近日,不少小伙伴反映,京東外賣騎手接了單后既不取貨,也不配送,長時間停留在一個位置不動。這是什么原因呢?要是遇到京東騎手一直不動的情況,該如何解決?下面就和小編一起來看看吧。
近日,多位網友反映,騎手接了單卻不去取貨,然而平臺卻顯示已取貨,疑似騎手私自點擊取貨。騎手長時間在一個位置不動,讓人不禁懷疑他是不是躺在床上接單。打電話詢問商家,商家表示出餐已久,接單騎手始終未去取餐。
小編總結了出現這種情況的原因:一是商家尚未出餐;二是配送員手上僅有你這一單,此時配送對他來說不劃算。
客服除了提出取消訂單并給予5元賠償外,沒有別的解決辦法,只是讓消費者干等著,并且回復速度十分遲緩!
要是騎手數量已經飽和,一開始就別接單呀!雖說最后超時20分鐘,我得到了免單,但我其實更希望能早點拿到外賣,足足等了一小時四十分鐘才拿到手。
點了三次京東。
1. 騎手已接單,然而卻遲遲未送餐。在接單一小時后,騎手自行取消了訂單。
2.正常;
3. 店家接單之后,遲遲不見出餐。等了整整一小時,無奈之下我只好自己取消訂單。隨后我咨詢客服,客服表示超過20分鐘就免單。這還用說嗎?東西壓根就沒送來,可不就得免單嘛!難道我苦苦等了一個小時,連商品的影子都沒見著,最后還得付錢?京東外賣這服務,實在是太差勁了。
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