和4月份。完成任務(wù)的同時(shí)超額24%，其他幾個(gè)月均在40000-56000左右，5月份柜組導(dǎo)購(gòu)離職一人，但并沒(méi)有因此影響銷(xiāo)售，雖然沒(méi)有完成任務(wù)，但我們還是堅(jiān)持了下來(lái)，1-6月份，二線品牌完成了銷(xiāo)售任務(wù)的96%，因5月份xx撤柜，對(duì)銷(xiāo)售有一部分的影響，回頭客來(lái)找留下了一部分顧客群，但有一部分還是丟失了。

二、促銷(xiāo)活動(dòng)，5月份xx舉行大型促銷(xiāo)活動(dòng)，6.4-6.12連續(xù)8天，總體任務(wù)8000但我們只完成了6000多，任務(wù)完成的不是很理想，從中我吸取了很多的教訓(xùn)，1、派單不積極，有些顧客都不知道寬廣歐詩(shī)漫在做活動(dòng)，2、賣(mài)場(chǎng)播音不頻繁，3、贈(zèng)品供應(yīng)不及時(shí)，4、因一人在職盯崗有些力不從心，流失一部分顧客，5、連續(xù)幾天陰雨天氣客流較少，以上因素屬人為影響的，在以后的工作中會(huì)加以改正。

三、結(jié)賬5月份公司有了新的結(jié)賬流程，關(guān)系到保底與超保底的問(wèn)題，因從未接觸過(guò)這類(lèi)賬目，所以到現(xiàn)在還不是很懂，但我知道，努力完成超市下達(dá)的促銷(xiāo)任務(wù)(任務(wù)完成不超額)來(lái)減少公司財(cái)務(wù)損失，對(duì)于不懂的問(wèn)題，我會(huì)努力學(xué)習(xí)，學(xué)會(huì)為止。

對(duì)于半年的工作，我知道要做好化妝品導(dǎo)購(gòu)，要做到一下幾點(diǎn)。

1、始終保持良好的工作心態(tài)。

比如工作中會(huì)碰到顧客流失，或一連幾個(gè)顧客介紹產(chǎn)品都沒(méi)有成功，我們很輕易泄氣，情緒不夠好，光想著是今天運(yùn)氣不好，這樣留意力會(huì)不集中，在看到顧客也會(huì)沒(méi)有積極性，信心不足，更會(huì)影響以后的銷(xiāo)售。

2、察顏觀色，因人而異。

對(duì)于不同的顧客使用不同的銷(xiāo)售技巧，比如學(xué)生，我發(fā)現(xiàn)這類(lèi)顧客比較喜歡潮流與廣告性強(qiáng)的品牌產(chǎn)品，當(dāng)介紹二線品牌是比較吃力，所以更需要耐心，可先簡(jiǎn)單介紹一下產(chǎn)品，然后對(duì)他講學(xué)生為什么會(huì)臉上起痘，黑頭，平常護(hù)理應(yīng)留意些什么問(wèn)題等等，講這些他會(huì)覺(jué)得我們比較專(zhuān)業(yè)，可以增強(qiáng)他對(duì)我們的信任度，最后再針對(duì)于他的問(wèn)題推薦產(chǎn)品，如此成功率會(huì)比較高。

3、當(dāng)你面對(duì)顧客時(shí)切忌，不要一味的說(shuō)產(chǎn)品。

現(xiàn)在的品牌種類(lèi)多，促銷(xiāo)員更多，促銷(xiāo)的語(yǔ)言大同小異，所以介紹產(chǎn)品時(shí)一味的說(shuō)產(chǎn)品好輕易讓顧客覺(jué)得我們只是為了推銷(xiāo)自己的產(chǎn)品，使我們不能很快被顧客信任，事實(shí)上顧客只有信任你才會(huì)聽(tīng)你的話，從而接受你的產(chǎn)品，我們可以問(wèn)問(wèn)他平時(shí)怎么護(hù)理來(lái)拉近關(guān)系，再針對(duì)性介紹產(chǎn)品。

日常工作中，我們會(huì)遇到很多問(wèn)題，對(duì)于聯(lián)營(yíng)專(zhuān)柜來(lái)說(shuō)，可能問(wèn)題會(huì)更多，6月份因超市過(guò)分的治理，我想過(guò)離職，天天上班壓力很大，無(wú)論自己怎么努力還是得不到認(rèn)可，但劉姐的一番話給了我信心，她告訴我有問(wèn)題不能逃避，能自己解決的自己解決，不能自己解決的我?guī)湍憬鉀Q，我不能解決的公司會(huì)出面幫你們解決，給了我很大的鼓勵(lì)，我知道我不是一個(gè)人，我們是一家人，他們會(huì)幫助我，使我更有信心努力走下去，我記得有一條短信，對(duì)我激勵(lì)很大，我與大家分享一下。

職場(chǎng)必備：1、勤快不懶惰2、找問(wèn)題不找借口3、積極向上的心態(tài)4、遇事不退縮。

以上是我對(duì)20xx年上半年的工作小結(jié)!

新的半年對(duì)我們來(lái)說(shuō)是一個(gè)布滿挑戰(zhàn)、機(jī)遇、希望與壓力開(kāi)始的半年，也是我非常重要的半年。家庭、生活和工作壓力驅(qū)使我要努力工作和認(rèn)真學(xué)習(xí)。在此，我訂立了下半年度工作計(jì)劃，以便使自己在新的一年里有更大的進(jìn)步和成績(jī)。

1、作為化妝品的美導(dǎo)，必須以身作責(zé)，在遵守公司規(guī)定的同時(shí)全力開(kāi)展業(yè)務(wù)工作。

2、學(xué)習(xí)計(jì)劃。學(xué)習(xí)，對(duì)于業(yè)務(wù)人員來(lái)說(shuō)至關(guān)重要，因?yàn)樗苯雨P(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會(huì)適時(shí)的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來(lái)補(bǔ)充新的能量。化妝品的美導(dǎo)專(zhuān)業(yè)知識(shí)、綜合能力、都是我要把握的內(nèi)容。

3、增強(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)。積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處。我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。

曾經(jīng)在自己的工作中經(jīng)歷了太多的酸甜苦辣，讓我成長(zhǎng)著，學(xué)習(xí)著，20xx下半年即將來(lái)臨，我希望在以后的工作中，快樂(lè)著工作。在工作中找到快樂(lè)，同時(shí)，學(xué)到更多的東西，全身心的投入工作，迎接下半年的挑戰(zhàn)，做出更好的成績(jī)！

部隊(duì)半年工作總結(jié)排總結(jié)篇四

一、回訪信息整理

對(duì)回訪結(jié)果的整理后，經(jīng)統(tǒng)計(jì)可以發(fā)現(xiàn)接待前臺(tái)，各業(yè)務(wù)部門(mén)的服務(wù)效果情況，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)處理及時(shí)糾正，如業(yè)主反映入伙期間的整改問(wèn)題(沒(méi)收樓)沒(méi)人跟進(jìn)，經(jīng)調(diào)查和統(tǒng)計(jì)后發(fā)現(xiàn)有多個(gè)業(yè)主反映有該現(xiàn)象，經(jīng)例會(huì)上提出后，目前該問(wèn)題已基本得到改善。

二、督促與改善

督促客服人員對(duì)各種單據(jù)的錄入和統(tǒng)計(jì)，以改進(jìn)工作績(jī)效。裝修流程改善問(wèn)題，因上半年相較于x年繁多的裝修事情相比，x年上半年裝修的業(yè)戶較少，在聽(tīng)取了部份業(yè)主的建議，同時(shí)也為業(yè)主提供更好、更便捷的服務(wù)，我們將裝修審批時(shí)間，對(duì)符合裝飾裝修管理規(guī)定申請(qǐng)，由原來(lái)的3天縮短為當(dāng)天現(xiàn)場(chǎng)予以審批。

三、投訴的處理與回訪

20_年x月到20_年x月合計(jì)業(yè)主發(fā)出投訴單x份，已經(jīng)處理x份，待處理的x份。其中x年上半年度的投訴單計(jì)x份，在對(duì)業(yè)主投訴方面，客服一直以來(lái)，都有完整的記錄，指定專(zhuān)人與公司開(kāi)發(fā)商及其它部門(mén)對(duì)接，負(fù)責(zé)對(duì)是否處理了業(yè)主投訴進(jìn)行跟進(jìn)，以期業(yè)主投訴的問(wèn)題能得到及時(shí)的處理的，以避免業(yè)主的再次投訴，避免問(wèn)題擴(kuò)大化，對(duì)提升業(yè)主的滿意度起到了一定作用。累計(jì)整改單254份，已處理x份，其中x年上半年度的整改單計(jì)x份，回訪率達(dá)到x%。

四、后期零星交房、裝修工作有條不紊的進(jìn)行

截止x年x月，每一間小區(qū)累計(jì)簽約入伙x套，其中x年上半年度入伙簽約x套，累計(jì)辦理裝修x戶，出入證x對(duì)，其中x年一半年度共辦理裝修x戶，出入證x對(duì)。

五、物業(yè)收費(fèi)工作逐漸步入正軌，各項(xiàng)費(fèi)用指標(biāo)按期完成

累計(jì)收費(fèi)x戶，x戶未收費(fèi)的分別是x-x、x-x。x-x是未收樓的業(yè)主，x-x是因提供的銀行卡已過(guò)期，無(wú)法扣到款項(xiàng)。收費(fèi)率達(dá)到了x%。各項(xiàng)公攤費(fèi)用也如期收繳，有x戶業(yè)主是未預(yù)繳公攤牌水電費(fèi)的業(yè)主，公攤水電費(fèi)除外地業(yè)主外，基本收回。有x多戶都辦理了銀行托收手續(xù)，須財(cái)務(wù)去銀行辦理相關(guān)扣款手續(xù)即可。裝修垃圾清運(yùn)費(fèi)的收繳率為x%。

六、客戶滿意度

為了整體提升業(yè)主滿意度，營(yíng)造良好的社區(qū)氛圍，我們趕在年前將小區(qū)各樓棟大堂布置完畢;在中國(guó)傳統(tǒng)節(jié)日分別給所有已入住業(yè)主群發(fā)了恭賀短信;在x月組織了業(yè)主、開(kāi)發(fā)商、居委會(huì)和物業(yè)公司一起植樹(shù)節(jié)活動(dòng)，讓我們的業(yè)主對(duì)自己的家園有更深的認(rèn)可感，讓我們的園區(qū)更完美，如花園一般絢麗多彩。x月我們進(jìn)行了小區(qū)業(yè)主滿意度調(diào)查，對(duì)小主業(yè)主的各種意見(jiàn)和建議進(jìn)行了分類(lèi)的整理.并一一給予了回復(fù).對(duì)于業(yè)主給予的贊揚(yáng)，我們深懷感激.對(duì)此我們將繼續(xù)努力;對(duì)于業(yè)主提出的批評(píng)，我們同樣深懷感激，因?yàn)橛袠I(yè)主的意見(jiàn)和建議，我們才能更好的改進(jìn)和提高。x月我們還開(kāi)展了客戶關(guān)懷月活動(dòng)，對(duì)于業(yè)主家里的小件電器維修，清潔衛(wèi)生或搬運(yùn)家具等提供義務(wù)服務(wù).5月是西方的母親節(jié)還是中國(guó)傳統(tǒng)的端午節(jié)，在母親節(jié)來(lái)臨的前夕，我們的客服專(zhuān)員給每戶已裝修或入住的業(yè)主送上了溫馨的康乃馨;同樣在端午節(jié)時(shí)節(jié)，我們又給每戶業(yè)主送上了應(yīng)節(jié)的粽子;x月，父親節(jié)，為了讓我們業(yè)主之間相互有更多的了解和溝通，我們組織了父親節(jié)小區(qū)業(yè)主爬鳳凰山活動(dòng)，雖然最后因業(yè)主自身的原因，沒(méi)有業(yè)主成行，但是我們付出的努力還是得到業(yè)主的一致認(rèn)可的。

七、存在不足

1、部份員工專(zhuān)業(yè)知識(shí)與技能不足。

2、部份流程過(guò)于重復(fù)繁雜。

3、各部門(mén)職責(zé)混淆不清。

八、x年下半年度工作方向

1、開(kāi)展并加強(qiáng)各類(lèi)社區(qū)文化活動(dòng)。

2、繼續(xù)加強(qiáng)回訪工作;加強(qiáng)對(duì)回訪信息的統(tǒng)計(jì)整理分類(lèi)工作，要把回訪結(jié)果更細(xì)化，爭(zhēng)取對(duì)日后服務(wù)工作帶來(lái)更明顯和實(shí)際的“風(fēng)向標(biāo)”的指導(dǎo)意義。

3、加強(qiáng)員工內(nèi)、外部培訓(xùn)，整體提高服務(wù)水平。

4、努力完成下半年度物業(yè)費(fèi)的收繳，達(dá)到x%以上。

業(yè)主的滿意就是物業(yè)管理服務(wù)工作的最終目標(biāo)，我們的工作就是為業(yè)主分?jǐn)_。但，有些事情也不是我們物業(yè)客服所能解決的，如：大部份業(yè)主反映x元每平方米太高，不能接受;如周?chē)涮自O(shè)施太少。

部隊(duì)半年工作總結(jié)排總結(jié)篇五

xx年上半度首體項(xiàng)目經(jīng)理部在公司技術(shù)質(zhì)量部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)下通過(guò)嚴(yán)格管理、不斷的科技創(chuàng)新及不斷的積極進(jìn)取，取得了一定的成績(jī)，同時(shí)也需要總結(jié)學(xué)習(xí)、進(jìn)一步提高的空間很大。

xx年4月一次通過(guò)竣工驗(yàn)收。xx年5月份順利通過(guò)建筑長(zhǎng)城杯初審階段。尤其建筑長(zhǎng)城杯驗(yàn)收中施工資料及施工組織設(shè)計(jì)、裝修階段的質(zhì)量控制，工程的整體感觀等得到了專(zhuān)家較高的評(píng)價(jià)。

在公司大力推行的項(xiàng)目承包管理模式下，首體技術(shù)部門(mén)先后辦理了40多份洽商，總金額達(dá)到500余萬(wàn)，所有洽商均由技術(shù)部門(mén)策劃、組織、牽頭完成的。

首都體育學(xué)院奧運(yùn)會(huì)訓(xùn)練場(chǎng)館田徑館、游泳館、大學(xué)生館改造工程項(xiàng)目在xx年7月份開(kāi)工到11月中旬短短的4月半的時(shí)間內(nèi)接收市08辦、市建委、市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局、市工商、市公安局、市消防局、質(zhì)量監(jiān)督總站、海淀區(qū)政府多個(gè)行政主管部門(mén)等大大小小30多次聯(lián)合突擊檢查當(dāng)中均得到了充分認(rèn)可和表?yè)P(yáng)。尤其技術(shù)資料、施工方案、原材合格證檢測(cè)報(bào)告、試驗(yàn)報(bào)告等基本齊全。

在首體奧運(yùn)場(chǎng)館建設(shè)項(xiàng)目中針對(duì)場(chǎng)館改造工程的特點(diǎn)采用合理的施工方案及通過(guò)優(yōu)化設(shè)計(jì)，對(duì)馬道加固、屋面保溫、鋁合金門(mén)窗、鋁板墻、房間功能改造砌筑、外墻保溫涂料、滿堂紅內(nèi)腳手架施工中均達(dá)到了合理的節(jié)省，初步測(cè)算達(dá)到35萬(wàn)元，節(jié)省率達(dá)到總造價(jià)的xx%。

綜合樓工程結(jié)構(gòu)長(zhǎng)城杯、建筑長(zhǎng)城杯初審順利通過(guò)。在城建北方公司組織的安全質(zhì)量流動(dòng)紅旗季度評(píng)比中連續(xù)三季度質(zhì)量流動(dòng)紅旗留在了首體項(xiàng)目。

項(xiàng)目部在公司技術(shù)質(zhì)量部門(mén)倡導(dǎo)下成立了qc質(zhì)量活動(dòng)小組，在實(shí)際施工當(dāng)中發(fā)揮了重要作用。qc小組不僅解決了部分施工質(zhì)量通病，而且為項(xiàng)目部創(chuàng)造了一定的經(jīng)濟(jì)效益。

在公司技術(shù)質(zhì)量部門(mén)的直接領(lǐng)導(dǎo)下通過(guò)優(yōu)化設(shè)計(jì)圖紙、優(yōu)化施工方案、使用施工設(shè)施安全技術(shù)軟件和pkpm項(xiàng)目管理軟件等，不僅是施工質(zhì)量得到了保證，同時(shí)減少了不必要的安全隱患，還取得了較好的經(jīng)濟(jì)效益。

目前項(xiàng)目部技術(shù)管理人員普遍比較年輕，施工資歷比較淺。另外組織、協(xié)調(diào)能力有待于提高，對(duì)裝修工程不太精、溝通能力欠缺，對(duì)水電、空調(diào)、消防等非本專(zhuān)業(yè)知識(shí)比較陌生。

在公司技術(shù)質(zhì)量部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)下團(tuán)結(jié)一致，積極開(kāi)拓進(jìn)取，與時(shí)俱進(jìn)，從成本管理、質(zhì)量管理、安全管理、文明施工管理及人性化管理等方面入手，積極探索并努力實(shí)踐管理創(chuàng)新、科技創(chuàng)新，尤其把科技創(chuàng)新作為未來(lái)的重點(diǎn)，為項(xiàng)目部及企業(yè)創(chuàng)造更多的利潤(rùn)。

部隊(duì)半年工作總結(jié)排總結(jié)篇六

一、工作內(nèi)容

2.負(fù)責(zé)本科室大部分文字材料的打印、編輯

3.制作本科室部分表格

4.制作本科室及其他科室部分文件

5.根據(jù)需要幫助其它科室打印材料或制作報(bào)表

6.復(fù)印材料、收發(fā)傳真、傳達(dá)和處理部分電話通知事項(xiàng)

7.獨(dú)立或協(xié)助處理本科室部分日常事務(wù)

8.科室和街道部分后勤工作

二、主要成績(jī)

（一）街道方面：

1.完成街道20xx年全年檔案的制表、文字錄入工作

2.協(xié)助工作人員對(duì)檔案整理歸檔

3.到目前為止，編輯和撰寫(xiě)簡(jiǎn)報(bào)共計(jì)30期

4.打印、編輯正式材料約 85份

5.制作正式表格及文字錄入約40份

6.打印、制作文件約25份

7.復(fù)印大量材料、收發(fā)大部分傳真

（二）團(tuán)委方面：

1.校對(duì)部分文稿

2.草擬部分序言稿

3.少代會(huì)籌備期整理、分類(lèi)統(tǒng)計(jì)、錄入代表名單

4.初步修改和協(xié)助完善少代會(huì)工作報(bào)告

5.少代會(huì)召開(kāi)期間獨(dú)立或協(xié)助做好部分基礎(chǔ)性工作及其他工作

三、經(jīng)驗(yàn)體會(huì)

1.踏實(shí)刻苦 提高了自學(xué)能力、工作能力及其他能力

對(duì)剛出校們的我來(lái)說(shuō)，初到街道時(shí)對(duì)黨政機(jī)關(guān)方面的工作不大熟悉，學(xué)校所學(xué)知識(shí)與實(shí)際工作聯(lián)系不大，比如電腦操作方面，在大學(xué)里著重于理論的學(xué)習(xí)，雖通過(guò)了計(jì)算機(jī)等級(jí)考試，但在校時(shí)上機(jī)操作較少，平時(shí)由于條件有限專(zhuān)門(mén)的練習(xí)也很少，因此打字速度一般，對(duì)編輯、排版、一般難度的表格等尚能完成，但所花時(shí)間較長(zhǎng)，有的形式的操作內(nèi)容在校時(shí)沒(méi)有涉及或涉及少，所以就不會(huì)。而我負(fù)責(zé)的工作又與電腦操作息息相關(guān)。

為了適應(yīng)機(jī)關(guān)工作需要和提高工作效率，除了辦公室負(fù)責(zé)人的少許指導(dǎo)和請(qǐng)教外大部分都得靠自學(xué)。因?yàn)橹挥凶约河H自動(dòng)手、不斷嘗試、思考、總結(jié)、練習(xí)才能留下更深刻的印象，學(xué)到的東西也就更牢。于是在起初的一兩個(gè)月里我就狠下工夫，不僅上班時(shí)加大練習(xí)力度，做完安排的工作外還主動(dòng)找事做，下班和周末時(shí)間也常練習(xí)各種電腦操作，有時(shí)竟忘了吃飯。但看著自己一點(diǎn)點(diǎn)的進(jìn)步，打字速度快了許多，表格設(shè)計(jì)更快更精致了、其他模糊的或不懂的操作也逐漸明朗.....我有一絲欣慰，努力總是有收獲的。但這還不夠，我在掌握、熟悉了基本操作后就希望尋找運(yùn)用一些快捷方式，以求真正達(dá)到服務(wù)街道、鍛煉和提高自己的目的。我通過(guò)仔細(xì)閱讀幫助說(shuō)明和自己動(dòng)手試驗(yàn)，自學(xué)到了一些較簡(jiǎn)捷的操作方式。即使常有小小的失敗也打消不了我自學(xué)的熱情。

我對(duì)寫(xiě)作有較好基礎(chǔ)，這一特點(diǎn)在街道和團(tuán)委得到了發(fā)揮，在草擬一些帶文學(xué)色彩的序言和編寫(xiě)簡(jiǎn)報(bào)的過(guò)程中我的寫(xiě)作能力得到了鍛煉和提高。但這種能力同樣需要學(xué)習(xí)完善，因?yàn)槲邑?fù)責(zé)的簡(jiǎn)報(bào)是一種事務(wù)文書(shū)，它不同于我較熟悉的文學(xué)性文體，因此在街道支持下我認(rèn)真看了機(jī)關(guān)應(yīng)用文方面的材料和書(shū)籍，對(duì)簡(jiǎn)報(bào)及黨政機(jī)關(guān)基本文件的語(yǔ)言、格式、應(yīng)用范圍、寫(xiě)作要求等有了明確的認(rèn)識(shí)、了解，同時(shí)在不斷的寫(xiě)作、編輯簡(jiǎn)報(bào)和制作部分文件的實(shí)踐中培養(yǎng)和提高了我在公文方面的寫(xiě)作、應(yīng)用能力。

其他能力的提高：在處理有的日常事務(wù)中，提高了靈活應(yīng)變能力，某些事務(wù)也考驗(yàn)和鍛煉了思維的周密性和協(xié)調(diào)組織能力。通過(guò)與一些各類(lèi)型人的接觸使我的交際能力、語(yǔ)言表達(dá)能力也有所提高。

2.踐行自愿精神，增強(qiáng)了服務(wù)意識(shí)

半年時(shí)間里，我以一個(gè)自愿者身份嚴(yán)格要求自己，不僅遵守街道各種規(guī)章制度，服從團(tuán)委和街道領(lǐng)導(dǎo)，服從組織安排，團(tuán)結(jié)同事，禮貌待人，還在工作中時(shí)刻體現(xiàn)出一個(gè)志愿者的形象和素質(zhì)，工作總結(jié)《20xx半年工作總結(jié)》。上班時(shí)間里，我不但積極做好本科室安排我做的事，還主動(dòng)尋找事做，獨(dú)立或協(xié)助其他工作人員更好更快的的完成工作。對(duì)于其他科室需要我做的工作，我都不會(huì)拒絕，即使我還有一些工作未做，我都會(huì)盡量抽時(shí)間，就算自己自愿加班也要保質(zhì)保量的完成。即使我真的忙不過(guò)來(lái)，我也要和他們商量或提出解決問(wèn)題的建議。

在辦公室我很少有休息時(shí)間，有時(shí)他們看我的確很累，就說(shuō)休息一會(huì)再做吧！但我想到完成那些工作是我的責(zé)任和義務(wù)，自愿者就應(yīng)該盡力多做點(diǎn)事才能達(dá)到服務(wù)的目的，自己的能力也能得到鍛煉，因?yàn)槟転榻值雷鲂┕ぷ鳌p輕他們的負(fù)擔(dān)就是我最大的快樂(lè)。我沒(méi)有停下來(lái)，也不叫一聲苦，仍然一心做事。下班總是走得較晚，為了做好更多的事，在街道并未提出加班要求的情況下，我常一個(gè)人主動(dòng)在辦公室加班，但我從未對(duì)街道提出任何物質(zhì)方面的要求，因?yàn)椴磺蠡貓?bào)是我志愿服務(wù)的原則。有幾次我感冒、生病了很難受，可我從未因?yàn)檫@個(gè)原因而請(qǐng)假一天，我堅(jiān)持上班，沒(méi)有影響和耽誤工作。

街道有的同事有時(shí)在黨政辦公室復(fù)印資料時(shí)如遇問(wèn)題，就比較喜歡找我解決，我也常主動(dòng)幫他們解決。有時(shí)其他科室的電腦忙不過(guò)來(lái)，又急需拷貝、修改、打印等，他們就到我們辦公室來(lái)。在他們要求或不要求我的情況下，大多數(shù)情況下我都會(huì)主動(dòng)用我工作的電腦幫他們很快做完事。雖然我也有許多事要做。一些對(duì)我來(lái)說(shuō)較簡(jiǎn)單和容易的事，我都會(huì)主動(dòng)很爽快的答應(yīng)，對(duì)于來(lái)街道辦事的群眾，需要我?guī)椭奈铱倳?huì)主動(dòng)、盡力的幫他們，熱情回答他們的詢問(wèn)。我還經(jīng)常主動(dòng)打掃辦公室清潔，清潔辦公桌等。本來(lái)有專(zhuān)人打掃通往機(jī)關(guān)食堂過(guò)道的，由于我的住處就在機(jī)關(guān)伙食團(tuán)旁，我就常自己清潔過(guò)道，清潔工有時(shí)就不需打掃那里了。但我覺(jué)得這些都是一個(gè)自愿者應(yīng)該做的，幫助他人、勤勞簡(jiǎn)樸是一種美德。

通過(guò)半年工作實(shí)踐，我的服務(wù)意識(shí)增強(qiáng)了，更加熱愛(ài)工作，熱愛(ài)我服務(wù)的單位，扎根基層的愿望也強(qiáng)烈了許多，對(duì)新知識(shí)的學(xué)習(xí)也更積極了。

3.虛心求教，善于接受意見(jiàn)和總結(jié)得失

由于初入社會(huì)，沒(méi)有工作經(jīng)驗(yàn)，有時(shí)有些事做得不夠完善，不夠熟練，領(lǐng)導(dǎo)和工作人員給我提出意見(jiàn)和要求時(shí)，我都虛心聽(tīng)取并認(rèn)真領(lǐng)會(huì)，不斷改進(jìn)、提高，自己經(jīng)過(guò)思考后仍不清楚或不懂時(shí)我就主動(dòng)向別人請(qǐng)教。這使我的工作效率和能力得到了提高，也從別人身上學(xué)到了不少東西，有利于更好的服務(wù)。每過(guò)一定時(shí)間，我會(huì)在心里對(duì)近段時(shí)間的工作作一個(gè)小結(jié)，總結(jié)成績(jī)經(jīng)驗(yàn)、查找問(wèn)題和不足并分析原因找出改正辦法。這讓我明確了得失，更加清楚的認(rèn)識(shí)、完善了自己。

4.意志堅(jiān)定，克服了許多困難

服務(wù)地給我提供了較為方便的生活和工作條件，團(tuán)委和街道也給予了關(guān)心和幫助，但在實(shí)際情況下，我的生活和工作仍存在著一些較困難的地方。特別是在生活中，有時(shí)晚上和周末的吃飯問(wèn)題也不大好解決，有段時(shí)間由于廚房師傅的疏忽或其他原因竟把門(mén)鎖了。由于服務(wù)地相對(duì)偏僻，我在外面吃飯不是價(jià)格太貴就是衛(wèi)生條件不大好，適合一人吃的飯店要走一段較遠(yuǎn)的路，也不方便。那近一個(gè)月時(shí)間我就吃方便面，有時(shí)連泡面的碗都被鎖在食堂了，我就想法用其他代替。也就是那段時(shí)間中的一天，不知何因，我突然腹瀉得很厲害，醫(yī)生說(shuō)可能是事物中毒需輸液防脫水，但我一個(gè)月的補(bǔ)貼如果支付了較多的輸液費(fèi)就所剩不多了，我就只拿了一點(diǎn)便宜的藥吃。雖然每隔十幾二十分種就去一趟廁所，疼痛和難受也折磨著我，可我仍堅(jiān)持上班，我認(rèn)為咬咬牙堅(jiān)持下就會(huì)好。可回到寢室想著遠(yuǎn)離親人，獨(dú)在異鄉(xiāng)又在病痛中我就忍不住想哭，但我告訴自己要堅(jiān)強(qiáng)，這點(diǎn)苦不算什么，自愿者就要吃得苦才能成為真正的人才。我最終沒(méi)讓眼淚流下來(lái)。病痛一直持續(xù)了三天才好轉(zhuǎn)。最后我把生活上這一困難向辦公室負(fù)責(zé)人反映了，得到了他們理解和關(guān)心，問(wèn)題也解決了。現(xiàn)在面對(duì)各種困難，我不會(huì)輕易流淚和放棄，我的意志得到磨練，變得更加堅(jiān)強(qiáng)。因?yàn)槲蚁嘈抛约耗軌驊?zhàn)勝，街道也會(huì)給我關(guān)心和支持。

5.組織觀念加深，集體榮譽(yù)感增強(qiáng)

對(duì)街道組織的工會(huì)活動(dòng)和其他形式的活動(dòng)都積極參與。街道爭(zhēng)創(chuàng)區(qū)級(jí)文明單位期間，我把集體的榮譽(yù)當(dāng)成自己的榮譽(yù)，工作熱情高漲，努力投入“爭(zhēng)創(chuàng)”系列工作中。對(duì)于區(qū)團(tuán)委組織的活動(dòng)需要參與的也都準(zhǔn)時(shí)參加，并定期上交計(jì)劃、總結(jié)等。在團(tuán)委組織召開(kāi)少代會(huì)籌備期，我始終把集體的榮譽(yù)放在第一位，和團(tuán)委的領(lǐng)導(dǎo)、工作人員及其他志愿者一道齊心協(xié)力，為大會(huì)召開(kāi)盡了一份力、發(fā)了一點(diǎn)熱。起到了協(xié)助開(kāi)展工作的作用。在與區(qū)團(tuán)委或服務(wù)單位一起分享成功喜悅的同時(shí)，我的組織觀念深化了，集體榮譽(yù)感也增強(qiáng)了。

四、存在問(wèn)題和不足：

1、工作中有時(shí)有點(diǎn)粗心、不夠細(xì)致

2. 有時(shí)處理做事略顯急躁

3. 電腦操作技術(shù)水平需進(jìn)一步強(qiáng)化

針對(duì)上述問(wèn)題，在以后的工作中，一定努力改正、完善。進(jìn)一步學(xué)習(xí)電腦技術(shù)，克服粗心、急噪的毛病，讓自己在工作中做得更好，讓服務(wù)單位更滿意。

總之，半年的志愿服務(wù)工作，有成績(jī)也有不足，有歡樂(lè)也有苦澀，但收獲和快樂(lè)卻是主題，雖沒(méi)做驚天動(dòng)地的大事，卻在一件件小事中體現(xiàn)出了工作的意義和人生的價(jià)值。為了鍛煉自我、成長(zhǎng)成材，靠著“為人服務(wù)，無(wú)尚光榮”的信念支撐，在剩下的服務(wù)期里，我會(huì)更加勤奮工作，不斷完善自己，提高服務(wù)質(zhì)量，以取得更大的進(jìn)步。