為了確保事情或工作有序有效開展，通常需要提前準備好一份方案，方案屬于計劃類文書的一種。方案能夠幫助到我們很多，所以方案到底該怎么寫才好呢？以下就是小編給大家講解介紹的相關方案了，希望能夠幫助到大家。

糧食工作方案 地方標準工作計劃安排篇一

標準化工作小組（2011）1號

公司各部門：

為了規范公司業務體系建立方式，按照《關于成立標準化工作小組的通知》的精神，做到高效、及時、準確地推進和完成標準化工作，特制定此指導計劃和目標，同時望各部門及相關人員予以配合。

計劃及時間安排：

第一階段：考察籌備期

一、通過模擬操作方式梳理并分析公司現有管理體系、業務體系、崗位體系的優缺點，全盤考慮標準化工作的推進方式方法。

二、通過模擬操作方式分析軟件系統，初步分析系統軟件對我公司未來的標準流程管理體制的可能適應程度。

第二階段：模塊標準化期

a、日

一、梳理并編寫業務板塊標準化體系。

包括且不限于：

1、業務板塊所有崗位職責及操作內容和流程。

2、業務分類及操作流程。

3、業務流程中涉及的所有規范性文本及表單。

4、業務管理相關制度。

二、組織所有標準化工作小組成員參與對已編制好的草案的討論，并

進行修改和試行。

三、根據已經確定的草案，聯系軟件公司對軟件進行調整。

b、日

一、梳理并編寫風險控制模塊的標準化體系。

包括且不限于：

2、風控板塊業務操作流程。

3、風控流程中涉及的所有規范性文本、表單和法律文書。

4、風控部分的管理相關制度。

5、項目評審管理制度。

6、代后保后檢查的規范性要求、文本及管理制度。

二、組織所有標準化工作小組成員參與對已編制好的草案的討論，并進行修改和試行。

三、根據已經確定的草案，聯系軟件公司對軟件進行調整。

c、日

對初期業務系統整個實施效果進行評估。

d、日

一、規范后勤部門的所有崗位職責及操作流程。

包括且不限于：后勤部門所有規范性文本及表單。

二、要求相關部門配合工作，并按要求提供相關資料。

第三階段：試運行期

1、根據前期梳理的標準化體系，全方位試運行考察軟件的適應程度，負荷量。

正式運行標準化體系。

糧食工作方案 地方標準工作計劃安排篇二

為深入持久搞好地方病防治工作，我站將認真貫徹學習《山西省地方病防治條例》，建立、健全地方病防治管理領導組，有專業的防治人員組織，做到家喻戶曉，人人皆知，均能規范日常行為及早預防，達到防范于未然的目的。

做好銷售點和民戶碘鹽督測工作，及時發現問題及時報告是我區醫務工作者的責任，也是上級部門制定相應地方病防治措施的可靠依據。因此，我們一定配合縣疾控完成碘鹽的采集工作，確保群眾食用放心碘鹽。

隨著社會的進步，科學的發展，人們的認識水平都有不同程度的提高，我們可以依賴群眾，利用村廣播、宣傳畫、宣傳單、口頭宣傳等不同形式的宣傳方式，積極開展地方病防治預防知識的宣傳教育，預防碘缺乏病最簡單易行、最有意義和安全有效的就是長期食用加碘食鹽，對食鹽的存放、注意事項作宣傳點，同時對布病重點人群摸底登記，摸清高危人群放羊、牛的具體數據，開展版面宣傳，早發現、早治療布病患者，降低布病的發生，發病。

我們一定按照上級要求開展學校地方病甲狀腺的篩查以及普及碘缺乏病知識的了解。

只要我們依照國家關心地方病防治工作的方針、政策、法令、條例為依據，宣傳內容有科學性，例舉數據可靠、真實，從而不同程度改變群眾觀念，影響群眾的接受能力，心理狀態，改變環境因素造成的危害，降低發病因素，是有希望減低我區碘缺乏病、布病的發生，避免因此造成的社會危害。

糧食工作方案 地方標準工作計劃安排篇三

學習。

2012年質量標準化工作計劃

216、1214掘進工作面，具體項目有：

2、所有的電纜、開關、接線盒以及風水管路編號掛牌責任到人管理；

3、掘開巷道成型及綜采工作面的頂板管理；

4、綜采工作面支架編號管理并使用激光指向儀管理直線度；

6、積極應用集團公司推廣的各項適合我礦條件的五小改革項目。

標準化辦公室 2011年11月9日

標 準 化 辦 公 室

年11月日

20119

糧食工作方案 地方標準工作計劃安排篇四

20__年，我鄉計生協工作的總體要點是：深入貫徹《關于加強和改進黨的群團工作的意見》的精神，緊緊圍繞在省、懷化市、洪江市計劃生育中心工作部署，團結動員廣大理事會突出抓好群眾宣傳，基層自治，生育關懷，創先爭優活動、組織建設等重點工作，以增強計生協會的組織生命力，凝聚力為目標，創建新的工作方式，突出工作重點，強化工作實效，動員組織廣大理事會員在推進全面深化改革、全面依法治國、全面落實計劃生育基本國策中發揮特殊作用，為促進人口長期均衡發展做出新的成績。

一、加強計生協組織建設

1.加強基層網絡建設。落實好各村(組)明確計生協專職工作人員做計劃生育協會工作。把村級計生協會組織配好、配齊，認真選配好村級計生協專職副會長、秘書長，并落實好報酬、活動經費，健全骨干會員隊伍，充分發揮會員小組長和骨干會員的作用。

2.加強流動人口的計劃生育協會建設。擴大計生協在流動人口和新經濟組織、新社會組織的覆蓋面，切實提升流動人口計生協參與流動人口計劃生育服務的能力水平，維護流動人口合法權益，促進流動人口自覺落實計劃生育基本國策。

3.深入開展“創先爭優，服務大局”活動。與加強基層計生協組織建設、人口計生基層群眾的自治，生育關懷等重點工作結合起來，打造“創先爭優，服務大局”品牌，激發廣大會員和協會工作者做好協會工作的積極性和主動性，匯聚起做好新形勢下計劃生育工作的正能量，更加筑牢計生協基層組織。

二、認真落實計劃生育基層群眾自治和誠信計生工作

1.深入開展“村示范穿件活動”。繼續抓好國家、省、市人口計生基層群眾自治示范村“三級”聯創活動，發揮示范村、“點”、人的.輻射帶動作用。

2.健全工作機制。結合生育政策的調整完善及時修訂計劃生育村民自治章程，計劃生育村規民約，規范村務公開內容和履約情況監督程序。健全“村支兩委負總責，村民搞自治，協會當骨干，群眾做主人”的計劃生育基層群眾自治工作機制，提高人口計生基層群眾自治工作的水平。

3.整合基層網絡，鞏固活動陣地。推動計劃生育基層群眾自治與誠信計生、陽光計生的深度融合。大力推進誠信計生，加強廣大育齡群眾自覺、自主、資源落實計劃生育基本國策的意識。

4.積極參與誠信計生工作。按照懷化市、洪江市的要求，在我鄉完成50%的村要簽訂誠信計生協議書，各村“村支兩委”認真做好工作，嚴格操作程序，確保任務完成。

三、加強生育關懷意識

1.管好關懷基金。為生育關懷提供經濟(費)保障。

2.加大對計生困難家庭、特殊家庭幫扶關愛力度。動員廣大會員繼續為計生件套“獻愛心、做好事”的活動，幫助計生困難家庭、特殊家庭、流動人口家庭解決實際困難。

3.認真落實計生工作的服務行動。按照上級規定，各村對獨生子女家庭、兩女結扎戶、失獨家庭、患有計劃生育手術并發癥家庭和特別困難計生戶購買一份人身意外傷害保險，提高計劃生育家庭抵抗風險的能力。

四、加強宣傳教育工作

1.開展豐富多彩的“5.29”會員活動。充分利用“5.29”宣傳活動的機會，廣泛開展多種形式的主題宣傳活動，讓計劃生育政策走進千家萬戶。普及科學的生殖健康知識，推進全民講課，倡導健康文明生活方式。

2.加強通訊隊伍建設。20__年省、懷化市、洪江市為加大對宣傳工作考核，要求每個村投一份“計劃生育方面的報道”，達不到的年終考核實行扣分。所以，各村要上市計生協會報和相關新聞稿推介本地計生協會和計劃生育文稿。將采用的搞僵報市計生協會備案。

3.發揮典型示范帶動作用。加強與新聞媒體的溝通積極爭取主流媒體對計劃生育的宣傳報道。總結推廣各級計生協在落實基本國策、推進基層自治、計生特殊困難家庭幫扶、參與社會治理、流動人口管理服務等方面工作的先進經驗，發揮先進典型的示范引領和輻射帶動作用。

一、加強領導，強化計劃生育工作的首位意識。

黨委和政府的堅強領導是做好人口與計劃生育工作的根本保證。落實責任，嚴格獎懲。為進一步加強計生工作目標管理責任，明確各部門的計生責任，做到一級抓一級，一級保一級，層層抓落實。年初和村級兩委班子簽定目標管理責任書，年底兌現獎懲，獎優罰劣。

穩定低生育水平，嚴格控制計劃外出生，是基礎和前提，是重中之重，是一項長期的工作，一時一刻也不能放松，稍有放松，人口出生就會反彈。20__年，我們要進一步強化基層基礎工作，堅持以經常性工作為主，以宣傳教育為主，節育避孕為主，確保人口指標的完成。

突出抓好三個環節：

1、抓規范化管理。個別村之所以出現計劃外出生，原因之一就是對育齡婦女生育意愿不清，現實政策把握不準，工作縮手縮腳。20__年各村的計生專干要摸清情況，建立檔案，要根據人口變動情況隨時作充實調整，確保底數清、情況明。

2、抓孕檢普查。多年來計生工作實踐證明，孕情普查不徹底，計劃外出生就會反彈。因此，要保證每季度普查一次，不能出現空檔，每次普查率必須達到100%。外出務工的要按照規定時間寄回當地計生主管部門的孕檢證明，對未參加普查的對象要跟蹤檢查。一般來說，普查機制落實后，不接受普查的就有可能是計劃外懷孕的對象，因此，對沒有主動來接受普查的己婚育齡婦女，必須作為重點，發現問題，采取果斷措施，進行補救。對重點人群要重點普查，重點管理。包括女孩戶和大齡人群、有過計劃外懷孕行為意向的及沒有落實長效措施和再婚的等。這些是計劃外出生高危人群，一定要盯住盯緊。開展調查活動，主要對40周歲以下育齡人群，通過調查了解育齡群眾的婚史，生育史和生育意愿，有效地控制計劃外出生，確保計劃生育率的完成。

3、抓長效，經常抓

針對近兩年節育避孕推行知情選擇后，落實長效節育率逐年下降，提高長效及時率是計生工作的一項重要內容。首先是搞好宣傳發動，加強利益導向，其次抓好技術服務，做好術前、術中、術后的隨訪工作，做育齡群眾的貼心人。長效工作做好了，計生工作基礎好了，計生工作就好做了。

三、搞好宣傳教育，深入開展“婚育新風進萬家”活動

通過宣傳使計生政策家喻戶曉深入人心，同時用婚育新風，改變人們的生育觀念。在宣傳中堅持針對性和實用性的原則。利用集會、廣播、標語、宣傳車、宣傳圖片、明白紙等，強化對育齡群眾的宣傳教育，提高人口與計劃生育基礎知識知曉率，確保應受教育人員達到95%以上。要認真落實《__區關于進一步深化婚育新風進萬家活動安排意見》，使婚育新風進萬家活動同精神文明創建活動相結合，同“幸福工程”相結合，同“救助貧困母親”活動相結合，同“關愛女孩行動”相結合，切實把“婚育新風進萬家活動”繼續引向深入，擴大活動范圍，拓展活動形勢，講究活動實效，增強親合力和感染力，進一步加大晚婚晚育知識宣傳，推動先進思想、文明進步的生育觀念、科普知識真正入腦入心。

四、強計劃生育網絡建設，深化計劃生育優質服務

繼續開展避孕節育知情選擇、出生缺陷干預和生殖道感染防治三大工程。提高出生人口素質，降低人工流產率、節育手術并發癥率和出生缺陷發生率。繼續開展“三查一服務”活動，把“查環、查孕、查體”有機結合起來，為群眾提供實實在在的服務，進一步提高群眾的滿意度。采取多種形式把藥具發放工作落實到位，要加強藥具隨訪工作，努力提高避孕節育措施的及時率和有效率，指導用藥具人員失敗后的補救辦法。

五、繼續加強基層基礎工作，提高村民自治管理水平

積極推進計劃生育村民自治，建立村為主的有效的基層管理和服務網絡，實現群眾的自我管理、自我教育、自我服務，是今年工作發展的趨勢和方向。結合我鎮實際，20__年要繼續抓好建章立制、民主管理，村務公開等環節，積極探索在村民自治中發揮計劃生育協會作用，擴大村民在計劃生育工作中民主管理與民主監督的作用。

六、全面推進依法行政，提高依法管理計劃生育工作水平

一是繼續抓好“一法三規”和《__市人口與計劃生育條例》的貫徹落實，強化執法隊伍建設和執法人員素質的提高，努力提高依法行政水平。重點抓好社會撫養費依法征收工作，協調區法院強制執行力度，努力提高社會扶養費征收到位率。對在限期內不能及時足額繳納社會撫養費的，依法申請人民法院強制執行。

二是規范計劃生育政務公開和村務公開工作。對二胎審批，獎撫、特扶及時張榜公示，鎮計生辦對各村計生共開欄進行檢查，對不符合要求的，要幫助要進行整改。確保該公開的公開，該上墻的上墻。

三是繼續開展對出生人口性別比的專項治理工作。做好政策內生育二胎的孕情跟蹤，加強對終止妊娠手術。b超和相關檢查管理，確保性別比正常比例。

為扎實有效地做好我縣計劃生育薄弱村幫促工作，加快后進轉化，促進工作平衡發展，確保完成省、市下達的責任目標，根據省、市要求，制定本實施方案。

一、幫促調研的目的

1、通過市縣鄉鎮聯合幫促，掌握計劃生育薄弱村進展情況，深入了解存在的主要薄弱環節，分析影響工作開展的主要癥結和問題，研究制訂相應的對策和具體措施。2、強化村級基礎、推動重心下移。通過深入基層，調查了解基層干部群眾對計劃生育工作的反映，傾聽群眾意見，分析計劃生育工作薄弱的原因。探索對計劃生育薄弱村進行幫促的工作方法，為促進后進轉化，推動全縣計劃生育整體工作上水平奠定基礎基礎。

二、幫促方法

實行平時聯系指導與集中幫促相結合。每周至少一次到聯系點開展幫促活動，年底前務必使所幫促薄弱村能夠獨立開展工作，基本實現村民自治，計劃生育工作水平明顯提高。

三、幫促要求

1、了解縣鎮對薄弱村建立幫促責任落實情況，后進面貌改變情況。2、建立幫促聯系點制度。各幫促單位每周至少與幫促縣鎮聯系一次，掌握薄弱村有關人口與計劃生育的信息變動情況。3、建立薄弱村幫促工作制度。市幫促工作領導小組每月召開一次先進或落后現場調度會，及時發現幫促工作中存在的問題，有針對性的進行指導幫促。4、為及時了解幫促情況，各幫促成員單位每月底要向領導小組辦公室寫出書面報告。領導小組辦公室匯總后，向領導小組匯報，并向全市通報情況。5、建立責任追究制度。幫促單位和縣鎮對所有薄弱村定責任人員，明確工作目標。

四、工作程序

1、縣鎮工作情況調查

1聽取縣鎮工作情況和幫促工作開展情況匯報;2召開縣鎮有關人員座談會，進一步了解計劃生育工作情況，聽取領導及計生工作人員的意見與建議。

2、村級工作情況調查

2與部分村干部、老黨員、計生協會會員及育齡婦女代表進行座談，聽取對計生工作的評價，了解群眾需求及存在的問題。

3入戶走訪，廣泛聽取群眾對本村計劃生育工作的看法與意見，對走訪中發現的有關問題和群眾意見較大的問題要詳細記錄。

4分別對該村婚育、節育情況進行調查摸底，重點查看育齡婦女檔簿、戶口簿、出生報告單、并完成計劃生育個案情況登記。如遇到不清楚的問題要繼續入戶調查，查明原因后，認真填寫;通過對計生專職主任、育齡婦女小組長和群眾走訪座談，重點了解生育證發放等有關規定的落實情況;獨生子女父母獎勵費等優惠政策落實情況;黨員干部違紀超生、多孩出生的原因及處理處罰情況;持有生育證懷孕流引產情況。對因避孕節育措施落實不及時而導致流引產的情況，要深入調查，發現問題詳細填寫調查表;了解流出已婚育齡婦女的建檔、聯系和計劃生育情況、搞好調查表的填寫。

5村級工作結束前，對該村已婚育齡婦女信息進行核對，并完成表一的調查;對在村里發現的持證流引產已婚育齡婦女，要到手術單位查看流引產記錄，并作詳細記載;到派出所查看戶口管理、流出流入、空掛戶口情況。

6現場調查結束后，幫促負責人召集調查人員認真分析被幫促單位計劃生育工作的薄弱環節，有針對性地提出指導意見。完善幫促工作情況記錄，將存在的問題向鎮、村如實反饋。

3、對縣鎮反饋調查情況

1對薄弱村的薄弱情況進行分析;

2研討各級應為強化村級計生工作基礎創造哪些條件和環境;

3探討縣鎮對幫促點的聯系措施與辦法;

4對今后工作提出指導性意見。

4、寫出幫促調查報告

報告的主要內容應包括：

1被幫促調查鎮區的幫促工作進展情況;

2所查縣、鎮、村人口與計劃生育工作概況，肯定成績，找出存在的問題，分析原因癥結。

3提出改進工作的意見與建議;

4總結幫促工作經驗。

__年，我市被列為全國“創建幸福家庭”活動試點市、全國孕前優生健康檢查試點市;師市人口計生委榮獲“全國人口計生系統先進集體”榮譽稱號、連續13年被評為__文明單位。雖然市人口計生工作取得了一定成績，但仍需進一步探索創新，努力提高創先爭優的能力和水平，推動人口和計劃生育事業持續健康發展。

(一)緊緊抓住黨和國家改善民生的重大機遇，切實提高計劃生育家庭發展能力。

牢固樹立優先投資于人的理念，將人口計生利益導向政策作為保障和改善民生的重要組成部分，全面落實法定獎勵優惠政策，繼續加大計劃生育利益導向機制建設力度，加快推進民營企業領證家庭退休加發獎勵金和保健費的全面落實，進一步完善計劃生育特別扶助制度標準動態調整機制。促進經濟社會相關政策與人口計生政策的有機銜接，讓計劃生育家庭優先分享改革發展的成果。大力開展“幸福家庭”創建活動，弘揚新型的家庭觀、生育觀、幸福觀。

(二)大力加強人口計生系統自身建設，凝聚起促進事業又好又快發展的強大力量。

深入開展基層基礎建設年活動，認真做好三項工程建設：一要著力推進“優生促進”工程。把提高出生人口素質作為人口計生工作的重要內容，加快構建師團兩級人口計生公共服務體系，切實履行好宣傳教育、技術服務、優生指導、藥具發放、信息咨詢、孕前服務、生殖保健、人員培訓等職能，實現優質服務的最大覆蓋，大力普及預防出生缺陷科學知識，提高群眾自我預防能力和孕期保健意識。大力提倡婚檢和孕前優生健康檢查，努力降低和預防出生缺陷發生率，繼續保質保量地把這項民生工程完成好。二要著力推進強基提質工程。按照“政治強、業務精、會服務、善創新、作風實、不畏難、講奉獻”的要求，加強人口計生干部隊伍建設，增強高素質職業化能力，進一步加大對計生干部的培訓力度，采用進修、考察、講學、交流等靈活多樣的形式開展培訓，切實提高人口計生隊伍的管理能力和綜合素質。三要全力推進信息化建設工程。把人口信息化作為突破口和重要抓手，以基層社區為基礎，創新人口信息采集機制。組織開展全員人口信息核查工作，提高數據入庫率、準確率，推進與相關部門的人口信息資源共享，為科學決策和社會管理提供信息支撐。

(三)充分發揮人口計生基層網絡優勢，開展計劃生育“進百家訪萬戶計生服務大走訪”服務。

人口計生工作的最大特點是直接與群眾面對面。在長期的實踐中，人口計生工作者不斷體悟到尊重群眾、關心群眾、幫助群眾的真正工作內涵和價值，經過堅持不懈地努力，基本實現了從管理到服務的轉變，得到了群眾的認可和信賴。這給我們最大的啟示，就是我們絕不能脫離基層，絕不能脫離群眾，我們要始終不渝地夯實基層基礎，始終不渝地把群眾需要的服務在基層落實好。我們要把工作的著力點放在育齡群眾和計劃生育家庭的所思、所盼、所憂、所急上，把人口計生工作做實、做細、做透。要繼續動員組織計生干部下基層，進連入戶講政策、摸實情、聽民意、搞服務，把科普知識、()咨詢指導、免費檢查、避孕藥具、隨訪服務送到廣大育齡群眾手中，力求一年之內全部入戶，有效提高群眾對計生工作滿意度。

(四)切實轉變職能，積極推進人口服務管理改革創新。

隨著社會快速轉型，社會流動性和開放性顯著增強，由此產生新的社會階層、社會組織、社會需求、社會事務、社會心態和社會矛盾，需要用新的社會管理體制來應對。一是積極探索團場社區的人口計生工作管理機制，圍繞城鎮化建設深入開展實證性研究，探索團場連隊向團部集中的人口管理新模式，選擇2-4個團場開展團場城鎮社區人口管理試點工作，從社區人員配備、工作重點、內容和項目、全員人口信息管理等方面進行試點，適時開展調研督導，__年第三季度召開現場會交流經驗，擴大試點成果。二是進一步深化市區社區人口管理功能。加大社區對轄區內單位的管理力度，尤其是對兩新組織和民營企業的計生政策的宣傳和服務力度。

(五)遵循社會管理新規律，創新流動人口服務管理模式。

20__年__鎮人口與計生工作目標是完成市局下達的各項計生指標和保長沙“計生模范”。為實現目標計劃從以下幾個方面來抓。

一、進一步爭取主要領導重視

每月將計生工作情況向鎮黨委、政府主要領導做好匯報，讓主要領導及時了解計生情況，及時出面解決計生難題。

二、嚴格實行網格化管理，增強鎮村組三級干部計生工作責任意識

一是制定__鎮計生網格化管理考核方案。對鎮村組三級干部實行分片包干，對管轄區域的計生率、優生檢測、計外排查、優質服務等計生工作實行點對點負責，制定出相關獎罰措施，納入干部季度年終考核，并與獎金福利掛鉤。

二是每月召開鎮、村計生工作例會，總結成績、安排下月工作，同時以會代培，對鎮村組計生隊伍人員進行業務培訓。

三是定期做好計劃生育村務公開，發揮計生基層協會作用，動員群眾參與村民自治工作。

三、組織開展各種宣傳活動，淳化民風，轉變育齡群眾的生育觀念

一是組織好2次活動。3月份組織一次計生政策大宣傳活動，在5.29計生協會會員日評選出了優秀會員和骨干會員。

二是搞好日常宣傳活動，利用宣傳資料、入戶做工作等多種工作手段對全鎮育齡群眾進行計生政策、法規、科普知識宣傳，使計生政策及婚育新風觀念深入人心。

四、抓好基層基礎工作，爭取超額完成市局任務

一是進一步抓好組級指導員隊伍建設。村季組級指導員例會要按期召開，會議召開情況納入村級計生年終考核范圍。鎮計生辦負責抓好組級指導員日常管理，抓好業務知識培訓，進一步提升素質，今年要開展好電話調查的專業知識業務培訓。

二是全年計劃落實長效措施24例，將任務細化分解到村，再由村分解到組，確保每月按量完成。

三是抓好每季度透環孕檢工作，每季開展一次透環孕檢，鎮計生辦人員、技術服務所人員到村服務。

四是爭取完成計劃生育社會撫養費征收任務3萬元，今年計劃對一些拒不交納社會撫養費對象依法申請法院強制執行。

五、抓好流動人口管理和優質服務

根據我鎮實際情況，一是做好流入人口的查證、驗證、服務，重點抓好流出人口的管理與服務。認真摸清流入人口底子，進一步完善流入人口臺賬，提供好優質服務。二是對流出人口中的育齡婦女簽訂外出管理合同的同時，進一步完善流出人口家庭數據庫、流出人口互動平臺，把流出人口納入我鎮計生各項優質服務范圍，力保我鎮的長沙市流出人口示范鄉鎮名譽稱號。

糧食工作方案 地方標準工作計劃安排篇五

本標準規定了房務部客房主管的職責、權限、及工作內容與要求及考核。

協助房務部經理檢查和控制客房的日常工作，督導員工為客人提供高效優質的服務。

1． 接受上級領導：

(1) 參加酒店組織的會議；

(2) 匯報部門工作；

(3) 完成上級交辦的其它任務；

(4) 接受上級的檢查與評估

2． 部門內部管理工作：

(2) 制定部門工作計劃；

(3) 主持部門每日工作例會；

(4) 組織召開部門專題會及月總結大會；

(6) 審核部門報表、請示和報告等；

(7) 完成酒店規定的查房；

(8) 物資管理；

(9) 成本控制；

(10) 與各主管簽定目標責任書，落實本部門目標責任；

(11) 審核主管的各項計劃，并督導檢查落實情況；

(12) 對主管進行培訓，提高其業務能力和管理能力；

(13) 對主管的工作質量進行督導檢查，并作出評估；

(14) 組織部門人員的培訓及按計劃學習；

(15) 直接督導部門員工的服務態度及工作質量；

(16) 根據營業情況調派相關人員；

(17) 部門合理化建議整理上報及落實；

(18) 主持部門內部溝通會；

(19) 處理下級上報的問題；

(20) 組織部門的評優活動；

(21) 組織部門創新活動；

(22) 處理突發事件。

(1) 配合市場市場營銷部及前廳部的客房銷售工作；

(3) 與前廳部、市場營銷部協作，落實客人提出的意見和建議；

(4) 與總務部協作，確保本部門布草洗滌質量及周轉情況；

(5) 與總務部協作，做好關心員工生活工作；

(6) 與工程部協作進行客房維護工作；

(7) 將本部門住客特殊信息及時反饋給相關部門，以便做好跟蹤服務；

(8) 協助保安部作好安全防范及跟蹤落實工作；

(9) 協作人力資源部做好人事培訓工作；

(10) 協作企業文化部落實本部門的企業文化學習；

(11) 協調處理部門之間的糾紛；

(12) 配合質量管理部、稽查部的質量檢查；

(13) 協調外部門對客房部提出的其它工作要求。

(1) 掌握預定情況和當天客情；

(2) 負責vip及重要團體會議的迎送工作；

(3) 督導vip客人的住宿接待，保證提供優質的個性化服務；

(4) 每天對vip及長包房進行檢查督導工作；

(5) 定期拜訪長包房客人；

(6) 及時答復客人提出的意見及建議；

(7) 落實客人遺留貴重物品的處理；

(8) 處理客人對本部門的投訴；

(9) 處理其它涉及客人的突發事件。

(1) 根據酒店要求制定個人年度、月度學習計劃，并報部門經理審定；

(2) 按照計劃和實際工作要求參加酒店組織的相關培訓；

(3) 參加相關資格認證考試；

(5) 聽取各方面對自己的意見，并進行逐條落實；

(6) 定期自我總結，總結管理中的不足。