當(dāng)我們經(jīng)歷一段特殊的時(shí)刻，或者完成一項(xiàng)重要的任務(wù)時(shí)，我們會(huì)通過(guò)反思和總結(jié)來(lái)獲取心得體會(huì)。我們想要好好寫一篇心得體會(huì)，可是卻無(wú)從下手嗎？那么下面我就給大家講一講心得體會(huì)怎么寫才比較好，我們一起來(lái)看一看吧。

前臺(tái)工作心得體會(huì)篇一

第一段：引言（200字）

在大學(xué)的四年里，我參加了一次又一次的實(shí)習(xí)經(jīng)歷，這次畢業(yè)實(shí)習(xí)也讓我獲益匪淺。通過(guò)這次實(shí)習(xí)，我深刻認(rèn)識(shí)到實(shí)習(xí)的重要性，實(shí)踐了在學(xué)校所學(xué)知識(shí)，提高了自己的綜合能力，并對(duì)未來(lái)工作有了更明確的規(guī)劃。在接下來(lái)的幾個(gè)段落中，我將總結(jié)和分享我的實(shí)習(xí)心得體會(huì)。

第二段：實(shí)習(xí)準(zhǔn)備（200字）

在進(jìn)入實(shí)習(xí)崗位之前，我對(duì)于實(shí)習(xí)有了初步的了解，并進(jìn)行了充分的準(zhǔn)備。首先，我對(duì)所在公司的背景和業(yè)務(wù)進(jìn)行了詳細(xì)了解，盡可能地了解了公司的情況，熟悉了解業(yè)務(wù)流程和運(yùn)作方式。其次，我加強(qiáng)了相關(guān)的專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)，準(zhǔn)備了必要的材料和工具，以便能夠更好地應(yīng)對(duì)實(shí)習(xí)中的各種挑戰(zhàn)。此外，我還意識(shí)到建立良好的人脈關(guān)系非常重要，所以我積極參與公司內(nèi)部的各類活動(dòng)，并主動(dòng)與同事們交流合作，以便能夠更好地融入團(tuán)隊(duì)。

第三段：實(shí)習(xí)過(guò)程（400字）

實(shí)習(xí)過(guò)程中，我始終以積極主動(dòng)的態(tài)度投入到各項(xiàng)工作中。在實(shí)習(xí)的第一天，我很快適應(yīng)了新的工作環(huán)境，與同事們相互合作，共同解決問(wèn)題。在實(shí)習(xí)期間，我參與了一些具體的項(xiàng)目，并承擔(dān)了一定的責(zé)任，通過(guò)與同事們合作解決難題，不斷提升自己的專業(yè)技能。同時(shí)，我還注重與他人的溝通與交流，積極請(qǐng)教他人的經(jīng)驗(yàn)與意見，不斷學(xué)習(xí)成長(zhǎng)。通過(guò)這樣的實(shí)習(xí)過(guò)程，我深刻理解到實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的重要性，也對(duì)自己的職業(yè)發(fā)展有了更加明確的認(rèn)識(shí)。

第四段：實(shí)習(xí)收獲（300字）

通過(guò)這次實(shí)習(xí)，我不僅深化了對(duì)專業(yè)知識(shí)的理解，還提高了自己的實(shí)際操作能力，增強(qiáng)了解決問(wèn)題的能力。在實(shí)習(xí)過(guò)程中，我也學(xué)會(huì)了如何與他人進(jìn)行良好的協(xié)作，如何處理工作中的矛盾與糾紛。此外，通過(guò)與同事們的交流與合作，我也學(xué)會(huì)了團(tuán)隊(duì)合作的重要性，明白了團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的重要性，懂得如何發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的力量。最重要的是，實(shí)習(xí)讓我更加深入地了解自己的職業(yè)定位與職業(yè)規(guī)劃，讓我對(duì)未來(lái)的發(fā)展方向更加明確。

第五段：總結(jié)與展望（200字）

總結(jié)這次畢業(yè)實(shí)習(xí)，我深刻認(rèn)識(shí)到實(shí)習(xí)的重要性，它能夠讓我們更好地將所學(xué)知識(shí)應(yīng)用到實(shí)際工作中，并且提升自己的綜合能力。通過(guò)這次實(shí)習(xí)，我學(xué)到了很多東西，積累了寶貴的經(jīng)驗(yàn)。在今后的工作中，我將不斷努力，提高自己的專業(yè)素養(yǎng)和綜合素質(zhì)，為自己的未來(lái)事業(yè)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。同時(shí)，我也希望能夠通過(guò)工作來(lái)回報(bào)社會(huì)，為社會(huì)發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)。

以上就是我在這次畢業(yè)實(shí)習(xí)中的體會(huì)與心得，通過(guò)這次實(shí)習(xí)，我在學(xué)業(yè)上和個(gè)人能力上都有了很大的提高。我相信這次實(shí)習(xí)經(jīng)歷將會(huì)對(duì)我的未來(lái)職業(yè)生涯產(chǎn)生重要的影響，并且激勵(lì)我更加努力地追求自己的夢(mèng)想。

前臺(tái)工作心得體會(huì)篇二

在我們穿上那一身白衣走進(jìn)醫(yī)院之前，或許從未真正覺得作為一個(gè)醫(yī)務(wù)工作者有多高尚甚至偉大，甚至覺得就算是舍生忘死的要去救治一個(gè)病人在我們看來(lái)那也應(yīng)該是處于本職工作以內(nèi)的事情，但是當(dāng)我們切身參與到這個(gè)工作之中以后終于發(fā)現(xiàn)，其實(shí)不帶一點(diǎn)情操的去工作那是很難做到的，就如同閉上嘴卻不用自己鼻子去呼吸一樣。同樣，我們也很難不對(duì)那些在我們生命里經(jīng)過(guò)的人產(chǎn)生一些感情，就算是處于原則上的或者意義上的都不會(huì)例外。無(wú)論此刻留在我們心中的是感動(dòng)還是感激，或者感傷都不再重要，重要的是我們將永遠(yuǎn)記得這段實(shí)習(xí)的時(shí)光里那些悉心教導(dǎo)過(guò)我們照顧過(guò)我們陪伴過(guò)我們的帶教老師們。但轉(zhuǎn)瞬即逝的青春告訴我們，這一切又走得太快，就像停留在昔日的陽(yáng)光，霎那間已大雨磅礴。我想我們也許就如同那一縷縷陽(yáng)光，不可置否地曾溫暖過(guò)這個(gè)夏日，而帶教老師在我們心中留下的那每一幕身影都會(huì)歷歷在目，就像開在每一個(gè)實(shí)習(xí)生心底里絢爛的花一般燦爛一生。

記得剛來(lái)到九龍坡區(qū)一院的時(shí)候，我們都還是見習(xí)生，一群喜好新鮮樂于嘗試的年輕人，對(duì)于臨床護(hù)理的操作和實(shí)踐都充滿了激情和期待，就像一場(chǎng)自己明明很感興趣卻至始至終都未能參與過(guò)其中的游戲，吸引著我們稚嫩的好奇心。但很快我們便區(qū)別了這兩者的意義，因?yàn)檫@終究是一個(gè)謹(jǐn)慎的行業(yè)，但在這短暫的一年見習(xí)中我們也總算是得償所愿，游戲也好，好奇也罷，我們都不在如當(dāng)初那般喜聞樂見，不在如曾今那般不知天高地厚，更多的是變得謹(jǐn)慎而認(rèn)真起來(lái)。

然后接著是我們期望已久的實(shí)習(xí)時(shí)光，期待已久就像是對(duì)自己理想和未來(lái)抱有滿腔熱血準(zhǔn)備做出一番事業(yè)般懷有希望。崗前培訓(xùn)大會(huì)結(jié)束的那天起，我們終于在心底里認(rèn)可了自己將作為一名護(hù)理工作者走上臨床走進(jìn)醫(yī)院走到病人身邊去的信念，并第一次有了一種我不再是當(dāng)初那個(gè)只能站在老師旁邊看卻什么也做不了的護(hù)士見習(xí)生的感覺，也許從那一刻起，我們真正的認(rèn)可了自己并選擇了堅(jiān)定高考時(shí)填下志愿做護(hù)士的決定。實(shí)習(xí)的第一個(gè)月，我們緊張而興奮不已，不同的科室，不同的學(xué)習(xí)氛圍，甚至產(chǎn)生了不同的學(xué)習(xí)態(tài)度，手術(shù)室的嚴(yán)謹(jǐn)，婦產(chǎn)科的親切，兒科的熱鬧，內(nèi)科的忙碌，外科的井然??面對(duì)著不同的老師，我們從當(dāng)初的無(wú)所適從到如今的形影不離，面對(duì)不同的病人，從第一次操作時(shí)的緊張到如今的熟練和自然，青春在歲月里正瘋狂的成長(zhǎng)，盡管它會(huì)遇上突如其來(lái)的疼痛，但我們不會(huì)悲傷，不會(huì)遺憾，更不會(huì)膽怯，就像在臨床上面對(duì)病人的死亡一樣，就像面對(duì)自己沒能挽救病人的死亡一樣，就像自己親眼見證病人走死亡一樣。

實(shí)習(xí)的第二個(gè)月，我們輪轉(zhuǎn)到了不同的科室，不同是一種能耐，即便是放在任何時(shí)代它都意義非凡，而我們每個(gè)人都是與眾不同的，從第一個(gè)月實(shí)習(xí)下來(lái)以后我們不再對(duì)臨床操作感到惶恐不安，不再對(duì)自己與病人之間的溝通感到尷尬和難為情了，一切都開始變得順其自然，這一點(diǎn)不同讓我們變得比一年前見習(xí)時(shí)更加從容和自信，也許這也算是成長(zhǎng)的意義。

盾的重要影響因素，這也不難解釋為什么總有實(shí)習(xí)生會(huì)被病人投訴，讓病人產(chǎn)生排斥操作的意愿了。盡管面對(duì)自己帶教老師的寬容和支持，我們表現(xiàn)得還是那么心安理得，但這一問(wèn)題的不斷產(chǎn)生卻始終讓我們的成長(zhǎng)坎坷不已。每個(gè)實(shí)習(xí)生都無(wú)法否認(rèn)自己第一次上中夜班時(shí)那種難以言狀的精神勁??按帶教老師的話來(lái)說(shuō)也許是因?yàn)槲覀冞€年輕，還滿懷激情，所以還會(huì)對(duì)自己未成參與過(guò)的事情興趣盎然，但其實(shí)我們也會(huì)疲憊也會(huì)慵懶，漸漸的隨著中夜班的增多，實(shí)習(xí)期的懈怠情緒也開始滋長(zhǎng)出來(lái)，就像藏匿在勤奮不已背后的那一瞬間不值得一樣。我們開始在疲憊中思考和抱怨這實(shí)習(xí)生活的乏善可陳，開始在日復(fù)一日的挫折中迷失自我，開始樂于在彼此之間去比較和爭(zhēng)執(zhí)，這一段路，我們都莫名其妙的喊著累，喊著辛苦，卻忘卻了崗前培訓(xùn)時(shí)那激昂萬(wàn)丈的信念。帶教老師也在忙碌的工作中無(wú)暇顧及我們，也許這就是青春的痛，只等時(shí)間來(lái)愈合。

正如當(dāng)時(shí)崗前培訓(xùn)時(shí)，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)所講的那樣，實(shí)習(xí)期過(guò)半，難免會(huì)有信心膨脹的人出現(xiàn)，也許我們不該立馬把眼光放在他人身上，反思自己其實(shí)每個(gè)實(shí)習(xí)過(guò)半的人都或多或少的有了那么一點(diǎn)“膨脹”，有時(shí)候我們認(rèn)為那是一種鼓勵(lì)自我堅(jiān)持自我提高自我的自信，但其實(shí)那不是，那只會(huì)讓我們?cè)诿鎸?duì)失敗是更失落更備受打擊，幸運(yùn)的是我們身邊還有著時(shí)刻給我們警醒的帶教老師，于此刻，她們成了我們最交心的朋友和親人，最好的證明就是從每個(gè)科室出來(lái)以后總會(huì)去懷念曾經(jīng)帶過(guò)自己的她們。

慢慢的，我們開始熟悉了這里的一切，熟悉了這里的工作環(huán)境，熟悉了實(shí)習(xí)的時(shí)候我們經(jīng)常出入的藥房、熟悉了我們經(jīng)常吃午飯時(shí)買盒飯的那個(gè)樓梯，熟悉了上班下班必坐的電梯，熟悉了a區(qū)到b區(qū)的交通車，熟悉了站在醫(yī)院的任意一個(gè)角落被病人問(wèn)起的瞬間，最重要的是熟悉了各個(gè)科室的各項(xiàng)操作和上班職責(zé)，熟悉了讓老師從放手到放眼再到放心的這個(gè)過(guò)程，即便是有過(guò)懈怠，有過(guò)迷失，有過(guò)抱怨，有過(guò)疲憊，但這一切都是值得的，實(shí)習(xí)時(shí)光的結(jié)束也將讓我們告別自己的大學(xué)時(shí)代，告別自己兒時(shí)曾夢(mèng)寐以求的自由時(shí)光，告別那些懵懂幼稚不成熟的過(guò)去，告別自己曾犯過(guò)的每一個(gè)錯(cuò)，告別那些鼓勵(lì)和微笑，告別陽(yáng)光，告別夏日，迎接冬日到來(lái)。

于此刻，我覺得醫(yī)護(hù)工作者是高尚而偉大的，她們不會(huì)計(jì)較自己的青春里有多少不值得和不完美，同樣我也覺得自己作為一個(gè)護(hù)士實(shí)習(xí)生能在九龍坡第一人民醫(yī)院學(xué)到這難得的經(jīng)驗(yàn)是自豪的，成長(zhǎng)于此，無(wú)所謂值不值得，遺不遺憾，雖然不能將各項(xiàng)操作都做到盡善盡美，雖然總有一天要告別和帶教老師形影不離的去工作的日子，但我覺得我們是成功的，每一個(gè)人都帶著自己的不同堅(jiān)持到了最后，而我們也將帶著手術(shù)室學(xué)到的那份嚴(yán)謹(jǐn)態(tài)度去操作，帶著婦產(chǎn)科學(xué)到的那份親切去溝通，帶著兒科的那種熱鬧氛圍去感受工作的歡樂，帶著內(nèi)科的忙碌去充實(shí)自我，帶著外科學(xué)到的那種秩序井然去規(guī)劃好自己的生活與工作。

前臺(tái)工作心得體會(huì)篇三

畢業(yè)實(shí)習(xí)是大學(xué)生活中非常重要的一環(huán)，也是實(shí)踐能力的一次大考。畢業(yè)實(shí)習(xí)不僅是對(duì)所學(xué)知識(shí)的實(shí)踐應(yīng)用，更是對(duì)職業(yè)規(guī)劃的一次考驗(yàn)。通過(guò)實(shí)踐，我們可以更加深入地了解自己的興趣和能力，找到適合自己的職業(yè)發(fā)展方向。在這次畢業(yè)實(shí)習(xí)中，我也有了很多收獲和體會(huì)。

在第一段中，我們可以對(duì)畢業(yè)實(shí)習(xí)的目的進(jìn)行簡(jiǎn)要的介紹，同時(shí)強(qiáng)調(diào)實(shí)習(xí)的重要性和對(duì)個(gè)人職業(yè)規(guī)劃的影響。

在第二段，我們可以談一談自己在實(shí)習(xí)中的具體感受和所取得的成果。可以從工作內(nèi)容、團(tuán)隊(duì)合作、專業(yè)技能等方面進(jìn)行描述，展示自己在實(shí)習(xí)中的表現(xiàn)。

在第三段，可以談一談通過(guò)實(shí)習(xí)，我們對(duì)職業(yè)規(guī)劃有了更加清晰的認(rèn)識(shí)。可以談一談自己在實(shí)習(xí)中對(duì)不同職業(yè)崗位的了解和認(rèn)識(shí)，以及對(duì)自己未來(lái)職業(yè)發(fā)展的規(guī)劃。

在第四段，可以總結(jié)一下自己在實(shí)習(xí)中的不足和需要改進(jìn)的地方，并提出自己今后的職業(yè)發(fā)展目標(biāo)。可以談一談自己對(duì)未來(lái)工作的期望和計(jì)劃。

在最后一段，可以對(duì)整個(gè)實(shí)習(xí)進(jìn)行一個(gè)全面的總結(jié)，強(qiáng)調(diào)實(shí)習(xí)對(duì)個(gè)人成長(zhǎng)和職業(yè)發(fā)展的重要性，并表達(dá)對(duì)實(shí)習(xí)單位和導(dǎo)師的感謝之情。

總之，畢業(yè)實(shí)習(xí)對(duì)大學(xué)生來(lái)說(shuō)是非常重要的一次經(jīng)歷。通過(guò)實(shí)習(xí)，我們可以在實(shí)踐中學(xué)到更多的知識(shí)和技能，更加了解自己以及未來(lái)的職業(yè)方向。因此，我們應(yīng)該充分利用實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，不僅要做好工作，更要學(xué)會(huì)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷改進(jìn)自己，為未來(lái)的職業(yè)生涯奠定良好的基礎(chǔ)。

前臺(tái)工作心得體會(huì)篇四

時(shí)間過(guò)的很快，轉(zhuǎn)眼實(shí)習(xí)就要結(jié)束了。雖然曾經(jīng)有過(guò)害怕、彷徨和面對(duì)陌生環(huán)境的無(wú)助，可是正是因?yàn)檫@些挫折加快了成長(zhǎng)的腳步，如果說(shuō)學(xué)校是接受知識(shí)的殿堂，那么社會(huì)就是運(yùn)用知識(shí)解決實(shí)際問(wèn)題的地方。通過(guò)這一段時(shí)間的實(shí)習(xí)，我體會(huì)很深。我想這是一段難忘而寶貴的經(jīng)歷，也許十年之后想起現(xiàn)在的一些想法會(huì)覺得很傻很幼稚，可是，這就是成長(zhǎng)的腳印，深深淺淺，記錄了人生中每個(gè)重要階段。因?yàn)橛辛诉@次實(shí)習(xí)，讓我對(duì)接下來(lái)要面對(duì)的正式工作，充滿了信心。

：在以“企業(yè)幫扶”為主題的暑期社會(huì)實(shí)踐中，充分發(fā)揮我們所學(xué)專業(yè)知識(shí)，通過(guò)實(shí)地深入調(diào)查，結(jié)合企業(yè)實(shí)際情況，為企業(yè)的發(fā)展出謀劃策，培養(yǎng)我們獨(dú)立思考、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題和創(chuàng)新能力。

平原商場(chǎng)一樓樓層辦公室

平原商場(chǎng)是新鄉(xiāng)市老字號(hào)商場(chǎng)，長(zhǎng)期以來(lái)本著優(yōu)質(zhì)服務(wù)、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的理念服務(wù)于民，并且在企業(yè)發(fā)展過(guò)程中積累了豐富的經(jīng)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)，形成了自身獨(dú)特的企業(yè)文化。

今年暑期，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和大力支持下，我們有幸進(jìn)入平原商場(chǎng)進(jìn)行暑期社會(huì)實(shí)踐。在實(shí)踐過(guò)程中，我們深入的了解了商場(chǎng)的成長(zhǎng)、發(fā)展、挫折又重新崛起的歷程，為之而折服。同時(shí)我們也更加認(rèn)識(shí)到新鄉(xiāng)零售市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，尤其是xx年12月份胖東來(lái)入駐新鄉(xiāng)，它以其時(shí)尚、高品味以及優(yōu)質(zhì)的服務(wù)迅速的搶占了新鄉(xiāng)零售市場(chǎng)很大的市場(chǎng)份額，對(duì)新鄉(xiāng)市零售業(yè)帶來(lái)了巨大沖擊。

通過(guò)一周多的學(xué)習(xí)調(diào)查，我們感覺到要在競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的零售市場(chǎng)上搶占一席之地，在企業(yè)能力不能夠絕對(duì)壓倒競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況下，單靠?jī)r(jià)格是行不通的；并且，現(xiàn)今各大型商場(chǎng)在所經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品以及產(chǎn)品的渠道來(lái)源上也都大同小異。因此，要在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中取勝，只有在服務(wù)、人員和企業(yè)形象上尋求突破。而在這三個(gè)方面，除了企業(yè)形象，在服務(wù)和人員素質(zhì)方面我商場(chǎng)和同行之間都存在不同程度的差距。對(duì)此，我們根據(jù)在實(shí)踐中的調(diào)查學(xué)習(xí)，對(duì)商場(chǎng)的發(fā)展有以下建議，敬請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正。

（一）經(jīng)營(yíng)管理制度

1、在全心全意為消費(fèi)者服務(wù)的基礎(chǔ)上，使職能部門權(quán)責(zé)更加分明。許多商場(chǎng)人員都把樓層說(shuō)成是一個(gè)小政府，所以其就要具有政府部門的最基本特點(diǎn)：權(quán)責(zé)分明。據(jù)我們了解，我們商場(chǎng)各個(gè)樓層的辦公室工作人員都沒有十分明確的分工，這必定會(huì)在很大程度上降低工作效率。因此，要使分工更加明確，并在此基礎(chǔ)上建立起對(duì)領(lǐng)導(dǎo)層的獎(jiǎng)懲機(jī)制，以提高領(lǐng)導(dǎo)層的工作積極性和效率。并且這種權(quán)責(zé)分明應(yīng)建立在為顧客服務(wù)的基礎(chǔ)之上，即在各自管理好自己業(yè)務(wù)的同時(shí)，也不能對(duì)顧客需要又不屬于自己職權(quán)范圍的事情置之不理。

2、領(lǐng)導(dǎo)層要經(jīng)常與最基層員工親切接觸交流，了解員工所想所需，實(shí)現(xiàn)真正的有效管理，使企業(yè)在任何危難時(shí)候都能夠能達(dá)到一呼百應(yīng)，令行禁止的效果，使企業(yè)成為一個(gè)堅(jiān)強(qiáng)有力的整體。

3、公關(guān)策劃人員進(jìn)駐各樓層。即商場(chǎng)每一樓層配一名專業(yè)公關(guān)策劃人員，在為整個(gè)商場(chǎng)作策劃的同時(shí)，側(cè)重對(duì)所在樓層的公關(guān)策劃，以使商場(chǎng)在各個(gè)發(fā)展環(huán)節(jié)都能抓住好的發(fā)展機(jī)遇。

（二）員工激勵(lì)制度

員工是企業(yè)生存發(fā)展的核心所在，員工的素質(zhì)高低決定了企業(yè)的發(fā)展?jié)摿Γ瑔T工的積極性反映著企業(yè)的活力總之，擁有一批高素質(zhì)的員工隊(duì)伍是企業(yè)長(zhǎng)期生存發(fā)展并引領(lǐng)行業(yè)的根本。

通過(guò)調(diào)查，我們發(fā)現(xiàn)商場(chǎng)對(duì)員工的激勵(lì)制度雖然也十分完善，但與同行胖東來(lái)相比，卻多為程式化或不能很好落實(shí)。我們覺得，對(duì)員工的管理應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持以人為本、獎(jiǎng)懲分明、公開透明、靈活多變、充分發(fā)揮員工主觀能動(dòng)性的原則。

在胖東來(lái)百貨，員工有可以傾訴對(duì)自己、顧客及公司感受的環(huán)境，如手抄報(bào)《員工天地》，報(bào)紙《胖東來(lái)人》等；有公司提供的休息娛樂場(chǎng)所；更有各種獎(jiǎng)懲分明的措施，如獎(jiǎng)金制度，員工生活補(bǔ)助等。

針對(duì)目前我們商場(chǎng)狀況，我們覺得應(yīng)在以下幾方面進(jìn)行改進(jìn)：

1、充分發(fā)揮員工主觀能動(dòng)性，讓員工參與經(jīng)營(yíng)管理。員工最直接接觸消費(fèi)者，對(duì)自己的顧客群體最為了解，所以企業(yè)應(yīng)建立起與員工很好的溝通機(jī)制，如創(chuàng)辦企業(yè)內(nèi)部報(bào)刊等，充分發(fā)揮員工的主觀能動(dòng)性，讓員工為企業(yè)的發(fā)展建言獻(xiàn)策。

2、對(duì)員工的監(jiān)管應(yīng)當(dāng)以人為本。在員工操作違規(guī)時(shí)，應(yīng)當(dāng)誠(chéng)懇地對(duì)其進(jìn)行批評(píng)指正，而不能像我們多數(shù)商場(chǎng)執(zhí)法人員的通常做法，見到違規(guī)，不由分說(shuō)便拉著員工進(jìn)行處罰，其雖然履行了結(jié)果，卻忽視了過(guò)程，很大程度上損傷甚至斷送了員工的積極性。

3、激勵(lì)制度要靈活多變，公開透明。比如在我們的班前會(huì)，可定期對(duì)各樓層表現(xiàn)突出的員工當(dāng)中進(jìn)行伍之獎(jiǎng)勵(lì)，并且在班前會(huì)上要給員工講話空間，以相互激勵(lì)，發(fā)揮榜樣作用；此外，對(duì)員工的激勵(lì)要靈活多變，讓員工能夠有持續(xù)的熱情投入工作。

（三）對(duì)服務(wù)的考核和管理制度

1、明確獎(jiǎng)懲機(jī)制并認(rèn)真落實(shí)，加強(qiáng)對(duì)員工的激勵(lì)，讓員工的服務(wù)質(zhì)量和獎(jiǎng)金掛鉤，以促使員工自覺提高服務(wù)質(zhì)量。

2、積極并正確的發(fā)揮商場(chǎng)執(zhí)法人員的.作用，認(rèn)真做好監(jiān)督工作。商場(chǎng)可外聘一些高素質(zhì)保安，定點(diǎn)值勤，在維護(hù)商場(chǎng)治安保證顧客安全的同時(shí)，對(duì)員工的表現(xiàn)隨時(shí)進(jìn)行監(jiān)督，在售貨員處理問(wèn)題不當(dāng)時(shí)能夠及時(shí)出面調(diào)解，維護(hù)企業(yè)形象。

（一）商場(chǎng)的布局

1、將一些大眾化的商品放置在樓層的外圍，而不是黃金珠寶和名貴手表，應(yīng)內(nèi)外置換，以免使中低消費(fèi)群體望而卻步。

2、對(duì)一些承載打折優(yōu)惠商品信息的海報(bào)要懸掛起來(lái)以吸引消費(fèi)者眼球，我們商場(chǎng)的通常做法卻只是粘貼于柜臺(tái)內(nèi)部，很難讓消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)。

3、整個(gè)樓層的商品布局應(yīng)當(dāng)注重平衡，突出各種商品個(gè)性。像我們一樓，燈光柜臺(tái)設(shè)計(jì)等都千篇一律，很難突出商品的個(gè)性，也就很難引起消費(fèi)者注意。所以在空間設(shè)計(jì)上應(yīng)當(dāng)注重差異化，讓顧客每到一個(gè)柜臺(tái)都能有不同的感受，而不是看完整個(gè)樓層只有看了一種商品的感覺。此外在突出商品個(gè)性的同時(shí)，還要兼顧平衡，即對(duì)處于邊角處商品的設(shè)計(jì)要更加與眾不同，從而使消費(fèi)者不致忽略或不想光顧。

4、在一些拐角處設(shè)置教化妝、亮甲、以及小飾品的搭配，吸引女性消費(fèi)者的眼球。

（二）服務(wù)的細(xì)節(jié)

我們通過(guò)對(duì)胖東來(lái)、百貨大樓的比較發(fā)現(xiàn)，商場(chǎng)在一些細(xì)節(jié)化的便民服務(wù)上還需改進(jìn)。胖東來(lái)首先推出十二項(xiàng)免費(fèi)服務(wù)，如免費(fèi)存車、免費(fèi)手機(jī)充電、免費(fèi)打氣、免費(fèi)擦鞋等，而百貨大樓緊隨其后也推出以上措施，受到消費(fèi)者的好評(píng)。這可能不是決定消費(fèi)者消費(fèi)的最終因素，但卻在很大程度上影響著消費(fèi)者的消費(fèi)選擇。曾經(jīng)不止一次在商場(chǎng)門口聽到顧客對(duì)停車收費(fèi)的抱怨，也經(jīng)常看到顧客與那些收費(fèi)者發(fā)生的不愉快，如果因小小的兩角錢讓消費(fèi)者放棄來(lái)平原商場(chǎng)來(lái)消費(fèi)就得不償失了。

我商場(chǎng)在發(fā)展過(guò)程中需要改進(jìn)的地方有許多，但我們也有自己獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)，像我們獨(dú)特的企業(yè)文化、通過(guò)50年持續(xù)經(jīng)營(yíng)打造的良好企業(yè)形象，都是我們商場(chǎng)寶貴的財(cái)富。此外，我們商場(chǎng)還有其他許多企業(yè)沒有的亮點(diǎn)，像肯德基的進(jìn)駐，就使得許多前來(lái)就餐的消費(fèi)者就近消費(fèi)，同時(shí)，負(fù)一樓各種家電齊全的八方電器也是一個(gè)吸引顧客的亮點(diǎn)，這些優(yōu)勢(shì)都是其他商場(chǎng)所不能比擬的。當(dāng)然，這些優(yōu)勢(shì)也要在行業(yè)不斷發(fā)展前進(jìn)的過(guò)程中不斷改進(jìn)，這樣才能夠讓優(yōu)勢(shì)成為企業(yè)長(zhǎng)期的強(qiáng)項(xiàng)。

以上是我們通過(guò)調(diào)查學(xué)習(xí)總結(jié)出的商場(chǎng)改進(jìn)方案，但愿對(duì)商場(chǎng)能有所用。新鄉(xiāng)零售業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)日趨白熱化，能否在這關(guān)鍵時(shí)刻重拳出擊，迅速提高消費(fèi)品味和服務(wù)質(zhì)量，關(guān)乎企業(yè)生存發(fā)展。我商場(chǎng)二期工程不久將建成開業(yè)，這是很好的發(fā)展機(jī)遇，最后祝愿平原商場(chǎng)能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中搶占市場(chǎng)先機(jī)，蓬勃發(fā)展，實(shí)現(xiàn)百年名店的目標(biāo)！

我想以后的我工作以后，還是會(huì)記起當(dāng)初這第一次實(shí)習(xí)的，因?yàn)檫@次實(shí)習(xí)給了我巨大的啟發(fā)和學(xué)習(xí)知識(shí)的源動(dòng)力，我在這一次實(shí)習(xí)中體驗(yàn)到了生活的不易和以后怎樣去工作的真諦，我很開心我能夠在第一次實(shí)習(xí)的時(shí)候找到那么好的單位和同事，我大受感動(dòng)，我在以后的人生路上有了這一筆財(cái)富，我會(huì)做的更好的！

前臺(tái)工作心得體會(huì)篇五

畢業(yè)實(shí)習(xí)是本科生階段的必經(jīng)之路，在大學(xué)生活接近尾聲之時(shí)，我們踏入職場(chǎng)，體驗(yàn)職業(yè)生涯的味道。在這個(gè)關(guān)鍵的時(shí)期，我也經(jīng)歷了一段難忘的實(shí)習(xí)經(jīng)歷，讓我受益匪淺。通過(guò)實(shí)習(xí)，我學(xué)到了很多知識(shí)和技能，也明白了職業(yè)發(fā)展之路的重要性。在此，我將總結(jié)我在實(shí)習(xí)中的心得和體會(huì)。

第二段：實(shí)習(xí)的收獲和成長(zhǎng)

在實(shí)習(xí)期間，我參與了公司的日常運(yùn)營(yíng)工作，包括與客戶溝通、解決問(wèn)題、處理文件等。這讓我深刻理解了團(tuán)隊(duì)合作和溝通的重要性，也提升了我的協(xié)調(diào)能力和組織能力。通過(guò)與同事合作，我學(xué)會(huì)了互相包容和理解，更好地融入到團(tuán)隊(duì)中。

我還學(xué)到了很多專業(yè)知識(shí)和技能。通過(guò)實(shí)際操作和實(shí)踐，我更加熟悉了行業(yè)的工作流程和規(guī)范，掌握了新的軟件和工具，并且提升了我在專業(yè)領(lǐng)域的實(shí)踐能力。在公司的幫助和我的努力下，我參與了一個(gè)重要項(xiàng)目的設(shè)計(jì)和實(shí)施，并取得了令人滿意的成果。

第三段：面對(duì)挑戰(zhàn)和困難

在實(shí)習(xí)過(guò)程中，我也遇到了一些挑戰(zhàn)和困難。最大的挑戰(zhàn)是時(shí)間管理和工作量的安排。由于實(shí)習(xí)生的身份，我要同時(shí)承擔(dān)實(shí)習(xí)和學(xué)習(xí)的任務(wù)，導(dǎo)致工作時(shí)間安排不合理，造成了一定的壓力。為了解決這個(gè)問(wèn)題，我制定了合理的工作計(jì)劃，并優(yōu)先處理重要的任務(wù)，從而提高了工作效率。此外，我還向同事請(qǐng)教和尋求幫助，得到了他們的支持和指導(dǎo)。

還有一個(gè)困難是與客戶溝通。作為初次接觸商業(yè)領(lǐng)域的我，與客戶進(jìn)行有效的溝通和理解對(duì)我來(lái)說(shuō)是一項(xiàng)挑戰(zhàn)。然而，通過(guò)反復(fù)的實(shí)踐和學(xué)習(xí)，我逐漸掌握了與客戶溝通的技巧，并能夠更好地理解客戶的需求和期望。

第四段：實(shí)習(xí)中的收獲和反思

通過(guò)這段實(shí)習(xí)經(jīng)歷，我明白了職場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)和壓力。在這個(gè)過(guò)程中，我不僅僅學(xué)會(huì)了專業(yè)知識(shí)和技能，更重要的是鍛煉了自己的心理素質(zhì)和適應(yīng)能力。在工作中，我經(jīng)歷了一些挫折和失誤，但它們并沒有打擊到我，反而讓我更加努力和堅(jiān)定。我明白只有擁有持續(xù)學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)的心態(tài)，才能保持在職場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)力。

同時(shí)，實(shí)習(xí)經(jīng)歷也讓我思考了未來(lái)的職業(yè)規(guī)劃和職業(yè)發(fā)展。通過(guò)接觸行業(yè)實(shí)踐，我更加明確了自己的興趣和擅長(zhǎng)領(lǐng)域，并開始為自己設(shè)定短期和長(zhǎng)期的職業(yè)目標(biāo)。我意識(shí)到職業(yè)道路是需不斷調(diào)整和改進(jìn)的，只有不斷努力和積累經(jīng)驗(yàn)，才能更好地發(fā)展自己的職業(yè)生涯。

第五段：總結(jié)與展望

通過(guò)這段實(shí)習(xí)體驗(yàn)，我不僅增加了自己的專業(yè)素養(yǎng)和實(shí)踐能力，還明確了自己未來(lái)職業(yè)發(fā)展的方向。我感謝實(shí)習(xí)提供的機(jī)會(huì)，讓我在大學(xué)畢業(yè)前有了一次真實(shí)的職場(chǎng)體驗(yàn)。我將繼續(xù)努力學(xué)習(xí)，提升自己的綜合素質(zhì)，為未來(lái)的職業(yè)發(fā)展做好準(zhǔn)備。無(wú)論面臨什么困難和挑戰(zhàn)，我都會(huì)堅(jiān)持不懈，不斷提升自己，迎接職業(yè)生涯中的更多挑戰(zhàn)。

前臺(tái)工作心得體會(huì)篇六

通過(guò)在xx銀行實(shí)習(xí)進(jìn)一步了解和鞏固在學(xué)校期間所學(xué)的各門金融學(xué)課程的基本理論和基礎(chǔ)知識(shí)，學(xué)會(huì)理論聯(lián)系實(shí)際，增強(qiáng)自我解決實(shí)際問(wèn)題的能力。達(dá)到學(xué)校的社會(huì)實(shí)踐要求，并在單位指導(dǎo)老師的指導(dǎo)、幫助和教育下，熟悉xx銀行的主要經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)活動(dòng)，較為系統(tǒng)地學(xué)習(xí)銀行個(gè)人金融管理工作和日常業(yè)務(wù)的操作流程。為學(xué)會(huì)如何更好的適應(yīng)新的工作環(huán)境以及端正自我的學(xué)習(xí)及工作態(tài)度，為更好的走入社會(huì)打下堅(jiān)定地基礎(chǔ)。

20xx年x月—20xx年x月

xx銀行股份有限公司xx省xx市xx支行

在銀行大堂和顧客接觸，了解和滿足他們的需求。在銀行大堂跟著大堂經(jīng)理學(xué)習(xí)，大堂經(jīng)理是連接客戶、高柜柜員、客戶經(jīng)理的紐帶，因此首先就得學(xué)習(xí)柜面相關(guān)知識(shí)，才能更好的解答客戶問(wèn)題，引導(dǎo)客戶辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，維持大堂秩序，減輕柜員的工作量，提高整體服務(wù)效率。營(yíng)業(yè)中的禮儀主要有四大內(nèi)容：解答客戶問(wèn)題、營(yíng)業(yè)中分流客戶、維護(hù)大堂秩序、適當(dāng)理財(cái)產(chǎn)品的營(yíng)銷。在此段時(shí)間我學(xué)會(huì)了如何跟顧客進(jìn)行溝通，如何使顧客對(duì)我們的服務(wù)感到滿意，另外還有就是要盡心盡力地去幫助他們，例如是幫助他們填寫單據(jù)或是教他們正確使用自動(dòng)柜員機(jī)。到營(yíng)業(yè)部學(xué)習(xí)，了解銀行的基本業(yè)務(wù)及其流程。xx銀行儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)實(shí)行的是柜員負(fù)責(zé)制，就是每個(gè)柜員都可以辦理所有的儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)，即開戶、存取現(xiàn)金、掛失、解掛、大小鈔兌換，、受理中間業(yè)務(wù)等。憑證由每個(gè)柜員單獨(dú)進(jìn)行帳務(wù)處理，記帳。但是每個(gè)柜員所制的單據(jù)都要交予相關(guān)行內(nèi)負(fù)責(zé)人先審核，然后再傳遞到上級(jí)行事后稽核。而我要做的就是學(xué)習(xí)柜員間每天交接工作時(shí)的對(duì)賬，對(duì)賬時(shí)除了要核對(duì)現(xiàn)金賬實(shí)是否相符外，還要查看重要空白憑證是否缺失，傳票是否連續(xù)等等。而柜員間對(duì)賬也是很有程序的，一般先清點(diǎn)現(xiàn)金，然后再是清點(diǎn)重要空白憑證如存折，銀行卡，存單等等。通過(guò)與業(yè)務(wù)員的接觸，我還了解了銀行的操作流程及儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)方面的知識(shí)。我還學(xué)習(xí)了交易代碼和一些操作流程。以及明白了銀行系統(tǒng)中事中監(jiān)督和事后監(jiān)督的重大意義。

做一些打雜的小工作。如分類書信，xx公式計(jì)算，折對(duì)賬單等等。雖然是些小工作，讓我學(xué)會(huì)了以前不會(huì)的東西例如如何使用復(fù)印機(jī)，打印機(jī)，掃描機(jī)和傳真機(jī)，捆鈔機(jī)等以后在銀行要經(jīng)常用到的基本用品。

雖然這只是x個(gè)星期的實(shí)習(xí)，雖然短暫但卻又非常的充實(shí)，對(duì)我來(lái)說(shuō)，是大學(xué)生涯中甚至是人生中很重要的一部分積累和經(jīng)驗(yàn)，這在我以后的學(xué)習(xí)和生活中都會(huì)發(fā)揮著很重要的作用。而且這次的畢業(yè)實(shí)習(xí)無(wú)疑成為了我踏入社會(huì)的一個(gè)平臺(tái)，為我今后踏入社會(huì)奠定了良好的基礎(chǔ)。而盡快實(shí)現(xiàn)角色的轉(zhuǎn)變，是作為一個(gè)大學(xué)畢業(yè)生剛步入社會(huì)時(shí)要面臨的首要任務(wù)。對(duì)此，我們必須端正好自己的心理和態(tài)度。

在學(xué)校期間我就已經(jīng)學(xué)習(xí)過(guò)一些關(guān)于銀行方面的課程，例如《商業(yè)銀行業(yè)務(wù)與經(jīng)營(yíng)》、《貨幣銀行學(xué)》、《中央銀行學(xué)》、《投資銀行學(xué)》等等，這些都為我在銀行的實(shí)習(xí)打下了一定的基礎(chǔ)。

這次實(shí)習(xí)過(guò)程中，讓我得益最深的就是能夠到xx支行和業(yè)務(wù)管理部學(xué)習(xí)，因?yàn)檫@些都屬于銀行內(nèi)部運(yùn)營(yíng)的機(jī)構(gòu)。在這些機(jī)構(gòu)中我學(xué)習(xí)到了平時(shí)書本沒有詳細(xì)介紹的知識(shí)。這使我對(duì)自己的專業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解，也是對(duì)這三年大學(xué)里所學(xué)知識(shí)的一個(gè)鞏固與運(yùn)用。特別要感謝的是我的同事們和上司給我的榜樣作用。他們勤奮、努力而且樂于助人，給予我很多鼓勵(lì)與幫助。

在這次實(shí)習(xí)過(guò)程中，我還體會(huì)到了實(shí)際的工作與書本上的知識(shí)是存在一定距離的，并且我需要進(jìn)一步的學(xué)習(xí)。這樣才能使我在銀行的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)方面的知識(shí)，不緊緊局限于書本，而是有了一個(gè)比較全面和深刻地了解。這些最基本的業(yè)務(wù)往往是不能在書本上徹徹底底理解和學(xué)習(xí)的，所以基礎(chǔ)實(shí)務(wù)尤其顯得重要。

另外我還體會(huì)到我們對(duì)待每一樣工作都要有必不可少的責(zé)任心，做事情要謹(jǐn)慎小心，因?yàn)闃I(yè)務(wù)是復(fù)雜多樣的，小小的錯(cuò)誤就會(huì)給顧客和銀行帶來(lái)?yè)p失。還有就是要虛心，有什么不懂的要虛心請(qǐng)教。在這個(gè)實(shí)習(xí)過(guò)程中我也無(wú)時(shí)無(wú)刻地感受到了員工之間的團(tuán)隊(duì)精神、敬業(yè)精神、創(chuàng)新精神和奉獻(xiàn)精神。

當(dāng)x個(gè)月的實(shí)習(xí)時(shí)，我收獲的不只只是各方面的專業(yè)知識(shí)的提高，還有就是做人做事的道理。

前臺(tái)工作心得體會(huì)篇七

記得感到深圳的時(shí)候，懷著滿腔的熱情，尤其是當(dāng)感受到了深圳快節(jié)奏的生活之后自己更是有一種強(qiáng)烈想加入其中的欲望。但是，現(xiàn)實(shí)的落差很快讓我心里如陷入冰川。首先是去找實(shí)習(xí)單位，每每遞上簡(jiǎn)歷，公司的招聘人員都不約而同地一再聲明不找實(shí)習(xí)生。更令我吃驚的是，應(yīng)聘心中向往已久的文員工作同樣遭遇冷眼，什么大學(xué)生應(yīng)聘文員，一點(diǎn)進(jìn)取心都沒有，浪費(fèi)父母的血汗錢之類的話語(yǔ)猶如當(dāng)頭一棒。后來(lái)自己靜靜細(xì)想了很久，覺得還是先找個(gè)銷售工作做著吧。就這樣，我的實(shí)習(xí)工作開始了。

在開始的幾天，我的心情很差，覺得自己是個(gè)堂堂正正的本科大學(xué)生，怎么就跟這些高中生、中專生一起工作呢。就是懷著這種心里，我的工作積極性和主動(dòng)性大減，更別說(shuō)工作有什么成績(jī)了。

后來(lái)有一天，人力資源部的人找我去公司談話，說(shuō)店鋪反應(yīng)我的情況不是很好，叫我提高警惕，如果還是保持原樣的話，就另謀高就。并且他們也給我換了一個(gè)店鋪，希望我在新環(huán)境里能夠有新的進(jìn)步。回去之后，我也想了很久，自己現(xiàn)在也沒有畢業(yè)，也只能算個(gè)高中文憑，找實(shí)習(xí)也是碰了一鼻子的灰，與其這樣抱怨，還不入安安心心工作，這樣何樂而不為呢。

就這樣，我懷著積極的心態(tài)來(lái)到新的店鋪，并且我也暗暗發(fā)誓，一定要有所為，不能讓別人瞧不起。我每天都會(huì)為自己加油，并且時(shí)時(shí)刻刻保持好心情，把每次接待顧客都當(dāng)作是展現(xiàn)自己的機(jī)會(huì)。就這樣，我發(fā)現(xiàn)自己不久就愛上了這份工作，不僅與同事的關(guān)系密切，而且銷售業(yè)績(jī)也迅速等到公司上級(jí)的認(rèn)可。所以，還是那句話，先處理心情，再處理事情。

在別人眼里，做銷售工作的人都是能說(shuō)會(huì)道，只管把產(chǎn)品賣出去，而不管顧客感受的。但是，我想說(shuō)如前所述的話，那么這樣的銷售可以說(shuō)是一次新買賣。我們要的是永久長(zhǎng)遠(yuǎn)的客戶關(guān)系，我們要的是想方設(shè)法接待回頭客，這就要靠智商和情商的珠聯(lián)璧合了。

每次，當(dāng)顧客進(jìn)店，我都會(huì)上下打量一番，不是看顧客富不富裕，而是仔細(xì)觀察顧客的衣著風(fēng)格，以便開展銷售工作。當(dāng)顧客決定買下某款上衣時(shí)，先別急著開單，而是接著向顧客推薦其他的，比如與上衣搭配的褲裝及鞋子，充分利用自己所學(xué)的消費(fèi)者心理學(xué)及各種其他的理論輔助銷售工作，這是你會(huì)發(fā)現(xiàn)意外的收獲。

同時(shí)我拿出她上次買的那兩款衣服樣板在手上。她先是一頓詫異，接著說(shuō)：“我太佩服你的記憶力了，每天到店里買東西的人上百，多虧你還記得我，好今天我想買一條褲子，就找你幫我選了。”雖然這只是我工作中的一個(gè)場(chǎng)景，對(duì)顧客來(lái)說(shuō)也是最微小不過(guò)的事情了，但是我們充分體會(huì)到了別人對(duì)我工作的肯定，同時(shí)自己也收益良多。其實(shí)，這個(gè)普通事情卻蘊(yùn)含了不普通的道理，相信大家都聽說(shuō)過(guò)馬斯洛的五層需要理論，對(duì)于生理安全初級(jí)的需求，能來(lái)這樣高檔商場(chǎng)的消費(fèi)者早就滿足了，而他們追求的是一種自我實(shí)現(xiàn)的需要，他們需要的是一種被尊重的快感。而我的一句話正好讓她感覺到自己的價(jià)值所在，這也與各商場(chǎng)建立顧客檔案，為顧客開通會(huì)員卡有異曲同工之妙。

總之，成功隱藏在點(diǎn)滴之中，有待我們用腦去發(fā)掘。

前臺(tái)工作心得體會(huì)篇八

畢業(yè)實(shí)習(xí)是我們大學(xué)生必須經(jīng)歷的過(guò)程，是理論與實(shí)踐相結(jié)合的重要方式，使我們?cè)趯?shí)踐中了解社會(huì)、在實(shí)踐中鞏固知識(shí)，實(shí)習(xí)又是對(duì)我們畢業(yè)生專業(yè)知識(shí)的一種檢驗(yàn)，它讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí)，技能開闊視野，又能增長(zhǎng)見識(shí)，為我們走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，也是我們走向工作崗位的第一步。同時(shí)實(shí)習(xí)也是提高學(xué)生政治思想水平、業(yè)務(wù)素質(zhì)和動(dòng)手能力的重要環(huán)節(jié)，我們通過(guò)實(shí)習(xí)走向社會(huì)，接觸實(shí)務(wù)，了解國(guó)情、民情，增進(jìn)群眾觀念、勞動(dòng)觀念和參與經(jīng)濟(jì)建設(shè)的自覺性、事業(yè)心、責(zé)任感；通過(guò)深入實(shí)際，了解行政工作的實(shí)際情況，并加深鞏固所學(xué)行政管理專業(yè)知識(shí)，進(jìn)一步提高認(rèn)識(shí)問(wèn)題、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力，為今后走向社會(huì)，服務(wù)社會(huì)做好思想準(zhǔn)備和業(yè)務(wù)準(zhǔn)備。

大學(xué)科技處

（一）實(shí)習(xí)單位情況

科技處是在校長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下的科研管理職能部門，主要工作職責(zé)是：

1、負(fù)責(zé)組織編制學(xué)校科研發(fā)展規(guī)劃和年度科研計(jì)劃，制訂和實(shí)施學(xué)校科研工作的各項(xiàng)管理政策。

2、負(fù)責(zé)學(xué)校各類科技項(xiàng)目申報(bào)、過(guò)程管理、經(jīng)費(fèi)管理工作。

3、負(fù)責(zé)學(xué)校科技成果的鑒定、驗(yàn)收、科技獎(jiǎng)勵(lì)申報(bào)、推廣轉(zhuǎn)化和科技保密工作。

4、負(fù)責(zé)學(xué)校知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)與管理工作。

5、負(fù)責(zé)學(xué)校各類學(xué)術(shù)活動(dòng)的組織與協(xié)調(diào)工作。

6、負(fù)責(zé)學(xué)校科研機(jī)構(gòu)和重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室的審查、上報(bào)、審批和管理工作。

7、負(fù)責(zé)學(xué)校各類科技檔案的收集、整理工作，配合檔案館完成科技檔案的歸檔工作。

8、負(fù)責(zé)各類科技統(tǒng)計(jì)、科技信息的收集整理與分析及其宣傳工作。

9、負(fù)責(zé)或參與主動(dòng)為教學(xué)服務(wù)、提高人才培養(yǎng)質(zhì)量的相關(guān)科技工作。

10、完成職稱評(píng)定中的科研項(xiàng)目、科技成果、學(xué)術(shù)論文和科技著作的審查與認(rèn)定工作。

11、完成學(xué)校和上級(jí)主管部門交辦的其他科技工作。

科技處由處辦、研發(fā)科、綜合管理科、科技成果轉(zhuǎn)化中心等科室組成，我所在的是研發(fā)科，主要負(fù)責(zé)學(xué)校科研課題的申報(bào)、審核、結(jié)題以及重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室等工作。

（二）實(shí)習(xí)工作內(nèi)容

開始實(shí)習(xí)時(shí)，剛進(jìn)入陌生的環(huán)境難免會(huì)有些緊張，不知道該怎么辦。是老師們友善的微笑緩解我的尷尬。大家都很有禮貌，不管大事小事都要說(shuō)聲謝謝。對(duì)于我這個(gè)很少跟生人打交道的學(xué)生來(lái)說(shuō)，是給我上了一堂禮儀課。

跟老師們熟悉之后，老師們開始讓我?guī)托┟Γ热缯也牧希瑥?fù)印文件之類的工作。在這之余，我開始學(xué)習(xí)科技處的相關(guān)規(guī)章制度，深入了解各個(gè)辦公室的分工以及功能和作用，再通過(guò)觀察和向老師詢問(wèn)，分清各個(gè)崗位的職責(zé)。這樣一來(lái)，我就可以更好的參與工作，協(xié)助老師完成工作。

在科技處，任務(wù)比較瑣碎繁雜，指導(dǎo)我的老師教我，做事情要分主次、有條理。說(shuō)著容易，做著難。每天要發(fā)傳真、收信件、整理廢舊紙張?jiān)诶玫龋诸^有多件事情需要完成。當(dāng)然這時(shí)候就要將重要的事情放在首位，把所有事情的主次順序排好。這樣就不會(huì)亂。將近年末的時(shí)候，年度課題總結(jié)會(huì)和下一年度的項(xiàng)目申報(bào)工作接踵而至，工作異常繁重，沒有條理瞎忙是完成不了任務(wù)的。比如說(shuō)，開省重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室驗(yàn)收會(huì)議，需要復(fù)印資料，一共17份，每份里又有十余份不同的資料共百余頁(yè)，這時(shí)候就需要有條理，每份資料分別印刷，清點(diǎn)數(shù)量，一張都不能錯(cuò)漏。這時(shí)候就要慢慢來(lái)，一點(diǎn)點(diǎn)完成。保證每份資料的完整和質(zhì)量。

前臺(tái)工作心得體會(huì)篇九

紙上得來(lái)終覺淺，絕知此事要躬行。讀萬(wàn)卷書，行萬(wàn)里路。常言要知道梨子的味道就應(yīng)該去嘗一嘗梨子。在本次實(shí)習(xí)中，我積極協(xié)助各位指導(dǎo)老師工作，抓住一切機(jī)會(huì)鍛煉自己，在實(shí)踐中去感受，體會(huì)，理解和運(yùn)用所學(xué)知識(shí)。二十多個(gè)日出日落的時(shí)光中，我大概參加了以下的實(shí)習(xí)活動(dòng)。

(二)文件建檔

實(shí)習(xí)期間老師有大批文件需要整理建檔，而此時(shí)又遇到創(chuàng)衛(wèi)，他們都忙的不亦樂乎，于是我主動(dòng)和勇敢的承擔(dān)起了整理那大批文件的任務(wù)。整理文件看似小事，也有很多學(xué)問(wèn)。數(shù)量浩瀚，排序，裝訂，拆圖釘，編碼都能學(xué)到很多書本永遠(yuǎn)無(wú)法體會(huì)的知識(shí)。

(三)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和整理

在二十多天的普查中，我得到了大量第一手的可靠資料。為了盡快讓這些冗雜的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為協(xié)助老師們決策的有力材料，我又迅速對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)分析，得出了一些很有價(jià)值的結(jié)論。

(四)打文件和打印復(fù)印文件

辦公室總是有大量的文字需要處理，一般遇到這種事情，我就主動(dòng)代勞。在辦公室時(shí)迅速幫老師們打了很多東西，為他們減輕了很多負(fù)擔(dān)，心里真的很高興。除打文件之外，就是打印和復(fù)印文件了。在實(shí)習(xí)期間一般所有文件的打印和復(fù)印都是我處理。

(五)輕松辦公室大環(huán)境

老師們個(gè)個(gè)都精明能干，而且兢兢業(yè)業(yè)，讓人敬佩之情油然而生。但他們大都對(duì)電腦的熟悉程度大都沒有我們?cè)谛W(xué)生高。到辦公室后我發(fā)現(xiàn)他們的電子資源都很齊全，但利用的程度不是很高，特別是他們工作繁忙，對(duì)如何利用電腦來(lái)休息和放松自己，如何提高工作效率做的不夠。于是我在極其謙虛的情況下，本著把他們看成自己的叔叔阿姨的情況下，給他們每個(gè)人的電腦裝了不少游戲，下載了很多圖片，音樂，視頻節(jié)目以及小說(shuō)等。這樣做得到了老師們的熱烈歡迎，也大大放松了辦公室的氣氛，甚至可以說(shuō)促進(jìn)了老師們之間本身的融洽。

(六)給老師做通訊錄數(shù)據(jù)庫(kù)

實(shí)習(xí)時(shí)發(fā)現(xiàn)老師有一個(gè)電話本，大概從零六年開始到現(xiàn)在各種時(shí)期的電話都有，本很厚，在查找需要的電話本時(shí)很不方便，特別是在情況緊急的時(shí)候還會(huì)耽誤重要事情。與是我用學(xué)習(xí)的數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)給她把所有的通訊資料都保存到數(shù)據(jù)庫(kù)里，這樣查找方便，還可以和其他老師共享，以后更新也非常容易。

最后的總結(jié)是：總之在實(shí)習(xí)的過(guò)程中，雖有一些遺憾，但更多的是收獲的喜悅。這是我們初涉社會(huì)的開端，邁向殘酷而美好的未來(lái)，我要一直堅(jiān)信自己的能力，不斷奮斗和前進(jìn)。總有會(huì)看到彩虹的一天。

前臺(tái)工作心得體會(huì)篇十

為期半年的實(shí)習(xí)結(jié)束了，我在這半年的實(shí)習(xí)中學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí)，受益非淺。現(xiàn)在我就對(duì)本次實(shí)習(xí)做一個(gè)小結(jié)。

對(duì)于現(xiàn)代企業(yè)來(lái)說(shuō)，會(huì)計(jì)工作是一項(xiàng)重要的管理制度，是要為實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)服務(wù)。因此，可以認(rèn)為，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)是企業(yè)會(huì)計(jì)的根本目標(biāo)。帶著這個(gè)目標(biāo)，我開始了在我所在的實(shí)習(xí)企業(yè)進(jìn)行了有目的實(shí)習(xí)。在此之前，我認(rèn)真學(xué)習(xí)了《會(huì)計(jì)法》以及財(cái)政頒布的《企業(yè)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則》、《企業(yè)財(cái)務(wù)通則》等作為過(guò)渡的新的行業(yè)會(huì)計(jì)制度和財(cái)務(wù)制度，因?yàn)檫@些大學(xué)法規(guī)我國(guó)會(huì)計(jì)制度改革進(jìn)程中的一重大舉措。

此次實(shí)習(xí)，主要崗位是一些帳務(wù)的核查，因此主要實(shí)習(xí)科目應(yīng)收應(yīng)付帳款的核算，也涉及一些其他對(duì)外投資科目。在實(shí)習(xí)中，我參加了該企業(yè)月末的財(cái)務(wù)核算，認(rèn)真學(xué)習(xí)了正當(dāng)而標(biāo)準(zhǔn)的會(huì)計(jì)程序，真正從課本中走到了現(xiàn)實(shí)中，從抽象的理論回到了多彩的實(shí)際生活，細(xì)致的了解了財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)的全過(guò)程及會(huì)計(jì)核算的各環(huán)節(jié)，認(rèn)真觀摩一些會(huì)計(jì)的整個(gè)審計(jì)、核算過(guò)程，并掌握了一些會(huì)計(jì)事務(wù)的適用及適用范圍。跟隨財(cái)務(wù)人員，核實(shí)會(huì)計(jì)事實(shí)。真正了解和熟悉了我國(guó)的公訴程序及法庭的作用和職能，同時(shí)還配合公司財(cái)務(wù)人員做好帳本的調(diào)查筆錄和日記帳筆錄，做好帳簿的裝訂歸檔工作。

經(jīng)過(guò)1個(gè)半月的實(shí)習(xí)，我從客觀上對(duì)自己在學(xué)校里所學(xué)的知識(shí)有了感性的認(rèn)識(shí)，使自己更加充分大學(xué)解了理論與實(shí)際的關(guān)系。我這次實(shí)習(xí)所涉及的內(nèi)容，主要是會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)（對(duì)公業(yè)務(wù)），其他一般了解的有購(gòu)貨業(yè)務(wù)、票據(jù)業(yè)務(wù)、貸款業(yè)務(wù)。會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)對(duì)公業(yè)務(wù)的會(huì)計(jì)部門的核算（主要指票據(jù)業(yè)務(wù)）主要分為三個(gè)步驟，記帳、復(fù)核與出納。這里所講的票據(jù)業(yè)務(wù)主要是指支票，包括轉(zhuǎn)帳支票與現(xiàn)金支票兩種。對(duì)于辦理現(xiàn)金支票業(yè)務(wù)，首先是要審核，看出票人的印鑒是否與銀行預(yù)留印鑒相符，方式就是通過(guò)大學(xué)驗(yàn)印，或者是手工核對(duì)；再看大小寫金額是否一致，出票金額、出票日期、收款人要素等有無(wú)涂改，支票是否已經(jīng)超過(guò)提示付款期限，支票是否透支，如果有背書，則背書人簽章是否相符，值得注意的是大寫金額到元為整，到分則不能在記整。對(duì)于現(xiàn)金支票，會(huì)計(jì)記帳員審核無(wú)誤后記帳，然后傳遞給會(huì)計(jì)復(fù)核員，會(huì)計(jì)復(fù)核員確認(rèn)為無(wú)誤后，就傳遞給出納，由出納人員加蓋現(xiàn)金付訖章，收款人就可出納處領(lǐng)取現(xiàn)金。

通過(guò)這次實(shí)習(xí)，我對(duì)會(huì)計(jì)工作有了以下更深的了解：

（5）現(xiàn)行會(huì)計(jì)報(bào)告報(bào)送的時(shí)間是以會(huì)計(jì)分期假設(shè)為前提，定期報(bào)告，時(shí)效性較差。

會(huì)計(jì)管理作為國(guó)民經(jīng)濟(jì)管理中的一個(gè)重要組成部分，其在社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的作用將越來(lái)越大。隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的來(lái)臨、管理方式的變化，會(huì)計(jì)工作的重點(diǎn)應(yīng)日益從信息加工演化為對(duì)知識(shí)、信息的分析、判斷和運(yùn)用上來(lái)，會(huì)計(jì)實(shí)務(wù)工作方面的改革勢(shì)在必行。

1、不斷擴(kuò)大會(huì)計(jì)職業(yè)范圍。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，會(huì)計(jì)工作的基點(diǎn)已經(jīng)不是僅僅滿足于過(guò)去的信息，而是將信息控制、未來(lái)預(yù)測(cè)作為工作的重點(diǎn)。會(huì)計(jì)工作除傳統(tǒng)的企業(yè)會(huì)計(jì)核算外，財(cái)務(wù)管理、經(jīng)營(yíng)計(jì)劃制訂、財(cái)務(wù)控制系統(tǒng)設(shè)計(jì)、投資決策等應(yīng)成為重要的職業(yè)范圍。因此會(huì)計(jì)實(shí)務(wù)工作者應(yīng)不斷拓寬視眼，延伸和轉(zhuǎn)變會(huì)計(jì)工作的功能，充分發(fā)揮會(huì)計(jì)在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代應(yīng)有的作用。

2、不斷更新會(huì)計(jì)知識(shí)體系。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)組織結(jié)構(gòu)將出現(xiàn)較大的變革；按工作成果取酬的彈性工作制將成為普遍的工時(shí)制度；企業(yè)越來(lái)越重視人力資源和人力投資，員工也希望將自己的智慧財(cái)產(chǎn)投資于企業(yè)；企業(yè)的更多精力將放在新產(chǎn)品的研究上。另外，經(jīng)濟(jì)各部門之間的聯(lián)系更為緊密，經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的“觸角”也延伸向經(jīng)濟(jì)部門以外的其他領(lǐng)域，如政治、文化、環(huán)境等等，近年來(lái)出現(xiàn)的綠色會(huì)計(jì)、行為會(huì)計(jì)等就是這種趨勢(shì)的端倪。因此會(huì)計(jì)實(shí)務(wù)工作者應(yīng)適應(yīng)社會(huì)變革，不斷增長(zhǎng)和更新知識(shí)。

3、不斷普及與深入信息技術(shù)的應(yīng)用。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，財(cái)務(wù)信息的收集、分析和處理，資本的籌集、調(diào)度和投入，產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、加工和制造等關(guān)鍵性的過(guò)程，都必須依靠健全的信息技術(shù)才能順利進(jìn)行，隨著經(jīng)濟(jì)信息化的出現(xiàn)，使得國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)、企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)成為會(huì)計(jì)人員的常用工具，手工處理方式已經(jīng)到了非變革不可的時(shí)候。信息技術(shù)在會(huì)計(jì)中應(yīng)用的不斷普及與深入，及其本身技術(shù)、知識(shí)更新的不斷加快，必將進(jìn)一步加大對(duì)會(huì)計(jì)職業(yè)發(fā)展和會(huì)計(jì)人員知識(shí)結(jié)構(gòu)的要求。

知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代將以“知識(shí)型、智慧型”人才為主體，而人才的培養(yǎng)源自于教育，教育是知識(shí)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的關(guān)鍵，它能不斷地進(jìn)行高素質(zhì)人才的生產(chǎn)和再生產(chǎn)，為經(jīng)濟(jì)發(fā)展和科技進(jìn)步培養(yǎng)源源不斷的后備力量。就會(huì)計(jì)而言，會(huì)計(jì)教育的改革勢(shì)在必行。會(huì)計(jì)教育工作應(yīng)不斷轉(zhuǎn)變教育觀念，適應(yīng)知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要。

1、21世紀(jì)的會(huì)計(jì)教育是素質(zhì)教育。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，會(huì)計(jì)教育培養(yǎng)的是高素質(zhì)的“通才”，教師不僅僅是傳授專業(yè)知識(shí)，更重要的是給學(xué)生創(chuàng)造一個(gè)有利的學(xué)習(xí)、生活氛圍，本著能構(gòu)建完善的知識(shí)結(jié)構(gòu)和能力結(jié)構(gòu)，拓寬知識(shí)背景和能力基礎(chǔ)的原則，讓學(xué)生學(xué)會(huì)“做人、做事、做學(xué)問(wèn)”。

2、學(xué)校教育再也不是一次性為學(xué)生準(zhǔn)備一切的教育，學(xué)習(xí)的社會(huì)化、社會(huì)化學(xué)習(xí)是教育更普遍的形式，終身教育是會(huì)計(jì)教育的主要目標(biāo)，一個(gè)人只要有一、二個(gè)月不學(xué)習(xí)，就會(huì)落后，會(huì)計(jì)人員將不斷回歸教育，“活到老、學(xué)到老”正是為此需要做了很恰當(dāng)?shù)脑忈尅?/p>