心得體會(huì)是個(gè)人在經(jīng)歷某種事物、活動(dòng)或事件后,通過(guò)思考、總結(jié)和反思,從中獲得的經(jīng)驗(yàn)和感悟。我們想要好好寫(xiě)一篇心得體會(huì),可是卻無(wú)從下手嗎?接下來(lái)我就給大家介紹一下如何才能寫(xiě)好一篇心得體會(huì)吧,我們一起來(lái)看一看吧。
前臺(tái)工作心得體會(huì)篇一
5月19日,我被調(diào)入人民路郵政儲(chǔ)蓄,人民路郵政儲(chǔ)蓄所是新建的作為省級(jí)示范窗口的網(wǎng)點(diǎn)。
人民路郵政儲(chǔ)蓄所原名王褚郵政所,位于焦作市王褚鄉(xiāng),當(dāng)時(shí)的網(wǎng)點(diǎn)東鄰焦作市最大的建材市場(chǎng),南靠商戶(hù)聚集的果品批發(fā)市場(chǎng),北部商鋪飯店林立,所在街道又是一片大的居民區(qū),地理位置的優(yōu)越給王褚儲(chǔ)蓄所的業(yè)務(wù)發(fā)展帶來(lái)了便利,不僅余額增長(zhǎng)穩(wěn)定,商易通、保險(xiǎn)、理財(cái)?shù)葮I(yè)務(wù)的發(fā)展也位居市區(qū)各個(gè)網(wǎng)點(diǎn)前列,截至4月底,該網(wǎng)點(diǎn)的余額已經(jīng)達(dá)到了3100萬(wàn)元,累計(jì)凈增602.79萬(wàn)元。
為了配合南水北調(diào)工程的開(kāi)展,我局領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)過(guò)仔細(xì)研究,最終在現(xiàn)在的人民路中段選址建設(shè)了新的網(wǎng)點(diǎn),并于5月10日正式將原來(lái)的王褚儲(chǔ)蓄搬至現(xiàn)人民路儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn),正式對(duì)外營(yíng)業(yè)。三個(gè)月以來(lái),我們歷經(jīng)了人民路郵政儲(chǔ)蓄所的坎坷和成長(zhǎng),取得了一些小小的成績(jī),但同時(shí)給我們更多的是工作上的一些感觸。
首先,在這里我要向各位訴訴苦:
自從王褚儲(chǔ)蓄所搬遷以來(lái),我們面臨的狀況可以說(shuō)是極為嚴(yán)峻。 1.余額直線下降,5月19日我們調(diào)入人民路儲(chǔ)蓄時(shí),余額較原來(lái)王儲(chǔ)原址時(shí)下降了349.06萬(wàn)元,與二季度的形象進(jìn)度相差了649萬(wàn)元,6月末,二季度余額下降到了2821萬(wàn)元,活期累計(jì)下降455.24萬(wàn)元,在市區(qū)各網(wǎng)點(diǎn)中排名倒數(shù)第一。
多儲(chǔ)戶(hù)也因?yàn)榫嚯x太遠(yuǎn)而選擇了其他銀行,新網(wǎng)點(diǎn)周邊的用戶(hù)又大都不知道這兒有個(gè)郵政儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)。開(kāi)業(yè)初期,來(lái)辦理業(yè)務(wù)的客戶(hù)稀稀落落,甚至在5月底代發(fā)工資時(shí)段,當(dāng)別的網(wǎng)點(diǎn)門(mén)庭若市,用戶(hù)排隊(duì)排到了馬路邊時(shí),我們所只有零星的幾位用戶(hù)。
為此,我們所的營(yíng)業(yè)員們主動(dòng)放棄休息時(shí)間,拿著業(yè)務(wù)宣傳冊(cè)走社區(qū),訪商戶(hù),走街串巷的宣傳人民路郵政儲(chǔ)蓄所,發(fā)現(xiàn)員工多的單位,積極宣傳代發(fā)工資;遇到轉(zhuǎn)賬頻繁的商戶(hù),主動(dòng)介紹商易通,碰上想攢錢(qián)的用戶(hù),推薦適合的保險(xiǎn)和定期存款……6、7月的天氣,人不動(dòng)都會(huì)出一身的汗,而我們卻頂著炎炎烈日,手里拿著小冊(cè)子,將周邊的小區(qū)、單位、商戶(hù)挨家挨戶(hù)的走了一遍。
我們知道,人民路中段這一區(qū)銀行林立,僅人民路儲(chǔ)蓄所周?chē)陀薪ㄐ小⑸绦小⒐ば械雀鞔筱y行,行業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)可見(jiàn)一斑。對(duì)此,我們積極宣傳郵政儲(chǔ)蓄各項(xiàng)業(yè)務(wù)的優(yōu)惠政策,努力提高服務(wù),對(duì)沒(méi)一個(gè)用戶(hù)保持微笑,熱心的為用戶(hù)辦理業(yè)務(wù),耐心細(xì)心的向用戶(hù)做各項(xiàng)解釋、宣傳工作。早7點(diǎn)到晚7點(diǎn),我們的營(yíng)業(yè)元全天堅(jiān)守著自己的崗位,不能單人臨柜,中午就叫來(lái)外賣(mài),三口兩口的吃完趕快坐下頂臺(tái),我們的營(yíng)業(yè)員就是這樣堅(jiān)守著自己的崗位,同心協(xié)力的發(fā)展業(yè)務(wù)。
第二,要為我們局領(lǐng)導(dǎo)的英明決策叫叫好:作為對(duì)抗賽期間表現(xiàn)出色的班組,人民路郵政儲(chǔ)蓄所能有今天的成績(jī),是和局領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指導(dǎo)分不開(kāi)的。
首先體現(xiàn)在選址上,人民路郵政儲(chǔ)蓄位于宏業(yè)商務(wù)大樓一樓,四周有郵政儲(chǔ)蓄銀行考試真題碧海云天小區(qū)、稅苑小區(qū)、景苑小區(qū)等諸多居民區(qū)。又毗鄰市政府,山陽(yáng)區(qū)政府、教育局、地稅、國(guó)稅局等政府機(jī)關(guān),東部有焦作師專(zhuān)、焦作大學(xué)校區(qū)以及鋼材市場(chǎng),西部有丹尼斯、山陽(yáng)商城等商業(yè)區(qū),在加上交通便利,居民生活水平總體較高,人民路郵政儲(chǔ)蓄的業(yè)務(wù)發(fā)展有較大的前景。
其次,局領(lǐng)導(dǎo)積極關(guān)心網(wǎng)點(diǎn)硬件設(shè)施的配備,在為客戶(hù)提供良好的服務(wù)環(huán)境的同時(shí),也體現(xiàn)了對(duì)員工的人性化關(guān)愛(ài),為員工提供了優(yōu)越的工作環(huán)境。
最重要的是局領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常親臨網(wǎng)點(diǎn)視察、慰問(wèn),對(duì)我們所的業(yè)務(wù)發(fā)展情況,硬件設(shè)施配備情況等適時(shí)的關(guān)心了解,極大的提高了我們員工的工作積極性。
第三,要向各位領(lǐng)導(dǎo)報(bào)報(bào)喜;截止7月31日,人民路郵政儲(chǔ)蓄余額較5月19日我們調(diào)入以來(lái)累計(jì)凈增513.02萬(wàn)元,提前兩個(gè)月超額完成計(jì)劃,完成了對(duì)抗賽計(jì)劃數(shù)的300%,累計(jì)余額達(dá)到了3334萬(wàn)元,其中定期累計(jì)凈增860.2萬(wàn)元,僅搬遷以來(lái)就凈增了262.79萬(wàn)元,保險(xiǎn)完成60余萬(wàn)元,完成計(jì)劃的88.9%。
除了業(yè)務(wù)發(fā)展上的成績(jī),我們所營(yíng)業(yè)員的良好服務(wù)也受到了廣大用戶(hù)的一致好評(píng)。除了日常的辦理業(yè)務(wù)外,把用戶(hù)當(dāng)親人是我們所員工的一條準(zhǔn)則,處處為客戶(hù)的利益著想,事事為客戶(hù)的需求服務(wù),并建立了詳細(xì)的客戶(hù)檔案,熟悉客戶(hù)的業(yè)務(wù)辦理需求,讓來(lái)人民路儲(chǔ)蓄辦理業(yè)務(wù)的用戶(hù)真正找到回家的感覺(jué),找到是在和親人相處的感覺(jué)。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)可以讓我們的營(yíng)業(yè)員成為客戶(hù)口中可愛(ài)的小姑娘,也是客戶(hù)可以信賴(lài)的親人。
最后,不忘記再給我們自己鼓鼓勁雖然,在本次的網(wǎng)點(diǎn)對(duì)抗賽中,我們?nèi)嗣衤粪]政儲(chǔ)蓄取得了一些成績(jī),并使我有幸懷著自豪的心情站在了這里,但是我們不會(huì)因此而滿足,業(yè)務(wù)的發(fā)展不進(jìn)則退,我們會(huì)以此次成績(jī)?yōu)槠瘘c(diǎn),以領(lǐng)導(dǎo)的期望和關(guān)心為動(dòng)力,積極配合局里的工作部署,積極完成各項(xiàng)計(jì)劃,并且繼續(xù)發(fā)揚(yáng)我們郵政人比、拼、趕、超的精神,努力吸收借鑒先進(jìn)者的經(jīng)驗(yàn),積極想辦法、某策略,為我們所業(yè)務(wù)發(fā)展更上一個(gè)臺(tái)階二努力,也為焦作郵政的發(fā)展添磚加瓦。
此前我從未從事過(guò)金融行業(yè),面對(duì)一個(gè)全新的崗位,如何熟悉好柜臺(tái)工作是我急需解決的問(wèn)題。我們儲(chǔ)蓄柜員主要就是前臺(tái)工作,并負(fù)責(zé)金融產(chǎn)品的柜面營(yíng)銷(xiāo)。
我們每個(gè)柜員都是本行的一扇窗口,柜臺(tái)工作的好壞,直接影響到我行的儲(chǔ)蓄額。根據(jù)新崗位的特點(diǎn)我框定了幾點(diǎn)工作思路:柜臺(tái)工作必須細(xì)心;對(duì)待客戶(hù)要熱情;工作上要虛心;工作之外也要多思考并不斷學(xué)習(xí)。通過(guò)一段時(shí)間的努力,我的業(yè)務(wù)逐漸熟悉,辦理業(yè)務(wù)的速度也明顯提高。
來(lái)到本行才短短三個(gè)月,但是我卻感覺(jué)到一種前所未有的壓力。這份壓力,有一部分是來(lái)自于我自身能力的不足,但更重要的是來(lái)自于領(lǐng)導(dǎo)和同事們那種不斷學(xué)習(xí),銳意進(jìn)取的精神。正是他們深深的感染了我,使我懂得了學(xué)習(xí)的重要性。所以在業(yè)余時(shí)間我積極學(xué)習(xí)相關(guān)的業(yè)務(wù)知識(shí),并積極復(fù)習(xí)銀行從業(yè)的各門(mén)考試。
在談到工作體會(huì)時(shí),我認(rèn)為這是一種很好的交流方式。通過(guò)大家的集思廣益,可以使我們互相學(xué)習(xí),更可以使我行的業(yè)務(wù)快速發(fā)展。
就拿當(dāng)前的工作來(lái)說(shuō),我們?nèi)鄙僖晃淮筇媒?jīng)理,不能給顧客更好的解說(shuō)與指導(dǎo)辦理相關(guān)的業(yè)務(wù),特別是在理財(cái)產(chǎn)品這一塊。
前臺(tái)工作心得體會(huì)篇二
一、成立機(jī)構(gòu),精心組織
為確保本次活動(dòng)目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn),xx行成立了情系政府客戶(hù),服務(wù)公共財(cái)政聯(lián)合營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)導(dǎo)小組,行長(zhǎng)擔(dān)任組長(zhǎng),各相關(guān)職能部門(mén)、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人為小組成員,對(duì)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)進(jìn)行統(tǒng)一組織,協(xié)調(diào)和管理,領(lǐng)導(dǎo)小組召開(kāi)題會(huì)議,對(duì)政府部門(mén)資源情況進(jìn)行認(rèn)真分析,細(xì)心分類(lèi),鎖定重點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)對(duì)象,各有關(guān)部門(mén)密切配合,及時(shí)溝通,從而為本次營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)奠定了良好的基礎(chǔ)。
二、搞好業(yè)務(wù)宣傳,推進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)快速發(fā)展活動(dòng)期間,xx行緊緊圍繞活動(dòng)主題,采取適合x(chóng)x縣實(shí)際的促銷(xiāo)宣傳方式,提xx我行銀政合作產(chǎn)品美譽(yù)度,一是以集中營(yíng)銷(xiāo)為平臺(tái),上門(mén)營(yíng)銷(xiāo)為手段,通過(guò)高層拜訪,銀政懇談會(huì),上門(mén)送單等形式多樣的營(yíng)銷(xiāo),營(yíng)銷(xiāo)我行金融產(chǎn)品,同時(shí)要求營(yíng)銷(xiāo)人員要深入到戶(hù),現(xiàn)場(chǎng)講明和輔導(dǎo)辦卡、用卡知識(shí),讓持卡人熟悉用卡流程,把服務(wù)貫穿于整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程,并取得較好效果,如政府某一名公務(wù)員,通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)人員的現(xiàn)場(chǎng)演示,很快認(rèn)知、認(rèn)用了工行牡丹卡,到外地出差用了卡后,專(zhuān)門(mén)到銀行表示對(duì)銀行工作人員的感謝。
二是加強(qiáng)柜面營(yíng)銷(xiāo),政府部門(mén)人員到我行辦理對(duì)公業(yè)務(wù)時(shí),柜面人員及時(shí)介紹給有關(guān)人員,由營(yíng)銷(xiāo)人員與其進(jìn)一步的交談,推介我行金融產(chǎn)品,三是完善激勵(lì)機(jī)制,突出全員營(yíng)銷(xiāo)。為充分借助全行員工社會(huì)關(guān)系資源,有效調(diào)動(dòng)上下整體聯(lián)合營(yíng)銷(xiāo)資源合力,支行在經(jīng)營(yíng)目標(biāo)責(zé)任制中,加大了二季度對(duì)銀行卡業(yè)務(wù)的專(zhuān)項(xiàng)掛鉤考核力度,通過(guò)不斷完善激勵(lì)機(jī)制,有效調(diào)動(dòng)了員工營(yíng)銷(xiāo)的積極性和主動(dòng)性,許多員工利用其親屬、朋友在政府部門(mén)任職的關(guān)系,積極營(yíng)銷(xiāo),取得了一定的效果。
三、搞好售后服務(wù),提高客戶(hù)滿意度
本次營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中,我行還將搞好售后服務(wù),提高持卡人用卡水平,使每個(gè)持卡人滿意作為一項(xiàng)重要內(nèi)容。為提高銀行卡交易成功率,避免不成功交易,采取及時(shí)向持卡人明解釋密碼次數(shù)超限及賬戶(hù)管理規(guī)定,提醒持卡人避免次數(shù)超限交易錯(cuò)誤碼,提醒持卡人在賬戶(hù)金額不確定時(shí),請(qǐng)先做查詢(xún)交易,避免全額超限錯(cuò)誤等,不僅加強(qiáng)了對(duì)持卡人的宣傳和指導(dǎo),更提高了持卡人的用卡水平,促進(jìn)了卡交易的成功率。對(duì)客戶(hù)提出的有關(guān)咨詢(xún),及時(shí)完整解答,對(duì)當(dāng)時(shí)不能做出回答的,在約定時(shí)間內(nèi)進(jìn)行電話或上門(mén)回訪,以提高客戶(hù)的滿意度,從而使一批客戶(hù)群體在不會(huì)用、不愿用、主動(dòng)用的過(guò)程中逐步培植進(jìn)來(lái)。
前臺(tái)工作心得體會(huì)篇三
一年來(lái),我能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)銀行方面的業(yè)務(wù)知識(shí),不斷提高自己的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。在學(xué)習(xí)的過(guò)程中,我逐漸總結(jié)出了符合自身特點(diǎn)的學(xué)習(xí)方法,即比較學(xué)習(xí)。跟其他同事比,我個(gè)人欠缺的就是我需要學(xué)習(xí)的;跟其他支行比,我們薄弱的就是我需要加強(qiáng)的;跟其他銀行比,與我們不同的就是我需要探索的。
只有不斷開(kāi)發(fā)優(yōu)質(zhì)客戶(hù),擴(kuò)展業(yè)務(wù),增加存款,才能提高效益。我利用個(gè)人的社會(huì)關(guān)系網(wǎng),與拆遷公司建立聯(lián)系,通過(guò)拆遷公司,我得到了大批具有儲(chǔ)蓄潛能的客戶(hù)名單。然后逐個(gè)登門(mén)拜訪,拒絕、冷眼甚至辱罵不可避免,但是值得慶幸的是,通過(guò)這種方式,我在原有的營(yíng)銷(xiāo)和維護(hù)個(gè)人客戶(hù),幫助客戶(hù)理財(cái)?shù)幕A(chǔ)上,還挖掘了不少新客戶(hù),吸引了大筆新的存款。
銀行是我學(xué)生時(shí)代就蒙昧以求的工作場(chǎng)所。畢業(yè)之后,我非常幸運(yùn)的得到了這份理想的工作。但是要成為一名合格的銀行工作人員也并不是一件非常容易的事情,必然需要不斷地學(xué)習(xí)、持續(xù)的磨練。工作一年多后仍然不是銀行正式員工的事實(shí)讓家人有些擔(dān)憂,他們甚至為我找了他們認(rèn)為更好的出路。是堅(jiān)持自己的理想,還是體諒家人的感受,說(shuō)實(shí)話我徘徊過(guò)、矛盾過(guò)。但是理性的思考之后,我毅然決定留在支行,繼續(xù)努力,用我的成績(jī)實(shí)踐自己當(dāng)初的暢想,也打消家人的顧慮。
新的一年里,我為自己制定了新的目標(biāo),為了讓自己盡快成長(zhǎng)為一名合格的銀行員工,我將著重從以下幾個(gè)方面鍛煉自己、提升自己。
不斷更新自己的銀行業(yè)知識(shí)庫(kù),既要熟悉傳統(tǒng)業(yè)務(wù),又要及時(shí)掌握新興業(yè)務(wù);既要有較高的理論水平,也要有熟練操作具體業(yè)務(wù)的能力;既要學(xué)習(xí)自己職責(zé)范圍內(nèi)的專(zhuān)業(yè)知識(shí),也要主動(dòng)了解銀行的貸款、存款、結(jié)算等其他領(lǐng)域的相關(guān)知識(shí)。
養(yǎng)成強(qiáng)烈的責(zé)任意識(shí)和服務(wù)意識(shí),認(rèn)真對(duì)待每一位顧客。嚴(yán)格要求自己,作風(fēng)正派,潔身自愛(ài),自覺(jué)維護(hù)銀行工作人員的良好形象。
不斷經(jīng)受磨練,理智面對(duì)挫折和失敗,把行程成熟、穩(wěn)健的心理狀態(tài)作為自己的成長(zhǎng)目標(biāo)。
明年,我的業(yè)績(jī)目標(biāo)是分社存款上新臺(tái)階。我會(huì)不斷探索、開(kāi)拓創(chuàng)新、盡職盡責(zé)、盡心盡力,自己成長(zhǎng)的同時(shí),為支行事業(yè)的發(fā)展做出屬于我的一份貢獻(xiàn)。
前臺(tái)工作心得體會(huì)篇四
已經(jīng)工作二十年,每當(dāng)暑假總是要參加師德培訓(xùn),每次培訓(xùn)中也總會(huì)安排我們1—2天的業(yè)務(wù)專(zhuān)題培訓(xùn)。今年的師德培訓(xùn)也是同樣安排了兩天的業(yè)務(wù)專(zhuān)題培訓(xùn),第二天是學(xué)校體育組自己組織當(dāng)前體育教學(xué)中出現(xiàn)的問(wèn)題討論,我們嘉綠苑小學(xué)體育組討論激烈,期間也談到業(yè)務(wù)培訓(xùn)的內(nèi)容,就如第一天集中文新小學(xué)的一天學(xué)習(xí),當(dāng)然受益匪淺。但當(dāng)重新審視昨天的業(yè)務(wù)培訓(xùn)之場(chǎng)景:有老師聽(tīng)得認(rèn)真極至;有的看到長(zhǎng)久不見(jiàn)的老朋友也就聊開(kāi)了;同樣也有不少老師可能對(duì)學(xué)習(xí)的內(nèi)容并非感到興趣,于是也就開(kāi)始“呼呼”;我一向來(lái)都有認(rèn)真學(xué)習(xí)的好習(xí)慣,所以也做了不少筆記。在今天的討論結(jié)束,我再翻開(kāi)筆記本回顧時(shí),突然覺(jué)得有了一點(diǎn)啟示。
集中培訓(xùn)是學(xué)科業(yè)務(wù)培訓(xùn)的主要方式,一般來(lái)說(shuō)可以讓同在一個(gè)區(qū)域內(nèi)的體育老師,能全面了解區(qū)域內(nèi)體育教育現(xiàn)狀,及時(shí)交流教學(xué)中的疑難問(wèn)題,聽(tīng)從教教育行政部門(mén)或教研員所提出的新任務(wù)、新要求,或是區(qū)域內(nèi)體育教育教學(xué)新動(dòng)態(tài)等。如這次岑老師對(duì)我們?nèi)珔^(qū)體育教師提出的新要求,及當(dāng)年在實(shí)施省編體育教學(xué)內(nèi)容的選擇與單元教學(xué)計(jì)劃制訂等問(wèn)題,如求是等兩校的兩位老師為我們所作的省編教材解讀,就是這次暑期業(yè)務(wù)專(zhuān)題培訓(xùn)的中心問(wèn)題,讓全區(qū)體育老師有了一個(gè)全面的新的了解。
但僅1—2天的超短期業(yè)務(wù)培訓(xùn),能給老師們帶來(lái)多大的收獲,我不敢恭維,至少可以說(shuō)“杯水車(chē)薪難解教師們長(zhǎng)時(shí)之渴”,一個(gè)學(xué)期下來(lái),一年下來(lái)(當(dāng)然平時(shí)也安排一些活動(dòng)),就憑暑期的這一兩天的培訓(xùn)就能讓老師們解惑,我們的業(yè)務(wù)能力得到飛躍?讓我們能要將來(lái)的教學(xué)中得到更大的幫助?培訓(xùn)是長(zhǎng)期的,短暫只能是“菜單式任務(wù)布置”。
第一天全區(qū)200多名教師集中文新小學(xué)小禮堂,一起聽(tīng)講座一起學(xué)習(xí),我敢說(shuō)大家都學(xué)了點(diǎn)什么,認(rèn)真者記了筆記,不認(rèn)真的有私下聊天的,也有邊上“呼呼”的,自然也有提早告退的(只是沒(méi)統(tǒng)計(jì)有多少人如此)。
休息間,區(qū)內(nèi)一位資深教師在談笑間流落:“這樣的培訓(xùn)到底有多大的效果?”我突然回想起,90年代初入師門(mén),每年暑假全鎮(zhèn)老師不分學(xué)科集中師德培訓(xùn),其中也有業(yè)務(wù)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn),剛一年兩年我們聽(tīng)到的新東西,可這一過(guò)就是十年;20xx年新世紀(jì),全面實(shí)施新課標(biāo),“通識(shí)培訓(xùn)”又是一次又一次,與過(guò)去的前十年一樣,開(kāi)始我們學(xué)到的是新知識(shí),可是這個(gè)培訓(xùn)又過(guò)了十年。十幾年前在新課程實(shí)施之前,強(qiáng)調(diào)教學(xué)目標(biāo)的達(dá)成,強(qiáng)調(diào)目標(biāo)的制定,后來(lái)由于新課標(biāo)出現(xiàn),提倡素質(zhì)教育而把體育教學(xué)的技能教學(xué)淡化了,以至完成拋棄了技能教學(xué),讓體育課堂教學(xué)走向極端,走向誤區(qū)。
今天我們?cè)僦匦禄氐綇?qiáng)調(diào)技能之時(shí),老師們卻已經(jīng)忘記了十年的迂回,慚愧的是作為老教師的我還是弄不清,為什么總是這樣一次次地進(jìn)行全盤(pán)否定(或許是我多想)。沒(méi)有揚(yáng)棄的態(tài)度去看問(wèn)題。再回到我剛才談到的區(qū)內(nèi)那位資深s老師的談話,兩天培訓(xùn)實(shí)效到底有多大?何況也不是全體教師都像我一樣認(rèn)真地學(xué)習(xí),以至出現(xiàn)“好友久別長(zhǎng)聊”、“乎乎”有之的情景。
所以在此,我非常敬佩我們岑老師所做出“第二天體育組討論教學(xué)問(wèn)題”的舉措。這是一種新的小嘗試,盡管無(wú)法調(diào)控其討論的真正效果,必竟這是一種新的培訓(xùn)模式。
“分層教學(xué)”是針對(duì)不同層次學(xué)生進(jìn)行的課堂教學(xué)。而對(duì)于這樣一個(gè)龐大的體育教師隊(duì)伍來(lái)說(shuō),分層也是一種嘗試。s老師說(shuō):這么多老師擠在一起能學(xué)到什么?像我們這樣的老教師,像這樣的培訓(xùn)可能還是不夠一點(diǎn)。s老師所說(shuō)的與我所想的還是比較接近,業(yè)務(wù)培訓(xùn)要有所不同。
第三層次:區(qū)內(nèi)一批年齡比較大的老教師,他們有很好的經(jīng)驗(yàn),只是沒(méi)有總結(jié)的習(xí)慣,或是受累于社會(huì)、家庭等生活的困擾,他們的能力并沒(méi)有得到很好的發(fā)揮,因?yàn)樗麄兪求w育界的前輩,技能教學(xué)是他們的特長(zhǎng),如果能與另一批中青年教師形成一股合力,那么體育教師這個(gè)團(tuán)隊(duì)將是一股不取之不竭的溫泉。
前臺(tái)工作心得體會(huì)篇五
在本周的實(shí)習(xí)過(guò)程中,單位實(shí)習(xí)指導(dǎo)老師教會(huì)我如何發(fā)放工資。她先把工資取回來(lái),讓我直接到車(chē)間中去發(fā)放。本以為這是多么簡(jiǎn)單的事情啊。因?yàn)椴灰约喝ビ?jì)算,所以覺(jué)得很容易,會(huì)很快就完成。可實(shí)際上在發(fā)工資的過(guò)程中卻又出現(xiàn)了很多的問(wèn)題。看似簡(jiǎn)單的事情,其實(shí)做起來(lái)卻并不那么容易了。
整個(gè)發(fā)放工資的過(guò)程我感覺(jué)好像是在打仗,這個(gè)人還沒(méi)有結(jié)算完,下一個(gè)又在那邊催了。同事們焦急的等待著工資的發(fā)放,好像再慢幾分鐘就會(huì)少很多錢(qián)。因?yàn)槲沂切率郑瑢?duì)整個(gè)廠的人員情況并不熟悉。所以就要求我根據(jù)他們的名字在工資單上慢慢的尋找對(duì)應(yīng)的人,而且同一個(gè)車(chē)間出現(xiàn)了兩個(gè)同名的人,所以發(fā)放過(guò)程中還發(fā)生弄錯(cuò)對(duì)象,工資發(fā)錯(cuò)了人。因?yàn)橥聜兊睦斫猓允虑楹芸斓慕鉀Q了。發(fā)放工資的時(shí)候,還要計(jì)算著自己所發(fā)放的錢(qián)的“零”和“整”的情況,第一次發(fā)放沒(méi)有注意,一開(kāi)始把所有的零頭都找光了后面還有幾個(gè)車(chē)間的人,只好麻煩人家去找別人借錢(qián)以“零”換“整”。而且一開(kāi)始把所有的一百的整錢(qián)發(fā)的差不多沒(méi)有了,最后發(fā)放的是管理階層人員的工資,基本上大家全是整數(shù),但卻只好用五十來(lái)代替,惹的大家“怨聲載道”。還有就是有的同事不止做了一份工作,所以她應(yīng)有兩份工資可拿,但我自己不知道多虧旁邊的指導(dǎo)老師的提醒才注意到。所以小小的發(fā)工資的工作卻還存在很大問(wèn)題,這是從課本上學(xué)不到的。
存在問(wèn)題
1. 沒(méi)有搞清楚人員名單,把同名的人的工資發(fā)放錯(cuò)誤。
2. 沒(méi)有注意到發(fā)工資時(shí)應(yīng)該有所規(guī)律,導(dǎo)致最后零頭和百元大鈔發(fā)放光了,使得管理部門(mén)人員的工資最后拿的是五十、五十的。
經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn):
1. 發(fā)放工資之前先要看清楚有無(wú)人員同名同姓,分清楚究竟每一份工資對(duì)應(yīng)的該發(fā)給誰(shuí)。
2. 要事前看一下有無(wú)員工是干了幾份工作,他們的工資在發(fā)放之前應(yīng)該先匯總好,方便于發(fā)放。
3. 發(fā)放過(guò)程中要合理的分配工資的“零”、“整”情況,盡量避免最后全剩下五十、五十的單張或在發(fā)放過(guò)程中把其中的一種發(fā)光。
實(shí)習(xí),確實(shí)讓我在即將踏進(jìn)社會(huì)的過(guò)程中,給了我緩沖的時(shí)間。
經(jīng)過(guò)了上一周魔鬼般的敲鍵盤(pán)訓(xùn)練,我發(fā)現(xiàn)這周我在插回單的速度明顯有了飛速的提高。雖然也時(shí)常錯(cuò)誤,但效率比以前提高了不少。由于大堂經(jīng)理出差,所以我只能臨時(shí)充當(dāng)大堂經(jīng)理疏導(dǎo)客戶(hù),結(jié)果身兼數(shù)職的我這一周忙得焦頭爛額,大堂這邊需要維持,理財(cái)那邊也需要幫忙,尤其是對(duì)公柜臺(tái)這邊,因?yàn)樵谠鲁鹾芏喙径奸_(kāi)始做賬,需要提取回單和對(duì)賬單,結(jié)果這些都需要我負(fù)責(zé)。
雖然一切都還順利,不過(guò)我也嘗到了在學(xué)校里不一樣的滋味。面對(duì)形形色色的人,有些人很和氣,有些人目中無(wú)人,有些人則沖得很。我這周也是幾次接受著個(gè)人和公司的批評(píng)和指責(zé),雖然這些并不是我的責(zé)任,不過(guò)本著不能得罪客戶(hù)的理念,我只好陪笑臉。
譬如,持有貴賓卡的客戶(hù)辦理業(yè)務(wù),因?yàn)榈鹊臅r(shí)間比較久,結(jié)果不停地向我抱怨,而我只能竭力表示會(huì)盡量處理她的事情,有的公司晚一點(diǎn)拿到回單,結(jié)果指責(zé)銀行速度慢,而我也很幸運(yùn)的被連帶進(jìn)來(lái)。盡管苦澀,但是無(wú)奈之余,我確實(shí)也學(xué)到了更多的東西,比如我不會(huì)像在學(xué)校里一樣反唇相譏,而是很好的控制了自己的情緒;比如我在待人接物方面也更加的游刃有余,而不像以前一樣青澀。而對(duì)于剛開(kāi)始都不懂的對(duì)公業(yè)務(wù)操作方面我也逐漸能夠略知一二,而不是一頭霧水,朦朧無(wú)知的樣子。
這一個(gè)月的實(shí)習(xí)的確讓我改變了很多,無(wú)論是從心態(tài)上還是從身體上,我都必須為了未來(lái)工作所要承受的巨大壓力付出努力。面臨著畢業(yè)工作的我雖有緊張和憂慮卻,也充滿著未來(lái)一往無(wú)前的拼命精神,加油,we are young!
前臺(tái)工作心得體會(huì)篇六
20xx年已經(jīng)過(guò)去了,我在支行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下,在同事們的幫忙中,透過(guò)自我的努力工作,取得了必須的工作業(yè)績(jī),銀行業(yè)務(wù)知識(shí)也有了較大的進(jìn)步,個(gè)人營(yíng)銷(xiāo)潛力也得到極大提高。
首先,工作業(yè)績(jī)方面,我在支行領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下,努力營(yíng)銷(xiāo)對(duì)公客戶(hù),成功主辦了海珠支行轉(zhuǎn)型以來(lái)第一筆授信業(yè)務(wù),截至20xx年末,實(shí)現(xiàn)總授信額度5.5億元,帶動(dòng)對(duì)公存款8000多萬(wàn)元,實(shí)現(xiàn)利息收入160多萬(wàn)元,實(shí)現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入29.55萬(wàn)元。個(gè)人管戶(hù)企業(yè)xx成功申報(bào)為總行級(jí)重點(diǎn)客戶(hù),并且正協(xié)助支行領(lǐng)導(dǎo)用心營(yíng)銷(xiāo)一批xx下游企業(yè)。在小企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)方面,也成功營(yíng)銷(xiāo)了一家xx企業(yè),利用交叉營(yíng)銷(xiāo),實(shí)現(xiàn)年末新增對(duì)私存款160萬(wàn)元。在對(duì)公客戶(hù)經(jīng)理小指標(biāo)考核方面,我的成績(jī)排在全分行前5位。
其次,透過(guò)向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)、向產(chǎn)品經(jīng)理學(xué)習(xí)、向書(shū)本學(xué)習(xí),我較全面的掌握了我行信貸業(yè)務(wù)知識(shí)。一年前我剛轉(zhuǎn)崗公司客戶(hù)經(jīng)理的時(shí)候,對(duì)公司業(yè)務(wù)和授信產(chǎn)品一知半解,透過(guò)一年的學(xué)習(xí),我基本掌握了光大銀行大部分授信產(chǎn)品的要素,能夠透過(guò)跟客戶(hù)交流,根據(jù)客戶(hù)財(cái)務(wù)狀況、擔(dān)保狀況和業(yè)務(wù)特點(diǎn),為客戶(hù)設(shè)計(jì)合理的授信方案和具體業(yè)務(wù)產(chǎn)品。此外,在熟悉業(yè)務(wù)產(chǎn)品的同時(shí),我用心學(xué)習(xí)光大銀行信貸風(fēng)險(xiǎn)控制措施,作為唯一一名客戶(hù)經(jīng)理參加分行舉辦的第一次信貸審批人考試,順利透過(guò)。在分行舉辦的合規(guī)征文中,我撰寫(xiě)《構(gòu)建深入人心的商業(yè)銀行合規(guī)文化勢(shì)在必行》一文被評(píng)為總行二等獎(jiǎng)。
最后,在業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中,認(rèn)真學(xué)習(xí)、點(diǎn)滴積累,努力提高個(gè)人營(yíng)銷(xiāo)潛力。作為一名客戶(hù)經(jīng)理,其職責(zé)是服務(wù)好客戶(hù),一方面要熟悉自我的業(yè)務(wù)產(chǎn)品,明白自我能夠給客戶(hù)帶來(lái)什么,另一方面,要明白客戶(hù)要什么,尤其是后一方面重要,明白了客戶(hù)的需求,才能去創(chuàng)造條件滿足。個(gè)人營(yíng)銷(xiāo)潛力的提升很大程度在于了解客戶(hù)、滿足客戶(hù)。因此,在與客戶(hù)交流的過(guò)程中,我不斷發(fā)掘客戶(hù)的愛(ài)好,興趣,特長(zhǎng),力爭(zhēng)講客戶(hù)感興趣的話題,解決客戶(hù)急需解決的問(wèn)題。
過(guò)去的一年對(duì)于我來(lái)說(shuō)是充實(shí)的一年,是進(jìn)步的一年,同時(shí),這些個(gè)人成績(jī)的取得與支行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、指導(dǎo)、鞭策是分不開(kāi)的。當(dāng)然,在過(guò)去一年里,我也犯過(guò)錯(cuò)誤,有些不足,尤其是在維護(hù)存量客戶(hù),挖掘客戶(hù)資源方面,我做的還不足,這也正是我將來(lái)需要努力的。
20xx年在工作上的計(jì)劃,首先是在目前信貸緊張的狀況下,努力維護(hù)現(xiàn)有授信客戶(hù),用好資源,做好客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo),實(shí)現(xiàn)授信額度的創(chuàng)利最大化。其次是,緊緊抓住海珠區(qū)域特色,開(kāi)拓專(zhuān)業(yè)市場(chǎng),做好中小企業(yè)授信營(yíng)銷(xiāo),力爭(zhēng)取得成績(jī)。第三是發(fā)掘存量結(jié)算賬戶(hù)的潛力,營(yíng)銷(xiāo)對(duì)公存款,方式是利用我行理財(cái)產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)和加強(qiáng)上門(mén)服務(wù)力度。第四是大力拓展海珠支行周邊的小企業(yè)結(jié)算戶(hù)。第五是加強(qiáng)交叉營(yíng)銷(xiāo),與對(duì)私客戶(hù)經(jīng)理一齊,全方位服務(wù)客戶(hù)。
20xx年已經(jīng)來(lái)臨,我決心更踏實(shí)工作,努力學(xué)習(xí),爭(zhēng)取在各個(gè)方面取得進(jìn)步,成為一名優(yōu)秀客戶(hù)經(jīng)理。
前臺(tái)工作心得體會(huì)篇七
營(yíng)業(yè)部對(duì)我來(lái)說(shuō)是再熟悉不過(guò)的工作領(lǐng)域。作為營(yíng)業(yè)部的中層干部,自己清醒地認(rèn)識(shí)到,我是營(yíng)業(yè)部經(jīng)理的助手,有義務(wù)協(xié)助好開(kāi)展一系列的工作,力爭(zhēng)把頂點(diǎn)推向高峰。面對(duì)繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作,自我強(qiáng)化工作意識(shí),注意加快工作節(jié)奏,提高工作效率,冷靜辦理各項(xiàng)事務(wù),力求周全、準(zhǔn)確、適度,避免疏漏和差錯(cuò),至今基本做到了事事有著落。上半年本人能認(rèn)真做好各項(xiàng)領(lǐng)導(dǎo)交代的工作,沒(méi)有出現(xiàn)過(guò)一筆特大差錯(cuò),能按時(shí)完成報(bào)送各項(xiàng)會(huì)計(jì)報(bào)表和分析報(bào)告;及時(shí)了解客戶(hù)情況,為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù);切實(shí)抓好本行業(yè)務(wù)管理的日常工作,按照審批制度,嚴(yán)格把關(guān);atm機(jī)業(yè)務(wù)能堅(jiān)持每天記帳、對(duì)帳、清帳等一系列業(yè)務(wù),確保atm能正常運(yùn)作,不僅增加我行的中間業(yè)務(wù)收入,也疏散了不少客戶(hù)在柜臺(tái)前的滯留;在安全保衛(wèi)工作方面,本人能時(shí)時(shí)刻刻提醒自己及柜員決不可麻痹大意,掉以輕心,不得有任何松懈思想和僥幸心理,嚴(yán)格按照規(guī)章制度辦事,抓好各項(xiàng)安全工作,確保萬(wàn)無(wú)一失。
隨著扁平化的實(shí)施管理開(kāi)始,我們員工身上的擔(dān)子就很重,而自己的學(xué)識(shí)、能力和閱歷與其任職都有一定的距離,所以總不敢掉以輕心,向書(shū)本、向周?chē)念I(lǐng)導(dǎo)、同事學(xué)習(xí)。經(jīng)過(guò)不斷學(xué)習(xí)、不斷積累營(yíng)業(yè)部的工作經(jīng)驗(yàn),能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類(lèi)問(wèn)題,在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語(yǔ)表達(dá)能力等方面,都有很大的提高,保證了本崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行,能夠以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù),熱愛(ài)本職工作,認(rèn)真努力貫徹到實(shí)際工作中去。積極提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì),爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性,具備較強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)心,責(zé)任心,努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
第二,有些工作還不夠過(guò)細(xì),一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位;
第三,在工作中處理問(wèn)題言行舉止不善于表達(dá),導(dǎo)致同事對(duì)我的誤解。
第一,加強(qiáng)學(xué)習(xí),拓寬知識(shí)面。努力學(xué)習(xí)金融專(zhuān)業(yè)知識(shí)和相關(guān)法律常識(shí);
第三,注重本部門(mén)的工作作風(fēng)建設(shè),加強(qiáng)管理,團(tuán)結(jié)一致,勤奮工作,形成良好的部門(mén)工作氛圍。不斷改進(jìn)我支行服務(wù)水平,積極為我支行創(chuàng)造更高價(jià)值,力爭(zhēng)取得更大的工作成績(jī)。
前臺(tái)工作心得體會(huì)篇八
感謝時(shí)代賦予我的幸運(yùn),讓我有緣走上中信銀行的工作崗位,至今也已工作了大半個(gè)年頭,作為青年一代的中信行員,加入這個(gè)***而又熱情的團(tuán)隊(duì),我感到無(wú)比自豪和驕傲。
作為一個(gè)柜員,我的崗位雖然是一個(gè)小小的窗口,但它是銀行和客戶(hù)的紐帶,我的一言一行都代表了中信銀行的形象。每一代人都是歷史長(zhǎng)鏈中不可缺少的一環(huán),肩負(fù)著繼往開(kāi)來(lái)的歷史使命。每一棵參天大樹(shù)都起始于一粒渺小的種子,每一個(gè)輝煌的未來(lái)都起步于平凡的現(xiàn)在。剛來(lái)的時(shí)候一切從零開(kāi)始、業(yè)務(wù)不熟、技能薄弱,在處理業(yè)務(wù)時(shí)時(shí)常遇到困難,不明確具體業(yè)務(wù)怎么做,也不可避免的出過(guò)業(yè)務(wù)上的錯(cuò)誤,是領(lǐng)導(dǎo)和同事們的諄諄教誨和真情關(guān)愛(ài),使得我在這個(gè)大家庭里沐浴著愛(ài)的陽(yáng)光雨露,增長(zhǎng)了學(xué)識(shí),開(kāi)闊了視野,得到了鍛煉,更磨練了意志。這里的***的氛圍,其樂(lè)融融的人和事、鮮活的事例和榜樣激勵(lì)和促進(jìn)著我的成長(zhǎng),現(xiàn)在我已經(jīng)漸漸融入了這緊張而又活潑、繁忙而又有序的優(yōu)良工作生活中。在現(xiàn)在辦理業(yè)務(wù)時(shí)能汲取教訓(xùn),能夠更加認(rèn)真的看帳,避免同樣錯(cuò)誤發(fā)生。
我知道點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事卻能折射出員工的素質(zhì)、企業(yè)的文化,在銀行業(yè)誰(shuí)贏得了客戶(hù)誰(shuí)就是最后的勝利者。我越來(lái)越深刻的體會(huì)到團(tuán)隊(duì)精神、溝通、協(xié)調(diào)的重要性,為自己的個(gè)人成長(zhǎng)積累一筆不小的財(cái)富。
在這大半年里,我學(xué)習(xí)到了很多書(shū)本以外的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能,在日常辦理業(yè)務(wù)過(guò)程中始終保持著飽滿的工作熱情和良好的工作態(tài)度,為他們提供快捷優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。耐心細(xì)致的解答客戶(hù)的問(wèn)題,面對(duì)個(gè)別客戶(hù)的無(wú)禮,巧妙應(yīng)對(duì),不傷和氣;而對(duì)客戶(hù)的稱(chēng)贊,則謙虛謹(jǐn)慎,戒驕戒躁。從不對(duì)客戶(hù)輕易言“不”,在不違反原則的情況下盡量滿足他們的業(yè)務(wù)需要;始終堅(jiān)持“客戶(hù)第一”的思想,把客戶(hù)的事情當(dāng)成自己的事來(lái)辦,換位思考問(wèn)題,急客戶(hù)之所急,想客戶(hù)之所想。針對(duì)不同客戶(hù)采取不同的工作方式,努力為客戶(hù)提供最優(yōu)質(zhì)滿意的服務(wù)。
當(dāng)然,在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺,我會(huì)在今后的工作、學(xué)習(xí)中磨練自己,在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助中提高自己,發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn),彌補(bǔ)不足。壓力是動(dòng)力的源泉,風(fēng)雨是彩虹的前奏。我置身于中信給予我的知識(shí)、技能、待遇、機(jī)會(huì),就有責(zé)任努力讓自己更快的成長(zhǎng),做的更好。未來(lái)的企業(yè)發(fā)展將把我們一并推上人才競(jìng)爭(zhēng)的舞臺(tái),只有今天的努力付出,才能獲得明天更多的回報(bào)。
時(shí)代在變、環(huán)境在變,銀行的工作也時(shí)時(shí)變化著,也在不斷調(diào)整著前進(jìn)的腳步,天天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生,這都需要我們跟著形勢(shì)而改變。在這個(gè)信息爆炸的時(shí)代,知識(shí)更新太快,靠原有的一點(diǎn)知識(shí)肯定是不行的。我要在以后的工作中要勤于動(dòng)手慢慢琢磨,不斷學(xué)習(xí)不斷積累。學(xué)習(xí)新的知識(shí),把握新的'技巧,適應(yīng)環(huán)境的變化,提高自己的能力,把自己培養(yǎng)成為一個(gè)業(yè)務(wù)全面的銀行員工。認(rèn)真準(zhǔn)時(shí)地完成自己的工作任務(wù),不能草率敷衍了事,對(duì)工作每一筆業(yè)務(wù)都要謹(jǐn)慎小心。除了要加強(qiáng)自己的理論素質(zhì)和專(zhuān)業(yè)水平外,更應(yīng)該加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)技能水平,這樣我們以后才能在工作中得心應(yīng)手,更好的為廣大客戶(hù)提供方便、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù)。
一個(gè)企業(yè)要做強(qiáng),要成功,靠的就是越來(lái)越多的員工達(dá)成自己的奮斗目標(biāo),加入到優(yōu)秀員工的行列中來(lái),加入到成功者的行列中來(lái)。要想成功,想得到你所希望的狀態(tài),首先你必須付出最多的努力。學(xué)海無(wú)涯,二十年的學(xué)習(xí)積累的很多知識(shí),但基本上都是理論知識(shí),對(duì)于工作來(lái)說(shuō)只是基礎(chǔ)和指導(dǎo)的作用,來(lái)到這個(gè)工作環(huán)境,我不能放松自己,更要抓緊學(xué)習(xí)更多專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能,對(duì)工作精益求精。
各位“前輩”在行里幾年甚至幾十年的工作經(jīng)驗(yàn),這是一筆無(wú)價(jià)的財(cái)富,它可以讓我們?cè)诠ぷ髦猩僮吆芏鄰澛贰N覍?duì)以后的工作充滿了信心。一個(gè)人即使沒(méi)有一流的能力,但是一定要有勤奮踏實(shí)的工作精神。成功者就是那些擁有堅(jiān)強(qiáng)信念的平凡人。要搶占成功的先機(jī),事事領(lǐng)先,步步為營(yíng),盡心盡力的完成領(lǐng)導(dǎo)安排的每一項(xiàng)工作,主動(dòng)承擔(dān)自己力所能及的事情,并從工作中尋找自身的不足,加強(qiáng)學(xué)習(xí),不斷完善自己,在挫折中增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí),總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),向更高更遠(yuǎn)的目標(biāo)奮斗。