在日常的學(xué)習(xí)、工作、生活中，肯定對各類范文都很熟悉吧。范文書寫有哪些要求呢？我們怎樣才能寫好一篇范文呢？以下是小編為大家收集的優(yōu)秀范文，歡迎大家分享閱讀。

學(xué)生頂崗實習(xí)手冊篇一

針對今年公司總部下達的經(jīng)營指標，結(jié)合總經(jīng)理在20xx年商務(wù)大會上的指示精神，分公司將全年銷售工作的重點立足在差異化營銷和提升營銷服務(wù)質(zhì)量兩個方面。面對市場愈演愈烈的價格競爭，我們漢陽分公司沒有一味地走入“價格戰(zhàn)”的誤區(qū)。我常說“價格是一把雙刃劍”，適度的價格促銷對銷售是有幫助的，可是無限制的價格戰(zhàn)卻無異于自殺。對于淡季的汽車銷售該采用什么樣的策略呢?我們摸索了一套對策：

對策一：加強銷售隊伍的目標管理

1、服務(wù)流程標準化

2、日常工作表格化

3、檢查工作規(guī)律化

4、銷售指標細分化

5、晨會、培訓(xùn)例會化

6、服務(wù)指標進考核

對策二：細分市場，建立差異化營銷

我們對以往的重點市場進行了進一步的細分，不同的細分市場，制定不同的銷售策略，形成差異化營銷;根據(jù)__年的銷售形勢，我們確定了出租車、集團用戶、高校市嘗零散用戶等四大市常對于這四大市場我們采取了相應(yīng)的營銷策略。對政府采購和出租車市場，我們加大了投入力度，專門成立了出租車銷售組和大宗用戶組，分公司更是成為了企業(yè)用車單位，更多地利用行業(yè)協(xié)會的宣傳，來正確引導(dǎo)出租公司，宣傳海馬品牌政策。平時我們采取主動上門，定期溝通反饋的方式，密切跟蹤市場動態(tài)。

針對近兩年__市場出租車更新的良好契機，我們與出租公司保持貫有的良好合作關(guān)系，主動上門，了解出租公司換車的需求，司機行為及思想動態(tài);對出租車公司每周進行電話跟蹤，每月上門服務(wù)一次，了解新出租車的使用情況，并現(xiàn)場解決一些常見故障;與出租車公司協(xié)商，對出租司機的使用技巧與維護知識進行現(xiàn)場培訓(xùn)。針對高校消費群知識層面高的特點，我們重點開展畢加索的推薦銷售，同時輔以雪鐵龍的品牌介紹和文化宣傳，讓他們感受雪鐵龍的悠久歷史和豐富的企業(yè)文化內(nèi)涵。另外我們和__市高校后勤集團強強聯(lián)手，先后和__理工大后勤車隊聯(lián)合，成立校區(qū)__維修服務(wù)點，將__的服務(wù)帶入高校，并且定期在高校組織免費義診和保養(yǎng)檢查，在高校范圍內(nèi)樹立了良好的品牌形象，帶動了高校市場的銷售。

對策三：注重信息收集做好科學(xué)預(yù)測

當今的市場機遇轉(zhuǎn)瞬即逝，殘酷而激烈的競爭無時不在，科學(xué)的市場預(yù)測成為了階段性銷售目標制定的指導(dǎo)和依據(jù)。在市場淡季來臨之際，每一條銷售信息都如至寶，從某種程度上來講，需求信息就是銷售額的代名詞。結(jié)合這個特點，我們確定了人人收集、及時溝通、專人負責(zé)的制度，通過每天上班前的銷售晨會上銷售人員反饋的資料和信息，制定以往同期銷售對比分析報表，確定下一步銷售任務(wù)的細化和具體銷售方式、方法的制定，一有需求立即做反應(yīng)。同時和品牌部相關(guān)部門保持密切溝通，積極組織車源。增加工作的計劃性，避免了工作的盲目性;在注重銷售的絕對數(shù)量的同時，我們強化對市場占有率。我們把分公司在當?shù)厥袌龅恼加新首鳛殇N售部門主要考核目標。今年完成總部任務(wù)，順利完成總部下達的全年銷售目標。

對于備件銷售，我們重點清理了因為歷史原因積壓下來的部分滯銷件，最大限度減少分公司資金的積壓。由于今年備件商務(wù)政策的變化，經(jīng)銷商的利潤空間進一步縮小，對于新的市場形勢，分公司領(lǐng)導(dǎo)多次與備件業(yè)務(wù)部門開專題會討論，在積極開拓周邊的備件市場，尤其是是大客戶市場的同時，結(jié)合新的商務(wù)政策，出臺了一系列備件促銷活動，取得了較好的效果。備件銷售營業(yè)額xx萬元，在門市銷售受到市場低價傾銷沖擊影響較大的情況下，利用售后服務(wù)帶動車間備件銷售，不僅扭轉(zhuǎn)了不利局面，也帶動了車間的工時銷售。

售后服務(wù)是窗口，是我們整車銷售的后盾和保障，今年分公司又迎來了自__年成立以來的售后維修高峰。為此，我們對售后服務(wù)部門，提出了更高的要求，在售后全員中，展開了廣泛的服務(wù)意識宣傳活動，以及各班組之間的自查互查工作;建立了每周五由各部門經(jīng)理參加的的車間現(xiàn)場巡檢制度，對于售后維修現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)的問題，現(xiàn)場提出整改意見和時間進度表;用戶進站專人接待，接車、試車、交車等重要環(huán)節(jié)強調(diào)語言行為規(guī)范;在維修過程中，強調(diào)使用“三墊一罩”，規(guī)范行為和用語，做到尊重用戶和愛護車輛;在車間推行看板管理，接待和管理人員照片、姓名上墻，接受用戶監(jiān)督。為了進一步提高用戶滿意度，縮短用戶排隊等待時間，從6月份起，售后每晚延長服務(wù)時間至凌晨1:00，售后俱樂部提供24小時全天候救援;通過改善售后維修現(xiàn)場硬件、軟件環(huán)境，為客戶提供全面、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，從而提高了客戶的滿意度。全年售后維修接車xx臺次，工時凈收入xx萬元。

20xx年是汽車市場競爭白熱化的一年，面對嚴峻的形勢，在年初我們確定了全年為“服務(wù)管理年”，提出“以服務(wù)帶動銷售靠管理創(chuàng)造效益”的經(jīng)營方針。我們挑選了從事多年服務(wù)工作的員工成立了客戶服務(wù)部，建立了分公司自身的客戶回訪制度和用戶投訴受理制度。每周各業(yè)務(wù)部門召開服務(wù)例會，每季度結(jié)合商務(wù)代表處的服務(wù)要求和服務(wù)評分的反饋，召開部門經(jīng)理級的服務(wù)例會，在管理層強化服務(wù)意識，將服務(wù)工作視為重中之重。

同時在內(nèi)部管理上建立和完善了一線業(yè)務(wù)部門服務(wù)于客戶，管理部門服務(wù)一線的管理服務(wù)體系;在業(yè)務(wù)部門中重點強調(diào)樹立服務(wù)于客戶，客戶就是上帝的原則;在管理部門中，重點強調(diào)服務(wù)銷售售后一線的意識。形成二線為一線服務(wù)，一線為客戶服務(wù)這樣層層服務(wù)的管理機制。積極響應(yīng)總部要求，進行服務(wù)質(zhì)量改進，強化員工的服務(wù)意識，每周召開一次服務(wù)質(zhì)量例會，對上周服務(wù)質(zhì)量改進行動進行總結(jié)，制訂本周計劃，為用戶提供高質(zhì)量、高品質(zhì)的服務(wù)。并設(shè)立服務(wù)質(zhì)量角對服務(wù)質(zhì)量進行跟蹤及時發(fā)現(xiàn)存在的不足，提出下一步改進計劃。

分公司在商務(wù)代表處轄區(qū)的各網(wǎng)點中一直居于服務(wù)評分的前列，售后服務(wù)更是數(shù)次榮獲全國網(wǎng)點第一名。在加強軟件健身的同時，我們先后對分公司的硬件設(shè)施進行了一系列的整改，陸續(xù)建立了保養(yǎng)用戶休息區(qū)，率先在保養(yǎng)實施了“交鑰匙”工程;針對出租車銷量激增的局面，及時地成立了出租車銷售服務(wù)小組，建立了專門的出租車銷售辦公室，完善了用戶休息區(qū)。根據(jù)當期市場特點和品牌部要求，我們開展了“三月微笑服務(wù)”、“五一微笑送大禮”、“夏季送清涼”、“金秋高校校區(qū)免費檢查”、小區(qū)免費義診、“冬季送溫暖”等一系列活動，在客戶中取得很大的反響，分公司的服務(wù)意識和服務(wù)質(zhì)量也有了明顯的提高。

對于內(nèi)部管理，作到請進來，走出去。固步自封和閉門造車，已早已不能適應(yīng)目前激烈的轎車市場競爭。我們通過委托相關(guān)專業(yè)公司，對分公司的展廳現(xiàn)場布局和管理提出全新的方案和建議;組織綜合部和相關(guān)業(yè)務(wù)部門，利用業(yè)余時間，對xx市內(nèi)具有一定規(guī)模的服務(wù)站，尤其是競爭對手的4s站，進行實地摸底調(diào)查。從中學(xué)習(xí)、利用對方的長處，為日后工作的開展和商務(wù)政策的制定積累了第一手的資料。

分公司是個整體，只有充分發(fā)揮每個成員的積極性，才能。年初以來，我們建立健全了每周經(jīng)理例會，每月的經(jīng)營分析會等一系列例會制度。營銷管理方面出現(xiàn)的問題，大家在例會上廣泛討論，既統(tǒng)一了認識，又明確了目標。

在加強自身管理的同時，我們也借助外界的專業(yè)培訓(xùn)，提升團隊的凝聚力和專業(yè)素質(zhì)。通過聘請專業(yè)的企業(yè)管理顧問咨詢公司對員工進行了如何提高團隊精神的培訓(xùn)，進一步強化了全體員工的服務(wù)意識和理念。

學(xué)生頂崗實習(xí)手冊篇二

我是xxxx08級的一名學(xué)生，我叫xxxx。我于20xx年xx月xx日來到xxxxxxx。在公司xxxx部擔(dān)任一名技術(shù)員！

xxxx公司位于xxxx。公司屬于民營企業(yè)，企業(yè)是股份制有限公司。公司分為辦公室、采購部、財務(wù)部、生產(chǎn)部、質(zhì)檢部、人事部等等。車間分為機加工車間、裝配車間、包裝車間等。企業(yè)現(xiàn)有固定資產(chǎn)5000萬，占地面積35000平方米，廠房面積10000平方米。公司20xx年將全年完成銷售收入1億元人民幣，預(yù)計20xx年企業(yè)將實現(xiàn)銷售收入5億元人民幣。屬于小型民營企業(yè)。

公司主導(dǎo)產(chǎn)品有全自動無人值守換熱機組、銅板式換熱器、板式換熱器、船用板式換熱器、金屬波紋膨脹節(jié)、壓力管道用波紋膨脹節(jié)、管式換熱器、螺旋板式換熱器及除污器的專業(yè)化企業(yè)。

我所在的部門是技術(shù)部，在技術(shù)部從事一些圖紙的繪制！

通過在xxxxxx有限公司的實習(xí)過程使我對換熱器產(chǎn)品的進一步了解，讓我感到在學(xué)校學(xué)習(xí)的知識是有限的。在實際生產(chǎn)過程中，有很多很多是在課本中學(xué)習(xí)不到的知識，總之學(xué)無止境，我要用一顆熱情的心去投入機械行業(yè)，韓愈曾經(jīng)在《勸學(xué)》中說過不急跬步無以至千里，不積小流無以成江河。騏驥一躍不能十步，駑馬十駕功在不舍。告訴我一個經(jīng)驗豐富的人是從一點一滴中積累起來的，都是由少到多的一個循序漸進的過程，也警惕那些聰明人不能驕傲自大都有局限性所以只有不斷地學(xué)習(xí)才能適應(yīng)這個多變的社會。

在xxxxx實習(xí)這段時間里，感覺自己真的學(xué)到了很多東西！

來到xxxxxx我才剛剛接觸換熱器，對換熱器的知識幾乎為零。所以在剛來到公司是，單位是把我安排在車間里，當時我對換熱器也不了解，只有幫著車間的工人一些小忙，慢慢的了解了，我在車間工作的任務(wù)，有時可以自行工作了。但在車間里我能做的就是那些繁多的，又很枯燥的工作，給板換套膠墊，在切板片是去接接板片，或者機組組成后我們包包紙…當時自己想這樣的工作，任何一個人都能做，都有些想放棄了！但轉(zhuǎn)念一想，我是剛剛畢業(yè)的大學(xué)生，如果想從事本專業(yè)的工作，必須經(jīng)過在車間的磨練，這是不能缺少的…所以就勸告自己堅持下去，以后就會學(xué)到更多！

我在車間工作將近二個月，這二個月我感覺我知道了自己學(xué)東西，和同事怎么接觸，也學(xué)會了容忍！所以我成功的被調(diào)到了我們指定的崗位！

公司把我從車間調(diào)到了和我所學(xué)專業(yè)有關(guān)的部門。在車間的二個月我只是知道了一些板片，板換，和機組的外形，對其工作原理什么的都不了解。隨后在調(diào)到技術(shù)部后，本部門的同事給我們細致的講解了換熱器和機組的知識。這時我才剛剛真正的接觸到換熱器的知識！因為自己對換熱器原理不知道，還鬧了不少笑話，有一次同室和我說在機組二次網(wǎng)添加個零件，我卻是放到了一次網(wǎng)上，后來同事給我講了，如果像我那樣放置會出現(xiàn)什么樣的效果。那以后還出現(xiàn)過很多次我把零件放錯地方的時候，所以我告訴自己要認真學(xué)習(xí)機組知道。我開始學(xué)習(xí)機組設(shè)計的原理，注意事項等！慢慢的那些簡單的基礎(chǔ)錯誤我不再犯了！

我開始學(xué)者練習(xí)畫機組圖，在自己遇見不明白的地方，就會請教那些同事們。慢慢的對機組的設(shè)計原理熟悉了，自己就能完善一些機組圖了！起初對于畫機組圖，認為是很簡單的事，后來才知道，畫機組圖的確不難，但隨后的后序工作很繁瑣，標尺寸，寫標題欄，寫提料單，列發(fā)貨單…很多學(xué)問在里面！每一樣材料都必須認真的完成，要不會給單位帶來很大損失…隨后的實習(xí)期間里，對自己工作性質(zhì)和內(nèi)容的熟悉，自己在同事的輔助下可以自己出圖了！很為自己高興！

在實習(xí)期間，我整理了一些換熱器的相關(guān)知識。自己也在網(wǎng)上查了一些相關(guān)知識。

換熱器的概念：換熱器是將熱流體的部分熱量傳遞給冷流體的設(shè)備，又稱熱交換器。換熱器是化工,石油,動力,食品及其它許多工業(yè)部門的通用設(shè)備,在生產(chǎn)中占有重要地位.在化工生產(chǎn)中換熱器可作為加熱器、冷卻器、冷凝器、蒸發(fā)器和再沸器等,應(yīng)用更加廣泛。換熱設(shè)備因其用途不同，類型繁多，性能不一，但均可歸結(jié)為管殼式結(jié)構(gòu)和板式結(jié)構(gòu)兩大類。

換熱器的工作原理：熱器是將熱流體的部分熱量傳遞給冷流體的設(shè)備，即在一個大的密閉容器內(nèi)裝上水或其他介質(zhì)，而在容器內(nèi)有管道穿過。讓熱水從管道內(nèi)流過。由于管道內(nèi)熱水和容器內(nèi)冷熱水的溫度差，會形成熱交換，也就是初中物理的熱平衡，高溫物體的熱量總是向低溫物體傳遞，這樣就把管道里水的熱量交換給了容器內(nèi)的冷水，換熱器又稱熱交換器 。

1機組的組成：機組主要由板換、水泵、電動調(diào)節(jié)閥、閥門管件和電器控制系統(tǒng)組成

2機組的應(yīng)用：機組主要應(yīng)用在采暖、空調(diào)制冷、生活熱水另外還有一些工藝用水上

3機組換熱方式：主要水水換熱和汽水換熱兩種，這里大家要注意一下，汽水換熱的一次側(cè)的蒸汽溫度原則上不能超過150度，也就是4kg飽和蒸汽，最高不能超過1160度，在160度的時候我們有一種高溫epdm的墊片，它的耐溫相對來講要高一些，如果溫度壓力過高則需要做降溫減壓處理，減到4kg，150度。

1)、單回路溫度控制：

該配置的機組基本控制是氣候補償型的溫度控制，通過檢測二次網(wǎng)供水溫度，并通過與室外溫度對比，來控制一次網(wǎng)電動調(diào)節(jié)閥的開度，從而達到控制二次網(wǎng)供水溫度的目的。

2)、全自動無人值守現(xiàn)場控制（需人工巡檢）

這種換熱器機組是我們單位主打產(chǎn)品。

該配置的機組，一次網(wǎng)上配有電動調(diào)節(jié)閥，控制二次網(wǎng)供水溫度；具有室外溫度補償功能；循環(huán)泵采用變頻控制，利用二次網(wǎng)供回水壓差做為反饋信號，二次網(wǎng)進行變流量控制；補水泵采用變頻補水，根據(jù)二次網(wǎng)回水壓力做為反饋信號；所有的水泵、電動調(diào)節(jié)閥、二次網(wǎng)供水溫度等均由控制器來完成全自動控制，并且控制器能夠根據(jù)程序來自動完成機組的啟停及復(fù)電重新啟動；一個水箱水位傳感器接入控制器自動控制水箱水位，而且具有缺水保護補水泵功能；二次網(wǎng)回水管線加裝泄壓電磁閥接至水箱，如二次回水壓力超過設(shè)定值，控制器自動開啟該電磁閥進行泄壓至安全值后自動關(guān)閉；正常情況下，該機組處于無人值守自動運行狀態(tài)，只需員工定期進行巡檢。

3)、全自動無人值守遠程通訊控制

該配置的機組，控制器具有遠程通訊功能，能夠把一、二次網(wǎng)供回水的溫度、壓力、流量及水泵狀、，電動調(diào)節(jié)閥狀態(tài)、水箱水位信號、變頻器的狀態(tài)等有關(guān)數(shù)據(jù)傳送給控制中心，并能夠接受來自控制中心的控制指令進行遠程控制。通訊方式可以是有線也可以是無線方式，開放的通訊協(xié)議。這樣用戶的供熱管網(wǎng)真正聯(lián)網(wǎng)運行，從根本上徹底解決了一次網(wǎng)水力失衡的問題。用戶只需定期巡檢。

通過網(wǎng)上的查詢，自己有進一步了解了該行業(yè)。所以自己會努力工作！認真學(xué)習(xí)！

每次看著那些同事忙忙碌碌的來來去去，堅定的態(tài)度是那么一點一滴在鑄就起來，一個被人認可的人首先一定是一個認真負責(zé)的人，一個認真負責(zé)的人無論到哪里都可以站的正。相對于經(jīng)驗和技術(shù)而言，這些都是可以積累的，可以日久能熟，但能否有正確的態(tài)度是因人而異的。我從來沒把現(xiàn)在的工作當做實習(xí)，我就是認定這就是我的工作，而不是專門來學(xué)習(xí)東西的。我是在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中能更好的完成工作。

總體來說我的這一次實習(xí)是成功的。我能在公司里學(xué)習(xí)到很多校園里、課堂上、課本中學(xué)不到的東西，也了解很多和懂得了做人的道理，特別是體會到生活中的艱辛和工作的不容易。

感謝學(xué)校給了我自己實習(xí)的機會，感謝公司里的實習(xí)指導(dǎo)教師給予我指導(dǎo)，感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的關(guān)心。我相信，通過這次實習(xí)，一定會令我的人生走向新一頁。

學(xué)生頂崗實習(xí)手冊篇三

到今天為止，說長不長說短不短的日子，是我與丹中僅有的交集。不知道以后是否還有機會再到此處，但這兩個月是我在這里過得很充實的日子，作為一名實習(xí)生，我認真遵守了學(xué)校的規(guī)章制度，虛心向前輩請教，友好地和同學(xué)相處，認真的和學(xué)生交流，努力做好自己的實習(xí)工作，不給學(xué)校抹黑，不給自己的實習(xí)期添敗筆。以學(xué)生的心態(tài)向指導(dǎo)老師請教，學(xué)習(xí)自己在大學(xué)里面學(xué)不到的經(jīng)驗輕老師的心態(tài)面對學(xué)生，盡力完成專業(yè)課課堂教學(xué)和班主任實習(xí)的每一項工作。當然，我要學(xué)習(xí)的還有很多很多，這個實習(xí)的結(jié)束，也會是我另一個新的開始。借著在丹中豐滿的羽翼，我會努力在未來的天空飛得更高。在此，真誠感謝我的伍老師，符老師。感謝學(xué)校!

首先，我簡單總結(jié)一下自己的教學(xué)工作。

我的指導(dǎo)老師——伍老師，他是一位很優(yōu)秀的信息技術(shù)教師，我必須要在這里講一句。伍老師一個人接下了高一年級的五至十二班的教學(xué)工作，還有初中的幾個班。課時排得特別多。我剛到的第一個星期，伍老師讓步我在每一個班都進行隨堂聽課，一來可以了解各班的學(xué)生情況，二來可以多考慮一下同一內(nèi)容在不同班級的講法。伍老師是想得非常周到的，他先讓我在每個班都進行試講，進而才給我確定了行課班級——高一5678班。可能乍一聽覺得班還蠻多的哎，但新課進度每個班級都是相同的，所以其實際上我的任務(wù)也不算很重。反而因為同樣的內(nèi)容放到不同的班上來講，情況就不大一樣。這樣面對不同的班級，我也就隨機而采用不同的教學(xué)方式，就這點來講，我可以學(xué)到更多的挑戰(zhàn)，反而是讓我自得其樂。

5、6班是高一的實驗班，這兩個班在課上就更穩(wěn)靜一些，其實信息技術(shù)的課每節(jié)課的內(nèi)容根本就不重，比如在講word知識的時候，我講完半節(jié)課的內(nèi)容，他們大部分還是能認真聽完，像在這種時候，我就會引申給他們一些更多的細節(jié)上的操作。以至于剩下的后半節(jié)課，還有好些同學(xué)在做自己的作品時會問我更多的操作。當然我會給他們個別講解。好些同學(xué)會在課后，舉手向我提交他們的作品。那一個個做得并不夠像樣的word作品也能讓他們臉上充滿高興的神情。這就讓我感覺非常好，覺得他們特別懂事，特別有求知欲。

而并不是每一個班級都有這種好的效果。高一的7班，就可以說是一個異常活躍的班級。每一堂課，他們都不想學(xué)習(xí)，就只希望我給他們開網(wǎng)然后自已玩兒。幾個在班上特別頑皮的學(xué)生總會鬧事兒。后來我想了一下，就決定換一種方式進行教學(xué)。上課之后，我就對上一節(jié)課的知識進行抽問，并且請同學(xué)上來演示。這樣一來，上課就開始鬧的狀況就好了很多。而我也知道，一直延續(xù)這種嚴格氣氛的話學(xué)生多半是會反感的，而一旦產(chǎn)生抵觸情緒后就更不好收拾了。所以第一堂課我也會講得稍微輕松一點，而半節(jié)課上完之后，我會給他們講一些上網(wǎng)的小技巧咯，或者比較好玩兒的網(wǎng)站之類來吸引他們的興趣。這樣一樣，那些學(xué)生感覺我好像也不是那么不盡人情，也就愿意和我一起相處了。講知識的時候，他們也會聽，而自已安排的后半節(jié)課，我走到下面，他們也不是那么怕我了。甚至于有一次，我走到下面的時候，一個男生很大膽的就問我，老師，軟件要怎么才能從網(wǎng)上下下來呢，我想下軟件，我想要打植物大戰(zhàn)僵尸。。。。

而遇到沉悶一點的8班，剛開始的時候我很無語，第一堂課，我講得再起勁，下面始終就沒反應(yīng)。這樣單方面的教學(xué)讓我感覺很挫敗。后來慢慢的，我也漸漸摸索出門道了。除了語言上的抑揚頓挫更明顯，多舉一些能調(diào)動氣氛的例子外，我會在講完一個知識點的時候時不時的加一句 “姑娘小伙子們，都干嘛呢，思想跑哪去了啊，快回老師這兒來”、“我講得大家都懂沒有哇，給老師一個信號嘛，在這個信息 時代老師收不到你們的信號覺得好挫敗噢”等等。。。。這樣一來，給自已緩解了一下，也能刺一下麻木走神的學(xué)生，他們大多就會給你一個反應(yīng)了，而高中的學(xué)生一般都是這樣，只要吸引回來了，他就能聽下去了。

偶爾的時候，這幾個班伍老師也會上一下課，而伍老師的班呢我也會去跑個龍?zhí)椎摹Ｒ粊矶ィ槔蠋煂W(xué)的也多了，打交道的學(xué)生也多了，剛剛開始時的擔(dān)心和恐懼感早已不再，取而代之的則是上課的欲望和面對不同課上臨時情況的信心。這幾個班呢，現(xiàn)在跟我都比較熟了，平時在學(xué)校外面吃個飯什么的，總能看見一些熟悉的面孔大膽的跟自已打招呼。總而言之言而總之呢，我的課堂教學(xué)實習(xí)對于知識的講解并沒有太高的要求，畢竟高中的信息技術(shù)課性質(zhì)就決定了它的任務(wù)。但是，我想說的是，在這么幾個班打著交道下來，我更多的是學(xué)習(xí)到了如何與學(xué)生相處，如何在課堂上控制學(xué)生的情緒。我相信這些經(jīng)驗在將來的教師生涯中一定會是我寶貴的財富。

再來，便是我在高二(12)班的班主任實習(xí)工作了。

高二(12)班是丹棱中學(xué)的網(wǎng)絡(luò)教學(xué)重點班。記得指導(dǎo)班主任符老師剛剛將我領(lǐng)到班上的時候，便給我打了一劑量強勁的預(yù)防針，他說，我們班雖是網(wǎng)班，但各方面都還是很欠缺，比如說上課積極性不夠，有事沒事都愛在討論，不夠活躍等等…當時我就很詫異，怎么著也是屬標志性的重點班呀，應(yīng)該不會這么差吧。。說實話，當時我就是這樣滿心懷疑的走進我們12班的。那天是下午最后一節(jié)自習(xí)課的時候，所有的同學(xué)都在做題，當我進到教室的時候，大家歡迎了我并聽了我的簡短發(fā)言后就又埋下頭做自已的事了。并非符老師眼中的亂得無序的糟糕透頂嘛。。

接下來便是我正式開始班主任工作的日子。一段時間的接觸下來，我在班上和同學(xué)們有了一定的熟識度的時候，我越來越覺得，重點班的孩子確實是比平行班的好得多。可同樣的，他們身處重點班這塊平臺上，壓力自然也就大得多，他們的標準被提得更好，所以，才會有了前面缺點多多一說。而我和同學(xué)們相處時，可能他們覺得和我一起更為輕松吧，熟悉之后，大多數(shù)同學(xué)都愿意和我談心、聊天，大家都非常真誠，非常交心。更多，他們讓我想起自已怕高中生涯，雖然艱辛卻很充實。等到走到后來的日子再回眼一望，都是值得紀念和回憶的日子。課下時，我盡量是以學(xué)姐的身份和他們相處，聽聽他們的苦和抱怨，也用我自己的經(jīng)驗給他們做適當?shù)拈_導(dǎo)。

雖說和大家相處的都很不錯，他們也是很聽話的孩子，但班上的缺點確實也不容小覷。班上一段時間吃不開現(xiàn)出浮躁不已的跡象，甚至一度表現(xiàn)得很明顯。我雖說非常理解他們，但我更知道，這并不能容許對他們有一點點的縱容。于是，我和班主任符老師一起商量，進行大力整治。后來，我們采用的非常手段是由我扮演給班上進行輔導(dǎo)，開解的角色，叫同學(xué)談話，做心理輔導(dǎo)，組織班干部開展帶頭工作，并且給班上組織了兩次相關(guān)主題的班會。而符老師則扮黑臉，給班干部訓(xùn)話，給班上罵。兩政齊抓雙管，到后來隨著月考的臨近，班上的風(fēng)氣終算是得到了明顯的改善。這次整風(fēng)運動算是成功收尾。我也得到了非常多的實際經(jīng)驗。

慢慢經(jīng)過工作經(jīng)驗的長進，我才漸漸明白，其實最初班主任領(lǐng)我進門的時候?qū)ξ艺f的班上的差，并不是就泛指我們班整體情況都差了，而是作為班主任，他必須準確的將班上存在的任何小問題給提出來，以便于更好的改進。而他一開始便將這些所有班上存在的情況通通向我開誠布公，想來也是為了便于我在以后開展工作的時候更加留心這方面的情況。到現(xiàn)在，我對符老師的這個做法感到非常的贊賞，同時感謝他。我終于明白，原來，一個班主任的工作并不只是帶好一個班的幾十個人的成績而已，而是在把握好學(xué)生的學(xué)習(xí)成績的時候，還要在他們的性格習(xí)慣、生活作風(fēng)等各方面加以引導(dǎo)，使他們在這個階段走盡量少的彎路。

實習(xí)雖臨近尾聲，但說不盡的是我的謝意。相信經(jīng)過了丹棱中學(xué)，我會爭取更好的向前!

學(xué)生頂崗實習(xí)手冊篇四

實踐，就是把我們在學(xué)校所學(xué)的理論知識，運用到客觀實際中去，使自己所學(xué)的理論知識有用武之地。只學(xué)不實踐，那么所學(xué)的就等于零。理論應(yīng)該與實踐相結(jié)合。另一方面，實踐可為以后找工作打基矗通過這段時間的專業(yè)實踐，學(xué)到一些在學(xué)校里學(xué)不到的東西。因為環(huán)境的不同，接觸的人與事不同，從中所學(xué)的東西自然就不一樣了。要學(xué)會從實踐中學(xué)習(xí)，從學(xué)習(xí)中實踐。這有助于我們在校大學(xué)生更新觀念，吸收新的思想與知識。

2個多月在xx有限公司的社會實踐已劃上了圓滿的句號，在培養(yǎng)了我能力的同時，也從中領(lǐng)悟到了很多能力以外的東西。

記得老師曾經(jīng)說過大學(xué)是一個小社會，但我總覺得校園里總少不了那份純真，那份真誠，盡管是大學(xué)高校，學(xué)生還終歸保持著學(xué)生的身份。而走進企業(yè)，接觸各種各樣的客戶、同事、上司等等，關(guān)系復(fù)雜，但我得去面對我從未面對過的一切。

社會實踐加深了我與社會各階層人的感情，拉近了我與社會的距離，也讓自己在社會實踐中開拓了視野，增長了專業(yè)方面的知識。社會才是學(xué)習(xí)和受教育的大課堂，在那片廣闊的天地里，我們的人生價值得到了體現(xiàn)，為將來更加激烈的競爭打下了更為堅實的基矗

從起初對公司相關(guān)專業(yè)知識涉獵很少，變成一個既懂得各項知識，又懂得地道運用的青年。實習(xí)的收獲是不能用語言一一所能描述的，總的來說有酸有甜、有苦有樂，苦的是讓人記住那些我沒有接觸過的內(nèi)容，還得理解如何去運用；快樂的是和同事的和睦相處、主管的風(fēng)趣幽默，還有別人對自己付出的肯定與贊賞；最重要的是自己既充實又有滋有味的實習(xí)生活過程。其實專業(yè)實習(xí)的日子不是很長，當初的我不知道如何下手做好一個展會，甚至不知道展會是什么，不知道如何使用傳真機，種種場景就像昨天才發(fā)生一樣，是那么的叫人印象深刻。

在實踐的這段時間內(nèi)，讓我有了深刻感觸，這不僅是一次實踐，還是一次人生經(jīng)歷，是一生寶貴的財富。

整天在公司辛辛苦苦上班，天天面對的都是同一樣事物，做久了真的覺得無聊，很辛苦。在那時，我才真真正正的明白，原來父母上班掙錢真的很不容易！

在學(xué)校，只有學(xué)習(xí)的氛圍，畢竟學(xué)校是學(xué)習(xí)的場所，每一個學(xué)生都在為取得更高的成績而努力。而這里是工作的場所，每個人都會為了獲得更多的報酬而努力，無論是學(xué)習(xí)還是工作，都存在著競爭，在競爭中就要不斷學(xué)習(xí)別人先進的地方，也要不斷學(xué)習(xí)別人怎樣做人，以提高自已的能力！

在公司里邊，有很多的主管，他們就如我們學(xué)校里邊的領(lǐng)導(dǎo)和班級里面的班干部。要想成為一名好的管理，就必須要有好的管理方法，就要以藝術(shù)性的管理方法去管理好你的員工，你的下屬，你班級里的同學(xué)們！要想讓他們服從你的管理。那么你對每個員工或每個同學(xué)，要用到不同的管理方法，意思就是說：在管理時，要因人而異！

在社會上要善于與別人溝通是需要長期的練習(xí)。以前沒有太多工作的機會，使我與別人對話時不會應(yīng)變，會使談話時有冷場，這是很尷尬的。人在社會中都會融入社會這個團體中，人與人之間合力去做事，使其做事的過程中更加融洽，事半功倍。

同時，大家都知道社會上人際交往非常復(fù)雜，但是具體多么復(fù)雜，我想也很難說清楚，只有經(jīng)歷了才能了解。才能有深刻的感受，大家為了工作走到一起，每一個人都有自己的思想和個性，要跟他（她）們處理好關(guān)系得需要許多技巧，就看你怎么把握了。我想說的一點就是，在交際中，既然我們不能改變一些東西，那我們就學(xué)著適應(yīng)它。

如果還不行，那就改變一下適應(yīng)它的方法。讓我在這次社會實踐中掌握了很多東西，最重要的就是使我在待人接物、如何處理好人際關(guān)系這方面有了很大的進步。同時在這次實踐中使我深深體會到我們必須在工作中勤于動手慢慢琢磨，不斷學(xué)習(xí)不斷積累。遇到不懂的地方，自己先想方設(shè)法解決，實在不行可以虛心請教他人，而沒有自學(xué)能力的人遲早要被企業(yè)和社會所淘汰。別人給你的意見，你要聽娶耐心、虛心地接受。

以前在家里的時候，有自已的父母照顧，關(guān)心，呵護，日子肯定過得無憂無慮了。但是，只要你去到外面工作的時候，不管你遇到什么困難，挫折都是靠自已一個人去解決，在這一個多月里，讓我學(xué)會了自強自立，凡事都要靠自已。現(xiàn)在，就算父母不在我的身邊，我都能夠自已獨立了。

在工作方面要有自信。自信不是麻木的自夸，而是對自己的能力做出肯定。社會經(jīng)驗缺乏，學(xué)歷不足等種種原因會使自己缺乏自信。其實有誰一生下來句什么都會的，只要有自信，就能克服心理障礙，那一切就變得容易解決了。

知識的積累也是非常重要的。知識猶如人的血液。人缺少了血液，身體就會衰弱，人缺少了知識，頭腦就要枯竭。這次接觸的釀造業(yè)，對我來說很陌生，要想把工作做好，就必須了解這方面的知識，對其各方面都有深入的了解，才能更好地應(yīng)用于工作中。

社會實踐使我找到了理論與實踐的最佳結(jié)合點。尤其是我們學(xué)生，平時在學(xué)校只重視理論學(xué)習(xí)，忽視實踐環(huán)節(jié)，往往在實際工作崗位上發(fā)揮的不很理想。通過社會實踐，可以緊密結(jié)合自身專業(yè)特色，讓自己所學(xué)的專業(yè)理論知識在實際操作中得到鞏固和提高。通過社會實踐，可以檢驗自己的知識和水平，加深和鞏固原來在理論上的模糊認識，使理論上的欠缺的在實踐環(huán)節(jié)中得到補償，從而加深了對基本原理和基本理論的理解和消化“千里之行，始于足下”，這次短暫而又充實的實踐，將對我走向社會起到了一個橋梁作用、過渡作用，將是我人生的一段重要的經(jīng)歷、一個重要步驟，對將來走上工作崗位也有著很大幫助。

一切認識都來源于實踐。實踐是認識的來源說明了親身實踐的必要性和重要性，但是并不排斥學(xué)習(xí)間接經(jīng)驗的必要性。另一方面，實踐可為以后找工作打基矗通過這段時間的實習(xí)，學(xué)到一些在學(xué)校里學(xué)不到的東西。因為環(huán)境的不同，接觸的人與事不同，從中所學(xué)的東西自然就不一樣了。要學(xué)會從實踐中學(xué)習(xí)，從學(xué)習(xí)中實踐。我們不只要學(xué)好學(xué)校里所學(xué)到的知識，還要不斷從生活中，實踐中學(xué)其他知識，不斷地從各方面武裝自已，才能在競爭中突出自已，表現(xiàn)自已。

現(xiàn)在才明白，在校做一名學(xué)生，是多么的好啊！早晚要工作，早晚要步入社會，早晚要面對這些避免不了的事。所以，現(xiàn)在我很珍惜學(xué)習(xí)的機會，多學(xué)一點總比沒有學(xué)的好，花同樣的時間，還不如多學(xué)，對以后擇業(yè)會有很大的幫助。

兩個多月的實習(xí)期很快就過去了，美好的東西總是稍縱即失。“千里之行，始于足下”，這短暫而又充實的實習(xí)，我認為對我走向社會起到了一個橋梁的作用，過渡的作用，是人生的一段重要的經(jīng)歷，也是一個重要步驟，對將來走上工作崗位也有著很大幫助。向他人虛心求教，遵守組織紀律和單位規(guī)章制度，與人文明交往等一些做人處世的基本原則都要在實際生活中認真的貫徹，好的習(xí)慣也要在實際生活中不斷培養(yǎng)。這一段時間所學(xué)到的經(jīng)驗和知識

是我一生中的一筆寶貴財富。事無大小，自己都傾力而為，在這過程中不僅培養(yǎng)了自己認真負責(zé)的工作態(tài)度，也培養(yǎng)了自己的耐心和韌勁。

我在實習(xí)的過程中，既有收獲的喜悅，也有一些遺憾。也許是實習(xí)日子短的關(guān)系，但時通過實習(xí)，學(xué)到了新的知識的同事也加強了了我對自己本身能力的鍛煉，豐富了我的用運能力，使我對日常管理工作有了一定的感性和理性認識。認識到要做好日常管理工作，既要注重管理理論知識的學(xué)習(xí)，更重要的是要把實踐與理論兩者緊密相結(jié)合。

這次實習(xí)也讓我深刻了解到，在工作中和同事保持良好的關(guān)系是很重要的。做事首先要學(xué)做人，要明白做人的道理，如何與人相處是現(xiàn)代社會的做人的一個最基本的問題。對于自己這樣一個即將步入社會的人來說，需要學(xué)習(xí)的東西很多，他們就是最好的老師，正所謂“三人行，必有我?guī)煛保覀兛梢韵蛩麄儗W(xué)習(xí)很多知識、道理。

學(xué)生頂崗實習(xí)手冊篇五

浙江東南網(wǎng)架股份有限公司是國內(nèi)外知名的鋼結(jié)構(gòu)、網(wǎng)架制作安裝專業(yè)一級資質(zhì)企業(yè)，是首批中國建筑金屬結(jié)構(gòu)協(xié)會副理事長單位，建設(shè)部中國建筑金屬結(jié)構(gòu)協(xié)會建筑結(jié)構(gòu)產(chǎn)業(yè)制作、安裝定點生產(chǎn)單位，是具有鋼結(jié)構(gòu)、網(wǎng)架及相關(guān)附屬工程專項甲級設(shè)計資格的單位。公司現(xiàn)已成為從事科研、設(shè)計、生產(chǎn)、安裝及技術(shù)咨詢等相關(guān)項目的公司，是國內(nèi)同行較早生產(chǎn)鋼結(jié)構(gòu)制品的專業(yè)生產(chǎn)墓地，在同行業(yè)中率先通過1s09002 ..1s09001國際質(zhì)量體系認證。被建設(shè)部定為鋼結(jié)構(gòu)生產(chǎn)基地。浙江東南網(wǎng)架股份有限公司現(xiàn)擁有12. 5億多元資產(chǎn)的大型上市企業(yè)，廠區(qū)面積達 4。多萬平方米。

東南網(wǎng)架股份有限公司目前具有鋼結(jié)構(gòu)專項工程設(shè)計甲級證書，已完成2000 多項鋼結(jié)構(gòu)、網(wǎng)架工程設(shè)計。公司還擁有世界先進加工全自動焊接機床、數(shù)控三維鉆機、等離子火焰數(shù)控切割機、液壓彎管機、數(shù)控鎖扣機等生產(chǎn)加工設(shè)備，同時具備各種檢測鋼材的物理性能、化學(xué)成分測試儀，超聲波探傷儀、測厚儀、激光經(jīng)緯儀等國內(nèi)先進專業(yè)的設(shè)備。

東南網(wǎng)架已承建完成4300多項國內(nèi)外工程，如：國家游泳中心―水立方、首都機場3號航站樓t3a主樓工程、北京射擊館、奧運會羽毛球館、濟南奧體中心游泳館、央視cctv電視文化中心、遼寧營口奧林匹克體育中心體育場、青島頤中體育館8個奧運場館及配套項目，還建有烏粵木齊國際機場、廣州新白云機場等機場建設(shè)，建有廣州科學(xué)中心、河南文化中心、成都新世紀國際會展中心、威海國際商品會展中心、亞洲最大的廣州國際會展中心等超大型國際會展中心，建有天津地鐵大廈、萬銀國際大廈、北京高級人民法院，廣州新電視塔，杭州西湖文化廣場，南京德基廣場，空中華西村，深圳臺商等大量超高層鋼結(jié)構(gòu)工程，還建有天津博物館、杭州大劇院、中國電影博物館等文化事業(yè)工程。

東南網(wǎng)架在如此多的工程上也獲得了許許多多獎項和榮譽，如魯班獎、潛天佑獎、金剛獎、鋼結(jié)構(gòu)金獎、3a誠信企業(yè)、企業(yè)龍頭榮譽、浙江10。個拳頭產(chǎn)業(yè)單位等。在2008年4月，東南網(wǎng)架榮獲中國馳名品牌。

在公司我的工作崗位是辦公室人員，主要負責(zé)來客的接待和會議的操辦。

作為辦公室人員，在接待時的禮儀十分重要。首先是在服裝穿著方面要與辦公室人員的身份協(xié)調(diào)，男士最適宜穿黑、灰、藍三色的西服套裝領(lǐng)帶。女士則最好穿西裝套裙、連衣裙或長裙。在辦公室里工作不能穿背心、短褲、涼鞋或拖鞋，也不適合赤腳穿鞋。女士戴的首飾也不宜過多。其次是禮貌講究，“您好”、“你早”、“明天見”之類的問候語要經(jīng)常使用，不厭其煩。對上司和前輩則可以用“師傅”或其職務(wù)來稱呼，最好是其姓十其職稱，并且要帶有微笑．第三，行為舉止，行為要多加檢點，不要在辦公室里吸煙，辦公時間不要離開辦公桌，看書報、吃零食、打磕睡等，盡量少接私人電話，特別是聊忌與工作無關(guān)的話題。接待來訪者要平等待人，而不論其是否有求于自己。回答來訪者提出的問題要心平氣和，面帶笑容。絕不能粗聲大氣，或者以拳頭砸桌子來加重語氣。最后是赴約，在有約時需要事先聯(lián)系，準時赴約，經(jīng)過許可，方可入內(nèi)。如是初次造訪，盡量控制在20分鐘左右。

以上是辦公室禮儀，接下來著重總結(jié)我工作中商務(wù)禮儀的報告。第一，是形體著裝方面。最適宜穿黑、灰、藍三色的西服，單色有領(lǐng)襯衫，深色系帶皮鞋，黑色襪子，腰間不懸掛物品，諸如手機、呼機等等；頭發(fā)梳理整齊，面部保持清潔。第二，是行為舉止方面。要塑造良好的交際形象，必須講究禮貌禮節(jié)，為此，就必須注意你的行為舉止．舉止禮儀是自我心誠的表現(xiàn)，一個人的外在舉止行動可直接表明他的態(tài)度。做到彬彬有禮，落落大方，遵守一般的進退禮節(jié)，盡量避免各種不禮貌、不文明習(xí)慣。到顧客辦公室或家中訪問，進門之前先按門鈴或輕輕敲門，然后站在門口等候。按門鈴或敲門的時間不要過長，無人或未經(jīng)主人允許，不要擅自進入室內(nèi)。

在顧客面前的行為舉止。當看見顧客時，應(yīng)該點頭微笑致禮，如無事先預(yù)約應(yīng)先向顧客表示歉意，然后再說明來意，同時要主動向在場人表示問候或點頭示意。在主人未坐定之前，不宜先坐下，坐姿要端正，身體微往前傾，不要蹺“二郎腿”。要用積極的態(tài)度和溫和的語氣與顧客談話，顧客談話時，要認真聽，回答時，以“是”為先。眼睛看著對方，不斷注意對方的神情。站立時，上身要穩(wěn)定，雙手安放兩側(cè)，不要背彎曲，也不要雙手抱在胸前，身子不要側(cè)歪在一邊。當主人起身或離席時，應(yīng)同時起立示意，當與顧客初次見面或告辭時，要不卑不充，不慌不忙，舉止得體，有禮有節(jié)。要養(yǎng)成良好的習(xí)慣，克服各種不雅舉止。不要當著顧客的面，揍鼻涕、掏耳朵、剔牙齒、修指甲、打哈欠、咳嗽、打噴嚏，實在忍不住，要用手帕捂住口鼻，面朝一旁，盡量不要發(fā)出聲，不要亂丟果皮紙屑等。

在接待來賓時需要的談吐禮儀。在初次見面時應(yīng)說：幸會；看望別人應(yīng)說：拜訪；等候別人應(yīng)說：恭候；請人勿送應(yīng)用：留步；麻煩別人應(yīng)說：打擾；請人幫忙應(yīng)說：煩請；托人辦事應(yīng)說：拜托；請人指教應(yīng)說：請教；他人指點應(yīng)稱：賜教；請人解答應(yīng)用：請問；贊人見解應(yīng)用：高見；求人原諒應(yīng)說：包涵；好久不見應(yīng)說：久違；客人來到應(yīng)用：光臨；中途先走應(yīng)說：失陪；與人分別應(yīng)說：告辭。這些交際用語是作為辦公室人員在接待來賓時必用語言。

商務(wù)接待中最主要的是商務(wù)會晤工作，所以不僅在自身的著裝和行為舉止上要有所注意，還應(yīng)在會議安排、交通、住宿等方面做好準備工作。這是秘書的辦會工作。會議的操辦有著許多繁雜的環(huán)節(jié)，需要多方面的溝通協(xié)調(diào)和聯(lián)系。比如5月 18日的由浙江省鋼結(jié)構(gòu)協(xié)會組織，我公司承辦的“迎火炬，迎奧運―奧運工程創(chuàng)新成果報告會”。這次會議是由我公司承辦的，所以早在半個月前就開始準備，聯(lián)系會議舉辦的場所，會后的用餐情況，與會人員的名單確認，會議重要領(lǐng)導(dǎo)人的臺簽，多媒體、演講話筒等設(shè)備的準備和會前調(diào)試，演講臺的幕布背景設(shè)置，會議的橫幅，公司的宣傳冊資料，會議用水的擺放，與會人員的簽到紙張和媒體的簽到，還有茶歇的提供，午餐、晚餐每桌的標準等都須在會前全方位確定以及落實。等到所有方面確定之后，還需要進行預(yù)算，并提供給上級領(lǐng)導(dǎo)。等到領(lǐng)導(dǎo)確定無誤后就可以開始著手進行會議的前期布置，與會人員的聯(lián)系，接送車輛的安排，與酒店協(xié)商茶歇的提供，午餐、晚餐每桌的標準，會議廳的多媒體設(shè)備調(diào)試等一切與會議有關(guān)的問題。會議議程一般由領(lǐng)導(dǎo)或是鋼結(jié)構(gòu)協(xié)會提供，有不妥之處需大家協(xié)商決定。

在會議舉行期間也須眼觀六路，耳聽八方。要及時了解會議期間發(fā)生的事情，并且要及時做出有效的反映。還需隨時地及時地和上級領(lǐng)導(dǎo)保持聯(lián)系，聽取領(lǐng)導(dǎo)的建議和指示。在會后還需要考慮禮品發(fā)放的問題，購買禮品時還需了解一些禁忌，以免在會后產(chǎn)生不快。在會議結(jié)束后還要算清會務(wù)費用，查看明細，核對會務(wù)費用，如有多余必須退還公司。

我在公司的這三個月實習(xí)中學(xué)到了許多關(guān)于辦公室人員接待來客，操辦商務(wù)會議，操辦大型研討會等辦會工作。把在書上學(xué)到的知識實際運用到了工作中，并深化了知識，并且學(xué)到了一些書上沒有的內(nèi)容。但實質(zhì)在實際操作方面與書本上是大同小異的。實習(xí)過程中總會遇到問題和困難，只要虛心求學(xué)，多問多做，能力是能培養(yǎng)出來的。總之，在我的工作中，在接待公司來賓時必須儀態(tài)端正，著裝整齊，舉止禮儀到位，談吐幽默，而且也要實事求是。在辦會方面必須要進行不斷的溝通聯(lián)系，考慮要全面，對于會務(wù)經(jīng)費也必須經(jīng)過上級領(lǐng)導(dǎo)的審批，并且做好會后的整理和會會議紀要的寫作。這樣才有利于以后會議舉辦的經(jīng)驗收集，使今后辦會、接待等工作更加順利有效地進行和展開。

學(xué)生頂崗實習(xí)手冊篇六

一個學(xué)期即將過去，在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)老師的悉心指導(dǎo)下，我時刻牢記師大“懷天下，求真知”的校訓(xùn)，以“學(xué)高為師，德高為范”為自己的座右銘，為人師表，把在大學(xué)課堂上所學(xué)的理論知識和實際教學(xué)相結(jié)合，以一名優(yōu)秀教師的標準嚴格要求自己，從一個沒有經(jīng)驗的大學(xué)生成為了一個對班級有一定管理能力的老師。可能有時候一份耕耘并不能得到相應(yīng)的一份收獲，但我始終堅信，沒有耕耘，就一定不會有收獲。

實習(xí)有苦有樂，有歡笑有淚水，有數(shù)不盡的酸甜苦辣；實習(xí)讓我豐富了知識，增長了經(jīng)驗；實習(xí)讓我堅定了學(xué)習(xí)的信心，給予我勇氣；實習(xí)帶給我無價的人生閱歷，是我人生中最寶貴的一課。

終于到了頂崗實習(xí)，走上教師工作崗位的時候。三年來持之以恒不斷地學(xué)習(xí)學(xué)科教育知識和一般性的教育學(xué)、心理學(xué)知識，除了了解“教育是什么、學(xué)生怎么學(xué)習(xí)”這些根本問題之外，我們難道真的明白什么是教育嗎？以往或許只是憑借對教育的一時熱情而努力拼搏，但是在這個春天，我們真的要走上自己心中期盼已久的崗位，我們不得不在實習(xí)過程中為我們的未來把好關(guān)。抱著十分期待的心情，我們xx中學(xué)小家庭12位兄弟姐妹來到了唐縣xx中學(xué)，開始了真正意義的社會生活。

我們一行人來到的北羅中學(xué)也是一個有著幾十年辦學(xué)歷史的老牌學(xué)校，而且在過去的幾年中，北羅中學(xué)在中考中一直表現(xiàn)優(yōu)異，升學(xué)率位居全縣第二名。另外，北羅中學(xué)和師大的淵源也是很深，自從頂崗實習(xí)支教創(chuàng)立之日起，北羅中學(xué)基本上每一期和我們都有合作。有了這樣的歷史，北羅中學(xué)的領(lǐng)導(dǎo)們對我們這一期的實習(xí)小分隊也抱有很大希望，并且承諾給予我們一切支持，聽了校長在接待會上的講話，我的心里是踏實了許多，至少我可以在這里放開手腳去拼搏了。北羅中學(xué)每個年級有八個教學(xué)班，而我分配在了七年級，教授一到四班歷史，剛剛聽到這個任命之后，我心里著實咯噔了一下—剛剛走出校門的我，能夠勝任半個年級的教學(xué)工作嗎？還沒有等我質(zhì)疑完這件事情，一個新的事情又來了：為了完成學(xué)校任務(wù)，我還要在七年級四班見習(xí)班主任，協(xié)助班主任對其日常事物進行管理。

在四個多月的實習(xí)生活里，我一直以教師身份嚴格要求自己，處處注意言行和儀表，熱心愛護實習(xí)學(xué)校和班級學(xué)生，本著對學(xué)生負責(zé)的態(tài)度盡力做好實習(xí)工作；同時，作為實習(xí)生一員，一直緊記實習(xí)守則，遵守實習(xí)學(xué)校的規(guī)章制度，尊重學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和老師，虛心聽取他們的意見，學(xué)習(xí)他們的經(jīng)驗，主動完成實習(xí)學(xué)校布置的任務(wù)，塑造了良好的形象，給實習(xí)學(xué)校的領(lǐng)導(dǎo)、老師和學(xué)生都留下了好的印象，得到學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和老師的一致好評，對此，本人甚感欣慰。在這短暫的實習(xí)期間，我主要進行了教學(xué)工作實習(xí)和班主任工作實習(xí)。

1、聽課

怎樣上好每一節(jié)課，是整個實習(xí)過程的重點。剛開始的一個禮拜的主要任務(wù)是聽課。在這期間我聽了我的專業(yè)指導(dǎo)老師李娜老師的3節(jié)歷史課。在聽課前，認真閱讀了教材中的相關(guān)章節(jié)，如果是習(xí)題課，則事前認真做完題目，把做題的思路簡單記下，并內(nèi)心盤算自己講的話會怎樣講。聽課時，認真記好筆記，重點注意老師的上課方式，上課思想及與自己思路不同的部分，同時注意學(xué)生的反應(yīng)，吸收老師的優(yōu)點。同時簡單記下自己的疑惑，想老師為什么這樣講。通過聽課，我了解了講授初中歷史大體上應(yīng)該遵循怎樣的方式，上課學(xué)習(xí)和課下復(fù)習(xí)應(yīng)該如何去安排等等很多必須了解的事情。另外除了聽本專業(yè)的課之外，我還去聽了其他專業(yè)優(yōu)秀教師的課，觸類旁通，我也吸取了不少經(jīng)驗。

2、上課

由于實習(xí)學(xué)校急需老師，所以在在聽課的同時，我已經(jīng)開始正是登上講臺講課了。我教四個班，每個班每周三節(jié)歷史，加上一屆輔導(dǎo)課，一周我要上十三節(jié)課啊！當時和在別的地方定崗的同學(xué)聯(lián)系發(fā)現(xiàn)他們的苦惱是沒課上，而我的苦惱是課太多了。其實現(xiàn)在想一想，自己跟他們相比是幸運的，因為我積攢的經(jīng)驗遠遠比他們豐富。四個班的學(xué)生各具特色，一班的學(xué)生循規(guī)蹈矩，態(tài)度認真，但是靈活性欠缺一點；二班學(xué)生活潑開朗，上課反應(yīng)很快，但是學(xué)習(xí)態(tài)度不認真，歷史成績不是很好；三班學(xué)生可以說是集合一二班特色，既有靈活的學(xué)生，也有欠缺一點的學(xué)生，上課紀律很好；四班明顯的兩極分化，好學(xué)生特別好，差學(xué)生特別差。通過和班主任共同之后，我針對每個班特色制定了相應(yīng)的教學(xué)計劃。

帶給我們最初、最大的感受是，講臺下坐著的不再是與我們一起在微格教室訓(xùn)練的同學(xué)，而是真正的學(xué)生。他們不會像自己的同學(xué)那樣隨意附和、快捷地回答我們提出的問題，而是真正地思考和等待著我們的解答。他們在聽不明白的時候會突然提問，或者干脆就趴在桌子上看書和睡覺。

課堂上若學(xué)生對我的提問有所反應(yīng)的話，就是對我最大的回報。因此，在課堂上必須注意學(xué)生的反應(yīng)。我認為，要隨時掌握學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，分析原因，從而改進自己的教學(xué)方法和確立教學(xué)內(nèi)容。

教師既要講授知識，又要管理課堂紀律，并且與學(xué)生進行個別交流。剛開始時因為心情特別緊張，經(jīng)驗不足和應(yīng)變能力不強，課堂出現(xiàn)了“講課重點不突出，教學(xué)思路不流暢，師生配合不夠默契”等問題。

經(jīng)過實戰(zhàn)的磨練，現(xiàn)在的我已經(jīng)能夠駕馭課堂，勝任教師的角色了。雖然我還有很多做的不是很好的地方，但這次實習(xí)真的讓深深的體會到教師工作的辛勞，也深刻理解了教學(xué)相長的內(nèi)涵，使我的教學(xué)理論變?yōu)榻虒W(xué)實踐，使虛擬教學(xué)變成真正的面對面的教學(xué)。要想成為一位優(yōu)秀的教師，不僅要學(xué)識淵博，其它各方面如語言、表達方式、心理狀態(tài)以及動作神態(tài)等等都是很重要的，站在教育的最前線，真正做到“傳道、授業(yè)、解惑”，是一件任重道遠的事情，我更加需要不斷努力提高自身的綜合素質(zhì)和教學(xué)水平。

在班主任日常管理工作中，積極負責(zé)，認真到位，事事留心。從早晨的衛(wèi)生監(jiān)督，儀表檢查，作業(yè)上交，早讀到課間紀律，課間操，課堂紀律，營養(yǎng)餐發(fā)放，自習(xí)課等等，每樣事物都負責(zé)到底，細致監(jiān)督。當然，在監(jiān)督他們的同時不忘結(jié)合他們的個性特點進行思想道德教育，以培養(yǎng)他們正確的學(xué)習(xí)目標，積極向上的樂觀人生態(tài)度和正確的人生價值觀。

班主任是班級工作的組織者、管理者和策劃者，也是學(xué)校管理的中間力量和骨干分子，對良好班風(fēng)和校風(fēng)的形成起到舉足輕重的作用。

作為一個班主任又怎樣使自已的工作上臺階、上水平、上檔次呢？實習(xí)期間擔(dān)任班主任工作，我有這樣一個認識，班主任對學(xué)生的思想教育工作，實質(zhì)上是一個與學(xué)生實行心理溝通的過程，只有真正了解了學(xué)生的內(nèi)心世界，做到有的放矢，方法得當，才能達到教師對學(xué)生的成長提供幫助指導(dǎo)、學(xué)生對教師的工作給予配合支持的目的，從而收到好的教育效果。下面談?wù)勛约呵泻蠈W(xué)生心理實際進行思想教育工作的一些嘗試下面談?wù)劚救嗽趯嵙?xí)班級工作中的一點體會。

1、一視同仁

這個一視同仁包括兩個方面的內(nèi)容：對男生和女生一視同仁；對好學(xué)生和差學(xué)生一視同仁，要做到這兩個一視同仁其實難度很大。開始的時候我在管理男生的時候還算是很到位，但是一碰到女生的問題下手就軟了，因為我考慮到女生自尊心很強，很容易造成心理創(chuàng)傷。經(jīng)過一段時間后，班主任柴老師找我談話說明了這個問題，我才意識到一視同仁對待男生女生很重要。現(xiàn)在我和男生女生都相處得很好，大家已經(jīng)從心里接受了我這個“副班”。談到對優(yōu)秀生和差生的問題，沒一個老師不感到棘手的，太難一碗水端平了。那個老師不是打心里喜歡、器重優(yōu)秀生，而延誤調(diào)皮搗蛋的差生啊！雖然對我來說，和學(xué)生代溝較小，更能了解他們的想法，我堅決不接受歧視學(xué)生的想法。在講課時也是一樣，我會把大部分時間放在大部分一般學(xué)生身上，根據(jù)他們的需求來教學(xué)，絕對不允許優(yōu)秀生搞任何特殊化。相處下來，那些差生成了我的“得力助手”，經(jīng)常幫助老師組織活動，好學(xué)生也和我交上了朋友。

2、組織開展活動的魅力。

良好班集體的建設(shè)必須依靠活動來實現(xiàn)，活動可以產(chǎn)生凝聚力，密切師生關(guān)系，使每個學(xué)生發(fā)揮主體的積極性，這時進行集體主義教育、健康的競爭心理教育是行之有效的；在我班，凡是學(xué)校組織的活動，班主任和我都給予高度的重視，所有活動我都親身參與當中，開動員大會，一起與學(xué)生訓(xùn)練。告訴他們不用把名次的好壞，放在第一位，只要我們盡力了就行了。這半年我們組織的活動有紅歌比賽、地震預(yù)演、體操比賽。其中的紅歌比賽我還充當了主持人的角色，不僅是對他們的鍛煉，更是對我自己組織能力的極大鍛煉啊！通過這些活動，我們四班更像一個集體，同學(xué)們更像一家人了。看見他們互幫互助，我心里有說不出來的高興。

3、主題班會

在實習(xí)期間，我一共開了兩次主題班會。經(jīng)過一天的準備，我主持了我實習(xí)的第一次班會，這也是我第一次主持的班會。這次班會的主題是“人生理想”。我采用了一種新奇的方式：向?qū)W生發(fā)放小紙條，然后讓他們寫上自己心中最想去的地方，然后交給老師。老師在這些紙條中隨機抽取決定由誰來上臺發(fā)言。發(fā)言的同學(xué)說出想去那個地方的原因，并說出自己的奮斗計劃。班會的氣氛十分活躍，雖然沒有每一個學(xué)生在班會上都發(fā)言，但是我堅信每一個學(xué)生都有了自己的新的計劃、新的打算。每一個學(xué)生都對上臺發(fā)言的同學(xué)都深有感受。

這次實習(xí)，除了專業(yè)上有了很大收獲之外，能夠認識一群活潑可愛的孩子，我感覺到十分欣慰，看見他們學(xué)習(xí)進步才是我這次實習(xí)中最快樂的事情。教師永遠是這個世界上最年輕的人群，因為從他們投身這個事業(yè)的那天起，每天接觸的都是年輕人的青春活力，他們永遠不會老。

學(xué)生頂崗實習(xí)手冊篇七

希望自己在此次的實習(xí)，能夠?qū)Ρ緦I(yè)的知識有個更深層次的認識了解，也希望能從中了解到自己的不足之處和自己應(yīng)該從哪方面充實自己。也希望借此實習(xí)機會能提高自己的為人處事方面的能力和綜合素質(zhì)，為今后正式工作打下基礎(chǔ)。

20xx-11-8到20xx-12-28

浙江工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院 求真樓401

寧波聯(lián)翔投資咨詢有限公司(daisy 一多喜西點)

1、daisy品牌原則

將daisy打造成極品芝士蛋糕的翹楚，同時，在公司不斷成長的過程中，始終堅持“像經(jīng)營奢侈品一樣的經(jīng)營cheesecake”的品牌原則,從生產(chǎn)技術(shù)、質(zhì)量監(jiān)控、物流服務(wù)到企業(yè)文化全方位升級

2、daisy 市場定位

daisy cheese factory 專注于高端西點消費市場。

集合專業(yè)的高端西點研發(fā)、生產(chǎn)、銷售團隊，改變傳統(tǒng)的西點運作模式，daisy cheese factory采取中央工廠統(tǒng)一生產(chǎn)，門店銷售、網(wǎng)絡(luò)訂購的電子商務(wù)及傳統(tǒng)的單位企業(yè)福利直銷相結(jié)合的銷售模式，以及點對點的即時配送服務(wù)，最大限度的保障產(chǎn)品、服務(wù)質(zhì)量。

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堅持傳統(tǒng)歐洲手工制作，完美地融入時尚東方風(fēng)格，或典雅，或高貴，或精美，亭亭玉立，莞爾低調(diào)出現(xiàn)，極盡苛刻地從全球范圍內(nèi)精選材料，毫不含糊地保持頂級原料的純正原味，堅持不懈地追尋時尚飲食的健康有機，在經(jīng)典與時尚一次次的邂逅之后，daisy為您呈現(xiàn)出cheesecake與眾不同的隨意與精巧。

4、 daisy 家庭成員

當您加入daisy的第一刻起，您就是daisy家族里的一份子了，我們會像對待我們自己的兄弟姐妹一樣，對待每一位努力工作的雇員。

我們將努力為所有雇員提供完善的工作環(huán)境，創(chuàng)造互相尊重和信任的工作氛圍。

秉承多元化的daisy企業(yè)宗旨，我們歡迎所有熱衷芝士的朋友加入daisy，來豐富daisy的芝士文化。我們珍惜每個雇員的多樣性，想法，觀點，洞察力，以及他們對工作場所創(chuàng)造的價值。

同時，daisy 將為所有雇員提供特定的產(chǎn)品和技能培訓(xùn)。根據(jù)各部門的不同工作需求，雇員也可獲得管理培訓(xùn)，語言和其他技術(shù)技能的培訓(xùn)。

5、daisy服務(wù)理念

以超五星級的服務(wù)標準服務(wù)所有來店客戶，時刻以高度熱誠滿足客戶需求。

6、daisy 一多喜 市場推廣

結(jié)合渠道拓展和媒體推廣，積極開發(fā)高端消費市場

人們常說，大學(xué)是個象牙塔。確實，學(xué)校與職場、學(xué)習(xí)與工作、學(xué)生與員工之間存在著巨大的差異。在角色的轉(zhuǎn)化過程中，人們的觀點、行為方式、心理等方面都要做適當?shù)恼{(diào)整。實習(xí)：顧名思義，在實踐中學(xué)習(xí)。在經(jīng)過一段時間的學(xué)習(xí)之后，或者說當學(xué)習(xí)告一段落的時候，我們需要了解自己的所學(xué)需要或應(yīng)當如何應(yīng)用在實踐中。因為任何知識源于實踐，歸于實踐。所以要付諸實踐來檢驗所學(xué)。

實習(xí)很快就要結(jié)束了，十幾年的學(xué)習(xí)生涯就要接近尾聲，實習(xí)是我跨入社會進行的一個熱身運動。對學(xué)生而言，實習(xí)可以使每一個學(xué)生有更多的機會嘗試不同的工作，扮演不同的社會角色，逐步完成職業(yè)化角色的轉(zhuǎn)化，發(fā)現(xiàn)自己真實的潛力和興趣，以奠定良好的事業(yè)基礎(chǔ)，也為自我成長豐富了閱歷，促進了整個社會人才資源的優(yōu)化配置。當滿懷著各種憧憬和奮斗的心踏上實習(xí)的旅程時，才發(fā)現(xiàn)所有的想象和努力是那么的難，甚至周邊的空氣讓的我喘不過氣來，陌生的環(huán)境，嚴厲的師傅和復(fù)雜的人事關(guān)系讓我覺得身心疲憊的同時，也讓我深切體會只有經(jīng)過才會懂生活的各種難。我總結(jié)下來有一下幾點：

1、多聽、多看、多想、多做、少說

要知道自己是否能勝任這份工作，關(guān)鍵在于你自己對待工作的態(tài)度。態(tài)度對了，即使自己以前沒有學(xué)過的專業(yè)知識，也是可以在工作中逐漸掌握的。態(tài)度不好，就算自己有基礎(chǔ)也不可能吧工作做好的。比如我剛到一些崗位工作，根本不清楚該做些什么，并且這和我在學(xué)校讀的專業(yè)并沒有太大的聯(lián)系，剛開始我覺得很頭疼，可是經(jīng)過工作中不斷的學(xué)習(xí)，多看別人怎么做，多聽別人怎么說，多想自己又該怎么去做，然后自己親自動手實踐。終于在短短幾天對工作有了系統(tǒng)的認知，慢慢的自己也可以完成相關(guān)的工作了，這光靠嘴巴說是不行的。所以我今后干什么都要端正自己的態(tài)度，才能把事請干到最好。

2、少埋怨

在條件艱苦的地方實習(xí)，也許有的人會覺得這里不好、哪里不好的，同事的相處工作也不如愿，經(jīng)常埋怨，這樣只會影響自己的工作情緒。不但做不好工作，還增加自己的壓力。所以，我們應(yīng)該少埋怨，要看到好的一面，對存在的問題應(yīng)該想辦法去解決而不是去埋怨，這樣才能保持工作的激情。

3、與他人和睦相處，加強和同事以及他人之間的溝通

學(xué)校里成績不錯的學(xué)生變成了未知領(lǐng)域里重頭學(xué)起的實習(xí)生，而熟悉的校園也變成了陌生的企業(yè)單位，身邊接觸的人同樣也改變了角色：老師變成了領(lǐng)導(dǎo)，同學(xué)變成了同事，相處之道完全不同。在這樣的轉(zhuǎn)變中，對于溝通的認知顯得非常的蒼白。于是第一次覺得自己并沒有本以為的那么善于溝通。當然，適應(yīng)環(huán)境是需要過程的，所以我相信時間和時間會讓我很快完成這種角色的轉(zhuǎn)變，真正的融入到工作單位跟這個與學(xué)校完全不同的社會大環(huán)境中。

4、虛心學(xué)習(xí)

在實習(xí)過程中，我們碰到很多問題，有的是我們懂得得，但是更多的是我們根本不知道的。不懂的我們應(yīng)該要向同事和領(lǐng)導(dǎo)虛心請教，當別人教我們知識的時候，我們也應(yīng)該虛心的接受，不要認為自己懂得一些皮毛后就飄飄然，要把社會實踐當成我們真正的老師。

5、錯不可怕，就怕一錯再錯

每一個人都有犯錯的時候，工作中第一次做錯了不要緊，領(lǐng)導(dǎo)會糾正并且原諒你，但下次你還在同一個問題上犯錯誤，拿你就享受不到第一次犯錯時的待遇了。

經(jīng)過這次實習(xí)，我學(xué)到了很多課本上學(xué)不到的知識，在就業(yè)心態(tài)上我也有了很大的改變，以前我總是想找一份適合自己愛好的工作，可是現(xiàn)在我知道找工作很難，要專業(yè)對口更難，很多東西我們初到社會才接觸，所以我們現(xiàn)在不能再像以前那樣等待更好的機會來臨，要建立起自己的就業(yè)觀。應(yīng)盡快丟掉對學(xué)校的依賴心理，學(xué)會在社會上獨立，敢于參加與社會的競爭，敢于承受社會壓力，使自己能夠在社會上快速成長。在就是保持一顆思考、學(xué)習(xí)的心。作為一位大學(xué)生，最重要的就是自己的學(xué)習(xí)思考能力。

我堅信通過這一段時間的實習(xí)，從中獲得的實踐經(jīng)驗使我終身收益并會在我畢業(yè)后的實際工作中不斷地得到印證，我會持續(xù)地理解和體會實習(xí)中所學(xué)到的知識，期望在未來的工作中，把學(xué)到的理論知識和實踐經(jīng)驗不斷的應(yīng)用到實際工作中來，充分展示我的個人價值和人生價值，為實現(xiàn)自我的理想和光明的前程而努力。

頂崗實習(xí)拓展了我們同學(xué)的綜合素質(zhì)，學(xué)生通過實習(xí)磨練意志、發(fā)展個性、鍛煉能力，勇于承擔(dān)社會責(zé)任，拓展自身的綜合素質(zhì)，成為“學(xué)歷、素質(zhì)、技能”一體化的“適應(yīng)型”人才，頂崗實習(xí)更使我們增加社會閱歷，積累工作經(jīng)驗，將自己的知識，通過實踐的檢驗，最終升華為自身的閱歷和經(jīng)驗。 頂崗實習(xí)更讓我們端正了就業(yè)態(tài)度，認知到了社會中的優(yōu)勝劣汰，培養(yǎng)競爭意識，在實踐中了解用人單位的需求和要求，在大學(xué)期間努力地培養(yǎng)自己的綜合素質(zhì)，端正就業(yè)態(tài)度，避免好高騖遠、不切實際，真正做到量能定位和量力就業(yè)。學(xué)校的頂崗實習(xí)政策使學(xué)生受到了最大的受益。每一位出去實習(xí)的同學(xué)都感受到了實習(xí)前后大家的積極的一面，一下子大家都感覺都現(xiàn)實了很多，都成熟了很多，這樣的變化是我們在頂崗實習(xí)中得到的。

從一開始赤裸裸的來，到現(xiàn)在即將沉甸甸的回去，惟有短短的兩個月時間，就讓我如此受益非淺，如此感慨萬分!我相信在這里的九個星期帶來的不僅僅是那一點的實習(xí)工資，更重要的是我明白了工作的艱辛，社會的現(xiàn)實。我知道我已經(jīng)踏上了社會這個大舞臺，這里的精神財富會讓我終身受益的。在此特別感謝學(xué)校能提供我們學(xué)生能有這么一次頂崗實習(xí)的機會。

學(xué)生頂崗實習(xí)手冊篇八

20xx年8月21日上午，從xx出發(fā)，經(jīng)過四個多小時的舟車勞頓，我們師生四十余人終于到達了xx縣。我們這一批實習(xí)生被分到了七個學(xué)校進行實習(xí)，但我們并沒有直接去各自的實習(xí)學(xué)校，而是先在縣一中接受了為期一周的培訓(xùn)。培訓(xùn)的時間雖然不長，但對我們這一批還未走出大學(xué)校園仍然稚氣未脫的實習(xí)老師卻意義重大。這次培訓(xùn)的內(nèi)容很多，有教學(xué)工作、班主任工作等多個方面，但通過這次培訓(xùn)，我最大的收獲在于思想認識的轉(zhuǎn)變。在此之前，我一直把自己當成學(xué)生，試想，如果你自己都不把自己當成老師看待，那么，學(xué)生又怎么能把你當成老師呢？經(jīng)過這幾天的學(xué)習(xí)，我認識到自己的身份已經(jīng)從一名大學(xué)在校生，轉(zhuǎn)變成了一名實習(xí)老師。

培訓(xùn)結(jié)束后，我來到了我的實習(xí)學(xué)校——車疃中學(xué)，在這里完成了為期二十二周的頂崗實習(xí)。這五個多月的頂崗實習(xí)是我踏上工作崗位之前的崗前培訓(xùn)，是學(xué)生到老師的角色改變，更是學(xué)校到社會的環(huán)境轉(zhuǎn)變。通過此次實習(xí)，我收獲了寶貴的教學(xué)經(jīng)驗，體會到了人民教師的酸甜苦辣以及所肩負的責(zé)任，以下是我對實習(xí)工作的總結(jié)：

1、聽課階段

剛到實習(xí)學(xué)校的前兩周，學(xué)校并沒有立即安排我們上課，而是讓我們先聽課。同樣是聽課，但現(xiàn)在聽課跟以前完全不一樣了。以前聽課是為了學(xué)習(xí)知識，而現(xiàn)在聽課是學(xué)習(xí)教學(xué)方法，目的不同，上課的注意點就不同。現(xiàn)在聽課注意的是老師怎樣講課，如何傳授知識，如何駕馭課堂，如何控制授課時間等等，作好聽課記錄，多學(xué)習(xí)老師的教學(xué)方法和經(jīng)驗。在這段時間里，我不僅聽了數(shù)學(xué)課，還聽了一些其他學(xué)科的課，無論聽什么課，最終都能滿載而歸。

2、上課階段

聽課結(jié)束后，學(xué)校教務(wù)處的張主任給我們分配了指導(dǎo)老師，我的指導(dǎo)老師是七年級的數(shù)學(xué)老師翟老師，我跟著翟老師帶七年級一班和二班的數(shù)學(xué)課。

既然有了指導(dǎo)老師，我就開始了虛心的學(xué)習(xí)。由于我們都教七年級的數(shù)學(xué)，所以我經(jīng)常去聽翟老師的課，聽課也有很大的收獲。比如，翟老師的引入，每次都能引得恰到好處，還有她講課很有激情，也很細致，特別能吸引學(xué)生的注意力，這些都給了我很大的啟示和啟發(fā)，對我教學(xué)技能的提高有很大的幫助。

翟老師對我也很關(guān)心和負責(zé)，我的每一節(jié)課她都堅持來聽課，并在課后細心地幫我評課，針對我在課堂上出現(xiàn)的缺點提出寶貴的意見，并且肯定了我的一些可取之處，讓我倍受鼓舞，不斷提高教學(xué)水平。

每一節(jié)課都是一個成長的機會和過程，每一次上課都以愉快式教學(xué)為主，不搞滿堂灌，堅持學(xué)生為主體，教師為主導(dǎo)，教學(xué)為主線，注重講練結(jié)合，在教學(xué)中注意抓住重點，突破難點，認真完成上課的每一個環(huán)節(jié)，在課后做好輔導(dǎo)工作，注意分層教學(xué)。在這樣的努力下，我在教態(tài)、語言、板書、提問技巧、與學(xué)生互動等各方面都有了顯著的提高。嚴格要求自己，尊重學(xué)生，不斷提高自己的教學(xué)水平和思想覺悟，順利地完成了教育教學(xué)任務(wù)。

由于我的實習(xí)學(xué)校是一所體育學(xué)校，學(xué)生的文化課成績普遍較差，于是，我們根據(jù)學(xué)校的實際情況，選擇了比較有代表性和針對性的調(diào)研課題——“亂班治理和后進生轉(zhuǎn)化”，來進行調(diào)查和研究。

確定了調(diào)研的課題后，我們精心設(shè)計了調(diào)查問卷，在校長、老師以及學(xué)生之間作調(diào)查，回收問卷后，總結(jié)調(diào)查結(jié)果，并運用教育理論知識對調(diào)查結(jié)果認真、仔細、科學(xué)的進行分析總結(jié)，并且提出了可行性的建議。

根據(jù)調(diào)查結(jié)果，我們從一個側(cè)面了解了基礎(chǔ)教育所存在的一些問題，這些問題和經(jīng)驗，無論是對實習(xí)工作還是將來的教育工作都有很大的幫助和啟發(fā)。

實習(xí)這段時間，除了在教育教學(xué)方面的進步之外，在生活方面也有很大的收獲。

和我一同來這個學(xué)校實習(xí)的還有六位同學(xué)，由于我們的專業(yè)各不相同，所以來實習(xí)之前，我們七個人互不相識，是頂崗實習(xí)讓我們相遇、相識、相知、相惜。

收獲了這六份珍貴的友誼，也是此次頂崗實習(xí)的一大收獲。我們在一起互相聽課評課，互提意見，共同進步；我們在一起出謀劃策，想方設(shè)法提高學(xué)生的成績；我們在一起洗菜做飯，共同烹制出可口的佳肴；我們在一起找水抬水，在水管被凍壞的日子里。我們共同經(jīng)歷了初為人師的緊張和喜悅，我們共同分享了生活中的酸甜苦辣，我們互相傾訴著幸福與悲傷，我們給彼此依靠和力量，這份難得的經(jīng)歷，我們終身難忘。

學(xué)生頂崗實習(xí)手冊篇九

姓名: xxx 專業(yè):采購與供應(yīng)一班 學(xué)號:113401127

大二的上學(xué)期的第11周我們迎來了去蘇寧實習(xí)的機會,學(xué)校通知我們男生去福州蘇寧倉庫實習(xí),部分女生去到蘇寧公司當客服人員,實習(xí)的時間是20xx/11/10到20xx/11/18,為期九天的實習(xí)時間,開始大家都期待實習(xí)到底是怎么樣的,滿懷期待。

一、 實習(xí)目的：掌握商品物流的運作流程。

二、 實習(xí)形式：在物流倉庫庫區(qū)內(nèi)實際操作，重點掌握收貨、分揀,、發(fā)貨的工作流程。

實習(xí)的前一天我們?nèi)⒂^了福州蘇寧易購倉庫,蘇寧倉庫主管給我們介紹了倉庫的規(guī)模、性質(zhì)、還有我們實習(xí)期間要做的事情,倉庫人員的主要工作是收貨、分揀、發(fā)貨的工作流程。在蘇寧中心庫里工作，主要從事貨物揀配工作。蘇寧倉庫主管帶領(lǐng)我們參觀了中心庫，并講解其布置的原理物流配送中心使用wms(warehouse management system)倉庫管理系統(tǒng)，可以有效支持不同用戶的不同信息需求，更加合理地平衡工作負載，減少級別錯誤，提高庫存準確性和倉儲空間利用率，降低作業(yè)成本。物流配送中心的另一個重要核心軟件系統(tǒng)tms(transportation management system)運輸管理系統(tǒng)能夠針對訂單的零售配送和長途配送，優(yōu)化路線排程計劃，有效減少配送里程和工作時間，徹底轉(zhuǎn)變?nèi)斯づ懦痰膫鹘y(tǒng)作業(yè)方式。計劃建立的多媒體監(jiān)控系統(tǒng)，包括圖像監(jiān)控、通訊視頻、信息匯聚、指揮調(diào)度等功能，可以對全國所有連鎖店面、物流中心、售后網(wǎng)點進行監(jiān)控和實時管理。

.蘇寧大庫給我的第一印象就是規(guī)模大，家電種類和數(shù)量多，這充分顯示了蘇寧公司的核心競爭力。之后，主管向我們介紹了倉庫工作的流程，蘇寧的大庫主要有收貨，存貨，盤貨，發(fā)貨四項功能，每一項工作都要很好的鏈接才能保證整個工作的順利進行。我做的具體的工作是將高層貨架的貨物用工具運到集貨位,雖然是一個普通的工作，但也要認真對待。

11月10號我們男生來到蘇寧倉庫開始了第一天的實習(xí)生活,第一天因為蘇寧的活動還沒開始,今天都沒有什么事情做,我們開始與主管交流,談工作的內(nèi)容,蘇寧的升職空間.在10點中左右來了卡車的貨物,我們開始了卸貨,這里的貨物一般是不大的,主要是網(wǎng)購貨物,貨物有大箱子和家電,大家一起干,4個人去拉液壓車,和木板,大部分人去卸貨,有4個人上車搬貨,8個人整理貨物.半小時后我們將貨物卸載完畢,接下來就是清點貨物,因為貨物有大有小不太好清點,一般要3人清點一板貨物,清點完后要對貨物進行入庫,掃碼(掃貨物箱的條形碼),接下來對貨物分類,我們是按地區(qū)分類.

下午我們對貨物進行了按五區(qū)八縣進行分類,最難得工作就是找貨物,對照貨

物單在貨物架上進行找貨,因為太多的貨物不好找,因為各種原因有時會找不到貨.找完貨后進行掃碼出貨.這就是實習(xí)的重要工作流程.以后的幾天我們都重復(fù)以上的工作.

1、 手推液壓車的使用方法與工作內(nèi)容

2、物流運作流程：

物流運作流程:

蘇寧物流的創(chuàng)新：家電產(chǎn)品存在著單體體積大、種類多、型號復(fù)雜、存儲配

送要求高、工作強度大等特點，家電流通行業(yè)的物流模式一直是國內(nèi)物流業(yè)重點關(guān)注的課題，蘇寧改良了這一流程，率先推出的一代物流配送模式：賣場不設(shè)備品庫，在另一地方單獨設(shè)倉庫，貨賣出時不驗機顧客只需拿好發(fā)票在家等著送貨上門即可。

引進進、銷、存、送、裝一體化管理的erp系統(tǒng);sap信

息管理系統(tǒng)

三、實習(xí)心得體會

在配送中心九天的實訓(xùn)，讓我對物流操作系統(tǒng)的基本流程有了了解、在實訓(xùn)中對各個工作流程有了一定的認識，通過本次實訓(xùn)將理論與實際操作相結(jié)合，對于物流的各個要素環(huán)節(jié)有了更深一步的認識。

在這段時間里，我對于配送中心的各個環(huán)節(jié)總結(jié)出以下幾點：

首先，配送作為服務(wù)性質(zhì)的企業(yè)，第一要素就是以客戶為出發(fā)點。按客戶的要求為第一要素，符合了“顧客就是上帝的理念”

配送運輸是短距離的末端運輸，面對客戶多、商品品種多、數(shù)量少、送貨頻率高的市場特點，配送運輸距離短、線路復(fù)雜，在整個運輸過程中它是處于“二次運輸”、“支線運輸”、“末端運輸”的位置，與一般的長距離、大批量運輸有著本質(zhì)區(qū)別。

整個配送體系有明確的經(jīng)營組織——專業(yè)配送中心，穩(wěn)定的商品供應(yīng)渠道，現(xiàn)在化、自動化裝備，專業(yè)化管理水平。配送是一種專業(yè)化的分工方式。配送為客戶提供定制化的服務(wù)，根據(jù)客戶的訂貨要求準確及時地為其提供物資供應(yīng)保證，在提高服務(wù)質(zhì)量的同時可以通過專業(yè)化的規(guī)模經(jīng)營獲得單獨送貨無法得到低成本。

配送的全過程必須有現(xiàn)代化的技術(shù)和裝備作保證，配送時以現(xiàn)代物流技術(shù)和管理方法實現(xiàn)資源配置的經(jīng)濟活動。配送聯(lián)系著供應(yīng)鏈的上游和下游，是許多物流活動的有機結(jié)合體，其運作管理具有明顯的綜合性和復(fù)雜性，因此必須配備現(xiàn)代化的技術(shù)裝備。

在流通中心的各個環(huán)節(jié)中，一般的作業(yè)流程如下：

訂單處理，無論從事何種貨物配送活動，配送中心都有著明確的服務(wù)對象，換言之，無論何種類型的配送中心，其經(jīng)營活動都是有目的的經(jīng)濟活動，據(jù)此，在未曾進行實質(zhì)性的配送活動之前，都有專門的機構(gòu)以各種方式收取客戶的訂貨通知單加以匯總。按照慣例，接受配送服務(wù)的各個客戶一般都要在規(guī)定的時間以前將訂貨單通知給配送中心，以此來確定要配送貨物的種類、規(guī)格、數(shù)量和配送時間等。獲取和匯總客戶的訂單是配送中心組織和調(diào)度諸如進貨、理貨、送貨等活動的重要依據(jù)，是配送中心祖業(yè)流程的開端。

進貨，配送中心的進貨流程包括以下幾種作業(yè)。首先是訂貨。配送中心受到和匯總客戶的訂貨單后，首先要確定配送貨物的種類和數(shù)量，然后要查詢本系統(tǒng)現(xiàn)有庫存商品中有無所需的現(xiàn)貨。如有現(xiàn)貨，則轉(zhuǎn)入揀選流程：如果沒有，或雖有現(xiàn)貨但數(shù)量不足，則要及時向供應(yīng)商發(fā)出訂單，進行訂貨。有時，配送中心也根據(jù)各客戶需求情況、商品銷售情況以及與供應(yīng)商簽訂協(xié)議，提前訂貨，以備發(fā)貨、配送。通常，在商品資源寬裕的條件下，配送中心向供應(yīng)商發(fā)出訂單之后，后者會根據(jù)訂單的要求很快組織供貨，配送中心的有關(guān)人員接到貨物以后，需要在送貨單上簽收，繼而對貨物進行檢驗。

驗收，采取一定的手段對接受的貨物進行檢驗。若與訂貨合同要求相符，則很快轉(zhuǎn)入下一道工序;若不符合合同要求，配送中心將詳細記載差錯情況，并且拒收貨物。按照規(guī)定，質(zhì)量不合格的商品將由供應(yīng)商處理。入庫，對于生產(chǎn)商送交來的商品，經(jīng)過有關(guān)部門驗收之后，配送中心的工作人員隨即要按照類別、品種將其分門別類地存放道指定的場地，或直接進行下一步操作-加工和揀選。

個人工作心得：

在蘇寧公司的九天的實習(xí)期間，它使我們在實踐中了解社會，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本學(xué)不到的知識，也打開了視野，增長了見識，為我們以后更好地服務(wù)社會打下了堅實的基礎(chǔ)。想想時間過的真快，轉(zhuǎn)眼間在公司的實習(xí)工作已過去，很高興學(xué)校有實習(xí)這么一項作業(yè)，我深知：學(xué)校讓我們實習(xí)的目的是為了培養(yǎng)我們運用專業(yè)所學(xué)的基礎(chǔ)理論，獨立分析和解決實際問題的能力，提高專業(yè)意識，增強專業(yè)技能。在這實習(xí)，我都是抱著學(xué)習(xí)的態(tài)度。在倉庫這段期間，我也努力的去了解倉庫的管理知識。

同時這次實踐也讓我更深入的了解到，隨著國民經(jīng)濟和社會的持續(xù)快速發(fā)展，現(xiàn)代物流業(yè)在起步階段呈現(xiàn)出良好的發(fā)展勢頭，但總體上看，現(xiàn)代物流業(yè)發(fā)展的總體水平較低，尚處在起步階段，現(xiàn)有發(fā)展與良好的區(qū)位交通優(yōu)勢和旺盛的市場

需求不適應(yīng)，在發(fā)展進程中還存在著許多問題和制約因素。而目前物流公司正面臨批次越來越多而批量卻越來越小等的問題，我們必須擴大規(guī)模，加快信息化網(wǎng)絡(luò)和金融網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)，借鑒外國的經(jīng)驗和做法，把物流行業(yè)做好做強。

作為一名采購專業(yè)的學(xué)生，學(xué)好物流基礎(chǔ)知識是非常重要的，更可貴的是把握好實踐機會，總結(jié)經(jīng)驗和教訓(xùn)。由于現(xiàn)代化的物流與信息技術(shù)緊密結(jié)合，對我們的計算機水平的要求越來越高。努力學(xué)習(xí)計算機與學(xué)好專業(yè)知識同樣重要。

學(xué)生頂崗實習(xí)手冊篇十

在剛過去的三個月的時間我參加了學(xué)校組織安排的到市xx大酒店的頂崗實習(xí)。本次頂崗實習(xí)主要是為了讓我們對所學(xué)的專業(yè)知識及其在實際中的應(yīng)用有一定的感性認識，從而幫助我們將酒店管理課堂上所學(xué)的理論知識與實踐經(jīng)驗相結(jié)合，這次酒店頂崗實習(xí)的經(jīng)驗將有助于日后就業(yè)。這次認知實習(xí)中主要在xx大酒店的餐飲部、客房部和前廳部門，具體情況如下：

在正式進入餐飲部實習(xí)之前的培訓(xùn)中，通過酒店的王總經(jīng)理給我們介紹xx大酒店的發(fā)展歷程和實際酒店經(jīng)驗的時候，傳達了一個很明確的信息給我們，那就是酒店的一切都以細節(jié)為重的。也就是因為女性辦事比較細心溫和的緣故，在我正式進入餐飲部之后，我們男生都被分配到管事部的傳菜口負責(zé)給餐廳和包間傳菜，活動范圍基本在廚房，而女生則被安排進包間，對客人進行面對面服務(wù)。

原來以為做一個傳菜員工作要求還是比較簡單的，但事實上也并不是這樣，不容易，要求還是很多的。首先最起碼一點就是要對酒店餐廳的各個包間的信息――如價格、人數(shù)和具體在哪個位置等很熟悉，這樣才能把客人點的菜準確無誤地送到客人所在包間，這才是給客人滿意的服務(wù)。

其次，還要對廚房里所能提供給客人的各種菜肴很了解，包括菜肴的種類、價格和用料等等，有時候甚至烹飪方法也要了解。因為客人所點的菜肴都似乎包間服務(wù)員記錄的，難免有自己不清的時候這時候就很需要傳菜員了解才能做正確判斷以免為客人提供了錯誤的菜肴引起客人不滿。

第三，傳菜員一定要保持自身干凈整潔，因為在酒店中隨時都有可能遇見客人，給客人良好的印象是是很重要的，這可能成為客人信任酒店的開始，這就體現(xiàn)了細節(jié)決定成敗了。這一點在xx大酒店餐飲部員工的手指甲，看起來不衛(wèi)生的都要求立即采取辦法處理一下。在餐飲部，這種很細節(jié)的事情都會讓客人馬上想到用餐的衛(wèi)生與否，因此是餐飲部工作人員必須重視的。在還沒有客人來用餐之前，隨處可見的是忙著打掃衛(wèi)生的服務(wù)員，有時候一個部門的主管也在之內(nèi)。這一點上看，一個基層管理人員是不能夠脫離基層員工的，如果那樣，很多管理措施將難以得到有效實行。

在xx大酒店的實習(xí)中我了解到，現(xiàn)在的主管、經(jīng)理等管理人員都在基層干過，而且干過很多年，有多年的豐富的基層工作經(jīng)驗，因此對基層的服務(wù)員、傳菜員的工作，可以說是了如指掌，另外一點就是這樣成長起來的管理者會更容易處理好與基層服務(wù)員之間的關(guān)系，而且讓基層員工感覺到自己努力工作升遷的機會是有的，主管和經(jīng)理們就是活榜樣。這樣就提高了管理上的效率，為實現(xiàn)酒店的即定目標打下了良好的基礎(chǔ)。在實習(xí)期間可以看到，如果主管沒有什么急需處理的事的話，一般都會很普通員工待在一起。

盡管這次xx大酒店里能看到比較規(guī)范化的工作秩序，但在一些地方還是存在很多問題。首要一點是基層員工素質(zhì)普遍不高。管理者的素質(zhì)無可厚非，但基層員工通常表現(xiàn)為在客人面前很衛(wèi)生禮貌，一旦回到和其他員工在一起就變得另外一個素質(zhì)低下的人了。廚房也不是真的很干凈，在留在傳菜口期間我就發(fā)現(xiàn)走道地面很臟，而走道兩邊就是廚房的出菜窗口，走道是每次傳菜必經(jīng)之路。另外在包間里面的各種餐具并不是真正干凈，因為通常服務(wù)員打掃包間衛(wèi)生時一塊抹布要連擦好幾個包間里的餐具才會換一下的。而且桌布破了也沒有更換。我想在很多時候這些問題都是細節(jié)的不，但是作為一個四酒店，就應(yīng)該重視起來，而不能把這些問題簡單處理，因為最終利潤還是來自于消費酒店提供的服務(wù)的客人。

同樣在去客房部實習(xí)之前我們都有半天時間培訓(xùn)，而培訓(xùn)的主要內(nèi)容就是怎樣鋪一張床。教我們鋪床的服務(wù)員是在省級酒店鋪床比賽中得過獎的，連鋪床時每一步都有要求，而整個鋪床過程包括甩單、套被子并鋪平、三線合一和套枕套等都必須在三分鐘內(nèi)完成。首先的甩單就很困難，一般要求是一次完成，并且保證床單的中線要和整張床的中線重合。然后是給床單包角，即把床單整齊地包進上下兩個床墊之中，這里要的不能讓床單和床墊之間有空氣，否則床單將不能保持平整。接下來開始套被子，這個也很講究，也很有技巧性，即只要把被子和被套的角相對應(yīng)然后用里甩幾下就行，其它可以細節(jié)整理，應(yīng)該主要的是被子的中線要和床、被單的中線重合，這就是鋪床過程中的“三線合一”。做完了這些，最后一步是把枕頭放進枕套里，要保持飽滿的一面朝向床尾，而且枕套開口的方向不是朝向墻壁就是窗戶，在酒店行業(yè)中，這是很有根據(jù)的，曾經(jīng)就看過一個案例說一個女客人誤把項鏈放進枕套里了，就是因為枕套開口方向不符合規(guī)定。

當我正式去客房部實習(xí)之后才發(fā)現(xiàn)客房部服務(wù)員的工作還不僅僅是鋪床那么簡單。客房服務(wù)員的首要任務(wù)是清理客房。清理客房也是有一定規(guī)范可尋的。實習(xí)期間了解到，服務(wù)員進房間要先敲門，進門之后第一步是打開窗戶，然后收拾垃圾，倒掉。接下來就開始整理床，要撤下已經(jīng)被客人用過的被子、床單和枕套等，按照鋪床程序一換上。這一切結(jié)束之后開始打掃衛(wèi)生，一般是兩個人，一個專門打掃衛(wèi)生間，主要清理地板和馬桶等；另一個用濕抹布和干抹布擦拭房間各個角落。要注意的是這里濕布一般擦木制家具，干布則則擦金屬和玻璃制的家具，每一個小地方都不能放過，整體上擦拭次序呈環(huán)形，整個過程中還要把各種家具、器皿歸回原位，還有檢查房間里消耗了多少日常用品。很細節(jié)的事情如電話應(yīng)該擺放在床頭柜中間、放在便條紙上的筆頭如何朝向和擦鏡子時應(yīng)注意斜著看幾眼來檢查鏡子是否干凈等等，在整個清理過程中都需要認真對待。打掃過之后要用吸塵器清理地毯，這里還要讓吸塵器的吸口順著地毯的文理移動，這樣就既不會損壞地毯又能打掃干凈地毯。

最后一步就是把房間消耗掉的物品補上，如果有丟失的物品，則要記錄并上報主管。實習(xí)期間就發(fā)生了一件客人弄丟了一塊小方巾的事情，由于客人還沒走，當客人回來時由服務(wù)員向客人說明情況，最終是客人要賠償?shù)摹：涂头坎糠?wù)員工作時還了解到，每個員工都要有安全意識，服務(wù)員要知道一般的消防知識。額外的，服務(wù)員還應(yīng)對本舊點和本市比較了解，這樣會為客人提供更多意想不到的服務(wù)，讓客人更滿意。

從我在客房部這幾天的實習(xí)中可以明白，客房部服務(wù)員的工作量是很大的，而另外的，客房部的領(lǐng)班、主管和經(jīng)理都是從基層服務(wù)員干起一步一步走上來，對基層工作很了解，也很熟練，主管就曾親自給我做鋪床示范，動作麻利。而且，每當酒店接待重要的客人時，通常是主管甚至經(jīng)理親自整理打掃客房，絲毫不疏忽。從這里看，實踐和細節(jié)是貫穿酒店每個員工很重要的東西。

實習(xí)的最后一天是由前廳部經(jīng)理領(lǐng)頭的。首先是經(jīng)理和她下屬的三個主管分別給我們介紹前廳部的工作范圍。酒店的前廳部下設(shè)三個部門，分別是蹤跡和行李接待、總臺、商務(wù)中心。蹤跡控制的是個樓層個房間電話的內(nèi)外轉(zhuǎn)接，同時又是酒店內(nèi)部的xxx，為客人提供個方面的咨詢服務(wù)；行李接待主要是行李生為客人提供行李搬運服務(wù)，在這里行李要注意的有很多，比如上電梯，上電梯時要手護著電梯讓客人先上，下電梯時自己出來用手護住電梯再做出“請”的姿勢讓客人下電梯，往往看似平常的事也要認真對待。總臺是客人入住酒店時辦理入住手續(xù)和離開酒店是辦理退房手續(xù)的地方，同時總臺的計算機網(wǎng)絡(luò)也和公安機關(guān)連接，擁有先進的電子設(shè)備，一旦入住酒店的客人身份有異常，酒店和公安機關(guān)都會及時了解情況從而及早采取行動。酒店的商務(wù)中心為客人提供的主要服務(wù)是商務(wù)方面的如打印、復(fù)印、傳真和翻譯等，另外備有碎紙機，為客人商務(wù)行動保密。經(jīng)理還通過一個對于客人來說很尷尬的問題讓我們解決來了解前廳部員工的應(yīng)急能力。

通過這次實習(xí)真正學(xué)到了很多實際的東西，而這些恰恰是在《酒店管理》課堂上所學(xué)不到的'。雖然之前上課就知道酒店行業(yè)是很注重實踐和細節(jié)的，但是在實習(xí)中就沒想到酒店里注重的細節(jié)會細到那種連物品的擺放都有規(guī)定的程度。在實習(xí)中學(xué)到的都基層服務(wù)員的工作技能，并且加以熟練了。