寫工作總結(jié)是為了更好的行動，是對過去的工作的總結(jié)和對來年的工作的展望，下面是小編搜集整理的機關(guān)個人20xx年度考核工作總結(jié)，歡迎閱讀。更多資訊請繼續(xù)關(guān)注年度工作總結(jié)欄目!

一年以來，在局的領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，在處領(lǐng)導和同志們的大力支持和幫助下，較好地履行了工作職責，完成了本職工作任務。現(xiàn)將一年來的工作情況作以簡要匯報。

我們局是一個特殊的單位,在實際工作中它要求每一個人都要永無止境地更新知識和提高素質(zhì)。因此，在工作中我非常重視學習，堅持一邊工作一邊學習。一是積極投入到政治教育當中，進一步提高政治思想覺悟。深刻領(lǐng)會十x大報告的重要思想和科學內(nèi)涵，加強黨性鍛煉和黨性修養(yǎng)，保持共產(chǎn)黨員先進性，用正確的世界觀、人生觀、價值觀指導自己的學習、工作和生活實踐。二是強化理論和業(yè)務學習，不斷提高自身綜合素質(zhì)。認真學習業(yè)務知識，重點學習公文寫作、公文處理和電腦知識。在上做到抓住重點，在重點中找重點，并結(jié)合自己在公文寫作及公文處理、電腦知識方面存在的不足，有針對性地進行學習，不斷提高自己的文字業(yè)務工作能力。同時，刻苦鉆研與本職工作相關(guān)的知識，努力向“復合型”人才靠近。三是虛心向身邊同志學習，努力提高適應本職工作需要的本領(lǐng)。首先是向領(lǐng)導學。一年來,我親身感受到各級領(lǐng)導的人格魅力、領(lǐng)導風范和工作藝術(shù),使我受益匪淺,收獲甚豐。其次是向同事學。作為一名新干部，如不虛心學習，積極求教，實踐經(jīng)驗的缺乏必將成為制約個工作人能力發(fā)展的瓶頸，因此，單位里的每位同事都是我的老師,堅持向周圍的領(lǐng)導和同志學習，取人之長，補己之短，努力豐富自己、充實自己、提高自己，培養(yǎng)勤于動筆的工作習慣，增強了文字功底和思維能力，基本適應了本職工作的需要。正是不斷地虛心向他們學習求教,我自身的素質(zhì)和能力才得以不斷提高。

在實際工作的一年時間里,我個人無論是在敬業(yè)精神、思想境界,還是在業(yè)務素質(zhì)、工作能力上都有了長足的進步，這主要得益于各級領(lǐng)導的培養(yǎng)教育和同志們的幫助指導，得益于辦公廳人的良好的工作作風和昂揚的精神狀態(tài)的影響。首先是促進了敬業(yè)精神的培養(yǎng)。參加工作，這是人生的一大轉(zhuǎn)折點，而能夠到這里工作是我非常榮幸的事情。看到一起同學羨慕的目光，我沒有理由不珍惜這份工作，沒有理由不干好本職工作。在努力鉆研本職工作的同時，加強對其它工作的了解和掌握，盡快適應本職工作的需要。其次是加強愛崗精神的培養(yǎng)。“干一行，愛一行，專一行，精一行”這是局里同志的工作作風，在努力向合格靠近的同時，把珍惜自己的崗位，珍惜每一次工作學習的機會，作為提高自己的熱愛本職工作崗位的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，無論負責什么工作都能夠竭盡全力的完成每一項具體工作，從而在實際工作中體現(xiàn)熱愛本職、珍惜崗位的工作心態(tài)。第三是帶動奉獻精神的培養(yǎng)。一年來，同志們舍小家顧大家，講大局講奉獻，廢寢忘食的奉獻精神時刻在激勵著我努力工作。我盡最大努力克服家庭的實際困難，以飽滿的熱情和良好的狀態(tài)，積極投入到各項工作中，盡最大努力完成好領(lǐng)導交給的各項工作任務。

局機關(guān)是對外窗口、綜合辦事機構(gòu)，處于承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)各方的中樞地位，能否按照“三服務”的標準做好各項工作，關(guān)鍵在于是否具有小心謹慎、如履薄冰責任意識，是否具有強烈的主人翁意識，是否具有良好的團隊精神和高度的集體榮譽感。一年來，我注重從以下三個方面加強自身建設(shè)。一是重細節(jié)講規(guī)矩。要做好服務工作必須具有嚴謹細致的工作作風，因此，在每一項工作當中，我始終堅持一絲不茍，嚴肅認真的工作作風，嚴格按照規(guī)章制度完成各項工作，盡最大努力能把工作做的完美，保證工作質(zhì)量。二是重大局講服務。局機關(guān)作為中樞系統(tǒng)，我作為中樞系統(tǒng)的一分子，有責任維護機關(guān)的良好形象。所以，我始終把維護好機關(guān)的形象作為完成好本職工作的前提，通過細致周到的服務，體現(xiàn)良好形象，從而為局機關(guān)樹立良好的形象。三是重團結(jié)講業(yè)績。在人事處組織的培訓當中，使我感受最深的就是局機關(guān)的團隊精神，我因到這個集體而感到自豪，因此我非常珍惜在這里工作。在工作中用真心換得同志們的真情，積極主動的融入到集體當中。同時，努力工作，用工作成績自己的工作能力，來贏得大家的認同。

一個人有缺點并不可怕，但是如果不能發(fā)現(xiàn)自己的缺點就可怕了。因此，發(fā)現(xiàn)自己的問題，正視自己的問題，敢于糾正自己的問題，才能在不斷的總結(jié)中成長進步。

主要表現(xiàn)：學習的主動性不夠強;學習的內(nèi)動力不夠足;學習的持續(xù)力不夠長;對本職工作缺乏深入細致的研究;本職工作業(yè)務水平需要進一步提高。

主要表現(xiàn)：對本職工作缺乏精益求精的精神;工作中主觀能動性不夠強，有時存在自我放松的思想;有時存在著“自掃門前雪”的思想;與同志之間溝通交流的少，開拓創(chuàng)新的意識不夠足。

20xx年，本人顧全大局，努力工作，加強學習。一年來，在學習和工作生活上都取得新的進步，現(xiàn)將我一年來的思想、工作和學習等方面的情況加以總結(jié)。

加強政治理論學習，從思想上高度重視，將其作為日常工作的重要內(nèi)容，能結(jié)合理論與實際工作進行分工，自加壓力，有意識要求自己多學一些，學好一些，學深一些。在學習內(nèi)容的安排上，緊緊圍繞黨和國家大事和大政方針，主要學習了黨的xx屆六中全會精神、鄧小平理論、黨風黨紀建設(shè)等方面的內(nèi)容，學習中做到“四勤”，即勤看、勤聽、勤記、勤思，通過學習，我提高了自己的政治覺悟和思想水平，精神上感覺更加充實。通過學習切實認識到只有加強自我修養(yǎng)嚴格要求自己才能起到黨員的先鋒作用才能把所學融入工作，用知識提高本職工作效率。

在工作中，我能夠保持良好的心態(tài)，對于工作經(jīng)驗及時總結(jié)，對于缺點及時改正，通過不斷的思考和積累，逐步形成求真務實的工作作風。作為一名黨員，我始終以身作則，對自己高標準、嚴要求，恪盡職守，執(zhí)著追求，服從領(lǐng)導分工，在科室工作人員較少的情況下，樹立大局意識，認真發(fā)行工作職責，努力做好工作，與同事凝心聚力，全力搞好學院的招生工作，認真解答考生和考生家長的問題，展示學院良好的形象，注重研究新形勢下的招生政策和方法，總結(jié)招生工作的經(jīng)驗和教訓，提前籌劃明年的招生工作。

在對待具體的工作中，一絲不茍，精益求精，認真完成領(lǐng)導交給的任務。

在生活中，我能自覺做到政治上、思想上、行動上與黨中央保持高度一致，平時能夠嚴格要求自己，注重日常生活作風的養(yǎng)成，堅決抵制了腐朽文化和各種錯誤思想觀點對自己的侵蝕，做到了生活待遇上不攀比，要比就比貢獻、比業(yè)績;作風上艱苦奮斗，提倡艱苦樸素，干一行愛一行，遵守學院的各項規(guī)章制度。

總結(jié)是為了更好的行動，是對過去的總結(jié)和對來年的展望。20xx年，請黨組織繼續(xù)監(jiān)督和考驗我，我將以堅韌耐苦、勤勞自勵、朝氣蓬勃、牢記使命，不斷超越，振奮精神，扎實工作，銳意進取，開拓創(chuàng)新，用實際行動為黨徽添彩、黨旗增色，爭做一名優(yōu)秀的共產(chǎn)黨員。

20xx年是實施“十一五”規(guī)劃的開局之年，也是全市地稅事業(yè)科學發(fā)展之年。對此，我們把2xx-xx年確定為全市地稅系統(tǒng)“強化責任年”。全市地稅工作的總體要求是：堅持以十六屆五中全會精神為指導，以科學發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)地稅工作全局，全面貫徹落實省局和、市政府的工作部署和要求，緊緊圍繞“強化責任”這一主線，全面強化政治責任、執(zhí)法責任、管理責任、服務責任、社會責任和紀律責任，創(chuàng)造性地落實各項工作，充分發(fā)揮稅收調(diào)節(jié)經(jīng)濟和調(diào)節(jié)分配的作用，努力推進襄樊地稅事業(yè)科學和-諧發(fā)展，為建設(shè)和-諧襄樊和省域副中心城市作出新的貢獻。

根據(jù)省局和、市政府的統(tǒng)一部署，結(jié)合全市社會經(jīng)濟形勢發(fā)展的要求，2014年全市地稅工作的總體目標是：確保各項收入總規(guī)模達到28億元，其中稅收收入13億元，稅收收入中地方一般預算收入10.2億元;社保費收入12.5億元;“兩稅”收入0.7億元;其它收入1.8億元。

全市地稅系統(tǒng)要緊緊圍繞上述總體要求和目標，牢牢抓住科學發(fā)展、強化責任這一主題，以全面實施執(zhí)法“兩制”為突破口，重點強化五大責任，確保各項工作落實到位，奮力實現(xiàn)“十一五”的良好開局。

(一)加大收入分析預測和監(jiān)控力度。不斷總結(jié)完善稅收收入分析和預測的方法，對經(jīng)濟、政策、征管等方面的收入增減因素進行系統(tǒng)跟蹤、整理、記錄和歸檔，及時對稅收形勢和稅源狀況開展綜合分析;認真做好重點稅源、重點稅種、重點行業(yè)的收入分析工作，為組織收入提供可靠的依據(jù)和措施;結(jié)合稅費源普查的成果，進一步完善重點稅費源的監(jiān)控體系，加強重點企業(yè)、重點行業(yè)、重點稅種的稅費源監(jiān)控和納稅人的戶籍管理，逐步擴大重點稅(費)源監(jiān)控范圍，提高監(jiān)控比重和監(jiān)控質(zhì)量，牢牢抓住收入的主動權(quán)。

(二)加大科學組織收入力度。正確處理好落實收入任務與執(zhí)行稅收政策之間的關(guān)系，堅持收入服從政策，政策服務任務，改進收入計劃管理辦法，加強與地方政府部門協(xié)調(diào)，增強收入計劃的科學性與合理性;嚴格遵守“依法征稅，應收盡收，堅決不收過頭稅，堅決防止和制止越權(quán)減免稅”的組織收入原則，規(guī)范稅收征收入庫管理，杜絕各種虛收、預征及混級混庫等現(xiàn)象的發(fā)生，確保稅費收入質(zhì)量;加強稅收專項檢查和專項整治，加大涉稅違法案件處罰力度和查補稅款追繳力度，強化執(zhí)法手段，充分發(fā)揮一級稽查的職能作用，打擊偷、逃、欠稅行為，嚴防稅收流失，確保圓滿完成省局和地方政府下達的各項稅費收入目標。

(三)加大地方稅源建設(shè)力度。按照“依法管理，鞏固現(xiàn)有稅源;研究政策，挖掘潛在稅源;積極幫扶，培植后續(xù)稅源”的思路，緊緊圍繞黨委、政府的中心工作和“十一五”戰(zhàn)略重點，充分發(fā)揮地稅部門的職能優(yōu)勢，準確運用各項稅收優(yōu)惠政策，重點落實好國家有利于增長方式轉(zhuǎn)變、企業(yè)自主創(chuàng)新、科技進步、能源資源節(jié)約的稅收政策，積極為黨委、政府建言獻策，為企業(yè)排憂解難，為新形勢下的稅源建設(shè)探索新的方法，注入新的內(nèi)涵，引導企業(yè)按照稅收政策的調(diào)控取向，優(yōu)化投資、調(diào)整結(jié)構(gòu)、提高效益、發(fā)展壯大，努力提高經(jīng)濟增長的質(zhì)量和效益，進一步把“雙增”活動發(fā)揚光大。

(四)加大優(yōu)化地稅環(huán)境力度。積極響應襄樊、市政府的號召，以優(yōu)化地方經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境為使命，堅持把地稅執(zhí)法與發(fā)展相統(tǒng)一、與服務相統(tǒng)一、與穩(wěn)定相統(tǒng)一，深入開展“優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境”活動，進一步改善納稅服務，優(yōu)化地稅環(huán)境，努力為襄樊建設(shè)省域副中心城市貢獻力量。按照有關(guān)文件規(guī)定，對于“不作為”和“亂作為”而造成損害經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境行為的，對相關(guān)責任人進行紀律責任追究。

二、突出執(zhí)法責任，全面規(guī)范執(zhí)法行為，切實推進依法治稅

(五)全面落實執(zhí)法“兩制”。堅持依法治稅重在治內(nèi)、以內(nèi)促外的方針，按照總局關(guān)于深入推行稅收執(zhí)法責任制的意見，全面系統(tǒng)地學局關(guān)于地方稅收執(zhí)法責任制“一個范本”、“兩個辦法”，按照稅收執(zhí)法定崗定責、評議考核定準定期、追究標準定性定量的要求，全面落實稅收執(zhí)法“兩制”，進一步規(guī)范執(zhí)法行為，規(guī)避執(zhí)法風險，推進依法治稅。按照以事定崗、依法定責、崗位制約、權(quán)責相當?shù)脑瓌t，進行定崗定責，努力實現(xiàn)制度、崗位、人員、責任的有機統(tǒng)一;結(jié)合本地實際，制定執(zhí)法責任考核評議辦法和操作規(guī)程，建立科學的崗責考核評價體系，實現(xiàn)以執(zhí)法質(zhì)量考核和征管質(zhì)量考核、外部評議相結(jié)合的考核管理機制;認真執(zhí)行《襄樊市地稅局稅收執(zhí)法過錯責任追究辦法》，通過嚴格的執(zhí)法檢查、執(zhí)法評議考核，實施執(zhí)法過錯責任追究，確保執(zhí)法“兩制”全面落實到位。

(六)加強稅收執(zhí)法監(jiān)督。加強執(zhí)法行為的事前監(jiān)督、執(zhí)法環(huán)節(jié)的事中監(jiān)督和執(zhí)法過程的事后監(jiān)督，嚴格執(zhí)行稅收規(guī)范性文件的制定、會簽、審核、公告和備查備案制度，認真辦理各級政府和有關(guān)部門的提案，防止隨意解釋政策和變相出臺政策，切實保障執(zhí)法依據(jù)合法;嚴格執(zhí)行減免稅集體審議制度和重大稅務案件審理制度，審理的重大稅務案件應占案件總數(shù)的10%以上;嚴格執(zhí)行《稅收執(zhí)法檢查規(guī)則》，不斷加強和規(guī)范稅收執(zhí)法檢查，加強對執(zhí)法檢查情況的督辦整改和考核管理，切實提高執(zhí)法檢查的質(zhì)效;按照“防重于議，議重于訴”的原則做好稅務行政處罰聽證、稅務行政復議、應訴、賠償工作，切實糾正執(zhí)法偏差，提高自我糾錯能力。

(七)完善行政許可管理辦法。堅持依法公示、一窗對外、本級實施、本級受理、定期評價的原則，依法實施各項稅務行政許可;研究制定辦理許可事項相關(guān)配套制度，繼續(xù)清理和規(guī)范各項行政審批項目，強化管理措施，切實做好取消項目的后續(xù)管理工作，堅決糾正該許可而不許可、不該許可亂許可的行為。

(八)創(chuàng)新稅收政策管理。夯實稅政基礎(chǔ)管理，建立健全稅政基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的采集與報送制度，避免多頭采集、無序采集，進一步規(guī)范稅政管理資料;積極探索構(gòu)建較完善的分稅種、分行業(yè)專業(yè)化管理制度體系;積極推進房地產(chǎn)稅收一體化管理、車輛稅收“一條龍”管理、建筑業(yè)稅收網(wǎng)絡(luò)化管理，實現(xiàn)多稅種綜合管理;加大對涉外企業(yè)稅收管理力度;按照“先稅后證”的原則，進一步做好耕地占用稅、契稅的源泉控管和部門配合;認真做好稅收政策效應分析，科學評價稅收政策執(zhí)行質(zhì)量，進一步提高稅政管理水平。

(九)全面落實稅收管-理-員制度和稅源管理制度。以稅收管-理-員制度為抓手，進一步規(guī)范稅收管-理-員制度和稅源管理制度，全面實行稅收管-理-員手冊，積極探索管戶與管事、劃片與定責、動態(tài)與靜態(tài)、執(zhí)法與服務、考核與獎懲相統(tǒng)一的網(wǎng)格化管理模式，形成網(wǎng)格化稅費源控管體系，全面推進稅收管-理-員制度和稅源管理制度的落實，切實加強征管基礎(chǔ)工作。加強個人所得稅征管，利用信息化手段，逐步實現(xiàn)對個人收入的全員全額管理、對高收入者的重點管理、對稅收的源泉管理。加大反避稅工作力度，強化涉外稅收管理。

(十)全面推進社保費科學化、精細化管理。逐步推行五費合一的征收方式，加大社會保險費征繳力度;規(guī)范征繳程序和制度，把社保費管理納入稅收規(guī)范化建設(shè)體系之中，實現(xiàn)稅費征管一體化;加強欠費管理，進一步搞好欠費清理、核銷和清收工作，落實欠費清收臺賬和公示制度;加強部門協(xié)作，配合做好社保費擴面工作，不斷擴大費基;不斷提高委托銀行代征社保費工作的質(zhì)量和水平，做到政府、部門、繳費人三方滿意;積極探索各項行政規(guī)費的代征工作。

(十一)進一步加強發(fā)票管理。加強發(fā)票調(diào)研和檢查，進一步完善下崗再就業(yè)發(fā)票、代-開-發(fā)-票、行政事業(yè)單位和三大行業(yè)發(fā)票的管理辦法;認真做好“刮獎”發(fā)票的推行工作，總結(jié)經(jīng)驗，提高效果;積極與公安部門聯(lián)合開展制售假發(fā)票專項整治活動，打擊發(fā)票制假、販假、售假、用假等不法行為;抓好發(fā)票管理目標考核，制定市局、縣(市)區(qū)局、基層稅務所或辦稅廳三級考核辦法，提高發(fā)票工作質(zhì)量。

(十二)加強稅收信息化建設(shè)和管理。按照統(tǒng)一標準、突出重點、分步實施、務求實效、保證安全的原則，積極推廣、應用網(wǎng)上辦公和電子辦稅，深化etax系統(tǒng)和oa系統(tǒng)的應用，最大限度地發(fā)揮兩個系統(tǒng)的功能和效益;按照“統(tǒng)一規(guī)劃、分步實施、綜合應用、注重管理”的要求，完成市、縣級備份網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，不斷擴大網(wǎng)絡(luò)覆蓋面;全面加強網(wǎng)絡(luò)安全平臺建設(shè)，開展網(wǎng)絡(luò)安全達標活動，做到上下互通、信息共享、運行快捷、安全保密;按照省局要求，完成省、市級視頻系統(tǒng)建設(shè)，和省局開通視頻系統(tǒng)，實現(xiàn)視頻會議等功能。

(十三)進一步深化機構(gòu)改革。優(yōu)化征管組織結(jié)構(gòu)，減少管理層級，適當壓縮基層征管機構(gòu)，縣(市)城區(qū)原則上只設(shè)置1個征管機構(gòu)，積極引導縣局組織管理模式的轉(zhuǎn)變，并繼續(xù)完善征、管、查“兩分”或“三分”組織模式的運行機制。規(guī)范基層征管內(nèi)設(shè)機構(gòu)設(shè)置，加強協(xié)調(diào)配合和監(jiān)督制約，重組管理業(yè)務，簡并管理環(huán)節(jié)，優(yōu)化征管流程，完善崗責體系，合理配置人員，依托征管信息系統(tǒng)進行規(guī)范化操作。

(十四)加大教育和培訓力度。堅持重點干部重點培訓、優(yōu)秀干部加強培訓、年輕干部經(jīng)常培訓、緊缺人才抓緊培訓，廣泛開展初任培訓、專業(yè)培訓、任職培訓和更新知識培訓。完善教育培訓制度，將學習培訓與待遇、崗位掛鉤，通過考試選拔干部參加脫產(chǎn)學歷教育，建立起有效的學習培訓激勵機制。健全和落實領(lǐng)導干部培訓制度、理論學習考試考核制度，把考核結(jié)果作為干部選拔任用的重要依據(jù)。

(十五)加強機關(guān)建設(shè)和管理。按照財政“四項改革”的.要求，精心編制部門預算，全面實施經(jīng)費報賬制，落實政府采購制度，嚴格財務經(jīng)費管理，規(guī)范固定資產(chǎn)購置和處理程序，精簡會議、文件和簡報，改革招待費制度，加強接待、車輛、設(shè)備、安全衛(wèi)生、票證、檔案、保密等方面的管理，繼續(xù)開展“五節(jié)約、七壓縮”活動，保障機關(guān)正常運轉(zhuǎn)。要不斷鞏固保持共-產(chǎn)-黨員先進性教育活動成果，按照建立的長效機制抓好黨的建設(shè);要切實加強和改進思想政治工作;要深入開展群眾性精神文明創(chuàng)建活動，繼續(xù)開展爭創(chuàng)最佳文明單位、青年文明號、文明窗口、文明標兵等創(chuàng)建活動，不斷加強地稅文化建設(shè)，豐富文體活動，打造地稅文明品牌;要加強職業(yè)道德建設(shè)，增強聚財為國、執(zhí)法為民的核心價值理念;切實抓好綜合治理工作，確保機關(guān)平安;要按照機關(guān)“五優(yōu)”目標，加強對行政管理權(quán)的監(jiān)督，不斷規(guī)范機關(guān)人、財、物、信息和環(huán)境管理，促進依法行政和依法辦事，建立起“行為規(guī)范、運轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、公正廉明、保障有力”的地稅機關(guān)。

(十六)認真做好信訪工作。要認真落實《信訪條例》，強化各級“一把手”第一責任人的觀念，切實對本地信訪工作負總責。要實行領(lǐng)導包案責任制，強化首辦責任制，注重工作方法，努力把矛盾和問題解決在基層，消滅在萌芽狀態(tài)。要強化信訪機構(gòu)、人員的權(quán)威性，市局信訪口-交辦的事情，各地各單位必須認真回復、限時辦理。要推行信訪案件責任倒查追究制度，對于地稅干部“不作為”和“亂作為”導致的信訪案件，進行案件責任倒查，對確因違法辦案、執(zhí)法過錯引發(fā)信訪問題或?qū)π旁L事項接待、處置不當?shù)戎饔^過錯造成不良影響的，堅決進行責任追究。

四、強化服務責任，深化稅收服務體系建設(shè)，進一步提升服務質(zhì)量

(十七)建立和-諧融洽的征納關(guān)系。在全系統(tǒng)牢固樹立以納稅人為中心的服務理念，把納稅人的需要作為第一需要，多從納稅人的角度思考問題和處理工作，在稅收制度的制定、管理流程的設(shè)置、納稅事宜的辦理和納稅方式的提供等方面充分為納稅人著想，為納稅人減輕負擔，不斷提高服務的水平和質(zhì)量，在全系統(tǒng)形成一個“尊重納稅人、關(guān)愛納稅人、服務納稅人、保護納稅人”的良好風尚，從而形成和-諧融洽的征納關(guān)系。

(十八)積極探索個性化、人性化的服務方式。針對不同納稅人的特點和需求，積極推行和完善提醒服務、提示服務、輔導服務、預約服務和援助服務，為納稅人提供溫馨快捷的服務;要在全市積極建立12366納稅服務熱線，構(gòu)建以互聯(lián)網(wǎng)和內(nèi)網(wǎng)為依托的服務信息網(wǎng)絡(luò)，對納稅人的網(wǎng)上咨詢、窗口咨詢、電話咨詢要盡快準確答復，為納稅人提供全天候、全方位的納稅服務。

(十九)建立稅收服務長效機制。要建立納稅服務工作規(guī)范，完善首問負責制、服務承諾制、績效考評制、舉報監(jiān)督制等各項納稅服務制度，積極構(gòu)建以職能性服務為根本、權(quán)益性服務為重點、程序性服務為基礎(chǔ)的稅收服務體系;完善納稅信譽等級評定辦法，實行納稅服務質(zhì)量考核與監(jiān)督;要突出抓好“窗口”建設(shè)，積極推行一個辦稅廳辦理、一個窗口受理、一次性辦結(jié)、一站式服務，廣泛開展以“納稅人在我心中”為主題的服務品牌活動，積極開展“文明辦稅服務窗口”競賽活動和“服務明星”評選活動。

五、履行社會責任，充分發(fā)揮稅收調(diào)節(jié)分配的職能作用，促進社會公平和正義。

(二十)加大對高收入行業(yè)和個人的稅收征管力度。結(jié)合個人所得稅扣除項目調(diào)高政策，對高收入行業(yè)和個人進行廣泛深入的調(diào)查摸底，充分掌握第一手資料，逐步建立翔實的高收入個人檔案，做到一戶一檔，一戶一冊，并錄入計算機，形成電子檔案;進一步完善“源泉控管、代扣代繳”的管理辦法，重點加強建安、房地產(chǎn)業(yè)、電信業(yè)、鐵路、銀行、醫(yī)藥等高收入行業(yè)和房地產(chǎn)業(yè)主、項目經(jīng)理人、證券公司從業(yè)人員、藝術(shù)特長教育者、廚師等高收入個人的個人所得稅控管，對高收入者進行嚴格的稅收征管;抓好外商投資企業(yè)、外國企業(yè)的外籍個人所得稅的管理;實行定期檢查與專項檢查相結(jié)合的辦法，對高收入者納稅情況進行跟蹤檢查、重點稽查，及時宣傳表彰或者曝光一批正反典型。

(二十一)營造公平公正的稅收環(huán)境。以全面推行電子定稅為載體，鞏固和完善電子定稅工作，嚴格執(zhí)行稅收政策，加大公開辦稅-力度，全面實行辦稅“八公開”，增強稅收工作的透明度，促進定稅公平公正;加大對涉外企業(yè)和稅收優(yōu)惠政策的管理力度，防止假福利、假涉外企業(yè)騙取稅收優(yōu)惠，為各類納稅人創(chuàng)造一個稅負公平、平等競爭的稅收環(huán)境。同時有針對性地加強資源稅、土地使用稅、土地增值稅等稅種管理，促進資源節(jié)約型、環(huán)境友好型社會建設(shè)。

(二十二)積極扶持社會弱勢群體。認真落實國務院關(guān)于進一步加強就業(yè)再就業(yè)工作的通知精神，繼續(xù)加大落實就業(yè)再就業(yè)稅收優(yōu)惠政策力度，認真執(zhí)行營業(yè)稅起征點調(diào)高優(yōu)惠政策，認真審核優(yōu)惠條件，嚴格執(zhí)行優(yōu)惠標準，加強政策專項檢查，切實鼓勵自謀職業(yè)和自主創(chuàng)業(yè)，鼓勵企業(yè)吸納就業(yè)，扶持社會弱勢群體，維護社會穩(wěn)定。

六、強化紀律責任，嚴格干部隊伍管理，進一步優(yōu)化地稅形象

(二十三)建立充滿活力的干部管理機制。認真落實《公務員法》，加強地稅干部隊伍建設(shè)和管理，認真做好地稅干部的公務員身份的認定和登記工作，防止引發(fā)信訪事件。同時全部清退臨時人員，全面完善聘用人員勞動合同制度，規(guī)范聘用人員管理;按照公開、公平、競爭、擇優(yōu)的原則，推行競爭上崗和雙向選擇，實行稅收稽查員能級制和稅收管-理-員等級制，建立干部工作績效考核和收入分配機制，實行按能(級)定級，按績?nèi)〕辏袑嵲鰪姼刹炕盍?完善領(lǐng)導干部選拔和政績考核機制，全面實行領(lǐng)導干部任期目標責任制，加大領(lǐng)導班子管理力度、年輕干部選拔力度、女干部跟蹤管理力度和后備干部培養(yǎng)使用力度;按照優(yōu)勢互補、優(yōu)化組合的要求，加大干部輪崗、交流力度，優(yōu)化干部資源配置，提高工作效能。

(二十四)建立分類施教的干部學習機制。要堅持領(lǐng)導帶頭，不斷完善中心組理論學習制度，各級地稅局黨組總支中心學習組要從建設(shè)學習型領(lǐng)導班子的目標出發(fā)，提升中心組學習的質(zhì)量;繼續(xù)推進“學習型”機關(guān)建設(shè)，推進干部學習的日常化、經(jīng)常化、工作化;加大典型推廣力度，用典型的力量來推動工作落實，在全系統(tǒng)形成一個學先進、比先進、趕先進、爭當先進的良好氛圍;堅持按需培訓，集中有限財力，充分利用社會教育資源，對急需的、特殊的、高層次的、關(guān)鍵崗位的人才，采取一些特別的措施進行培訓。

(二十五)建立懲防一體的廉政機制。進一步嚴明黨紀、政紀、稅紀以及其他各項紀律，全面落實《建立健全教育、制度、監(jiān)督并重的懲治和預防腐-敗體系實施綱要》，完善地稅系統(tǒng)黨風廉政建設(shè)責任制考核辦法，嚴格責任追究，確保黨風廉政建設(shè)責任制落實到位;推進稅務廉政文化建設(shè)，形成反腐倡廉教育的合力;要鞏固財經(jīng)紀律和財務管理整改成果,進一步嚴肅財經(jīng)紀律，嚴格收入賬戶管理，規(guī)范經(jīng)費來源渠道、經(jīng)費支出和財務開支標準，全面走向法制軌道;按照“兩個條例”的要求加強對“兩權(quán)”、領(lǐng)導班子的監(jiān)督，制定加強對稅務權(quán)力運行全過程進行監(jiān)督管理的辦法;加強對案件查辦工作的領(lǐng)導，健全執(zhí)紀辦案工作責任制，建立決策失誤責任追究和糾偏機制，嚴肅查處失職瀆職等違紀違法案件，努力打造一支讓黨和人民放心滿意的地稅干部隊伍。

七、加強責任管理，促進各項工作落實，確保“強化責任年”活動取得實效

(二十六)要樹立正確的責任觀。在全系統(tǒng)組織開展“使命、責任”教育，引導廣大地稅干部進一步強化責任意識，牢固樹立正確的責任觀，充分認識到每一個崗位都對應一份責任，充分認識到自己工作應該“干什么、怎么干、干差了要承擔什么責任”，真正把責任作為一種精神、一種態(tài)度、一種義務、一種追求，滲透到思想深處，內(nèi)化為自覺意識，融入到日常工作和行動中，切實解決干部精神不在狀態(tài)的問題，解決工作責任淡化的問題，不斷增強做好地稅工作的責任感和使命感。

(二十七)要建立科學合理的崗責體系。根據(jù)崗位職能需要，進一步完善各個崗位的工作職責，明確全部責任、主要責任、次要責任等在內(nèi)的各項責任追究標準，全面建立各項工作責任制、崗位責任制以及責任追究制度，形成部門責任法定化、崗位責任具體化、責任層級清晰化、責任追究規(guī)范化的崗責體系，促使全體干部愛崗敬業(yè)、工作負責、守土有責。

(二十八)要實行嚴格的責任追究。堅持在制度面前人人平等，不論過錯責任、紀律責任還是法律責任，都不搞區(qū)別對待，不能輕描淡寫，不允許出現(xiàn)破壞制度的人和事，實行嚴歷的責任追究，切實糾正和防止地稅干部不作為、亂作為的行為。重點落實過錯責任追究，著力解決大錯不犯、小錯不斷的難題。

(二十九)要發(fā)揮典型示范激勵作用。堅持典型引路，在全系統(tǒng)大力推介、表彰一批工作負責、實績突出的先進典型，用典型的力量激勵廣大干部在本職崗位上盡心盡力、盡職盡責，在全市形成一個“勇于負責、敢于負責、認真負責”的良好氛圍，促進各項工作落實到位。

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