總結(jié)是對某種工作實施結(jié)果的總鑒定和總結(jié)論，是對以往工作實踐的一種理性認識。那么我們該如何寫一篇較為完美的總結(jié)呢？下面是小編整理的個人今后的總結(jié)范文，歡迎閱讀分享，希望對大家有所幫助。
班級工作總結(jié)篇一
本學期我班組成員能嚴格遵守園里的各項規(guī)章制度，認真執(zhí)行各種計劃與要求，以高度的責任心與職業(yè)道德，扎扎實實地做好各項工作。認真學習園部工作計劃，轉(zhuǎn)變觀念、提高認識，認真參加園部組織的各項學習，關(guān)心時事、了解時政、養(yǎng)成多讀書、讀好書、多看報的良好習慣。提高自身的服務意識，做到微笑服務、愛心服務、耐心服務，讓家長、幼兒真正感受到教師的服務熱情，不斷提高服務水平。我們能定期召開班會，努力營造“自主、開放、互動”的班級文化。班組成員能以主人翁的態(tài)度來面對班級的各項事務，團結(jié)、學習、互助、樂于奉獻，彼此間經(jīng)常溝通，有事大家商量，牢固樹立幼兒第一的意識。從而促使班上工作正常、有序、較好地開展。在主題活動、六一游戲節(jié)活動、畢業(yè)典禮等活動中，我班老師能積極地出謀劃策，共同地商討，并積極投入節(jié)目的設計與排練中，充分表現(xiàn)出班組成員的團結(jié)協(xié)作與主人翁精神。
1、抓好班級常規(guī)，在一日生活中貫徹落實幼兒園的“四個有序”：環(huán)境有序、生活有序、學習有序、觀察有序。培養(yǎng)幼兒良好的生活習慣、學習習慣。針對大班幼兒的特點，強調(diào)規(guī)則意識、自控能力。提高幼兒自我服務能力和為集體服務的熱情與能力，重點做好值日生工作。
2、在進行主題探究活動時，從主題的選擇、活動的設計、活動的調(diào)整、材料的準備、活動的展示等方面要適應大班幼兒的特點，更多地體現(xiàn)幼兒的參與性、主體地位。并根據(jù)本班幼兒的情況，使幼兒的思維品質(zhì)和社會性（包括學會關(guān)心同伴、和同伴和成人交往等）得到更好的發(fā)展。
3、組織豐富的幼兒活動。為每位幼兒提供更多的表現(xiàn)機會。
4、繼續(xù)指導幼兒對感覺統(tǒng)合的訓練，培養(yǎng)幼兒動作的靈敏協(xié)調(diào)性和反應能力。
5、認真做好幼小銜接活動，具體措施如下：
〈1〉引導幼兒學習正確收拾及保管好自己的書包、衣物。
〈2〉聽到教師的指示迅速返回座位準備學習。
〈3〉學習活動中認真聽講，積極地舉手發(fā)言，不插嘴、不打斷。
開展系列活動，增進幼兒對學校及其小學生學習和生活的了解，不斷提高幼兒生活自理能力，進一步培養(yǎng)幼兒的責任感、任務意識和社會交往能力等。
1、在醫(yī)務人員的指導下，嚴格按園里的要求認真實施各項衛(wèi)生保健工作。
2、在工作中加強對幼兒的生活照顧，將幼兒的身心健康放在首位。
3、堅持每天的戶外活動，并指導汗?jié)褚路挠變焊鼡Q衣服。
4、班級與家長配合，在日常生活中消除安全隱患，注重幼兒自我保護意識。
1、班級衛(wèi)生工作還需進一步細致、到位。
2、班級教師在活動區(qū)材料制作、整理方面有待提高。
一份耕耘、一份收獲。當看到我們班的孩子健康成長，就要進入小學學習，我們感到無比的欣慰，我們的工作也得到了廣大家長的肯定和贊揚，我們班里的老師深受孩子們喜愛，這是對我們工作最大的支持和鼓勵，雖然我們工作也有不到位的時候，但是家長的寬容和大度給了我們更加努力工作的信心和力量，我們相信自己一定會做得更好。
班級工作總結(jié)篇二
讓學生自己管理好班級，是班主任工作的至高境界。學生都希望受到老師的贊賞和獲得表現(xiàn)的機會，自主管理又可以讓學生自己得到鍛煉，因此我在班級中實行了小組長負責制，所謂小組長負責制，就是把班級學生分成若干小組，每個小組7名同學，優(yōu)、良、中、差生合理搭配，小組長負責管理本組日常事物，包括學習、紀律、衛(wèi)生等，天天平價，周周總結(jié)，每星期評選出優(yōu)秀組員，上墻報公布，同時還要結(jié)算小組得分，和其他幾個小組競選優(yōu)秀小組，這樣一來，不僅在小組間展開競爭，個人之間也開始了競爭。班級形成了你追我趕的良好氛圍。
首先，開學初，就告訴他們，我們每名學生都是班級的主人，都應該為這個班的建設出謀劃策、貢獻力量。在班上，我對所有同學都同等看待，鼓勵成績好的學生更加努力，爭取成績更進一步；對潛能生則維護他們的自尊，讓他們發(fā)現(xiàn)自己的長處和優(yōu)點，培養(yǎng)他們的自信，努力提高自己的文化成績。他們在我的鼓勵下，大膽地、獨立地主持班上的一些活動，并且取得了很好的成績。在學校組織的月考中我班均為年級總評第二，而且每次考試我班總有兩名同學在全校前十名，物理競賽和地理競賽均取得了優(yōu)良的成績，手抄報大賽中勝利組獲得優(yōu)秀獎。
其次，利用周會、班會進行學習、安全（交通、用電）教育，并及時利用學校和自己的電話，對不到校的學生進行家訪，并發(fā)現(xiàn)有個別學生又逃學現(xiàn)象。經(jīng)過一個學期的了解，個別學生家庭的一些情況：是從外地來的，并且是后來組成的家庭，另外加上個別單親的孩子，的是單親家庭成員。對這部分學生用的時間相對關(guān)注多些。
第三，成功的召開了一次家長座談會，進一步了解本班學生的基本情況，并且與部分家長交流了意見，達到了學校與家庭的有機結(jié)合，同時了解到等10名優(yōu)秀學生家長的要求，還有像等一些學差生家長的一致意見，要求學校及老師對該學生嚴格管理。另外還有部分家長與其他學科的教師交流了自己孩子的意見。對班級的管理起到了積極的作用。
第四，以身作則，為學生樹立榜樣。老師的一言一行，都是學生最直接的教材，學生在很大程度上會模仿自己的老師，在言行舉止上將老師與自己作對照。在管理學生的同時，注重對自己的嚴格要求。每天的早、午自習課總是提前到教室檢查學生的到校及衛(wèi)生情況，并及時處理。自習課自己堅持提前到教室督促學生提前進入學習狀態(tài)。
第五，一個良好的班風直接影響到一個班的整體素質(zhì)。因此，在工作中，我始終把它作為重中之重，嚴格要求每一位學生。在各項活動中，該肯定的肯定，該否定的否定。如：在學習上，不僅叫學生上課好好聽，積極回到問題，還鼓勵學生多向老師提出問題。同時在歷次考試中我班出現(xiàn)了好多的進步學生，特別突出的有：在衛(wèi)生方面：我嚴格要求每一個組長和組員，對主動幫助同學做值日的，給予表揚，讓全班形成好班風。在紀律方面：加上各學科的課代表負責學習，班級內(nèi)部的學習氛圍濃厚。
望著班里那張張燦爛的笑臉，我心中有一種異樣的高興，工作中苦澀也是甜的。因為我愛學生，我希望我的學生能健康快樂的成長。
總之，班級管理工作千頭萬緒，工作方法千差萬別，形勢和任務又在千變?nèi)f化，讓我們共同努力，在實踐中去探索總結(jié)更加行之有效的方法和經(jīng)驗，使班級管理工作的水平不斷躍上新臺階。
班級工作總結(jié)篇三
我班有學生40人，退學2人，轉(zhuǎn)學1人。此班學生思想素質(zhì)比較高，人人熱愛班集體，個個能為班集體爭光添彩。但學習的勁頭不足，差生的學習習慣有了好轉(zhuǎn)，成績有所進步。
1、做好學生開學的思想工作，使其把心收到學習上。
2、制定班規(guī)，明確班規(guī)要求，自覺遵守班規(guī)紀律。
3、成立新的班委，明確分工，各負其職。
4、開展比學、互助活動，形成濃厚的學習風圍。
5、增強衛(wèi)生意識，培養(yǎng)學生良好的衛(wèi)生習慣。
6、積極配合學校開展各項活動。
（一）思想教育工作
1、在學生中大力開展了“熱愛祖國、熱愛黨”的思想教育，明確了黨對下一代的關(guān)懷培養(yǎng)，激勵學生發(fā)奮學習，下定為黨爭光的決心，經(jīng)過宣傳講解、討論使學生在思想上受到了一次為誰而學的洗禮教育。
維護班級紀律，營造學習環(huán)境上下功夫，設立班長監(jiān)督員，衛(wèi)生監(jiān)督員，危險區(qū)監(jiān)督員，路隊長和監(jiān)督員，差生作業(yè)監(jiān)督員等，在教師統(tǒng)一領(lǐng)導下形成從上而下、從下而上的管理監(jiān)督機制。學生中60%以上的人承擔職位責任，互相制約、自我管理，使學習風氣，班級紀律，思想教育工作有了較大好轉(zhuǎn)。
3、抓評比樹典型，喜歡模仿他人的特性，認真抓了評比表揚獎勵工作。從“學雷鋒活動”、“美化校園活動”、“安全周日活動”、“制作繪畫活動”、“急救比賽”、“防震演練”等活動中評選優(yōu)勝者予以表揚獎勵。在評比中樹立榜樣，抓住典型人事，引導學生向他們學習，形成了學有樣板、做有榜樣。有效地促進了班級各項工作的順利開展。
（二）教學工作和轉(zhuǎn)差工作
本期以全面提高教育教學質(zhì)量為目標，切實做細做實各項工作為前提，提升考試成績?yōu)槟康模D(zhuǎn)化差生為突破口，確保成績提高。
1、展開注重培養(yǎng)優(yōu)生，激勵中間生，轉(zhuǎn)化落后生和差生的全方位上升工作。在培養(yǎng)優(yōu)生方面，讓他們發(fā)揮各自的長處，突出表現(xiàn)好，記憶好、思維好、方法好、作業(yè)細心、勤學好問的特點，給別人做出找學習竅門、抓重點知識等榜樣，引導其他人學習。中間生采用獎勵、表揚、談心等方法，使其經(jīng)常嘗到成功的喜悅，增強其上進心。差生以找原因，請輔導小老師，增加獎勵等方式使之產(chǎn)生進步的動力。
班級工作總結(jié)篇四
轉(zhuǎn)眼間，一個學期過去了，作為剛上崗的新教師，能在踏上工作崗位的第一年就擔任班主任這項艱巨的工作是在我意料之外的。班主任是一個班集體的靈魂，班主任工作又是一項十分平凡甚至十分繁瑣的工作，但它的平凡與繁瑣恰恰也蘊含著人生中的收獲與意義。
新的環(huán)境，新的面孔，不管是我還是學生，面對的都是一個嶄新的開始。為了消除和學生剛見面時的陌生感，我用一天的時間就記住了學生的名字，當我第一天在班上叫出學生的名字時，我可以發(fā)現(xiàn)他們眼中所表現(xiàn)出來的驚喜與詫異，就這樣一個周下來，我基本上就可以認識班里的每一個學生了。
在消除了學生的陌生感之后，還要試著去了解班里的每一個學生。了解班風、學風，了解全班主要的優(yōu)缺點并分析其原因所在，了解家長普遍的文化層次，了解學生的個性特征(包括能力、氣質(zhì)、性格、愛好等)，了解個人的生活環(huán)境，掌握哪些是積極分子，哪些是特別需要注意的學生等等。為了能很快地了解學生，親近學生，我積極深入班級，深入學生，同時通過其他教師及家長，盡快了解本班學生方方面面的表現(xiàn)。在這個過程中，我通過班會的形式，讓學生說說自己的興趣和愛好，讓學生在了解自己的同時也學會去了解別人，我把學生的興趣愛好詳細的記錄下來，以便在以后的班級活動中可以更好地發(fā)掘?qū)W生的特長。
在了解學生特點、發(fā)現(xiàn)學生存在的問題之后，我沒有急于采取措施，而是本著“親其師，才能信其道”的思想，尋找時間、尋找機會接近學生，了解學生在學習、生活中存在的問題，從生活上、學習上體貼和關(guān)心他們，和他們進行思想交流，讓他們感受到我對他的親近和愛。這樣，學生就敢于和我接近了，愿意聽我的話，接受我的批評、教育了。所以，經(jīng)過一段時間的努力后，學生中的一些不良現(xiàn)象都大有改觀。
愛是相互的，要想讓學生愛你，你一定要先愛學生。我相信：只要了解學生，親近學生，只要真心地喜歡學生，學生就會喜歡你，只要心中充滿愛就一定能教育好學生。
良好的集體榮譽感。
集體主義精神要求個人的行為融入集體之中，個人要服從集體。由于家庭、社會等多方面的影響，學生自我意識較強，缺乏顧全大局的意識和行為的自覺性。所以，開學來，通過學校的運動會、校園舞比賽和各種豐富多彩的體育活動及學校組織的集體活動，增強學生的集體榮譽感，樹立集體意識，教育學生團結(jié)協(xié)作、互幫互學，增進友誼，大家共同進步，并通過參與，培養(yǎng)學生的一榮俱榮、一損俱損的集體意識，大大增進了集體的凝聚力。在各種活動中，我班學生都表現(xiàn)的比較突出。
良好的行為習慣。
由于三年級學生的年齡小，自我約束力差，所以對行為習慣的培養(yǎng)是常抓不懈。開學初組織學生學習有關(guān)規(guī)范內(nèi)容，督促學生在思想上提高認識，平時，發(fā)現(xiàn)某些同學或者某個小組做得好的及時表揚，在班中樹立榜樣，發(fā)現(xiàn)不良現(xiàn)象及時糾正。在班里實行班干部分工負責，讓學生自己管理自己。對有些學生多講、多提醒、多督促，對隨地亂扔、說臟話、握筆姿勢不正確、不按時完成作業(yè)、上課不注意聽講等不好行為及時指出，要求改正。一學期來，絕大部分學生都能自覺遵守行為規(guī)范，維護集體榮譽。
良好的學習習慣。
開學一段時間后我就發(fā)現(xiàn)我們班有的學生學習基礎(chǔ)差、學習意識差，沒有養(yǎng)成好的學習習慣，對學習的目的不明確，學習上缺乏主動性和自覺性。因此，我有意識地引導學生好好學習，多學知識和技能。一是加強和任課老師聯(lián)系，了解學生上課情況，對學習自覺性差的學生，共同教育、幫助;二是安排好學生與成績差的學生結(jié)對子，負責督促、檢查學習任務完成情況;三是注意對他們的教育方法。采取鼓勵與表揚相結(jié)合的方式。“激勵勝于頌揚，表揚勝于批評”。在日常工作中，我總是告訴學生：“你是最棒的!”“你很聰明!”“老師相信你能做好。”“加油!老師為你們喝彩。”讓學生“在鼓勵中發(fā)揚成績，在微笑中認識不足，”一旦發(fā)現(xiàn)他們有一點點進步，就給予表揚，甚至進行物質(zhì)獎勵。盡量克制自己，以免態(tài)度粗暴。同時，給予他們生活上的關(guān)心和學習上的幫助，經(jīng)常與他們談心，講解學習的重要性，使他們的學習積極性得到提高。后半學期以來，臧文奎、臧佳樂等幾位學生的學習積極性明顯增強，進步很大。
和家長的良好溝通是教育好學生的一個重要方面，畢竟學生有大部分的時間是在家里的，因此能否取得家長的支持和協(xié)助也是教好學生的一個重要因素。平時我都、也比較注意做好這個工作，特別是那些頑皮、學習習慣不太好的同學，更要及時與家長聯(lián)系，共同管教。以前有兩、三個同學經(jīng)常不按時完成作業(yè)，做事總是拖拖拉拉，得過且過。
因此，我及時聯(lián)系家長，向家長反映孩子在校表現(xiàn)，并與家長共同商量解決辦法，對家長提出加強對孩子的監(jiān)督管理和家庭輔導的要求。后來，經(jīng)過老師和家長的多次教育，這一部分學生現(xiàn)在改變很大，基本能及時完成作業(yè)了，學習成績也提高了不少。
本學期，雖然通過我班全體師生的共同努力，己經(jīng)取得了一些成績，但是也存在很多有待加強和改進的問題。在下學期的班主任工作中，我會總結(jié)經(jīng)驗、吸取教訓，多向有經(jīng)驗的教師請教管理班級的方法，竭盡全力，把三年級的班主任工作做的更好。
班級工作總結(jié)篇五
一、認真細致做好財務日常工作。
為了適應市場經(jīng)濟的要求，實現(xiàn)公司全年目標工作任務，我們財務部全面規(guī)范會計核算和財務管理工作，充分發(fā)揮預算管理的功能，進一步加強財務核算和財務監(jiān)督功能，使財務人員做到既當家又理財，認真搞好各項財務工作。
一是認真、細致地做好會計報銷、工資發(fā)放、會計原始憑證、記賬憑證的審核、記賬、裝訂及相關(guān)財政、稅務票據(jù)的領(lǐng)用、核銷等日常會計核算、會計監(jiān)督工作，做到工作仔細、認真、無差錯。
二是按會計檔案管理的要求及時進行會計檔案的整理、歸檔工作，確保會計檔案全面、完整，便于以后日常查閱和利用。
二、制訂各項財務成本計劃，嚴格控制成本費用。
我們財務部根據(jù)公司實際制訂各項財務成本計劃，嚴格控制成本費用，為增加公司經(jīng)濟效益，從產(chǎn)量、成本和收入三者的關(guān)系來控制成本。同時，把成本控制貫穿于公司生產(chǎn)經(jīng)營全過程，讓成本控制、節(jié)約的觀念成為每個部門、每一個員工的自覺行動。
通過精細化管理和有效的方法促使每個部門、每個員工都從基礎(chǔ)工作抓起，從點滴抓起，力求走好每一步，抓好每件事，讓每一個人、每一分錢、每一份資源都發(fā)揮作用，都為公司創(chuàng)造價值。
三、做好資金調(diào)撥工作，合理控制公司總體資金規(guī)模。
為了保證有限的資金能滿足公司正常生產(chǎn)與日常開支需要，為此，我們財務部一方面及時與客戶對賬，加強銷貨款的及時回籠，在資金安排上，做到公正、透明，先急后緩。
四、加強財務會計制度建設，提高財務信息質(zhì)量。
我們財務部加強財務會計制度建設，用制度規(guī)范財務工作，嚴格落實到實際財務工作中。同時切實提高會計信息的質(zhì)量，要求會計報表報送時間必須及時，做到數(shù)據(jù)準確、報表格式規(guī)范、完整，提高了會計信息的質(zhì)量，為公司領(lǐng)導決策和管理者進行財務分析提供了可靠、有用的信息。
班級工作總結(jié)篇六
學期已經(jīng)接近尾聲了，我作為班長對本學期做了一下回顧和總結(jié)，班級工作有喜也有憂。下面主要說一說自己班級管理工作中許多進步和不足。
1、班級氣氛和諧融洽，班委會議以及班級會議發(fā)言比較積極，對班級的工作提出可行的意見和建議。同學之間互相幫助，互相促進。
2、班干部分工明確，都能夠合格的完成自己的職責，班務工作有所提高。
3、班委工作逐漸步入正軌，同時班委會成員之間增添了不少默契。
1、同學們出勤率較高，能做到不遲到、不早退，有事請假。課堂積極性較高，能夠保質(zhì)保量地完成作業(yè)。
2、同學們學會利用學校圖書館以及方便的互聯(lián)網(wǎng)資源，涉獵更多的知識，豐富了自己的知識庫。
3、越來越多的同學為學習所投入的時間與精力大于以前，為了自己的目標去努力，尤其臨近考試時最為突出。
4、由于學分制度的實行與深入，同學們都能在學習和紀律上嚴格要求自己，班級管理有了很大的改善。
5、月底考試，我們班同學基本都能過關(guān)，且成績優(yōu)秀，獲得老師的好評。
1、我班參加了辯論賽和歌唱比賽，其中不少同學在班級活動和組織方面做了不少努力。而且我們班還受到校領(lǐng)導的一致好評。
1、大多數(shù)同學積極向上、進取，努力學習。
2、大多數(shù)同學為自己訂立了一個目標，并通過不懈地努力去實現(xiàn)。
3、大多數(shù)同學思想團結(jié)、集體榮譽感強，樂于幫助班級里的每一個人。
1、有的同學在學習態(tài)度上暴露了不足，偶爾上課遲到，對于某些課程態(tài)度不積極，課下自主學習意識不強，成績不理想。
2、一部分同學對網(wǎng)絡投入了過多精力，導致學習不太認真。
3、個別班委會成員總體表現(xiàn)不太好，紀律和積極性不高，望得到進一步的改善。
4、班級里或多或少出現(xiàn)小集體，在某些程度上影響了班級的凝聚力和團結(jié)。
大家來自許多學校，組成我們現(xiàn)在的班集體，大家經(jīng)過半年的接觸和了解，逐漸成為朋友和知己。我們的班級還有很大的可塑性，我相信，只要通過我們的努力，我們會更加團結(jié)，更加熱愛我們的集體。
做為班長的我學到很多東西，學會了理解，學會了溝通，學會了提高。很感謝大家的支持和幫助，很感謝大家賦予我的這份光榮。我會一如既往的為了大家的班集體而努力，不會辜負大家和老師的期望，再次感謝大家！
班級工作總結(jié)篇七
您好!
一、20＿＿年銷售工作取得的成績
20＿＿年，我按照公司的戰(zhàn)略部署和工作安排，為了拓寬銷售渠道，挖掘市場潛力，擴大銷售業(yè)務，樹立公司品牌，擠占車輛銷售市場，我和我分管的_店的全體銷售人員團結(jié)一致，齊心協(xié)力，共同努力，取得了較好的工作成績，完成公司下達銷售任務的_%。總銷售_輛車，總銷售額_萬元，回籠資金總計_萬元。
二、認真努力，積極做好銷售各項工作
(一)抓好自身建設，全面提高素質(zhì)
作為銷售經(jīng)理，我深知自己責任重大。我努力按照政治強、業(yè)務精、善管理的復合型高素質(zhì)的要求對待自己，加強業(yè)務知識學習，特別是學習公司的銷售政策法規(guī)與銷售工作紀律，把它學深學透，領(lǐng)會在心里，運用到具體實際工作中，以此全面提高自己的政治、業(yè)務和管理素質(zhì)。同時，我做到公平公正、清正廉潔，愛崗敬業(yè)、履行職責，吃苦在前，享樂在后，全力實踐“團結(jié)、務實、嚴謹、拼搏、奉獻”的時代精神。
(二)抓好展廳管理，樹立品牌形象
1.帶領(lǐng)銷售人員積極配合保潔人員做好展示廳的日常清潔管理工作;
4.銷售人員隨身攜帶名片夾，適當時機介紹自己，并遞上名片，請教客戶稱謂。
(三)抓好隊伍建設，全力做好工作
要搞好車輛銷售工作，隊伍建設是根本。首先，我切實擔負好管理銷售員的責任，牢固確立“以人為本”的管理理念，認真聽取銷售員的意見與建議，與銷售員同呼吸，共命運，加快銷售工作發(fā)展。其次，我以自己的率先垂范、辛勤努力、廉潔清正和勤儉樸素，充分調(diào)動每個銷售員的工作積極性，提高銷售員的綜合素質(zhì)，使大家團結(jié)一致，齊心協(xié)力，把各項工作搞好。
(四)樹立信心，排除萬難
_年汽車銷售市場競爭異常激烈，為爭取完成公司下達的全年銷售目標任務，我經(jīng)常跑給每個銷售員作思想教育工作，要求每個銷售員以公司利益為重，拋棄個人私心雜念，要樹立信心，堅決執(zhí)行公司的各項工作決定與工作措施，要想方設法，排除萬難，爭取完成全年目標任務，以優(yōu)異的銷售業(yè)績向公司匯報。
(五)制訂考核辦法，激勵先進
為了鼓勵銷售員積極工作，擴大銷售業(yè)務量，為公司創(chuàng)造良好經(jīng)濟效益，我根據(jù)不斷發(fā)展的銷售新形勢，結(jié)合實際情況，制訂相應的考核辦法，激勵先進。考核辦法充分體現(xiàn)銷售員多勞多得的原則，堅決杜絕干多干少、干好干壞一個樣的弊病，激勵銷售員充滿干勁、認真努力工作，勇爭先進，在車輛銷售工作上做出新成績，取得新成效。
(六)提高客戶認知度，擴大產(chǎn)品消費群體，增強品牌影響力
我要求每個銷售員要樹立優(yōu)良服務意識，認真細致為客戶做好全方位服務，首先態(tài)度要熱情大方，服務細致周到，讓客戶感到溫馨愉悅。同時積極向客戶車輛相關(guān)知識以及特點，并向客戶發(fā)放公司宣傳冊，使越來越多的客戶了解公司的產(chǎn)品，通過公司品牌的良好信譽，以及產(chǎn)品獨有的吸引力和優(yōu)質(zhì)的售后服務，為我公司帶來更多的客源和業(yè)務量，獲取良好經(jīng)濟效益。同時積極收集客戶留檔率，試駕率，控制密采流程，客戶滿意度，以便能夠更好的為客戶提供服務。
(七)抓好售后服務，提高服務質(zhì)量
我高度重視產(chǎn)品銷售售后服務環(huán)節(jié)，將售后服務當成整車銷售的后盾和保障。
一是抓客戶，增加客戶對專營店的依賴感和歸屬感
我努力將服務做細、做精，提高客戶滿意度，減少客戶流失特別是忠誠客戶的流失作為工作的重點。
1.確定重點維護對象。建立客戶資料庫，利用自身資源優(yōu)勢向客戶傳遞市場信息。根據(jù)客戶次數(shù)、客戶的品質(zhì)作為客戶的忠誠度的評價指標，找出我們的忠誠客戶，作為我們的重點維護對象。
2.進一步加強客戶關(guān)系維護工作。通過對流失客戶回訪及分析，找出客戶流失的內(nèi)在原因，制定改進措施，加強對重點客戶的維護。
3.維護與客戶的良好關(guān)系。節(jié)日期間訪問大客戶，對特定客戶進行巡回訪問并贈送禮物，經(jīng)常與客戶溝通并舉辦假日活動，或舉行與客戶的聯(lián)誼晚會，并為客戶提供更加全面細致的服務。對于我們的忠誠客戶在公司舉辦的各種活動時優(yōu)先通知，讓客戶受到特殊待遇，增加客戶對專營店的依賴感和歸屬感。
二是抓服務，提高客戶的滿意度
健全售后服務體系，讓消費者感受到專營店富有親和力的一面，增加專營店的信任度。從自身做起，積極主動地為消費者建立切實有效的監(jiān)督保障體系，并把監(jiān)督權(quán)力交到了用戶手中。“呵護由心開始，服務無微不至。”牢固樹立以客戶為中心的核心理念，促進服務產(chǎn)值的不斷提升。同時，加強后勤服務，合理利用設備，科學節(jié)約辦公耗材，讓員工放心無后顧之憂。為員工提供人性化的后勤保證，確保專營店業(yè)務流暢的開展。
三是抓培訓，提高員工的整體戰(zhàn)斗力
加大培訓工作的頻次。分為定期和不定期的培訓考核，營造學習氛圍，提升員工服務理念及個人技能;進行職業(yè)道德、服務理念、主人翁意識培訓，調(diào)整員工工作狀態(tài)，增強中心全體人員的工作熱情和團結(jié)力、凝聚力;塑造員工服務的工作態(tài)度，注重細節(jié)問題的發(fā)掘，促使員工主動提高自身素質(zhì)。
每周安排進行個小時的崗位專業(yè)知識培訓，不定期考試，并將考試成績納入月底績效考核當中;針對日常工作中出現(xiàn)的問題、漏洞等進行總結(jié)，形成備忘錄;每月分批組織人員到其他專營店參觀學習，相互交流，共同提高;利用周一的晨會，全體人員共同學習總公司的各項管理制度、經(jīng)營理念、計劃方針，進一步明確崗位職責，進一步提高工作效率;每天安排員工進行各自崗位技能展示，并由部門經(jīng)理當場點評，激發(fā)廣大業(yè)務員的工作熱情，達到共同學習、提高的目的。
三、工作中的不足
回顧一年的工作，工作中的風風雨雨時時在眼前隱現(xiàn)，我不僅能在工作時埋下頭去忘我地工作，吃苦耐勞，富有團隊合作精神，具有一定的組織、協(xié)調(diào)和交際能力，且面對困難從不氣餒，能夠冷靜、果斷和全面的去處理，有著強烈的上進心和永不服輸?shù)母蓜拧ｋm然在工作上取得了一定成績，但同時，我也清醒地認識到自己的不足，主要是綜合分析危機的能力離上級的要求還是有一定的差距。
四、今后努力方向
今后，我要繼續(xù)加強學習，掌握做好銷售工作必備的知識與技能，以科學發(fā)展觀的要求對照自己，衡量自己，以求真務實的工作作風，以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路，奮發(fā)努力，攻堅破難，把各項工作提高到一個新的水平，為企業(yè)的發(fā)展，做出我應有的貢獻。
(一)加強自身業(yè)務學習。今后，我要繼續(xù)加強學習，掌握做好工作的知識和技能，提高自身工作本領(lǐng)，努力按照政治強、業(yè)務精的復合型高素質(zhì)的要求對待自己，做到愛崗敬業(yè)、履行職責、公正公平、廉潔自律。
(二)加強銷售人員管理。貫徹“以人為本”的管理思想，做好人的工作，制定合理的學習教育規(guī)劃和切實可行的措施，在不影響正常業(yè)務工作的前提下，積極開展從業(yè)人員的思想政治工作和學習教育活動，整頓思想，增強工作責任心，學習有關(guān)規(guī)章制度和業(yè)務知識，提高業(yè)務技能和綜合素質(zhì)。
述職人：__
20＿＿年_月_日