在撰寫心得體會時，個人需要真實(shí)客觀地反映自己的思考和感受，具體詳細(xì)地描述所經(jīng)歷的事物，結(jié)合自身的經(jīng)驗(yàn)和知識進(jìn)行分析和評價，注意語言的準(zhǔn)確性和流暢性。我們想要好好寫一篇心得體會，可是卻無從下手嗎？接下來我就給大家介紹一下如何才能寫好一篇心得體會吧，我們一起來看一看吧。
前臺工作心得體會篇一
一、 維系目標(biāo)：
7-9月校園套餐拍照活躍用戶累計(jì)流失率低于18%。拍照活躍用戶定義：6月校園套餐活躍用戶。
二、維系活動
(一)存費(fèi)送費(fèi) it配置已完成可以受理
1、存50送30元，首月到帳50元，可用于沖減全部費(fèi)用，贈送30元分6個月到帳，每月到帳5元，不可沖減國際漫游費(fèi)，信息費(fèi)。
2、存100送50元，首月到帳100元，可用于沖減全部費(fèi)用，贈送50元分10個月到帳，每月到帳5元，不可沖減國際漫游費(fèi)，信息費(fèi)。
1.暑假漫游包：7-8月期間，針對全網(wǎng)校園套餐用戶免費(fèi)提供“暑假漫游包”，用戶在全國(不含臺港澳)漫游地?fù)艽虮镜亍㈤L途電話和接聽電話，均按照0.25元/分鐘的標(biāo)準(zhǔn)計(jì)費(fèi)。
2.活動期限：6月1日-6月30日開通暑假漫游包功能，漫游包有效期為7月1日-8月31日。系統(tǒng)對所有校園套餐增設(shè)“暑假漫游包”、在活動初開啟和在活動結(jié)束時取消訂購關(guān)系。默認(rèn)開通，無須用戶申請。
3.宣傳方式：主要通過一對一短信方式向目標(biāo)用戶推送宣傳。短信語：暑期特權(quán)大派送!天翼校園用戶7、8兩月全國漫游直降至0.25元/分鐘，無須申請，假期即享!還可訂購兩城一家、全國漫游包享受在家鄉(xiāng)地、全國被叫免費(fèi)優(yōu)惠!詳詢10000。
4.與校園套餐勵志卡的兩城一家漫游包、全國漫游包不互斥。兩城一家漫游包、全國漫游可選包執(zhí)行套餐原定政策，在20__年7、8月份生效。用戶仍可訂購這2個包，分別享受在漫游地、全國接聽免費(fèi)的優(yōu)惠。
5、黃岡本地用戶7月1日起-8月31日校園套餐新勵志卡a、b套餐用戶，在7-8月將套餐內(nèi)贈送的通話分鐘數(shù)擴(kuò)大到黃岡本地，無須申請，假期即享!在活動初開啟和在活動結(jié)束時取消訂購關(guān)系。默認(rèn)開通，無須用戶申請。
6、存費(fèi)送費(fèi)活動的校園用戶可以參加全省抽獎贈送20__“愛音樂翼起來”twins歌友會門票，贈送抽獎門票。7月1日起至7月10日天天抽獎。
1、參加20__年及未到期校園營銷線下政策保底消費(fèi)高于40元的用戶需補(bǔ)存差額部分。
2、同時贈送20__年7、8月兩個月全國漫游包。
3、預(yù)存費(fèi)用和贈費(fèi)僅限移動語音業(yè)務(wù)，不能沖抵信息費(fèi)和國際長漫費(fèi)，贈送的話費(fèi)限當(dāng)月使用不結(jié)轉(zhuǎn)。
三、發(fā)短信送話費(fèi)抽大獎活動 全省統(tǒng)一活動請做好宣傳
活動一：發(fā)短信送話費(fèi)
活動時間：7月15日至8月31日。
編輯“@翼用”短信到_____，即可獲贈5元話費(fèi)!活動期間，話費(fèi)僅贈送1次，話費(fèi)不能沖抵信息費(fèi)和國際及港澳臺長途和漫游費(fèi)。僅收取發(fā)送短信通信費(fèi)0.1元/條。
活動二：短信發(fā)微博抽大獎
活動時間：7月1日至8月31日。
通過短信方式參加湖北電信官方微博@翼用#暑假生活#話題的討論，可參加抽獎。7月1日-7月25日天天抽取一名獲獎用戶，獲贈2張“愛音樂翼起來”twins歌友會門票，7月26日-8月31日，天天抽取2名獲獎用戶，各獎50元充值卡1張。
參與方法：
1、登錄微博，將自己微博賬號與天翼手機(jī)號碼綁定;
2、加湖北電信官方微博“翼用”(______)關(guān)注;
3、通過短信編輯內(nèi)容“@翼用#暑假生活#+內(nèi)容”發(fā)送到_______。
活動說明：
1、僅限校園套餐用戶可獲贈話費(fèi)、參加發(fā)微博抽大獎。
2、活動一的短信無限定格式，內(nèi)容要求圍繞分享暑假樂享經(jīng)驗(yàn)。活動期間短信可無限次發(fā)送，話費(fèi)僅贈送1次。
3、活動二中只有短信方式發(fā)布到微博的用戶才可以參加抽獎。各次抽獎前發(fā)送短信參與次數(shù)越多，抽獎機(jī)會越大。
4、活動一、二的內(nèi)容和抽獎結(jié)果將發(fā)布在湖北電信官方微博“翼用”(_______)和湖北電信網(wǎng)上營業(yè)廳(____________)。
前臺工作心得體會篇二
活動現(xiàn)場總負(fù)責(zé)：____
參加人員：全體員工
流程：前期做好準(zhǔn)備后在現(xiàn)場擺臺進(jìn)行活動演出
(一)宣傳內(nèi)容：
1、彩虹門內(nèi)容：“慶5·17國際電信日”。
2、展棚6個，在舞臺兩側(cè)，兩邊各放置三個，掛各類體驗(yàn)區(qū)宣傳條幅。安排人員12人，每個展棚2人，人員安排為：各部門各自安排人員互相配合。
3.宣傳單：安排人在活動現(xiàn)場附近發(fā)放單頁。
(二)3g業(yè)務(wù)現(xiàn)場體驗(yàn)
現(xiàn)場舞臺兩側(cè)的帳篷分別設(shè)置六個體驗(yàn)區(qū)，分別為“__體驗(yàn)區(qū)”、“___體驗(yàn)區(qū)”、“___展示區(qū)”、“ _x_體驗(yàn)”、“x_x_”、“x_x_場駐點(diǎn)”。
我們每個帳篷各安排一個負(fù)責(zé)活動政策講解的人員。
(三)活動宣傳費(fèi)用預(yù)算
(四)促銷活動人員安排表
(五)現(xiàn)場舞臺及帳篷擺放示意圖
前臺工作心得體會篇三
一、活動目的借助節(jié)假日促銷活動，聚集人氣，提高品牌知名度、美譽(yù)度，進(jìn)而提高各店的經(jīng)營收益，進(jìn)一步增強(qiáng)“新聯(lián)天地科技”的區(qū)域市場競爭力，為各店鋪的持續(xù)發(fā)展、永續(xù)經(jīng)營奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
二、活動目標(biāo)客戶群：電信全體客戶、異網(wǎng)轉(zhuǎn)網(wǎng)用戶
三、活動時間：2013年12月24日——2014年1月3日（十天）
三、活動地點(diǎn)：
中國電信蓮桂南路旗艦店（蓮桂南路201號，七色紡旁邊）中國電信三洞橋營業(yè)廳（三洞橋8號副5號，永陵加油站對面）中國電信碧蔓丁營業(yè)廳（解放路75號副5號）
四、活動主題：雙節(jié)連慶送大禮三店同喜迎新年
歲末大禮惠客戶三店同慶迎新年
五、宣傳準(zhǔn)備：
a、廳外：１、外呼：各店認(rèn)真梳理分公司提供的用戶清單，主要是對已改光小區(qū)用戶，對所有的未辦理雙機(jī)用戶，所有單寬用戶，所有消費(fèi)在129以上帶寬30m以內(nèi)的用戶進(jìn)行分類，制定有針對性的外呼話術(shù)進(jìn)行外呼。主要推介存網(wǎng)費(fèi)送雙機(jī)，寬帶中國，提升帶寬，手機(jī)直降，進(jìn)店有禮、抽獎活動等等宣傳由頭（外呼時間安排常態(tài)化）
2、短信：請求各分公司支持，通過10000號、超級信使、公司自有
3、按照分公司提供的異網(wǎng)用戶清單，通過公司自有的短信平臺對異網(wǎng)用戶進(jìn)行短信宣傳同時對其發(fā)送活動短信，主要推介半年免費(fèi)打，4g流量免費(fèi)耍，手機(jī)特價等方式吸引用戶。
短信發(fā)送時間：2013年12月20日至12月23日，2013年12月28日至12月30日（各店聯(lián)系當(dāng)?shù)胤止荆瑢で蠖绦虐l(fā)送支撐）
5、開通活動微博，發(fā)布活動內(nèi)容，不斷更新活動信息，吸引目標(biāo)客戶；
1、短信文案：主題好聲音、好網(wǎng)絡(luò)
4g時代，您應(yīng)該擁有更多…
清晰的語音、流暢的網(wǎng)絡(luò)、光一樣的速度…
電信4g，超乎您想像。
蓮花電信營業(yè)旗艦店，雙節(jié)期間盛大活動，傾情回饋
三洞橋電信營業(yè)廳，雙節(jié)期間盛大活動，傾情回饋
碧蔓丁電信營業(yè)廳，雙節(jié)期間盛大活動，傾情回饋
電信歲末鉅惠
活動多、禮品多、實(shí)惠多
購機(jī)有禮、物超所值
雙節(jié)同慶、三店聯(lián)歡
圣誕元旦送您“雙蛋”
購機(jī)充費(fèi)、電信實(shí)惠
優(yōu)惠多多、切勿錯過
聘請老年腰鼓隊(duì)助陣，發(fā)放傳單，吸引目標(biāo)客戶，促使其到店咨詢、購買。
3、直銷隊(duì)去各大目標(biāo)小區(qū)、發(fā)放宣傳資料
直銷人員統(tǒng)一著裝，最好是聘請美女，組成“靚女游擊隊(duì)”定點(diǎn)突破，擴(kuò)大影響力，吸引到店咨詢。
4、擺點(diǎn)放發(fā)，在大業(yè)廳外擺放標(biāo)準(zhǔn)宣傳點(diǎn)
b、廳內(nèi)：
氛圍營造：營造出圣誕節(jié)、新年的歡樂、喜慶氣氛，給人濃郁的節(jié)日氣氛和想要狂歡的感覺；（一邊是圣誕樹；一邊是圣誕老人拿著手機(jī)做出各種滑稽動作）
六、活動形式：店面活動
店內(nèi)熱辣肚皮舞表演，表演者與到店咨詢者互動，點(diǎn)燃“冬天里的一把火”吸引人氣，發(fā)放傳單，導(dǎo)購員跟進(jìn)，實(shí)現(xiàn)銷售。
七、活動內(nèi)容：
the hall活動
活動一：進(jìn)廳就送
凡活動當(dāng)天到店的vip顧客即可免費(fèi)領(lǐng)取精致好禮一份，感謝您多年來的支持！
1.精游美禮品一份（紙巾，紅包，新年吉祥物等等）
3.凡進(jìn)店消費(fèi)用戶均可參與抽獎
4.配件包（膜、時尚殼、充電寶、數(shù)據(jù)線）五折銷售
活動三：雙機(jī)禮包 狂飆升級！
活動說明：
活動四：時鮮機(jī)型超值價，高端手機(jī)直降**元
活動說明：
活動操作：
活動五：半年免費(fèi)打、4g流量免費(fèi)打
活動六：全場配件7折，outdoor活動
活動
一、購物抽大獎
抽獎方案：
一次購機(jī)三次抽獎
（電信有禮三重驚喜）
1、活動期間，凡在以上三家電信營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)購買任意一款手機(jī)，均有三次抽獎機(jī)會。
2、獎項(xiàng)設(shè)置
第三次抽獎，鴻福獎（三羊開泰）3名，每人獲購機(jī)款等值獎品一個或全額返還購機(jī)款。
3、每個購機(jī)者均有3次抽獎機(jī)會，但，同一檔次抽獎只能參加一次。
4、本活動最終解釋權(quán)歸“新聯(lián)天地科技”所有。
前臺工作心得體會篇四
參加人員：全體員工
流程：前期做好準(zhǔn)備后在現(xiàn)場擺臺進(jìn)行活動演出
(一)宣傳內(nèi)容：
1、彩虹門內(nèi)容：“慶5·17國際電信日”。
2、展棚6個，在舞臺兩側(cè)，兩邊各放置三個，掛各類體驗(yàn)區(qū)宣傳條幅。安排人員12人，每個展棚2人，人員安排為：各部門各自安排人員互相配合。
3.宣傳單：安排人在活動現(xiàn)場附近發(fā)放單頁。
(二)3g業(yè)務(wù)現(xiàn)場體驗(yàn)
現(xiàn)場舞臺兩側(cè)的帳篷分別設(shè)置六個體驗(yàn)區(qū)，分別為“__體驗(yàn)區(qū)”、“___體驗(yàn)區(qū)”、“___展示區(qū)”、“ _x_體驗(yàn)”、“x_x_”、“x_x_場駐點(diǎn)”。
我們每個帳篷各安排一個負(fù)責(zé)活動政策講解的人員。
(三)活動宣傳費(fèi)用預(yù)算
(四)促銷活動人員安排表
(五)現(xiàn)場舞臺及帳篷擺放示意圖
前臺工作心得體會篇五
收購cdma網(wǎng)絡(luò)后，中國電信擁有了世界上的固定通信網(wǎng)絡(luò)和相對先進(jìn)的移動通信網(wǎng)絡(luò)，從而進(jìn)入了全業(yè)務(wù)運(yùn)營時代。中國電信在推出189手機(jī)特色業(yè)務(wù)中有效的豐富了信息化應(yīng)用的內(nèi)涵，還提高了競爭力，企業(yè)市場占有率和業(yè)務(wù)收入連年增長，189手機(jī)是中國推出的一個新業(yè)務(wù)，在市場上是一個全新的產(chǎn)品，在面對大眾推廣市場的同時，準(zhǔn)備打入各個院校來提高市場占有率和品牌知名度。
一、背景
在大學(xué)校園中，通信業(yè)務(wù)基本被移動和聯(lián)通所壟斷，因此電信的市場占有率不大。但是移動和聯(lián)通的美譽(yù)度并不高，主要由于其上網(wǎng)速度較慢、信號較差，因此，電信以其高網(wǎng)速和好信號占有優(yōu)勢，所以利用這2個優(yōu)勢，電信可以開辟出一個更大的市場。
二、營銷目標(biāo)
擴(kuò)大中國電信在淮師校園的市場占有率，增強(qiáng)品牌知名度和美譽(yù)度
三、市場分析
1、市場壞境分析
(1)社區(qū)市場：人口總數(shù)多，處于經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的江蘇省，消費(fèi)水平較高
2、競爭者分析
(1)聯(lián)通：
(2)移動：
(3)網(wǎng)通
(4)鐵通
3、swot分析
4、市場機(jī)會點(diǎn)
四、營銷策略
1、產(chǎn)品策略
會員卡：將服務(wù)內(nèi)容用一張卡片的方式體現(xiàn)出來，增強(qiáng)其可感知性，更容易贏得用戶的信賴感，并能在導(dǎo)入期為人員推廣降低難度。
2、定價策略
(3)對于那些月消費(fèi)較高的客戶，可以進(jìn)行禮品的兌換;
3、渠道策略
校園代理：通過尋找校園代理商進(jìn)行189業(yè)務(wù)的代理，運(yùn)用學(xué)生比較信任學(xué)生的心理，在校園中尋找學(xué)生進(jìn)行促銷、代理。
4、促銷策略
(1)廣告
廣告目標(biāo)——客戶需要“微笑”，需要“快捷”，需要“周到”，更需要“真誠”和“用心”。
廣告訴求點(diǎn)——客戶是我們不能說不的親人。
媒體等級的選擇：電視廣告為主，配以報(bào)紙、雜志、廣播、戶外廣告等廣告手段。
(2)促銷
五、活動方案
活動目的：樹立天翼品牌優(yōu)勢，搶占大學(xué)生市場。
傳播策略：網(wǎng)絡(luò)互動樹形象，線下活動造聲勢，校園店全新包裝，促銷緊密結(jié)合，發(fā)出校園音，促進(jìn)市場化。
1、線上活動：
網(wǎng)絡(luò)互動平臺：中國電信人人網(wǎng)頁活動形式：
2、線下活動：
(1)與學(xué)校聯(lián)合設(shè)立“天翼“獎學(xué)金;
(2)在校園內(nèi)的校辦雜志、院辦雜志上做廣告;
(3)對在校學(xué)生發(fā)放口袋書(玩轉(zhuǎn)3g寶典)：
寶典優(yōu)勢：集會優(yōu)勢產(chǎn)品及業(yè)務(wù);性價比高;可長期保存。
(6)宣傳人員和工作人員在活動期間穿固定的服裝，提供客戶質(zhì)的服務(wù);
(7)與校園廣播站聯(lián)合舉辦有影響力的音樂節(jié)目進(jìn)行宣傳;
(8)舉辦校園原創(chuàng)歌曲大賽，借此機(jī)會宣傳電信的此項(xiàng)業(yè)務(wù)活動;
(9)點(diǎn)對點(diǎn)宣傳:
1.在校園內(nèi)設(shè)立流動帳篷點(diǎn)，吸引學(xué)生前來,為學(xué)生介紹業(yè)務(wù)
(10)小組成員利用自己的人脈資源在學(xué)校各信息交流平臺擴(kuò)大宣傳
六、活動效果預(yù)算
營銷是一種思想方式、一種哲學(xué)，它定位于獲知消費(fèi)者自發(fā)表達(dá)的或被誘發(fā)出來的需要和欲望。探究營銷理論的發(fā)展過程，也就是對競爭環(huán)境和消費(fèi)方式變化的理解過程，通過審視營銷理論的變遷可以把握3g時代的營銷特點(diǎn)和精髓。在此能夠打開電信的業(yè)務(wù)段，并在全新的市場中進(jìn)行與中移動、中網(wǎng)通進(jìn)行競爭中更勝一籌。
七、營銷成本：
學(xué)生宣傳服飾;各種雜志的廣告費(fèi)用;
標(biāo)語、宣傳畫等公共活動場地;