總結(jié)是寫給人看的，條理不清，人們就看不下去，即使看了也不知其所以然，這樣就達不到總結(jié)的目的。什么樣的總結(jié)才是有效的呢？下面是我給大家整理的總結(jié)范文，歡迎大家閱讀分享借鑒，希望對大家能夠有所幫助。
最新催收工作總結(jié)個人不足及改善 信用卡催收員工作總結(jié)精選篇一
總結(jié)就是把一個時段的學習、工作或其完成情況進行一次全面系統(tǒng)的總結(jié)，它可以提升我們發(fā)現(xiàn)問題的能力，是時候?qū)懸环菘偨Y(jié)了。總結(jié)你想好怎么寫了嗎？下面是小編為大家收集的信用卡催收員工作總結(jié)，希望對大家有所幫助。
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好！
我是xxx，自xx月xx日來到xxxx催收與反欺詐部這個大家庭。首先學習了我處貸后催收工作的相關(guān)知識，及崗前各位同事的指導(dǎo)和總部的催收培訓。然后正式上崗催收一個月。
還停留在提醒式催收的水平那我們部門就沒有存在的競爭力了。我們的另外一個優(yōu)勢就是能落地上門催收，各家銀行各家催收公司都在實施上門催收如果不能有過人的技巧怎能保證優(yōu)先挽回我行的損失。
其次、催收的技巧問題，我們在催收中總會用到交通銀行北京辦事處司法組這個稱謂，首先我們的法律知識要學習，民事訴訟流程、訴訟費、罰金、強制執(zhí)行、支付令、刑事訴訟流程、刑法條款、刑事處罰后果。如果這些基本知識都不能掌握牢了，輕則客戶認為你不專業(yè)、重則認為你是騙子。在催收中我們的客戶90%以上都是換了單位住宅，怎么能掌握客戶的現(xiàn)在資料。對于很多我不是不還就是沒錢這種客戶我們怎么能督促他想辦法把錢還上等問題。在以后的工作中還要不斷的學習。
再次、思想認識要改變，催收也是銷售的`一種。以前覺得催收就是要賬誰要回來的多誰的任務(wù)完成的好就是優(yōu)秀的了。我們直催部門也是銀行的一個窗口部門，我們的一言一行都代表著銀行的形象。我們不但是催收也是客服。
最后、我對我們行的催收工作的疑問。
1、我們的外訪考核每月25單，如果我只是為了完成這個任務(wù)去外訪，我可以把明知道無效的地址集中外訪一遍，快又簡單。
3、很多的欺詐案件按正常案件委托給我們是否有點不公平？（其他銀行欺詐由專人負責并且提成都很高）
最新催收工作總結(jié)個人不足及改善 信用卡催收員工作總結(jié)精選篇二
貴公司與我公司于x年 x月x日簽訂合同，貴方合同號為，我方合同號為 貨款催收通知書范文貨款催收通知書范文。合同約定我公司向貴公司提供貨物/服務(wù)，該批貨物/服務(wù)總價為 元人民幣(rmb 元)。我公司已按合同約定履行了全部義務(wù)。
貴公司付款情況如下(單位：人民幣元/萬元)： 應(yīng)付金額 ，實付金額 ，逾期金額 。
依據(jù)貴公司與我公司簽訂的合同，上述款項已逾期未支付，望貴公司盡快支付。
如對本傳真內(nèi)容存有任何異議，請于x年x月x日前書面通知本傳真發(fā)件人，我公司將從速派人與貴公司友好協(xié)商解決。
如屆時未獲答復(fù)，我公司將不得不遺憾地引用合同違約責任條款及爭議解決條款處置。
如蒙盡快回復(fù)，將不勝感謝!
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最新催收工作總結(jié)個人不足及改善 信用卡催收員工作總結(jié)精選篇三
溝通技巧培訓心得
前幾天有幸能參加部門安排的溝通技巧培訓課程，通過這次的培訓讓我從中領(lǐng)悟到在我們的日常工作中，對上級領(lǐng)導(dǎo)、對同事、對其它部門的工作人員的溝通重要性。它有利于我們建立良好合作的關(guān)系，有利于大家工作的開展。
在這個團隊里，要進行有效的溝通，就必須明確目標。對于團隊領(lǐng)導(dǎo)來說，目標管理是進行有效溝通的一種解決方法，在目標管理中，團隊領(lǐng)導(dǎo)和成員共同討論目標，計劃，存在的問題和解決的方案。由于整個團隊都著眼于共同的目標，有了共同的溝通基礎(chǔ)，彼此就能夠更加了解對方，有時即使上級領(lǐng)導(dǎo)不能接受你的建議，他也能理解其觀點，同時上級對下屬有了進一步的了解，溝通的結(jié)果也自然得以改善。
溝通帶來理解，理解帶來合作。如果不能很好地溝通，就無法理解對方的意圖，而不理解對方的意圖，就不可能進行有效的合作。這對于每一個人來說，都尤為重要。一個溝通良好的企業(yè)可以使所有員工真實地感受到溝通的快樂和績效。加強企業(yè)內(nèi)部的溝通，既可以使管理層工作更加輕松，也可以使普通員工大幅度提高工作績效，同時還可以增強企業(yè)的凝聚力和競爭力。而我們樓宇交收部面對的眾多業(yè)主和各部門，更需要建立良好溝通關(guān)系，這樣才有利于部門同事之間、部門之間互相合作，互相理解，有利于工作的順利開展和完成。
果，必須掌握好溝通的時間，把握好溝通的火候。
溝通是雙方的事情，如果任何一方積極主動，而另一方消極應(yīng)對，那么溝通也是不會成功的。試想故事中的墨子和耕柱，他們忽視溝通的雙向性，結(jié)果會怎樣呢？在耕柱主動找墨子溝通的時候，墨子要么推諉很忙沒有時間溝通，要么不積極地配合耕柱的溝通，結(jié)果耕柱就會恨上加恨，雙方不歡而散，甚至最終出走。如果故事中的墨子在耕柱沒有來找自己溝通的情況下，主動與耕柱溝通，然而耕柱卻不積極配合，也不說出自己心中真實的想法，結(jié)果會怎樣呢？雙方并沒有消除誤會，甚至可能使誤會加深，最終分道揚鑣。
所以，加強企業(yè)內(nèi)部的溝通管理，一定不要忽視溝通的三向性。作為管理者，應(yīng)該要有主動與部屬溝通的胸懷；作為部屬也應(yīng)該積極與管理者溝通，說出自己心中的想法。作為同事也應(yīng)該大家相互溝通，相互理解，相互合作。只有大家都真誠地溝通，雙方密切配合，那么我們的企業(yè)才可能發(fā)展得更好更快！溝通是每個人都要面臨的問題，也要被當作每個人都應(yīng)該學習的課程，應(yīng)該把提高自己的溝通技能提升到戰(zhàn)略高度——從團隊協(xié)作的角度來對待溝通。唯有如此，才能真正打造一個溝通良好、理解互信、高效運作的團隊。最后，感謝納斯信催收培訓課，讓我受益匪淺。
最新催收工作總結(jié)個人不足及改善 信用卡催收員工作總結(jié)精選篇四
貴公司與我公司于x年 x月x日簽訂合同，貴方合同號為，我方合同號為 。合同約定我公司向貴公司提供貨物/服務(wù)，該批貨物/服務(wù)總價為 元人民幣(rmb 元)。我公司已按合同約定履行了全部義務(wù)。
貴公司付款情況如下(單位：人民幣元/萬元)： 應(yīng)付金額 ，實付金額 ，逾期金額 。
依據(jù)貴公司與我公司簽訂的合同，上述款項已逾期未支付，望貴公司盡快支付。
如對本傳真內(nèi)容存有任何異議，請于x年x月x日前書面通知本傳真發(fā)件人，我公司將從速派人與貴公司友好協(xié)商解決。
如屆時未獲答復(fù)，我公司將不得不遺憾地引用合同違約責任條款及爭議解決條款處置。
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最新催收工作總結(jié)個人不足及改善 信用卡催收員工作總結(jié)精選篇五
今年以來，英山縣農(nóng)村信用合作聯(lián)社為盡快盤活信用社不良貸款存量，提高信用社資產(chǎn)質(zhì)量，化解信用社信貸風險，集中精力，出擊重拳，主攻難點，大力清收盤活不良貸款，收到明顯實效。截止日前，共收回不良貸款本金3606萬元，占計劃的.180%。其工作主要突出在八個字上。
該聯(lián)社面對人難找、錢難收、時間長、扯皮多的不良貸款現(xiàn)實，不叫難、不畏難、不怕難，冷靜認真地分析現(xiàn)狀和有利形勢及因素，找準突破口，自加清收壓力，定準目標任務(wù)。元月初就按全社不良貸款總額的分布實際，確定全年清收計劃為2000萬元，并與各清收單位及時簽訂責任狀，落實了清收目標任務(wù)。
該聯(lián)社在明確目標任務(wù)的基礎(chǔ)上，結(jié)合實際，及時制定并落實了清收責任制。按各社清收任務(wù)的責任大小，實行主任負總責，信貸組長擔負清收任務(wù)，清收人員各負其責的清收責任制，社與組、組與人簽訂清收責任狀，做到計劃到組、任務(wù)到人，一組一合同、一人一責任，人人擔起了清收責任，有力地激發(fā)了清收人員的信心和決心，激起早上清收戰(zhàn)場，大力清收不良貸款的熱潮。
他們通過對所有貸款按金額大小、清收難易、時間長短等進行分門別類后，在清收上主攻大戶、集中攻堅，切實做好耐心細致的清收工作，做到主攻大戶不松勁，攻堅克難不動搖，收到良好效果。如：金鋪建筑公司結(jié)欠信用社貸款本金萬元，多年未結(jié)利息，其公司并入縣三聯(lián)建筑公司，給放款信用社收回貸款帶來極大困難。
對此，聯(lián)社同信用社一起，數(shù)次找鎮(zhèn)府領(lǐng)導(dǎo)和原借款公司的借款人，克服多重阻撓和困難，終達成還款共識，形成還款意見，以12套商品房和辦公樓、招待所、地皮以及外欠款等來源已償還本息100萬元。又如：三門河新鋪街村村辦繭站欠貸款萬元，早已站垮人數(shù)。為收回此貸款，聯(lián)社與所在地信用社一道久久戀戰(zhàn)，日日驅(qū)駛摩托60余里，堅持到該村，還多次住在所在地信用社，找村“兩委”干部清收所欠貸款，使該村由硬抵賴債認還重新落實債務(wù)，經(jīng)歷了四個階段的唇舌戰(zhàn)，終于達成了重新落實債務(wù)的效果，該村并承諾在今、明兩年還清。
針對全縣信用社不良貸款近萬戶，單筆金額最小的元的現(xiàn)實，他們決心從銷戶入手，抓“清”字突破。經(jīng)過近8個月的共同努力，從單戶元至1000元，從年限由1982年至2000年之間，共收清1400戶，“黃黑”借據(jù)銷2236張，收回本金609萬元。如：收回彭家畈石某1982年12月購買房屋借款結(jié)欠元，已轉(zhuǎn)入內(nèi)銷的“呆帳”科目，在銷戶清收工作^v^收回本息元。又如：滿溪坪涼亭村徐某1996年前欠貸款5筆，計元（該人是斷臂殘廢寡漢，屬扯皮賴債戶），信用社清收人員9次上門，以鴨蛋等實物和現(xiàn)金共收回本金元，收息60元，這在當?shù)仄鸬搅擞绊懸环降淖饔谩?/p>
通過清查和核對，共有：南河異型石材廠、自來水廠、企業(yè)辦，溫泉二建、三建等38家企業(yè)和147個農(nóng)戶的借據(jù)手續(xù)不具備法律時效，聯(lián)社組織相關(guān)信用社立即采取補救保全相結(jié)合，破戶收本收息等措施，對每個企業(yè)補訂還款計劃、協(xié)議，下催收通知，完善抵押擔保，破戶收本收息和對每個欠款農(nóng)戶除下催收通知外，破戶收本收息共185戶，保全貸款金額548萬元，使這些企業(yè)、農(nóng)戶所欠貸款全部具備了法律時效。
他們本著“起訴一筆，勝訴一筆，執(zhí)行一筆，到位一筆”的原則，今年新起訴9件，起訴金額萬元。除近期起訴的3件待判外，其余6件信用社全部勝訴。6件勝訴案中，2件正在進入自動履行期，另4件已結(jié)清所欠本金萬元及其利息，資金已全部到位。另外通過司法拘留8人次，結(jié)清歷年起訴案件16件，收回本金萬元及其利息，收到起訴一人、震懾一方的有力收貸作用。
他們充分發(fā)揮“一把鑰匙開一把鎖、一人一個方法、一戶一個措施”等各自的收貸能力和優(yōu)勢，大力清收盤活不良貸款。如：池信用社收回王某欠的萬元貸款。清收人員經(jīng)過認真分析，認為此人的個性倔強，只能順摸，不能倒摸，于是，信用社主任多方尋找王的熟人，親自與其多次上王的門做細致說服工作和鼓動工作，使該人不得不動情、通理，樂意地還清了貸款。此后，王在修路的工地上，看到信用社主任一行4名收貸人員，決意要請他們吃中飯，可他們都以收貸急著要找人為由，謝絕了此番好意。
他們徹底打破大鍋飯，全面推行按勞取酬、多勞多得、少勞少得的萬元含量工資分配制度。
一是將保底吃飯工資240元，按出勤天數(shù)次月初計發(fā)，每少出勤1天扣發(fā)10元。
二是將崗位工資及各種津補貼等工資，全額按收本收息萬元含量當月末結(jié)帳兌現(xiàn)。
三是將效益工資留作年終，全額與個人收息任務(wù)掛鉤，一次性結(jié)帳兌現(xiàn)。同時，對清收人員的清收工作常年堅持10天一結(jié)帳、一通報，一月一考核、一兌現(xiàn)，十分有效地調(diào)動和激發(fā)了全員清收盤活工作積極性，促進清筏作效果平衡發(fā)展，確保月月超額完成清收工作任務(wù)。
最新催收工作總結(jié)個人不足及改善 信用卡催收員工作總結(jié)精選篇六
中國. 電話: 86.10.
北京. 傳真: 86.10
貴公司與我公司 年 月 日簽訂合同，貴方合同號為 ，我方合同號為 。合同約定我公司向貴公司提供服務(wù)，該服務(wù)總價為 元人民幣(rmb 元)。
該服務(wù)我公司已按合同約定提供，貴公司迄今未通知我公司服務(wù)質(zhì)量不合格。
貴公司付款情況如下(單位：人民幣元/萬元)
第一次 第二次 第三次 第四次
到期日
應(yīng)付金額
實付金額
逾期金額
逾期合計
依據(jù)貴公司與我公司簽訂的合同，上述款項已逾期未支付，望貴公司盡快支付。
如對本傳真內(nèi)容存有任何異議，請于 年 月 日前書面通知本傳真發(fā)件人，我公司將從速派人與貴公司友好協(xié)商解決。
如屆時未獲答復(fù)，我公司將不得不遺憾地引用合同違約責任條款及爭議解決條款處置。
如蒙盡快回復(fù)，將不勝感謝!
年 月 日
最新催收工作總結(jié)個人不足及改善 信用卡催收員工作總結(jié)精選篇七
光陰如水歲月如梭，本人自20__年_月份擔任催收員工作至今，已經(jīng)有快一年時間。一年中，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的不懈努力，我各方面都取得了長足的進步。
記得當初面試的時候，自己連什么是催收，外方是做什么的都不清楚。所以，當我被單位錄用以后，如何去認識、了解并熟悉自己所從事的催收行業(yè)，便成了我的當務(wù)之急。
一、理論學習使我對催收行業(yè)有了一個初步的認識和了解
信用卡催收員隸屬于信用控制部門，主要負責過期欠款的提醒和催收。一般來說，根據(jù)負責的欠款時間的不同，分為幾個等級(front—end，mid—end，和back—end)，工資也因而有不同。要求反應(yīng)靈敏，有一定心理承受能力，能在壓力下工作，部分要求有較強英語對話能力。平時工作主要是根據(jù)數(shù)據(jù)庫里顯示的欠款客戶名單打電話去提醒及催交。
二、堅持思想政治學習讓我的思想理論素養(yǎng)不斷得到提高
一直以來，我始終堅持學習各種金融法律、法規(guī)，積極參加單位組織的各種政治學習活動。通過不斷學習，使自身的思想理論素養(yǎng)得到了進一步的完善，思想上牢固樹立了全心全意為人民服務(wù)的人生觀、價值觀。
(3)以及近期優(yōu)秀錄音、轉(zhuǎn)坐席評分等問題;
(4)更重要的是我從一名普通員工晉升為帶職人，工作重點的轉(zhuǎn)變，這期間是經(jīng)歷了一段不短的思想掙扎期。
作為一名優(yōu)秀的催收員工，我僅需要有質(zhì)有量完成好本職工作，做到零投訴零質(zhì)檢，每天都有新進步;當我升為帶教干部時，在做好優(yōu)秀催收工作的同時，要身兼帶教的責任，把自己的技能，工作心得，溝通訣竅毫無保留的教授給同事，并成為團隊里的影響力帶動其共同成長!
最新催收工作總結(jié)個人不足及改善 信用卡催收員工作總結(jié)精選篇八
光如水光陰如梭，本人自20xx年3月份擔任催收主管工作至今，已經(jīng)有快一年時間。一年中，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的不懈努力，我各方面都取得了長足的進步。
記得當初面試的時候，自己連什么是催收，外方是做什么的都不清楚。所以，當我被單位錄用以后，如何去認識、了解并熟悉自己所從事的催收行業(yè)，便成了我的當務(wù)之急。
信用卡催收員隸屬于信用控制部門，主要負責過期欠款的提醒和催收。一般來說，根據(jù)負責的欠款時間的不同，分為幾個等級，工資也因而有不同。要求反應(yīng)靈敏，有一定心理承受能力，能在壓力下工作，部分要求有較強英語對話能力。平時工作主要是根據(jù)數(shù)據(jù)庫里顯示的欠款客戶名單打電話去提醒及催交。
(3)以及近期優(yōu)秀錄音、轉(zhuǎn)坐席評分等問題;
(4)更重要的是我從一名普通員工晉升為帶職人，工作重點的轉(zhuǎn)變，這期間是經(jīng)歷了一段不短的思想掙扎期。
作為一名優(yōu)秀的催收員工，我僅需要有質(zhì)有量完成好本職工作，做到零投訴零質(zhì)檢，每天都有新進步;當我升為帶教干部時，在做好優(yōu)秀催收工作的同時，要身兼帶教的責任，把自己的技能，工作心得，溝通訣竅毫無保留的教授給同事，并成為團隊里的影響力帶動其共同成長!
最新催收工作總結(jié)個人不足及改善 信用卡催收員工作總結(jié)精選篇九
根據(jù)《高等學校會計制度》和《河北經(jīng)貿(mào)大學關(guān)于進一步嚴肅財經(jīng)紀律規(guī)范財務(wù)管理的規(guī)定》等文件要求，部門借款和教職工借款應(yīng)在年終決算前還清，請各單位安排專人負責清理部門借款，并將通知精神傳達到每位教職工。逾期不還的，學校將按“前款不清，后款不借”的原則辦理，并在規(guī)定的還款期滿后由其部門經(jīng)費或績效工資中扣還。
溫馨提示：
二、部門和老師借款歸還途徑為及時報賬或歸還現(xiàn)金;
四、部門或老師借款長期掛賬不能歸還的請于xxxx年12月20日前寫出書面說明交財務(wù)處，說明不能歸還的原因以及解決辦法。
財務(wù)處負責借款催收老師的聯(lián)系電話：xxxxxxx
請老師們給予配合，感謝您對學校財務(wù)工作的一貫支持!
財務(wù)處
xxxx年11月25日