演講稿應該富有說服力和感染力,要做到這點,除了觀點、道理要能為聽眾接受以外,演講稿還要寫得充滿感情,用情來打動聽眾。下面是小編為大家收集關于消費者權益保護演講稿，歡迎借鑒參考。

3月15日，是國際消費者權益保護日，是廣大消費者維護自己合法權益的節(jié)日。在此，我向全縣廣大消費者致以節(jié)日的問候。

去年，我局結合全縣實際，嚴格履行職能職責，全面深入地開展了整頓和規(guī)范市場經(jīng)濟秩序工作，嚴厲打擊了制假售假及各種違法違章經(jīng)營行為，同時，還緊緊抓住直接關系廣大人民群眾切身利益、群眾反映強烈、對社會危害嚴重的突出問題進行了集中整治和專項治理。全年開展了打假保春耕、打假保健康、打假保安全、打假保雙節(jié)等專項整治活動，開展了食品、建材等市場專項檢查5次，共查處各類違法違章73起，查處了一批假冒偽劣商品，涉案金額達15萬元。受理消費者投訴案155起，申訴案14起，調解成功149起，立案查處12起，支持到法院起訴2起，為消費者挽回經(jīng)濟損失45萬余元。同時，成功舉行了**縣消費者協(xié)會換屆選舉，成立了**縣第三屆消費者協(xié)會，于雙節(jié)前在縣城主要街道開展了假冒偽劣商品展示銷毀活動。這些活動的開展，較好地維護了消費者的合法權益，使我縣的市場經(jīng)濟秩序明顯得到了好轉。

今年，我局將以重要思想為指導，全面貫徹落實科學發(fā)展觀，緊緊圍繞中消協(xié)確定的健康維權年主題，扎實開展消費者權益保護工作。動員社會各界廣泛參與宣傳活動，并積極組織開展千村萬戶拒假劣活動，嚴厲打擊假冒偽劣、虛假宣傳誤導、合同欺詐等違法行為，引導廣大經(jīng)營者和消費者誠實守信、放心消費。

近年來，打假維權工作在縣城力度和聲勢較大，不少非法經(jīng)營者將制假售假轉向農(nóng)村邊遠山區(qū)，因此，我們在今年的工作中采取集中優(yōu)勢，強化措施，城鄉(xiāng)結合，上下聯(lián)動的辦法，使打假即有聲勢又能持久，讓制假售假者無立足之地和藏身之處。我們要進一步加強《消法》宣傳力度，加強消費者投訴舉報網(wǎng)絡建設，力爭將消費者投訴舉報站、點設到村組上，加強3.15申訴舉報電話的值班、受理、調解、查處的工作力度，要把查處、調解消費者權益的案件作為實踐重要思想的具體體現(xiàn)，扎實工作，努力把全縣消費者權益保護工作提高到新水平，切實保護好廣大消費者合法權益，促進地方經(jīng)濟健康有序發(fā)展。

廣大消費者也要牢固樹立科學消費的新理念，要不斷提高自我保護意識，自覺抵制假冒偽劣商品的侵蝕，做一個成熟理性的消費者。同時，廣大消費者要進一步加強學習，注重用科學知識指導消費，注意用法律武器保護自己的合法權益，使自己的合法權益不受侵害。

在黨的xx大提出全面建設小康社會中，保護消費者合法權益將直接關系到社會穩(wěn)定和經(jīng)濟發(fā)展，因此，我們以重要思想為指針，進一步加大《消費者權益保護法》宣傳力度，逐步提高廣大消費者依法維權的自我保護意識，提高他們的識假、辯假能力，為營造放心的消費環(huán)境和構建和諧社會而努力奮斗。

讓我們攜起手來，為我縣消費者權益保護工作作出新的貢獻。

尊敬的各位領導、各位朋友：

今天是3.15國際消費者權益保護日。今天我們在這里隆重集會，并邀請各界領導和我們企業(yè)代表、個體工商戶代表共同舉行紀念活動。借此機會，我代表工商局及全體工商行政管理人員對大家的到來表示熱烈歡迎，對受到表彰的企業(yè)和個體工商戶表示衷心祝賀。

今年，中國消費者協(xié)會將20xx年消費者權益保護工作的主題確定為健康 維權。這是貫徹三個代表重要思想，堅持以人為本的科學發(fā)展觀，構建社會主義和諧社會，維護最廣大人民群眾根本利益，進一步提高人民群眾生活質量的重大舉措。我們工商部門和消費者協(xié)會將圍繞這一主題，認真履行職責，把健康維權活動不斷引向深入，并取得實實在在的成效。

生命健康問題一直是廣大人民群眾最關心、最現(xiàn)實的利益，在與消費者權益有關的案件中，因食品、藥品等質量問題造成的侵害消費者生命健康權的案件極為突出。因食品安全問題致人傷殘甚至死亡的大案要案時有發(fā)生。如前些年發(fā)生的山西、貴州假酒案，去年發(fā)生的安徽阜陽劣質奶粉導致兒童死亡的案件更是震驚全國，驚動了中央領導。消費者的生命健康受到侵害的還體現(xiàn)在交通、醫(yī)療、娛樂、住房等各個方面。因此，強化對廣大人民群眾生命健康權的保護力度，就是維護最廣大人民群眾的根本利益。

開展健康維權這一活動的基本涵義是：所謂健康是指人的生命健康權。《消費者權益保護法》明確規(guī)定消費者在購買使用商品和接受服務時享有人身、財產(chǎn)安全不受損害的權利，消費者有權要求經(jīng)營者提供的商品和服務符合保障人身、財產(chǎn)安全的要求。生命健康權是人最基本的權利，也是消費者最基本的權利。生命健康權以人的生命安全為基礎，健康是生命安全的更高層次。所謂維權，就是要維護消費者生命健康權益，它是保護消費者權益工作的重中之重。確定健康維權活動年這一主題，目的是在保護消費者生命健康權、培養(yǎng)消費者生命健康意識的同時，促使消費者包括全社會各個方面都能夠高度重視生命健康權的保護問題。只有作為消費者主體的廣大人民群眾生命健康權益真正得到保障，落實科學發(fā)展觀，構建和諧社會的任務和目標才能得以實現(xiàn)。

黨和國家非常重視消費者的生命健康權，并將人民群眾的生命健康權納入基本人權進行保護，在改善人民群眾的生活質量方面作出了不懈努力，取得了顯著成效。從指導思想上的以人為本，到大力整頓和規(guī)范市場經(jīng)濟秩序，實施食品安全放心工程等，無不體現(xiàn)了黨和國家對人民群生命健康權的重視和關心。在過去的一年里，工商部門在實施食品安全放心工程，加大對食品消費安全的專項整治活動中，共收繳假冒偽劣食品90余個品種，1473個計量單位，物品標值達15萬元。其中收繳劣質奶粉269袋，過期飲料138瓶，過期食品172公斤。為了達到標本兼治，還同經(jīng)營食品的超市、批發(fā)部以及酒店餐廳鑒定了食品安全責任書，對以食品為重點的重要商品，全面推行了索證索票制度，進銷貨臺帳制度，銷售商品信譽卡制度，不合格商品退市撤柜制度等，努力營造安全消費的市場環(huán)境。但是由于多種原因，整頓和規(guī)范市場秩序的任務還十分艱巨，侵犯消費者生命健康權益的問題還十分突出，今年工商部門將繼續(xù)加強食品安全專項整治工作，加大對制售假冒偽劣食品行為的懲治力度。同時全面落實食品索證索票制度，進銷貨臺帳制度，商品信譽卡制度和不合格食品退市撤柜制度，建立健全食品消費安全監(jiān)管長效機制，確保人民群眾買得稱心，吃的放心。縣消費者協(xié)會也要進一步加強消費者權益保護工作，深入開展健康維權消費觀教育，提高消費者權益保護意識，投訴意識。同時，還要做好有關生命健康的消費警示、提示工作，對損害生命健康的產(chǎn)品、服務和不法經(jīng)營信息及時公開曝光，防止消費者上當受騙。

努力做好20xx年健康維權工作，切實維護好、保護好廣大人民群眾的生命健康權，是工商部門的重要職責和光榮使命，同時也是所有企業(yè)和個體經(jīng)營者的共同責任和社會義務。讓我們齊心協(xié)力，共同構建安全消費的市場環(huán)境。借此機會，我向全縣企業(yè)和個體工商戶朋友們提幾點要求：一是繼續(xù)深入開展誠信建設示范活動，大力加強以誠實信用為核心的職業(yè)道德建設，為構建社會主義和諧社會營造公平競爭、安全消費的市場環(huán)境。對企業(yè)和個體經(jīng)營者來講，誠實守信既是商業(yè)道德，也是經(jīng)營品牌，更是聚財之本。人無信不立，家無信不和，業(yè)本站，全國公務員共同天地無信不興，國無信不寧。人際交往講信用，企業(yè)生存發(fā)展靠信用，生意興隆要靠信用。建立和諧社會，營造安全消費的市場環(huán)境也需要信用來支撐。因此全縣企業(yè)和個體經(jīng)營者都要樹誠信新風，倡誠信理念，做誠信楷模，把企業(yè)利益、個人利益同國家利益，消費者緊密聯(lián)系起來，在各項經(jīng)營活動中嚴格遵守誠實信用的職業(yè)道德，絕不用損害消費者權益的不正當手段謀取私利，絕不制售假冒偽劣商品，不以次充好，不以假充真，不短斤少兩，不利用虛假廣告宣傳誤導消費者，損害消費者利益。二是深入開展以開放促發(fā)展的自我教育活動，緊緊圍繞發(fā)展這一執(zhí)政興國的第一要務，認真學習貫徹xx大，xx屆三中四中全會精神和三個代表重要思想，學習黨的開放政策和國家法律法規(guī)，尤其是要認真學習領會國務院關于加快非公有制經(jīng)濟發(fā)展的若干意見，以思想的大解放，觀念的大更新，促進市場大開放，經(jīng)濟大發(fā)展。各級個私協(xié)組織要認真組織企業(yè)和個體工商戶開展解放思想、轉變觀念，擴大開放，加快發(fā)展的大討論，強化對封閉保守必然導致落后，開放合作才能促進發(fā)展的認識，徹底清除以我為主的排外思想，目光短淺的封閉行為，牢固樹立市場意識，競爭意識、開放意識，真正把思想統(tǒng)一到堅持發(fā)展這個第一要務不動搖上來，堅持開放這個總體目標不動搖上來，敞開門戶，擴大開放，歡迎競爭，促進發(fā)展。

在新的一年里，工商行政管理部門將繼續(xù)以整頓和規(guī)范市場經(jīng)濟秩序為重點，加大食品安全專項整治的力度，加大農(nóng)資市場監(jiān)管的力度，加大注冊商標保護的力度，加大對商業(yè)欺詐行為打擊的力度，加大重點商品和重要市場的監(jiān)管力度，加大反不正當競爭行為的執(zhí)法力度，大力營造公平競爭、安全消費的市場環(huán)境。全體工商行政管理人員將牢固樹立執(zhí)法為民、服務發(fā)展的指導思想，大力弘揚履諾守信、高效便民的服務理念，努力踐行以人為本、消費者、經(jīng)營者至上的監(jiān)管思路，以保持共產(chǎn)黨員先進性教育為契機，以隊伍教育整頓為突破口，自覺擺正管理與服務的關系，執(zhí)法者與經(jīng)營者的關系，監(jiān)管執(zhí)法與促進發(fā)展的關系，切實糾正公仆與主人錯位，管理與服務錯位，權力與責任錯位的傳統(tǒng)觀念和監(jiān)管方式，樹立以人為本的監(jiān)管理念，端正監(jiān)管執(zhí)法的指導思想，改進監(jiān)管執(zhí)法的方式方法，營造與市場主體和服務對象平等相待，和諧相處的監(jiān)管氛圍。在思想上尊重經(jīng)營主體，在感情上貼近經(jīng)營主體，在工作上幫助經(jīng)營主體，在堅持依法監(jiān)管的同時，積極為經(jīng)營主體提供服務，由過去的對立執(zhí)法走向和諧監(jiān)管。同時在監(jiān)管執(zhí)法活動中堅持人性化管理，親情化服務，實行專項檢查事前告知，重大監(jiān)管行為舉行聽證，不搞突然襲擊，不搞強迫命令;旗織鮮明地支持經(jīng)營者依法維權，積極提供法律授助，促進依法行政，合理行政;繼續(xù)堅持初犯者教育、偶犯者輕處、重犯者重罰的執(zhí)法原則，做到教育、引導、監(jiān)管有機結合，促進市場監(jiān)管執(zhí)法執(zhí)能的有效發(fā)揮。在這里我也誠懇地文秘 114，全國公務員共同天地請求企業(yè)和個體工商戶監(jiān)督支持我們的工作，對我們的工作提出批評和建議，對我們工商人員循私枉法，以權謀私行為進行投訴舉報，以利于我們不斷地改進工作，加強管理，帶好隊伍，讓黨和政府放心，讓人民群眾滿意。

全市廣大消費者、同志們、朋友們：

大家上午好!

今天，是3。15國際消費者權益保護日。我們在這里隆重集會，目的就是動員全社會廣泛參與，樹立消費者權益至上的理念，切實加強對消費者權益的保護工作，共同營造健康、文明、和諧的消費新環(huán)境，不斷促進全市經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展。在此，我謹代表中共xx市委、xx市人民政府，向工作在消費維權第一線的廣大同志們致以親切的慰問!向長期以來關心、關注和支持消費權益保護工作的各界人士表示衷心的感謝!向為全市經(jīng)濟社會發(fā)展做出貢獻的廣大生產(chǎn)者、經(jīng)營者和消費者致以崇高的敬意!

保護消費者合法權益是全社會共同的責任。今年，中國消費者協(xié)會將“”確定為20xx年消費主題，這是積極實踐實科學發(fā)展觀，認真落實黨的xx大和xx屆三中、四中、五中全會精神，努力構建和諧社會的具體體現(xiàn)。深入廣泛地開展“消費與服務”年主題活動，一方面，是讓全社會共同關注擴大消費與服務廣大消費者、服務經(jīng)濟發(fā)展、服務社會和諧的關系，在全社會倡導科學、合理、健康、文明的消費新模式;另一方面，就是要動員廣大生產(chǎn)者、經(jīng)營者適應群眾生活多樣化、個性化的需求，更多地關注服務行業(yè)、服務領域，積極引導消費結構升級，拉動經(jīng)濟持續(xù)快速增長。

近來年，我市消費者權益保護工作堅持以“政府主導、部門協(xié)作、協(xié)會配合、行業(yè)自律、社會參與”為主線，以建立完善消費者權益保護長效機制為關鍵，以維護食品安全、開展紅盾護農(nóng)、打擊商業(yè)欺詐為重點，積極推進誠信市場創(chuàng)建工作，大力整頓和規(guī)范市場經(jīng)濟秩序，各項工作取得了較為明顯的成效。特別是在《消費者權益保護法》貫徹實施中，各級各部門和消費者協(xié)會充分發(fā)揮組織協(xié)調、監(jiān)督服務的職能，創(chuàng)造性地開展工作，為保護消費者合法權益、維護社會和諧穩(wěn)定提供了堅強保障。但是，我們也要清醒地認識到，保護消費者權益是一項系統(tǒng)性工程，是一個漸進的過程，不可能一蹴而就。在我們的現(xiàn)實生活中，危害生命健康、假冒偽劣產(chǎn)品、欺詐和以虛假宣傳誤導消費的違法行為仍然存在;《消費者權益保護法》的各項政策、措施尚未全面落實;全市保護消費者合法權益的氛圍還未真正形成。這些問題，必須引起各級黨委、政府特別是各相關部門的高度重視，在工作中認真研究并加以解決。

當前，我市正處在實施關中—經(jīng)濟區(qū)發(fā)展規(guī)劃、全力推進省委、省政府“兩翼齊飛”和市委、市政府“1135”區(qū)域發(fā)展戰(zhàn)略的關鍵時期。切實保護廣大消費者的合法權益，營造敢于消費、勇于消費、樂于消費的良好氛圍，對于我們搶抓機遇，積極應對國際金融危機、全面落實擴大內需政策、讓老百姓共享改革發(fā)展成果，都具有十分重要的現(xiàn)實意義。為此，全市上下要充分認識消費者權益保護工作面臨的新形勢、新任務和新要求，緊緊圍繞“消費與服務”年主題活動，積極動員社會各方面力量，全力推動我市消費者權益保護工作再上新臺階。

一要充分認識“消費與服務”年主題活動的重大意義，大力開展宣傳教育引導活動。

全市各級黨政組織、社會團體、企事業(yè)單位要立足各自工作職責，以“3。15”國際消費者權益日宣傳紀念活動為契機，大力開展“消費與服務”年主題宣傳活動。要繼續(xù)堅持以宣傳《消費者權益保護法》為重點，充分利用報紙、電視、網(wǎng)絡和板報、標語等有效載體，創(chuàng)新宣傳方式，拓展宣傳范圍，提升宣傳效果。尤其要突出對廣大農(nóng)村和邊遠鄉(xiāng)鎮(zhèn)地區(qū)的宣傳引導，使廣大生產(chǎn)者、經(jīng)營者和消費者全面理解“消費與服務”年主題活動的意義，提高社會各界對消費與服務關系的認識。要緊緊圍繞促進經(jīng)濟發(fā)展和構建和諧社會的大局，把擴大內需、拉動消費、促進發(fā)展、維護穩(wěn)定作為消費者權益保護工作的出發(fā)點和落腳點，著力倡導安全消費、健康消費、文明消費，為各項工作開展營造良好氛圍。

二要不斷創(chuàng)新消費者權益保護的體制機制，著力營造良好的社會消費環(huán)境。

各級黨委、政府和各相關部門，要立足當前關中—經(jīng)濟區(qū)發(fā)展規(guī)劃和省、市區(qū)域發(fā)展戰(zhàn)略的實施，把保護消費者合法權益放在打造良好發(fā)展環(huán)境和投資環(huán)境、促進經(jīng)濟社會全面持續(xù)發(fā)展的高度，進一步轉變觀念，完善機制，實現(xiàn)消費維權工作的新突破。要大力實施12315行政執(zhí)法體系“四個平臺”建設，積極推進12315進鄉(xiāng)鎮(zhèn)、進村組、進社區(qū)、進企業(yè)、進市場、進超市，把維權觸角延伸覆蓋到城鄉(xiāng)基層;要不斷加強對消協(xié)基層協(xié)會、消費者投訴站的規(guī)范指導，使消費者特別是農(nóng)村和基層消費維權更方便、更及時、更完善;要強化流通領域商品質量監(jiān)管，嚴厲打擊各種制售假冒偽劣產(chǎn)品的違法行為，凈化市場環(huán)境，維護公平競爭秩序。特別是在家電、汽車、摩托車下鄉(xiāng)和家電以舊換新等活動的實施過程中，要切實保證消費安全和服務跟進，真正造福廣大消費者，使城鄉(xiāng)消費潛力充分釋放出來。

三要切實強化協(xié)調配合，著力開創(chuàng)消費維權工作的新局面。

各級各部門特別是工商、質檢、藥監(jiān)、衛(wèi)生等執(zhí)法部門，要充分發(fā)揮職能，各司其職，密切配合，強化監(jiān)管、形成合力，最大限度地保護消費者的合法權益。廣大生產(chǎn)者、經(jīng)營者要強化責任意識、誠信意識和依法經(jīng)營的意識，著力為消費者提供優(yōu)質產(chǎn)品和服務。各行業(yè)組織要切實強化自律意識，不斷完善行業(yè)規(guī)范與標準，督促企業(yè)提高產(chǎn)品質量與服務水準。各級消協(xié)組織要創(chuàng)新服務方式，認真受理消費者投訴，切實解決好各類消費糾紛。同時，廣大消費者要進一步轉變觀念，增強消費信心，學習消費知識，自覺抵制假冒偽劣商品的侵蝕，切實提高自我保護意識。

同志們，全面貫徹落實“消費與服務”年主題行動，意義重大，使命光榮。我們相信，有市委、市政府的高度重視和大力支持，有全市各級黨政組織和社會各界的積極參與，有各級消協(xié)組織和廣大消費者的共同努力，我市的消費者權益保護工作一定能取得更大的進步，一定能為推動全市經(jīng)濟社會跨越式科學發(fā)展做出新的更大的貢獻!

謝謝大家!