當我們經歷一段特殊的時刻，或者完成一項重要的任務時，我們會通過反思和總結來獲取心得體會。那么你知道心得體會如何寫嗎？下面是小編幫大家整理的心得體會范文大全，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

執行力提升的心得體會和方法篇一

通過聽講，我從中悟出一些道理?力爭做到“三個明白”：即明白執行力是什么，明白文明執法做什么，明白廉潔行政達到什么標準。

執行力的體現首先是對工作的激情，是新的思想觀念，要富于想像力。其次是對學習的追求，是綜合的能力外現，要富于創造力。最后是對工作的態度，是扎實的工作作風，要做好小事情。通過理解和思考，我認為提高執行力應從以下三個方面入手。

解放思想，不斷提升執行力的新境界。思想是行動的先導，解放思想，開拓創新是做好一切工作的原動力。針對新時期，新問題，要按照xxx精神要求重新審視我們的思想觀念、精神狀態、工作水平，應以改革的思路、開放的思維、創新的理念，不斷探索發展的新思路、新措施、新方法、新機制。思想解放實際上是對事業的責任心，對群眾的使命感的具體體現，是對事業、對工作、對群眾態度問題，是個思想境界問題，解決的是“想不想干事”的問題。惟有解放思想，才能打開視野打開思路，才能破除怕擔風險、怕負責任、怕出漏子、唯書唯上的觀念，才能樹立拼搏意識、開拓意識、爭先意識，始終做到對事業有激情、對工作有熱情、對群眾有感情，永不滿足、永不懈怠。

加強學習，不斷提升執行者的業務素質。業務素質是執行力強弱的物質基礎。提高執行力，僅靠提升思想境界、強化責任心是不夠的。現實中，絕大部分人都想把工作干好，都想在工作上取得突出業績，沒有誰真正想甘為人后，但為什么實際工作效果卻千差萬別呢？除了思想境界不高、責任心不強以及環境差異外，個人業務素質欠缺、能力難當其任恐怕是最主要的原因。古人云，吾生有涯而學無涯。當前我國正處于經濟社會發展特殊時期，新情況新問題層出不窮，一些人們駕輕就熟的工作經驗、工作路子變得不那么管用了，面對種種新情況，不少人出現了所謂“本領恐慌”。就機關工作人員而言，首要的就是要提高基本的業務素質，所謂基本的業務素質，從小的方面講，包括能表達、會書寫、善協調、會做群眾工作、會操作現代辦公設備，從大的方面講，包括決策能力、理解能力、溝通能力、發動能力、創造性工作的能力等。沒有生而知之，都是學而知之。一個執行力強的人必定是一個善于學習的人，一個執行力強的團隊，必定是一個學習型的團隊。

注重細節，不斷提高提高執行力的效果。“細節決定成敗”核心思想就是做好小事，成就大業。有這樣一個故事：一家大型船舶公司的領導，為了打造世界一流的專業船隊，對機艙提出了一個近乎苛刻的管理標準，叫做“滾饅頭標準”，就是以饅頭在機艙滾過后是否干凈作為機艙管理好壞的標準。一開始，大家都不理解，有的認為標準太高，無法實現，有的單純地認為“滾饅頭標準”僅僅是個清潔要求，對管理沒有意義。可做了一段時間大家恍然大悟，“滾饅頭標準”的核心思想其實就是注重細節，做好小事。把機艙的工具、備件擺放整齊、收拾干凈是小事；清潔地面、墻面、機器表面是小事；定期檢查機艙各種管路，杜絕跑冒滴漏也是小事……大家發現，只要把這些小事都做好了，機艙滾過饅頭就一定干干凈凈，大家隨后又發現，只要機艙滾過的饅頭揀起來還是干干凈凈的，機艙甚至船舶的管理就一定是世界一流的。后來，這家公司的專業船隊成了亞洲的老大，世界的一流。問起經驗，那位領導說：沒什么高招，就是把小事做好。其實在一個單位里，絕大部分人員做的都不是戰略、規劃這樣的大事，而是一件件看起來非常平常的小事：比如接待一個辦事群眾，接聽一個電話等等，都不是大事，可是，如果我們沒有把這些小事做好，單位的形象就會受到影響。

社會主義榮辱觀強調了人民利益高于一切，把服務人民為榮、背離人民為恥作為主要內容。這是給執法工作指明了正確的方向。作為一線的行政執法人員必須堅持這種服務理念，要以“權為民所用，情為民所系，利為民所謀”作為執法根本，努力體現在文明執法中。必須做到：

（一）堅持以人為本，實施人性化執法。每一名執法人員都必須把自已的一言一行、一舉一動與廣大群眾的利益相聯系，與市情、民愿相結合，在態度上熱情溫和，在語言上規范準確，在行動上合法得當，不能在執法中有違法和粗暴野蠻行為，切實做到文明管理、熱情服務、以理服人、以情感人，實現在文明中執法、在執法中文明的目的。

（二）端正服務思想。我們要始終懷有對國家法律的忠誠信仰、對人民群眾的深厚感情、對地稅事業的執著追求，本著執法無情、操作有情的宗旨，處處為老百姓著想，時時為老百姓負責，逐步由對立關系變成合作關系，由執法對象經濟利益的傷害者變成執法對象合法利益的維護者。

（三）規范服務程序。在查處違法、違章行為時，多運用宣傳、教育的方式，做到文明用語在先、亮明身份在先、指明違法事實在先、權利告知在先，在工作上充滿真情，在環節上規范清晰，使違法者心悅誠服，減少行政執法工作的阻力，透射出黨和政府對廣大人民群眾的關心和愛護。

廉潔行政，就是要正確運用手中的權力，克己奉公，為政清明，辦事公開、透明，自覺拒腐防變，決不能xxxx、搞權錢交易。規范行政，就是要對行政工作制定科學、明確的標準，對執法人員的言行制定嚴格、具體的規則，并做到定了就辦，堅決執行，決不能辦事無章可循、不講規矩。當前，我國正處于體制轉軌和社會變革的特殊歷史時期，如不對其進行強有力的制約和監督，很容易導致對行政權力的監督制約真空、行政道德失去規范、行政權力濫用、行政責任缺失,行政權就有可能膨脹為恣意妄為的權杖。因此我們必須不斷強化監督，積極創新監督機制，把同級監督、上下級雙向監督、群眾監督和輿論監督統一起來，拓展監督的范圍和渠道，強化監督的力度。要徹底改變政府行使權力“暗箱”操作狀況，將政務活動在最大限度內公開，提高政府活動的透明度，使黨政機關的各種權力活動“陽光化”。這樣，我們的政府才會更透明，更加廉潔高效，才會在管理經濟、服務經濟上發揮更積極、更大的作用。

因此，提升執行力，對每個機關工作人員來講，是一個基本的、長期的要求。在今后的工作中，我們要以開放的思維、精湛的業務、嚴謹的作風，切實履行工作職責，努力提高工作執行力，不斷修練完善自己。

執行力在當前是一個熱門話題。前不久，在省公司領導干部培訓班上，余世維教授用精辟的語言，從細微處著手，宏觀上把握，利用典型鮮明的案例，為全體學員詮釋了執行力的真正內涵和實踐寶典，對此我深有感觸，下面我結合自己的實際工作談談在企業執行力方面的學習感想。執行力就是按質按量完成自己所被指定的工作和任務。簡單的來說，執行力就是將人員流程、戰略流程、運營流程合理進行運用，以達到戰略規劃的實現和改進。要提升競爭力，就必須加強執行力。可以說，一個企業生存和發展的關鍵在于執行力是否到位。

執行力提升的心得體會和方法篇二

“提振精氣神、增強責任心、強化執行力”活動總結 我車間“提振精氣神、增強責任心、強化執行力”專項整頓工作開展以來，針對工作中暴露出一些薄弱環節，部分干部職工在思想認識、工作作風、勞動紀律等方面存在的問題，按照“三編、三查、三整、三評、總評”的工作方法與思路，專項整頓工作取得了實質性的成果。現將專項整頓工作總結如下：

為了切實搞好這次專項活動，我車間高度重視，廣泛動員，深入開展活動，制定了活動實施方案，并設立了活動領導小組，組織召開動員大會，做到干部職工人人知曉，個個參與，營造良好氛圍，促進干部職工統一思想、提高認識，為專項整頓工作順利開展奠定良好的思想基礎。

1、存在的問題 開展活動以來，我車間通過召開職工大會，認真查找問題，主要發現存在以下幾方面的問題：一是學習意識差，學習缺乏主動性、積極性和系統性，虛于應付，流于形式，理論學習不深入，工作水平不高、工作能力不強，部分干部職工思想跟不上形勢，業務跟不上崗位職責要求，缺乏創新精神等；二是紀律意識差、工作渙散，遲到早退、上班期間串崗、擅自脫崗、辦私事、玩游戲等現象時有發生，工作效率低下，工作中大手大腳，浪費水電資源等；三是責任意識差，對所擔負的工作不能盡心盡職地完成，對自己該解決的問題不能認真去解決，工作作風虛浮，干事創業的氣氛不濃，工作干勁不足，怕苦怕累、有畏難情緒，辦事拖拉等問題； 四是落實意識差、執行力度不夠，工作程序亂，沒有條理性，對車間的工作部署不能及時完成，說得多，做的少，執行力度不高，甚至弄虛作假，虛報浮夸等。

完成上級領導交辦的任務，忽視了工作的積極性、主動性、創造性。 三是學習方面自我要求有所放松，放松了對業務知識的進一步學習，憑經驗做事。

我車間每月在職工中評選一名“巡檢明星”和一名“操作能手”，在五個運行班組中評選一個優秀紅旗班組，對其進行獎勵，活動開展以來，我車間分別對8名職工和4個運行班組進行了獎勵，調動了工人工作的積極性、主動性和創造性；四是堅持責任到人制度，將年度工作目標層層分解，在今年年初我車間分別同五個運行班組簽訂了目標責任書，把工作目標細化、量化，層層分解，做到人人有擔子，崗崗有人管，形成一級抓一級，層層抓落實的局面，在分解任務目標的同時，建立嚴格的考核獎懲機制，任務目標有安排、有落實、有考核，工作結果有評比，有獎懲，確保完成各項工作任務。

通過本次專項整治活動，消除了廣大職工思想消極、干勁不足的問題；解決了廣大職工責任心差、作風不實的問題；糾正了廣大職工庸碌無為、暮氣沉沉、有責不負的現象。在今后的工作中，我車間廣大干部職工將以更加飽滿的工作熱情，更加良好的精神狀態，更加務實的工作作風，全身心地投入到各項工作中去，為永煉的發展譜寫新章！

執行力提升的心得體會和方法篇三

最近我校開展了提高執行力的學習活動，并組織了對提高執行力的學習。現將學習心得體會總結如下：

執行力，顧名思義是執行并實現既定目標的能力，就是指把理念、思路、戰略、決策、規劃和部署付諸實施的能力。對于執行力的概念，雖然早就看到過、聽說過，但是理解上很片面和膚淺，對執行力的內涵和提高執行力的重要性和必要性理解不深，掌握不透。通過這次學習，我明白了執行力的含義。

我們在日常工作中執行某項任務時，總會遇到一些問題。而對待問題有兩種選擇。一種是不怕問題，想方設法解決問題，千方百計消滅問題，結果是圓滿完成任務;一種是面對問題，一籌莫展，不思進取，結果是問題依然存在，任務也不會完成。反思對待問題的兩種選擇和兩個結果，我們會不由自主的問到，同是一項工作，為什么有的人能夠做得很好，有的人卻做不到呢？關鍵是一個思想觀念認識的問題。我們常說，觀念決定思路，思路決定出路。觀念轉、天地寬，觀念的力量是無窮的。一些成功人士也認為，有什么樣的思想觀念，就有什么樣的工作效果。觀念轉變，思想解放具有“核裂變”效應，能夠產生推動發展的不竭動力。對待日常工作，不要總是找借口，要從自身出發，不斷加強學習更新觀念，不斷分析認識提高自己，改變不執行不作為的不良習慣，自動自發地做好本職工作。

對照提高執行力對教師素質和能力的要求，結合我自身的情況，我總結了一下差距，確定了今后努力的方向和重點。

一是要牢固樹立大局意識、責任意識和效率意識。講政治、講紀律、講服從、講執行，積極主動地思考完成既定的目標任務，選準結合點，力求有新的突破。加強崗位責任意識，明確自己的責任，層層推動、步步實施。

二是結合自己實際，努力做到“十個不”，推進工作落實，即：不要自行其是，不要xxxx，不要不學無術，不要不思進取，不要是非不清，不要無所作為，不要錯失良機，不要推諉梗阻；不要坐而論道，不要浪費奢侈。

三是要從提高自身素質出發，加強學習，明確方向，提高自身業務能力，加強思想政治建設，強化執行理念，不斷提高政治鑒別能力、宏觀調控能力、創新能力，確保上級的決策部署得到貫徹執行。

四是要轉變作風，強化服務，深入基層，摸清情況，做好為企業服務的工作。

五是要端正服務態度，認真辦理、處理來局辦事人員提出的需求。

六是要加強科室管理，認真查找本科室執行力建設中存在的問題，落實切實可行的整改措施，認真加以改進。

執行力提升的心得體會和方法篇四

商海無情是現今社會人人皆知的事實，在無情的商海中搏擊需要強大的競爭力，而這種競爭力的核心就是強大的執行力。據相關機構預測未來三年，將是中國培訓界競爭最為慘烈的三年，排除國家政策導向因素之外，三年之后，中國80%的培訓市場份額將被排名前五十名的培訓機構所占據。因此沒有執行力三年后，我們中的一部分也許就在培訓界了。

一個培訓機構無論戰略方向如何遠大，缺少執行力將是一紙空文。沒有執行力，就不用談發展，不用談規劃和戰略。戰略定義了一個企業的發展方向，并為此做好了充分的準備，但是許多戰略最終卻以失敗告終，這主要是因為許多企業在重視戰略的同時忽視了執行力。戰略再美好，如果得不到有力的執行，同樣是無法達到預期目標的，所以只有堅定的執行才能使戰略變為事實。

目標是戰略執行的首要因素，沒有目標，戰略將無法執行，更無法堅定執行。

大量的實踐案例證明，有很多企業都有很好的思路、周密的規劃、優秀的思維方式，甚至有一套非常全面的設計，但是唯一欠缺的就是：這些企業讓自己優秀的戰略懸浮于空中，無法踏踏實實地進行落實，因而導致了戰略的失敗。這里一個很重要的致敗因素就是這些企業缺乏將戰略堅持落實的毅力。沒有持之以恒的毅力，自然就不會有成功的喜悅。

比如佳一從08年四月份起就規劃開發一套遠程在線考試系統，幫助加盟校實現對教師應聘的第一關(筆試的考核)，對學生入學測試的考核。這一規劃確定之后，我們預測它將為加盟校帶來便利，所以就盡全力開始做分步方案，持之以恒地進步技術攻關(1、解決題庫隨機生成的功能2、解決特殊數學符號的功能)，經過近一年半的研發，技術終于取得突破(現在已經調試完畢，正在完善題庫內容)，11月6日將正式上線，為各合作學校服務!

品牌的戰略是否優秀來自于團隊合理的組合。一個高端品牌的樹立需要一個培育過程，不是一天兩天也不是一年半年，需要不斷地積累。既然確定了這樣的目標，就要有執行的毅力，否則再好的戰略也是枉然。

一般來說，許多公司在制定了發展戰略后，緊接著會根據戰略制定出與之配套的實施策略，如廣告策略、促銷策略、公共關系策略等等。也有許多公司在制定了具體的策略之后，就放手讓相關部門具體實施，他們認為下一步的工作就是等待收獲成果了。其實，這種等待是錯誤的，因為多么完善的策略如果沒有相應的跟進也會落空。制定出策略并不意味著一切萬事大吉。企業還要對策略的具體實施進行持續的跟蹤檢查，要關注每一個執行的環節，才能保障策略執行到底，才能保證企業的成功。

總而言之，只有堅定的執行才能讓戰略得到落實，因為執行力是企業的生死樞紐。

對一個企業而言，在其發展過程中，如果將戰略比作企業家的心，那么組織就是企業家的手。在企業由小到大的發展過程中，組織能力的強弱可謂至關重要。心只能代表夢想，而手卻是實現夢想的工具，沒有了手，一切夢想都會變成空想。執行力之所以是企業的生死樞紐，其中一個原因就是執行力會直接影響企業的組織能力。

企業是一個特殊的組織，雖然沒有硝煙大炮，卻有生死存亡。正如有人形容的那樣——企業的今天是很殘酷的，明天更殘酷。雖然后天是美好的，但是大多數人都會在明天晚上死去。簡而言之，企業的組織是一個隨時面臨生死抉擇的組織，企業越大，它所面臨的風險也越大。企業要學會尊重執行，只有這樣才能使組織運行順暢。

一個組織要想井然有序，要想有很強的競爭力，絕對不能缺少嚴格的制度。這些制度其實就是執行力的文本表現，尊重執行首先要做到的是尊重制度。只有嚴格貫徹制度，才能從根本上尊重執行，才能使企業這個組織運營通暢。

講到這里我想提醒我們的校長們，其實在佳一的今天上午的高層會議上我也強調，領導在行使權力的同時，也要承載責任，承受來自員工的監督!一方面領導要管理人，另一方面領導也必須接受被管理員工的監督。我們必須尊重制度，在制度面前要先于員工執行，才會有號召力和威望。

企業制度的建設和執行都是在一點一滴的具體過程中堅持下來的，大的制度要堅持執行，小的制度也不能放松。如果只建立制度而不談如何執行，那么這個制度本身的威信就會蕩然無存。所以，一個組織要想擁有強大的競爭力，首先要在行動上尊重制度，才能從根本上尊重執行。前提是培訓機構領導本身對于制度的尊重和執行，比如我們要求員工按時到校，那么我們本人也必須按時到校，要求員工打卡考勤，我們自己也必須打卡考勤。

企業為什么缺乏執行力

執行是一套系統化的流程，它包括對方法和目標的嚴密討論、質疑、堅持不懈的跟進以及責任的具體落實。它包括對企業所面臨的商業環境做出假設、對組織的能力進行評估、將戰略與運營及實施戰略的相關人員集合起來、對這些人員及其所在的部門進行協調，以及將獎勵與產出結合。它還包括一些隨著環境變化而不斷變革前提假設和提高公司執行能力以適應野心勃勃的`戰略挑戰的機制。

決策因素

這是導致企業缺乏執行力的首要因素，具體體現在目標確定的錯誤會讓執行變得無所適從。企業領導者切忌確定多、大、空、雜的目標，這樣的目標即使再強的執行力也無法實現。所以，企業的領導者要為自己的組織設定一些順序清晰而又比較現實的目標。在確定了清晰的目標之后，還要將其簡化，讓每個人都能對該目標很好地理解、評估和執行，并最終使這些想法成為組織的共識。比如佳一的全體員工都清晰地知道我們在20xx年12月31日必須實現的目標。都在為之奮斗。企業的目標一定要很準確，否則就會既浪費成本又遭遇失敗。

心理因素

許多中國企業缺乏執行力的第二個因素是心理因素。在許多企業都可以看到這樣的現象：制定了一整套執行制度，但是，從領導者到其他員工均不敢果斷執行，尤其是在流程再造的時候，這種現象更為普遍。往往是企業的領導者缺乏執行的魄力，不能帶頭嚴格按制度辦事，致使上行下效，導致企業執行力虛弱。

恐懼是影響執行力的第一個要素。人們在執行過程中會經歷各類恐懼：害怕沖突、害怕失敗、害怕拒絕、甚至害怕成功。領導者在執行過程中一定要設法克服這些恐懼心理，否則，企業注定會成為一個只說不做的企業。

教育因素

企業缺乏系統的執行訓練是企業缺乏執行力的第三個因素，即教育因素。

一個好的軍隊在平日里只有經過系統而嚴格的訓練，才能在打仗時快速做出反應。為了達到這樣的目的，軍隊從軍人入伍的第一天起就對每個軍人進行不懈的訓練，具體包括價值觀、戰術、紀律等方方面面的訓練。就像軍隊一樣，如果企業需要強大的戰斗力和執行力，就要對自己的員工進行系統的執行力的教育和培訓。

機制因素

企業缺乏執行力還有來自機制方面的原因，簡而言之，就是企業缺乏合理的執行評估體系。許多企業都有自己的執行評估體系，但是這些體系卻一直不能發揮作用，致使企業執行力低下。這主要是因為企業的執行評估體系不夠合理，即沒有被員工很好理解或與員工的實際并不相符，致使評估體系形同虛設，根本沒有也無法發揮應有的效用。

1、重目標評估、輕流程評估

“重目標評估、輕流程評估”是企業缺乏合理的執行評估體系的主要原因之一。以前蘇聯曾經對出租汽車司機實施的評估方式為例，公司對司機業績評估的主要標準是“一天能跑多少公里，公里數越大說明你的工作績效越高”。在這樣的評估方式的引導下，為了成為先進，許多司機開始一圈一圈地在市區里轉悠，從莫斯科到列寧格勒的高速公路很長，大概有上千公里，這些司機白天不辭辛勞的從莫斯科開到列寧格勒，晚上再開回來。這樣雖然每天要消耗許多汽油，而且往往一天也拉不到一位客人，但是符合當時的評估標準。

試想，長此以往，這家出租汽車公司的前景如何。這就是不合理的評估方式給企業帶來的惡果。這種評估方式的問題在于太重視目標評估，而嚴重忽略了流程評估。從執行的角度來說，企業更多關注的應該是執行操作是否合理，雖然業績指標也很重要，但是，建立績效評估體系最難設定的往往就是指標，尤其對民營企業來說更是如此。

2、重短期績效、輕戰略績效

企業缺乏合理的執行評估體系的另一個主要原因是重短期績效、輕戰略績效。單從理論的角度來說，比較完美的情況是將戰略績效和短期績效結合起來，但是，這在現實的企業中很難實現。主要是因為許多企業口頭上重視戰略績效，行動上卻往往采用了重視短期績效的評估方法。

三個和尚的故事反映了合理的執行組織體系的重要性，企業是一個特殊的組織，要想成為一個執行力組織體系，就要具備三個基本特征：合理的決策權分配、適當的獎罰體制和明確的責任機制。

執行力提升的心得體會和方法篇五

通訊企業屬于典型的服務行業，提高服務意識和執行力對于任何部門都非常重要。尤其是客戶服務部，分管自營廳的窗口服務和大客戶服務，提升執行力和服務意識，有利于提高客戶滿意度，促進市場拓展；有利于樹立良好的社會形象，提高企業的知名度和美譽度。近段時間以來，##分公司客服部緊緊圍繞全年的目標任務，深入開展雙提升活動，在實踐中總結了一套“提升執行力與服務意識”的辦法，務實高效地完成了上級領導交辦的各項任務，有效地提升了部門管理水平，推動各項工作健康、快速發展。對于如何做到“雙提升”，下面粗淺地談談一些體會與看法。

增強責任意識。對于上級交付的任務、部門重點工作和部門年度任務，如果每名員工都馬馬虎虎，被動應付，必然會出現執行疲軟的現象，影響工作成效和部門的健康運行。因此，必須加強思想教育，強化每名員工的責任意識，把領導交辦的事務、公司督辦的事務和崗位任務等內容看做自身應盡的義務和義不容辭的責任，全員樹立主動工作的意識，樹立“有條件要干好、沒有條件創造條件也要干好”的必勝信心，樹立將指示精神和任務執行到底、落實到位的理念，以正確的態度和積極的態度對待任何一項工作。

提高工作能力。有的員工對工作充滿了激情，比較積極上進，希望自己能夠做出優異的成績，實現人生的價值。但是由于沒有掌握工作方法技巧，履職能力與服務能力不高，結果執行效果還是不佳。這種“有執行之心，無執行之力”的現象，同樣影響部門的整體業績。所以，應加強部門團隊服務技能培訓力度，利用專業集中培訓、觀看授課光盤、模擬現場訓練、先進經驗交流、正反案例分析等形式，利用晨會、周會、工作總結會等所有可以利用的機會，將技能教育融入到日常的管理工作中，幫助員工提高崗位工作能力、溝通協調能力和實際操作水平，打造高績效、善服務的團隊，為提升執行力奠定良好基礎。同時，要特別注意開展應急預案演練，著力增強團隊和員工處理突發事件和應對復雜局面的能力。

注重工作創新。上級的指示都是相對固定的，是站在宏觀管理的高度作出的的決策，而職能部門和基層單位面臨的市場形勢和客戶群體是復雜多變的，所以要提高執行力必須緊密結合部門工作實際情況，因地制宜創新工作思路，在堅持原則的`基礎上，采取靈活的方式將政策落實到位。尤其是在客戶需求越來越多元化的今天，更應當創新管理、創新服務，與時俱進地提高部門運行質量。比如，創新服務流程和服務內容，出臺相關部門規定；完善細微的管理制度，在人事、內務、財務、節能節水方面實行精細化管理，達到靠制度管人管事、靠制度落實政策的目的。

關注細節管理。細節決定成敗，決定著執行效果的好壞，也決定著服務質量的高低，能感動顧客心靈的往往是那些看似平常的細節，一句話解釋不到位，也可能影響客戶的滿意度，造成不良影響。今年以來，客服部健全了大客戶檔案庫，細分客戶市場，分別提供周末、傳統節日、客戶生日、特殊紀念日的祝福、幽默、詼諧等方面的短信，增強對客戶的人性化關懷和個性化的服務；利用電話回訪、上門拜訪、生日走訪等形式，加強與客戶的有效情感溝通；組織了大客戶參加健康體檢活動等，處處從小處入手，多措并舉，推動大客戶群規模越來越大。

今年上半年，客服部狠抓思想教育增強員工責任意識，狠抓教育培訓增強員工工作能力，狠抓創新提高部門管理水平，狠抓服務細節提高客戶滿意度，堅持“四個狠抓”，有效地提升了執行力和服務意識，取得顯著業績，大客戶、老客戶市場得到了鞏固，新客戶群逐步壯大，與飲食娛樂中心、專賣店等15家大單位簽定了客戶俱樂部聯盟單位；共受理用戶咨詢325例；受理用戶投訴126例，投訴退賠用戶38例。對用戶的投訴回復率達到了100%，投訴處理滿意度達85%，未出現一例投訴升級現象。實踐證明，抓好“責任、能力、創新、細節”四個關鍵環節，就會達到雙提升的目的。

執行力提升的心得體會和方法篇六

通訊企業屬于典型的服務行業，提高服務意識和執行力對于任何部門都非常重要。尤其是客戶服務部，分管自營廳的窗口服務和大客戶服務，提升執行力和服務意識，有利于提高客戶滿意度，促進市場拓展；有利于樹立良好的社會形象，提高企業的知名度和美譽度。近段時間以來，##分公司客服部緊緊圍繞全年的目標任務，深入開展雙提升活動，在實踐中總結了一套“提升執行力與服務意識”的辦法，務實高效地完成了上級領導交辦的各項任務，有效地提升了部門管理水平，推動各項工作健康、快速發展。對于如何做到“雙提升”，下面粗淺地談談一些體會與看法。

增強責任意識。對于上級交付的任務、部門重點工作和部門年度任務，如果每名員工都馬馬虎虎，被動應付，必然會出現執行疲軟的現象，影響工作成效和部門的健康運行。因此，必須加強思想教育，強化每名員工的責任意識，把領導交辦的事務、公司督辦的事務和崗位任務等內容看做自身應盡的義務和義不容辭的責任，全員樹立主動工作的意識，樹立“有條件要干好、沒有條件創造條件也要干好”的必勝信心，樹立將指示精神和任務執行到底、落實到位的理念，以正確的態度和積極的態度對待任何一項工作。

提高工作能力。有的員工對工作充滿了激情，比較積極上進，希望自己能夠做出優異的成績，實現人生的價值。但是由于沒有掌握工作方法技巧，履職能力與服務能力不高，結果執行效果還是不佳。這種“有執行之心，無執行之力”的現象，同樣影響部門的整體業績。所以，應加強部門團隊服務技能培訓力度，利用專業集中培訓、觀看授課光盤、模擬現場訓練、先進經驗交流、正反案例分析等形式，利用晨會、周會、工作總結會等所有可以利用的機會，將技能教育融入到日常的管理工作中，幫助員工提高崗位工作能力、溝通協調能力和實際操作水平，打造高績效、善服務的團隊，為提升執行力奠定良好基礎。同時，要特別注意開展應急預案演練，著力增強團隊和員工處理突發事件和應對復雜局面的能力。

注重工作創新。上級的指示都是相對固定的，是站在宏觀管理的高度作出的的決策，而職能部門和基層單位面臨的市場形勢和客戶群體是復雜多變的，所以要提高執行力必須緊密結合部門工作實際情況，因地制宜創新工作思路，在堅持原則的基礎上，采取靈活的方式將政策落實到位。尤其是在客戶需求越來越多元化的今天，更應當創新管理、創新服務，與時俱進地提高部門運行質量。比如，創新服務流程和服務內容，出臺相關部門規定；完善細微的管理制度，在人事、內務、財務、節能節水方面實行精細化管理，達到靠制度管人管事、靠制度落實政策的目的。

關注細節管理。細節決定成敗，決定著執行效果的好壞，也決定著服務質量的高低，能感動顧客心靈的往往是那些看似平常的細節，一句話解釋不到位，也可能影響客戶的滿意度，造成不良影響。今年以來，客服部健全了大客戶檔案庫，細分客戶市場，分別提供周末、傳統節日、客戶生日、特殊紀念日的祝福、幽默、詼諧等方面的短信，增強對客戶的人性化關懷和個性化的服務；利用電話回訪、上門拜訪、生日走訪等形式，加強與客戶的有效情感溝通；組織了大客戶參加健康體檢活動等，處處從小處入手，多措并舉，推動大客戶群規模越來越大。

今年上半年，客服部狠抓思想教育增強員工責任意識，狠抓教育培訓增強員工工作能力，狠抓創新提高部門管理水平，狠抓服務細節提高客戶滿意度，堅持“四個狠抓”，有效地提升了執行力和服務意識，取得顯著業績，大客戶、老客戶市場得到了鞏固，新客戶群逐步壯大，與飲食娛樂中心、專賣店等15家大單位簽定了客戶俱樂部聯盟單位；共受理用戶咨詢325例；受理用戶投訴126例，投訴退賠用戶38例。對用戶的投訴回復率達到了100%，投訴處理滿意度達85%，未出現一例投訴升級現象。實踐證明，抓好“責任、能力、創新、細節”四個關鍵環節，就會達到雙提升的目的.。

執行力提升的心得體會和方法篇七

教育界有句名言：“一個好校長就是一所好學校”，換言之，校長的境界決定學校的未來，校長的思路決定學校的出路。下面我就試運用參加干訓學習到的知識并結合自己的實際談談如何提升校長的決策力、執行力。

我們打個簡單的比喻：“好學校”好比“好校長”的戰略目標，教育理念、教育思想好比戰略，但是僅有目標和戰略是不行的，還需要有對戰略的完美執行，才能達成目標。美國abb公司董事長巴尼維克曾說過：“一位管理者的成功，5%在戰略，95%在執行”，可見提高“執行力”對管理者來說非常重要，對校長來說，執行力也同樣重要。因為“好校長”的教育理念、教育思想等轉換為師生的共同愿景并為之努力實踐，就需要校長擁有強大的執行力，更重要的事通過打造認同感以及挖掘一切潛能去提升師生的表現。換句話說好校長的正確的教育決策能否達成好學校的目標，關鍵是校長執行力。

校長的主要工作是兩個方面：管人、管事。人管好了，事也好做了。管人就是管思想，只有當全體教職工的認識統一，愿景一致，學校才有向心力、凝聚力。否則，工作的執行力是談不上的，所以堅定完成任務的意愿是校長提升執行力的前提。

1、執著的目標追求。作為校長，辦“好學校”就是那漫漫取經路，需要校長有唐三藏一般的意愿和意志，而完成目標的能力盡可以交給徒弟們去，唐三藏要做的就是：向前，向前，勇往無前！校長在執行上級的各種決策也好，把自己的辦學思想、辦學理念、教育決策轉化為師生的共同愿景也好，執著的目標追求，是一切行動的原動力，要把辦好學校作為校長最執著的目標追求。真正把每一個學生的健康發展擺在學校教育工作的首位，把每一項工作都做好，作為日常工作目標的追求。

3、結果的完美主義。在我國想做大事的人太多，而愿把小事做完美的人太少。作為校長，要對學校的所有事情負責，校長對結果追求的完美主義，才會督促教職工在工作中盡心盡職、兢兢業業。因為只有嚴要求才會有高標準的結果。只有對結果的完美主義，才會有強大的執行力。執行就是有結果的行動，做事就是要做好，我們需要的是做好，而不是做了。做事沒有做好，還不如不做。

現場學習力是指在各種實踐的現場學習的能力。現代社會的發展日新月異，各種新知識層出不窮，教育與社會的發展日益密切。校長不可置身事外，也不能置身事外。校長的工作可以說是在各種不同的現場開展工作，這就需要校長不斷強化自己的現場學習力，以增強對學校教育的把控。

1、學會學習，迅速成為行家。學習的重要性，不想在這里多說，為什么要提學會學習？很多事情也許不需要校長親自去做，但是不是校長就不需要學習？比如，電子白板的使用，也許大多數校長不需要使用，但是也需要學習。校長學習什么？學習它有什么用？其實電子白板有很多功能，教師們還來不及學會使用。校長學習不是讓自己成為使用的行家，而是要成為知道的行家。從這個角度講，校長要學的東西很多，比如后勤上的、學科教學上的、財務上的等等，同時校長還有需要自己去處理的一些事情，但是時間是有限的，所以更要學會學習。特別是要學會在現場中學習，強化現場學習力，使自己擁有極強的專注力、捕捉力和轉化力。不管是行家、專家還是教育家，學會學習都很重要。在當今社會，學習是每一個人一生永恒的主題。作為校長，本來是抓學習的，在這個問題上不應該有什么問題，但從目前的現狀看，從執行力的角度講，仍然有一個學習的問題。因為學習力影響執行力。學習無處不在，無時不有，工作學習化，學習工作化，生活學習化，學習生活化，把學習看成一種管理方式，一種生活方式，一種活法。當今變化的社會，學習的速度只有大于變化的速度，才能跟上時代的發展。校長一定要變學會為會學、變苦學為樂學，努力掌握學習的主動權，提高執行的有效性。

2、學會授權，培養執行團隊。校長作為管理者，不必事必躬親，而是要“替才開路”，學會授權，培養執行團隊。有效的管理者很明白什么事情必須自己處理，什么事情應交由下屬去處理，而自己只負責檢查、督促。世界上沒有完美的個人，只有完美的團隊。校長的執行力，有很大部分需要延伸到團隊去執行。選拔合適的人到合適的崗位，負責合適的工作，是校長執行力最重要的環節。要將想干事、能干事、敢干事、干成事，示范性和帶動力強、執行力強人的推薦、重用到關鍵崗位。這樣可以通過授權培養一個個強執行力的團隊。如果校長手下的團隊執行力一個比一個強，校長的執行力還會不強嗎？學校的執行力還會不強嗎？校長執行力強勢，就會帶出一支工作強勢的教師隊伍。校長要知道：學校卓越在教師。決策的執行不是校長個人的“獨舞”，“一個籬笆三個樁，一個好漢三個幫”，學校的發展需要廣大師生的鼎力合作。只有全體教職員工互相配合，勁兒往一處使，形成一股強大的合力，才能使決策落在實處。

3、學會判斷，找到關鍵點。事物呈現的方式是多樣化、復雜化的，各種現場也是紛繁復雜的，校長既要身在其中，也要身在其外。身在其中，要強化判斷力，確保大的方向；身在其外，要找到事情的突破口，找到關鍵點，牽一發而動全身。在學校的發展過程中，在計劃的實施過程中，只有適時的進行行為或計劃實施的判斷，才能確保學校達到如期的目標。校長要提高執行力，就要學會判斷。判斷是一個學習過程、也是一個不斷反思和調整的過程。

當校長出個主意是非常容易的，做個決定也不難，最難的就在于落實。校長要提升執行力，就要認認真真落實過程管理。毛主席語錄有這樣一句話“世界上就怕認真二字，人一認真什么事情都能做好，一不認真什么事情都做不好。”執行力的核心在于認真落實。

1、持續的跟進督辦。跟進督辦是執行力的靈魂，沒有跟進督辦就沒有執行力。人們不會做你希望的事，只會做你檢查的事。校長要時刻注意跟進督辦所制定計劃的落實情況，只有這樣，才能確保按照規定的時間進度表去實現目標。校長不斷的跟進督辦，就能夠有效地找到工作計劃和實際完成之間的差距和問題，并采取相應的行動的措施來協調和解決，以保證按時完成的完成階段性工作目標和整體性工作目標。

2、持續的關注細節。細節決定成敗，細節決定品味，細節決定境界，細節決定執行力。天下難事必做于易，天下大事必做于細。古人云：千里之堤，潰于蟻穴，就是強調偉大的事業不要忽視微小的細節。然而環顧我們周圍，大而化之，馬馬虎虎的毛病隨處可見，“差不多”先生比比皆是。如：幾乎，似乎，將近，大約，大體，大致，大概，應該，可能等等，成了“差不多”先生的常用詞。就在這些詞匯一再使用的同時，許多好的決策都停留在了紙上，許多重點工作都落實在了表面上，許多辦“好學校”的目標都成為海市蜃樓。校長持續關注細節就是要求把每一項工作分解成若干個細節去落實，嚴抓細管，管出成效。要求布置安排工作必須明確達到的標準、完成的時間、堅守的原則、注意的問題，工作要想細、做細。正如余世維先生所說：“提高執行力就要樹立一種嚴謹再嚴謹些，細致再細致些的作風，改變心浮氣躁、淺嘗輒止的毛病，以精益求精的精神，不折不扣的執行好各項重大戰略決策和工作部署，把小事做細，把細節做精”。

3、持續的糾正偏差。持續的糾正偏差可以確保執行不走樣，是保證執行結果最后的屏障。其核心在于對工作保持高度的敏感性，及時發現完成的工作的高度、速度、力度上與要求不一致的地方，并且要迅速糾正偏差，以達成目標。特別是有些工作隨著時間的推移執行的高度越來越低，學校的決策方案在執行過程中逐漸降低標準，甚至完全走樣。越到后面離標準越遠；執行的速度越來越慢，決策方案在執行過程中經常被延誤，有些工作不了了之，嚴重影響計劃的執行速度；執行的力度越來越小，工作虎頭蛇尾，剛性常規得不到貫徹。這些都需要校長持續關注、糾正，確保執行的效果。

好校長有兩個境界：一是帶出一所好學校，所謂“有一個好校長就有一所好學校”；二是構建好的學校文化，可以做到“一個好校長走了還是一所好學校”。作為新時代教育家型的好校長應該追求并達到這兩種境界。有天才的想法，還要有天才的行動，否則只是空想。這就更需要校長有強大的執行力，辦好每一所學校。

執行力提升的心得體會和方法篇八

我車間“提振精氣神、增強責任心、強化執行力”專項整頓工作開展以來，針對工作中暴露出一些薄弱環節，部分干部職工在思想認識、工作作風、勞動紀律等方面存在的問題，按照“三編、三查、三整、三評、總評”的工作方法與思路，專項整頓工作取得了實質性的成果。現將專項整頓工作總結如下：

為了切實搞好這次專項活動，我車間高度重視，廣泛動員，深入開展活動，制定了活動實施方案，并設立了活動領導小組，組織召開動員大會，做到干部職工人人知曉，個個參與，營造良好氛圍，促進干部職工統一思想、提高認識，為專項整頓工作順利開展奠定良好的思想基礎。

1、存在的問題 開展活動以來，我車間通過召開職工大會，認真查找問題，主要發現存在以下幾方面的問題：一是學習意識差，學習缺乏主動性、積極性和系統性，虛于應付，流于形式，理論學習不深入，工作水平不高、工作能力不強，部分干部職工思想跟不上形勢，業務跟不上崗位職責要求，缺乏創新精神等；二是紀律意識差、工作渙散，遲到早退、上班期間串崗、擅自脫崗、辦私事、玩游戲等現象時有發生，工作效率低下，工作中大手大腳，浪費水電資源等；三是責任意識差，對所擔負的工作不能盡心盡職地完成，對自己該解決的問題不能認真去解決，工作作風虛浮，干事創業的氣氛不濃，工作干勁不足，怕苦怕累、有畏難情緒，辦事拖拉等問題； 四是落實意識差、執行力度不夠，工作程序亂，沒有條理性，對車間的工作部署不能及時完成，說得多，做的少，執行力度不高，甚至弄虛作假，虛報浮夸等。

2、存在問題的主要原因

完成上級領導交辦的任務，忽視了工作的積極性、主動性、創造性。 三是學習方面自我要求有所放松，放松了對業務知識的進一步學習，憑經驗做事。

3、整改措施

我車間每月在職工中評選一名“巡檢明星”和一名“操作能手”，在五個運行班組中評選一個優秀紅旗班組，對其進行獎勵，活動開展以來，我車間分別對8名職工和4個運行班組進行了獎勵，調動了工人工作的積極性、主動性和創造性；四是堅持責任到人制度，將年度工作目標層層分解，在今年年初我車間分別同五個運行班組簽訂了目標責任書，把工作目標細化、量化，層層分解，做到人人有擔子，崗崗有人管，形成一級抓一級，層層抓落實的局面，在分解任務目標的同時，建立嚴格的考核獎懲機制，任務目標有安排、有落實、有考核，工作結果有評比，有獎懲，確保完成各項工作任務。

通過本次專項整治活動，消除了廣大職工思想消極、干勁不足的問題；解決了廣大職工責任心差、作風不實的問題；糾正了廣大職工庸碌無為、暮氣沉沉、有責不負的現象。在今后的工作中，我車間廣大干部職工將以更加飽滿的工作熱情，更加良好的精神狀態，更加務實的工作作風，全身心地投入到各項工作中去，為永煉的發展譜寫新章！

執行力提升的心得體會和方法篇九

執行，即貫徹實施、實際履行。學生干部的執行力則是其在制定決策、執行決策中所表現出來的行動、操作和實現能力及效率，它是一個動態的過程。對于學生干部而言，執行力不是其某一項素質的凸顯，而是其自身綜合素質的總體表現。它體現為一種總攬全局，深謀遠慮的洞察力;一種不拘一格的突破性思維方式;一種設定目標堅定不移的人生態度;一種雷厲風行，快速行動的管理風格;一種勇挑重擔，敢于承當風險的工作作風。

然而，對于不同的學生干部來說執行力的要求又有所不同。對于主要學生干部來說，執行力主要表現為：執行行動前對活動的領會能力，預測力、計劃力，行動中的服從力、組織力、創新力，行動后的評估力、問責力、調整力等幾種不同的表現方式。對于此類能力的培養我覺得可從以下幾個方面進行：

1、做事快速。

2、以團隊協作為基礎。

3、具有堅韌的意志。

堅韌的意志是對目標的堅持，在工作中保持良好的體能和穩定的工作狀態，做到不把不把工作帶入生活也同樣不將生活帶入工作，保持良好的工作狀態積極投入到眼前的工作之中。

執行力提升的心得體會和方法篇十

最近我校開展了提高執行力的學習活動，并組織了對提高執行力的學習。現將學習心得體會總結如下。

執行力，顧名思義是執行并實現既定目標的能力，就是指把理念、思路、戰略、決策、規劃和部署付諸實施的能力。對于執行力的概念，雖然早就看到過、聽說過，但是理解上很片面和膚淺，對執行力的內涵和提高執行力的重要性和必要性理解不深，掌握不透。通過這次學習，我明白了執行力的含義。

我們在日常工作中執行某項任務時，總會遇到一些問題。而對待問題有兩種選擇。一種是不怕問題，想方設法解決問題，千方百計消滅問題，結果是圓滿完成任務；一種是面對問題，一籌莫展，不思進取，結果是問題依然存在，任務也不會完成。反思對待問題的兩種選擇和兩個結果，我們會不由自主的問到，同是一項工作，為什么有的人能夠做得很好，有的人卻做不到呢？關鍵是一個思想觀念認識的問題。我們常說，觀念決定思路，思路決定出路。觀念轉、天地寬，觀念的力量是無窮的。一些成功人士也認為，有什么樣的思想觀念，就有什么樣的工作效果。觀念轉變，思想解放具有“核裂變”效應，能夠產生推動發展的不竭動力。對待日常工作，不要總是找借口，要從自身出發，不斷加強學習更新觀念，不斷分析認識提高自己，改變不執行不作為的不良習慣，自動自發地做好本職工作。

對照提高執行力對教師素質和能力的要求，結合我自身的情況，我總結了一下差距，確定了今后努力的方向和重點。

一是要牢固樹立大局意識、責任意識和效率意識。講政治、講紀律、講服從、講執行，積極主動地思考完成既定的目標任務，選準結合點，力求有新的突破。加強崗位責任意識，明確自己的責任，層層推動、步步實施。

二是結合自己實際，努力做到“十個不”，推進工作落實，即：不要自行其是，不要不學無術，不要不思進取，不要是非不清，不要無所作為，不要錯失良機，不要推諉梗阻；不要坐而論道，不要浪費奢侈。

三是要從提高自身素質出發，加強學習，明確方向，提高自身業務能力，加強思想政治建設，強化執行理念，不斷提高政治鑒別能力、宏觀調控能力、創新能力，確保上級的決策部署得到貫徹執行。

四是要轉變作風，強化服務，深入基層，摸清情況，做好為企業服務的工作。

五是要端正服務態度，認真辦理、處理來局辦事人員提出的需求。

六是要加強科室管理，認真查找本科室執行力建設中存在的問題，落實切實可行的整改措施，認真加以改進。