對(duì)某一單位、某一部門工作進(jìn)行全面性總結(jié)，既反映工作的概況，取得的成績(jī)，存在的問題、缺點(diǎn)，也要寫經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)和今后如何改進(jìn)的意見等。優(yōu)秀的總結(jié)都具備一些什么特點(diǎn)呢？又該怎么寫呢？那么下面我就給大家講一講總結(jié)怎么寫才比較好，我們一起來看一看吧。

物業(yè)分揀員工作總結(jié)篇一

據(jù)悉，為助力*文旅業(yè)疫后復(fù)蘇和鄉(xiāng)村振興國(guó)家戰(zhàn)略，打造城市文化地標(biāo)，虎年春晚恢復(fù)地方分會(huì)場(chǎng)模式，2022北京冬奧會(huì)張家口賽區(qū)、“*最美小島”海南三亞西島、“*吉他制造之鄉(xiāng)”貴州遵義正安吉他文化廣場(chǎng)、“*壽城”廣西賀州黃姚古鎮(zhèn)黃姚大劇院腳印廣場(chǎng)、廣東梅州客天下景區(qū)以及湖南常德津市綠島藍(lán)灣景區(qū)最*選虎年春晚分會(huì)場(chǎng)，每個(gè)分會(huì)場(chǎng)均有1—2個(gè)節(jié)目精彩呈現(xiàn)。

而隨著虎年春晚彩排的進(jìn)行，部分春晚節(jié)目單也被一些央視內(nèi)部工作人員、春晚藝人公司和敬業(yè)的媒體記者所劇透，以下節(jié)目單在接下來的倒計(jì)時(shí)兩三天中還將略有調(diào)整持續(xù)更新，以供參考。

2022央視虎年春晚部分節(jié)目單（持續(xù)更新中，以下節(jié)目單僅供參考，最終節(jié)目以及播放順序以除夕當(dāng)晚實(shí)際播出時(shí)為準(zhǔn)）

總導(dǎo)演：劉真

1月27日，壬寅年2022央視虎年春晚第四次大聯(lián)排張一一現(xiàn)身

4、 小品《父與子》 表演：孫濤、王雷、穎兒

5、 兒童舞蹈《星辰大海》 表演：空軍藍(lán)天幼兒藝術(shù)團(tuán)

7、 武術(shù)表演《小虎》 表演：楊少春、少林塔溝武校

8、 相聲《快樂方言》 表演：姜昆、戴志誠(chéng)

9、 視頻連線神舟十三號(hào)航天員包餃子吃湯圓：翟志剛、王亞*、葉光富

12、 漢代歌舞《卓文君》 表演：申霏霏、劉迦、四川邛崍職業(yè)中專

13、 歌曲《春風(fēng)十里》 演唱：唐磊、鹿先森樂隊(duì)、濟(jì)南大學(xué)音樂學(xué)院

14、 魔術(shù)《迎春納福》 表演：劉濤、張若昀等

“南海明珠”“海上桃源”三亞西島入圍2022央視虎年春晚地方分會(huì)場(chǎng)

15、 婆媳主題小品《東風(fēng)壓倒西風(fēng)》 表演：張小斐、賈玲等

17、 文物展示：國(guó)家寶藏講解員張國(guó)立、周藝文

19、 鋼琴演奏+獨(dú)唱《*歡迎你》 演唱：劉歡

20、 歌舞《白菜燉豆腐》 演唱：解曉東、布瑞吉

21、 歌舞《愛在一起》 演唱：張韶涵、李榮浩

22、 歌曲《黃河》 演唱：王嘉爾、陳坤、蕭敬騰、彭永琛

23、 歌曲《春天的鐘聲》 演唱：孫楠、譚維維

24、 歌舞表演致敬防護(hù)服下的人們 演唱：韓紅、張杰

25、 小品《紅包》 表演、包貝爾、柳巖、董成鵬、秦海璐、沙溢等

27、 京東紅包互動(dòng)

29、 致敬人民警察主題小品 表演：郭冬臨等

30、 情景舞臺(tái)表演《象群遷徙》

33、 小品《我的父親》 表演：毛曉彤、張藝興、于朦朧、孫怡

34、 川劇《變臉》 表演：彭登懷

36、 歌舞《歡樂時(shí)光》 演唱：朱一龍、郁可唯

37、 歌舞《對(duì)飲三千年》 演唱：楊洪基、殷秀梅、邯鄲學(xué)院

39、 結(jié)束歌舞《難忘今宵》 表演：李谷一、廖昌永等

物業(yè)分揀員工作總結(jié)篇二

本人在xx棟辦公樓從事物業(yè)工作，也已經(jīng)差不多有一年了，在這一年里，遇到了很多事情，這使得我的這份物業(yè)管理工作充滿了新鮮感和挑戰(zhàn)。下面我就來大概整理和總結(jié)一下這一年本人的個(gè)人工作吧！

今年是本人來到xx棟辦公樓從事物業(yè)工作的第一年，也是遭遇新型冠狀病毒肺炎疫情的一年，因?yàn)檫@場(chǎng)疫情的影響，本人從年初開始便積極響應(yīng)上頭的號(hào)召，對(duì)辦公樓所有工作人員的進(jìn)出進(jìn)行嚴(yán)格的把控，保證我們這棟樓不被感染、不產(chǎn)生不可挽救的后果。說實(shí)話，這項(xiàng)工作看起來容易，實(shí)際操作起來還是有些難度的。本棟辦公樓內(nèi)現(xiàn)有在辦公的工作人員，差不多有六千人，再加上一些不可避免的客戶來訪，每天差不多有一萬來人在這棟樓進(jìn)進(jìn)出出，除了社區(qū)發(fā)放的準(zhǔn)入證，更多的還是需要我們物業(yè)的人進(jìn)行嚴(yán)格把控的，算是今年給我的第一大挑戰(zhàn)吧！還好本人完成得還不錯(cuò)，沒有出現(xiàn)任何不好的情況。

在今年的工作中，第二項(xiàng)值得一提的是對(duì)保潔的安排和管理工作。今年是特殊的一年，這也就更加要求環(huán)境衛(wèi)生萬無一失了。本人對(duì)保潔工作做了三班倒的安排，增添了辦公樓的保潔工作人員，并對(duì)她們的健康進(jìn)行了專門的每日一查工作，保證她們?cè)诰S系我們辦公樓的衛(wèi)生工作的同時(shí)，不被意外感染上病菌。這項(xiàng)工作到目前為止，仍然做得不錯(cuò)，得到了辦公樓辦公人員的肯定，也得到了來訪者們的肯定。

在這一年的工作中，最最無奈的一項(xiàng)工作可以說是對(duì)xx這棟樓的電梯的維修工作了。xx這棟樓是一棟年代久遠(yuǎn)的老樓，自然樓里的許多設(shè)備也都傾向于老化了，尤其是本棟的六座電梯，其中有一座基本上每個(gè)星期都要出現(xiàn)一些小毛病，有時(shí)候還會(huì)發(fā)生下墜的情況，這足足把樓里的辦公人員給嚇得夠嗆。在今年的工作中，本人基本上每周都要找來電梯的售后部門，對(duì)其進(jìn)行維修，以保證電梯還能正常的運(yùn)轉(zhuǎn)下去。不過總得來說，本棟辦公樓的設(shè)備可能需要考慮更換了，這樣維修只能短短維持一下而已，未來如果還不更換的話，還是有可能出現(xiàn)不必要的事故的。

物業(yè)分揀員工作總結(jié)篇三

1、確保了小區(qū)無安全管理事故。保安部在今年繼續(xù)腳踏實(shí)地抓好小區(qū)平常安全管理的落實(shí)，加強(qiáng)小區(qū)平常安全巡檢和巡檢監(jiān)視管理，做好經(jīng)常性的安全大檢查，確保了20xx年無偷、盜、消防等安全管理事故，保障了小區(qū)正常的和生活秩序。

2、季節(jié)性和階段性得到有效落實(shí)。針對(duì)每階段的情況，保安部對(duì)季節(jié)性和階段性提早做好充分預(yù)備，對(duì)元旦、春節(jié)、清明、五一、及雨季期間出具具體管理方案和計(jì)劃，嚴(yán)抓具體的落實(shí)，使各季節(jié)和階段性得到安全有序的展開。

3、積極跟進(jìn)車輛收費(fèi)的前期預(yù)備。保安部在20xx年與各相干部分配合積極跟進(jìn)停車場(chǎng)收費(fèi)前期預(yù)備，出臺(tái)停車場(chǎng)管理制度，制定停車收費(fèi)管理方案，跟進(jìn)小區(qū)交通道路經(jīng)營(yíng)許可證和收費(fèi)行政批復(fù)，現(xiàn)已基本完成。

4、保安管理順利展開。根據(jù)公司發(fā)展需要，我部在xx月xx日開始安排保安職員進(jìn)駐，負(fù)責(zé)所屬區(qū)域的保安管理，并根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況增減崗位，現(xiàn)已由剛開始進(jìn)駐時(shí)的4人增加到12人，確保了現(xiàn)場(chǎng)保安管理的順利展開。

5、在做好本職的同時(shí)，努力發(fā)揮“xx”職能。保安部在做好平常安全管理的同時(shí)，不定期地對(duì)小區(qū)公共區(qū)域和樓宇進(jìn)行全面巡檢，對(duì)各類存在題目進(jìn)行記錄匯總，清潔綠化公共設(shè)備設(shè)施，報(bào)各部分進(jìn)行整改，并跟進(jìn)整改情況。同時(shí)保安部積極配合各相干部分的，從物品搬運(yùn)、送水送煤氣到配合各部分的巡檢、監(jiān)視及臨時(shí)等，在保證本職的同時(shí)凡保安部力所能及的都主動(dòng)、全力予以配合。保安部實(shí)際上已基本擔(dān)負(fù)了一個(gè)“xx”的職責(zé)，在安全管理外配合各部分所產(chǎn)生的量已占保安整體量相當(dāng)大的一個(gè)比例。

6、管理制度的調(diào)劑和修改完善。為適應(yīng)管理情況的變化和情勢(shì)的發(fā)展，保安部對(duì)現(xiàn)有的管理制度和操縱流程進(jìn)行了大量的調(diào)劑，以使制度和操縱流程應(yīng)具有實(shí)操性，為保障順利有序展開奠定了基礎(chǔ)。

7、內(nèi)部管理方面的進(jìn)步：

（1）保安部在4月份將8小時(shí)制調(diào)劑為12小時(shí)制，有效減緩了招聘壓力和下降人事用度支出，解決了20xx年長(zhǎng)時(shí)間影響保安部管理的嚴(yán)重缺編、缺崗、積休多題目，單個(gè)崗位每月可勤儉用度650元左右，實(shí)行12小時(shí)制的4至6月份可為公司勤儉人事開支超過5萬元。同時(shí)我部針對(duì)12小時(shí)制與8小時(shí)制的差異，對(duì)部份管理制度進(jìn)行了適度調(diào)劑，以確保在質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)不降落的條件下實(shí)現(xiàn)人事用度支出的縮減和增進(jìn)隊(duì)伍穩(wěn)定。

（2）隊(duì)伍穩(wěn)定性增強(qiáng)，保安職員活動(dòng)率穩(wěn)步降落。20xx年，保安部把隊(duì)伍的穩(wěn)定列為重點(diǎn)來抓，積極加強(qiáng)與員工的溝通及引導(dǎo)，轉(zhuǎn)變員工的心態(tài)和思想，同時(shí)進(jìn)步管理職員的管理技能，使職員活動(dòng)率穩(wěn)步降落，與去年職員活動(dòng)率相對(duì)照下降了近6個(gè)百分點(diǎn)。

（3）20xx年，保安部調(diào)劑培訓(xùn)思路，培訓(xùn)的重點(diǎn)側(cè)重放在隊(duì)伍的整體形象、禮節(jié)、服務(wù)意識(shí)，和主動(dòng)性、原則性與靈活性的利用上，增進(jìn)員工在處理崗位題目時(shí)能逐漸到達(dá)“理”與“禮”相結(jié)合，“原則性”與“靈活性”相結(jié)合，取得了一定的成效。

1、xx月事件，它反映出保安部在以往管理中存在的誤區(qū)、法律意識(shí)的淡薄及處理題目時(shí)原則性與靈活性結(jié)合的嚴(yán)重不足，導(dǎo)致由主動(dòng)變成被動(dòng)狀態(tài)，給公司造成了極大的損失和影響，這對(duì)保安部是一個(gè)慘痛而深入的教訓(xùn)，在事件后，雖經(jīng)過一系列強(qiáng)迫性的意識(shí)灌輸和實(shí)操培訓(xùn)，在整體上有所好轉(zhuǎn)，但部份員工在實(shí)操能力上仍比較欠缺。

2、作為安防管理部分，在確保重要職責(zé)“安全保衛(wèi)”得到有效落實(shí)，保障小區(qū)的整體安全秩序的條件下，隊(duì)伍的形象、禮節(jié)、與服務(wù)態(tài)度，和處理題目的主動(dòng)性、原則性與靈活性是決定一支隊(duì)伍整體形象與口碑的關(guān)鍵所在，保安部在上半年隊(duì)伍全面穩(wěn)定后的5月和6月份在這些方面做了大量的，雖有一定的進(jìn)步，但離目標(biāo)與要求仍相差甚遠(yuǎn)，員工在實(shí)際操縱中不是很順暢，基礎(chǔ)不扎實(shí)，修建的氛圍仍不牢固，而做好培訓(xùn)與績(jī)效考評(píng)是解決這些題目的關(guān)鍵所在，這對(duì)保安部來講是一個(gè)長(zhǎng)時(shí)間的。

3、智能化系統(tǒng)的實(shí)際利用效果。一期的智能化系統(tǒng)仍處于完全癱瘓狀態(tài)，二期的智能化系統(tǒng)特別是可視對(duì)講門禁系統(tǒng)未能照實(shí)得到使用，小區(qū)仍處于依托人防管理狀態(tài)，這是下一步保安部需協(xié)同工程、客服共同跟進(jìn)解決的題目。

4、地下停車場(chǎng)工程題目仍未得切實(shí)得到解決。二期各地下停車場(chǎng)前期所存在的滲水、漏水、排水題目仍較嚴(yán)重，雖經(jīng)屢次維修整改，但仍未得到切實(shí)的解決。

1、將安全管理列為第一重點(diǎn)，了解小區(qū)和周邊安全動(dòng)態(tài)，抓好平常安全管理的落實(shí)、檢查、監(jiān)視，確保小區(qū)的安全與秩序。

2、與員工建立良好的溝通渠道，進(jìn)步管理能力，加強(qiáng)與員工的溝通，把握員工動(dòng)態(tài)，及時(shí)采取措施，以增進(jìn)保安隊(duì)伍的進(jìn)一步穩(wěn)定。

3、積極配合公司行政管理，實(shí)行績(jī)效管理制度，使賞罰得到有效落實(shí)，以此進(jìn)步員工的積極性與競(jìng)爭(zhēng)力。

4、加強(qiáng)對(duì)員工的培訓(xùn)力度，的計(jì)劃地展開培訓(xùn)，以解決員工的形象、禮節(jié)、與服務(wù)態(tài)度及處理崗位題目的主動(dòng)性和靈活性為主，從而進(jìn)步部分的整體素質(zhì)，使保安部在整體上有所突破。

5、全力配合公司發(fā)展需要，加強(qiáng)保安管理，確保現(xiàn)場(chǎng)保安管理有序展開，對(duì)外將積極建立保安形象、服務(wù)與管理窗口。

6、實(shí)行小區(qū)出入車輛收費(fèi)，逐漸完善小區(qū)停車場(chǎng)及車輛管理。

7、加強(qiáng)小區(qū)消防安全管理，確保小區(qū)消防安全。

8、跟進(jìn)各項(xiàng)智能化系統(tǒng)的維修整改和使用管理，“人防”與“技防”相結(jié)合，確保小區(qū)處于安全有序狀態(tài)。

9、發(fā)揮部分職員及特性上風(fēng)，對(duì)小區(qū)實(shí)行全方位監(jiān)管，在做好本職的同時(shí)，積極配合各部分的，使保安崗位作為“xxxx”的職能盡可能得到發(fā)揮與突破。

物業(yè)分揀員工作總結(jié)篇四

20xx年是公司開拓創(chuàng)新的一年，在過去的半年里，公司各項(xiàng)工作逐步走向正軌，各項(xiàng)管理制度不斷完善，公司先后透過sgsiso9001資格認(rèn)證、區(qū)優(yōu)評(píng)審，公司的管理工作躍上了一個(gè)新臺(tái)階。

1、及時(shí)處理報(bào)修，維修完成率為100%。

上半年共接到公共設(shè)施報(bào)修2035次，用戶報(bào)修138次，其維修完成率為100%，滿意率為100%，回訪率平均為90%，返修率為0，未收到任何投訴。從以上統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)能夠看出，由于報(bào)修處理及時(shí)和維修及時(shí)，因此用戶對(duì)報(bào)修處理工作是十分滿意的。同時(shí)，也保證了公共設(shè)備設(shè)施的正常運(yùn)行和物業(yè)的完好。

2、熱情做好接待工作，及時(shí)處理用戶投訴。

24小時(shí)的服務(wù)熱線和前臺(tái)接待構(gòu)成了理解業(yè)主服務(wù)信息的主要方面，我部采取人員互動(dòng)的方式，以熱情主動(dòng)的服務(wù)、精神飽滿的面貌、真誠(chéng)為業(yè)主帶給服務(wù)。個(gè)性是受"非典"疫情的影響，大廈實(shí)行全封閉式管理，很多客戶不理解，紛紛對(duì)前臺(tái)人員進(jìn)行指責(zé)，甚至漫罵。但是，在全體人員的努力下，順利完成業(yè)主交付的使命。在接待用戶的投訴方面，我部人員堅(jiān)持以"首問職責(zé)制"和"二心六及時(shí)"為原則，以客戶為尊，及時(shí)地跟進(jìn)和處理用戶所反映的問題，得到了業(yè)主的一致好評(píng)。

3、加強(qiáng)入住裝修管理，努力提高服務(wù)水平。

上半年入住的用戶僅有深大電話1家。在深大電話入住前后，我部員工認(rèn)真做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，不漏過用戶入住時(shí)需做的每一個(gè)細(xì)節(jié)，并與入住用戶的負(fù)責(zé)人及時(shí)進(jìn)行聯(lián)系和溝通等。盡管人手緊張，時(shí)間緊迫，但在全體員工的齊心協(xié)作的努力下，最后確保了深大電話在2月份的順利入住。用戶入住時(shí)，并及時(shí)建立了較為完善的用戶檔案，為日后的物業(yè)管理工作奠定了良好的基礎(chǔ)。

上半年辦理裝修手續(xù)并進(jìn)場(chǎng)施工的裝修單位共有22家（含需整改的遺留工程10家）。為加強(qiáng)裝修管理，我部采取以專業(yè)及職責(zé)制的辦法對(duì)裝修工作進(jìn)行了合理的分工，使裝修工作落實(shí)到人，加大了裝修巡查的力度，真正做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，使物業(yè)的合理使用和公共設(shè)施的使用均得到了較好的保障。

4、嚴(yán)格按照制定的維保計(jì)劃，對(duì)大廈的各項(xiàng)設(shè)備、設(shè)施進(jìn)行維護(hù)、保養(yǎng)，保證大廈的各系統(tǒng)設(shè)備設(shè)施的正常使用。并繼續(xù)跟進(jìn)大廈遺留問題及整改狀況，及時(shí)把整改狀況反饋給業(yè)主，力求完善大廈的設(shè)備系統(tǒng)，為大廈的安全帶給保證。

5、實(shí)施并完善大廈照明節(jié)能工作。

在業(yè)主入住后，大廈照明節(jié)能工作已開始實(shí)施。透過對(duì)節(jié)能方案的不斷調(diào)整，大廈照明節(jié)能工作取得了良好的效果。為明確大廈公共區(qū)域的用電狀況做好用電監(jiān)管工作，并定期對(duì)用電狀況進(jìn)行抄錄及分析，充分掌握了真實(shí)的數(shù)據(jù)，為明確公共區(qū)域的用電狀況帶給有效憑證，保護(hù)公司的利益。

6、嚴(yán)抓安全管理工作

大廈正式投入使用已一年多，安保部管理人員不斷總結(jié)前期工作的經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合業(yè)主與中心的意見，適時(shí)調(diào)整好大廈的安全保衛(wèi)方案。合理調(diào)配值班人員，保障了大廈辦公人員安全和通信機(jī)房的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。并針對(duì)人員性大的狀況，認(rèn)真開展談心及培訓(xùn)工作，使全體隊(duì)員能夠深入細(xì)致的了解公司的發(fā)展遠(yuǎn)景及安全工作的重要性，對(duì)安全保衛(wèi)工作有了新的認(rèn)識(shí)，促進(jìn)了大廈安全保衛(wèi)工作的順利開展。

7、定期開展社區(qū)文化活動(dòng)，融洽業(yè)主/用戶之間的關(guān)系。

在社區(qū)文化活動(dòng)方面，我部嚴(yán)格按照年度計(jì)劃的安排，并結(jié)合市局工會(huì)的實(shí)際狀況，及時(shí)與其共同開展社區(qū)文化活動(dòng)，從1月份到6月份，我們共組織社區(qū)文化活動(dòng)3次，配合市局工會(huì)開展活動(dòng)2次，制作宣傳欄2期等。透過以上這些活動(dòng)，使我們與用戶之間的關(guān)系更加融洽與和諧。

1、商務(wù)接待工作忙，相互配合有保障。

上半年共完成市局內(nèi)部會(huì)議接待1208次，接待會(huì)議人數(shù)為22080人，外部重要商務(wù)接待8次，接待人數(shù)為1607人。商務(wù)接待工作是大廈服務(wù)工作的一個(gè)亮點(diǎn)，雖然受會(huì)議接待人員少、會(huì)議接待任務(wù)多、突發(fā)狀況多、會(huì)議配套系統(tǒng)質(zhì)量問題等因素的影響，我們?nèi)园凑罩贫讼嚓P(guān)工作流程，透過一系列的有效措施，克服一切困難，出色完成各項(xiàng)商務(wù)接待工作。

2、做好市局的堅(jiān)強(qiáng)后盾，協(xié)助工會(huì)順利完成員工俱樂部的啟用。

員工俱樂部在業(yè)主入主后已開始籌建工作，但因故一向未正式啟用。我部按照公司要求，認(rèn)真制定和修訂管理方案，建立健全管理制度，統(tǒng)計(jì)的配套設(shè)施，做好服務(wù)人員的培訓(xùn)工作，并協(xié)助市局工會(huì)做好設(shè)施的驗(yàn)收工作，在我公司員工的努力下，員工俱樂部已順利于近期啟用。

3、認(rèn)真做好停車場(chǎng)啟用前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，確保了地下停車場(chǎng)的順利啟用。

為了做好下停車場(chǎng)的管理工作，針對(duì)停車場(chǎng)的實(shí)際狀況，指定專人進(jìn)行負(fù)責(zé)，及時(shí)配合有關(guān)單位完善了地下停車場(chǎng)配套設(shè)施的改造工作和驗(yàn)收工作。并配合品質(zhì)管理部完善地下停車場(chǎng)的各類標(biāo)識(shí)，保證停車場(chǎng)的正常運(yùn)作。在辦理車位的使用手續(xù)方面，我部人員嚴(yán)格按照公司的規(guī)定進(jìn)行辦理，目前，我部共辦理公車月卡149個(gè)，辦理私車月卡141個(gè)，辦理免費(fèi)月卡32個(gè)，再加上需給中國(guó)銀行深圳分行預(yù)留12個(gè)車位，則總計(jì)辦理月卡為334個(gè)。

4、餐廳管理工作步入正軌，清潔服務(wù)質(zhì)量得到客戶的良好評(píng)價(jià)，客戶滿意率為100％，在成本控制方面及時(shí)對(duì)每月物資的使用狀況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，針對(duì)出現(xiàn)的狀況列出糾正措施，透過對(duì)出現(xiàn)問題采取加強(qiáng)技能培訓(xùn)、節(jié)約用料的措施，現(xiàn)已到達(dá)人員及物資的合理使用。

1、確保電梯正常運(yùn)行，大廈無消防重大事件出現(xiàn)。

1）根據(jù)大廈電梯維保合同及月維保計(jì)劃，對(duì)大廈35臺(tái)垂直電梯、20部扶梯進(jìn)行定期維保，同時(shí)對(duì)20臺(tái)扶梯進(jìn)行調(diào)試運(yùn)行，保證了電梯的正常使用，并根據(jù)維保工作的完成狀況，對(duì)同大公司進(jìn)行認(rèn)真考評(píng)。

2）消防維保單位進(jìn)入后，我們大廈消防維保合同、電信局有關(guān)消防的文件、消防規(guī)范及消防法律法規(guī)，經(jīng)過多次討論，定下了消防設(shè)備的維保方案及維保周期，據(jù)此修改了《消防設(shè)備設(shè)施管理作業(yè)指導(dǎo)書》為《消防設(shè)備設(shè)施維護(hù)操作指導(dǎo)書》，并在工作中嚴(yán)格執(zhí)行，完成了周檢、月檢、季檢、半年檢的資料及消防局檢測(cè)表格。保障大廈消防管理工作的順利開展。

2、加強(qiáng)清潔綠化、四害消殺監(jiān)管工作，順利完成評(píng)優(yōu)及抗非典工作。

良好的工作環(huán)境應(yīng)具備整潔的衛(wèi)生同郁郁蔥蔥的植物，在清潔人員的努力及監(jiān)督下，大廈的綠化擺放、四害消殺、清潔衛(wèi)生工作取得了必須的成績(jī)，并得到了考評(píng)專家的表揚(yáng)。非典期間的消殺及空氣消毒工作十分重要，在我部門員工的努力及協(xié)助下，出色完成非典期間的空氣消毒工作。

1、規(guī)范工作流程，順利透過iso9001認(rèn)證

為了使管理工作正規(guī)化、流程化，提高工作效率和保證工作質(zhì)量，公司在業(yè)主入住后要求嚴(yán)格按照質(zhì)量體系的要求規(guī)范管理，我們透過推廣性的培訓(xùn)及對(duì)體系的不斷完善，順利在3月份透過了iso9001的認(rèn)證，使公司的管理水平得到提升。

2、認(rèn)真做好評(píng)優(yōu)工作，取得區(qū)、市優(yōu)大廈稱號(hào)

（1）優(yōu)秀大廈評(píng)選的準(zhǔn)備工作在年初已進(jìn)入狀態(tài)，受大廈主體施工期長(zhǎng)等原因影響，大廈的許多設(shè)備、設(shè)施需超多的重新油漆，設(shè)備房的標(biāo)示牌需超多的制作，經(jīng)統(tǒng)計(jì)僅完成機(jī)電類設(shè)備、設(shè)施制作、粘貼標(biāo)示牌達(dá)3500個(gè)。

（2）鑒于評(píng)優(yōu)工作要求高、時(shí)間緊，為了確保外墻清洗工作能快速、優(yōu)質(zhì)地完成，我部會(huì)同品質(zhì)管理部嚴(yán)格把關(guān)施工單位評(píng)選工作，并對(duì)施工過程進(jìn)行嚴(yán)格的監(jiān)督。使外墻清洗工作如期完成，質(zhì)量到達(dá)評(píng)優(yōu)要求。

（3）發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)整改，成為取得評(píng)優(yōu)勝利的重要保障。在迎接評(píng)優(yōu)的準(zhǔn)備階段，我部各專業(yè)人員協(xié)同品質(zhì)、萬科顧問定期進(jìn)行巡查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)整改，為評(píng)優(yōu)工作打下良好的基礎(chǔ)。

1、嚴(yán)格執(zhí)行空氣消毒工作，預(yù)防非典型肺炎。

在大廈內(nèi)出現(xiàn)。我部根據(jù)上級(jí)指示安排，對(duì)大廈實(shí)行了嚴(yán)格的空氣消毒工作。為了使大廈消毒工作能安全、有效地開展，我部制定科學(xué)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)南痉桨福?shí)施嚴(yán)格的監(jiān)督機(jī)制。在各部門的大力配合下，勝利完成非典期間的消毒工作。

作中也做了超多的安全工作。全體安全人員不顧個(gè)人安危，用心投身到防非工作中，尤其是大廈首層的安全員，他們?cè)诩訌?qiáng)自我保護(hù)的同時(shí)，冒著生命危險(xiǎn)，夜以繼日奮戰(zhàn)在大廈的抗非一線，為大家測(cè)體溫，嚴(yán)把進(jìn)出關(guān)，使大廈全體業(yè)主和公司員工順利度過了具有歷史性的這一災(zāi)難。取得了防"非典"工作的巨大成功。在維護(hù)大廈正常運(yùn)作的同時(shí)，確保了大廈無感染"非典"病例。

下，我們嚴(yán)格按照年度培訓(xùn)計(jì)劃認(rèn)真開展培訓(xùn)工作，使員工意識(shí)到培訓(xùn)工作的重要，及公司在培訓(xùn)方面為員工帶給了必須的福利。培訓(xùn)工作主要體此刻新入職員工培訓(xùn)、程序文件修改后的培訓(xùn)、各部門組織的各類培訓(xùn)、外委培訓(xùn)等工作。在各類培訓(xùn)工作中，培訓(xùn)工作開展順利，培訓(xùn)人員取得必須的收益。目前，客戶服務(wù)組工作人員的持證上崗率到達(dá)了87。5%。透過形式多樣的培訓(xùn)，我部員工進(jìn)一步提高了服務(wù)意識(shí)，較全面地掌握了專業(yè)操作的技巧、技能，有效地提高了工作效率和工作質(zhì)量。

動(dòng)10多次。透過參與這些活動(dòng)，員工受益匪淺，個(gè)性是在活動(dòng)的參與意識(shí)方面、業(yè)務(wù)知識(shí)方面、服務(wù)意識(shí)方面和服務(wù)創(chuàng)新方面等均得到了很大程度的提高，為今后的物業(yè)管理工作奠定了良好的基礎(chǔ)。

總結(jié)上半年的工作狀況，客戶服務(wù)中心在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷帶領(lǐng)下，雖然取得了一些成績(jī)，但對(duì)高標(biāo)準(zhǔn)、高要求的目標(biāo)還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，在20xx年下半年里我們將繼續(xù)加強(qiáng)內(nèi)部管理，規(guī)范日常工作，認(rèn)真完成各項(xiàng)質(zhì)量目標(biāo)，協(xié)助公司透過大廈的評(píng)優(yōu)、建立工作。努力提高我們的服務(wù)水平，創(chuàng)造有特色的服務(wù)！

物業(yè)分揀員工作總結(jié)篇五

今年6月5日，是第47個(gè)世界環(huán)境日，為深入貫徹落實(shí)***新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想和***^v^視察湖北重要講話精神，凝聚綠色發(fā)展共識(shí)，推動(dòng)社會(huì)各界和公眾積極參與生態(tài)環(huán)境保護(hù)和生態(tài)文明建設(shè)，按照國(guó)家、省、襄陽市環(huán)保部門要求，以“美麗宜城 我是行動(dòng)者”為主題，開展為期1個(gè)月的宣傳環(huán)保法律法規(guī)等活動(dòng)相關(guān)內(nèi)容。

一是開展環(huán)保知識(shí)培訓(xùn)。邀請(qǐng)環(huán)保專業(yè)人士講解《襄陽市漢江流域水環(huán)境保護(hù)條件》等知識(shí)。培訓(xùn)對(duì)象為各鎮(zhèn)（辦、區(qū)）、環(huán)委會(huì)成員單位分管環(huán)保工作負(fù)責(zé)人；重點(diǎn)企業(yè)法人代表和環(huán)保系統(tǒng)全體人員。

二是開展以大氣攻堅(jiān)為主體的城市大氣污染集中整治工作。圍繞建筑施工場(chǎng)地管理、交通污染治理、城區(qū)建筑渣土及生活垃圾處置，實(shí)行嚴(yán)格管控、強(qiáng)力治污、加強(qiáng)源頭管理。

三是開展以秸桿禁燒為主線的攻堅(jiān)活動(dòng)。確保全市夏秋兩季秸稈禁燒“不著一把火、不冒一股煙”，國(guó)家環(huán)保部和氣象局衛(wèi)星遙感監(jiān)測(cè)著火點(diǎn)為零，省環(huán)保廳和襄陽市環(huán)保局無人機(jī)航拍監(jiān)測(cè)著火點(diǎn)為零。

四是開展以蠻河、漢江生活垃圾清理為主的固體廢物整治工作。結(jié)合生態(tài)環(huán)境部“打擊固體廢物環(huán)境違法行為專項(xiàng)行動(dòng)”即“清廢行動(dòng)2022”，認(rèn)真開展?jié)h江、蠻河生活垃圾清理工作，對(duì)清理過程中發(fā)現(xiàn)的問題，督促鎮(zhèn)（辦、區(qū)）、相關(guān)企業(yè)限期整改，對(duì)發(fā)現(xiàn)的違法行為依法查處，公開問題清單和整改進(jìn)展情況，全面完成清理整頓工作。

五是開展志愿者服務(wù)活動(dòng)。各鎮(zhèn)（辦、區(qū)）、環(huán)委會(huì)成員單位組織志愿者參與秸稈禁燒、大氣污染防治攻堅(jiān)、農(nóng)村環(huán)境治理等活動(dòng)，充分發(fā)揮志愿者服務(wù)隊(duì)作用。

六是集中開展“六·五世界環(huán)境日”宣傳活動(dòng)。各鎮(zhèn)（辦、區(qū)）、環(huán)委會(huì)成員單位制作宣傳展板，懸掛“美麗宜城我是行動(dòng)者”橫幅，利用流動(dòng)宣傳車大力宣傳；6月5日在紫蓋山廣場(chǎng)結(jié)合各自的職能，組織3-5名志愿者設(shè)置咨詢臺(tái)，發(fā)放宣傳資料，現(xiàn)場(chǎng)接受群眾的咨詢、投訴，耐心做好記錄，對(duì)于群眾反映的問題，及時(shí)整理回復(fù)。

物業(yè)分揀員工作總結(jié)篇六

2022年，蕭山區(qū)環(huán)保局在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在省市環(huán)保局的精心指導(dǎo)下，在區(qū)級(jí)各職能部門和鎮(zhèn)街、企業(yè)的大力支持配合下，堅(jiān)持以^v^理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的^v^和十七屆三中全會(huì)精神，深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，勵(lì)精圖治，負(fù)重自強(qiáng)，努力實(shí)現(xiàn)了生態(tài)創(chuàng)建保質(zhì)提速，污染減排進(jìn)展順利，污染整治深化提高，全區(qū)生態(tài)環(huán)保各項(xiàng)工作取得明顯成效。環(huán)境宣傳教育工作緊緊圍繞全局中心工作深入開展，營(yíng)造了良好的外部氛圍，宣教工作取得新成效。全年宣教工作，體現(xiàn)了以下四個(gè)特點(diǎn)。

（一）領(lǐng)導(dǎo)重視、親自參與

08年以來，區(qū)委區(qū)政府高度重視生態(tài)環(huán)保宣教工作，區(qū)四套班子領(lǐng)導(dǎo)多次參加各項(xiàng)生態(tài)環(huán)保宣教活動(dòng)。12月8日，在蕭山劇院演出的《綠色沖浪》大型環(huán)保滑稽戲中，副市長(zhǎng)張建庭、市環(huán)保局全體班子成員和區(qū)領(lǐng)導(dǎo)譚勤奮、蔣金梁、裘超、商懷遠(yuǎn)和朱國(guó)銘應(yīng)邀觀看演出，并給以節(jié)目較高的評(píng)價(jià)。7月3日，區(qū)委副書記朱華在三大國(guó)策知識(shí)競(jìng)賽頒獎(jiǎng)晚會(huì)上致辭并親自頒獎(jiǎng)，11月26日，區(qū)領(lǐng)導(dǎo)蔣金梁、裘超和葉永浩應(yīng)邀參加綠色生活創(chuàng)意大賽頒獎(jiǎng)儀式并為獲獎(jiǎng)選手頒獎(jiǎng)。市區(qū)領(lǐng)導(dǎo)如此重視并親自參與生態(tài)環(huán)保宣教工作，這是前所未有的事情。區(qū)委宣傳部和相關(guān)成員單位領(lǐng)導(dǎo)也高度重視生態(tài)環(huán)保宣教工作，宣傳部沈志剛副部長(zhǎng)在三大國(guó)策知識(shí)競(jìng)賽活動(dòng)中親自多次召集相關(guān)部門負(fù)責(zé)人會(huì)議，研究部署活動(dòng)進(jìn)展。宣傳部錢榮根委員親自參加杭州市環(huán)保宣傳教育工作座談會(huì)。

08年，我區(qū)還適時(shí)調(diào)整了生態(tài)建設(shè)與環(huán)境保護(hù)宣傳教育協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組成員，理順了環(huán)保宣教工作機(jī)制，明確了全區(qū)生態(tài)環(huán)保宣教工作在區(qū)委宣傳部的領(lǐng)導(dǎo)下，區(qū)環(huán)保局、蕭山日?qǐng)?bào)社、蕭山電視臺(tái)、文廣新局等單位各負(fù)其職、各盡其責(zé)，為開展好全區(qū)生態(tài)環(huán)保宣教工作奠定了組織保障。

（二）活動(dòng)豐富、內(nèi)容精彩

我們圍繞年初制定的環(huán)保宣教工作思路，創(chuàng)新宣傳舉措，拓展宣傳途徑，在“六五”世界環(huán)境日和北京奧運(yùn)期間大張旗鼓地開展了環(huán)保系列宣教活動(dòng)。一是多次舉辦廣場(chǎng)宣傳咨詢活動(dòng)，宣傳新《水污染防治法》并現(xiàn)場(chǎng)接受群眾咨詢和舉報(bào)投訴，分發(fā)環(huán)保書籍5000份，環(huán)保袋8000余只。二是聯(lián)合區(qū)總工會(huì)進(jìn)行了為期20天的電影下鄉(xiāng)活動(dòng)，以群眾喜聞樂見的形式在基層宣傳環(huán)保，同時(shí)還在6月4日恒隆電影院組織了環(huán)境日電影專場(chǎng)。三是編制了《2022年環(huán)境質(zhì)量報(bào)告》和《2022年蕭山區(qū)環(huán)境狀況公報(bào)》，公報(bào)還在蕭山日?qǐng)?bào)全版刊登，讓全區(qū)群眾了解監(jiān)督生態(tài)環(huán)保工作。四是在6月5日以“綠色奧運(yùn)與環(huán)境友好型社會(huì)”為題舉辦了一場(chǎng)環(huán)境保護(hù)專場(chǎng)文藝演出，12月3日舉辦了“生態(tài)文明之歌”大型環(huán)保文藝演出，我區(qū)近千名群眾觀看了這兩場(chǎng)演出。五是組織學(xué)生和社區(qū)群眾參觀了垃圾焚燒發(fā)電廠和東片大型污水處理廠等重大環(huán)境基礎(chǔ)設(shè)施。六是在蕭山日?qǐng)?bào)刊登朱云夫副區(qū)長(zhǎng)接受記者特別采訪活動(dòng)文章，電視臺(tái)以減排為主題制作播放了《社會(huì)聚焦》節(jié)目，全年生態(tài)環(huán)保宣教活動(dòng)好戲連臺(tái)，精彩紛呈。

（三）部門參與、合力形成

08年在生態(tài)環(huán)保宣教工作上還有一個(gè)鮮明的特點(diǎn)，就是各類活動(dòng)得到了全區(qū)各級(jí)各部門特別是宣教協(xié)調(diào)小組成員單位的全力支持和積極配合。如首次組織的人口、國(guó)土、環(huán)保三大國(guó)策知識(shí)競(jìng)賽活動(dòng)在區(qū)委宣傳部牽頭下，計(jì)生、國(guó)土、環(huán)保、廣電等部門全力參與，學(xué)校、社區(qū)、鎮(zhèn)街和相關(guān)部門熱烈響應(yīng)，活動(dòng)共回收答題3000余份，評(píng)出一、二、三等獎(jiǎng)和紀(jì)念獎(jiǎng)若干名，活動(dòng)最后在蕭山電視臺(tái)800平米演播廳以歡樂今宵的形式順利結(jié)尾，把活動(dòng)氣氛推向了高潮。11月，區(qū)環(huán)保局還會(huì)同區(qū)婦聯(lián)、廣播電視臺(tái)等部門開展了綠色生活創(chuàng)意大賽活動(dòng)。活動(dòng)得到全區(qū)群眾的積極參與，共收到作品250余件。經(jīng)評(píng)選，67件入圍作品通過電視專欄《生活360°》進(jìn)行展播，獲得了較好的宣傳效果。通過種種活動(dòng)和載體，真正做到了電視有影、報(bào)紙有文、電臺(tái)有聲、社區(qū)有窗，營(yíng)造了一個(gè)全社會(huì)關(guān)心、支持、參與環(huán)境保護(hù)，建設(shè)生態(tài)文明的良好環(huán)境。

（四）多管齊下，營(yíng)造氛圍

二、09年環(huán)保宣教工作思路

2022年是實(shí)施“十一五”環(huán)境保護(hù)規(guī)劃和“污染減排”規(guī)劃關(guān)鍵的一年；是貫徹黨的^v^和十七屆三中全會(huì)精神，積極推進(jìn)資源節(jié)約型和環(huán)境友好型社會(huì)建設(shè)重要的一年；是深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀、全面開創(chuàng)環(huán)境保護(hù)工作新局面的一年。09年的生態(tài)環(huán)保工作重點(diǎn)：一是要?jiǎng)?chuàng)建成省級(jí)生態(tài)區(qū)；二是要完成污染物減排；三是要完成“811” 新三年行動(dòng)。09年的工作任務(wù)比08年還要重，因此生態(tài)環(huán)保宣教工作任務(wù)比08年也要重。

2022年環(huán)境宣傳教育工作的指導(dǎo)思想是：全面學(xué)習(xí)貫徹黨的^v^精神，以^v^理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入學(xué)習(xí)實(shí)踐落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，根據(jù)《國(guó)家環(huán)境保護(hù)“十一五”規(guī)劃》及^v^、教育部和原國(guó)家^v^三部委聯(lián)合印發(fā)的《關(guān)于做好“十一五”時(shí)期環(huán)境宣傳教育工作的意見》的工作部署，大力宣傳環(huán)保歷史性轉(zhuǎn)變，推動(dòng)全社會(huì)逐步樹立生態(tài)文明觀念，促進(jìn)生態(tài)文明和環(huán)境友好型社會(huì)的建設(shè)。

09年環(huán)境宣傳教育工作重點(diǎn)是：

1、學(xué)習(xí)貫徹黨的^v^精神，深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，積極宣傳建設(shè)生態(tài)文明的重要性與緊迫性。環(huán)境宣傳教育工作要緊密圍繞科學(xué)發(fā)展觀和^v^精神，深入研究生態(tài)文明的內(nèi)涵，并利用不同形式廣泛開展建設(shè)生態(tài)文明重要意義的宣傳教育，提升全民環(huán)境意識(shí)，營(yíng)造全社會(huì)關(guān)心、支持、參與環(huán)境保護(hù)、齊心協(xié)力建設(shè)生態(tài)文明的積極氛圍。

2、圍繞中心工作，加大宣教力度。以污染減排為重點(diǎn)，根據(jù)“十一五”減排規(guī)劃提出的目標(biāo)任務(wù)和工作要求，宣傳污染減排工作進(jìn)展和成效；以省“811”新三年行動(dòng)為重點(diǎn)，宣傳印染染化行業(yè)整治成果和工作進(jìn)展;以生態(tài)創(chuàng)建為重點(diǎn)，大力開展多綠創(chuàng)建工作，并積極推薦有條件的單位參加國(guó)家和省市級(jí)創(chuàng)建。

3、充分發(fā)揮新聞?shì)浾摰囊龑?dǎo)和監(jiān)督作用。從全局著眼、典型入手，通過正反兩方面對(duì)生態(tài)創(chuàng)建、污染減排、污染整治等新情況、新問題進(jìn)行宣傳報(bào)道，通過社會(huì)輿論對(duì)各類環(huán)境違法行為形成震懾，促進(jìn)企業(yè)自覺遵守環(huán)保法律法規(guī)，切實(shí)履行污染整治的責(zé)任。

物業(yè)分揀員工作總結(jié)篇七

20xx年度，我客服部在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和各部門的團(tuán)結(jié)合作下，在部門員工努力工作下，認(rèn)真學(xué)習(xí)物業(yè)管理基本知識(shí)及崗位職責(zé)，熱情接待業(yè)主，積極完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作，辦理手續(xù)及時(shí)、服務(wù)周到，報(bào)修、投訴、回訪等業(yè)務(wù)服務(wù)盡心盡力催促處理妥善，順利完成了年初既定的各項(xiàng)目標(biāo)及計(jì)劃。

以下是重要工作任務(wù)完成情況及分析：

每日填寫《客戶服務(wù)部值班接待紀(jì)錄》，記錄業(yè)主來電來訪投訴及服務(wù)事項(xiàng)，并協(xié)調(diào)處理結(jié)果，及時(shí)反饋、電話回訪業(yè)主。累計(jì)已達(dá)上千項(xiàng)。

本年度，我部共計(jì)向客戶發(fā)放各類書面通知約20多次。運(yùn)用短信發(fā)送通知累計(jì)968條，做到通知擬發(fā)及時(shí)、詳盡，表述清晰、用詞準(zhǔn)確，同時(shí)積極配合通知內(nèi)容做好相關(guān)解釋工作。

20xx年8月18日之前共發(fā)出86份遺漏工程維修工作聯(lián)系單，開發(fā)公司工程部維修完成回單28份，完成率32%。8月18日以后共遞交客戶投訴信息日?qǐng)?bào)表40份，投訴處理單204份。開發(fā)公司工程部維修完成回單88份，業(yè)主投訴報(bào)修維修率43%。我部門回訪78份，回訪率89%，工程維修滿意率70%。

20xx年8月4日地下室透水事故共造成43戶業(yè)主財(cái)產(chǎn)損失。在公司領(lǐng)導(dǎo)的指揮下，我客服部第一時(shí)間聯(lián)系業(yè)主并為業(yè)主盤點(diǎn)受損物品，事后又積極參與配合與業(yè)主談判，并發(fā)放置換物品及折抵補(bǔ)償金。

我部門工作人員在完成日常工作的同時(shí)，積極走進(jìn)小區(qū)業(yè)主家中，搜集各類客戶對(duì)物業(yè)管理過程中的意見及建議，不斷提高世紀(jì)新筑小區(qū)物業(yè)管理的服務(wù)質(zhì)量及服務(wù)水平。

截止到20xx年12月19日我部門對(duì)小區(qū)入住業(yè)主進(jìn)行的入戶調(diào)查走訪38戶，并發(fā)放物業(yè)服務(wù)意見表38份。調(diào)查得出小區(qū)業(yè)主對(duì)我部門的接待工作的滿意率達(dá)90%，接待電話報(bào)修的滿意率達(dá)75%，回訪工作的滿意率達(dá)80%。

已完善及更新業(yè)主檔案312份，并持續(xù)補(bǔ)充整理業(yè)主電子檔案。

協(xié)助三合街派出所對(duì)入住園區(qū)的業(yè)主進(jìn)行人普查工作。

為10戶業(yè)主辦理了戶口遷入手續(xù)用的社內(nèi)戶口變更證明。

在物業(yè)公司楊經(jīng)理的多次親自現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)下，我部門從客服人員最基本的形象建立，從物業(yè)管理最基本的概念，到物業(yè)人員的溝通技巧，到物業(yè)管理的各個(gè)環(huán)節(jié)工作，再結(jié)合相關(guān)的法律法規(guī)綜合知識(shí)，進(jìn)行了較為系統(tǒng)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。

部門員工由一個(gè)思想認(rèn)識(shí)不足、對(duì)工作沒有激情的隊(duì)伍引導(dǎo)成一個(gè)對(duì)公司充滿憧憬，對(duì)行業(yè)發(fā)展和自身成長(zhǎng)充滿希望的團(tuán)隊(duì);把部門員工由一個(gè)對(duì)物業(yè)管理知識(shí)掌握空白培訓(xùn)成一個(gè)具一定物業(yè)管理常識(shí)的團(tuán)隊(duì)。