支小寶—— 作為支付寶小助手，雖說這名字聽著有點(diǎn)抽象，但它確確實(shí)實(shí)是支付寶的“親生孩子”。現(xiàn)在既能夠下載獨(dú)立的 APP 來使用，也能在支付寶首頁下拉進(jìn)行操作。只是目前它還沒辦法幫忙領(lǐng)取優(yōu)惠券以及收取能量哦。

支付寶支小寶是什么？

支小寶 —— 支付寶最新推出的AI生活管家，讓你的生活更智能、更便捷！下載體驗(yàn)：在安卓和iOS的應(yīng)用商店搜索“支小寶”，或在支付寶主頁下拉體驗(yàn)。

核心亮點(diǎn)如下： 1. 連接支付寶生態(tài)：僅需對(duì)話，就能輕松找到各類生活服務(wù)，像出行服務(wù)、訂票服務(wù)、點(diǎn)餐服務(wù)等等。 2. 解答生活問題：提供旅游攻略，激發(fā)生活靈感，還能幫忙查詢消費(fèi)賬單等。 3. 具備場(chǎng)景感知能力：智能推薦專屬服務(wù)，使用次數(shù)越多，就越了解用戶需求。 4. 暢聊任意話題：無論是新聞資訊，還是百科知識(shí)，支小寶都會(huì)毫無保留地回答。

上手體驗(yàn)： 下載并安裝APP后，進(jìn)入主頁，即可看到常用功能，直接點(diǎn)擊使用。

核心模塊：此刻：展示實(shí)時(shí)熱點(diǎn)，如天氣、待取快遞、筆記靈感等。對(duì)話：通過對(duì)話讓支小寶完成各種任務(wù)。智能體：內(nèi)置多種常用智能體，輕松問答。

此刻功能：智能待辦實(shí)現(xiàn)面板，根據(jù)當(dāng)前狀態(tài)顯示不同功能卡片。隨身口令，快速訪問常用服務(wù)。

對(duì)話頁面：出行場(chǎng)景：訂動(dòng)車票、飛機(jī)票、打開乘車碼等。吃喝玩樂場(chǎng)景：查旅游攻略、點(diǎn)外賣、買奶茶等。便民生活場(chǎng)景：查詢公積金、社保卡、醫(yī)院掛號(hào)等。

智能體：內(nèi)置多個(gè)智能體，涵蓋不同領(lǐng)域的專家和服務(wù)。

總結(jié)： 支小寶作為國(guó)內(nèi)首個(gè)服務(wù)型AI應(yīng)用，正在不斷進(jìn)化，未來將聯(lián)動(dòng)更多服務(wù)機(jī)構(gòu)，提供更便捷的體驗(yàn)。

支付寶支小寶怎么用？

1.總結(jié)

該產(chǎn)品主打“服務(wù)型”，借助對(duì)話形式來調(diào)用支付寶的各類功能。對(duì)于支付寶已成熟的業(yè)務(wù)服務(wù)以及阿里生態(tài)內(nèi)的產(chǎn)品，能夠調(diào)取部分功能實(shí)現(xiàn)無縫銜接，像幫用戶點(diǎn)餐、打車、訂票、交話費(fèi)、購買電影票、推薦攻略、推薦附近餐館等等。然而，在大模型問答、知識(shí)及內(nèi)容消費(fèi)等方面，答案內(nèi)容的質(zhì)量一般，僅能產(chǎn)出文本化的內(nèi)容介紹。而且，在有明確目標(biāo)的情況下，通過對(duì)話模式操作的效率不如直接打開 App 進(jìn)行選擇。主要原因有兩點(diǎn)，其一為對(duì)話等待時(shí)間較長(zhǎng)，其二是未能充分了解個(gè)人習(xí)慣。由此可見，充分學(xué)習(xí)用戶數(shù)據(jù)習(xí)慣，對(duì)于生活類產(chǎn)品而言極為關(guān)鍵。

2.吃喝玩樂場(chǎng)景

當(dāng)我直接輸入“星巴克的咖啡”時(shí)，系統(tǒng)生成了星巴克外賣的服務(wù)卡片，同時(shí)還為我推送了咖啡單品，我能夠直接選擇并完成付款，而且默認(rèn)調(diào)取餓了么的地址。要是輸入“肯德基外賣”，它會(huì)定位到距離最近的一家肯德基，點(diǎn)擊進(jìn)去便能選餐。接著我選擇定電影票，隨即推送了正在上映的電影，直接點(diǎn)擊就可以購票。然而在輸入“故宮預(yù)約”時(shí)，既沒有出現(xiàn)預(yù)約服務(wù)卡片，也沒有出現(xiàn)預(yù)約鏈接，推測(cè)這應(yīng)該是故宮本身預(yù)約小程序在微信端的緣故。

3.出行場(chǎng)景

只需輸入“坐公交”或“坐地鐵”，就能直接調(diào)取乘車碼，無需手動(dòng)切換到其他應(yīng)用。在機(jī)票查詢功能里，說出目的地后會(huì)彈出日歷供選擇，選擇日期后，系統(tǒng)將展示合適的航班信息，且可直接進(jìn)行預(yù)定。

4.工具效率場(chǎng)景

針對(duì)“今天天氣”，生成可視化的圖片信息卡片，用以展示當(dāng)天及未來幾日的天氣狀況。當(dāng)輸入“充話費(fèi)”時(shí)，直接呈現(xiàn)帶有金額的確定充值服務(wù)卡，并進(jìn)行付款確認(rèn)。而輸入“雙色球”開獎(jiǎng)號(hào)碼相關(guān)內(nèi)容，會(huì)即刻給出開獎(jiǎng)結(jié)果。

5.便民服務(wù)場(chǎng)景

只需輸入“電子社保卡”，就能快速調(diào)取用戶的電子社保卡，大大簡(jiǎn)化了查詢與使用流程。同時(shí)，政務(wù)知識(shí)查詢也極為便捷，能提供針對(duì)性的政務(wù)知識(shí)解答以及相關(guān)服務(wù)入口，像公積金提取指南等。然而，在精準(zhǔn)問答環(huán)節(jié)，當(dāng)輸入具體問題“北京稅前月收入4萬，到手多少錢”時(shí)，卻無法給出具體的到手金額。

6.內(nèi)容娛樂消費(fèi)

當(dāng)輸入“斗破蒼穹小說”“看泰坦尼克號(hào)電影”“觀看西游記電視劇”等指令時(shí)，和其他多數(shù)AI產(chǎn)品差不多，得到的僅是簡(jiǎn)介類信息，并沒有提供內(nèi)容源。可我想要的是能直接觀看視頻、閱讀小說內(nèi)容，這和傳統(tǒng)搜索產(chǎn)品相比差距明顯，它沒有接入相關(guān)資源。

支付寶支小寶功能：

1. 產(chǎn)品分析

對(duì)話服務(wù)解決各類生活問題

支小寶主要的體驗(yàn)路徑為：提問 - 給出解決方案及操作目的地。舉例來說，當(dāng)我詢問“如何異地續(xù)簽駕駛證”“個(gè)體戶如何繳納社保”這類問題時(shí)，支小寶都能夠給出詳細(xì)的操作步驟以及對(duì)應(yīng)的小程序。它非常適合用于解決特定的生活問題。

智能生活管家

能通過各種預(yù)置的快捷指令快速尋求幫助，涵蓋了記錄、分析消費(fèi)情況、叫車、找共享單車、查快遞等高頻“生活瑣事”場(chǎng)景

貼合阿里生態(tài)的智能體

目前上架的智能體有購物助手、地方文旅助手、旅游規(guī)劃助手、偏娛樂方向的各類UGC內(nèi)容生成器。和阿里的吃穿用住生態(tài)結(jié)合，能嘗試的應(yīng)用方向非常多。

2. 思考

- 用AI去整合信息和服務(wù)，幫助用戶去解決各類生活問題，是當(dāng)下迫切的需求

- 阿里涵蓋電商購物、吃穿用住等生活服務(wù)場(chǎng)景，一個(gè)稱職的AI生活助手打通很多環(huán)節(jié)，幫助用戶做很多事情

- 在支小寶做智能體的想象空間挺大的，很多B2C，G2C的項(xiàng)目方向可以嘗試。