進行月工作總結可以梳理整個月份的工作臺賬，為下個月制定工作計劃提供參考。在總結過程中，我們不僅看到了成績，也看到了很多問題和需要改進的地方。

個人工作總結技巧范文（19篇）篇一

新年伊始，20__年就在那第一聲鐘聲走完了。回首望去，在20__年里，所有的得與失都盡收眼底。沒錯。20__年完了，在這一年走到盡頭的時候，也許有人歡喜有人憂。但不管是歡喜還是憂，既然我們預約了20__，那就做好備戰20__的準備。

不論之前得多少，失多少，那已經是過去，那么，從現在，規劃好明天，做好今天。“今天”永遠是“昨天”死去的人所希望的“明天”。

自20__年4月入職以來，不長不短也大半年時間了，說實話，我愛上了這份工作，也在工作中學到了不少社會知識和社會經驗。在這大半年時間里，我從門外漢一直成長到現在熟練的掌握業務流程、客戶接待、談判等，這都得益于我親愛的同事們和公司的大力培養和支持。

在這期間，共接待客戶位，收錄房源條，成交單數：買賣單邊，租賃單邊，完成銷售業績元。縱觀這多天，接待的客戶和收錄的房源還算可以，但是完成的業績就不盡如人意。所以，在工作中自身還是存在著許多不足的地方。

一路走來，期間和客戶發生過爭吵，被客戶罵過;和同行為了客戶也發生過不愉快，等等等等。但是，這些并沒有影響我的工作熱情。因為“知業不如敬業，敬業不如愛業，愛業不如樂業”!

說實話，期間如果說心態沒有浮動過，那是假話。在現今這種市場下，許多同事、同行，都選擇了放棄。誰都知道，無論做什么事“貴在堅持”，“堅持就是勝利”!真的，人生的悲哀莫過于輕易的放棄了不該放棄的和固執的堅持了不該堅持的!不過，我堅信!我的堅持沒錯，靠譜!

20__已經如約而至!所以，不管__做的怎么樣，那已經成了回憶。從現在開始，以一個嶄新的精神面貌去迎接20__新的挑戰!延續20__年里優良的東西，摒棄20__年里不好的東西，盡的努力去完成20__的工作!在新的一年，用新的工作態度，去完成新的挑戰!

20__年，希望所有的同仁們在今后的工作中都能掙到錢，咱們都把錢掙了，那公司的效益就顯而易見了!

銷售技巧培訓學習報告。

通過這次培訓，心靈不免又起了漣漪。感觸很大，收獲頗豐。盡管之前有想過這方面的問題，但還是有所欠缺。這次的培訓讓我的思維得以擴展，思想得以提升。同時努力發展方向更加明確，更加仔細。

在房產行業，銷售人員就是一個公司的形象代表。我們掌握的知識層面決定我們在客戶心中的定位，同時也決定公司在客戶心中的定位，也更加的決定公司在客戶心中的印象及名譽。我們必須用我們的形象來樹立公司的，也有必要得到客戶對我們的肯定。因此我們得學習更多：對公司的全面了解，房地產法律法規，以及政策，專業名詞和術語;對區域內的項目有整體認識和了解;對所在項目規劃，理念，風格，結構等了解;各項稅費的計算和時間等等有關房產知識。太多的東西需要我們去學習。

作為“戰斗”一線隊員，經營理念的傳遞者，客戶購樓的引導者，多重身份的扮演使得我們必須比別人優秀，必須懂得比別人全面，認知也必須比別人深刻。在與客戶的交談中，我們必須扮演主宰身份，正因為如此，察言觀色，隨機應變，人際交流，承擔，學習總結等此等詞語必須用我們的行動來詮釋。所以素質的提高是有必要的，而銷售技巧的提升也是必須的。

怎樣去提升銷售技巧呢?沒有一個標準式的答案，但有一點就是：用理論指導實踐，用實踐證明理論;用行動牽引思想，用思想輔助行動;總結經驗，分析原因，吸取教訓。

“活的老，學的老”不斷的用知識來武裝自己。刪除昨天的失敗，確定今天的成功，設計明天的輝煌。在今后，我會左手抓起素質，右手抓起技巧，氣沉丹田，奮力向上舉起雙手，合二為一，散布周身耀眼光環，成就大輝煌。

個人工作總結技巧范文（19篇）篇二

很多時候在做一件事情的時候是需要一個好的態度的，過去的一年，我努力了，也盡力了，在xx工廠這里我盡心盡力的在做好自己的本職工作，不管是在工作當中看，還是自身的一些優缺點，我都是能夠客觀的去看待，我知道只有加強對自己學習的，去挑戰一些不可能，很多時候這些才能夠迎刃而解，未來在生活當中我一直都是希望能夠把這些好的事情處理好的，我也相信只有不斷的積累工作經驗，做到了這些才能夠說的上是一名合格的員工，就這一年的我也需要歸納總結一番。

在過去的工作當中我一直都是虛心的學習，我從來都不會輕視了自己的工作，我總是能夠看看可以進步的地方，然后積極的去學習，我一直都認為有些事情不僅僅是一個開始更多的是要對工作負責任，我相信處理好一件事情不在自己有多努力，而是有沒有用心，我感謝這一個多月來的工作，我也希望能夠在未來的工作當中繼續做好這么一件事情，在xx工廠這里工作我感覺自己進步了很多，早思想上我一直都是非常渴望自己能夠進一步的提高，我一直都在加強自己的能力，過去一年來我認真的在處理好自己的本職工作，我相信在工作當中會有很多事情是我要去做好的，有些事情就是這樣，一定要保持端正態度，我在車間一直都記住了這一點，我相信未來還會有更多的挑戰，這些都是我要去考慮的。

在能力不足的時候就要提高能力，在工作需要改善的時候就一定不要猶豫，這一點一直都在影響著我，我也相信我是能夠處理好這些的，不管是做什么事情我都會繼續堅持下去，未來的時間還很長，我也愿意把這么一間事情處理好，我會繼續讓自己加強學習，我希望有些事情是可以去落實到位的，在今后的工作當中我也會繼續加強提高自己的能力，未來的生活當中我也會用心落實好這些，只有把這些都做好了才能夠進一步的處理好工作啥上面的事情，我一定會在未來的工作跟學習上面謹記這些，作為一名xx的員工，我這一年來成長了很多，做出了很多，但是我還是做的不夠，在工作上面還是缺少一種耐性，我知道堅持一件事情是不容易的，這也是我的缺點，在工作上面也困惑著我，展望新的一年這些問題，我一定要好好的糾正，未來踏實的去做好本職工作。

個人工作總結技巧范文（19篇）篇三

在領導正確帶領下無論從班組的績效還是班組建設方面都取得了豐厚的成果。以下在此向大家匯報一下今年的工作內容以及日后的發展方向：

一、工作內容。

1.加強班組建設和管理。

(1)塑造班組文化建設，提升班組成員的凝聚力。充分利用例會和車間班前班后會，傳達工廠的第二次創業發展方向，使班組成員真正領會到工廠的發展要求、前景和目標，努力向新的方向邁進。

(2)不斷參加班組長培訓。車間班組長的責任直接影響車間的工作績效，因此，在明年的班組建設中我首先強化自身的帶頭作用。加強班組長的培訓與學習，同時為班組成員團隊學習的機會，使他們真正發揮技術骨干和模范帶頭作用。

2.狠抓安全管理。

(1)充分利用周二安全例會時間，認真分析一周來的安全生產情況，將車間發生的安全事故認真分析總結，吸取經驗，杜絕類似事故的再次發生。

(2)加強了對班組安全檢查力度，完善了崗位責任制，發現問題及時通報并限期整改，使安全隱患大大降低，確保了明年的安全生產。

3.生產、技術管理得到加強。

積極配合質量管理部門對車間質量的檢查力度，并強化生產技術的管理力度，使產品質量一次抽檢合格率大大提高，水分超標現象減少，產品板結現象得到較好控制。

4.現場管理得到改善。

(1)制定了現場管理制度，并在生產過程中認真執行，宣傳貫徹“5s”活動，并認真組織實施，使現場管理得到大的改善。

(2)將東廠所有積壓余料進行消化，避免了原材物料的浪費，節約了生產成本，改善了現場。

5.對設備進行技術改造。

(1)分別對一、二、三、六車間的部分設備根據實際情況進行了改造，降低了工人勞動強度，提高了產品質量，節約了生產成本。

(2)通過工廠組織處出學習，對生產工藝進行改進，將新的生產工藝配方成功應用于生產，降低了生產成本。

二、存在著很多問題和不足。

1.安全方面。

安全管理有好多沒有到位，這主要表現在以下幾點：

(1)安全管理力度不夠。安全操作制度不健全，安全培訓不到位，檢查不到位，有好多時候，由于我們的工作當中勞動量比較大，工人的體力消耗比較大，為此在生產安全檢查過程中，發現的安全隱患沒有嚴肅的指出或者沒有按照安全管理制度進行處罰，現在想來是完全不對的，在安全事故沒有發生以前，就應該不講情面，只有這樣，才能徹底消滅安全隱患。為此，我想在今后的工作中，對存在人情面子的安全隱患沒有指出或處理的，我們將嚴肅處罰當班安全責任人。

(2)安全隱患整改及時不徹底。由于存在僥幸心理，有些安全隱患的整改工作存在應付現象，并且還認為這樣會降低一些生產成本，這樣在有些安全隱患的整改中沒有徹底整改，我想在今后的工作中，不論要付出多少，只要是安全隱患，只要是不符合安全管理規定的，就要堅決不折不扣的進行整改，并安排整改責任人限期整改。對整改不徹底的，嚴肅處理整改責任人。

(3)違章操作的幾乎沒有處理過。在工作過程中，有好多操作沒有嚴格按照操作規程操作，但是當時又沒有發生安全事故，所以大多只是口頭批評，而沒有嚴肅處理。現在想來，這是安全隱患的重中之重。像前段時間一名操作工違章操作，作業完成后，直接從2米高的地方跳下，造成足跟撕裂。因此在今后的工作中，凡是出現的任何違章操作的，一律停工休息。

(4)安全標志仍不夠健全。到目前為止，東西兩個廠子，我自己簡單的找了找，發現像高空作業、高溫作業、高壓作業安全標志沒有設立，準備限期解決。

2.生產、成本方面。

因簡單追求產量，使有時個別班組為了當班的自身的利益，出現了：

(1)交接班不協調。比如個別班組以清理現場、準備交接為由，采取應付投料的方法，造成下個班次的產量降低。這一點對我作為管理者來說確實是個頭痛的事，目前解決的辦法就是首先盡可能的提高班組長的思想素質，并要求他們要考慮整體利益，其次就是硬性規定處理現場的時間，以保證交班工作的正常進行。對于發現有明顯故意應付投料的班組，嚴厲處罰班組長，或者扣減當班的產量。

(2)設備帶病工作。個別班組在生產過程中，為了盡可能的提高產量，在設備出現故障隱患時，沒有及時進行修理，結果既縮短了設備使用壽命，又加大了設備維修資金的投入，把設備的維修時間轉移到了下一個班次，并延長了維修時間。凡是已經發現設備有簡單的小故障應該停車檢修而沒有停車的，加大處罰班組長和維修工的力度，同時我們在今后的工作中要進一步建立完善的管理制度，我在想能不能把技術工(維修工)分出幾個檔次，這可以通過考核或者評審的辦法進行分檔，這樣如果發現維修工人不處理當班設備故障的，進行降低技術工檔次的處罰。

(3)技術崗位的培訓欠缺。現在看來技術崗位的培訓確實太少了，如果能經常進行技術崗位的培訓，使同一工種的技術人員的技術水平都在不斷的提高，那么我們的產量一定會提高，產品的生產成本就一定會下降。我們已經采取了一項措施就是定期召開技術研討會，要求大家在會上暢所欲言，把自己在生產過程中發現的問題和方法都說出來，是問題的，大家討論解決，是經驗的，大家共同吸取。我想還要讓他們這些技術人員從文化方面、技術方面從外面吸取更新的知識，來進一步提高技術人員的思想素質和技術水平。

(4)管理不到位，有跑冒漏現象，成本考核制度不健全，落實責任不到位。加大管理力度，建立成本考核制度，量化考核。

3.現場管理方面。

定置管理仍沒有完全到位。到目前為止，我們還沒有真正的對所有的物品進行定置管理，只是臨時決定一些物品的擺放，同時由于工人的懶散性和素質的高低不等，有時在作業場地完成作業后，不能做到人走場地清，亂放的現象仍然存在。這一點我們準備建立定置管理圖，以便在今后的工作中能夠依圖加強巡查，對未按照標準進行擺放的，進行嚴格處罰，使“5s”管理初見成效。

4.設備現場管理沒有完全到位。

由于人人都有惰性，操作人員總是能省事就省事。這樣運行設備上面的浮塵等經常不能及時清理。為此，我們準備加強設備浮塵清掃的檢查，對能夠及時清理并及時檢查出設備隱患的，給予一定的獎勵，對沒有及時清掃的班組，則給予適當的處罰。

5.做好環境保護工作。將車間粉塵工作列入明年工作的重點，集思廣益，認真分析，將車間粉塵降到最低化，凈化環境，增加工廠效益。

綜上所述，在新的一年里，我們將在做好各項工作的同時，積極配合公司搞好各項活動，全面完成公司交給的各項任務，為公司帶出一支能打硬仗，吃苦耐勞的員工隊伍。為創建一直卓越班組共同努力!

個人工作總結技巧范文（19篇）篇四

一個人，只有不斷的自我總結，才能不斷進步！

本人于6月畢業于湖南科技大學地理科學專業，7月任教于廣東省廣寧縣廣寧中學。現任初中部七年級和八年級地理教師，一直工作至今。從我第一次走上講臺初為人師到現在，已經一個學年過去了。回首這一個學年的教學工作，我成長了不少，受益匪淺。作為一名剛踏上工作崗位的青年新教師，一開始我心中不禁有些忐忑。幸運的是，學校各位領導和許多老師對我的工作給予很多的關心和幫助，而我本人也倍加努力，本學年我的各項工作都有條不紊的開展，順利完成了學校的各項教學任務和教學目標。同時，經過一個學年的實踐，我獲取了很多寶貴的工作經驗。以下是我在本學年的工作情況總結。

1、必須以新理念指導教育教學。充分備課，吃透課標和教材，力求每節課，突出重點，突破難點，排除疑點，根據新教師的校本培訓計劃，做到“一課一備”。認真參與集體備課，精益求精，多參加聽課評課活動，虛心向老前輩老教師學習，取長補短，不斷提高教學水平。

2、認真學習新課標理論，做到學會每一種教學模式，不斷模仿創新提高，從而形成自己的講課風格，認為七年級剛接觸到地理課，對地理的知識了解不是很多，因此采取自主學習模式，部分內容可以用探究式和創新教學模式，做到靈活變動，通過課本知識內容，在基礎上擴展開來。每周寫總結并做好下周的計劃。

3、抓好常規地理課堂教學。認真備好每一節課，努力講好每一節課；根據內容的安排，上課講的時間不超過半個小時，保障每節有十分鐘課堂練習。作業安排方面，在非周末時候學生作業時間安排在20分鐘以上，作業以基礎知識點為主，適當安排一些創新題目或者趣味地理題目，擴展學生思維。最后，及時批改學生作業，找出存在問題，進行評講，鞏固學生基礎知識。

4、對于學生課外閱讀方面，推薦學生閱讀有名的地理書籍，主要是《中國國家地理》系列、房龍寫的《人類的家園》、《地理未解之謎》這三本書，都是關于地理的，講述的都是世界地理、中國地理的概況和國家風俗習慣等，地理未解之謎則是讓學生視野開闊，培養對地理科學現象的探索、思考，增加興趣。

5、擬好復習計劃，制定復習提綱，認真組織復習，做好配套練習。堅持按照每周的限時測試以及每月月考要求，提高學生做題能力。周測是每隔兩周一次，每月月考，題目安排是所學的內容，難度比例為3：5：2，做到所有知識點都考到，并有適當的創造性思維題目。在平時還可以通過引發一些題目資料發給學生課余時間來練習。每次單元考試后，全面做好每個學生，每個班級的質量分析。注意發現教學和學生學習中存在的問題并及時解決。

6、要對地理科的尖子生進行輔導，加強他們的基礎的同時，對一些難題或者知識點，做充分的輔導，另外加強他們的課外閱讀量，經常組織他們進行談話，及時了解他們的學習進度和狀況；對于學困生，這部分對七年級來說，估計要到其中考試后進行，觀察學困生的狀況，進行個別的輔導，引發一些他們覺得有困難的知識點，或者是題目，進行專項訓練，各個擊破。以爭取趕上其他學生的進度。要做到不能忽略任何一個學生，要平等對待，學習不好的，只是暫時的，稍加引導，可以在下次考試彌補回來。爭取所有學困生成績都在及格以上，甚至上到中等以上水平。

7、根據學生的'興趣，組織建立好地理學科興趣小組。通過興趣小組，加強輔導他們更廣闊的地理知識，以及通過一些競賽題目，培養參加青少年科技創新大賽的人才，以及地理小博士競賽，還有我校的地理活動周。這些，都將通過地理活動興趣小組來牽頭。

二、思想政治上。

作為一名新教師，我對自己嚴格要求，積極學習了解國家的教育改革方針，自覺學習政治理論，尤其注重對“三個代表”重要思想的學習，努力提高自己的政治理論修養，努力實踐“三個代表”的重要思想，思想上行動上同黨中央保持一致。具有較強的大局意識和組織觀念，工作上以教學事業為重，把學生的學習發展放在首位。在工作中做到公平公正、公道正派，具有較強的敬業精神和奉獻精神，工作中吃苦耐勞，積極主動，作風踏實，不推諉扯皮，講求效率。同時注重教師職業道德的修養，遵守學校的各項管理事項，嚴格要求自己。

三、繼續教育學習方面。

作為剛進入教師行業的我，為了更好地適應當前的教學工作，在努力做好本職工作的同時。我十分注重繼續再教育學習，積極參加學校組織的新教師繼續教育的技術培訓，并順利完成各項學習任務，取得專業合格證書。(工作總結)同時，利用課余時間，積極學習有關地理專業方面的知識，加強提高自己的知識范疇和自己的專業技術水平。此外，多次參加學校組織的外出聽課學習，聽取經驗豐富的教師講課精華，不斷改進自己，提高自己。

四、專業科技成果方面。

自參加工作一年以來，本人積極組織學生參加有關中學地理知識競賽，在第六屆全國地理小博士知識競賽中，輔導的學生取得優異的成績，自己也被評為“優秀科技輔導老師”稱號。同時，積極撰寫有關本專業的教學論文《淺談初中地理教學中的趣味導入》，以更好的指導自己今后的教學任務，提高教學水平。

以上是我一年以來主要工作的情況，通過從書本上學習、從實踐中學習、從他人那里學習，再加之自己的分析和思考，確實有了較大的收獲和進步。由于教學時間短，經驗不足，所以成績和不足是同時存在的，經驗和教訓也是相伴而行。我將繼續努力，克服不足，總結經驗，吸取教訓，把自己的工作做的更好。

個人工作總結技巧范文（19篇）篇五

律師事務所于__年5月份成立營業，至__年12月底，共8個月的時間，受理各案件460起，簽訂顧問單位十一家。在律師所成立后的這段時間里，主要作了以下工作：

第一、以宣傳開路。為擴大宣傳推廣力度，在今年九月份，我和林桂玲去北京與納稅人報、今日中國論壇、中國律師雜志社等媒體建立合作關系。回來后又簽約大慶晚報。現在納稅人報和大慶晚報都建立了自己的專欄，一方面提高律師事務所的社會影響，彰顯了鴻英律師事務所的強大實力，另一方面通過向報社供稿和咨詢，這樣同時鍛練了律師的思維方式，提高了寫作能力和辦案水平;大慶不差錢網是繼大慶油田論壇之后的第二大網站，我所在此開設了法律論壇，廣泛進行法律宣傳;建立了自己的網站，并與百度聯手，網站在__年元旦開通。我們將指定了專人負責網站的維護。大慶電視臺開辦的百湖律師團節目中，我參加了兩期節目，取得了很好的效果。另外還積參加了絕對現場、大慶廣播電臺等欄目。近期又與天地人廣告公司合作，以dm廣告形式進行宣傳。相信通過我們不斷地努力，鴻英所及各位律師的知名度會越來越高，業績也會越來越好。

第二、鴻英所立足長遠發展，加強律師間的合作、我們著力打造律師聯盟，現在已經同北京、天津、哈爾濱的三家知名律師事務所建立了律師聯盟，并已經初見成效。隨著社會經濟的發展，律師的業務范圍的擴大，這種聯盟的作用將會越來越重要。我們會選擇一個適當的機會，將大家派出去學習和培訓，讓大家發揮更大的潛力，積累更大的能量，以便于能夠為當事人提供更優質的服務，最終實現律師事務所的發展和壯大。

第三、經過對社會的調查研究，通過對律師業潮流的細致觀察與深刻思考，認為律師業的下一步發展應當是精細化、專業化，為此，我們單位適應律師業發展的潮流，對律師業務進行了專業化分工，組成了不同的律師業務部門，并由精通相關業務的資深律師擔任業務部門的負責人。通過實踐，加強學習和研究，以提高律師的業務水平。

個人工作總結技巧范文（19篇）篇六

各位領導，各位同仁，大家好!首先給各位拜個早年。預祝各位在_年工作順利，合家歡樂!也忠心祝愿我們公司在新的一年更上一層樓，取的更大的成績!

雖然我們相處的只是短暫的幾個月，擔任管理的也只是短暫的3個月，我深感管理的難度越來越大。考驗也越來越嚴峻。深感那些將自己前途及發展寄托與公司事業上的同事，及領導們給予的厚望，我感到責任重大，唯有通過加陪努力與公司共同進步來回報關心。支持我的同事及領導。

今天，我們又相聚在一起。共同分享我們的成果，分析我們的不足。不斷鞭策自己，使我們工作越來越好。現將本人工作詳細總結如下：

雖然本人上任不是多久，接觸這份事業也不是很長，但也不足以可忽略所存在的問題，這些問題都是來自于客人投訴和反饋意見部門自查，問題之明顯，整改之必要，主要體現反映以下幾條：

1、客服意識不強，客史檔案的不健全。

2、成本控制的力度不大，績效管理尚未到位。

3、業務人員的水平與要求還有很大的差距。

4、硬件改造、設備維保力度不夠，進度太慢。

5、滿足現狀的大有人在。

6、設施設備不盡完善。

反復出現的問題有：有些崗位員工，儀容儀表不整潔，禮節禮貌不主動，接待服務不周到，處理應變不靈活。此外，清潔衛生不仔細，設備維修不及時等，也影響著整體的服務質量。

新年工作發展總結計劃：

一、鑄造團隊精神，強化整合意識。

團隊建設是自管理有效溝通的重要組織形式，以團隊合作精神作為團隊建設基礎，以及時快速溝通作為團隊建設渠道合作觀念的培養，帶頭樹立良好的工作作風，積極營造精誠團結的合作氛圍，堅決反對“事不關已、高高掛起”的工作態度，徹底消除“各自為政、不聞不問”的工作現象。

二、在細微服務上下功夫著力塑造優良的服務。

作好日常經營的同時，深入挖掘服務細節，全面提升服務檔次，以客人為中心，以質量為核心，牢記“用心做事，真情服務，注重細節，追求完美”的宗旨，視客人為上帝，牢記‘客人永遠是對的’觀念，突出個性化和細微化服務，讓客人感受到與眾不同的服務特色。

三、推行戰略營銷，穩定客源市場，從而來提高自己的業績。

針對熟客加強關注度、加大回訪率，加強對生客的關注度，建立和完善客史檔案，要求定期對客戶進行電話拜訪，及時掌握客人的消費動態，深入了解賓客消費后的感受和意見，及時將客人意見反饋，并積極采取措施，適時整改。

通過對工作的回顧和總結，激勵鞭策著我和各位同仁能更好地振奮精神、扎實工作、發揚優點、奮發進取、更正缺點、揚長避短，以強烈的事業心和高度的責任感，為實現新一年的管理目標、業務業績指標和工作計劃而努力奮斗。

仔細算算，從我20__年_月_日來到公司成為一名電話銷售，到現在居然也有了_月的時間。本來只是為了來試試才來到這里工作，沒想到居然一做就是這么久。經過了這么久的工作，雖然工作方面確實如同我想想那樣的繁瑣，但是當我在工作中取得了一些成就后，我的自豪感也是一樣的高。在于電話那邊的顧客聊天的時候，偶爾也能遇上非常有意思的顧客。這些在工作中遇上的小樂趣，就是我在這里工作了這么久的原因。雖然在工作中有的時候會非常的艱難，但是等到成功的時候，就像是挖掘到了寶藏一樣開心。現在我對這份工作也有了些許期待，期待在今后還能遇上怎么樣的客戶。但為了提升自己的工作能力，我也需要不斷的完善自己，畢竟一把好鏟子，才更容易挖到寶啊。對此我總結了在這幾個月來的工作經歷，希望能將我這把鏟子磨得更鋒利。我的工作總結如下：

在剛開始工作的時候，我其實并沒有覺得我能干這份工作太久，果不其然，在工作了幾天之后我幾乎就在自閉的邊緣。幾天下來什么成就都沒有，而且還被許多顧客當成是騷擾電話，還沒開說就被掛斷，這實在是大大的給了我打擊。但是周圍很多的同事夠給我鼓勵和安慰，說這都是做這個行業的必經之路。我收下同事們的安慰，再次鼓起干勁繼續工作。終于，“功夫不負有心人”，第一個聽我講完而且還認真詢問我的客戶被我遇上了，在壓下激動的心情后，我仔細的回答了客戶的問題，并說了許多我們產品的優勢和性價比，最終拿下了這份訂單!這實在是讓人激動的時刻，但是我知道，這只是一個開始，我平復下自己的心情，就繼續投入到工作之中。

如今，我也接到了許多的客戶，知道了在與客戶聊天時的許多的技巧，這都多虧了我的那些熱心幫助的同事。本來以為這份工作只會成為我生活中的一份過往，但沒想到，現在的我卻深深愛上了自己的工作。也許是因為第一次收到客戶認同的感動，也許是我喜歡上了在人海中尋找寶藏的感覺，這淘金一般的工作，在得到第一次獎勵之后就真的非常讓人上癮!總之在今后的工作中，我也會不斷的為公司在茫茫人海中找到那些潛在的客戶!

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個人工作總結技巧范文（19篇）篇七

我叫xxx，于xx年3月12日進入xx工貿有限公司，依據公司的必要，20**年11月調入支座車間從事質量工作。本人工作認真、細心且具有較強的責任心和朝上提高心，勤勉不懈，極富工作熱情;性格豁達，樂于與他人溝通，具有優越和純熟的溝通技術，有很強的團隊協作才能;責任感強，能完成領導交付的工作。和公司員工關系相處融洽而和藹，共同部門領導完成各項工作;積極學習新知識、技能，注重自身成長和提高，并且我在很短的光陰內熟悉了公司以及相關工作的基礎環境，頓時進入工作狀態。

在本部門的工作中，我勤奮工作，得到了本部門領導和同事的認同。當然，在工作中我也呈現了一些小的毛病和問題，部門領導也實時給我指出，匆匆進了我工作的成熟性。

光陰荏苒，歲月穿梭，轉眼間20**年在重要和繁忙中曩昔了，回首10年來，我作為公司質量部一名查驗員，有許多提高，然則也存在一些不夠之處。

在質量部一年來，在領導的關切指導下，在同事的支持贊助下，我不只勤奮踏實地完成了本職工作，而且順利完成了領導交辦的各項臨時任務，自身在各方面都有所晉升。為了更好地做好往后的工作，總結經驗，汲取教訓，本人就下半年的工作總結為以下幾項：

查驗工作是一個特殊的崗位，它要求永無盡頭的學習新的知識和進步技能,為達到這一要求，所以我們必須要注重學習(學習新知識，學習新的工藝，學習新的圖紙等)。

一年以來，我能自覺遵守公司的各項規章制度，在工作中，不遲到、不早退、有本家兒動告假，尊重領導、連合同事，待人真誠，任勞任怨。盡力做到了：一是按規章自律。領導規定不準做的我絕對不做，領導要求達到的我爭取達到，不違章、違紀，不犯規、犯法，做個稱職的'質檢員。二是用制度自律。我嚴格按公司訂定的各項制度做事。在質量方面，果斷做不該用的果斷不用，不搞人情主義。對本身分內的工作也能積極觀待，盡力完成，做到既不越位，又要到位。在同部門其他同事的工作和諧上，做到互相理解、互幫互學、真誠相待，樹立了交情，也得到了很多有益的啟示。我深知造詣的背后有我們質量部門全體人員的配合盡力和辛勤的汗水。往后，我仍然會以平常之心觀待不平常的事，勇于朝上提高，一如既往地做好每一件事情。

回首反省自身存在的問題，雖能敬業愛崗、積極主動開展工作，取得了一些造詣，但仍然有很多必要繼續的改進和完善的地方，我不停在盡力，并且力爭做好。在工作中由于專業知識較少，經驗不夠，觀待一些問題的辦理措施過于純真，工作措施過于簡單;看待問題有時對照單方面，以點蓋面，在一些問題的處置懲罰上顯得還不敷岑寂。在完成領導交辦的任務的根基上，施展自身優勢，繼承增強專業知識的學習，進一步進步各項查驗技能。

在新的一年里，我決心認真進步業務、工作程度，供獻本身應該供獻的力量。在下一步的工作中，我要客氣向其他同行和同事學習工作經驗，借鑒好的工作措施;同時在業余光陰盡力學習業務理論知識，擴張獵取知識的范圍，繼續進步自身的業務素質和程度，使本身的全面素質再有一個新的進步，以適應公司的成長和社會的必要。要進一步強化敬業精神，加強責任意識，進步完成工作的標準。

我想我應盡力做到：第一，依據領導要求，增強學習，技巧控制成熟;第二，拓寬專業知識面，參加各種查驗員資格培訓和考試，盡快使本身成為一名合格的質檢員;第三，認真學習執行《機器加工質量節制體系》，工作任勞任怨，接收公司支配的老例和臨時任務，并能認真實時地完成;第四，對查驗儀器要正確操作，做到實時用實時清理、實時掛號，做好日常維護工作;第五，酷愛本職工作，繼承學習有關質量知識。

總之，心態抉擇狀態，狀態抉擇成敗!對公司要有責任心，對社會要有愛心，對工作要有恒心，對同事要有熱心，對本身要有信心!做最好的本身!

個人工作總結技巧范文（19篇）篇八

時光如梭，歲月如歌！轉眼間本身已經參加工作半年有余了，回首這半年來的工作過程，總結工作中的經驗、教訓，有利于在以后的工作中揚長避短，更好的做好本職工作。

我是20xx年x月本科卒業，x月份參加工作！從x月份至今不停在xx項目部擔負土建技巧員的工作。通過這工程的現場實踐工作的熬煉和學習，在項目部領導的關切培養和同事們的熱心贊助下，我的工作有了快速的晉升，我正向著成為一名合格的土建技巧員快步邁進。在此感謝工廠對我的信任及同事們的支持，通過團隊的配合盡力，摸索出了必然的工作經驗，在此對一年來的工作環境進行個人工作總結：

一、工作思想。

在這一年的實踐工作中，我從曩昔在學校時的只會紙上談兵到現在的實際操作思想上有了宏大的改變。施工現場是我們的主戰場，工程做得好欠好，全在施工現場實現。工程是一個漫長的歷程，投入大量的人力物力進行扶植，合理組織施工能力包管施工進度。“平安第一，警鐘長鳴”的思想不停貫徹在我的整個工作中！

二、崗位職責。

1、在主督工程師的領導下開展各項技巧工作。

2、負責初審施工單位報來的施工組織設計，施工歷程中共同監理全面負責有關工程的施工檢磨練收，直到完工驗收合格交付使用。

3、控制熟悉施工圖紙、施工規范和質量檢磨練收評定標準，負責工程進度，平安消防等文明施工的反省監督。

4、實時與現場監剃頭明不按圖紙施工、不按規范施工的行為，若現場矯正無效，共同監剃頭停工致頓單，并報總工程師。

5、對現場平安保障設施、步伐及施工中人員、機器設備的平安狀況予以監督，并實時提出整改看法。

三、具體工作。

我主要和其他的幾名技巧員負責現場的工程技巧治理，依據工程進度合理支配穿插進行放線、驗模和鋼筋的查驗等技巧工作！作為技巧員要（請你支持）做到對本工程圖紙的純熟控制，在各工種施工前進行各項技巧交底，在一些易錯的地方除了交底以外還要時時監控！我個人解散的要做到“前、中、后”，本項工作開展前先期提醒班組長工作重點，在展開大規模施工的歷程中也要多次監督，施工基礎完成落后行驗收！要嚴把質量關，做到不遺漏任何一個問題！

四、經驗和教訓。

在這一年的工作中，我除了做施工日志外還不停做工作筆記，將本身每天的工作進行總結，將一些工作時的心得和經驗記錄下來作為以后的工作參考！我本身買了許多圖集，平時多觀圖集，做到多觀、多問、多聽！認真仔細的工作要對的起本身的崗位職責！在工作中我也犯過許多的差錯，有時候工作時分心造成標高和尺寸呈現了不應該的偏差，還大好人人實時的發明和矯正才沒有變成弗成挽回的.場所場面！一次次的經驗教訓面前我獲得了發展，深知這份擔子的重量，養成優越的工作習慣是多么的緊張！我也漸漸的總結出本身的工作措施，進步了工作效率，低落了失足的幾率！在領導和同事的贊助下技巧賡續的獲得了進步！

總體說來，對付領導交給的各項任務都已對照順利、較好的完成了。一年來的從事工程施工工作，在賡續的取得提高，本身的專業知識獲得了長進和加深，工作才能，包括組織協作才能、治理才能和應變才能都獲得了很大的進步，更緊張的是得到了名貴的工作經驗的積累。一年來的工作表現也獲得了項目部領導和同事們的承認。展望，工作中將會有更多的新的挑戰，我必然會盡心盡力加倍積極的工作，在往后的工作中，我將以百倍的熱情歡迎新的挑戰，在學習中提高和成熟起來，為工廠的成長供獻本身的力量！

個人工作總結技巧范文（19篇）篇九

標題是文章的眼睛。

一般總結雖沒有發揮的余地，但一定要寫全面。

大公司總結的標題：關于+公司名稱+年度名稱+本文內容+總結，如：《關于xx公司年度工程管理工作的總結》，比較全面了。

標題規范了，一便于存檔，二便于查找，一舉兩得。

引言應短而精，官話、套話要少。

總結主要分兩大部分，第一部分是總結，第二部分是特點。

總結部分要全面。

把各級領導的關心、兄弟部門的支持、員工們的努力和部門的主要工作要寫全面，但一般不要超過5點。

特點是本年度、本文的精彩之處，與往年的不同之處，本部門主要的、重點的成績，一定要認真寫好。

特點不要超過3點，多了就不是特點了，別人也不容易記住。

一年工作一定會存在一些問題、不足和遺憾，一定要找準寫好。

特別是要把領導認為存在的問題、員工感覺存在的問題和阻礙公司發展的主要問題要找準找對，深刻反省，寫深寫透。

不足一般不超過3點。

針對成績、特點和不足、問題，明年應怎么辦，這點一定要寫好。

要有具體的辦法和措施、步驟。

要事先征求領導和員工的意見，本部門要組織好學習和討論，制定出的改進計劃要得到領導的中肯和員工的`認可。

總之，文章寫作有八股，功夫詩外無止境。

光看筆頭生花、沒有扎實的工作、沒有認真的調研、沒有準確的分析是寫不出好文章的。

但干好了沒寫出來，得不到別人的承認，且不是感覺太窩火。

個人工作總結技巧范文（19篇）篇十

寫總結的根本目的，不只是為了肯定成績和找出問題，更重要的是為了吸取以往的經驗教訓，做好當前和今后的工作。這種目的，要求我們在寫總結中，不能滿足于把成績講夠、把問題找準、把措施定好，應該在總結經驗上多動腦筋，多花氣力。多下功夫。哪怕是一份總結里面只總結出一條有普遍指導意義的經驗，也是成功的。我感到寫好經驗總結，要把握好以下三點。

(一)要有精巧的構思。開好頭、結好尾、突出中間，這是寫好經驗總結的基本要求。古人作樂府詩，講究“鳳頭、豬肚、豹尾”，即開頭要像鳳凰頭一樣漂亮美麗，中間要像豬肚一樣充實飽滿，結尾要像豹尾一樣威風有力。我認為，這個原則同樣適用于我們寫工作總結。要竭盡全力把情況部分寫得很漂亮，把經驗部分寫得很充實(飽滿)，把措施部分寫得很有力。

(二)要廣泛占有資料。寫好一個單位、部門或組織的經驗總結，必須充分占有資料。起碼要掌握四個方面的內容：一是要準確掌握在該階段內做了哪些主要工作，每項工作的起止時間、發展過程，哪些工作做得較好，哪些工作做得一般，哪些工作做得較差。二是要詳細了解在該階段工作中，面臨的背景情況，利弊條件，遇到的矛盾，解決這些矛盾和問題采取了什么辦法和措施，有什么成效，有什么經驗教訓。三是要清楚有哪些能說明工作成效、經驗教訓的典型事例，精確數據，群眾語言和。

意見。

及建議，各級的評價等。四是洞悉當前的工作存在什么問題和原因，哪些是帶傾向性的問題，哪些是一般性的問題，哪些是老問題，哪些是新問題。

(三)要搞好“結合”。能否利用占有的資料說明經驗，關鍵在于“結合”得怎么樣。無論是圍繞觀點選擇事例，還是圍繞事例得出觀點，都應做到事例和觀點的有機結合，從理論和實踐的結合上說明經驗。這是寫好經驗總結的基本功。因為，半年和年終工作總結，內容全面，材料充分。在寫作過程中，往往這也不想丟，那也不想砍，搞不好，很容易寫成觀點加事例，形成材料堆砌，“經驗寫不深，靠事例取勝”的結果，這是我們在寫總結中常犯的毛病。凡是質量高的經驗總結，都是觀點和材料結合得比較好，這是寫經驗總結的普遍規律。“結合”的方法各有所好，各有所長，各有高招。有的喜歡先提出觀點，然后用材料說明觀點;有的喜歡先講事例，而后從對事例的分析中引出道理;有的喜歡邊敘述材料，邊提出觀點;有的喜歡在一份總結中，多種“結合”方法交替運用。不管采用哪一種“結合”方法，都要防止和避免把兩結合片面寫成了觀點加事例。所謂兩結合，不是講兩并列，更不是兩相加，而是要求選用的事例和提出的觀點，都有著直接的內在聯系。衡量兩者是否結合好了，不僅要看是否把觀點和材料粘貼到了一起，更要看是否在分析論證的過程中，把兩者內在的聯系正確地揭示出來，得出了規律性的結論和認識，反映出事物的本質。

個人工作總結技巧范文（19篇）篇十一

（一）基本情況。

1．總結必須有情況的概述和敘述，有的比較簡單，有的比較詳細。這部分內容主要是對工作的主客觀條件、有利和不利條件以及工作的環境和基礎等進行分析。

2．成績和缺點。這是總結的中心。總結的目的就是要肯定成績，找出缺點。成績有哪些，有多大，表現在哪些方面，是怎樣取得的；缺點有多少，表現在哪些方面，是什么性質的，怎樣產生的，都應講清楚。

3．經驗和教訓。做過一件事，總會有經驗和教訓。為便于今后的工作，須對以往工作的經驗和教訓進行分析、研究、概括、集中，并上升到理論的高度來認識。

今后的打算。根據今后的工作任務和要求，吸取前一時期工作的`經驗和教訓，明確努力方向，提出改進措施等。在結尾處，也可以附上個人工作計劃。

1．一定要實事求是，成績不夸大，缺點不縮小，更不能弄虛作假。這是分析、得出教訓的基礎。

2．條理要清楚。總結是寫給人看的，條理不清，人們就看不下去，即使看了也不知其所以然，這樣就達不到總結的目的。

3．要剪裁得體，詳略適宜。材料有本質的，有現象的；有重要的，有次要的，寫作時要去蕪存精。總結中的問題要有主次、詳略之分，該詳的要詳，該略的要略。

個人工作總結技巧范文（19篇）篇十二

有的朋友對寫報告頭痛不已，拼拼湊湊寫不好；有的朋友則對此不當回事，敷衍了事完成任務；甚至有朋友花錢去買報告。殊不知一份年終總結是對自己一年工作的盤點和匯報，對個人發展意義不小。

年終總結要點：

怎樣的總結才能既讓公司領導滿意，又對來年的工作具有指導作用呢？

漂亮的格式固然重要，但是一份有質量的總結應該言之有物，因此至少要包含以下幾點：

1）這一年來的銷售狀況和體會；2）個人銷售中發現的問題；3）來年的目標和計劃。

當然，最好還要有4）對公司未來發展的意見和建議。無論你是基層業務員還是銷售管理人員，要站到公司的角度去看問題，那么你的考核和評價才會比較高。

報告寫的過程中隨時注意以下幾點：

1．用事實和數據說話，客觀總結；切忌空話大話，夸夸其談；

2．既有成績也有問題，問題要分析其根本原因；

3．目標和計劃要分解落實，要有具體可行的方法。

4．提出意見要結合建議，不要一味抱怨和找茬，目的是改善。

銷售業務員年終總結范文：

200x年度，營銷部在公司的指導下，開展了武漢市場醫藥零售終端網絡的建設、各區級批發單位的鞏固、公司部分總經銷新品種的鋪貨及市場啟動和推廣工作。現將這一年來，營銷部年度工作所取的成績、所存在的問題，作一簡單的總結，并對營銷部下一步工作的開展提幾點看法。

總而言之，三句話：成績不可忽視，問題亟待解決，建議僅供參考。

“5個一”的成績不可忽視。

1．鋪開、建設并鞏固了一張批發企業所必需的終端營銷網絡。

武漢市場現有醫藥零售終端共690家，通過深入實際的調查與交往，我們按照這些終端客戶的規模實力、資金信譽、品種結構、店面大小，將這690家零售終端進行了a、b、c分類管理，其中a類包括“中聯”在內的25家；b類有94家；c類210家。在這690家終端客戶中，我們直接或間接與之建立了貨款業務關系的有580家；終端客戶掌控力為84%。

我們所擁有的這些終端客戶，為提高產品的市場占有率、鋪貨率、迅速占領武漢這一重點市場，提供了扎實的營銷網絡保證，這一點正是公司的上線客戶——藥品供應商所看重的。

2．培養并建立了一支熟悉業務運作流程而且相對穩定的終端直銷隊伍。

目前，營銷部共有業務人員18人，他們進公司時間最短的`也有5個月，經過部門多次系統地培訓后，他們已完全熟悉了終端業務運作的相關流程。

對這18名業務人員，我辦按業務對象和重點進行了層級劃分，共分為終端業務員、區域主管和片區經理三個層級，各層級之間分工協作，既突出了業務工作的重點，又防止了市場出現空白和漏洞。

這支營銷隊伍，他們的工作雖然繁瑣和辛苦，卻有著堅定的為a公司盡職盡責和為終端客戶全心服務的思想。他們是武漢市場運作的生力軍，是生產商啟動武漢otc市場的人員保證。

3．建立了一套系統的業務管理制度和辦法。

在總結去年工作的基礎上，再加上這一年來的摸索，我們已經初步地建立了一套適合于批發商終端直銷隊伍及業務的管理辦法，各項辦法正在試運行之中。

首先，出臺了“管人”的《營銷部業務人員考核辦法》，對不同級別的業務人員的工作重點和對象作出了明確的規范；對每一項具體的工作內容也作出了具體的要求。

其次，出臺了“管事”的《營銷部業務管理辦法》，該辦法在對營銷部進行定位的基礎上，進一步地對領貨、送貨、退貨、鋪貨、贈品發放，業務開展的基本思路等作出了細化，做到了“事事有要求，事事有標準。”

個人工作總結技巧范文（19篇）篇十三

在商業活動中面對的談判對象多種多樣，我們不能拿出同樣的態度對待所有談判。我們需要根據談判對象與談判結果的重要程度來決定談判時所要采取的態度。

如果談判對象對企業很重要，比如長期合作的大客戶，而此次談判的內容與結果對公司并非很重要，那么就可以抱有讓步的心態進行談判，即在企業沒有太大損失與影響的情況下滿足對方，這樣對于以后的合作會更加有力。

如果談判對象對企業很重要，而談判的結果對企業同樣重要，那么就抱持一種友好合作的心態，盡可能達到雙贏，將雙方的矛盾轉向第三方，比如市場區域的劃分出現矛盾，那么可以建議雙方一起或協助對方去開發新的市場，擴大區域面積，將談判的對立競爭轉化為攜手合作。

如果談判對象對企業不重要，但談判結果對企業非常重要，那么就以積極競爭的態度參與談判，不用考慮談判對手，完全以最佳談判結果為導向。

2.充分了解談判對手。

正所謂，知己知彼，百戰不殆。在商務談判中這一點尤為重要，對對手的了解越多，越能把握談判的主動權，了解對手時不僅要了解對方的談判目的、心里底線等，還要了解對方公司經營情況、行業情況、談判人員的性格、對方公司的文化、談判對手的習慣與禁忌等。

這樣可以避免很多因文化、生活習慣等方面的矛盾，對談判產生額外的障礙。同時還有一個非常重要的因素需要了解并掌握，那就是其它競爭對手的情況。

3.準備多套談判方案。

談判雙方最初各自拿出的方案都是對自己非常有利的，而雙方又都希望通過談判獲得更多的利益，因此，談判結果肯定不會是雙方最初拿出的那套方案，而是經過雙方協商、妥協、變通后的結果。

在雙方你推我拉的過程中常常容易迷失了最初的意愿，或被對方帶入誤區，此時最好的辦法就是多準備幾套談判方案。先拿出最有利的方案，沒達成協議就拿出其次的方案，還沒有達成協議就拿出再次一等的方案，即使我們不主動拿出這些方案，但是心中可以做到有數，知道向對方的妥協是否偏移了最初自己設定的框架，這樣就不會出現談判結束后，仔細思考才發現，自己的讓步已經超過了預計承受的范圍。

4.建立融洽的談判氛圍。

在談判之初，最好先找到一些雙方觀點一致的地方并表述出來，給對方留下一種彼此更像合作伙伴的潛意識。這樣接下來的談判就容易朝著一個達成共識的方向進展，而不是劍拔弩張的對抗。當遇到僵持時也可以拿出雙方的共識來增強彼此的信心，化解分歧。

也可以向對方提供一些其感興趣的商業信息，或對一些不是很重要的問題進行簡單的探討，達成共識后雙方的心里就會發生奇妙的改變。

5.設定好談判的禁區。

談判是一種很敏感的交流，所以，語言要簡練，避免出現不該說的話，但是在艱難的長時間談判過程中也難免出錯，最好的方法就是提前設定好哪些是談判中的禁區。

哪些話題是危險的，哪些行為是不能做的，談判的心里底線等。這樣就可以最大限度地避免在談判中落入對方設下的陷阱中。

6.語音表述精煉。

在商務談判中忌諱語言松散或像拉家常一樣的語言方式，盡可能讓自己的語言變得簡練，否則，你的關鍵詞語很可能會被淹沒在拖拉繁長，毫無意義的語言中。

一顆珍珠放在地上，我們可以輕松的發現它，但是如果倒一袋碎石子在上面，在找起珍珠就會很費勁。同樣的道理，我們人類接收外來聲音或視覺信息的特點是：

一開始專注，注意力隨著接受信息的增加，會越來越分散，如果是一些無關痛癢的信息，更將被忽略。

因此，談判時語言要做到簡練，針對性強，爭取讓對方大腦處在最佳接收信息狀態時表述清楚自己的信息。

在這里要區分清楚沉穩與拖沓的區別，前者是語言表述雖然緩慢，但字字經過推敲，沒有廢話，而這樣的語速也有利于對方理解與消化信息內容，在談判中筆者非常推崇這樣的表達方式。在談判中想靠伶牙俐齒，咄咄逼人的氣勢壓住對方，往往事與愿違，多數結果不會很理想。

7.做一顆柔軟的釘子。

商務談判雖然不比政治與軍事談判，但是談判的本質就是一種博弈，一種對抗，充滿了火藥味。

因此，商務談判時要在雙方遇到分歧時面帶笑容，語言委婉的與對手針鋒相對，這樣對方就不會啟動頭腦中本能的敵意，使接下來的談判不容易陷入僵局。

商務談判中并非張牙舞爪，氣勢奪人就會占據主動，反倒是喜怒不形于色，情緒不被對方所引導，心思不被對方所洞悉的方式更能克制對手。至柔者長存，至剛者易損，想成為商務談判的高手，就要做一顆柔軟的釘子。

8.曲線進攻。

孫子曰：“以迂為直”，克勞賽維斯將軍也說過：“到達目標的捷徑就是那條最曲折的路”，由此可以看出，想達到目的就要迂回前行，否則直接奔向目標，只會引起對方的警覺與對抗。

應該通過引導對方的思想，把對方的思維引導到自己的包圍圈中，比如，通過提問的方式，讓對方主動替你說出你想聽到的答案。反之，越是急切想達到目的，越是可能暴露了自己的意圖，被對方所利用。

9.談判是用耳朵取勝不是嘴巴。

在談判中我們往往容易陷入一個誤區，那就是一種主動進攻的思維意識，總是在不停的說，總想把對方的話壓下去，總想多灌輸給對方一些自己的思想，以為這樣可以占據談判主動。

其實不然，在這種競爭性環境中，你說的話越多，對方會越排斥，能入耳的很少，能入心的更少。而且，你的話多了就擠占了總的談話時間，對方也有一肚子話想說，被壓抑下的結果則是很難妥協或達成協議。

反之，讓對方把想說的都說出來，當其把壓抑心底的話都說出來后，就會像一個泄了氣的皮球一樣，銳氣會減退，接下來你再反擊，對手已經沒有后招了。更為關鍵的是，善于傾聽可以從對方的話語中發現對方的真正意圖，甚至是破綻。

談判語言技巧。

成功的商務談判都是談判雙方出色運用語言藝術的結果。

1、針對性強;。

2、表達方式婉轉;。

3、靈活應變;。

4、恰當地使用無聲語言。

技巧二：在談判中旗開得勝。

談判就像下棋，開局就要占據有利位置或戰略性位置。

談判的目的是要達成雙贏方案。然而在現實生活中，一個要榨橘子汁，而另一個要用橘子皮烤蛋糕的情況畢竟太少見了。你坐在一個買家面前，你們心中都抱著同樣的目的。這兒沒有魔術般的雙贏解決方案。她想要的是最低價，你想要的是最高價。想要成為銷售談判高手，跟下棋一樣，運用銷售談判技巧必須遵守一套規則。

談判和下棋最大的區別在于，談判時對方不知道這些規則，只能預測你的棋路。棋手將象棋中的這幾步戰略性走棋稱為“棋局”。開局時要讓棋盤上的局勢有利于你。中局要保持你的優勢。進入殘局時利用你的優勢，將死對方，用在銷售上就是要買方下單。

1、開局：為成功布局;。

2、中局：保持優勢;。

3、終局：贏得忠誠;。

技巧三：銷售談判的主要原則。

談判不要局限于一個問題。如果你解決了其它所有問題，最后只剩下價格談判，那么結果只能是一輸一贏。如果談判桌上多留幾個問題，你總能找到交換條件達成公平交易。

人們的談判目的各有不同。銷售人員的最大誤區就是認為價格是談判中的主導問題。很明顯，許多其她因素對買方也很重要，例如產品或服務的質量，靈活的付款條件等。不能得寸進尺，過于貪婪。

在談判中不要撈盡所有好處。你或許覺得自己勝了，但如果買方覺得你擊敗了她，你的勝利又有何用?所以要留點好處給對方，讓她也有談判贏了的感覺。

技巧四：談判行為中的真假識別。

談判行為是一項很復雜的人類交際行為，它伴隨著談判者的言語互動、行為互動和心理互動等多方面的、多維度的錯綜交往。

談判行為從某種意義上說可以看成是人類眾多游戲中的一種，一種既嚴肅而又充滿智趣的游戲行為。參與者在遵守一定的游戲規則中，各自尋找那個不知會在何時、何地、何種情況下出現的談判結果。美國談判學會主席、談判專家尼爾倫伯格說談判是一個“合作的利己主義”的過程。

尋求合作的結果雙方必須按一個互相均能接受的規則行事。這就要求談判者應以一個真實身份出現在談判行為的每一環節中，去贏得對方的信賴，繼以把談判活動完成下去。但是由于談判行為本身所具有的利己性、復雜性，加之游戲能允許的手段性，談判者又很可能以假身份掩護自己、迷惑對手，取得勝利，這就使得本來就很復雜的談判行為變得更加真真假假，真假相參，難以識別。

下文僅從三方面來剖析一下談判活動中的真假現象：

1、真誠相待、假意逢迎;。

2、聲東擊西、示假隱真;。

3、拋出真鉤、巧設陷阱;。

技巧五：談判與交涉的藝術。

障礙一：沒有調控好自己的情緒和態度;。

障礙二：對對方抱著消極的感情。即不信、敵意;。

障礙三：自己“固守”，忽視交涉雙方的共同需求;。

障礙四：出于面子的心理需要，對妥協和必要的讓步進行抵抗;。

障礙五：把交涉和談判看成是一種“勝負”或“你死我活的戰爭”

以上五種障礙能夠被突破和解決，是談判和交涉成功的關鍵!

對策：

第一：控制你自身的情緒和態度.不為對方偏激的情緒;。

第二：讓交涉對方的情緒保持冷靜，消除雙方之間的不信任;。

第三：多與交涉對方尋找共同點;。

第四：在交涉、談判過程中，讓對方保住面子;。

第五：讓交涉對方理解“相互協調，相互合作”。

技巧六：雙贏的談判應符合什么標準?

通常，我們在一般談判時都會想到要講究一些原則技巧。在買賣雙方達成一筆買賣交易時，通常我們會看到，雙方都會竭盡全力維護自己的報價。

通常的談判也最容易將談判的焦點集中在價格上。例如，一位精明的賣主會把自己的產品講的天花亂墜，盡量抬高自己產品的身價，報價要盡量高;而另一位出手不凡的買主也會在雞蛋里挑骨頭，從不同的角度指出產品的不足之出，從而將還價至少壓低到對方出價的一半。最后雙方都會講出無數條理由來支持自己的報價，最后談判在無奈情況下成為僵局。如果不是僵局，那么通常是一方作出了一定的讓步，或雙方經過漫長的多個回合，各自都進行了讓步，從而達成的是一個中間價。這樣的談判方式，我們是很常見的。

上述談判方式，我們在談判學上稱之為“立場爭辯式談判”。立場爭辯式淡判的特點是，談判每一方都在為己的既定立場爭辯，欲通過一系列的讓步而達成協議。立場爭辯式的談判屬于最普通的傳統談判方式。許多介紹的談判技巧也都是從這個出發點來談的。

然而，我們認為，如果在商業活動中，大家都遵循這樣的談判原則與技巧，往往會使談判陷入一種誤區。我們從實踐中得到的教訓卻是.這種談判方式有時最后談判各方會不歡而散，甚至會破壞了雙方今后的進一步合作機會。

因此，我們遵循的談判原則與技巧至少應滿足以下三個標準：

1、談判要達成一個明智的協議;。

2、談判的方式必須有效率;。

3、談判應該可以改進或至少不會傷害談判各方的關系;。

技巧七：人的因素如何影響談判。

1、“生意不成，仁義在”說明了什么問題?

2、“我是否對人的因素給予了足夠的重視?”

3、人的因素在談判中能否解決?

技巧八：成功商務談判中的讓步策略。

1、目標價值最大化原則;。

2、剛性原則;。

3、時機原則;。

4、清晰原則;。

5、彌補原則;。

技巧九：如果你的談判對手發脾氣。

談判中，人的因素除了觀念問題之外，情感表露也對談判能產生重要影響。當然，我們期待談判對手的感情泄露能有助于談判的順利進行。

例如：你的談判對手剛剛做了一筆漂亮的生意，或者摸彩中了頭獎，使她在談判中不禁喜形于色。對方高昂的情緒可能就使得談判非常順利，很快達成協議。然而，你也會碰到個別不如意的對手，情緒低落，甚至對你可能大發雷霆。我們偶爾在商店也會碰到，個別顧客沖著售貨員就出售的貨物質量或其她的原因而發生爭執，大發脾氣，售貨員覺得不是自己的問題而往往試圖解釋，而客戶卻根本聽不進去，不但要求退貨。而且繼續大吵大鬧，有時甚至雙方會發生激烈的口角。感情泄露在談判中有時雙方都難以抑制。個人的情緒還會有一定的傳染性。有時處理不當，矛盾激化，就使談判陷入不能自拔的境地。雙方為了顧及“臉面”而彼此絕不作出任何讓步。結果雙方之間很難再合作下去。因此，對待和把握談判者的感情表露也是解決人的問題的一個重要方面。在商務交往中，人的情緒高低可以決定談判的氣氛。

如何對待談判者的情感表露，特別是處理好談判者的低落的情緒，甚至是憤怒的情緒，對今后雙方的進一步合作有深遠的影響。有經驗的談判專家建議，處理談判中的情感沖突，不能采取面對面的硬式方法。采取硬式的解決方法往往會使沖突升級，反而不利于談判的繼續進行。對待過激的情緒問題，我們不妨可以從以下三個方面來著手解決：

1、首先關注和了解對方的情緒，也包括你自己的情緒;。

2、讓對手的情緒得到發泄;。

3、使用象征性的體態語言緩解情感沖突。

優勢談判技巧。

談判的認知。

我們談判的時候，要學會換位思考，學會站在對方的角度去考慮問題，得知道對方想要什么，對方有什么，你有什么，你想要什么。你得知己知彼，才能百戰不殆。所以試著從對方的角度去考慮問題，在一定的可實施范圍之內，你進行妥協，從而使得雙方的爭議得以解決。

談判并不是你死我活、你輸我贏、你多我少、非黑即白，所以我們對談判一定要有一個更高層次的認知。一個真正的談判的高手，他不僅能達到目的，并且還能讓對方心悅誠服，心滿意足，不僅能夠解決爭議，甚至還能跟對方成為好朋友，從而展開更深入、更長久的合作。

tmd法則。

給大家來講談判當中很重要的一個法則——tmd法則，它是三個字母的縮寫，t代表today;m是大家最喜歡的一個東西——money，是錢;d是decision，是決定。

很多銷售員，在跟客戶磨嘰半天以后，最后客戶說沒帶錢或者說再考慮一下，然后就沒有下文了。這里就教大家怎么去運用這個法則，讓成交繼續下去。

比如，當客戶問你：你今天真的能不能給我優惠兩千塊錢，優惠兩千塊錢我就定了。當客戶跟你聊得差不多了，跟你說這些的時候，你可以確定他有了購買意向，他在釋放購買信號，這個時候是他真的想買。這個時候，我們要抓住客戶，千萬不能讓他跑了。那么如何抓住客戶?我們就可以運用下面到的話術，話術里就包含了tmd法則。

話術分享：

1、先生，您之前來看過好幾次了。今天應該是第5次來吧。您今天是不是已經考慮好了，今天就能定，不然的話我去找老板申請，申請完回來你不定，也沒有什么意義，對吧?因為這價格也隨時會變的。如果說你今天確定了我才好申請。

3、我都不太好意思說。如果說你今天確定就能定，而且嫂子也沒有意見，您能做決定，如果我申請下來，那今天您帶錢了嗎?如果帶了，那我就去申請。

學會“獅子大張口”

接下來給大家分享談判當中一個非常重要技巧——開出高于預期的條件。簡單地說，就是“獅子大張口”。

為什么要獅子大張口?如果我今天賣茶葉，這茶幾十塊錢一盒，你立刻會覺得這個茶肯定不好喝，喝不出什么感覺，但是如果我充分塑造它的價值、成分、產地、工藝，并標價兩萬塊錢，這個時候你就會很認真地去品，就會感覺完全不一樣。這其實就是心理作用。但是能提高產品或者服務在對方心目中的價值感。第二，你能給自己預留談判的空間。如果你實價一報，客戶還要砍價，你就沒有辦法讓價，客戶覺得你不講理，他們可能就走了，很多時候客戶要的可能不是真正的實惠，而是贏的感覺。第三，當你報出高于預期的條件，對方有可能馬上答應你。

個人工作總結技巧范文（19篇）篇十四

xx年我從事了技巧質量處的治理工作，這個崗位對我又是一個新的工作動身點。技巧治理崗位是對各施工項目的全面的技巧質量治理并包管質量體系有效運行。它包括了以下工作內容：組織貫徹執行國家、地區、部門關于技巧質量方面的律例、標準、文件;負責工程項目的技巧質量治理工作;借鑒同行業先進的施工措施或自創奇特的施工措施在本企業中推廣實施，賡續改進施工措施和進步治理程度;依據企業近況和長遠成長籌劃搞好技巧培訓工作。因此就此部門的工作，我做了以下工作：

技巧治理方面實施了看板治理工作。實施看板治理是我公司經營治理的緊張步伐，通過實施看板治理拉開了分配檔次，充分體現了多勞多得、少勞少得、不勞不得的按勞分配原則，進步功效。實施歷程中根據看板治理相關實施和規定，依照通用的工序向班組及作業組下達任務書，任務書中明確了施工要求，領料、用料施工法度模范和計件工日，項目部按作業組任務書完成環境進行反省核實計件工資。期間，供應部門、技巧治理部門等相關處室人員要相互共同，共同盡力，包管了各工程定期、高質、平安完成。

我公司多年來技巧治理方面根基扎實、各項制度健全，但我覺得針對現在技巧力量年輕化現象，應尤其增強施工規劃的針對性和可操作性以及施工總結的科學性、實用性。對與我們施工過的每項工程我總結出完整的施工特點、法度模范和措施。作為技巧積累，需要時可以按同類整理出系統材料。既可指導以后施工，又可為投標提供根基材料。在編制規劃交底上我們實行了下發生發火業指導書的法子在，整理出一套實用于化工煉油系統的完工材料編制闡明，為剛參加工作的技巧員在整理完工材料上提供了方便。

作為技巧質量處的治理工作者，在往后的工作中我將以百倍的熱情歡迎新的挑戰，繼承完善技巧成長體系，強化技巧立異才能，形成以高、大、精、尖為核心競爭力的技巧差別競爭優勢，逐步樹立完整高效的技巧成長體系，形成各項目統一技巧治理，分級實施，目標稽核，相互支持，資源共享的技巧治理體系。

個人工作總結技巧范文（19篇）篇十五

首先我們需要知道工作總結的定義就是對之前已經發生過的活動或者是工作進行全面的回顧，檢查，分析和批判。這樣做的目的就是讓我們將工作的理論，認知的高度高度概括成為經驗教訓，還有能夠明確自己在未來一段時間內的努力方向。這也是直到日后工作的一種機關事務文體格式黨政機關，企事業單位，社會團體廣泛使用的一種常用文體。對于工作總結來說，可以分為標題，開頭，主體和結尾這幾個部分。

標題有兩種寫法，第一種主要是由單位名稱，時間，主要內容和文種共同組成的。當然了，再有的一些總結標題里面是不需要出現單位名稱的。有的總結標題更是只是對內容的概括而已，但是我們只需要看到內容就知道是總結的內容。還有的標題會采用兩個標題的寫法，第一個標題是寫明文章的主旨或者是中新內容，第二個則是具體說明文章的內容。開頭部分主要是用來概述基本的情況，這里面的基本情況包括了單位名稱，工作性質，基本建制，人員數量，主要任務，形式背景等等。

在這里面還有國內外形勢指導思想，總結的目的，主要內容提示。在寫開頭部分的時候一定要注意這一部分的.內容一定要簡明扼要，文字篇幅不可以過長。主體工作回顧這一部分的主體內容，主要是講述了我們在工作之中取得了哪些成績，在取得這些成績的時候主要采用了什么方法，有什么措施，最后又有什么樣的效果。因為這一部分的是工作的主要內容，所以需要羅列較多的事實和數據來說明，也一定要詳細的敘述工作任務完成的步驟。我們需要在工作回顧之中很自然地提煉出來自己的一些失誤和經驗教訓，通過對實踐過程的認真分析，找出實踐教訓，然后再發現一些有規律性的東西，讓自己的感性認知上升到理性認知。結尾部分是正文的收束，也是需要在總結經驗教訓的基礎上提出自己日后努力的方向。

個人工作總結技巧范文（19篇）篇十六

2、正文。

開頭：概述情況，總體評價；提綱挈領，總括全文。

主體：分析成績缺憾，總結經驗教訓。

結尾：分析問題，明確方向。

3、落款。

署名，日期

如果總結的標題中沒有寫明總結者或總結單位，就要在正文右下方寫明、最后還要在署名的下面寫明日期。

個人工作總結技巧范文（19篇）篇十七

韶光飛逝，轉眼間20xx年的一個學期又要結果了，真的感喟：時候你走得真的好快！回過甚來望望，想想這一個學期我真的做了很多多少事變，不論是工作中還是本身的交易程度都獲得了很大的進步，富裕了很多，增加了很多人生經歷。

1、教誨傳授方面。

從開學我就給本身訂定了一套嚴謹的工作籌劃，此中最緊張的，也是最必要本身去竭力的，便是本學期內必定要把七年級的課程備好，并建造課件以便上課的時候能更直觀形象的將每節課所要進修的內容的操縱程序完好的亮相給門生看，讓傳授進程更直觀更大略，更好地結束傳授任務。實在，這個學期我真的做到了這一點，如今的七年級門生大部分已諳練把握電腦的操縱及利用方法。固然還是有少數幾個門生把握程度其實不睬想，好像有些恐懼去把握這些電腦，這點在下學期是我務必要去竭力霸占的難點。

2、辦理工作方面。

作為黌舍獨一的信息技巧課教師，天但是然地就成了黌舍謀劃機講堂、多媒體講堂的辦理員，不論是電腦的老例保護還是各種材料的填寫、料理，都必要我一個人本身親歷親為，再加上這個學期恰好趕上國度對“農村中小學當代長途教誨工程”項目標查抄，對配置的保護，確保配置能平常完好的運行顯得尤其緊張，而對付這些配置三年來的各種利用，保護記錄材料的美滿，更是讓我忙得連喘口氣的機遇都異國。不過，憑著我對這些配置的明白以及幾年來所做的一些工作，我還是按時按量地結束了任務。這些年來我的竭力工作還真的是異國白搭，值了。

3、本身交易程度的`進步。

信息技巧是一門特別的課程，它差別于死板的課程，它的更新速度快得實在讓人不敢薄待，只要你有略微的不留心，你絕對被拋得遠遠的，并且你永久沒法追逐上它的腳步，所以對付我來講，連續地接納新知識，連續地在平常的配置保護中積聚經驗好壞常緊張的。是以，不論是看電腦雜志，還是在互聯網上查閱資料，我都特別當真，更甚者，我會連續地去兵戈一些新鮮的東西或軟件，在利用的進程中把握它們的操縱方法，利用技巧。這對付平常的傳授都是很有救助的，并且對本身交易程度的進步也是特別有好處的。今后，我還將一如既往的進修各種表面知識，增加實踐經驗，竭力在交易程度上能連續進步，連續更新。

4、今后竭力的方向。

1、竭力進修更多新知識，并教授給門生，珍視對門生本領的培養。

2、對差生多些關心，多點愛心，多一些耐煩，使他們在對謀劃機的認識上有更大的進步。

3、在平常的配置保護工作中多實踐，多實行，竭力做到每一次的實踐都能有所成果。

4、多涉獵相干雜志，多在互聯網上查閱資料，富裕利用好互聯網資本。

個人工作總結技巧范文（19篇）篇十八

彈指一揮間，跌蕩放誕起伏的20xx年已經翻了曩昔。在領導的悉心關心和指導下，在各部門各同事的贊助和勉勵下，并通過自身的不懈盡力，技巧部在工作上取得了必然的成果，但也存在一些不夠，特向人人陳訴請示如下：

年商務部漸漸擴張，在新產品，新客戶開拓上起到積極有效的領頭作用，新產品設計大量增加，盡管技巧部在人員不充沛的環境下，照樣完成了xx多種新產品的設計。

年隨著國表里經濟困境的加深，客戶對產品價格的依賴性加大，技巧部為了應對當前形勢低落本錢進步產品的競爭優勢。

三.存在的不夠。

1.由于工程師的流動加大，人人都忙于文件的編寫和圖紙的設計，試驗和著手才能有待進步。

2.對自身負責的產品反省不敷，對細節和環節有所忽視。

3.短缺對同類產品、同類工藝的總結思考，短缺對失敗的記錄、闡發，難于傳承。

四.在接下來的'一年里，技巧部重點將從如下幾個方面賡續晉升和改進：

1.想：多方面，多方位-----力爭全面，將問題在設計階段辦理。

對工程師增強培訓，全面晉升業務程度，在設計和開拓電熱管時，不僅要看到事物的普通屬性，更該當想到其特殊屬性;不僅看到事物的外面，更該當想到其里面;不僅看到事物的正常狀態，更該當想到其非常狀態;不僅看到事物的長處，更該當想到其缺點。

2.做：多試驗，多比較------力爭完美，賡續進步產品性價比。

3.反省：重細節，重環節-----力爭耐心，避免不需要的差錯。

培養工程師從細節入手，順著每個環節進行自我反省，耐心仔細，將認真的工作態度釀成習慣。

4.總結：重積累，重傳承-----力爭堅持，少走彎路進步效率。

在日常的工作中做到好的經驗，好的措施，要記錄，要推廣;同時沒有解決的難題也要記錄，要闡發，持續改進。時時刻刻積累，天天年年提高。

個人工作總結技巧范文（19篇）篇十九

工作總結的種類很多，如思想總結、學習總結、生產工作總結、工作總結、個人工作總結、集體總結、階段總結、季度工作總結、學期工作總結等等。這些只是劃分的角度不同而有不同的名稱。但在寫作上卻有總的規律。

總結一般的格式為標題、前言、主體、結尾四部分。

標題即總結的名稱，有時可以將主要內容、性質作標題，如不能表達出完整的意思時，在正標題下可以再擬副標題。如《我的思想總結——學賴寧的體會》。這里便是兩個標題了。

前言。前言的寫法多種多樣，有的概述變化情況及主要成績；有的介紹基本情況；有的概述總結的目的、方法等等。

主體是總結的核心部分，

這部分一般應敘述總結事件的過程、做法、體會、經驗、教訓，并且要作理論的概括，總結出規律性的東西。總結的優劣，這是決定性的部分。

結尾或提出今后努力方向，或指出存在的問題，或表示自己的態度。

第二、總結要實事求是。

寫工作總結要有一說一，有二說二，老老實實，認真負責。不能行敷衍了事，吹噓自己、捏造事實，弄虛作假。

第三、總結的結構形式。

總結常見的.結構形式有四種：

一為條目式，就是把材料概括為要點，按一定的次序分為一、二、三等條，一項項地寫下去。

二為三段式，即從認識事物的習慣來安排順序，先對總結的內容作概括性交代，表明基本觀點；接著敘述事情經過，同時配合議論，進行初步分析；最后總結出幾點體會、經驗和存在問題。

三為分項式，即不按事件的發展順序，而是把做的事情分幾個項目，也就是幾類，一類一項地寫下去，每類問題又按先介紹基本情況，再敘述事情經過，再歸納出經驗、問題三個順序寫下來。

四為漫談式，如向別人介紹自己的學習經驗，就可用漫談式，把自己的實踐、認識、體會慢慢敘述出來。

各種方式都有利弊，要從自己實際出發去選用，也可創造其它形式。

通過以上幾方面，希望各位能領略工作總結怎么寫。個人總結并不能一朝一夕就能成功，多回顧自己的生活，將你認為是成功的事情或是活動寫寫總結，提高自己的寫作水平。