對(duì)某一單位、某一部門(mén)工作進(jìn)行全面性總結(jié)，既反映工作的概況，取得的成績(jī)，存在的問(wèn)題、缺點(diǎn)，也要寫(xiě)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)和今后如何改進(jìn)的意見(jiàn)等。相信許多人會(huì)覺(jué)得總結(jié)很難寫(xiě)？這里給大家分享一些最新的總結(jié)書(shū)范文，方便大家學(xué)習(xí)。
督辦工作總結(jié) 監(jiān)察督辦工作總結(jié)篇一
1、隨著市縣一體化改革的逐步深化，各項(xiàng)工作進(jìn)一步細(xì)化，
新的標(biāo)準(zhǔn)和新的考核辦法陸續(xù)出臺(tái)，督查隊(duì)成員也需不斷學(xué)習(xí)提高、不斷積累經(jīng)驗(yàn)、不斷加強(qiáng)自身素質(zhì)，以盡快適應(yīng)和勝任新體制下的督查工作。
2、一體化改革后，加油站人員減少，勞動(dòng)強(qiáng)度增大，工作非常辛苦，到站督查時(shí)或多或少存在心慈手軟的現(xiàn)象，有時(shí)督查力度不夠。
（二）下半年的工作設(shè)想
1、加大督查和處罰力度，做到令行禁止。
2、加大暗查、夜查的工作力度。
3、加強(qiáng)員工培訓(xùn)工作，力爭(zhēng)在技術(shù)大比武中取得好的成績(jī)。
一、夯實(shí)基礎(chǔ)，在強(qiáng)化保障上有新的突破
一是領(lǐng)導(dǎo)重視，強(qiáng)化組織保障。今年，縣委成立了高規(guī)格的督查工作領(lǐng)導(dǎo)小組，縣委書(shū)記任組長(zhǎng)，縣委副書(shū)記、縣長(zhǎng)任副組長(zhǎng)，其他縣委常委、副縣長(zhǎng)任成員，縣委副書(shū)記分管督查工作。年初，縣委常委召開(kāi)專(zhuān)題會(huì)議，聽(tīng)取__年度督查工作情況匯報(bào)，研究、部署__年全縣督查工作，縣委向全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)和縣直局以上單位下發(fā)了《^v^__縣委__縣人民政府__年督查工作要點(diǎn)》(雙委〔__〕20號(hào)文件)，將全年督查重點(diǎn)確定為8件實(shí)事、安全生產(chǎn)、“十個(gè)年”活動(dòng)、穩(wěn)定工作、解決困難群眾生產(chǎn)生活問(wèn)題、安全生產(chǎn)、優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境督查等九大項(xiàng)督查活動(dòng)，凡未列入督查工作要點(diǎn)的督查任務(wù)，一律不準(zhǔn)進(jìn)行，否則將追究擅自開(kāi)展督查的單位一把手的責(zé)任。今年，縣委常委會(huì)議5次研究督查工作，聽(tīng)取督查情況匯報(bào)，為督查室增加工作人員，增撥20萬(wàn)元經(jīng)費(fèi)，添置了攝像、錄音等設(shè)備，添置了一輛小車(chē)。同時(shí)，整合縣委、政府督查力量，將原縣委督查室明確為縣委政府督查室，政府不設(shè)單獨(dú)的督查室，賦予了縣委政府督查室組織協(xié)調(diào)、情況調(diào)查、工作通報(bào)、問(wèn)題處理、干部獎(jiǎng)懲建議及責(zé)成限期整改等權(quán)力。同時(shí)，經(jīng)縣委研究決定，全縣“十個(gè)年”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室、全縣干部作風(fēng)整頓領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室、全縣黨政辦公室系統(tǒng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室、全縣三個(gè)文明績(jī)效考核辦公室設(shè)在縣委政府督查室，由縣委政府督查室負(fù)責(zé)這些工作的組織調(diào)度、綜合協(xié)調(diào)、督查考核等，縣委政府督查室真正成為全縣“大督查”的綜合部和指揮部。二是規(guī)范運(yùn)作，強(qiáng)化制度保障。制定完善了《__縣決策督查工作規(guī)定》、《__縣專(zhuān)項(xiàng)查辦工作規(guī)定》、《領(lǐng)導(dǎo)批示件辦理暫行辦法》、《日常工作備案制度》、《領(lǐng)導(dǎo)批辦件督促檢查制度》、《決策督查預(yù)案制度》、《督查工作流程》等一系列規(guī)章制度，日常工作更加規(guī)范化、制度化、科學(xué)化。三是充實(shí)力量，強(qiáng)化人員保障。把新提拔的13名副處級(jí)干部任命為縣委政府督辦員，專(zhuān)職負(fù)責(zé)帶隊(duì)開(kāi)展大型督查活動(dòng)，工作歸口縣委政府督查室管理。縣委對(duì)多年從事督查工作干部予以提拔重用，配備了正科級(jí)督查室主任、兩名副科實(shí)職副主任，同時(shí)，從政府辦、人事局、^v^抽調(diào)了7名工作人員，總?cè)藬?shù)達(dá)16人。
二、拓展領(lǐng)域，在強(qiáng)化職能上有新的突破
督辦工作總結(jié) 監(jiān)察督辦工作總結(jié)篇二
第一條 為履行食品安全綜合監(jiān)管職能,保證食品安全監(jiān)管法律、法規(guī)和方針政策的貫徹落實(shí),提高食品安全監(jiān)管工作效率和工作質(zhì)量,發(fā)揮綜合監(jiān)管效能,有效防止食品安全重大事故發(fā)生,保障人民群眾身體健康和生命安全,制定本制度。
第二條 縣*公室作為縣食品安全協(xié)調(diào)委員會(huì)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室的設(shè)置單位履行食品安全監(jiān)督督辦工作職能。
(二) 食品安全監(jiān)管會(huì)議決定的重要事項(xiàng)的落實(shí)情況;
(三) 上級(jí)機(jī)關(guān)和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的重要指示、批示及交辦事項(xiàng)的落實(shí)情況;
(四) 有關(guān)部門(mén)反饋和群眾投訴、舉報(bào)食品安全問(wèn)題的處理情況;
(五) 食品安全信息反饋情況;
(六) 食品安全事故、重大案件查處進(jìn)度和處理情況;
(七) 食品安全監(jiān)管職能部門(mén)履行職責(zé)情況;
(八) 縣*建議和縣*委員提案中涉及的有關(guān)食品安全質(zhì)量問(wèn)題;
(九) 其他需督查督辦的事項(xiàng)。
(一) 根據(jù)縣*領(lǐng)導(dǎo)指示和工作實(shí)際確定督查督辦事項(xiàng)和督查督辦方案;
(三) 及時(shí)督促、檢查、催辦,確保督查督辦事項(xiàng)如期落實(shí)。
督查督辦工作結(jié)束后,將督辦結(jié)果上報(bào)縣人民*及縣食品安全協(xié)調(diào)委員會(huì),召開(kāi)相關(guān)成員單位工作聯(lián)絡(luò)會(huì)議,與縣直各職能部門(mén)交換意見(jiàn),指出存在的問(wèn)題,提出做好食品安全工作的要求。
第五條 本制度由昌黎縣水產(chǎn)局負(fù)責(zé)解釋,自下發(fā)之日起施行。
督辦工作總結(jié) 監(jiān)察督辦工作總結(jié)篇三
總結(jié)是事后對(duì)某一時(shí)期、某一項(xiàng)目或某些工作進(jìn)行回顧和分析，從而做出帶有規(guī)律性的結(jié)論，它能幫我們理順知識(shí)結(jié)構(gòu)，突出重點(diǎn)，突破難點(diǎn)，讓我們一起來(lái)學(xué)習(xí)寫(xiě)總結(jié)吧。你所見(jiàn)過(guò)的總結(jié)應(yīng)該是什么樣的？以下是小編精心整理的團(tuán)委督辦處年終工作個(gè)人工作總結(jié)，歡迎大家分享。
未開(kāi)學(xué)以來(lái)，我就打算在大學(xué)當(dāng)一個(gè)學(xué)生干部，當(dāng)時(shí)還以為很輕松能進(jìn)入，但想法與現(xiàn)實(shí)還是有一定的差距，跑了一個(gè)月的晨跑，晨讀，雖然剛開(kāi)始我沒(méi)有參加，但是知道那種感覺(jué)的，不用我說(shuō)。再經(jīng)過(guò)幾輪的面試，可謂是幾經(jīng)波折啊，最后很慶幸的是能留下了我，當(dāng)時(shí)嘛，我并沒(méi)有說(shuō)沒(méi)有進(jìn)入組織部有什么悲傷的心情，反而，能留下我就很滿(mǎn)足了。
自從進(jìn)入團(tuán)委督辦處并成為其中的一名以來(lái)，我自始自終就沒(méi)有感覺(jué)到我們受哪個(gè)的歧視，當(dāng)時(shí)那樣的想法，只是你們內(nèi)心的不適宜或者自責(zé)而已，還很有一段時(shí)間，部門(mén)的人員都產(chǎn)生了很大的迷惘，沒(méi)有動(dòng)力，沒(méi)有方向，沒(méi)有事做等。其實(shí)，我當(dāng)時(shí)也是這樣的感覺(jué)，但久而久之，而發(fā)現(xiàn)我錯(cuò)了，其實(shí)部門(mén)學(xué)到了很多東西，只是你自己未感覺(jué)到而已，它是一點(diǎn)一點(diǎn)積累，當(dāng)你真正能感受到你懂了很多的時(shí)候，那么你就成功了。那么多的早床沒(méi)有白起，那么多的事沒(méi)有白做。說(shuō)真的，我在這個(gè)組織，學(xué)到一點(diǎn)東西，正是在逐步完善自我，像禮儀，普通話(huà)，與人交流都有所提高，這就是進(jìn)步。還有每次部長(zhǎng)很信任地吧工作交給我時(shí)，我就更加感覺(jué)應(yīng)該好好完成，當(dāng)然，并不只是因?yàn)閷?duì)我的'信任，的是進(jìn)入了這個(gè)組織，好好提高我們各方面的能力。
對(duì)于工作，讓我懂的了一點(diǎn)，背后的艱辛。一個(gè)普通的講座，就有很多流程，擬寫(xiě)通知，策劃書(shū)，借場(chǎng)所，布置，人員安排，收尾工作，總結(jié)報(bào)告，每個(gè)細(xì)節(jié)都是非常的重要。我們前臺(tái)的人只是看到了表面，幕后的事，我想一般都不知道。對(duì)于上次一個(gè)大型活動(dòng)，12.9活動(dòng)，一個(gè)簡(jiǎn)短的兩三個(gè)小時(shí)，就將近準(zhǔn)備了一個(gè)月的時(shí)間，特別是當(dāng)天，真的是終身都難忘，第一次能擔(dān)當(dāng)那么大的活動(dòng)中的一員，雖然真的很辛苦，但是非常的自豪，也真正懂的了什么是團(tuán)結(jié)！也許就是那次，更加堅(jiān)定我要鍛煉下去。但公事是公事，私事是私事，說(shuō)實(shí)話(huà)，我們進(jìn)入學(xué)生干部這個(gè)大家庭中，不是說(shuō)純粹為同學(xué)們服務(wù)，就我來(lái)說(shuō)就是的，我不否認(rèn)這一點(diǎn)，但是我相信大部分學(xué)生干部能做到這一點(diǎn)，真心真意的為同學(xué)們服務(wù)，聽(tīng)我學(xué)長(zhǎng)講，有時(shí)候工作很忙，那真的吃飯的時(shí)間都沒(méi)有，在寢室都吃了幾箱面了，其實(shí)，他們那些干部學(xué)長(zhǎng)，我真的很敬佩，工作做好的前提下，而又不失學(xué)習(xí)。
另外一點(diǎn)，學(xué)長(zhǎng)告誡我們，做事不求回報(bào)，其實(shí)也是這樣的，你做的事，別人都會(huì)看在眼里，在別人心目中的，你的地位肯定有所提高，“這小伙子還不錯(cuò)”，只是并沒(méi)有表達(dá)出來(lái)而已，所以我總結(jié)了一點(diǎn)，做事要留名，但不要刻意。你做的事，要讓別人知道是你做的，但不是你做的，千萬(wàn)不要投機(jī)取巧制造出是你做的，會(huì)適得其反。所以，做事要留名，但心里想著不求回報(bào)。再說(shuō)說(shuō)我們督辦，有人有這樣的想法，看不到團(tuán)結(jié)。我的想法是其實(shí)團(tuán)結(jié)不是平時(shí)生活中能看到的，會(huì)再無(wú)形之中產(chǎn)生，就像12.9活動(dòng)，我們督辦的人就很投入，都在爭(zhēng)取將活動(dòng)辦的有水平，大家都各施其職，相互幫助，而且大家也確實(shí)做到了，我想這就是我們的團(tuán)結(jié)。所以在今后的工作中，我們督辦全體成員，我相信會(huì)更加努力，更加團(tuán)結(jié)，并且充分發(fā)揮學(xué)生干部的作用，做好模范，帶好頭，這樣，我們定會(huì)在新的征程中更加輝煌而不懈努力奮斗。
最后，我衷心的感謝學(xué)長(zhǎng)對(duì)我們的教導(dǎo)，讓我們學(xué)到很多，再一次說(shuō)上一句，你們辛苦了！
1.院團(tuán)委督辦處年度工作總結(jié)
2.團(tuán)委年終工作總結(jié)
3.2020質(zhì)量監(jiān)督員年終個(gè)人工作總結(jié)
4.院團(tuán)委個(gè)人工作總結(jié)
7.高中團(tuán)委個(gè)人工作總結(jié)
8.團(tuán)委干事個(gè)人工作總結(jié)
督辦工作總結(jié) 監(jiān)察督辦工作總結(jié)篇四
（一）圍繞中心的原則。開(kāi)展督查工作，要緊緊圍繞公司的中心工作和階段性重點(diǎn)工作，管委會(huì)、文化集團(tuán)和公司領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注的工作進(jìn)行，自覺(jué)服從和服務(wù)于公司的中心工作。
（二）領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)的原則。督辦事項(xiàng)的進(jìn)展情況要及時(shí)報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)，遇有問(wèn)題要及時(shí)提請(qǐng)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)出面協(xié)調(diào)，及時(shí)排除阻力，督查督辦事項(xiàng)進(jìn)展上報(bào)前須經(jīng)部門(mén)負(fù)責(zé)人、子公司要負(fù)責(zé)人審核。
（三）分工合作的原則。堅(jiān)持一級(jí)抓一級(jí)、一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé)，分工協(xié)作，密切配合，發(fā)揮整體督辦效能，做到事事有著落，件件有回音。
（四）實(shí)事求是的原則。督查人員必須深入實(shí)際，調(diào)查研究，全面、準(zhǔn)確地了解情況，講真話(huà)、報(bào)實(shí)情。在督查中做到堅(jiān)持原則，秉公辦事，善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，敢于反映問(wèn)題。
（五）注重實(shí)效的原則。要把注重實(shí)效貫穿于督查工作的全過(guò)程。對(duì)列入督查范圍的事項(xiàng)，要講效率、求質(zhì)量，通過(guò)督查督辦，切實(shí)推動(dòng)工作進(jìn)展。
（六）督查督辦人員要不斷提高自身的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，充分了解領(lǐng)導(dǎo)的決策意圖、工作思路，認(rèn)真領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)批示、交辦事項(xiàng)的精神。
督辦工作總結(jié) 監(jiān)察督辦工作總結(jié)篇五
- 督辦工作總結(jié)
- 服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督辦公室主任個(gè)人工作總結(jié)
- xx年檢察院督辦工作總結(jié)
- 通信公司服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督辦公室主任工作總結(jié)
未開(kāi)學(xué)以來(lái)，我就打算在大學(xué)當(dāng)一個(gè)學(xué)生干部，當(dāng)時(shí)還以為很輕松能進(jìn)入，但想法與現(xiàn)實(shí)還是有一定的差距，跑了一個(gè)月的晨跑，晨讀，雖然剛開(kāi)始我沒(méi)有參加，但是知道那種感覺(jué)的，不用我說(shuō)。再經(jīng)過(guò)幾輪的面試，可謂是幾經(jīng)波折啊，最后很慶幸的是能留下了我，當(dāng)時(shí)嘛，我并沒(méi)有說(shuō)沒(méi)有進(jìn)入組織部有什么悲傷的心情，反而，能留下我就很滿(mǎn)足了。
自從進(jìn)入團(tuán)委督辦處并成為其中的一名以來(lái)，我自始自終就沒(méi)有感覺(jué)到我們受哪個(gè)的歧視，當(dāng)時(shí)那樣的想法，只是你們內(nèi)心的不適宜或者自責(zé)而已，還很有一段時(shí)間，部門(mén)的人員都產(chǎn)生了很大的迷惘，沒(méi)有動(dòng)力，沒(méi)有方向，沒(méi)有事做等。其實(shí)，我當(dāng)時(shí)也是這樣的感覺(jué)，但久而久之，而發(fā)現(xiàn)我錯(cuò)了，其實(shí)部門(mén)學(xué)到了很多東西，只是你自己未感覺(jué)到而已，它是一點(diǎn)一點(diǎn)積累，當(dāng)你真正能感受到你懂了很多的時(shí)候，那么你就成功了。那么多的早床沒(méi)有白起，那么多的事沒(méi)有白做。說(shuō)真的，我在這個(gè)組織，學(xué)到一點(diǎn)東西，正是在逐步完善自我，像禮儀，普通話(huà)，與人交流都有所提高，這就是進(jìn)步。還有每次部長(zhǎng)很信任地吧工作交給我時(shí)，我就更加感覺(jué)應(yīng)該好好完成，當(dāng)然，并不只是因?yàn)閷?duì)我的信任，更多的是進(jìn)入了這個(gè)組織，好好提高我們各方面的能力。
對(duì)于工作，讓我懂的了一點(diǎn)，背后的艱辛。一個(gè)普通的講座，就有很多流程，擬寫(xiě)通知，策劃書(shū)，借場(chǎng)所，布置，人員安排，收尾工作，總結(jié)報(bào)告，每個(gè)細(xì)節(jié)都是非常的重要。我們前臺(tái)的人只是看到了表面，幕后的事，我想一般都不知道。對(duì)于上次一個(gè)大型活動(dòng)， 12.9 活動(dòng)，一個(gè)簡(jiǎn)短的兩三個(gè)小時(shí)，就將近準(zhǔn)備了一個(gè)月的時(shí)間，特別是當(dāng)天，真的是終身都難忘，第一次能擔(dān)當(dāng)那么大的活動(dòng)中的一員，雖然真的很辛苦，但是非常的自豪，也真正懂的了什么是團(tuán)結(jié)!也許就是那次，更加堅(jiān)定我要鍛煉下去。但公事是公事，私事是私事，說(shuō)實(shí)話(huà)，我們進(jìn)入學(xué)生干部這個(gè)大家庭中，不是說(shuō)純粹為同學(xué)們服務(wù)，就我來(lái)說(shuō)就是的，我不否認(rèn)這一點(diǎn)，但是我相信大部分學(xué)生干部能做到這一點(diǎn)，真心真意的為同學(xué)們服務(wù)，聽(tīng)我學(xué)長(zhǎng)講，有時(shí)候工作很忙，那真的吃飯的時(shí)間都沒(méi)有，在寢室都吃了幾箱面了，其實(shí)，他們那些干部學(xué)長(zhǎng)，我真的很敬佩，工作做好的前提下，而又不失學(xué)習(xí)。
另外一點(diǎn)，學(xué)長(zhǎng)告誡我們，做事不求回報(bào)，其實(shí)也是這樣的，你做的事，別人都會(huì)看在眼里，在別人心目中的，你的地位肯定有所提高，“這小伙子還不錯(cuò)”，只是并沒(méi)有表達(dá)出來(lái)而已，所以我總結(jié)了一點(diǎn)，做事要留名，但不要刻意。你做的事，要讓別人知道是你做的，但不是你做的，千萬(wàn)不要投機(jī)取巧制造出是你做的，會(huì)適得其反。所以，做事要留名，但心里想著不求回報(bào)。再說(shuō)說(shuō)我們督辦，有人有這樣的想法，看不到團(tuán)結(jié)。我的想法是其實(shí)團(tuán)結(jié)不是平時(shí)生活中能看到的，會(huì)再無(wú)形之中產(chǎn)生，就像 12.9 活動(dòng)，我們督辦的人就很投入，都在爭(zhēng)取將活動(dòng)辦的有水平，大家都各施其職，相互幫助，而且大家也確實(shí)做到了，我想這就是我們的團(tuán)結(jié)。所以在今后的工作中，我們督辦全體成員，我相信會(huì)更加努力，更加團(tuán)結(jié)，并且充分發(fā)揮學(xué)生干部的作用，做好模范，帶好頭，這樣，我們定會(huì)在新的征程中更加輝煌而不懈努力奮斗。
最后，我衷心的感謝學(xué)長(zhǎng)對(duì)我們的教導(dǎo)，讓我們學(xué)到很多，再一次說(shuō)上一句，你們辛苦了!
我于今年年2月中旬起擔(dān)任服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督檢查辦公室主任。
一、本年度近10個(gè)月的工作情況
今年，服務(wù)工作在市公司領(lǐng)導(dǎo)的嚴(yán)格要求下，服務(wù)有了一定的提升。
1、積極配合齊市1860的工作，認(rèn)真處理1860的咨詢(xún)、投訴問(wèn)題。截止11月末，我市1860后臺(tái)人員共受理咨詢(xún)、投訴派單520件，均及時(shí)處理。截止第三季度末，越級(jí)投訴一共只有2件，在全省各地市越級(jí)投訴量中是最少的。
2、按照省公司“服務(wù)和業(yè)務(wù)雙領(lǐng)先”的要求，認(rèn)真作好服務(wù)提升工作。
1）組織業(yè)務(wù)和禮儀培訓(xùn)
業(yè)務(wù)水平的提高是服務(wù)提升的基礎(chǔ)，今年我組織了多次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，并在培訓(xùn)后進(jìn)行了考試，真正起到了培訓(xùn)的目的——提高。
在業(yè)務(wù)培訓(xùn)的同時(shí)，按照省公司的要求，對(duì)全市營(yíng)業(yè)員、大客戶(hù)經(jīng)理、營(yíng)銷(xiāo)員分別進(jìn)行了禮儀培訓(xùn)。對(duì)營(yíng)業(yè)員還進(jìn)行了禮儀服務(wù)的操作演示考試，取得了非常理想的效果，人員素質(zhì)有了明顯的提高。
2）堅(jiān)持業(yè)務(wù)知識(shí)考試
一直在全市范圍內(nèi)堅(jiān)持“每周一試”的考試，考試內(nèi)容為業(yè)務(wù)知識(shí)試題。經(jīng)過(guò)“每周一試”的考試，營(yíng)業(yè)員的整體業(yè)務(wù)水平有了明顯提高。
在今年省公司組織的全省星級(jí)營(yíng)業(yè)人員的考試中，我市有2名營(yíng)業(yè)員考取了二星級(jí)營(yíng)業(yè)員，6名營(yíng)業(yè)員考取了一星級(jí)營(yíng)業(yè)員，2名客戶(hù)經(jīng)理考取了一星級(jí)客戶(hù)經(jīng)理，2名12580信息話(huà)務(wù)員考取了星級(jí)話(huà)務(wù)員。
3、加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量的檢查和要求
本年度對(duì)全市各單位進(jìn)行了多次暗查和正式檢查，隨時(shí)發(fā)現(xiàn)服務(wù)工作中的不足，立即要求整改，并通報(bào)全市引以為戒。經(jīng)過(guò)檢查和要求，服務(wù)有了明顯的提升。
在第二季度省公司聘請(qǐng)的“神秘客戶(hù)”對(duì)全省各地市的檢查中，我市自有營(yíng)業(yè)廳+合作營(yíng)業(yè)廳的成績(jī)位居全省第二名。
在今年9月份集團(tuán)公司對(duì)全國(guó)各省市服務(wù)的專(zhuān)項(xiàng)檢查中，我市中心區(qū)營(yíng)業(yè)中心被抽檢，成績(jī)位居全省第一位、全國(guó)第三位。
二、下一年度工作計(jì)劃
1、繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)營(yíng)業(yè)員禮儀服務(wù)的培訓(xùn)及要求
服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督辦在檢查中對(duì)營(yíng)業(yè)員實(shí)地再進(jìn)行培訓(xùn)，營(yíng)銷(xiāo)部主任也要經(jīng)常組織營(yíng)業(yè)員觀(guān)看禮儀服務(wù)規(guī)范光碟，帶領(lǐng)員工對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)找差距。對(duì)再次發(fā)現(xiàn)不按規(guī)范做的營(yíng)業(yè)員，服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督辦要對(duì)其予以通報(bào)批評(píng)、罰款、待崗培訓(xùn)等的處理。
2、加強(qiáng)對(duì)營(yíng)業(yè)員的業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)和考試
業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)每季度一次，組織全市營(yíng)業(yè)員參加，培訓(xùn)后考試，考試不合格者待崗培訓(xùn)，服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督辦負(fù)責(zé)組織，培訓(xùn)內(nèi)容和講課老師由相關(guān)人員提供。
3、加強(qiáng)對(duì)全市的服務(wù)檢查力度
2）開(kāi)展“每日一題”活動(dòng)，每天由市場(chǎng)部相關(guān)部門(mén)（數(shù)據(jù)中心、大客戶(hù)中心、計(jì)算機(jī)中心）提供最新的業(yè)務(wù)知識(shí)和應(yīng)該掌握的內(nèi)容，放到1p地址中指定的文件夾中，由各部主任安排員工學(xué)習(xí)，并要求切實(shí)掌握。
3）繼續(xù)堅(jiān)持“每周一試”活動(dòng)，考試內(nèi)容為營(yíng)業(yè)員本資料權(quán)屬文秘資源網(wǎng)嚴(yán)禁復(fù)制剽竊應(yīng)知應(yīng)會(huì)手冊(cè)內(nèi)容。每月初公布全月每周考試范圍，每周一將試題放到ip地址中，由主任提取并組織員工考試，批閱試卷后存檔。
4)實(shí)行“每月一考”制度。以后每次檢查帶試卷下去，對(duì)營(yíng)業(yè)員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)考試，考試內(nèi)容為“每日一題“和“每周一試”內(nèi)容，達(dá)到卷面分70%為合格，不合格累計(jì)達(dá)3次者待崗培訓(xùn)。
5）實(shí)行“每月一報(bào)”制度。每月向全市通報(bào)各單位的服務(wù)質(zhì)量，并根據(jù)檢查和對(duì)客戶(hù)的回訪(fǎng)情況進(jìn)行全市排名。
6）開(kāi)展“每季一評(píng)”活動(dòng)。開(kāi)展創(chuàng)優(yōu)服務(wù)活動(dòng)，每季度評(píng)比一次全市“創(chuàng)優(yōu)服務(wù)先進(jìn)單位”，并對(duì)排名前三位的單位授予“創(chuàng)優(yōu)服務(wù)先進(jìn)單位”錦旗。
7）開(kāi)展“每年一賽”活動(dòng)，為了提高營(yíng)業(yè)員的整體服務(wù)水平，在每年的8-9月份，組織一次全市營(yíng)業(yè)員的知識(shí)競(jìng)賽，競(jìng)賽采取筆試和面試相結(jié)合的形式，對(duì)于優(yōu)秀的營(yíng)業(yè)員給予物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。
8）實(shí)行“每年一獎(jiǎng)”制度，每半年開(kāi)一次表彰獎(jiǎng)勵(lì)大會(huì)，對(duì)排名前三位的單位給予物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)；年末開(kāi)年終表彰獎(jiǎng)勵(lì)大會(huì)，對(duì)全年無(wú)任何服務(wù)投訴的單位、全年無(wú)省級(jí)和齊市1860服務(wù)投訴的單位給予表彰獎(jiǎng)勵(lì)。
xx年以來(lái)，我檢察院共承辦督辦事項(xiàng)129項(xiàng)，其中由市檢察院督辦室批轉(zhuǎn)的督辦事項(xiàng)26項(xiàng)，由各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)批示并列為檢察院督辦事項(xiàng)103件。截止到xx年12月10日，市檢察院督辦事項(xiàng)全部回告市檢察院，檢察院督辦事項(xiàng)上報(bào)檢察院領(lǐng)導(dǎo)102件，有1件正在辦理中。
一、按批示部門(mén)分別管理、督促。
今年我們對(duì)督辦事項(xiàng)分為市檢察院督辦、檢察院督辦和人大、政協(xié)、政法委督辦三項(xiàng)。其中市檢察院督辦要求的時(shí)間緊、標(biāo)準(zhǔn)高，我們將其作為工作重點(diǎn)來(lái)完成，尤其是對(duì)那些時(shí)間要求緊、需答復(fù)問(wèn)題涉及面廣的督辦事項(xiàng)，我們按上級(jí)部門(mén)要求上報(bào)時(shí)限，提前要求辦案單位完成。同時(shí)對(duì)不能按時(shí)完成的督辦事項(xiàng)，提前與市檢察院督辦請(qǐng)示，延長(zhǎng)辦理期限。對(duì)由于人抓不到、案件事實(shí)查不清不能辦理完畢的督辦案件，也對(duì)主辦單位提出要求，做好下步工作計(jì)劃。
二、按領(lǐng)導(dǎo)批示要求迅速抓好督促工作。
辦理督辦事項(xiàng)中，我們著重注意上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)批示，需回告的一律上報(bào)報(bào)告，不需回告的也將辦案單位上報(bào)的報(bào)告經(jīng)檢察院領(lǐng)導(dǎo)閱示后存檔。部分督辦事項(xiàng)中，領(lǐng)導(dǎo)在批示中明確提出要求，我們就逐級(jí)督促將領(lǐng)導(dǎo)的指示落實(shí)到位。檢察院領(lǐng)導(dǎo)有口頭指示的，我們?cè)颈緦㈩I(lǐng)導(dǎo)指示傳達(dá)給辦案單位、辦案人員，并逐一督促落實(shí)。
三、及時(shí)上報(bào)結(jié)果，詳細(xì)了解督辦事項(xiàng)的全過(guò)程。
在處理督辦事項(xiàng)過(guò)程中，有些案件正在處理中，不能按照上級(jí)要求上報(bào)的時(shí)間結(jié)案，遇到這樣的情況，我們也做到有結(jié)果及時(shí)上報(bào)，沒(méi)有結(jié)果的上報(bào)進(jìn)展情況，無(wú)進(jìn)展情況的上報(bào)工作情況，嚴(yán)格按照市檢察院及上級(jí)部門(mén)要求的時(shí)間上報(bào)。今年以來(lái)，無(wú)一起超期上報(bào)。同時(shí)我們?cè)诠ぷ髦校瑖?yán)格審核基層辦案單位上報(bào)的材料，要求加蓋公章并予以存檔，做到報(bào)告寫(xiě)的清楚，來(lái)由有據(jù)可查。對(duì)久拖不結(jié)的督辦案件，我們做到心中有數(shù)，全面了解案件及工作情況。在報(bào)告中不留疑問(wèn)，不躲避存在的問(wèn)題。如在督辦工作中發(fā)現(xiàn)辦案過(guò)程確實(shí)存在問(wèn)題，則立即向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，由領(lǐng)導(dǎo)馬上部署新的工作措施并在報(bào)告中說(shuō)明。
今年的督辦工作中，由于我們的努力，圓滿(mǎn)的完成了各項(xiàng)督辦事項(xiàng)，未出現(xiàn)遲報(bào)、不報(bào)現(xiàn)象。在明年的督辦工作中，我們?cè)诒Ａ艚衲甑暮米龇ǖ幕A(chǔ)上，將進(jìn)一步就目前上訪(fǎng)案件多，上訪(fǎng)人一信多投的情況，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，努力減少基層單位多次上報(bào)材料的現(xiàn)狀，達(dá)到快捷，有效的工作目的，做好督辦工作。
我于今年年2月中旬起擔(dān)任服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督檢查辦公室主任。
一、本年度近10個(gè)月的工作情況
今年，服務(wù)工作在市公司領(lǐng)導(dǎo)的嚴(yán)格要求下，服務(wù)有了一定的提升。
1、積極配合齊市1860的工作，認(rèn)真處理1860的咨詢(xún)、投訴問(wèn)題。截止11月末，我市1860后臺(tái)人員共受理咨詢(xún)、投訴派單520件，均及時(shí)處理。截止第三季度末，越級(jí)投訴一共只有2件，在全省各地市越級(jí)投訴量中是最少的。
2、按照省公司“服務(wù)和業(yè)務(wù)雙領(lǐng)先”的要求，認(rèn)真作好服務(wù)提升工作。
1）組織業(yè)務(wù)和禮儀培訓(xùn)
業(yè)務(wù)水平的提高是服務(wù)提升的基礎(chǔ)，今年我組織了多次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，并在培訓(xùn)后進(jìn)行了考試，真正起到了培訓(xùn)的目的提高。
在業(yè)務(wù)培訓(xùn)的同時(shí)，按照省公司的要求，對(duì)全市營(yíng)業(yè)員、大客戶(hù)經(jīng)理、營(yíng)銷(xiāo)員分別進(jìn)行了禮儀培訓(xùn)。對(duì)營(yíng)業(yè)員還進(jìn)行了禮儀服務(wù)的操作演示考試，取得了非常理想的效果，人員素質(zhì)有了明顯的提高。
2）堅(jiān)持業(yè)務(wù)知識(shí)考試
一直在全市范圍內(nèi)堅(jiān)持“每周一試”的考試，考試內(nèi)容為業(yè)務(wù)知識(shí)試題。經(jīng)過(guò)“每周一試”的考試，營(yíng)業(yè)員的整體業(yè)務(wù)水平有了明顯提高。
在今年省公司組織的全省星級(jí)營(yíng)業(yè)人員的考試中，我市有2名營(yíng)業(yè)員考取了二星級(jí)營(yíng)業(yè)員，6名營(yíng)業(yè)員考取了一星級(jí)營(yíng)業(yè)員，2名客戶(hù)經(jīng)理考取了一星級(jí)客戶(hù)經(jīng)理，2名12580信息話(huà)務(wù)員考取了星級(jí)話(huà)務(wù)員。
3、加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量的檢查和要求
本年度對(duì)全市各單位進(jìn)行了多次暗查和正式檢查，隨時(shí)發(fā)現(xiàn)服務(wù)工作中的不足，立即要求整改，并通報(bào)全市引以為戒。經(jīng)過(guò)檢查和要求，服務(wù)有了明顯的提升。
在第二季度省公司聘請(qǐng)的“神秘客戶(hù)”對(duì)全省各地市的檢查中，我市自有營(yíng)業(yè)廳 合作營(yíng)業(yè)廳的成績(jī)位居全省第二名。
在今年9月份集團(tuán)公司對(duì)全國(guó)各省市服務(wù)的專(zhuān)項(xiàng)檢查中，我市中心區(qū)營(yíng)業(yè)中心被抽檢，成績(jī)位居全省第一位、全國(guó)第三位。
二、下一年度工作計(jì)劃
1、繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)營(yíng)業(yè)員禮儀服務(wù)的培訓(xùn)及要求
服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督辦在檢查中對(duì)營(yíng)業(yè)員實(shí)地再進(jìn)行培訓(xùn)，營(yíng)銷(xiāo)部主任也要經(jīng)常組織營(yíng)業(yè)員觀(guān)看禮儀服務(wù)規(guī)范光碟，帶領(lǐng)員工對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)找差距。對(duì)再次發(fā)現(xiàn)不按規(guī)范做的營(yíng)業(yè)員，服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督辦要對(duì)其予以通報(bào)批評(píng)、罰款、待崗培訓(xùn)等的處理。
2、加強(qiáng)對(duì)營(yíng)業(yè)員的業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)和考試
業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)每季度一次，組織全市營(yíng)業(yè)員參加，培訓(xùn)后考試，考試不合格者待崗培訓(xùn)，服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督辦負(fù)責(zé)組織，培訓(xùn)內(nèi)容和講課老師由相關(guān)人員提供。
3、加強(qiáng)對(duì)全市的服務(wù)檢查力度
2）開(kāi)展“每日一題”活動(dòng)，每天由市場(chǎng)部相關(guān)部門(mén)（數(shù)據(jù)中心、大客戶(hù)中心、計(jì)算機(jī)中心）提供最新的業(yè)務(wù)知識(shí)和應(yīng)該掌握的內(nèi)容，放到1p地址中指定的文件夾中，由各部主任安排員工學(xué)習(xí)，并要求切實(shí)掌握。
3）繼續(xù)堅(jiān)持“每周一試”活動(dòng)，考試內(nèi)容為營(yíng)業(yè)員應(yīng)知應(yīng)會(huì)手冊(cè)內(nèi)容。每月初公布全月每周考試范圍，每周一將試題放到ip地址中，由主任提取并組織員工考試，批閱試卷后存檔。
4)實(shí)行“每月一考”制度。以后每次檢查帶試卷下去，對(duì)營(yíng)業(yè)員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)考試，考試內(nèi)容為“每日一題“和“每周一試”內(nèi)容，達(dá)到卷面分70%為合格，不合格累計(jì)達(dá)3次者待崗培訓(xùn)。
5）實(shí)行“每月一報(bào)”制度。每月向全市通報(bào)各單位的服務(wù)質(zhì)量，并根據(jù)檢查和對(duì)客戶(hù)的回訪(fǎng)情況進(jìn)行全市排名。
6）開(kāi)展“每季一評(píng)”活動(dòng)。開(kāi)展創(chuàng)優(yōu)服務(wù)活動(dòng)，每季度評(píng)比一次全市“創(chuàng)優(yōu)服務(wù)先進(jìn)單位”，并對(duì)排名前三位的單位授予“創(chuàng)優(yōu)服務(wù)先進(jìn)單位”錦旗。
7）開(kāi)展“每年一賽”活動(dòng)，為了提高營(yíng)業(yè)員的整體服務(wù)水平，在每年的8-9月份，組織一次全市營(yíng)業(yè)員的知識(shí)競(jìng)賽，競(jìng)賽采取筆試和面試相結(jié)合的形式，對(duì)于優(yōu)秀的營(yíng)業(yè)員給予物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。
8）實(shí)行“每年一獎(jiǎng)”制度，每半年開(kāi)一次表彰獎(jiǎng)勵(lì)大會(huì)，對(duì)排名前三位的單位給予物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)；年末開(kāi)年終表彰獎(jiǎng)勵(lì)大會(huì)，對(duì)全年無(wú)任何服務(wù)投訴的單位、全年無(wú)省級(jí)和齊市1860服務(wù)投訴的單位給予表彰獎(jiǎng)勵(lì)。
服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督辦：
督辦工作總結(jié) 監(jiān)察督辦工作總結(jié)篇六
一是主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)取得新發(fā)展。止年底，全區(qū)非公有制經(jīng)濟(jì)完成營(yíng)業(yè)收入2969244萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)；完成總產(chǎn)值2978033萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)；完成增加值886020萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)239137萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)；上交稅金37219萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)。非公有制經(jīng)濟(jì)預(yù)計(jì)占地區(qū)生產(chǎn)總值的比例68%。
規(guī)模以上工業(yè)增加值完成16。5億元，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)2。7億元，同比分別增長(zhǎng)與，超額完成市下達(dá)我區(qū)與的增幅目標(biāo)任務(wù)。在全區(qū)非公有制經(jīng)濟(jì)工作會(huì)上，我區(qū)連續(xù)三年榮獲全市“民營(yíng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展快區(qū)”稱(chēng)號(hào)；在區(qū)委工作會(huì)上，連續(xù)兩年獲得目標(biāo)管理綜合工作優(yōu)秀獎(jiǎng)、爭(zhēng)取政策性資金一等獎(jiǎng)、服務(wù)項(xiàng)目建設(shè)、經(jīng)濟(jì)財(cái)政收入、信訪(fǎng)穩(wěn)定工作先進(jìn)單位等榮譽(yù)，受到表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。
二是項(xiàng)目建設(shè)取得新進(jìn)展。年初確定的12個(gè)工業(yè)重點(diǎn)技改擴(kuò)建項(xiàng)目中，金牛彩印年產(chǎn)1萬(wàn)噸紙鋁塑液體無(wú)菌包裝材料項(xiàng)目、金鵬機(jī)電年產(chǎn)2萬(wàn)噸高強(qiáng)度圓環(huán)鏈條項(xiàng)目、樂(lè)牛乳業(yè)年產(chǎn)10萬(wàn)噸豆奶項(xiàng)目、中聯(lián)臥龍水泥預(yù)熱發(fā)電項(xiàng)目年底前均可試生產(chǎn)；瑞光變壓器新廠(chǎng)建設(shè)、福來(lái)石化搬遷改造項(xiàng)目、菲奴維特服裝生產(chǎn)等項(xiàng)目已有實(shí)質(zhì)性動(dòng)作，其它項(xiàng)目進(jìn)展順利。
三是企業(yè)融資取得新突破。爭(zhēng)取政策性資金：目前已陸續(xù)為中小企業(yè)擔(dān)保公司、金牛彩印、北方偉馳、金鵬機(jī)電、海達(dá)生物、濱河建材等企業(yè)爭(zhēng)取資金2925余萬(wàn)元，目前已到位；奧德曼、瑞光變壓器等5家企業(yè)技術(shù)改造項(xiàng)目獎(jiǎng)勵(lì)資金、信用擔(dān)保、外貿(mào)補(bǔ)助資金161萬(wàn)元，已上報(bào)國(guó)家財(cái)政部，正待審批。
擔(dān)保融資：今年4月份，在區(qū)中小企業(yè)信用擔(dān)保中心的基礎(chǔ)上，新組建成立臥龍信用擔(dān)保有限責(zé)任公司，注冊(cè)資金3000萬(wàn)元，與農(nóng)信社合作，貸款利率降至，降低了企業(yè)的融資成本。公司實(shí)行規(guī)范化運(yùn)作，高效率服務(wù)，止目前已為企業(yè)辦理30筆業(yè)務(wù)，擔(dān)保額度達(dá)5680萬(wàn)元，有力促進(jìn)了全區(qū)中小企業(yè)的快速發(fā)展。
四是企業(yè)服務(wù)年活動(dòng)取得新成就。組織開(kāi)展了由區(qū)主要領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)進(jìn)行的現(xiàn)場(chǎng)辦公活動(dòng)，先后深入12家骨干工業(yè)企業(yè)進(jìn)行專(zhuān)題調(diào)研，召開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)辦公會(huì)，現(xiàn)場(chǎng)解決了企業(yè)提出的土地使用、勞動(dòng)關(guān)系、企業(yè)改制等方面問(wèn)題46個(gè)，為企業(yè)落實(shí)專(zhuān)項(xiàng)貸款1200萬(wàn)元、達(dá)成貸款意向3800萬(wàn)元。
二是局班子成員實(shí)施聯(lián)系分包重點(diǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)和骨干企業(yè)制度，深入企業(yè)調(diào)查研究，適時(shí)了解掌握重點(diǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)和重點(diǎn)企業(yè)的運(yùn)行動(dòng)態(tài)，盡力幫助企業(yè)協(xié)調(diào)解決生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中遇到的困難和問(wèn)題，搞好貼身服務(wù)；三是積極幫助我區(qū)企業(yè)開(kāi)展產(chǎn)銷(xiāo)對(duì)接，已組織我區(qū)16家工商企業(yè)、房地產(chǎn)企業(yè)簽訂中長(zhǎng)期戰(zhàn)略合作協(xié)議和產(chǎn)銷(xiāo)合同3。5億元，四是先后四次組織企業(yè)參加由區(qū)政府和農(nóng)信社、工商行、交通銀行等金融部門(mén)召開(kāi)的銀企洽談會(huì)，簽訂了戰(zhàn)略合作協(xié)議，僅農(nóng)信社就向我區(qū)企業(yè)一次性授信1。7億元，菲奴維特、盛宛建材、惠豐棉業(yè)、廣利建材等企業(yè)融資協(xié)議正在洽談中。
1、濃化發(fā)展氛圍，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境。召開(kāi)了全區(qū)工業(yè)經(jīng)濟(jì)工作會(huì)，對(duì)xx年中小企業(yè)及非公有制經(jīng)濟(jì)工作進(jìn)行了總結(jié)，制訂了《臥龍區(qū)工業(yè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)考核獎(jiǎng)勵(lì)暫行辦法》，出臺(tái)了《金融單位支持工業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展獎(jiǎng)勵(lì)辦法》，表彰和重獎(jiǎng)了一批先進(jìn)單位和先進(jìn)個(gè)人，安排部署了xx年中小企業(yè)及非公有制經(jīng)濟(jì)工作，進(jìn)一步理清了思路，確立了工作重點(diǎn)，明確了奮斗目標(biāo)，7月份區(qū)委工作會(huì)上王吉波書(shū)記提出了“工業(yè)倍增計(jì)劃”，馬區(qū)長(zhǎng)提出了八項(xiàng)促企發(fā)展措施，掀起了新一輪發(fā)展。
11月份，面對(duì)全區(qū)工業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展增速放緩的嚴(yán)峻形勢(shì)，我們適時(shí)召開(kāi)了工業(yè)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行分析座談會(huì)，積極教法子、指路子，把發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題和矛盾解決在萌芽狀態(tài)，引導(dǎo)企業(yè)認(rèn)清形勢(shì)，堅(jiān)定信心，采取得力措施，穩(wěn)定軍心，在決戰(zhàn)二季度初戰(zhàn)告捷后大干三季度，奮力決戰(zhàn)四季度，確保工業(yè)經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)增長(zhǎng)，圓滿(mǎn)完成全年目標(biāo)任務(wù)。
2、大力招商引資，推進(jìn)項(xiàng)目建設(shè)。積極組織企業(yè)參加各類(lèi)重大節(jié)會(huì)，利用節(jié)會(huì)影響宣傳企業(yè)，招商引資效果明顯。先后參加了豫奧產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移合作共贏洽談會(huì)、’駐馬店全國(guó)東西合作經(jīng)貿(mào)洽談暨農(nóng)產(chǎn)品加工博覽會(huì)、第七屆玉雕博覽會(huì)，使金牛彩印集團(tuán)公司簽約合同4000萬(wàn)元，大眾油脂公司起到很好的宣傳作用，南陽(yáng)金潤(rùn)來(lái)機(jī)電公司與湘潭新能電機(jī)有限公司合資新建年產(chǎn)10萬(wàn)臺(tái)防爆空調(diào)電機(jī)生產(chǎn)項(xiàng)目。
3、保持信訪(fǎng)大局穩(wěn)定。古建公司、物資供銷(xiāo)公司130名職工拖欠“三金”造成不能正常退休問(wèn)題，已多次協(xié)調(diào)社保局完善了參保手續(xù)，超齡的12人已正常退休，另外29人已納入社會(huì)基本養(yǎng)老保險(xiǎn)，余下的一部分正在辦理中。天華制藥因環(huán)保不達(dá)標(biāo)停產(chǎn)后拖欠百余名職工“三金”、工資等，多次赴市、區(qū)政府上訪(fǎng)事件，局班子數(shù)次出面協(xié)調(diào)，目前已得到解決。
今年以來(lái)共接待來(lái)訪(fǎng)職工群眾2357人次，其中集體上訪(fǎng)68批次、1680人次，個(gè)訪(fǎng)497人次；共收到上級(jí)交辦案件12件，目前已結(jié)11件，余1件正在辦理中，預(yù)計(jì)結(jié)案率100%。今年特別是在“兩會(huì)”、“建國(guó)六十年大慶”期間沒(méi)有發(fā)生越級(jí)赴省、進(jìn)京等重大事件和重大上訪(fǎng)事件，確保了臥龍的信訪(fǎng)穩(wěn)定工作沒(méi)有來(lái)自工業(yè)系統(tǒng)的干擾。
4、加大節(jié)能減排力度。堅(jiān)持源頭控制與淘汰設(shè)備相結(jié)合，加快以節(jié)能減排為重點(diǎn)的設(shè)備改造力度，不斷淘汰落后產(chǎn)能和用能設(shè)備，對(duì)能耗高、污染重、技術(shù)含量低、效益差的企業(yè)有計(jì)劃有步驟地實(shí)行關(guān)停并轉(zhuǎn)。目前我區(qū)節(jié)能技術(shù)改造項(xiàng)目4個(gè)：鼎鑫鋼鐵在設(shè)備購(gòu)買(mǎi)時(shí)，綜合考察了能源消耗，經(jīng)過(guò)多次考察和綜合評(píng)比后，選用了西安重型電爐制造有限公司生產(chǎn)的高功率電弧爐為主生產(chǎn)設(shè)備。
在煤氣發(fā)生爐選用了福州榕鼎環(huán)保設(shè)備有限公司生產(chǎn)的節(jié)能型煤氣發(fā)生爐；瑞光變壓器相繼更換了微型剪機(jī)10臺(tái)，真空干燥設(shè)備添加變頻設(shè)備，有效的節(jié)約了電能，降低了產(chǎn)品成本；盛宛建材xx年6月公司投入了26。05萬(wàn)元，對(duì)燃煤鍋爐進(jìn)行煤改花生殼改造，年可節(jié)約煤3500噸，增效89萬(wàn)元；中聯(lián)臥龍水泥預(yù)計(jì)今年12月份即可取得資源綜合利用方面認(rèn)證書(shū)，充分利用附近石灰石礦山上采礦廢渣，變廢為寶，力爭(zhēng)取得認(rèn)證書(shū)；其它企業(yè)也在節(jié)能方面不同程度采取了措施。
5、強(qiáng)化服務(wù)體系建設(shè)。一是加強(qiáng)管理服務(wù)。在年產(chǎn)值500萬(wàn)元以上的工業(yè)企業(yè)中，推廣了金牛彩印、海達(dá)生物的管理經(jīng)驗(yàn)。二是加強(qiáng)技術(shù)支持服務(wù)。完成了金牛彩印三期、金鵬機(jī)電和鼎鑫鋼鐵帶肋鋼筋生產(chǎn)線(xiàn)建設(shè)；篩選上報(bào)了瑞光變壓器等10家企業(yè)申報(bào)高新技術(shù)認(rèn)證和科技攻關(guān)項(xiàng)目。
增強(qiáng)企業(yè)自主創(chuàng)新能力，鼓勵(lì)支持西施蘭、金牛塑彩、奧德曼等企業(yè)加強(qiáng)研發(fā)中心建設(shè)，實(shí)施品牌戰(zhàn)略，提高核心競(jìng)爭(zhēng)力。三是加強(qiáng)人才培訓(xùn)服務(wù)。先后組織金牛彩印、奧德曼、瑞光變壓器等50余家骨干企業(yè)參加了《中國(guó)企業(yè)如何應(yīng)對(duì)金融危機(jī)》、《宏觀(guān)經(jīng)濟(jì)走勢(shì)及其對(duì)策》、《績(jī)效為綱》、《信息化重塑企業(yè)核心能力》、《公司的常識(shí)》、《銀河培訓(xùn)》等20余期，培訓(xùn)人數(shù)達(dá)1300多人。
四是加強(qiáng)法律政策服務(wù)。聘請(qǐng)了法律顧問(wèn)，設(shè)立了熱線(xiàn)電話(huà)，參加了熱線(xiàn)，回答問(wèn)及中小企業(yè)及工業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展問(wèn)題12個(gè)，客戶(hù)等比較滿(mǎn)意，區(qū)行政審批服務(wù)中心為主陣地，為企業(yè)提供政策咨詢(xún)、幫辦服務(wù)6000多人次，辦理各類(lèi)審批項(xiàng)目3335件，群眾滿(mǎn)意率100%。
督辦工作總結(jié) 監(jiān)察督辦工作總結(jié)篇七
xx年，我室在市委督查室的精心指導(dǎo)下，在旗委、府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全面貫徹十八大、十八屆四中的精神，認(rèn)真踐行群眾路線(xiàn)，按照“抓落實(shí)、求實(shí)效、促發(fā)展”的總體要求，緊緊圍繞、自治區(qū)黨委、市委和旗委重大決策、重要工作部署，扎實(shí)開(kāi)展督查工作，圓滿(mǎn)完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。
一是抓好會(huì)議精神貫徹落實(shí)情況的督查。對(duì)旗委、府主持召開(kāi)的重要會(huì)議和其他專(zhuān)題會(huì)議確定的工作重點(diǎn)開(kāi)展督查，促進(jìn)各項(xiàng)重點(diǎn)工作的貫徹落實(shí)，并將了解的實(shí)際情況反饋給旗委、府有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門(mén)。如：全旗“十個(gè)全覆蓋”工作會(huì)議后，我室根據(jù)旗委、府主要領(lǐng)導(dǎo)指示要求，通過(guò)定期與責(zé)任部門(mén)和蘇木鎮(zhèn)調(diào)度，深入蘇木鎮(zhèn)、嘎查村實(shí)地查看等方式，對(duì)全旗“十個(gè)全覆蓋”工程進(jìn)行了四次督查，不僅全面了解了工程進(jìn)展情況，而且提出存在的問(wèn)題和合理化的建議，使各部門(mén)各單位能夠不折不扣地做好相關(guān)工作，確保了“十個(gè)全覆蓋”工程的順利推進(jìn)。全旗義務(wù)植樹(shù)動(dòng)員大會(huì)后，我室聯(lián)合旗府督查室、旗紀(jì)委監(jiān)察局行效能監(jiān)察室、旗林業(yè)局綠化辦，對(duì)義務(wù)植樹(shù)各單位挖坑情況，林業(yè)局技術(shù)指導(dǎo)、供苗、種植、灌溉等情況進(jìn)行了實(shí)地督查，有力保障了義務(wù)植樹(shù)任務(wù)的高效完成。
二是抓好文件精神貫徹落實(shí)情況的督查。對(duì)旗委、府通過(guò)文件決定的重大事項(xiàng)及時(shí)跟蹤催辦，努力做到真督實(shí)查，確保文件精神貫徹落實(shí)到位。如：我室按照《鄂托克旗委旗人民府關(guān)于分解落實(shí)50萬(wàn)元以上重點(diǎn)項(xiàng)目工作任務(wù)的通知》（鄂旗黨字〔xx〕13號(hào)）要求，采取責(zé)任單位上報(bào)、實(shí)地逐一查看等方式，對(duì)負(fù)責(zé)的111個(gè)50萬(wàn)元以上重點(diǎn)項(xiàng)目推進(jìn)情況進(jìn)行了四次實(shí)地督查，使項(xiàng)目落地生根、順利推進(jìn)。按照《鄂托克旗委辦公室旗人民府辦公室關(guān)于研究解決工業(yè)企業(yè)發(fā)展有關(guān)問(wèn)題的會(huì)議紀(jì)要》（鄂旗辦發(fā)〔xx〕16號(hào)）精神，我室對(duì)涉及到的27項(xiàng)決定進(jìn)行了七次跟進(jìn)督查，其中完成20項(xiàng)，有力解決了企業(yè)存在的實(shí)際問(wèn)題，確保了重大項(xiàng)目的推進(jìn)。
一是靈活運(yùn)用督查方式方法。進(jìn)一步注重督查與調(diào)研結(jié)合，與綜合協(xié)調(diào)結(jié)合，與提質(zhì)增效結(jié)合，注重從表象的督查到深層次分析，及時(shí)為領(lǐng)導(dǎo)決策提供第一手資料。進(jìn)一步提高督查的目的性和實(shí)效性，多進(jìn)行暗訪(fǎng)、回訪(fǎng)、重復(fù)督辦，達(dá)不到目的絕不收兵，做到督查工作更加有力。
三是提高督查人員素質(zhì)。通過(guò)自我研修、請(qǐng)進(jìn)來(lái)、走出去、與友鄰旗區(qū)交流學(xué)習(xí)等方式，進(jìn)一步加強(qiáng)督查人員學(xué)習(xí)培訓(xùn)，努力造就一支業(yè)務(wù)工作扎實(shí)、務(wù)實(shí)創(chuàng)新的督查隊(duì)伍。
四是狠抓上級(jí)部門(mén)和旗委、府重大安排部署的貫徹落實(shí)和重點(diǎn)項(xiàng)目工程進(jìn)展情況的督查。
五是抓好市委、旗委重要會(huì)議、文件精神貫徹落實(shí)情況的督查，及時(shí)反饋情況。
七是加強(qiáng)民生、熱點(diǎn)問(wèn)題的督查，認(rèn)真分析問(wèn)題產(chǎn)生的原因，提出解決問(wèn)題的對(duì)策和建議，提高辦理質(zhì)量。
督辦工作總結(jié) 監(jiān)察督辦工作總結(jié)篇八
很高興能成為xx大家庭的一員，在入職后的這段時(shí)間里，熟悉的工作環(huán)境、可敬的領(lǐng)導(dǎo)、親切同事、更有那xx成為品牌企業(yè)的偉大目標(biāo)帶給了我新的動(dòng)力與激情，同時(shí)也讓我感受到新的挑戰(zhàn)與壓力！
了解到公司法務(wù)（督察）工作無(wú)專(zhuān)人負(fù)責(zé)的特點(diǎn)，承擔(dān)起公司風(fēng)險(xiǎn)控制的任務(wù)，包括：合同的前期審核、修改、移交、整理、備案等工作。以防范法律風(fēng)險(xiǎn)的意識(shí)，嚴(yán)格按照國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)狠抓落實(shí)每一個(gè)督察審計(jì)的環(huán)節(jié)。
1、9月督察辦根據(jù)督察計(jì)劃就品質(zhì)管理制度執(zhí)行情況進(jìn)行了第一次常規(guī)督察，組織成立了督察小組，在征求領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門(mén)意見(jiàn)，明確督察審計(jì)的目標(biāo)。目前已經(jīng)完成此次督察工作，為以后的督察審計(jì)工作積累了寶貴的經(jīng)驗(yàn)。
2、加強(qiáng)和公司相關(guān)部門(mén)的聯(lián)系，防范法律風(fēng)險(xiǎn)。與公司同仁通過(guò)面談、郵件等多種形式加強(qiáng)溝通，及時(shí)有效的將即將發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn)預(yù)先進(jìn)行證據(jù)固定，提出合理化的意見(jiàn)建議等，及時(shí)防范了法律風(fēng)險(xiǎn)的產(chǎn)生。
3、積極參與已出險(xiǎn)業(yè)務(wù)的解決，包括追討、調(diào)解，以務(wù)實(shí)的法律工作方式將風(fēng)險(xiǎn)降到最低。在入職的這段時(shí)間里，我迅速進(jìn)入法務(wù)（督察）角色，以極大的熱情投入到公司的法務(wù)（督察）工作中，雖然督察內(nèi)審是我新接觸的，但我加強(qiáng)了對(duì)自己的要求，通過(guò)不斷調(diào)整自己的心態(tài)、完善自己的工作方式，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷（特別是徐總的幫助）和同事的幫助下，工作能力得到了近一步的提升。
最后，感謝公司給了我一個(gè)提升自我的機(jī)會(huì)，在以后的工作中我將會(huì)以更大的努力和熱情投入到公司的建設(shè)中去，通過(guò)自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)做一個(gè)對(duì)公司有價(jià)值的員工。相信我們xx在高層領(lǐng)導(dǎo)的英明決策下會(huì)取得更快更強(qiáng)的發(fā)展！我為在這樣的企業(yè)中工作而深感驕傲！
督辦工作總結(jié) 監(jiān)察督辦工作總結(jié)篇九
4月下旬到6月中旬。
按照統(tǒng)一部署、分級(jí)負(fù)責(zé)和督查面不少于20%的要求，省各委辦廳局和市、縣（市、區(qū)）紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)構(gòu)對(duì)管轄范圍內(nèi)的黨政機(jī)關(guān)、事業(yè)單位、國(guó)有和國(guó)有控股企業(yè)進(jìn)行檢查；省級(jí)機(jī)關(guān)紀(jì)工委、省教育紀(jì)工委、省國(guó)資委紀(jì)委分別對(duì)省級(jí)機(jī)關(guān)單位、省屬高校、省屬企業(yè)進(jìn)行檢查；省紀(jì)委對(duì)各地各部門(mén)進(jìn)行抽查、督查。
1、糾正“四風(fēng)”問(wèn)題和貫徹落實(shí)黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律各項(xiàng)規(guī)定情況，重點(diǎn)是公款吃喝、公款旅游、公車(chē)私用、公款購(gòu)買(mǎi)贈(zèng)送粽子等節(jié)禮，違規(guī)收受禮金、禮券、購(gòu)物卡，違規(guī)濫發(fā)津貼、補(bǔ)貼、獎(jiǎng)金和實(shí)物等行為，尤其是公款購(gòu)送電子紅包、電子購(gòu)物卡、在單位食堂大吃大喝等隱蔽性“四風(fēng)”問(wèn)題。
2、組織開(kāi)展明查暗訪(fǎng)，辦理信訪(fǎng)舉報(bào)，檢查單位財(cái)務(wù)和報(bào)銷(xiāo)憑證，以及查處、曝光頂風(fēng)違規(guī)違紀(jì)行為的情況。
3、貫徹執(zhí)行中央八項(xiàng)規(guī)定和省委十項(xiàng)規(guī)定精神的主要做法及下一步工作建議等。
（一）集中檢查。
1、市、縣（市、區(qū)）紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)會(huì)同商務(wù)、工商、稅務(wù)、財(cái)政等部門(mén)，重點(diǎn)檢查轄區(qū)內(nèi)的商場(chǎng)、賓館、酒店等商貿(mào)企業(yè)違規(guī)銷(xiāo)售商業(yè)預(yù)付卡情況。尤其要重視檢查通過(guò)電子商務(wù)平臺(tái)、快遞等隱蔽渠道收送禮品、禮金、禮券(卡)的行為。
2、抽查黨政機(jī)關(guān)節(jié)假日期間公務(wù)用車(chē)封存情況。
3、暗訪(fǎng)公款送禮、公車(chē)私用、公款吃喝、公款旅游、公款高消費(fèi)娛樂(lè)等。
（二)信訪(fǎng)核查。重視發(fā)揮群眾監(jiān)督作用，五一和端午節(jié)期間，市、縣(市、區(qū)）紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)對(duì)群眾反映的問(wèn)題，特別是穿上隱身衣、更為隱蔽的“四風(fēng)”行為，要快查速結(jié)，回應(yīng)社會(huì)關(guān)切。
（三）督促檢查。采取聽(tīng)取情況介紹、查閱臺(tái)賬資料、抽查財(cái)務(wù)賬目和會(huì)計(jì)憑證、個(gè)別訪(fǎng)談等方式進(jìn)行。
（四）通報(bào)曝光。省和各地各部門(mén)要集中通報(bào)曝光一批違反中央八項(xiàng)規(guī)定精神的典型問(wèn)題。
1、認(rèn)真履職，嚴(yán)格執(zhí)紀(jì)。節(jié)假日期間是“四風(fēng)”問(wèn)題高發(fā)期，各級(jí)紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)要認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹關(guān)于“橫下一條心，堅(jiān)決糾正‘四風(fēng)’”的重要指示精神，克服懈怠情緒，在“常、細(xì)、長(zhǎng)”上狠下功夫，抓住五一和端午節(jié)這個(gè)重要節(jié)點(diǎn)，嚴(yán)格執(zhí)紀(jì)監(jiān)督問(wèn)責(zé)，正風(fēng)肅紀(jì)。
2、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，精心組織。節(jié)假日期間各級(jí)紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)要加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，嚴(yán)密組織，合理調(diào)配人員力量，重視發(fā)揮相關(guān)職能部門(mén)的作用。
3、加強(qiáng)研究，創(chuàng)新方法。要加強(qiáng)對(duì)新情況新問(wèn)題的調(diào)查研究，重要情況要及時(shí)上報(bào)。要總結(jié)新鮮經(jīng)驗(yàn)，順應(yīng)形勢(shì)變化，堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn)，創(chuàng)新監(jiān)督方法，提高監(jiān)督效力，建立長(zhǎng)效機(jī)制。
督辦工作總結(jié) 監(jiān)察督辦工作總結(jié)篇十
一年來(lái)，在政府辦公室領(lǐng)導(dǎo)的帶動(dòng)下，在全體成員和同志們的支持幫助下，我緊緊圍繞區(qū)政府辦公室的中心工作，充分發(fā)揮崗位職能，不斷改進(jìn)工作方法，提高工作效率，以“服從領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同志、認(rèn)真學(xué)習(xí)、扎實(shí)工作”為準(zhǔn)則，始終堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。
2、嚴(yán)于律已，不斷加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)。一年來(lái)我對(duì)自身嚴(yán)格要求，無(wú)論在哪個(gè)科室，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無(wú)聞作為自己的準(zhǔn)則，始終把工作的重點(diǎn)放在嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、扎實(shí)、求實(shí)、腳踏實(shí)地、埋頭苦干上。在工作中，以制度、紀(jì)律規(guī)范自己的一切言行，嚴(yán)格遵守機(jī)關(guān)各項(xiàng)規(guī)章制度，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，謙虛謹(jǐn)慎，主動(dòng)接受來(lái)自各方面的意見(jiàn)，不斷改進(jìn)工作;堅(jiān)持做到不利于政辦形象的事不做，不利于政辦形象的話(huà)不說(shuō)，積極維護(hù)政辦的良好形象。
作經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)交差進(jìn)行的現(xiàn)象，為了避免重復(fù)督辦及超期延辦，科室以登記制度、近期辦結(jié)制度、督查專(zhuān)報(bào)等為基礎(chǔ)，將督辦事項(xiàng)根據(jù)進(jìn)展情況分成了未辦事項(xiàng)、已辦事項(xiàng)、正在處理事項(xiàng)三大類(lèi);在每一類(lèi)中又依據(jù)督辦件的來(lái)源細(xì)化成領(lǐng)導(dǎo)批示、重點(diǎn)項(xiàng)目、會(huì)議紀(jì)要等，做到了一事一辦、一事一查、一督一報(bào)，既便于操作，又確保工作井然有序。四是夯實(shí)責(zé)任、狠抓落實(shí)，做到了事事有落實(shí)、件件有回音。在工作中，注重把握根本，努力提高服務(wù)水平。科室人手少、工作量大，這就需要科室人員團(tuán)結(jié)協(xié)作。在這一年里，遇到各類(lèi)活動(dòng)和會(huì)議，我都積極配合秘書(shū)科做好會(huì)務(wù)工作，與同事心往一處想，勁往一處使，不會(huì)計(jì)較干得多、干得少，只希望把工作圓滿(mǎn)完成。
一年來(lái)的工作雖然取得了一定成績(jī)，但也存在一些不足：如在工作方面，思想解放程度不夠，工作方法少，較經(jīng)驗(yàn)豐富的同志差;在學(xué)習(xí)上，主動(dòng)性和系統(tǒng)性差。在今后的工作中，我一定認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)揚(yáng)三個(gè)精神，克服自身不足。
一是發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞精神。面對(duì)督查事務(wù)雜、任務(wù)重的工作性質(zhì)，不怕吃苦，勇挑重?fù)?dān)，主動(dòng)找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，積極適應(yīng)各種艱苦環(huán)境，在繁重的工作中磨煉意志，增長(zhǎng)才干。
二是發(fā)揚(yáng)孜孜不倦的進(jìn)取精神。加強(qiáng)學(xué)習(xí)，勇于實(shí)踐，
博覽群書(shū)，不斷積累，在向書(shū)本學(xué)習(xí)的同時(shí)注意收集各類(lèi)信息，廣泛汲取各種“營(yíng)養(yǎng)”;同時(shí)，講究學(xué)習(xí)方法，端正學(xué)習(xí)態(tài)度，提高學(xué)習(xí)效率，防止和克服淺嘗輒止、一知半解的傾向。努力培養(yǎng)自己具有扎實(shí)的理論功底、辨正的思維方法、正確的思想觀(guān)點(diǎn)、踏實(shí)的工作作風(fēng)、周密的組織能力、機(jī)智的分析能力、果敢的處事能力、廣泛的社交能力、從而逐步達(dá)到“張口能講，提筆能寫(xiě)，下手能干”的境界。
三是發(fā)揚(yáng)超越自我的精神。要打破長(zhǎng)期形成的心理定勢(shì)和思維定勢(shì)，勇于發(fā)現(xiàn)和糾正自己工作中缺點(diǎn)和錯(cuò)誤，不斷調(diào)整自己的思維方式和工作方法，分階段提出較高的學(xué)習(xí)和工作目標(biāo)，不斷追求，奮發(fā)進(jìn)取，以適應(yīng)各項(xiàng)工作超常規(guī)、跳躍式發(fā)展的需要。
20__年即將過(guò)去，20__年即將到來(lái)，可以預(yù)料我們的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識(shí)更高更廣。為此，我將更加勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí)，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能，在工作上做出更大更多的貢獻(xiàn)。