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研究員的職責(zé)與工作內(nèi)容（優(yōu)質(zhì)21篇）篇一
做得好獎寶馬、lv，做得不行第二年走人，私募研究員為了找到“牛票”，有的潛心做研究，有的挖空心思找消息，殘酷競爭中還有多少不為人知的故事。
一只牛票一個大紅包。
時近年底，張麗開始憧憬老板的紅包。她是一家私募基金公司的研究員，剛進(jìn)公司時就領(lǐng)略到老板的豪爽。
“上班一個多星期，老板就獎勵一只lv包，理由是推薦的股票表現(xiàn)很好?！睆堺惛嬖V中國證券報記者，還在面試時，她就向老板推薦深圳惠程，這家公司既有業(yè)績又有新材料概念，而且股價還沒啟動，正是好買點。半個月后，這只股票漲幅接近50%，如果一直拿到12月，收益可以翻番。
相比可能的投資收益，一只lv包并不算昂貴，讓張麗驚訝的是老板獎勵的靈活?！捌鋵嵗习鍥]買那只票，他就是覺得推薦得好，理由充分，而且確實表現(xiàn)不錯。”
在很多私募基金公司，研究員只負(fù)責(zé)推薦股票，買不買還是老板說了算。像張麗這樣，推薦了“牛票”老板卻不買的，獎勵一只lv包，如果老板決定交易并獲取收益的話，獎勵就遠(yuǎn)超于此了。
在一家業(yè)內(nèi)知名的私募基金，老板就因開出高額賞格而轟動業(yè)界，這次研究員得到的是一輛寶馬車。
這位研究員看到iphone的熱銷，就向老板強(qiáng)力推薦觸摸屏概念，首推萊寶高科，當(dāng)時的股價不超過33元。公司買入之后，各大券商開始紛紛推介萊寶高科的觸摸屏概念，股價于是一飛沖天，從10月18日31.24元開盤，到11月22日，股價創(chuàng)出71.71元的高點。萊寶高科給公司帶來的收益相當(dāng)可觀，老板給出的獎勵同樣可觀，一輛寶馬車。
“太震撼了，要是年底開個50萬元做年終獎勵倒不算啥，推薦一只股票就獎勵一輛寶馬，而且其他的都沒算，這個獎勵就太誘人了?！币晃凰侥蓟鸾?jīng)理告訴記者，雖然私募基金獎勵機(jī)制靈活，但像這樣的大手筆并不多見。
不過，這位私募基金經(jīng)理坦言，相比于公司得到的收益，一輛寶馬車并不算多。“就算你只買1億元，翻一番，賬面收益就是1億元，公司能獲得的業(yè)績提成在2000萬元左右，拿個幾十萬元出來獎勵一下，老板還是拿了大頭?！边@位基金經(jīng)理感嘆，如果自己的研究員能多推這樣的股票，給輛寶馬也值！
各有各的路子。
寶馬、lv的獎賞雖然誘人，但事情總有兩面性，私募基金懲罰措施也非常嚴(yán)厲。按張麗所在公司的規(guī)定，研究員工作按研究能力、調(diào)研能力以及推薦股票的質(zhì)量，分別由基金經(jīng)理打分。推薦股票是重中之重，如果工作一年，沒給老板推薦什么好品種，等待研究員的結(jié)局只有“收拾行李走人”。
在另一家私募公司，研究員成林告訴記者，他們公司不是每個行業(yè)都有研究員覆蓋，“有些行業(yè)根本沒人看，因此很難找出牛股，而有些人則不確定行業(yè)，只要能給老板找到好股票，什么行業(yè)都可以看?！?/p>
事實上，在高昂的賞格和嚴(yán)厲的懲罰面前，私募研究員的生活重心只有一個——找牛股，推牛票。
成林研究生一畢業(yè)就進(jìn)入現(xiàn)在這家私募，相比其他進(jìn)入基金、券商的同學(xué)，他的薪水并不差，但強(qiáng)度卻大了很多?！笆煜ば袠I(yè)、形成研究方法、出去調(diào)研、寫研究報告，幾乎都是自己摸索著來。同學(xué)還在做著分析師助理的活，我就已經(jīng)開始給老板推薦股票了?！?/p>
成林覺得，私募公司應(yīng)該更適合有經(jīng)驗的研究員，這里基本沒給新人留下逐步成長的過程，“所有的標(biāo)準(zhǔn)。
總結(jié)。
起來就是一句話，能不能給老板找到好票。”
壓力之下，私募研究員的努力方向各有不同。今年收益第一的世通資產(chǎn)董事長常士杉就對一位手下研究員贊不絕口。“調(diào)研一家公司，為了得到實際的生產(chǎn)數(shù)據(jù)，研究員在車間門口守了十個小時，這樣得到的數(shù)據(jù)肯定有說服力?！碑?dāng)然，對待這樣的員工，老板也不能摳門?！耙换貋砦揖酮剟?萬元，”常士杉表示，這種精神讓他很感動。
與其在工廠數(shù)小時苦等，不少人愿意選擇捷徑——打探消息。
一位今年業(yè)績頗佳的私募基金經(jīng)理告訴記者，經(jīng)常有研究員給他打電話，一陣寒暄之后就開始問“牛票”：“有些研究員是真心交流，彼此之間討論討論也無所謂，但有些研究員就是抱著打探重倉股的心思，把我這里的研究成果挖干凈，回頭就推薦給自己老板。”
他甚至因為過分信任交流者，差點失去好買點?！拔覄?cè)ヒ患夜菊{(diào)研，就有其他公司研究員打電話過來交流，沒等幾天回到上海一看盤，股價已經(jīng)出現(xiàn)一個漲停板?！?/p>
這位私募基金經(jīng)理覺得不妙，趕緊讓交易員趁回調(diào)買入。“一來一回，起碼5個點沒有了?！?/p>
成林說，私募研究員會跟其他私募、公募基金、券商等機(jī)構(gòu)保持密切聯(lián)系，尤其是與一些投資決策者“及時”溝通，“主要是互通有無，自己有什么好股票，大家推一推，股價也就上去了。別人有什么好股票，自己也能推薦給老板，彼此都不吃虧?！?/p>
如果說上述基金經(jīng)理是一次“溝通”的受害者，那么也有私募從中受益。一位小私募就告訴記者，他手下沒有研究員，所有的重倉股都是靠其他機(jī)構(gòu)的研究員“推薦”，“推薦得好我會給他信息費，數(shù)目看我的收益而定。”
由于公司機(jī)制設(shè)置簡單，風(fēng)控、合規(guī)等組織架構(gòu)缺失，私募之間的“信息溝通”要頻繁得多，而這也給研究員間的“業(yè)務(wù)交流”抹上了別樣的色彩。
40萬年薪只是起步價。
高賞重罰引發(fā)的私募研究員亂局背后是行業(yè)的龐大需求。
根據(jù)統(tǒng)計，現(xiàn)在已有超過600家私募公司發(fā)行了信托產(chǎn)品，如果按照一家配5位研究員計算，目前整個行業(yè)就需要3000名研究員。
事實上，在上海，投研隊伍在6人以下的私募公司比比皆是，不少公司的投研隊伍其實就仨人，一個老板、一個投資總監(jiān)加上一個研究員。隨著產(chǎn)品越發(fā)越多，管理資金規(guī)模越來越大，擴(kuò)充研究隊伍成為私募基金的當(dāng)務(wù)之急。
業(yè)內(nèi)知名的澤熙投資成立之后就迅速建立起一支20多人的研究隊伍，一位接近該公司的人士告訴記者，澤熙對于建立投研團(tuán)隊的手筆非常大，“只要能吸引牛人加盟，薪水絕對有吸引力。”
傳聞重陽投資在招聘研究員時，也開出3年1000萬元的高價，吸引業(yè)內(nèi)高手加盟。大私募在擴(kuò)充隊伍，小私募也不甘其后。2010年業(yè)績排名首位的世通資產(chǎn)董事長常士杉在籌劃招兵買馬?！拔椰F(xiàn)在只有4位研究員，到明年管理資金規(guī)模會有較大提升，現(xiàn)在的研究員隊伍肯定不夠。”常士杉告訴記者，對于招到的研究員，40萬年薪只是起步，“確實有能力的，談的空間很大。”
除了薪水，不少機(jī)構(gòu)更是打出培養(yǎng)牌。常士杉說，在他的團(tuán)隊，所有的智慧和心得都會得到共享，在平等交流中大家共同提高。而一些私募里，研究員逐步成長為基金經(jīng)理，甚至變成合伙人的例子也開始出現(xiàn)。
研究員的職責(zé)與工作內(nèi)容（優(yōu)質(zhì)21篇）篇二
1、領(lǐng)導(dǎo)本公司全體員工認(rèn)真學(xué)習(xí)黨和國家的各項方針、路線、政策，并在實際工作中貫徹執(zhí)行。
2、組織制定并實施本公司的各種規(guī)章制度，做到獎懲分明，使全體員工加強(qiáng)工作責(zé)任心。
3、負(fù)責(zé)本公司的全面管理，重點負(fù)責(zé)企業(yè)的質(zhì)量工作，搞好部室、車間的協(xié)調(diào)工作，主動接受上級有關(guān)職能部門的監(jiān)督檢查。
4、調(diào)查、分析和把握市場信息，組織有關(guān)部室制定年度計劃，督促各部室、車間保證年度計劃的完成，加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)核算，降低生產(chǎn)成本，不斷提高經(jīng)濟(jì)效益。
5、以成信為本，加強(qiáng)職業(yè)教育道德教育，搞好本公司的文明生產(chǎn)，安全生產(chǎn)；認(rèn)真執(zhí)行國家的有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)，抓好質(zhì)量管理工作，達(dá)到用戶消費者滿意。
6、在全面質(zhì)量管理工作中，做到“科學(xué)管理、精心運作、持續(xù)改進(jìn)、開拓創(chuàng)新”。保證產(chǎn)品質(zhì)量不斷提高生產(chǎn)能力和技術(shù)水平。
7、辦好本公司的公共福利事業(yè)，關(guān)心群眾生活，發(fā)掘全體員工的內(nèi)在動力，以調(diào)動其工作積極性。
8、善于聽取不同意見，積極接納合理化建議，不斷改進(jìn)工作方法，提高工作效率。
〈二〉副總經(jīng)理職責(zé)。
1、全力作好本公司所生產(chǎn)的`各類產(chǎn)品的宣傳工作，不斷擴(kuò)大聲譽(yù)，搞好對外銷售，縮短資金周轉(zhuǎn)周期，提高資金周轉(zhuǎn)率。
2、根據(jù)生產(chǎn)經(jīng)營情況，及時組織有關(guān)人員編制采購計劃并予以實施，保證原材料的及時供應(yīng)，嚴(yán)防滯產(chǎn)。
3、加強(qiáng)財務(wù)監(jiān)督管理工作，定期組織會計人員進(jìn)行成本核算，并根據(jù)具體情況采取有效措施降低生產(chǎn)，銷售成本，提高經(jīng)濟(jì)效益。
4、負(fù)責(zé)組織銷售人員參加銷售定貨會和發(fā)展定貨會議，不斷擴(kuò)大銷售區(qū)域。
5、加強(qiáng)本公司產(chǎn)品銷售的跟蹤服務(wù)工作，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，直到用戶滿意。
6、搞好本公司的環(huán)境管理工作和產(chǎn)品銷售業(yè)務(wù)的洽談工作。營造優(yōu)美環(huán)境，做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，使用戶到本公司后深感賓至如歸。
7、努力完成本公司總經(jīng)理臨時交辦的其他工作。
〈三〉總工程師職責(zé)。
在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，協(xié)助總經(jīng)理搞好本公司的全面管理工作，同時直接負(fù)責(zé)設(shè)計部、技術(shù)部、質(zhì)檢部的日常領(lǐng)導(dǎo)工作，具體職責(zé)如下：
1、嚴(yán)格執(zhí)行國家的各項技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，貫徹落實質(zhì)量管理制度，完成技術(shù)質(zhì)量升級、創(chuàng)優(yōu)規(guī)則。
2、組織各部室，制定有關(guān)管理制度、工作程序、工作標(biāo)準(zhǔn)、并根據(jù)日常工作中出現(xiàn)的問題，及時組織修改或補(bǔ)充相應(yīng)的規(guī)章制度。
3、領(lǐng)導(dǎo)編制本公司長遠(yuǎn)生產(chǎn)發(fā)展規(guī)劃和年度技術(shù)工作計劃，實施技術(shù)攻關(guān)項目，并在半年和年終對技術(shù)工作做出書面總結(jié)。
4、組織實施全面質(zhì)量管理工作，嚴(yán)格質(zhì)量管理制度，及時解決計劃實施過程中發(fā)生的重大問題，確保生產(chǎn)順利進(jìn)行。
5、搞好本公司的技術(shù)管理、質(zhì)量檢查工作，保證產(chǎn)品質(zhì)量符合國家技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，達(dá)到目的用戶滿意。不斷提高本公司產(chǎn)品的知名度和信譽(yù)。
6、抓好技術(shù)信息的搜集工作，并組織有關(guān)科室分析、研究同行業(yè)先進(jìn)技術(shù)成就，不斷增加高科技含量，提高本公司全體員工生產(chǎn)技術(shù)水平。
7、努力完成總經(jīng)理臨時交辦的其他工作。
1、經(jīng)常學(xué)習(xí)黨的路線方針和政策，深入了解公司的文明生產(chǎn)情況，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的得力助手。
2、負(fù)責(zé)擬定公司有關(guān)各種文件，組織召集各種會議，做好會議記錄，整理決議，檢查落實會議精神，做好年度總結(jié)。
3、負(fù)責(zé)節(jié)假日及日常值班工作的安排，嚴(yán)防盜竊事故的發(fā)生。
4、上呈下達(dá)，接待來訪，做好各種服務(wù)工作。
5、負(fù)責(zé)職工教育的組織工作。
6、搞好職能部門的協(xié)調(diào)工作及本公司科室、車間的協(xié)調(diào)工作。
〈五〉企管辦主任崗位責(zé)任制。
1、協(xié)助經(jīng)理經(jīng)常了解黨的路線、方針、政策和國家法律、法令在公司的貫徹執(zhí)行情況及職工在日常工作、生活中所反映和存在的問題。
2、搜集、調(diào)查公司內(nèi)部不同時期存在的關(guān)鍵問題，突出矛盾及時反饋給經(jīng)理，或提交辦公會議，并提出可供選擇的處理方案：不斷了解公司生產(chǎn)經(jīng)營狀況，當(dāng)好經(jīng)理參謀。
3、負(fù)責(zé)組織企業(yè)各種例會及臨時安排會議，搞好會中服務(wù)，做好會議記錄，整理會議決議，督促檢查落實會議情況。
4、負(fù)責(zé)公司章程，介紹信的保管使用工作，不得隨便放置。
5、負(fù)責(zé)安排公司各類別、各層次的熱情接待工作，做到優(yōu)質(zhì)服務(wù)，并搞好公司領(lǐng)導(dǎo)的日常服務(wù)工作。
6、負(fù)責(zé)節(jié)假日及日常值班工作的安排，嚴(yán)防盜竊事故的發(fā)生。
7、負(fù)責(zé)辦公用品的管理工作。做好企業(yè)公物、辦公用品的造冊登記，發(fā)放調(diào)配；須添置購買的辦公用品，先造出購買計劃，經(jīng)經(jīng)理批準(zhǔn)后，方可購買。
8、負(fù)責(zé)組織公司各種文體娛樂活動。
〈六〉銷售部質(zhì)量職責(zé)。
1、做好市場調(diào)查，分析預(yù)測和市場信息的收集工作，為本公司制訂年度規(guī)劃提出建議、參政意見。
2、以推銷和召開訂貨會等形式銷售產(chǎn)品，并向用戶詳細(xì)介紹產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、性能、規(guī)格型號，使用戶了解產(chǎn)品質(zhì)量和機(jī)械性能。
〈七〉銷售部長崗位責(zé)任制。
1、組織好銷售業(yè)務(wù)的接洽工作，按規(guī)定的程序簽訂合同，建立合同管理臺帳，經(jīng)常檢查了解條款，督促合同的執(zhí)行。
2、做好市場調(diào)研工作，掌握信息，指導(dǎo)生產(chǎn)計劃安排。
3、掌握產(chǎn)品性能，做好產(chǎn)品宣傳，擴(kuò)大銷售區(qū)域。
4、與顧客簽訂銷售合同，保質(zhì)保量按時發(fā)貨，向用戶發(fā)貨，對錯發(fā)貨所造成的經(jīng)濟(jì)損失負(fù)責(zé)。
5、負(fù)責(zé)組織有關(guān)人員對用戶進(jìn)行訪問，及時妥善處理有關(guān)質(zhì)量的來人、來函、來電，把用戶的意見及時準(zhǔn)確反饋到有關(guān)部室。
〈八〉供應(yīng)部職責(zé)。
1、嚴(yán)格遵守原料，成品入庫檢驗制度，對未經(jīng)質(zhì)檢部簽發(fā)合格證的成品不得入庫。
2、根據(jù)生產(chǎn)計劃，均衡制定月采購計劃，經(jīng)主管經(jīng)理或部長批準(zhǔn)方可采購，以達(dá)到合理使用資金，控制物資管理，確保產(chǎn)品質(zhì)量。
3、一切原材料、外購件必須嚴(yán)格執(zhí)行原材料進(jìn)廠檢查驗收制度，對無制造廠、合格證（化驗單、質(zhì)保單）的產(chǎn)品，不許驗收入庫，所造成的質(zhì)量損失由科長和倉庫保管員賠償。
4、外購的量具和儀器，必須交公司計量室送檢。
5、嚴(yán)格執(zhí)行原材料代用、檢驗制度。
〈九〉供應(yīng)部長崗位責(zé)任制。
1、貫徹執(zhí)行物資供應(yīng)管理標(biāo)準(zhǔn)，合理組織各類物資的采購、供應(yīng)管理工作，保證供應(yīng)，不脫節(jié)、不超儲。
2、對采購員、核算員、保管員等人員的帳、物、卡、臺帳、報表，每月核價一次，并隨時掌握全公司采購目錄和庫存高低額的準(zhǔn)確情況，并作到“三防”（防銹、防潮、防腐）及廢料回收工作。
3、組織制訂年、季、月的物資供應(yīng)計劃，根據(jù)生產(chǎn)需要及庫存量合理進(jìn)料。
4、會同有關(guān)部室按時制訂合理的物質(zhì)能源消耗定額、原材料、配件儲備定額，流動資金定額，并認(rèn)真組織執(zhí)行。
5、嚴(yán)格執(zhí)行國家物資政策、督促采購員按計劃、按標(biāo)準(zhǔn)適時、適量、適質(zhì)、適價完成物資采購任務(wù)。
〈十〉質(zhì)檢部職責(zé)。
1、認(rèn)真貫徹執(zhí)行國家制定的質(zhì)量方針政策，搞好質(zhì)量檢查工作，充分發(fā)揮檢驗是產(chǎn)品質(zhì)量的保證、預(yù)防和報告作用，以保證本公司所生產(chǎn)的產(chǎn)品均能達(dá)到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的要求。
2、負(fù)責(zé)從原材料入庫到產(chǎn)品銷售過程的檢驗，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)。
3、努力做好“預(yù)防為主”的檢查工作，實行“三檢”堅持“三按”積極配合車間開展質(zhì)量管理工作和宣傳教育工作。
4、負(fù)責(zé)計量器具的周期檢定和量值傳遞工作，保證各項量值的準(zhǔn)確統(tǒng)一。
5、負(fù)責(zé)質(zhì)量檢驗原始數(shù)據(jù)的記錄和分析工作，現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問題及時向有關(guān)科室反映，并做好檢驗件的各類標(biāo)記，對廢品進(jìn)行隔離。
6、及時處理生產(chǎn)中的質(zhì)量問題，會簽不合格產(chǎn)品的回用、代用、報廢手續(xù)。
〈十一〉質(zhì)檢部長崗位責(zé)任制。
質(zhì)檢部是工廠質(zhì)量的衛(wèi)士，把好質(zhì)量關(guān)，提高產(chǎn)品質(zhì)量是質(zhì)檢部長的天職，其職責(zé)是：
1、認(rèn)真貫徹執(zhí)行國家質(zhì)量法及公司的各項質(zhì)量管理制度。
2、負(fù)責(zé)本科室人員及全面質(zhì)檢工作管理。
3、負(fù)責(zé)搜集整理質(zhì)量信息，參加質(zhì)量分析研討會議，經(jīng)常提出提高質(zhì)量建議。
4、負(fù)責(zé)對進(jìn)公司的原材料、標(biāo)準(zhǔn)件、外購件等，按照有關(guān)技術(shù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及設(shè)計要求進(jìn)行驗收檢查。
5、負(fù)責(zé)對本公司制作的工裝、模型按照有關(guān)設(shè)計要求進(jìn)行驗收檢查。
6、負(fù)責(zé)對產(chǎn)品制造過程中的鑄件，機(jī)加工件成裝質(zhì)量進(jìn)行驗收檢查。
7、負(fù)責(zé)外協(xié)件的質(zhì)量驗收檢查。
8、負(fù)責(zé)對成品件的出廠按國家標(biāo)準(zhǔn)要求進(jìn)行檢驗，并負(fù)責(zé)產(chǎn)品合格證等資料發(fā)放工作。
9、負(fù)責(zé)按目標(biāo)要求將產(chǎn)品送到國家測試中心進(jìn)行形式試驗工作。
10、負(fù)責(zé)加工工藝執(zhí)行情況的檢查工作。
11、負(fù)責(zé)本公司的產(chǎn)品質(zhì)量統(tǒng)計上報工作及本廠的質(zhì)量考核工作。
12、質(zhì)檢人員有權(quán)執(zhí)行“三不”規(guī)定。
13、負(fù)責(zé)作好產(chǎn)品售后質(zhì)量監(jiān)督工作，正確執(zhí)行“三?！闭?。
14、負(fù)責(zé)作好各種質(zhì)檢原始記錄，每月向經(jīng)理匯報質(zhì)檢情況一次。
〈十二〉生產(chǎn)設(shè)備部職責(zé)。
1、編制生產(chǎn)作業(yè)計劃，搞好調(diào)度組織均衡生產(chǎn)。
2、嚴(yán)格貫徹工藝紀(jì)律，完善生產(chǎn)環(huán)境，管理好工位器具，確保文明生產(chǎn)、安全生產(chǎn)。
3、對用戶退修的在“三包”期內(nèi)產(chǎn)品修理和配件的供應(yīng)要優(yōu)先安排。
4、協(xié)助各車間做好在制品管理及工裝管理。
5、建立工具的維護(hù)保養(yǎng)和管理制度，保障生產(chǎn)需要。
〈十三〉生產(chǎn)設(shè)備部長職責(zé)。
1、在總經(jīng)理的指導(dǎo)下，組織本部室人員，編制公司的長遠(yuǎn)生產(chǎn)規(guī)劃制定年度的生產(chǎn)計劃，并按期完成產(chǎn)品生產(chǎn)計劃。
2、負(fù)責(zé)編報生產(chǎn)計劃，新產(chǎn)品試制技術(shù)設(shè)備計劃，督促車間和有關(guān)職能部門及時落實。
3、定期召開部門會議，認(rèn)真組織科室人員的政治教育、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。落實崗位責(zé)任制的執(zhí)行情況。
4、加強(qiáng)統(tǒng)一調(diào)度指揮，經(jīng)常分析研究生產(chǎn)過程中存在的問題，保證生產(chǎn)作業(yè)計劃的均衡、達(dá)到全面實現(xiàn)。
5、努力學(xué)習(xí)技術(shù)業(yè)務(wù)知識，提高管理水平，指導(dǎo)車間科學(xué)生產(chǎn)，降低廢品率。
6、經(jīng)常向公司領(lǐng)導(dǎo)反映企業(yè)生產(chǎn)營活動情況，促進(jìn)生產(chǎn)迅速發(fā)展。
1、建立本科室人員的質(zhì)量管理責(zé)任制，提高工作質(zhì)量，以保證設(shè)計圖紙、工藝規(guī)程、標(biāo)準(zhǔn)等技術(shù)文件的正確性、完整性、統(tǒng)一性。
2、及時處理現(xiàn)場質(zhì)量問題，不斷改進(jìn)生產(chǎn)工藝，指導(dǎo)、協(xié)助車間解決技術(shù)難點。
3、檢查、督促、協(xié)助車間執(zhí)行工藝紀(jì)律，進(jìn)行工藝分析，制定工藝標(biāo)準(zhǔn)，實行工序質(zhì)量控制，提高工序能力。
4、調(diào)查產(chǎn)品生產(chǎn)和使用情況，不斷改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量。
1、根據(jù)上級有關(guān)技術(shù)政策，按本公司工藝分析，制定工藝標(biāo)準(zhǔn)，實行工序質(zhì)量控制，提高工序能力。
2、掌握國內(nèi)外同行業(yè)科技工藝動態(tài)、工藝情報、工藝試驗研究成果，不斷采納新工藝、新技術(shù)、提高本公司的工藝技術(shù)水平。
3、根據(jù)本公司質(zhì)量關(guān)鍵問題和薄弱環(huán)節(jié)，制定質(zhì)量升級規(guī)劃。
4、自始至終參加新產(chǎn)品試制過程，掌握產(chǎn)品制造程度和裝配質(zhì)量，深入車間正確處理生產(chǎn)中存在的各種技術(shù)問題。
5、解決生產(chǎn)中遇到的技術(shù)、質(zhì)量及工藝難題。
6、保管好各種技術(shù)資料及技術(shù)檔案。
7、負(fù)責(zé)生產(chǎn)圖紙的繪制發(fā)放與回收，嚴(yán)格技術(shù)檔案的管理制度。
8、當(dāng)好公司參謀，做好本科室員工的政治思想工作和業(yè)務(wù)指導(dǎo)。
9、協(xié)調(diào)質(zhì)檢部，負(fù)責(zé)加工零配件，廢、次品的回收，兼管統(tǒng)計工作。
〈十六〉財務(wù)部職責(zé)。
1、負(fù)責(zé)本公司產(chǎn)品生產(chǎn)成本核算工作，為本公司進(jìn)行方針目標(biāo)管理提供經(jīng)濟(jì)依據(jù)。
2、做好經(jīng)濟(jì)管理工作。
3、通報本公司經(jīng)濟(jì)效益情況。
4、嚴(yán)格執(zhí)行會計制度，報銷憑證，必須經(jīng)總經(jīng)理簽字方可入賬。
5、在日常經(jīng)濟(jì)運行工作中，作到帳帳相符、帳證相符、帳實相符，口徑一致。
6、積極配合有關(guān)職能部門的監(jiān)督檢查工作。
研究員的職責(zé)與工作內(nèi)容（優(yōu)質(zhì)21篇）篇三
1、根據(jù)研究院的發(fā)展計劃進(jìn)行人力資源規(guī)劃。
2、負(fù)責(zé)人力資源處的整體運作，包括招聘培訓(xùn)、薪酬福利、績效激勵、員工關(guān)系與發(fā)展等。
3、監(jiān)管人力資源制度、流程和慣例，確保符合法律法規(guī)，并向管理層提出改善建議。
4、推動人力資源流程的優(yōu)化，建立吸引、培養(yǎng)和留住優(yōu)秀人才的激勵機(jī)制。
5、根據(jù)需要為員工提供職業(yè)規(guī)劃等方面的咨詢，并就員工事務(wù)向部門/部門主管提供咨詢。
6、參與香港科技大學(xué)(廣州)校園籌建期間的人力資源相關(guān)工作;。
7、其它人力資源相關(guān)工作及上級主管交辦的其他工作。
文檔為doc格式。
研究員的職責(zé)與工作內(nèi)容（優(yōu)質(zhì)21篇）篇四
職責(zé)描述：
1、根據(jù)國家會計制度的規(guī)定記賬、算賬、報銷，編制各種財務(wù)報表并出具財務(wù)報告。
2、控制公司日常開銷，整理并妥善保管財務(wù)會計檔案，建立并完善公司的財務(wù)制度。
3、費用審核保證按時付款、收款，國際收支申報、外匯核銷、電子口岸等進(jìn)出口業(yè)務(wù)操作、結(jié)匯等事宜。
任職要求：
1、財務(wù)會計或相關(guān)專業(yè)大專及以上學(xué)歷，持有會計從業(yè)資格證書或外匯核銷員證(優(yōu)先)。
2、具備一定的國際貿(mào)易相關(guān)知識，熟悉進(jìn)出口貿(mào)易結(jié)算、出口退稅結(jié)匯、保管等相關(guān)知識。
3、能夠獨立處理企業(yè)出口退稅申報、外匯核銷工作。
4、用過外貿(mào)軟件系統(tǒng)優(yōu)先考慮。
5、協(xié)助上司處理公司臨時的涉稅項目。
6、良好的學(xué)習(xí)能力、獨立工作能力和財務(wù)分析能力。
7、工作細(xì)致，責(zé)任感強(qiáng)，良好的溝通能力、團(tuán)隊精神。
研究員的職責(zé)與工作內(nèi)容（優(yōu)質(zhì)21篇）篇五
4、有交易經(jīng)驗、交易體系者優(yōu)先錄取。
1、收集和整理能源化工品種相關(guān)信息；
2、進(jìn)行全球和國別能源化工整體及品種形勢分析；
3、撰寫研究報告、投資報告，制定交易策略；
4、提供客戶和公司內(nèi)部咨詢；
5、協(xié)助公司各部門及集團(tuán)單位進(jìn)行客戶交流及路演；
6、交易相關(guān)工作。
研究員的職責(zé)與工作內(nèi)容（優(yōu)質(zhì)21篇）篇六
6、了解競爭對手管理層的背景及主要領(lǐng)導(dǎo)人的性格特征；7、了解競爭對手原材料供應(yīng)商或產(chǎn)品提供商、客戶和消費群體狀況；8、依據(jù)以上收集掌握的信息與數(shù)據(jù)，綜合評價競爭對手的能力、市場地位和戰(zhàn)略，分析其強(qiáng)項與弱項及競爭成功關(guān)鍵因素，并據(jù)此采取合適的競爭戰(zhàn)略。、分析公司所在的飲料行業(yè)及競爭環(huán)境的特性，結(jié)合公司內(nèi)部（三）的資源和能力，為公司制定合適的戰(zhàn)略規(guī)劃，把握長期發(fā)展的方向，以實現(xiàn)“大匯源”的戰(zhàn)略目標(biāo)，推動集團(tuán)公司引領(lǐng)中國果汁以至飲料行業(yè)的市場走向。
宿州市金鼎安全技術(shù)服務(wù)有限公司。
崗位說明書。
交互設(shè)計師職位描述及任職要求。
職位描述：
任職要求：
2.有較好邏輯思維能力，能夠通俗、清晰、流暢的撰寫文稿；
研究員的職責(zé)與工作內(nèi)容（優(yōu)質(zhì)21篇）篇七
5、執(zhí)行上級安排的其他工作。
1、藥理學(xué)、生物學(xué)、醫(yī)學(xué)、免疫學(xué)，生物技術(shù)等相關(guān)專業(yè)，大專學(xué)歷以上；
2、2年或以上相關(guān)工作經(jīng)驗；
3、具有良好的`英語水平，能熟練地閱讀英文材料；
4、工作細(xì)心、謹(jǐn)慎，責(zé)任心強(qiáng)，肯吃苦耐勞，具有良好的團(tuán)隊精神。
研究員的職責(zé)與工作內(nèi)容（優(yōu)質(zhì)21篇）篇八
第一條為全面實現(xiàn)公司持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展，充分調(diào)動研究員的積極性、創(chuàng)造性和自覺性，公開、公正、公平地評估每一位研究員的工作業(yè)績，營造自我約束、自我管理的企業(yè)文化，提高公司整體的工作效率和效益，特制訂本辦法。
第二章考核范圍。
第二條凡公司全體研究員均需考核，適用本辦法。
第三章考核原則。
第三條堅持公開、公正、公平、業(yè)績?yōu)橹鞯脑瓌t。
1.公開。即通過考核，全面評價研究員的各項工作表現(xiàn)，使研究員了解自己的工作表現(xiàn)與取得報酬、待遇的關(guān)系，獲得努力向上改善工作的動力。
2.公正、公平。即將公司考評與研究員自評相結(jié)合，使研究員有機(jī)會參與公司管理程序，發(fā)表自己的意見和建議。
3.業(yè)績?yōu)橹?。在考核形式上，個人每周小結(jié)與公司季度考核、年度考核相結(jié)合，以“文檔評估，量化考核”為原則，既體現(xiàn)了工作成果的應(yīng)用價值，又體現(xiàn)了風(fēng)險控制和過程控制的重要性。
第四條以研究員每周小結(jié)、個股或行業(yè)深度報告為主要評價依據(jù)，同時結(jié)合領(lǐng)導(dǎo)交辦的重要臨時任務(wù)，為考評提供準(zhǔn)確、可靠、科學(xué)的文檔基礎(chǔ)，定性與定量考核相結(jié)合。
第四章考核目的第五條各類考核目的：
1.發(fā)現(xiàn)人才：員工獲得晉升，調(diào)配崗位的依據(jù)，重點在工作能力及發(fā)揮，工作表現(xiàn)考核。
2.培養(yǎng)人才：獲得潛能開發(fā)和培訓(xùn)教育的依據(jù)，重點在工作和能力適應(yīng)性考核。
3.獎勵先進(jìn)、鞭策后進(jìn)：獲得確定績效工資、獎金和紅利年終分配的依據(jù)，重點在工作應(yīng)用價值的考核。
第五章考核時間。
第六條公司定期考核，可分為月度、季度、年度考核。
第七條公司為特別事件可以舉行不定期專項考核。
第六章考核內(nèi)容。
第八條公司考核內(nèi)容詳見研究員月度績效考評表。
第九條。
1.研究員考評表包括年度考核表、季度考核表和月度考核表，能力考核表，考勤統(tǒng)計表。
2其它類考評表包括自我評價表、同事評價表等。
第七章考核形式。
第十條各類考核形式有：
1.領(lǐng)導(dǎo)評議。
2.自我評價；
3.同事評議；
第十二條個案考核。
1.對員工日常工作的重大事件即時提出考核意見，決定獎勵或處罰。
2.該項考核主辦為公司領(lǐng)導(dǎo)。
3.該項考核可使用專案報告形式。
第十四條離職考核。
1.研究員離職時，須對其在本公司工作情況作出書面考核；
2.該項考核須在研究員離職前完成；
3.根據(jù)離職考核結(jié)果，公司可為離職研究員出具工作履歷證明和工作績效意見；
4.該項考核由公司領(lǐng)導(dǎo)主辦。
第八章考核結(jié)果及效力。
第十五條考核結(jié)果一般情況要向本人公開，并留存于員工檔案。
第十六條考核結(jié)果具有的效力：
1.決定員工職位升降的主要依據(jù)；
2.與員工績效工資、獎金和紅利掛鉤；
3.與福利（培訓(xùn)、體假）等待遇相關(guān)；
4.決定對員工的獎勵與懲罰；
5.決定對員工的解聘。
第九章附則。
第十七條考核結(jié)果的執(zhí)行辦法：
1.月度考核與月度工資：
(1)員工月度工資總額的構(gòu)成：基本工資占50%，崗位工資占30%，績效工資占20%，除員工因病、事假及曠工外，要扣出員工相應(yīng)的崗位和績效工資外，對員工的月度考核主要表現(xiàn)在對員工當(dāng)月業(yè)績與績效工資的數(shù)額增減的認(rèn)定上。
(2)月度績效工資發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)為以下四級：90分以上（含90分）為a級，發(fā)放全額績效工資；89分—75分為b級，扣績效工資10%；74分—60分為c級，扣績效工資20%；50分以下為d級，扣績效工資50%—100%。
同時月考核也應(yīng)結(jié)合員工在本月對公司有突出貢獻(xiàn)及優(yōu)異表現(xiàn)給予在績效工資上的加分獎勵。月度考核的結(jié)果以月度績效考評表的形式具體體現(xiàn)，是員工月度工資發(fā)放的依據(jù)。
2.年度考核與年度獎勵：
(1)職能部門及所屬員工的年度考核應(yīng)與部門全年目標(biāo)責(zé)任的管理方案及工作計劃的實施情況與全年每月平均考核成績相結(jié)合，最后形成部門及所屬員工年終考核評定的依據(jù)。
a．凡全年月均考核成績在a級以上，應(yīng)給予100%的期權(quán)獎勵及分紅和該員工相對應(yīng)的100%年終獎金額度，具體詳見附表。
b．凡全年月均考核成績在b級以上，應(yīng)給予80%的期權(quán)獎勵及分紅和該員工相對應(yīng)的8%年終獎金額度。c．凡全年月均考核成績在c級以上，應(yīng)給予50%的期權(quán)獎勵及分紅和該員工相對應(yīng)的50%年終獎金額度。
d．平均為d級以下，取消參與年度獎勵期權(quán)分紅和獎金的考評資格。
（2）子公司及所屬員工的年終考核與獎勵：應(yīng)以該公司責(zé)任目標(biāo)及利潤方案的完成情況與。
全年每月平均考核成績相結(jié)合，最后形成部門及所屬員工年終考核評定的依據(jù)，主要則重經(jīng)濟(jì)效益的指標(biāo)考核。除去參照部門月考核制度的形式以外，項目公司a級還應(yīng)完成年度經(jīng)濟(jì)指標(biāo)90%以上，b級還應(yīng)完成經(jīng)濟(jì)指標(biāo)80%以上，c級還應(yīng)完成經(jīng)濟(jì)指標(biāo)60%以上，d級不參與年度獎勵的考評。
年度考核的結(jié)果是員工年度期權(quán)獎勵和獎金發(fā)放的依據(jù)，并以年度考核表的形式具體體現(xiàn)。
第十八條本辦法由總裁辦解釋、補(bǔ)充，經(jīng)公司董事局會議通過后頒布生效。
研究員的職責(zé)與工作內(nèi)容（優(yōu)質(zhì)21篇）篇九
主要是客戶會有很多不同類型的問題，如產(chǎn)品材質(zhì)、發(fā)貨速度、物流運費、訂購說明等。需要客服極為耐心的解答。
2.討價還價
這是客戶最喜歡做的事。哪怕砍價低了1塊錢，都會覺得自己有成就感.
3.提開銷量
銷售是一種藝術(shù)。客服除了要通過耐心的解答，智慧的回復(fù)之外，還需要當(dāng)一個客戶進(jìn)來只為了買10塊錢的東西時，能夠讓他最后付了100塊錢心滿意足的離開.這就是銷售的境界了.
4.情感維系
要想讓一個客戶成為你的老顧客。跟他做朋友是最好的選擇.在某些特殊的日子，或者促銷前夕，提前跟他用最柔性的方式說一聲，打個招呼，或者給點優(yōu)惠.是一種情感的延續(xù).這種情感，蘊(yùn)含在商業(yè)關(guān)系里，將是無比巨大的財富。
5.問題處理
做客服，經(jīng)常會遇到各種突發(fā)事件，如老顧客投訴，大單買家要急貨，客戶態(tài)度蠻不講理.如何處理好，讓他們轉(zhuǎn)憂為喜是客服必須的責(zé)任。
二、客服必備四字技巧
1、謙
指的是謙恭的內(nèi)容，謙虛的語氣，謙和的態(tài)度.這個不用說大家也知道，客戶進(jìn)來，是要自己的錢袋變薄的.而一種謙和的態(tài)度，可以讓客戶感到自己逛店是一種享受，從而覺得自己的錢花的值.故謙——讓人花錢買心情.
2.誠
指的是客戶答疑的時候，態(tài)度坦誠。不夸大，同時給出最良好的建議.讓客戶有一種高度的信賴感.因此哪怕你推薦的是競爭對手家的產(chǎn)品，也會讓客戶對你產(chǎn)生好感。故誠——讓人花錢買信賴。
3.速
得跟你家買東西反應(yīng)太慢，就等于浪費了他的時間，自然不會再過來。故速——讓人花錢買時間。
4.親
指的是親和的對話.跟客戶做成朋友是最好的選擇.有些客人，生性比較開朗隨和.跟她在推薦產(chǎn)品的時候，突然拉兩句家常.說說自家哥哥在外面曾經(jīng)被人騙過，所以也要買家小心不要犯錯.這時候你們兩個就不會處于對立面，而是統(tǒng)一戰(zhàn)線。東西自然也就好賣了。故親——讓人花錢買感情。
三、客服工作職責(zé)
1、通過qq、阿里旺旺等和客戶溝通，解答客戶提出的各種問題，達(dá)成交易。
(1)負(fù)責(zé)收集客戶信息，了解并分析客戶需求，規(guī)劃客戶服務(wù)方案
(2)負(fù)責(zé)進(jìn)行有效的客戶管理和溝通
(3)負(fù)責(zé)建立客戶服務(wù)團(tuán)隊以及培訓(xùn)客戶代表等相關(guān)人員
(4)定期或不定期進(jìn)行客戶回訪，以檢查客戶關(guān)系維護(hù)的情況
(5)負(fù)責(zé)發(fā)展維護(hù)良好的客戶關(guān)系
(6)負(fù)責(zé)組織公司產(chǎn)品的售后服務(wù)工作
(7)建立客戶檔案、質(zhì)量跟蹤記錄等售后服務(wù)信息管理系統(tǒng)
2、負(fù)責(zé)及時跟蹤貨品發(fā)貨動向，及時與用戶溝通，避免用戶不滿意。
3、通過阿里旺旺和客戶溝通，解答客戶提出的各種問題，達(dá)成交易。
(1)負(fù)責(zé)收集客戶信息，了解并分析客戶需求，規(guī)劃客戶服務(wù)方案
(2)負(fù)責(zé)進(jìn)行有效的客戶管理和溝通
(3)負(fù)責(zé)建立客戶服務(wù)團(tuán)隊以及培訓(xùn)客戶代表等相關(guān)人員
(4)定期或不定期進(jìn)行客戶回訪，以檢查客戶關(guān)系維護(hù)的情況
(5)負(fù)責(zé)發(fā)展維護(hù)良好的客戶關(guān)系
(6)負(fù)責(zé)組織公司產(chǎn)品的售后服務(wù)工作
(7)建立客戶檔案、質(zhì)量跟蹤記錄等售后服務(wù)信息管理系統(tǒng)
4、負(fù)責(zé)及時跟蹤貨品發(fā)貨動向，及時與用戶溝通，避免用戶不滿意。
四、淘寶客服工作培訓(xùn)教程
開展相關(guān)的產(chǎn)品培訓(xùn)，客服是聯(lián)系店鋪和客戶之間的橋梁，一旦這個橋沒搭好，也許你就永遠(yuǎn)失去了這個客戶。對于產(chǎn)品的特征、功能、注意事項等要做到了如指掌，這樣才能流利解答客戶提出的各種關(guān)于產(chǎn)品的信息。
2、接待客戶。前文如何招聘網(wǎng)店客服已經(jīng)提過，作為導(dǎo)購客服來說，最好要熱情、活變。一個優(yōu)秀的客服懂得如何接待好客戶，同時還能引導(dǎo)消費者進(jìn)行附帶消費。對于那些討價還價的客戶，首先需要闡明一個店鋪立場：東東的價格都是很低的，不好再還價了。如果客戶非的糾纏在價格這個因素上，看情況決定是否接下這單生意，就算最終給客戶優(yōu)惠了，也要順?biāo)浦圩尶蛻粲X的這個優(yōu)惠來之不易，是店鋪對他個人的特殊優(yōu)惠。
在接待客戶這個環(huán)節(jié)主要有2種途徑實現(xiàn)，一是利用阿里旺旺、qq等即時通訊工具和客戶進(jìn)行溝通;另外一種則是接聽客戶打進(jìn)來的電話。對于電話溝通，要求客戶更具活變性，畢竟你無法像在旺旺上一樣，擁有足夠的時間進(jìn)行思考。
3、查看寶貝數(shù)量。店鋪頁面上的庫存跟實際庫存是有出入的，所以客服需要到網(wǎng)店管家當(dāng)中查看寶貝的實際庫存量，這樣才不會出現(xiàn)缺貨發(fā)不了訂單的情況?，F(xiàn)在利用一款淘寶賣家專用的瀏覽器：網(wǎng)店奇兵，可以在頁面上同步庫存數(shù)據(jù)，非常的方便。
4、客戶下單付款，跟客戶核對收件信息。很多賣家朋友容易忽視這一點，雖然大部分客戶在購買的時候，地址是正確的，但也有一部分客戶因收件信息發(fā)生變動而忘記修改，做為一個買家來說，本人經(jīng)常幫朋友買東西，有時候也會忘記修改成朋友的收件信息，所以在客戶付款之后，記得跟你的客戶核對一下收件信息，不僅可以降低你的損失，也可以讓你的客戶覺的你是在很用心的做事情。在核對客戶信息的同時，還要提供店鋪可以發(fā)的快遞公司，詢問客戶喜歡發(fā)什么快遞，畢竟每個快遞公司在每個城市、每個區(qū)域的服務(wù)水平都是不一樣的，根據(jù)客戶的需求，一切以客戶為中心，如果客戶沒有明確表示的，快遞我們就默認(rèn)發(fā)。
5、修改備注。有時候客戶訂單信息，或者是收件信息有變，那么作為客服來說，你就有義務(wù)將變動反饋出來，這樣，制單的同事就知道這個訂單信息有變動，一般情況下，默認(rèn)用小紅旗來備注，里面寫上變動事由，修改人工號和修改時間，這樣，變動情況就一目了然了，后面用網(wǎng)店管家做單的時候也能直接的抓取出來。
發(fā)貨。這叫做“催單”，對于客戶來說，有些客戶可能下單后忘記付款了，然后慢慢就忘記這回事了，你稍微提醒一下，讓他想起這回事，這樣的話，等于你又多拉了一個客戶。對于那些沒打算購買，只是一時沖動拍下的客戶，可以手動關(guān)閉訂單，雖然淘寶系統(tǒng)到時候會自動關(guān)閉，方便其他同事工作，重復(fù)拍下的訂單類似此法，關(guān)鍵要跟客戶聯(lián)系一下，問清楚購買意向。
7、貨到付款的訂單處理。淘寶網(wǎng)開通貨到付款功能，對于賣家來說，是一個好事情，但是很多買家并不清楚貨到付款的含義，直接選用貨到付款，等收到貨物的時候，一看價格比網(wǎng)站上貴一些，于是會認(rèn)為你店鋪是在欺騙他，拒收訂單，如果只是拒收訂單，你只是需要多支出一些快遞費用，但是如果客戶在心里認(rèn)為你是在欺騙他的話，你失去的可能就是一群客戶了，所以，對于客服來說，一看到貨到付款的訂單，需要立即聯(lián)系買家，告知貨到付款的價格稍微要貴一點。如果買家同意發(fā)貨到付款那就可以通知制單的同事打單發(fā)貨了，否則就需要重新下單。這一點本人深有感觸，貨到付款剛出來的時候，發(fā)現(xiàn)貨到付款的拒收率很高，于是后來我們就讓客服給客戶打電話確認(rèn)，雖然電話費是多支出了一些，但是實施情況證明：正常情況下非快遞因素的拒收率為零。
8、客戶評價。交易完成之后，記得給客戶寫個評價，這是免費給店鋪做廣告的機(jī)會。
9、中差評處理。很多朋友被這個信譽(yù)度搞的欲哭無淚。中差評不是魔鬼，中差評不可怕，可怕的是不去處理。當(dāng)發(fā)現(xiàn)有中差評的時候，趕緊跟客戶溝通下，看看是什么情況導(dǎo)致的呢，客戶不會無緣無故的給你中差評的，先了解情況，然后再來解決問題，曉之于理，動之于情，一般客戶都會給你修改評價的，對于一些惡意評價來獲得不當(dāng)利益的買家，客服就要注意收集信息了，以便為后面的投訴翻案收集證據(jù)。
10、相關(guān)軟件的學(xué)習(xí)。比如前面說到的網(wǎng)店管家或者淘寶網(wǎng)店版這類的店鋪管理工具，借助輔助工具，提高工作效率。
客服工作的好與壞代表著一個企業(yè)的文化修養(yǎng)、整體形象和綜合素質(zhì)，于企業(yè)利益直接掛鉤；能否贏得客戶的信賴，不僅是企業(yè)的質(zhì)量管理、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等方面的問題，客戶服務(wù)也是一個關(guān)鍵的環(huán)節(jié)。
在社會發(fā)展逐步深入，行業(yè)競爭日益激烈，當(dāng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)在同一層次的時候，客戶服務(wù)工作將首當(dāng)其沖。客戶服務(wù)工作在很多知名企業(yè)都把它當(dāng)作企業(yè)品牌來經(jīng)營，客戶服務(wù)工作主要包括客戶接待、客戶投訴的反應(yīng)、客戶滿意度、對待客戶的態(tài)度、與客戶交流的方式、客戶咨詢等等方面。
做客戶服務(wù)工作只是一種形式、一種潮流、一道必要的門檻（為客人指路），其重要性無須言。
做好客戶服務(wù)工作對個人到底有哪些好處呢？
第一， 做好客戶服務(wù)工作有助于增加工作熱情與自豪感的產(chǎn)生，因為你能夠通
第二， 有助于客戶服務(wù)經(jīng)驗的積累。在今后企業(yè)發(fā)展的道路上，企業(yè)更看重將
是客服人員，因此擁有豐富客戶服務(wù)經(jīng)驗的你，價值不可估量；
第三， 有助于自我素質(zhì)與修養(yǎng)的提升；人的一生就像銀行的存款一樣，存款越
第四， 有助于人際關(guān)系與溝通能力的提升，通過結(jié)交各路人馬，你的見識、膽
識與才識自然就會增加，溝通與交流能力就會越來越強(qiáng)，處理人際關(guān)系的能力就會越好，等你完全做好這些，那成功就指日可待。
從哪些方面來做好客戶工作
一、 心理素質(zhì)（忍耐與寬容）
二、 品格素質(zhì)（注重承諾，不失信于人）
三、 技能素質(zhì)（用于承擔(dān)責(zé)任）
四、 綜合素質(zhì)（要有博愛之心）
“五步一法”服務(wù)體系
第一步：認(rèn)識客戶
第二步：了解客戶
第三步：幫助客戶
第四步：理解客戶
第五部：感動客戶
“一法“則是指“成就客戶”的法則，“滿足客戶成功需求”的服務(wù) 客服人員基本素質(zhì)
1、“處變不驚”的應(yīng)變力
2、挫折打擊的承受能力
3、情緒的自我控制能力
4、積極進(jìn)取，永不言敗的良好心態(tài)
5、語言表達(dá)能力
6、豐富的行業(yè)知識及經(jīng)驗
7、熟練的.專業(yè)技能
8、優(yōu)雅的語言表達(dá)技巧
9、敏捷的思維，具備客戶活動心里的洞察力
10、具有良好的人際關(guān)系溝通能力
11、具備專業(yè)熟練的客服電話接聽技巧
12、良好的傾聽能力
客服人員品格素質(zhì)要求：
1、
2、 忍耐與寬容是優(yōu)秀的客服人員的一種美德 謙虛是做好客戶服務(wù)工作的要素之一
3、
4、
5、 擁有博愛之心，真誠對待每一個人 勇于承擔(dān)責(zé)任 強(qiáng)烈的集體榮譽(yù)感
客服人員綜合素質(zhì)要求：
1、“客戶至上”的服務(wù)理念
2、工作的獨立處理能力
3、各種問題的分析解決能力
客戶服務(wù)技巧
1、 在客戶服務(wù)的語言中，沒有“我不能”
正確方法：“看看我們能夠幫你做什么”，這樣就避開了客戶說不行、不客戶等
2、 在客戶服務(wù)的語言中，沒有“我不會做”
你說“我不會做”，客戶會產(chǎn)生負(fù)面感覺，認(rèn)為你在抵抗；而我們希望客戶的注意力集中在你講的話上，而不是注意力的轉(zhuǎn)移。
3、 在客戶服務(wù)的語言中，沒有“這不是我應(yīng)該做的”
客戶會認(rèn)為他不配提出某種要求，從而不再聽你解釋
正確方法：“我很愿意為你做”
4、 在客戶服務(wù)的語言中，沒有“我想我做不了”
正確方法：告訴客戶你能做什么，并且非常愿意幫助他們
5、 在客戶服務(wù)的語言中，沒有“但是”
你受過這樣的贊美嗎——“你穿這件衣服真好看！但是。。?！保徽撃闱懊嬷v的多好，如果后面出現(xiàn)了“但是”，說什么都不行，有一個“因為”要讓客戶接受你的建議，應(yīng)該告訴他理由，不能滿足客戶的要求時，要告訴他原因。
事物處理準(zhǔn)則：
客戶服務(wù)只有一個準(zhǔn)則：”客戶滿意優(yōu)于一切“。
決定服務(wù)品質(zhì)關(guān)鍵，在于員工所作所為，言行舉止給客戶的印象。
客戶滿意度是衡量公司服務(wù)水平的標(biāo)尺。
如果有其他未規(guī)定的情況，請服務(wù)人員依下列三原則辦理：
1、
2、
3、 客戶滿意第一 客戶永遠(yuǎn)是對的 如果客戶錯了，請考慮第一原則
客戶投訴及安撫情緒：
按照客戶投訴服務(wù)規(guī)范提供服務(wù)并做好情緒判斷
1、
2、
3、
4、 憤怒 焦慮 悲傷 喧嘩
安撫客戶情緒：
1、
2、
3、
4、 聆聽客戶的傾訴 判斷是否為我方原因 表示理解并進(jìn)行說明 詳細(xì)記錄
一、 客戶資料整理
1、 資料收集
在公司的日常營銷工作中，收集客戶資料是一項非常重要的工作，它直接關(guān)
系到公司的營銷計劃能否實現(xiàn)。客服資料的收集要求客服專員每日提取客戶
信息檔案，以便關(guān)注這些客戶的發(fā)展動態(tài)。
2、 資料整理
客服專員提取的客戶信息檔案，并進(jìn)行高分析分類，分派專人管理各類資料，并要求每日及時更新，避免遺漏。
3、 資料處理
客服主管按照負(fù)責(zé)客戶數(shù)量均衡、兼顧業(yè)務(wù)能力的原則，分配給相關(guān)客服專員?？头T負(fù)責(zé)的客戶，應(yīng)在一周內(nèi)與客戶進(jìn)行溝通，并做詳細(xì)的備案。
二、 對不同類型的客戶進(jìn)行不定期的回訪
客戶的需求不斷變化，通過回訪不斷了解不同客戶的需求、市場咨詢，還可以發(fā)現(xiàn)自身工作中的不足，及時補(bǔ)救和調(diào)整，滿足客戶需求，提高客戶滿意度。
回訪方式：電話溝通、電郵溝通等。
回訪內(nèi)容：
1、
2、
注意：回訪時間不宜過長，內(nèi)容不宜過多
回訪規(guī)范及用語
回訪規(guī)范：一個避免、三個必保，即：
避免在客戶休息時打擾客戶；
必須保證重點客戶的100%的回訪；
必須保證回訪信息的完整記錄；
必須保證在三天之內(nèi)回訪（最好與客戶在電話中再約一個方便的時間）。
電話回訪的部分話術(shù)：
開始：你好，我是某某，請問你是某某先生/小姐嗎？
打擾你了
交流：
感謝您對我們公司的支持，請問你對我們公司的產(chǎn)品和服務(wù)滿意嗎？
研究員的職責(zé)與工作內(nèi)容（優(yōu)質(zhì)21篇）篇十
一、辦理銀行存款和現(xiàn)金領(lǐng)取。
二、負(fù)責(zé)支票、匯票、發(fā)票、收據(jù)管理。
三、做銀行賬和現(xiàn)金賬，并負(fù)責(zé)保管財務(wù)章。
四、負(fù)責(zé)報銷差旅費的工作。
1、員工出差分借支和不可借支，若需要借支就必須填寫借支單，然后交總經(jīng)理審批簽名，交由財務(wù)審核，確認(rèn)無誤后，由出納發(fā)款。
2、員工出差回來后，據(jù)實填寫支付證明單，并在單后面貼上收據(jù)或發(fā)票，先交由證明人簽名，然后給總經(jīng)理簽名，進(jìn)行實報實銷，再經(jīng)會計審核后，由出納給予報銷。
五、員工工資的發(fā)放。
a現(xiàn)金收付
1、現(xiàn)金收付的，要當(dāng)面點清金額，并注意票面的真?zhèn)巍?若收到假-幣予以沒收，由責(zé)任人負(fù)責(zé)。
2、現(xiàn)金一經(jīng)付清，應(yīng)在原單據(jù)上加蓋"現(xiàn)金付訖章".多付或少付金額，由責(zé)任人負(fù)責(zé)。
3、把每日收到的現(xiàn)金送到銀行，不得"坐支".
4、每日做好日常的現(xiàn)金盤存工作，做到賬實相符。做好現(xiàn)金結(jié)報單，防止現(xiàn)金盈虧。下班后現(xiàn)金與等價物交還總經(jīng)理處。
5、一般不辦理大面額現(xiàn)金的支付業(yè)務(wù)，支付用轉(zhuǎn)賬或匯兌手續(xù)。 特殊情況需審批。
6、員工外出借款無論金額多少，都須總經(jīng)理簽字，批準(zhǔn)并用借支單借款。若無批準(zhǔn)借款，引起糾紛，由責(zé)任人自負(fù)。
b 銀行賬處理
1、登記銀行日記賬時先分清賬戶，避免張冠李戴。開匯兌手續(xù)。
2、每日結(jié)出各賬戶存款余額，以便總經(jīng)理及財務(wù)會計了解公司資金運作情況，以調(diào)度資金。每日下班之前填制結(jié)報單。
3、保管好各種空白支票，不得隨意亂放。
4、公司賬務(wù)章平時由出納保管。
c報銷審核
1、在支付證明單上經(jīng)辦人是否簽字，證明人是否簽字。 若無，應(yīng)補(bǔ)。
2、附在支付證明單后的原始票據(jù)是否有涂改。 若有，問明原因或不予報銷。
3、正規(guī)發(fā)票是否與收據(jù)混貼，若有，應(yīng)分開貼（原則上除印有財政監(jiān)制章的財政票據(jù)外，其余收據(jù)不得報銷，也不得稅前扣除，鐘書補(bǔ)充）。
4、支付證明單上填寫的項目是否超過3項。若超過，應(yīng)重填。
5、大、小金額是否相符。 若不相符，應(yīng)更正重填。
6、報銷內(nèi)容是否屬合理的報銷。若不屬，應(yīng)拒絕報銷，有特殊原因，應(yīng)經(jīng)審批。
7、支付證明單上是否有總經(jīng)理簽字。若無，不予報銷
出納的日常工作主要包括貨幣資金核算、往來結(jié)算、工資核算等三個方面的內(nèi)容。
1.貨幣資金核算。日常工作內(nèi)容有：
支項目，必須經(jīng)過會計主管人員、總會計師或單位領(lǐng)導(dǎo)審核簽章，方可辦理。收付款后，要在收付款憑證上簽章，并加蓋“收訖”、“付訖”戳記。
（2）辦理銀行結(jié)算，規(guī)范使用支票。嚴(yán)格控制簽空白支票。如因特殊情況確需簽發(fā)不填寫金額的轉(zhuǎn)帳支票時，必須在支票上寫明收款單位名稱、款項用途、簽發(fā)日期，規(guī)定限額和報銷期限，并由領(lǐng)用支票人在專設(shè)登記簿上簽章。逾期未用的空白支票應(yīng)交給簽發(fā)人。對于填寫錯誤的支票，必須加蓋“作廢”戳記，與存根一并保存。支票遺失時要立即向銀行辦理掛失手續(xù)。不準(zhǔn)將銀行帳戶出租、出借給任何單位或個人辦理結(jié)算。
（3）認(rèn)真登日記帳，保證日清月結(jié)。根據(jù)已經(jīng)辦理完畢的收付款憑證，逐筆順序登記現(xiàn)金和銀行存款日記帳，并結(jié)出余額。現(xiàn)金的帳面余額要及時與銀行對賬單核對。月末要編制銀行存款余額調(diào)節(jié)表，使帳面余額與對帳單上余額調(diào)節(jié)相符。對于末達(dá)帳款，要及時查詢。要隨時掌握銀行存款余額，不準(zhǔn)簽發(fā)空頭支票。
（4）保管庫存現(xiàn)金，保管有價證券。對于現(xiàn)金和各種有價證券，要確保其安全和完整無缺。庫存現(xiàn)金不得超過銀行核定的限額，超過部分要及時存入銀行。不得以“白條”抵充現(xiàn)金，更不得任意挪用現(xiàn)金。如果發(fā)現(xiàn)庫存現(xiàn)金有短缺或盈余，應(yīng)查明原因，根據(jù)情況分別處理，不得私下取走或補(bǔ)足。如有短缺，要負(fù)賠償責(zé)任。要保守保險柜密碼的秘密，保管好鑰匙，不得任意轉(zhuǎn)交他人。
（5）保管有關(guān)印章，登記注銷支票。出納人員所管的印章必須妥善保管，嚴(yán)格按照規(guī)定用途使用。但簽發(fā)支票的各種印章，不得全部交由出納一人保管。對于空白收據(jù)和空白支票必須嚴(yán)格管理，專設(shè)登記簿登記，認(rèn)真辦理領(lǐng)用注銷手續(xù)。
（6）復(fù)核收入憑證，辦理銷售結(jié)算。認(rèn)真審查銷售業(yè)務(wù)的有關(guān)憑證，嚴(yán)格按照銷售合同和銀行結(jié)算制度，及時辦理銷售款項的結(jié)算，催收銷售貨款。發(fā)生銷售糾紛，貸款被拒付時，要通知有關(guān)部門及時處理。
雖然各個單位的特點不同，其資金運動也各有其特殊性，但只要有貨幣資金的收付，就要有出納。出納工作的目的就是讓單位的錢“來得清清楚楚，用得明明白白”，因此，出納人員的工作內(nèi)容主要有：
1. 貨幣資金收支的核算
出納核算工作包括兩個方面：一是日常收支業(yè)務(wù)的辦理；二是上述收支業(yè)務(wù)的帳務(wù)核算。
日常收支業(yè)務(wù)包括現(xiàn)金的收支；銀行存款結(jié)算業(yè)務(wù)的辦理；負(fù)責(zé)保管庫存現(xiàn)金、各種有價證券、支票、結(jié)算憑證、空白收據(jù)和有關(guān)印章；發(fā)票的開具；其他與貨幣資金有關(guān)的行政事宜。
收支業(yè)務(wù)的核算包括現(xiàn)金及銀行存款有關(guān)的記帳憑證的編制；現(xiàn)金日記帳、銀行存款日記帳、發(fā)票領(lǐng)用登記簿及其他與貨幣資金相關(guān)的備查簿的登記；出納日報表、銀行存款余額調(diào)節(jié)表的編制等。
2. 貨幣資金收支的監(jiān)督
回答者：
一、 出納崗位：
崗位職責(zé)：
1、管理公司各銀行帳戶，負(fù)責(zé)開戶登記、銷戶注銷以及銀行證卡的管理。負(fù)責(zé)與銀行的一般業(yè)務(wù)接洽。
2、負(fù)責(zé)銀行結(jié)算業(yè)務(wù)，按時準(zhǔn)確核對各類銀行帳務(wù)，及時清算未達(dá)帳項。
3、按規(guī)定購買、保管和存放支票、現(xiàn)金、票據(jù)，及時盤點登記，保證帳實、帳證相符。
4、及時掌握公司資金狀況，確保資金收付的準(zhǔn)確性及安全性，嚴(yán)禁開出空頭支票。
5、負(fù)責(zé)各項按相關(guān)規(guī)定審核批準(zhǔn)的現(xiàn)金費用報銷。要認(rèn)真審查各種報銷或支出的.原始憑證，對違反國家規(guī)定或有誤差的，要拒絕辦理報銷手續(xù)。
6、負(fù)責(zé)發(fā)放職工的工資、獎金以及各項補(bǔ)貼等工作。
7、及時核對現(xiàn)金及銀行日記帳，確保帳實相符。
8、控制庫存現(xiàn)金限額，做好庫存現(xiàn)金及各種有價票券、有關(guān)印章、發(fā)票收據(jù)的管理工作，保管好保險箱鑰匙，確保萬無一失。
工作內(nèi)容：
1、收取各業(yè)務(wù)員上繳的現(xiàn)金銷售款：
1）、收取現(xiàn)金，做好當(dāng)面清點手續(xù)，注意是否有假-幣。
2）、逐筆清點。對照相關(guān)原始單據(jù)，如送貨單，核對現(xiàn)金，發(fā)現(xiàn)問題及時與當(dāng)事人核實。
3）、確認(rèn)款項、單據(jù)總額清點無誤。開具收據(jù)，連同原始單據(jù)送交核算員進(jìn)行帳務(wù)處理。
2、辦理各類付款業(yè)務(wù)：
1）、接到手續(xù)完備的單據(jù)，以現(xiàn)金或銀行轉(zhuǎn)帳方式付款。并在已現(xiàn)金付款的單據(jù)上加蓋“現(xiàn)金付訖”戳記。
2）、辦理網(wǎng)銀轉(zhuǎn)賬付款業(yè)務(wù)時，應(yīng)及時與收款方聯(lián)系，確認(rèn)款項收訖。
3、辦理有關(guān)收款業(yè)務(wù)。填寫收款憑據(jù)，清點現(xiàn)金或其他形式的收款票據(jù)，及時辦理相應(yīng)的銀行進(jìn)帳業(yè)務(wù)。
4、及時核對現(xiàn)金及銀行存款日記帳，同時清點庫存現(xiàn)金，保證帳實相符，并隨時接受財務(wù)經(jīng)理的檢查。
5、每周編制資金日報表，報總經(jīng)理及運行總監(jiān)，對于已支付未劃帳的項目需特別注明。
6、做好月末結(jié)帳對帳工作，每月30日之前，編制出現(xiàn)金及各銀行的明細(xì)表，核對銀行對賬，查明差額或未達(dá)帳形成原因，跟蹤解決。
9、做好發(fā)票的申購、登記、發(fā)放、回收檢查等管理工作。
10、完成財務(wù)經(jīng)理交辦的其他工作。
一、崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)對稽核人員審核過的收付款憑證進(jìn)行再次復(fù)核。
2、負(fù)責(zé)現(xiàn)金、銀行存款日記賬的登記及與總賬的核對工作。
3、負(fù)責(zé)庫存現(xiàn)金的保管工作。
4、負(fù)責(zé)與現(xiàn)金有關(guān)報表的編制和分析
5、負(fù)責(zé)銀行及企業(yè)內(nèi)部銀行的日常業(yè)務(wù)處理。
6、負(fù)責(zé)現(xiàn)金預(yù)算的編制和執(zhí)行監(jiān)控
7、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦事項
二、工作標(biāo)準(zhǔn)
1、現(xiàn)金收付業(yè)務(wù)處理標(biāo)準(zhǔn)
2、支付暫借款的管理標(biāo)準(zhǔn)
出納人員根據(jù)經(jīng)相關(guān)人員審核批準(zhǔn)后的借款單予以支付備用金。
出納要定期清理借款。審查借款人有未按用途使用借款，對挪用者及時上報財務(wù)科長，視情節(jié)輕重追究責(zé)任。
3、庫存限額的管理標(biāo)準(zhǔn)
根據(jù)日常資金需要提取現(xiàn)金，庫存現(xiàn)金不得超過規(guī)定限額，超過部分及時存入銀行。
4、票據(jù)、印章的使用及保管
妥善保管支票、內(nèi)部結(jié)算發(fā)票、收據(jù)，防止空白票據(jù)的遺失和被盜用。妥善保管內(nèi)行專用章、賬務(wù)部門章、現(xiàn)金收付訖章。嚴(yán)格按照有關(guān)規(guī)定填寫發(fā)票、使用印章。
5、妥善保管庫存現(xiàn)金及有價證券，保險柜的密碼要保密，保管好保險柜鑰匙，不得轉(zhuǎn)交他人。
6、出納人員編制現(xiàn)金盤點表。保證賬賬相符、賬實相符，發(fā)現(xiàn)差錯及時查清原因更正。
出納崗位職責(zé)及工作內(nèi)容：
離職規(guī)定：
根據(jù)《會計法》第二十四條規(guī)定：“會計人員調(diào)動工作或者離職，必須與接管人
員辦理交接手續(xù)。一般會計人員辦理交接手續(xù)，由會計機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人、會計主管人員監(jiān)交。出納人員的交接工作要按照會計人員交接的要求進(jìn)行?！卑创艘?guī)定，本公司的出納人員離職應(yīng)由會計人員負(fù)責(zé)監(jiān)交。
出納人員調(diào)動工作或者離職時，與接管人員辦清交接手續(xù)，是出納人員應(yīng)盡的職責(zé)，也是分清移交人員與接管人員責(zé)任的重大措施。
辦好交接工作，可以使出納工作前后銜接，可以防止賬目不清、財務(wù)混亂。工作交接要做到以下幾點：
一是必需填寫交接表；
二是移交人員與接管人員要辦清手續(xù)；
三是交接過程中要有專人負(fù)責(zé)監(jiān)交；
四是交接要求進(jìn)行財產(chǎn)清理一一清點。
出納
研究員的職責(zé)與工作內(nèi)容（優(yōu)質(zhì)21篇）篇十一
職責(zé)描述:。
2、搜集簡歷，對簡歷進(jìn)行分類、篩選，安排人員應(yīng)聘面試，確定面試名單，通知應(yīng)聘者;。
3、建立并完善業(yè)界目標(biāo)企業(yè)與人才地圖，建立人才庫并跟蹤人才流動;。
4、負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)部門中高端人才挖掘，評估，甄選，溝通等工作;。
5、不斷完善人才評估工具，提升人才的甄選效果和效率。
任職要求:。
1、本科及以上學(xué)歷;。
2、電商互聯(lián)網(wǎng)公司招聘工作經(jīng)驗優(yōu)先，熟悉電商的業(yè)務(wù)模式;。
3、具有較強(qiáng)的自驅(qū)力和主動性;。
4、有良好的招聘運營思維和創(chuàng)新意識，不斷開拓新的渠道和工具等;。
5、優(yōu)秀的表達(dá)及溝通能力、協(xié)調(diào)能力、親和力和分析判斷力。
研究員的職責(zé)與工作內(nèi)容（優(yōu)質(zhì)21篇）篇十二
職責(zé)：
2、能將研究模型及理論應(yīng)用到所屬行業(yè)的產(chǎn)業(yè)研究分析報告當(dāng)中;。
3、分析行業(yè)發(fā)展歷程及現(xiàn)狀，預(yù)測行業(yè)未來發(fā)展趨勢，并撰寫研究報告;。
5、負(fù)責(zé)與客戶溝通、匯報、以及根據(jù)反饋意見調(diào)整相關(guān)工作;。
任職條件：
1、大專及以上學(xué)歷，各類經(jīng)濟(jì)學(xué)、金融、國際貿(mào)易、市場營銷、企業(yè)管理等專業(yè)為佳;。
2、有一年以上行業(yè)研究或相關(guān)工作經(jīng)驗優(yōu)先;。
4、具有較強(qiáng)的文字表達(dá)能力和語言表達(dá)能力，條理清楚，綜合分析能力強(qiáng);。
5、熟練使用word、powerpoint、excel等辦公軟件及spss等數(shù)據(jù)分析軟件，能熟練使用powerpoint撰寫研究報告，善于用文字、圖表表達(dá)結(jié)論。
6、具有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)欲望和能力，具備快速學(xué)習(xí)能力，能夠承受壓力;。
7、具備良好的職業(yè)素質(zhì)與敬業(yè)精神;。
8、踏實肯干，有較強(qiáng)的責(zé)任心，抗壓性好，溝通、表達(dá)能力較好。
研究員的職責(zé)與工作內(nèi)容（優(yōu)質(zhì)21篇）篇十三
(2)制定有效的招聘流程，滿足公司的需求;。
(3)執(zhí)行招聘和篩選流程，確保招募到公司所需要的員工。
2、人事管理。
(1)管理和維護(hù)人事數(shù)據(jù)，建立人事統(tǒng)計數(shù)據(jù);。
(2)制定公司人事制度并進(jìn)行管理;。
(3)負(fù)責(zé)人員入職、離職、簽訂勞動合同、保密合同等流程辦理，勞動合同管理及員工檔案管理。
3、人員發(fā)展。
(1)協(xié)助部門主管一起為每位員工進(jìn)行個人培訓(xùn)需求分析，制定培訓(xùn)計劃，并配合實施;。
(2)如有外部培訓(xùn)，負(fù)責(zé)培訓(xùn)協(xié)議的簽定及費用計算;。
(3)負(fù)責(zé)篩選初級員工，并提供支持;。
(4)和即將離職的員工面談并評估;。
(5)負(fù)責(zé)組織員工入職培訓(xùn)并負(fù)責(zé)hr模塊的講解;。
(6)協(xié)助總經(jīng)理和部門主管規(guī)劃人員發(fā)展，開展員工關(guān)懷活動。
4、勞資關(guān)系與企業(yè)文化。
(1)負(fù)責(zé)員工滿意度評估的開展與資料統(tǒng)計;。
(2)負(fù)責(zé)處理一般勞動糾紛;。
(3)負(fù)責(zé)協(xié)助總經(jīng)理進(jìn)行公司企業(yè)文化的建設(shè);。
(4)負(fù)責(zé)組織公司文體活動的開展;。
(5)負(fù)責(zé)組織公司年會等活動的開展。
6、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
研究員的職責(zé)與工作內(nèi)容（優(yōu)質(zhì)21篇）篇十四
1.負(fù)責(zé)收集整理上市公司研究報告、公告、和其他市場信息，分析其可能對市場產(chǎn)生的`影響。
2.負(fù)責(zé)對有關(guān)公司的股價運行、變動特性及趨勢進(jìn)行研究分析，根據(jù)研究結(jié)果提供投資建議。
3.跟蹤宏觀經(jīng)濟(jì)、行業(yè)和公司的重要數(shù)據(jù)、事項，建立行業(yè)分析數(shù)據(jù)庫。
2013/7–2014/11：xx有限公司[1年4個月]。
所屬行業(yè)：金融/投資/證券。
研究員的職責(zé)與工作內(nèi)容（優(yōu)質(zhì)21篇）篇十五
2.跟進(jìn)試驗進(jìn)展情況，不定期前往第三方監(jiān)察試驗，收集和審核毒理報告;。
3.設(shè)計和撰寫申報資料中的毒理部分，綜合評價項目的'安全性;。
4.整理試驗報告，并對藥理毒理研究數(shù)據(jù)進(jìn)行分析評估;。
5.整理和撰寫申報臨床藥理毒理部分的注冊資料，參與相關(guān)課題的申報;。
6.保持與第三方公司以及外部專家的良好溝通及關(guān)系維護(hù)，協(xié)調(diào)本部門與公司其他部門工作。
1.藥理專業(yè)背景，碩士/博士;。
2.從事藥品藥理和毒理研究工作多年，經(jīng)驗豐富，組織完成多個新品申報注冊;。
3.熟悉藥品法規(guī)政策;。
4.具備很強(qiáng)的文獻(xiàn)檢索、綜述、撰寫能力;。
5.具備較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力。
研究員的職責(zé)與工作內(nèi)容（優(yōu)質(zhì)21篇）篇十六
1.基金估值（債券型、股票型）的模型研究以及平臺（基金網(wǎng)站）實施，基金業(yè)績評價。
2.研究數(shù)據(jù)挖掘算法，用于模型優(yōu)化和預(yù)測分析。
3.定期進(jìn)行價值低估股模型的選股和維護(hù)。
教育經(jīng)歷。
2009/8—2013/6中央財經(jīng)大學(xué)金融工程本科。
證書。
2010/12大學(xué)英語四級。
語言能力。
英語（良好）聽說（良好），讀寫（良好）。
自我評價。
學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，適應(yīng)能力強(qiáng)。具有較強(qiáng)的觀察能力，分析能力和邏輯思維能力。本人性格樂觀積極，自信熱情，待人誠懇，有責(zé)任心及上進(jìn)心，富有團(tuán)隊合作精神和集體榮譽(yù)感，有良好的語言表達(dá)能力，善于人際溝通交流，適應(yīng)能力強(qiáng)且勤奮刻苦，熱衷嘗試挑戰(zhàn)，不斷去超越自己，完善自己的能力。
研究員的職責(zé)與工作內(nèi)容（優(yōu)質(zhì)21篇）篇十七
(2)負(fù)責(zé)藥理學(xué)試驗相關(guān)指標(biāo)的.檢測;。
(3)負(fù)責(zé)試驗報告的撰寫、修改。
(1)藥理、醫(yī)學(xué)等相關(guān)專業(yè)碩士及以上學(xué)歷，或有三年以上相關(guān)工作經(jīng)驗本科以上學(xué)歷;。
(2)有相關(guān)研究經(jīng)驗，或有動物實驗上崗證者優(yōu)先考慮;。
(3)吃苦耐勞，有良好的職業(yè)道德及團(tuán)隊協(xié)作精神;。
(4)有較強(qiáng)的英語文獻(xiàn)閱讀和寫作能力，英語口語溝通能力較佳者優(yōu)先考慮。
研究員的職責(zé)與工作內(nèi)容（優(yōu)質(zhì)21篇）篇十八
3、負(fù)責(zé)職工社會保險的繳納及相關(guān)業(yè)務(wù)辦理工作;。
4、負(fù)責(zé)員工薪資核算工作;。
5、負(fù)責(zé)員工勞動合同的簽訂、續(xù)簽、變更、解除、爭議等工作;。
6、負(fù)責(zé)人事檔案及內(nèi)部文件的管理工作;。
7、協(xié)助部門主管完成日常人事工作;。
8、完成部門領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
研究員的職責(zé)與工作內(nèi)容（優(yōu)質(zhì)21篇）篇十九
隨著這幾年股市的繁榮，證券研究員的價值越發(fā)受到重視了，證券研究員主要是通過上市公司調(diào)研和行業(yè)景氣分析，并運用財務(wù)模型和估值模型，給出公司價值分析報告。
工作內(nèi)容。
1.針對資分析，提出具有實踐意義的投資策略，并提交研究報告及項目建設(shè)書;。
4.能每日跟蹤股市行情進(jìn)行大盤、行業(yè)或個股分析評論，為證券投資業(yè)務(wù)提供個股研究、行業(yè)研究及市場分析報告。
職業(yè)要求。
在專業(yè)方向和學(xué)歷水平上，行業(yè)研究員要求擁有碩士以上學(xué)歷，金融、經(jīng)濟(jì)類或所屬行業(yè)相關(guān)專業(yè)。名牌大學(xué)畢業(yè)生和海歸人士往往更受青睞。同時，需持有特許金融分析師(charteredfinancialanalyst，簡稱cfa)這一國際通行的金融投資從業(yè)者專業(yè)資格認(rèn)證證書。
除此之外，踏實敬業(yè)的工作態(tài)度、吃苦耐勞的堅韌品格、積極向上的精神狀態(tài)、互助合作的團(tuán)隊意識等也是必不可少的。
職業(yè)資格。
與行業(yè)研究員職業(yè)相關(guān)的職業(yè)資格有一個證書：1《cfa資格證書》。
職業(yè)前景。
深交所總經(jīng)理宋麗萍在第六屆新財富最佳分析師的頒獎典禮上表示，證券研究行業(yè)正在走向規(guī)范和成熟，當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)、金融形勢和資本市場改革創(chuàng)新的深入推進(jìn)，對證券研究行業(yè)提出了更高的要求。
29年是經(jīng)濟(jì)金融形勢復(fù)雜多變的一年，美國次貸危機(jī)爆發(fā)，金融危機(jī)擴(kuò)散，國內(nèi)經(jīng)濟(jì)形勢的發(fā)展和資本市場較大幅度的波動，都給行業(yè)研究員提出了很多新的課題。當(dāng)前，一大批具有自主創(chuàng)新能力的、屬于新商業(yè)模式和新經(jīng)濟(jì)的.中小企業(yè)迅速崛起，并陸續(xù)進(jìn)入資本市場，成為我國產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級和國民經(jīng)濟(jì)可持續(xù)發(fā)展的支撐力量，也是多層次資本市場重點支持的對象。因此，研究行業(yè)也需加強(qiáng)新興企業(yè)的研究力度和研究水平，為行業(yè)研究員提供施展才華的空間。
薪資行情。
總的來說，根據(jù)就業(yè)年限、資歷經(jīng)驗、教育背景等的差別，行業(yè)研究員的薪金浮動范圍較大。平均年薪在1萬~2萬元。其中，新入行者年薪一般在7萬~8萬元不等;工作經(jīng)驗較為豐富的成熟行業(yè)研究員的年薪在4萬~5萬元。每年進(jìn)行一次的“《新財富》最佳行業(yè)研究員”是業(yè)界比較權(quán)威的評比，達(dá)到這一水平級別的行業(yè)研究員，其年薪往往過百萬，最多可達(dá)到3萬元左右。
發(fā)展路徑。
隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，證券研究員有著越來越好的發(fā)展前景。其需要持有證券從業(yè)資格證書，還要有證券公司、投資銀行、基金、保險、期貨、財經(jīng)類咨詢公司相關(guān)工作經(jīng)驗;以及熟悉證券分析工作，了解公司法、證券法等法律法規(guī)。證券研究員可在各類證券、投資、咨詢等企業(yè)就職。
研究員的職責(zé)與工作內(nèi)容（優(yōu)質(zhì)21篇）篇二十
4、負(fù)責(zé)公司新產(chǎn)品的調(diào)研、立項及具體實施工作，向公司提交相關(guān)可行性報告;。
5、負(fù)責(zé)審核、修訂各個項目臨床前藥理毒理研究、臨床研究總體計劃和項目資料;。
7、協(xié)助有關(guān)部門對藥理、毒理提供技術(shù)培訓(xùn);配合其它部門完成新藥注冊工作。
1、碩士及以上學(xué)歷，藥理、藥代，毒理專業(yè)，藥理專業(yè)優(yōu)先;。
2、在企業(yè)從事藥理毒理或藥代研究工作3年以上;。
4、較強(qiáng)計劃能力、分析判斷能力、溝通協(xié)調(diào)能力、執(zhí)行能力和解決問題能力。
研究員的職責(zé)與工作內(nèi)容（優(yōu)質(zhì)21篇）篇二十一
2、參與研究院仿制藥項目的立項和評估工作;。
3、負(fù)責(zé)研究院仿制藥項目的藥理毒理評價的外委監(jiān)察工作;。
4、參與研發(fā)團(tuán)隊的建設(shè)和管理;。
5、負(fù)責(zé)組織仿制藥申報材料的撰寫指導(dǎo)和審核工作;。
6、負(fù)責(zé)聯(lián)系、協(xié)調(diào)合作單位，指導(dǎo)仿制藥項目的實施和節(jié)點把握。
1.學(xué)歷要求:本科或以上學(xué)歷;。
2.專業(yè)要求:藥學(xué)或相關(guān)專業(yè);。
4.能力要求:。
1)具有豐富的仿制藥研發(fā)、申報資料撰寫和審核、項目管理經(jīng)驗;。
2)具有豐富的研發(fā)團(tuán)隊管理和培養(yǎng)經(jīng)驗;。
3)非常熟悉相應(yīng)的`國內(nèi)仿制藥研發(fā)的指導(dǎo)原則和藥政法規(guī);。
4)具有高度的責(zé)任感和敬業(yè)精神。
5.語言要求:良好的中文寫作能力。