對某一單位、某一部門工作進(jìn)行全面性總結(jié)，既反映工作的概況，取得的成績，存在的問題、缺點(diǎn)，也要寫經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)和今后如何改進(jìn)的意見等。什么樣的總結(jié)才是有效的呢？那么下面我就給大家講一講總結(jié)怎么寫才比較好，我們一起來看一看吧。
工作總結(jié)禮貌用語有哪些 醫(yī)院文明標(biāo)語禮貌用語篇一
1、文明禮貌，助人為樂，愛護(hù)公物，保護(hù)環(huán)境，遵紀(jì)守法。
2、文明，讓生活更美好。
3、沐浴文明新風(fēng)，共享文明成果。
4、文明的言行能夠提升您的個(gè)人品格。
5、管住自己的口：不隨地吐痰、不口出臟言。
6、保護(hù)綠色，善待生命。
7、增強(qiáng)文明意識(shí)，提高自身素質(zhì)。
8、少一聲喧嘩，多一片寧靜；播灑知識(shí)萬千，創(chuàng)造美好環(huán)境。
9、創(chuàng)文明單位，建美好家園。
10、創(chuàng)建文明單位，構(gòu)建和諧醫(yī)院。
11、創(chuàng)建文明城市，共建美好家園。
12、勿以惡小而為之，勿以善小而不為。
13、您留給我一片潔凈，我還給您一個(gè)健康。
14、提高市民素質(zhì)，貴在自身行動(dòng)。
15、家庭多一份溫馨，社會(huì)多一份安寧。
16、鉆研醫(yī)術(shù)為患者，崇尚醫(yī)德修個(gè)人。
17、道路的拐彎處，人生的轉(zhuǎn)折點(diǎn)。
18、文明醫(yī)院，從我做起。
19、憤怒從愚蠢開始，以后悔而告終。
20、創(chuàng)建文明單位，推動(dòng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)跨越式發(fā)展。
21、讓我們一起來：關(guān)心集體，愛護(hù)公物，保護(hù)環(huán)境。
22、文明是把尺子，時(shí)刻衡量著你我他。
23、文明醫(yī)院文明人，我的單位我的家。
24、讓隴南的天更藍(lán)，水更清，山更綠，城更美。
25、文明，從細(xì)微處做起。
26、別讓堅(jiān)強(qiáng)的生命，成為足下陰魂。
27、積極行動(dòng)起來，努力把東營建設(shè)成為富裕文明的現(xiàn)代化城市。
28、科學(xué)、健康、環(huán)保、文明。
29、創(chuàng)建文明城市，構(gòu)建和諧社會(huì)。
30、文明醫(yī)院人民建，文明成果大家享。
31、文明是成功之花的蕊，是理想之舟的帆。
32、牢記榮辱觀，謳歌真善美，引領(lǐng)新風(fēng)尚。
33、珍惜自己，關(guān)愛他人，革除陋習(xí)，從我做起。
34、人人遵守社會(huì)公德，個(gè)個(gè)愛護(hù)公共環(huán)境。
35、文明見于細(xì)節(jié)，創(chuàng)建從我做起。
36、美德貴在堅(jiān)持，文明重在行動(dòng)。
37、保持人與自然的和諧，也不要忽視人與人的和諧。
38、講文明話，辦文明事，做文明人。
39、環(huán)境整潔優(yōu)美，生活健康科學(xué)，社會(huì)文明進(jìn)步。
40、加強(qiáng)道德建設(shè)，共建美好家園。
41、打造醫(yī)療機(jī)構(gòu)品牌，促進(jìn)人與自然和諧共存。
42、珍惜集體財(cái)物，關(guān)愛公共設(shè)施。
43、綠化醫(yī)院，功在當(dāng)代，利在千秋。
44、職工素質(zhì)高一分，醫(yī)院形象美十分。
45、一言一行總關(guān)情，攜手共創(chuàng)文明院。
46、糧食就是生命，知識(shí)拯救靈魂。
47、道德是永存的，而財(cái)富每天都更換主人。
48、同住一座城，共愛一個(gè)家。
49、除陋習(xí)，講文明，樹新風(fēng)。
50、以濫用水為恥，以節(jié)約水為榮。
工作總結(jié)禮貌用語有哪些 醫(yī)院文明標(biāo)語禮貌用語篇二
1. 知識(shí)目標(biāo)：
使用計(jì)算機(jī)將生活中常用的禮貌用語整理到“記事本”中。
2. 能力目標(biāo)：
使學(xué)生在練習(xí)了英文輸入的基礎(chǔ)上，掌握“智能abc”輸入法，學(xué)會(huì)中文輸入。
3. 情感目標(biāo)：
教學(xué)重點(diǎn)與難點(diǎn)
使學(xué)生在練習(xí)了英文輸入的基礎(chǔ)上，掌握“智能abc”輸入法，學(xué)會(huì)中文輸入。
教學(xué)過程
一、歌曲導(dǎo)入
播放《講禮貌的好孩子》歌曲，激發(fā)學(xué)生興趣。
師：說話要有禮貌，你知道哪些禮貌用語嗎？今天我們一起整理一下吧！
二、學(xué)習(xí)漢字輸入
1.打開記事本
2. 學(xué)習(xí)文字錄入
智能abc輸入法（又稱標(biāo)準(zhǔn)輸入法）是中文windows操作系統(tǒng)中自帶的一種漢字輸入法。
a. 符號(hào)輸入。在智能abc中文輸入狀態(tài)下，先敲v鍵，再敲1-9中的某個(gè)數(shù)字鍵，屏幕上出現(xiàn)一個(gè)輸入提示框時(shí)，按照輸入漢字的方法操作就可以完成相關(guān)字符的輸入。
b. 重復(fù)輸入剛輸入的字或詞。智能abc輸入法具有朦朧記憶功能，可以記住上一次剛剛輸入的字或詞。按住ctrl鍵同時(shí)敲減號(hào)鍵，屏幕上出現(xiàn)一個(gè)提示框，框中顯示著上一次輸入的拼音，敲一下空格鍵，就可以在彈出的提示框中選擇所需的字或詞。
c. 快速輸入小寫英文字母或單詞。在智能abc中文輸入狀態(tài)下，先敲v鍵，再敲所要輸入的字母鍵，最后敲空格鍵就可以完成小寫英文字母或單詞的輸入操作。
d. 中文標(biāo)點(diǎn)的輸入有一定的難度，因?yàn)殒I盤上顯示的都是英文標(biāo)點(diǎn)，而且有的中文標(biāo)點(diǎn)在鍵盤上還沒有相似的符號(hào)（比如中文的頓號(hào)），因此，學(xué)生在初學(xué)階段需要記憶一些中文標(biāo)點(diǎn)的鍵位。在輸入時(shí)，很關(guān)鍵的一步是就要保證 按鈕變成 （標(biāo)志是空心的句號(hào)和逗號(hào)）。教師可以引導(dǎo)學(xué)生切換到智能abc輸入法，在輸入法圖標(biāo)的各種狀態(tài)下輸入標(biāo)點(diǎn)。
e. 漢字的輸入法是在小寫狀態(tài)下輸入的。
二、整理禮貌用語
學(xué)生一起交流自己所知道的禮貌用語，然后匯集整理，這樣更能很好地培養(yǎng)學(xué)生的語言表達(dá)能力、信息整理能力。
三、文件命名
給文件用漢字命名，建議學(xué)生最好為文件命名為與內(nèi)容相關(guān)的名字，便于以后查找。
四、交流
說說你輸入漢字時(shí)遇到什么困難？你是怎么解決的？
工作總結(jié)禮貌用語有哪些 醫(yī)院文明標(biāo)語禮貌用語篇三
日語面試是使用一些禮貌用語，會(huì)給主考官帶來不錯(cuò)的第一印象下面是小編整理的常用日語禮貌用語，希望能幫到大家!
お邪魔します。打擾了(拜訪時(shí))。
失禮します。打擾了。
ごめんください。有人嗎?打擾了。
ようこそおこしくださいました。歡迎光臨(用于正式場合)。
いらっしゃいませ。歡迎光臨(用于公司，商場)。
よくいらっしゃいました。歡迎光臨。
よく來てくれました。歡迎光臨。
どうぞお入りください。請進(jìn)。
どうぞおあがりください。請進(jìn)(進(jìn)日式房間時(shí))。
またどうぞ。請您再來。
そろそろ失禮しなくては。該告辭了。
また來てください。請下次再來。
しばらくでした。好久不見(一段時(shí)間未見面)。
おひさしぶりです。久違了(較長時(shí)間未見)。
ご無沙汰しております。久疏問候(久未聯(lián)繫)。
お元?dú)荬扦工Ｄ愫脝?
お変わりありませんか。是否別來無恙?
どうも。謝謝。
どうぞ楽してください。請隨意(請對方坐得隨意些等)。
どうぞご自由に。遠(yuǎn)慮しないでどうぞ。請隨意，請不要客氣。
これ、つまらないものですが。一點(diǎn)小意思，不成敬意。
ご丁寧にありがとうございます。謝謝，您太客氣了。
どうぞおかまいなく。請別張羅。
どうぞお召し上がりください。請嘗嘗。
なにもありませんが、どうぞ。沒什么好東西，請不要客氣。
出は、遠(yuǎn)慮なくいただきます。那么，我就不客氣了。
いただきます。那我就吃了。
十分いただきます。已經(jīng)吃得很飽了。
どうもごちそうさまでした。多謝款待(我吃飽了)。
何のおかまいもしませんでした。沒什么好東西招待您。
おそまつでした。粗茶淡飯，不成敬
お蔭様で、元?dú)荬扦埂Ｍ心母＃€好。
ありがとうございます、元?dú)荬扦埂Ｖx謝，還好。
日語中大量使用漢字。日語中的全部漢字約有幾萬個(gè)之多，但是常用的則只有幾千個(gè)。1946年10月日本政府公布了“當(dāng)用漢字表”，列入1850個(gè)漢字。1981年10月又公布了“常用漢字表”，列入1946個(gè)漢字。在教科書和官方文件中，一般只使用列入“常用漢字表”中的漢字。
每個(gè)漢字一般都會(huì)有兩種讀法，一種叫做“音讀”(音読み / おんよみ)，另一種叫做“訓(xùn)讀”(訓(xùn)読み / くんよみ)。
“音讀”模仿漢字的讀音，按照這個(gè)漢字從中國傳入日本的時(shí)候的讀音來發(fā)音。根據(jù)漢字傳入的時(shí)代和來源地的不同，大致可以分為“漢音”、“吳音”和“唐音”。但是，這些漢字的發(fā)音和現(xiàn)代漢語中同一漢字的`發(fā)音已經(jīng)有所不同了。“音讀”的詞匯多是漢語的固有詞匯。
“訓(xùn)讀”是按照日本固有的語言來讀這個(gè)漢字時(shí)的讀法。“訓(xùn)讀”的詞匯多是表達(dá)日本固有事物的固有詞匯等。
有不少漢字具有兩種以上的“音讀”音和“訓(xùn)讀”音。
1.日語禮貌用語
2.日語禮貌用語匯總大全
3.日語常用禮貌用語
5.日語日常禮貌用語
6.日語常用語大全
7.日語日常生活禮貌用語
工作總結(jié)禮貌用語有哪些 醫(yī)院文明標(biāo)語禮貌用語篇四
20__年，我辦的精神禮貌建設(shè)工作在市精神禮貌建設(shè)委員會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以提升服務(wù)質(zhì)量為主線，以窗口禮貌服務(wù)為重點(diǎn)，竭誠為群眾帶給優(yōu)質(zhì)的政務(wù)服務(wù)工作，宣傳活動(dòng)成效十分明顯，現(xiàn)將本辦今年精神禮貌建設(shè)工作狀況總結(jié)如下。
一、加強(qiáng)社會(huì)主義核心價(jià)值體系建設(shè)。
加強(qiáng)中國特色社會(huì)主義核心價(jià)值體系宣傳，大力倡導(dǎo)實(shí)現(xiàn)中國夢愛國主義教育，認(rèn)真貫徹落實(shí)“愛國守法、明理誠信、團(tuán)結(jié)友善、勤儉自強(qiáng)、敬業(yè)奉獻(xiàn)”的公民基本道德規(guī)范，廣泛開展“社會(huì)公德、職業(yè)道德、家庭美德和個(gè)人品德”教育，依托南寧首府全國禮貌城市建立活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)政務(wù)環(huán)境廉潔高效，法制環(huán)境公正公平，市場環(huán)境規(guī)范守信，人文環(huán)境健康向上，生態(tài)環(huán)境不斷改善，生活環(huán)境不斷優(yōu)化。
二、把精神禮貌建設(shè)擺在突出地位來抓。
注重抓好結(jié)合。我們始終把精神禮貌抓建工作貫穿本辦中心工作的全程，堅(jiān)持把精神禮貌建設(shè)工作與創(chuàng)先爭優(yōu)、與行業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)、與日常管理工作緊密結(jié)合起來，找準(zhǔn)契入點(diǎn)，把握關(guān)鍵點(diǎn)，全面推進(jìn)各項(xiàng)工作，使精神禮貌建設(shè)工作科學(xué)化、經(jīng)常化、制度化。
三、抓好道德領(lǐng)域治理工作。
依法行政方面，主要治理是否做到依法依規(guī)辦理行政審批事項(xiàng)，是否存在亂收費(fèi)、亂罰款等問題，是否在政策法規(guī)、辦事流程、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、辦理時(shí)限、服務(wù)承諾等方面做到應(yīng)公開盡公開。服務(wù)質(zhì)量方面，主要治理是否做到優(yōu)質(zhì)、熱情、高效，不推諉、不扯皮;是否認(rèn)真執(zhí)行首問負(fù)責(zé)制、辦結(jié)制、職責(zé)追究制、一次性告知制;是否有超時(shí)辦結(jié)件。服務(wù)態(tài)度方面，主要治理是否做到熱情、主動(dòng)、細(xì)致、周到，是否存在作風(fēng)粗暴、門難進(jìn)、臉難看、事難辦、話難聽、故意刁難辦事群眾等問題，是否有群眾投訴。廉潔自律方面，主要治理是否做到嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律，有無上班遲到早退、曠工和利用網(wǎng)絡(luò)玩游戲、看電影、聽音樂、聊天或從事其他與工作無關(guān)的事情發(fā)生;是否存在利用職務(wù)之便吃、拿、卡、要、報(bào)、不給好處不辦事等問題。
加強(qiáng)社會(huì)公德、職業(yè)道德、家庭美德和個(gè)人品德等“四德”建設(shè)，按照“身邊人講身邊事、身邊人講自己事、身邊人教身邊人”這一要求和“五個(gè)有”、“七個(gè)一”的規(guī)定動(dòng)作(即有固定的活動(dòng)場所、有統(tǒng)一的活動(dòng)標(biāo)識(shí)、有統(tǒng)一的活動(dòng)流程、有專門的活動(dòng)臺(tái)賬、有濃厚的氛圍營造;唱一首道德歌、看一部短片、講一個(gè)故事、談一番感悟、誦一段經(jīng)典、做一個(gè)承諾、送一份吉祥)，結(jié)合“我的大廳、我的故事”主題，由各窗口單位輪流每月組織一次“道德講堂”活動(dòng)，扎實(shí)推進(jìn)我中心的思想道德建設(shè)，傳播道德故事，推動(dòng)道德實(shí)踐，匯聚道德力量，構(gòu)成道德風(fēng)尚，使道德理念深入人心，外化于行，著力營造“講道德，做好人，樹新風(fēng)”的濃厚氛圍，進(jìn)一步增強(qiáng)窗口意識(shí)、服務(wù)意識(shí)和形象意識(shí)，不斷改善工作作風(fēng)、提高服務(wù)質(zhì)量、提升工作效率和群眾滿意度。
四、組織開展關(guān)愛山川河流志愿服務(wù)活動(dòng)。
結(jié)合“3.12植樹節(jié)”和“綠滿邕江”工程，本辦用心參加市政府辦公廳統(tǒng)一組織的植樹綠化美化活動(dòng)，為首府多種一棵樹、增添一片綠，進(jìn)一步增強(qiáng)環(huán)保和生態(tài)意識(shí)，努力為綠城南寧增光添彩。
五、抓好優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽工作。
一是抓好評優(yōu)評先工作。按照《南寧政務(wù)服務(wù)中心紅旗窗口和優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)兵(崗)評選方案》組織實(shí)施，嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)，不走過場，不搞形式主義，評出先進(jìn)、評出干勁、推動(dòng)工作。每季對窗口單位和本辦科以下干部職工進(jìn)行考評，實(shí)事求是地評選出紅旗窗口、優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)兵、優(yōu)質(zhì)服務(wù)崗，及時(shí)下發(fā)通報(bào)，以此激勵(lì)先進(jìn)，鞭策后進(jìn)，充分調(diào)動(dòng)廣大窗口工作人員的用心性和創(chuàng)造性，不斷提升服務(wù)質(zhì)量，提高行政效率，鑄牢為民服務(wù)思想，樹立良好形象，努力打造高效和諧禮貌的政務(wù)服務(wù)環(huán)境，服務(wù)南寧經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展大局。
二是建好學(xué)雷鋒志愿服務(wù)站。在大廳原有的服務(wù)指南、桌椅、飲水機(jī)等便民服務(wù)設(shè)施的基礎(chǔ)上，在大廳建立學(xué)雷鋒志愿服務(wù)站，增設(shè)衛(wèi)生箱、失物招領(lǐng)箱、南寧市區(qū)交通圖、宣傳資料等便民設(shè)施和物品，在大廳等候區(qū)增設(shè)報(bào)刊架，免費(fèi)供群眾閱讀《南國早報(bào)》、《南寧日報(bào)》等報(bào)刊雜志，并懸掛學(xué)雷鋒志愿服務(wù)標(biāo)識(shí)牌，主動(dòng)公開服務(wù)承諾項(xiàng)目，配備公共禮貌引導(dǎo)員，為群眾帶給更為便捷的志愿服務(wù)。建立高效投訴機(jī)制。用心支持市監(jiān)察局在我中心設(shè)立行政效能監(jiān)察投訴窗口工作，搞好協(xié)同配合，及時(shí)妥善處理群眾的來人來函以及電話投訴，化解矛盾，改變作風(fēng)，提升質(zhì)量。每季設(shè)立“公開大接訪”日，主動(dòng)解決群眾的合理訴求，為群眾帶給更為高效便捷的服務(wù)，讓精神禮貌之花在政務(wù)服務(wù)中心結(jié)出豐碩的果實(shí)。
工作總結(jié)禮貌用語有哪些 醫(yī)院文明標(biāo)語禮貌用語篇五
1、對外地人的風(fēng)俗習(xí)慣要尊重，不能歧視和嘲弄外鄉(xiāng)來的人。
2、帶弟妹和小孩到公園要遵守秩序，玩兒童游樂設(shè)施，不要讓自己的弟妹任性玩也應(yīng)讓其他人活動(dòng)。
3、提醒行人語：請您注意安全；過路請走人行道。
4、打擾別人語：請?jiān)彛粚Σ黄稹?/p>
5、求助于人語：請；請問；請幫忙。
6、提醒乘客語：人多車擠，請大家讓一讓。
7、微笑是我們的語言，文明是我們的信念。
8、關(guān)心學(xué)校，我們的`職責(zé)；愛護(hù)學(xué)校，我們的義務(wù)；熱愛學(xué)校，我們的心聲。
9、提醒讓路語：請借光；請您讓一讓好嗎?
10、環(huán)境整潔優(yōu)美，生活健康科學(xué)，社會(huì)文明進(jìn)步。
11、公共場所要主動(dòng)打掃。
12、早晨起身時(shí)第一次遇見長輩，應(yīng)招呼一聲，表示請安。
13、老師進(jìn)教室授課，全班同學(xué)隨班長“立正”口令，同時(shí)起立，保持立正姿勢。
14、向老師說聲"好"，不困難；困難的是，要堅(jiān)持向老師真心地說聲"好"。
15、見面問候語：您好；早上好；晚上好。
16、提醒別人語：請您小心；請您注意；請您別著急。
17、遇小孩爭吵，先應(yīng)教育自家的弟妹，不能袒護(hù)；即使錯(cuò)在對方，也應(yīng)在問明情況后，心平氣和地交換意見。
18、禮貌和文明是我們共處的金鑰匙。
19、“勿以惡小而為之，勿以善小而不為”。
20、讓我們一起來：關(guān)心集體，愛護(hù)公物，保護(hù)環(huán)境！
21、夏季在公共場所不應(yīng)赤膊或穿汗背心，三角褲，拖鞋。
22、禮稱別人語：同志；先生；小姐；師傅；朋友。
工作總結(jié)禮貌用語有哪些 醫(yī)院文明標(biāo)語禮貌用語篇六
（二）與人相見說“您好” 問人姓氏說“貴姓” 問人住址說“府上”
仰慕已久說“久仰” 長期未見說“久違” 求人幫忙說“勞駕”
向人詢問說“請問” 請人協(xié)助說“費(fèi)心” 請人解答說“請教”
求人辦事說“拜托” 麻煩別人說“打擾” 求人方便說“借光”
請改文章說“斧正” 接受好意說“領(lǐng)情” 求人指點(diǎn)說“賜教”
得人幫助說“謝謝” 祝人健康說“保重” 向人祝賀說“恭喜”
老人年齡說“高壽” 身體不適說“欠安” 看望別人說“拜訪”
請人接受說“笑納” 送人照片說“惠存” 歡迎購買說“惠顧”
希望照顧說“關(guān)照” 贊人見解說“高見” 歸還物品說“奉還”
請人赴約說“賞光” 對方來信說“惠書”
自己住家說“寒舍”
需要考慮說“斟酌” 無法滿足說“抱歉” 請人諒解說“包涵”
言行不妥“對不起” 慰問他人說“辛苦” 迎接客人說“歡迎”
賓客來到說“光臨” 等候別人說“恭候” 沒能迎接說“失迎”
客人入座說“請坐” 陪伴朋友說“奉陪” 臨分別時(shí)說“再見”
中途先走說“失陪” 請人勿送說“留步” 送人遠(yuǎn)行說“平安”
1、十字文明禮貌用語“您好”、“請”、“謝謝”、“對不起”、“再見”。
2、十字禮貌用語的使用：
（1）“您好”：是向別人表示敬意的問候語和招呼語。（使用“您好”能使服務(wù)對象感到溫暖親切。）
（2）“謝謝”：是表示感謝的禮貌用語。別人給你做事和幫忙，無論對你的幫助是大是小，都應(yīng)面帶微笑，目光注視對方，自然的說“謝謝”。
（3）“請”：是表示對他人的敬意。通常在請求別人做某事時(shí)、表示對他人關(guān)切時(shí)、表示謙讓時(shí)、要求對方不要做某事時(shí)、關(guān)心或安撫他人時(shí)、希望得到別人諒解時(shí)，都要“請”字當(dāng)頭。
（4）“對不起”：是表示歉意的禮貌用語。通常是在對別人造成不便或有過失行為時(shí)、需引起他人注意時(shí)、需要打斷他人之間的談話時(shí)都應(yīng)真誠的說出。
工作總結(jié)禮貌用語有哪些 醫(yī)院文明標(biāo)語禮貌用語篇七
一、禮儀總規(guī)范
1.儀表要大方，服務(wù)要整潔，頭發(fā)常梳理，指甲要常剪，長發(fā)要盤起，衫袖不折高，手不插褲兜，襪子無破損，面部化淡妝。
2.臉要帶微笑，態(tài)度要和藹，說話要親切，舉止要謙遜。
3.“請”“謝”不離口，稱呼要得當(dāng)，迎客要在前，送客要在后，客過要讓路，同行不搶道，超越先致歉。
4.站立要端正，不能手叉腰，兩手要垂放，不要伸腿坐，行路要輕步，說話要輕聲，輕放又輕拿。
5.有問必有答，還要講分寸，不講粗言語，不叫小花名，不可高聲喊，不可鬧喧嘩。
6.對客不議論，動(dòng)作不模仿，嘲笑要嚴(yán)禁，與客不玩笑，笑也不嘻哈。
7.面對賓和客，不能吃東西，不能抽香煙，不能打呵吹，不能打噴嚏，不能抓頭皮，不能挖耳鼻，當(dāng)班不飲酒，蔥蒜也要忌。
8.征詢客意見，稱呼后言理，工作有差錯(cuò)，不瞞不回避，解釋應(yīng)婉言，不亢也不卑。
9.注意客忌諱，尊重客風(fēng)俗，照顧客習(xí)慣，接待講尊卑。
10.賓客談話時(shí)，不靠近打聽，插話要禁忌，客人在唱跳，不能去圍觀，旁站有距離，凡事要有禮，件件要入微。
二、禮貌服務(wù)“三個(gè)五”
1.五心：
對老年顧客要耐心，
對病殘顧客要貼心，
對兒童照顧要細(xì)心，
對拘謹(jǐn)顧客要關(guān)心，
對一般顧客要熱心。
2.五聲：
顧客進(jìn)門有“迎聲”，
顧客詢問有“答聲”，
顧客幫忙有“謝聲”，
照顧不周有“歉聲”，
顧客離店有“送聲”
3.五先：
先女賓后男賓，
先客人后主人，
先首長后一般，
先長輩后晚輩，
先兒童后大人。
三、禮貌服務(wù)“四要求”
主動(dòng)、熱情、耐心、周到
四、工作時(shí)間要“四勤”
眼勤、嘴勤、手勤、腿勤
五、言談規(guī)范“八要”、“八不要”
要簡練明確，不要啰嗦嘮叨;
要主動(dòng)親切，不要干澀死板;
要謙虛誠懇，不要傲慢矜持;
要委婉靈活，不要簡單生硬;
要吐字清晰，不要含糊吞吐;
要沉著大方，不要過分拘謹(jǐn);
要聲調(diào)柔和，不要過高過低;
要速度平穩(wěn)，不要過快過急。
六、微笑服務(wù)“八個(gè)一樣”
領(lǐng)導(dǎo)在場不在場一樣，
內(nèi)賓外賓一樣，
本地客外地客一樣，
生客熟客一樣，
大人小孩一樣，
生意大小一樣，
消費(fèi)不消費(fèi)一樣，
主觀心境好壞一樣。
七、衛(wèi)生規(guī)范：
五勤：勤洗澡、勤理發(fā)、勤刷牙、勤刮胡須、勤剪指甲。
三要：工作前后要洗手、大小便后要洗手、早晚要漱口。
五不：(在工作時(shí)間，賓客面前)不抓頭皮、不掏耳、不摳鼻子、不剔牙、不打呵欠。
二注意： (工作時(shí))注意不吃韭菜、大蔥、蒜、榴蓮等有強(qiáng)烈氣味的食物，注意要背對賓客咳嗽、打噴嚏，并用手絹打住口鼻。
八、舉止規(guī)范：
站如松、坐如鐘、走如風(fēng);
指引手勢：掌心向上，五指并攏，手臂伸直;
九、電話禮儀規(guī)范：
鈴聲三響內(nèi)接起，
問好之后報(bào)部門，
語言簡潔要得體，
聲音熱情和友好，
私人電話不要打。
十、職業(yè)道德規(guī)范：
熱情友好，賓客至上;
真誠公道，信譽(yù)第一;
文明禮貌，優(yōu)質(zhì)服務(wù);
團(tuán)結(jié)協(xié)作，顧全大局;
遵紀(jì)守法，廉潔奉公;
鉆研業(yè)務(wù)，提高技能;
平等待客，一視同仁。
隨時(shí)注意：“請”字當(dāng)頭，“謝”字隨后，
“您好”不離口。
一、歡迎語——?dú)g迎光臨、歡迎您等。
二、祝賀語——恭喜、祝您節(jié)日愉快、祝您生日(圣誕、新年、新婚、新春)快樂、恭喜發(fā)財(cái)?shù)取?/p>
三、告別語——再見、晚安、明天見、祝您旅途愉快、祝您一路平安、歡迎您下次再來等。
四、道歉語——對不起、請?jiān)彙⒋驍_您了、失禮了、抱歉、非常抱歉等。
五、道謝語——謝謝、非常感謝等。
六、應(yīng)答語——是的、好的、我明白了、謝謝您的好意、不要客氣、沒關(guān)系、這是我應(yīng)該做的等。
微笑并不費(fèi)力，但能帶來無窮魅力
工作總結(jié)禮貌用語有哪些 醫(yī)院文明標(biāo)語禮貌用語篇八
1、讓幼兒知道入座時(shí)長者先入座。
2、培養(yǎng)幼兒良好的禮儀行為。
3、培養(yǎng)幼兒懂得一些做客用餐的禮儀。
4、啟發(fā)幼兒用餐需講禮貌。
手偶，卡片，禮儀星星的圖片或頭飾。
1、師：那么請小朋友和老師一起來探討一下做客需要注意哪些用餐禮儀吧。
幼兒討論并發(fā)表自己的看法，自由進(jìn)行表述。
2、讓我們一起來聽聽”禮儀小星星“是怎么說的，教師用禮儀小星星的口吻說出正確的禮儀規(guī)范：我是好寶寶，做客用餐講禮貌，先請長輩坐，自己再就坐，不要高聲語，碗筷不亂敲，好菜大家嘗，夾菜要禮讓。
3、提問：“小朋友們聽清楚禮儀小星星說的話了嗎？應(yīng)該誰先坐下呢？”
幼兒回答教師問題，模仿說兒歌。
4、情景表演：《做客用餐》
敲門——問好——就坐（長輩先坐、自己再坐）——用餐（不要高聲語，碗筷不亂敲，好菜大家嘗，夾菜要禮讓）——告別。
教師總結(jié)評價(jià)給予幼兒鼓勵(lì)。并學(xué)習(xí)做客用餐兒歌。
附兒歌《做客用餐》
我是好寶寶，做客用餐講禮貌，
先請長輩坐，自己再就坐，
不要高聲語，碗筷不亂敲，
好菜大家嘗，夾菜要禮讓。
活動(dòng)延伸：家長帶孩子去做客用餐，進(jìn)一步培養(yǎng)孩子的禮儀行為。
區(qū)域創(chuàng)設(shè)：設(shè)置一個(gè)小餐廳，準(zhǔn)備一些餐具及食物，讓幼兒能夠在餐廳玩“進(jìn)餐游戲”，鞏固用餐禮儀。
工作總結(jié)禮貌用語有哪些 醫(yī)院文明標(biāo)語禮貌用語篇九
六大口號(hào)：
學(xué)習(xí)口號(hào)： 積極進(jìn)取，認(rèn)真執(zhí)行， 服務(wù)口號(hào)：
規(guī)范口號(hào)：
禮儀口號(hào)：
精神口號(hào)：
精神標(biāo)語：
努力不懈，成就輝煌。 服從負(fù)責(zé)，操守品德， 廉潔謙虛，互相合作。 整齊清潔，簡潔樸素， 迅速確實(shí)。 親切態(tài)度，熱情招呼， 標(biāo)準(zhǔn)儀態(tài)，安靜秩序。 看我們的精神多么雄壯，看我們的意志多么堅(jiān)強(qiáng)，讓我們的決心有始有終，用我們的信心開創(chuàng)未來。 同心協(xié)力，維護(hù)秩序， 服從紀(jì)律，保有榮譽(yù)， 環(huán)境衛(wèi)生，隨時(shí)注意， 精神持續(xù)，提高效益， 責(zé)任要求，貫徹執(zhí)行， 迅速正確，共創(chuàng)佳績。
例會(huì)標(biāo)準(zhǔn)
1. 立對
2. 點(diǎn)名
3. 收物（身上不允許有任何與工作無關(guān)的物品）
4. 儀容儀表
（頭發(fā)、指甲、皮鞋、上班的必備工具、開瓶器、打火機(jī)、筆、便簽紙）
5. 服務(wù)與禮節(jié)用語
6. 抽查業(yè)務(wù)知識(shí)、改正前一天的工作錯(cuò)誤
7. 布置工作事項(xiàng)
8. （人員分區(qū)，上崗比作事項(xiàng)、彌補(bǔ)包廂內(nèi)的`物品、必須按照標(biāo)準(zhǔn)擺放）
9. 愛的鼓勵(lì)
10. 散會(huì)
服務(wù)口號(hào)及服務(wù)用語
1·揚(yáng)起我的嘴角，熱情微笑2·進(jìn)退每間包廂，謙虛鞠躬
3·看見每位顧客，親切問好4·做到最棒服務(wù)，主動(dòng)貼心
5·努力完成目標(biāo)，從我開始6·打造完美體驗(yàn)，一起加油
創(chuàng)造娛樂奇跡，中國好聲音
禮貌用語
1、15°鞠躬—您好！
2、15°鞠躬—您好，歡迎光臨，中國好聲音！
3、（左右手指引）—您好，這邊請！
4、點(diǎn)頭示意—您好，請問有什么需要嗎？
5、點(diǎn)頭示意—您好，請稍等。
6、點(diǎn)頭示意—您好，讓您久等了。
六大口號(hào)：
學(xué)習(xí)口號(hào)： 積極進(jìn)取，認(rèn)真執(zhí)行，
努力不懈，成就輝煌。
服務(wù)口號(hào)： 服從負(fù)責(zé)，操守品德， 規(guī)范口號(hào)：
禮儀口號(hào)：
精神口號(hào)：
精神標(biāo)語：
責(zé)任要求，貫徹執(zhí)行， 迅速正確，共創(chuàng)佳績。
工作總結(jié)禮貌用語有哪些 醫(yī)院文明標(biāo)語禮貌用語篇十
在日常辦公中，我們常常會(huì)遇到需要將同一內(nèi)容的郵件群發(fā)給很多收件人的情況，這就需要使用到郵件的群發(fā)功能。
在郵件發(fā)送操作中有下面幾個(gè)概念：
收件人
抄送地址
暗送地址
群發(fā)郵件時(shí)，可以采用“并列收件人”、“抄送”和“密送”三種形式。
如果您給某人和其他人一起發(fā)郵件時(shí)，不介意大家知道你在同時(shí)發(fā)給其他人，則可以使用“并列收件人”和“抄送”。信件的所有收件人都能夠看到其他收件人、以及您指定為“抄送”的收件人地址，但看不到“密送”中所列的地址。
“密送”代表“不顯示的副本”。這極相似于“抄送”功能，只不過“密送”的收件人名址不會(huì)被其他收件人看到，而“收件人”和“抄送”字段中的收件人地址彼此都能看見。
假如您給很多客戶一起發(fā)郵件，此時(shí)就不應(yīng)當(dāng)使用“并列收件人”和“抄送”，否則原本不認(rèn)識(shí)的客戶之間，可能通過您的郵件，得到了其他不認(rèn)識(shí)的客戶的郵件地址。而泄露客戶個(gè)人信息的人，就是您了。此時(shí)，使用“密送”更為妥當(dāng)。