顧問(wèn)工作總結(jié)是達(dá)到工作目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)職業(yè)成就的重要方法之一。怎樣寫一篇較為完美的顧問(wèn)工作總結(jié)呢?以下是一些建議和經(jīng)驗(yàn)分享。小編為大家準(zhǔn)備了一些優(yōu)秀的顧問(wèn)工作總結(jié)范文,希望能夠給大家在總結(jié)工作中提供一些思路和方法。
軟件顧問(wèn)工作心得體會(huì)總結(jié)篇一
崗位職責(zé):
主要負(fù)責(zé)金蝶kis、k/3、k/3cloud產(chǎn)品在蘇州地區(qū)的銷售工作。
1.通過(guò)電話、郵件、市場(chǎng)活動(dòng)等對(duì)目標(biāo)客戶進(jìn)行有效跟進(jìn);
3.根據(jù)公司銷售策略,完成公司制定的銷售指標(biāo);
5.收集和整理客戶反饋,及時(shí)向產(chǎn)品開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)提出改善建議;
7.負(fù)責(zé)與客戶的合同簽訂、執(zhí)行、記錄、收款等客戶全生命周期的管理;
8.負(fù)責(zé)公司制定的老客戶關(guān)系維護(hù),老客戶服務(wù)續(xù)簽、新需求挖掘與開(kāi)發(fā)等工作;
任職資格描述:
1.有一年以上財(cái)務(wù)或erp行業(yè)軟件銷售工作經(jīng)驗(yàn);
2.思維敏捷,善于思考,有較強(qiáng)的客戶服務(wù)意識(shí),深度挖掘用戶需求;
3.具有敏銳的市場(chǎng)洞察力,在銷售過(guò)程中能快速找到對(duì)的人;
4.熱愛(ài)銷售工作,具有良好的溝通技巧和說(shuō)服能力,敢于挑戰(zhàn),能承受工作壓力;
7.希望通過(guò)自己的努力,改變現(xiàn)狀,實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值;
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軟件顧問(wèn)工作心得體會(huì)總結(jié)篇二
軟件項(xiàng)目往往是一個(gè)復(fù)雜的過(guò)程,成功的關(guān)鍵在于項(xiàng)目的前期準(zhǔn)備。首先要明確項(xiàng)目的目標(biāo)和要求,與客戶充分溝通,了解客戶的需求,并與開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)共同確定項(xiàng)目的范圍和時(shí)間安排。其次,建立良好的項(xiàng)目管理機(jī)制,包括項(xiàng)目計(jì)劃、人員分工和溝通渠道等。最重要的是,提前做好風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別和管理,及時(shí)解決項(xiàng)目中可能出現(xiàn)的問(wèn)題,確保項(xiàng)目順利進(jìn)行。
二、合理分配項(xiàng)目資源
項(xiàng)目中的資源包括人力資源、物質(zhì)資源和時(shí)間資源。合理分配和利用這些資源是項(xiàng)目成功的關(guān)鍵之一。首先,要根據(jù)項(xiàng)目的特點(diǎn)和需求,確定合適的人力配備和團(tuán)隊(duì)組織形式。任何項(xiàng)目都需要有一位合格的項(xiàng)目經(jīng)理來(lái)進(jìn)行統(tǒng)籌和協(xié)調(diào),同時(shí)還需要有專業(yè)的軟件開(kāi)發(fā)人員和測(cè)試人員。其次,要合理規(guī)劃和使用物質(zhì)資源,確保項(xiàng)目的正常進(jìn)行。最后,合理安排時(shí)間,制定詳細(xì)的項(xiàng)目計(jì)劃,并根據(jù)實(shí)際情況及時(shí)進(jìn)行調(diào)整,保證項(xiàng)目能按時(shí)交付。
三、高效的溝通和團(tuán)隊(duì)合作
軟件項(xiàng)目涉及到多個(gè)角色和不同部門的合作,因此高效的溝通和團(tuán)隊(duì)合作是至關(guān)重要的。首先,要建立良好的溝通渠道,確保信息暢通,及時(shí)解決問(wèn)題。通過(guò)團(tuán)隊(duì)例會(huì)、溝通會(huì)議和項(xiàng)目管理工具等方式,促進(jìn)項(xiàng)目組內(nèi)外的溝通和協(xié)作。同時(shí),要重視團(tuán)隊(duì)建設(shè),建立積極向上、互相信任的團(tuán)隊(duì)氛圍,提高團(tuán)隊(duì)的凝聚力和協(xié)作能力。通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)和分享經(jīng)驗(yàn),提升團(tuán)隊(duì)成員的技術(shù)能力和專業(yè)素養(yǎng),提高整個(gè)團(tuán)隊(duì)的績(jī)效和項(xiàng)目質(zhì)量。
四、持續(xù)學(xué)習(xí)和技術(shù)創(chuàng)新
軟件項(xiàng)目是一個(gè)不斷變化和進(jìn)步的過(guò)程,技術(shù)的更新和創(chuàng)新迫使團(tuán)隊(duì)成員要不斷學(xué)習(xí)和改進(jìn)自己的能力。作為軟件開(kāi)發(fā)人員,要時(shí)刻關(guān)注行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)和最新技術(shù),學(xué)習(xí)新的開(kāi)發(fā)工具和框架,并將其應(yīng)用到項(xiàng)目中,提高開(kāi)發(fā)效率和質(zhì)量。同時(shí),要注重學(xué)習(xí)項(xiàng)目管理的知識(shí)和方法,了解和掌握項(xiàng)目管理的最佳實(shí)踐,不斷提高自己的項(xiàng)目管理能力。只有不斷學(xué)習(xí)和創(chuàng)新,才能跟上時(shí)代的步伐,保持自己的競(jìng)爭(zhēng)力。
五、總結(jié)經(jīng)驗(yàn),改進(jìn)不足
每個(gè)項(xiàng)目都是一個(gè)寶貴的經(jīng)驗(yàn)積累的機(jī)會(huì),通過(guò)總結(jié)項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)和不足,可以為將來(lái)的項(xiàng)目提供借鑒和參考。在項(xiàng)目結(jié)束后,要及時(shí)召開(kāi)經(jīng)驗(yàn)總結(jié)會(huì)議,了解項(xiàng)目的成功因素和不成功的原因,以及項(xiàng)目中存在的問(wèn)題和不足。通過(guò)項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)的總結(jié),可以及時(shí)改進(jìn)和完善項(xiàng)目管理的方法和流程,提高項(xiàng)目的成功率和質(zhì)量。同時(shí),還要將項(xiàng)目的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)進(jìn)行分享,讓其他團(tuán)隊(duì)能夠借鑒和吸取經(jīng)驗(yàn),避免犯同樣的錯(cuò)誤。
綜上所述,軟件項(xiàng)目工作需要充分準(zhǔn)備、合理分配資源,高效溝通和團(tuán)隊(duì)合作,不斷學(xué)習(xí)和創(chuàng)新,總結(jié)經(jīng)驗(yàn)并改進(jìn)不足。只有在這些方面下足功夫,才能提高軟件項(xiàng)目的成功率和質(zhì)量,取得良好的項(xiàng)目成果。
軟件顧問(wèn)工作心得體會(huì)總結(jié)篇三
顧問(wèn)式銷售指的是什么意思?顧問(wèn)式營(yíng)銷指企業(yè)在贏利的基礎(chǔ)上,建立、維持和促進(jìn)與顧客和其他伙伴之間的關(guān)系。下面是帶來(lái)的顧問(wèn)式銷售學(xué)習(xí)心得,希望對(duì)大家有幫助。
雖然學(xué)習(xí)時(shí)間只有短暫的兩天,但是通過(guò)這次客戶經(jīng)理顧問(wèn)式營(yíng)銷技能培訓(xùn)讓我獲得了許多對(duì)工作有幫助的營(yíng)銷方法和溝通技巧,同時(shí)也讓我開(kāi)始思考如何改變自已的工作心態(tài)和營(yíng)銷方式,進(jìn)一步做好客戶營(yíng)銷,擴(kuò)大營(yíng)銷成果。
中人和入的啟示使我們跳出小我的瓶頸,無(wú)論是銷售還是人際交往,才會(huì)有更大的收獲。
培訓(xùn)中銘記于心的還有一些新的理念。譬如服務(wù)就是讓無(wú)形的服務(wù)顯性化。如何發(fā)掘客戶顯性需求,發(fā)掘客戶隱性需求是為了更好的為客戶介紹他潛在所需要的服務(wù)。譬如運(yùn)用一些高效簡(jiǎn)煉的業(yè)務(wù)介紹技巧能夠幫助我更好的提高營(yíng)銷的成功率,關(guān)于談話過(guò)程中如何切入主動(dòng)營(yíng)銷。譬如談判高手的談判法則如何運(yùn)用到實(shí)際營(yíng)銷工作中;營(yíng)銷學(xué)中的s-p-i-n理論針對(duì)如何最快最準(zhǔn)確的做出營(yíng)銷提問(wèn),s---詢問(wèn)客戶現(xiàn)狀;q----詢問(wèn)客戶困難;i詢問(wèn)客戶一些潛在的需求;n---詢問(wèn)客戶價(jià)值觀的一些問(wèn)題,多問(wèn)多聽(tīng),對(duì)照我從前在向客戶推薦產(chǎn)品時(shí)只顧一味的說(shuō),而沒(méi)有通過(guò)正確的提問(wèn)來(lái)了解客戶心理、客戶需求,才發(fā)現(xiàn)面對(duì)營(yíng)銷這本內(nèi)容豐富的大書(shū),我們永遠(yuǎn)只能是一名小學(xué)生,而這次培訓(xùn)讓我走入了營(yíng)銷這扇門。
學(xué)習(xí)了營(yíng)銷理論、實(shí)用的營(yíng)銷技巧對(duì)我從事的個(gè)人專職客戶經(jīng)理崗位的工作會(huì)有非常大的幫助。我相信通過(guò)此次的培訓(xùn)自己的營(yíng)銷水平將得到更大的提高。
這次聽(tīng)了馬洪海馬老師的顧問(wèn)式銷售技術(shù)培訓(xùn),沒(méi)錯(cuò)是技術(shù),而不是技巧,以前我們都聽(tīng)說(shuō)過(guò)是銷售技巧,從沒(méi)有聽(tīng)說(shuō)過(guò)銷售技術(shù)。馬老師說(shuō)了我們銷售也是有技術(shù)的,有規(guī)范的一套方法來(lái)讓我們完成銷售,聽(tīng)了這次的培訓(xùn)我也有自己的體會(huì),如下:
第一,我們要對(duì)銷售有正確的認(rèn)知,銷售其實(shí)是顧客在購(gòu)買,而非我們?cè)谫u,透過(guò)我們的職業(yè)、專業(yè)、敬業(yè)協(xié)助客戶完成購(gòu)買的過(guò)程。每個(gè)客戶都先由需求才有購(gòu)買的,而需求就是欲望+購(gòu)買力,而營(yíng)銷的最高階段:創(chuàng)造剛性需求。
第二,第二,顧問(wèn)式銷售環(huán)節(jié)的具體實(shí)施分為四個(gè)方面1.取得信任;2挖掘需求;3有
聽(tīng);2復(fù)述;3確認(rèn)式提問(wèn);這里我們要牢記聽(tīng),記,問(wèn),這三個(gè)要點(diǎn),聽(tīng)是聽(tīng)客戶再說(shuō),而不是我們?cè)谕其N,記是從客戶開(kāi)始說(shuō)的是時(shí)候用筆記本幾下他說(shuō)的痛點(diǎn)(關(guān)注點(diǎn));問(wèn)我們這要記住差距原則:詢問(wèn)現(xiàn)狀期待值(下一布的打算,想法)痛點(diǎn)(關(guān)注點(diǎn))。確認(rèn)需求,用復(fù)述記的關(guān)注點(diǎn)的內(nèi)容,而且還是用客觀,中性的言語(yǔ)來(lái)確認(rèn)需求,不要自以為是,去掉我以為。
第五,有效推薦我們的產(chǎn)品使用價(jià)值可以陳述fab;f是功能(對(duì)應(yīng)其痛點(diǎn))a是優(yōu)
勢(shì)(特點(diǎn)與眾不同的地方)b好處,用銷售語(yǔ)言讓客戶感受到給個(gè)人,組織家庭帶來(lái)的好處。確認(rèn)其購(gòu)買這邊還有關(guān)于價(jià)格的問(wèn)題,價(jià)格是雙方談判的結(jié)果,而我們銷售人員要牢記追求最大利潤(rùn)是我們的責(zé)任;而價(jià)格的談判我們也需要記住幾點(diǎn)1誰(shuí)先出價(jià)誰(shuí)先死2通常性報(bào)價(jià)3補(bǔ)償性報(bào)價(jià)4兩套名片系統(tǒng);關(guān)單,是一個(gè)階段性成果,利用假設(shè)性成交法給客戶心理的壓力,為下階段做鋪墊;這里也有三點(diǎn)可以規(guī)劃1封閉式的問(wèn)題,例如(是這周給你還是下周給你送過(guò)來(lái));2描述假定成交后才能做的事情3促成簽約;再發(fā)現(xiàn)客戶新的真正問(wèn)題時(shí),我們要給他解決;這里我們有3個(gè)關(guān)鍵點(diǎn),1放空自己;2移焦;3認(rèn)同;這里我們可以采用差距原則來(lái)探索原因,解決問(wèn)題,征求同意;(但是是堵墻,同時(shí)是橋梁)再次關(guān)單。如果這里還有問(wèn)題,我們就要考慮是否出現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,找錯(cuò)關(guān)鍵人,財(cái)務(wù)問(wèn)題或者是出現(xiàn)意外。
第六,售后我們要解決其客戶的售后心理活動(dòng),可以贊美其英明的決定并向客戶保證有
信心使客戶不后悔。以后新客戶變成老客戶,這里我們可以請(qǐng)求介紹潛在客戶,這里我們可以引述成功的案例拓展可提供幫助的范圍請(qǐng)求推薦。
從這次馬老師的培訓(xùn)我學(xué)到了一個(gè)關(guān)于銷售的技術(shù)而不是技巧,而我也會(huì)認(rèn)真的把這次學(xué)到的技術(shù)應(yīng)用到實(shí)處,用現(xiàn)實(shí)真正的銷售技術(shù)來(lái)完成我的產(chǎn)值才是我的目標(biāo)。
昨天,我非常有幸參加了公司組織的《顧問(wèn)式營(yíng)銷技巧銷售能力核心》課程培訓(xùn)。通過(guò)這次課程的學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)了顧問(wèn)式營(yíng)銷的概念原理,學(xué)習(xí)了客戶建立關(guān)系制定銷售拜訪計(jì)劃確定優(yōu)先考慮的問(wèn)題闡述并強(qiáng)化產(chǎn)品利益獲得反饋并作出回應(yīng)獲得承諾等銷售流程、步驟等。
通過(guò)學(xué)習(xí),我認(rèn)識(shí)
到顧問(wèn)式銷售技巧是目前廣泛受到銷售人員認(rèn)可的一種銷售方式,是指銷售人員以專業(yè)銷售技巧進(jìn)行產(chǎn)品介紹的同時(shí),運(yùn)用分析能力、綜合能力、實(shí)踐能力、創(chuàng)造能力、說(shuō)服能力完成客戶的要求,并預(yù)見(jiàn)客戶的未來(lái)需求,提出積極建議的銷售方法。
通過(guò)學(xué)習(xí),讓我認(rèn)識(shí)到:做想做一名好的銷售人員,特別是金融行業(yè)的銷售人員,必須要樹(shù)立以客戶為中心,幫助客戶解決問(wèn)題的顧問(wèn)式銷售理念,將銷售的重點(diǎn),放在解決客戶問(wèn)題的方案上,而不是放在產(chǎn)品上。其二在探討拜訪客戶前,要做好充分的分析和準(zhǔn)備。在面對(duì)客戶時(shí),各個(gè)環(huán)節(jié)的注意要點(diǎn),需要注意的各個(gè)細(xì)節(jié)。其三、必須要以客戶為中心,展示給客戶帶來(lái)的好處。挖掘客戶的難題,體現(xiàn)我們方案的價(jià)值。其四、提升服務(wù)品質(zhì),讓客戶感受到后續(xù)服務(wù)帶來(lái)的價(jià)值,進(jìn)而鎖定客戶,讓客戶持續(xù)購(gòu)買。其五,面對(duì)不不同的客戶群體,我們有必要通過(guò)人格類型分析,針對(duì)不同的客戶類型制定銷售對(duì)策等等。在學(xué)習(xí)中,讓我體會(huì)最深的有一下幾點(diǎn):
1.用頭腦做銷售、用真心做服務(wù)
用頭腦做銷售,是讓我們?cè)阡N售之時(shí),要?jiǎng)幽X經(jīng),想辦法,做市場(chǎng)調(diào)查,開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)創(chuàng)新型的產(chǎn)品,建設(shè)行之有效的銷售渠道,做好獨(dú)特的宣傳攻絡(luò)對(duì)口的目標(biāo)群體,高效的將我們的產(chǎn)品推銷出去;而用心做服務(wù),即是讓我們?cè)谧鲣N售的同時(shí)不僅僅是要我們把產(chǎn)品買出去,更多是要在售前、售中、售后階段做好客戶的服務(wù)和維護(hù)工作,讓客戶充分體會(huì)到我們銷售的專業(yè)性、職業(yè)性,真讓客戶享受到滿足感、安全感和舒適感。而我們作為金融行業(yè)金融產(chǎn)品的銷售人員,就更應(yīng)遵循用頭腦做銷售,用真心做服務(wù)的理念,踏踏實(shí)實(shí)的做好金融產(chǎn)品銷售服務(wù)工作。
2.信服力、可信度
信念的力量是無(wú)窮的,有什么樣的信念就有什么樣的結(jié)果導(dǎo)向。
在的人越來(lái)越重視他所購(gòu)買的產(chǎn)品所能給他的一種感官和心理上的感覺(jué)。在競(jìng)爭(zhēng)異常激烈、金融產(chǎn)品同質(zhì)性異常突出的金融市場(chǎng)里,怎么讓客戶認(rèn)同接受自己的產(chǎn)品呢?這就需要去迎合客戶的感覺(jué),感覺(jué)是一種看不到摸不著的載體,但在銷售的過(guò)程中,一定要營(yíng)造好的感覺(jué),包括客戶所了解關(guān)注到的企業(yè)、產(chǎn)品、人和環(huán)境都要去注重和加強(qiáng)。
4、逃避痛苦大于追求快樂(lè)
通過(guò)學(xué)習(xí),我認(rèn)識(shí)到客戶的行為的動(dòng)機(jī)即是:追求快樂(lè),逃避痛苦。客戶在買賣過(guò)程中賣的是什么?客戶永遠(yuǎn)不會(huì)買產(chǎn)品,買的是產(chǎn)品所能帶給他的好處,所能讓他逃避的痛苦。客戶不會(huì)只關(guān)心產(chǎn)品本身,客戶關(guān)心的是產(chǎn)品的利益、好處、價(jià)值。他購(gòu)買你的產(chǎn)品可以擁有什么樣的利益與快樂(lè),避免什么樣的麻煩與痛苦。一流的銷售顧問(wèn)賣的是結(jié)果好處,二流的銷售顧問(wèn)賣的是成份,三流的銷售顧問(wèn)賣的是價(jià)格。這也讓我充分學(xué)習(xí)到,在日后的金融產(chǎn)品銷售中,要針對(duì)客戶的痛處對(duì)癥下藥,闡述其所擁有的價(jià)值與利益,能讓客戶消除的苦痛與帶來(lái)的諸多利益,通過(guò)痛苦、快率規(guī)律,有效的銷售我行金融產(chǎn)品。
5.f.a.b法則
通過(guò)學(xué)習(xí),讓認(rèn)識(shí)到fab法則是指推銷員運(yùn)用產(chǎn)品的特征f(feature)和優(yōu)勢(shì)a(advantage)作為支持,把產(chǎn)品的利益 b(benefit)和潛在顧客的需求聯(lián)系起來(lái),詳細(xì)介紹所銷售的產(chǎn)品如何滿足潛在顧客的需求。特征f是產(chǎn)品的固有屬性,它描述的是產(chǎn)品的事實(shí)或特點(diǎn);優(yōu)勢(shì)a是解釋了特征的作用,表明產(chǎn)品如何使用或幫助潛在顧客;而利益b則說(shuō)明產(chǎn)品能給潛在顧客帶來(lái)的好處是什么,表明產(chǎn)品如何滿足客戶表達(dá)出的明確需求。
通過(guò)學(xué)習(xí),我也充分了解到,在日后我行金融產(chǎn)品銷售中,我們必須靈活運(yùn)用fab法則,將我行金融產(chǎn)品的利益與顧客的需求相匹配,強(qiáng)調(diào)潛在顧客將如何從購(gòu)買中受益,才能激發(fā)顧客的購(gòu)買欲望,讓其做出購(gòu)買的決定。
軟件顧問(wèn)工作心得體會(huì)總結(jié)篇四
作為一名實(shí)施顧問(wèn),我曾經(jīng)一直在不同方面的項(xiàng)目中擔(dān)任重要角色。這份工作不僅給了我機(jī)會(huì)不斷學(xué)習(xí)和成長(zhǎng),也讓我對(duì)自己有了更深刻的認(rèn)知。在這篇文章中,我將分享我對(duì)實(shí)施顧問(wèn)工作的心得體會(huì)。首先,我將從角色定位開(kāi)始,探討實(shí)施顧問(wèn)的職責(zé)和重要性。接著,我將談?wù)劥斯ぷ鞯奶魬?zhàn)以及如何應(yīng)對(duì)。然后,我將提出一些建議和技巧,以幫助新人在實(shí)施顧問(wèn)職位上獲得成功。最后,我將總結(jié)這份工作帶給我的啟示和成長(zhǎng)。
第一段:角色定位
作為實(shí)施顧問(wèn),我們的職責(zé)是幫助客戶實(shí)現(xiàn)其業(yè)務(wù)目標(biāo),并為其提供解決方案。我們要與客戶溝通,了解他們的需求和問(wèn)題,并將之轉(zhuǎn)化為技術(shù)要求和解決方案。這需要我們具備扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)和技能,與客戶保持密切合作,理解他們的業(yè)務(wù)流程,并提供恰當(dāng)?shù)慕ㄗh。實(shí)施顧問(wèn)是項(xiàng)目的推動(dòng)者和紐帶,我們需要與其他團(tuán)隊(duì)成員合作,確保項(xiàng)目按時(shí)、高質(zhì)量地完成。
第二段:挑戰(zhàn)與應(yīng)對(duì)
實(shí)施顧問(wèn)工作并非一帆風(fēng)順,它面臨著各種挑戰(zhàn)。首先,每個(gè)項(xiàng)目都是獨(dú)一無(wú)二的,涉及到不同的業(yè)務(wù)流程和需求。因此,我們需要花費(fèi)大量的時(shí)間和精力來(lái)了解客戶的業(yè)務(wù),并針對(duì)性地提供解決方案。其次,項(xiàng)目進(jìn)展可能會(huì)受到各種因素的影響,比如資源不足、技術(shù)問(wèn)題等。應(yīng)對(duì)這些挑戰(zhàn),我們需要具備靈活性和創(chuàng)造力,找到解決問(wèn)題的方法,并保持耐心和樂(lè)觀的心態(tài)。
第三段:建議與技巧
在實(shí)施顧問(wèn)的職位上,我總結(jié)了一些建議和技巧,以幫助新人迅速適應(yīng)和獲得成功。首先,深入了解客戶需求和期望,確保我們提供的解決方案與其一致。這需要我們主動(dòng)與客戶保持溝通,并不斷收集反饋意見(jiàn)。其次,建立良好的團(tuán)隊(duì)合作關(guān)系,與其他團(tuán)隊(duì)成員協(xié)調(diào)配合,相互支持和學(xué)習(xí)。最后,不斷提升自己的專業(yè)知識(shí)和技能,保持學(xué)習(xí)的態(tài)度和拓展的心態(tài)。只有不斷進(jìn)步,才能為客戶提供更好的服務(wù)。
第四段:?jiǎn)⑹九c成長(zhǎng)
從實(shí)施顧問(wèn)這份工作中,我獲得了許多啟示和成長(zhǎng)。首先,我學(xué)會(huì)了與人溝通和合作。與各種不同背景的客戶和團(tuán)隊(duì)成員合作,教會(huì)了我如何傾聽(tīng)和理解別人的觀點(diǎn),并能夠有效地表達(dá)自己的想法。其次,我鍛煉了自己的解決問(wèn)題的能力。面對(duì)各種復(fù)雜的情況和挑戰(zhàn),我學(xué)會(huì)了思考和尋找解決方案。最后,我認(rèn)識(shí)到在工作中的成功是與團(tuán)隊(duì)合作密不可分的。只有通過(guò)合作和共享,我們才能真正發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的力量,取得更大的成就。
第五段:總結(jié)
作為一名實(shí)施顧問(wèn),我非常榮幸能夠參與并推動(dòng)各種項(xiàng)目的實(shí)施。我學(xué)到了很多,成長(zhǎng)了很多。通過(guò)采取正確的角色定位、應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)、遵循建議和技巧,我取得了不少成功,并實(shí)現(xiàn)了客戶的期望。這份工作沒(méi)有捷徑,但通過(guò)努力和經(jīng)驗(yàn)積累,我們可以成為一名優(yōu)秀的實(shí)施顧問(wèn)。我對(duì)自己有了更深刻的認(rèn)知和信心,我相信我能夠在這個(gè)職位上取得更多的成就,并為客戶提供更好的服務(wù)。
軟件顧問(wèn)工作心得體會(huì)總結(jié)篇五
作為一名實(shí)施顧問(wèn),主要職責(zé)是幫助客戶解決問(wèn)題,提供專業(yè)的咨詢服務(wù)。我在實(shí)施顧問(wèn)工作中的體驗(yàn)告訴我,一個(gè)好的實(shí)施顧問(wèn)應(yīng)具備全面的業(yè)務(wù)知識(shí)、良好的溝通能力和強(qiáng)大的解決問(wèn)題的能力。此外,與客戶建立良好的合作關(guān)系,并根據(jù)客戶的需求進(jìn)行定制化的服務(wù)也是至關(guān)重要的。
二、實(shí)施顧問(wèn)工作的挑戰(zhàn)與解決方案
實(shí)施顧問(wèn)工作面臨的挑戰(zhàn)很多,包括時(shí)間壓力、技術(shù)難題和客戶需求的多樣性等。面對(duì)這些挑戰(zhàn),實(shí)施顧問(wèn)需要具備一定的應(yīng)變能力和解決問(wèn)題的智慧。通過(guò)提高自己的組織和時(shí)間管理能力,能夠更好地應(yīng)對(duì)項(xiàng)目的需求和時(shí)間限制。此外,不斷學(xué)習(xí)和更新自己的技術(shù)知識(shí),了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)也是解決問(wèn)題的關(guān)鍵。與此同時(shí),與客戶保持良好溝通,了解客戶需求,及時(shí)調(diào)整方案,能夠更好地滿足客戶的期望。
三、實(shí)施顧問(wèn)工作的方法和技巧
在實(shí)施顧問(wèn)工作中,我發(fā)現(xiàn)通過(guò)有效的方法和技巧可以提高工作的效率和質(zhì)量。首先,了解客戶的需求是解決問(wèn)題的第一步。通過(guò)深入的調(diào)研和交流,與客戶建立信任與合作,能夠更好地理解客戶的實(shí)際情況和需求。其次,制定明確的工作計(jì)劃和目標(biāo),合理安排資源和時(shí)間,確保項(xiàng)目的進(jìn)展順利。另外,良好的團(tuán)隊(duì)合作和協(xié)調(diào)能力也是實(shí)施顧問(wèn)工作的重要方面。
四、實(shí)施顧問(wèn)工作的收獲和成長(zhǎng)
通過(guò)實(shí)施顧問(wèn)工作的經(jīng)驗(yàn),我深刻體會(huì)到了其帶給我的收獲和成長(zhǎng)。首先,我在工作中獲得了豐富的業(yè)務(wù)知識(shí)和技能,尤其是解決問(wèn)題的能力得到了提高。其次,與不同行業(yè)和客戶的合作經(jīng)驗(yàn),提高了我的溝通和協(xié)調(diào)能力。最重要的是,通過(guò)實(shí)施顧問(wèn)工作,我逐漸形成了自己的思考和方法論,積累了寶貴的人際關(guān)系和行業(yè)資源。這些都為我今后的職業(yè)發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
五、個(gè)人總結(jié)與展望
在實(shí)施顧問(wèn)工作的過(guò)程中,我意識(shí)到自己的不足之處,并不斷努力彌補(bǔ)和提高。比如,我需要進(jìn)一步提升自己的技術(shù)水平,不斷學(xué)習(xí)新知識(shí),以適應(yīng)快速發(fā)展的行業(yè)需求。另外,我也需要更加注重團(tuán)隊(duì)合作和溝通能力的培養(yǎng),通過(guò)分享和學(xué)習(xí)他人的經(jīng)驗(yàn),進(jìn)一步提高工作的成果和效率。未來(lái),我希望能夠在實(shí)施顧問(wèn)領(lǐng)域取得更大的成就,并成為一名優(yōu)秀的實(shí)施顧問(wèn),為客戶提供更好的服務(wù)。
綜上所述,實(shí)施顧問(wèn)工作是一項(xiàng)復(fù)雜而有挑戰(zhàn)的工作。通過(guò)提高自己的業(yè)務(wù)技能和解決問(wèn)題的能力,加強(qiáng)與客戶的合作與溝通,實(shí)施顧問(wèn)能夠在工作中不斷取得成果和進(jìn)步。在今后的工作中,我將繼續(xù)努力成長(zhǎng),并為客戶提供更加專業(yè)和優(yōu)質(zhì)的服務(wù),為實(shí)施顧問(wèn)這一職業(yè)帶來(lái)更多的價(jià)值。
軟件顧問(wèn)工作心得體會(huì)總結(jié)篇六
能成為實(shí)習(xí)置業(yè)顧問(wèn),我應(yīng)該很榮幸,所以,我需要不斷的對(duì)自己更多的充實(shí),營(yíng)銷,策劃,建筑,家居等方面,還有其他如收藏,運(yùn)動(dòng)等方面也應(yīng)該多些學(xué)習(xí)。下面是本站小編為大家收集整理的置業(yè)顧問(wèn)工作心得體會(huì),歡迎大家閱讀。
邁出大學(xué)生活的最后一個(gè)年頭,站在我們面前的就是那個(gè)向往已久的工作社會(huì),我們的心已經(jīng)開(kāi)始飛進(jìn)那里。我們高興、我們興奮,因?yàn)槲覀兘K于可以在這個(gè)巨大的舞臺(tái)上展現(xiàn)自我,但我們還需要時(shí)間去了解這個(gè)社會(huì)。學(xué)校為了把我們平穩(wěn)的送上社會(huì)的大舞臺(tái),為適應(yīng)今后的社會(huì)工作奠定基礎(chǔ),同時(shí)完成大學(xué)教育的最后一個(gè)重要環(huán)節(jié),專門安排了我們畢業(yè)實(shí)習(xí)。
由于對(duì)房地產(chǎn)銷售十分感興趣,而且我們就是學(xué)房地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)與估價(jià)的專業(yè)的,所以20xx年11月我到了上海xx地產(chǎn)南京分公司實(shí)習(xí)。實(shí)習(xí)是以獨(dú)立業(yè)務(wù)作業(yè)方式完成的。實(shí)習(xí)的內(nèi)容有兩個(gè):一個(gè)是戶外廣告的招商,另一個(gè)是房產(chǎn)銷售置業(yè)顧問(wèn)。現(xiàn)在實(shí)習(xí)已經(jīng)結(jié)束,回頭總結(jié)我的實(shí)習(xí)報(bào)告,感到十分的欣慰。它使我在實(shí)踐中了解了社會(huì),讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí),也打開(kāi)了視野、增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí),為我即將走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基矗基本上達(dá)到了學(xué)校要求的實(shí)習(xí)目的。為了表達(dá)我收獲的喜悅,我將主要以房產(chǎn)銷售工作來(lái)談我的實(shí)習(xí)體會(huì)。
xx地產(chǎn)是具有專業(yè)資質(zhì)的房地產(chǎn)企業(yè),公司的主要業(yè)務(wù)是專業(yè)從事房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的全程策劃、樓盤整合營(yíng)銷、推廣等,是市納稅先進(jìn)單位。公司成功策劃銷售了多個(gè)樓盤,電視、報(bào)紙進(jìn)行過(guò)多次全方位報(bào)道,公司現(xiàn)擁有優(yōu)秀的房地產(chǎn)和市場(chǎng)營(yíng)銷精英及管理人員。我實(shí)習(xí)工作分為兩個(gè)階段,前一個(gè)階段是在銷售部做戶外廣告的招商工作,工作內(nèi)容是主動(dòng)尋找客戶,給客戶講商鋪的地理位置和價(jià)格等,如果客戶有意就和約談判。后一階段就是在售房部做置業(yè)顧問(wèn),工作的主要內(nèi)容是接待客戶,給顧客介紹樓盤的信息,并幫助客戶計(jì)算房屋的總價(jià)。幫助他們更好的了解整個(gè)樓盤的情況。同時(shí)給顧客提出一些我們自己的見(jiàn)解。有時(shí)配合辦公室人員處理日常工作。
下面是我畫出的兩個(gè)工作的業(yè)務(wù)流程圖和樓盤銷售基本流程圖:
戶外商鋪招商的業(yè)務(wù)流程:
尋找顧客合約訪談?wù)勁锌蛻糇粉櫤灱s售后服務(wù)。
房地產(chǎn)銷售的業(yè)務(wù)流程:
尋找顧客現(xiàn)場(chǎng)接待談判客戶追蹤簽約入住售后服務(wù)。
時(shí)間過(guò)的很快,近半年的實(shí)習(xí)工作已經(jīng)結(jié)束了,我通過(guò)實(shí)踐學(xué)到了許多房地產(chǎn)的相關(guān)知識(shí),通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)逐步提高了自己的業(yè)務(wù)水平。但是作為新人,我深深知道,自己經(jīng)驗(yàn)還是相對(duì)欠缺的,需要不斷的學(xué)習(xí)和磨練。因此,在以后是正式工作中,我希望通過(guò)到銷售第一線的不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐,在現(xiàn)場(chǎng)不斷增加自己的經(jīng)驗(yàn)和見(jiàn)識(shí),爭(zhēng)取使自己的業(yè)務(wù)水平提到一個(gè)更高的高度,為公司多做貢獻(xiàn),更為以后的工作創(chuàng)造輝煌業(yè)績(jī)做鋪墊。
新的工作崗位意味著新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn)。
在大浪淘沙中讓自己能夠找到自己屹立之地。路漫漫其修遠(yuǎn)兮,吾將上下而求索。千里之行,始于足下。
通過(guò)這幾個(gè)月的實(shí)習(xí)讓我對(duì)房地產(chǎn)的興趣越來(lái)越濃厚,從之前的不了解、感興趣到現(xiàn)在的越來(lái)越喜歡,在這段過(guò)程中我學(xué)到了很多關(guān)于房地產(chǎn)方面的知識(shí)和銷售技能和一系列購(gòu)房流程。因?yàn)樵谶@個(gè)部門里干所有事都得親力親為,從約客戶到后面的簽購(gòu)房合同都得自己辦,所以學(xué)的東西也多,不僅要熟悉自己公司的樓盤還得了解其他的樓盤。包括地段、配套設(shè)施等一系列全方位的知識(shí)。我主要總結(jié)出了以下幾點(diǎn):
1.在該公司的這段時(shí)間里我對(duì)這家公司的各個(gè)部門的職能,負(fù)責(zé)人,人員構(gòu)成有了詳細(xì)的了解。當(dāng)然,對(duì)你所在的銷售部門進(jìn)行細(xì)致的分析可以很準(zhǔn)確的定位自己在這家公司或這個(gè)部門的位置。有助于我很快適應(yīng)這個(gè)新環(huán)境融入這個(gè)團(tuán)體。
2.我必須在最短的時(shí)間里學(xué)習(xí)到最多的知識(shí)還要盡快的掌握所有的知識(shí)把它應(yīng)用到實(shí)踐當(dāng)中。不然你到哪里,做多久永遠(yuǎn)只能是銷售。這個(gè)目標(biāo)是沒(méi)有任何捷徑和秘訣的,就是得比別人多接一個(gè)客戶,多對(duì)客戶報(bào)以笑容和責(zé)任心,多思考,多跟同事搞好關(guān)系。就是要比別人活得累一點(diǎn),正確一點(diǎn)。
3.不管自己的內(nèi)心多么的膽怯,你都要把很自信,精力充沛的,大方得體,整潔干練的一面展現(xiàn)給大家,展現(xiàn)給你的客戶看。不要把自己的任何感情強(qiáng)加在同事、客戶身上,這里不比學(xué)校有同事也不是朋友,你必須用你陽(yáng)光的一面去影響別人,這樣別人才會(huì)去欣賞你,認(rèn)可你。
4.自己一定要把自己的客戶看牢,要讓客戶記住你給客戶留個(gè)好印象。當(dāng)你碰到撞單或者別人想搶你客戶的時(shí)候,不要顯得很無(wú)所謂,不在乎。也不要爭(zhēng)得面紅耳赤,毫不講理。要學(xué)會(huì)利用公司制度和同事關(guān)系來(lái)維護(hù)自己的利益。
5.當(dāng)自己業(yè)績(jī)不好的時(shí)候千萬(wàn)別懷疑自己,甚至去埋怨別人或者說(shuō)自己運(yùn)氣不好,要以一顆平常心對(duì)待。不要讓人感覺(jué)出你有任何情緒波動(dòng)。善于學(xué)習(xí)別人的銷售經(jīng)驗(yàn),多向銷售好的同事多多學(xué)習(xí)。經(jīng)常與同事分享你的工作經(jīng)驗(yàn),學(xué)會(huì)取長(zhǎng)補(bǔ)短這樣你會(huì)發(fā)現(xiàn)同事的經(jīng)驗(yàn)對(duì)你是很有幫助的,你的進(jìn)步會(huì)越來(lái)越快。地產(chǎn)銷售不只是只要自己努力就有回報(bào)的工作,你要知道別人跟你是站在一個(gè)平臺(tái)的,別人的業(yè)績(jī)好是因?yàn)槟莻€(gè)人比你努力或者比你做得時(shí)間長(zhǎng),比你的經(jīng)驗(yàn)多,比你客戶多,做事的方法好等等。要克服這些,你必須多思考。
6.地產(chǎn)銷售競(jìng)爭(zhēng)激烈,一般采取末尾淘汰制。心態(tài)真的很重要,不管你在這個(gè)行業(yè)成功與否都不要太在意,重要的是你在學(xué)習(xí)當(dāng)中你有沒(méi)有浪費(fèi)時(shí)間有沒(méi)有學(xué)到東西有沒(méi)有后悔自己當(dāng)初的選擇。所以自己一定要給自己做一個(gè)人生規(guī)劃任何一個(gè)工作等做到一定程度會(huì)出現(xiàn)一些疲態(tài),客戶也不想接,電話也不想接。靠老客戶介紹業(yè)績(jī)已經(jīng)很不錯(cuò)了。沒(méi)有激情了。這個(gè)時(shí)候不是因?yàn)槟愕募で橛霉饬恕J且驗(yàn)槟銉?nèi)心的目標(biāo)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了。一個(gè)人實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的時(shí)候往往會(huì)迷失方向,這個(gè)時(shí)候你要迅速的設(shè)立新的目標(biāo),使自己的人生有正確的方向。
實(shí)習(xí)建議
1.較強(qiáng)的專業(yè)知識(shí)(必要的專業(yè)術(shù)語(yǔ)使用會(huì)使我們更有說(shuō)服力,更讓客戶信 服放心)
2.廣闊的知識(shí)面(跟不同的客戶交流,會(huì)有不同的側(cè)重點(diǎn),有的客戶喜歡旅游,有的客戶喜歡財(cái)經(jīng),有的客戶關(guān)注時(shí)政要聞。不同的人聊天的內(nèi)容不同交流會(huì)更愉快)
3.善于發(fā)現(xiàn)客戶需求的眼睛(根據(jù)聊天的內(nèi)容要及時(shí)整理出客戶所透露出來(lái)的信息,自住或投資、經(jīng)濟(jì)條件如何、經(jīng)濟(jì)能力可以承受的范圍)
4.善于傾聽(tīng)(有時(shí)傾聽(tīng)比講一大堆的道理更管用,你說(shuō)一大堆的社區(qū)優(yōu)點(diǎn)但客戶擔(dān)心的是周邊學(xué)校的配套設(shè)施,你所解決的問(wèn)題不是客戶所關(guān)心的問(wèn)題那么也是不成功的交流)
5.善于學(xué)習(xí)和溝通的能力(做為一名銷售所面臨的第一大問(wèn)題就能是與人溝通的能力,你善于溝通才能把你自己介紹出去,繼而把自己推銷出去把產(chǎn)品推銷出去。而要成功的把產(chǎn)品推銷出去你必須學(xué)習(xí)產(chǎn)品的構(gòu)成、作用、以及使用的效果,這也是學(xué)習(xí)的一個(gè)方面)
6.要永遠(yuǎn)懂得實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)(在沒(méi)接觸一件事情之前,永遠(yuǎn)不要下結(jié)論。比如打電話挺簡(jiǎn)單的一件事情,但要成功的打破購(gòu)房者對(duì)你的戒心以及提起購(gòu)房者對(duì)項(xiàng)目的興趣到過(guò)來(lái)項(xiàng)目具體了解真的很不容易。所以永遠(yuǎn)也不要小看任何一件事)
4月工作總結(jié)和5月工作計(jì)劃
4月工作總結(jié)
來(lái)到銷售部已經(jīng)有1個(gè)半月,經(jīng)歷了最后一期的開(kāi)盤,也在開(kāi)盤中學(xué)習(xí)到了很多,人說(shuō)“好記性不如爛筆頭”,時(shí)時(shí)對(duì)自己的工作進(jìn)行總結(jié),讓自己在總結(jié)中得到更多的成長(zhǎng)。
整個(gè)4月認(rèn)購(gòu)1300萬(wàn)左右,簽約1200萬(wàn)左右,其中兩套因工程抵款,尚未簽約。達(dá)到了月初的工作任務(wù)1000萬(wàn)的認(rèn)購(gòu)。在這個(gè)過(guò)程中,我對(duì)置業(yè)顧問(wèn)這個(gè)工作有了更多的認(rèn)識(shí),也學(xué)習(xí)到了很多東西,具體如下:
1. 做好一名優(yōu)秀的置業(yè)顧問(wèn),一是勤奮和堅(jiān)持,二是心態(tài),三是專業(yè)知識(shí)和技巧。
之所以把勤奮和堅(jiān)持安排在第一位,這點(diǎn)是從xxx身上學(xué)習(xí)到的,她能成為銷售冠軍,是在別人都覺(jué)得接待客戶厭煩的時(shí)候,接待疲憊的時(shí)候,依然是保持了激-情,積極的接待客戶。更加難能可貴的是,能將這種工作精神持之以恒,人生就是一場(chǎng)長(zhǎng)跑,也許在50米跑步中,是冠軍,但是800米呢,1000米或者更多呢?還是能保證嗎,就很困難了。
好的心態(tài),對(duì)待問(wèn)題,能從辯證的角度來(lái)看待問(wèn)題。從xx部進(jìn)入銷售部,在很多人看來(lái)不是一件好事情,是一個(gè)比xx部還不穩(wěn)定的工作,時(shí)時(shí)都有走人的危險(xiǎn)。但是從另外一個(gè)角度想,見(jiàn)習(xí)置業(yè)顧問(wèn),可以讓我在個(gè)人能力上得到更多提升,反而成了好事。在對(duì)待客戶上,心態(tài)也很關(guān)鍵的,每進(jìn)來(lái)一個(gè)客戶,你都必須要耐心,而且要心里充滿希望,相信他們是來(lái)看房子的,而且我們的房子很適合他們,他們也會(huì)很喜歡。很多時(shí)候,我們自己對(duì)自己的產(chǎn)品沒(méi)有信心,對(duì)自己的客戶也沒(méi)有信心,其實(shí)很多猶豫的客戶,只要自己多積極一點(diǎn),說(shuō)不定就能成交了。
好的專業(yè)知識(shí),客戶才會(huì)更加的信任你,這就需要我在工作中不斷對(duì)自己加強(qiáng)學(xué)習(xí)。同時(shí)技巧也是很有必要的。沒(méi)有做置業(yè)顧問(wèn)之前,很多時(shí)候我不理解為什么可以給客戶更多的折扣而不給,要賣高價(jià),對(duì)個(gè)人來(lái)說(shuō),賣了高價(jià),只是多是10多塊的提成但是對(duì)客戶來(lái)說(shuō),可以節(jié)省很多錢。擔(dān)任置業(yè)顧問(wèn)以后,我明白,高價(jià)銷售,可以為企業(yè)創(chuàng)造更多利益,從小的方面來(lái)說(shuō),很多時(shí)候不是不給折扣,而且談判結(jié)果就是這樣了,如果在提到更多優(yōu)惠,可能物極必反,最后反正沒(méi)有辦法達(dá)到成交。總之,技巧這塊我還在努力學(xué)習(xí)。
2.以感恩的態(tài)度來(lái)面對(duì)一切事情
和xx的幾個(gè)物管都有接觸,他們都是年輕人,雖然他們是物管,但是他們也有自己的理想,xx說(shuō)她以前是一個(gè)銷售部的實(shí)習(xí)生,和xxx是一起工作的,后來(lái)因?yàn)楦鞣N原因而做了物管,但是她還是很想從事置業(yè)顧問(wèn)工作。xx也很憨厚老實(shí),他是為了還債而從事物管,但是也是打算以后能擔(dān)任置業(yè)顧問(wèn)。每個(gè)人都有夢(mèng)想,但是并不是每個(gè)人都愿意為了自己的夢(mèng)想而付出,實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想需要“苦其心志,勞其筋骨,餓其體膚,空乏其身”。我現(xiàn)在能成為實(shí)習(xí)置業(yè)顧問(wèn),我應(yīng)該很榮幸,所以,我需要不斷的對(duì)自己更多的充實(shí),營(yíng)銷,策劃,建筑,家居等方面,還有其他如收藏,運(yùn)動(dòng)等方面也應(yīng)該多些學(xué)習(xí)。
3.揚(yáng)長(zhǎng)避短
進(jìn)入xx房地產(chǎn)公司,一個(gè)好的企業(yè)文化,可以讓我有更多機(jī)會(huì)改掉自己的缺點(diǎn)。對(duì)我個(gè)人來(lái)說(shuō),我最大的缺點(diǎn)就是拖拉,執(zhí)行力不夠強(qiáng)。
在上個(gè)月,我能達(dá)到這么多成交,和努力接待客戶有不可少的關(guān)系,所有只要有付出了,肯定會(huì)有回報(bào)的。
5月工作計(jì)劃:
1.5月,努力接待客戶,實(shí)現(xiàn)300萬(wàn)的認(rèn)購(gòu)
2.利用空閑時(shí)間,學(xué)習(xí)完《市場(chǎng)營(yíng)銷》
3.把xx開(kāi)盤的的具體執(zhí)行情況寫下來(lái),作為案例分析。
4.寫兩篇文章,一個(gè)以別墅為研究項(xiàng)目,一個(gè)以本地整體市場(chǎng)為研究對(duì)象,題目待定
5.多向主管和策劃經(jīng)理學(xué)習(xí)。
軟件顧問(wèn)工作心得體會(huì)總結(jié)篇七
自從進(jìn)入房地產(chǎn)公司已經(jīng)有3個(gè)年頭了,在這3年里,我進(jìn)步了很多,不僅僅是在業(yè)務(wù)方面上的進(jìn)步,還有很多現(xiàn)實(shí)中的問(wèn)題。比如為人處世原則、處理緊急事件的能力,以及和同事客戶之間的關(guān)系。這些我都取得了很大的進(jìn)步。我感覺(jué)自己在房地產(chǎn)公司工作真的是沒(méi)有選錯(cuò),自己進(jìn)入了一個(gè)適合自己的行業(yè)和公司,我感覺(jué)十分的幸運(yùn)。20年已經(jīng)走過(guò),我就我在過(guò)去一年的工作做一下我的總結(jié):
在繁忙的工作中不知不覺(jué)又迎來(lái)了新的一年,回顧這一年的工作歷程,作為企業(yè)的每一名員工,我們深深感到企業(yè)之蓬勃發(fā)展的熱氣,人之拼搏的精神。
是銷售部門的一名普通員工,剛到房產(chǎn)時(shí),該同志對(duì)房地產(chǎn)方面的知識(shí)不是很精通,對(duì)于新環(huán)境、新事物比較陌生。在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下,很快了解到公司的性質(zhì)及其房地產(chǎn)市場(chǎng)。作為銷售部中的一員,該同志深深覺(jué)到自己身肩重任。作為企業(yè)的門面,企業(yè)的窗口,自己的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì),高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能。此外,還要廣泛了解整個(gè)房地產(chǎn)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài),走在市場(chǎng)的前沿。經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的磨練,同志已成為一名合格的銷售人員,并且努力做好自己的本職工作。
房地產(chǎn)市場(chǎng)的起伏動(dòng)蕩,公司于年與公司進(jìn)行合資,共同完成銷售工作。在這段時(shí)間,同志積極配合公司的員工,以銷售為目的,在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,完成經(jīng)營(yíng)價(jià)格的制定,在春節(jié)前策劃完成了廣告宣傳,為月份的銷售奠定了基礎(chǔ)。最后以個(gè)月完成合同額萬(wàn)元的好成績(jī)而告終。經(jīng)過(guò)這次企業(yè)的洗禮,同志從中得到了不少專業(yè)知識(shí),使自己各方面都所有提高。
2020年下旬公司與公司合作,這又是公司的一次重大變革和質(zhì)的飛躍。在此期間主要是針對(duì)房屋的銷售。經(jīng)過(guò)之前銷售部對(duì)房屋執(zhí)行內(nèi)部認(rèn)購(gòu)等手段的鋪墊制造出火爆場(chǎng)面。在銷售部,同志擔(dān)任銷售內(nèi)業(yè)及會(huì)計(jì)兩種職務(wù)。面對(duì)工作量的增加以及銷售工作的系統(tǒng)化和正規(guī)化,工作顯得繁重和其中。在開(kāi)盤之際,該同志基本上每天都要加班加點(diǎn)完成工作。經(jīng)過(guò)一個(gè)多月時(shí)間的熟悉和了解,同志立刻進(jìn)入角色并且嫻熟的完成了自己的本職工作。由于房款數(shù)額巨大,在收款的過(guò)程中該同志做到謹(jǐn)慎認(rèn)真,現(xiàn)已收取了上千萬(wàn)的房款,每一筆帳目都相得益彰,無(wú)一差錯(cuò)。此外在此銷售過(guò)程中每月的工作總結(jié)和每周例會(huì),該同志不斷總結(jié)自己的工作經(jīng)驗(yàn),及時(shí)找出弊端并及早改善。銷售部在短短的三個(gè)月的時(shí)間將二期房屋全部清盤,而且一期余房也一并售罄,這其中與同志和其他銷售部成員的努力是分不開(kāi)的。
2020年這一年是有意義的、有價(jià)值的、有收獲的。公司在每一名員工的努力下,在新的一年中將會(huì)有新的突破,新的氣象,能夠在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,占有一席之地。
2020年,公司還有更多的挑戰(zhàn)在等待著我。金融危機(jī)的陰影還沒(méi)有散去,房地產(chǎn)公司的前景不被看好,房?jī)r(jià)也是漲降中來(lái)回打轉(zhuǎn),讓人摸不著頭腦,所以房地產(chǎn)行業(yè)是極難做的。不過(guò)相信只要我們?nèi)w員工一致努力,做好自己的本職工作,做好市場(chǎng)調(diào)查,我們就會(huì)取得一個(gè)不錯(cuò)的結(jié)局,相信我們一定能夠做好2020年的工作!
軟件顧問(wèn)工作心得體會(huì)總結(jié)篇八
作為一名實(shí)施顧問(wèn),我從事著解決企業(yè)業(yè)務(wù)問(wèn)題和提供技術(shù)解決方案的工作。通過(guò)多年的實(shí)踐,我積累了一些關(guān)于實(shí)施顧問(wèn)工作的心得體會(huì),這些經(jīng)驗(yàn)不僅對(duì)我在工作中給予了幫助,也讓我認(rèn)識(shí)到實(shí)施顧問(wèn)這個(gè)崗位的獨(dú)特之處。本文將從了解客戶需求、制定解決方案、平衡技術(shù)和業(yè)務(wù)、施行方案以及持續(xù)改進(jìn)等五個(gè)方面展開(kāi),分享我在實(shí)施顧問(wèn)工作中的心得。
首先,了解客戶需求是實(shí)施顧問(wèn)工作的重中之重。在與客戶溝通時(shí),我通常會(huì)采取適當(dāng)?shù)囊龑?dǎo)和提問(wèn),以激發(fā)客戶表達(dá)需求的能力。通過(guò)了解客戶當(dāng)前的業(yè)務(wù)狀況、目標(biāo)和期望,我能夠更好地把握客戶需求,并確保提供的解決方案與客戶的預(yù)期相一致。此外,了解客戶需求還需要敏銳的洞察力和良好的溝通技巧,以便于在面對(duì)不同背景和層級(jí)的客戶時(shí),能夠理解他們的真實(shí)需求,并提供合適的解決方案。
其次,制定解決方案是實(shí)施顧問(wèn)工作的核心任務(wù)之一。在制定解決方案時(shí),我通常會(huì)依據(jù)客戶需求和業(yè)務(wù)環(huán)境,運(yùn)用我所掌握的技術(shù)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn),提供具有可行性和可持續(xù)性的解決方案。在這個(gè)過(guò)程中,我需要充分評(píng)估每個(gè)解決方案的優(yōu)缺點(diǎn),并在與客戶進(jìn)行確認(rèn)和討論后,選擇最適合的方案。此外,為了提高解決方案的可行性和實(shí)施效果,在制定解決方案的過(guò)程中,我也會(huì)注重與團(tuán)隊(duì)成員的協(xié)作和溝通,促使方案的綜合性和可實(shí)施性。
第三,平衡技術(shù)和業(yè)務(wù)是實(shí)施顧問(wèn)工作的一項(xiàng)關(guān)鍵任務(wù)。實(shí)施顧問(wèn)在為客戶提供技術(shù)解決方案時(shí),既要注重技術(shù)的先進(jìn)性和可行性,又要考慮到客戶的業(yè)務(wù)需求和操作實(shí)際。因此,我在工作中始終堅(jiān)持將技術(shù)和業(yè)務(wù)相結(jié)合,避免過(guò)于偏重技術(shù)而忽略業(yè)務(wù),也不會(huì)過(guò)于迎合業(yè)務(wù)而忽略技術(shù)創(chuàng)新。通過(guò)堅(jiān)持這一原則,我能夠?yàn)榭蛻籼峁┘葷M足技術(shù)要求又符合業(yè)務(wù)需求的解決方案,進(jìn)而提高解決方案的實(shí)施成功率。
第四,施行方案是實(shí)施顧問(wèn)工作的重要環(huán)節(jié)。在方案實(shí)施過(guò)程中,我通常會(huì)制定詳細(xì)的計(jì)劃,并與客戶共同合作,確保方案的順利落地。同時(shí),為了保證方案實(shí)施的成功,我也會(huì)與團(tuán)隊(duì)成員密切合作,分工明確,確保各個(gè)環(huán)節(jié)的協(xié)調(diào)和溝通。在實(shí)施過(guò)程中,我還會(huì)及時(shí)跟進(jìn)和解決出現(xiàn)的問(wèn)題,確保方案能夠按照計(jì)劃順利進(jìn)行,并向客戶提供高質(zhì)量的服務(wù)。
最后,持續(xù)改進(jìn)是實(shí)施顧問(wèn)工作的精髓之一。在實(shí)施顧問(wèn)工作中,我深刻認(rèn)識(shí)到只有持續(xù)改進(jìn),才能不斷提升解決方案的質(zhì)量和實(shí)施效果。因此,我時(shí)常反思工作中的不足和問(wèn)題,并借鑒項(xiàng)目的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),不斷完善自己的工作方法和思維模式。同時(shí),我也積極關(guān)注最新的技術(shù)動(dòng)態(tài)和行業(yè)變化,以便及時(shí)更新和優(yōu)化解決方案,滿足客戶在不同階段的需求。
總之,實(shí)施顧問(wèn)工作是一項(xiàng)綜合性的工作,需要高度的專業(yè)知識(shí)、良好的溝通能力和團(tuán)隊(duì)合作精神。通過(guò)了解客戶需求、制定解決方案、平衡技術(shù)和業(yè)務(wù)、施行方案以及持續(xù)改進(jìn),我在實(shí)施顧問(wèn)工作中積累了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)。未來(lái),我將繼續(xù)堅(jiān)持學(xué)習(xí)和提升自己,為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)的解決方案,為企業(yè)的成功做出更大的貢獻(xiàn)。
軟件顧問(wèn)工作心得體會(huì)總結(jié)篇九
20xx年初,可算是我工作上另一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn),更是一個(gè)新的開(kāi)始--加入中原發(fā)展,成為其中一員。不知不覺(jué),入職已有半年了,在這半年里收獲的實(shí)在太多了,說(shuō)也說(shuō)不完,要多謝的不單只是一兩個(gè)人,更不是一句“多謝”就能簡(jiǎn)單了事的。
之前在龍崗有做過(guò)三級(jí)市場(chǎng),對(duì)龍崗和售樓這個(gè)行或多或少也有些了解。賣一手樓是我一向向往的工作,多謝我的經(jīng)理給了我這個(gè)發(fā)展的好機(jī)會(huì),踏入銷售這一行列中,認(rèn)識(shí)一班好同事,學(xué)到的不再是書(shū)本那枯燥無(wú)味的知識(shí)。
記得我來(lái)時(shí)的運(yùn)氣比較好,第二天本項(xiàng)目就開(kāi)盤了,開(kāi)盤對(duì)我這個(gè)新人來(lái)說(shuō)是一件很迷茫的事,很多同事都在忙著收獲,當(dāng)時(shí)我在想我要努力學(xué)習(xí),考過(guò)就能夠接客戶了,由半知半解的我到此刻對(duì)銷售流程有必須的了解,學(xué)到了不少的東西,當(dāng)然也少不了同事之間的幫忙。深入售樓工作之后才發(fā)現(xiàn)其實(shí)很多事情要做,要學(xué)的卻是無(wú)比的多,銷售知識(shí)永遠(yuǎn)是個(gè)無(wú)底深淵,但正因如此,我樂(lè)此不疲,越來(lái)越喜歡這份工作。
前二個(gè)月,都是擔(dān)任見(jiàn)習(xí)置業(yè)顧問(wèn),一邊協(xié)助同事做好銷售工作,一邊學(xué)著自我接待客戶。在那里,同事都很好,很愿意去教我知識(shí),也很放心讓我去做,去試。慢慢地,接待客戶、跟蹤客戶、簽定合同、售后工作、銀行相關(guān)規(guī)定各方面都開(kāi)始有必須的認(rèn)識(shí)。
雖然剛開(kāi)始還有點(diǎn)不習(xí)慣,因?yàn)檎菢潜P旺季,工作比較多,但心里不斷告訴自我,不斷想,付出多少,收獲多少,只是時(shí)間問(wèn)題。即使往后不在這行業(yè)上工作,此刻學(xué)到的這些我相信以后絕對(duì)用得上。
4月份,正式升上為實(shí)習(xí)置業(yè)顧問(wèn)。開(kāi)始真真正正接待客戶,獨(dú)立一人將所有的工作完成。挑戰(zhàn)性很大,一向帶點(diǎn)自負(fù)的我也充滿信心。之后,不斷遇到過(guò)問(wèn)題,但在同事跟經(jīng)理的協(xié)助下,都能順利將工作完成。業(yè)績(jī)嘛!這半年來(lái)還算一般般,稱不上好,總銷售24套,轉(zhuǎn)介成交5套。總金額19491369.5萬(wàn)元。對(duì)入行不久的來(lái)說(shuō)還算是對(duì)自我有個(gè)馬馬虎虎的交代,也或者算是一種鼓勵(lì)吧。
其實(shí),總的來(lái)說(shuō),太多的不足之處了,未能一一說(shuō)明。但最顯然而見(jiàn)的,銷售技巧,自身的應(yīng)變本事,國(guó)家政策各方面還有待加強(qiáng)。總之,要學(xué)得多得是,雖然自我還年輕,但心態(tài)還是要擺得正,主動(dòng)點(diǎn),進(jìn)取點(diǎn),去學(xué),去做。記得剛?cè)肼殻?jīng)理曾說(shuō)過(guò)“多去問(wèn),多去做,不要怕虧,反正做了就沒(méi)錯(cuò)的”!
下半年,也是新的開(kāi)始。同樣的,對(duì)于未來(lái),我充滿了期待,期望自我還能一如既往地用心去學(xué),去做,甚至做得更好,更精。
軟件顧問(wèn)工作心得體會(huì)總結(jié)篇十
2/向顧客演示所銷售的產(chǎn)品和服務(wù),包括試乘試駕。
3/消除顧客的疑慮與抗拒,專業(yè)地處理顧客投訴。
4/維持與顧客的良好關(guān)系,并及時(shí)更新顧客資料。
5/通過(guò)追蹤潛在顧客,取得顧客名單,促進(jìn)銷售。
6/填寫銷售報(bào)告、表卡。
7/確保展廳和展車整潔參與制訂銷售活動(dòng)、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)、促銷計(jì)劃所具備的能力素質(zhì)。
1/熱愛(ài)汽車銷售工作。
2/會(huì)駕駛,具有駕駛執(zhí)照
3/能夠精確了解產(chǎn)品的各項(xiàng)參數(shù)。
4/能夠與各部門建立良好的關(guān)系,特別是財(cái)務(wù)部門和售后部門。并且能夠在銷售過(guò)程中特別關(guān)注這些部門的需求。
5/能夠在繁忙,活躍的環(huán)境中獨(dú)立作業(yè)。
6/具有專業(yè)的儀表和積極、熱情的工作態(tài)度。
8/有能力管理自己的時(shí)間與工作。
正確的電話技巧和禮節(jié)。
9/了解最新的車型以及最新的改進(jìn)技術(shù)。
10/了解汽車系統(tǒng)(基礎(chǔ)的汽車設(shè)計(jì))和價(jià)格、車型、系列、選裝和其它制造廠商產(chǎn)品。
11/了解競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品和價(jià)格。
12/了解銷售程序、過(guò)程和跟蹤程序。
15/了解所銷售的車型、價(jià)格、系列、選裝件、保修、車身色、標(biāo)準(zhǔn)件、規(guī)格等16/了解進(jìn)銷標(biāo)準(zhǔn),并嚴(yán)格遵守。
17/會(huì)使用計(jì)算機(jī)。
18/會(huì)使用一般的辦公室設(shè)備(如電話,復(fù)印機(jī),傳真機(jī)等)。
19熟悉與汽車相關(guān)法規(guī),消費(fèi)者相關(guān)法規(guī)和商業(yè)慣例。
20了解特約店的公司結(jié)構(gòu)和各崗位的職責(zé)。