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公司工作總結(jié)報(bào)告內(nèi)容 公司工作總結(jié)篇一

根據(jù)集團(tuán)制定的xx年“1336”總體思和年初工作，監(jiān)理公司認(rèn)真，客觀面臨形勢(shì)，提出了xx年總體工作目標(biāo)。全體員工在監(jiān)理公司經(jīng)營(yíng)班子的帶領(lǐng)下，迎難而上，頑強(qiáng)拼搏。在依法治企，確保平穩(wěn)發(fā)展，積極開拓市場(chǎng)，加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)，嚴(yán)格成本控制，狠抓質(zhì)量，彰顯企業(yè)文化，構(gòu)建和諧團(tuán)隊(duì)等方面都亮點(diǎn)突出，成績(jī)喜人。特別是百萬機(jī)組實(shí)現(xiàn)歷史性突破，樹立起了公司發(fā)展史上一座新的里程碑。市場(chǎng)開發(fā)逆勢(shì)上揚(yáng)，經(jīng)營(yíng)穩(wěn)步增長(zhǎng)。內(nèi)部管理日趨完善，精細(xì)化程度逐步提高。在建管理有序，安全質(zhì)量亮點(diǎn)增多。公司于9月下旬的舉辦了中電建協(xié)電力專委會(huì)第三屆三次會(huì)長(zhǎng)會(huì)議，使“電建”監(jiān)理效應(yīng)進(jìn)一步提升。榮獲電網(wǎng)系統(tǒng)750千伏輸變電工程競(jìng)賽“優(yōu)勝監(jiān)理”，公司在輸變電領(lǐng)域影響力進(jìn)一步擴(kuò)大。熱電一期工程獲xx電力優(yōu)質(zhì)工程獎(jiǎng)”，為公司開發(fā)市場(chǎng)打開了新的局面。xx年這些成績(jī)的取得，真是來之不易。

過去的一年，監(jiān)理公司始終按照集團(tuán)公司“依法治企年”工作要求，先后編制“依法治企風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)”、“依法治企”“依法治企”，根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)清理公司管理制度上的不足，現(xiàn)已羅列出公司需完善的十余項(xiàng)制度，部分制度如《監(jiān)理公司重大工作集體決策制度》、《監(jiān)理公司文件審批制度》、《監(jiān)理公司各項(xiàng)目部現(xiàn)場(chǎng)用品配發(fā)辦法》正在修訂中。在公司層面已經(jīng)對(duì)十九項(xiàng)制度進(jìn)行清理和完善。同時(shí)配合集團(tuán)公司“三標(biāo)一體”內(nèi)審。對(duì)三個(gè)不符合項(xiàng)及時(shí)進(jìn)行了。并已經(jīng)順利通過“三標(biāo)一體”外審。公司市場(chǎng)開發(fā)、經(jīng)營(yíng)管理、工程質(zhì)量、安全進(jìn)度、服務(wù)效益、人才培養(yǎng)等主要指標(biāo)都邁上了新臺(tái)階。公司增加資本作也已順利完成，資本金由308萬增至1168萬。為公司的進(jìn)一步做大做強(qiáng)奠定了基礎(chǔ)。

根據(jù)集團(tuán)公司決策，年初理順了管理公司和監(jiān)理公司范圍，隨后的一系列具體工作，如財(cái)產(chǎn)分割，對(duì)賬，人員安排等等，公司都高度重視，投入了大量的精力、物力、財(cái)力予以妥善解決。特別是理順后大量富余人員都集中在監(jiān)理公司，給人員安置帶來了空前壓力，公司顧大局，識(shí)大體，千方百計(jì)，化解難題，通過近一年的，運(yùn)作狀態(tài)良好，為維護(hù)集團(tuán)公司大局穩(wěn)定做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

過去的一年，公司始終把市場(chǎng)開發(fā)作為各項(xiàng)工作的重中之重。積極開拓市場(chǎng)， 截止11月底，今年主要投標(biāo)府谷清川煤電一體化項(xiàng)目電廠二期（21000mw）工程、國(guó)電克拉瑪依發(fā)電有限公司2350mw超臨界熱電聯(lián)產(chǎn)機(jī)組、神華準(zhǔn)東五彩灣2350mw熱電項(xiàng)目工程共25個(gè)火電項(xiàng)目，已經(jīng)中標(biāo)8個(gè)火電工程。中標(biāo)大唐定邊風(fēng)電廠張家山風(fēng)場(chǎng)一期工程/49。5mw、華能陜西發(fā)電有限公司靖邊風(fēng)電場(chǎng)一期（49。5mw）工程等兩個(gè)風(fēng)電項(xiàng)目。省公司輸變電工程共投四批，中標(biāo)27個(gè)工程。第五批待投。特別值得慶的是，在集團(tuán)公司的大力支持下，公司通過不懈的努力，實(shí)現(xiàn)了1000mw機(jī)組工程監(jiān)理零的突破，多年的終于變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)。陜西府谷清水川煤電一體化項(xiàng)目電廠二期（21000mw）工程的中標(biāo)，標(biāo)志著公司監(jiān)理業(yè)務(wù)水平上了一個(gè)新臺(tái)階，為公司今后承接大容量、高參數(shù)的機(jī)組奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。為企業(yè)做大做強(qiáng)和持續(xù)發(fā)展邁出了新的步伐。

至11月底，在建和新開工監(jiān)理項(xiàng)目共有93個(gè)，其中火電工程有39個(gè)，送變電工程約50個(gè)（其中國(guó)外1個(gè)）、風(fēng)電工程4個(gè)。其中2600mw項(xiàng)目5個(gè)（寶二，秦嶺，榆橫，彬長(zhǎng)，神東電塔），2300mw的項(xiàng)目11個(gè)（華電昌吉電廠，魯能和豐電廠，內(nèi)蒙京泰電廠，，鴻雁池電廠，內(nèi)蒙烏斯太電廠，內(nèi)蒙準(zhǔn)能矸電電廠，黃陵礦業(yè)電廠，神華郭家灣電廠，大唐灞橋電廠，國(guó)電克拉瑪電廠，準(zhǔn)東五彩灣電廠）， 200mw及以下工程23個(gè)。各項(xiàng)目監(jiān)理工作總體進(jìn)展順利。合同履行準(zhǔn)時(shí)。本年累計(jì)新簽合同23份，合同金額共計(jì)近6000 萬元，創(chuàng)歷史新高。

公司計(jì)劃完成經(jīng)營(yíng)額5800萬元，至11月底已完成5163。55萬元，完成年計(jì)劃5800萬元的89%。截止11月底上繳管理費(fèi)819。4萬元，完成年計(jì)劃980萬元的83。6%。實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)總額73。85萬元。

1、啟動(dòng)三年發(fā)展的編制工作， 監(jiān)理公司把三年規(guī)劃的編制工作上升到集團(tuán)公司總體發(fā)展的戰(zhàn)略高度， 從公司基本、面臨形勢(shì)、規(guī)劃思路和目標(biāo)、戰(zhàn)略重點(diǎn)及步驟、 保障等諸方面，全盤規(guī)劃，突出引領(lǐng)，為奠定監(jiān)理公司科學(xué)發(fā)展，和諧發(fā)展、跨越發(fā)展的大好局面提供了新依據(jù)。

2、管理體系方面：由質(zhì)技部牽頭負(fù)責(zé)，先后對(duì)寶熱電、秦嶺等工程的監(jiān)理規(guī)劃、監(jiān)理月報(bào)、臺(tái)帳等進(jìn)行審核，并督促其按照管理體系程序要求進(jìn)行整改，有些項(xiàng)目，由公司本部直接派人協(xié)助，既有力地推動(dòng)了這一方面的工作，同時(shí)也加強(qiáng)了本部和現(xiàn)場(chǎng)的溝通，便于發(fā)現(xiàn)問題，，保證了公司管理體系的運(yùn)作順暢。

3、經(jīng)營(yíng)管理方面：根據(jù)多年積累的管理數(shù)據(jù)，年初制定了各項(xiàng)目部經(jīng)營(yíng)制，下達(dá)了費(fèi)用控制指標(biāo)，做到成本精細(xì)化管理，費(fèi)用開支從嚴(yán)控制，并按進(jìn)行分析。監(jiān)理費(fèi)用方面要求總監(jiān)按照合同盡快回收監(jiān)理費(fèi)，各項(xiàng)目基本做到全年監(jiān)理費(fèi)按期收回，對(duì)于已完工程尚未收回的監(jiān)理費(fèi)落實(shí)到人，并督促其盡快收回，目前公司資金運(yùn)常。針對(duì)公司員工人數(shù)增長(zhǎng)快的實(shí)際，在加大市場(chǎng)開發(fā)力度的前提下，堅(jiān)持開源與節(jié)流并重的理念，堅(jiān)持辦一切事。經(jīng)全體員工共同努力，已全面接近完成全年的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理指標(biāo)。

（1）、按照集團(tuán)公司對(duì)監(jiān)理項(xiàng)目進(jìn)行整合的思路，將管理公司賬務(wù)和監(jiān)理公司賬務(wù)進(jìn)行整合：確認(rèn)了監(jiān)理公司收益上交方案，準(zhǔn)備按照上交方案要求，已將物業(yè)公司所有賬務(wù)并入監(jiān)理公司帳套。

（2）、監(jiān)理項(xiàng)目整合后，公司組織各職能部門研究各項(xiàng)費(fèi)用報(bào)銷制度，在確定好各項(xiàng)費(fèi)用報(bào)銷制度后，財(cái)務(wù)部出通知并專門打電話通知各項(xiàng)目部新的報(bào)銷制度及一些報(bào)銷要求，使相關(guān)項(xiàng)目過渡平穩(wěn)，工作銜接。為公司平穩(wěn)發(fā)展提供了強(qiáng)有力的財(cái)務(wù)保障。

截至目前，監(jiān)理公司設(shè)有國(guó)內(nèi)在建、新建火電項(xiàng)目監(jiān)理部40個(gè)、風(fēng)電項(xiàng)目監(jiān)理部3個(gè)、送變電項(xiàng)目監(jiān)理部20余個(gè)、國(guó)外工程項(xiàng)目部1個(gè)。監(jiān)理公司在崗員工共計(jì)627人，其中正式在冊(cè)員工69人，人事代理74人，員工484人。在人員入口，嚴(yán)格按照《勞動(dòng)法》進(jìn)行人員聘用，截至目前共簽訂聘用合同132份（其中新進(jìn)人員67人，調(diào)動(dòng)人員65人），工作155份（其中新進(jìn)人員58人，調(diào)動(dòng)人員97人），共簽訂合同287份。在員工管理方面。建章立制，規(guī)范管理，xx年新建員工清冊(cè)、離職員工臺(tái)帳、新進(jìn)員工回訪臺(tái)帳、勞動(dòng)合同臺(tái)賬等臺(tái)賬20余個(gè)。并定期對(duì)在冊(cè)正式職工及人事代理職工進(jìn)行績(jī)效考核，今年10月開始，每個(gè)月進(jìn)行績(jī)效打分，進(jìn)行總的和綜合測(cè)評(píng)。績(jī)效考核結(jié)果與績(jī)效工資掛鉤，通過績(jī)效考核及時(shí)掌握員工工作效果、成績(jī)，真正起到激勵(lì)作用。

在教育方面，xx年辦理注冊(cè)監(jiān)理師延續(xù)注冊(cè)23人，初始注冊(cè)3人，2人，變更曾報(bào)第二2人；辦理注冊(cè)安全師初始注冊(cè)4人，繼續(xù)教育1人；注冊(cè)造價(jià)師繼續(xù)教育：4人。組織注冊(cè)類報(bào)名：注冊(cè)監(jiān)理師：7人，注冊(cè)造價(jià)師：6人，一級(jí)建造師14人；安全師：12人。成功申報(bào)中電建協(xié)行業(yè)總監(jiān)理師6人，行業(yè)監(jiān)理師14人。xx年中電建協(xié)行業(yè)資格證書換證工作是重點(diǎn)工作之一，換證申報(bào)總監(jiān)理師48人，行業(yè)監(jiān)理師99人，監(jiān)理員4人。

公司工作總結(jié)報(bào)告內(nèi)容 公司工作總結(jié)篇二

供電的順利與否直接關(guān)系到千家萬戶和工廠生產(chǎn)的進(jìn)行，所以作為一名供電公司的經(jīng)理，我要時(shí)刻的把為人民服務(wù)的理念記在心中，要時(shí)刻以人民的最高利益為準(zhǔn)，做好自己的工作，將供電的安全和持續(xù)性一直保持好，這是我一直以來工作的理念!

開拓進(jìn)取，深化管理，各項(xiàng)工作得到創(chuàng)新發(fā)展，供電公司經(jīng)理個(gè)人工作總結(jié)。

1、多種產(chǎn)業(yè)實(shí)現(xiàn)快速發(fā)展。本著慎重投入、注重產(chǎn)出、任重發(fā)展的方針，進(jìn)一步加強(qiáng)多產(chǎn)發(fā)展戰(zhàn)略研究，完善對(duì)產(chǎn)運(yùn)作的規(guī)章制度。以公司三產(chǎn)改制為龍頭，成立某有限責(zé)任公司，積極開辟新的發(fā)展空間，抓住有利時(shí)機(jī)，轉(zhuǎn)變企業(yè)經(jīng)營(yíng)機(jī)制，提高多產(chǎn)核心能力，確保多產(chǎn)走上可持續(xù)發(fā)展道路。

2、經(jīng)營(yíng)管理水平進(jìn)一步提高。通過內(nèi)抓管理，外拓市場(chǎng)，進(jìn)一步加強(qiáng)財(cái)務(wù)控制，全面實(shí)行預(yù)算管理，開展了營(yíng)業(yè)普查和反竊電工作等，實(shí)現(xiàn)了增供擴(kuò)銷、增收節(jié)支。全年完成供電量1.51億千瓦時(shí)，同比增長(zhǎng)20.27%;售電量1.44億千瓦時(shí)，同比增長(zhǎng)24.54%;綜合線損率4.86%，同比下降3.26個(gè)百分點(diǎn)，其中高壓線損率絕對(duì)值7%，低壓線損率絕對(duì)值12%;本年度回收電費(fèi)48.76萬元，回收率達(dá)100%，陳欠電費(fèi)回收率10.6%;公司資產(chǎn)保持增值率125%,資產(chǎn)負(fù)債率63%，利潤(rùn)18萬元，實(shí)際效益工資22萬元。

3、建設(shè)一流企業(yè)扎實(shí)推進(jìn)。不斷完善企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理體系和建設(shè)一流措施。及時(shí)完成整改項(xiàng)目及整理各項(xiàng)資料，按要求開展了各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)、技術(shù)指標(biāo)的分析工作，使各項(xiàng)指標(biāo)實(shí)現(xiàn)了在線運(yùn)行，達(dá)到了“可控、在控”，并及時(shí)總結(jié)，積極改進(jìn)。在科技進(jìn)步方面，建成用電營(yíng)銷系統(tǒng)，12個(gè)供電所實(shí)現(xiàn)了光纖寬帶聯(lián)網(wǎng)，所有班組均配置了微機(jī)，辦公自動(dòng)化系統(tǒng)投入使用，職工論壇架設(shè)完成并成為廣大職工思想、業(yè)務(wù)技術(shù)交流的平臺(tái)。

4、二期農(nóng)網(wǎng)改造全面完成。今年全面完成了10kv及以下二期農(nóng)網(wǎng)建設(shè)與改造工程項(xiàng)目的施工任務(wù)，新建配電臺(tái)區(qū)545臺(tái)，總?cè)萘?5015kva;新建10kv線路245km、改造150km;新建400v及以下線路648km;安裝表計(jì)39295個(gè)，完成總投資3320萬元，工作總結(jié)《供電公司經(jīng)理個(gè)人工作總結(jié)》。同時(shí)設(shè)計(jì)完成了我縣電網(wǎng)十五規(guī)劃，并初步完成xx年城網(wǎng)建設(shè)(改造)工程的預(yù)算編制任務(wù)，城網(wǎng)改造工程即將全面鋪開。

5、安全生產(chǎn)再創(chuàng)新高。通過多種形式不斷加大安全教育與管理，共舉辦“兩票培訓(xùn)”4次，參訓(xùn)人數(shù)達(dá)358人次;積極開展安全大檢查、安全月活動(dòng);召開了安全用電專項(xiàng)整治工作會(huì)議，對(duì)部分企業(yè)安全用電進(jìn)行了檢查;積極做好迎峰度夏工作，開展了負(fù)荷預(yù)測(cè)，加強(qiáng)對(duì)用電需求側(cè)的管理，制訂應(yīng)急預(yù)案。由于安全措施扎實(shí)有效，安全管理水平不斷提高，年內(nèi)實(shí)現(xiàn)了3個(gè)百日無事故安全記錄。

6、精神文明建設(shè)呈現(xiàn)新氣象。圍繞經(jīng)濟(jì)建設(shè)抓黨建，發(fā)揮黨組織的戰(zhàn)斗堡壘和黨員的先鋒模范作用。公司黨支部被某市委授予“市級(jí)先進(jìn)基層黨組織”榮譽(yù)稱號(hào)。完善文化陣地建設(shè)，開展豐富多彩的文體活動(dòng)。積極開展雙擁共建活動(dòng)，被區(qū)黨委授予“自治區(qū)愛國(guó)擁軍模范單位”稱號(hào)。特別關(guān)心職工和離退休職工生活，邀請(qǐng)電力療養(yǎng)院到公司給全體職工進(jìn)行健康查體，開展“送溫暖”活動(dòng)，針對(duì)職工關(guān)心的問題，給予積極解決。同時(shí)，積極組織參加“春蕾計(jì)劃”萬人行、貧困幫扶、茅草房改造等活動(dòng)，資助5名女童完成九年義務(wù)教育，向扶貧掛點(diǎn)某鎮(zhèn)某村村部捐贈(zèng)價(jià)值5000元的辦公物資，向那村小學(xué)捐贈(zèng)15000元用于學(xué)校硬件設(shè)施建設(shè)及學(xué)生書包、課本的購買，完成了5戶特困少數(shù)民族群眾茅草房改造，展現(xiàn)了良好的精神風(fēng)貌，極大提高了公司形象。

7、農(nóng)電管理實(shí)現(xiàn)規(guī)范化。對(duì)供電所的帳務(wù)進(jìn)行統(tǒng)管，進(jìn)一步規(guī)范了供電所財(cái)務(wù)管理;重新編制完善了供電所的營(yíng)銷報(bào)表，進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)供用電合同簽訂的管理，并對(duì)此開展了2次培訓(xùn)及整改檢查，重新糾正不規(guī)范合同154份。舉辦了第一屆職工配電線路配電線路知識(shí)及技能競(jìng)賽活動(dòng)，進(jìn)一步提高了農(nóng)電工素質(zhì)。目前，12個(gè)供電所全部通過了“規(guī)范化管理供電所”驗(yàn)收。

8、優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平不斷提高。為給客戶提供更加優(yōu)質(zhì)快捷的服務(wù)，又出臺(tái)了一系列措施，深入開展作風(fēng)建設(shè)年活動(dòng)，把工作重點(diǎn)轉(zhuǎn)向營(yíng)銷，把經(jīng)營(yíng)重點(diǎn)轉(zhuǎn)向市場(chǎng)，把管理重點(diǎn)轉(zhuǎn)向服務(wù)。一是開發(fā)、運(yùn)行銀電聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)。同工商銀行實(shí)現(xiàn)了銀電聯(lián)網(wǎng)，客戶可就近交納電費(fèi)，進(jìn)一步方便了客戶。二是開通了95598服務(wù)熱線，電力搶修班24小時(shí)提供用電搶修服務(wù)。三是建設(shè)用電營(yíng)銷系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了全縣營(yíng)銷數(shù)據(jù)的共享和城鄉(xiāng)服務(wù)一體化。

公司工作總結(jié)報(bào)告內(nèi)容 公司工作總結(jié)篇三

優(yōu)先發(fā)展信息產(chǎn)業(yè)，走新型工業(yè)化道路，是黨的十六大作出的重大戰(zhàn)略決策，是落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，推動(dòng)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級(jí)，轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式的必然選擇。隨著電子信息技術(shù)的日益普及和飛速發(fā)展，信息產(chǎn)業(yè)已經(jīng)成為國(guó)民經(jīng)濟(jì)的基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)、支柱產(chǎn)業(yè)和先導(dǎo)產(chǎn)業(yè)。信息產(chǎn)業(yè)不僅增長(zhǎng)速度快，而且還具有高滲透性、高倍增性和高帶動(dòng)性，對(duì)推動(dòng)經(jīng)濟(jì)機(jī)構(gòu)優(yōu)化、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級(jí)都起到了重要作用。信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展水平，已經(jīng)成為衡量一個(gè)國(guó)家和地區(qū)現(xiàn)代化水平和綜合競(jìng)爭(zhēng)力的重要指標(biāo)。

面對(duì)發(fā)展電子信息產(chǎn)業(yè)的大好機(jī)遇，在市縣政府的大力支持和幫助下，**有限公司經(jīng)過5年多的發(fā)展，公司突出質(zhì)和量?jī)蓚€(gè)優(yōu)勢(shì)，積極參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，鎳氫電池技術(shù)水平達(dá)到國(guó)內(nèi)領(lǐng)先，是我省二次電池重點(diǎn)生產(chǎn)廠家。20xx年完成工業(yè)總產(chǎn)值5800萬元，實(shí)現(xiàn)主營(yíng)業(yè)務(wù)收入5600萬元，創(chuàng)利稅580萬元，在主要原材料價(jià)格大幅上漲的情況下，克服了種種困難，無論規(guī)模還是效益都有了顯著增長(zhǎng)，為公司持續(xù)、穩(wěn)定、健康的發(fā)展打下了良好基礎(chǔ)。

20xx年公司根據(jù)電池市場(chǎng)變化，主打質(zhì)量牌，積極調(diào)整市場(chǎng)結(jié)構(gòu)，公司堅(jiān)持與知名大公司集團(tuán)做業(yè)務(wù)，努力提高市場(chǎng)占有率，公司自6月份起，現(xiàn)已連續(xù)5個(gè)月每月向**公司供貨100萬支以上，實(shí)現(xiàn)銷售收入900萬余元，在保持國(guó)內(nèi)剃須刀市場(chǎng)占有率第二的基礎(chǔ)上，市場(chǎng)份額繼續(xù)增加。20xx年與**公司（國(guó)內(nèi)剃須刀第一品牌）、美的集團(tuán)及國(guó)內(nèi)最大的應(yīng)急燈生產(chǎn)公司等開展業(yè)務(wù)，極大地提升了**牌電池市場(chǎng)占有率，提高了影響力和美譽(yù)度，提升了**品牌的價(jià)值，提高產(chǎn)品市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。公司在穩(wěn)步推進(jìn)國(guó)內(nèi)江浙、滬、北京等市場(chǎng)的基礎(chǔ)上，加大與國(guó)外客戶的交流與合作，產(chǎn)品出口到美國(guó)、韓國(guó)、日本、東南亞、中亞以及歐洲市場(chǎng)。

**電源公司一直把適應(yīng)和滿足市場(chǎng)需求作為新產(chǎn)品開發(fā)的動(dòng)力，20xx年開發(fā)出系列新產(chǎn)品鎳鎘電池、鎳氫電池，其中高溫鎳鎘電池開發(fā)成功后隨即投放市場(chǎng)，為電源公司的業(yè)務(wù)拓展提供了新機(jī)遇，培育了公司新的增長(zhǎng)點(diǎn)，增強(qiáng)了市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。根據(jù)客戶對(duì)高溫電池的需求，電源公司成功開發(fā)出aa、sc、c、d型號(hào)具有高溫性能的鎳鎘電池。高溫電池投放市場(chǎng)后，電源公司向客戶提供了不同組合方式的14種樣品，該樣品已全部一次通過了美國(guó)ul實(shí)驗(yàn)室的檢測(cè)以及客戶要求。目前具有生產(chǎn)高溫、新型環(huán)保電池的能力。

為緩解電池原材料價(jià)格上漲給生產(chǎn)帶來的沖擊，電源公司利用鋼帶替代發(fā)泡鎳生產(chǎn)正極板的實(shí)驗(yàn)獲得成功，標(biāo)志著電源公司在同行業(yè)中相對(duì)較早的掌握了新型電池極板制造的最新工藝。通過測(cè)試該新產(chǎn)品電池的容量、內(nèi)阻、自放電、充放電性能、循環(huán)壽命等指標(biāo)均達(dá)到客戶要求，每支電池可降低原材料成本10%，首批定單c1800mah電池6萬支，現(xiàn)已生產(chǎn)測(cè)試完畢，一次合格率達(dá)99%以上。同時(shí)，2/3aa、aa、d等系列型號(hào)電池也得到了實(shí)驗(yàn)室驗(yàn)證，正逐步投入批量生產(chǎn)。

強(qiáng)化產(chǎn)品質(zhì)量過程控制，提升產(chǎn)品檔次。20xx年銘波電源公司按照iso9001質(zhì)量體系、德國(guó)tuv安全體系和美國(guó)ul認(rèn)證的要求，堅(jiān)持不懈地抓好產(chǎn)品質(zhì)量控制，以持續(xù)改進(jìn)的理念，堅(jiān)持公司“兢兢業(yè)業(yè)，一絲不茍，精益求精”的企業(yè)精神。通過培訓(xùn)等多種形式，使員工真正認(rèn)識(shí)到所從事工作與產(chǎn)品質(zhì)量的相關(guān)性和重要性，以及如何為實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)做出貢獻(xiàn)，規(guī)范工作流程，不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量，提升產(chǎn)品檔次，為市場(chǎng)銷售打好基礎(chǔ)。

20xx年，在縣委、縣府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在公司現(xiàn)有良好的.發(fā)展基礎(chǔ)上，總的工作思路是：堅(jiān)持以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以重點(diǎn)客戶為依托，以現(xiàn)有產(chǎn)能為基礎(chǔ)，優(yōu)化結(jié)構(gòu)、合理布局、穩(wěn)步發(fā)展；以安全穩(wěn)定、質(zhì)量為本、節(jié)能降耗、規(guī)范有序?yàn)橥黄瓶冢ㄟ^抓管理，上水平、挖內(nèi)潛實(shí)現(xiàn)速度、效益和質(zhì)量的協(xié)調(diào)發(fā)展；通過技術(shù)創(chuàng)新、人才興企、獨(dú)具特色、成本領(lǐng)先來打造企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，確保全年各項(xiàng)任務(wù)目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)和各項(xiàng)工作的全面提升。

總體目標(biāo)是：全年計(jì)劃產(chǎn)出標(biāo)準(zhǔn)電池3500萬支，實(shí)現(xiàn)工業(yè)總產(chǎn)值6300萬元，完成產(chǎn)品銷售收入6000萬元，產(chǎn)銷率不低于96%，實(shí)現(xiàn)利稅640萬元。

貫徹落實(shí)安全生產(chǎn)方針，切實(shí)做好安全生產(chǎn)工作。認(rèn)真貫徹執(zhí)行“安全生產(chǎn)、預(yù)防為主、綜合治理”的方針，堅(jiān)持以ohsms18000安全健康體系為指導(dǎo)，牢固樹立“安全促進(jìn)生產(chǎn)、生產(chǎn)必須安全”的思想，嚴(yán)格落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，加強(qiáng)重點(diǎn)崗位監(jiān)控，加大安全投入，開展安全技術(shù)改造，完善安全操作規(guī)程，抓好三級(jí)安全培訓(xùn)，把安全文化建設(shè)納入企業(yè)精神文明建設(shè)的重要內(nèi)容，教育職工提高安全意識(shí)，不斷提高安全工作管理水平，確保安全生產(chǎn)。

積極穩(wěn)妥地做好擴(kuò)產(chǎn)工作。根據(jù)市場(chǎng)預(yù)測(cè)分析，結(jié)合目前的實(shí)際情況，20xx年我們將在日產(chǎn)電池8萬支的基礎(chǔ)上，穩(wěn)步擴(kuò)產(chǎn)到日產(chǎn)10萬只的規(guī)模，充分發(fā)揮規(guī)模優(yōu)勢(shì)，保證對(duì)重點(diǎn)客戶的及時(shí)供貨，解決總量問題。

有計(jì)劃的實(shí)施新產(chǎn)品開發(fā)和技術(shù)改造，使技術(shù)創(chuàng)新成為企業(yè)發(fā)展的核心動(dòng)力18年電源公司將根據(jù)市場(chǎng)需求，以新工藝、新材料、新產(chǎn)品為突破口，以提高產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力為目的，以大專院校、科研院所為依托，通過引進(jìn)、消化、吸收的方式，有計(jì)劃、有步驟地實(shí)施新產(chǎn)品開發(fā)和技術(shù)改造。確保實(shí)現(xiàn)3～5個(gè)新產(chǎn)品投放市場(chǎng)；完成技術(shù)改造項(xiàng)目不少于10項(xiàng)，不斷提高企業(yè)的自主創(chuàng)新能力。

下一步在搞好對(duì)現(xiàn)有系列產(chǎn)品技術(shù)改造的同時(shí)，進(jìn)一步加大引進(jìn)力度，走直接引進(jìn)高精尖技術(shù)和高水平人才之路。同時(shí)，要與山東理工大學(xué)燃料電池研究所搞好技術(shù)合作，加大攻關(guān)力度，在適當(dāng)時(shí)候進(jìn)入燃料電池的市場(chǎng)開發(fā)。關(guān)注混合動(dòng)力汽車用ni-mh動(dòng)力電池的發(fā)展，掌握動(dòng)力電池的研發(fā)動(dòng)向，把握進(jìn)入汽車用動(dòng)力電池生產(chǎn)的最佳時(shí)機(jī)，努力打造高科技動(dòng)力電池生產(chǎn)基地，為全市信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

公司工作總結(jié)報(bào)告內(nèi)容 公司工作總結(jié)篇四

一、本年度完成的主要工作

1、通過擬訂物業(yè)公司經(jīng)營(yíng)計(jì)劃、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，組織公司各方面的力量，實(shí)施公司確定的各項(xiàng)工作任務(wù)和各項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，推行行之有效的管理方法，保證各項(xiàng)工作任務(wù)和經(jīng)營(yíng)指標(biāo)的完成。（物業(yè)收費(fèi)指標(biāo)完成率82%具體見附表1）

2、擬訂物業(yè)公司內(nèi)部經(jīng)營(yíng)管理組織結(jié)構(gòu)配置方案，擬訂公司員工工資方案和獎(jiǎng)懲方案，決定公司員工的聘用、升級(jí)、加薪、獎(jiǎng)懲與辭退。

3、注重做好對(duì)外溝通、對(duì)內(nèi)協(xié)調(diào)工作，保持與政府及有關(guān)部門之良好關(guān)系。咨詢和聽取業(yè)主各種寶貴意見，與業(yè)主建立良好關(guān)系。督導(dǎo)各部門實(shí)行優(yōu)質(zhì)服務(wù)，維護(hù)業(yè)主權(quán)益和物業(yè)管理公司的品牌和聲譽(yù)。

4、為進(jìn)一步規(guī)范管理及提升工作，目前正準(zhǔn)備使用專門的“車輛ic卡”管理系統(tǒng)，所有車輛信息記錄均儲(chǔ)存于電腦上，提高小區(qū)形象標(biāo)準(zhǔn)。

5、在原來道路的基礎(chǔ)上，增設(shè)了50多個(gè)車位，規(guī)范車輛停放位置，為20xx年收取車輛管理費(fèi)做好鋪墊。

6、重點(diǎn)強(qiáng)化工程維修管理，在日常服務(wù)中進(jìn)一步推行優(yōu)質(zhì)服務(wù)，即要求三分鐘內(nèi)必須趕到客戶報(bào)修現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行全過程的跟蹤，對(duì)每一步落實(shí)的情況或計(jì)劃執(zhí)行進(jìn)行反饋，直到落實(shí)。與此同時(shí)，進(jìn)一步加強(qiáng)住房戶裝修的監(jiān)理與服務(wù)工作，既保證了小區(qū)的安全及正常的秩序，保證了業(yè)主的良好生活環(huán)境，也保證了裝修客戶的工期和施工質(zhì)量。

7、把安全工作放在首位，在強(qiáng)化標(biāo)準(zhǔn)化，制度化建設(shè)同時(shí)，加強(qiáng)日常的檢查和巡視，并定期進(jìn)行安全大檢查，特別是爭(zhēng)對(duì)高層區(qū)消防設(shè)施設(shè)備的巡查和檢查，提前發(fā)現(xiàn)問題，防范事故發(fā)生。在內(nèi)部管理中，一方面是側(cè)重對(duì)外來人員的有效控制和管理，大大減少了外來人員的推銷、發(fā)放傳單、亂貼廣告等。另一方面加強(qiáng)管理和禮貌禮儀培訓(xùn)，提高了保安人員的整體素質(zhì)，也提高了小區(qū)的整體服務(wù)形象。

8、根據(jù)員工的特長(zhǎng)，合理調(diào)整管理位置，提高部門的綜合執(zhí)行能力。保潔部通過更換主管后，近兩個(gè)月時(shí)間保潔衛(wèi)生工作得到很大改善，基本做到了零投訴。

9、制定了員工培訓(xùn)計(jì)劃，并已按計(jì)劃逐步實(shí)行。對(duì)于中層管理人員的培訓(xùn)，首先在主管以上管理人員中開展提高責(zé)任心，提高服務(wù)意識(shí)培訓(xùn)，也起到了良好的效果，提高了管理人員素質(zhì)和水平。

二、存在的不足之處及改進(jìn)措施

1、物業(yè)公司管理人員起步較低、能力較欠缺，在20xx年要加強(qiáng)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)力度，以提高管理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和整體管理水平。

2、物業(yè)公司成立時(shí)間較短，起步低、時(shí)間短，只處于發(fā)育階段，與本市大型物業(yè)公司存在著差距，在走向市場(chǎng)的發(fā)展過程中缺乏技術(shù)能力、管理能力和競(jìng)爭(zhēng)能力。

3、員工隊(duì)伍整體技術(shù)含量低，在今后的人事工作中要加強(qiáng)對(duì)高技術(shù)、高能力人才的引進(jìn)，并通過培訓(xùn)挖掘內(nèi)部技術(shù)潛能，發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)和儲(chǔ)備技術(shù)人才。

4、培訓(xùn)工作力度欠缺、市場(chǎng)情況了解不深，這需要在今后大力引進(jìn)人才，迅速推動(dòng)市場(chǎng)開發(fā)能力，采取提成等多種分配辦法調(diào)動(dòng)市場(chǎng)開發(fā)積極性。

5、進(jìn)一步強(qiáng)化各級(jí)管理人員的安全責(zé)任意識(shí)，健全各類安全、消防制度，嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)防范措施，保障所管轄物業(yè)及人員的財(cái)產(chǎn)和生命安全。同時(shí)在擬訂物業(yè)公司基本管理制度上，還需下一定功夫，在實(shí)際工作中，還需逐步總結(jié)出一套適合新佳益物業(yè)公司發(fā)展的管理制度和考核制度，做到審核各部門具體操作流程，實(shí)現(xiàn)管理的科學(xué)化、規(guī)范化。

6、在制定物業(yè)公司財(cái)政預(yù)算上，還應(yīng)做到更加精細(xì)化，合理使用資金，監(jiān)督費(fèi)用收支情況。

7、應(yīng)開展多種經(jīng)營(yíng)模式，彌補(bǔ)物業(yè)經(jīng)費(fèi)不足，提高物業(yè)管理公司經(jīng)營(yíng)效益。

8、在推廣新佳益物業(yè)服務(wù)品牌上，還需進(jìn)一步樹立品牌服務(wù)，充分發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)、品牌優(yōu)勢(shì)，創(chuàng)造機(jī)會(huì)從先進(jìn)的物業(yè)公司學(xué)習(xí)其先進(jìn)的管理、經(jīng)營(yíng)方法和經(jīng)驗(yàn)，在全面提高服務(wù)水平的基礎(chǔ)上，打造出本市物業(yè)管理新品牌。

三、20xx年度工作設(shè)想

1、牢記企業(yè)的命脈是利潤(rùn)，做好成本控制工作。如果不緊抓這點(diǎn)，那么公司即便有最完善的制度、的產(chǎn)品、秀的員工、的企業(yè)形象，公司也會(huì)陷入困境的。在這方面，如何有效調(diào)動(dòng)全體人員的積極性，幫助他們開拓市場(chǎng)；加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，使資金周轉(zhuǎn)達(dá)到狀態(tài)；居安思危，嚴(yán)把風(fēng)險(xiǎn)關(guān)；提高服務(wù)質(zhì)量意識(shí)，保證公司應(yīng)對(duì)市場(chǎng)的能力；協(xié)調(diào)各個(gè)部門，努力使公司運(yùn)作成本最小化。

2、做好團(tuán)隊(duì)建設(shè)工作。“認(rèn)真做事只是把事情完成，用心做事才能把事情做好。”只有保持團(tuán)結(jié)精神的團(tuán)隊(duì)才會(huì)用心去做事。大量的事實(shí)證明，企業(yè)發(fā)展到一定階段，經(jīng)營(yíng)的成功不僅取決于總經(jīng)理，中層管理的水平也起到很大的作用。一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)已經(jīng)絕對(duì)不能再是“一個(gè)人”的企業(yè)，而應(yīng)該是一個(gè)‘團(tuán)隊(duì)’的企業(yè)。在實(shí)際工作中，做到善于傾聽部門負(fù)責(zé)人的建議和抱怨，站在全公司的角度妥善處理。還有，在完善的管理制度面前，注重發(fā)揚(yáng)和提倡管理的靈活性和人性化。

3、繼續(xù)跟進(jìn)目前遺留問題的解決，如地下車庫標(biāo)識(shí)、標(biāo)牌、墻體裂縫問題、高層區(qū)監(jiān)控按裝、電梯五方通話、多層儲(chǔ)藏室結(jié)水等。

4、加強(qiáng)員工的主人翁精神，要時(shí)刻以公司的利益為工作開展的出發(fā)點(diǎn)。在遇事、處事時(shí)首先考慮到公司的集體利益為前提。

5、完善員工培訓(xùn)制度，達(dá)到理論和實(shí)操同步，深入了解員工的特點(diǎn)和工作能力，并對(duì)其進(jìn)行合理分工，充分發(fā)揮員工的潛力，調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，提高工作效率，令公司的服務(wù)人員面貌煥然一新，服務(wù)技能也上到一個(gè)新的臺(tái)階。

6、加強(qiáng)與員工的溝通，定時(shí)進(jìn)行員工意見調(diào)查，對(duì)離職員工進(jìn)行原因調(diào)查。小平同志曾經(jīng)說過“發(fā)展才是硬道理”，這句話時(shí)刻鞭策著物業(yè)公司放眼未來，開拓創(chuàng)新的步伐。新佳益物業(yè)公司依靠全體職員的強(qiáng)大后盾力量，不墨守陳規(guī)，努力適應(yīng)日趨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，力爭(zhēng)在漯河物業(yè)管理的行業(yè)中確定自己的江湖地位。當(dāng)然，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，我們也會(huì)從物業(yè)公司自身發(fā)展的實(shí)際情況出發(fā)，決不好高騖遠(yuǎn)，不刻意強(qiáng)求，按市場(chǎng)運(yùn)行機(jī)制做事，注重實(shí)效性，創(chuàng)造更大經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí)，樹立具有特色的新佳益物業(yè)品牌效應(yīng)。

20xx年已經(jīng)結(jié)束，嶄新的20xx年已在眼前，回顧過去，我們豪情滿懷；展望未來，我們信心百倍。在新的一年里，新掛益物業(yè)人將以更加務(wù)實(shí)的作風(fēng)、更加進(jìn)取的胸襟、更加飽滿的熱情、更加昂揚(yáng)的斗志，在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，通過物業(yè)公司全體員工的共同努力，為實(shí)現(xiàn)新佳益物業(yè)做大、做強(qiáng)的終極目標(biāo)而努力！

公司工作總結(jié)報(bào)告內(nèi)容 公司工作總結(jié)篇五

對(duì)于一個(gè)客服代表來說，做客服工作的感受就象是一個(gè)學(xué)會(huì)了吃辣椒的人，整個(gè)過程感受最多的只有一個(gè)字：辣。如果到有一天你已經(jīng)習(xí)慣了這種味道，不再被這種味道嗆得咳嗽或是摸鼻涕流眼淚的時(shí)候就說明你已經(jīng)是一個(gè)非常有經(jīng)驗(yàn)的老員工了。我是從一線員工上來的，所以深諳這種味道。作為一個(gè)班長(zhǎng)，在接近兩年的班長(zhǎng)工作中，我就一直在不斷地探索，企圖能夠找到另外一種味道，能夠化解和消融前臺(tái)因用戶所產(chǎn)生的這種“辣”味，這就是話務(wù)員情緒管理。畢竟大多數(shù)的人需要對(duì)自己的情緒進(jìn)行管理、控制和調(diào)節(jié)。

在每一個(gè)新員工上線之前，我會(huì)告訴她們，一個(gè)優(yōu)秀的客服代表，僅有熟練的業(yè)務(wù)知識(shí)和高超的服務(wù)技巧還不夠，要嘗試著在以下兩點(diǎn)的基礎(chǔ)上不斷地完善作為一個(gè)客服代表的職業(yè)心理素質(zhì)，要學(xué)會(huì)把枯燥和單調(diào)的工作做得有聲有色，學(xué)會(huì)把工作當(dāng)成是一種享受。首先，對(duì)于用戶要以誠相待，當(dāng)成親人或是朋友，真心為用戶提供切實(shí)有效地咨詢和幫助，這是愉快工作的前提之一。然后，在為用戶提供咨詢時(shí)要認(rèn)真傾聽用戶的問題而不是去關(guān)注用戶的態(tài)度，這樣才會(huì)保持冷靜，細(xì)細(xì)為之分析引導(dǎo)，熄滅用戶情緒上的怒火，防止因服務(wù)態(tài)度問題火上燒油引起用戶更大的投訴。

另外，在平常的話務(wù)管理中，我一直在人性化管理與制度化管理這兩種管理模式之間尋找一種平衡。為了防止員工因違反規(guī)章制度而受到處罰時(shí)情緒波動(dòng)，影響服務(wù)態(tài)度，一種比較有效的處理方式是在處罰前找員工溝通，最好的方式是推己及人，感覺自己就是在錯(cuò)誤中不斷成長(zhǎng)起來的，一個(gè)人只要用一定的心胸和氣魄勇敢面對(duì)和承擔(dān)自己因錯(cuò)誤而帶來的后果，就沒有過不去的關(guān)。俗語云：知錯(cuò)能改，善莫大焉。所以沒有必要為自己所范下的錯(cuò)誤長(zhǎng)久的消沉和逃避，“風(fēng)物長(zhǎng)宜放眼量”，于工作于生活，這都是最理性的選擇，同時(shí)這也是處理與員工關(guān)系最好的一種潤(rùn)滑劑，唯有這樣，才會(huì)消除與前臺(tái)的隔閡，營(yíng)造一種輕松的氛圍，穩(wěn)定員工情緒及保持良好的服務(wù)態(tài)度。

在洪水暴虐的時(shí)候，聚在堤壩上的人們凝望著兇猛的波濤。突然有人驚呼;“看，那是什么？”一個(gè)好象人頭的黑點(diǎn)順著波浪漂過來，大家正準(zhǔn)備再靠近些時(shí)營(yíng)救。“那是蟻球。”一位老者說;“螞蟻這東西，很有靈性。有一年發(fā)大水，我也見過一個(gè)蟻球，有籃球那么大。洪水到來時(shí)，螞蟻迅速抱成團(tuán)，隨波漂流。蟻球外層的螞蟻，有些會(huì)被波浪打入水中。但只要蟻球能上岸，或能碰到一個(gè)大的漂流物，螞蟻就得救了。”不長(zhǎng)時(shí)間，蟻球靠岸了，蟻群像靠岸登陸艇上的戰(zhàn)士，一層一層地打開，迅速而井然地一排排沖上堤岸。岸邊的水中留下了一團(tuán)不小的蟻球。那是蟻球里層的英勇犧牲者。他們?cè)僖才啦簧习读耍麄兊氖w仍然緊緊地抱在一起。那么平靜，那么悲壯。于是，我開始為此而努力：一個(gè)有凝聚力的團(tuán)隊(duì)，應(yīng)該象在遇險(xiǎn)境時(shí)能迅速抱成一團(tuán)產(chǎn)生出驚人的力量而最終脫離險(xiǎn)境的“蟻球”，在我們呼叫中心全體員工的互幫互助與精誠團(tuán)結(jié)下，不懼用戶的無理糾纏，不驚投訴者的古怪刁鉆，嗬，一大堆騷擾用戶又何防！

很幸運(yùn)的是，我們呼叫中心本身就是一個(gè)充滿了激情和活力的團(tuán)隊(duì)，而且每一個(gè)身處其中的人在“逆水行舟，不進(jìn)則退”的動(dòng)力支持中積極地參予著這個(gè)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)。在與另外一位班長(zhǎng)良好而默契的配合下，我們彼此取長(zhǎng)補(bǔ)短，查漏補(bǔ)缺，再加上部門經(jīng)理的大力支持和富有親和力的微笑，不管遇到什么困難，我們都能團(tuán)結(jié)一心，尋求到行之有效的處理辦法，渡過難關(guān)，將話務(wù)管理工作日臻完善地進(jìn)行下去。眾所周知，公話業(yè)務(wù)歷來是用戶爭(zhēng)議和投訴的焦點(diǎn)，公話及卡類用戶每月因業(yè)務(wù)上的原因在呼叫中心的投訴率是最高的，班長(zhǎng)工作中很大一部分壓力就是來源于此，所以在處理此類投訴時(shí)總是如履薄冰，小心謹(jǐn)慎，唯恐因處理不好而引起越級(jí)投訴。而每每遇到難以決定或影響較大的投訴時(shí)總少不了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的幫忙和引導(dǎo)，這在很大程度上為班長(zhǎng)的工作減輕了壓力，那是一種“天塌下來有人一起扛著”的踏實(shí)感。記憶中有好幾起這樣的投訴，但都有驚無險(xiǎn)，最終成為鍛造我們能力的經(jīng)歷而不斷豐富著我們的客服生涯。

細(xì)細(xì)回憶這段時(shí)間以來的工作過程及目前公話組的整個(gè)狀態(tài)，雖然在我們大家的共同努力下有了較大的變化，但是仍有許多的缺點(diǎn)和不足等著我們?nèi)ヒ?guī)劃和改觀。首先在服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)意識(shí)方面離省局的要求還存在較大差距，不管成功與否，我們都將不斷地摸索和嘗試，如作大型的關(guān)于服務(wù)意識(shí)及情緒管理方面的培訓(xùn)來激發(fā)前臺(tái)的工作積極性。或?yàn)榱颂岣哒Z音親和力，作語音藝術(shù)培訓(xùn)及在公司工會(huì)的倡導(dǎo)和鼓勵(lì)下號(hào)召全話務(wù)中心參與詩歌朗誦大賽等嘗試，在培養(yǎng)聲音魅力過程中，讓電話交流的載體更加生動(dòng)，由此而產(chǎn)生一批更加出色的客服代表。然后是在座席間工作紀(jì)律及員工思想動(dòng)態(tài)上將進(jìn)一步加大管理力度，由于公話組是呼叫中心人數(shù)最多的一個(gè)組，對(duì)于今后的工作可謂任重而道遠(yuǎn)。

所以不管以后的工作將會(huì)發(fā)生什么樣的變化，我都不敢有絲毫的松懈，并且將更加的認(rèn)真地做好自己份內(nèi)的事，努力克服個(gè)性和年齡的弱點(diǎn)，推開障礙和阻力，拋棄“小我”，輕松上陣。我相信自己不管受歲月如何地磨礫而產(chǎn)生變化，但是追求完美、永不言敗的個(gè)性永不會(huì)變。

我的信念是活到老，學(xué)到老，要自信一生，也許，只有用學(xué)習(xí)的心態(tài)來支撐自己，才能使我這個(gè)老員工以后在客服行業(yè)做得更有活力、更具創(chuàng)意和更加從容一些吧。

客服部20xx工作總結(jié)

忙碌的20xx年即將過去。回首客務(wù)部一年來的工作，感慨頗深。這一年來客服部在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下、在客服部全體人員的積極努力配合下、在發(fā)現(xiàn)、解決、總結(jié)中逐漸成熟，并且取得了一定的成績(jī)。

自20xx年我部門提出首問負(fù)責(zé)制的工作方針后，20xx年是全面落實(shí)該方針的一年。在日常工作中無論遇到任何問題，我們都能作到各項(xiàng)工作不推諉，負(fù)責(zé)到底。不管是否屬于本崗位的事宜要跟蹤落實(shí)，保證公司各項(xiàng)工作的連慣性，使工作在一個(gè)良性的狀態(tài)下進(jìn)行，大大提高了我們的工作效率和服務(wù)質(zhì)量。根據(jù)記錄統(tǒng)計(jì)，今年前臺(tái)的電話接聽量達(dá)26000余次，接待報(bào)修10300余次，其中接待業(yè)主日常報(bào)修7000余次，公共報(bào)修3300余次；日平均電話接聽量高達(dá)70余次，日平均接待來訪30余次，回訪平均每日20余次。

在首問負(fù)責(zé)制方針落實(shí)的同時(shí)，我們?cè)?月份對(duì)前臺(tái)進(jìn)行培訓(xùn)。主要針對(duì)《前臺(tái)服務(wù)規(guī)范》、《前臺(tái)服務(wù)規(guī)范用語》、《儀態(tài)禮儀》、《談吐禮儀》、《送客禮儀》、《接聽禮儀》、〈舉止行為〉、〈前臺(tái)辦理業(yè)務(wù)規(guī)范用語〉等進(jìn)行培訓(xùn)。培訓(xùn)后還進(jìn)行了筆試和日檢查的形式進(jìn)行考核，而且每周在前臺(tái)提出一個(gè)服務(wù)口號(hào)，如微笑、問候、規(guī)范等。我們根據(jù)平時(shí)成績(jī)到月底進(jìn)行獎(jiǎng)懲，使前臺(tái)的服務(wù)有了較大的提高，得到了廣大業(yè)主的認(rèn)可。

隨著新《物業(yè)管理?xiàng)l例》的頒布和實(shí)施，以及其它相關(guān)法律、法規(guī)的日益健全，人們對(duì)物業(yè)公司的要求也越來越高。物業(yè)管理已不再滿足于走在邊緣的現(xiàn)狀，而是朝著專業(yè)化、程序化和規(guī)范化的方向邁進(jìn)。在對(duì)園區(qū)的日常管理中，我們嚴(yán)格控制、加強(qiáng)巡視，發(fā)現(xiàn)園區(qū)內(nèi)違章的操作和裝修，我們從管理服務(wù)角度出發(fā)，善意勸導(dǎo)，及時(shí)制止，并且同公司的法律顧問多溝通，制定了相應(yīng)的整改措施，如私搭亂建小閣樓、安外置陽臺(tái)罩的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)我們馬上下整改通知書，責(zé)令其立即整改。

以往客服部對(duì)收費(fèi)工作不夠重視，沒設(shè)專職收費(fèi)人員，由樓宇管理員兼職收費(fèi)，而且只在周六、日才收，造成樓宇管理員把巡視放在第一位，收費(fèi)放在第二位，這樣樓宇管理員沒有壓力，收多收少一樣，甚至收與不收一個(gè)樣，嚴(yán)重影響了收費(fèi)率。所以，從本年度第二季度開始我們開始改革，取消樓宇管理員，設(shè)立專職收費(fèi)員，將工資與收費(fèi)率直接掛鉤，建立激勵(lì)機(jī)制，將不適應(yīng)改革的樓宇管理員辭退。招聘專職收費(fèi)員，通過改革證明是有效的。一期收費(fèi)率從55％提高到58％；二期從60％提升到70％；三期從30％提升到40％。

物業(yè)管理行業(yè)是一個(gè)法制不健全的行業(yè)，而且涉及范圍廣，專業(yè)知識(shí)對(duì)于搞物業(yè)管理者來說很重要。但物業(yè)管理理論尚不成熟，實(shí)踐中缺乏經(jīng)驗(yàn)。市場(chǎng)環(huán)境逐步形成，步入正軌還需一段很長(zhǎng)的時(shí)間。這些客觀條件都決定了我們從業(yè)人員需不斷地學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)該行業(yè)的法律法規(guī)及動(dòng)態(tài)，對(duì)于搞好我們的工作是很有益處的。

（一）搞好禮儀培訓(xùn)、規(guī)范儀容儀表

良好的形象給人以賞心悅悅目的感覺，物業(yè)管理首先是一個(gè)服務(wù)行業(yè)，接待業(yè)主來訪，我們做到熱情周到、微笑服務(wù)、態(tài)度和藹、這樣即使業(yè)主帶著情緒來，我們的周到服務(wù)也會(huì)讓其消減一些，以使我們解決業(yè)主的問題這方面，陳經(jīng)理專門給全部門員工做專業(yè)性的培訓(xùn)，完全是酒店式服務(wù)規(guī)范來要求員工。如前臺(tái)接電話人員，必須在鈴響三聲之內(nèi)接起電話，第一句話先報(bào)家門您好，天元物業(yè)x號(hào)x人為您服務(wù)。前臺(tái)服務(wù)人員必須站立服務(wù)，無論是公司領(lǐng)導(dǎo)不是業(yè)主從前臺(tái)經(jīng)過時(shí)要說你好，這樣，即提升了客務(wù)部的形象，在一定程度也提升了整個(gè)物業(yè)公司的形象，更突出了物業(yè)公司的服務(wù)性質(zhì)。

（二）搞好專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)、提高專業(yè)技能

除了禮儀培訓(xùn)以外，專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)是主要的。我們定期給員工做這方面的培訓(xùn)。主要是結(jié)合《物業(yè)管理?xiàng)l例》、《物業(yè)管理企業(yè)收費(fèi)管理辦法》等污染法規(guī)、學(xué)習(xí)相關(guān)法律知識(shí)，從法律上解決實(shí)際當(dāng)中遇到的問題，我們還邀請(qǐng)工程部師傅給我們講解有關(guān)工程維修方面的知識(shí)，如業(yè)主報(bào)修，我們應(yīng)能分清報(bào)修位置、基本處理方法、師傅應(yīng)帶什么工具去、各部分工程質(zhì)量保修期限是多少，是有清楚了這些問題，才能給業(yè)主宣傳、講。讓業(yè)主清楚明白物業(yè)管理不是永遠(yuǎn)保修的，也不是交了物業(yè)管理費(fèi)我們公司就什么都負(fù)責(zé)的，我們會(huì)拿一些經(jīng)典案例，大家共同探討、分析、學(xué)習(xí)，發(fā)生糾紛物業(yè)公司空間承擔(dān)多大的責(zé)任等。都需要我們?cè)诠ぷ髦胁粩鄬W(xué)習(xí)、不斷積累經(jīng)驗(yàn)。

物業(yè)管理最需要體現(xiàn)人性化的管理，開展形式多樣、豐富有趣的社區(qū)文化活動(dòng)，是物業(yè)公司與業(yè)主交流溝通的橋梁。物業(yè)公司在往年也組織了大量的社區(qū)文化活動(dòng)，如一些晚會(huì)、游園活動(dòng)，短途的旅游及各類棋類比賽等。得到了全體業(yè)主的認(rèn)可，但是結(jié)合現(xiàn)在物業(yè)的實(shí)際運(yùn)營(yíng)情況，0。3元／平方米標(biāo)準(zhǔn)的物業(yè)費(fèi)連日常的管理開支都保證不了，更何況組織這些活動(dòng)要花費(fèi)相當(dāng)大的一筆費(fèi)用，在這種情況下，我們要克服困難、廣開思路、多想辦法，合理利用園區(qū)的資源有償收費(fèi)開展活動(dòng)。

通過一次次的活動(dòng)，體現(xiàn)了xx小區(qū)人性化的物業(yè)管理，同時(shí)也增進(jìn)了物業(yè)公司與業(yè)主之間的溝通與交流，并為公司增加一筆收入，據(jù)統(tǒng)計(jì)自20xx年3月以來以園區(qū)內(nèi)開展活動(dòng)形式收取現(xiàn)金及實(shí)物共計(jì)約13850元。

本年度客服部一直配合工程部對(duì)二期未安裝水表的住戶進(jìn)行調(diào)查，據(jù)資料統(tǒng)計(jì)大約有近50家住戶沒安水表，從入住以來一直未交過水費(fèi)。我們必須抓緊時(shí)間將表安裝上，并盡力追回費(fèi)用。而且在安裝的過程中我們又發(fā)現(xiàn)了新的問題，許多卡式水表需換新的電池，面臨這種情況我部抽調(diào)出專門人員負(fù)責(zé)這九棟樓宇的篩查和收取水費(fèi)的工作。在與工程部的共同配合下目前為止我們已安裝了36戶水表，并且追繳了費(fèi)用。

在今年7月份全市自來水進(jìn)行統(tǒng)一價(jià)格調(diào)整，園區(qū)內(nèi)20xx多住戶，我們必須在6月底前挨家挨戶將水費(fèi)結(jié)清，便于7月份水費(fèi)上調(diào)的順利過度。針對(duì)這一情況。時(shí)間緊任務(wù)重。我們及時(shí)調(diào)整班次，將人員劃分范圍，客服部全體人員停休，加班加點(diǎn)全員入戶收水費(fèi)。通過大家的共同努力，在不到一個(gè)月的時(shí)間內(nèi)我們盡了最大努力完成了這一任務(wù)。使7月份的水價(jià)平穩(wěn)的由2。0元／噸上調(diào)到2。8元／噸。于此同時(shí)我們對(duì)于那些從未收過水費(fèi)的住戶也基本上走完一遍，共查出漏戶約50戶，共計(jì)追繳費(fèi)用約2454。7元。就此問題我部提出要求水費(fèi)以后按月收取，取代以前一個(gè)季度才收一次的規(guī)定，減少工作失誤，細(xì)查到位每一戶。

根據(jù)計(jì)劃安排，20xx年11月開始進(jìn)行滿意度調(diào)查工作，我們采取讓收費(fèi)員收費(fèi)的同時(shí)進(jìn)行此項(xiàng)調(diào)查工作，同時(shí)重新登記業(yè)主的聯(lián)系電話，我們會(huì)將業(yè)主的最新聯(lián)系電話重新輸入業(yè)主資料中。據(jù)統(tǒng)計(jì)至今為止已發(fā)放1610份，返回1600份，回收率為62％。

20xx年將是嶄新的一年，隨著我們服務(wù)質(zhì)量的不斷提高，小區(qū)配套設(shè)施的逐步完善xx物業(yè)公司將會(huì)向著更高、更強(qiáng)的目標(biāo)邁進(jìn)，客服部全體員工也將會(huì)一如既往的保持高漲的工作熱情，以更飽滿的精神去迎接新的一年，共同努力為xxx物業(yè)公司譜寫嶄新輝煌的一頁！

客服部20xx年工作計(jì)劃：

一、針對(duì)20xx年滿意度調(diào)查時(shí)業(yè)主反映的情況進(jìn)行跟進(jìn)處理，以便提高20xx年收費(fèi)率。

二、繼續(xù)規(guī)范各項(xiàng)工作流程，認(rèn)真貫徹執(zhí)行各崗位的崗位職責(zé)

三、推行《員工待客基本行為準(zhǔn)則》，提高員工素質(zhì)及服務(wù)水平。

四、根據(jù)公司要求，在20xx年對(duì)客服部全體人員進(jìn)行業(yè)務(wù)素質(zhì)及專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，及時(shí)進(jìn)行考核。

五、繼續(xù)執(zhí)行現(xiàn)行的物業(yè)費(fèi)收取機(jī)制，在實(shí)際工作中不斷加以完善。

公司工作總結(jié)報(bào)告內(nèi)容 公司工作總結(jié)篇六

科后村位于xx鎮(zhèn)政府正北25華里處，現(xiàn)有農(nóng)戶54戶，人口226人，勞力78個(gè)，耕地面積為19，284畝，20xx年人均純收入為6，41.6元。該村除了農(nóng)戶承包的土地外，沒有機(jī)動(dòng)地，區(qū)域面積內(nèi)的水面、草原、荒地，均由上級(jí)相關(guān)部門負(fù)責(zé)發(fā)包。

截止到20xx年1月份，該村銀行存款賬面余額為51.59元，固定資產(chǎn)余額為1，182，41.67元，其中，生產(chǎn)性固定資產(chǎn)為1，8元，管理性固定資產(chǎn)為13，837.6元，公益性固定資產(chǎn)為1，157，44.7元。債權(quán)總額為1，987，615.92元，其中，應(yīng)收款余額為44，352.84元，內(nèi)部往來余額為1，583，263.8元。債務(wù)總額為1，872，8.68元，其中，應(yīng)付款余額為1，479，24.68元，長(zhǎng)期借款余額為392，84元。公積公益金總額為1，551，845.24元。

1、成立領(lǐng)導(dǎo)組織，制定實(shí)施方案。

按照上級(jí)業(yè)務(wù)主管部門的要求，xx鎮(zhèn)政府首先成立了以政府鎮(zhèn)長(zhǎng)為組長(zhǎng)，以相關(guān)部門負(fù)責(zé)人為成員的xx鎮(zhèn)“三資”委托代理服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組，并于20xx年8月份研究制定了《xx鎮(zhèn)村集體經(jīng)濟(jì)“三資”委托代理實(shí)施方案》。

2、制定完善制度，重點(diǎn)規(guī)范程序。

為了規(guī)范“三資”委托代理工作，xx鎮(zhèn)農(nóng)經(jīng)中心在原有各項(xiàng)制度的基礎(chǔ)上，重新制定和完善了各項(xiàng)崗位責(zé)任制，資產(chǎn)物資管理制度、土地資源管理制度、財(cái)務(wù)公開管理制度、民主理財(cái)管理制度等十幾項(xiàng)制度，重新規(guī)范了村集體財(cái)務(wù)收支審批程序，為村經(jīng)濟(jì)組織“三資”委托代理工作提供了重要依據(jù)。

3、決定以點(diǎn)帶面，開始先行試點(diǎn)。

按照縣農(nóng)經(jīng)總站的總體部署，xx鎮(zhèn)選擇了群眾基礎(chǔ)較好，財(cái)務(wù)管理比較到位的科后村，作為“三資”委托代理工作的試點(diǎn)村。之所以選擇科后村作為試點(diǎn)，主要是因?yàn)樵摯宓赜蜻|闊，自然資源相對(duì)比較豐富，在財(cái)務(wù)管理中所存在的問題，不僅具有普遍性和代表性，而且，也能充分發(fā)揮出民主理財(cái)?shù)闹匾饔谩?/p>

4、召開兩委會(huì)議，進(jìn)行發(fā)動(dòng)宣傳。

為了進(jìn)一步統(tǒng)一思想，加快推進(jìn)“三資”委托代理工作的進(jìn)程，20xx年12月15日，在主管鎮(zhèn)長(zhǎng)王亞軍的帶領(lǐng)下，由紀(jì)工委朱寶生同志牽頭，與縣農(nóng)經(jīng)總站工作組、鎮(zhèn)農(nóng)經(jīng)中心主任一行6人，首先在科后村召開了兩委班子會(huì)議，對(duì)此項(xiàng)工作進(jìn)行了認(rèn)真部署，宣傳和動(dòng)員，得到了該村黨支部和村委會(huì)的大力支持。

1、人力不足，崗位分工難。

xx鎮(zhèn)農(nóng)經(jīng)中心共有編制2個(gè)，現(xiàn)有工作人員2名，其中，副主任1名，職員1名。按照財(cái)務(wù)管理崗位的具體分工，財(cái)務(wù)主管、總會(huì)計(jì)、總現(xiàn)金員、檔案員必須單獨(dú)設(shè)置。因此，農(nóng)經(jīng)中心在人員內(nèi)部分工上，出現(xiàn)了崗位嚴(yán)重空缺的現(xiàn)象。

2、設(shè)備落后，工作難度大。

xx鎮(zhèn)農(nóng)經(jīng)中心目前使用的計(jì)算機(jī)，還是20xx年省里統(tǒng)一給配備的，已經(jīng)無法再進(jìn)行系統(tǒng)升級(jí)的舊機(jī)器。xx鎮(zhèn)在20xx年已經(jīng)實(shí)行了村級(jí)財(cái)務(wù)電算化管理，已經(jīng)順利的完成了兩次軟件的改版和升級(jí)。20xx年在新財(cái)務(wù)軟件的升級(jí)過程中，由于計(jì)算機(jī)系統(tǒng)陳舊不支持，造成20xx年全鎮(zhèn)所有的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)丟失，因此，在業(yè)務(wù)處理上給我們帶來了意想不到的麻煩。

3、資產(chǎn)不實(shí)，應(yīng)及時(shí)核查。

在科后村的試點(diǎn)過程中發(fā)現(xiàn)，該村固定資產(chǎn)總額為1，182，41.67元，其中，已經(jīng)不存在的固定資產(chǎn)總額為15，685.68元，占固定資產(chǎn)總額的8.9%。原因主要是由于時(shí)間較長(zhǎng)，一些易損的固定資產(chǎn)已經(jīng)報(bào)廢，但是，由于種種原因沒能及時(shí)進(jìn)行賬務(wù)處理，造成了村集體固定資產(chǎn)有名無實(shí)的現(xiàn)象。

4、債權(quán)不準(zhǔn)，呆死帳額大。

由于時(shí)間問題和歷史原因，有些單位已經(jīng)不存在了，個(gè)別債權(quán)人也是走的走，亡的亡，導(dǎo)致村級(jí)債權(quán)一部分?jǐn)?shù)額成了呆死帳。在科后村帳面上看，應(yīng)收款總額為44，352.84元，其中，已經(jīng)無法收回的帳款為343，327.7元，占應(yīng)收款總額的84.9%。在農(nóng)戶往來帳里也有一些走死逃亡戶，目前正在清理與核實(shí)過程中。

5、產(chǎn)權(quán)不清，有待于界定。

在村集體界內(nèi)的水面、荒地、草原等自然資源，原本應(yīng)該由村集體負(fù)責(zé)對(duì)外發(fā)包，但由于一些歷史原因和上級(jí)有關(guān)部門的規(guī)定，這些集體資源早已無翼而飛。縣政府“五清”土地之后，原本是農(nóng)戶二輪承包的面積，也有被劃分到了國(guó)有土地的范疇。因此，造成了集體資源權(quán)屬不清，部分農(nóng)戶土地性質(zhì)混亂的現(xiàn)象，這不僅給國(guó)有土地收費(fèi)帶來了一定的難度，也給干群關(guān)系帶來了新的矛盾，不利于農(nóng)村社會(huì)穩(wěn)定和可持續(xù)發(fā)展。

6、以權(quán)代法，應(yīng)引起注意。

盡管在試點(diǎn)村沒有發(fā)現(xiàn)類似的現(xiàn)象，但在其他村屯，有個(gè)別村書記、村主任膽大妄為，擅自做主，把村里的機(jī)動(dòng)地一包就是三年，甚至更多年，嚴(yán)重侵害了集體利益。更有甚者，不把村集體收入及時(shí)入賬，進(jìn)行坐收坐支，造成村財(cái)務(wù)管理混亂，嚴(yán)重違反了財(cái)經(jīng)紀(jì)律，希望能引起主管部門和個(gè)別村領(lǐng)導(dǎo)的注意。

1、成立“三資”代理中心，實(shí)行崗位分工負(fù)責(zé)制。

農(nóng)經(jīng)工作項(xiàng)目繁多，政策性強(qiáng)，又涉及到方方面面，尤其是在山區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，一到防火期干部就不得不下鄉(xiāng)包村，村會(huì)計(jì)報(bào)上來的票據(jù)無法進(jìn)行及時(shí)處理，為此，建議山區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)能夠考慮到農(nóng)經(jīng)崗位的特殊性，最好不要讓農(nóng)經(jīng)中心主任包村，或者配備專門的管理人員處理業(yè)務(wù)，實(shí)行崗位分工負(fù)責(zé)制。否則，不僅日常工作無法正常開展，實(shí)行“三資”委托代理也是無法正常進(jìn)行。

2、改善農(nóng)經(jīng)中心辦公條件，確保業(yè)務(wù)正常開展。

實(shí)行“三資”委托代理制，必須實(shí)行電算化管理。實(shí)行電算化管理，必須配備優(yōu)質(zhì)的計(jì)算機(jī)。如果計(jì)算機(jī)的配置低劣，不但無法進(jìn)行財(cái)務(wù)軟件升級(jí)，一旦電腦癱瘓數(shù)據(jù)庫就會(huì)被破壞，所有財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)也將一并丟失。為此，建議各鄉(xiāng)鎮(zhèn)“委托代理中心”在實(shí)行“三資”委托代理服務(wù)之前，必須首先配備好電腦。只有這樣，才能保證此項(xiàng)工作的順利進(jìn)行。

3、實(shí)行“三資”委托代理制，必須進(jìn)行財(cái)產(chǎn)清查。

為了明確責(zé)任和不留隱患，建議各鄉(xiāng)鎮(zhèn)“委托代理中心”在實(shí)行“三資”委托代理制之前，必須對(duì)村級(jí)經(jīng)濟(jì)組織的資金、資產(chǎn)、資源，以及債權(quán)債務(wù)，進(jìn)行一次徹底的財(cái)產(chǎn)清查。該核銷的呆死帳進(jìn)行核銷，該收回的債權(quán)也要及時(shí)回收。對(duì)于一些產(chǎn)權(quán)不清的集體資源，也必須協(xié)調(diào)好有關(guān)部門，盡快確定其權(quán)屬。只有這樣，才能保證集體財(cái)產(chǎn)不受侵害。

4、實(shí)行“三資”委托代理制，必須堅(jiān)持常抓不懈。

實(shí)行“資金、資產(chǎn)、資源”的信息化、公開化、規(guī)范化管理，不僅是一項(xiàng)長(zhǎng)期的重點(diǎn)工作，也是一項(xiàng)科學(xué)化、經(jīng)常化、系統(tǒng)化工程。為此，建議有關(guān)部門必須堅(jiān)持常抓不懈，千萬不要走過場(chǎng)，也不要為了迎接上級(jí)檢查而應(yīng)付了事。只有真抓實(shí)干，并堅(jiān)持不懈，才能把“三資”委托代理工作真正落到實(shí)處，才能更好的為廣大農(nóng)民和新農(nóng)村建設(shè)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

公司工作總結(jié)報(bào)告內(nèi)容 公司工作總結(jié)篇七

農(nóng)歷正月初十至正月十六每晚16:30-24:00，由浙江奧美立文化發(fā)展有限公司承辦的20xx溫州燈彩節(jié)，將在溫州國(guó)際會(huì)展中心為大家獻(xiàn)上一場(chǎng)璀璨的光影盛宴。

猜賞燈、猜謎、鬧元宵，看戲、祈福、鬧元宵…成群結(jié)隊(duì)的熱鬧場(chǎng)景，四處洋溢著的喜慶氛圍，讓大家在游玩之余，更能感受到濃濃的年味兒、趣味兒和情味兒。

通過現(xiàn)代燈彩大師手工制作，制作十多組以“羊年”、“祝福”等主題為特色的燈組，將整個(gè)燈彩現(xiàn)場(chǎng)布置成一個(gè)成片成片的燈彩世界，讓賞燈游客如入絢麗迷人的夢(mèng)幻時(shí)空。同時(shí)，以現(xiàn)代時(shí)尚燈具為基礎(chǔ)，如“漫天飛舞的燕子燈，滿天高掛的網(wǎng)燈，民間燈彩達(dá)人制作的創(chuàng)意燈彩等。傳統(tǒng)藝術(shù)和現(xiàn)代時(shí)尚創(chuàng)意二者有機(jī)融合，組成一個(gè)色彩斑斕的新春燈會(huì)。

溫州百姓喜聞樂見的燈彩有永嘉首飾龍、茶山百鳥燈、平陽發(fā)絲燈、瑞安曹村無骨花燈、蒼南跑馬燈、洞頭魚燈……燈彩節(jié)現(xiàn)場(chǎng)通過搭建具有傳統(tǒng)氛圍的亭臺(tái)樓閣，將溫州名俗燈彩融入其中，五花八門，如入不夜之城。

傳統(tǒng)節(jié)慶當(dāng)然離不開民俗文化表演，溫州燈彩節(jié)現(xiàn)場(chǎng)獨(dú)具中國(guó)新春特色的戲臺(tái)，邀請(qǐng)知名大師和戲班表演越劇、魔術(shù)等新春民俗展演，感受濃濃的新春味道。同時(shí)穿插各種臺(tái)上臺(tái)下互動(dòng)的新春活動(dòng)，帶動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)活躍的氣氛，讓游客融入到這場(chǎng)冬季里的光影盛宴中來。

全民狂歡除了玩，當(dāng)然也離不開吃，要不吃貨們可不干了。燈彩節(jié)現(xiàn)場(chǎng)還有“民俗美食一條街”，瑞安的扎羊、樂清的花蚶、炎亭的江蟹、瑞安的莘塍香干，還有民間傳統(tǒng)佳肴三絲敲魚、爆墨魚花、八字橋松糕、馬蹄樺、陡門頭燈盞糕、豬油糕、白蛇燒餅、縣前頭湯圓……還有各種好看又好吃的中華美食等，想吃就吃。

除了賞燈、看戲、品美食，自然少不了充滿新春民俗味的民間藝術(shù)展示，這里匯集了溫州及周邊地區(qū)各路青年設(shè)計(jì)師、手繪潮人、民間手工藝人，集中展示、售賣年畫、對(duì)聯(lián)、剪紙、泥塑、花燈、布藝等多項(xiàng)民間傳統(tǒng)、原創(chuàng)手工作品和收藏品，游讓客一站式體驗(yàn)吃喝玩樂的極致享受。

討彩頭已成為人們歡慶新年的方式之一，那么燈彩節(jié)上可以去哪里討彩頭呢?到“福、祿、壽”三星處領(lǐng)個(gè)吉祥禮物，討個(gè)羊年吉祥如意的好兆頭也是游客逛燈會(huì)必不可少的內(nèi)容。福、祿、壽是人們一代代長(zhǎng)期追求幸福生活而歸納總結(jié)出來的人生幸福的三大項(xiàng)。其中，“壽”指長(zhǎng)壽安康，是人們最大的心愿;“祿”指財(cái)物豐饒，地位尊貴;生活中人們?nèi)绻芡瑫r(shí)具備壽、祿這兩點(diǎn)，福也就盡在其中了。

燈彩不僅能賞，還流傳著不少好玩的游戲，如猜燈謎等。因此，在元宵佳節(jié)猜燈謎自然是必不可少的，紅紅火火的.燈籠上寫滿燈謎，讓游客在賞燈的同時(shí)，和燈進(jìn)行有趣的互動(dòng)，體驗(yàn)過節(jié)熱鬧和歡樂的氣氛，也別有一番的詩情畫意，同時(shí)還能將大獎(jiǎng)捧回家。

以燈為媒介道具，設(shè)置搭訕墻、搭訕舞臺(tái)，燈彩節(jié)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行相親會(huì)活動(dòng)。由組委會(huì)攜手溫州百合網(wǎng)，共同邀請(qǐng)單身男女參與現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)小游戲，通過各種有趣的互動(dòng)活動(dòng)，增進(jìn)彼此間的關(guān)系。同時(shí)布置暖心的搭訕區(qū)，青年男女可以在上面寫下自己的愛情宣言、友情宣言及聯(lián)系方式等，青年男女可以在現(xiàn)場(chǎng)求搭訕、求交往等。

賞燈游玩之際，體驗(yàn)溫州璀璨的燈彩文化，徜徉期間，將寫有祝福語的心愿絲帶或祈福燈系在許愿樹上，祈福事事如意“美羊羊”，工作愉快“懶羊羊”，合家幸福“暖羊羊”，總之一切都“喜羊羊”。燈彩節(jié)現(xiàn)場(chǎng)制作大型祈福燈，并在燈組上設(shè)置財(cái)神燈位、平安燈位、狀元燈位等，游客可將心愿寫在小燈籠上，并懸掛在祈福燈的不同位置，寓意求財(cái)、求平安、求學(xué)習(xí)進(jìn)步等。

時(shí)至元宵佳節(jié)，想必很多人家里早已備上滿滿當(dāng)當(dāng)?shù)臏珗A。“湯圓”也叫“元宵”、“圓子”，生意人還美其名曰“元寶”。吃元宵象征著合家團(tuán)圓，意味新的一年合家幸福、萬事如意。當(dāng)然，元宵節(jié)里，不論是和家人還是和情人吃元宵，都是一件十份溫馨的事情。

燈彩節(jié)期間，現(xiàn)場(chǎng)布置自助舞龍區(qū)，游客可現(xiàn)場(chǎng)自發(fā)報(bào)名組織，帶動(dòng)親朋好友，或是陌生人一起互動(dòng)參與，進(jìn)行傳統(tǒng)舞龍表演恭賀新春，祈禱來年風(fēng)調(diào)雨順，日子越過越紅火，過個(gè)沸騰的中國(guó)年。

公司工作總結(jié)報(bào)告內(nèi)容 公司工作總結(jié)篇八

企業(yè)與自然環(huán)境的和諧相處，以及企業(yè)與國(guó)民經(jīng)濟(jì)的和諧發(fā)展。目前，我公司通過廣泛宣傳和深入落實(shí)，使企業(yè)文化建設(shè)初見成效。加強(qiáng)西廠改制和新廠建設(shè)，統(tǒng)一了公司運(yùn)營(yíng)公司一直重視西廠改制和搬遷工作，在公司領(lǐng)導(dǎo)和財(cái)務(wù)部門的綜合指導(dǎo)和部署下。

西廠和**供電公司完成合作運(yùn)營(yíng)，雙方分別占總資本金的70％和30％，西廠收入和利潤(rùn)實(shí)行獨(dú)立核算；上半年西廠共完成產(chǎn)值581.559萬元，其中**廠自行簽訂合同金額396.07萬元，**區(qū)域市場(chǎng)開拓取得新進(jìn)展，**地區(qū)合同占全部簽訂合同的64.66％；新廠建設(shè)進(jìn)入掃尾階段，完成搬遷指日可待。針對(duì)兩廠發(fā)展具體情況，公司制定了材料互用和經(jīng)濟(jì)責(zé)任考核等相關(guān)措施，有效地控制了兩廠物資材料管理和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理；在經(jīng)濟(jì)分析例會(huì)、先進(jìn)性教育、“質(zhì)量月”等活動(dòng)中，公司科學(xué)部署，認(rèn)真協(xié)調(diào)，較好地統(tǒng)一了兩廠各項(xiàng)活動(dòng)的開展。

（一）公司正式員工隊(duì)伍素質(zhì)較差，大部分人員屬于安置型，文化水平、工作技能偏低，綜合素質(zhì)人才匱乏，滿足不了企業(yè)發(fā)展要求，與企業(yè)的發(fā)展不對(duì)稱。

（二）長(zhǎng)期以來，設(shè)備公司產(chǎn)品未形成自身的拳頭產(chǎn)品和自己的品牌，削弱了公司競(jìng)爭(zhēng)力，嚴(yán)重制約了企業(yè)的發(fā)展。

（三）安全質(zhì)量檢查考核力度不夠，老好人思想嚴(yán)重，還存在一些安全設(shè)施檢查不力的情況。

（四）系統(tǒng)內(nèi)部部分區(qū)市供電部發(fā)展設(shè)備制造產(chǎn)業(yè)，造成供電企業(yè)內(nèi)部重復(fù)建設(shè)、無序競(jìng)爭(zhēng)、資源浪費(fèi)，并且有愈演愈烈趨勢(shì)的現(xiàn)狀，一定程度上影響了公司正常運(yùn)營(yíng)。

（一）緊緊圍繞xx年年度工作總體要求和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)總目標(biāo)，知難而進(jìn)，創(chuàng)新工作，進(jìn)一步提高外部市場(chǎng)占有率和新產(chǎn)品開發(fā)力度；要積極尋求與知名公司、大專院校合作生產(chǎn)高附加值的產(chǎn)品，使產(chǎn)品結(jié)構(gòu)由下游產(chǎn)品向上游產(chǎn)品發(fā)展，低壓產(chǎn)品向高壓產(chǎn)品發(fā)展，實(shí)現(xiàn)規(guī)模擴(kuò)張和產(chǎn)業(yè)優(yōu)化；近期，公司要與**礦業(yè)集團(tuán)公司合作生產(chǎn)高壓電器產(chǎn)品，并通過對(duì)外租賃我公司廠房等形式，與服裝生產(chǎn)等非電器設(shè)備制造業(yè)進(jìn)行合作，合理使用閑置資源。

（二）今年7月中旬完成**電力設(shè)備廠新廠建設(shè)及搬遷，擴(kuò)大產(chǎn)品生產(chǎn)能力，提高**市場(chǎng)產(chǎn)品占有率。

（三）繼續(xù)加強(qiáng)黨的先進(jìn)性教育后一階段的工作，建立先進(jìn)性教育的長(zhǎng)效機(jī)制，增強(qiáng)執(zhí)政能力，進(jìn)一步促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。

（四）積極開展員工技術(shù)學(xué)習(xí)、技術(shù)練兵、技術(shù)比武活動(dòng)，切實(shí)提高員工隊(duì)伍業(yè)務(wù)能力、技術(shù)水平。同時(shí)，吸引人才，加強(qiáng)營(yíng)銷隊(duì)伍，提高銷售人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和開拓市場(chǎng)業(yè)務(wù)的能力。

（五）繼續(xù)深入開展“多產(chǎn)管理年”活動(dòng)，以“經(jīng)營(yíng)管理月”為契機(jī)，進(jìn)一步規(guī)范公司財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)、物資成本、檔案證件管理，對(duì)公司產(chǎn)品從設(shè)計(jì)、采購、制造進(jìn)行全面監(jiān)督審查，嚴(yán)格按照分批成本核算辦法進(jìn)行核算，降低成本費(fèi)用。

（六）充分認(rèn)識(shí)到自身的差距和不足，在下半年的工作中，著力改善和提高，順利完成全年生產(chǎn)任務(wù)，達(dá)到優(yōu)勢(shì)突破。

公司工作總結(jié)報(bào)告內(nèi)容 公司工作總結(jié)篇九

都已經(jīng)大三了，馬上就要邁入大四了，可是我還是一次實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)都沒有，這一直是我感到很沮喪的一面，如果大學(xué)畢業(yè)以后連一次實(shí)習(xí)都沒有的話，那大學(xué)生活就是不完整的，沒有任何的紀(jì)念意義。

終于在大三結(jié)束后的暑假，我可以出去實(shí)習(xí)了，暑假我已經(jīng)決定不回家了，就住在學(xué)校，在學(xué)校附近的公司中找一家不錯(cuò)的實(shí)習(xí)，我決定好了。大學(xué)的最后一個(gè)暑假,我有幸到電信分公司實(shí)習(xí),在將近一個(gè)月的實(shí)習(xí)期里,我初步接觸大電信公司的一些運(yùn)作,積累了一定的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)。

這次的暑期實(shí)習(xí)帶給我不僅僅是一種社會(huì)經(jīng)驗(yàn),更是我人生的一筆財(cái)富。更可喜的是我在實(shí)習(xí)期間還結(jié)識(shí)了一些好朋友,他們給予我不少的幫助。俗語說:紙上得來終覺淺。沒有把理論用于實(shí)踐是學(xué)得不深刻的。當(dāng)今大學(xué)教育是以理論為主,能有機(jī)會(huì)走進(jìn)電信公司去實(shí)習(xí),對(duì)我來說是受益不淺的。我就快畢業(yè)走向社會(huì)了,相信這次實(shí)習(xí)對(duì)我日后參加工作有幫助。感謝在這期間所有幫助過我的人。

1、講究條理。年輕人剛到工作單位時(shí)往往會(huì)表現(xiàn)急躁,這是正常的,但最好不要急功近利,急于表現(xiàn)自己可能會(huì)使自己處于不利地位。我們要抱著踏實(shí)的態(tài)度來做事,虛心點(diǎn)往往能得到別人的認(rèn)同。其實(shí)我發(fā)覺前輩做事有一點(diǎn)很值得學(xué)習(xí)的,就是他們做事很講究條理,他們遇到問題會(huì)一步步去解決,而不是驚慌失策。例如他們?cè)诮拥焦收蠒r(shí),首先會(huì)根據(jù)用戶的反映來分析情況,然后問清楚對(duì)方的地址和聯(lián)系方式,當(dāng)懷疑是用戶的電腦故障時(shí)還要帶上手提電腦去監(jiān)測(cè),最后才派出人手去收復(fù),這種做事方式就很有條理,不會(huì)做一些無用功,工作效率也得到提高。受他們的影響我也慢慢變得做事不那么急躁了,這真是很難得的工作經(jīng)驗(yàn)。

2、真誠待人。我剛來報(bào)到時(shí),遇到很多新的面孔,由于和他們未熟悉,所以不敢和他們說太多的話,而且對(duì)工作未曾了解,開始覺得不太適應(yīng)。后來我慢慢發(fā)現(xiàn),只要真誠待人,虛心請(qǐng)教同事,他們也很樂意和我交往。還教會(huì)我一些技術(shù),由此我深感真誠的重要性,在公司里不但要學(xué)會(huì)如何做事,而且要學(xué)會(huì)如何做人。正確處理同事之間的關(guān)系是非常重要的,它會(huì)關(guān)系到你能否開展工作。孤芳自賞并不能說明你有個(gè)性,過于清高是很難融入大集體的。

3、不要偷懶。我曾問班長(zhǎng):什么樣的員工在企業(yè)里會(huì)受歡迎?他的回答是不偷懶的員工。我覺得很有道理,試問有哪個(gè)老板會(huì)喜歡懶惰的下屬的?于是我時(shí)刻提醒自己要多干活,盡力把本份工作做好。還記得我曾在超市做兼職時(shí),主管很討厭在工作時(shí)幾個(gè)人圍在一起聊天的事,所以在工作的時(shí)候,就算是生意很淡的時(shí)候也不要聊天。由于我時(shí)刻牢記這一點(diǎn),最終努力沒有白廢,我以良好的表現(xiàn)完成了實(shí)習(xí)。

4、勤學(xué)好問。剛來到單位時(shí),我對(duì)很多方面都未熟悉,這就需要我勤學(xué)好問。因?yàn)榻?jīng)驗(yàn)是很重要的,我發(fā)現(xiàn)引起線路故障的原因有很多,如果沒經(jīng)驗(yàn)就很難處理問題。例如有一次,班長(zhǎng)接到某音像店的報(bào)障后,趕赴現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)戶主的網(wǎng)絡(luò)下行速率不正常,他先后把電話線,調(diào)制解制器,甚至電纜也換過仍未解決問題,最后他把端口也換了才排除了故障。遇上如此復(fù)雜的問題是比較少見的,可能連經(jīng)驗(yàn)豐富的員工也感頭疼。經(jīng)驗(yàn)不足的我更需多請(qǐng)教他們。但必須注意的是:在問人之前要分清哪些問題可以問,哪些問題不該問。還要注意在什么時(shí)候問會(huì)好一點(diǎn)。比如新來的員工就盡量避開報(bào)酬這個(gè)話題,不要對(duì)薪水太在乎,對(duì)于新人來說,能學(xué)到東西才是最重要的。

以前我老是說實(shí)習(xí)怎么樣好，可是我沒有實(shí)習(xí)過，怎么說都是“紙上談兵”，沒有權(quán)威性，不過在我這次實(shí)習(xí)后，我知道了實(shí)習(xí)的好處了。在這一次實(shí)習(xí)中，我深深的感覺到在學(xué)校里實(shí)在是沒有任何社會(huì)經(jīng)驗(yàn)可以談，出去實(shí)習(xí)后才知道自己的`缺點(diǎn)和不足，我會(huì)在回到學(xué)校中重點(diǎn)改正我的不足的。

這次實(shí)習(xí)真的是我一生中最寶貴的財(cái)富了，我覺得以后再也很難有機(jī)會(huì)實(shí)習(xí)了，因?yàn)槲荫R上就要進(jìn)入大四，在大四畢業(yè)后就參加工作了，不能再去實(shí)習(xí)了，那時(shí)的壓力就會(huì)比現(xiàn)在大很多。如果我此時(shí)就把社會(huì)經(jīng)驗(yàn)學(xué)好了，那我畢業(yè)以后就知道了怎么樣才會(huì)更好的工作，怎么樣才會(huì)更簡(jiǎn)單的融入社會(huì)中！