通過寫培訓心得體會，可以幫助我們更好地理解和消化所學的知識。以下是一些寫培訓心得體會的范文，希望能夠為大家的寫作提供一些參考和指導。

醫院服務培訓心得體會（熱門14篇）篇一

20xx年6月24日早晨，懷著緊張而又激動的心情在阜陽市委組織部、阜陽市衛計委領導的帶領下，我們阜陽市第二批高層次專業技術后備人才(衛生類)乘飛機到達四川成都華西醫院進行為期一周的培訓。經過簡單的安頓后，我們46名學員及4名阜陽市組織部和衛計委的領導，當日下午就進行開班儀式。開班儀式上，華西醫院管理學研究所的工作人員及阜陽市組織部、阜陽市衛計委的領導對我們進行這次培訓的課堂紀律、出勤考核、課程安排等做了明確要求與規定。開班儀式后，在華西醫院管理管理學研究所的工作人員帶領下，我們參觀了華西醫院的“院史館”。華西醫院在近十幾年有了突飛猛進的發展，一躍進入全國第二名，科研成果連續八年全國第一。我們震撼華西文化的悠久厚重，感動華西人的勤奮努力。

在為期一周的學習參觀期間，給我們上課的是華西醫院的院長、書記及各重點科室的科長。這些大腕級別的專家從醫院管理、醫院文化建設、團隊建設、科室文化管理、以及醫院績效改革等多方面進行科學的知識培訓，讓我們對醫院的現代化管理有了新的理解與認識。為我們在實際工作中解決問題提供理論依據，使我們對管理理念有了新的認識：

醫院文化是指醫院在長期的實踐中逐步形成，并被全體員工認同和踐行的，具有自身特色的基本理念、價值理念、道德規范、規章制度以及行為方式的總和。

醫院的發展是以人為核心，人的發展需要思想的引領，能夠引領思想的是醫院文化。華西醫院經歷100多年的歷史，不斷發展，是文化的傳承與發展在發揮著重要作用。

醫院文化是根基、是靈魂、是戰略資源，也是核心競爭力。醫院無論規模大小，歷史長短都有文化。先進文化可以凝聚人心，鼓舞士氣，塑造品牌，促進發展，持續不斷的傳承創新醫院文化應該成為我們共同的使命。一個醫院、一個學科的發展，需要的是付出與奉獻。醫院文化、醫院品牌要盡快創建并發揚光大，這一切都要求我們大家要腳踏實地，樂于奉獻，精益求精，不斷創新，這樣我們的醫院才能有發展，學科才能有進步。

科室管理的核心是標準化、程序化、精細化和信息化。科室工作的關鍵是醫療質量、人才培養、梯隊建設。醫院不同科室可以通過發展方式、管理模式、投資方式等方面的改變，提高科室的綜合實力。在具體的科室管理工作中，我們要通過科學、規范化的`管理，使得我們的科室在醫療質量、科研水平等處于行業地位。華西醫院實行科室主任負責制，科室主任是第一責任人，在科主任的帶領下，打造一流的科室，一流的團隊。通過這次學習，我感到要盡快改變自己的理念，將科室各項工作細化，減少浪費，充分調動科室每個人的積極性，使大家愿意付出，樂于付出。

一個學科的發展，需要合理的人才梯隊和科學的人才培養計劃，才能讓學科的發展具有可持續性。一個科室、一個團隊，自己要以身作則，增加團隊的凝聚力，逐漸建立自己的科室文化，讓成員因在你的團隊而有榮譽感。健全科室規章制度，發展亞專業，制定近、中、遠期目標。制定學科發展規劃，以促進科室的發展、技術的創新、人才的培養。華西醫院管理模式的轉變，從人管人，到制度管人，現在到文化引導人，這幾個階段的轉變。

績效管理科的文黎敏老師說：“合理的績效使用的是乘法，這樣才能讓績效更大的發揮作用”。有效的績效是員工積極工作的動力。讓員工有存在感、安全感。根據科室自身的工作性質、管理特點，定崗定責定考核，定目標分任務，量身定制適合各科室特點的績效考核方案，詳細分級按系數分配薪酬，獎懲分明。鼓勵多勞多得，優勞多得。華西醫院的分配制度從計劃經濟型，到收支結余型，再到現在的績效考核制度經歷了幾個階段的變革，取得了巨大的效益。

“一個人的時候要發揮一頭鷹的能力，一群人要體現雁的合作”。“一個人可能走的更快，而一群人才能走的更遠”。大家團結一致，才能做得更好，走得更遠。團隊精神在我們這次培訓課程中得到極大的體現。開班儀式上老師向我們提出要求，給我們分成四組，每組都要準備一個節目在下午的課前表演。我們全體人員經過團隊合作，共同編排節目，準備服裝道具，大家群策群力，廢寢忘食，在短短的準備時間內，每組都做了精彩的演出，體現了團隊合作的力量。

為期一周的培訓結束了，感謝阜陽市委組織部、阜陽市衛計委和我們醫院給了我這次到華西醫院學習的機會。通過學習，我開闊了眼界，開拓了思路，增長了知識，我一定以這次學習為契機，不斷提高自己的思想覺悟和工作能力，提高科室管理能力，為我們二院的發展貢獻自己的力量，也更好服務于廣大患者。

醫院服務培訓心得體會（熱門14篇）篇二

有幸參加了院舉辦的以醫院管理為主題的職業化培訓。我認為，此次培訓的目的是培養醫院中層管理者的戰略思維和全局觀念、管理經營技巧和應變能力，通過對科主任進行較為系統的現代醫院管理專業知識的學習和技能的訓練，提高了科主任管理、經營能力和水平，加強溝通技巧，塑造和諧、向上的團隊精神和工作氛圍。培訓內容從激勵與領導藝術，溝通與領導藝術，管理與領導藝術等方面分別進行了闡述，以淺顯而富有說服力的舉例和互動游戲，讓大家真正參與并積極思考，使這次培訓取得了較好的效果，也使我受益匪淺。

(一)科學決策能力。

決策是領導干部的主要職責。面對錯綜復雜的局面和瞬息萬變的形勢，領導干部要善于及時作出正確抉擇。抉擇不及時就會貽誤戰機，影響事業發展。因此，領導干部要有決策的魄力，通過科學的比較，全面的分析，進行權衡利弊得失，作出正確的決策。

(二)貫徹執行能力。

領導干部要善于貫徹執行上級組織的決議和決定。要把上級的精神和意圖根據本部門實際制定行之有效的方案和計劃貫徹下去，并做到全面準確，得當有力。

(三)組織管理能力。

每個部門的工作目標和發展規劃都要靠領導組織全員來實施。領導干部要善于把本部門的目標同員工的實際狀況結合起來，統籌兼顧。正確處理各種關系，合理組織各方力量，恰當使用各類人才，實現最終目標，取得良好效果。

(四)綜合協調能力。

作為領導干部，良好的協調能力是不可或缺的。要善于團結各種人，與其合作共事。一方面要有很好的感情因素，善于激發全局干部理事的熱情，為著共同的目標團結奮斗，塑造單位強大的戰斗力。另一方面要善于社會交往，使各種外在因素都能為本部門的工作開展服務，為本部門發展創造良好的外部條件。

(五)選材用人能力。

組織的發展和工作的好壞的最關鍵因素都在于人。合理用人，因人施用也是領導干部素質的重要方面。用人得當則事業興，用人不當則事業衰。一方面要善于發現人才，不惟成績、經驗，把真正有能力的人放在重要崗位上去，并使其能發揮主觀能動性，促進事業發展。另一方面，要善于因人施用。每位員工不可能都是人才，但每個人也都有各自的優勢。而領導干部就要根據下屬各自的特點，把合適的人放到合適的崗位。這樣才能最大發揮每個人的能力，保障工作順利開展。

(六)處事應變能力。

社會在不斷的前進，我們所面臨的環境也在不斷的變化，領導干部不能抱定"以不變應萬變"的心態去開展工作。因為世上沒有一成不變的事物，也不存在一勞永逸的辦法，光憑老經驗和老辦法是無法應付的。必須認真了解新情況，加以分析研究，審時度勢，適時調整，爭取最佳效果。

(七)開拓創新能力。

在事業發展的過程中，一味墨守成規是無法取得良好業績的。如果領導干部僅僅具備"蕭規曹隨"的作風，也不能肩負起時代賦予的領導職責和任務。必須敢于突破，敢于創新。以大無畏的精神，在原有的企業管理基礎上不斷推陳出新，闖出新道路，開辟新領域，促進工作不斷發展。

(八)學習、實踐能力。

這也是領導干部所應具備的最基本的也是最重要的能力。領導干部素質的培養和提高，主要還在于自身的學習、實踐能力。時代在前進，科學在發展，領導干部如果不通過加強學習提高自己的政治修養和能力素質，就跟不上時代的步伐，也做不好既有的工作。學習的方法有多種，最行之有效的方法還是理論聯系實際。即不僅要從書本中學，更要從實踐中學。領導干部一定要深入實際，在實踐中加深對理論知識的理解，在實踐的過程中用理論去研究、分析和總結，總結出適合自己的行之有效的方法，指導自己的行為，不斷鍛煉自己，提高自己。

以上是本人通過參加管理培訓班之后的所想所悟，雖然這一次的管理培訓班只有短短的幾天，但更讓我清楚作為一名干部應當具備怎樣的素質與能力。因此，在以后的工作學習中，我將學到的東西應用于工作中，把它作為行動的指南，不斷加強自己在各方面的素質和綜合能力鍛煉，爭當一名符合新時代要求的干部。

醫院服務培訓心得體會（熱門14篇）篇三

為使20xx年x月以后來我院各種的新員工盡快適應。熟悉我院環境，能盡快了解我院基本概況，醫院規章制度。以便于新員工能更快、更好的進入工作角色，勝任工作，根據醫院對新聘入、分入、調入人員行崗前培訓的規定，經人事科教科策劃安排，于11月15—16日在醫院后勤樓會議室進行了20xx年崗前培訓。

參加此次培訓的新員工有47名，他們中有新引進招聘的各專業大學生，有從基層醫院調入的新員工，還有新招聘的臨時工。其中醫療醫技24人，護理人員20人，行政后勤人員3人。培訓分兩部分內容。第一部分是召開院領導見面會，第二部分按照計劃培訓內容進行授課。15日上午08：30如期召開了院領導見面會，出席見面會的院領導和各部門負責人有：院長左權，黨總支副書記陳偉杰，副院長朱輔甲，副院長張玉貴，工會主席唐子林，院辦主任韋宏，總務科長黎清，醫務科科長張永生，護理部主任陳慧，副主任王勝鋒，感控辦主任杜紅黎，艾滋病防治專職人員毛樹仙，人事科教科科長王凌云，辦事人員劉燕共14人。

左院長在會上介紹了醫院基本概況及醫院文化。希望新員工傳承好的工作作風、醫德醫風、服務態度。寄予了對新員工們的希望。表示醫院將為新員工提供良好的學習氛圍和發展平臺。接著，院辦主任韋宏老師為新員工培訓了醫院組織紀律的內容和副院長張玉貴老師為大家講授了醫療行為規范的知識。下午工會主席唐子林老師給大家介紹了工會情況，培訓了工會知識。總務科科長黎清老師培訓了消防安全知識，醫務科科長張永生老師作了公共衛生、傳染病防治知識的培訓，人事科教科劉燕講解了醫院“三基”培訓制度及考核要求。

16日上午護理部主任陳慧老師、王勝鋒老師給新員工們培訓了優質護理。護理管理的內容，結合她們的臨床經驗，講解了優質護理的必要性和對護理人員的要求。感控辦主任杜紅黎老師培訓了醫院感染相關知識，提出重點部門應注意防范的事項和感染上報制度等。毛樹仙老師給大家培訓了艾滋病防治和職業暴露知識。下午黨總支副書記陳偉杰老師培訓政治思想、醫德醫風內容，陳書記希望新員工盡快適應醫院環境，轉換角色，遵守職業道德規范。執業過程中應操守高尚的醫德醫風。恪守慎獨精神等。宣讀了20條不良行為處罰規定。王凌云老師培訓了醫院相關制度等，最后，陳書記總結閉幕。培訓結束后，所有新員工進行了崗前培訓醫院感染。艾滋病防控知識理論考核。臨床專業人員進行了《病歷書寫規范》內容理論考核，護理人員進行了20xx年崗前培訓護理理論考核。

此次崗前培訓，整個過程得到了醫院黨政領導和各職能部門領導的高度重視和大力支持。培訓內容豐富、全面。老師們授課中結合自己多年的臨床經驗，感染和鼓舞了新員工們，提升了培訓的交流氛圍，深刻了記憶。同時，本次培訓也受到了新員工們的歡迎。新員工們表示：此次培訓，新員工們對醫院發展歷程有了一定的了解，對今后發展方向有了較清晰的認識。為日后更好的開展工作奠定了堅實的基礎。

崗前培訓是醫院新員工能更好更快勝任工作的前奏，是醫院嚴把人才關必不可少的環節。往后，人事科教科將進一步完善工作制度，規范培訓內容，為醫院的發展前景而努力！

醫院服務培訓心得體會（熱門14篇）篇四

非常有幸，護理部安排我6月28號、29號參加了大講堂在xxx電子科大舉辦的《護理專業的挑戰——改變的力量》的培訓班。當我踏進xxx電子科大的校園看見大學生在綠樹成蔭的校園浪漫的散步；在寬敞明亮的教室全神貫注的上課、考試；在運動場上揮汗如雨的打球、跑步；在校園里穿著學位服朝氣磅礴的照畢業照留念，唉！我真想回到二十多歲，回到校園！

給我們授課的老師是xxx科技大學的張xxx教授，她氣質不凡、溫文爾雅、生動嚴謹，尤其是那幽默詼諧的講解和抑揚頓挫的聲音深深地吸引了我。我作為一名高年資帶教組長要努力向張教授學習她的講課方式，實實在在的為實習生和低年資護士講好每一堂課。經過2天的培訓讓我有了一些心得和體會：

1、四個意識（細節意識、服務意識、規則意識、系統意識）；

2、兩大原則（立足專業原則、科學量化原則）。

通過學習讓我感受到精細化管理就是把“精、細、實、嚴”落實到管理工作中的每個環節，作為一名責任組長應該將這種意識落實到患者實處，認真學習專業知識，耐心細致的為患兒做好服務，真正去為患者解決問題。除此之外，還要帶領好我們年輕的隊伍，同時協助護士長做好科室管理工作。

我不是領導，但我是一位護理專業的老同志、責任組長，我會把科室的每一位年輕人當成大家庭里的一員，關心她們、愛護她們、幫助她們。當遇到困難、委屈時我會心痛、開導她們，與她們溝通；在護理危、急、重患兒茫然失措的時候我會與大家一起面對困難、解決困難，努力做到忙而不亂、緊張而有序；在生活、學習中不知所措時我會用自己的閱歷和經驗關愛她們，和大家一起面對挫折、戰勝困難。

我科在上半年開展了品管圈活動，當時還覺得不錯較滿意，但通過這次學習我深刻的認識到不足。品管圈可深可淺、可復雜可簡單，其中有許多需要深思熟慮的地方。我科第2期品管圈活動已經開展了，我會把學到的知識運用到這次活動中，爭取做得更好。

xxx教授叫我們每位學員填了一張表《樊式壓力檢測表》，我得了3分，xxx教授說：“3分以下的人生活在天堂里，當然是開玩笑了哦！”我工作了30多年怎會沒有壓力呢？是因為我學會了分解壓力，變壓力為動力。但是科室剛來的低年資護士感覺工作壓力較大。分析了以下原因：

1、兒外專業病種多、家屬要求高。

2、專業技能不嫻熟，特別是小兒靜脈穿刺。

3、剛入科專業知識缺乏。

4、不知怎樣與患兒及家屬溝通、交流。在這個時候作為一名責任組長、大家庭的一位長輩我會與她們一起提升業務水平和專業技能，結合自己所管床位的病種加強專科理論學習，理論聯系實際，不斷提升自己的綜合素質，加強自身內涵建設。

我是一個急性子，我時刻牢記：解決事情先處理情緒，情緒影響判斷和行為，盛怒之下少說話、少做決定，世上讓你不快樂的人只有你自己。

以上是我學習后的一些心得體會，感謝護理部給我這次外出學習的機會，感謝我們一起出去學習的妹妹們，特別是xxx護士長把一切事情都安排的妥妥當當，真心的感謝大家一路的關照。

醫院服務培訓心得體會（熱門14篇）篇五

通過這次培訓，我還認識到建立良好的工作與人際關系對我們個人專業素質的提高和服務質量，服務意識的提高有重要意義。醫護人員與患者及家屬關系融洽，將有利于醫囑、護囑的執行，達到更好的治療效果。

這次的培訓雖然短暫，但我所受的啟迪和教育對我以后的發展起了很大的作用。如何成為一名令人尊敬的好護士是我奮斗的目標，從身邊的小事做起，從細節做起，時刻謹記自己是一名救死扶傷的白衣天使。

路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索……護理之路，如履薄冰，因為有了醫院溫暖大家庭的支持，有了各位護理前輩的指導，我有信心做好護理工作，走自己選擇的路，而且將走穩走好，一直走下去，為廣大病患奉獻自己的青春與熱情。

“健康所系，性命相托”，通過此次參加新職工崗前培訓，接受各位老師及前輩的教導，使我對這句話有了更深的理解：要做一名合格的醫生，不僅要有扎實的理論基礎和臨床操作能力，更要有高尚的職業素養。這些需要我們在平常的工作及生活中一點一滴地積累、培養，努力提高各方面素質。

在這次崗前培訓中，我認真學習了醫務人員的職業道德、職業禮儀運用、醫患溝通技巧、醫療安全及防范、院內感染等相關知識，對福院有了更進一步的了解，從醫院的發展史到醫院的現況、醫院的辦院宗旨、服務理念、硬件設施、行為規范等方面都有了深入的認識。在培訓中，莊院長要求我們對待工作要勤奮、對待組織要敬業、對待上級要誠信、對待自己要自信，他剖析透徹，發人深省。這讓我想起尊敬的裘法祖院士對我們的教誨：做人要知足、做事要知不足、做學問要不知足!只有這樣才能不斷地提高自己，更好地服務病人。

我將盡己所能，努力工作，為福醫的發展貢獻綿薄之力!

醫院服務培訓心得體會（熱門14篇）篇六

第x屆全國急救通訊員培訓班于8月7—11日在海南省海口市舉行，有機會參加這次培訓，我感到非常榮幸。

這次培訓宗旨明確，內容豐富，急救行業專家及新聞界知名人士以他們淵博的知識和風趣活潑的講解向我們介紹了《急救行業新聞宣傳的現狀及意義》、《急救新聞寫作》、《急救新聞攝影講座》，同時中國急救網專業人員介紹了《網絡后臺操作》，這次培訓不僅為全國急救行業提供了很好的學術交流平臺，同時對于改進自己的工作方法、提高自己的工作技能都將起到巨大的推動作用。

現將參加這次培訓的收獲與感受總結如下：

一是這次培訓安排周到、細致，給學員提供了一個相互學習交流的平臺，使全體學員有了一個較好的學習、生活環境，使大家交流了經驗，增進了友誼。

二是聆聽了海南省急救中心主任呂傳柱主任介紹了《急救行業新聞宣傳的現狀與意義》，院前急救是一門新型學科，也是學術含量最高的專業之一，宣傳急救、加強學術交流、提高急救新聞報道力度是急救通訊員義不容辭的義務。

三是聆聽了新華通訊社卜云彤教授《急救新聞寫作》和中國日報社海南記者站記者黃一鳴主任《急救新聞攝影講座》，進一步提高了對新聞報道工作認識，從而進一步認識到作為一名急救通訊員肩上所負的責任，作為一名急救通訊員要在工作中善于觀察，勤于思考，廣泛了解、巧妙構思，及時發現和總結急救行業出現的典型事跡、新聞事件、管理經驗，從而更好地促進急救行業的壯大與發展。

四是深刻體會到作為一名急救工作者，要具備創新的思維、奉獻的精神和團隊的使命感，尤其作為一名急救網通訊員，更應該讓急救形象在中國急救網上鮮活起來，通過中國急救網搭建急救學術交流平臺，做好急救行業宣傳工作。

五是深刻體會在工作中要不斷創新。面對新形勢、新任務，急救作為一門新學科，只有通過中國急救網這個平臺，不斷交流互動，取長補短，才能創新出更好的管理機制與運行機制。從而使急救行業不斷發展壯大，真正發揮其無可替代的功能。

醫院服務培訓心得體會（熱門14篇）篇七

為使20__年來我院工作的新職工盡快適應、熟悉我院環境，使他們在較短時間內對我院有一個全面、大致的了解，對我院文化盡快產生認同感和歸屬感，人事科于8月28-31日對我院新職工進行了為期四天的崗前培訓。

參加此次培訓的新職工共有27人，其中博士研究生2名、碩士研究生10名、本科畢業生5名、大專畢業生10名(護理與康復專業)。

培訓分兩部分內容，第一部分是為期三天的綜合素質教育、醫院概況介紹、醫院相關規章制定等理論知識的培訓;第二部分是為期半天的各職能科室見習，分組入科由職能科室講解辦公程序及相關制度，具體科室：院辦公室、醫務科、人事科、科教科、護理部。

8月28日培訓第一天，在王學謙院長題為《提高自我素質獲得成功人生》的精彩演講中拉開序幕，以講故事的形式說明其中蘊含的哲理，并加以引申講解，給新職工們留下深刻的印象。陸蕓院長對我院的科室設置、人員配備以及科研教學情況作了詳盡的介紹，并對新來我院的職工給予很高的期許和美好的祝福。隨后孫志明院助、預防科劉麗主任、遲秀英老師、陳石剛院長、肖云霞書記分別就醫政管理、醫保檢查及用藥、院內感染及計劃生育管理、安全防范教育、病案管理以及醫德規范教育作了生動的講解和介紹。最后由黨委書記張玉華書記進行醫院相關制度教育及總結。

通過院領導和相關科室領導側重點不同的講授，新職工們對我院的發展歷程有了一個整體的了解，對我院今后的發展方向有了較清晰的認識。尤其方先之教授的事跡更感染了大家，大家為方老的人格魅力所折服，為方老的博才多學、敬業精神所折服、為方老所取得的成就所折服，更為能在我院工作，正式成為醫院的一員感到無比驕傲和自豪。

第二天下午是新職工與院內部分頗有臨床經驗的教授、專家的座談時間。出席座談的有編輯部的胡永成、徐寶山、夏群、張曉林、李平、楊建平、曹沛紅、黃競敏、張中禮。在聽了各位專家教授的經驗之談及諄諄教導之后，新職工們紛紛踴躍發言，氣氛甚是活躍。陸院長和人事科科長趙主任也在百忙中來參加座談會，對新職工們表示鼓勵和表達美好愿望。

培訓課程結束之后，新職工分成三組，利用半天的時間，下到各職能科室見習輪轉，對我院各職能科室的日常工作和職能作用有了較全面、更深入的了解，為日后更好的開展工作奠定了基礎。

整個崗前培訓得到了院領導、相關科室主任、護士長及職能科室的大力支持，未出現因科室工作忙而影響畢業生參加培訓的情況，同時，本次培訓也受到新員工們的歡迎，對參加這樣的崗前培訓感到很有收獲，并對如何建設我院紛紛發表了自己的看法，提出了意見和建議。在全體職工的共同努力下，醫院將逐步走向更輝煌的明天!

醫院服務培訓心得體會（熱門14篇）篇八

醫院作為人們關于健康的守護者，服務質量和服務態度十分重要。近期，我有幸在一家醫院實習，深刻體會到了醫院服務的重要性和醫生與患者之間的親切關系。在這次實習中，我不僅學到了專業知識，還體驗了優質的服務，深受感動和啟發。

第二段：細致入微的服務。

在這家醫院，我親眼見識到了醫生們的醫術高超，更深受了醫院的優質服務所感動。醫院在服務方面下足了功夫：從患者掛號到醫生接診，再到繳費處結算，每一個環節都體現出了醫院對患者的關心和負責的態度。掛號時，工作人員非常耐心地幫助老人家填寫相關信息；醫生接診時，不僅仔細詢問病情，還逐一解答患者的疑問；在結算時，收銀員也總是親切地與患者交流，不厭其煩地給予解釋。這種細致入微的服務不僅讓患者感到舒適，更增加了他們對醫院的信賴。

第三段：熱情周到的陪護員。

在這家醫院，每位患者都有一個熱情周到的陪護員在身邊提供幫助。無論是陪護員在衛生間為患者準備熱水，還是在患者需要休息時為其整理床鋪，他們的服務都無微不至。還曾有一次，一位老人臨時有事要外出，陪護員二話不說放下手邊的工作，立刻為老人排除了一切困難，充分展現了他們對患者的關心和尊重。這種熱情周到的陪護服務使患者感到被關心和寵愛，為他們的康復增添了些許樂觀和信心。

第四段：良好的溝通與信任。

在醫院實習期間，我發現醫生與患者之間的溝通是十分重要的一環。醫生在接診時要耐心傾聽患者的病情描述，并以簡單易懂的語言解釋病情和治療方案。同時，醫生對于患者的提問也給予了周到的回答。通過這種良好的溝通，醫生與患者之間建立了信任關系，患者對醫生的治療方案更有信心，有助于康復的順利進行。在我看來，醫院能夠為醫生和患者之間的溝通提供良好的環境和平臺，也是醫院服務的一種體現。

第五段：總結。

服務心得體會醫院是一個人文關懷和專業知識相結合的地方。通過這次實習，我觸摸到了醫院服務的真諦，體會到了醫生和患者之間的感情紐帶。優質的服務、細致入微的關懷以及良好的溝通與信任，使得醫院成為患者們最堅實的后盾。同時，我也深深地感受到了醫生們的辛勤努力和耐心細致，他們默默為患者付出，真心誠意地幫助每一個需要幫助的人。作為醫院的一員，我將會時刻銘記醫院服務的重要性，努力提升自己的專業知識水平，為患者提供更優質的服務。

醫院服務培訓心得體會（熱門14篇）篇九

轉變作風，就是要轉變舊的思想，強化進取意識，強化全心全意為人民服務的.意識。大力發揚奮發有為的工作作風，確保真抓實干。始終保持昂揚向上的精神狀態，充分發揮主觀能動性，以飽滿的熱情，全身心的投入到工作中，把功夫下到貫徹落實，迎難而上。解放思想、牢記使命，在自己的崗位上大展才智，釋放出最大能量，盡最大的努力去爭取最好的業績。樹立求真務實、銳意進取、勤于思考、敢于創新的良好風氣，以與時俱進的思想觀念和奮發有為的精神狀態開展工作。

求實務實，始終是黨的優良作風。做為基層干部，一定要有大干、苦干的思想準備，要真抓實干，力戒虛名，力戒漂浮，力戒空談，做到少談多做、說到做到，把“實”勁進行到底，在實干中出成績，在實干中樹威望。要把心思、精力和功夫用到“想干事、辦實事、抓落實”上，把作風體現在“大干事”上，把勇氣體現在“敢干事”上，把履職效果體現在“干成事”上，真正做到“用心想事、用心謀事、用心干事”。要切實解決工作不實、作風漂浮等問題，多做實事，少說空話;多抓落實，少搞應付;多求實效，少些塞責。要切實解決干與不干、干多與干少、干好與干壞一個樣的問題同，建立科學嚴謹，行之有效的考核方式，加強跟蹤考核，強化經濟獎罰和選人用人，不讓老實的人吃虧，不讓干事的人吃虧，不讓能力強的人吃虧，樹立鮮明的導向，塑造出干事創業的好風氣好環境黨員干部轉變作風服務群眾心得體會黨員干部轉變作風服務群眾心得體會。

醫院服務培訓心得體會（熱門14篇）篇十

我到人民醫院工作已經2個多月了，11月29日—11月30日，參加了醫院組織的新員工崗前培訓會。由各科室主任和主要負責人就科室職能及醫院規章制度等進行了一次全面系統的培訓。

此次培訓雖然只有短短幾天，但我感覺受益匪淺。不僅對醫院的情況有了一定的了解，也對各個科室有了更深刻的認識。我的工作崗位是辦公室辦事員，那么就此結合培訓談談我的幾點體會。

在本次培訓中，主任向我們介紹了醫院的發展史、基本情況等。讓我對醫院有了概要性的認識，對一些基本情況更加全面的了解。從主任的講解中了解到醫院還處于邊發展邊完善的階段，因此向我這樣的新人就必須努力學習，勤于思考，豐富自己的專業知識，為日后的`工作打好基礎。

在今后的工作中，我不僅要多學習專業知識，了解國家相關政策及各項法規，也要敢于實踐、細心實踐，多向老員工請教，不斷提高自己的業務水平。

俗話說“沒有規矩，不成方圓”，制度是一個事業單位的靈魂，對于新人必須認真學習醫院的各項規章制度，并在今后的工作中嚴格執行。辦公室主任向我們介紹了醫院的人力資源制度。讓我更加全面地了解了醫院的各項規章制度，繼續深入學習，在實踐中不斷加深對制度的認識，做到按章辦事。

醫院服務培訓心得體會（熱門14篇）篇十一

作為一名來本單位不足一年的新人，我沒有資格談什么大理想，也沒有資格談什么發展，可是我卻和大家一樣，對醫院有著難言的真誠和熱愛。這里就像是我們的第二個家，領導就像是我們的父母，患者就像是我們的孩兒，我們享受著父母的教導和慈愛也心疼著孩兒的脆弱和哭鬧。無論才能、知識多么卓著，如果缺乏熱情，則無異于紙上畫餅充饑，是無補于事的。所以為了這個大家庭，我們都需要燃燒自己的青春激情，來讓它繁榮昌盛下去。

對于地區發展，有句很貼切的話，就是：欲想富，先修路。這說明了如果想謀發展，就要找出優勢點，對于醫院，精湛醫術、人才培訓、技術引進、設備購置等對于患者選擇就醫固然重要，但是，交通便利、環境舒適、溝通貼切、看病優惠更成了現代人的擇醫標準。對于民營醫院的興起，拋開一切不論，他們五般的就醫環境和友善的服務態度是很值得我們學習的。

民營醫院有個現象就是將價格和服務分層次，有些人渴望的是就醫的優惠而有些人追求的是就醫的享受，這對于不同生活層次的人來說，未必不是一種選擇。記得有句格言說：“每一個成功者都有一個開始。勇于開始，才能找到成功的路。”對于我們醫院特診科的設立，我是支持也是期待的，這不代表我們將人分等次，而是要符合社會發展趨勢才能更好的持續發展下去。

作為醫院工作者，這個不言休息不言苦不言累的環境里，辛酸是我們都能深切感受到的。三班倒的紊亂作息，催老了多少青春的面孔;搶救病人的日夜，折磨著多少健康的身心;手術臺上的堅持，消耗了多少難補的精力。而在這緊張的工作中，我們都不能有絲毫的馬虎和慌亂，即使很多時候得不到病人的理解，可從不會在人前流淚。

醫院服務培訓心得體會（熱門14篇）篇十二

每當看到熒幕上的亞運會禮儀小姐迎面走來，個個氣質非凡，舉手投足間無不散發著一種優雅。這時，我們往往不由心生艷羨。禁不住感慨，如果我們能有她們一半的氣質……然而，我們或許無須去羨慕別人，只要我們用心，肯努力，一樣可以做的很好。

學習禮儀，有助于提升我們的個人魅力。生活中一個不經意的小動作，往往體現了一個人的素養。學習商務禮儀，不僅糾正了我們日常生活中的一些不良習慣，也為我們今后的就業提供了一些借鑒。

還沒開始學商務禮儀時，就對這門課充滿了期待。在真正接觸了商務禮儀這門課之后，我才發現，原來要真正做到優雅并不是那么容易的。一個人舉止得體，言語文雅，就給別人留下了良好的印象。

正所謂，愛美之心，人皆有之。雖說現今崇尚的是自然美，但兩者并不沖突。恰到好處的打扮和修飾，不僅不會顯得過分招搖，反而塑造了個人的良好形象，展現了個人的道德素養。

在此之前，我總認為，只有未經任何修飾的美才叫自然美。然而經老師一講，我逐漸改變了以前的觀點。學習商務禮儀，不僅僅局限于應用在正式的社交場合，生活中，禮儀同樣隨處可見。通過對一個人儀表風度，服飾著裝，行為舉止以及語言談吐的觀察，我們能夠大致了解其生活習慣、個人喜好、思想品德等其他方面的信息。因此，學好禮儀，對我們大有用處。

通過一個學期的禮儀課的學習，我收獲頗多。比如著裝，在不同的季節、場合，就要有適合其季節、場合的不同的裝扮。并不見得非得穿著漂亮、時尚才是美，這也不是我們要追求的目標。得體大方的'衣著，同樣能展現個人的美好形象。在這一系列的禮儀指導課程中，自我感覺收獲最大的是行為舉止。如果在平時，我們大都隨意任行，從來沒有注意過自己的一些行為舉止是否得體。上了禮儀課后，我才察覺，以前的一些行為在現在看來是多么地不雅，著實有失淑女風范。

在禮儀課的學習過程中，我們獲得了很多的樂趣。僅一個簡簡單單的蹲坐姿勢，就蘊含著不少學問。課堂上，當老師說到，坐不能超過椅子的三分之二時，幾乎所有的同學都不由地欠了欠身。這時才驚覺，自己的整個身體幾乎全癱坐在椅子上了，于是不禁一陣竊笑。有些人則暗暗自喜，慶幸自己沒坐多。又如，當不小心掉了東西時，撿的時候要半蹲著身子，并膝蓋靠攏……有時候，我偶爾會自我開玩笑地說：連撿個東西也表現得如此有紳士風度和淑女風范，這還真有點古代的韻味了。不過，這也正好展現了我們“禮儀之邦”固有的大國風范。

在職場中，學好商務禮儀更顯得重要。穿著得體、談吐優雅、舉止大方，無言中增加了自己的印象分。對于一個即將面臨就業的大學生，更應該了解一些職場禮儀方面的知識。光有專業知識還不夠，還要懂得一些面試的技巧。有些人很優秀，但在求職中卻屢屢不順，很多時候往往是在一些細節上出了問題。因此，在面試之前，我們要給自己來一個精心的打扮，這不僅是對自己負責，同時也是對面試官的一種尊重。在面試的過程中，我們要做到自信、有禮。如此我們將邁出了成功的第一步。接下來的，我相信，如果你已經具備了一定的專業知識和技能，那么，一切的問題也都能迎刃而解了。

短短的一個學期的商務禮儀課，卻讓我們從中學到很多。生活中仍然存在著一些有失大體的行為舉止和不良的習慣，雖然我們一時半會還無法改正過來，但至少我們已經意識到了。我們經常不斷地提醒自己，注意自己的一言一行。相信在不久，我們會在不斷地改進，完善自我的過程中受益不少。

醫院服務培訓心得體會（熱門14篇）篇十三

在我們的日常生活中，難免會遇到身體不適或疾病的情況，這時候我們需要去醫院求醫治病。在醫院服務中，不僅需要有專業的醫師和先進的醫療設施，還需要提供更全面和周到的服務。在這篇文章中，我將分享我的醫院服務體驗和心得體會，希望對讀者有所啟發。

第二段：服務意識。

首先，一家優秀的醫院必須有一定的服務意識。這意味著醫院不僅應關注病人的疾病，還應該重視醫院服務中每一個細節和環節。例如，醫院可以建立完善的病人信息管理系統，提供便捷的掛號和診療服務，為患者提供理論和實踐相結合的醫療知識，以及貼心的陪護和心理支持等服務。

第三段：人文關懷。

另外，醫院服務中需要關注的另一點是人文關懷。醫院不應僅僅關注病情本身，還應該關注患者的心理和情感狀態。醫生可以通過專業、耐心和細致地溝通，幫助患者消除緊張和疑慮，并給予他們安全感和信任。此外，醫院也可以提供舒適宜人的環境和設施，如舒適的病房、輕松愉悅的音樂和溫馨的照顧等。

第四段：科技創新。

再者，醫院服務的質量還與科技創新密切相關。現代醫療發展迅速，新技術和新設備不斷涌現。一家優秀的醫院必須跟上時代的步伐，始終保持先進和領先的醫療理念和技術，以此為基礎，為患者提供更準確、更有效的醫療服務。例如，通過遠程醫療、智能化醫療設備等高科技手段，增強醫院服務和治療效果。

第五段：總結。

綜上所述，醫院服務水平的高低和質量是否優秀不僅體現在治療技術的高低，還體現在服務意識、人文關懷和科技創新上。優質的醫院服務不僅會極大地提高病人的滿意度和信任度，還會進一步樹立醫院的形象和品牌。因此，我們期望所有醫院在服務中能夠注重細節，關心病人，不斷創新，并為患者提供更完善、周到、便捷的醫院服務。

醫院服務培訓心得體會（熱門14篇）篇十四

社會主義核心價值觀是社會主義核心價值體系的內核，體現社會主義核心價值體系的根本性質和基本特征，反映社會主義核心價值體系的豐富內涵和實踐要求，是社會主義核心價值體系的高度凝練和集中表達。

此次學習，盧院長從國家、社會、個人三個層面，深徹剖析了“富強、民主、文明、和諧，自由、平等、公正、法治，愛國、敬業、誠信、友善”這二十四個的精髓，同時結合目前醫療行業以及我院實際狀況相關案例，提出了寶貴的經驗，作為麗醫一員獲益匪淺，主要有一下幾點體會，愿與同道共勉。

培育和踐行社會主義核心價值觀，與中國特色社會主義發展要求相契合，與中華優秀和人類文明優秀成果相承接，是我們黨凝聚全黨全社會價值共識作出的重要論斷。面對世界范圍思想文化交流交融交鋒形勢下價值觀較量的新態勢，面對改革開放和發展社會主義市場經濟條件下思想意識多元多樣多變的新特點，積極培育和踐行社會主義核心價值觀，對于鞏固馬克思主義在意識形態領域的指導地位、鞏固全黨全國人民團結奮斗的共同思想基礎，對于促進人的全面發展、引領社會全面進步，對于集聚全面建成小康社會、實現中華民族偉大復興中國夢的強大正能量，具有重要現實意義和深遠歷史意義。

堅持以人為本，尊重群眾主體地位，關注人們利益訴求和價值愿望，作為醫務工作者，應培養一切以病人為中心、關愛病人，救死扶傷的執業操守；堅持以為醫療事業獻身的理想信念為核心，著力鑄牢醫護人員的奉獻精神；堅持聯系實際，區分層次和不同患者的訴求，加強分類指導，找準與患者思想的共鳴點，加強醫院溝通；堅持改進創新，積極學習開展新技術新項目。

建設醫德高尚、業務精湛的高素質醫療隊伍。實施醫德建設工程，堅持醫德為上，完善醫師職業道德規范，健全醫師任職資格準入制度，將醫德表現作為醫師考核、聘任和評價的首要內容，形成醫師建設長效機制。引導廣大醫學生自覺增強救死扶傷的榮譽感和責任感。

建設廉潔的醫療作風及保障醫護人員人身安全。提倡醫師廉潔行醫的基礎上，提高醫護人員合法收入，打擊不合理收入，建設社會主義新形勢下的廉潔醫德醫風。同時，通過相關部門的通力合作，切實保障醫務人員的人身安全，營造和諧的醫護人員工作環境，保障醫護人員的合法權益。

懷著一顆興奮而又忐忑不安的心結束了兩年的理論學習后，來到深圳市人民醫院實習。

開始了我新的起點，實習剛剛開始的時候，是我第一次面對患者、第一次面對臨床技能操作。心里難免會有些束手無策，總感覺到書本上的知識與臨床實踐距離很大，于是我就非常仔細觀察老師們是如何操作。如何與患者溝通，詢問老師處理問題的方法技巧等等；并且護士長、老師們都十分耐心地指導我們各項技能操作，給我們講解各項操作的要點，帶著我們分析一些病例知識。還有護理部與各科室隔周三會進行教學講課，這不僅讓我們見識到了正規的臨床操作；還給我們增添了新的理論知識，與此同時也加深了我對護理專心的認同及整體護理觀的認識，在各科的輪轉過程中，使我體會到了護生的.不容易與艱辛，雖然有苦有樂，但也卻很充實，一開始還有很多不適應，一個男生做一些護理操作，患者不予理解，特別是我們在婦產科時，去做一些婦科操作時，一部分人會拒絕讓你操作，那個時候真的好無助，覺得很委屈。促使我認為護士這個行業根本不適合我，但此后隨著時間的推移，卻能讓你慢慢的發現它的美妙之處，因為這些不單單對以后的臨床工作打基礎。也可影響之后的人生。

就這樣，一次一次，一天天，慢慢的我掌握部分護理操作技能，不過這是跟老師們的鼓勵與幫助是分不開的，如今我已可以根據一些簡單的病情作出相應的處理，而面對一些臨床操作我的手已不再顫抖，反而鼓勵患者不要緊張，要放松心情，這種種的變化，都在點點滴滴的成長中，我溫暖的感受著老師們對嗯的關懷，不管是工作上的還是生活上的。

在人民醫院實習的這段日子里，我受益匪淺，是我從一名護生到“護理人員”過渡的重要過程，也為我們今后的護理生涯打下更好的基礎，好讓我這剛剛出海的魚船能早日順利到達“實踐”的彼岸。在這段時間里，我得到患者的第一次稱贊，同時也接受了患者的第一次批評，第一次體會到了救死扶傷的神圣，也是第一次眼睜睜的看著生命從身邊流逝，這些快樂的，悲傷的，激動的，感動的點點滴滴將會在我生命中留下深刻的一道。