總結是指對某一階段的工作、學習或思想中的經驗或情況加以總結和概括的書面材料，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯誤，提高工作效益，因此，讓我們寫一份總結吧。優秀的總結都具備一些什么特點呢？又該怎么寫呢？下面是小編帶來的優秀總結范文，希望大家能夠喜歡!

個人生活工作總結篇一

光陰荏苒，時光易逝，轉眼間一個學期又要過去了，作為院里的一個特殊部門----生活部，各項工作也已經接近尾聲。在這半年當中，我們生活部在院里各位老師的帶領下，在各位成員的緊密配合下，本著“為同學服務，為老師分憂”的宗旨，圓滿地完成了本學期我們部門應盡的職責，并且用心地配合學生會其他部門的各項活動，獲得了老師和同學們的一致好評。

現將本期前期的五四表彰大會、新青年舞會進行總結予下：五四表彰大會：

從開學到五四，學院各系部都完成了自己大部分的工作和活動，兢兢業業，認認真真，使得管院團委的工作得到更進一步的進展。每個團支部自身也有了極大的成長和成就，在各自的團學活動中活躍表現，得到了豐碩的成果。

在五四表彰會議上，就近一年的學習工作中，學院各支部在用心表現中，其中涌現了大批的優秀團支部，優秀團干，優秀團員，優秀社團等等，進行逐一表彰頒發榮譽證書，來彰顯和鼓勵這些表現突出的班級，社團和個人。

在五四時期，當代大學生就應繼承和發揚五四精神，在新時代里，深大學子同時肩負著在大學校園里傳播和滋養五四精神的職責，更好的為深大增添一筆人文精神的色彩。

2，團結同學，互勵互勉，共同奮進，彼此關懷;

3，增強群眾的凝聚力，提高大家的用心性，更好地服務群眾，奉獻自己;

4，體現當代大學生的活力與激情，提高個人的素養;

6，讓學院學生體會到作為新時代的青年要富有團結精神和創新精神;

明確方向，我們還要繼續發揚優良作風發，力求務實，勇于創新并加強我們自身的組織建設，團結奮進。我們相信透過努力，生活部在新的征程中必須能取得更加輝煌的成績，為我院的明天更加完美而作出貢獻。

院生活部

20xx年x月x日

個人生活工作總結篇二

xx年不知不覺已過去，回顧這一年的工作，我部在房產以及集團公司各級領導的關懷下，全體員工時刻以“真誠勤仁用心服務”精神為動力，，秉承公司優良傳統，發揚愛崗敬業，吃苦耐勞精神，先后順利的完成了各項工作，取得了較好的成績，同時也得到小區業主的好評。現將一年來的工作總結如下，并對下年的工作進行進一步的規劃。

（一）直接服務部門工作總結（服務中心）

服務中心中心是我們對外服務的窗口，其服務水平遠遠高于普通管理處。今年以來，按照部門的服務理念，圍繞部門的工作核心，根據部門年度工作計劃的工作重點和管理目標，開展各項服務、管理、培訓工作，并針對原有存在的不足之處加大培訓、逐步予以改善。

1、費用收繳工作

xx年的工作重點之一是費用的收繳工作。由于工程遺留問題，一部分業主以各種借口推遲或拒交物業管理費和相關的一些費用。服務中心耐心地、深入細致地做每一戶業主的工作：及時協調各部門解決業主的戶內存在問題；了解業主的需求，并及時予以跟進處理，得到業主的贊許與認可，從而提高了費用的收繳率。

2、業主（住戶）滿意度調查及投訴處理

今年一年，服務中心緊緊圍繞一期的工程問題和返修工作進行跟進。根據實際情況，我們明確了返修工作完成后，必須先由服務中心、維修部、施工單位三方對相關工程進行檢查、驗收，合格后方可通知業主驗收，減少了業主反復驗收的情況和投訴。為了了解過去一年每一戶的維修情況，服務中心對每一戶的維修記錄逐一進行分類統計，便于日后工作的跟進。

3、驗收交樓工作

xx年的工作重點之二是二期交樓工作。在繼續做好二期交樓工作的同時，對一期尚未交樓的——套房進行檢查，包括戶內的工程問題、所缺配件等逐一進行認真細致的檢查。對于工程問題，通知施工單位進行維修；對于所缺配件，通知相關部門予以補充。

4、工程返修工作

二期的收樓工作正常進行著，對于一些返修工作已完成的單元，加大了通知業主進行二期收樓驗收的力度，目前已完成二次收樓。由于有些施工單位的原因或業主本人的問題，有個別單元的返修工作滯后，造成業主投訴和提出索賠要求，本部在盡力協調相關施工單位盡快按交樓標準和業主要求做好返修工作的同時，也積極地與業主溝通、協調，征得業主的諒解，有些業主放棄了索賠要求，有些業主大幅度降低了索賠的要求，取得較好的效果。在今年三月份開始，重新啟動的聯合小組工作，對于一期和二期業主索賠要求的協商、確認起到較好的效果。

（二）間接服務部門工作總結（秩序維護部、保潔部、工程部）

xx年，間接服務部門牢牢把握各自的工作職責，在公司各級領導的關懷支持下，維護部、保潔部、工程部全體員工發揚“吃苦耐勞”的精神、克服種種困難，高質量、嚴要求，較好的完成了xx年的工作任務。

1、秩序維護部

一是在治安管理工作中，今年1月份至今，加大了管理力度，制定了管理方案，確保春節期間公司財、物和施工現場的財、物安全，避免丟失被盜現象。

二是在消防管理工作中，1月份至今，公司對小區基本消防器品全面檢查10次，并做好記錄和使用不干膠封條進行封閉管理，有效的消防事故的發生。

2、保潔部

清潔工作上，首先對員工進行了培訓，并派巡查員每日督促跟進外派清潔公司各區域的衛生清潔，監管改正他們不合理的作業，發現問題及時解決，促使他們的清潔水平、服務意識達到公司的標準和要求。

3、工程部（工程服務、工程維護）

xx年，工程部在其它兄弟部門的支持配合以及部門全體員工的努力下，較圓滿的完成了工程服務和工程維護兩大工作，確保了小區各設備設施、水、電、氣的正常運行，以及工程返修工作的順利進行。

（一）經營拓展方面的問題

目前，我公司現有的服務與業主實際需求還存在著不相匹配的情況，特別是因為返修工程量大、施工或備料時間長、施工延期、重復返修等情況，造成業主投訴和索賠的問題，嚴重影響著我們服務質量的進一步提升。

（二）管理方面的問題

（三）員工素質意識方面的問題

服務意識、環境維護意識、安全防范意識、節能意識、成本控制意識等等，如：工程人員進戶維護的服務理念貫徹、秩序維護巡邏發現公共設施損壞的反饋意識等等都有待進一步加強，員工整體素質和工作能力距離一流物業管理的要求尚有一定的差距，有待進一步提升。

認真審視和總結工作，我們最深切的體會是，在物業行業的市場競爭日趨激烈，物業服務的經營壓力越來越大，業主對服務的要求越來越高的大背景下，我們的工作不進則退。xx年已經過去，xx年擺在我們面前的任務還十分繁重，一方面要針對上年工作中暴露出的問題和不足，制定切實可行的措施，改進工作、提升質量；另一方面，還要把上年工作中好的思路、方法以及工作組織模式等予以傳承和發揚，保持優勢、再接再厲，確保我部全年工作目標和任務的順利完成，確保我部各項工作高質量、高水平地持續推進。

以下是具體工作措施：

1、強化服務意識，進一步提升工作質量

在下年的工作中，我們要繼續強化服務意識，以業主滿意為檢驗工作質量的最終標準，全面進行深化管理服務體制改革工作，擴大服務的廣度與深度，在工作質量、服務時效上狠下功夫，提高工作效率和到場服務準點率，千方百計讓業主滿意，要加強對各區域的日常保潔保養及綠化養護工作，給翡翠湖和海德華府尊貴的業主營造一個潔凈、優雅的居住環境；與此同時，在工程質量方面，要加強與業主的溝通協調，并重點跟進一期未完成單元的工程返修以及業主提出的工程返修、跟進二期室內裝修及以及一、二期遺留的工程返修。

2、強化創新意識，卓有成效地開展工作

在下年的工作中，我們要繼續強化創新意識，要拿出新招法、新舉措，以創新促進工作質量的提升。針對業主費用交納不盡人意的情況，我們要集思廣益，對不同業主采取相應的措施及時追繳各類欠費，加大物業管理費和其他費用的收繳工作力度；我部將根據海德自身特點，開展形式多樣的公益、文體、趣味等社區文化活動，調動業主參與的積極性，拉近與業主之間的距離，在每一個節慶前對園區和會所進行裝飾和布置，營造良好的節日氣氛，創新服務；針對目前公司一線崗位人員流動情況較為嚴重，新的一年將加強對秩序維護部缺編人員的招聘工作，全力滿足秩序維護部缺編要求，同時充分發揮員工的工作主動性和積極性。

3、強化管理意識，推進工作規范化運作

在新年度的工作中，我部將繼續強化管理意識，使內部管理制度全面化和規范化，將責任落實到人，完善各項服務標準及操作流程，保證員工服務水平的一致性，做到職責明確。要以制度約束人，在制度執行過程中給員工輸入“按章辦事，一絲不茍”的管理理念。

4、強化培訓的意識，全面提升員工的工作能力

企業的競爭，歸根結底是人才的競爭。目前我部下轄各部門人員的綜合素質普遍有待提高，在新年度的工作中，我們要繼續強化培訓意識，通過培訓全力提高員工的整體素質和工作能力，打造一流的團隊。特別是為迎接二期業主順利收樓，我們要加強對禮節禮貌、服務意識、操作規程、安全作業等方面的培訓。

展望xx年，我們將努力使工作水平再上一個新臺階，形成并彰顯我們的核心競爭力，不斷提高業主對本公司的信賴和滿意，樹立良好的形象和口碑，把本公司物業打造成為全縣管理水平第一的高檔住宅園區。

個人生活工作總結篇三

一、餐廳問題

透過本部成員的不懈努力餐廳問題已小有成就，已經基本上杜絕交現金這一惡習。對于收餐具這一問題我部也做的卓有成就，同學們也很配合能用心的將自己的餐具收掉，這使我們很欣慰。上月我部負責的餐廳一片盡然有序的氣氛，給同學們營造了一個相當好的就餐的好環境。

二、環境衛生

環境衛生是一大難題，打掃容易持續難、區域大，但是在我系新老同學以及我部人員的通力配合下，環境衛生不能說但是也相當不錯。在打掃過程中也遇到了一些不愉快的事，我們都能很容易的解決掉，沒有影響工作的順利展開，同時也沒有降低同學們打掃的用心性。

三、教室衛生

在教室衛生方面我部也做得相當出色，沒有給系里掉鏈子，當然這也歸功于同學們的大力支持。和以前一樣我們每一天晚上對各班衛生進行檢查，然后納入班級的考核，這只是我們督促同學們打掃衛生的一種方法。

以上是在過去一個月里，生活權益部的總結。在工作中我們也發現了許多的不足，但相信我們在下學期里，我們會在不足中尋找新的起點，爭取多為學院和同學們做更多的事情，全心全意地為大家服務，期望能夠得到大家的肯定，我們將總結經驗，及時彌補不足，使生活權益部的工作完成得更好。

個人生活工作總結篇四

一、建好基地，激活職能促發展。進一步修改和完善區社會組織培育發展中心工作流程和內部管理制度，切實履行培育發展優質組織、規范整頓違規組織、培訓評估在冊組織三項服務職能，全年孵化優質組織36個（符合經濟社會發展方向的四類組織），整改各類違規組織54個（年檢和日常監管中查處的組織），培訓農民資金互助合作社（針對兩周專項調研中發現的問題）、行業協會（政社未分的）等重點組織3次95人，目前評估工作已進入初評階段。

二、謀劃創投，激發活力促創新。今年我局在xx市率先出臺公益創投方案，將市場風險投資理念引入社區公益服務領域，工作服務關口下移至社區，有力推動了政府購買服務進程、加大了社會組織扶持力度、創新了“三社”聯動工作模式、擴大了福利彩票社會影響力。社區公益創投工作歷經一次初選、二次篩選、三次優化，最終結題評出20個服務社區的項目。所有項目均通過了省社工專家組的綜合評定，其中2個項目被市局選為優質項目，上爭資金8萬元，“夕陽紅·扶老上網”項目被樹立為全市唯一模范項目，泰州日報、電視臺進行了跟蹤報道。

三、加強監管，激勵組織促規范。一是強化年檢職能。年初對年檢報告書分類進行了大幅修改，力求簡潔適用，3月初及時下發年檢通知，經過業務主管單位初審——登記管理機關再審——培育發展中心整改——整理歸檔、總結上報，年檢率和年檢質量較往年有了較大提高。二是加強日常監管。充分發揮社會組織領導服務小組的協調指揮作用，注重聯合執法、分類執法、重點抽查，在實踐中整理制作出十三項工作流程。三是推進評估工作。下發今年度評估通知，嘗試把評估工作與公益創投工作有機結合，做到“以評促創，以創帶評”。在評估建設中，確立了“基礎條件、組織建設、業務活動、社會評價”四個一級指標，并衍生出58項二級指標、65項三級指標、155項四級指標，全面衡量社會組織的綜合能力，把社會組織建設納入標準化建設的軌道。

我國社會組織目前仍處于發展的初級階段，公民社會發育不夠成熟，有限政府認識不夠深刻，公眾對npo、ngo組織認知普遍缺乏。組織的效能建設相對較弱、組織的宗旨使命頗有爭議、培育和監管能力亟待提高。

明年工作指導思想

隨著“五位一體”改革的逐步深入，社會組織培育和管理工作挑戰與機遇并存。我們的總體思路是：培大做強全區社會組織培育發展中心，深入持久開展“姜堰福彩·助力社區”公益創投活動，毫不動搖推行社會組織評估體系建設，不斷強化部門聯動、聯合執法模式。

一是轉變理念。公益創投和公益招投是社會組織甚至是民政事業發展的方向，此舉能有效整合多方資源，把民政與人社、醫衛、公安、司法等政府部門的事務融為一體，服務于城鄉社區，提升社會組織的公信力。20xx年我們將把公益創投和公益招投列為科室工作的重點，力爭在規模上擴大、在方法上創新、在效果上求實。

二是轉變方法。在現有編制不變的情況下，穩步推進現代社會組織管理工作，用足用好現行財稅政策，通過多方籌資，向中心購買服務，促進各項工作落到實處。另外，中心還將內引外聯，承擔起科室工作人員行政執法、財稅制度等方面的輔導，科室工作人員也要堅持自學與實踐相結合，切實提高依法行政的能力。

三是轉變機制。社會組織外部的評估是社會組織提升績效與服務質量的重要動力來源。明年，我們力爭將所有在冊組織全部納入評估體系，并與未來的全面招創投掛鉤，最終把外部約束轉變為內部自律，提升社會組織的誠信與自律水平，增強社會組織的公信力和社會認知度。

四是轉變職能。不斷強化領導服務小組協調指揮功能，建立部門聯席會議制度，加大執法的有效性和權威性。同時與相關部門一起深入調研，力爭在“四類組織” （行業協會商會、科技類社團、公益慈善、城鄉社區服務類）中出臺規范性文件，將人、財、物及職能厘清，解決政府越位、錯位、缺位的問題，最終實現政社分離、政社互動。

個人生活工作總結篇五

個人生活工作總結篇六

年初，由于主要出港貨物鹽因海鹽的復蘇和鹽化工業產品的滯銷而減少、東山頭船閘海底修復使枯水季節水位低，通航能力差等因素的影響，生產情況不容樂觀，但所領導班子在困難面前沒有氣餒，堅持“走出去，請進來”的原則，積極協調“船、貨、水”的關系，全面客觀地制定和部署了xx年的工作思路和工作舉措，確保運輸生產的良好運行。

一是積極組織貨源。以原有的工業基礎作為貨源基地的龍頭，繼續向周邊幅射。深入各廠礦企業進行水運宣傳、市場調查，了解生產情況和運輸計劃。５月２3日召開了22家廠礦企業、60余人與會代表的水運業務座談會，廣泛聽取意見和建議，突出重點，解決難點。從企業成本、服務質量上和企業交流，加大與新老貨主的合作強度，爭取最大潛力地挖掘貨源。特別是對雙環集團和中鹽長江制鹽廠兩家大的廠礦，通過多次上門協商爭取，取得突破性進展。

二是積極組織運力。今年針對船舶回港少、新溝船閘對大型船舶嚴重制約的情況，特別是第四季度矛盾尤其突出，為使各廠家按期順利交貨，我所服務部工作人員在聯系本港船舶回港參加運輸生產的同時，多次前往新溝、武漢等地，并把調配運力的地區向長江下游。全年共聯系7萬余噸外港船舶進港，緩解了運力不足、貨物壓港的問題。

三是積極協調水源。年初，由于東山頭船閘維修，正常的通航水位得不到保證，為了運輸生產早日啟動，我所工作人員多次前往東山頭船閘了解工程施工情況，并就水位問題進行協調，要求關閘蓄水，確保正常通航，使貨物能順利出港。今年11月份，由于長江漢江水位下降，漢北河新溝出口處淤塞嚴重，成為影響航道通暢的瓶頸，我所服務部的同志積極搞好調查，向上級及時反映情況，及時將淤塞處疏浚，確保了航道暢通。

四是進一步改善服務質量。在各級部門的關心和支持下，完善了服務大廳，實現了制票電腦化，在服務大廳實行海事、運政、費收全套工作一條龍服務，并提出了“誠信在應城、服務有港航”的服務口號，公示各種收費標準、辦事程序圖、設立意見箱等，接受社會監督。

市地方海事處在市地方海事局和市交通局的正確領導下，本著以“以人為本、預防為主、安全第一”的工作方針，以人民生命財產為已任，齊心協力、團結一致、努力工作，確保了全市水上交通安全的穩定。

1、認真開展渡口渡船安全專項整治，確保渡運安全。

2、加大現場監管力度，確保水運安全暢通。