計劃是一種靈活性和適應性的工具,也是一種組織和管理的工具。計劃為我們提供了一個清晰的方向,幫助我們更好地組織和管理時間、資源和任務。以下我給大家整理了一些優質的計劃書范文,希望對大家能夠有所幫助。
支行幫扶網點措施 銀行網點工作計劃篇一
,使網點人員既能合理分工又能團結協作,推進“聯動營銷”。
20xx年任各重,壓力大,各支行應把工作目標按職責分工落實到每個人,確保20xx年各項任務的順利完成。
對發現的問題及時糾正,查漏補缺,進一步加大檢查力度,對各種違規行為絕不姑息。
,切實保障區支行的日常運作。區支行現有小車4部,主要是保障支行領導的日常用車,同時協調好各部門的工作用車。
20xx年,車輛運轉正常,沒有發生任何大的事故,20xx年繼續做好車輛管理工作,一是部門領導定期加強對司機進行安全教育,增強司機的安全意識,克服安全管理中麻痹、得過且過的現象。二是司機認真遵守有關行車規章制度,做到疲勞不駕車,酒后不駕車,對車輛勤檢查,勤保養,勤維護。發現問題及時解決,做到車輛不帶病上路,司機不帶情緒開車,確保安全行車。對客戶接待和會議,進一步創新運轉機制,改進服務方式,優化工作流程,做好各個環節的有機銜接,保證有序運行。
20xx年我行將繼續優質文明服務中嚴格遵守上級有關規定,將“為了服務創先爭優活動”全面開展,落到實處。并針對實際情況,我行將抽出專門人員利用利息時間及周六周日時間通過對網點進行暗訪等形式,對轄內所有網點的文明服務情況進行監督,及時提醒存在的問題并督促全行員工增強服務意識、轉變服務觀念、、強化服務措施。
一是加強考勤管理,規范考勤制度,實行考勤月報按時上報,在嚴格落實考勤責任制度的同時,進一步完善請假制度的管理,二是加強勞動用工管理,構建和諧穩定的勞動關系,嚴格崗位管理,進一步提高勞動關系管理的規范化水平。
因金融行業的特殊性,各支行應征對斷電、電腦設備緊急癱瘓狀況員工進行定期演習,從面有效的保證營業的正常開展;會計主管每天定期對已經安裝的安防設備進行檢查,加強對保安人員的培訓,增強他們的業務知識和敬業精神。
支行幫扶網點措施 銀行網點工作計劃篇二
xx年,是營業部實施新的`績效考核辦法的第二年,也是支行業務發展面臨嚴峻挑戰的一年。為此分理處認真總結xx年工作基礎上,深刻認清當前形勢,找準市場脈搏,揚長避短,圍繞“提升經營管理水平,加快業務發展”為中心,同心同德,努力實現各項業務健康、快速發展。
儲蓄存款是銀行的生存之本,也是行長目標考核的重要指標之一。分理處xx年儲蓄存款時點和日均指標完成的情況比較良好,作為網點的強勢指標,明年也必須緊緊抓住儲蓄存款業務不松懈,穩扎穩打,促進網點良性發展。xx年開門的第一季度是一年的營銷旺季,各家銀行之間的存款競爭將十分激烈。如何在旺季營銷中把握機遇取得勝利,是來年工作的主要任務。分理處存款營銷的基本思路是“進得來、穩得住”。
首先,所謂“進得來”,便是要大力發掘存款資源,挖轉他行存款和市面流通資金存入我行,使網點處存款快速增長。第一,發動全所員工,積極提供存款營銷線索,只要發現有價值的營銷線索,客戶經理和相關營銷人員馬上行動,采取多種方式聯系客戶,爭取挖轉資金。其次,利用春節資金大量回籠的時機,及時發現和追蹤客戶的資金流向,將短期游資變成長期存款。再次,充分利用我分理處現有的宣傳方式,例如短信營銷、宣傳標語等傳達我所吸收存款的信息,吸引客戶主動上門。
其次,“穩得住”,穩得住的關鍵是將本所的現有存款牢牢留住。一季度是銀行挖轉存款的旺季,各大銀行之間的競爭必定異常激烈,我分理處現有的存款也面臨被他行挖轉的風險。根據目前的統計數據,一季度我分理處共計有數百萬的定期存款將要到期,能否留住這一部分資金對我們至關重要。因此,我們借鑒xx年營銷的成功經驗,采取主動聯系即將到期客戶、向客戶贈送營銷禮品等方式,至少穩定該筆資金的50%。
再次,保本理財是存款和理財雙向計算的產品,時間短周轉快利率高,可以吸引一部分對資金流動性要求較高的客戶。柜面和網點營銷人員可以加大保本型理財產品的銷售,作為存款的有益補充,也可起到推動網點存款增長的目的。
分理處地處市區繁華地段,交通便利商戶林立,每一家商戶都是可挖掘的商友卡潛在客戶。以新增商友卡為媒介,可以吸引商戶貨款增加網點存款,帶動中小商戶轉賬pos新增工作,同時還可向商戶推銷信用卡,一舉多得。目前我網點主要跟進的項目是女人城的商友卡商戶拓展工作,具體工作從xx年11月份開始進行商戶摸底宣傳,xx年是我網點商友卡新增發卡的重要客戶群,在來年由網點負責人牽頭、客戶經理負責進一步加大力度跟進,改變以往業務拓展單一、被動的局面。
在緊鑼密鼓的開展存款營銷和商友卡拓展的同時,網點的其他日常經營指標也不能松懈。例如重點基金、保險、貴金屬銷售等等。同時,加強和完善考核激勵機制,提升員工的積極性和協調性。通過細分市場,突出業務發展重點,制定具體的工作目標和任務計劃,充分利用績效工資考核方案的有力平臺,進一步加大獎懲力度,表揚先進、激勵后進,形成各司其職、各盡所能、共同發展的良好氛圍,推動業務發展。
首先、規范服務,根據總行文明服務的要求,做好三聲服務,想客戶之所想、急客戶之所急,從細節上完善服務水品。做強做大網點服務功能,以拓展負債業務、個人業務、中間業務、理財業務為重點,以網點負責人、客戶經理、大堂經理為拓展主力,完善vip資料庫,整合產品,推行“捆綁式”的全員營銷策略。
其次、加強員工的培訓學習,提高綜合業務素質。利用班前學習、專題培訓、交流學習等營造良好的學習氛圍,提高員工的凝聚力和戰斗力。
再次、通過借助我行先進的網上銀行和自助設備,分流低端客戶,減輕柜臺壓力,進一步優化服務環境。
支行幫扶網點措施 銀行網點工作計劃篇三
【篇一】
一、真抓實干,全面發展經營業務
(一)加強存款營銷力度,擴大資金來源
一是加強與現有存款大戶的聯系和溝通,力爭單位資金盡量歸集我行;發動全行所有員工,積極想對策、找儲源,做到積極跑客戶,動員客戶將其它行的存款轉移至我行;掌握“抓大不放小”的原則,大力發展一批信譽優良的中小客戶,確保存款持續增長。二是利用各種渠道,把握市場信息主動出擊,在維護好老客戶的基礎上,積極拓展新客戶,提高優質客戶數量,優化客戶結構。三是通過網點優質文明服務導入,改善營業環境,提高服務質量,吸引客戶存儲,增加存款數量。
(二)積極營銷有效貸款,擴大利潤空間
一是主動與有信貸需求的企業聯系,積極營銷個人綜合消費貸款、個人生產經營貸款,拓展貸款業務。二是加強與上級行上下聯動,積極投放法人優質貸款,提高經濟效益。三是積極支持小企業發展,對當地有發展潛力的小企業進行清理,主動上門營銷,對符合條件的立即組織調查,收集資料報審。
(三)積極營銷中間業務,調整收入結構
一是加大中間業務產品的培訓力度,提高客戶經理的綜合業務素質和工作效率;加大對外宣傳營銷,向前來辦理業務的客戶介紹銀行卡、基金、保險、財務顧問等業務,并根據客戶的風險承受能力向其推薦金融理財產品。二是實行全員營銷,動員員工紛紛走向市場,主動到社會上去宣傳農行的中間業務產品;到機關事業、企業單位營銷各類銀行卡,著力提高銀行卡的銷量,創造更好經濟效益。三是通過努力,力爭中間業務收入占比提高,從20xx年全支行業務收入的%提高到%。
二、加強管理,提高市場競爭力
(一)加強學習培訓工作,提高員工素質
良好的業務技能是銀行核心競爭力的體現,是為客戶提供一流優質服務、贏得客戶口碑的基礎。要組織員工認真學習國家法律法規和銀行業務知識,使員工提高業務技能,按照銀行工作要求,認真做好各項工作,確保工作不出差錯,確保工作合法合規,確保工作按時完成,確保工作質量優質,努力獲得客戶的滿意,促進業務發展。
(二)全面履行服務規范,確保客戶滿意
服務規范是實現優質服務的保證,也是促進業務發展的基礎。要求每個員工做到五點:一是擺正位置,認真做好服務工作,規范工作行為,落實銀行各項服務措施。二是熱情主動接待客戶,友善親切解答客戶詢問,幫助客戶解疑釋惑。三是主動熱情為客戶介紹新業務,認真細致幫助客戶辦理業務,促進銀行業務發展。四是嚴格執行“首問責任制”,積極熱情幫助客戶解決業務辦理中遇到的問題和困難。五是虛心接受客戶的批評意見,真心實意整改,提高和改進工作,獲得客戶的滿意。
(三)提升合規經營水平,防范案件發生
要求每個員工加強金融風險防范,把合規管理、合規經營、合規操作落到工作實處,把內控意識和內控文化滲透到思想深處,使內控成為日常工作的自覺行為。要求每個員工深化對合規操作的認識,學習和理解規章制度,增強執行制度的能力和自覺性,形成事事都符合守法合規的工作標準;理解和掌握內控要點,及時發現并消除存在的金融風險;通過合規守法,保證支行資產平安,實現效益。
(四)加大績效考評力度,完善二級分配
將支行員工崗位職務劃分為決策類、管理類、客戶經理類、專業技術類、業務操作類和后勤保障類,實行分類管理,設置工作業績、工作能力、工作表現三類指標,分類考核。決策人員對支行總體目標負責,考評以綜合性經營指標為主;管理人員主要考評其管理措施是否落實到位,工作任務是否全部完成;客戶經理主要考評其市場營銷成果;一線操作人員主要考評工作量、崗位技能、合規操作和服務質量等。通過加大績效考評力度,完善二級考核分配,改變吃大鍋飯的弊病,提高員工工作積極性和責任感,促進經營業務發展,創造更好經營業績。
三、兩個加強,增強支行發展動力
(一)切實加強黨建工作,提供政治保障
要全面加強黨建工作,注重充分發揮黨組織的政治核心作用和戰斗堡壘作用;充分發揮黨員的先鋒模范作用,要求每個黨員增強黨員意識,牢記黨員身份,做到黨員標準不能降低,先鋒模范作用不能忘記,黨的形象不能損害,做學習的模范、遵紀的標兵、工作的先鋒。通過加強黨建工作,為支行發展提供堅強政治保障。
(二)加強員工隊伍建設,夯實發展根基
要加強員工行為建設,提高員工政治思想覺悟與道德情操,形成“一人一扇窗,人人重形象”的責任意識;要加強制度文化建設,樹立“制度至上、執行完美”的理念,提高員工的制度執行力;要加強專業文化建設,提高員工對專業文化理念的認知度和理解力,積極培育具有專業特色、符合現代銀行要求的客戶服務文化,促進各項工作發展。
【篇二】
一、加強日常管理工作各支行明確各崗位職責,使網點人員既能合理分工又能團結協作,推進“聯動營銷”。
20xx年任各重,壓力大,各支行應把工作目標按職責分工落實到每個人,確保20xx年各項任務的順利完成。
二、加強監督檢查工作20xx年將完善各項制度,對發現的問題及時糾正,查漏補缺,進一步加大檢查力度,對各種違規行為絕不姑息。
三、不斷提商后勤服務水平落實車輛、會務和接待三項服務工作,切實保障區支行的日常運作。區支行現有小車4部,主要是保障支行領導的日常用車,同時協調好各部門的工作用車。
20xx年,車輛運轉正常,沒有發生任何大的事故,20xx年繼續做好車輛管理工作,一是部門領導定期加強對司機進行安全教育,增強司機的安全意識,克服安全管理中思想麻痹、得過且過的現象。二是司機認真遵守有關行車規章制度,做到疲勞不駕車,酒后不駕車,對車輛勤檢查,勤保養,勤維護。發現問題及時解決,做到車輛不帶病上路,司機不帶情緒開車,確保安全行車。對客戶接待和會議組織,進一步創新運轉機制,改進服務方式,優化工作流程,做好各個環節的有機銜接,保證有序運行。
四、做好“為民服務創先增優”活動20xx年我行將繼續優質文明服務中嚴格遵守上級有關規定,將“為了服務創先爭優活動”全面開展,落到實處。并針對實際情況,我行將抽出專門人員利用利息時間及周六周日時間通過對網點進行暗訪等形式,對轄內所有網點的文明服務情況進行監督,及時提醒存在的問題并督促全行員工增強服務意識、轉變服務觀念、強化服務措施。
五、認真做好人事勞資工作一是加強考勤管理,規范考勤制度,實行考勤月報按時上報,在嚴格落實考勤責任制度的同時,進一步完善請假制度的管理,二是加強勞動用工管理,構建和諧穩定的勞動關系,嚴格崗位管理,進一步提高勞動關系管理的規范化水平。
六、做好安防工作因金融行業的特殊性,各支行應征對斷電、電腦設備緊急癱瘓狀況組織員工進行定期演習,從面有效的保證營業的正常開展;會計主管每天定期對已經安裝的安防設備進行檢查,加強對保安人員的培訓,增強他們的業務知識和敬業精神。
【篇三】
一、提升內部管理水平,加強企業文化建設
1、加強內控管理。我行的各崗位人員基本已配置到位,必須嚴格執行各項規章制度的監督落實,實行一級抓一級、層層抓落實、責任到人的管理體制,嚴格把好各項業務環節的風險關,加強制度的執行力建設,進一步提升員工的風險防范意識,確保全年內控綜合評價維持一類行的目標。
2、提升服務素質。我行員工的服務素質與同行相比,確實存在一定的差距,這主要表現在服務態度生硬、欠缺主動和專業水平等。為此,我們將加強評價監督和培訓學習等。對于多次被客戶評價服務態度差的員工,將被列為勞動合同到期停止續簽對象。
3、加強和完善考核激勵機制,提升員工的積極性和協調性。我行將通過細分市場,突出業務發展重點,制定具體的工作目標和任務計劃,充分利用績效工資考核方案的有力平臺,進一步加大獎懲力度,表揚先進、激勵后進,形成各司其職、各盡所能、共同發展的良好氛圍,推動業務發展。
二、完善和強化服務功能,加快業務發展
我們將注重發揮自身優勢,通過細分業務發展重點、整合產品,合理規劃和部署客戶部、營業網點的工作目標,繼續以客戶部作為市場拓展的先鋒部隊,做強做大網點服務功能,形成目標明確、分工協調、相互支持、上下聯動的業務開展模式,全面提升我行的市場競爭力。
(一)客戶部
必須加強與營業網點的溝通聯系,細分客戶部服務功能,細分對公組、國際組、個人組的崗位職責,明確其拓展資產業務外,更要加快負債業務、中間業務、理財業務等全面發展,改變以往業務拓展單一、被動的局面。
(二)營業網點
1、規范服務,做強做大網點服務功能,以拓展負債業務、個人業務、中間業務、理財業務為重點,以網點負責人、駐點客戶經理、大堂經理為拓展主力,完善vip資料庫,整合產品,推行“捆綁式”的全員營銷策略。
2、通過借助我行先進的網上銀行和自助設備,分流低端客戶,減輕柜臺壓力,進一步優化服務環境和客戶結構。
3、繼續加大以代發工資業務為手段,有效推動我行銀行卡業務、中間業務的快速發展。
4、加強員工的培訓學習,提高綜合業務素質。我們將通過培養自己的師資隊伍,利用班前學習、專題培訓、交流學習等營造良好的學習氛圍。
三、加強員工隊伍建設,提高整體戰斗力
1、加強領導班子建設,提高執行力。領導班子的工作決定了整個隊伍建設的成敗,我們將明確分工,充分發揮各成員的智慧和能動性,提高執行力,開創性地開展工作。2、加強黨建工作,發揮黨員的先鋒模范作用。我行黨員人數比例大,但黨員的先鋒模范作用還沒有充分發揮出來,我們將充分利用各個崗位中黨員的作用,實現操作規范、風險可控、服務優質、效益顯著的目標。3、以創建青年文明號為契機,充分調動廣大青年員工的積極性。團支部制定了詳細的工作計劃,包括青年員工的培訓學習、業務競賽、上企業開展業務宣傳、組織員工的業余活動等,引導青年員工樹立正確的就業觀念和職業道德,提高我行的凝聚力和戰斗力。
支行幫扶網點措施 銀行網點工作計劃篇四
根據行政村的規模、工作基礎,確定一定數量的鎮干部專職從事駐村工作。 專職駐村干部做到與線上工作全脫鉤,采取下派任職或駐村幫助工作的方式。對一些干部素質較好、有培養潛力的中層骨干選派到村任職;對一些農村工作經驗比較豐富、有一定實際工作能力的鎮干部充實到村工作;對一些近年來,新分配到鎮工作的大中專畢業生選送到村鍛煉。
鎮干部專職駐村要負起“富一方百姓、保一方*安、建一方文明”的包干責任,必須根據自身的工作崗位,在村黨總支的領導下,履行工作職責。主要任務是聯絡感情,協調關系,指導幫助,培養干部,檢查督促。聯絡感情就是要熟悉群眾、了解群眾、關心群眾、貼近群眾;協調關系就是要協調村內各方面的關系,及時化解和處理社會矛盾;指導幫助就是要幫助理清工作思路和發展規劃,協助抓好兩個文明建設和黨的建設;培養干部就是要多渠道多形式地做好年輕后備干部的推薦選拔和教育培養工作;檢查督促就是要抓好村內各項工作任務的落實,監督村干部履行工作職責和廉潔自律。專職駐村干部對村級班子人事安排有建議權、對村級重大事務決策有參與權、對村務財務和工作落實有監督權。
對專職駐村干部的管理,主要建立四項制度:
一是公開亮相制度。把專職駐村干部工作職責、本人照片在所駐村政務公開欄中向村民公開,方便群眾辦事,接受群眾監督。
二是定期匯報制度。鎮黨委要定期聽取聯村干部工作匯報。
三是教育培訓制度,要經常對駐村干部進行宗旨觀念、群眾觀念和廉潔自律的教育,進行黨在農村的方針政策、法律法規、農村實用技術和農業農村現代化知識的培訓,努力提高*素質和工作水*。
四是目標考評制度。根據崗位目標考核內容采取村干部及村民代表評議、駐村干部互評和鎮黨委集體聯評等方式進行考核。
為積極鼓勵鎮干部專職駐村,在*上、工作上和生活上給予激勵。堅持做到人員性質保持不變、待遇從優。
為切實加強領導,鎮黨委成立了由黨委*任組長,黨群*任副組長,組織紀檢委員、宣傳委員、人武部長、農業副鎮長為成員的駐村干部日常管理工作班子,下設辦公室,地點在組織辦。同時,加強對駐村辦公制度落實情況的督查和考核,每年做到對這項工作有部署、有檢查、有總結。經常深入了解情況,總結經驗,及時發現存在問題,提出改進措施,逐步使之制度化、規范化。
支行幫扶網點措施 銀行網點工作計劃篇五
20xx年9月,按照縣委縣*要求,我們駐胡家坨鎮將軍坨村駐村幫扶小組3名幫扶隊員來到胡家坨鎮將軍坨村,開展了駐村幫扶工作。駐村工作使我們既得到了鍛煉,又助力了成長。
懷著一顆愛民敬民的心,我們走進了將軍坨村。駐村幫扶,我們的一言一行,不僅代表了個人行為,更是代表黨和*對將軍坨關懷的具體體現。駐村干部如果對群眾沒有感情,不僅會損害人民群眾的利益,而且會損害人民群眾對黨的感情,動搖黨的執政基礎。為此,我們與接觸到的村民交朋友、“接地氣”,實打實地給群眾排憂解難,把這樣的駐村幫扶當成一場走親訪友的“親情之旅”,當成送關懷送溫暖的實際行動。沒有華麗的辭藻,沒有虛偽的表情,我們臉上洋溢著最誠摯的微笑,帶著黨的關懷,走訪了村里的老黨員家庭,靜心傾聽了他們的心聲。在走村串戶的路上,我們和村民們結交了深厚的感情,努力為村里辦實事,辦好事。幾個月來,街上的路好走了,土圍墻換上了鐵藝墻,村民廣場還新裝了健身器材等等,村里發生了翻天覆地的變化。積極踐行“全心全意”為人民服務的根本宗旨,不斷提高將軍坨村群眾們的幸福指數,是我們最大的心愿。
駐村幫扶工作一邊面要聯系群眾,另一方面也要和基層干部協調合作。與基層干部打交道的時間多了,通過他們也更加深入的了解了基層工作的艱辛和重要。通過與基層干部的接觸,我們發現:一是基層人員編制少,工作任務量大;二是基層財政所保障水*低;三是管理體制沒有理順,鄉鎮職能不對稱;四是鄉鎮財政缺乏自主財源,管理不規范;五是農村公益事業發展建設落后,村民參與新農村建設的積極性沒有調動起來;六是鄉鎮財政是財政管理體系中最基層的一級,直接面對廣大人民群眾,業務量大,服務項目多,服務難度大。這次調研使我們對鄉鎮財政及基層干部有了更深入的了解,為我們以后更好地完成各項財政工作奠定了一定基礎。
駐村期間,在村支部何*的帶領下,我們參觀了我局幫扶的蔬菜大棚基地和機井地。到了蔬菜大棚,我們被眼前綠油油的蔬菜和長勢可人的玉米地所征服了。這里的白菜、圓白菜、辣椒長勢喜人,一片豐收的景象。在此期間,我們還參觀了杏園基地,將軍坨村有500多畝的杏園,還有50多畝杏園用于發展觀光采摘,帶動全村林業發展。我局工作隊在外出打工農戶閑置的院子里也培植了一個小蔬菜基地,有黃瓜、絲瓜、茄子、豆角、生菜、西葫蘆,還有水蘿卜、胡蘿卜、西紅柿,真是品種齊全、應有盡有。在仔細傾聽村民和駐村工作隊講解拔草的動作要領和注意事項后,我們小心翼翼地拔起來,過了一會兒,大家就熟練掌握了拔草的技巧,做起來游刃有余。看著我們做起農活來如此利索,何*稱贊道:“沒想到你們這些略帶幾分嬌氣的文弱書生,干起農活來,還真像那回事兒,像你們這樣能吃苦、肯吃苦,將來肯定有出息?!蔽覀兟牶螅善鸹顏砀饎帕恕L镩g勞作不僅使我們在身體上得到了鍛煉,而且升華了我們的思想,并知道“一粥一飯來之不易”,體會到了農民的勤勞、樸實、熱情與艱辛。通過田間勞作,使我們更加熱愛這片熱土,在以后的生活中,一定會更加腳踏實地,艱苦奮斗。
通過這次駐村幫扶鍛煉活動,我們理解了領導讓我們來的意圖,青年干部深入到基層一線進行幫扶鍛煉,就是要學習基層先進經驗,了解基層實際情況,“接地氣”,體民情,提高自身適應新環境的能力,學習基層干部直接面對一線、面對老百姓,克服困難、排憂解難的能力,學習村民那種不怕吃苦、自力更生、純樸善良的傳統,通過鍛煉,助力成長。
駐村期間,我們學習了鋤草、澆地、對花、挖地、施肥等農活,親身感受了農民的不易;對基層教育現狀有了深刻的認識,對村干部“基層工作難”的心聲有了切實的體會;對基層財政有了更深的了解,提高了做好財政工作的能力;通過和農民近距離的接觸,實實在在地密切了干群關系。通過駐村鍛煉,小組成員互相信任、互相幫助、互相理解,大家還收獲了一份珍貴的友情。駐村時間雖然短暫,但大家收獲頗豐,這些收獲在我們的一生中都是彌足珍貴的。