做任何工作都應(yīng)改有個計劃，以明確目的，避免盲目性，使工作循序漸進，有條不紊。計劃怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢？這里給大家分享一些最新的計劃書范文，方便大家學(xué)習(xí)。

通信行業(yè)工作計劃和目標(biāo)篇一

我們要回去過去，展望未來。下面是小編整理的2016年通信行業(yè)年終總結(jié)及2017年工作計劃范文，歡迎閱讀參考!

xx年7月份，我本科畢業(yè)后，便進入了真正意義上的工作。我從事的是通信方面的行業(yè)，主要做的傳輸工程測試及維護工作。xx年8月中旬經(jīng)上級考核被正式聘用為傳輸工程調(diào)測員。到現(xiàn)在，我已經(jīng)在調(diào)測員職務(wù)已有一年多的時間，且其他條件已經(jīng)符合評審助力工程師的資格。

一、努力學(xué)習(xí)，未雨綢繆

在學(xué)校期間，我便很重視通信專業(yè)的學(xué)習(xí)，未雨綢繆是必須的。xx年10月我參加深圳訊方通信公司基于華為ma5100多業(yè)務(wù)接入設(shè)備、華為optix155/622光傳輸系統(tǒng)通信設(shè)備、華為c&c08數(shù)字程控交換系統(tǒng)通信設(shè)備三套設(shè)備的培訓(xùn)，并且取得相關(guān)的培訓(xùn)證。xx年11月我便在東莞電信電信集團公司虎門分公司實習(xí)，再此期間我學(xué)到了關(guān)于電信的的運營操作，以及接入用戶端業(yè)務(wù)開通方法，熟悉了公用電話，ip電話，電話超市的運作流程及安裝流程。

二、工作井然，腳踏實地

xx年7月在一家通信公司工作，并且安排在傳輸工程部。由于出色的表現(xiàn)，xx年8月中旬經(jīng)上級領(lǐng)導(dǎo)考核被正式聘用為傳輸工程部成員。xx年8月至xx年3月份在由公司安排在肇慶地區(qū)，公司為肇慶移動公司傳輸工程施工。在此期間我負(fù)責(zé)設(shè)備施工測試及部分維護，并協(xié)助負(fù)責(zé)傳輸工程施工。期間我學(xué)到并掌握了一些傳輸設(shè)備測試儀器儀表的使用方法，例如sdh測試儀，光功率計，波分復(fù)用測試儀，光纜測試儀等。學(xué)習(xí)了傳輸工程的整個硬件施工過程，包括傳輸綜合架、ddf架、odf架安裝，2m線、尾纖布放，及光纜熔接等，并且可以簡單的硬件施工。在不斷學(xué)習(xí)和實踐工作中我不斷地提升自己的工作技能，在xx年10月份的時候我基本上能單獨負(fù)責(zé)傳輸工程施工管理、測試和維護。在管理、測試和維護工作中，始終堅持“理論聯(lián)系實際”的原則，邊學(xué)邊用，不斷提升了專業(yè)維護技能。俗話說：“工欲善其事，必先利其器”。在學(xué)習(xí)專業(yè)技術(shù)理論上，采取內(nèi)外結(jié)合的原則，以自學(xué)為主，以公司培訓(xùn)為輔。一年來，我一直保持了不間斷的學(xué)習(xí)，并在實際工作中發(fā)揮了有效的指導(dǎo)作用。

三、不畏艱辛，勇挑重?fù)?dān)

xx年4月份肇慶地區(qū)xx年傳輸工程施工基本已經(jīng)收尾完成，應(yīng)公司安排從4月份就被調(diào)到云浮市協(xié)助該地區(qū)的項目施工管理、設(shè)備調(diào)測和維護工作。在后面的工作實踐里我主要方向是把技能強化，把專業(yè)知識強化。在工作之余我不斷的學(xué)習(xí)理論知識，了解最新通信發(fā)展，通信行業(yè)是一個更新速度飛快的行業(yè)，沒有學(xué)習(xí)就永遠(yuǎn)跟不上前沿的通信技術(shù)，沒有前沿技術(shù)，你就會被社會淘汰。有了這種緊張的備戰(zhàn)狀態(tài)才可以更好更快的掌握最新的通信技術(shù)。努力終會出成績，xx年8月份在公司領(lǐng)導(dǎo)一致肯定下，我被調(diào)入公司市場部。該部門是從宏觀上協(xié)調(diào)和管理整個通信施工項目，在后面的實踐工作中我加倍努力，已經(jīng)很熟練的掌握了市場部門的工作技能。在實踐過程中充分認(rèn)識到工作的重要性，于是我更加細(xì)心工作，腳踏實地。我相信在今后的工作中一定會越來越好。

五、提升素質(zhì)，展望未來

在整個個人工作中，我充分發(fā)現(xiàn)學(xué)習(xí)的重要性，沒有學(xué)習(xí)就沒有進步。堅持以理論為指導(dǎo)，以實踐出真知，理論聯(lián)系實際才能更好的作好每件工作。在不斷的學(xué)習(xí)實踐中努力提升自己的專業(yè)素質(zhì)和個人綜合素質(zhì)，我相信我會在今后的工作中取得更好的成績，為通信行業(yè)做出的貢獻。

我從**學(xué)校光纖專業(yè)畢業(yè)后，于**年**月開始在**縣通信分公司工作。我從事的是交換維護工作。于**年**月**日，經(jīng)上級考核，我被聘任為交換維護專業(yè)的技術(shù)員。到現(xiàn)在，我被授予技術(shù)員職務(wù)已有四年，且其他條件也已符合評審助理工程師的資格。現(xiàn)將近幾年的工作總結(jié)如下，請市公司領(lǐng)導(dǎo)審核評定。

一、認(rèn)真學(xué)習(xí)技術(shù)業(yè)務(wù)，掌握設(shè)備維護技能

我于**年**月份至**年**月份在**擔(dān)任程控交換機維護工作。這也是參加工作以來走上的第一個工作崗位。其實，**的設(shè)備維護工作是以交換設(shè)備為主的，還包括市話測量、電源、傳輸、油機等設(shè)備的綜合維護工作。在綜合維護工作中，始終堅持“理論聯(lián)系實際”的原則，邊學(xué)邊用，不斷提升了專業(yè)維護技能。

俗話說：“工欲善其事，必先利其器”。在學(xué)習(xí)專業(yè)技術(shù)理論上，采取內(nèi)外結(jié)合的原則，以自學(xué)為主，以公司培訓(xùn)為輔，畢竟外出培訓(xùn)的時間是極為有限的。幾年來，我一直保持了不間斷的學(xué)習(xí)，并在實際工作中發(fā)揮了有效的指導(dǎo)作用。

孔子曰：“三人行，必有我?guī)熝伞薄Ｒ虼耍趯嶋H工作中，我力誡形式主義，一直保持謙虛謹(jǐn)慎、不驕不躁的作風(fēng)，遇到不能處理的障礙，及時請教有豐富經(jīng)驗的老師傅，既及時恢復(fù)了正常通信，又學(xué)到了技術(shù)本領(lǐng)。在幾年的時間中，我先后掌握了交換機的局?jǐn)?shù)據(jù)及用戶數(shù)據(jù)的操作;對sdh設(shè)備的性能有了進一步的了解;對電源設(shè)備的工作原理有了更加深入的認(rèn)識;對于isdn、寬帶設(shè)備及終端維護積累了一定的經(jīng)驗，總計為isdn及寬帶用戶排除終端障礙200余次。此外，在多次大型割接中，圓滿完成了上級布置的工作任務(wù)。

二、奮力進取，努力向技術(shù)管理復(fù)合型方向發(fā)展

**年10月，因工作需要，被調(diào)入縣公司負(fù)責(zé)機房環(huán)境整治、交換設(shè)備維護等工作。由技術(shù)崗位轉(zhuǎn)變到技術(shù)管理崗位對我提出了新的更高標(biāo)準(zhǔn)的要求，也為綜合素質(zhì)的提升創(chuàng)造了一個良好的機會。

對于綜合工作，我合理規(guī)劃時間，統(tǒng)籌安排工作，確保了各項工作不掉隊。特別在機房環(huán)境整治上，我以市公司的相關(guān)要求為標(biāo)準(zhǔn)，從細(xì)節(jié)上下功夫，與建設(shè)維護部門相互協(xié)作，取得了良好效果。在歷次安全檢查中，市公司都給予了認(rèn)可，同時也指出了不足。對此，我認(rèn)真總結(jié)并及時完成了整改。

從20xx年8月11日榮幸進入xx公司，讓我慢慢的愛上了通信這一行業(yè)，也讓我第一次感覺在自己喜歡的工作崗位上工作的喜悅。進入本公司擔(dān)任xx區(qū)基站維護隊員之一，在短短的兩個多月中了解了基站的位置并對基站實施了發(fā)電和一般的維護，在隊長的指導(dǎo)和幫助下讓我自身在通信技術(shù)提高了很多，下面是我20xx年的工作總結(jié)和20xx年的工作計劃。

一、20xx年的工作總結(jié)

進入公司在阮隊長的帶領(lǐng)下，逐漸了解了所有的基站具體位置并先后做好了天饋信息普查、資產(chǎn)清查、貼標(biāo)簽等專項工作。在此基礎(chǔ)上對所有基站的維護工作之一——巡檢，從巡檢表到實踐，慢慢地能按照隊長的指導(dǎo)完成各種基站搶修。在隊長的指導(dǎo)和幫助下了解了基站的基本構(gòu)造和工作原理，在發(fā)電流程和一般維護以及自身對通信的理解。期間成功完成了cqt測試工作，使得我認(rèn)識到團隊的力量、交流技巧、向上級反饋及時的必要性。我能做到平時認(rèn)真學(xué)習(xí)，不懂就問，虛心請教，在隊長的帶領(lǐng)下認(rèn)真完成上級下達(dá)的各項任務(wù)。尊重領(lǐng)導(dǎo)，團結(jié)同事，保質(zhì)保量地完成了20xx年的各項工作任務(wù)。

二、20xx年的工作計劃

在新的一年中我會更加地虛心請教，不懂就問，考代維級證從理論基礎(chǔ)上先提高自己的技術(shù)，認(rèn)真地做好工作計劃，安排完成好上級下達(dá)的各項任務(wù)和基本維護工作。新的一年，我將讓自己在技術(shù)上和行動上有更進一步的提高，認(rèn)真地配合隊長，團結(jié)同事，尊重領(lǐng)導(dǎo)，搞好電信和各兄弟公司關(guān)系、與基站物業(yè)的溝通，讓維護工作在新的一年里做得更好。

以上是我20xx年的工作總結(jié)和20xx年的工作計劃，我會從小事做起，提高自身技術(shù)，完成好各項維護工作。如有不對和不足之處望各級領(lǐng)導(dǎo)批評指正，我將接受并認(rèn)真改正。

通信行業(yè)工作計劃和目標(biāo)篇二

一是抓規(guī)劃引領(lǐng)。聘請中央美術(shù)學(xué)院等多家高水平設(shè)計院編制總規(guī)、村莊規(guī)劃和修建性詳規(guī)，力求規(guī)劃符合xx發(fā)展實際。同時注重與土地利用、產(chǎn)業(yè)發(fā)展等規(guī)劃有效銜接，做到“近期有遵循、中期有指導(dǎo)、遠(yuǎn)期有愿景”。

二是抓資金整合。將農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)引導(dǎo)基金、山水林田湖、水系綜合治理等涉農(nóng)資金億元打捆投入到美麗鄉(xiāng)村建設(shè)，通過整合形成項目資金投入的疊加效應(yīng)和集聚效應(yīng)。

三是抓拆違拆舊。全縣共拆除違建xxxx處，xxxxx平方米，清理殘垣斷壁和路障xxxx處，清理庭院xxxx戶，實施民居改造xxxx戶，建文化廣場萬平方米，栽植綠化樹木xx萬余株，新增綠地萬平方米，打造李楊線、國道xxx線、津興線、京建線四條精品綠色廊道。

四是抓垃圾治理。采取市場化政府購買服務(wù)“ppp”合作模式進行生活垃圾收集清運，擬對全縣xx個鄉(xiāng)鎮(zhèn)統(tǒng)一進行收集清運、集中處理，目前已建設(shè)中轉(zhuǎn)站x座，有效地解決垃圾清運難、處理難等問題。

五是抓產(chǎn)業(yè)發(fā)展。牢固樹立“抓好產(chǎn)業(yè)發(fā)展是建設(shè)美麗鄉(xiāng)村的強力支撐和后續(xù)保障”的理念，大力發(fā)展林果業(yè)和鄉(xiāng)村旅游業(yè)。截至目前，全縣建成各類果品示范園xxx多個，建有市級以上農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)xx家，發(fā)展xx山、十里畫廊等大批旅游景區(qū)，帶動景區(qū)周邊農(nóng)家院的發(fā)展，拓寬群眾致富之路。

一是加大農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化建設(shè)力度。xxxx年，全縣投資千萬元以上的項目xx個，總投資xx億元，計劃完成投資元，現(xiàn)已完成投資億元。

二是實施農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)地初加工補助項目。根據(jù)省市相關(guān)政策補助我縣項目資金xxx萬元，在深入調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，安排組裝式冷庫建設(shè)xx個，分布在x栗源板栗產(chǎn)業(yè)園區(qū)周圍x個鄉(xiāng)鎮(zhèn)。目前，所有冷庫已經(jīng)建設(shè)完成，經(jīng)縣和鄉(xiāng)鎮(zhèn)聯(lián)合驗收組驗收，xx個冷庫全部合格，年底前將補助資金發(fā)放到項目建設(shè)主體。

三是加大增信基金扶持力度。已對x家企業(yè)發(fā)放增信基金貸款xxxx萬元，還有x家企業(yè)的xxxx萬元貸款完成了審核，目前，縣農(nóng)業(yè)銀行正在辦理相關(guān)手續(xù)。四是扎實開展一村一品示范村工作。全縣共上報錄入專業(yè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)x個，上報專業(yè)村xxx個。其中，x鎮(zhèn)xx村被評為國家級一村一品示范村。

一是加強示范帶動作用。截至目前，全縣登記注冊的農(nóng)民專業(yè)合作社xxx家，分布于xx個鄉(xiāng)鎮(zhèn)、xxx個行政村，實現(xiàn)了以農(nóng)業(yè)為主的行政村全覆蓋。其中國家級示范社x家、省級示范社xx家、市級示范社xx家，xxxx年縣政府又新認(rèn)定縣級示范社xx家。入社成員x萬多戶、社員萬人，直接和輻射帶動農(nóng)戶萬戶。

二是積極推進品牌建設(shè)。全縣合作社有注冊商標(biāo)xx多個，省名牌產(chǎn)品x個，省著名商標(biāo)x個，無公害、綠色、有機認(rèn)證萬畝。今年我縣與xx有限公司簽訂了xx縣品牌產(chǎn)業(yè)示范基地協(xié)議，珍珠板栗專業(yè)合作社等x家合作社建立了x個板栗、山楂示范基地。

三是多種渠道拓寬市場。瑞泰蔬菜等xx家合作社實現(xiàn)與x農(nóng)產(chǎn)品中央批發(fā)市場、x花旗集團等合作，其中春然蔬菜、瑞泰蔬菜、順和種植x家合作社被列入x市中央農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)市場蔬菜供應(yīng)保障基地，x海吉星批發(fā)市場免費為我縣xx多個品種農(nóng)副產(chǎn)品提供展出銷售平臺。

四是促進特色農(nóng)業(yè)發(fā)展。立足“新、特、優(yōu)”培育農(nóng)業(yè)特色產(chǎn)業(yè)，打造出了大杖子蔬菜專業(yè)鄉(xiāng)、xx村、xx村xx村種植小雜糧生產(chǎn)特色社等一批特色鄉(xiāng)、特色村、特色社。

全縣有x家企業(yè)、合作社被市委、市政府農(nóng)村工作領(lǐng)導(dǎo)小組授予市級農(nóng)村股份合作制經(jīng)濟示范組織。為加快股份合作制改革步伐，我們創(chuàng)新形式，積極培樹典型，大力發(fā)展農(nóng)村股份合作制經(jīng)濟。xx鄉(xiāng)村旅游項目，xx村xx戶xxx人以土地、現(xiàn)金方式入股xxxx萬元到xx有限公司，項目采取“保底收益+按股分紅”等形式，保障土地經(jīng)營權(quán)和現(xiàn)金入股部分的收益。另外，xx村集體山場入股，占總股份的xx%，將所得利潤作為村集體收入。通過這種“企業(yè)+集體+農(nóng)民”的股份合作制經(jīng)濟模式，達(dá)到“三金一增一變”的目標(biāo)。同時，該公司正在開發(fā)xx田園農(nóng)業(yè)旅游項目，以農(nóng)民充分參與和受益為核心，打造宜業(yè)宜游宜居的復(fù)合型田園綜合體。xx縣紫瑜珠板栗專業(yè)合作社，與xx有限公司采用“公司+合作社+農(nóng)戶（基地）”模式，統(tǒng)一營銷，統(tǒng)一物流，品牌運作，帶動農(nóng)民增收。xx有限公司，流轉(zhuǎn)土地xxx畝，每畝付租金xxx元，用于建設(shè)田園悟道、果園、新民居等，年底將所得利潤的xx%給老百姓分紅；流轉(zhuǎn)農(nóng)宅xx戶，用于建設(shè)農(nóng)家院，按房屋現(xiàn)狀評估情況，每年給付租金xxxx—xxxx元，提高農(nóng)民收入。

通信行業(yè)工作計劃和目標(biāo)篇三

從20__年8月11日榮幸進入__公司，讓我慢慢的愛上了通信這一行業(yè)，也讓我第一次感覺在自己喜歡的工作崗位上工作的喜悅。進入本公司擔(dān)任__區(qū)基站維護隊員之一，在短短的兩個多月中了解了基站的位置并對基站實施了發(fā)電和一般的維護，在隊長的指導(dǎo)和幫助下讓我自身在通信技術(shù)提高了很多，下面是我20__年的工作總結(jié)和20__年的工作計劃。

一、20__年的工作總結(jié)

進入公司在阮隊長的帶領(lǐng)下，逐漸了解了所有的基站具體位置并先后做好了天饋信息普查、資產(chǎn)清查、貼標(biāo)簽等專項工作。在此基礎(chǔ)上對所有基站的維護工作之一——巡檢，從巡檢表到實踐，慢慢地能按照隊長的指導(dǎo)完成各種基站搶修。在隊長的指導(dǎo)和幫助下了解了基站的基本構(gòu)造和工作原理，在發(fā)電流程和一般維護以及自身對通信的理解。期間成功完成了cqt測試工作，使得我認(rèn)識到團隊的力量、交流技巧、向上級反饋及時的必要性。我能做到平時認(rèn)真學(xué)習(xí)，不懂就問，虛心請教，在隊長的帶領(lǐng)下認(rèn)真完成上級下達(dá)的各項任務(wù)。尊重領(lǐng)導(dǎo)，團結(jié)同事，保質(zhì)保量地完成了20__年的各項工作任務(wù)。

二、20__年的工作計劃

在新的一年中我會更加地虛心請教，不懂就問，考代維級證從理論基礎(chǔ)上先提高自己的技術(shù)，認(rèn)真地做好工作計劃，安排完成好上級下達(dá)的各項任務(wù)和基本維護工作。新的一年，我將讓自己在技術(shù)上和行動上有更進一步的提高，認(rèn)真地配合隊長，團結(jié)同事，尊重領(lǐng)導(dǎo)，搞好電信和各兄弟公司關(guān)系、與基站物業(yè)的溝通，讓維護工作在新的一年里做得更好。

以上是我20__年的工作總結(jié)和20__年的工作計劃，我會從小事做起，提高自身技術(shù)，完成好各項維護工作。如有不對和不足之處望各級領(lǐng)導(dǎo)批評指正，我將接受并認(rèn)真改正。

通信行業(yè)工作計劃和目標(biāo)篇四

一是“學(xué)”字為先。

二是“建”字為重。

三是“廉”字為榮。

（二）堅持產(chǎn)業(yè)振興，在高質(zhì)量轉(zhuǎn)型發(fā)展上出實招

一是工業(yè)轉(zhuǎn)型升級提速。

二是商貿(mào)文旅如火如荼。

三是農(nóng)林水利增色添彩。

（三）堅持拓展平臺，在激發(fā)發(fā)展活力上下苦功

一是園區(qū)建設(shè)卓有成效。

二是人才驅(qū)動扎實有力。

三是內(nèi)外通道暢聯(lián)高效。

（四）堅持鄉(xiāng)村振興，在謀共富塑形象上出實績

一是持續(xù)扮靚人居環(huán)境。

二是持續(xù)建強基礎(chǔ)設(shè)施。

三是持續(xù)深化共同富裕。

（五）堅持穩(wěn)的基調(diào)，在惠民生穩(wěn)大局上出新彩

一是抓實疫情防控。

二是抓牢民生事業(yè)。

三是抓好社會治理。

二、2023年工作思路

（一）致力于經(jīng)濟社會發(fā)展，推動人民生活更加幸福

一是加速推動經(jīng)濟建設(shè)。

二是全力辦好民生實事。

三是加快完善社會事業(yè)。

（二）致力于鄉(xiāng)村全面振興，推動“三農(nóng)”事業(yè)更加繁榮

一是聚焦“促生態(tài)”，助力宜居鄉(xiāng)村建設(shè)。

二是聚焦“興文化”，助力文明鄉(xiāng)村建設(shè)。

三是聚焦“奔共富”，助力實力鄉(xiāng)村建設(shè)。

（三）致力于全面改革創(chuàng)新，推動發(fā)展動力更加充沛

一是突出企業(yè)創(chuàng)新主體。

二是加快搭建創(chuàng)新平臺。

三是加速提升人才引領(lǐng)。

（四）致力于治理能力現(xiàn)代化，推動社會大局更加穩(wěn)定

一是筑牢疫情防控防線。

二是突出抓好安全生產(chǎn)。

三是有序推進平安建設(shè)。

（五）致力于從嚴(yán)治黨，推動黨的建設(shè)邁向更高標(biāo)準(zhǔn)

一是從嚴(yán)抓好理想信念，強化xx建設(shè)。

二是從嚴(yán)抓好選人用人，強化隊伍建設(shè)。

三是從嚴(yán)抓好干事創(chuàng)業(yè)，強化作風(fēng)建設(shè)。

通信行業(yè)工作計劃和目標(biāo)篇五

一、主營業(yè)廳管理方面：

（一）業(yè)務(wù)方面：

1、在年初制定了《二00五年營業(yè)中心管理辦法》、《營業(yè)員考核細(xì)則》、《業(yè)務(wù)稽核管理流程和考核辦法》，從制度上加強業(yè)務(wù)管理，理順作業(yè)流程。同時嚴(yán)明管理制度，綜合考核，論績?nèi)〕辍?/p>

2、加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)，在營業(yè)中心開展每日一題、每周一試，提高營業(yè)員的業(yè)務(wù)水平。

3、每日一會，利用早會的時間對營業(yè)員進行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，及時快捷地傳達(dá)市公司的各種相關(guān)業(yè)務(wù)通知，隨時調(diào)整營業(yè)廳的業(yè)務(wù)操作處理措施。

4、年7月21日起在營業(yè)前臺實現(xiàn)了電子免填單服務(wù)，即實現(xiàn)了營業(yè)工單業(yè)務(wù)的變革。

（二）服務(wù)方面：

1、于2006年1月24日，郵電大廈主營業(yè)廳裝修完成，在新廳內(nèi)增設(shè)了vip客戶接待室、飲水機、休閑座椅及其他的自助設(shè)施，從服務(wù)環(huán)境上盡量滿足**用戶的需要。

2、建立建全《投訴受理流程》，確保窗口的用戶投本著首問負(fù)責(zé)制的原則，在第一時間內(nèi)得到回饋和解決。

3、每周召開一次服務(wù)質(zhì)量分析會，定期對服務(wù)工作進行總結(jié)，集體分析前臺一周來的投訴或業(yè)務(wù)處理案例，發(fā)現(xiàn)不足及時整改，好的做法給與激勵。

4、改變早會的方式，由傳統(tǒng)的開會方式改為列隊擊掌喊口號，鼓勵營業(yè)員的斗志，為天的開始創(chuàng)造良好的情緒。

5、加強服務(wù)禮儀培訓(xùn)，每月定期學(xué)習(xí)《河南禮儀服務(wù)講座》和《歐顧得禮儀服務(wù)講座》，并對營業(yè)員的站姿、坐姿、行姿、蹲姿及其他營業(yè)服務(wù)禮儀進行實踐操作。

6、從今年年初開始，營業(yè)廳實現(xiàn)了用戶回訪制度、紅旗落誰家和營業(yè)員的星級評比活動，這些提升服務(wù)的舉措，用戶及營業(yè)員的收效都很好。

7、營業(yè)中心從年初開展?fàn)巹?chuàng)“青年文明號”的活動，并于2006年1月被評為**市“市級青年文明號”、2006年11月被評為黑龍江拾省級青年文明號”的光榮稱號；同時2006年年底，向省公司申報“星級營業(yè)廳”，并有六名營業(yè)員即營業(yè)廳內(nèi)50％的營業(yè)人員分別被省公司評為二星級和一星級營業(yè)員。

二、渠道管理方面：

（一）合作營業(yè)廳管理：

1、在年初建立了《中心區(qū)合作營業(yè)廳管理辦法》及相應(yīng)的《考評辦法》，對中心區(qū)五個合作營業(yè)廳進行綜合考核，并每月進行排名，針對排名情況發(fā)放流動紅旗。

2、加強合作營業(yè)廳人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和服務(wù)禮儀培訓(xùn)，與主營業(yè)廳一起進行參加例會并每周一試及禮儀形態(tài)實踐操作。

3、由主營業(yè)廳的營業(yè)員分組定期到合作營業(yè)廳做業(yè)務(wù)交流，極大地解決了合作營業(yè)廳業(yè)務(wù)不熟練、前臺經(jīng)驗缺少等不足，提高了合作營業(yè)廳的業(yè)務(wù)處理水平。

4、以上措施極大地調(diào)動了合作營業(yè)廳的積極性，對客戶的服務(wù)有明顯的提升，業(yè)務(wù)上也有了一定程度的進步，在省公司的例行檢查中，成績一直名列前茅，在七月份的省公司聯(lián)檢中，中心區(qū)合作營業(yè)廳名列全省第一名。

（二）代辦點管理：

1、2006年11月，營業(yè)中心與中心區(qū)七家手機經(jīng)銷商建立合作關(guān)系，為我公司代辦**業(yè)務(wù)，采取即買即通的方式。

2、營業(yè)中心由專人負(fù)責(zé)上門服務(wù)，每天定期送卡、收繳話費及相關(guān)證件，同時因公司代辦政策靈活，經(jīng)銷商積極性很高。

三、清欠管理：

通信行業(yè)工作計劃和目標(biāo)篇六

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁：

大家好

通過這次演講，鍛煉自己的能力、展現(xiàn)自己的才華。與大家交思想，我相信，通過這次競聘活動，必將使我站下一步的工作，展現(xiàn)一個良好的開端。

競聘客服中心這個職位，我認(rèn)為自己具有以下幾個方面的有利條件。

一、我具有正直的人品、良好的修養(yǎng)以及完善的工作作風(fēng)

我在為人上，胸懷坦蕩，公道正派，善解人意，與人為善，始終認(rèn)為：“沉默是金，忍讓是銀，幫人是德，吃虧是福。”在個人修養(yǎng)上，我認(rèn)為一個人的高尚情操和修養(yǎng)不是憑空與生個俱來的，而是經(jīng)過不斷學(xué)習(xí)修練培訓(xùn)出來的。所以，平時我只要有空在不影響工作的前提下，讀書，習(xí)字畫，從沒有一日閑過，努力使自己成為一個有高尚情操有修養(yǎng)的人。在工作作風(fēng)中，能吃苦耐勞，認(rèn)真負(fù)責(zé)。別人不愿做的事我做，要求別人做到的事，自己首先做到。從不攬功諉過，與人爭名利。領(lǐng)導(dǎo)布置的工作總是盡力去做，從不無故推諉。

二、我具有較全面的組織、協(xié)調(diào)工作的素質(zhì)和能力

識大體，顧大局，處理問題較為周全，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。具有團結(jié)同志，正確處理與領(lǐng)導(dǎo)和其他同志的關(guān)系的素養(yǎng)；做工作，辦事情，能夠做到思路清晰，行止有度，頭緒分明，恰到好處。在_開展社教活動時，一個人負(fù)責(zé)有幾千人的一個大村，在各種復(fù)雜的.情況下，獨自一人組織完成了從宣傳動員，查對財目，公開選舉到組建新的村班子的各項艱巨任務(wù)，受到當(dāng)?shù)厝罕姷臒崃覛g迎和領(lǐng)導(dǎo)的表揚。在通信科、政秘科、公司工作期間，也都能較好的處理協(xié)調(diào)好與上下左右的關(guān)系，沒有出現(xiàn)過大失誤。

三、我具有熟悉客服中心業(yè)務(wù)和具有通信專業(yè)知識

十幾年來從通信科到政秘科，從政秘科到公司都負(fù)責(zé)過工作，各方面比較熟悉，而且都能輕松的應(yīng)對自如。我在部隊的專業(yè)是通信，具有客服中心必須同具有的專業(yè)知識和素質(zhì)。全省單邊帶電臺演練中，就全程參與了規(guī)范化服務(wù)比賽，順利地完成了這次任務(wù)。

四、我具有較好文字綜合能力，同時已通過全國計算機中級水平

如果這次各位領(lǐng)導(dǎo)信任我，到任后我將認(rèn)真做好工作。

一、首先，作為客服中心，必須了解客服中心的主要工作思路和目標(biāo)，我概括為20個字“搞好服務(wù)、穩(wěn)定大局、內(nèi)強素質(zhì)，外樹形象”。

具體為以下幾點：

1、全面可靠地保障客服中心的暢通無阻，為客戶搞好服務(wù)。客服中心的天職是服務(wù)，本質(zhì)是服務(wù)，體現(xiàn)的價值也是服務(wù)，主要任務(wù)就是抓好話務(wù)、114、10060、服務(wù)大廳和窗口服務(wù)質(zhì)量和水平。

2、不斷開拓客服中心的生存空間和發(fā)展空間。“發(fā)展是硬道理”，客服中心只有發(fā)展了，所做的貢獻大了，才能更好體現(xiàn)客服中心的價值。

3、利用一切手段、渠道、機會加大培訓(xùn)力度、提升人才培養(yǎng)層次，全面提高全體人員的綜合素質(zhì)，以適應(yīng)不斷更新的環(huán)境，發(fā)展中所需的人才。

5、建立和規(guī)范一系列規(guī)章制度，通過對考勤、執(zhí)勤、設(shè)備維護等一系列規(guī)章制度使工作規(guī)范有序，做事有章可循。

6、建立和完善各種競爭、淘汰聘用人機制。尺有所長、寸有所短，充分發(fā)揮各人的特長，從而是使我站人人有崗位， 機構(gòu)健全，人崗適宜，定們準(zhǔn)確。

作為副手，一切都有要以主要負(fù)責(zé)人的工作思路和目標(biāo)為中心開展做自己的工作。

二、擺正位置，做好配角，當(dāng)好參謀。

副職的主要職責(zé)，對中心里的全面工作，要盡其所有，收集各種信息供主要負(fù)責(zé)人參考，向主要負(fù)責(zé)人提供各種建議和主張，幫助站長順順利做出決策。要有統(tǒng)籌兼顧的思想，當(dāng)好中心里的協(xié)調(diào)人，使做出的決策能符合大多數(shù)人的意愿。總而言之，要做到盡職不越權(quán)，幫忙不添亂，補臺不拆臺。

三、天時不如地利，地利不如人和，家和萬事興。只有團結(jié)，工作才形成合力。平時工作難免有產(chǎn)生誤解、矛盾和摩擦。所以要協(xié)助站長拓寬和疏通民主渠道，遇事和大家商量，虛心真誠地聽取群眾意見。兼聽則明，偏聽則暗，做領(lǐng)導(dǎo)和群眾之間的協(xié)調(diào)人，多和大家交心，交朋友，一碗水端平，努力營造一個相互信任、相互幫助、相互理解的人際關(guān)系，和諧的工作環(huán)境。既高度民主，又有高度集中，又有個心心情舒暢的工作氛圍。

四、上崗后要以服務(wù)為目的，不以爭取為目的，我始終認(rèn)為當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)就意味著吃苦在前，享樂在后，只有奉獻，不能索取，排除雜念，要想群眾之所想，急群眾之所急，公正廉明，經(jīng)常和群眾換位，想想群眾的感受，事關(guān)群眾個人切身利益問題，要盡量讓給群眾。同時用自己的人格魅力，做好表率作用，孔子在《論語》中就有“其身正，不令而行營大企身不正，雖令不從。”領(lǐng)導(dǎo)者必須培養(yǎng)正氣，以身示范。我的座右銘就是：“律已足以服人，量寬足以得人，身先足以率人”。

最后，我表個態(tài)，如果領(lǐng)導(dǎo)和大家把我推上這個崗位，我將珍惜這個機會，用心，用情、用良心干好工作。反之，不能上崗，我將一如既往在以后的崗位上盡心、盡力、盡職、盡責(zé)。無論結(jié)果如何，我都始終會“老老實實做人，扎扎實實做事。”言必信，行必果！

謝謝大家！

通信行業(yè)工作計劃和目標(biāo)篇七

第一部分：2022年工作總結(jié)

一、加強基礎(chǔ)管理工作

具體工作有： 1、按照維護規(guī)程嚴(yán)格執(zhí)行各項維護作業(yè)計劃，結(jié)合內(nèi)控，加大了對作業(yè)計劃、各種日志、記錄表格、安檢記錄等各項維護作業(yè)計劃和巡檢的檢查力度，保證內(nèi)控審查可以順利通過，并根據(jù)實際工作需要不斷完善和更新相應(yīng)的表格。

4、為了提高班組員工的綜合素質(zhì)，我班組加強了對員工業(yè)務(wù)、技術(shù)、安全、保密、形勢教育等各方面的培訓(xùn)，今年累計進行培訓(xùn)3xxxx，內(nèi)容涵蓋業(yè)務(wù)、設(shè)備、維護經(jīng)驗及本專業(yè)最新技術(shù)等，并組織培訓(xùn)效果測試1xxxx，取得了良好的效果，特別針對新員工，我班組制定了專門的培訓(xùn)計劃并按照計劃進行實施，有力的提高全班員工的維護素質(zhì)。

5、在公司及部門領(lǐng)導(dǎo)下，積極參于公司舉辦的數(shù)據(jù)專業(yè)維護規(guī)程及寬帶adsl技能競賽，我中心取得了第一的優(yōu)異成績，并且選派兩名技術(shù)骨干參加省公司組織的華為寬帶adsl技能大賽，取得了全省三等獎的好成績。

7、為了達(dá)到內(nèi)控的要求，我班組通過對***地區(qū)市內(nèi)9xxxx模塊局進行巡檢并在數(shù)據(jù)設(shè)備上粘貼了資產(chǎn)標(biāo)簽，滿足了內(nèi)控的要求。

通信行業(yè)工作計劃和目標(biāo)篇八

公司現(xiàn)已經(jīng)形成了“以人為本，企業(yè)是我家”的基本價值觀，我們要繼續(xù)堅持及發(fā)揚，現(xiàn)需要通過我們的自身作風(fēng)，生活習(xí)慣，行為規(guī)范的細(xì)節(jié)問題，更加完善我們的企業(yè)文化，當(dāng)然我們的領(lǐng)導(dǎo)更要以身作則，起表率作用，使每一個員工都有主人翁的意識，都有共同發(fā)展的長遠(yuǎn)目標(biāo)，最大限度的激發(fā)員工的錢能力，為公司的戰(zhàn)略目標(biāo)更好的服務(wù)。

企業(yè)文化建設(shè)存在的問題

1、 公司簡介。

公司簡介比較模糊混亂，缺乏統(tǒng)一性，價值性，不能很好的簡述公司的信息，作為企業(yè)的門戶，公司簡介需要重點加強補充和完善。

2、 企業(yè)使命。

企業(yè)使命不能貫徹于每一個員工的內(nèi)心，使員工心理離不開，經(jīng)營者與被經(jīng)營者的錯誤心理，如何去貫徹是個難點(略)。

3、 自身修養(yǎng)。

每一位的員工的自身修養(yǎng)都直接影響著公司的發(fā)展與環(huán)境氛圍的好壞，公司應(yīng)注重員工的道德修養(yǎng)，從德智體美勞各個方面入手，適當(dāng)?shù)慕M織娛樂活動，小比賽，小郊游等等，不能只是走形式、過場面，不根據(jù)實際情況，講排場，論品味等與公司發(fā)展脫節(jié)的輔助性企業(yè)文化行為。

4、 團隊合作

我們的團隊合作基本上是一團散沙，協(xié)調(diào)性太差，基本上都是自己單干，我們需要統(tǒng)一步伐，統(tǒng)一觀念，鼓勵創(chuàng)新，本著”求同存異“的原則來辦事，一個公司的發(fā)展取決于一個強大的團隊。