心得體會是我們在成長和進(jìn)步的過程中所獲得的寶貴財(cái)富。我們想要好好寫一篇心得體會，可是卻無從下手嗎？下面我?guī)痛蠹艺覍げ⒄砹艘恍﹥?yōu)秀的心得體會范文，我們一起來了解一下吧。
對集團(tuán)工作報告的心得體會 熱力集團(tuán)工作報告心得體會篇一
熱力集團(tuán)是一家專注于清潔能源開發(fā)和利用的企業(yè)，近期出臺了一份工作報告，全面總結(jié)了過去一年的工作成績和未來的發(fā)展計(jì)劃。在接受這份報告的過程中，我深深感受到了企業(yè)的努力和追求，也從中領(lǐng)悟到了許多工作心得和體會。
第二段：對報告總體評述
整份報告始終把員工和客戶的需求作為核心，立足于“可持續(xù)、清潔、安全、高效”的理念，深入挖掘業(yè)務(wù)內(nèi)涵，積極探索多元化、優(yōu)質(zhì)化的發(fā)展路徑，呈現(xiàn)了一大批飽含思想深度、富有操作性的工作方案。與此同時，報告中還提出了許多系統(tǒng)性、綜合性的改進(jìn)建議，對于提升企業(yè)整體素質(zhì)和工作效率都起到了積極作用。
第三段：對報告細(xì)節(jié)進(jìn)行分析
報告中提到了“客戶滿意度”的重要性，并詳細(xì)闡述了企業(yè)在這個方面所做的努力。比如，建立了一套完整的問卷調(diào)查和信息反饋系統(tǒng)，對于客戶在服務(wù)體驗(yàn)上所遇到的問題能夠快速在內(nèi)部得到反饋和解決。此外，企業(yè)還積極開展了多個公益項(xiàng)目，將清潔能源的應(yīng)用普及到更多的領(lǐng)域，提高了綠色生態(tài)的關(guān)注度。這些舉措不僅能提升企業(yè)整體形象、增強(qiáng)客戶黏性和認(rèn)可度，還能進(jìn)一步拓展市場、擴(kuò)大銷售。
第四段：對自身工作的研究和反思
在整個報告中，最引人深思的是企業(yè)提出了一種嶄新的工作方式——全員化管理和遠(yuǎn)程辦公。全員化管理把每個員工都視為一個獨(dú)立的個體，要求其兼具責(zé)任承擔(dān)和獨(dú)立思考的能力，通過逐級遞進(jìn)的推動方式，能夠?qū)⒚總€人的意志和需要最大程度地發(fā)揮出來。而遠(yuǎn)程辦公則是一種新興的線上化、便捷化辦公方式，以其高效、隨時隨地、靈活自由的特點(diǎn)，成為了越來越多企業(yè)的選擇。這兩者的結(jié)合，不僅可以提升企業(yè)的自適應(yīng)能力，還能更好地提升工作效率和員工積極性。
第五段：總結(jié)
總之，這份熱力集團(tuán)的工作報告讓我從別樣的角度理解了企業(yè)發(fā)展的本質(zhì)和原理，在其中領(lǐng)悟到了許多工作心得和體會，如全員化管理、遠(yuǎn)程辦公等等，在自身工作中也需要運(yùn)用到這些心得中，不斷提升自己的能力和素質(zhì)，為企業(yè)和個人的發(fā)展做出積極貢獻(xiàn)。
對集團(tuán)工作報告的心得體會 熱力集團(tuán)工作報告心得體會篇二
各位代表、同志們：
根據(jù)集團(tuán)公司安排，20xx年我分別擔(dān)任88股份公司、99發(fā)展公司的總經(jīng)理和黨委副書記，6月份之后我來到00公司擔(dān)任總經(jīng)理和黨委書記。
一年來，在集團(tuán)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我與班子成員一道勤奮工作，真抓實(shí)干，為圓滿完成年度目標(biāo)任務(wù)盡了自己的綿薄之力。
下面，我將一年來的工作情況進(jìn)行述職，請予評議。
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)。認(rèn)真學(xué)習(xí)黨和國家的路線方針政策。特別是認(rèn)真學(xué)習(xí)了黨十x大報告。通過學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)，用十x大精神武裝自己的思想，用11理念指導(dǎo)自己的行動，為做好各項(xiàng)工作奠定了堅(jiān)實(shí)的思想基礎(chǔ)。
二、全面貫徹落實(shí)集團(tuán)公司各項(xiàng)決策和要求，大力弘揚(yáng)11精神，貫徹“六個堅(jiān)持”工作原則，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，堅(jiān)持?jǐn)U張性競爭戰(zhàn)略，大力推動“六新11”建設(shè)。
三、在88化工公司期間的工作，抓好安全生產(chǎn)和項(xiàng)目建設(shè)，為全年完成銷售收入近20億元，實(shí)現(xiàn)利潤1.57億元，燒堿、pvc產(chǎn)量雙雙超過20萬噸打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
四、以對企業(yè)和職工高度負(fù)責(zé)的精神，狠抓安全工作，推行工藝指標(biāo)、設(shè)備運(yùn)行狀況排查，嚴(yán)格按照“四不放過”原則處理各類事故，保證了公司安全穩(wěn)定生產(chǎn)的局面。
五、為職工身體健康著想，為子孫后后代著想，為人類的生存環(huán)境著想，認(rèn)真貫徹落實(shí)國家的環(huán)保和節(jié)能減排法律法規(guī)，以強(qiáng)烈的社會責(zé)任感和使命感，狠抓環(huán)保和節(jié)能減排工作，在公司成立了環(huán)保管理委員會，設(shè)立環(huán)保舉報電話，環(huán)保事故也向安全事故一樣實(shí)行一票否決。
六、加強(qiáng)宣傳工作，提出創(chuàng)辦《11動態(tài)》，并直接發(fā)放到基層班組，讓廣大職工及時了解掌握公司動態(tài)。還推行了《通報》制度，更新了電子大屏幕等。
七、加強(qiáng)思想政治工作，注重與職工的溝通和交流，推行生產(chǎn)廠例會、公司綜合例會和公司領(lǐng)導(dǎo)基層走訪日活動，組織召開參與技術(shù)助理竟聘人員座談會、新工座談會、通報中受到獎勵和處罰人員座談會、離退休老同志座談會以及大年初一青工聯(lián)歡會，直接面對面與職工真誠地溝通和交流，了解職工思想動態(tài)，做好深入細(xì)致地思想政治工作。
八、為便于66公司運(yùn)作，將77制氫公司、44公司和解析氣項(xiàng)目的投資全部并入66公司股本，使各方股東利益得到均衡照顧。
九、為認(rèn)真貫徹黨的十x大提出的“讓廣大職工擁有財(cái)產(chǎn)性收入”的精神和實(shí)現(xiàn)11的核心價值觀，解放思想，更新觀念，積極推進(jìn)公司股份制改革，緊密結(jié)合公司生產(chǎn)經(jīng)營和改革發(fā)展實(shí)際情況，認(rèn)真做好精苯、制氫等裝置股份制改造的前期準(zhǔn)備工作。目前，苯精制項(xiàng)目已得到集團(tuán)批準(zhǔn)，很快將開展募股工作。
十、關(guān)心弱勢群體，在對困難職工的救濟(jì)上采取從優(yōu)、從寬、從高的政策。針對臨時工工資、福利以及夜班和有害補(bǔ)助較低的情況，公司將結(jié)合市經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平和公司實(shí)際情況逐步給予提高。
十一、切實(shí)加強(qiáng)黨性修養(yǎng)，重視廉政學(xué)習(xí)，自覺按照《黨員干部廉潔從政若干問題準(zhǔn)則》嚴(yán)格要求自己，努力做到自重、自省、自警、自勵，胸懷坦蕩，實(shí)事求是，清正廉潔，克己奉公。
十二、存在的問題：需要進(jìn)一步加強(qiáng)計(jì)算機(jī)操作知識的學(xué)習(xí)；工作中有急躁情緒，說話的方式和語氣有時不夠緩和，請同志們多加諒解，我將在今后的工作中加以改正。
對集團(tuán)工作報告的心得體會 熱力集團(tuán)工作報告心得體會篇三
第一段：引言（200字）
近日，我所在的人才集團(tuán)召開了一次工作報告會。作為集團(tuán)的一員，我非常榮幸能夠參與其中。在會議上，集團(tuán)的領(lǐng)導(dǎo)以及同事們對自己分別的工作進(jìn)行了總結(jié)和交流。通過這次會議，我深刻地感受到了自身所需要改進(jìn)的地方。接下來，我將就此次會議的體會和心得進(jìn)行總結(jié)。
第二段：集團(tuán)管理的完善（200字）
在集團(tuán)管理層的報告中，我了解到我們的公司對于團(tuán)隊(duì)管理做了較大的改進(jìn)。管理層完善了考核制度，及時地為工作表現(xiàn)出色的員工進(jìn)行激勵，同時也為表現(xiàn)不佳的員工提供了一定的改進(jìn)空間和機(jī)會。在這樣的環(huán)境下，每個員工都有了更大的動力去提高自己的工作技能。
第三段：交流與合作的提高（300字）
在溝通交流及合作水平的報告中，我發(fā)現(xiàn)我們公司在這方面還有很大的進(jìn)步空間。但是通過領(lǐng)導(dǎo)們對于交流和合作的強(qiáng)調(diào)，整個團(tuán)隊(duì)都開始更加注重溝通和協(xié)作。會上我發(fā)現(xiàn)，很多同事都紛紛講述了自己在這方面的心得體會，互相分享著學(xué)習(xí)方式和方法。這樣的溝通過程，不僅讓我們充分了解了彼此的工作，也增進(jìn)了我們對職場的認(rèn)識。
第四段：責(zé)任心和緊迫感的共鳴（300字）
集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)在會議上還強(qiáng)調(diào)了工作中對于“責(zé)任心”和“緊迫感”的重視。在我的工作當(dāng)中，我也深刻感受到了這兩個要素的重要性。只有把工作事項(xiàng)當(dāng)成自己的任務(wù)一樣去完成，才能真正提高自己在崗位上的地位。而緊迫感則能夠讓我們更加高效地完成工作，提高生產(chǎn)效率。我們要時刻告訴自己，任何時間的浪費(fèi)都可能導(dǎo)致我們失去機(jī)會和競爭力。
第五段：總結(jié)（200字）
此次工作報告會雖然只有短短的幾天時間，但是它的影響卻會持續(xù)下去。我們要時刻保持對于自己工作的認(rèn)識，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣，不斷提高自身的技能和能力。同時，在不斷充實(shí)自我的同時，我們還應(yīng)該注重情感上的交流和合作，努力營造一個團(tuán)結(jié)友愛的企業(yè)文化。在今后的工作中，我將繼續(xù)積極擁抱變化，為自己的職業(yè)發(fā)展而不斷努力。
對集團(tuán)工作報告的心得體會 熱力集團(tuán)工作報告心得體會篇四
對搞好黨委系統(tǒng)信息工作的一些思考
——赴東山五縣及長治市考察信息工作的心得體會
中共介休市委辦公室 張巖峰
根據(jù)晉中市委辦公廳市辦發(fā)電?2005?66號明傳電報的通知要求，12月12日至12月17日，我們平川六縣和開發(fā)區(qū)的七名同志在市委辦公廳副主任韓若蘭和市委辦公廳信息科科長蘇強(qiáng)等同志的帶領(lǐng)下，赴東山五縣檢查信息工作，并到長治市考察信息工作。六天來，我們通過聽、問、記、議、思，了解到了兄弟縣市信息工作中的很多閃光點(diǎn)，對信息工作較以前也都有了更深層次上的理解。作為這次檢查組的成員之一，在短暫的六天中，我學(xué)到了很多平時很難接觸到的東西。
一、東山五縣在信息工作中的一些典型做法
在晉中信息工作中，東山五縣的工作一直好于平川。這是一個不爭的事實(shí)，原因是什么？這是困惑包括自己在內(nèi)很多平川信息工作者的一個謎團(tuán)。在這次檢查的過程中，經(jīng)過認(rèn)真思索，互相交流，我認(rèn)為，東山五縣多年來一直認(rèn)真貫徹全省黨委系統(tǒng)信息工作會上提出的對信息部門“給地位、給經(jīng)費(fèi)、給出路”的要求，堅(jiān)持狠抓信息工作和信息員隊(duì)伍兩項(xiàng)建設(shè)，充分調(diào)動信息員的工作積極性，信息工作保持了良好的發(fā)展勢頭。
具體來說，主要得益于以下幾方面的因素：
1、領(lǐng)導(dǎo)的高度重視拓寬了信息工作的發(fā)展空間
“在全縣城范圍實(shí)行垃圾不落地管理意義重大，開展好、執(zhí)行好會徹底改變縣城衛(wèi)生環(huán)境差的狀況，會得到全社會的好評。希望社區(qū)黨委、管委一定要在推進(jìn)過程中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，不斷研究解決工作中出現(xiàn)的新情況、新問題，切實(shí)把這件難事、大事、好事辦好！”在縣委領(lǐng)導(dǎo)的帶動下，壽陽、昔陽、和順等縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣直各單位的許多領(lǐng)導(dǎo)都對信息工作給予了足夠的重視，他們不僅能經(jīng)常向縣委提供本部門、本單位的大事小情，還能及時溝通、隨時掌握近期信息報送的重點(diǎn)，做到有的放矢。二是對信息人員的重視。左權(quán)縣委分管信息工作的副書記巨樹民明確提出，要給予信息工作人員“查閱上級文件、陪同領(lǐng)導(dǎo)下鄉(xiāng)調(diào)研、參加重要會議和參與重大活動”等四項(xiàng)優(yōu)先權(quán)利。榆社縣委也形成了不成文的慣例，除縣委常委會研究人事外，信息人員可全部列席會議。2005年，榆社縣整合了五支宣傳力量，成立了宣傳工作領(lǐng)導(dǎo)小組，信息隊(duì)伍首當(dāng)其沖，被列為第一位，以宣傳工作第一窗口對待。昔陽縣對信息員提出的合理化建議，辦公室都盡量給予答復(fù)和滿足，同時賦予了信息部門明查暗訪權(quán)、督促檢查權(quán)和重要信息批轉(zhuǎn)權(quán)等三項(xiàng)權(quán)利。除為方便信息人員工作提供的各項(xiàng)權(quán)利外，各縣都對信息人員的政治待遇做了安排。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，2000年以來，東山五縣約有10余名信息員得到提拔重用，還有多名同志被調(diào)整到縣委610辦公室，享受政法系統(tǒng)工資待遇。三是切實(shí)保證經(jīng)費(fèi)投入。近年來，東山五縣在經(jīng)費(fèi)十分緊張的情況下，盡量滿足信息工作的資金需求，為信息工作創(chuàng)造了良好的辦公條件。左權(quán)縣近年來已先后為信息科更新并添置了微機(jī)、打印機(jī)等辦公設(shè)備。去年，昔陽縣投資1.2萬元，給信息組配備了電腦，安裝了專線電話，更換了辦公設(shè)備，改善了辦公條件。今年6月份，壽陽縣投資近萬元，為信息組更換新的辦公設(shè)備，配置電腦一臺，并開通了專用電話。榆社縣也于今年為信息組添置了轉(zhuǎn)椅、拖布、暖壺、冬夏兩套拖鞋等辦公用品。和順縣千方百計(jì)增加投入，積極改善辦公設(shè)備，實(shí)現(xiàn)了與全省黨委系統(tǒng)信息工作計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)聯(lián)網(wǎng)，做到了專機(jī)專用，還開通了15個主要部門和10個鄉(xiāng)鎮(zhèn)的傳真。
2、健全的網(wǎng)絡(luò)隊(duì)伍搭建了信息工作的良好平臺
鄉(xiāng)鎮(zhèn)和縣直66個重點(diǎn)單位中，確定了80名基層信息員和80名分管信息工作的單位領(lǐng)導(dǎo)，形成一支由160人組成的基層信息工作隊(duì)伍。榆社縣確定全縣9個鄉(xiāng)鎮(zhèn)和36個重點(diǎn)部門為信息報送重點(diǎn)單位，每個鄉(xiāng)鎮(zhèn)和單位確定1—2名信息員，人員名單與通訊電話登記造冊，遇有情況，隨時聯(lián)系，使全縣信息工作基本形成網(wǎng)絡(luò)體系，基本扭轉(zhuǎn)了以往信息人員到處急著“找米下鍋”的局面；同時，縣委信息組還加強(qiáng)了與電視臺和通訊組的聯(lián)系，互通有無，及時報送，使信息反饋更加靈敏，并在電視臺、通訊組和信息稿件中，積極整理本縣年度大事記。和順縣在重點(diǎn)抓好10個鄉(xiāng)鎮(zhèn)信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的基礎(chǔ)上，確定農(nóng)業(yè)、畜牧業(yè)、工業(yè)、教育、衛(wèi)生、公安等15個縣直單位為信息緊密型聯(lián)系點(diǎn)，同時把配煤中心等重點(diǎn)骨干企業(yè)列入信息直報點(diǎn)，使全縣報送單位達(dá)到了94個。
3、完善的工作機(jī)制使信息工作步入規(guī)范化的快車道
民族黨組信息工作的幾點(diǎn)感悟
信息工作不是全局但關(guān)系全局，不處中心但影響中心，不作決策但影響決策。隨著經(jīng)濟(jì)社會日新月異的發(fā)展和變化，各級領(lǐng)導(dǎo)對信息的需求越來越大，對信息工作也越來越重視，不斷提出了新的要求。如何進(jìn)一步發(fā)揮好黨委信息工作的參謀作用，是擺在我們面前迫切需要探索和解決的一個新的課題。下面，我結(jié)合從事信息工作的實(shí)踐，談幾點(diǎn)粗淺的體會。
映內(nèi)在聯(lián)系。不斷章取義，不過濾截流。只要上級領(lǐng)導(dǎo)需要，無論是哪一方面的信息都要報送。
三、做好黨委信息工作要處理好“三種關(guān)系”，切實(shí)擴(kuò)大信息服務(wù)的影響力和報送力。一是要處理好報喜與報憂的關(guān)系。能否做到喜憂兼報，既是衡量信息工作者黨性強(qiáng)弱的重要標(biāo)志，也是觀察信息工作者能力高低的重要標(biāo)志。因此，從事信息工作的同志必須有清醒的認(rèn)識、正確的態(tài)度，認(rèn)清報喜不報憂的利害關(guān)系。不報憂不等于沒有憂，瞞報憂等于給自己制造憂。信息工作對于“報憂”要有兩個基本態(tài)度：第一，要敢于報負(fù)面信息，負(fù)責(zé)任地報負(fù)面信息。信息工作的目的就是讓上級真正了解事情的真相和本質(zhì)，真正了解事情的全過程。第二，要善于報負(fù)面信息。信息來源要真實(shí)可靠，反映情況要及時，要履行必要的核實(shí)程序和審簽手續(xù)。二是要處理好為上級黨委服務(wù)與為同級黨委服務(wù)的關(guān)系。《向中央辦公廳報告重要信息實(shí)施辦法》指出：“為同級黨委服務(wù)和為中央服務(wù)是一致的”。因此，在堅(jiān)持為同級領(lǐng)導(dǎo)搞好信息服務(wù)的同時，要以嚴(yán)肅認(rèn)真的態(tài)度搞好為上級領(lǐng)導(dǎo)報送信息的服務(wù)，以便使上級領(lǐng)導(dǎo)了解情況，求得重視和支持，促使問題更好更快地解決。三是要處理好信息部門與其他部門之間的關(guān)系。在信息社會快速發(fā)展的時代，部門了解和掌握信息的渠道增多、手段先進(jìn)，特別是對于本地區(qū)、本單位、本系統(tǒng)內(nèi)發(fā)生的事件信息的獲取，無疑具有“近水樓臺先得月”的優(yōu)勢。因此，黨委信息部門只有加強(qiáng)同其他工作部門的協(xié)調(diào)配合，建立信息資源共享的合作機(jī)制，才能把信息的主渠道建設(shè)好，確保暢通無阻。
辦公室工作人員的天職就是服務(wù)。服務(wù)上級、服務(wù)基層、服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)、服務(wù)群眾、服務(wù)友鄰、服務(wù)同事，服務(wù)貫穿所有工作的全過程。在眾多的服務(wù)工作中，服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)顯得更為直接，更為頻繁，更為重要。一個稱職的辦公室工作人員為領(lǐng)導(dǎo)決策和工作提供服務(wù)，不能滿足于低標(biāo)準(zhǔn)的被動接受，而應(yīng)力求積極主動并有所創(chuàng)新或延伸，掌握為領(lǐng)導(dǎo)主動服務(wù)的藝術(shù)，做領(lǐng)導(dǎo)滿意的“創(chuàng)意型”、“智囊型”助手。要未雨綢繆走在前。“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢”。準(zhǔn)備好預(yù)案是創(chuàng)造性開展工作的重要前提。通常的辦公室工作存在著從屬性和被動性的特點(diǎn)，致使不少同志思維形成定勢，缺乏進(jìn)取和創(chuàng)新精神，只是一味地被動接受和盲目服從，如此按部就班，可能也能保持日常工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，但從嚴(yán)從高要求則差距甚大。一名稱職的優(yōu)秀的辦公室工作人員必須要做到變被動應(yīng)付為主動謀劃，最大限度發(fā)揮主觀能動性，切實(shí)做到“三在前”。即積累在前：辦公室工作人員作為領(lǐng)導(dǎo)的“智囊團(tuán)”，必須要廣聞博覽，不能遇有問題“臨時抱佛腳”，要緊緊抓住每一個時期的工作重點(diǎn)，認(rèn)真研讀相關(guān)知識，厚積薄發(fā)，只有如此，才能在為領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)參謀時信手拈來、得心應(yīng)手；謀劃在前：要時刻盯緊領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注的重點(diǎn)，不等不靠，提前準(zhǔn)備一套甚至幾套相關(guān)工作規(guī)劃、方案、預(yù)案，只要領(lǐng)導(dǎo)需要，隨時可以拿出；行動在前：在領(lǐng)導(dǎo)活動、重大接待活動等工作當(dāng)中，要勤動“腦”動“腳”，提前預(yù)演，在預(yù)演當(dāng)中發(fā)現(xiàn)問題、責(zé)漏補(bǔ)缺，切實(shí)做到優(yōu)質(zhì)服務(wù)。只要辦公室工作人員做到凡事想在前、謀在先，就能使自己的角色作用得到充分地發(fā)揮。
要把握時機(jī)得主動。為領(lǐng)導(dǎo)主動服務(wù)，從動機(jī)來說無疑是好的，但如果時機(jī)把握不當(dāng)，則往往會適得其反，難收其效。俗語說“人逢喜事精神爽”、“心情愉快好辦事”，可見，精神狀態(tài)對辦成事情意義非凡。當(dāng)人的情緒處于高漲期時，思維呈現(xiàn)開放狀態(tài)，心理具有較大可容性。在這個時候向領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)言獻(xiàn)策，或是提出自己不同的意見和看法，則更容易被接受。領(lǐng)導(dǎo)者作出指示和安排，一般都是經(jīng)過深思熟慮的，而且為了工作開展和維護(hù)權(quán)威，輕易不會改變。所以，要表明自己的觀點(diǎn)就必須重視一次性效果，把握恰當(dāng)?shù)臅r機(jī)，力爭一次成功。一方面要果斷不倉促。進(jìn)言獻(xiàn)策的時機(jī)看準(zhǔn)了就要及時抓住，立馬去做，不徘徊猶豫、優(yōu)柔寡斷。果斷不等于魯莽和倉促，不能讓領(lǐng)導(dǎo)者沒有思想準(zhǔn)備，有突如其來和強(qiáng)人所難之感。要給領(lǐng)導(dǎo)留出充足的時間，讓其深思熟慮之后再定決心。另一方面要穩(wěn)妥不拖拉。服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)要兼顧時機(jī)和妥善的渠道，既要維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威和保留領(lǐng)導(dǎo)尊嚴(yán)，又不能消極等待，不能拖拖拉拉延誤時機(jī)使信息老化。要積極創(chuàng)造條件，想方設(shè)法使自己的建議和意見順利的被采納。
我學(xué)寫黨委信息的幾點(diǎn)體會
黨委信息工作是黨委辦公室工作領(lǐng)域中非常重要的一項(xiàng)工作。人們將黨委信息的巨大影響和積極作用概括為“耳目、紐帶、助手”6個字，即領(lǐng)導(dǎo)決策的耳目、上傳下達(dá)的紐帶、改進(jìn)工作的助手。我在辦公室系統(tǒng)工作了9年，與信息工作接觸了9年。9年來，通過反復(fù)學(xué)習(xí)寫信息，堅(jiān)持不懈報信息，我品嘗到了平凡工作的甜頭。我認(rèn)為，做好信息工作必須過好三關(guān)。
一、千辛萬苦找信息
黨委信息的服務(wù)對象是各級領(lǐng)導(dǎo)，服務(wù)的特定性和重要性告訴我們，黨委信息必須準(zhǔn)確、及時、可靠；工作的重要性告訴我們，黨委性息必須廣泛、全面、嚴(yán)謹(jǐn)。因此，作為黨委信息的基礎(chǔ)性工作，信息收集非常重要。法國著名雕刻家羅丹說過，生活中不是缺少美，而是缺少發(fā)現(xiàn)美的眼睛。我們搞信息工作，就是要鍛煉出一雙發(fā)現(xiàn)有用信息的“火眼金睛”。結(jié)合辦公室工作情況和自己親身體會，我認(rèn)為可以從四個方面尋找信息。
1、通過會議文件找信息。顧名思義，就是要求信息工作人員通過參加會議、閱讀文件收集信息資料。辦公室人員參加會議、接觸文件很多，要找到有用信息，首先必須從認(rèn)識上克服工作抑制力和視覺疲勞化。這是什么意思呢？因?yàn)檗k公室工作人員常年與會議文件打交道，容易忽視工作的重要性。要寫好信息，就不能把參加會議、閱讀文件作為例行公事去看，而是當(dāng)作發(fā)掘“金銀珠寶”去辦。會議文件是大量的調(diào)查研究的結(jié)果，集體智慧的結(jié)晶，雖然只有短短幾頁，但精神重要、操作性強(qiáng)。領(lǐng)導(dǎo)要將上級精神傳達(dá)下去，群眾要知道工作重點(diǎn)和發(fā)展方向，信息工作就是要當(dāng)好干群互動的紐帶。會議文件里有沒有信息呢？應(yīng)該說一般會有，在文件里找信息有時頂多只能完成一個信息的標(biāo)題，要想寫出一篇好信息，還必須運(yùn)用統(tǒng)計(jì)、說明、對比等后期加工技巧。
縣爭取國家開發(fā)銀行貸款7400萬元用于基礎(chǔ)設(shè)施和中小企業(yè)發(fā)展》，這些從調(diào)研中得來的信息很快得到了市縣采用。
3、通過領(lǐng)導(dǎo)活動找信息。領(lǐng)導(dǎo)活動是信息工作者不可小視的一個方面。信息工作者要為領(lǐng)導(dǎo)提供好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，必須掌握和了解領(lǐng)導(dǎo)的新思路、新舉措。只有了解了領(lǐng)導(dǎo)的活動，才能為領(lǐng)導(dǎo)量身定做各類信息給領(lǐng)導(dǎo)決策參考。關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)活動的信息有很多種，一是領(lǐng)導(dǎo)的講話與報告。從領(lǐng)導(dǎo)的報告講話中，最容易發(fā)現(xiàn)的一個地方的特色工作，最新動態(tài)。在平時的工作中，我總是反復(fù)研讀領(lǐng)導(dǎo)講話報告，把那些上級最想了解的、群眾最關(guān)心的內(nèi)容作為信息上報。二是領(lǐng)導(dǎo)的批示與意見。領(lǐng)導(dǎo)的批示指示就是領(lǐng)導(dǎo)對一個問題的看法、做法，從領(lǐng)導(dǎo)批示中獲得信息，有時能和領(lǐng)導(dǎo)批示一樣推動工作。三是領(lǐng)導(dǎo)的公務(wù)活動與新聞報道。領(lǐng)導(dǎo)考察參觀、訪問學(xué)習(xí)都有一定的規(guī)律性和特定性，這種特性也可以反映在信息中，將新聞轉(zhuǎn)化為信息。縣委書記余日福同志到監(jiān)利后，開展了一些大的舉措，我及時將領(lǐng)導(dǎo)的做法寫成信息《監(jiān)利縣調(diào)整工作思路從四個方面加快發(fā)展》，這條信息不僅被上級辦公室采用，后來以此為基礎(chǔ)形成的新一屆縣委、政府的新思路和新做法的文章《轉(zhuǎn)變發(fā)展觀念，加快發(fā)展步伐》在《荊州縱橫》2006年第1期刊發(fā)。4、通過加強(qiáng)聯(lián)絡(luò)找信息。信息非常重要的作用就是紐帶作用。各級組織的聯(lián)系與溝通，信息功不可沒。信息互通可以使上下彼此協(xié)調(diào)，形成網(wǎng)絡(luò)。同樣，加強(qiáng)聯(lián)絡(luò)溝通也是獲取信息的一個好渠道。各級黨委辦公室要多組織一些信息筆會、信息采風(fēng)等活動，讓信息工作人員彼此溝通，相互交流。我在自己實(shí)際工作中，有意無意的結(jié)交了一些支書朋友、老師朋友，從他們那里獲取一些信息。通過深入基層，實(shí)地調(diào)查，通過從小處著筆，著力刻畫，形成信息。在網(wǎng)市鎮(zhèn)，我的支書朋友賀道美同志跟我講起他們改造低湖田的事，我覺得這正是當(dāng)前農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的一個亮點(diǎn)。我馬上到新河村，實(shí)地察看，與村民交流，回來之后寫下了《網(wǎng)市鎮(zhèn)新河村運(yùn)用市場機(jī)制改造低湖田》，新河村的信息被縣委辦公室采用。后來，這個事例還成為了全縣農(nóng)村工作會的典型。
二、精益求精寫信息
質(zhì)量是信息的生命。優(yōu)質(zhì)的信息可以產(chǎn)生巨大的影響，可以推動工作進(jìn)程。普通的信息，可以抹煞信息本身的價值，甚至貽誤工作，錯失良機(jī)。因此，信息工作者要有“追求卓越、力爭一流”的意識，專業(yè)剪裁，精心合成。我在信息寫作中，突出抓好三點(diǎn)。
一是抓全局熱點(diǎn)。熱點(diǎn)問題是領(lǐng)導(dǎo)和群眾都十分關(guān)注的問題。對于全局問題、熱點(diǎn)問題，就要打破信息小打小鬧的思想，努力尋找信息工作與全局工作的切入點(diǎn)，撰寫一些綜合性、前瞻性信息。當(dāng)前，我們主要是圍繞工業(yè)經(jīng)濟(jì)、招商引資、城市建設(shè)、新農(nóng)村建設(shè)等一系列主題，寫些領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注、群眾關(guān)心的信息，通過熱點(diǎn)信息服務(wù)全局工作。圍繞我縣招商引資、城市建設(shè)等全局工作，我撰寫了《監(jiān)利縣依托工業(yè)園招商引資效果明顯》、《監(jiān)利縣著力建立健全城市管理長效機(jī)制》、《監(jiān)利縣積極落實(shí)政策確保農(nóng)民增收》等信息，這些帶探索性、創(chuàng)造性的信息部分得到了采用。
二是抓發(fā)展特點(diǎn)。任何事物都是既有共性，又有特性。要從共性中找出特性，突出個性，這樣的信息才會有特點(diǎn)。在撰寫這類信息就是要做到人無我有，人有我優(yōu)，人優(yōu)我特，不寫別人報過的信息，不寫沒有特色的信息。如監(jiān)利縣以前曾提過“以水興縣、以水富民”的發(fā)展思路，新一屆縣委根據(jù)監(jiān)利實(shí)際，審慎地提出了“兩個轉(zhuǎn)變、三個跨越”的發(fā)展思路，并確立分年實(shí)施規(guī)劃，一年一個側(cè)重點(diǎn)，第一年主要側(cè)重抓思路調(diào)整，第二年主要抓執(zhí)政能力建設(shè)，第三年主要抓作風(fēng)轉(zhuǎn)變和工作落實(shí)，各個階段都有所側(cè)重，不搞面面俱到，不搞平均用力。每個時間段的工作重點(diǎn)確立之后，我迅速將這個時間的工作以信息形式上報，反映了不同時期的工作重心，其中有些信息很快被市、縣辦公室采用。
對集團(tuán)工作報告的心得體會 熱力集團(tuán)工作報告心得體會篇五
作為一名員工，參加公司年度工作報告會議是我們自我管理和事業(yè)發(fā)展的一種重要方式。3月3日，我所在的富力集團(tuán)召開了年度工作報告會議，會議結(jié)合過去一年的工作，對未來的發(fā)展進(jìn)行了詳細(xì)的規(guī)劃和部署。作為家庭資產(chǎn)管理部門的一名工作人員，聽完這次報告，我深刻地體會到了公司的過去成就以及未來的方向，也深刻感受到了自身在新時期下的發(fā)展動力和責(zé)任。
二、回顧過去
在過去的一年里，公司取得了很多成績。報告會上，我了解到公司的好幾個項(xiàng)目都取得了顯著的成績，比如我們的健康產(chǎn)業(yè)、物業(yè)管理業(yè)務(wù)和創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)板塊都呈現(xiàn)了高速增長，這都是對我們?nèi)w員工努力的充分肯定。我在聽的過程中，感受到公司不斷發(fā)揚(yáng)著以人為本的企業(yè)文化，在人力資源管理和人才培養(yǎng)方面注重讓員工發(fā)揮自己的特長，盡管業(yè)績增長迅速，但公司并不因此失去初心。這表明公司在從“產(chǎn)業(yè)集團(tuán)”向“客戶體驗(yàn)集團(tuán)”轉(zhuǎn)型的過程中，所有人員都積極適應(yīng)，貢獻(xiàn)力量，共同創(chuàng)造了公司的未來。
三、展望未來
在總結(jié)過去的工作時，報告會也詳細(xì)介紹了未來的發(fā)展方向。未來五年，公司將以“客戶體驗(yàn)提升計(jì)劃”為大主題，把客戶體驗(yàn)提升作為企業(yè)關(guān)注和投入的重點(diǎn)。這意味著公司將加強(qiáng)自身競爭力、提升業(yè)務(wù)種類和服務(wù)品質(zhì)，爭取在不同領(lǐng)域和行業(yè)之間進(jìn)行更深入的合作。我也發(fā)現(xiàn)，在未來的戰(zhàn)略計(jì)劃中，公司十分注重協(xié)同發(fā)展和互相激勵，針對不同業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)和崗位職責(zé)，合理安排人力資源，為員工擴(kuò)大發(fā)展空間和展示自我能力提供了更多的平臺，這些都為未來發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
四、反思自身
通過報告會我自省得到要如何發(fā)展自己，持續(xù)前進(jìn)。報告會肯定了過去的努力，但也提出了更高的要求。公司對自身期望達(dá)高，對員工也提出更專業(yè)、更具技能、更有創(chuàng)新能力的要求。這意味著每個人都要不斷學(xué)習(xí)和提升自己的能力，發(fā)揚(yáng)個人特長的同時，更要打造自己的核心競爭力。在面對未來的發(fā)展，我更要加強(qiáng)自己的學(xué)習(xí)和研究，不斷提升自己，在公司的發(fā)展浪潮中做出我的貢獻(xiàn)。
五、總結(jié)
參加本次富力集團(tuán)工作報告會議對我其實(shí)意義非凡。我更明白了公司未來發(fā)展規(guī)劃的大局和發(fā)展戰(zhàn)略方案，看到公司不斷重塑自身的姿態(tài)，更知道公司提出的對員工的期望要求。從這個意義上來說，聽別人報告，可以了解到很多自己所不知道的關(guān)鍵信息和企業(yè)動態(tài)。相信在以后的工作中，我將充分利用自己的職業(yè)優(yōu)勢和公司資源，繼續(xù)努力，實(shí)現(xiàn)自己的職業(yè)規(guī)劃并為公司的發(fā)展事業(yè)發(fā)言創(chuàng)造價值。
對集團(tuán)工作報告的心得體會 熱力集團(tuán)工作報告心得體會篇六
隨著物業(yè)管理在居民生活中的不斷深入，提供業(yè)主滿意的服務(wù)成了物業(yè)管理企業(yè)保持絕對競爭優(yōu)勢的首要法碼。下面是本站小編為大家整理的物業(yè)工作報告心得體會，供你參考!
這一行的職責(zé)，也是業(yè)主對我們的期望，更是我們的生存之本。
物業(yè)公司作為一個企業(yè)，生產(chǎn)的產(chǎn)品是我們大家每天所提供的服務(wù)，服務(wù)這個產(chǎn)品，無法讓產(chǎn)品經(jīng)檢驗(yàn)合格后，再提供給業(yè)主，而是我們這些產(chǎn)品生產(chǎn)者，每天連續(xù)不間斷的直接由業(yè)主即時消費(fèi)，如：客服招待;工程維修;保安員巡視、站崗;保潔員的衛(wèi)生清掃等等，因此咱們的服務(wù)每時每刻都在經(jīng)受業(yè)主的評估，可是，評介服務(wù)產(chǎn)品的質(zhì)量，主要通過被服務(wù)方“感知”的方式評判，如受到尊重，微笑服務(wù)等，這就要求我們注意方方面面的服務(wù)細(xì)節(jié)，因而服務(wù)過程中的禮儀禮貌，服務(wù)規(guī)范用語，服務(wù)人員的素質(zhì)，均決定著這個產(chǎn)品的質(zhì)量，也可以這么說，服務(wù)不用高談闊論，只要從點(diǎn)滴做起。
隨著居民生活水平的不斷提高，享受優(yōu)質(zhì)的物業(yè)管理服務(wù)成為普通大眾的心聲，其消費(fèi)觀念、維權(quán)意識也在發(fā)生著巨大的變化，從住面積的基本要求，發(fā)展為住環(huán)境、住氛圍直至考慮到物業(yè)公司提供服務(wù)的品質(zhì)，這就要求我們在服務(wù)要向更高層次邁進(jìn)。
以下是我對物業(yè)服務(wù)的幾點(diǎn)想法，與大家一起交流。
一、 嚴(yán)格執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn) 規(guī)范服務(wù)
任何物業(yè)公司提供物業(yè)服務(wù)的前提，是與委托方簽訂合同，或稱服務(wù)協(xié)議，合同的標(biāo)準(zhǔn)一般都按照國家規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)。
物業(yè)公司按合同約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，這是整個服務(wù)過程中最低的要求。如物業(yè)公司所提供的服務(wù)低于標(biāo)準(zhǔn)，等于違約，按照合同約定，是要承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。但對目前物業(yè)行業(yè)來說，很可能導(dǎo)致業(yè)主拒交物業(yè)費(fèi)，到時不用業(yè)主請物業(yè)公司離開，也因無力承擔(dān)正常運(yùn)轉(zhuǎn)的費(fèi)用而退出。你我同樣丟失了這份能按時領(lǐng)到工資的穩(wěn)定工作。所以按合同約定的標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)是最低限度。
目前咱們?nèi)齻€分公司的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)都掛在客服前臺的明顯處，大家可以學(xué)習(xí)、了解，并經(jīng)常按照標(biāo)準(zhǔn)對照檢查自己是否履行了自己的職責(zé)。
但是物業(yè)服務(wù)不僅僅是按標(biāo)準(zhǔn)、按規(guī)范，服務(wù)是無止境的。萬科物業(yè)企業(yè)理念中有一條對客戶理念是：我們的使命――是持續(xù)超越我們的客戶不斷增長的期望;海爾的服務(wù)，大家都知道，海爾的產(chǎn)品與其他產(chǎn)品沒有很大的差異，但是他的售后服務(wù)，贏得了市場。咱們的物業(yè)服務(wù)水平同樣要在工作中不斷總結(jié)，提高自身的水平，才能贏得業(yè)主滿意。
二、 注重服務(wù)細(xì)節(jié)
服務(wù)注重細(xì)節(jié)，服務(wù)注重點(diǎn)滴是服務(wù)的內(nèi)涵。汪中求的“細(xì)節(jié)-----決定成敗”一書中提到 “沒有破產(chǎn)的行業(yè)，只有破產(chǎn)的企業(yè)”---------細(xì)節(jié)造成了差距。對于不關(guān)注細(xì)節(jié)可能帶來的不可想象的結(jié)果我舉一個案例：中國長江醫(yī)療機(jī)械廠經(jīng)過艱難的談判即將與美國客商約瑟先生簽訂“輸液管”生產(chǎn)線的合同。然而在參觀車間時，廠長陋習(xí)難改，在地上吐了一口痰，約瑟看后一言不發(fā)，掉頭就走，只留給廠長一封信：“我十分欽佩你的才智和精明，但您吐痰的一幕使我徹夜難眠。一個廠長的衛(wèi)生習(xí)慣可以反映一個工廠的管理素質(zhì)。況且我們合作的產(chǎn)品是用來治病的，人命關(guān)天。請?jiān)徫业牟晦o而別，否則上帝都回懲罰我的”。這個案例體現(xiàn)的就是1%的錯誤導(dǎo)致100%的失敗的結(jié)果。
物業(yè)服務(wù)是瑣碎并繁雜的工作，每個服務(wù)的細(xì)節(jié)，都決定服務(wù)的成效。
下面說個咱們身邊注重細(xì)節(jié)的例子，公司總部工程總監(jiān)卿總，每次上業(yè)主家走訪了解情況，必須帶上一個塑料袋，塑料袋里裝的是鞋套，來到業(yè)主門口，帶上鞋套才進(jìn)業(yè)主家，了解情況后出門，脫下鞋套不是扔進(jìn)垃圾桶，而是將鞋套整理好，裝進(jìn)帶來的塑料袋內(nèi)，以備下次使用，我想人人都能做到上業(yè)主家?guī)走M(jìn)入，可有幾個人能做到，再次利用。卿總帶鞋套、裝鞋套、疊鞋套的過程，既向業(yè)主展示了規(guī)范的工作程序，尊重和重視業(yè)主的服務(wù)理念，更重要的是向業(yè)主傳遞了節(jié)約、務(wù)實(shí)的信息，此行此舉融入政府提倡構(gòu)建節(jié)約型社會的號召，達(dá)到了業(yè)主節(jié)約每一分錢的要求。
服務(wù)講究細(xì)節(jié)，點(diǎn)滴無處不在，如 “人過地清”， “人過地清”的意思是：只要是我們物業(yè)員工經(jīng)過的地方必然會干凈整潔、秩序井然，如果有業(yè)主隨手扔垃圾，無論是保安員、保潔員還是你我，只要是看見了，都視為已責(zé)將其拾起，業(yè)主看到這種情形后必然會有所感觸，以后慢慢的影響就不會隨意丟棄垃圾了。在咱們的帶動下，小區(qū)發(fā)生變化，不也是咱們對社會的回報，證明自己在為城市的進(jìn)步，創(chuàng)造的價值。
但是咱們在服務(wù)過程中，稍不注意細(xì)節(jié)就有可能，與你所提供服務(wù)的初衷背道而馳。小區(qū)大門口的保安室和崗?fù)ぃ菍ν庹故镜拇翱冢覂?nèi)室外的周圍環(huán)境的代表著小區(qū)形象，外人到保安室看一眼，對咱們的服務(wù)水平，一般能估計(jì)的差不多。因此這就要求我們對自己工作的環(huán)境，注意隨時整理，保持整潔不要在墻上隨意亂寫亂涂，更不要堆放雜物。時刻提醒自己這是我們服務(wù)水平的標(biāo)志。
咱們員工有的住在單位，與業(yè)主同住一個社區(qū)，上班下班一般都在小區(qū)內(nèi)活動，咱們一時的不注意一口痰、一聲喧嘩，很容易引起業(yè)主反感，拉開咱們與業(yè)主的距離，所以，咱們應(yīng)該每時每刻注重，這是在維護(hù)公司形象，維護(hù)小區(qū)形象，更重要的是在維護(hù)自身形象。
三、 提倡禮貌服務(wù)
物業(yè)服務(wù)的精髓是綜合服務(wù)，為業(yè)主提供滿意的綜合服務(wù)是我們最大的追求。綜合服務(wù)不僅包括正常合同約定的服務(wù)，而且還包括服務(wù)提供者的禮貌、禮節(jié)和行為方式。
禮貌服務(wù)可以使被服務(wù)者心理上、精神上的需求得到滿足，產(chǎn)生心靈上的溝通和信任，從而提高物業(yè)公司美譽(yù)度，同時也可彌補(bǔ)其他服務(wù)的不足。
服務(wù)中一言一行投入禮貌服務(wù)，本身便提高了服務(wù)水平。如保安員在服務(wù)過程中，儀容整潔、軍姿規(guī)范、禮貌查詢，一舉手一抬足代表著小區(qū)的形象，接待訪客和業(yè)主彬彬有禮，讓業(yè)主產(chǎn)生安全感、舒適感、親切感，既維護(hù)小區(qū)形象，又捍衛(wèi)自身的尊嚴(yán)，真正成為了“業(yè)主的守護(hù)神”。
反之，保安員執(zhí)勤時衣冠不正，往大門口墻上一靠，訪客和業(yè)主進(jìn)出時不聞不問，坐沒坐姿、站沒站像。在工作中不經(jīng)意間隨地吐痰，大門口保安值班崗周圍痰跡斑斑;特別是保潔員剛剛清掃利落，隨口一痰將自己的辛苦付之一炬。因此我們不僅要提高自己的素質(zhì)，改掉一些陋習(xí)，加快溶入城市的氛圍。
物業(yè)服務(wù)是朝陽產(chǎn)業(yè)，作為一種新興產(chǎn)業(yè)，已成為城市管理的重要組成部分，在美化城市環(huán)境、提高人民生活品質(zhì)、擴(kuò)大就業(yè)等方面都發(fā)揮了重要作用。物業(yè)服務(wù)改善了人民的居住質(zhì)量，維護(hù)了社區(qū)的安定，推動了社區(qū)精神文明建設(shè)，為業(yè)主創(chuàng)造了一個優(yōu)雅、安全、文明、舒適的居家環(huán)境和工作環(huán)境。因此咱們這些從事物業(yè)服務(wù)的工作人員，只要咱們努力，工作前景是樂觀的。
從事物業(yè)管理這幾年來給我的感覺就是一個字“難”。在物業(yè)管理行業(yè)中流行這樣一句話“上輩子造的孽，這輩子做物業(yè)”，這句話道出了從事物業(yè)行業(yè)人員的心聲，做服務(wù)行業(yè)想使服務(wù)對象都滿意很難，做跟五湖四海的業(yè)主打交道的工作更加難做，都是處理一大堆煩瑣小事，處理不當(dāng)就是大事。
物業(yè)管理服務(wù)確實(shí)是非常煩瑣的事，什么事都要管，不只是管事、管人、管設(shè)備、還要管貓貓狗狗等小動物，業(yè)主們動不動就到管理處說事;家里因電器使用不當(dāng)造成供電故障會找物業(yè)公司麻煩，鄰里關(guān)系有矛盾也會鬧到物業(yè)公司，大事小事事事都會找物業(yè)公司，物業(yè)員工整天都忙著協(xié)調(diào)，再協(xié)調(diào)，物業(yè)公司的員工天天被業(yè)主(提無理要求的業(yè)主)罵，有時甚至被野蠻業(yè)主打，矛盾升級就會鬧到法院去，網(wǎng)絡(luò)上媒體上經(jīng)常有關(guān)于物業(yè)公司與業(yè)主鬧法律糾紛的報導(dǎo)，現(xiàn)在的人們維權(quán)意識比過去都強(qiáng)了，可并不是每個業(yè)主的法律知識都提高了，很多報導(dǎo)都是一些業(yè)主在無理取鬧，而有些公司為了大事化小、小事化了，盡可能不把事情鬧大，都采取放棄法律維權(quán)途徑，私底下協(xié)商作出很大的讓步，這樣造成了別的業(yè)主效仿，動不動就起訴你物業(yè)公司，物業(yè)公司不得不消耗大量的人力財(cái)力，綜上所述給我體會是做物業(yè)管理真的很難，管理費(fèi)也很難收，物業(yè)管理本來是一個微利潤行業(yè)，是一種勞動密集型行業(yè)，社會各界認(rèn)為做物業(yè)什么樣的人都可以做，只要有手有腳就能做，根本沒有什么技術(shù)性;其實(shí)物業(yè)管理專業(yè)技術(shù)含量很高，只是整個行業(yè)從業(yè)人員的素質(zhì)不高，造成外界對物業(yè)管理的偏見太深，這樣就需要對員工不斷地加強(qiáng)培訓(xùn)，提高員工的基本素質(zhì)，提高服務(wù)質(zhì)量，該維權(quán)的一定要維權(quán)，一切按物業(yè)管理?xiàng)l例及相關(guān)的法律法規(guī)辦，同時多與業(yè)主溝通、宣傳物業(yè)管理?xiàng)l例及物權(quán)法，很多物業(yè)公司為了自己的利益損很多害業(yè)主的利益，嚴(yán)重?fù)p害了整個行業(yè)的形象;如果整個行業(yè)做到規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn)化，社會各界對物業(yè)管理的偏見也會小一點(diǎn)，社會地位也會提高，從事物業(yè)管理也就沒有那么難做了。
要想贏得客戶、贏得市場，就要不斷提高服務(wù)質(zhì)量和管理水平，而往往業(yè)主對服務(wù)的認(rèn)可源于提供服務(wù)者的真誠。在日常工作中真正做到“真誠”并不是一件輕松容易的事。有人說從事物業(yè)管理工作就像看萬花筒，什么人都會見到，沉默寡言型、易怒暴躁型、嘮叨抱怨型、和藹可親型、刻薄挑剔型等等。面對形形色色的人，工作中難免會遇到這樣那樣的困難與無奈，這就要求我們針對不同性格的人，采取不同的處理方式，還要有一定的忍耐性。
在工作中有的同事受了委屈，可能會反唇相譏、惡語相向，這樣即使贏了事實(shí)卻輸?shù)袅藰I(yè)主的信任，長此以往得不償失，日后的工作會很難開展。其實(shí)在人與人之間復(fù)雜的關(guān)系中，如果我們處理問題時能真心為對方著想，從對方立場出發(fā)，大多數(shù)情況下也會相應(yīng)得到對方的寬容，不是有句話叫做“精誠所至，金石為開”嗎?遇到問題不妨來個換位思考，如果是我家地板被泡我急不急?如果是我家的排水管堵塞，我窩不窩火?如果是我家有車進(jìn)不了自家小區(qū)停車場，我煩不煩?往往客戶的“百般挑剔”都事出有因，是對我們服務(wù)不滿意的一種表現(xiàn)，從另一方面講也是對我們工作中一些不足的警示。當(dāng)然有些服務(wù)要求是我們力所不能及的，也不是我們的服務(wù)范疇，即使如此也千萬不要“事不關(guān)己高高掛起”，仍要本著業(yè)主事情無小事的原則，認(rèn)真對待，耐心解答，往往在細(xì)節(jié)小事中更能體現(xiàn)出服務(wù)的真誠，更能感化業(yè)主。
業(yè)主的滿意源于優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)源于真誠的投入。只要我們切實(shí)為客戶著想，真誠會如潺潺細(xì)流，滋潤人的心田;只要我們給予客戶真誠的幫助，信任與支持也會相應(yīng)而來。只有真誠服務(wù)，不斷拓寬工作思路，不斷開展細(xì)致入微的特色服務(wù)，營造高質(zhì)量的人文居住環(huán)境，才能在眾多物業(yè)管理企業(yè)中樹立有特色的物業(yè)管理服務(wù)品牌，才能吸引更多客戶。真誠是溝通人際關(guān)系的法寶，會使人解除心靈上的戒備，是我們拉近與客戶關(guān)系的潤滑劑。當(dāng)然這種真誠決不是一種敷衍，我們要把寬容的心真誠地送給客戶，對客戶多一份理解，在每一次的委屈中敞開自己的心靈，試著理解真誠的內(nèi)涵，因?yàn)槲覀円獙矩?fù)責(zé)、對業(yè)主負(fù)責(zé)、對自己負(fù)責(zé)。真誠這座橋梁寄托著業(yè)主對物業(yè)管理的信賴，同樣也傳遞著物業(yè)管理人員對業(yè)主的關(guān)懷。
對集團(tuán)工作報告的心得體會 熱力集團(tuán)工作報告心得體會篇七
作為綠發(fā)集團(tuán)的員工，我有幸參加了公司這次的工作報告會。在報告會上，我們的CEO和各個部門負(fù)責(zé)人向大家匯報了公司過去一年的成績，同時也分享了未來發(fā)展的計(jì)劃。這次報告會給我留下了深刻的印象，下面我將就個人所得，談一下我的心得體會。
一、總體概述
在報告會上，CEO詳細(xì)地介紹了公司過去一年的業(yè)績，包括營業(yè)收入、利潤、市場占有率等各方面的數(shù)據(jù)。通過這些數(shù)字的展示，讓我更加清晰地了解了公司的經(jīng)營狀況。同時，報告中也指出了一些存在的問題，并提出了解決方案。總體上說，公司在這一年中取得了不錯的業(yè)績，但也需要以更加嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，才能保持上升趨勢。
二、市場分析
在報告中，CEO特別強(qiáng)調(diào)了市場的現(xiàn)狀及未來的趨勢。他指出了如今市場的競爭越來越激烈，只有產(chǎn)品的競爭優(yōu)勢、管理的創(chuàng)新、員工素質(zhì)和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等等都能夠與時俱進(jìn)，才能在市場中占有一席之地。同時，他也分享了一些綠發(fā)集團(tuán)在市場上的策略和計(jì)劃，這些策略和計(jì)劃非常地實(shí)用，給我們提供了很多思路。我深深地認(rèn)識到，在這個快速變革的時代，順應(yīng)潮流才能贏得未來。
三、團(tuán)隊(duì)建設(shè)
在報告中，各部門負(fù)責(zé)人向大家介紹了過去一年中他們的工作和成績。從這些報告中，我們可以看到，我們的同事們不但在自己的工作中表現(xiàn)優(yōu)異、創(chuàng)新能力也越來越強(qiáng)。同時，他們還分享了各自成功經(jīng)驗(yàn)和失敗教訓(xùn)，這為我們提供了一個很好的學(xué)習(xí)機(jī)會。在這樣一個自我督促、自我完善的環(huán)境中，我們的團(tuán)隊(duì)更加的團(tuán)結(jié)和默契，能夠更好地完成工作。
四、技能培訓(xùn)
公司注重員工的技能培訓(xùn)，這也是報告中提到的一個重要內(nèi)容。作為一家追求創(chuàng)新的企業(yè)，我們需要不斷地學(xué)習(xí)和提高自己的技能水平，以適應(yīng)市場和企業(yè)的變化。在報告中，CEO介紹了公司為員工提供的各種培訓(xùn)課程和資源，這些資源非常的全面和優(yōu)秀。同時，各部門負(fù)責(zé)人也分享了一些經(jīng)驗(yàn)和奇技淫巧，這將會極大地提高公司的整體水平。
五、展望未來
在報告的最后，CEO向大家展望了公司未來的發(fā)展方向。他強(qiáng)調(diào)，應(yīng)該緊密結(jié)合市場需求，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的力量，提高產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量，以滿足各種需求。同時，公司也要著力打造品牌、提高市場占有率。這些目標(biāo)非常明確，也非常具有挑戰(zhàn)性。但我相信，在公司的領(lǐng)導(dǎo)和員工齊心協(xié)力下，我們一定能夠?qū)⑺鼈円灰粚?shí)現(xiàn)。
總之，在報告會上，我感受到了公司的實(shí)力和領(lǐng)導(dǎo)的胸懷。我也在思考，如何在自己的崗位上發(fā)揮更大的作用，為公司做出更多貢獻(xiàn)。希望我們的公司在未來能持續(xù)發(fā)展、屢創(chuàng)佳績。
對集團(tuán)工作報告的心得體會 熱力集團(tuán)工作報告心得體會篇八
7月3日，揮別了相處四年的同學(xué)們，坐上南下的火車奔赴工作單位報到，開始了我從學(xué)生到工作人的轉(zhuǎn)換。今天是7月16日星期六，一個陰天的上午，我坐在電腦前面，對三年來的財(cái)務(wù)職業(yè)生涯做個小小的總結(jié)。
一.心態(tài)
財(cái)務(wù)工作出于自身的工作特點(diǎn)比較的繁瑣操心，所以財(cái)會人員應(yīng)當(dāng)具備細(xì)致踏實(shí)的職業(yè)作風(fēng)。順便說一句我覺得個人擇業(yè)最好選擇與自己氣質(zhì)類型和思維傾向相符的工作(按流行的觀點(diǎn)最理想的擇業(yè)為天賦、興趣、回報三個集合的交集)，而職業(yè)也可以在一定程度上反塑性格。抱怨是可以理解的，也是心理調(diào)節(jié)的一個有效的渠道。可是抱怨無助于問題的解決，老給自己消極的心理暗示，只能走上惡性循環(huán)。如果不充電，不提升自己的核心競爭力，那么就永遠(yuǎn)抱怨下去好了。財(cái)務(wù)工作無非是理論和實(shí)踐相互促進(jìn)的過程，理論指導(dǎo)實(shí)踐，實(shí)踐促進(jìn)對理論記。的掌握和理解。會計(jì)師和cpa是國內(nèi)會計(jì)行業(yè)最有用的兩個證，通過考證可以系統(tǒng)學(xué)習(xí)和增加自己職業(yè)的含金量，所以說要考，要早考(長痛不如短痛?)。
二.提升層次
生逐漸成為城市車流里的上班族。財(cái)會工作只是一個起點(diǎn)而不是終點(diǎn)，或許有一天我會改行。但是我想說謝謝財(cái)會工作帶給我謀生的技能和薪水。時光是寶貴的，如果努力過，體驗(yàn)過，那么汗水和淚水就是美好和值得的。如果從磨難中讀出意義，如果你還能保持一顆幽默上進(jìn)的心，那么就是長大了，我還要說一句:哥們，你真行!