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我心中的質量篇一

iso9000以其通用性等特點在全世界廣泛應用，在高校管理中同樣適用，20世紀90年代進入我國后轉化為國家標準，當時就有相關人員開始研究在高校管理中引入iso9000，并有一些高校開始實踐。但是具體應用時，由于高校和企業是不同的組織體系，不能照搬iso9000的理念，應當結合高校實際制定適合學校的質量管理體系，并在實踐過程中不斷改進優化，保證實效。

（一）可行性

從iso9000質量管理體系來看，其有八項基本質量管理原則，這些原則也是iso9000系標準的理論基礎之一，是貫徹系列標準的紅線。主要涵蓋：（1）顧客為焦點（核心指導思想），以人為本，以顧客為本；（2）領導作用；（3）全員參與；（4）過程方法；（5）系統方法；（6）持續改進；（7）決策方法；（8）與供方互利的關系。從素質教育來看，其所融入的質量觀念以及要求、要素，體現了向學生主體回歸的教育，提倡學生的主體地位；尊重學生個性，培養學生實踐和創新能力；堅持改革和發展，要求提高國民素質；面向全體學生，以學生為中心，強調學生自主學習；提升教師素質，提倡學生參與等等。這些內容均與iso9000質量管理體系的八項原則高度契合，具有可操作性和可行性。

（二）必要性

將iso9000質量管理引入高校管理，一方面適應高等教育國際化的需要。經濟全球化背景下，我國高等教育國際化是必然趨勢，也是高等教育發展主流方向。這需要我國高校建立一套適應國際化需求的教學質量管理體系，與國際接軌，搭建合作交流平臺。另一方面，則是我國高校提升管理水平，提高教學質量的要求。長期以來，很多高校采取目標管理模式，秉持傳統的.管理理念，在實際管理工作中存在很多突出問題，相互推諉、制度流于形式等，管理水平低下，教學質量不高。而iso9000質量管理體系要求形成文件化的管理體系，強調過程管理和系統方法，可消除管理上的無序，切實保障管理規章制度、方法有效落實，使高校管理科學化、規范化、制度化。而且持續改進的質量管理原則還能不斷推動高校管理改革，查漏補缺。另外，引入iso9000質量管理，也是高校招生以及就業競爭力的要求。隨著我國教育逐步走進大眾化教育，從市場經濟的角度來看，高校必將從賣方市場轉變為買方市場，高校辦學質量將成為學生報考或是用人單位選擇畢業生的重要依據。引入iso9000質量管理體系，并獲得認證將是一種實力體現，也是培養合格中國社會主義建設者和接班人的重要保證。同時還能夠推動教育理念的更新，促進高等教育改革。

（三）特點

首先，產品定義。iso9000將產品定義為活動和過程的結果，高校提供的產品在質量認證界有兩種觀點：教育服務以及學生。筆者認為，高等教育本身是一個系統的動態過程，從學生報考擇校開始到畢業進入用人單位，再到終生學習結束這個生命周期內，應當分別考慮不同階段產品定義。學生進入學校接受教育，此時學生是學校的顧客，那么教育服務就是產品，當學生畢業就業時，顧客是用人單位，學生就是產品。其次，顧客定義。iso9000把顧客定義為接受產品的個人或組織，通俗講就是對產品有需求的群體。產品與顧客這兩個要素一體共生，所以從產品定義來看，高校的顧客應該有三類：一是學生，他們既是產品也是顧客；二是用人單位，每年用人單位需要吸納大量高校畢業生，人才是用人單位發展的基本保障，需求量大，可以說是高校最大的顧客群；三是家長，這一類十分容易被忽視，高校培養學生，為學生提供教育服務，而學生一般經濟來源就是家長，學生入學所需費用一般都由家長支付，是家長為自己的孩子購買教育服務。再次，質量評價。從企業的角度來看，其質量評價一般通過固定的技術檢測手段來確定產品質量。而高校方面卻對教育產品質量有著不同的見解。長期以來的教育改革使高校質量評價大體呈現四種觀點：其一，名列前茅論，也就是把學生學習成績作為評價教育產品質量的標準，成績較好的學生（即名列前茅的）質量就好。這在應試教育時期十分盛行，哪怕當下強調素質教育，同樣也存在。從這個觀點看，985、211等學校具有天然優勢，地方性高校則天生劣勢。這對于引導高校辦出特色十分不利，也是很多高校跟風、拼命升格的主因。其二，條件質量論，即辦學條件好教育質量就好，突出教學條件。其三，目標管理論，即先設定統一目標或是標準，利用各種手段，如筆試考核等來檢測，與目標越近，質量越好，至于目標是否合理、有價值，并適用全體學生則不得而知。最后是不斷提高論。這一觀點相比前三點有所進步，但操作難度大，基礎以及提升的幅度不易把握。若按照iso9000系列標準，高校管理質量評價應當要滿足顧客的教育需求，既要滿足學生受教育的需求，又要滿足家長和用人單位的需求。最后，規律。相比企業而言高校教育活動遵循人的身心發展和教育的客觀規律，而企業則遵循市場經濟的規律。顧客是焦點在iso9000中是核心指導思想，是企業的金科玉律，但卻不能直接照搬到高校管理之中，如果照搬則與教育客觀規律相悖，也是不利于學生身心健康全面發展的。所以，高校不能像企業那樣實行“顧客就是上帝”，特別是學生作為顧客時不能一味迎合學生要求，因為這樣培養不出適應社會的人才。

某新建本科院校，于2001年由兩所高職專科院校合并升格而成，2008年開啟應用型大學轉型發展之路，2011年教育部高教司到該校調研，充分肯定了該校的轉型成果和發展水平。這得益于基于iso9000標準建立的三標一體質量管理體系。該校成立之初教學質量存在問題，在升格前后存在矛盾，一時無法適應本科教學與規模增長。學校升格后生源發生了極大變化，導致質量觀和質量保證方式十分不適應。而且招生也是一個大問題，成立之初本科專業第一志愿報考率不足50%，新生報到率也才80%左右，學生、家長甚至用人單位對學校不信任。因此，該校引入iso9000標準來改善。

（一）基于iso9000的教學質量管理體系

該校針對遇到的困境，結合學校實際，制定了四個基本要求：教學質量以教學工作為核心，讓相關利益者滿意，以全過程、全員參與、全方位管理控制教學質量，并落實為一系列相關的活動和指標文件，使質量管理具體化。教學策劃方面，這是頂層設計，把人才培養目標、專業結構、專業設置、培養方案、課程設置等內容作為質量評價標準，保持與相關利益者質量要求的一致性。教學實施質量管理方面，重視教學實施過程，主要內容包括課程建設質量、教師教學質量、學生學習質量。其中課程建設是核心內容，實施教學活動的基本單元是單門課程。而教學活動又是教與學的過程，涵蓋教學內容、教學方法、學習方法等內容。教學條件方面，教育學領域學者提出“凱西模型”，證明了辦學條件對教學質量的影響，在《辦學條件對學生影響的凱西模型及其應用于發展》中楊小敏也做出了重要論述。該校則從師資、設施設備兩個方面加大經費投入，在建設硬件條件的同時，積極發展軟件。教學結果與質量評價方面則充分考慮高校顧客的復雜性，制定不同評價標準來衡量教學結果，具體有三個，包括招生質量、就業質量以及社會聲譽。

（二）教學質量管理模型的改進

該校在實施基于iso9000的高校質量管理體系后，基于iso9000持續改進原則，召開了研討會。總結運行以來存在的問題包括認識不到位、缺乏相關知識和管理經驗、三標一體質量管理體系浮于表面沒有真正落實到位、教學質量總目標的制定方面不是很合理等等。圍繞這些問題，該校進行了三次改進。首先，制定目標管理責任制與工作質量考核制。后者以定量、定性為基本框架。定量引入積分制，分別計量職能目標、綜合管理目標和滿意度；而定性方面則采取一票否決指標。前者則涵蓋教學策劃、實施、條件以及結果，并輔以獎懲制度，同時形成通報公開文件，與職稱、職務掛鉤。其次，建立以三標一體的評建工作平臺，以本科教學質量評估為中心，以目標管理和質量考核為監測手段。修訂體系文件，把本科教學質量評估納入質量手冊，重新策劃相關程序文件，調整考核制度和目標管理制度，按計劃分解本科教學質量指標，實現徹底的校本化。最后，開啟特色辦學之路，即向應用型大學轉型，把辦學目標定義為應用型大學，并圍繞這一目標調整質量觀、目標、標準以及評價方式。同時，推動學院制和大部制改革，建立二級管理體系，再一次修訂質量手冊、相關文件，重點調整相關標準。目標管理實施六化改造，即中心化、年度華、均衡化、標準化、主控化、綜合化（參考劉仲全的文章）。

iso9000質量管理理念同高校教學質量管理保持著較高的相似度，同時iso9000本身具有極高的通用性、自由性，在高校管理中應用可行而且必要，也是高校管理適應當前國家教育改革新形勢，提高教學質量的有效途徑。當然，在具體應用時由于高校和企業是不同的組織體系，不能照搬iso9000的理念，應當結合高校實際，制定適合學校的質量管理體系，并在實踐過程中不斷改進優化，保證實效。

我心中的質量篇二

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摘 要：隨著國內經濟改革的進一步深化以及開放程度的日益提高，測繪行業將面臨更多的競爭壓力，要應對這種壓力，測繪行業只有通過信息化平臺的建設，有效提高運營效率和質量管理水平，為測繪行業競爭力的提高提供強大的動力。

關鍵詞：測繪工程；質量控制；因素；措施

1 前言

在各項工程施工過程中，工程測繪的質量是影響工程后期施工以及施工安全的關鍵因素之一。隨著社會經濟和科學的不斷發展，尤其是測繪技術的更新和改革，對于工程測繪質量的要求越來越高。而且，當前我國工程測繪行業的競爭也變得日益激烈，因此有必要在測繪質量上做好工作。本文主要介紹測繪工程的質量控制的有關內容。

2 測繪工程簡述

測繪是采集、量測、處理、分析、解釋、描述、分發、利用和評價與地理和空間分布有關數據的一門科學、工藝、技術和經濟實體，具有基礎性、前期性和公益性和特點。測繪產品是反映地表上的自然、人工要素及其在地理空間的位置和屬性信息的，而這些信息是社會發展和經濟建設的各行各業需要利用和必須依賴的基礎。測繪工程的主要任務有控制測量，碎部測繪，線路測繪，施工放樣，數據處理等工作。

3 現代測繪工程的特點

現代測繪工程的主要特點概括起來就是“六化”和“十六字”。“六化”即測量內外業作業的一體化、數據獲取及處理的自動化、測量過程控制和系統行為的智能化、測量成果和產品的數字化、測量信息管理的可視化、信息共享和傳播的網絡化。“十六字”是精確、快速、可靠、實時（動態）、遙測（遙控、遙傳）、集成、簡便、安全。組織測繪工作應遵循的原則是“從整體到局部”、“先控制后碎部”，這樣可以減少誤差的累積，保證測圖的精度，可以分幅或分區測繪，加快測圖進度。

4 測繪工程的質量管理與系統控制

4.1 測繪工程質量保證體系

質量保證體系的系統功能，在于沿著科學的工作程序和管理程序，及時地獲取各種應有的質量信息，進行判斷、加工、儲存、傳送，最后以指令信息作為反饋加以輸出，通過改善體系的要素，實現體系應有的控制狀態，求得需要的質量保證。質量保證體系的構成要素有目標值系統，程序標準，工作標準，組織系統，管理點，信息管理，體系評價。

4.2 測繪工程質量管理系統要素

質量管理系統的基本組成單元稱為質量管理系統要素。根據國家相關標準提供的質量管理系統和質量保證的通用模式可以看到，質量管理系統包含四大過程要素，即管理職責，資源管理，產品實現，測量、分析和改進。

質量管理是由一系列系統的特定的概念組成的一個合乎邏輯的理論的概念體系，它包括質量、質量環、質量方針、質量計劃、質量控制、質量保證、質量審核、質量成本及質量體系等。

（1）測繪工程的質量管理點。測繪工程的質量管理點應分別設定在人員、設備和數據采集過程上。人員的質量管理點主要是人員的能力水平能夠勝任工作崗位，應達到一定的學歷、職稱、工齡、業績、培訓等。設備的質量管理點是年檢和使用前的檢校，以確保設備工作正常，滿足工程使用。（2）測繪工程的數據檢查。測繪工程數據的質量檢查，是保證地形建模和數據庫數據正確性的基礎，這里的檢查包括圖形數據、屬性數據、風格檢查、拓撲檢查這幾個方面。（3）測繪工程的過程控制。測量是測量人員進行的一組操作。測繪工程中的各項任務都是一個過程，所以測繪工程的質量管理關鍵是對測繪過程的控制。每個過程有三個階段：輸入、操作、輸出。因此一個合理的質量管理就是輸入無誤、操作正確、輸出合格。所有《測繪記錄》均應按照表格欄目規定執行。（4）記錄和標識。測繪工程質量管理與系統控制有關的記錄應進行控制并編制相應的記錄控制程序文件，確保記錄的標識、貯存、保護、檢索、保存期和處置。所有記錄表格，包括操作記錄、檢查一記錄、質量管理記錄、測量設備的測量能力和測量結果的記錄均按統一規定的系統進行統一編號。與質量管理有關的記錄應由一記錄的部門或個人保存，特別是書面記錄應確保記錄不丟失、不受潮、不損壞，保證記錄的完整和清晰。計算機硬盤和光盤貯存的記錄在備份好的同時應采取相應的保護措施。通過采用科學分類的統一編號或編碼或計算機軟件儲存，確保在需要時能夠迅速及時查找到所需要的記錄。根據記錄的用途，規定各類記錄的保存期并由文件作出規定。

影響測繪產品質量的因素很多，但歸納起來主要有四個方面，即人、儀器設備、方法手段和環境條件。

5.1 人的因素

人是生產經營活動的主體，也是測繪工程項目的實施者、管理者、操作者，測繪工程項目的全過程，如設計、施測、數據處理和圖件報告的編寫，都是通過人來完成的。人員的素質，將直接和間接地對設計、施測、數據處理和圖件報告編寫的質量產生影響，因此，測繪行業實行資質管理和各類專業從業人員持證上崗制度是保證人員素質的重要管理措施。

5.2 儀器設備

儀器設備質量的優劣，直接影響外業的作業精度。如儀器設備的類型是否滿足相應工程測量的精度要求，性能是否先進穩定，操作是否方便可靠等，都將會影響測繪產品的質量。所以，相關規范規程都對測繪儀器設備的簽定檢驗期限作出了明確的規定。

5.3 方法手段

在測繪施工中，施測方案是否合理，各項操作是否正確，都將對工程質量產生重大的影響。大力推進采用新技術、新工藝、新方法，不斷提高工藝技術水平，是保證測繪產品質量穩定提高的重要因素。一個測繪項目是由若干個工序組成，如控制測量、地形地籍要素測量、界址點測量、內業圖形編輯、回放檢查，權屬調查，面積計算和統計匯總、各類表格編制、成果裝訂、驗收檢查等工序。每一個環節的工作質量都將影響到最終的成果質量。且每個測繪項目都有其固有的特性，只有根據各測繪項目的特性，制定切實可行的作業方法、采用行之有效的手段，才有可能生產出符合用戶要求的測繪產品。固測繪單位建立和完善質量管理體系、作業流程、操作規程及各項規章制度，是保證測繪產品質量必不可少的軟件。

5.4 環境條件

測繪生產環境條件包括：測繪技術環境、測繪作業環境、測繪生產管理環境。這些都對測繪產品質量產生特定的影響。加強環境管理，改進作業條件，把握好技術環境，輔以必要的措施，是控制環境對質量影響的重要保證。

6 質量控制措施

6.1 人的控制

應本著量才而用，揚長避短的原則來控制人的使用，測繪單位技術負責人、質管部門人員、檢查人員及主要作業人員應具備相應的資格和上崗證。

6.2 方法手段的控制

技術設計和施工組織設計應力求方案可行、經濟合理、工藝先進、措施得力、操作方便，有利于提高質量、加快進度、降低成本。

6.3 儀器設備的控制

儀器設備的主要性能參數是選用設備的依據，要能滿足施測需要和保證質量的要求。并應當符合技術規范的要求，在有效檢驗期限內使用。

6.4 環境因素的控制

要關注環境變化對測繪作業成果質量的影響，并采取相應措施，將不利影響降到最低。

7 結束語

總之，質量改進是測繪工程質量管理的一個十分重要的環節，也是改善質量管理系統、促進質量管理系統有效運行的重要措施和手段。測繪工程質量控制要加強對質量體系的監督檢查，通過內部審核和管理評審，制定糾正措施和預防措施，逐步對測繪工程質量管理體系運行的有效性、適應性和充分性進行持續改進。

參考文獻：

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我心中的質量篇三

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摘要：隨著我國經濟的高速發展，工程建設事業也取得了非常大的發展，各種建筑工程越來越多，對建筑質量也不斷提高。為了更進一步提升建設工程的質量，可以將全面直管管理方法應用到建筑質量管理的全過程。為此，我將要在本文中對全面質量管理在建筑工程質量管理中的應用進行探討，希望對促進我國建筑工程事業的發展，可以起到有利的作用。

關鍵詞：全面質量管理;建筑工程;質量管理

1全面質量管理的作用和現狀

通過全面質量管理的應用，可以在更大程度保證施工人員的施工質量意識，不斷規范自己的施工技術，最終達到提升施工質量的作用。通過全面施工質量管理，可以有效對施工成本進行控制，有效避免產生資源浪費的情況，對提升施工經濟效益也可以起到非常大的作用。在全面質量管理的過程中，最終目的是為了保證共工程的施工質量，對施工內容和過程進行有效的控制，將質量管理滲透到施工的每個細節當中。在全面施工管理過程中，施工裝備和實施必須符合相關的施工標準，且具有施工合格是證書，對施工布局進行合理布局，不斷健全各種施工質量管理部門，有效確保工程施工質量。

2全面施工質量管理在建筑質量管理中的實際應用

在實際的建筑工程質量管理過程中，質量管理體系發揮著非常重要的作用，其應該以各種施工質量要求的形式，有效呈現出來，為了進一步健全質量管理體系，應該從以下的幾個方面入手。

施工資料在指導施工過程中，發揮著非常重要的作用，應該對施工工藝、材料規格、設備型號進行詳細的解釋，保證施工人員在施工中能夠按照這些資料來開展各種施工活動，有效提高對技術、設備、材料的利用率。例如，在開展各種質量活動的過程中，應該形成各種質量管理手冊、作業指導書、報告、報表等，明確相關人員的職責，一旦發生施工變更，應該及時對變更的合理性進行審查，避免工程隨意變更情況的發生。

應該組建專門的質量管理部門，做好對施工質量的管理工作，對施工質量管理工作進行層層劃分，將施工建筑工程中的每個施工環節都融入其中。在施工的檢查過程中，應該備有專門的施工質量檢查人員，在每一道施工工序中，都應該完成自檢、互檢、交接檢，在工程完工后，還應該對工程整體質量進行檢查，在自檢合格后，才可以向專門的質量管理部門提出i程質量檢查申請，在檢查通過后，才可以進行下一道施工工序的施工。

在施工質量管理的過程中，應該有效明確施工質量管理的具體目標，技術部門也應該及時編制各種施工技術文件。在對施工文件管理中，應該符合國家相關法規和標準的規定。針對當前工程監理普遍實行的情況下，對施工質量監督機構的職能提出了更高的要求，應該持續深化施工質量監督機構的改革，不斷完善執法運轉機制，建立有效的質量管理和監督新模式。

合理的施工方法也是保證施工質量的一個重要法寶。因此，工程方應該認真做好工程施工方案的設計工作，一切從施工的實際情況出發，從工程組織、施工技術、工程質量、施工進度、工程成本等方面進行全面分析，系統編制各種針對性的施工方案，努力做到技術先進、經濟合理，在經過詳細的審批后，才能進行施工。對待工程施工中的關鍵部位，為了降低施工的難度，有效保證施工的質量，應該多做幾套施工方案，并對每套施工方案進行詳細的論證，在綜合考慮各種因素后，選擇最為合適的施工方案。在對其施工過程中，工程人員應該親臨現場，對施工的情況及時進行掌握，及時發現問題，及時對施工方案進行調整。

采用動態施工質量管理提下。動態質量管理是指，在施工過程中，應該及時對施工質量進行反饋，及時發現施工質量問題，及時進行解決，有效保證施工質量的穩定性。在施工質量動態管理過程中，相關管理人員一定要進駐到施工現場，每天對施工質量情況進行巡視，一旦發現相關質量問題，及時向上級部門進行反饋。相關工人員和質量管理人員，應該及時開展討論，擬定出有效解決施工質量的對策，最大程度保證施工質量。因此，建筑施工企業應該將動態質量管理貫徹到全員和全過程，廣泛應用pdca循環，有效提高工程質量的水平。

3加強施工現場的管理

施工現場管理是建筑質量管理的核心。在施工現場管理中，主要包括安全管理、質量管理、工程進度管理、成本管理，只有建立完善的施工質量管理體系，才能最大程度確保施工質量。

安全管理是施工現場管理的重中之重，應該采取預防為主、防止結合的管理原則。安全管理效果不僅關系到施工現場人員的安全，還直接關系著工程質量、進度和成本等。應該對施工安全管理引起足夠的重視，做好對施工人員的培訓工作，讓其掌握各種施工安全常識，能夠嚴格按照要求進行施工。此外，還應該建立各種有效的安全制度，做好事故預防、處理、管理等工作。質量管理是現場管理的核心，為了保證管理的效果，應該對施工規范、技術規范、質量規范做出明確的規定，加強各環節的施工質量控制。此外，還應該制定科學的施工質量管理制度，建立專門的施工質量管理機構，對工程質量進行嚴格把關。施工進度于施工經濟效益之間的關系非常密切，隨著時代的不斷發展，對施工進度管理提出了更高的要求，可以將信息化技術應用到施工進度管理過程中，采用bim虛擬施工技術，在施工中提供建筑質量、進度和成本等基本信息，實現對工程項目的可視化管理，有效提高施工管理的規范化。從施工現場管理的各個環節，建筑企業都應該對每個環節管理質量引起足夠的重視，不斷完善現場管理體系，有效促進我國新型建筑工業化的發展。

4結束語

隨著時代的不斷發展，對建筑施工質量管理提出了更高的要求。針對當前建筑質量管理的實際情況，應該加大對施工質量管理重要性的認識，建立更加完善的施工質量管理體系，認真做好現場的施工質量管理工作。

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我心中的質量篇四

我心中的質量篇五

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摘 要：隨著經濟一體化進程的加快，世界衛生組織為了實現全球供血的需求，在我國已經開始推行采供血質量管理的體系，并且，為今后的采供血機構的質量管理指明了方向，同時，這也為規范和提高采供血機構提供了良好的契機。但是采供血機構質量在管理中仍然存在一些普遍的問題。本文就此提出探討，并采用積極心理學的方式，對采供血機構質量管理的工作進行優化。

關鍵詞：積極心理學;概述;采供血機構;質量管理;問題;應用

隨著經濟文化的不斷發展，國家對于相關采供血工作都非常的重視，也相繼頒布了一系列的法律法規進行監管，因此，質量管理水平確實有所提高。但是采供血質量管理工作在體系以及培訓上仍然有所欠缺，員工的積極性不高，影響了整體的工作質量和工作的效率，從而進一步的阻礙了采供血機構的發展。

一、積極心理學的概述

積極心理學的概念即是指通過某種方式來挖掘人心內部固有的、潛在的，可以用來建設的美德，提倡通過一種積極的心態去解決問題，主要是研究人自身的積極因素，從而激發人類內在的積極力量和相關良好的品質，并將這些品質和力量用于需要的人或者地方，從而挖掘出人類更大的潛力，獲得良好的生活[1]。積極心理學在采供血機構質量管理的利用，就是為了在采供血機構質量管理中充分的發揮員工的主動性和積極性，從而讓質量管理的行為變成一種主動行為，而并非被動的接受。

二、采供血機構質量管理存在的問題

在我國，對于采供血機構非常的重視，也設定了相關的規定和法律進行約束，采供血機構的質量管理也得到了提高。但是在采供血機構的質量管理中，員工自身對采供血質量意識認識明顯不足，活動效果不理想，影響了整個活動組織質量和管理水平的提高。

（一）質量管理體系沒有從實際情況出發

采供血機構在質量管理體系的建立上存在誤區，太過教條化，認為質量管理的體系就是以iso9000等體系為框架來建立的，過于的尊崇教條，而忽略了機構實際存在的情況，沒有從自身的組織和規模，相關人員的機構，供血的流程等等方面進行分析，全程套用管理體系的方法，明顯缺乏創新性。所建立的相關管理體系并不符合實際工作的管理需求，最終的結果也必定不會太理想。各種問題開始爆發，無法通過質量管理體系來提高內部的管理，質量管理體系最終淪為表面化的制度，無法發揮真實的效用。

（二）缺乏清晰的培訓計劃

相關采供血機構對員工的培訓計劃并不明確，員工有空就普及一些知識，沒空就算了。培訓的理念和方法并沒有與時俱進，還是太過于傳統，并沒有重視培訓的效果，大多數員工在參加培訓時積極性不高，有可能培訓結束，實際操作的過程中還是漏洞百出，沒有任何的約束力，缺乏約束員工的政策。另外，對于員工長期和持續性的培訓沒有系統的規劃，不注重員工的培養，往往采供血采用的培訓方式都是統一培訓，這種方式只會造成優秀的員工一直優秀，不優秀的員工還是停滯不前，差距越來越大，影響培訓的效果[2]。

（三）員工工作的情緒不高

質量管理體系在激勵員工的工作方面還存在一系列的問題，員工在采供血機構上班，每天只是為了拿工資，按時上班，準點下班，幾乎是混日子，熬一天是一天。對采供血機構沒有任何的歸屬感，采供血機構沒有任何激勵的措施，員工憑借自己的興趣愛好是無法一直飽含激情的進行工作的。員工工作的情緒不高，必定會影響最終的質量管理，阻礙采供血機構的發展。

三、積極心理學在采供血機構質量管理中的應用

針對以上采供血機構質量管理存在的相關問題，本文以積極心理學的方式來進行探究，具體提出以下幾種方式來對采供血機構質量管理進行改進。

（一）開展多種形式的員工組織性質量管理

采供血機構的制度管理體系應該結合實際機構的情況，融入相關iso9000的一系列標準，探索出一套操作性較強，又能提高內部效益的相關管理體系，制定出符合機構自身的個性化的管理體系。對此相關組織可以采取多種形式的員工組織性質量管理的活動，讓所有的員工都能積極的參與到提高機構質量的過程中，員工的參與度增加，對于公司的認同感也會提高。為了提高系統的安全性，使流程變得更加的便捷，可以將現有的一種懲處環境變為積極坦誠的環境。在工作的過程中，一定要堅決非懲罰性原則，將相關責任最終歸結于系統而非個人，這樣員工對于機構的抱怨會減少，積極性也會相應的增加。對相關事件強調及時性，包括及時處理、改進、共享，將事件的價值發揮到最大。為此，可以啟發員工自我主動的發現問題，并解決相關質量問題，在這種環境之下，也會迎來積極的質量體驗，不僅強化了員工的內在力量，更在無形中培育了員工的能力[3]。

（二）質量工作的相關經驗進行分享，引導員工的積極行為

采供血機構質量管理工作應該是每個員工共同參與完成的，而要想將質量管理工作的作用發揮到極致，可以變換員工的方式，從管理對象變為質量保障的主體。采供血機構可以在日常生活中，組織例會，對員工質量工作進行總結，并對一些優秀的質量管理提出表揚，相關人員可以在例會上分享自身的工作經驗。通過不斷的強化和積極的引導，來提高員工自我質量管理的積極性，從而養成良好的質量習慣和質量體驗，獲得個人的成就感。

（三）制定員工激勵政策

適當的激勵政策能夠提高員工工作的積極性，也能夠促進員工養成良好的質量習慣。對此根據積極心理學，相關采購血機構可以每個季度組織一次“優秀員工質量獎”的評選活動，評選的方式一定要科學、合理，有一定的根據，這樣才能保證激勵的效用和最終的公平性。其次，每個季度對質量管理有突出貢獻的相關人員給予適當的物質獎勵，或者進行提拔，這樣也能夠激勵相關工作人員在工作中養成好的習慣，規范自身的操作，對質量工作做到嚴謹細致，從而形成質量工作積極的一種人格特征和環境。

（四）開展質量管理培訓，提高員工的個人能力

在采供血機構相關領導層的認知里，質量管理工作的培訓應該是質量管理者應該進行強化的內容。其實在上文筆者也說到過，質量管理應該將所有管理的對象變為主體，這樣其積極性才會發揮。對于這些管理主體即是員工，相關機構更應該加強管理方面培訓，將質量管理工作中原來的出現問題進行補救。對于預防采用消極的情緒等等逐步的進行轉移，可以變成引導員工第一次就將事情做對，堅決不用消極的態度對待工作，所有的觀念變成員工自身的主動行為，而并非制度、上級等等層面的約束。這樣員工日常生活中工作的積極性也會提高，犯錯的機率也越來越低。相關領導層對于員工做的優秀的部分，不要吝嗇自身的表揚，學會從正面激勵員工，讓員工獲得認同感，在這個氛圍中，員工也能體會到工作的樂趣以及成功的快樂。

（五）增加質量管理部門和其他部門之間的互動，提高工作質量

采供血機構的質量管理部門可以一反從前的常態，將命令、檢查、懲罰，變成主動和各科室建立良好的互動關系，關系友善之后，可以引導各科室的全體員工進行主動的參與質量管理的工作，將質量工作的改進和落實變為自身的事情，從而將質量管理工作進行全面的落實。在質量管理中，可以普及這樣一種概念，“自己的事情自己做，自己的工作自己負責，自己的工作質量提高就是一種驕傲”，在這樣一種積極的環境氛圍中，每個員工都會有所提升。另外，可以樹立榜樣的作用，對于一些表現優秀的員工進行表揚或者提拔，就會出現跟隨效應，從而達到由點到面的全面自我質量管理，最終形成積極的環境氛圍。在這樣一種工作環境中，每一位員工都會按照質量的要求嚴格執行，深怕自己會拖后腿。而某些不執行的看到自身和其他人之間的差距，也會感到慚愧，從而將質量管理的工作變為自動和本能化。

（六）加強文化建設，打造積極高效的質量團隊

高質量的管理團隊是非常重要的，除了相關的優秀人才之外，民主的管理也是打造高質量團隊的重要因素，其中不僅包括明確合理的管理權以及決策權，同時還必須重視質量工作的建議權，完善對管理層的監督。這樣才能夠保證團隊的高效性，充分發揮每位員工的智慧，保證質量安全成為每個人的自覺行動。通過建設質量管理的團隊，不斷的去規范員工的行為，強化質量，打造特色鮮明的質量文化素質，將質量管理成為自覺的一種行為，形成高效主動積極的質量管理團隊。

積極心理學的模式至今已經形成了二十多年，但是在采供血機構的質量管理中，并沒有一套完整的操作模式。所以，在采用其模式進行管理時需要結合實際的情況進行利用，才能保證機構質量管理的不斷突破和創新。在機構中管理層應該明確員工的積極性對機構所產生的作用，不斷的去鼓勵和激勵員工，在提高質量管理的實效上下功夫，利用積極心理學，真正構建一個簡單且實用，方便推廣的質量管理體系。

參考文獻：

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我心中的質量篇六

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【摘 要】隨著我國藥品生產的迅猛發展，醫藥市場的競爭也越來越大，制藥企業在重視生產能力的同時也越來越重視成本的控制，在保證藥品質量的前提下，對制藥的成本進行有效的控制，已經成為制藥企業在市場競爭中趨勢的關鍵因素。企業通過有效的成本控制，減少和避免因盲目提高質量而給企業帶來的經濟負擔，增強企業自身的生存能力和發展能力，提高企業的核心競爭力，從而在市場經濟中立于不敗之地。

隨著市場經濟體系的發展，制藥企業要想在市場的競爭中占有一席之地，就要保證產品的質量，而競爭日愈激烈，除了保證產品的質量外還要注意質量的成本，這樣與其他企業競爭則更具有優勢。因此，質量成本管理的應用在制藥企業中非常必要，本文通過多年來從國內制藥行業經營管理模式的觀察，對醫藥市場的調研，以多個制藥企業為研究對象，從質量成本管理的角度出發，對制藥企業中質量成本管理的應用情況做簡要的探討。

1 質量成本管理的基本概述

質量成本是指企業為保持或提高產品質量所發生的一切費用，質量成本包括預防成本、評估成本、內部質量損耗成本、外部質量損耗成本等，這些組成部分更是直接構成了完整的產品質量成本。近年來，越來越多的企業意識到生產質量低劣的產品會消耗大量的資金，于是，企業更加注重對質量成本的管理[1]。想要降低質量成本就要從預防成本、評估成本、內部質量損耗成本、外部質量損耗成本等方面著手，預防成本和評估成本主要是借助一系列措施實現控制的，而內部質量消耗成本和外部質量消耗成本主要是根據性質來明確成本產生結果的，其消耗情況受預防成本及評估成本的影響，也就是說預防成本和評估成本控制方式合理，則整個的質量消耗值也會相對減少[2]。

2 當前制藥企業在開展質量成本管理中主要存在的問題

2.1質量成本的關注力度不高

質量成本工作開展的意義在于提升產品的應用價值和成本價值，促進制藥企業的穩定、持久發展。企業應對藥品的應用價值和成本價值給予高度的重視，不應只對產品的質量進行重視，未對隨時可能出現的質量成本進行重視和把控，使得藥品在生產過程中生產成本的數量逐漸提升，降低競爭力，給制藥企業帶來一定的經濟損失[3]。

2.2質量成本管理機制不健全

大多數的制藥企業對質量成本管理工作的重要性不曾重視，對一些部門沒有重視，例如會計部門、人事部門等，認為這些部門與質量成本管理沒有關聯，其實不然，所以質量成本管理的自身作用無法全面發揮，不利于質量成本管理工作的全面開展，給制藥企業在落實質量成本的工作中帶來限制，導致管理機制的不健全[4]。

2.3質量成本核算和實際成本支出嚴重不符

質量的成本核算是制藥企業落實質量成本管理工作的基本條件，這個環節至關重要，一旦出現錯誤就會給后續的質量成本工作帶來嚴重的影響，無法全面反映其實際質量。大部分的企業對質量成本管理工作的落實沒有完善的制度，沒有將生產材料和工資薪酬進行仔細的核算，無法保證制藥企業質量成本核算工作的全面開展。

3 質量成本管理在制藥企業的應用優化措施

通過不斷的調研和研究，制藥企業已經開始認識到 進行質量成本管理的重要性，可減少質量風險，降低制藥的成本，從而有更有利的競爭條件，為企業今后的發展提供了強有力的保障。

3.1構建完善的質量成本管理機制

質量成本管理是質量管理機制中重要的組成部分，有著重要的作用，在質量生產和組織框架中均有鮮明的對比和探究，在制藥企業職工培訓和質量中起到監管的作用。在制藥的過程中，需要根據藥品的種類進行合理的分析，明確藥品生產的各個環節，制定適合的生產標準，合理把控藥品的質量和成本。在管理工作開展的過程中還需要對各個環節中藥品的質量進行嚴格的要求，明確質量成本管理和藥品質量之間的必然關系[5]。

3.2提升質量成本管理機制的執行效力

質量成本管理工作需要強大的執行效力，要想穩定落實，就需要領導人員的關注，在落實階段起到帶頭作用，從而調動制藥企業的全體工作人員的積極性，使員工全部參與到其中。在開展質量成本管理中還需要構建完善的質量成本管理機制，加大審核力度，將職工的工作熱情激發出來，進而給企業在激烈的競爭中提高優勢，使企業的質量管理水平提升較高的臺階。

3.3增加預算成本

質量成本管理工作想要全面的開展就要將產品質量問題降低，只有故障成本減少，質量成本才會降低，總結之前產品質量問題出現的原因，從中吸取經驗教訓，總結出有效的預防措施，防止此類問題的再次發生，做好預防措施，在問題發生之前便將問題解決。通過預防風險措施的實施，有效降低風險的發生，減少制藥企業質量成本的投入。

4 結論

隨著市場競爭的不斷加劇，企業之間的競爭已經不單單是產品質量之間的競爭，價格也已經成為了競爭的主要手段，在企業之間的價格戰中，質量成本管理可以為企業在保證產品質量的同時提高經濟效益。質量成本管理通過從控制成本出發，通過對內外故障成本進行統計、分析，找到可以控制多余支出的途徑，在保證產品質量的同時，降低成本，提高與其他企業的競爭力。質量成本管理已經在多數的制藥企業中應用，貫穿于制藥企業的各個環節中，企業若想穩定發展，就要充分落實質量成本管理。在制藥企業良性發展的今天，質量成本管理的應用可提高企業內部成本管理水平，通過引入專業的管理理念和工作人員，促使整個質量成本管理水平均有所提高，幫助企業在市場經濟中得以平穩的發展。

參考文獻

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我心中的質量篇七

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摘 要：隨著社會的進步與發展，壓力容器得到了越來越廣泛地使用，同時人們對其安全問題的關注程度也隨之提升。基于此，本文對壓力容器在制造過程中存在的質量問題進行分析，并進一步提出了對材料的采購、設計、驗收、保管等環節加以控制，并提升相關人員的責任意識等舉措，希望有效提升壓力容器的安全性。

關鍵詞：壓力容器;材料;質量控制

化工產業的發展水平很大程度上會受到壓力容器質量的影響，因此在壓力容器廣泛使用的過程中還應不斷提升容器質量。影響容器質量的因素很多，其中包括高溫、高壓以及腐蝕性物質等。如果其質量不符合要求則很容易發生危險，對人民的生命安全以及財產帶來損害，因此提升壓力容器質量十分具有必要性。

1.壓力容器在制造過程中存在的質量問題

1.1材料的使用問題

在壓力容器的制造過程中需要根據環境特點的不同選擇合適的材料。通常情況下，壓力容器的工作環境一直處在高溫高壓中，如果缺乏合適的材料則非常容易導致壓力容器生產質量的不達標，從而在使用過程中出現破損、泄漏的現象，對生產帶來影響。

1.2材料的抗腐蝕性不達標

為進一步提升壓力容器的質量，在其生產過程中會抽取一部分容器進行腐蝕性測驗，進而推測整體質量的合格程度。但在現階段使用的壓力容器中，一部分并沒有通過腐蝕性測驗的相關標準，進而對后續工業的開展產生阻礙。

1.3材料的檢驗制度存在弊端

很多時候企業在購買壓力容器制造原料直接投入了使用，缺乏對原料質量的檢驗。為保障壓力容器的質量合格，只有在原料通過檢驗之后才能應用于容器生產當中。許多生產公司缺少原材料檢驗步驟，直接使用不合格的原料生產，進而影響了壓力容器的生產進程與安全性。

1.4壓力容器建造技術水平不高

壓力容器的建造對生產環境以及專業化水平都具有非常高的要求，因此生產的難度也較大。很多生產企業在購買壓力容器材料時缺乏對壓力容器建造的正確認識，對其在不同環境中用途和結構差異掌握的不全面。加上建造技術水平較低，不能對壓力容器建造時的細節加以控制，從而影響生產的整體質量[1]。

2.完善壓力容器制造過程中材料質量控制的有效舉措

2.1控制材料的采購環節

壓力容器的安全性很大程度上會受到材料質量的影響，因此材料質量的控制環節十分重要。原料采購市場的不規范是引發采購過程中各種問題的重要原因，因此一定要加強原料市場的規范和監管，提升材料的準入機制，進而保證原料采購市場的順利發展。同時為提升原料采購的便捷程度，采購商可以與供應商建立長期合作關系，并確保供應商的信譽良好，還可以對其他供應商起到引導作用。建立專業的檢測部門對供應商提供的產品進行檢測，提升市場專業化與規范化程度。完善質量監督機制，嚴格把控原來生產及供應環節，對其進行全面詳細的質量檢測，避免質量檢測部門管理不到位的現象出現。另外也要提升對生產廠家的要求，必須具備足夠的資質與能力才能進行生產活動，只有從源頭上加強防控才能使其發揮真正的效用。

2.2控制材料的設計環節

在壓力容器的制造過程中設計是非常關鍵的環節之一，對壓力容器的使用和維護也會產生巨大的作用。因此在壓力容器設計單位的選擇過程中，要確保其資質與能力等基本情況符合要求，同時具備合格證書及專業水平證明。為提升設計的可行性，在設計完成后需要進行充分的審核，以進一步提升材料的合理性和科學性。因此在壓力容器的建造過程中設計環節及相關制度必不可少，嚴格的管理制度也是提升壓力容器設計水平的關鍵要素之一。

2.3控制材料的驗收環節

加強材料的審查與核對，尤其是在采購完成后也要對整體材料質量的合格進行再一次的確認，同時確保材料的制造符合設計圖紙的標準與要求。材料驗收過程中如果無法確認材料的質量，必須要對其進行嚴格的質檢控制制度并給出質量證明，只有確保質量合格以后才能進行入庫驗收。驗收過程中也需要嚴格按照圖紙的標準進行，各類材料的性能和質量都必須進行詳細地標記與記錄，最大限度地確保入庫記錄的準確性，提升壓力容器的質量與穩定性。

2.4控制材料的保管環節

材料入庫以后，相關管理部門應確保材料的儲存環境、管理和擺放都嚴格符合相關標準。為提升管理的便捷程度，材料的不同種類可以用不同的標志加以區分。焊接材料對壓力容器的合理制造起到了非常重要的作用，因此在對焊接材料進行保管時，一定要嚴格按照材料的管理標準，提升防護程度。若發生焊接材料的誤用現象不僅會造成經濟上的損失，還會嚴重影響壓力容器的質量，為日后的使用埋下安全隱患，因此在選用焊接材料時要仔細核對圖紙，避免出錯。材料管理部門要加強對原材料的管理，對材料的出入庫情況進行詳細記錄，并進行數量的清點與核對[2]。同時，為了便于管理，相關管理部門可以按照零件材料、型號和規格的不同對其進行分類，為后期的尋找和使用提供便利條件。日常管理部門也應加強零件材料的抽查工作，并對不合格的產品及時進行上報與更換。

2.5提升相關人員的責任意識

只有相關工作人員對壓力容器材料進行及實地檢查和核實并對各類材料特性熟練掌握，才能有效提升壓力容器的質量與安全性。同時還需不斷提升相關工作人員的專業知識與責任意識，在工作中嚴格按照規定進行材料的檢測與使用，并對材料質量進行嚴格控制。相關制造技術人員在上崗前應進行培訓，提升整體技術水平以及對圖紙的設計掌握能力。因焊接的技術工藝是壓力容器制造的核心工藝，所以還應提升操作人員的焊接工藝等專業技能水平，只有熟練掌握壓力容器制造的專業知識及操作技術才能有效提升壓力容器的制造質量。

3.結論

綜上所述，為了更好地發揮壓力容器在化工產業中的作用，提升其質量與安全性十分關鍵。因此在實際的工程建設過程中，應正確面對現存的問題，提出有效的應對措施。準確把握材料的采購、設計、驗收、保管等環節，進一步完善相關標準，從提升技術與加強管理兩個方面入手以完善壓力容器的制造質量。

參考文獻：

作者簡介：

苑貝貝（1987—），女，漢族，河北滄州，大專，主要研究壓力容器方向。

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我心中的質量篇八

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摘 要：伴隨著我國城市化進程的加快以及人民生活水平的提高，其對市政道路工程的要求越來越高。市政工程的建設是關系著國計民生的重要內容，所以一定要從市政道路的特點實際情況出發，對施工中各環節質量控制要點做出分析，進行相應的控制，才能真正提高市政道路的施工質量。對市政道路工程施工中進行質量控制已經成為當前市政道路建設施工中需要重點解決的問題。

關鍵詞：市政道路；
施工；
質量控制

中圖分類號：tu99文獻標識碼：
a

引言

市政道路工程絕大部分是在城市施工，施工環境對其的影響大，在市政道路施工中最關鍵的一個內容是市政道路質量的控制管理問題。其中，影響市政道路工程質量的因素有許多，市政道路施工質量控制的目的主要是為更好的整合人力、物力、生產要素等資源，運用比較先進的控制手段與技術，保證市政道路施工的正常運行。

一、市政道路工程施工質量控制中存在的問題

1、道路施工質量管理體系不完善

在市政道路施工中應當制定一個完善的道路施工質量管理體系，充分發揮其綜合管理系統的作用。由于目前正處在道路工程建設階段，而大部分的建設單位的管理經驗欠缺，沒有完善的管理體系作為保證，所以不能在更大成都上發揮它應有的作用。這些問題的存在需要我們給予額外的關注，才能最大限度地減少質量問題。

2、道路工程施工質量監管執行力度不夠

道路施工的關鍵就是要提高道路的質量監督。在這方面，因為存在不適當的監管，也沒有系統的管理體系做支撐，同時管理人員缺乏相當的管理經驗和自己的職業素質也不高，在很大程度上存在著操作失誤，導致安全和質量問題一直存在。經濟建設的不斷發展,人們的生產和生活在某種程度上受到的影響也是顯而易見的。

3、管理者自身素質有待提高，管理技術不當

監督管理人員在市政道路的施工過程中，應該不斷改進自己的施工經驗和技術水準。才能更好地發揮監管作用，對存在的問題也能給予及時的糾正。目前我國的道路施工現狀是管理者本身沒有相當大的管理經驗，其掌握的技術并全面，因而在實踐中不能正確的將其作用發揮出來。

4、道路施工現場的安全管理問題

市政道路的現場管理工作是最基本的項目管理，因此需要加強對幾個方面的注意：加強系統的預防和相應的安全技術措施手段，不斷完善操作規則，設置必要的安全防護措施，制定安全事故的責任體系，從而確保建設項目的安全實現。市政道路工程質量和進度需要施工隊伍進行直接的操作，因此要堅持安全第一、以人為本、人性化的管理嚴責，不斷加強整個施工隊伍團結和凝聚力。

二、市政道路工程施工質量基本要求

在市政道路施工中，為了確保施工質量和使用周期，必須高度重視以及全面制定可控的施工方案。在面臨各種各樣的事故時，不僅要提出可行的解決方法，對各種優質措施也應綜合利用。遇到問題時，必須首先從整個情況考慮出發，選擇最有效的方式處理各種問題。在分析市政道路事故的原因時，必須結合事故現場和潛在的影響因素，充分了解事故的原因。與此同時，為了避免再次發生同樣的事故，需要確保施工的安全性，從而從根本上保證工程的經濟合理、質量安全。

在市政道路事故現場，因為存在風險指數較大和事故緊急狀況較多的情況，所以一定要把之前發生的各種各樣的事故原因，如何進行專業的治理和監督的方案有個具體的計劃，按照相關依據處理，從而確保市政道路和橋梁工程施工人員的安全。如果出現了質量問題,，應當積極協助相關部門進行改進，保證施工質量是達到預期的結果。

根據市政項目的規劃，編制道路設計、文本風格，不斷提高市政道路施工技術，加強技術間的交流，多方面收集材料進而對橋梁施工進行良好控制。在進行質量檢驗時，針對市政道路加強測量控制。在現實工作中，提高道路相應的質量控制措施也需要不斷加強道路工程以及管道線路的系統管理方面的控制。

三、加強市政道路施工質量控制的對策

1、制定合理施工方案和選用合適工藝

1.1施工方案。市政道路施工通常受限于多種因素，制定科學化的施工方案，對施工質量和工程進度有著很大的影響。施工方案應分級審批，逐步對各事項進行完善，直至符合國家規范才能執行。施工中，工程人員應采取監控、記錄方式對施工過程中暴露的新問題形成反饋，施工企業應在第一時間修繕施工方案，制定步驟性措施，加強事中控制，使施工過程一直處于掌控之中。

1.2施工工藝。工程開始之前，填方路堤應先做試驗段獲取相關技術參數作為此填料施工的參照依據；
填方施工前應清表，必要時清淤換填，機械整平后壓路機碾壓密實；
根據施工能力控制填筑長度，當日填筑，當日整平碾壓完成，嚴格控制每層松鋪厚度，逐層碾壓，分層驗收。施工中應做好各班組之間的協調交接工作。

2、加強施工現場控制，增強質量意識，健全質量監管制度

施工現場做出的控制管理稱為現場控制。一般施工現場的控制既包括指導的職能，也要包括監督管理的職能。指導是施工管理人員及監理人員對施工中的技術問題，對施工人員進行技術的改進或者問題的解決，防止施工技術出現偏差，使施工人員可以順利的、正確的完成規定任務。監督管理職能則需要監理人員通過市政道路工程的施工標準進行相關施工技術及施工質量的檢查。現場的控制還包括施工場地原材料的保存和應急的處理及隱患的排查等職能。健全質量監管體系，明確質量職責歸屬，制定崗位責任制，完善質量考核辦法。對需監理簽認的工程，施工企業應建立施工檔案，責任到人。

3、加強對施工機械及材料的質量控制

施工機械設施是為了代替苦力勞動，一方面是為了提高施工速度，另一方面是為了借助人力完成高難度作業。首先人是機器的操作者，一定要在保證操作人員安全的情況下進行作業，這就要求機器質量必須是通過國家檢驗標準的，再一個要根據使用情況和相關規定定時進行檢查，檢驗合格后再進行使用，以保證施工安全。其次，在選擇施工設施時，要注意其性能的合理性，做到恰當，不選擇不實用的。再次，價格要合理，不一定非要選擇貴的機械設施。在選擇過程中要充分考慮其實用性和便利性。

材料性能很大程度決定工程品質和壽命，應嚴格審批檢驗；
項目質量監管機構應在工程建設進程中對工程材料全程監管。施工質檢人員應嚴格履行質量檢驗程序，發現質量問題及時糾正。監理應嚴把材料關，對進場材料采取抽樣檢測、復試等控制措施，確保施工材料質量。

4、施工方法質量控制

施工方法是操作者按照專業人士制定的策略完成施工任務，施工方法直接解決怎么辦的問題，方法錯誤，下面的執行著就會跟著發生錯誤。因此在施工階段要注意在管理上、技術上和經濟上的確實可行。從而確保施工方案的正確性。避免因為施工工藝太差，技術的落后等問題導致工程進度延遲或者擱淺等等。

5、加強安全質量控制

要加強全體工作人員的安全教育與培訓工作，提高他們的安全意識，從施工人員的思想意識上徹底消除習慣性違章的觀念，盡量減少發生安全事故的概率。制定和落實相關安全技術措施，從源頭去除現場的危險源，要落實好有針對性與可行性的安全技術方案。要認真落實好相關防護用品的采購質量和檢驗工作，提高防護用品的防護效果。要認真落實好現場日常安全巡查與檢查工作，及時辨別發現現場的危險源，并評價危險源。

6、增強質量意識，健全質量監管制度，充分發揮工程監理作用

施工管理者是工程施工組織的靈魂，優質的管理才能出創優的工程。施工企業要提高管理人員素質，調動員工主觀能動性，強化施工人員的質量意識，形成質量至上的觀念；
同時健全質量監管體系，明確質量職責歸屬，制定崗位責任制，完善質量考核辦法。對需監理簽認的工程，施工企業應建立施工檔案，責任到人。

項目監理體系的落實對規范工程施工、確保工程質量有著重大意義。監理合同中應明確監理職責，使監理工程師能科學、公正、獨立開展工作。現場監理應加強質量監管，做好監理旁站，如施工企業不規范施工，必須及時制止并下發整改通知。

結束語

要加強市政道路施工質量控制和管理，對施工中的各個方面進行全面考慮，制定規范的管理系統，使施工質量得到保證。本文通過對市政道路施工中常見質量問題進行研究，總結了經驗和教訓，提出了最佳的項目質量控制的管理辦法，確保市政道路工程為城市居民提供穩定、安全的出行環境。

參考文獻

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我心中的質量篇九

【中圖分類號】d919．

4【文獻標識碼】b

【文章編號】1007—9297(2005)04—0262—0

2醫療服務中的產品質量糾紛在醫療糾紛中占有

一定的比例．此類糾紛因醫療服務而產生，但卻受到

產品質量法的規范和調整。本文結合一個實際案例進

行分析討論。

案情

原告李某因交通事故受傷，于1999年12月

31日入住被告甲醫院接受治療。經診斷為“左股骨干粉

碎性骨折”．該醫院骨科給原告李某左股骨安裝了一

根髓內針予以固定。原告手術后左腿膝蓋一直不消腫

且彎曲受限．雖經被告檢查并未發現異常。原告回家

兩個月后．感覺左腿疼痛難忍，不能行走。于是，原告

又到中國人民解放軍第254醫院拍片復查．發現左股

骨髓內針斷裂．醫生建議行髓內針取出術．再重新行

髓內針固定術。原告及時將情況告知被告，并于2000

年4月27日到被告處拍片復查．確認髓內針斷裂。后

原告多次來到被告處要求為其進行第二次手術，但

原、被告雙方就髓內針斷裂一事未能達成一致意見。

原告于2o00年5月25日在中國人民解放軍第2

被告訴至法院。

法院審理結果

法院經審理認為，原告與被告之間的法律關系屬

安全標準。被告主張髓內針斷裂是由于原告術后活動

不當所致．未舉出相應證據證明．同時，也未能提供其

對原告使用的髓內針的包裝、使用說明書、產品檢驗

合格證以及產品注冊書編號．因此可以認定被告為原

告植入的髓內針系“三無”產品．被告在醫療行為中有

過錯，依法應承擔過錯賠償責任。遂依照《中華人民共

品質量法》)第l5條、第3o條、第3l條，《中華人民共

和國醫療器械監督管理條例》第16條、第l7條，《中

華人民共和國消費者權益保護法》(以下簡稱《消費者

權益保護法》)第l1條、第l8條、第4o條之規定，判

決如下：(1)被告于本判決生效后10日內賠償原告醫

療費7675元，誤工費4000元，護理費1 200元，交通

費500元．精神撫慰金2000元，共計15 375元；(2)案

件受理費全部由被告承擔。

案例評析

一、醫療中產品質量糾紛適用《產品質量法》

在醫療服務糾紛案件中．有相當一部分是由于使

用醫用產品、醫療器械產生的．特別是在骨科發生此

類糾紛的風險更大。對于這類糾紛，如果是由于治療

醫生沒有按照產品的說明以及醫學治療規范正確地

安裝和使用醫療器械產品．違反規定粗暴、野蠻地安

裝．致使患者受到傷害的．則完全屬于醫療事故的范

疇，可完全依照《民法通則》和《醫療事故處理條例》進

行處理。如果是對植入體內的醫療器械發生斷裂、彎

曲等造成的人身損害，則應當屬于產品質量糾紛的范

經拍片檢查．確認髓內針斷裂是造成原告手術后左腿

長期疼痛和難以行走的直接原因。在法院庭審過程

承擔舉證不能的民事責任。因此，本案屬于醫療產品

質量糾紛案，應適用《產品質量法》予以規范和調整。

二、產品質量法規定的損害賠償主體

質量法》這部法典。廣義的產品質量法調整的是兩種

社會關系：一是產品質量監督管理關系；二是產品質

53法律與醫學雜志2005年第l2卷(第4期)

量責任關系。而狹義的產品質量法側重于對產品質量

責任關系的規范和調整。產品質量監督管理關系是指

主體對行政相對人所實施的一種具體的行政行為．