在當(dāng)今這個(gè)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，各個(gè)企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，人力資源管理是企業(yè)管理的一個(gè)重要內(nèi)容，其中績(jī)效考核是人力資源管理的重要組成部分，與企業(yè)的命運(yùn)有著緊密的聯(lián)系。本文首先闡述人力資源管理中績(jī)效考核存在的問(wèn)題，并在此基礎(chǔ)上探究如何完善人力資源管理績(jī)效考核的方法。

在人力資源管理中，績(jī)效考核對(duì)企業(yè)的發(fā)展有著舉足輕重的作用，一個(gè)適合企業(yè)發(fā)展?fàn)顩r的績(jī)效考核機(jī)制能激發(fā)員工的工作熱情，提高員工的工作積極性，推動(dòng)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，使企業(yè)和員工共同受益，在企業(yè)在發(fā)展中共同進(jìn)步。但是，一個(gè)不合理的績(jī)效考核體制不但使員工沒(méi)有工作的動(dòng)力，失去工作熱情，還會(huì)使企業(yè)的發(fā)展受到阻礙，這是人力資源管理不當(dāng)?shù)闹饕憩F(xiàn)形式之一。

(一)不夠完善的激勵(lì)機(jī)制

在很多企業(yè)中，企業(yè)的激勵(lì)機(jī)制缺乏科學(xué)的考核方法和合理的考核標(biāo)準(zhǔn)，在企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的壓制和公司體制的限制下，部分企業(yè)內(nèi)的激勵(lì)機(jī)制主要按照“平均主義”分配原則，即在一定的限度內(nèi)，按照同樣的激勵(lì)方式來(lái)激勵(lì)員工的工作積極性。例如，有的公司在年終獎(jiǎng)金方面按照統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)給員工發(fā)放獎(jiǎng)金，只要員工在一年內(nèi)無(wú)明顯的過(guò)錯(cuò)都可得到與其他員工同樣多的年終獎(jiǎng)金，而那些對(duì)公司有杰出貢獻(xiàn)的人，如為公司提出了具有建設(shè)性的建議或者為公司的利潤(rùn)做出了很大的努力等，公司沒(méi)有予以特別的獎(jiǎng)勵(lì)，這不利于優(yōu)秀員工的發(fā)展，在很大程度上打擊了員工的工作積極性，使公司的發(fā)展停滯不前。

(二)考核指標(biāo)以財(cái)務(wù)指標(biāo)為主導(dǎo)，不利于未來(lái)績(jī)效的發(fā)展

一直以來(lái)，我國(guó)的很多公司都以公司內(nèi)部的財(cái)務(wù)指標(biāo)為標(biāo)準(zhǔn)來(lái)制定具體的績(jī)效考核方法。隨著科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步和發(fā)展，雖然各個(gè)企業(yè)的績(jī)效考核機(jī)制有所完善，但是績(jī)效考核中的財(cái)務(wù)指標(biāo)并沒(méi)有包括公司的運(yùn)營(yíng)情況、客戶與員工發(fā)展在內(nèi)的完整的績(jī)效考核體制，導(dǎo)致員工的發(fā)展?fàn)顩r與公司的發(fā)展相脫離，這體現(xiàn)了部分公司財(cái)務(wù)指標(biāo)體系的滯后性，不利于公司未來(lái)績(jī)效的發(fā)展。在這種以財(cái)務(wù)作為績(jī)效考核的唯一標(biāo)準(zhǔn)的體系下，公司的發(fā)展只能以利潤(rùn)作為發(fā)展的引導(dǎo)，不能從客戶的角度出發(fā)考慮公司的發(fā)展前景，不利于公司與客戶建立穩(wěn)定而長(zhǎng)期的合作關(guān)系。

(三)反饋體系不健全，領(lǐng)導(dǎo)與員工間缺乏溝通

目前，部分企業(yè)的評(píng)價(jià)反饋體系相對(duì)滯后，評(píng)估者與被評(píng)估者之間缺乏有效的溝通，導(dǎo)致企業(yè)在實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過(guò)程中存在不同程度上的問(wèn)題。在績(jī)效評(píng)估的過(guò)程中，首先員工要明確自己取得的成果與公司所設(shè)定的目標(biāo)之間的差距，但是有的員工對(duì)自己的工作表現(xiàn)沒(méi)有客觀的評(píng)價(jià)，不能把自己的實(shí)際工作情況與公司的目標(biāo)聯(lián)系在一起，不全面的工作信息，就會(huì)導(dǎo)致領(lǐng)導(dǎo)在接收反饋信息之后無(wú)法給出一個(gè)有針對(duì)性的建議或評(píng)價(jià)，使員工的行為與企業(yè)目標(biāo)不一致，不利于公司的長(zhǎng)期發(fā)展。

(一)建立科學(xué)的績(jī)效管理體系

建立科學(xué)有效的績(jī)效管理體系是保證績(jī)效考核有效進(jìn)行的重要基礎(chǔ)，對(duì)企業(yè)的整個(gè)績(jī)效考核機(jī)制起著關(guān)鍵性的作用。一個(gè)有效的績(jī)效管理體系應(yīng)當(dāng)包括以下五個(gè)方面：績(jī)效規(guī)劃、績(jī)效實(shí)施、績(jī)效考核、績(jī)效評(píng)價(jià)、績(jī)效反省，這五個(gè)部分是績(jī)效考核的整體過(guò)程，相互之間具有承前啟后的作用，缺一不可，是企業(yè)績(jī)效考核順利進(jìn)行的必經(jīng)步驟。其中，在績(jī)效實(shí)施的過(guò)程中，要注意對(duì)員工進(jìn)行監(jiān)督、提醒，鼓勵(lì)員工積極工作以實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，還要多關(guān)心員工的工作狀態(tài)和生活狀況，對(duì)員工給予鼓勵(lì)和支持。績(jī)效反省是對(duì)整個(gè)績(jī)效考核機(jī)制的總體評(píng)價(jià)，企業(yè)要把企業(yè)的經(jīng)營(yíng)成果與員工的績(jī)效相比較，以反省該績(jī)效管理體系是否適合公司的發(fā)展，并對(duì)績(jī)效管理體系及時(shí)做出相應(yīng)的調(diào)整和完善。在這五個(gè)環(huán)節(jié)的協(xié)助下，管理者要與員工進(jìn)行溝通，把公司的目標(biāo)與員工的行為緊密聯(lián)系起來(lái)，才能使該績(jī)效管理體系更加有效、科學(xué)。

(二)合理分配人才，設(shè)定績(jī)效目標(biāo)

企業(yè)管理者要善于發(fā)現(xiàn)人才、管理人才，把專業(yè)人才分配到相應(yīng)的工作崗位上，并為能力不同的員工設(shè)定不同的績(jī)效目標(biāo)，使員工充分發(fā)揮其專業(yè)技能，為企業(yè)創(chuàng)造更多的財(cái)富。首先，企業(yè)要設(shè)定一個(gè)合理的人才配置結(jié)構(gòu)。充分了解本企業(yè)的經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu)，再結(jié)合企業(yè)的實(shí)際需要在企業(yè)內(nèi)部合理設(shè)定人才配置結(jié)構(gòu)。其次，企業(yè)要結(jié)合人才的專業(yè)技能和個(gè)人特長(zhǎng)為員工安排合適的崗位，使其能在崗位上充分發(fā)揮自己的才能。例如，有的員工善于人際交往，那么就應(yīng)當(dāng)把他們安排到人力資源的管理部分;有的員工腦子靈活、善于創(chuàng)新，那么就應(yīng)當(dāng)讓這些員工向營(yíng)銷策劃方向發(fā)展。對(duì)于以上員工的安排，公司要把員工劃分高中低的層次，為不同能力的員工設(shè)定不同的績(jī)效目標(biāo)，這有利于企業(yè)內(nèi)部的員工競(jìng)爭(zhēng)，也有利于企業(yè)的健康成長(zhǎng)。

(三)建立有效的激勵(lì)機(jī)制

有效的激勵(lì)機(jī)制能激發(fā)員工的工作積極性，使員工在工作的過(guò)程有動(dòng)力，促使員工為公司做出更多的`貢獻(xiàn)。一個(gè)有效的激勵(lì)機(jī)制應(yīng)當(dāng)包括員工工資福利、晉升機(jī)會(huì)、進(jìn)修機(jī)會(huì)等，這種激勵(lì)機(jī)制才具有實(shí)際意義，對(duì)促進(jìn)員工的工作積極性有積極的影響。不同的員工對(duì)自身的未來(lái)發(fā)展定位不一樣，有的員工希望通過(guò)自己的努力獲得豐厚的報(bào)酬;有的員工則看重發(fā)展前景，認(rèn)為有效的培訓(xùn)對(duì)自身的發(fā)展有著重要的作用等。企業(yè)要為員工的工作創(chuàng)造動(dòng)力，只有這樣才能留住人才，從而促進(jìn)公司的長(zhǎng)期發(fā)展。要特別注意的是，在激勵(lì)機(jī)制的實(shí)施過(guò)程中，管理者要對(duì)員工的績(jī)效做出客觀的評(píng)價(jià)，對(duì)于表現(xiàn)出色的員工除了給予相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)之外，還要對(duì)他們進(jìn)行言語(yǔ)上的鼓勵(lì)，使他們?cè)谒枷肷细尤菀捉邮苓@個(gè)獎(jiǎng)勵(lì)，而對(duì)于表現(xiàn)欠佳的員工則更要鼓勵(lì)他們，促使他們改進(jìn)工作方式提高工作效率。

(四)建立健全的績(jī)效反饋體系

績(jī)效反饋體系是對(duì)企業(yè)績(jī)效的一種有效反饋，能使企業(yè)的績(jī)效管理體制更加完善，促進(jìn)企業(yè)與員工的和諧發(fā)展。在績(jī)效反饋體系中，最好采用面對(duì)面的交談方式，這樣有利于降低信息傳遞的失真風(fēng)險(xiǎn)，提高信息的可靠性，使員工在與管理者面對(duì)面的溝通交流過(guò)程中能更加誠(chéng)懇地對(duì)待問(wèn)題，被評(píng)估者能及時(shí)把自身的工作狀況反映給評(píng)估者，同時(shí)評(píng)估者也能迅速對(duì)被評(píng)估者的表現(xiàn)及時(shí)做出評(píng)價(jià)，并指導(dǎo)他們應(yīng)當(dāng)如何改進(jìn)。此外，還應(yīng)當(dāng)建立績(jī)效反饋的監(jiān)督機(jī)制，允許員工對(duì)評(píng)價(jià)不公平的管理者進(jìn)行申訴，相應(yīng)的管理部門能對(duì)員工的申訴進(jìn)行調(diào)查，并在一定的期限內(nèi)給予員工合理的答復(fù)。建立健全的績(jī)效反饋體系能夠促進(jìn)員工與管理者的溝通，使員工的行為更加符合公司的目標(biāo)要求，同時(shí)使管理者能對(duì)員工的表現(xiàn)做出更加科學(xué)和合理的評(píng)價(jià)，從而促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。

我國(guó)部分企業(yè)的人力資源管理中的績(jī)效考核存在一些問(wèn)題，其中激勵(lì)機(jī)制和績(jī)效反饋機(jī)制不夠完善，大大打擊了員工的工作積極性。為了使績(jī)效考核更加適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展，企業(yè)應(yīng)當(dāng)結(jié)合自身的發(fā)展?fàn)顩r，以人為本，根據(jù)員工自身的特長(zhǎng)和發(fā)展?fàn)顩r，對(duì)員工進(jìn)行合理的分配，并有針對(duì)性地設(shè)定績(jī)效目標(biāo)，有利于員工更好地實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，企業(yè)還要設(shè)立適當(dāng)?shù)募?lì)機(jī)制和反饋體系，為員工提供更好的工作環(huán)境。

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