我們在一些事情上受到啟發(fā)后，可以通過寫心得體會的方式將其記錄下來，它可以幫助我們了解自己的這段時間的學(xué)習(xí)、工作生活狀態(tài)。優(yōu)質(zhì)的心得體會該怎么樣去寫呢？以下是小編幫大家整理的心得體會范文，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

學(xué)姐經(jīng)驗分享心得體會篇一

懲罰的一個基本出發(fā)點和目的，應(yīng)該是讓孩子為自己的過失負(fù)責(zé)。在懲罰之前，可先對孩子提出警告，警告就會讓孩子警惕：他必須改正錯誤，否則就會受到懲罰；是孩子知曉，父母之所以動用“懲罰”，是因為其本人犯了錯誤，且屢教不改，致密不悟，父母只有改用這種形式對他進(jìn)行刻骨銘心的教育，否則，易“積小惡成大惡”。

假如父母警告過孩子當(dāng)他犯錯誤時要懲罰他，那么在他犯錯誤后父母一定要實行你的懲罰諾言。一般說來，孩子犯錯的時候，恰恰是教育的良機，因為內(nèi)心不安會使他急于求助，而此時明白的道理可使他立竿見影。假如父母不處罰，以后就難以管教，懲罰也失去了特殊的教育作用。

二是懲罰的開始與結(jié)束要明確，不要讓家中一整天都充滿激憤氣息。懲罰完畢，一切便算過去。父母在孩子飲食、零花錢等方面的后勤服務(wù)不能全部取消，要使孩子感到自己是因錯而受“懲”，父母不會因此對他全盤否定。賞罰分明。入情入理，孩子易于接受。

體罰是一種單純的“棍棒+粗口”的原始教育，對孩子的身心成長極為不利，它教給孩子的是如何處理惱怒的錯誤方法，易被孩子的“遷移性運用”于同學(xué)乃至今后的同事之間。

學(xué)姐經(jīng)驗分享心得體會篇二

對于孩子的教育，我一直是在摸索中前進(jìn)，一邊汲取前輩們的經(jīng)驗，一邊結(jié)合自己孩子的特點開展教育。兒子上幼兒園后，在老師們的精心培育下，正茁壯成長。他的每一個進(jìn)步都令我們?yōu)槿烁改刚呱罡序湴梁妥院馈Ｎ抑饕幸韵氯齻€方面的心得。

一、讓孩子慢慢完成

那是第一次參加幼兒園組織的家長開放日活動，第一次看到那么多小花朵們在陽光下綻放光芒，驚喜地發(fā)現(xiàn)厚樸不僅會跟著老師唱歌跳舞，還獨立完成各種“生活動作”，還學(xué)會了人際交往，待人接物，深深地感覺到寶寶的成長，感慨萬千。在活動中，老師讓家長和自己的孩子合作完成手工制作，又粘，又剪，一眨眼功夫，多數(shù)作品已展示在作品欄內(nèi)。可是，兒子卻不緊不慢，不急不躁，加上動手能力相對較弱，當(dāng)時我一激動也沒多想，就幫忙完成。后來，一次寶寶在早教中心上獨立課，也是手工畫畫課，我在門外觀摩，看著別的孩子都上交作業(yè)了，只是他還在慢吞吞地擺弄，我那個急啊，都想沖進(jìn)去幫忙，但還是忍住了。

課后，我拿著厚樸完成的還算滿意的作品與老師交流經(jīng)驗時，老師反問了我一句“讓他自己慢慢完成吧!難道你想破壞他的專注力?”我頓時語塞。后來，看到寶寶在幼兒園的作業(yè)，深感慚愧。沒想到，這么個小細(xì)節(jié)卻折射出我的大失誤，寶寶雖然速度有點慢，但自己的卻得到了提高和鍛煉。我們不能急于替孩子完成作業(yè)，要讓孩子成為主體，讓孩子在慢慢實踐中得到提高。

二、讓孩子學(xué)會遵守承諾

我跟孩子解釋的就是，說到就要做到。厚樸喜歡聽睡前故事，但從不邊聽邊睡，反而激動地要求講多個故事，之前都到了10點了還不睡。我想，馬上就要上幼兒園了，這樣下去可不行。正好，《嬰兒畫報》里有一篇《說到做到》的故事，我故意反復(fù)地講他聽，多次解釋后，加入實踐。這個方法就這樣開始了，很快就收到了各種成果，以至于到寶寶上幼兒園沒發(fā)現(xiàn)不適應(yīng)情況，老師都驚訝地表揚厚樸“相當(dāng)?shù)ā薄?/p>

當(dāng)然，除了厚樸從6個月開始接受早教，過早得到課堂學(xué)習(xí)氛圍的熏陶和各種鍛煉分不開之外，我們也是有約定的，比如，答應(yīng)他坐媽媽的車去幼兒園的要求，答應(yīng)準(zhǔn)時去接他等等。我想，要讓孩子遵守承諾，首先家長要說到做到，答應(yīng)孩子的事情要及時去完成，如果家長不遵守約定，孩子就會有樣學(xué)樣，養(yǎng)成不遵守承諾的壞習(xí)慣。另外，還要做好跟孩子提前溝通，多讓他體會到遵守承諾是件很有意義的事，只要孩子能做出承諾，那么孩子的表現(xiàn)往往會出乎大人的意料。

三、用欣賞和表揚的眼光看孩子

我們家的教育主要以鼓勵表揚為主，我的體會是如果你用欣賞的，表揚的眼光看他，他真的會變的如你所想的一樣。比如，厚樸的第一次翻身，第一次抬頭，第一次向前爬，第一次對著我們笑，第一次叫爸爸媽媽，第一次邁開腳步自己走，第一次對媽媽說：“寶寶好愛媽媽”。太多太多的第一次，他的每一個進(jìn)步都讓全家人欣喜若狂。慢慢地發(fā)現(xiàn)他有許多優(yōu)點。比如，他能熟練背誦三字經(jīng)、古詩、兒歌，能說出好幾十種水果的名稱、清楚地分辨十幾種顏色和形狀;能認(rèn)識1000以內(nèi)的數(shù)字，正、倒數(shù)1—200數(shù)字，5以內(nèi)的加減法，會熟知并撥打家人手機號碼，會說1—100數(shù)字英文單詞、10種水果英文單詞及簡單常用的英文短語。

超喜歡音樂，能唱如種太陽、捉泥鰍、找朋友、一分錢、abc等歌曲，并熟知歌曲名與出處(在哪里聽過)。隨著音樂，喜歡自編自導(dǎo)自演。熟知班上每個同學(xué)的學(xué)號和姓名，會清楚地表述在班上的所見所聞，如今天誰沒來上課，和誰成為好朋友，誰搶了他的玩具，誰哭了他去幫忙安慰，還說到哪個老師更關(guān)心他，他更喜歡哪個老師等等。有一次，我們還驚喜地發(fā)現(xiàn)他居然會彈《兩只老虎》的頭一句，我們掌聲雷動，他歡喜不已。

只要他每獲得進(jìn)步，我們都會大方表揚，如“你會彈琴啦，太棒了!”、“寶寶喜歡上幼兒園，寶寶長大了，媽媽為你感到驕傲”等。如果他遇到失敗，我們也不過份責(zé)備，如“寶寶，積木倒了，沒關(guān)系，下次你會搭得更高更好看”等等。讓他在贊美聲中不迷失方向，在批評聲中不缺失自信。

在孩子成長過程中，老師和父母是他的領(lǐng)航員。在他不自覺的時候，我們嚴(yán)格按照老師的要求進(jìn)行檢查督促;在他遇到困難的時候，我們及時進(jìn)行指導(dǎo)。同時，我們注重發(fā)現(xiàn)他的不足、特長和興趣，如他的性格比較內(nèi)向、膽小，不善于表達(dá)情緒、表現(xiàn)自我等，對數(shù)字、音樂、英文等比較興趣。我們將開展有針對性引導(dǎo)，也貪心地希望能得到老師們更多地關(guān)注與幫助。希望他在今后的生活中因為有能力而更自信、更多地體味生活的樂趣!

以上是我育兒的三點粗淺心得，我們深知，兒子的每一步成長都浸透著老師的心血和汗水，真誠感謝幫助厚樸獲得知識、快樂成長的老師們!

學(xué)姐經(jīng)驗分享心得體會篇三

凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢!經(jīng)過一個暑假的休整，為幫助教師更好地適應(yīng)新學(xué)期的`工作和學(xué)習(xí)，濟瀆路學(xué)校開展了為期3天的教師培訓(xùn)活動，安排合理、內(nèi)容充實，受益匪淺。“莫為浮云遮望眼、風(fēng)物長宜放眼量”!經(jīng)過培訓(xùn)，用心做一名有理想信念、道德情操、有扎實學(xué)識、有仁愛之心的新時代好教師，已經(jīng)成為我校教師的共同追求。

自信是成功的基石。作為教師，首先要樹立信心，對自己要有信心，對學(xué)生要有信心，對學(xué)校要有信心，只有這樣，你才能敢于創(chuàng)新、敢于擔(dān)當(dāng)，也才能干好教育。培訓(xùn)會上，孔校長就學(xué)校過去一年的工作做了題為《轉(zhuǎn)變作風(fēng) 提升素養(yǎng) 牢記使命》的報告。她首先對過去一年里的取得的榮譽和成就做了總結(jié)，然后就學(xué)校還存在的問題進(jìn)行了鞭辟入里地分析和反思，最后針對新學(xué)期如何開展工作提出了具體建議。感受最為深刻的是學(xué)校各項工作蒸蒸日上，碩果累累，作為濟瀆路學(xué)校的一員，感到無比的自豪。

在過去的一年取得的一系列成績，尤其是中招考試的重大突破，離不開學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和全體教職工的共同努力。雖然學(xué)校還存在諸多問題，但我們相信，困難是暫時的，只要我們團結(jié)一致，敢于擔(dān)當(dāng)，努力把自己的職業(yè)理想與濟瀆路學(xué)校的發(fā)展相結(jié)合，繼續(xù)發(fā)揚“拼搏、奉獻(xiàn)、包容、求真”的濟瀆精神，做一個有理想信念的教師，我們濟瀆路學(xué)校的明天一定會更加美好。

師德師風(fēng)問題是教師發(fā)展的核心問題，也是影響學(xué)生成長的主要因素。孔校長針對師德師風(fēng)問題作專題培訓(xùn)，并就人際交往藝術(shù)具體指導(dǎo)。“善”文化博大精深，我們要將其“至柔至善”的精髓運用到工作和生活中去，說文明話，辦文明事，為自己的工作和生活構(gòu)建良好的人際交往環(huán)境，快樂工作，幸福生活!

培訓(xùn)會上，濟源名師李春艷、鄧小偉就如何做一名優(yōu)秀教師作了報告了詮釋。他們的共同特點是熱愛閱讀和研究，立足課堂，不斷提高自己的教學(xué)藝術(shù)和管理水平，在幫助學(xué)生成長的過程中，也成就了自己。我們要以他們?yōu)榘駱樱⒆阏n堂陣地，潛心鉆研，提高能力。

有人說：一個人掌控自己情緒的能力決定他成功的速度。培訓(xùn)會上，教育局副局長許鈺蘭為我們做了“情緒管理”主題講座。許局長娓娓道來，用大量鮮活的例子告訴我們情緒的產(chǎn)生的原因以及調(diào)節(jié)的方法。感受最為深刻的是abc情緒管理法。有時，我們總認(rèn)為當(dāng)老師就要有脾氣、要厲害點兒，卻忽略了這種方式對學(xué)生成長的不利方面。所以，調(diào)控自己的情緒，教會學(xué)生解決問題，而不是通過壓制的辦法讓學(xué)生不犯錯誤，做到嚴(yán)中有愛，在愛中嚴(yán)，在嚴(yán)中愛，非常重要，且有意義。

學(xué)姐經(jīng)驗分享心得體會篇四

夏天烈日炎炎，高溫高濕天氣容易導(dǎo)致各類生產(chǎn)安全事故的發(fā)生。高溫中暑可引起體溫升高、脫水、昏倒甚至死亡；“電老虎”帶來的危害更大，特別是陰雨潮濕會增大觸電機率，威脅生命安全；而夏季消防事故、“禁區(qū)事故”的高發(fā)，極易引發(fā)群死群傷。四川省安全監(jiān)管局(四川煤監(jiān)局)提醒您：掌握必要的安全知識，遠(yuǎn)離傷害事故的發(fā)生。

中暑預(yù)防與急救

夏季潮濕，絕緣材料受潮會喪失絕緣性能，人易汗，增大觸電幾率。電氣設(shè)備要接地和接零保護(hù)，安裝漏電保護(hù)裝置，工作場地必須保持干燥、清潔；絕緣老化、短路、超負(fù)荷、接頭松動，電器積塵、受潮、電器接近易燃物等易造成火災(zāi)。電氣設(shè)備起火應(yīng)使用干粉、二氧化碳滅火器等進(jìn)行滅火。

預(yù)防禁區(qū)發(fā)生事故

坑池溝、地下室、井下管道等禁區(qū)可能有硫化氫等有毒氣體或缺氧危害，易發(fā)生死亡事故。因此在進(jìn)入“禁區(qū)”前要采取預(yù)防措施，通過酸堿液體測試和燭火測試確定安全系數(shù)，進(jìn)入過程中一旦感覺頭暈要立即撤出。發(fā)生禁區(qū)事故時，盲目進(jìn)入禁區(qū)救人會導(dǎo)致群死群傷，應(yīng)通知專業(yè)人員，配戴齊有效防護(hù)用品方可進(jìn)入救人。

注重消防安全隱患

人員集中的公共場所、必須保持安全出口疏散通道的暢通無阻。易燃易爆、遇濕燃燒爆炸或反應(yīng)的危險化學(xué)品不能露天存放。生產(chǎn)企業(yè)要加強易燃易爆化學(xué)危險品的安全知識教育，防止因不正確使用而導(dǎo)致火災(zāi)事故發(fā)生。

學(xué)姐經(jīng)驗分享心得體會篇五

兩個月的教育實習(xí)活動結(jié)束了！雖然很短暫，但這短暫的兩個月的語文教師實習(xí)，發(fā)生了好多事情，其中的酸甜苦辣讓我終身難忘。在校園學(xué)習(xí)了三年多的教育理論，此刻最后有機會實踐了，透過實習(xí)，我才確切體會到“紙上得來終覺淺，要知此事須躬行”的精華所在。此刻細(xì)細(xì)品味一下，我認(rèn)為要把語文教學(xué)搞好，主要要把四個環(huán)節(jié)做好，其包括：課外準(zhǔn)備、課前備課、課堂教學(xué)、課后反思總結(jié)。

課外準(zhǔn)備這是整個教學(xué)活動必要的前提。它大致包括以下幾個方面的準(zhǔn)備工作：掌握學(xué)生的基本狀況、作業(yè)和試卷的批改和課外的師生交流、。

此次語文教師實習(xí)，我擔(dān)任了高州市馬貴中學(xué)七年級（8）班的語文老師，全班53個同學(xué)，35個男生，18個女生，男女比例嚴(yán)重失調(diào)。班級紀(jì)律不是很不好，而且全班同學(xué)都很活躍，上課愛搞小花樣。經(jīng)過深入了解，我才明白，該班級的入學(xué)成績很差，有的基礎(chǔ)甚至差到連自己的名字都不會學(xué)的，而且絕大多數(shù)是留守兒童，父母常年在外打工，家里都是年邁的爺爺奶奶。個性有的是家的條件好，父母不重視教育，說等到他們混到一個初中畢業(yè)證書后，好幫他們找工作。所以整個班級的紀(jì)律不是很好，學(xué)風(fēng)也很差了。

作業(yè)和試卷的批改是了解學(xué)生的另重要措施之一。以前的老師經(jīng)常說：改作業(yè)和試卷是能掌握學(xué)生的一些信息，但是改作業(yè)也是一件辛苦的事情，尤其是作文的評改，是一件十分麻煩而且辛苦的事情。經(jīng)過的自己的實習(xí)，也證明了這一點，語文作文確實頭疼。教師透過對學(xué)生作業(yè)和試卷的仔細(xì)修改，能夠了解他們對自己教學(xué)資料掌握的地步，以備下次授課的時候重點提出。我在馬貴中學(xué)的實習(xí)過程中批改最多的是作文。在作文的批改中，我不僅僅注意她們在句法、詞語、結(jié)構(gòu)等方面存在的缺點，有時還會在他們的作文或周記中發(fā)現(xiàn)、了解到他們的思想狀況的變化。例如透過他們的作文我才明白的教師的言行舉止對學(xué)生的影響多大，記得一次作文中，一學(xué)生寫到我的新老師，我的新老師第一次上課很有禮貌很喜歡，當(dāng)我們喊起立，老師很禮貌說，請坐，第二次老師說坐下吧，第三次跟我們的老師一樣了，算了，算了，就擺一個坐下的手勢。原先的我言行舉止他們都記在心里的。

再次，課外的師生交流是輔助課堂教學(xué)必要的手段。在我們不去實習(xí)的時候曾老師推薦我們實習(xí)的時候多坐班，對你上課有幫忙的。所以在實習(xí)期間，下課后我經(jīng)常留下來問問他們有什么需要幫忙的，根據(jù)我作為學(xué)生時候的感受，我覺得如果以為帶課老師只是每一天完成自己的教學(xué)任務(wù)后，拿起書本轉(zhuǎn)身離開是很不正確的認(rèn)識。在課外教師與學(xué)生進(jìn)行有選取性的交流，一方面能夠處理好教師與學(xué)生之間的關(guān)系，一方面能夠了解他們的水平，了解他們的需要。由于天天跟他們混在一齊，熟了，他們會指出我上課存在的一些的問題，有時候聲音太小了，有時候板書太潦草，有時候講的資料多有很細(xì)，他們理解不了等等。這些是他們給我的寶貴經(jīng)驗。其實學(xué)生是很喜歡跟老師交流的，只是他們怕老師不喜歡，才極少找老師玩的。

語文教學(xué)工作的其中一環(huán)節(jié)是課前準(zhǔn)備，實習(xí)的前一周是見習(xí)活動。所謂的見習(xí)就是聽明白老師的課，或是其他老師的課，跟老師交流，積累經(jīng)驗。聽課的資料但是很多了，既要關(guān)注老師是如何講解如何分析的，還要觀察學(xué)生的反應(yīng)，多掌握一些信息，有助于我們備課。

說到備課，我不得不承認(rèn)備課是語文教學(xué)的課前準(zhǔn)備的一重要環(huán)節(jié)。對于即將要講的課文，我們老師就務(wù)必對課文熟識，要訓(xùn)練他們多方面的潛力，那么我們老師也務(wù)必以身作則，教學(xué)資料脫口而出。這就需要老師在課前對資料有充分的了解。教學(xué)過程的備課則是課堂教學(xué)過程的準(zhǔn)備。當(dāng)我第一周見習(xí)時，指導(dǎo)老師再三強調(diào)，講課時，不要把最最基本的知識講錯就好，而且新老師上課的第一堂課很重要的，直接對以后你上課，學(xué)生喜歡不喜歡。而我第一堂課是語文版的七年級上冊的第五單元《詩五首》，第一次上課，我只講一首詩，我以前經(jīng)常受老師影響，古詩詞必須要多讀多背，所以整堂課我設(shè)計很多環(huán)節(jié)都是誦讀，一堂課下來，學(xué)生很厭煩，看到他們不耐煩的樣貌，我自己都快上不下去了。之后跟指導(dǎo)老師交流才明白：備課的重要對象之一是學(xué)生，備課要備學(xué)生。我的學(xué)生基礎(chǔ)很差，對很多東西不是有很大的興趣，所以課堂教學(xué)中我們需要涉及到的相關(guān)知識也就應(yīng)從學(xué)生的實際出發(fā)。提問是個很好的教學(xué)方式，如果我們盲目的點學(xué)生回答問題，往往適得其反。提問要注意提問的科學(xué)性、合理性，要根據(jù)具體學(xué)生的學(xué)習(xí)水平來點人回答。這些都是我們要在對學(xué)生的備課中務(wù)必做到的。所以在以后備課中，我的提問一般都是一看就懂，一聽就明白答案的。

課堂教學(xué)，這是整個教學(xué)活動的主體部分。

人常說作為語文課，好的導(dǎo)入就等于成功了一半。所以要注重導(dǎo)入，課前導(dǎo)語就象一曲交響樂的序曲，不宜過長，長了會喧賓奪主，要切題，不能設(shè)計與本課無關(guān)的導(dǎo)語，設(shè)計導(dǎo)語的方法很多，不論哪一種，都不能游離于課題，如果設(shè)計不當(dāng)，既浪費了時間，又激不起學(xué)生學(xué)習(xí)新課的興趣。

活躍課堂氣氛，是我們新時期新課標(biāo)要求的。活躍課堂氣氛的方法有很多，其中，師生互動，是一個很好活躍課堂氣氛的方法，也是此刻課堂中必備的程序。它大致能夠分成教師提問、課堂討論等等。教師在課堂上面的提問方式具體有兩種：個人回答式提問和全體回答式提問。從這兩種提問方式中我們能夠看到是以學(xué)生為主體的，教師呢？教師在那里扮演的正是引路人的主角。對自己所提的問題能夠適當(dāng)?shù)奶崾荆寣W(xué)生能夠較為準(zhǔn)確的回答。課堂討論我們也能夠采取靈活的方式，比如分組討論、分隊討論、分題討論等等。但我們務(wù)必注意教師扮演的主角，維持課堂討論的氛圍和主題，那里的主題就是從課文中所提煉出來的值得討論的主題。

另外，課堂的誦讀也是一個活躍氣氛很好的辦法。初中生像她們基礎(chǔ)差，對語文興趣不大，所以上課很容易走神，叫他們讀書，有利于集中注意力。

最后一個一般都是是緊扣文本，重點突出，難點突破，思路清晰。要做到這點，就需要老師先要熟悉文本，把握住課文的重點和難點，還要充分了解學(xué)生的實際，確定哪些資料需要詳講，哪些要略講，學(xué)生會提出什么樣的問題，我講得他們聽得懂等等這些我都要思考。當(dāng)然講課時思路要清晰，不能東一榔頭，西一榔頭。提問要有針對性，不能過大，偏難。但是好的一節(jié)課，我覺得不必須都是這樣貌，因為學(xué)生的活得，思想都不一樣，不可能按照你的設(shè)計好的教學(xué)環(huán)節(jié)走，關(guān)鍵時刻你要懂得隨機應(yīng)變的。因為老是講書本的東西，學(xué)生不喜歡，必要能夠跑一下話題，無論怎樣目的都是讓學(xué)生有興趣，語文處處都在嘛。

課后總結(jié)對我們的語文教學(xué)工作的進(jìn)步帶給的幫忙了。作為一名實習(xí)生，我很多東西都不懂，很多事情不會處理，沒有經(jīng)驗。所以上課存在很多的不足之處，每一次上完課，我都在收集意見和加上自己的體會，然后靜心反思。如上課聲音小，板書潦草，這都是我的原因，所以下課后，我堅持練，每一次上課前，都對自己說，這天大聲一點。上課設(shè)計的環(huán)節(jié)，學(xué)生不跟著走，原因我備課時脫離學(xué)生等。我印象最深刻的是同樣是分析“對仗”這一概念，同樣引用《木蘭詩》的“朔氣傳金柝，寒光照鐵衣”，老教師分析的很清楚，我講得不明不白，原因就是我的積累不夠，引導(dǎo)方面出來問題，所以我多加學(xué)習(xí)。就是這樣貌每一天都就進(jìn)行反思，每一次都一點收獲，然后就加以改善，一點一點地進(jìn)步。

短暫的兩個月的中學(xué)語文教學(xué)實習(xí)，指導(dǎo)老師的指導(dǎo)和我的教學(xué)實踐，讓我有了許多的心得，另外，我還聽過幾位老師的不同的授課方式，吸取了許多的經(jīng)驗，發(fā)現(xiàn)每個老師都會有各自不同的教學(xué)風(fēng)格。我才明白“教無定論”的真正含義。我必須將這些寶藏盡量的挖掘，為以后做個優(yōu)秀的老師而努力。

學(xué)姐經(jīng)驗分享心得體會篇六

時光任茬，從事班主任工作已近十年。這十年生涯中，有太多的體驗與感悟，而感悟最深的是：班主任工作是一項艱細(xì)而繁瑣的事業(yè)，怎一個“苦”字了得，不過“苦”中也有“樂”。今接學(xué)校指示：撰寫一篇經(jīng)驗交流文章。說真的，經(jīng)驗實在談不上，我只知道肯花時間，做好一些常規(guī)工作而已。為完成任務(wù)，下面我想就“與學(xué)生交流”這一角度談?wù)勛约旱墓ぷ餍牡冒伞?/p>

與學(xué)生溝通的方式很多：批改周記、相互談心、一起參加活動等等。讓學(xué)生題解并支持我的工作，而我更能在與學(xué)生的交流溝通中，發(fā)現(xiàn)問題，甚至可以收集到學(xué)生對我工作的各種看法和意見。這樣，我可以一方面了解與解決學(xué)生的問題；一方面解決自身的問題。

周記可以說是學(xué)生某階段內(nèi)心世界的真實反映，批改周記也是我感尤其愜意的事情。學(xué)生把班主任的批語也看得很重。話越談越多，內(nèi)容也就越來越在豐富，越真實，我的批語有時會比他們的周記還長。

教育學(xué)生時，不要總是以訓(xùn)人的口氣說：“你給我聽著”。如果換一種口氣說：“我正在聽，你慢慢說。”這樣效果可能會好得多。

心理學(xué)認(rèn)為，聆聽是一種對他人的情感、語言表達(dá)的反應(yīng)方式和增強對他人的情感，心理體驗的理解的手段，可以幫助人了解他人的內(nèi)心世界，使人與人之間形成良好的互動關(guān)系。多的來，我將其用在班主任對學(xué)生的教育過程中，的確取得了較好的效果。

首先，聆聽能夠緩沖氣氛，創(chuàng)設(shè)理想情境。聆聽，可以減輕學(xué)生的緊張情緒與壓力。不管面對一個多么憤怒或沖動的場面，只要你專心傾聽，整個氣氛便會緩和。憤怒或沖動的學(xué)生在自由地表達(dá)他們受壓抑的情感后，心理壓力得到一定程度的減輕，而且通過你的認(rèn)真傾聽，學(xué)生覺得自己的感受已經(jīng)獲得了班主任的重視和理解，于是精神上得到支持和鼓勵。這樣一來，師生間互相信任的合作關(guān)系就會建立起來。在這種情境下，任何問題的解決都有了一個良好的開端。

其次，聆聽能夠使你洞察心聲。了解事情真相。《呂氏春秋·任數(shù)》中記有這樣一件事：孔子當(dāng)年周游列國時，一次斷了糧，餓了七天七夜，幸虧弟子顏回找到一點兒米，煮起稀飯來。飯快熟時，孔子望見顏回舀了一勺吃了。孔子假裝什么也沒看見，起身說：“今兒個夢見了老祖宗，要我給他點兒干凈飯吃。”顏回趕忙說：“這飯不行，方才掉進(jìn)了煤灰，我怕浪費糧食遭罪。就把沾煤的稀飯舀出來喝了。”孔子感嘆道：“人都相信自己的眼睛，然則自己親眼所見有時也不見得就那么可信；人都覺得自己的心思可靠，然而自己內(nèi)心所思所想有時也難免靠不住，弟子謹(jǐn)記，知人不易啊！”的確，知人不易，但我更為孔子不輕下斷言，傾聽顏回的訴說，了解事情真相的氣度而折服，真不愧是一位大教育家。如果我們主觀推斷，妄下斷語，就會給學(xué)生造成心理傷害，使學(xué)生對教育者不再信任、尊重，從而向教育者關(guān)上心靈的大門。

知人不易，作為一名班主任，該怎么辦？關(guān)鍵是善于聆聽，目的就是為了了解學(xué)生的內(nèi)心世界需要什么，憂慮什么，做事的動機又如何，以便對癥下藥，采取相應(yīng)措施去幫助他們。

學(xué)姐經(jīng)驗分享心得體會篇七

目前，銀行之間的競爭日益激烈，為了滿足各種各樣的消費者的需求，銀行在新的業(yè)務(wù)開發(fā)方面都花了不少功夫，從儲蓄業(yè)務(wù)到信用卡，到電子銀行，到理財計劃……無一不體現(xiàn)銀行的業(yè)務(wù)發(fā)展。而隨著金融業(yè)開放的步伐的加快，以及外資銀行進(jìn)入的潛在刺激，國內(nèi)商業(yè)銀行的服務(wù)必須進(jìn)行很大的轉(zhuǎn)變才能在競爭中站穩(wěn)腳跟。因此，針對顧客需求的服務(wù)營銷是銀行改善和提升水平的重要手段。

服務(wù)特性及其管理挑戰(zhàn)

按照服務(wù)營銷學(xué)的定義，服務(wù)具有無形性、不可分離性、異質(zhì)性和易逝性四個特征，銀行可以此作為標(biāo)準(zhǔn)，來改善服務(wù)。

1、無形性：服務(wù)是活動而不是物件，在購買前難以通過感官感受到。因為服務(wù)的無形，服務(wù)的差異化難以被顧客感知，通過有形方式表現(xiàn)服務(wù)，成為服務(wù)營銷管理要考慮的重要內(nèi)容。

事實上，顧客也在使用有形線索來選購和評價服務(wù)，如閱讀銀行的宣傳單，詢問其他親朋好友的經(jīng)歷等。而要讓顧客得到好的有形線索，銀行就需要不斷的傳達(dá)自己的服務(wù)理念。服務(wù)理念是吸引消費者接受服務(wù)的利益點，例如招商銀行的“因你而變”，工商銀行強調(diào)的“您身邊的銀行”，就體現(xiàn)出處處為消費者著想的理念。但是現(xiàn)在很多銀行一再強調(diào)的是提供的產(chǎn)品的功能訴求，比如“貸款買車到建行”，只是說明建行在這些服務(wù)上的優(yōu)勢，并沒有切入到顧客的感性心理需求中。

2、不可分離性：生產(chǎn)與消費同時進(jìn)行，顧客作為合作生產(chǎn)者，作為服務(wù)過程中的投入要素，顧客所提供的信息、行為表現(xiàn)等，對服務(wù)結(jié)果有明顯的影響。因此，銀行需要加強對顧客的輔導(dǎo)，多與顧客溝通，增加對顧客服務(wù)的投入，比如自助服務(wù)，就可以更好地滿足個性化的需求。現(xiàn)在一些年紀(jì)在40歲以上的中老年人不會使用銀行的atm機，取非常少的一筆錢，都要到柜臺排隊，一旦等待時間太長，他們就會不滿意，如果銀行能提供他們一些輔導(dǎo)或培訓(xùn)，教會他們使用，那么就能夠帶給他們更好的感受。此外銀行讓顧客填寫非常復(fù)雜的單子，就是對顧客需求的不了解。因此，銀行要推出一項金融產(chǎn)品，需要充分考慮顧客的意見，顧客是產(chǎn)品設(shè)計思路的來源，而在推出后，也要加強和顧客的交流，以使服務(wù)能夠被廣泛的顧客使用和傳播。

3、異質(zhì)性：服務(wù)質(zhì)量受到眾多因素的影響。銀行的服務(wù)是一個行為鏈條組成的，從接觸服務(wù)人員開始，每個顧客就在潛意識里對銀行的服務(wù)做出評價，一個銀行每天可以讓顧客產(chǎn)生大約500，000次的評價片斷，這些片斷將成為日后顧客傳播和是否繼續(xù)采用該銀行服務(wù)的基礎(chǔ)，加上服務(wù)過程的開放性，員工與顧客間存在大量的互動，員工成了影響顧客感知和評價的重要因素。員工的服飾、儀表、統(tǒng)一用語、態(tài)度、員工與顧客的溝通方式都會影響到顧客的感受，要讓員工有好的表現(xiàn)，培訓(xùn)和獎懲制度的制定就比較重要，民生銀行在對于柜臺的人員培訓(xùn)和激勵方面就下了不少功夫，但是國有商業(yè)銀行還需要較大改進(jìn)。

4、易逝性：生產(chǎn)能力隨時間消逝，不能儲存，供求矛盾尖銳。由于服務(wù)需求的不可儲存性和顧客對產(chǎn)能利用的滿意度的非線性，要求服務(wù)產(chǎn)能具有一定柔性，包括對設(shè)備、場地的調(diào)整、員工靈活的增減方法、營銷手段輔助以及員工情緒、態(tài)度的一致性等，這需要銀行在體制上的創(chuàng)新和在管理上的靈活性，例如保持員工的活力，塑造良好的企業(yè)文化，對于銀行這樣的服務(wù)業(yè)來說，低品質(zhì)的企業(yè)文化足以毀壞所有的服務(wù)規(guī)范，而管理的低效率會讓銀行直接失去生意。例如郵政儲蓄當(dāng)前就面臨著企業(yè)機制、文化、規(guī)范和產(chǎn)品創(chuàng)新等各個方面的問題，如再不改革，危機可見一斑。

超越顧客期望才能提升銀行服務(wù)

顧客對他們所接受的產(chǎn)品或服務(wù)都有一定的期望，這些期望是以他們的需要及欲望為基礎(chǔ)的，顧客同時還對他們所接受的產(chǎn)品或服務(wù)有一種感受，所以，當(dāng)顧客所得到的實際感受相當(dāng)于或高于他們所期望獲得的產(chǎn)品或服務(wù)時，就產(chǎn)生了對服務(wù)較高的滿意度。反過來說，當(dāng)顧客的實際感受低于他們的期望時，就對銀行做出負(fù)面的評價。

銀行顧客的期望與實際感受的對比

作為銀行來說，隨時把握消費者的需求和研究他們的行為，會更好的管理和服務(wù)于顧客的期望。在這個人們越來越關(guān)注細(xì)節(jié)的時代，國內(nèi)商業(yè)銀行保持優(yōu)勢的策略，在于服務(wù)的升華，而不僅僅是產(chǎn)品的創(chuàng)新。比如網(wǎng)點便于接近、門面的檔次感、排隊時間、前臺監(jiān)控設(shè)施的完備性、門面空間、門面中的服務(wù)信息、咨詢問題時得到答復(fù)的及時性與確定性、輔助設(shè)備的工作效率與運行穩(wěn)定性、銀行管理者的公眾場合的形象、銀行的人格形象與服務(wù)承諾的體貼性，都是服務(wù)的重要元素，服務(wù)營銷的精妙，就在于能夠在充分把握消費者對服務(wù)細(xì)節(jié)的需求基礎(chǔ)上，提供有效的和具有特色的服務(wù)。

學(xué)姐經(jīng)驗分享心得體會篇八

今天有幸聽到了楊俊梅老師關(guān)于幼兒視域下的入學(xué)準(zhǔn)備講座，學(xué)習(xí)到了很多知識，同時也讓體會到了幼小銜接的重要性，做好幼小銜接真的是一個很艱巨的任務(wù)，是我們每一個學(xué)前教育老師必須做好的，下面是根據(jù)老師的講解我總結(jié)下來的主要內(nèi)容。

讓幼兒擁有自信時刻提醒幼兒“我能行”，做最好的自己。在幼兒身心準(zhǔn)備方面要幫助幼兒建立良好的情緒，在社會準(zhǔn)備方面要鼓勵幼兒多多交往合作，在學(xué)習(xí)準(zhǔn)備方面要讓幼兒樹立好奇好問的良好學(xué)習(xí)習(xí)慣。同時教師要為幼兒營造寬松、有愛、互動積極的人文環(huán)境。作為教師要為給予幼兒表達(dá)表現(xiàn)的機會，發(fā)現(xiàn)幼兒的最近發(fā)展區(qū)，提供適宜平臺園內(nèi)外大型活動、班級內(nèi)不同類型展示活動、集體活動中的表達(dá)機會等等。

讓幼兒自主行動，成為活動的主人，做到“我的生活我做主”

在生活準(zhǔn)備中呀要做到生活習(xí)慣、生活自理、安全防護(hù)、參與勞動的積極準(zhǔn)備，在社會準(zhǔn)備方面要有任務(wù)意識，在學(xué)習(xí)準(zhǔn)備方面要培養(yǎng)良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣、學(xué)習(xí)興趣、學(xué)習(xí)能力。允許幼兒出錯鼓勵幼兒挑戰(zhàn)，幫助幼兒發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，養(yǎng)成不怕困難，努力探究的精神。

讓幼兒自律行為進(jìn)行自我管理，在生活準(zhǔn)備中要做到生活習(xí)慣、安全防護(hù)，在社會準(zhǔn)備中要做到誠實守規(guī)，在學(xué)習(xí)準(zhǔn)備中要培養(yǎng)良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。

同時我們要抓住當(dāng)前疫情的機會，做到家園共育，形成教育合力。引領(lǐng)家長科學(xué)的做好幼小銜接，化解家長的憂慮，轉(zhuǎn)變家長的觀念，與家長達(dá)成共識。利用線上活動解決家長關(guān)于幼小銜接問題的疑問。