總結(jié)，是對前一階段工作的經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)的分析研究，借此上升到理論的高度，并從中提煉出有規(guī)律性的東西，從而提高認(rèn)識，以正確的認(rèn)識來把握客觀事物，更好地指導(dǎo)今后的實(shí)際工作。總結(jié)怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢？下面是小編帶來的優(yōu)秀總結(jié)范文，希望大家能夠喜歡!

中控室值班管理制度 儲氣庫中控室工作總結(jié)篇一

2、辦公電腦、班級電腦等日常維護(hù)

3、錄播教室、廣播等常態(tài)使用

5、市、區(qū)中小學(xué)生電腦制作競賽

6、第二批“區(qū)智慧學(xué)校”申報(bào)工作

7、業(yè)余無線電等課外活動開展

8、口語聽力考試、地生考試協(xié)助服務(wù)

(一)細(xì)化常規(guī)工作

(二)落實(shí)專用室使用

隨著區(qū)劃調(diào)整，在我校舉辦的各類教研活動次數(shù)越來越多，各功能室和專用教室使用頻率也增加了尤其是錄播教室、學(xué)校報(bào)告廳，為本學(xué)期的教研活動增添光彩。功能室教師認(rèn)真負(fù)責(zé)，定期進(jìn)行衛(wèi)生清掃等工作。保證了專用室的使用。

(三)打造信息化平臺優(yōu)勢

中控室值班管理制度 儲氣庫中控室工作總結(jié)篇二

xx年以來，在公司領(lǐng)導(dǎo)正確的指導(dǎo)下，我們認(rèn)真執(zhí)行公司的工作方針，積極落實(shí)工作計(jì)劃，努力提高自己的理論水平和業(yè)務(wù)潛力。在實(shí)際工作中，我們用心開展了“以病患為中心，以質(zhì)量為核心”的服務(wù)理念和“一切為病患，為病患一切”的服務(wù)宗旨。

一、醫(yī)療質(zhì)量管理

加強(qiáng)了醫(yī)療質(zhì)量管理，建立了各項(xiàng)醫(yī)療管理制度和各項(xiàng)醫(yī)療質(zhì)量管理制度，加強(qiáng)了醫(yī)療質(zhì)量的監(jiān)督和檢查，建立起了醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療護(hù)理管理的各項(xiàng)制度，規(guī)范了醫(yī)療質(zhì)量管理的程序，確保病人“醫(yī)療安全”，杜絕醫(yī)療事故的發(fā)生。

1、建立了病患書寫質(zhì)量檢查和登記制度。我們按規(guī)范要求，完善了病患書寫質(zhì)量檢查和登記，并按要求認(rèn)真填寫了病患書寫登記表。

2、我們制定了醫(yī)療質(zhì)量檢查制度和醫(yī)療質(zhì)量管理控制制評分標(biāo)準(zhǔn)，建立起了醫(yī)療質(zhì)量管理委員會和醫(yī)療質(zhì)量管理組織，明確了各職能科室的職責(zé)，建立起各種醫(yī)療質(zhì)量質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及考核標(biāo)準(zhǔn)，為質(zhì)量管理提供了依據(jù)。

二、醫(yī)療安全和醫(yī)療糾紛

3、認(rèn)真落實(shí)《中華共和國醫(yī)療糾紛》及有關(guān)法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，加強(qiáng)醫(yī)療糾紛防范意識和技能培訓(xùn)，使醫(yī)療糾紛防范意識進(jìn)一步加強(qiáng)。

4、認(rèn)真開展了“醫(yī)療事故處理?xiàng)l例”和醫(yī)療機(jī)構(gòu)依法行醫(yī)專項(xiàng)活動及安全隱患大排查工作，杜絕醫(yī)療糾紛的發(fā)生。

5、開展了以病人為中心的醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全教育，加強(qiáng)了醫(yī)療安全管理，提高了醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療護(hù)理水平。

三、公立醫(yī)院工作

6、加強(qiáng)了醫(yī)療安全的培訓(xùn)和培訓(xùn)，提高我們的醫(yī)療安全意識、法律意識和應(yīng)急處理潛力。

7、加強(qiáng)了對醫(yī)療機(jī)構(gòu)人員的培訓(xùn)和考核，嚴(yán)格按照《醫(yī)療機(jī)構(gòu)處理醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》開展醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療護(hù)理工作，加強(qiáng)醫(yī)療安全管理，杜絕醫(yī)療事故的發(fā)生。

8、嚴(yán)格執(zhí)行國家規(guī)定的醫(yī)療質(zhì)量管理規(guī)范、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)，開展醫(yī)療活動，嚴(yán)防醫(yī)療事故的發(fā)生。

9、加強(qiáng)了對臨床醫(yī)生的培訓(xùn)，嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療技術(shù)操作規(guī)程，防范醫(yī)療糾紛的發(fā)生。

10、嚴(yán)格按照《藥品管理規(guī)范》開展處方點(diǎn)評工作，規(guī)范了處方的書寫，并對處方書寫中不合格的醫(yī)療器材及時提出并限期整改。

11、加強(qiáng)臨床科室的學(xué)習(xí)，加強(qiáng)對臨床醫(yī)生及臨床藥師的培養(yǎng)和指導(dǎo)，提高臨床醫(yī)生對處方的質(zhì)量。

12、加強(qiáng)醫(yī)療文書質(zhì)量管理，規(guī)范了書寫，并不斷完善相關(guān)規(guī)章制度，規(guī)范書寫質(zhì)量檢查和登記制度。

四、存在問題和改善措施

13、個別同志在處理一些突發(fā)事件時顯得較為急躁，不冷靜。

14、工作中對待自己分內(nèi)的工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的事項(xiàng)不能夠主動全面、主動的去完成。

以上是我科xx年來的主要成績，但與上級的要求和醫(yī)院的實(shí)際發(fā)展還有較大差距。我們將在今后的工作中，認(rèn)真彌補(bǔ)存在的缺點(diǎn)和不足，認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)新技術(shù)、新業(yè)務(wù)，使我院的醫(yī)療工作上新臺階。

醫(yī)療機(jī)構(gòu)的人員素質(zhì)和水平直接關(guān)系到醫(yī)院的社會形象，關(guān)系到病人的生命與健康。因此，我們要不斷提高全科人員的思想覺悟和業(yè)務(wù)素質(zhì)，全面提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，樹立良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，為群眾提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)，更大限度地實(shí)現(xiàn)的健康。

中控室值班管理制度 儲氣庫中控室工作總結(jié)篇三

結(jié)

本人,男,34歲,文化程度中專,職稱為車站值班員，技術(shù)等級為高級工，現(xiàn)任車務(wù)段站副站長。本人于19xx年7月自鐵路技校畢業(yè)，分配到原宣城車務(wù)段站歷任扳道員、助理值班員、車站值班員，月調(diào)任車務(wù)段任副站長。

回顧入路以來十六年的工作經(jīng)歷，我一直都在運(yùn)輸生產(chǎn)一線工作，從入路的第一天起我就認(rèn)識到安全是鐵路運(yùn)輸生產(chǎn)永恒的主題，“安全責(zé)任重于泰山”，確保安全是鐵路職工職業(yè)道德規(guī)范的基本內(nèi)容，也是義不容辭的法律責(zé)任，在任何時候都要以“如臨深淵、如履薄冰、如坐針氈”的憂患意識，以警鐘長鳴、永不松懈的工作態(tài)度積極投身到運(yùn)輸安全工作中去．安全要靠人來保障，而業(yè)務(wù)水平的高低直接決定著保障安全能力的強(qiáng)弱，所以我從參加工作開始，一刻也沒有放松過技術(shù)業(yè)務(wù)知識以及安全生產(chǎn)有關(guān)的規(guī)章的學(xué)習(xí)，通過學(xué)習(xí)使我掌握了本崗位所需的業(yè)務(wù)知識和實(shí)際操作能力，特別是非正常應(yīng)急處置能力的提高。并在去年經(jīng)過車務(wù)段預(yù)賽選拔榮幸的代表車務(wù)段參加鐵路局業(yè)務(wù)比賽，并取得良好成績。

我原先所在的站屬宣杭線一個五等的中間站，車站所在位置是個雷擊區(qū),當(dāng)?shù)孛磕晗奶於紩驗(yàn)槔讚粼斐扇藛T傷害和設(shè)備損壞事故,在的夏天有一天白班,雷雨交加,當(dāng)時我正在辦理客車1581次3道停開作業(yè),客車1581次在3道停妥,旅客上下和行包裝卸完畢，閉塞手續(xù)已辦妥，出站信號已開放，正準(zhǔn)備通知助理值班員發(fā)車，只聽見一聲雷聲，通信集中柜一團(tuán)火球冒出，行車室一切電話中斷，作為中間站要不間斷接發(fā)列車，根據(jù)故障現(xiàn)象，在向調(diào)度匯報(bào)和通知站長到行車室把關(guān)后，依據(jù)《技規(guī)》、《行規(guī)》以及車站非正常應(yīng)急處置預(yù)案規(guī)定使用紅色許可證及時將客車1581次發(fā)出，保證了旅客列車的安全正點(diǎn)。在宣杭復(fù)線施工改造期間，由于工期緊，任務(wù)重，施工對運(yùn)輸生產(chǎn)安全造成很大的干擾，當(dāng)時我任十字鋪站車站值班員，作為安全自控型小組長，每次在接班點(diǎn)名會上認(rèn)真做好本班的安全預(yù)想，從作業(yè)組織．進(jìn)路準(zhǔn)備．檢查確認(rèn)等環(huán)節(jié)布置本班安全生產(chǎn)注意事項(xiàng)，在作業(yè)過程中對接發(fā)列車和調(diào)車作業(yè)的各個安全關(guān)鍵環(huán)節(jié)加強(qiáng)動態(tài)控制，保證了安全生產(chǎn)。我作為當(dāng)班車站值班員參加了車站站場改造的兩次一級施工和數(shù)次二三級施工，每次施工前都要帶領(lǐng)班組成員認(rèn)真學(xué)習(xí)施工時的行車辦法安全措施和注意事項(xiàng)以及新設(shè)備的操作要領(lǐng)，在作業(yè)中嚴(yán)格執(zhí)行作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和作業(yè)紀(jì)律，認(rèn)真落實(shí)安全卡控措施，保證了施工期間的作業(yè)安全。記的有一次在復(fù)線施工期間，我正在辦理客車1705次3道停開作業(yè)時,由于施工單位在區(qū)間作業(yè)時挖掘機(jī)將貫通電的電線桿撞斷導(dǎo)致控制臺停電(當(dāng)時只有一路貫通線電源),這時客車1705已有鄰站開出,我根據(jù)故障現(xiàn)象及時做出判斷,首先立即使用列車無線調(diào)度電話通知客車1705次司機(jī)本站設(shè)備故障機(jī)外停車,并向站長和調(diào)度匯報(bào),通知信號、工務(wù)、供電人員到站檢查原因,組織人員到現(xiàn)場按非正常接發(fā)列車程序辦理了客車1705次停開作業(yè),保證了旅客列車的絕對安全.隨著鐵路改革的逐步加快，技術(shù)裝備水平逐步提高，特別是宣杭復(fù)線開通后，行車組織辦法和作業(yè)方式都有很大的變化，為了盡快提高自己的理論知識和業(yè)務(wù)水平，以更好地適應(yīng)崗位需要，我于報(bào)名參加了南京鐵路運(yùn)輸學(xué)校運(yùn)輸專業(yè)函授中專班的學(xué)習(xí)，通過三年的系統(tǒng)學(xué)習(xí)，我對鐵道運(yùn)輸專業(yè)的各門學(xué)科知識有了更深入的了解和掌握，并在以優(yōu)異的成績順利畢業(yè)．通過學(xué)習(xí)使我的業(yè)務(wù)技能有了很大的提高，更好地為運(yùn)輸生產(chǎn)服務(wù)。

知識的學(xué)習(xí)投入更多的精力。

通過報(bào)名參加這次車站值班員技師考評促進(jìn)了本人加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高自身業(yè)務(wù)技能的積極性，同時也看到了自身的不足，不管這次考評結(jié)果如何，我在今后的工作中一如既往，老老實(shí)實(shí)做人，勤勤肯肯工作。不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，更好的為鐵路運(yùn)輸生產(chǎn)服務(wù)。

中控室值班管理制度 儲氣庫中控室工作總結(jié)篇四

201*年我結(jié)合自己的實(shí)際認(rèn)真學(xué)習(xí)并貫徹落實(shí)相關(guān)的規(guī)章制度。通過努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，虛心請教，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)操作規(guī)程，把理論知識融入到實(shí)際工作中去，圓滿完成各項(xiàng)工作任務(wù)。

一、認(rèn)真學(xué)習(xí)上級關(guān)于安全生產(chǎn)的指令、文件、會議紀(jì)要等，及時了解安全生產(chǎn)情況，遵章守紀(jì)，提高安全意識。

以安全生產(chǎn)為核心，積極參加以提高安全運(yùn)行水平、實(shí)際操作能力為主題的培訓(xùn)，虛心向周圍同事學(xué)習(xí)，較快掌握值班員的各項(xiàng)工作要求。

二、貫徹落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度，明確值班員職責(zé)。

嚴(yán)格執(zhí)行“不間斷、高質(zhì)量、既經(jīng)濟(jì)又安全”的運(yùn)行維護(hù)總方針，提高安全意識，從根本上杜絕誤操作等人為責(zé)任事故的發(fā)生。按時到崗，值班期間堅(jiān)守崗位絕不無故脫崗，認(rèn)真做好設(shè)備巡視維護(hù)工作。

三、積極參加臺里的安全例會，認(rèn)真學(xué)習(xí)上級安全方面的重要指示、簡報(bào)、通報(bào)，結(jié)合夏季、秋季、元旦等例行的安全大檢查、安全生產(chǎn)月活動、協(xié)助班長進(jìn)行安全自查，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。

在一年的值班員崗位工作中，通過深入的學(xué)習(xí)廣播電視傳輸?shù)倪\(yùn)行規(guī)程及各種規(guī)章制度，對廣播電視無線傳輸工作有了更加清楚的熟悉和了解，對值班員的職責(zé)，日常巡視，運(yùn)行記錄，以及一般事故的處理有了熟練的把握。我決心在今后的工作中堅(jiān)持以安全生產(chǎn)為前提，從本職工作和日常工作入手，保持勇于進(jìn)取、鍥而不舍的作風(fēng)，從我做起、從身邊的小事做起并持之以恒。在安全生產(chǎn)上下功夫，扎實(shí)完成各項(xiàng)工作任務(wù)，確保安全播出。

（一）、注重學(xué)習(xí)，提高綜合素質(zhì)，加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，增強(qiáng)為民服務(wù)意識，提高工作能力和綜合素質(zhì)，平時注重加強(qiáng)政策法規(guī)和專業(yè)技能的學(xué)習(xí)，能熟練使用通訊工具和辦公自動化設(shè)備。經(jīng)過一段時間的學(xué)習(xí)和體驗(yàn)，從生疏到熟練，基本掌握了工作要領(lǐng)，可獨(dú)立勝任值班員的工作。

（二）、完善制度，規(guī)范工作程序

為了使值班室工作高效運(yùn)轉(zhuǎn)，充分發(fā)揮作用，進(jìn)一步細(xì)化了值班室的工作職能，制定了值班室工作職責(zé)、值班工作原則、值班工作程序、值班人員工作守則等制度，使值班室工作職能更加明確，工作更加規(guī)范，各項(xiàng)工作有章可循、有案可查。值班工作，有登記、有報(bào)告、有落實(shí)、有反饋，特別是對領(lǐng)導(dǎo)交辦的重要事項(xiàng)，積極認(rèn)真地辦理，不折不扣地完成，件件落到實(shí)處。1.堅(jiān)守值班崗位。在規(guī)定的值班時間內(nèi)，做到人不離崗、人不離(電話機(jī))，始終保持通信聯(lián)絡(luò)暢通。值班室要接納來自四面八方的函電信息，能及時傳送處理。能夠堅(jiān)守崗位，有事提前請假，從不離開崗位。

2.認(rèn)真處理事務(wù)。值班室工作龐雜、瑣碎，無規(guī)律性，處理起來有時比較麻煩，但值班人員不得有絲毫大意和馬虎，如果出現(xiàn)差錯或處理不當(dāng)，輕則耽誤工作，重則造成嚴(yán)重后果。因此，值班人員必須要有認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度處理好每一件事情。如認(rèn)真接轉(zhuǎn)電話，認(rèn)真做好記錄，認(rèn)真接待來訪人員等，真正起到問事員、聯(lián)絡(luò)員、收發(fā)員的作用。

3.做好值班記錄。一是記好值班電話記錄。值班人員除接待來訪人員外，相當(dāng)一部分值班工作都是靠電話來聯(lián)系處理的，因此，必須認(rèn)真記好值班電話記錄。電話記錄基本上有五個要素：來電時間，來電單位、姓名和對方的電話號碼；來電內(nèi)容，簡明扼要地記下主要精神，領(lǐng)導(dǎo)批示和處理意見，記錄人署名。對這五個要素，一定要記準(zhǔn)確，記清楚。二是做好接待記錄。對外來人員的姓名、身份、證件、聯(lián)系事由、接洽單位要一一登記清楚，以備查考。三是做好值班日記，對外來的信函、電報(bào)、反映情況、外來的電話等，都要認(rèn)真登記，使接班人員保持工作的連續(xù)性。

4.熱情接待來人。因事來值班室聯(lián)系接洽的人很多，值班室對各種來人，要根據(jù)不同情況做出恰當(dāng)?shù)奶幚?。對于來洽談工作者，查?yàn)明******件，問清意圖后，協(xié)助并指引其辦理有關(guān)事務(wù)，應(yīng)盡可能地給予幫助。

總的來說，本學(xué)期在工作方面取得了一定成績，但也存在著不足，決心在以后的工作中，揚(yáng)長避短，盡職盡責(zé)地做好本職工作。

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

你們好！在即將結(jié)束的201*年里，你們是否也改變不少，也學(xué)到了很多東西？是否對你自己的想法和觀念有了一個新的突破呢？對于我自己我覺得我改變了不少，也成長了很多，也學(xué)到了很多東西。下面我就來總結(jié)一下我這一年的變化吧。

在這一年中，有很多讓人高興的事，也有很多讓人不盡人意的事。但對我來說總體下來還是比較樂觀的，因?yàn)槲以谶@一年里又學(xué)到了很多，也懂得了很多，也看清了很多事情；這讓我在我的成長歷程中又邁出了堅(jiān)定而扎實(shí)的一步。當(dāng)然我還有很多不足的地方需要去加強(qiáng)、改進(jìn)和學(xué)習(xí)。

今年是公司正式并入大唐集團(tuán)完整的一年，各項(xiàng)規(guī)章制度、工作任務(wù)都以大唐的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行制定、更改和實(shí)施。我也跟緊腳步學(xué)習(xí)了每項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真的按要求做好每一項(xiàng)任務(wù)，從中也學(xué)到了很多對自己有用的新的知識。在這一年里，不管是公司還是電站還是個人變化都很大；特別是電站里，從原來的十多個人減到現(xiàn)在的剛剛九個人，人少了每個人擔(dān)的責(zé)任就重了，我深知要做好一個值班員的責(zé)任之重大。所以我時刻都認(rèn)認(rèn)真真、小心翼翼地做好每一件事，每一個任務(wù)。在工作中，發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞、勇于爭先的精神主動承擔(dān)運(yùn)行人員應(yīng)進(jìn)的義務(wù)和責(zé)任，努力做好自己的本職工作，并一直致力于為建設(shè)優(yōu)秀班組而努力，配合值長完成各項(xiàng)操作任務(wù)和上級下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù)，共同學(xué)習(xí)有關(guān)文件的精神。而且注意協(xié)調(diào)班組成員的關(guān)系，以利于平時工作的開展。上班期間我時刻把腦子里的那根“玄”繃緊并保持良好心態(tài)，以應(yīng)對各種操作或突發(fā)事故。在做好本職工作的前提下，適當(dāng)?shù)慕o自己施壓，別人放松但自己不能放松別人不做或不想做的事要努力帶頭做好；給自己定一個目標(biāo)，然后一步一步的去接近這個目標(biāo)或是超過它，這樣我覺得才能把自己鍛煉得更扎實(shí)，有壓力就有干勁才有上進(jìn)心才能把工作完成的更好。在枯水季節(jié)，我主動與值長分擔(dān)任務(wù)做好與調(diào)度的溝通和機(jī)組的安全啟停，使我進(jìn)一步的加強(qiáng)了與調(diào)度溝通的能力和自己的業(yè)務(wù)水平。

在休息期間，我努力學(xué)習(xí)電站各臺賬、分析記錄等相關(guān)報(bào)表并進(jìn)行分析，以便提高個人業(yè)務(wù)技能水平。在經(jīng)過競聘上崗和技能鑒定考試后，在自我的總結(jié)和別人的提點(diǎn)下我深知我自己所欠缺的和不足的地方還有很多很多，我還得在進(jìn)一步加大力度去學(xué)習(xí)去改進(jìn)，從而不斷提高自己各方面的知識和技能。也正是這兩個考試使我明白了很多東西，其中我懂了一個道理我用一句話來概括：“少壯不努力，老大徒傷悲”。也驗(yàn)證了那句話“書到用時方恨少”，這兩句話以前還有點(diǎn)聽不懂，現(xiàn)在算是明白了。所以，在我今后的工作當(dāng)中我要更加勤奮、更加努力地去學(xué)習(xí)去實(shí)踐，努力增長自己的知識面，充實(shí)自己的大腦。在學(xué)習(xí)中，我的原則是：學(xué)，要學(xué)到腦子里；看，要看到實(shí)處；聽，要聽得明明白白；做，要做得有模有樣。所以，我在參加公司組織的一些培訓(xùn)和參觀學(xué)習(xí)中我都認(rèn)認(rèn)真真地學(xué)、仔仔細(xì)細(xì)地聽，按我的原則進(jìn)行，堅(jiān)決不拖后腿，不給公司丟臉。我以“三人行，必有我?guī)熝伞弊鳛槲业淖毅懀瑫r刻謹(jǐn)記自己的缺點(diǎn)和不足之處然后學(xué)習(xí)身旁的同事們的優(yōu)點(diǎn)和長處來補(bǔ)充自己的不足之處。在工作之余，我努力學(xué)習(xí)各種規(guī)章制度，加強(qiáng)自己對電廠設(shè)備的熟悉程度和公司各種制度的掌握，以便在工作中能更熟練的應(yīng)用。在巡視檢查中，我也摸索出一些設(shè)備的工作原理和它運(yùn)行時候的邏輯，這讓我大大提高了工作效率。

在作風(fēng)上，做到遵紀(jì)守法、明禮誠信、務(wù)真求實(shí)、樂觀上進(jìn)，始終保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)。為確保電廠的安全穩(wěn)定的運(yùn)行而時刻堅(jiān)守崗位，把發(fā)出的每一度電送到需要的地方!為人民服務(wù)！

在生活中發(fā)揚(yáng)艱苦樸素、勤儉節(jié)約、樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng)，始終做到老老實(shí)實(shí)做人，勤勤懇懇做事，勤勞簡樸的生活，時刻牢記自己的責(zé)任和義務(wù)，嚴(yán)格要求自己；團(tuán)結(jié)同事、互幫互助，不說大話和空話，要以實(shí)際說話。

經(jīng)過一年的不懈努力各方面都得到了鍛煉，自己的工作業(yè)績也取得了一定的成效，但還是要戒驕戒躁。因?yàn)榍胺降穆愤€很遙遠(yuǎn)，我所走的路還很長，還有很多東西值得我去加強(qiáng)和學(xué)習(xí)，現(xiàn)在我的業(yè)務(wù)技能和工作經(jīng)驗(yàn)還相對薄弱還需進(jìn)一步培養(yǎng)。要能時刻保持電廠的安全穩(wěn)定的運(yùn)行還需夠硬的技術(shù)水平和較強(qiáng)應(yīng)變能力。對電站里的操作票和工作票還得加強(qiáng)學(xué)習(xí)，在實(shí)際工作中，還需要加大力度，抓好安全生產(chǎn)上存在的薄弱環(huán)節(jié)，為今后的各項(xiàng)工作奠定基礎(chǔ)。在以后的工作中要堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主”的基本方針，進(jìn)一步落實(shí)責(zé)任，抓好檢查，積極探索建立安全生產(chǎn)長效機(jī)制。全面完成我站的各項(xiàng)安全生產(chǎn)指標(biāo)，保持安全生產(chǎn)形勢的平穩(wěn)發(fā)展，促進(jìn)班組各項(xiàng)工作再一個新臺階。

最后我將在以后的工作中繼續(xù)努力學(xué)習(xí)，發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞的傳統(tǒng)，創(chuàng)先爭優(yōu)的精神好好工作，做好自己的本職工作，以期更好完成以后的工作。

祝公司的明天更加美好更加輝煌，來年各項(xiàng)指標(biāo)再創(chuàng)佳績！篇4：變電值班員技術(shù)總結(jié)201* 太原供電段原平變電值班員：何昌利我本人1992年畢業(yè)于忻州鐵路技校學(xué)校接觸網(wǎng)班，自參加工作以來，我一直從事牽引變電所變電值班員及相關(guān)工作，1993年6月開始在原平變電所擔(dān)任變電值班員，201*年4月開始任原平變電所所長一職。在各位領(lǐng)導(dǎo)、技術(shù)人員的大力支持和關(guān)懷及各位師傅、同事的幫助和教導(dǎo)下，始終堅(jiān)持以理論知識武裝自己的頭腦，指導(dǎo)實(shí)踐，科學(xué)地研究、思考和解決工作中遇到的問題，使自己能夠與集體共同進(jìn)步。在日常工作中能夠服從上級領(lǐng)導(dǎo)的安排，認(rèn)真出色的完成所分配的各項(xiàng)工作任務(wù)。現(xiàn)在將我近五年來的工作總結(jié)如下。雖然是以低學(xué)歷的身份進(jìn)入現(xiàn)崗位工作，但是在實(shí)際工作中，我始終保持良好的心態(tài)和積極的精神面貌，虛心向老員工學(xué)習(xí)，向書本學(xué)習(xí)、向變電所設(shè)備學(xué)習(xí)，腳踏實(shí)地的投入工作，嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真地對待工作中的每一件事情，從身邊的小事做起，用實(shí)際行動做到讓領(lǐng)導(dǎo)放心，讓同事放心，同時為了彌補(bǔ)理論水平不足，2002年至20xx在西安鐵路技術(shù)學(xué)院電氣化班學(xué)習(xí)，在四年的學(xué)習(xí)中，我學(xué)到了很多專業(yè)知識，對電氣化牽引變電專業(yè)有了更高的認(rèn)識。學(xué)習(xí)期滿以優(yōu)異的成績畢業(yè)。這些年來通過自己不斷的學(xué)習(xí)理論和業(yè)務(wù)知識，在2003年取得高級工資格，20xx年取得變電值班員二級技師資格。在我們供電段和鐵路系統(tǒng)每次組織的機(jī)考中，成績優(yōu)秀。在太原局組織的干部招聘考試中，取得了干部資格證書。

201*年我參加了太中銀鐵路新線開通變電所運(yùn)行工作，我去的地方是呂梁山區(qū)設(shè)備最先進(jìn)而生活條件最艱苦的一個變電所，吳城變電所。這里的變電所采用綜合自動化系統(tǒng)，利用計(jì)算機(jī)技術(shù)、現(xiàn)代電子技術(shù)、通信技術(shù)和信號處理技術(shù)實(shí)現(xiàn)對變電所供電設(shè)備的自動監(jiān)視、控制、測量和微機(jī)保護(hù)及網(wǎng)絡(luò)通信功能，其具有功能綜合化，運(yùn)行管理智能化，我在這段時間不僅學(xué)習(xí)到了最先進(jìn)的牽引供電技術(shù)，認(rèn)識了最先進(jìn)的變電設(shè)備。學(xué)到了新工藝。同時也鍛煉了自己，長了見識，積累了在那樣艱苦的環(huán)境工作的寶貴經(jīng)驗(yàn)。三個月的值班運(yùn)行工作中沒有發(fā)生任何設(shè)備故障，受到供電段領(lǐng)導(dǎo)的高度贊揚(yáng)。

已經(jīng)是太中銀鐵路線上一名合格的變電值班員。今年四月份擔(dān)任所長一職后，工作重點(diǎn)轉(zhuǎn)移到班組的管理上。恰逢鐵路改革的關(guān)鍵時刻，我們變電所人員都偏大，設(shè)備已經(jīng)超期服役，由于歷史原因，班組管理比較混亂，基礎(chǔ)資料混亂，面對現(xiàn)實(shí)，我從頭做起，一步一步規(guī)范，規(guī)章制度重新制定，基礎(chǔ)資料重新建立。同時我發(fā)現(xiàn)，在平時的值班工作中班組人員在值班工作方式上有很多不盡人意的地方，如倒閘操作上，目前鐵路的天窗點(diǎn)是在凌晨，受時間和天氣的影響，值班人員隨意性比較大，不按操作規(guī)程作業(yè)，注意力不集中，往往會一不小心倒錯閘，隱患極大，針對此現(xiàn)象，我嚴(yán)格作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化制度，首先規(guī)范其接令方式，助理值班員在值班員接令時必須在旁監(jiān)聽，同時在專用記錄本上填寫命令記錄，接完令后再次向電調(diào)確認(rèn)倒閘內(nèi)容，倒完閘后再填寫到正式的倒閘操作記錄本上，從而防止了因接令填寫記錄（正式記錄本不能涂改）分心接錯令的可能，在操作上嚴(yán)格把關(guān)呼喚應(yīng)答，手指眼看要求，規(guī)范每一個操作動作。

對班組人員素質(zhì)的提高責(zé)無旁貸，由于所學(xué)也有限，談不上精業(yè)傳授，大都是相互交流，而我盡自己所能，努力提高整體技術(shù)業(yè)務(wù)，做到共同進(jìn)步，因此我不斷學(xué)習(xí)各種技能，努力學(xué)習(xí)和掌握變電運(yùn)行方式及其特點(diǎn)，同時能根據(jù)各類電氣設(shè)備的需要，掌握相關(guān)的電工基礎(chǔ)，初步了解班組管理和基本常識、變電所的一二次設(shè)備和回路、保護(hù)裝臵、操作要點(diǎn)等，根據(jù)實(shí)際運(yùn)行經(jīng)驗(yàn)，正確處理電氣系統(tǒng)的設(shè)備故障或不正常運(yùn)行狀態(tài)，確保不間斷向接觸網(wǎng)供電。在這過程中體會了很多日常不可能接觸到的知識，同時對自己的知識有一定的積累，同時把自己所學(xué)毫無保留與大家互相交流，以極短的時間適應(yīng)了新設(shè)備的性能和操作。采取了誘導(dǎo)和強(qiáng)化措施，規(guī)范其工作行為要求，熟悉《安全工作規(guī)程》。在所內(nèi)民主管理上，我盡量考慮大家的實(shí)際情況，合理公正分配工作量，采取人性化管理。公開公正的分配獎金工資，做到讓大家心服口服。

在學(xué)習(xí)和工作中逐步成長、成熟，21年來，我自始自終兢兢業(yè)業(yè)，對工作充滿熱情，我熱愛牽引變電這個工作，認(rèn)真對待工作中遇到的各種問題，我始終保持良好的心態(tài)和積極的精神面貌、嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真地對待工作中的每一件事情。積極去解決處理。沒有因?yàn)樗饺说氖虑橛绊懝ぷ?。在人際交往中能夠與同事和睦相處、真誠厚道。與人為善，積極幫助他們解決生活和工作中遇到的困難。常與同事交流工作經(jīng)驗(yàn)、對剛參加牽引變電所工作的同事提出的許多問題，我都盡自己所能毫無保留地告訴他們。經(jīng)過大家推舉，多次被評為段先進(jìn)（生產(chǎn)）工作者。但是，從日常的工作中，我也深刻地領(lǐng)悟到自身的不足之處，比如工作能力和創(chuàng)新意識不足，特別是工作中曾經(jīng)的失誤事情，讓自己深刻反省了許久，縱然有許多客觀上的因素作推辭，但是自身的業(yè)務(wù)不精及工作不夠細(xì)心是根源，所以要做到腳踏實(shí)地，提高工作主動性，不怕多做事，不怕做小事，在點(diǎn)滴實(shí)踐中完善提高自己。自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，向理論學(xué)習(xí)，向?qū)I(yè)知識學(xué)習(xí)，向身邊的同事學(xué)習(xí)，逐步提高自己的理論水平和業(yè)務(wù)能力，努力使自。

一、政治上堅(jiān)定，思想上不斷成熟 一個人的信念是人的世界觀在奮斗目標(biāo)方面的集中反映，共產(chǎn)主義信念是我執(zhí)著的追求目標(biāo)和持久的精神力量。雖然現(xiàn)在我還不是一名真正的共產(chǎn)黨員。但在實(shí)際工作中，我時刻以一名共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，并且主動學(xué)習(xí)黨的理論知識，不怕苦，不怕累，把黨的先進(jìn)性融入到自己的工作和生活中來。正因有了堅(jiān)定的政治立場，在實(shí)際工作中我始終保持銳意進(jìn)取，勇于拼搏的精神和鍥而不舍、頑強(qiáng)奮斗、拼搏到底的作風(fēng)。從做好本職工作和日常工作入手，從我做起、從現(xiàn)在做起、從身邊的小事做起并持之以恒。另外，我積極學(xué)習(xí)黨的理論知識，思想上不斷地追求進(jìn)步。能夠在工作實(shí)踐中正視現(xiàn)實(shí)、冷靜分析、吸取教訓(xùn)、振作精神，自覺地、勇敢地經(jīng)受鍛煉與考驗(yàn)，思想上在不斷的發(fā)展和成熟，爭取早日成為一名真正的共產(chǎn)黨員。

二、鞏固規(guī)章制度，規(guī)范工作行為

作為一名變電運(yùn)行值班人員，最重要的職責(zé)是保證人身安全、設(shè)備安全和電網(wǎng)安全。而要確保安全，首先就要認(rèn)真學(xué)習(xí)《安全工作規(guī)程》，該規(guī)程的每一項(xiàng)內(nèi)容都是用血的教訓(xùn)換來的。今年來自己認(rèn)真系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了《安規(guī)》，使得自己更加全面地鞏固了《安規(guī)》中的每一項(xiàng)安全規(guī)定，并將其貫徹于日常工作的始終。

另外，我還認(rèn)真學(xué)習(xí)和鞏固《缺陷管理規(guī)定》、《倒閘操作規(guī)范》、《變電運(yùn)行管理規(guī)范》等，并結(jié)合實(shí)際工作消化吸收，使得自己對變電運(yùn)行工作有了更加深刻的認(rèn)識。同時，還積攢了很多的實(shí)用的工作經(jīng)驗(yàn)，像重要操作操作票的填寫、設(shè)備檢修時安措的布置與拆除、一種票及二種票驗(yàn)收時的注意事項(xiàng)、設(shè)備異常情況的分析、設(shè)備異常情況的處理等等。

三、工作保持勤奮，業(yè)務(wù)不斷求進(jìn)步

我始終堅(jiān)信，事業(yè)成功與工作態(tài)度猶如車身與車輪一樣，如果不讓車輪著地，汽車就永遠(yuǎn)不能駛向遠(yuǎn)方。在實(shí)際工作中，我始終保持良好的心態(tài)和積極的精神面貌，虛心向老員工學(xué)習(xí)，向書本學(xué)習(xí)、向變電所設(shè)備學(xué)習(xí)，腳踏實(shí)地的投入工作，嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真地對待工作中的每一件事情，從身邊的小事做起，用實(shí)際行動做到讓領(lǐng)導(dǎo)放心，讓同事放心。201*年，是繁忙的一年。在剛工作這近一年的時間里，自己的生活發(fā)生了很大的變化。在工作上，由于所接觸的工作都是全新的工作，以前都沒有機(jī)會接觸到。記得剛到公司時就被分配到工業(yè)園區(qū)開關(guān)站工作，開關(guān)站的一次設(shè)備、保護(hù)配置、操作要點(diǎn)等都需要大量的時間去學(xué)習(xí)和掌握。雖然面臨著工作繁忙、學(xué)習(xí)壓力大等情況，但為了更好地做好本職工作，我始終沒有放棄學(xué)習(xí)，每天至少保證兩個小時的看書學(xué)習(xí)時間，并做好詳細(xì)的學(xué)習(xí)記錄。另外，我特別注重現(xiàn)場實(shí)踐技能的提高。平時能夠積極主動到現(xiàn)場參與設(shè)備巡視、倒閘操作和事故處理；主動到現(xiàn)場學(xué)習(xí)和了解各個一次設(shè)備、保護(hù)裝置、二次接線、壓板配置等。在老員工的幫助下，我也在不斷地發(fā)展和成熟。

參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)、規(guī)程學(xué)習(xí)和現(xiàn)場學(xué)習(xí)，掌握了新工作區(qū)的一次設(shè)備倒閘操作、定期切換試驗(yàn)、開關(guān)及主變的保護(hù)配置、壓板配置、部分保護(hù)裝置二次原理圖接線等等。并且經(jīng)過停變電操作、35kv設(shè)備自投問題，刀閘的特殊性，10kv開關(guān)等實(shí)際操作，使得自己對新工作有了更加深入的認(rèn)識和了解。自己也從中學(xué)到了許多寶貴的知識，使自己得到了充分的鍛煉。

四、積極參與公司活動，拓展個人才能

在做好本職工作以外，我還積極參加公司組織的多項(xiàng)活動，不僅讓自己認(rèn)識了更多的同事，也讓自己學(xué)到了許多本職工作以外的知識，使得自己得到了更大的鍛煉和提高。

1、對變電所的部分裝置還不熟，需要進(jìn)一步加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)實(shí)踐能力。

2、在日常工作中，工作的細(xì)心和責(zé)任心有待進(jìn)一步提高。 3、對變電所的規(guī)程及操作要點(diǎn)需要不斷鞏固，對變電所的特殊點(diǎn)有點(diǎn)模糊不清。

展望201*，在自己的崗位上我將不懈進(jìn)取，努力做到以下幾點(diǎn)： 1、加強(qiáng)對變電所所有設(shè)備的熟悉程度，并結(jié)合現(xiàn)場操作牢記于心。

2、將所有操作票的填寫步驟及流程結(jié)合實(shí)際工作，深入理解掌握，做到細(xì)心全面，確保填寫合格。 3、牢記“安全無小事”，嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真地完成每一項(xiàng)工作，不忽略任何一個細(xì)節(jié)。

4、加強(qiáng)對變電所規(guī)程的鞏固學(xué)習(xí)，特別是變電所的特殊點(diǎn)，要全面掌握。

5、平時加強(qiáng)理論知識的鞏固學(xué)習(xí)，用理論指導(dǎo)實(shí)踐，確保能夠沉著應(yīng)對變電所異常事故的發(fā)生。

6、向老員工多請教學(xué)習(xí)，用實(shí)際行動爭取早日成為一名正式員工。

中控室值班管理制度 儲氣庫中控室工作總結(jié)篇五

本人，男，34歲，文化程度中專，職稱為車站值班員，技術(shù)等級為高級工，現(xiàn)任車務(wù)段站副站長。本人于19xx年7月自鐵路技校畢業(yè)，分配到原宣城車務(wù)段站歷任扳道員、助理值班員、車站值班員，月調(diào)任車務(wù)段任副站長。

回顧入路以來十六年的工作經(jīng)歷，我一直都在運(yùn)輸生產(chǎn)一線工作，從入路的第一天起我就認(rèn)識到安全是鐵路運(yùn)輸生產(chǎn)永恒的主題，“安全責(zé)任重于泰山”，確保安全是鐵路職工職業(yè)道德規(guī)范的基本內(nèi)容，也是義不容辭的法律責(zé)任，在任何時候都要以“如臨深淵、如履薄冰、如坐針氈”的憂患意識，以警鐘長鳴、永不松懈的工作態(tài)度積極投身到運(yùn)輸安全工作中去。安全要靠人來保障，而業(yè)務(wù)水平的高低直接決定著保障安全能力的強(qiáng)弱，所以我從參加工作開始，一刻也沒有放松過技術(shù)業(yè)務(wù)知識以及安全生產(chǎn)有關(guān)的規(guī)章的學(xué)習(xí)，通過學(xué)習(xí)使我掌握了本崗位所需的業(yè)務(wù)知識和實(shí)際操作能力，特別是非正常應(yīng)急處置能力的提高。并在去年經(jīng)過車務(wù)段預(yù)賽選拔榮幸的代表車務(wù)段參加鐵路局業(yè)務(wù)比賽，并取得良好成績。

隨著鐵路改革的逐步加快，技術(shù)裝備水平逐步提高，特別是宣杭復(fù)線開通后，行車組織辦法和作業(yè)方式都有很大的變化，為了盡快提高自己的理論知識和業(yè)務(wù)水平，以更好地適應(yīng)崗位需要，我于報(bào)名參加了南京鐵路運(yùn)輸學(xué)校運(yùn)輸專業(yè)函授中專班的學(xué)習(xí)，通過三年的系統(tǒng)學(xué)習(xí)，我對鐵道運(yùn)輸專業(yè)的各門學(xué)科知識有了更深入的了解和掌握，并在以優(yōu)異的成績順利畢業(yè)。通過學(xué)習(xí)使我的業(yè)務(wù)技能有了很大的提高，更好地為運(yùn)輸生產(chǎn)服務(wù)。

月我通過車務(wù)段中間站站長競聘的方式走上副站長的工作崗位，從生產(chǎn)崗位到管理崗位的這一轉(zhuǎn)變對我來說是全新的考驗(yàn)，如何在新的崗位上干好本職工作，我想首先要加強(qiáng)思想政治學(xué)習(xí)，提高政治覺悟，要系統(tǒng)認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論、“三個代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀，通過學(xué)習(xí)，提高自己的政治覺悟和理論水平，加強(qiáng)思想修養(yǎng)和自身素質(zhì)，樹立正確的人生觀和價值觀，以強(qiáng)烈的事業(yè)心、高度的責(zé)任心和奉獻(xiàn)精神完成好各項(xiàng)工作。同時要積極的向黨的組織靠攏，因?yàn)橹挥性邳h的這個大熔爐中才能更加鍛煉自己考驗(yàn)自己，使自己更快的成熟，更好地為鐵路事業(yè)奉獻(xiàn)青春。其次在平時的工作上要按照“高標(biāo)準(zhǔn)、講科學(xué)、不懈怠”的要求，杜絕“三關(guān)”行為，即“視而不見關(guān)”、“手懶腚沉關(guān)”、“人情面子關(guān)”?！耙暥灰婈P(guān)”就是見到別人違章指揮、違章作業(yè)而不去制止的不負(fù)責(zé)行為；“手懶腚沉關(guān)”就是不去積極地排查隱患，見到有安全隱患而不去排除，導(dǎo)致事故發(fā)生的失職行為；“人情面子關(guān)”就是礙于人情關(guān)系，處罰力度不到位，不敢管，當(dāng)“老好人”的行為。必須始終堅(jiān)持在安全上不論是一絲一毫的問題也決不放過，自覺做到五勤，即腦勤、眼勤、手勤、腿勤、嘴勤，帶著責(zé)任干好本職工作。同時要注意工作方法，要本著誠實(shí)、尊重、相互關(guān)心的原則，以誠待人，打動人心，才能擰成一股繩，更好地完成工作。三要擺正自己的位置，明確自己的角色特點(diǎn)，要有大局觀念，整體意識，作為副職要在日常工作中做好站長的參謀，全力協(xié)助站長做好各項(xiàng)工作，促進(jìn)車站管理水平不斷提升。四要加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，作為副站長主要負(fù)責(zé)車站安全技術(shù)管理和行車的管理，在日常工作中要組織行車小組技術(shù)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，按季進(jìn)行業(yè)務(wù)考試，開展小組競賽和互檢互學(xué)活動，并負(fù)責(zé)對施工、聯(lián)鎖失效等非正常情況下行車安全措施的落實(shí)、監(jiān)控和把關(guān)，同時在管理中不但要做到以理服人，還要做到以技服人，工作性質(zhì)和工作要求對業(yè)務(wù)水平提出了更高的要求，為此必須加強(qiáng)學(xué)習(xí)，應(yīng)非常重視知識的更新積累，要充分利用一切機(jī)會加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識和管理知識的學(xué)習(xí)，特別要對新技術(shù)、新知識的學(xué)習(xí)投入更多的精力。

通過報(bào)名參加這次車站值班員技師考評促進(jìn)了本人加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高自身業(yè)務(wù)技能的積極性，同時也看到了自身的不足，不管這次考評結(jié)果如何，我在今后的工作中一如既往，老老實(shí)實(shí)做人，勤勤肯肯工作。不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，更好的為鐵路運(yùn)輸生產(chǎn)服務(wù)。

中控室值班管理制度 儲氣庫中控室工作總結(jié)篇六

1、自覺遵守執(zhí)行司法部及保衛(wèi)部門的各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真圓滿完成上班交給的.各項(xiàng)任務(wù)。

2、中控室是司法部保衛(wèi)處的重要部門，所有工作要對安全保衛(wèi)主管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，未經(jīng)允許，任何人不得入室參觀。

3、中控室實(shí)行雙人24小時值班制度，值班人員須經(jīng)消防機(jī)關(guān)專業(yè)培訓(xùn)，持證上崗。工作中集中精力、頭腦清醒、反映敏捷、快速認(rèn)真的確認(rèn)和處理每個報(bào)警。

4、在值班期間，中控室必須保證有人值班，如果擅自離開崗位，按脫崗處理。同他人調(diào)換班次要雙方協(xié)商，經(jīng)領(lǐng)班同意并改寫排班表后，才有效，否則出現(xiàn)一切問題，均由原表人員承擔(dān)。

5、在特殊情況下，接班人員未能準(zhǔn)時到崗接班時，交班人員不得離崗。

6、值班人員接到保衛(wèi)處通知時，要及時通知相關(guān)人員，重要事情要在值班日志準(zhǔn)確記錄。

7、中控室嚴(yán)禁煙火，不準(zhǔn)存放易燃易爆物品。

8、工作期間不得擅自離崗辦私事，用餐時，值班人員要輪換就餐，不準(zhǔn)脫崗、串崗、空崗，值班期間不準(zhǔn)睡覺、洗澡、看報(bào)紙、打私人電話、飲酒，不準(zhǔn)做與工作無關(guān)的事情。

9、中控室電話為接、報(bào)警專用電話，除工作外不作它用，嚴(yán)禁打聲訊電話。值班時精神集中，認(rèn)真觀察火災(zāi)報(bào)警系統(tǒng)的工作狀態(tài)，按操作規(guī)程操作。

10、交接班時，兩班人員必須認(rèn)真檢查設(shè)備的運(yùn)行情況，做好交接記錄，并將班內(nèi)發(fā)生設(shè)備故障，隱患向接班人員交待清楚，要及時通知維修人員修理。

11、不準(zhǔn)在控制臺用餐，飲水。并保證中控室內(nèi)清潔，控制臺干凈整潔。

12、掌握消防控制室火警處理程序，發(fā)生火災(zāi)要盡快確認(rèn)，及時、準(zhǔn)確啟動有關(guān)消防設(shè)備，正常有效的進(jìn)行撲救及人員疏散，并直接向“119”消防指揮中心報(bào)警，不準(zhǔn)遲報(bào)或不報(bào)，消防隊(duì)到現(xiàn)場后要如實(shí)報(bào)告情況，協(xié)助消防人員撲救火災(zāi)。

13、熟悉本樓建筑結(jié)構(gòu)、布局和重點(diǎn)部位的位置，檢查報(bào)警要迅速準(zhǔn)確，不能憑經(jīng)驗(yàn)辦事。工作期間嚴(yán)格遵守中控室各項(xiàng)管理規(guī)定，認(rèn)真如實(shí)填寫中控室工作日志及工作記錄。

14、工作失誤造成不良影響的，因責(zé)任原因造成設(shè)備損壞的，造成較大經(jīng)濟(jì)損失的，違反保衛(wèi)部門的各項(xiàng)規(guī)章制度的，根據(jù)情況接受保衛(wèi)部門的處理。

15、隨時掌握中控室各種設(shè)備的運(yùn)行情況，積極配合工程技術(shù)人員進(jìn)行修理、維護(hù)，不得擅自拆卸、挪用或停用，時刻維護(hù)各種設(shè)施正常運(yùn)轉(zhuǎn)。保管好室內(nèi)消防器材，掌握滅火器材的使用方法。

16、嚴(yán)禁擅離職守，做好設(shè)施設(shè)備日常維護(hù)管理，做到專人巡視，檢查和操作，一旦發(fā)現(xiàn)可疑情況，要跟蹤、錄像，同時應(yīng)立即上報(bào)。

17、建立建全單位的防火檔案，落實(shí)安全管理措施重點(diǎn)部位設(shè)備定人、定時、定點(diǎn)管理。

中控室值班管理制度 儲氣庫中控室工作總結(jié)篇七

每次寫總結(jié)的時候，總是要忍不住感嘆，“時間過得真快呀”，沒想到20xx年上半年度的就任10000號客服中心前臺值班長一職工作竟然這么快就要在炎炎酷暑中結(jié)束，似乎還沒來得及作好新一輪的期待和規(guī)劃，又要開始起航揚(yáng)帆了。

在過去的6個月中,我作為10000號客服中心前臺值班長，帶領(lǐng)我小組的員工基本上順利完成了去年的各項(xiàng)工作任務(wù)。在此，對一直以來支持我工作的話服部所有員工表示感謝。如果沒有他們的努力工作，就不會有客服部今天的成績。我也感謝各部門同事對我工作上的支持和配合。特別感謝盧主管對我的關(guān)愛，沒有盧主管不斷對我的教誨就沒有我現(xiàn)在的進(jìn)步。上半年，客服中心的工作是比較繁忙和辛苦，但對于我們每個人來說又有很多不同的收獲。

10000號客戶服務(wù)中心是中國電信在激勵的市場競爭中著力打造的品牌形象，是化解各種復(fù)雜矛盾，持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的重要環(huán)節(jié)，一方面通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升客戶滿意度，增強(qiáng)客戶忠誠度，保持市場存量；另一方面通過與客戶的良好溝通向客戶推介新產(chǎn)品、新業(yè)務(wù)，收集市場需求信息，進(jìn)行客戶關(guān)系管理，它不僅是差異化服務(wù)平臺，更是對渠道、對客戶經(jīng)理的營銷支撐平臺。時光飛逝，轉(zhuǎn)眼間來到10000號客服中心差不多有兩年的時間了，在這兩年多的磨練中，我欣喜地看到自己的悄然變化，也親眼目睹佛山電信10000號客服中心在堅(jiān)決執(zhí)行“用戶至上，用心服務(wù)”的服務(wù)理念中經(jīng)歷的種種改革浪潮。

管理是一種觀點(diǎn)，是一種服務(wù)，更是一種藝術(shù)，激勵與日常管理與團(tuán)隊(duì)建設(shè)密切相關(guān)不可分割，區(qū)域中心的激勵工作具有人力資源管理的共性，也有它的特殊性，大家都知道，無論任何單位的發(fā)展都離不開全體員工的創(chuàng)造力和積極性，雖然物質(zhì)激勵仍然是衡量員工的自身價值的一個重要指標(biāo)，但事實(shí)上在特定環(huán)境下，精神激勵的作用在一定程度上超出了物質(zhì)獎勵的意義，我認(rèn)為：有激勵就有動力，有期待就有沖刺，有認(rèn)同就會產(chǎn)生歸屬感，兩者之間是作用力與反作用力的關(guān)系?；谶@個觀念，在10000號日常管理工作中，將激勵措施面向所有員工，我關(guān)注每個員工一點(diǎn)一滴的進(jìn)步表現(xiàn)，量體裁衣，靈活運(yùn)用，一張滿意的笑容，一個贊許的眼光，一句肯定的話，都會成為員工“溫馨服務(wù)，天天進(jìn)步”的動力。重視員工，欣賞員工，塑造員工，點(diǎn)點(diǎn)滴滴的積累就形成了團(tuán)隊(duì)的合力，保證了中心整體服務(wù)水平不斷提升和各項(xiàng)目標(biāo)的順利完成。

為了更好的促進(jìn)工作發(fā)展，我現(xiàn)將這上半年度的個人工作總結(jié)匯報(bào)如下：

。我原由一名10000號客服代表，通過自身的努力和公司對我的工作的信任、能力的肯定，現(xiàn)成為一名10000號前臺值班長，管理好一個團(tuán)隊(duì)是我作為一名前臺值班長的首要任務(wù)。我通過了解小組的組員都主要出生于80后和90后以及他們每一個人的性格、愛好、特點(diǎn)，有針對性找每一位組員進(jìn)行一對一的談話交流，使他們的內(nèi)心產(chǎn)生對我的信任、對公司的未來是充滿希望。且針對組內(nèi)的新員工比例是占有絕大部分，所以他們對電信的業(yè)務(wù)會出現(xiàn)不熟悉、不了解，了解到這種情況和組員也意識到自己需要自我的提高，就利用空余休息的時間組織一場場業(yè)務(wù)知識的培訓(xùn)課程，使得他們提高自己的業(yè)務(wù)知識，在每一個話務(wù)中都能盡善盡美的回答用戶提出的疑問。在不斷地將自己以上的經(jīng)驗(yàn)和想法得以實(shí)施并取得一定成效的同時，我們在這個舉足輕重的位置上，更像是一顆螺絲釘，同中心的前臺、后臺、組長、質(zhì)檢及部門經(jīng)理之間作著有效的配合，同時也與其它各組或各部門之間作著較為和諧的溝通與交流，將話務(wù)管理工作進(jìn)行得有條不紊。在我盡自己最大的努力去做好份內(nèi)事情的過程當(dāng)中，對團(tuán)隊(duì)二字體會特別深刻。

我原來是一個在面對突發(fā)事件的處理能力、應(yīng)對組員間等問題都會表現(xiàn)出毫無能力駕馭、出手無策。但公司給予了我很大的幫助和支持，我已改變，不再是以前那位什么都不懂的黃毛丫頭。例如在面對突發(fā)事件的發(fā)生時，現(xiàn)在我首先會讓自己的冷靜下來，因只有冷靜的頭腦才可以想出好點(diǎn)子應(yīng)對，如果你表現(xiàn)出手忙腳亂的神態(tài)，那么組員也會跟隨你，錯漏百出。

在做好團(tuán)隊(duì)管理工作的同時，如何使自己在業(yè)務(wù)與技能方面保持持久的優(yōu)勢，對大多數(shù)基層管理者來說是一個難題。在平時忙碌的工作以后還要不斷更新自己頭腦袋里的知識庫，因公司不斷地有新的業(yè)務(wù)推出，資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、受理規(guī)范、服務(wù)規(guī)范等也在不斷的更改完善，這也說明了10000號前臺值班長需要擁有超強(qiáng)得學(xué)習(xí)記憶能力。

在我剛上崗不久，盧主管和麥主管給予了一個既是挑戰(zhàn)又是機(jī)遇的機(jī)會我——匯總?cè)_在線營銷情況。但經(jīng)過了這六個月的在線營銷匯總中學(xué)到很多，也得到很多同事的幫助。記得在3月份的時候，話務(wù)部對于這攬收做了一次大調(diào)整，無論是攬收上報(bào)獎勵的規(guī)則、需要在網(wǎng)廳界面錄入網(wǎng)廳單進(jìn)行匹配數(shù)據(jù)還是上傳攬收的方式。這次攬收的大改革不但造成了我的困擾，也造成了全臺話務(wù)員的不解，不知道什么情況下自己才可以上報(bào)獎勵。我收集了全臺話務(wù)員關(guān)于攬收方面的疑問，匯總起來去請教麥主管、采編組人員等關(guān)于較熟悉的人員?，F(xiàn)在對于攬收是如何上報(bào)獎勵，需要在網(wǎng)廳入單界面錄入網(wǎng)廳單進(jìn)行匹配數(shù)據(jù)還是上傳攬收的方式都基本上可以了解到情況且每次組員們上報(bào)到攬收系統(tǒng)，我都會再次幫他們進(jìn)行檢查，讓我們每人及時地上傳攬收資料以及盡量因少少的差錯而導(dǎo)致不能匹配和拿不到組員應(yīng)有的獎勵。真的很謝謝你們給予了我這么好一次機(jī)會自身素質(zhì)的培養(yǎng)，了解在工作中要處處細(xì)心。

以上這幾點(diǎn)是我上半年作為一名10000號前臺值班長的主要工作總結(jié)。在這上半年的繁瑣工作中，讓我受益匪淺，得到了很多的收獲，學(xué)到很多的經(jīng)驗(yàn)，無論是在管理方面還是處理問題的能力都有大大的長進(jìn)。我期待著下半年工作挑戰(zhàn)的來臨，笑迎下半年工作的挑戰(zhàn)與機(jī)遇，堅(jiān)信勝利是會屬于自己的。當(dāng)然在期待成功的時候，也不能忘了要做好自己的下半年工作計(jì)劃，才會讓自己邁向成功的階梯。

針對這一點(diǎn)，我經(jīng)常通過利用自己的休息時間給組員進(jìn)行電信業(yè)務(wù)知識的培訓(xùn)課程，并主動把自已平時處理問題時碰到的一些典型案例講給組員聽和叫組員收聽一些典型案例的錄音，進(jìn)行討論總結(jié)。組員在工作中碰到的疑難問題向我請教時，我總是把自己多年來的工作經(jīng)驗(yàn)的毫無保留地全告訴她們，教她們?nèi)绾芜M(jìn)行處理、解決問題。

。作為一個客服代表，具有良好的職業(yè)心理素質(zhì)是很重要的。要學(xué)會把枯燥和單調(diào)的工作做得有聲有色，學(xué)會把工作當(dāng)成是一種享受。首先，對于用戶要以誠相待，當(dāng)成親人或是朋友，真心為用戶提供切實(shí)有效地咨詢和幫助，這是愉快工作的前提之一。然后，在為用戶提供咨詢時要認(rèn)真傾聽用戶的問題而不是去關(guān)注用戶的態(tài)度，這樣才會保持冷靜，細(xì)細(xì)為之分析引導(dǎo)，熄滅用戶情緒上的怒火，防止因服務(wù)態(tài)度問題火上燒油引起用戶更大的投訴。

所謂的團(tuán)隊(duì)不能單純理解為一個特定范圍的一群人，而應(yīng)是大家同一目標(biāo)，一種聲音，一起努力的團(tuán)體，這一團(tuán)體是否團(tuán)結(jié)，是否有凝聚力，是否有相互學(xué)習(xí)、知識共享，決定了團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力，它是影響單位或部門發(fā)展的關(guān)鍵因素之一?！氨娦凝R，泰山移”，我深知：一個無論多么優(yōu)秀的管理人員其個人能力是有限的，而眾人的智慧是無窮的，怎樣去設(shè)計(jì)區(qū)域中心內(nèi)部文化，激發(fā)每一位員工愛崗敬業(yè)、積極向上的工作熱情，創(chuàng)建一支富有凝聚力和戰(zhàn)斗力的學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)，讓每一個員工具有歸屬感和職業(yè)自豪感，這是自區(qū)域中心成立之日起至今一直是我孜孜追求的境界和竭力奮斗的目標(biāo)。

很幸運(yùn)的是，我們區(qū)域中心本身就是一個充滿了激情和活力的團(tuán)隊(duì)，而且每一個身處其中的人在“逆水行舟，不進(jìn)則退”的動力支持中積極地參與著這個團(tuán)隊(duì)的建設(shè)。在與另外班長良好而默契的配合下，我們彼此取長補(bǔ)短，查漏補(bǔ)缺，再加上主管的大力支持和富有親和力的微笑，不管遇到什么困難，我們都能團(tuán)結(jié)一心，尋求到行之有效的處理辦法，渡過難關(guān)，將話務(wù)管理工作日臻完善地進(jìn)行下去。每每遇到難以決定或影響較大的投訴時總少不了上級領(lǐng)導(dǎo)的幫忙和引導(dǎo)，這在很大程度上為班長的工作減輕了壓力，那是一種“天塌下來有人一起扛著”的踏實(shí)感。記憶中有好幾起這樣的投訴，但都有驚無險(xiǎn)，最終成為鍛造我們能力的經(jīng)歷而不斷豐富著我們的客服生涯。

所以不管在以后的工作將會發(fā)生什么的變化，我都不敢有絲毫的松懈，并且將更加的認(rèn)真地做好自己份內(nèi)的事，努力克服個性的弱點(diǎn)，推開障礙和阻力，拋棄“小我”，輕松上陣。我相信自己不管受到歲月如何地磨礪而產(chǎn)生變化，但是追求完美、永不言敗的個性是永不會改變的。

我的信念是活到老，學(xué)到老，要自信一生，也許，只有用學(xué)習(xí)的心態(tài)來支撐自己，才能使我這以后在客服行業(yè)做得更有活力、更具創(chuàng)意和更加從容一些吧。