當在某些事情上我們有很深的體會時，就很有必要寫一篇心得體會，通過寫心得體會，可以幫助我們總結積累經(jīng)驗。那么心得體會該怎么寫？想必這讓大家都很苦惱吧。接下來我就給大家介紹一下如何才能寫好一篇心得體會吧，我們一起來看一看吧。
客服最美物業(yè)人的心得體會 平凡崗位最美物業(yè)人客服篇一
大家下午好！
如果說，有這么一個人，她在14年的時間里從百萬富翁變成了窮光蛋，很多人會猜想他一定沾染上了某種惡習，為大家所不齒。相反，我在這里所說的這個人，她是一個頂天立地的大好人！在人們的眼中，她還是好干部好村管，這個人是誰呢？她便是已經(jīng)57歲的長治市返底村的村管兒——段愛平。
可這到底是怎么一回事呢？原來14年前，已經(jīng)擁有百萬資產(chǎn)的段愛平，看到村里條件艱難，便自己出錢蓋起了養(yǎng)老院等許多活動場所，只要是村里的事情，她都盡力為村里幫忙，有了這樣的付出，她終于得到了所有村民的認可，一致推選她當村?，當上村?后的段愛平被村民們這樣評價她，“她呀，一是不要錢，二是不要命。”她要的是什么呢？她要的是村民需要她時她竭盡全力的付出！
說到這里，我不由的聯(lián)想到我們班類似段愛平一樣的同學：鄭舒心、李榮榮等。她們?yōu)榘嗬锼龅呢暙I，大家有目共睹。她們是我們學習的榜樣。正因為有了這些人的待人以寬，顧全大局，才使得她們周圍的人感覺到集體的溫暖，才使得我們的班級生活舒心順暢。相信在坐的每一位同學都希望在自己遇到困厄時，有人能伸手幫一把。那我們就向段愛平學習吧，學習她那種忘我的付出，向我們身邊的同學學習吧，學習她們寬以待人的品質(zhì)。只要大家平時都待人以寬，才能讓自己在遇到困厄時，得到別人的援助！
段愛平是幸運的，因為她的付出得到了全體村民的認可，她的付出，感動了十幾億的*人；段愛平又是不幸的，因為57歲的她身患多病，聲音嘶啞，本該享受天倫之樂的年齡卻在病痛的折磨中實踐著自己的信念！
山梁擋住了陽光，段愛平用肩膀扛起了鄉(xiāng)親的盼望。村莊在漸漸豐滿，段愛平的身體卻慢慢柔弱。這是全國*眼中的段愛平，這也是*的道德楷模，這更是喚起我們當代中學生助人為樂的那一縷曙光！
“三天三夜沒有合眼”這是描寫段愛平在特大暴雨時幫村民搶險救災的一個舉動。試想，我們在坐的各位同學，如果我們也是“三天三夜不合眼”那會是怎樣的一個形象呢？可是，為什么段愛平能做到呢？我個人認為，那時是一種信念的力量在支撐著她“有一天生命，便貢獻一天力量”！我們不需要“三天三夜不合眼”，但我們是不是能做到“一天三晌認真學習”呢？能嗎，同學們？從大家的眼神中，我似乎看到了大家在思考，這就是好現(xiàn)象！同學們，我們應該相信自己能做到“一天三晌認真學”。
最后，我送大家一句話“動而失敗總比坐兒待斃好！行動起來，大家一定會有意想不到的收獲。其中，也包括理想的成績！
我的演講到此結束，謝謝大家的聆聽！
各位領導、同志們：
大家下午好，很榮幸能夠站在這里給大家做演講，今天我演講的題目是：《平凡中的偉大》。同志們，大家不乏聽過這樣的感嘆：我生不逢時，沒趕上英雄時代，要不我也會揚名天下！我也聽到類似的抱怨：我時運不佳，沒攤上一個好崗位，否則咱也能露露臉！
是啊，和平年代，沒有轟轟烈烈的事業(yè)，也缺少出頭露面的機會。我們從事的多是普通的工作，我們所在的多是平凡的崗位。那么，是否因為如此，我們就可以碌碌無為、消極度日呢？*是否定的。因為偉大正寓于平凡之中，在平凡的崗位上平凡的我們一樣能高揚精神的風帆，一樣能夠憑借自己的力量，為國家、為社會做出應有的貢獻！
在我的身邊，有這樣一位老工商，他從沒有豪言壯語，也沒有驚天動地的大事跡，有的只是無私無畏，默默奉獻的精神與實踐。
在海頭這片熱土上常會看到一個身著深藍*制服的老同志身影，在海頭分局常會看到一個整理菜園的老同志身影，你還會看到一個在分局食堂忙里忙外的老同志身影。我們也許不會記得海頭分局曾在最艱難的時期，他發(fā)揮了不可忽視的穩(wěn)定作用，在資金短缺、人員不足的情況下協(xié)助新上任的領導處理好了分局內(nèi)部以及與外部的關系，他就是海頭分局的許德山同志。
俗話說“家有一老，如有一寶”，作為分局的“智者”每一次當分局發(fā)生什么事情，大家都會先找他商量，征詢他的意見和建議，在和同志們討論的時候他也總是不厭其煩，毫無保留的解說，之后大家都會覺得思路開闊了，對問題的思考更加深入了。
接近六旬的老許從來不會因為自己的年齡問題而放棄學習，他一直不斷學習，提高自己，完善自己，鉆研業(yè)務，與時俱進。在處理一個舉報假酒的案件時，為了掌握案情，做好準備工作，他抽絲剝繭，發(fā)現(xiàn)了一連串的問題，為確保不出差錯，他坐在辦公室里帶著老花鏡翻著工商法律法規(guī)，從每一個角度分析案情，最終每一個不法銷售商都到了應有的處罰，挽回了消費者的損失，得到了投訴者的贊揚。
在最近一段時間里，由于分局缺乏人手，他在身體不適的情況下，依然堅守崗位，盡職盡責，與臨沂質(zhì)檢所的幾位同志對農(nóng)資市場開展抽檢，每天不厭其煩的做著相同的事情，抽樣、做筆錄、貼標簽。中午回來，他依舊忙前忙后的在食堂布置著，就是為了能讓大家有一個舒適的就餐環(huán)境和一頓可口的午餐。飯后，我常常會看到他拖著疲憊的身體，嘴里說著，老了，老了，老腰也不行了。在那一刻，我深深的被感動了。
客服最美物業(yè)人的心得體會 平凡崗位最美物業(yè)人客服篇二
物業(yè)客服人員先進事跡
客服部是服務中心的橋梁和信息中樞，起到連接內(nèi)外的作用，客服人員的業(yè)務素質(zhì)直接影響客服部的整體工作。自2013年11月，我來到xx物業(yè)工人勞模小區(qū)客服部工作，時刻提醒自己服務細節(jié)做起，以身作則，以真誠的態(tài)度對待每位業(yè)主。在小區(qū)d政的支持下，本人在思想上積極上進，工作上勤奮努力，以勤勉踏實的工作作風贏得了領導的認可。具體事跡如下：
一、能自覺實踐“xx代表”重要思想，踐行sh主義hx價值觀，熱愛團的工作。
在日常工作中能不斷進行政治理論學習，在加強自身思想建設的同時，還能不斷與同事交流學習的心得機會，共同提高。針對內(nèi)部管理，一直注重團隊精神的建設，在團隊精神的作用下，客服部成員產(chǎn)生了互相關心、互相幫助的交互行為，激發(fā)了員工工作的主動性，共同的價值觀，高漲的士氣、團結友愛，功夫不負有心人，通過團隊的整體努力，我們客服班組取得了市“工人先鋒號”、“明星班組”稱號。身為工人勞模小區(qū)的團支部書記，我們小區(qū)在2016年被評為“xx省五四紅旗團支部”。
二、富有愛心，為人正直，作風正派，能夠率先做出表率。
對待業(yè)主，我一直嚴格要求自己，以恪守服務承諾，用心做事作為工作目標，所以無論業(yè)主有什么樣的需求，積極為業(yè)主解決問題。我堅持的工作方針是讓業(yè)主帶著需求而來，載著滿意而歸。在工作中我堅持此工作方針，本著對業(yè)務精益求精，對業(yè)主熱情周到的原則，抓規(guī)范化服務，重視員工的服務意識，把服務管理工作落到實處，從細節(jié)工作做起，注重工作結果，日常工作中仔細聆聽記錄，溝通中搜集業(yè)主反應的各種情況與問題，并與員工一起分析解決問題，與其他部門進行溝通處理，直到解決完畢，給業(yè)主滿意的結果，從而提升服務品質(zhì)。
在日常工作中，能端正思想，愛崗敬業(yè)，維護團結。無論在學習、生活中，能嚴格要求自己，端正自己的思想，立足崗位，用自己的堅定和執(zhí)著為大家做出了表率。
為了提高各個班組的工作效率，我們小區(qū)推行了“云物業(yè)”。我們在接到業(yè)主的報修，可以直接通過電腦分配任務給各個班組，更加提高了我們的工作效率。
三、工作中注重創(chuàng)新，提高工作實效。
落實考核管理制度，全面實行量化考核。一方面是建立健全量化考核實施細則；另一方面是抓好日常的考核工作，為年中、年度考核做好基礎；做到考核工作有憑有據(jù)。服務工作沒有終點，只有始點；沒有最好，只有更好。提供不斷完美的優(yōu)質(zhì)服務，是客服班對業(yè)主永久的承諾。以業(yè)主為中心，希望傾聽來自業(yè)主的任何聲音，并把這種理念體現(xiàn)在工作的每一個細節(jié)上。在提高工作效率的同時，注重自身能力的提高，為業(yè)主提供規(guī)范、快捷、有效的服務，認真做好自己的本職工作，努力為業(yè)主創(chuàng)造優(yōu)美、舒適的生活、休閑氛圍。經(jīng)過部門領導支持與本人的大膽創(chuàng)新，提升了青年職工的職業(yè)素養(yǎng)，凝聚了青年力量，樹立了xx青年的良好形象，為公司物業(yè)市場化道路探索奉獻出自己的青春和智慧。不斷提升服務品質(zhì)，為創(chuàng)出物業(yè)品牌獻出力量。
客服最美物業(yè)人的心得體會 平凡崗位最美物業(yè)人客服篇三
尊敬的各位領導，同事們！
今天我的故事題目是：用心服務感動你我
著名作家魏巍曾經(jīng)在書中寫過這樣一句話：“在我們的時代里，任何平凡的工作，都具有不平凡的意義，任何平凡的勞動，都可以創(chuàng)造出不平凡的奇跡”。
我是一名金昌煙草的客戶經(jīng)理，經(jīng)過這兩年多營銷工作的感受和經(jīng)歷，作為一名營銷戰(zhàn)線上的一線員工我深感自豪，同時也感到了肩上責任的重大。因為，我雖是一名普通的客戶經(jīng)理，但我的一舉一動、一言一行，代表著企業(yè)的形象。也就在走上工作崗位的那一刻，我就下定決心：一定要做一名合格的、優(yōu)秀的客戶經(jīng)理。
真情不“斷貨”，服務不“限量。
我們的服務宗旨是服務好每一位卷煙零售戶，我們將永無止境的追求服務的盡善盡美，真心誠意，急客戶之所急，想客戶之所想；從點點滴滴的小事做起，不厭其煩，滿足客戶需求，與客戶建立起牢不可破、長期共榮的客我關系。
我用我的真情和熱忱感動了一個又一個零售客戶同時，也感受到了零售客戶對我的關心和支持。
一名合格的客戶經(jīng)理，不僅要有實干精神，還要善于謀略；不僅要熟悉本單位的業(yè)務，還需要有豐富的綜合知識；不僅要有一定的組織管理水平，還需要有良好的人際溝通能力。因此，我們必須認真領悟“源于客戶需求，終于客戶滿意”的服務理念，從自身做起，增強自身的服務意識與水平，把對事業(yè)的情，對崗位的愛，奉獻給每一位卷煙零售客戶。只要能使我們的零售客戶滿意，我們所做的一切都心甘情愿。
我們有理想，所以我們自豪；我們有奮斗，所以我們快樂；我們有收獲，所以我們幸福。新的時期給了我們新的機遇和挑戰(zhàn)，我們更應該抓住機遇，只爭朝夕，在工作中以“從嚴、從細、從實”的標準要求自己提高個人綜合素質(zhì)，為煙草事業(yè)的輝煌而努力。
謝謝大家！
客服最美物業(yè)人的心得體會 平凡崗位最美物業(yè)人客服篇四
尊敬的各位領導、各位同仁：
芙蓉區(qū)馬王堆街道恒達社區(qū)在各級領導的關心支持下，積極探索社區(qū)物業(yè)服務之路，被評為全市20xx年度“社區(qū)物業(yè)服務示范社區(qū)”，并納入全市“3531”工程創(chuàng)建100個社區(qū)物業(yè)服務示范社區(qū)的重點社區(qū)之一，我們深感榮興，更感知我們所肩負的重任。我代表全市創(chuàng)建100個社區(qū)物業(yè)服務示范社區(qū)的重點社區(qū)，承諾如下：
“一切為了群眾、一切依靠群眾”是我們社區(qū)的工作宗旨，也是社區(qū)物業(yè)服務的基本工作理念。一切為了群眾，就是對群眾負責，善于為群眾服務；一切依靠群眾，就是虛心向群眾學習，善于從群眾中發(fā)現(xiàn)和解決問題，在新形勢下依靠群眾創(chuàng)新服務。在創(chuàng)建全國文明城市、建設人民滿意城市過程中，更是一桿凝心聚力的旗幟，基于這種理念服務，我們構建和諧、宜居家園就有了勝利之本，就有了吸取智慧和力量的最深厚源泉。我們將充分調(diào)動居民群眾參與社區(qū)物業(yè)服務的積極性，提高居民群眾對社區(qū)物業(yè)服務的知曉率和參與率。整合社區(qū)資源，發(fā)揮社區(qū)物業(yè)服務中心在社區(qū)物業(yè)服務中的統(tǒng)籌，組織協(xié)調(diào)、溝通作用。
我們將發(fā)揮主觀能動性，按照“機構上健全、方式上多元”的原則，創(chuàng)造性地開展工作，大膽探索、完善因地制宜、獨具特色的社區(qū)物業(yè)服務管理模式和管理機制，逐步形成一套完整的適合城市社區(qū)和諧物業(yè)服務的管理體系。在社區(qū)物業(yè)服務中心的機構設置和管理方式上以保障社區(qū)物業(yè)服務的高效便捷，居民群眾滿意為核心，實現(xiàn)運行機制不斷優(yōu)化、服務范圍不斷延伸、服務質(zhì)量不斷提升的工作目標。
一要進一步細化目標任務，建立責任機制，管理與服務并重，定期組織社區(qū)干部、物管工作人員對居民戶進行大走訪，對存在的問題進行收集匯總、及時解決，及時召開聽證會、協(xié)調(diào)會、居民代表大會，促進小區(qū)和諧，并與駐區(qū)單位負責人商討共駐共建文明小區(qū)，提高社區(qū)物業(yè)服務水平。
二要加強溝通聯(lián)系，促進多方聯(lián)動。加強與街道、區(qū)職能部門的溝通聯(lián)系，及時把握文明創(chuàng)建最新動態(tài)。
三要加強工作督查，進一步落實日常推進、監(jiān)督考核、信息反饋三項措施；在長效機制上，注重建章立制立法，“沒有規(guī)矩，不成方圓。”創(chuàng)建文明物管、公共文明指數(shù)測評，也要有章有法可依，我們將根據(jù)創(chuàng)建需要，繼續(xù)完善有關環(huán)境保護、園林綠化、區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生管理等規(guī)范性制度，依托文明創(chuàng)建工作契機，大力提升社區(qū)物業(yè)管理水平，逐步形成較為完善的文明物管制度體系。
1、社區(qū)改造贏得居民舒心。加強小區(qū)配套設施的建設，改善硬件條件，是社區(qū)物業(yè)服務的基礎。我們將積極向市、區(qū)相關部門匯報協(xié)調(diào)，對轄區(qū)內(nèi)供電、供水、供氣、電子監(jiān)控等基礎設施改造安裝到位。加強垃圾果皮箱、公共亮化、綠化、文體器材等設施的日常管理和維護，以小區(qū)日新月異的變化贏得居民群眾對社區(qū)物業(yè)服務工作的支持，營造舒心的居住環(huán)境，為物業(yè)服務工作順利推進打下基礎。
2、系列服務贏得居民開心。我們將本著從居民的實際需求出發(fā)，堅持“先服務、“后收費”的原則，收費采取“政府投入一點、社會贊助一點、企業(yè)補貼一點、業(yè)主繳納一點”的資金籌措方式以彌補社區(qū)物業(yè)服務經(jīng)費不足。在服務上推行“菜單式服務”模式，除做好保潔、保安、護綠服務外，同時向家政服務、房屋出租、居家養(yǎng)老、幫尋家教、看病就醫(yī)等項目延伸，拓展便民利民服務領域。規(guī)范車輛停放，有效解決老居民小區(qū)停車難、停車亂的問題，給居民提供更加便捷的服務。
3、公德教育贏得居民貼心。我們將進一步加大宣教力度，提高市民公共道德素質(zhì)，為社區(qū)物業(yè)服務提供。
一是編撰“文明三字經(jīng)”、“市民公約”等宣傳小冊子，在各居民小區(qū)、商業(yè)樓棟中進行宣傳；
二是向居民編發(fā)紅色短信，提倡公民道德建設；
三是加強對小區(qū)亂貼、亂停、亂放的環(huán)境整治，加大對尚未達標的小區(qū)綠化、出新、污水管道，化糞池等重要項目的創(chuàng)建力度；
四是堅決查處在報刊亭、小攤上販賣的邪惡、暴力、色情等非法出版物，堅決抵制_、封建迷信活動；
五是加大小區(qū)樓棟內(nèi)的公益廣告宣傳發(fā)布力度，以動漫、漫畫等寓意深刻的形式；
六是建議組建“公德巡防隊”，由老黨員、義工組成，佩戴袖章定期開展活動，對轄區(qū)各種不文明現(xiàn)象給予制止、糾正。努力營造功能完善的社會環(huán)境，整潔有序的生活環(huán)境，文明向上的社會環(huán)境，全面推進全街宣傳思想和明創(chuàng)建不斷創(chuàng)新。
依托社區(qū)值班主任制度，黨員、居民、樓棟組長每周輪流擔任社區(qū)值班主任，直接到社區(qū)物業(yè)服務中心掛牌接訪，動態(tài)把握了社情民意，強化居民自治。社支兩委主動參與小區(qū)矛盾糾紛調(diào)解，與服務中心、業(yè)委會積極聯(lián)合開展工作，從源頭上減少矛盾，從服務上解決矛盾。
社區(qū)物業(yè)服務是社會管理創(chuàng)新的重要舉措，是構建城市基層管理長效機制的基石，我們將不負眾望，勇挑重擔，為建設人民滿意城市，構建和諧、宜居家園，為全國文明城市的驗收成功作出我們應有的貢獻，讓我們的聰明才智和辛勤汗水化作廣大居民群眾對我們的褒獎。