當(dāng)工作或?qū)W習(xí)進(jìn)行到一定階段或告一段落時(shí)，需要回過(guò)頭來(lái)對(duì)所做的工作認(rèn)真地分析研究一下，肯定成績(jī)，找出問(wèn)題，歸納出經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提高認(rèn)識(shí)，明確方向，以便進(jìn)一步做好工作，并把這些用文字表述出來(lái)，就叫做總結(jié)。什么樣的總結(jié)才是有效的呢？以下是小編精心整理的總結(jié)范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

如何寫年終工作總結(jié)標(biāo)題 年終工作總結(jié)標(biāo)題篇一

在xx支行，我從事著一份最平凡的工作——柜員。

也許有人會(huì)說(shuō)，普通的柜員何談事業(yè)，不，柜臺(tái)上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè)。

卓越始于平凡，完美源于認(rèn)真。

我熱愛(ài)這份工作，把它作為我事業(yè)的一個(gè)起點(diǎn)。

作為一名農(nóng)行員工，特別是一線員工，我深切感受到自己肩負(fù)的重任。

柜臺(tái)服務(wù)是展示農(nóng)行系統(tǒng)良好服務(wù)的“文明窗口”，所以我每天都以飽滿的熱情，用心服務(wù)，真誠(chéng)服務(wù)，以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任。

是的，在農(nóng)行員工中，柜員是直接面對(duì)客戶的群體，柜臺(tái)是展示農(nóng)行形象的窗口，柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的，然而面對(duì)各類客戶，柜員要熟練操作、熱忱服務(wù)，日復(fù)一日，用點(diǎn)點(diǎn)滴滴的周到服務(wù)讓客戶真正體會(huì)到農(nóng)行人的真誠(chéng)，感受到在農(nóng)行辦業(yè)務(wù)的溫馨。

這樣的工作就是不平凡的，我為自己的崗位而自豪！為此，我要求自己做到：一是掌握過(guò)硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)、時(shí)刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)；二是保持良好的職業(yè)操守，遵守國(guó)家的法律、法規(guī)；三是培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系，與同事之間和睦相處；四是清醒的認(rèn)識(shí)自我、勝不驕、敗不餒。

參加工作以來(lái)，我立足本職崗位，踏實(shí)工作，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，向有經(jīng)驗(yàn)的同事請(qǐng)教，只有這樣，才能確確實(shí)實(shí)干出能經(jīng)得起時(shí)間考驗(yàn)的業(yè)績(jī)。

點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事讓我深刻體會(huì)到，作為一名一線的員工，注定要平凡，因?yàn)樗荒芟駴_鋒陷陣的戰(zhàn)士一樣用滿腔的熱血堵槍口，炸碉堡，留下英雄美名供世人傳揚(yáng)，甚至不能像農(nóng)民那樣冬播夏收，夏種秋收，總有固定的收獲。

有的只是日復(fù)一日年復(fù)一年的重復(fù)那些諸如存款、取款，賬務(wù)錄入，收收放放，營(yíng)銷維護(hù)，迎來(lái)送往之類的枯燥運(yùn)作和繁雜事務(wù)。

在這平凡的崗位上，讓我深刻體會(huì)到，偉大正寓于平凡之中，平凡的我們一樣能夠奉獻(xiàn)，奉獻(xiàn)我們的熱情，奉獻(xiàn)我們的真誠(chéng)，奉獻(xiàn)我們的青春。

平凡的我們一樣能夠創(chuàng)造出一片精彩的天空，沒(méi)有根基哪來(lái)高樓，沒(méi)有平凡哪來(lái)偉大！人生的價(jià)值只有在平凡的奉獻(xiàn)中才能得到升華和完善。

在為客戶服務(wù)的過(guò)程中，我始終堅(jiān)持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務(wù)，做到操作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范、用語(yǔ)禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。

實(shí)際辦理業(yè)務(wù)時(shí)，在保證遵守我行各項(xiàng)規(guī)章制度的前提下，靈活掌握營(yíng)銷方式，為客戶提供一定的方便，靈活、適度地為客戶提供個(gè)性化、快捷的服務(wù)。

完美源于認(rèn)真。

在做好柜面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上，我們想方設(shè)法為客戶提供更加周到的服務(wù)。

因?yàn)椋瑳](méi)有挑剔的客戶，只有不完美的服務(wù)。

在日常工作中，我積極刻苦鉆研新知識(shí)，新業(yè)務(wù)，理論結(jié)合實(shí)踐，熟練掌握各項(xiàng)服務(wù)技能。

我從點(diǎn)滴小事做起，在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，盡量做到快捷、準(zhǔn)確、高效，讓客戶少等、少跑、少問(wèn)，給客戶提供及時(shí)、準(zhǔn)時(shí)、定時(shí)、隨時(shí)的服務(wù)。

青年時(shí)期是人生最寶貴的時(shí)光，因?yàn)檐P躇滿志，精力充沛，因?yàn)楦谊J敢干，活力四射，因?yàn)橛刑嗟膲?mèng)想和希望！但在我看來(lái)，青年的寶貴還在包括不懈的追求與團(tuán)隊(duì)的融合，崇高的道德修養(yǎng)，以及堅(jiān)強(qiáng)的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡，淡泊名利，勇于奉獻(xiàn)！

如何寫年終工作總結(jié)標(biāo)題 年終工作總結(jié)標(biāo)題篇二

標(biāo)題是文章的眼睛。

部門總結(jié)的標(biāo)題：部門名稱+年度名稱+總結(jié)，如《營(yíng)銷部xx年年度工作總結(jié)》;

大公司總結(jié)的標(biāo)題：關(guān)于+公司名稱+年度名稱+本文內(nèi)容+總結(jié)，如：《關(guān)于金宇公司xx年年度營(yíng)銷工作的總結(jié)》，比較全面了。

標(biāo)題規(guī)范了，一便于存檔，二便于查找，一舉兩得。

引言應(yīng)短而精，官話、套話要少。

部門總結(jié)引言：如：李總：現(xiàn)將營(yíng)銷部xx年年總結(jié)報(bào)上，請(qǐng)批示。

大公司業(yè)務(wù)總結(jié)引言：如：

公司領(lǐng)導(dǎo)：xx年年，在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和正確領(lǐng)導(dǎo)下，在公司各部門的積極支持下，在營(yíng)銷部全體員工的共同努力下，我們?nèi)〉昧巳矫娴某煽?jī)：成功實(shí)現(xiàn)了年?duì)I銷任務(wù)5000萬(wàn)元，達(dá)到了歷史最好水平;成功開(kāi)發(fā)了兩個(gè)年銷售收入在500萬(wàn)的大客戶，為明年銷售收入上一個(gè)新臺(tái)階打下了良好的基礎(chǔ);成功地進(jìn)行了全員營(yíng)銷培訓(xùn)，營(yíng)銷人員的基本素質(zhì)得到了斷面的提高。下面將分四部分向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

若總裁太忙，一看引言就知道你的主要工作成績(jī)了。

總結(jié)主要分兩大部分，第一部分是總結(jié)，第二部分是特點(diǎn)。

總結(jié)部分要全面。把各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、兄弟部門的支持、員工們的努力和部門的主要工作要寫全面，但一般不要超過(guò)5點(diǎn)。

特點(diǎn)是本年度、本文的精彩之處，與往年的不同之處，本部門主要的、重點(diǎn)的成績(jī)，一定要認(rèn)真寫好。

特點(diǎn)不要超過(guò)三點(diǎn)，多了就不是特點(diǎn)了，別人也不容易記住。

一年工作一定會(huì)存在一些問(wèn)題、不足和遺憾，一定要找準(zhǔn)寫好。特別是要把領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為存在的問(wèn)題、員工感覺(jué)存在的問(wèn)題和阻礙公司發(fā)展的主要問(wèn)題要找準(zhǔn)找對(duì)，深刻反省，寫深寫透。

不足一般不超過(guò)3點(diǎn)。

五、改進(jìn)要實(shí)

針對(duì)成績(jī)、特點(diǎn)和不足、問(wèn)題，明年應(yīng)怎么辦?這點(diǎn)一定要寫好。要有具體的辦法和措施、步驟。要事先征求領(lǐng)導(dǎo)和員工的意見(jiàn)，本部門要組織好學(xué)習(xí)和討論，制定出的改進(jìn)計(jì)劃要得到領(lǐng)導(dǎo)的中肯和員工的認(rèn)可。(小部門總結(jié)可簡(jiǎn)單些)

光看筆頭生花、沒(méi)有扎實(shí)的工作、沒(méi)有認(rèn)真的調(diào)研、沒(méi)有準(zhǔn)確的分析是寫不出好文章的。但干好了沒(méi)寫出來(lái)，得不到別人的承認(rèn)，感覺(jué)也很窩火。

寫好工作年終總結(jié)，得到別人的承認(rèn)，也說(shuō)明一年的工作得到了承認(rèn)，以上僅做參考。

如何寫年終工作總結(jié)標(biāo)題 年終工作總結(jié)標(biāo)題篇三

字如其意，就是對(duì)過(guò)去一年的工作、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧、分析，并做出客觀評(píng)價(jià)的書(shū)面材料。

對(duì)于老板/領(lǐng)導(dǎo)角度來(lái)說(shuō)，有助于了解員工的工作狀態(tài)，關(guān)注員工在工作中的成長(zhǎng)，哪方面有所欠缺需要彌補(bǔ)，哪些地方做的不對(duì)需要調(diào)整，老板會(huì)依據(jù)了解到的情況，在未來(lái)的工作中給與幫助和支持;老板也會(huì)從你自己的分析與調(diào)整中，發(fā)現(xiàn)你的潛力，會(huì)給你一些機(jī)會(huì)，讓你更好的成長(zhǎng)。

對(duì)于個(gè)人來(lái)說(shuō)，為自己近期的工作經(jīng)歷做梳理歸納，從中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。這對(duì)于雙方來(lái)講，都是很好的事情。想提升自己，掌握歸納、總結(jié)的能力非常重，在這個(gè)過(guò)程中，應(yīng)不斷的進(jìn)行整理分析，最終形成自己的方法論，實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)加理論知識(shí)，工作總結(jié)就是這樣一個(gè)自身提高的機(jī)會(huì)。

既然工作總結(jié)一定要寫，那就用心寫份好的總結(jié)出來(lái)。下面看看如何寫一份工作總結(jié)。

“總結(jié)一般由標(biāo)題、正文和尾部三部分組成。寫總結(jié)，先寫提綱，后固定框架，后填充內(nèi)容。這樣有了主體，思路就會(huì)清晰很多，框架會(huì)把整體分成若干個(gè)小部分，一點(diǎn)點(diǎn)填充難度也會(huì)下降。”

01提綱

工作總結(jié)的提綱，通俗來(lái)說(shuō)，就是『過(guò)去、現(xiàn)在、未來(lái)』。按照，『過(guò)去、現(xiàn)在、未來(lái)』這條主線，列出提綱。

02框架

有了提綱，我們就可以將主線拓展開(kāi)。這時(shí)候采用的敘述順序是——『先整體、再細(xì)節(jié)、后分析』。

03內(nèi)容的重點(diǎn)

一般地，老板希望通過(guò)總結(jié)了解員工的工作狀態(tài)與其在工作中的成長(zhǎng)。對(duì)應(yīng)老板想要看到的，就是我們?cè)趦?nèi)容中要體現(xiàn)的重點(diǎn)——『流程、分析』。

根據(jù)以上三個(gè)原則，我們就能寫出一份完整而充實(shí)的工作總結(jié)啦。

01時(shí)間軸

梳理個(gè)人信息，最簡(jiǎn)單的就是用時(shí)間軸。常用的時(shí)間軸有：日期、階段、里程碑事件。

02空間線

用地理位置信息描述你一年的日程也是蠻好的構(gòu)思。經(jīng)常出差的人自然會(huì)想到“地圖、中國(guó)地圖”這樣的關(guān)鍵詞，其實(shí)這樣的關(guān)鍵詞很難找到可用的素材。

廣義的空間還包括你所在團(tuán)隊(duì)、部門、產(chǎn)品的變化，這是職務(wù)或崗位身份上的空間變化。如果是這樣可以用你所在團(tuán)隊(duì)，部門、產(chǎn)品為標(biāo)題 線索設(shè)計(jì)。

03重要性

所謂重要性排序就是把你的工作歸類，按重要性排列——在工作中重要性的潛規(guī)則就是領(lǐng)導(dǎo)最重視的就是最重要。

04關(guān)鍵詞

關(guān)鍵詞很好理解，比如說(shuō)20xx年，拿了1個(gè)大獎(jiǎng)，得了2個(gè)榮譽(yù)，出了3本書(shū)，這里數(shù)字1,2,3就是關(guān)鍵詞。這也是做個(gè)人總結(jié)的一種線索。

05創(chuàng)意型

學(xué)習(xí)方法既然是創(chuàng)意型，那么就是什么都可以。

01 kpi分析

kpi就是關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)法。換句話說(shuō)，就是根據(jù)自己工作崗位的關(guān)鍵指標(biāo)進(jìn)行梳理這一年的成果。

02 bsc分析

bsc即平衡計(jì)分卡(balanced score card)，就是針對(duì)每個(gè)問(wèn)題都說(shuō)出2-3個(gè)具體點(diǎn)，注意不要說(shuō)“假大空廢”話。

03 swot

通過(guò)以上兩條，我們了解了自己的狀態(tài)。接下來(lái)就可以對(duì)自己做一個(gè)swot分析了。

小貼士：

即態(tài)勢(shì)分析，就是將與研究對(duì)象密切相關(guān)的各種主要內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)、劣勢(shì)和外部的機(jī)會(huì)和威脅等，通過(guò)調(diào)查列舉出來(lái)，并依照矩陣形式排列，然后用系統(tǒng)分析的思想，把各種因素相互匹配起來(lái)加以分析，從中得出一系列相應(yīng)的結(jié)論，而結(jié)論通常帶有一定的決策性。

04 pdca

pdca含義就是即計(jì)劃(plan)、執(zhí)行(do)、檢查(check)、調(diào)整(adjust)。

05 5w1h

5w1h(wwwwwh)分析法也叫六何分析法，是一種思考方法，也可以說(shuō)是一種創(chuàng)造技法。也是寫計(jì)劃中的縱向線，從原因(何因why)、對(duì)象(何事what)、地點(diǎn)(何地where)、時(shí)間(何時(shí)when)、人員(何人who)、方法(何法how)等六個(gè)方面提出問(wèn)題進(jìn)行思考。

06 pdpc法

pdpc法是英文原名process decision program chart的縮寫，中文稱之為過(guò)程決策程序圖。所謂pdpc法是針對(duì)為了達(dá)成目標(biāo)的計(jì)劃，盡量導(dǎo)向預(yù)期理想狀態(tài)的一種手法。

pdpc法是在制定計(jì)劃階段或進(jìn)行系統(tǒng)設(shè)計(jì)時(shí)，事先預(yù)測(cè)可能發(fā)生的障礙(不理想事態(tài)或結(jié)果)，從而設(shè)計(jì)出一系列對(duì)策措施以最大的可能引向最終目標(biāo)(達(dá)到理想結(jié)果)。該法可用于防止重大事故的發(fā)生，因此也稱之為重大事故預(yù)測(cè)圖法。

01忌夸大事實(shí)，炫耀成績(jī)

閱讀你工作總結(jié)的都是你的直屬領(lǐng)導(dǎo)，他對(duì)你平日的工作情況十分了解，面對(duì)老板吹牛的事情最好不要做。

02避免主觀感受，只寫客觀事實(shí)

你覺(jué)得“這個(gè)任務(wù)我完成的挺好的”，領(lǐng)導(dǎo)可不一定這么覺(jué)得。

03避免使用模糊不清的詞匯

少用『差不多』、『還行吧』、『三點(diǎn)左右』這種說(shuō)不清又沒(méi)啥意義的詞匯。

04只寫個(gè)人工作內(nèi)容

一個(gè)項(xiàng)目，你有參與，你就寫你自己的那部分就行了，別寫“這次咱們部門一個(gè)項(xiàng)目就創(chuàng)造三千萬(wàn)銷售額，大家都很勤奮，很積極……”這是部門領(lǐng)導(dǎo)的事，輪不到你寫。

05別在總結(jié)中指名道姓

別打小報(bào)告。

06別顯露情緒

有些人報(bào)告寫著寫著，回憶起以前委屈的事情或是不開(kāi)心的事情，就不自覺(jué)的寫進(jìn)去了，領(lǐng)導(dǎo)打開(kāi)一看，字里行間透露著怨婦氣息，你說(shuō)對(duì)方會(huì)是什么感受?

07別提加薪

總結(jié)與加薪是兩碼事，想加薪最好另尋時(shí)機(jī)找領(lǐng)導(dǎo)面談。

08內(nèi)容要積極向上

要保持積極向上的態(tài)度。問(wèn)題誰(shuí)都看得到，但重點(diǎn)是如何能解決。作為老板/領(lǐng)導(dǎo)更希望看到你提出問(wèn)題以及解決方案。

01善用圖表與數(shù)據(jù)說(shuō)明事實(shí)

把數(shù)據(jù)做成折線統(tǒng)計(jì)圖、扇形統(tǒng)計(jì)圖、條形統(tǒng)計(jì)圖、對(duì)比表格等種種直觀、可視的圖表。

02善于用例子

對(duì)于每一項(xiàng)說(shuō)明，后面最好都附上一個(gè)實(shí)例說(shuō)明。

03有頭也要有尾

老板最在意的是總結(jié)之后的計(jì)劃和態(tài)度

04善用工具輔助整理思路

剛開(kāi)始提筆時(shí)，可能思路比較混亂。可以借用思維導(dǎo)圖進(jìn)行梳理框架，再進(jìn)行內(nèi)容填充。

首先，“頭重腳輕”。這類總結(jié)，對(duì)于一年的工作可謂面面俱到，事無(wú)巨細(xì)，以至于總結(jié)的前半部分內(nèi)容黑壓壓一片，篇幅明顯大過(guò)下半部分內(nèi)容。

第二，“平鋪直敘”。這類總結(jié)，對(duì)于一年的工作按照條目分段來(lái)寫，某個(gè)時(shí)期干的什么工作和取得了什么成績(jī)，像是一本“流水賬”。

第三，“沒(méi)有亮點(diǎn)”。這類總結(jié)，只是在總結(jié)成績(jī)，沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)、措施、成果及影響的總結(jié)。

第四，“缺乏分析”。這類總結(jié)，只是總結(jié)工作和取得的成績(jī)，沒(méi)有發(fā)現(xiàn)工作中存在的問(wèn)題，也沒(méi)有進(jìn)行認(rèn)真的分析和研究，或者只是提困難，沒(méi)有建設(shè)性的意見(jiàn)。

如何寫年終工作總結(jié)標(biāo)題 年終工作總結(jié)標(biāo)題篇四

回顧去年的工作，自已能夠勤奮學(xué)習(xí)，努力工作，認(rèn)真完成各項(xiàng)工作任務(wù)，積極參加局機(jī)關(guān)組織的各項(xiàng)政治活動(dòng)，積極參加國(guó)家職業(yè)資格汽車駕駛員的培訓(xùn)，努力學(xué)習(xí)，不斷提高政治素質(zhì)。

自已做為一名汽車駕駛員，努力做到馬達(dá)一響，集中思想，車輪一轉(zhuǎn)，注意安全，車行萬(wàn)里路，開(kāi)好每一步，十分把握七分開(kāi)，留下三分防意外。

平時(shí)總有一種責(zé)任感和安全感，在工作中始終保持一個(gè)清醒的頭腦，雖然駕駛員的工作很單調(diào)，但是它確實(shí)能讓人有一種自豪感，這種工作要求有很強(qiáng)的責(zé)任心，駕車中來(lái)不得半點(diǎn)馬虎，集中精力，按章操作，十次事故九次快，思想麻痹事故來(lái)，因此自己能夠時(shí)時(shí)把安全二字放心間，愛(ài)崗敬業(yè)，吃苦耐勞。

行車時(shí)處處想到安全，工作中做好服務(wù)，重點(diǎn)突出為機(jī)關(guān)服務(wù)，以服務(wù)為本，決不讓人等車，做到車在哪里人就要在哪里，行車中做到安全第一，中速行駛不開(kāi)英雄車、不酒后駕車、疲勞駕車、賭氣駕車，不搶超、搶會(huì)，集中思想行駛不閑談，按章駕駛，做到禮讓三先，牢記自已的責(zé)任，樹(shù)立安全第一的思想，精心操作，謹(jǐn)慎駕駛，防止任何事故的發(fā)生，保證安全行車。

行車中做到遇有情況不明，雨雪霧天氣視線不清，以及通過(guò)交叉路口彎道，險(xiǎn)道和繁華路段時(shí)，減速緩慢通行，避免事故發(fā)生和人身安全。

愛(ài)護(hù)車輛，勤儉節(jié)約。

在20xx年的車輛維修方面，自己做到了先請(qǐng)示后修理，先報(bào)告再執(zhí)行，做到維修和配件講質(zhì)量、比價(jià)格，到單位指定的汽車維修廠去修理，力爭(zhēng)做到能小修決不大修，能自己修理的決不到修理廠去修理，勤儉節(jié)約降低企業(yè)費(fèi)用，保證完成出車任務(wù)，全年安全行駛4萬(wàn)多公里。

平時(shí)能夠保持車輛整潔，衛(wèi)生、干凈，讓每一位乘車者都有一種舒適感和親切感，能夠熟練撐握自己所駕車輛的性能，按章辦事，搞好服務(wù)，隨叫隨到，不分時(shí)間、地點(diǎn)和休息日，因?yàn)轳{駛員的工作很特殊，所以干一行愛(ài)一行，對(duì)外樹(shù)立我們?nèi)T峽煙草企業(yè)的形象，文明做人，老實(shí)辦事，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，不怕吃苦，兢兢業(yè)業(yè)干好工作。

如何寫年終工作總結(jié)標(biāo)題 年終工作總結(jié)標(biāo)題篇五

劉德軍：

你好！

首先我們來(lái)參考一下一篇小文章：年終總結(jié)的五忌五體現(xiàn)

年末歲尾，正是各單位、各部門總結(jié)工作的時(shí)候，要做好年終總結(jié)工作，余以為必須做到“五忌、五體現(xiàn)”：

一忌事無(wú)俱細(xì)，體現(xiàn)突出重點(diǎn)的原則。全年工作方方面面，大小事情很多，無(wú)需事無(wú)俱細(xì)地對(duì)所有工作進(jìn)行總結(jié)，芝麻西瓜一起抓。重點(diǎn)應(yīng)該是本單位、本部門承擔(dān)的任務(wù)指標(biāo)完成情況，隊(duì)伍建設(shè)情況，以及為完成指標(biāo)克服困難所采取的措施等。用事實(shí)和數(shù)字說(shuō)話，做到有理有據(jù)。

二忌成績(jī)注水，體現(xiàn)實(shí)事求是的原則。總結(jié)成績(jī)必須是事實(shí)成果的匯總歸類和條理化，既不能人為拔高，注水膨脹，也不能把別人成果拿來(lái)共享，把年初工作計(jì)劃變換口氣當(dāng)成績(jī)來(lái)總結(jié)，更不能筆下生花，無(wú)中生有，閉門造車。

三忌簡(jiǎn)單羅列，體現(xiàn)依事說(shuō)理的原則。工作總結(jié)不僅僅是工作量的羅列匯總，而是要通過(guò)總結(jié)上升到理性的高度來(lái)認(rèn)識(shí)所做的工作。要通過(guò)對(duì)全年的工作總結(jié)得出一般性規(guī)律，形成有益的經(jīng)驗(yàn)，達(dá)成一致的認(rèn)識(shí)，使其對(duì)今后工作具有指導(dǎo)作用，對(duì)他人具有借鑒作用，沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)體會(huì)的總結(jié)是不全面的，不完整的，也是毫無(wú)意義的。

四忌回避問(wèn)題，體現(xiàn)一分為二的原則。總結(jié)的目的全在于應(yīng)用、發(fā)展和提高。“成績(jī)不講跑不掉，問(wèn)題不講不得了”。在總結(jié)成績(jī)的同時(shí)，要客觀地查找工作中存在的不足和問(wèn)題，正視缺點(diǎn)，以警示今后的工作，少走彎路，避免在將來(lái)的工作中犯同樣的錯(cuò)誤，切忌“一路頌歌，滿地鮮花”。

五忌單一行為，體現(xiàn)全員參與的原則。有總結(jié)才會(huì)有提高，才會(huì)有進(jìn)步。工作總結(jié)不能靠辦公室一個(gè)部門來(lái)做，也不能由秘書(shū)一個(gè)人來(lái)完成，而應(yīng)該由各系統(tǒng)、各部門、各崗位共同來(lái)做，領(lǐng)導(dǎo)干部本人也不能例外。只有大家都來(lái)總結(jié)，才能做到人人長(zhǎng)經(jīng)驗(yàn)，個(gè)個(gè)有提高，才能促進(jìn)整體工作的協(xié)調(diào)健康發(fā)展。

寫好總結(jié)并不是那么困難的事情，關(guān)鍵在于你沒(méi)有養(yǎng)成寫總結(jié)特別是不斷總結(jié)、反省和提高的習(xí)慣。記住，每天總結(jié)檢討一次，你一年將增加365%的成功機(jī)會(huì)！所以建議你首先養(yǎng)成不斷總結(jié)的習(xí)慣，每天工作之后每天睡覺(jué)之前思考一下今天作了什么，哪些做對(duì)了該堅(jiān)持哪些做錯(cuò)了該改進(jìn)，然后一個(gè)星期再總結(jié)一次，一個(gè)月一個(gè)季度再總結(jié)一次，不會(huì)花很多的時(shí)間關(guān)鍵是一種習(xí)慣的養(yǎng)成。這個(gè)習(xí)慣不一定要以書(shū)面的形式，但剛開(kāi)始的時(shí)候一定要用書(shū)面的形式。形成習(xí)慣后就用大腦就可以了。

習(xí)慣養(yǎng)成后，寫總結(jié)就順理成章了！

同時(shí)，對(duì)于一份好的年終總結(jié)報(bào)告應(yīng)該從以下幾個(gè)方面著手：

第一、直接工作業(yè)績(jī)，比如生產(chǎn)的數(shù)量質(zhì)量，成本控制等；

第二、部門建設(shè)，比如生產(chǎn)流程、作業(yè)流程的建設(shè)、改善，安全生產(chǎn)、質(zhì)量管理的提高等；

第三、團(tuán)隊(duì)建設(shè)，比如員工工作能力的提高、工作士氣的提高、團(tuán)隊(duì)協(xié)作的改善等。

然后在這個(gè)基礎(chǔ)上進(jìn)行潤(rùn)色。應(yīng)該會(huì)是一篇不錯(cuò)的總結(jié)報(bào)告！

然后對(duì)于你提到的05年的工作計(jì)劃，我給你提出幾點(diǎn)建議供參考：

做好20xx年分公司的員工招聘，何時(shí)拿出招聘需求，何時(shí)組織規(guī)范的招聘等；

做好20xx年分公司員工培訓(xùn)工作，分總部培訓(xùn)的和分公司內(nèi)部培訓(xùn)及外部培訓(xùn)的，參與對(duì)象、培訓(xùn)目的和重點(diǎn)等；

做好20xx年分公司績(jī)效考核工作，原績(jī)效制度還存在哪些不合理的地方，何時(shí)進(jìn)行修改，如何組織20xx年的績(jī)效考核，達(dá)到什么目的等；

配合總部需要做的其他方面的工作及對(duì)公司在組織、文化和人力資源體系建設(shè)等其他方面的建議等。

制定計(jì)劃的基礎(chǔ)是分解分公司的年度目標(biāo)，看目標(biāo)需要人力資源提供哪些方面的支持。必要時(shí)與分公司經(jīng)理進(jìn)行討論。計(jì)劃不是一個(gè)人拿出來(lái)的，應(yīng)該分公司進(jìn)行協(xié)商。

希望對(duì)你有指導(dǎo)作用！祝好！

你的朋友：曾老師