體會是指將學習的東西運用到實踐中去，通過實踐反思學習內容并記錄下來的文字，近似于經驗總結。心得體會對于我們是非常有幫助的，可是應該怎么寫心得體會呢？下面我幫大家找尋并整理了一些優秀的心得體會范文，我們一起來了解一下吧。

戰訓工作總結 聯通業務培訓心得體會篇一

調到崗位已經一個多月了，在這一個多月的時間里面，我認真工作，虛心學習，很快的熟悉了基層工作的各個方面，但是做個“村官”容易，做個好“村官”確很難，我深深的體會到要把基層工作做好需要知識、能力、經驗等各方面的才能。非常感謝組織部給我們這次培訓和交流的機會，在我們思路不是很清晰的時候，給我們指點了一條正確且快捷的大道。

通過三天的培訓交流，讓我吸取了很多寶貴的經驗，學到了很多有用而且實用的知識。張樹成主任概括的講述了我們國家農業工作以及昆山的農業工作;朱洪才主任則是從增加農民收入這個方面重點談了一下富民工作;陳向榮主任再次強調了農村基層組織工作;湯仁青和吳根平兩位書記從自己的切身體會為我們的工作指明方向;最后錢軍雄主任提出了一些探索社會主義新農村建設的具體措施。三天時間并不長，但是把所有領導的發言匯集起來就是一本如何建設社會主義新農村，如何做好“三農工作”，如何做好“三有工作”的寶典。

在培訓過程中，除了基本知識的學習，我主要把握了幾個關鍵詞。第一個是產業鏈。農民致富問題是農民最關心的問題，我們要全面建設小康社會，農村是第一陣地。朱洪才主任提出了農村不能單靠一產搞收入，要在一產的基礎上形成一個產業鏈。最典型的例子就是陽澄湖大閘蟹。以前的大閘蟹只是種蟹苗，等螃蟹長大了再銷售，這個是單純的生產和銷售。現在的大閘蟹打出了品牌，很多顧客都慕名而來，來陽澄湖邊品嘗大閘蟹。這樣不僅大閘蟹賣的好，而且帶動了服務業迅速發展。增加了就業崗位，提高了農民收入，從根本上改善農民生活條件。我體會到各個村可以因地制宜，充分發揮各自的優勢，發展一些有特色的農家樂，一定程度上給農民增收。在陳向榮同志的報告中，我重點理解了“靠得住，有本事，不出事”。市委組織部把我們選調到基層工作，是對我們的信任，我們要讓領導放心，讓領導知道我們年輕干部靠得住。在工作中，我們要發揮自己的能力，學習各方面的知識經驗，體現出有本事。當然我們更要明確選調到基層工作的目的，是全心全意為人民服務，做到不出事。老干部有很多經驗是我們平時學不到的，溫習幾天來的培訓筆記，我覺得還有很多東西需要消化，很多方法需要學習，很多名言需要牢記。

在最后一天的交流中，我們的培訓達到了高潮。陸科長帶頭交流，給了我們兩個緊急的案例，我們從這兩個案例著手開始討論。大家相互熟悉程度不夠，都有些拘束，但是在陸科長的引導下，大家慢慢的放開手腳。很多選調生都結合自己的一個多月的工作經驗對兩個案例進行擴充。也有很多選調生用三天培訓中吸收的經驗知識來分析案例，更好的解決問題。在交流討論時，大家的士氣非常高漲，有一種面對困難敢于爭先的勇氣。在大家爭相辯論時，陸科長給出了解決緊急事件的最佳答案，讓我們受益匪淺。從交流中，我深刻的感受到，選調生們的知識面變寬了，認識事物的層次變深了，分析解決問題的能力變強了，有了獨立自主不斷創新的思維，這都是培訓的成果，是實實在在的東西，比學校學的知識更有用，更實用。

培訓的成果是顯著的，但是我們還或多或少的存在著不足之處。陸科長給我們提出了五點要求：1，認識自我、熟悉基層，明確組織和群眾的希望;2，吃苦耐勞、艱苦奮斗，深入基層和群眾;3，勤于學習、善于思考，勇于探索;4，主動進取、大膽實踐，爭創一流業績;5，嚴以律己、樹好形象，不斷提高自身素質。我會帶著這些要求，帶著幾天來培訓的成果回到工作崗位，把工作做的更好。

今年的工作已經接近尾聲，明年又是一個新的開始，我非常感謝市委組織部的領導對我的關心，支持和幫助。我會在基層組織努力工作，為建設社會主義新農村奉獻自己的全部。

戰訓工作總結 聯通業務培訓心得體會篇二

我已在__保險公司培訓_個年頭。在同事和領導的熱情幫助下，經過__年的歷練，已從當年的保險新手，成長為專業老練的公司保險的重要負責人。在崗位上，我能為客戶提供很好的保險咨詢服務，并且還能為公司外出招攬新業務，為公司的發展做出應有的貢獻。在公司里，我遵紀守法，團結集體，與同事們共同完成領導和上級布置的培訓任務。下面是我對20__年培訓情況的總結。

1.不斷學習，參加培訓，使業務水平不斷提高。

學無止境，雖然我對公司的各方各面都已很熟悉，但我仍不滿足于現狀，為了不斷提高自己的業務水平，我積極參加上級公司和支公司、本部門組織的各種業務學習培訓和考試考核，勤于學習，善于創造，不斷加強自身業務素質的訓練，不斷提高業務操作技能和為客戶服務的基本功，掌握了應有的專業業務技能和服務技巧，能夠熟練辦理各種業務，知曉本公司經營的各項業務產品并能有針對性地開展宣傳和促銷。

2.提高思覺悟，在思想上政治上不斷進步。

一直以來，我都保持著積極取的心態，積極參加上級公司和支公司、本部門組織的各種政治學習、主題教育、職業教育活動以及各項組織活動和文娛活動，沒有無故缺席現象;能夠堅持正確的政治方向，從各方面主動努力提高自身政治素養和思想道德水平，在思想上政治上都有所進步。

3.不違規不違紀，一切按規章制度辦事，一心一意培訓，提前完成公司各項任務。

我始終懷著一顆為人民服務，為公司謀利的心，無論在辦理業務還是其它的培訓中，都能嚴格執行上級公司和支公司的各項規章制度、內控規定和服務規定，堅持文明用語，不越權辦事，不以權謀私，沒有出現被客戶投訴的行為以及其它違規違章行為。業余生活檢點，不參與賭博、購買非法彩等不良行為。在平時的培訓中，我一直做到兢兢業業、勤勤懇懇地努力培訓，上班早來晚走，立足崗位，默默奉獻，積極完成支公司和本部門下達的各項培訓任務。能夠積極主支動關心本部門的各項營銷培訓和任務，積極營銷__業務和各種__等及其它中介業務等。

總之，保險事業已成為了我人生的一部分，帶著執著和熱情，我會一直走下去，鼓足干勁，履行自己的培訓和崗位職責。在這半年以來，我努力按上級領導的要求，切實做好各方面培訓，也取得了一定的成績，并得到了領導的肯定，也得到了同事們的好評。在對取得成績的同時，我也發現自己與其他的伙伴相比，還存在著一定的差距和不足。但，我有信心和決心在今后的培訓中努力縮短與他們的差距，勇克服缺點和彌補不足，為進一步提高自身綜合素質而努力。

戰訓工作總結 聯通業務培訓心得體會篇三

今年七月，我非常榮幸的加入，來到了公眾客戶中心，至今已有半年，在此期間我的主要工作是在營業廳里學習業務和ibss系統的操作，并熟悉營業廳的運作流程，現對此半年的工作進行簡單的回顧和總結。

在業務的學習方面，對各種優惠套餐進行了比較系統的學習，并規范了自己的解釋口徑。在這幾個月中，流動咨詢是我經常做的一項工作，這對我的業務熟練程度提出了較高的要求。在工作的前期有時會遇到無法解答顧客提問的情況，需要找其他同事幫忙。后來在同事的幫助下，已經可以較好的完成流動咨詢員和業務導航員的工作。在前臺辦理業務時，也能夠做到詳細的向顧客解釋業務，消除可能產生的誤解。在學習業務的同時，服務規范也是我學習的一個重要內容，現在已經對此有了較深的了解。

ibss系統的學習是我這幾個月來的一項重要工作。在我老師的悉心指導下，我已經可以比較熟練的進行操作，并在顧客較少時上位辦理業務，但與其他營業員相比操作速度還是偏慢，這一點還需要我通過自己的努力進行改進。

對營業廳運作流程我也做了比較詳細的了解。包括營業員的業務學習，顧客投訴處理，營業廳的布置，宣傳品的擺放，不同崗位同事的分工和各自職責，“四個能力”的展現，排班，工單管理，營收款的處理，促銷禮品和卡類的管理等，為我以后開展工作創造了比較好的條件。

在十一月的時候，我在營業廳陳主任的安排下來到東山分局大客戶中心，協助兩位營業員進行大客戶的業務受理。由于大客戶業務數量較大，而且通常在月底比較趕時間，這給受理工作帶來了很大的壓力。不過我還是在同事的鼓勵和支持下，克服了時間緊任務重的困難，較好的完成了自己的任務。同時，也鍛煉了自己在任務較多的情況下工作的能力。

在這幾個月中，中山二路營業廳的各位領導同事過硬的業務水平和良好的敬業精神給了我很深的印象，也時時刻刻影響著我。作為新人，剛開始工作時也許在能力上存在著不足，這就需要自己用良好的工作態度去彌補，對于領導交給我的任務，我做到了盡心盡力的去完成。也感謝中山二路營業廳的領導和同事，他們給我起了很好的表率作用。在工作中我還和營業廳的領導和同事形成了較好的關系，為今后工作中的合作打下了好的基礎。

在取得一定成績的同時，我也存在一些不足之處，主要有如下幾點：

一.業務學習和ibss操作上手都比較慢

雖然在廣州度過了自己四年的大學時光，但由于自己學習廣州話的意識不夠，加之舍友，同學多為講普通話者，結果四年下來廣州話雖然聽懂已不成問題，可在與年長的顧客交流時由于自己不懂講廣州話，對方普通話聽力又較差，給交流帶來一些困難。在今后的工作中廣州話也是一項比較重要的技能，應引起自己重視。

三.有些服務規范做的還不到位

比如唱收唱付，微笑待客等，雖然看似只是一些細節問題，但實際上關系著營業廳的服務質量和企業形象。有時這些服務規范我并沒有完全做到，在領導和同事的幫助下。我也認識到了這些規范的重要性，并進行了改進。

四.工作的條理性還應加強

在有時顧客比較多的情況下，我容易出現手忙腳亂的現象，影響了我的服務質量。在今后的工作中，應當學會對工作進行合理的安排。

這些不足之處應當引起我的重視，及時吸取教訓，在今后的工作中加以避免。

在營業廳的工作已經結束了，回顧幾個月來的工作，可以說成績與不足并存。在今后的工作中我會改正不足，盡最大努力搞好自己的工作。

戰訓工作總結 聯通業務培訓心得體會篇四

8月1日，我有幸參加了臨汾公司組織的為期3天的新聞通訊員寫作培訓班。這是我參加的第一次新聞通訊員寫作培訓班，這對我來說是一個難得的學習新聞報道、寫作的機會，所以我非常的珍惜，這不僅僅是我系統的學習新聞寫作的難得的機會，而且這也凝聚著臨汾公司領導和培訓老師的心血和汗水！

在這次培訓中，韓經理以及培訓老師在這短暫三天的時間里，詳略有當的向我們講授了新聞寫作、拍照技巧、人物特稿和新聞文學的寫作要領和寫作技巧。從新聞線索的捕捉到現場采訪、再到寫作發稿，從一條新聞發現到最后的創作出來與讀者見面的新聞創作的全過程，編輯老師都詳細的講解其要領并傳授寫作技巧！如此詳細的講授，對于我這個不是新聞專業出身，且第一次接觸到新聞寫作的新手來說正是自己所需的！

真實是新聞的生命，新聞寫作不像詩歌散文那樣可以隨心所欲，需要我們走出家門，深入新聞現場，用我們的眼睛去記錄新聞的事實，用我們手中的筆寫下新聞的真實材料，用我們的努力把新聞事件的真實情況告知讀者，這是成為一個新聞通訊員的責任。

閉門造車是新聞寫作的大忌，作為基層的新聞通訊員必須用敏銳的雙眼去觀察世界，去留心生活，用細致的心看身邊的人，做生活的有心人，這樣寫出的東西才會貼近生活，才會有生命力，才會有吸引讀者內心的魅力！

要想將自己看到的新聞精彩的展現給讀者，不僅僅需要我們用細致的心去捕捉、收集新聞線索，還要懂得如何將自己收集到的新聞展現給讀者，這就需要我們練就犀利的筆。“琴不離手，曲不離口”！練就犀利的筆沒有什么技巧，只有一條：多寫！在生活中的每一天，多寫一條好的句子，多寫一段好的段落，日積月累，持之以恒，假于時日，終究會下筆如有神，成為大家！

對于第一次寫新聞作品的我來說，總覺的枯燥乏味，難于下筆，總感到自己胸中無墨可潑，無言可述！現在的我不妄想自己寫的東西有多么的精彩絕倫，可等大雅之堂！培養新聞寫作的興趣是我現在的任務。養成寫作興趣是養成寫作習慣的動力，好的寫作習慣是寫出好的作品的有力武器！

戰訓工作總結 聯通業務培訓心得體會篇五

今年暑假學校組織老師為期5天的培訓活動。觀看教師如何執行 教師職業道德規范 的光碟，聽取了6位專家的報告，之后又聽取陶繼新關于 做一名幸福的教師 專題報告等一系列教學活動。在聽取的過程中，真正的對教師職業道德規范有了一個比較全面的理解，以及如何才能做一名幸福合格的老師有了新的心得體會。

首先是自己在教學過程中每一個付出和一些簡單的心得體會，在這次的培訓專家的講座中得到了印*。*優秀教師遲希新的報告，體現的就是那一份[愛"的教育。教育事業就是愛的事業，沒有愛就不會有教育。作為一名教師，讓我更深刻領會了關愛每一個學生，在生活上關心學生，在學習上幫助學生的重要*，讓學生在感受愛的過程中，理解愛，學會愛。其實，每一個學生都是好學生，他們身上有不同的閃光點，只是有的沒被發現。這就需要我們教師在平時的工作中細心，善于捕捉學生的閃光點，夸獎學生，激勵每一個學生上進，賞識每一個學生的才華，讓每一個學生積極參與，期待每一個學生獲得成功。我常常把更多的愛，傾注在那些后進學生的身上，傾注在那些需要幫助的學生身上。以平等的心靈善待學生，用愛的情懷關注學生，這是一股巨大的教育力量，它比任何高明理論的說教都有效。把這種情懷融入平實的生活，把學生的進步當作自己的成功，用坦誠的相待詮釋幸福的內涵。

吳安民的學高為師專題報告，使我體會到作為教師要終身學習，平時要勤讀書、勤思考、勤動筆。只有及時地充實自己，提高自己。面對競爭和壓力，我們才可能從容面對，才不會被社*淘汰。同時還要學會以[誠"待人。良好的師生關系是要靠自己用心經營的，和家長真誠地溝通，懂得顧及家長的感受，有責任心、公平心，這樣家長就會慢慢地信任你，對待學生要公平、平等、不高高在上，要有威嚴、言出必行，做孩子的表率。還要學會[容"納一切。比如學生的表現、成績、來源等。我想這是作為教師應該做到的非常重要的一點。

每一個學生都有屬于他們自己的天地、成長于不同的環境，擁有不同的個*，這是要成為優秀教師必須知道的非常重要的基石，永遠不要看到一個側面就覺得了解一個人的全部，而對學生做出不客觀的評價。我們應盡量多關心他們，從而達到進一步的了解，以實現了如指掌的境界。有的孩子在學校非常內向，在家里卻活潑外向，老師就要不厭其煩的引導學生在學校也走向活潑開朗。同時我們也要充滿愛心，要懂得原諒，要學會用另一種眼光看待學生，盡量發現他們的閃光點，多表揚、少批評。

古語道:[人之初，*本善"，即使他們犯了不可原諒的錯誤，我們也要從本質出發，相信他們是善良的，對他們進行教育和引導。

其實感觸最深的還是陶教授的不抱怨，不埋怨，遇事換種角度來對待。生活的輕松自如，62歲的年齡看上去像40來歲的中年!回頭看看自己很多時候:抱怨工作的繁雜，抱怨學生的不懂事，抱怨生活中的許多不如意，抱怨社會中的許多不公平!有用嗎?沒用!所以希望在以后的生活中:少一分抱怨，多一份理解，少一分埋怨，多一份寬容!不論在什么時候都要:善待他人，發展自己! 體會是可以記錄的，但心靈的感受可能是無法言語的。加油!

戰訓工作總結 聯通業務培訓心得體會篇六

一、教師務必具備職業道德。作為教師，我們除了要具備相關的專業技能以外，還務必具備相關的職業道德。

首先，作為教師我們要愛崗敬業，僅有真心的喜歡這份工作我們才會用心的去做，才能做好。我們經常說的一句話“興趣是最好的教師”僅有對這份工作有興趣，才會有熱情，才會努力。所以要想干好這份工作，就先讓自我真心的喜歡它。

其次，作為教師我們就應關愛自我的學生，現代教學已經權利教學轉化為潛力教育。作為教師我們要慈愛。這一點我以前就做的不夠好，我會對學生大發脾氣，會對他們大吼大叫，總是用一種權力去約束學生。學生犯了錯誤我就會很生氣，嚴厲的批評他們。事后仔細想一想又覺得很后悔。古人說：“人非圣賢，孰能無過？”允許我們大人犯錯誤，也就應允許孩子犯錯誤。我們就應冷靜的對待學生的錯誤，在處理學生問題時，要學會尊重學生，注意維護學生的自尊心。要學會站在學生的角度看問題。對學生要寬容，要給學生解釋的機會，真正俘獲學生的心。新的學期我打算改變自我的管理策略，做到三不“不生氣，不大聲說話，不盲目批評”，真正實現關愛教學，不依靠壓力和權力來逼迫學生學習，要用關愛去打動學生，讓他們從心里佩服教師，真正做到“親其師，信其道”。相信我的努力會有所收獲，我很期盼，也很有信心。相信我的關愛教學必須能成功。

二、終身學習俗話說“活到老，學到老”我們教師更就應如此，我們要給學生新鮮的水，所以我們務必使自我成為源源不斷的活水，我們就務必時刻學習。做一個成功的教學者，我們就務必樹立終身學習的目標。我明白我們剛剛走出大學校門時，我以為自我的學習生涯結束了，走上工作崗位之后，我才發現自我的想法是錯誤的，工作也是一種學習，工作中更需要不斷地學習。在這任教兩年，我學到了不少知識，這些都是我在學校中學不到的。開學以后我將教五年，五年級的語文教學對教師的要求更高，要求教師有較高的語文素養。要求學生要廣泛閱讀課外書，同時也要求教師自身首先要有豐富的課外閱讀量。所以在以后的工作中除了完成必要地教學工作外，我還要超多閱讀課外書，認真學習，隨時給自我充充電。讓自我不至于知識枯竭，不要讓自我成為一潭死水。

三、學會做一個合格的教師可能說出來大多數不會相信，他們會說，你就是教師，怎樣還要學做教師呢？以前我一向認為自我就是教師，只要上好課，批改好作業，輔導好學生就能夠了。可是我這樣認真做了這些以后，我發現只能給自我打70分。經過這次學習之后，我才明白自我一向不會做教師，如果我想成為一名優秀的人民教師，要想在教育事業上作出點成績的話，我務必先學會做一名幸福的教師，教師除了上課，批作業，輔導學生以外，還有許多工作，還有很多學問。首先我們對待學生要一視同仁，堅信自我的學生就是最好的孩子，正確看待孩子智商的差異，對不一樣的孩子采取不一樣的教育方法。這樣我們就不會為有的學生成績差而大發脾氣，我們就能夠心平氣和的看待差生。其次，我要認真分析自我的教學策略，要精講精煉，上課的時候教師不要講得太多，不要讓學生對教師產生依靠性，要教會學生思考，讓學生的主體地位得到真正的體現。本學期有很多略讀課文，我打算把這些課文放手讓學生去講。鍛煉學生的表達潛力，也鍛煉學生的勇氣。還要讓學生適時的批改作業，讓學生真正成為學習的主人。

此外，我還要時刻給學生增加自信，讓他們以飽滿的精神投入到學習中，相信自信會創造奇跡。我要在教室里貼上這樣的橫幅“生命會因努力而精彩”。四、做一個幸福的教師大多數的教師都認為教師這一職業注定不會幸福，每一天應對的是愛闖禍的孩子，大大小小的事情都等著教師去解決，學生的學習也讓教師時刻生氣。我也是這樣，我認為自我很累，每一天都在和學生生氣，時刻都是面帶怒容。聽了陶教師的話以后，我收獲很多，每一天生氣不能夠歸咎于學生，這完全是因為我不夠大度，不夠寬容所致。陶教師說：“宇宙浩渺無涯，人之生存其中個性是與人相識相處，都是一種天地機緣。所以，我們務必珍惜”我們和學生相識一場，是一種緣分，我們不要因為自我的一時沖動而破壞了這種完美的緣分。這就要求我們要學會優化自我的情緒，把自我的煩惱弱化，陶教師說的好：“不要做一只杯子，而要成為一個湖泊”我覺得自我以前就不會控制自我的情緒，情緒不好時我會很不耐煩，致使學生不敢靠近我。妨礙了師生之間的交流。今后我要努力做一個湖泊，學會優化自我的情緒，時刻做學生眼中的歡樂的教師！