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汽車服務顧問個人簡介篇一
1.服從企業(yè)總經(jīng)理和執(zhí)行經(jīng)理的領(lǐng)導,嚴格執(zhí)行企業(yè)的各項規(guī)章制度,并對自己所負責的工作承擔相應責任。
2.負責受理客戶提出的預約維修請求或向客戶提出預約維修建議,經(jīng)客戶同意后,辦理預約手續(xù)。
3.負責接待咨詢業(yè)務的客戶或前來企業(yè)送修車輛的客戶,認真詢問客戶的來意與要求。
4.負責配合技術(shù)人員對送修車輛技術(shù)進行診斷,確定維修內(nèi)容和大致期限。
5.負責維修報價,決定客戶的進廠維修時間或預約維修時間。
6.負責與客戶及車間維修人員辦理維修車輛的交車手續(xù)。
7.負責維修業(yè)務的日常進度監(jiān)督。
8.負責對維修增項意見的征詢與處理。
9.負責將竣工車輛從維修車間接出,檢查車輛外觀技術(shù)狀況及有關(guān)隨車物品,通知客戶提車,準備客戶接車資料。
10.負責接待前來企業(yè)提車的客戶,引導客戶視檢竣工車輛,向客戶匯報維修情況,辦理結(jié)算手續(xù),恭送客戶。
11.負責客戶的咨詢解答、電話回訪與投訴處理。
12.負責企業(yè)的業(yè)務統(tǒng)計和業(yè)務檔案管理。
汽車服務顧問個人簡介篇二
在杭州xx4s店短短一個月的實習期很快就結(jié)束了,讓我學到了一些學習中學不到的東西,教會了我怎樣去與顧客接處,讓我認識到,生活中的很多事情不是那么輕易就能做好的,要靠自己的不斷努力和堅韌的毅力才能做好。
剛?cè)サ臅r候,我滿懷信念,我相信:既然有新的開始就會有新的收獲。因此報到的當天我去的很早,并且很快就見到了張經(jīng)理,接著就上了崗,于是我就跟著小貢開始了以后的工作。
每天早晨7:40到,下午6:00下班,剛來的這幾天還能受得了,可緊接的以后的時間就特別的累,每天騎著自己的愛車,載著自己疲憊的身軀回到學校,連飯都不想吃,就想好好的睡一覺。可時間長了,我卻接受了時間對我的考驗。
我的主要任務就是擦車和洗車,順便可以跟著銷售員學習一些銷售技巧,并且能夠與顧客溝通,我生來就是一個比較靦腆的男孩子,有的時候雖然與顧客接觸了,但總怕說錯什么話,記得有一次,有一位顧客讓我給他講一下發(fā)動機,光聽他所說的駕齡就比我的年紀大,當時我都有點傻了,不知道從哪里說起,也怕說錯什么讓人家笑話,也感覺他是不是故意在戲弄我,看我是新來的,幸虧當時小尹幫我解了圍,可是我并不介意,這也許也是件好事,知道自己哪里是障礙,以后加以改正。
有時候總感覺自己像一只脫了韁的駿馬,馳騁在無際的草原上,不知道何處是我的歸路,有時候我就像一只雄鷹,翱翔在廣闊的天空中,不知道我的目標在何處,還有時候我就好比一個盲人,不知道眼前的光明在那里,而現(xiàn)在的我就像是一只無頭蒼蠅,到處的亂撞,對于銷售來說,不知道從那里入手,看來自己還是欠缺一些社會經(jīng)驗呀,從此以后我要好好的干,為了實現(xiàn)自己的理想,苦點,累點那沒什么,只要能學到東西,那也就忍了。
現(xiàn)在的顧客也特別難纏,有時就為了那么一點小東西就嘮叨個不停,沒事的時候我就站在那些銷售員的旁邊跟他們套近乎,取一下他們的“經(jīng)”,爭取早日成“佛”,看他們在那里與顧客交流,我真羨慕,我暗想:什么時候我可以真正的與顧客交流呢,我雖然看在眼里,可我早已把他們所說的話記在心里了。
就在實習的最后一天,我終于得到了一個徹底與顧客接觸的機會,我拿著鑰匙帶顧客到車庫看他想要的nf御翔,到了那里,我先為顧客簡短的做了一下介紹,就開始回答他所提的問題。很快屬于我們的時間過完了,我感覺自己答的還不錯,忽悠那些對于汽車不在行的那些人還是可以的。
一個月的實習過完了,現(xiàn)在回想起來還是那么的津津有味,在那里我學到了很多知識,也讓我與顧客得到了好多次近距離接觸,我現(xiàn)在基本上已經(jīng)有了銷售技巧,并且能夠把車賣出去。
汽車服務顧問個人簡介篇三
作為汽車運用技術(shù)專業(yè)的大學生,我很榮幸能夠進入汽車運用技術(shù)專業(yè)相關(guān)的崗位實 習。相信每個人都有第一天上班的經(jīng)歷,也會對第一天上班有著深刻的感受及體會。尤其是 從未有過工作經(jīng)歷的職場大學們。 剛開始,崗位實習不用做太多的工作,基本都 是在熟悉新工作的環(huán)境,單位內(nèi)部文化,以及工作中日常所需要知道的一些事物等。對于這 個職位的一切還很陌生,但是學會快速適應陌生的環(huán)境,是一種鍛煉自我的過程,是我第一 件要學的技能。 這次實習為以后步入職場打下基礎。 一周的時間很快就過去了, 原以為實習的日子會比較枯燥的, 不過老實說第一周的實習 還是比較輕松愉快的,嘿嘿,俗話說萬事開頭難,我已經(jīng)邁出了第一步了,在接下去的日子 里我會繼續(xù)努力的。生活并不簡單,我們要勇往直前!再苦再累,我也要堅持下去,只要堅 持著,總會有微笑的一天。雖然第一周的實習沒什么事情, 比較輕松, 但我并不放松, 依然會本著積極樂觀的態(tài)度, 努力進取,以最大的熱情融入實習生活中。
實習周記二:
這周我們都是對汽車進行保養(yǎng),其實保養(yǎng)差不多跟我們在實訓課一樣,只是學校更加偏重的是理論。其實可以分為很多方面的保養(yǎng):更換機油、齒輪油(手動變速器)。更換機油、檢查變速器油、更換機油濾清器、清潔空氣濾清器、檢查方向制動有無異常、檢查各種液體位,并視情況按規(guī)定標準補充,檢查各安全緊固件并調(diào)整,排除用戶反映的其他故障。
同時也應該檢查水箱水、雨刮水、防凍液等。以防變質(zhì)。還需要注意檢查各插頭的防水密封功能正常以及各插頭的接觸正常。保證車的安全性,應把接觸的水接頭拔開,并進行除銹、防銹處理。
實習周記三:
感覺又回 到了學校上課的時候。雖然我對業(yè)務還沒有那么熟悉,也會有很多的不懂,但是我慢慢學會 了如何去處理一些事情。在工作地過程中明白了主動的重要性,在你可以選擇的時候,就要 把主動權(quán)握在自己手中。有時候遇到工作過程中的棘手問題,心里會特別的憋屈,但是過會 也就好了,我想只要積極學習積極辦事,做好自己份內(nèi)事,不懂就問,多做少說就會有意想不到的收獲,只有自己想不到?jīng)]有做不到。
實習周記四:
這周公司來了趟新車,大約15輛左右。公司規(guī)定新車交車前必須做pdi也就是新車檢查。由于人少車多,所以每個人都在忙來忙去,其中有輛車在做pdi時沒有拆下發(fā)動機護板檢查是否漏水,差不多用了3個小時才把這些車的pdi做完,之后教到銷售部,下午客戶過來取車,檢查時底盤拆掉發(fā)動機護板時,發(fā)現(xiàn)了漏油情況,油底殼全是機油,客戶很是不高興,換成我也會不高興,花了10多萬買了個漏油的車,在銷售經(jīng)理的出面協(xié)調(diào)下,客戶同意技師對其進行了處理、維修。
下班后,主管對此事進行了批評,要求全組寫檢討。處理事情很認真,這讓我體會到了在學校和在公司學習的差異,做事情一定要嚴謹,細致。從小事做起,一步一個腳印的向前走去!!
實習周記五:
不知不覺進入了實習的第五周,生活還在慢慢的適應,每天按部就班的工作。除了學習 崗位相關(guān)的業(yè)務知識, 我還加強大學汽車運用技術(shù)專業(yè)相關(guān)知識與自己崗位相結(jié)合, 努力讓 汽車運用技術(shù)專業(yè)相關(guān)知識應用到實際工作中。不過好在有很多資料可以查, 大學里學習的汽車運用技術(shù)專業(yè)相關(guān)知識能夠幫上忙,也不枉大學的學習。 我已經(jīng)慢慢適應這樣的作息和工作方式了。不管是誰,遲到都是會受到領(lǐng)導的批評。所以每天早上都不 敢偷懶,準時起床去上班,有時候為了不遲到,不吃早飯都是常態(tài)。為了給大家留下好的印 象,我都要提早去辦公室,把辦公室清掃一下,再給大家打上熱水。雖然都是一些微不足道 的小事情,但是也算是給這個辦公室做出的一些貢獻。每天進步一點點,重在堅持。加油!!
實習周記六:
經(jīng)過幾天的忙碌,終于完成了實習以來的比較大工作任務,而且是比規(guī)定的時間提前了一天。為了確保這個工作任務完成的更加完美,我對任務的各個環(huán)節(jié)進行了不下十遍的檢查,確保不出現(xiàn)一個錯誤。星期三的早上,因為緊張又因為興奮,很早的就跑去上班,將做好之后的.數(shù)據(jù)放在師父 的桌子上,等待師父的檢查。師父完全沒有說什么時候會去檢查, 也沒有布置給我下一個工作任務。之后我又再次陷入了無所事事的工作狀態(tài)。 在空閑時間,結(jié)合汽車運用技術(shù)專業(yè),我努力學習與崗位相關(guān)的知識,為以后的工作打 下牢固的基礎。要多想多思考多問;對知識要學精學透,不能廣而不精。最重要 的是建立起自信,相信自己。給自己準確定位,并朝著這個方向不懈努力。記得一定要言出必行,說到做到!
實習周記八:
板看上去 你有無窮的精力;一個相信自己的人,才會在待人接物時落落大方,這一切能幫助老板培養(yǎng) 對你的信心,必要時才會委你以重任。你怎么對待別人,別人就會怎么對待你。
實習周記九:
今天指導師父說十分鐘后讓我和陪他一起去其他單位參觀學習,讓我?guī)瞎P和筆記本, 他還跟我說了一句, “上次的那個任務完成的很漂亮,圓滿到達了我的要求,我很滿意。 ”他 還表揚我汽車運用技術(shù)專業(yè)相關(guān)基礎知識非常扎實, 是他見過汽車運用技術(shù)專業(yè)學生中動手 能力比較強的學生。當時我差一點兒興奮得尖叫出來。幾天的努力總算我的努力沒有白費,沒有什么能比得上得到師父的認可更加讓我激動了。 通過這段時間的了解, 原來師父并不是看上去那樣一個不起眼的人,聽同事說了很多他厲害的事跡, 如果能從他身上學到東西, 對我這次實習所得和以后的職業(yè)發(fā)展之路一定有很 大的幫助。此次以后,我更加有信心做好現(xiàn)在工作。
實習周記十:
參加,不許找借口不去。我想這是個很好的機會讓我 更加了解這些對我這么好,這么照顧我的同事們。我對他們說過,這里的工作氛圍讓人感覺 好輕松,每個人都好親切。每一個人要取得成功,僅有很強的工作能力是不夠的,你必須兩條腿走路,既要努力做好自 己分內(nèi)的工作,又要處理好人際關(guān)系。
實習周記十二:
很多時候覺得自己沒有受到領(lǐng)導重用, 所干的只是一些無關(guān)重要的雜活,自己的提議或工作不能得到老板的肯定。做不出成績時,會有來自 各方面的壓力,老板的眼色同事的嘲諷。而在學校,有同學老師的關(guān)心和支持,每日只是上 上課,很輕松。常言道:工作一兩年勝過十多年的讀書。兩個月的實習時間雖然不長,但是 我從中學到了很多知識,關(guān)于做人,做事,做學問。“天下英雄皆我輩,一入江湖立馬催。”從學校到社會的大環(huán)境的轉(zhuǎn)變,身邊接觸的人也完全換了角色,老師變成老板,同學變成同 事,相處之道完全不同。 我們也許看不慣企業(yè)之間殘酷的競爭,無法忍受同事之間漠不關(guān)心的眼神和言語。但這就是經(jīng)歷,好好的體會它,必將會是你的人生財富。
實習周記十三:
一些人來說,工作卻并不等于事業(yè)。在他們眼里,找工作、謀職業(yè)不過是為了養(yǎng)家糊口、混 日子而已。現(xiàn)實中,我們常常會看到兩種不同的人,一些人即使天天加班但卻樂此不疲,而有些人偶爾加一次班就牢騷滿腹。我們應該成為前者,每一個成功的人,都是在艱難中煎熬出來的,不要抱怨,多想想自己能提供多大的價值,定一個遠大的目標,默默無聞的去做!!
實習周記十四:
汽車服務顧問個人簡介篇四
工作總結(jié)是對過去一年或者一段時間的工作回顧,學到了什么,有什么成績,以及發(fā)現(xiàn)了哪些不足之處。汽車4s店前臺接待的工作怎么寫呢?其實工作總結(jié)沒有一個所謂的絕對模式,但是還是有一個規(guī)律可遵循的,下面606job汽車人才網(wǎng)小編整理了幾點前臺接待工作總結(jié)的寫作技巧。
1、 前臺接待的日常工作描述
來訪人員接待及指引,配合人事部門做好應聘者信息登記;
⑶負責公司前臺大廳的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放,并保持整潔干凈;
2、 前臺接待工作的收獲與體會
在實踐中學習,努力適應工作。這是我畢業(yè)之后的第一份工作,作為一個新人,剛加入公司時,我對公司的運作模式和工作流程都很生疏,多虧了領(lǐng)導和同事的耐心指導和幫助,讓我在較短的時間內(nèi)熟悉了前臺的工作內(nèi)容還有公司各個部門的職能所在。也讓我很快完成了從學生到職員的轉(zhuǎn)變。
都說前臺是公司對外形象的窗口,短短的三個月也讓我對這句話有了新的認識和體會。接待公司來訪的客人要以禮相迎,接聽和轉(zhuǎn)接電話要態(tài)度和藹,處理辦公樓的日常事務要認真仔細,對待同事要虛心真誠等等,點點滴滴讓我在工作中學習,在學習中進步,受益匪淺。
將自己對前臺接待工作的一些體會撰寫出來,還有你在工作上的收獲。
3、 工作的不足之處
做事情不夠細心,考慮問題不全面,有時候會丟三落四。目前公司人員流動較大,進出門人員多且頻繁,出現(xiàn)了一些疏漏。
勇于承認自己的不足之處,能讓別人感覺到你謙虛的個性。
4、 工作計劃
撰寫工作總結(jié)中,比較重要的一項是你的工作計劃。撰寫你的下個月、下半年、明年的工作計劃。
5、 最后總結(jié)話語
雖然前臺接待的工作有時是比較的瑣碎,但大小事都是要認真才能做好。所以我都會用心的去做每一件事。感謝部門領(lǐng)導的教誨和公司給予我的機會,在以后的日子里我將加強學習,努力工作。
汽車服務顧問個人簡介篇五
記得在申蓉上班的第一天,我在晨會上興奮的說:“我是帶著一顆充滿激情的心來到這里的,感謝領(lǐng)導給我這個機會,讓我實現(xiàn)了我的一個夢想,我會加倍努力的工作,不辜負領(lǐng)導的信任!”到今天,我可以說兌現(xiàn)了當初的諾言。
從xx年03月14日到現(xiàn)在,我越來越發(fā)現(xiàn)自己是真的很喜歡這份工作,我每天都在積極的學習和快樂的工作。忙碌的工作讓我感到特別充實,雖然晚上感到疲憊和勞累,可第二天早上又是精神滿滿的迎接新一天的挑戰(zhàn)。特別是在受到客戶認可或取得一定成績的時候,自己的內(nèi)心感到十分的滿足,非常有成就感。
在此之前的工作中,我從來沒有像做現(xiàn)在這份工作那樣擁有那么多的愉悅感和滿足感。
現(xiàn)在的工作,無論忙與累,無論有什么挑戰(zhàn)和困難,我能夠清晰地體會到自己強烈的工作熱情。我是無比幸運的!我沒有隨波逐流,人云亦云;我沒有搖擺不定,變來變?nèi)?我沒有失去自己,東施效顰。我尋找到了自己想要的工作,將曾經(jīng)的想象變成了現(xiàn)實!
說了那么多自己內(nèi)心的感受,還是來總結(jié)下這一年的工作情況。
在前半年里以學習和積累經(jīng)驗為主,有幸跟在一個好師傅和好經(jīng)理下面學習,很快的了解和適應了汽車行業(yè),與團隊配合的也越來越好。作為銷售部中的一員,深深感覺到自己身肩重任。作為企業(yè)的門面,企業(yè)的窗口,自己的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象。
所以更要提高自身的素質(zhì),高標準的要求自己。
在高素質(zhì)的基礎上,更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能。此外,還要廣泛了解整個汽車市場的動態(tài),走在市場的前沿。經(jīng)過近一年的磨練,自己各方面得到了較大的提升,已成為一名經(jīng)上海大眾認證的銷售顧問。
在車市火爆的20xx年,上海大眾以72.9萬臺的成績榮膺全國轎車銷量冠軍,申蓉大眾也以6000臺的成績?nèi)〉萌珖N量第一,真的很為自己的品牌和公司而驕傲!從09年05月至今,我銷售了近一百臺新車,基本上完成了全年的任務指標,特別是在09年11月完成了單月銷售20臺的一個里程碑。而我最自豪的還是自己的客戶滿意度,基本上沒有出現(xiàn)過較大的問題,得分也一直處于團隊前列。
總結(jié)我成功的原因,其實就一個字,“愛”!我愛我的職業(yè),我愛我的品牌,我愛我自己,我愛我身邊的人,愛我的每一位客戶。
我熱愛自己的工作,再苦再累都不感疲倦;我喜歡大眾品牌,堅信它是最好的工業(yè)產(chǎn)品;我用樂觀積極的心態(tài),去面對每一次挑戰(zhàn)和考驗;我用一顆真誠的心,讓顧客放下內(nèi)心的防御。
當然在進步的同時,自己也犯過兩次比較嚴重的錯誤。
1,在自己簽的第一個訂單中,將客戶所定車型的配置報錯,導致客戶在完成上戶手續(xù)之后要求退車。
2,在國慶大假期間的一次試駕中,與騎自行車的行人發(fā)生擦掛,導致客戶受驚,行人輕微受傷,試駕車大面積維修。
總的來說這兩次重大的失誤,還是自己業(yè)務知識和業(yè)務技能欠缺的原因。為此給領(lǐng)導和公司帶來麻煩和損失,深表歉意;也感謝領(lǐng)導和公司在此期間的幫助和寬容。
通過總結(jié)這兩次慘痛的經(jīng)驗教訓,讓我認識到在今后的工作中的各個環(huán)節(jié)都應該做到細致,以免因為一個錯誤而降低了整個團隊的工作效率。