總結不僅僅是總結成績，更重要的是為了研究經驗，發現做好工作的規律，也可以找出工作失誤的教訓。這些經驗教訓是非常寶貴的，對工作有很好的借鑒與指導作用，在今后工作中可以改進提高，趨利避害，避免失誤。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優質的總結嗎？以下是小編為大家收集的總結范文，僅供參考，大家一起來看看吧。

網吧管理工作總結篇一

根據全國、全省網吧專項整治的總體部署，xx市由市委常委、副市長、市政法委書記xxx掛帥，xx副秘書長協調，xx市文化局牽頭，及時成立了由市文化局局長xx次任組長、市工商、公安等xx部門負責人為成員的“xx市網吧等互聯網上網服務營業場所專項整治工作協調小組”，xx市文化市場稽查支隊擬文交局制定了《xxx市關于開展網吧等互聯網上網服務營業場所專項整治實施方案》，由xxx市政府轉發至區縣各級人民政府；確定了xxx市專項整治工作的重點、步驟及時間安排，并按照“分級歸口、屬地管理”原則，明確職責、落實責任，強化了責任追究制度，在全市范內迅速全面地開展網吧專項整治工作。

二

根據xx市網吧實情，本著“規范、有序、繁榮、發展” 的方針，xxx市文化市場稽查支隊堅持以“宣傳教育為主、整治查處并重”的工作思路，首先加強正面引導；抓好宣傳教育工作。一是加強對業主的法規培訓，提高依法經營的自覺性，x月xx日至xx日，x月x日、x月xx日、x月x日、x月x日、x月x日至x日，xx市文化市場稽查支隊與各區縣文化行政管理部門分別組織召開了網吧業主業務培訓會，傳達和宣傳國家、省、市網吧專項整治的形勢和要求，學習《條例》和規范性文件精神，法規培訓全市網吧業主及其管理人員達xx余人次。二是，x月中旬，x月下旬，積極配合市文化局、x區文體局并會同市教育部門、xx區文明辦分別組織xx小、xx、xx中學千余名中小學生舉行了“珍惜年華告別網吧”簽名活動，教育引導青少年不進營業性網吧，自覺抵制網絡中的不良誘惑。三是，利用協會刊物《協會信息》廣為宣傳，擴大影響。四是，在xx市各新聞媒體上予以全方位的正面宣傳引導和個別曝光xx余起。

根據網吧整治的相關要求，結合xx市網吧實際，xx市文化市場稽查支隊將常規巡查與集中檢查、專項整治結合起來，重點檢查網吧是否接待未成年人，網吧經營是否按規定核對登記上網者在效身份證件，是否安裝文化監控管理軟件是否存在安全隱患等違法違規經營行為，采取每日巡查和突擊檢查、群眾舉報與聯合行動相結合的方式，加大了整治查處力度。

截止xx月底，xx市文化市場稽查支隊共出動執法人員約xxx余人次，檢查網吧xx余家次（其中，組織“零點行動”x次），查處違規經營網吧xx余家次，其中查處接待未成年人網吧近xx家次，未按規定核對登記上網者有效身份證件網吧約xx家次，查處擅自停止經營管理技術措施的網吧xx余家次，因接待未成年人被吊銷《網絡文化經營許可證》x家，停業整頓網吧xx家，累計罰款約xx萬元。整治中，關閉“黑網吧”xx家，xx市網吧由年初審批后的xx家降為目前共xx家。

20xx年網吧的管理，繼續實行文化市場經營警示和監督舉報公示制度，再次公布舉報電話舉報獎勵制度，在xx市財政的大力支持下，由xx市文化市場稽查支隊草擬報市文化局牽頭，與市工商、公安等部門聯合制定了《xx市舉報網只能靠等互聯網上網服務營業場所諱行為獎勵辦法》在《xx日報》予以公布實施。高度重視群眾舉報案件，切實做到“有訪必答，有報必查、有違必處”，全年xx市文化市場稽查支隊共查處辦理了群眾信訪舉報“網吧”接待未成年人案件xx余起，辦理和結案率100%，辦理和擬文答復了x件市人大。政協關于“網吧”的提案或建議。

xxx市文化市場稽查支隊在實施對網吧的管理過程中，始終嚴格督促網吧落實上網消費者有效身份證件，上網信息登記，場內巡查制度，對未成年人進入起到了一定的防止作用，充分發揮xxx市網吧監控分中心的功能，依靠高科技手段提高了工作效率和管理水平，同時積極通過各種媒體及宣傳渠道呼吁家庭、學校、社會各方面力量共同參與網吧的監督與管理，共同做好未成年人思想道德教育工作。已分別在市內各報刊和青少年宮發表文章或舉辦講座：正確認識網絡文化，“網吧”產生的利與弊分析，杜絕未成年人上網家長是第一責任人等，同時加大市場監管力度，今年我隊用在‘網吧”整治工作中的綜合力量占全隊的50%以上。

網吧管理工作總結篇二

現在，我把自己三年來工作情況作一匯報，請予審議。

從8月至今，我經歷了三個階段的工作。第一階段在辦公室，第二階段在考核辦公室，第三階段在程控機房工作。

3月，在我對對辦公室各方面工作熟悉，已經能很好的勝任本職工作后，隨著考核辦公室的成立，考核工作的急需進行，我被調入到考核辦公室，在主任的領導下獨立完成公司的考核工作，取得一定成效。第一這是一項牽涉面廣，操作復雜的工作，我本著認真負責的態度使考核作到公正、公平。二是在進行考核的同時，我又深入了解工作涉及的各個環節，積極提出合理的考核方法，使考核日趨完善。

在從事管理工作的同時，我深刻意識到在科技發達的今天，作為一名通訊行業的一分子，對技術不了解，就意味著行業的文盲，在做管理的時候就沒有科學依據，就無法把工作做的更好，于是，在去年開發區局開局建設的同時，我積極響應組織學習技術的號召，自發申請到機房工作至今。由于我是機房初建時開始跟工的，機房從無到有的每一個過程我都有充分的掌握，我的努力學習使我在后來的工作中受益匪淺。我主要負責ewsd交換機的局數據和技術支撐工作，同時有華為cc08128模交換機的日常維護工作。在工作中，作為一名專業的技術人員，我本著刻苦敬業、認真負責的精神做好自己的本職工作，努力學習提高自己的技術水平，積極檢查設備的運行情況，確保交換機的穩定運行。德國西門子公司的ewsd交換機型最大的優點就是運行穩定可靠，但同時還存在著omt不直觀的缺點，由于是英文平臺,操作不夠靈活，給維護工作帶來了一定的難度。

當今科技創新日新月異，我深刻意識到今天知識更新太快了，作為一個技術人員，不進步就等于落后，不學習就會被淘汰。為了更好完成自己的工作，必須不斷地學習，努力提高自己的技術水平和工作能力。三年來，我在自己學習、增加新知識上下了不少功夫，取得了一些效果。

在業余時間，我采用科技手段才能更快更多獲取信息，加快知識的更新。我主要采取兩種方法，一用電腦充電，二是書海知識來加快新知識的占有量。

回顧檢查自身存在的問題，我認為主要有兩點“第一、自己作為技術支撐人員，專業知識不夠全面，有待更好的學習，好為企業服務。第二、我現在還很年輕，到我們企業的時間還很短，有好多方面還很欠缺，希望大家多批評指正。

1、嚴格要求、認真負責作好自己的本職工作。

2、努力學習，提高素質，提高技術水平，提高工作能力

3、力求創新，為企業發展作出貢獻。

謝謝大家！

網吧管理工作總結篇三

過去三年，在網吧全體人員的努力下，工作精益求精，思想穩定團結，取得了豐碩的經營成果，同時積極配合有關部門完成了各種檢查和稽查工作，解決經營中突發事件的能力得到了進一步的提升；各項管理制度不斷完善，實現了經營中心各項工作有序地發展，保證了我網吧的經營能力逐步提高。

在網吧經營起步時期，客流量和經營狀況十分良好，同行業競爭不是那么激烈的情況下，實現網吧經營突飛猛進。網吧的環境和設備的升級與改進也得到了較好的發展。在20xx年一年，由于社會的進步和行業的競爭，經營狀況每況愈下，一是從行業的劃分的角度分析，網吧屬特種行業，在經營的規范和經營的對象十分特殊。截止去年，網吧的收入只能基本維持最低的生產經營。

1、團結協作，確保各項經營工作的順利完成

20xx年我網吧的經營在各級領導的大力支持下、在各有關部門的協助配合下，經過全體人員的苦心經營，積極改善網吧的環境和改進網吧的經營設備，積極保養和檢修各種設備。

2、靈活經營，提高服務質量

當前市場經營價格普遍較低，在經營過程中，網吧采取的靈活多變的經營方式，取得了一定的成效，如：在網吧中配套銷售各種飲料和零食，網絡的虛擬產品的銷售也保證的一定的收入。

3、加強網吧建設，進一步提高工作效率

基礎設施的改善，有利于改進網吧經營的環境，有效的保證的客人的入店消費，在行業競爭不斷加大的情況下，改進經營設備有效的保證了客人的上網環境，同時各部門人員確實保證網吧內部的治安、衛生、防火防盜、確保了網吧有序、健康的經營。

1、人員、制度、設備難以滿足要求

目前經營過程中，由于網吧行業的人員流動性很大，在職人員幾乎沒有長期穩定的工作，使得網吧在職人員業務水平和自我要求沒有達到。應該加強網吧人員的培訓工作和改善網吧在職人員的待遇和福利。由于網吧行業的競爭，網吧需不斷的改進升級設備滿足顧客的需要，同時，在網吧經營只能基本維持的情況下，對于建設網吧的資金難度非常之巨大。

20xx年，由于社會的進步，網吧對于普通人的需求量不斷減小，而同行業的競爭不斷的加大，經營工作將會更加艱巨，這就要求經營不斷的加強自身的建設，來適應變化莫測的外部環境。20xx年的經營工作的主導思想將著重加強網吧的規范經營和內部環境的改進，提高服務質量，加強人員的培訓，進一步完善網吧建設。

20xx年已然過去，在全體經營人員的辛勤勞作下，我們獲得了一定的成果，也看到的自身的不足，展望20xx年，在繁榮的市場和良好的發展機遇面前，我們感到的是更大的挑戰，我們將以積極的心態，匯聚所有經營人員的力量，積極進取、努力奮發，用扎扎實實的工作迎接光明燦爛的明天。

網吧管理工作總結篇四

1．上班人員不得做和工作無關的事情，上班不得聚在一起聊天,接打私人電話不得超過5分鐘。

5．上班時間沒有按照公司要求配帶工號牌上班，上班不得穿拖鞋、保持衣冠整潔。

10．上班時間不得看報紙、雜志、打瞌睡等。

11．和下一班交接班時，應檢查衛生、設備情況，并做交接記錄，如有發現設備丟失，由當班人員全額賠償。

12．東西未按照要求擺放整齊（鼠標應放在右邊，耳麥應掛起來，椅子和鍵盤應推進去，餐牌、顯示器要按要求擺好，做到整齊統一，桌面整潔）

13.巡場時應注意桌面雜物要及時清理，地板有煙頭雜物要及時處理。通風的風機、空調、窗簾要根據需要開關。空調規定調到26度..14．后門垃圾袋要及時更換。

15．上班時間禁止長時間站在顧客后面觀看

16．上班時間禁止當班員工坐在一起同時休息，巡場時應分開,不得聚在大廳私聊。

17．禁止他人私自操作收銀臺、吧臺電腦，更改服務器設置，出現問題由收銀員吧員負責。

18．工作場所禁止吸煙，上班時不允許吃口香糖，上班前或工作時不充許喝酒。

19．內部員工不得私自支取收銀或吧臺現金或借出給他人

20．凡員工不得私帶公司物品外出（因公經理允許除外），否則以偷竊行為論處。

23．吧臺商品、零錢或點卡庫存接近零時，應及時進貨或向財務反映

網吧管理工作總結篇五

進入xxx快五個月了，我從一名沒有任何經驗的學生一步步變為了一名合格的收銀員，這期間感觸良多，剛進收銀部課長會安排給新員工一名師傅帶五天，五天后考試合格就開始獨立上機。這五天時間自己必須把上機的一切操作熟悉并銘記并對于放損部的考試內容要牢記。剛開始自己獨立上機很緊張，怕自己出錯，速度很慢，有些顧客會不耐煩在旁邊不停的埋怨，這時候也只能微笑著向顧客說抱歉請他稍等。隨著工作時間的推移，操作也越來越熟練，也相應學的很多。

在工作中，時刻都要認真仔細，在工作中絕不能因為自己的私事把情緒帶到工作中，作為服務行業這是決不允許的，這樣很容易造成惡性循環導致與顧客的關系惡化。進入收銀部，我們主管在培訓時告訴我們，不管在生活中的我們是多么的張揚個性，但當穿上紅馬甲，踏入人人樂，站在收銀臺旁邊為顧客服務時就必須以一名服務人員的姿態面對顧客，全心全意為顧客服務。

正確定位自己，工作中不可手高眼低。在工作不管多么簡單的工作都需要用心去完成，多尋找工作技巧，多向老同事學習可以讓你少走很多彎路。在工作中遇到不懂得要虛心請教別的同事，決不能不懂裝懂，這會直接影響到自己的工作正常進行。在工作中要與同事互幫互助，團結協作。

在對待不同的顧客時要用不同的方式，不可墨守成規一成不變，對待顧客要熱情、大方，盡可能去幫助顧客，讓顧客認同你的服務，把平凡的工作干出色!

學會調節心情。在工作中隨時可能受到委屈，或許自己沒做錯，可對于服務行業來說，顧客就是上帝，上帝怎么會錯?所以只能自己忍著，自己不可能和顧客一較高下，除非是不想干了或是想要處分了。從每次的事件中也要總結經驗，以后再碰到類似的顧客就要學會對待，對于不同的人要學會不同的接待方法，不管用什么方法只要讓他認同你的服務，愉快的度過那1-2分鐘就ok!

學會充實的生活。離開學校那個大集體，獨自一個人生活，每天上下班很容易覺得無聊。并且作息時間也不像學校那樣有規律了，這就需要自己學會調節，在生活上會照顧自己，擁有一個健康的身體才談得上工作。曾經的夢想要努力去實現，或許現實很不盡人意，可我們不能向平凡的生活妥協。要利用時間為自己充電，這樣有機會來臨時自己才有能力去把握。在工作中要嚴格要求自己，盡量做到最好，上班時要用心學習，不能做收銀就只關心收銀，別的一概不在意，這是不對的，要利用一切機會向別的同時學習，這樣對自己更好的工作會有很大幫助。

珍惜勞動成果。以前花錢只知道伸手向父母要，可當自己獨立生活，才知道要把那點少的可憐的工資合理安排是多么的困難。開始總是入不敷出，后來慢慢學會合理計劃，才緩解了這種情況。也深切體會到爸媽把我和哥哥供到大學的不容易，以后要好好孝敬他們。