在現(xiàn)代社會中，人們面臨著各種各樣的任務(wù)和目標(biāo)，如學(xué)習(xí)、工作、生活等。為了更好地實現(xiàn)這些目標(biāo)，我們需要制定計劃。寫計劃的時候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢？下面是小編為大家?guī)淼挠媱潟鴥?yōu)秀范文，希望大家可以喜歡。
收費(fèi)站中隊長述職報告 收費(fèi)站工作計劃篇一
一是對收費(fèi)任務(wù)進(jìn)行分解。年初把全年的收費(fèi)任務(wù)分解到班組個人，并與日常績效考核掛鉤，調(diào)動員工的積極性，以確保全年收費(fèi)任務(wù)順利完成。
二是加強(qiáng)對免費(fèi)車、施工車輛的管理工作。前崗收費(fèi)人員、班長認(rèn)真核對相關(guān)證件，認(rèn)真查驗貨物裝載情況，重點打擊“假綠通”。對符合免費(fèi)要求的車輛報告監(jiān)控、值班管理人員，作好相關(guān)記錄后再放行。
三是加強(qiáng)對沖、拖磅車輛及闖關(guān)車輛的治理。與交警、交通稽查等部門搞好協(xié)作，發(fā)揮多部門聯(lián)動機(jī)制，加大治理力度，使上述偷逃費(fèi)行為從源頭上得到遏制。
四是不斷提高文明服務(wù)水平。以微笑服務(wù)為抓手，提倡熱情服務(wù)、真誠服務(wù)，不斷提高文明服務(wù)水平。
一是繼續(xù)加強(qiáng)思想教育與業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使員工清楚上級的工作目標(biāo)與工作要求，熟知收費(fèi)工作中的重點環(huán)節(jié)與流程，主動加強(qiáng)學(xué)習(xí)，積極適應(yīng)上級的改革舉措與政策要求。
二是拓寬與員工交流溝通的渠道，管理人員及時掌握員工的思想動態(tài)，了解員工的訴求;同時對員工反映的問題及時進(jìn)行反饋和解決，保持員工隊伍的穩(wěn)定，保證信訪和廉政工作不出問題。
按照施工計劃安排，新收費(fèi)島和收費(fèi)廣場將于20xx年1月底投入使用。我站將困難想在前面，提前謀劃、提前安排。一是做好各類設(shè)施設(shè)備的驗收交接工作，尤其是線纜布設(shè)和收費(fèi)設(shè)備安裝時要積極參與，發(fā)現(xiàn)問題及時協(xié)調(diào)解決，確保新站的正常使用;二是提前做好人員的安排。新收費(fèi)島由2進(jìn)2出擴(kuò)為3進(jìn)5出，各班人員安排、班內(nèi)收費(fèi)次序輪換、工作流程控制等細(xì)節(jié)要求都會發(fā)生變化，要提前考慮，早做安排。
針對今年發(fā)生的一些重特大事故，上級對安全管理中的要求標(biāo)準(zhǔn)更加嚴(yán)格，尤其是對非法車輛上路問題以及惡劣天氣下危化品車輛及二型以上客車限行問題都做了明確規(guī)定。在明年的工作中，將嚴(yán)格執(zhí)行上級的相關(guān)規(guī)定，確保安全責(zé)任不出問題。
同時，還要加強(qiáng)對全體員工的.安全培訓(xùn)和教育，提高員工的安全意識;定期開展安全檢查，及時消除安全隱患;定期開展應(yīng)急預(yù)案演練，提高員工處置突發(fā)事件的能力。
在上級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷支持下，在全體員工的共同努力下，滿莊站將會圓滿完成各項工作任務(wù)，為山東高速的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量!
收費(fèi)站中隊長述職報告 收費(fèi)站工作計劃篇二
一、主要目標(biāo)
(1)完善基層組織建設(shè)：根據(jù)公司黨委的決定，御西收費(fèi)站已成立黨支部，按照組織原則，調(diào)整和配齊黨支部成員，做到基層組織工作責(zé)任到人。
(2)按照組織分工，黨支部成員要切實落實黨支部的各項工作任務(wù)，扎實有效地開展基層黨建工作，使支部工作走向正軌，發(fā)揮作用。
(3)加強(qiáng)職工政治思想教育，圍繞創(chuàng)建文明行業(yè)認(rèn)真開展職工思想道德教育，大力弘揚(yáng)愛國主義、集體主義、社會主義和艱苦創(chuàng)業(yè)、戒驕戒躁的精神，增強(qiáng)工作的責(zé)任心和主動性，以忠于職守、文明禮貌為標(biāo)尺，教育收費(fèi)人員必須時刻做到微笑服務(wù)、委屈服務(wù)。
(4)加強(qiáng)全方位多層次業(yè)務(wù)培訓(xùn)和文化技術(shù)教育，提高職工的科學(xué)文化和業(yè)務(wù)素質(zhì)，針對工作中出現(xiàn)的問題和不足之處以及管理現(xiàn)代化的需要，制定崗位培訓(xùn)內(nèi)容。
(5)加強(qiáng)職業(yè)道德教育，努力提高職工的職業(yè)道德素質(zhì)。落實“嚴(yán)”字當(dāng)頭、全面加強(qiáng)管理的要求，教育和培養(yǎng)職工具備良好的職業(yè)道德素質(zhì)，忠于職守，一絲不茍，嚴(yán)守勞動紀(jì)律。
(6)要教育職工忠實踐行“三個代表”重要思想，以全心全意為人民服務(wù)為宗旨，提高自己的拒腐防變能力，永葆共產(chǎn)黨員的先進(jìn)性。將保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動同廉政教育有機(jī)結(jié)合起來，以黨員的先進(jìn)性促進(jìn)廉潔自律意識的增強(qiáng)。
(7)堅持準(zhǔn)軍事化管理，對內(nèi)務(wù)衛(wèi)生、請銷假、交接班等方面仍按軍事化管理模式進(jìn)行，不斷規(guī)范職工工作行為，增強(qiáng)組織紀(jì)律性，培養(yǎng)一支步調(diào)一致、團(tuán)結(jié)協(xié)作、一切行動聽從指揮的高素質(zhì)隊伍。
(8)認(rèn)真做好干部隊伍的思想和廉潔自律教育工作：黨支部要切實貫徹黨要管黨的方針，在對基層干部的管理上真正發(fā)揮作用。通過各種形式的黨內(nèi)活動，對干部和黨員實行經(jīng)常性的監(jiān)督和管理，特別是對黨員領(lǐng)導(dǎo)干部實行黨內(nèi)監(jiān)督，加強(qiáng)黨風(fēng)、黨紀(jì)、黨性和廉潔自律教育。
(9)認(rèn)真做好基層黨員的管理工作：落實和堅持一課三會制度開展民主評價黨員活動，促動黨員在各個崗位和各項工作中發(fā)揮帶頭作用，倡導(dǎo)共產(chǎn)黨員要做學(xué)習(xí)和實踐三個代表的楷模，帶動本站良好工作氛圍和工作作風(fēng)的形成。以黨員的先鋒模范帶頭作用激勵員工，鼓勵廣大員工積極要求進(jìn)步。
(10)認(rèn)真組織開展保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動，把其與實際工作結(jié)合，并將此活動長久地開展下去。
(11)深入開展三個代表重要思想學(xué)習(xí)，強(qiáng)化政治思想工作。全體黨員特別是黨員領(lǐng)導(dǎo)干部要繼續(xù)學(xué)習(xí)三個代表的重要思想并且在工作實踐中注重落實，做到身體力行，以實際行動加強(qiáng)思想政治工作的力度，要建立學(xué)習(xí)制度，做到政治學(xué)習(xí)規(guī)范化，不間斷，要把解決思想問題和解決實際問題結(jié)合起來，將政治思想工作融匯于經(jīng)常性的管理工作之中，切實增強(qiáng)黨組織的號召力和凝聚力。
(12)利用多種形式開展倡導(dǎo)科學(xué)抵制封建迷信的活動，特別是對*組織的反動本質(zhì)要通過不斷的揭批來加以認(rèn)識，在全站形成愛科學(xué)、愛學(xué)習(xí)、講文明、講奉獻(xiàn)的政治氣候。
(13)根據(jù)行業(yè)特點扎實有效地抓好基礎(chǔ)管理工作，繼續(xù)深入開展“五比五看、服務(wù)創(chuàng)優(yōu)”活動和精細(xì)化管理建設(shè)工作，在取得省級“文明和諧示范窗口”的基礎(chǔ)上，加大力度地在收費(fèi)管理工作中開展文明服務(wù)評比活動，以真正的工作實績通過精神文明單位的年度評審并積極申報精神文明單位。
(14)利用現(xiàn)有條件，開展多種形式的創(chuàng)建活動。積極參加公司組織的各項活動，努力營造一種先進(jìn)企業(yè)文化的氛圍，組織員工踴躍向大同公司投稿，以弘揚(yáng)正氣表彰先進(jìn)。響應(yīng)公司發(fā)出的關(guān)于打造大同公司企業(yè)文化品牌的號召，積極組織文藝、論文和對聯(lián)、散文稿件，充分反映御西收費(fèi)站的文化建設(shè)。
二、加強(qiáng)黨務(wù)干部隊伍建設(shè)。
要把建設(shè)高素質(zhì)黨務(wù)作為做好黨的工作的關(guān)鍵來抓，認(rèn)真做好黨員培訓(xùn)和管理，推動黨務(wù)干部交流，優(yōu)化隊伍結(jié)構(gòu)，全面提高黨員素質(zhì)和能力，以加強(qiáng)黨性鍛煉，提高理論素養(yǎng)，改善知識結(jié)構(gòu)，增強(qiáng)創(chuàng)新能力為目標(biāo)，努力建設(shè)一支既精通黨務(wù)工作，又熟悉業(yè)務(wù)工作，黨性強(qiáng)、作風(fēng)正、能創(chuàng)新、敢負(fù)責(zé)的隊伍。
三、扎實做好精神文明建設(shè)，營造文明和諧的發(fā)展環(huán)境
深入開展三個代表重要思想學(xué)習(xí)，強(qiáng)化政治思想工作。全體黨員特別是黨員領(lǐng)導(dǎo)干部要繼續(xù)學(xué)習(xí)三個代表的重要思想并且在工作實踐中注重落實，做到身體力行，以實際行動加強(qiáng)思想政治工作的力度，要建立學(xué)習(xí)制度，做到政治學(xué)習(xí)規(guī)范化，不間斷，要把解決思想問題和解決實際問題結(jié)合起來，將政治思想工作融匯于經(jīng)常性的管理工作之中，切實增強(qiáng)黨組織的號召力和凝聚力。
繼續(xù)加強(qiáng)精神文明建設(shè)，深入開展文明和諧單位、青年文明號、文明示范窗口創(chuàng)建活動，培養(yǎng)和樹立一批先進(jìn)典型，全面提升文明檔次，大力弘揚(yáng)崇尚實干、鉆研業(yè)務(wù)、勇于奉獻(xiàn)的時代風(fēng)尚，積極引領(lǐng)全站干部職工積極進(jìn)取、奮力拼搏，將深化“五比五看、服務(wù)創(chuàng)優(yōu)”立功競賽活動與全面推進(jìn)精細(xì)化管理緊密結(jié)合起來，大力開展多層次、寬領(lǐng)域的文明創(chuàng)建，打造御西站品牌服務(wù)新形象。
收費(fèi)站中隊長述職報告 收費(fèi)站工作計劃篇三
20xx年在市委、市政府的領(lǐng)導(dǎo)和所統(tǒng)一部署及市局的大力支持以及有關(guān)部門的配合下，積極開展各項收費(fèi)檢查及國家、局部署的各項檢查任務(wù)。緊緊圍繞“清費(fèi)、治亂、減負(fù)”為中心工作、堅持以“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，把治理教育亂收費(fèi)與減輕社會負(fù)擔(dān)工作作為重中之重來抓，堅決制止各種亂收費(fèi)、亂攤派收費(fèi)行為，切實減輕群眾負(fù)擔(dān)，經(jīng)過全體干部職工的共同努力，扎實工作。一年來共檢查行政事業(yè)單位83個，企業(yè)、個體工商戶1247個，查處違法所得金額萬元，其中給予經(jīng)濟(jì)制裁萬元；責(zé)令退還元，沒收上繳國庫萬元。
一、20xx年的主要做如下幾點工作：
(一)、抓學(xué)習(xí)、增素質(zhì)
為了適應(yīng)新時期的價格監(jiān)督檢查工作，結(jié)合我市開展“一創(chuàng)建兩轉(zhuǎn)變兩提高”活動。我所經(jīng)常組織大家學(xué)習(xí)《價格法》、《行政處罰法》、《行政許可法》、《價格違法行為行政處罰規(guī)定》等有關(guān)法律法規(guī)，以及辦案程序知識，通過學(xué)習(xí)、做到學(xué)以致用，從而增強(qiáng)干部職工的業(yè)務(wù)水平和政治素質(zhì)，明確價格監(jiān)督檢查在市場經(jīng)濟(jì)中的地位與作用，不斷提高執(zhí)法人員的業(yè)務(wù)知識與法律意識。
（二）、加大執(zhí)法力度，開展一系列價格專項檢查，切實減輕群眾負(fù)擔(dān)
1、開展教育收費(fèi)檢查，切實減輕學(xué)生家長負(fù)擔(dān)
教育收費(fèi)涉及每個家庭，是百姓關(guān)心和熱點問題。今年秋季執(zhí)行“一費(fèi)制”更是群眾反映的熱點。我所借助開展全國治理教育亂收費(fèi)專項檢查的時機(jī)，積極會同市糾風(fēng)辦、教育、財政、審計等有關(guān)部門對學(xué)校的收費(fèi)情況進(jìn)行了全面檢查，對代收費(fèi)結(jié)余不能及時退還學(xué)生及違反“一費(fèi)制”收費(fèi)的堅決查處。今年春秋兩個學(xué)期查處68所（次）學(xué)校。責(zé)令退還學(xué)生家長萬元，有效遏制了我市中小學(xué)亂收費(fèi)行為。
2、開展與群眾生活息息相關(guān)的液化氣價格檢查
液化氣是千家萬戶的生活必需品，近期受國際市場價格持續(xù)上漲的影響，我市的液化氣價格一路上漲，市民反映強(qiáng)烈。我所及時派出檢查人員對各家液化氣公司、門市部進(jìn)行檢查，對一批突破政府規(guī)定零售價的液化氣公司、門市部嚴(yán)勵查處，得到了市委市政府的肯定。
3、開展醫(yī)療服務(wù)和藥品價格檢查
4、開展農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料價格和涉農(nóng)收費(fèi)專項檢查
我所積極開展清理整頓農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料和涉農(nóng)收費(fèi)。派出檢查組對涉農(nóng)的化肥、柴油等生產(chǎn)資料價格進(jìn)行檢查，并對涉及農(nóng)民收費(fèi)的防疫、食品、畜牧、計生、民政等部門進(jìn)行檢查，使涉農(nóng)亂漲價、亂收費(fèi)得到了遏制。
5、開展明碼標(biāo)價檢查及節(jié)日市場價格監(jiān)管，維護(hù)市場穩(wěn)定為了規(guī)范市場價格秩序，營造良好的市場環(huán)境，維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。我所經(jīng)常派檢查人員對那大地區(qū)的紅旗市場、軍屯市場等集貿(mào)市場及百佳匯等商場及個體工商戶開展短斤缺兩，明碼標(biāo)價檢查。并重點對我市中心大道兩旁的汽車修理配件單位開展明碼標(biāo)價檢查，整頓規(guī)范了一批標(biāo)價不規(guī)范的單位。還利用““及“慶祝價格監(jiān)督檢查機(jī)構(gòu)成立二十周年”為契機(jī)，以“誠實規(guī)范標(biāo)價、禁止價格欺詐”為主題；在那大紅旗市場、軍屯市場、商店（個體工商戶）等開展《價格法》、《商品和服務(wù)實行明碼標(biāo)價的規(guī)定》等有關(guān)法律法規(guī)的宣傳。通過宣傳，提高了經(jīng)營者和消費(fèi)者的`價格法律意識，為維護(hù)市場價格秩序起到了保駕護(hù)航的作用。一年來，我所共出動人次156次，發(fā)放宣傳單6000張，掛橫幅9條，發(fā)放標(biāo)簽萬張，責(zé)令整改23家標(biāo)價不規(guī)范的個體工商戶，并對2家不接受整改的個體工商戶給予現(xiàn)場罰款。
6、認(rèn)真受理群眾的來信、來電、來訪工作
價格舉報是價格監(jiān)督檢查工作的重要組成部分，是作為價格主管部門了解社情民意的窗口，維護(hù)人民群眾合法權(quán)益的陣地，轉(zhuǎn)變職能、轉(zhuǎn)變作用的表現(xiàn)。一年來，我所對舉報電話“12358”指定專人值守，對群眾來電、來信、來訪反映的價格舉報案件，認(rèn)真受理，耐心做好宣傳解釋工作。對群眾舉報價格有異常苗頭的及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報，并能及時到達(dá)事發(fā)地點了解情況。如那大二中招收藝術(shù)班時擅自收取學(xué)生報名費(fèi)每生50元，被學(xué)生家長舉報后，我所立即派檢查人員進(jìn)行檢查，經(jīng)查實，檢查人員立即責(zé)令該校立即整改，并將已收的報名費(fèi)全額退還學(xué)生家長，得到了學(xué)生家長的好評。
7、加大物業(yè)收費(fèi)檢查力度，規(guī)范物業(yè)收費(fèi)
近年來，物業(yè)收費(fèi)成了市民反映的熱點之一。為了加強(qiáng)物業(yè)收費(fèi)管理，整頓物業(yè)收費(fèi)秩序，規(guī)范物業(yè)收費(fèi)行為。今年來我所針對群眾舉報的花苑小區(qū)物業(yè)管理站收水電費(fèi)不合的問題進(jìn)行檢查。經(jīng)檢查發(fā)現(xiàn)在收取電費(fèi)時有不合理收費(fèi)，檢查人員當(dāng)場指正并責(zé)令多收的電費(fèi)全部退還住戶，在收費(fèi)站醒目的位置明碼標(biāo)價收費(fèi)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)，及時給住戶一個滿意的答復(fù)，維護(hù)了群眾的權(quán)益，也樹立了物價部門公正執(zhí)法的良好形象。
二、存在問題
創(chuàng)新思想意識不夠，主觀能動性未能充分發(fā)揮，個別同志對各項檢查工作缺乏主動性，執(zhí)法手段不夠硬，處罰力度不夠重。因此，還有個別單位屢查屢犯亂收費(fèi)行為。
三、20xx年的工作計劃
（二）加大對醫(yī)療服務(wù)和藥品價格的監(jiān)督檢查;
（三）繼續(xù)開展農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料價格和涉農(nóng)收費(fèi)檢查;
（四）繼續(xù)開展明碼標(biāo)價檢查，維護(hù)我市的市場價格秩序穩(wěn)定;
（五）繼續(xù)開展成品油（汽油、柴油、液化氣）價格專項檢查;
（六）繼續(xù)開展干部職工政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提高工作效力，努力完成20xx年國家、部署的各項專項檢查任務(wù)。
收費(fèi)站中隊長述職報告 收費(fèi)站工作計劃篇四
班組是一個單位最小的單元，是收費(fèi)服務(wù)工作的前沿組織，又是一個單位、部門各項管理制度執(zhí)行和落實顯示的終端。作為班長如何提高班員的整體素質(zhì)，帶領(lǐng)好班組，確保圓滿完成上級的生產(chǎn)任務(wù)，我認(rèn)為需要有一份務(wù)實的學(xué)習(xí)計劃才能引導(dǎo)各項工作的順利開展。
制訂學(xué)習(xí)計劃不能夸夸其談，脫離單位實際工作安排，班長要時刻關(guān)注管理所的工作動態(tài)，時刻領(lǐng)會管理所下發(fā)的文件精神，如目前即將實施的計重收費(fèi)工作，作為班長要有敏感性和預(yù)見性，及時將計重收費(fèi)理論知識的學(xué)習(xí)納入計劃，組織班員進(jìn)行理論知識學(xué)習(xí)，相互探討，共同進(jìn)步，確保計重收費(fèi)工作順利實施，平穩(wěn)過渡。同時，制訂學(xué)習(xí)計劃時不能把目標(biāo)定的太高，定的太死，要留有一定的空間和靈活性，避免上級有臨時任務(wù)時出現(xiàn)疲塌現(xiàn)象。
“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢。”在班組里，班員的業(yè)務(wù)技能參差不齊，領(lǐng)會能力各有高低，班長在制訂計劃前應(yīng)先征求班員的意見、建議，了解班員對上級下達(dá)的文件、通知要求和執(zhí)行的知曉情況，然后根據(jù)班員的掌握情況，結(jié)合上級部門平時的收費(fèi)稽查業(yè)務(wù)反饋等信息，根據(jù)個人的優(yōu)缺點，有針對性的制定對班員有幫助，能提高業(yè)務(wù)素質(zhì)的學(xué)習(xí)計劃，避免一刀切現(xiàn)象。
各項通知、要求關(guān)鍵在于落實，落實的表現(xiàn)在于執(zhí)行，執(zhí)行的前提在于知曉。為了抓好班組工作，確保計劃的執(zhí)行效果，班長要將學(xué)習(xí)計劃的安排和學(xué)習(xí)重點，利用班務(wù)會、列隊講評，提前告知班員，聽取班員提出的意見和建議，然后逐條逐項進(jìn)行對照落實，避免“布置工作在會上，檢查工作在嘴上，落實工作在紙上”的現(xiàn)象。
月度小結(jié)是為了能更好地做好下一月的工作。班長要根據(jù)學(xué)習(xí)計劃的執(zhí)行情況，取得的學(xué)習(xí)效果，及時進(jìn)行分析、總結(jié)，查找存在的差距，確保學(xué)習(xí)計劃有效落實。
計劃是實現(xiàn)目標(biāo)的藍(lán)圖，一份有效的學(xué)習(xí)計劃使自己有一個明確的目的，根據(jù)計劃的安排腳踏實地，有步驟地去實現(xiàn)，防止班員在工作上的散漫疏懶，松松垮垮，從而不斷提高員工的整體素質(zhì)，促進(jìn)各項工作的順利開展。
收費(fèi)站中隊長述職報告 收費(fèi)站工作計劃篇五
1. 遵章守紀(jì),細(xì)化工作目標(biāo).保道口暢通.
2. 抓稽查,著力提升堵漏增收能力
3. 抓服務(wù),樹形象,深化”微笑京珠”服務(wù)
4. 抓業(yè)務(wù),強(qiáng)素質(zhì),著力提升業(yè)務(wù)水平
在不違反規(guī)章的前提下，做到了機(jī)智靈活、反應(yīng)迅速，保持車道暢通。對各種特殊情況及時上報監(jiān)控，不斷提高自己處理問題的能力。對各類突發(fā)事件能夠及時排除，將處理措施過程記下來，加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)水平。
在這一年工作中,我們也存在很不足,如工作積極性不夠高,工作不夠踏實,在特情操作處理能力上,還有待進(jìn)一步提高,在控制長短款誤操作方面,工作細(xì)心程度還需進(jìn)一步加強(qiáng),工作責(zé)任心還需進(jìn)一步提高. 非正常情況處理的不夠靈活,還需要在以后的工作中不斷積累和總結(jié)經(jīng)驗。
在新一年的工作中，我們將本著務(wù)實的態(tài)度，圍繞以下幾點做好來年工作：
1． 以工作為中心，搞好班組建設(shè)
來年我們將緊緊圍繞收費(fèi)工作這個工作重心制定了相應(yīng)班組工作計劃，并結(jié)合自身特點，挖掘潛力，細(xì)化工作，充分發(fā)揮“領(lǐng)導(dǎo)耳目，左右手”的作用，認(rèn)真履行本職工作,發(fā)揮每位同志的作用形成一個有效的整體,平時多加強(qiáng)與班組人員的思想交流，做到行動思想一致，合理安排工作計劃，更好的完成工作任務(wù)。
2． 抓業(yè)務(wù)技能，協(xié)調(diào)現(xiàn)場工作
面對日益復(fù)雜的收費(fèi)環(huán)境，我們只有更加努力的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知道，積累和總結(jié)經(jīng)驗，不斷提高自己處理各種突發(fā)事件和特情的能力對各類收費(fèi)設(shè)備出現(xiàn)的故障如：停電，打印機(jī)卡紙，色帶更換，車道機(jī)死機(jī)等及時排除外，并將處理措施過程記錄下來，積累自己專業(yè)知識。
3． 深化“微笑京珠”服務(wù)理念
我們將繼續(xù)開展“微笑京珠”活動推進(jìn)服務(wù)，做好文明服務(wù)，樹立良好的窗口形象，爭當(dāng)“微笑明星”，從提高自身素質(zhì)的角度做起，發(fā)自內(nèi)心的為司乘服務(wù)，不斷提升窗口服務(wù)質(zhì)理，創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容。使微笑服務(wù)真正深入廣大司乘。
新的一年又是一個新的開始,在新的一年中,我們將繼續(xù)努力,以積極的態(tài)度和飽滿的精神投入到新的一年工作當(dāng)中,克服困難，再接再勵，把各項工作推上一個嶄新的臺階。