心得體會不僅可以讓我們更好地總結和梳理所學，還可以與他人交流和分享，共同進步。以下是小編為大家收集的心得體會范文，希望能給大家提供一些寫作方面的參考和啟示。

家園有效溝通技巧心得范文（18篇）篇一

一般經營事業相當成功的人士，他們不隨波逐流或唯唯諾諾，有自己的想法與作風，但卻很少對別人吼叫、謾罵，甚至連爭辯都極為罕見。他們對自己了解相當清楚，并且肯定自己，他們的共同點是自信，日子過得很開心，有自信的人常常是最會溝通的人。

家園有效溝通技巧心得范文（18篇）篇二

首先感謝各位領導和同事們給我這次發言的機會，我這次發言的主題是如何進行有效溝通。

下面我們先來看一則小故事：幻燈片2，幻燈片3，幻燈片4，這是今天的課程設置，幻燈片5（共設置3部分內容）。我們先來了解下第一部分內容，幻燈片6，溝通是人與人之間叫我的橋梁，沒有溝通就沒有相互交流的平臺。以前，我總以為有了“禮貌、真誠”的態度，就可以與人們進行很好的溝通。直到學校給我們安排了《有效溝通技巧》這門課程，我才了解到溝通并非那么簡單。

首先，是自我介紹和面試。自我介紹分為普通社交自我介紹和求職面試自我介紹。在普通社交自我介紹的時候，既不能委委懦懦，又不能虛張聲勢，輕浮夸張。表示自己渴望認識對方的真誠情感。任何人都以被他人重視為榮幸，如果你態度熱忱，對方也會熱忱。語氣要自然，語速要正常，語音要清晰。在自我介紹時鎮定自若，瀟灑大方，有助給人以好感；相反，如果你流露出畏怯和緊張，結結巴巴，目光不定，面紅耳赤，手忙腳亂，則會為他人所輕視，彼此間的溝通便有了阻隔。在求職面試自我介紹的時候，我覺得只需要簡短的介紹一下自己就可以了，因為簡歷里面都包括了。最好能用幾句話就能把自己的專長和能力介紹清楚，展現個性，使個人形象鮮明，但是一定要堅持以事實說話，不夸張。同時也要了解企業的文化和崗位要求，說話要有邏輯和層次感。面試的時候，服裝應得體，飾物應少而精，要講究禮儀。

然后，是握手和遞名片。握手，是交際的一個部分。握手的力量，姿勢與時間的長短往往能夠表達出握手對對方的不同禮遇與態度，顯露自己的個性，給人留下不同印象，也可通過握手了解對方的個性，從而贏得交際的主動。美國著名盲聾女作家海倫·凱勒說：我接觸的手有能拒人千里之外；也有些人的手充滿陽光，你會感到很溫暖。如果需要和多人握手，握手時要講究先后次序，由尊而卑，即先年長者后年幼者，先長輩再晚輩，先老師后學生，先女士后男士，先已婚者后未婚者，先上級后下級。名片的遞送、接受、存放也要講究社交禮儀。在社交場合，名片是自我介紹的簡便方式。交換名片的順序一般是：“先客后主，先低后高”。當與多人交換名片時，應依照職位高低的順序，或是由近及遠，依次進行，切勿跳躍式地進行，以免對方誤認為有厚此薄彼之感。遞送時應將名片正面面向對方，雙手奉上。眼睛應注視對方，面帶微笑，并大方地說：“這是我的名片，請多多關照。”名片的遞送應在介紹之后，在尚未弄清對方身份時不應急于遞送名片，更不要把名片視同傳單隨便散發。

其次，是無領導式小組討論。由于這個小組是臨時拼湊的，并不指定誰是負責人，目的就在于考察應試者的表現，尤其是看誰會從中脫穎而出，但并不是一定要成為領導者，因為那需要真正的能力與信心還有十足的把握。在這個過程中，我感覺到自己慢慢會變這個小組的領導者，從而鍛煉了我們的領導組織能力、口頭表達能力和辯論能力。

最后，我們學習了服飾與禮儀。在現代社會的公關社交活動中，人們普遍認為“西裝革履”是現代職業男士的正規服飾，就求職面試活動而言，穿西裝也是最為穩妥和安全的，因此，西裝一般成為許多求職者的首選裝束。穿西裝時應注意：西裝要筆挺、襯衫要理想、領帶要選好、皮鞋要擦亮、襪子要夠長、頭發要干凈自然、外套要便捷、公文包要簡單、注意手和指甲、小飾物要簡單適宜等等。作為一個年輕人，穿著儀表首先要體現青春和朝氣，展示于社會的第一印象應該是大方、整潔。

社會是一個大舞臺，紛繁復雜。國與國之間需要溝通，于是有了外交；單位與單位之間需要溝通，于是有了聯系；人與人之間需要溝通，于是有了交流。溝通是一盞指明燈，可以隨時較正我們航行的方向。這世上正是因為有了溝通，語言才顯得那么美麗飛揚，讓溝通走進你我的生活，讓矛盾遠離人間，愿和諧能走進每一個人心里，結出美好的果實。

家園有效溝通技巧心得范文（18篇）篇三

首先，護理人員要有高尚的醫德和自身素質，與患者溝通前要端正自己的態度，態度一定要誠懇，讓病人對護理人員加深信任感，信任和尊重病人是良好溝通先決條件，溝通是表達自己的情感，首先讓患者感覺到你的誠意，信任你、愿意與你溝通，溝通前要充分了解對方的思想情感，只有取得患者的信任，她們才會把最真實的信息傳遞給你，我們才能了解病人最真實的情況，以便給予正確的引導和護理，使病人的身心處于最佳狀態，配合我們的治療和護理，護患之間有效的溝通將會產生良好的護患關系，促進各項護理工作的開展，能較好的解決患者住院過程中的各種負性情緒及心理需求，對患者的康復起到積極的作用。

護患溝通時要注意稱呼，合適的稱呼會增加病人的信任感，也要注意關注病人的心理反應，尊重病人，保護病人的隱私，交流時要善于觀察，根據病人的認知程度，有針對的運用醫學知識和護理實踐經驗，幫助病人分析，認真的解釋疑問。傾聽病人說話時，要全面的理解病人所表達的信息，不能曲解，要有合適的距離，適當的語言，病人在說話時不要打斷對方，急于判斷，仔細體會對方主要表達出來的真實感受。

護患溝通后，病人感到了熟悉自己所在的新環境，體會到了你的親切與真誠，減輕了內心的緊張和焦慮，更加的尊重了我們，更好地配合了護理工作，把護患雙方連在一起，增進病人的身心健康。我們也感覺到了自豪和驕傲。

真誠對待患者，取得患者信任。在與患者溝通時，不是簡單的聊天，而是將對患者的關心表現在行動上，讓患者感受到我們在乎他們，這樣更容易接近患者，拉近護患關系。在工作中我們要關心愛護他們，盡力滿足患者的合理需要，愿意傾聽他們訴說心中的委屈能困惑。不能表示出一點點的厭煩情緒，病人無理取鬧時，我們不是逃避，更不能指責，而是要了解事情的真相，找出解決問題的方法。對患者主動噓寒問暖，把患者視為自己的親朋好友，經常到病去看看他們，走進他們的生活，沒有距離感，讓患者明白我們尊重他們，才愿意與我們溝通，了解她們真實想法，滿足他們的合理需要，這樣才能更好的更配合我們的工作。

家園有效溝通技巧心得范文（18篇）篇四

溝通是人類社會中最基本的和重要的技能之一，無論是在工作中、家庭中還是社交場合中，溝通都是不可或缺的。而《有效溝通技巧》這本書提供了許多有用的建議和實用的技巧，幫助我們學會更好地溝通。本文將分享我在閱讀這本書時的一些心得體會。

第二段：傾聽是有效溝通的重要組成部分。

書中提到了傾聽這一點，它是有效溝通的重要組成部分。人們往往會太過于關注自己要表達的信息而不是關注對方的感受和需要。通過傾聽，我們能夠更好地了解對方的情感和需求，從而更好地回應對方的問題。在與他人交流時，要盡可能地集中注意力，避免分心和打斷對方的話。這樣，我們才能獲得清晰的信息，從而回答問題更加有意義和準確。

第三段：理解信任和尊重所起的作用。

理解信任和尊重所起的重要作用也是書中值得注意的一點。在溝通中，彼此之間的信任和尊重是非常必要的，如果沒有這種情況，雙方就會在交流中感到不舒服，并且難以達成共識。尊重別人的意見并理解他們的想法，即使與我們的觀點不同，也是非常重要的。通過建立對話，我們可以了解他人的價值觀和信仰，這有助于彼此之間建立信任和尊重，從而促進更加有效的溝通。

第四段：在溝通中保持積極樂觀的態度。

積極樂觀的態度是成功溝通的關鍵之一。在交流過程中，我們必須積極思考，保持開放的態度，確保自己的觀點清晰而詳細。即使遇到挑戰或難以達成共識的時候，我們也可以在嘗試解決問題時積極而有幫助地保持溝通，這種積極的態度可以幫助我們更好地解決問題并取得成功。

第五段：總結。

總之，《有效溝通技巧》是一個非常有用的資源，可以幫助我們學會更好地與他人溝通。只有我們積極傾聽對方，理解對方的需求，建立互信和尊重，以及保持積極樂觀的態度，才能成功地與他人溝通。深入地理解這些技巧和規則，我們在處理交流中遇到的挑戰時會更加靈活，從而更有效地解決問題。希望我的這些心得能夠為讀者帶來幫助，幫助他們在交流方面更富有信心和更加成功。

家園有效溝通技巧心得范文（18篇）篇五

接到公司要大家學習余世維博士的《有效溝通》的通知時，我就想起了公司的企業服務理念“溝通從心開始”，“溝通”代表中國移動通信從事的是一項旨在溝通千萬人相互之間理解和信任的事業，而我們網絡服務部則從事的是為大家提供良好的溝通工具。“從心開始”表明了溝通的態度，“從心開始”是溝通的`基石和最高境界，只有用真心、用真誠去傳情達意，才能使彼此的交流更為順暢、更為高效、更為精彩。從公司的企業服務理念可以看出溝通的重要性，溝通對于公司，對于為我們每個成員的重要性。

待我認真觀看了余世維博士的《有效溝通》之后，使我從中獲益匪淺。從他的課程中我深刻體會到了溝通是門學問，而我是要不斷學習和提高的。

在我們的日常工作中的內部溝通在溝通方向上有向下溝通、水平溝通和向上溝通，在余世維博士的《有效溝通》的第五部分中均提到了這三種對象的不同溝通方式。

“一個人對所有的部門都要多體諒，多學習、了解、溝通、詢問。與平行部門溝通一定要雙贏，要證明出來。”這一點在我們代維管理的日常工作中是會處處體現出來的。作為代維管理員，我們除了對代維公司進行考核和管理，還有很大一部分的工作重點在與公司其他各個部門的協調，使得代維工作的順利進行。作為數據代維管理，我日常要溝通的部門有西城區的各營業廳、分公司的綜合部、宏站代維管理、線路代維管理、市公司的信息服務中心和傳輸中心等。有時候與眾多部門溝通時難免會有溝通困難的時候，在這時候有時會有牢騷，會有怨氣，尤其是工作在半夜的時候，再不得已就求助于領導幫忙。學習之后，我想是不是有時候我找錯地方了，該張三負責的，我找李四去了;是不是有時候是因為工作流程的問題，而不是人家不及時處理呢?多學習，多詢問，熟悉各部門的職責范圍，熟悉各部門的工作流程，使溝通有的放矢。確定正確的溝通對象，找到良好的溝通方式，以正確的溝通態度，達到雙贏的目的。

“自動報告工作進度——讓上司知道;對上司的詢問有問必答，而且要清楚——讓上司放心;充實自己，努力學習，才能了解上司的語言——讓上司輕松;接受批評，不犯三次過錯——讓上司省事;不忙的時候，主動幫助他人——讓上司有效;毫無怨言的接受任務——讓上司圓滿;對自己的業務主動提出改善計劃——讓上司進步。”很多時候我們會覺得和領導無話可說，見到領導不說像老鼠見了貓，也只是問個好就過去了，只有在工作中遇到困難了，實在是解決不了，眼看到期限了，才找領導去了，然后被領導一頓臭罵。想想工作中有么，曾經有過吧，因為和領導的溝通不及時，使得上司沒能及時掌握工作進度，還好沒有延誤工作，只是挨了一頓批評。接受批評，不能再犯這樣的錯誤，在日常工作中，要及時和上司溝通，自動報告工作進度。數據業務發生故障時，客戶的感知是最直接的，什么時候不能上網了，什么時候能用了，客戶對于故障時常把握的也很準確，但是數據業務維護時設計的專業也多，那么在發生問題時就要及時和上司溝通，便于上司準確把握工作進度，對于工作中發生的偏差也好及時修正。

在實際工作中我們每個人要端正溝通的態度，以如何提高工作效能為出發點，加強交流，求同存異，確保工作成效。有效溝通光有心態和關心還是不夠的，還要求主動即主動支持與主動反饋。正確的溝通心態，積極主動的溝通方式，有助于減少彼此之間的誤會，促進工作開展。

世界上沒有不好看的顏色，只有搭配不好的顏色。先要認清自己是什么“顏色”即個性，再根據自己的個性選擇與別人交往的方式。知彼者，智也;知己者，大智也。溝通的一個前提就是：知己知彼。

結合工作，針對本次學習，談談心得。基本歸納以下幾點：

三思而后言。

在我們和人溝通的過程中，往往會因為一句話而引起他人的不悅，所以要避免說錯話。而最好的方法，就是根本不去說那句話。說話之前，先想想自己想說什么，該說什么。很多人往往心直口快，根本沒想到自己犀利的言詞可能對別人造成的傷害。因此說話不能不經過大腦。

失言時立刻致歉。

勇于認錯是很重要的，所以一但當你發現自己的言語傷害到他人的時候，千萬不要礙于面子不肯道歉。每個人偶爾都會說錯話。可是自己一定要察覺自己說了不該說的話，然后馬上設法更正。留意他人的言語或其它方面的反應，藉以判斷是否需要道歉。如果你確實說錯話了，就必須立刻道歉，勇于承認錯誤，不要編借口，以免越描越黑。

挑對說話的時機。

表達意見之前，都必須先確定，對方已經準備好，愿意聽你說話了。什么時候開口才是最好的呢?其實要遇到最好的時機很困難，但是要遇到適于交談的時機卻不是難事。比如說：在公共場所，或有其它朋友、同事在場時，應避免談論涉及隱私或一些敏感的話題。還有當對方感到煩躁時，也盡量避免繼續談論下去。

對事不對人。

指明他哪些行為有問題，而不是整個人都有問題。一個人要改變某些特定、確切的行為，要比改變個性容易。

了解別人的感覺。

如果能先試著了解對方的感覺,你只要能找出背后真正的原因或需求，就能夠用另外一種說詞去化解一場沖突。智慧的人用心說話。

聆聽他人的回饋。

要懂得如何去說，也要懂得如何去聆聽。缺乏聆聽的技巧，往往會導致輕率的批評。一個人會任意的批評或發出不智的言論往往是因為他不管別人要說什么，只想主控整個對談的場面。仔細聆聽別人對你意見的回饋或反應，得知對方是否了解你的觀點或感覺。而你也可以看出對方所關心、愿意討論的重點在哪里。

和別人交流，不和別人比賽。

有的人和人交談時，時常把它看成是一種競賽。一定要分出個高下。如果你常在他人的話里尋找漏洞，常為某些細節爭論不休，這種競賽式的談話方式必須被舍棄，而采用一種隨性、不具侵略性的談話方式。這樣當你在表達意見時，別人就比較容易聽進去，而不會產生排斥感。

普通人用嘴說話，聰明人用腦說話，智慧的人用心說話。所謂“溝通”——“溝”是行為，“通”才是目的。溝通的前提是，知己知彼;溝通的根基是，誠實守信。此為本次學習心得。

家園有效溝通技巧心得范文（18篇）篇六

社會是一個大舞臺，紛繁復雜。國與國之間需要溝通，于是有了外交；單位與單位之間需要溝通，于是有了聯系；人與人之間需要溝通，于是有了交流。國家沒有了外交，那就意味著落后，落后了就意味著挨打；單位沒有了聯系，那就意味著信息不通，信息不通就意味著危機；人沒有了交流，那就意味自閉，自閉就意味著自攏。溝通是一盞指明燈，可以隨時較正我們航行的方向。這世上正是因為有了溝通，語言才顯得那么美麗飛揚，讓溝通走進你我的生活，讓矛盾遠離人間，愿和諧能走進每一個人心里，結出美好的果實。

戴爾-卡耐基說人際關系是人與人之間的溝通，是用現代方式表達出圣經中“欲人施于己者，必先施于人”的金科玉律。

溝通涉及到日常工作、生活的方方面面，它包含了人與人的溝通、人與企業的溝通、企業與企業的溝通。不同的溝通影射出不同的事件結果，偏激情緒化的溝通往往是得到讓人很不愉快的結果，也許你不得不承認，世界上最難辦的事，是人與人之間的“溝通”。從人與人之間的關系看，總是有那么多矛盾和糾紛，總是有那么多不協調的事發生，其原因，說到底是因為沒有溝通，或者說是因為不善于溝通。但是，所有這些溝通，最根本的基礎工作，首先決定于人自身的溝通。遺憾的是，人類除了“人之初，性本善”外，在經歷了童心無忌、兩小無猜的階段以后，就變得復雜起來了。人文科學已經變得那么的“無奈”，利益社會教給人們的是勾心斗角，互相猜疑。倫理雖然告訴大家“害人之心不可有”，但實際提醒的卻是“防人之心不可無”。由于利益的驅動，人性惡的一面得到了空前的發揚，巧取、豪奪、欺詐、玩弄、壓迫、爭斗．．．．．．無所不用其極，溝通變成了世界上最難的事情。

人擅長表達自己的方式不一樣：有的善談、有的善聽、有的善行。善于交談不等于善于有效溝通，對于個人、企業和社會來說，評價有效溝通的標準應該取決具體的溝通是否有利于問題的解決；是否對個人的發展及企業和社會有貢獻。而溝通的目的和意義呢，對于企業和個人來說，他認為最終目的就是為了解決問題，通過溝通并不是隨意找人說說話而已，它存在著一個基本問題——也就是心態。一個人一旦自私、自我、自大起來，是很難與別人溝通的。因此，很少人愿意跟一個狂妄的人聊天。

在溝通的堅持過程中，經常會出現局部沖突，讓溝通雙方的心理感受很累。這樣的溝通沖突問題，存在于對對方不夠關心，沒換位想一下，也就是站他的角度考慮問題，在乎他的處境；一旦他感覺到你有在想他的難處，那就很容易讓感情產生共鳴，于是所有的問題也就都迎刃而解了。再就是進入信息社會的今天，電腦無形中主宰了我們的工作和生活，雖然人人都知道溝通的重要，卻忽視了溝通，e-mail、msn、qq等等新的網絡的溝通方式讓人們更習慣與通過電腦屏幕的交流，越來越不習慣于面對面的交流，不可否認信息時代帶給我們一個新的溝通平臺，但是，人與人之間的溝通有很多種方式，不能顧此失彼，不同的場合、不同的對象要選擇不同的溝通方式！這也正式所謂的有效溝通。因此，在溝通的過程中，不管用什么樣的方式，我們都應該“坦誠相待”，大家要站在同一個平臺和心態上，才能進行有效的溝通！

那么進行有效的溝通我們究竟應該怎么做？讓我們結合實際生活、工作，站在不同角度，全方位的考慮，運用個別案例，進行分析和講解，為我們答疑解惑，讓我們真實感受到溝通的重要性，把我們帶入一個心與心相交流的氛圍與境界。

用培根的一句名言——“和藹可親的態度是永遠的介紹信”，在實際溝通中，彼此認同是一種可以直達心靈的技巧，同時又是溝通的動機之一。那么和藹可親的態度就是達到溝通目的的前提，如果你的態度惡劣，行為舉止不正常，想必很少有人會主動跟你溝通，更談不上彼此認同了。溝通的基本問題是心態。一個人如果心態不對，那么他的嘴就是像彈簧一樣也沒有用，就是把話說的像蜜一樣甜，恐怕也達不到溝通的最終目的。在平時做事做人過程中，我們心中所思所想往往會反映在行動上，而此時的言語或是行為通常也是心中所思所想的外在表現。并且談及到溝通心態時，我們要具備三種溝通心態：自私、自我和自大。自私到只管好自己的事情，對別人冷眼相對，不知道關心身邊其他人。當然也不能太自我，總感覺別人的問題與自己無關，眼中只有自己，對待生活的態度都會變得消極、孤獨。最后一點，不能“夜郎自大”，不管發生什么事，認為自己的想法就是對的，就是答案，聽不進別人的一言一語。當你涉及到某方面的不是自己專業或能力范圍之內的事情時，這個時候，我們不妨聽一聽專業人士給出的忠告或者建議，或許這樣會讓我們接下來要做的事達到事半功倍的效果。一個人一旦自私、自我、自大起來，就很難與別人溝通。

中國聯通有一句廣告詞：溝通從心開始。這里的“心”可能就是指一個人的心態。人與人的溝通就是從心開始的。現代社會是開放的社會，處處都需要我們溝通、交流。我們不僅要把自己的思想、情感和信息傳遞給別人，還要通過溝通、交流去解讀他人的思想、情感和信息。以一種“坦誠相見”的心態去溝通，那會為我們的學習、生活、工作省去很多不必要的麻煩。俗話說“伸手不打笑臉人”、“微笑是最好的溝通方式之一”等等，類似這樣的話有好多，都是在提醒著我們，溝通要有好的心態，有了好的心態，就是溝通成功的前提。這種好心態的溝通也是我們在以后的生活、工作中取得成功和生活中獲得滿足的一個不可或缺的鏈接。

我們在以后的工作中，當我們第一次見到客戶時，我們是笑臉相迎？還是愛答不理？可能這最初見面的印象會影響著接下來的溝通，甚至會影響到最后業務的成交與否。曾經聽過一句話“用心做服務”，用積極的心態去對待所接待的每一個客戶，去關心客戶所能關心到的問題，去想客戶可能會著急要問的問題，運用自己知道的專業及非專業知識為他們答疑解惑，站在客戶的立場上去想問題，讓彼此做到坦誠相見，對我們產生一種信任感。在接下來的溝通中，交流就會很融洽，為業務的洽談助一臂之力。所以，當我們能夠與人為善，不自私自利，不處處想著表現自我，而是站在他人的立場上，以一種好的心態多為他人考慮，關心他人的需求，發自內心的尊重他人，秉持著一顆真誠之心與他人交往時，那么，與他人的溝通便打開了一扇窗。

溝通中存在障礙，也存在克服障礙的方法。當我們打開心扉與別人溝通、交流時，或許還是會碰壁，并不像我們想象中的那樣，交流順暢，那此時，我們遇到了就是溝通中存在的障礙。溝通中存在很多障礙，包括溝通的個人障礙及組織障礙。就像在工作、生活中，遇到困難不是可怕的，怎樣解決困難才是重要的，那么對于溝通也一樣，存在的障礙我們不要畏懼，怎么去克服溝通中的障礙，讓彼此的溝通變得順暢才是重點。

自己辦事的速度和效率給予肯定，以后有什么事情仍然可以放心交給我們去做。其次，克服溝通障礙，我們要簡化語言；簡化語言就是說話要有重點，并且要善于用比喻。當我們與人在交流時，并不是我們說的越多對溝通越有利，我們要抓住對方要了解的重點，知道對方此行的目的和意圖。一個人的注意力只有幾十分鐘，如果在短暫的時間之內沒有抓住對方的心理和注意力，那么在接下來的溝通中，即使他人介紹的再多，也只能到達事倍功半的效果。最后，克服溝通障礙，我們要主動傾聽。卡耐基曾經說過一句話“記住人家的名字，而且很輕易的叫出來，等于給別人一個巧妙而有效的贊美”，在這里強調了主動傾聽的重要性。就像上帝給我們兩只耳朵、一張嘴，就是希望我們多聽別人講話。在公開交流的場合，并不是我們講的越多，越容易達到我們的目的，我們只有用心去傾聽別人的談話，思考他們的談話，才會從他們的話里找到解決問題的方法。溝通中，我們要學會傾聽、善于傾聽才能學會更好的溝通。聆聽別人的講話，我們會從中總結出他們談話的技巧并運用到自己以后的溝通交流中，學以致用。

在一個多元化的信息社會，沒有調查就沒有發言權，沒有溝通就沒有工作的效能。生活中我們遇到問題，需要與人溝通；產生矛盾，需要與人溝通。而有效的溝通，會讓我們的生活變得輕松，會讓復雜問題變的簡單。溝通這種能力不是天生就具備的，它是在平時的工作和實踐中不斷鍛煉和培養出來的。也許眼前的我們并不是一個善于溝通的高手，但是，只要我們擁有良好的心態，善于運用溝通中存在的技巧，克服溝通中存在的障礙，學會尊重他人，傾聽他人，不斷學習，反復實踐。那么，做到有效溝通對于我們每一個人也絕非難事，讓有效溝通融洽我們的學習、生活和工作。

家園有效溝通技巧心得范文（18篇）篇七

在公司廣泛開展的“爭做優秀部（室）主任”的活動中，我認真觀看了余博士的《有效溝通》學習光盤，聆聽了余博士關于溝通藝術的精彩詮釋。有效溝通管理藝術為我們公司管理工作者提供了一個學習提升的機會，這將對以后管理工作有很大的啟迪與幫助。

正如余博士所講的，21世紀是一個充滿激烈競爭的世紀，作為一名成功的管理者，不僅要有應對問題、困難和挫折的能力，還要與客戶、同事、合作伙伴和供應商建立良好的人際關系，因此，提升個人的溝通藝術，運作好人際關系，就成為事業成功的`重要環節。我們公司目前處在發展的關鍵階段，如何正確實施公司的發展戰略，抓住千載難逢的發展機遇，這就要求我們這些管理人員，切實提高自身素質，利用一切可以學習的機會，豐富提升自己的溝通藝術水平，創造性的完成公司交給的各項工作，有力推動公司的各項事業順利進行。

余博士首先講述了溝通的目的，一是溝通是為了控制成員的行為，看看員工是否按照你的意思去做，如果不經過溝通是不會知道的。二是激勵員工，改善績效。三是表達情感，分享挫折與滿足。四是流通信息，強化你的信息，不讓信息斷裂。這就要求我們在平時的工作中，加強與員工的交流，切實指引員工的行為，是有利于公司的發展，不斷激勵員工有效的提高工作效率，與員工共享挫折的教訓與成功的喜悅，把握我們的工作持續、良性的發展方向。

溝通的基本問題是心態，這要求我們管理者要端正溝通的態度，從如何提高工作效能出發，加強與員工的交流。溝通的基本原理是關心，這要求我們要時刻關系員工的成長，鼓勵員工把實現自身價值與為公司創造價值相結合，在努力工作的工程中實現個人發展與公司壯大的雙贏。溝通的基本要求是主動，這要求我們管理者要主動的和員工進行交流，當員工出現困難要主動支援和主動反饋，使整個溝通管理處于積極的暢通的狀態。在進行溝通時要注重溝通的方法，考慮溝通對象的態度、知識、社會文化背景，正確使用溝通的藝術，排除各種障礙。溝通還要注意上下左右溝通的問題，與別人溝通的時候，應該是多聽少講，至少是聽在前面講在后面，要掌握傾聽的技巧。

我們的企業是從煤礦做起的，發展到以煤炭為主業、跨行業多業并舉的集團公司，這既是一個機遇，又是一個挑戰。原有的管理方法、觀念遠遠不能滿足蓬勃發展的需求。這就要求我們管理者，以企業發展為己任，不斷的學習研究，把所學的溝通藝術與實際的管理工作相結合，在實踐中進行吸收、提升、創新，適應企業發展對管理水平日益提高的這種需求。

家園有效溝通技巧心得范文（18篇）篇八

溝通是人與人之間的橋梁，沒有溝通就沒有相互交流的平臺。以前，我總以為有了“禮貌、真誠”的態度，就可以與人們進行很好的溝通。直到學校給我們安排了《有效溝通的方法與技巧》這門課程，我才了解到溝通并非那么簡單。

首先，講一下自我介紹，自我介紹分為普通社交自我介紹和求職面試自我介紹。在普通社交自我介紹的時候，既不能委委懦懦，又不能虛張聲勢，輕浮夸張。表示自己渴望認識對方的真誠情感。任何人都以被他人重視為榮幸，如果你態度熱忱，對方也會熱忱。語氣要自然，語速要正常，語音要清晰。在自我介紹時鎮定自若，瀟灑大方，有助給人以好感；相反，如果你流露出畏怯和緊張，結結巴巴，目光不定，面紅耳赤，手忙腳亂，則會為他人所輕視，彼此間的溝通便有了阻隔。在求職面試自我介紹的時候，我覺得只需要簡短的介紹一下自己就可以了，因為簡歷里面都包括了。最好能用幾句話就能把自己的`專長和能力介紹清楚，展現個性，使個人形象鮮明，但是一定要堅持以事實說話，不夸張。同時也要了解企業的文化和崗位要求，說話要有邏輯和層次感。面試的時候，服裝應得體，飾物應少而精，要講究禮儀。

然后，是握手和遞名片。握手，是交際的一個部分。握手的力量，姿勢與時間的長短往往能夠表達出握手對對方的不同禮遇與態度，顯露自己的個性，給人留下不同印象，也可通過握手了解對方的個性，從而贏得交際的主動。美國著名盲聾女作家海倫·凱勒說：我接觸的手有能拒人千里之外；也有些人的手充滿陽光，你會感到很溫暖。如果需要和多人握手，握手時要講究先后次序，由尊而卑，即先年長者后年幼者，先長輩再晚輩，先老師后學生，先女士后男士，先已婚者后未婚者，先上級后下級。名片的遞送、接受、存放也要講究社交禮儀。

在社交場合，名片是自我介紹的簡便方式。交換名片的順序一般是："先客后主，先低后高"。當與多人交換名片時，應依照職位高低的順序，或是由近及遠，依次進行，切勿跳躍式地進行，以免對方誤認為有厚此薄彼之感。遞送時應將名片正面面向對方，雙手奉上。眼睛應注視對方，面帶微笑，并大方地說："這是我的名片，請多多關照。"名片的遞送應在介紹之后，在尚未弄清對方身份時不應急于遞送名片，更不要把名片視同傳單隨便散發。

其次，是通過老師給地視頻還有一些電影中學習，從課程中得來的東西。

家園有效溝通技巧心得范文（18篇）篇九

溝通是人類交流的基礎，無論在家庭、學校還是工作場合，有效溝通技巧對于人際關系的建立和維護非常重要。然而，許多人并沒有完全掌握有效溝通的技巧，導致信息傳遞不清，誤解和沖突不斷。因此，學習和運用有效溝通技巧非常必要。

作為一個在職人士，我意識到自己對于溝通技巧掌握不夠，經常會出現和同事或客戶之間出現溝通障礙。為了改善這種狀況，我決定花費時間學習《有效溝通技巧》，在工作中更加靈活自如地運用溝通技巧。

第三段：學習效果和收獲的體會。

通過學習，我體會到溝通技巧的確在我日常工作中起到了很大的作用，讓我更快地得到別人的認可和信任。比如，學習了如何主動聆聽，讓對方覺得被尊重，不輕易發脾氣；學習了如何對自己的言行負責，讓我在團隊中成為更加值得信賴的人。這些技巧的運用，提升了我與他人的互動效果，增強了對團隊的凝聚力。

第四段：學習過程中遇到的困難和克服方式。

學習過程中，我遇到最大的困難是將這些技巧轉化為日常行為習慣。雖然我在學習中理解了這些技巧的原理和作用，但有時候在實踐中會忘記，或者因為情緒或環境原因而忽略。我通過反思和總結的方式，逐漸養成了這些技巧的習慣，將其融入到自己的語言和行動中。

第五段：總結。

在學習《有效溝通技巧》的過程中，我更深刻地認識到了溝通技巧的價值和重要性，學習到了許多實用的技巧，并且在實踐中也逐漸發揮了作用。我希望能夠繼續保持學習的熱情，將這些技巧繼續應用到工作和生活中，不斷提升自己的溝通能力，更好地與他人交流。

家園有效溝通技巧心得范文（18篇）篇十

這就要我們班主任多與家長溝通，多與家長交流，向家長介紹好的教育經驗，與家長一起查找各自的教育問題和教育缺陷，一起共同進步。要讓家長們知道自己的孩子在學校里各方面的表現，也讓家長告訴老師他們孩子在家的情況。在學生做了一件好的事時，家校可共同鼓勵他，表楊他，贊賞他；要是學生做了一件錯誤的事情，家校可共同教育他，勸導他。這樣就強化了孩子習慣的`養成和對錯的辨別能力。不知誰說過這樣一句名言：家庭是習慣的學校，父母是習慣的老師。所以我們要通過家校共育，來締造學生的良好習慣和健康人格。

不管怎樣，我們的教育，不能僅僅只依靠老師，更多的還需要家長和我們一起來共同完成。學校家庭教育怎樣才有更有效，這是我們應該深思的一個問題。更需要我們在實踐中不管總結完善，讓自己的教育更為有效，讓自己獲得提高。

家園有效溝通技巧心得范文（18篇）篇十一

激勵法就是對學生的寫作以口頭或書面的方式給予積極的、向上的、富有鼓勵評價的寫作方法。學生的作文，口頭表達的也好，書面表達的也好，教師評改時，當面評改也好，書面批改。

二、實踐法。

實踐法就是讓學生通過親身體驗來認識事物、感悟道理的寫作方法。文學創作來源于生活，生活是豐富多彩的，生活中有真情實感。可以說，不吃梨子就不知道梨子的滋味。哪個不想到奔騰不息的河流中去飄流一番，體驗那種驚心動魄的感受？有了這樣一次飄流，有了這樣一種體驗，就會有創作的素材，就會有寫作的激情，文章也就會有真情實感。

三、觀察法。

觀察法就是引導學生實地察看自然風光、人文景觀，從而激發學生寫作興趣的方法。自然是美麗的、神奇的，它將給我們帶來無窮的樂趣，同時留給我們無限的想象空間；古老的歷史，燦爛的文化，給我們以深思，給我們以遐想，給我們以知識的源泉,是我們創作的原動力。只有身臨其境，才會有真實感受，也才能寫出動人的文章來。否則，學生作文將是東拼西湊，草草了事，即使寫出來的文章也是枯燥無味。

四、榜樣法。

五、互評法。

人以漁，則終身受用無窮”，所以“施教之功，貴在引導，重在轉化，妙在開竅”。在引導、開竅學生時，要注重培養學生的自學能力，多讓他們批改自己或同學的作文。只有這樣，學生才能真正品味出學習的樂趣，才會不怕寫作文，才能不斷提高寫作水平。這樣學生就能夠取長補短，相互學習提高，更能調動他們的積極性，激發他們的寫作興趣。

家園有效溝通技巧心得范文（18篇）篇十二

在幼兒的成長過程中，幼兒園教育與家庭教育有著各自的優勢，猶如一輛車的兩個輪，不可分割，家園溝通合力育兒。家長是孩子的第一任啟蒙老師，他們最了解孩子的個性、愛好和特點。在全社會日益重視教育的今天，家長們已不斷認識到家庭教育的重要性，同時他們也很需要幼兒園和老師的幫助。近年來，我們注意幫助家長更新教養觀念，提高與家長溝通的能力，提高家長的科學育兒水平，與家長在教育上達成共識，形成教育合力，促進幼兒全面發展。

家長的教育行為對幼兒發展影響很大，而教育行為又受教育觀念所支配。教育觀念猶如方向盤，是決定教育成敗的關鍵。目前，幼兒家長的教育觀念還存在著不容忽視的誤區：一是尚未樹立體智德美各學科的全面發展觀；二是尚未樹立正確的兒童觀；三是尚未樹立面向未來促進幼兒一生幸福成長的教育觀。為此幼兒園要將轉變家長的觀念作為家長工作的重點。在幼兒園，為了提高孩子們的生活自理能力，我們開展了“看誰最能于”系列活動，引導孩子學習穿脫衣服、系鞋帶、疊被子、整理玩具等；為了發展幼兒的道德情感，我們結合節日特點，組織“祖國媽媽我愛你”、“關心小伙伴”等活動，培養幼兒愛祖國、愛集體、愛他人的良好品質。

在實踐中，我們覺得介紹其他家長的育兒經驗很有必要、也很有效。家長中有許多鮮活的教育事例，由于彼此熟悉，多為本班或本園的家長，孩子的情況彼此了解，所以更具說服力，容易為其他家長接受，還能促使家長們總結與反思自用《家園聯系手冊》客觀評價幼兒的發展。以前，有的家長根本不看《家園聯系手冊》。為此，教師動足了腦筋，如在封面上加上一些導語來吸引家長，在反映幼兒在園情況的同時布置一些小任務求得家長的配合等，從而增強了活動的目的性和針對性。

新學期即將開始，我們就把溝通工作做在前頭。根據幼兒報名登記的住址，分頭進行走訪，摸摸情況。與家長交談，了解他們對幼兒園教育的要求及對孩子寄予的希望，了解孩子的興趣愛好、身體發育情況、生活習慣和家庭環境。發給他們介紹幼兒園各班特色和教師特長的宣傳資料，請家長填寫好家庭情況調查表，以便我們著手為幼兒建立個人成長檔案。在了解情況的同時，也向家長介紹我們幼兒園的辦園宗旨、教育目標，讓他們對我園有初步的了解，留下較好的印象，為以后的聯系和溝通打下堅實的基礎。

平時多與家長交談、溝通，解決幼兒存在的實際問題。在早上家長送孩子來園時或傍晚家長來接孩子時，或者休息天的家訪及其他隨機的時間，以親切的語氣，和藹的態度，先與家長拉拉家常，或是夸獎孩子最近的進步。這樣既避免開門見山直接切入主題使家長、孩子產生緊張情緒，認為是“告狀”。又不遠離主題，用真誠的態度贏得家長的信賴，圍繞孩子的問題一步一步展開話題。

我們給每一個孩子建立了“寶寶在園成長記錄冊”，采用不同的方式記錄孩子成長的軌跡，每個月由孩子帶回家中讓家長參閱。在—記錄冊中；通過孩子的生長發育、孩子的操作材料、教師的評價、孩子某一時刻的記錄等最原始的觀察記錄，讓家長看到孩子的成長與發展的軌跡。

只有讓家長了解幼兒園教育，取得家長充分的理解和信任，才能為家園互動創造良好的條件，才能真正做到家園聯動促進幼兒更好地發展。

家園有效溝通技巧心得范文（18篇）篇十三

規章制度是依據企業發展以來累積的管理經驗而形成的，而要讓企業達到無為而治只依靠規章制度是無法達到的。流程規范是我們工作經驗的長期積累，能很好的指導我們的工作，保證了安全生產。又由于工作技能的共享從而減少走彎路的機會而提高工作效率。而規章制度和流程規范的執行是否有效呢？且看看客戶對我們的評價。客戶說：我們的上班時間是早上8:00，你們是什么時候上班的呢？能在8：00鐘上班的員工估計一個都沒有。客戶還說：你們工程局的工程人員跟著中興的工程人員后面溜進我們的機房。等等諸如此類的言語，就一針見血的體現了我們的規章制度和流程規范的執行力度。

我們也經常開會討論這些問題，這說明我們已經認識到了執行力度的不夠，而開會的形式卻是：部門開會是先某某領導說兩句開什么會，然后是各個相關人員作報告。等作完報告就到了下班時間了，前兩個作報告的人員講了些什么，還是聽到了一點，后面的就不知所云了。產品線開會最多的是先提出開會的議題，議著議著就東一句西一句的東扯西拉了，沒有圍繞議題中心進行討論。這種會議的結果是，會后，個人回到各自的崗位繼續以前的習慣工作生活。

我們的管理層，多出生于工程，對于管理理解甚少，可能多偏向于管，而少在理。其實要管的畢竟是少數，而要理的則是大部分，由于缺乏理的技巧，導致部門內部對立情緒高漲。

一線的工程人員都是憑自己的工作習慣和責任心在工作著，至于工作效率和工作效果也是存在慣性的，改變的很少，很少改變也就意味著沒有進步和發展，員工沒有進步發展，新員工又跟在老員工的后面繼承這種工作習慣，大家想想公司如何發展？現在我們的干部在繁忙的工作著，忙著處理各種問題，重復這種亡羊補牢的工作習慣，能提高客戶滿意度嗎？鑒于這種情況，我認為我們應該并且是必須馬上開始堅持組織一些員工的溝通、批評和自我批評的活動，以慢慢建立起好的工作習慣。

首先，公司里大部分員工都是不錯的，他們有很好的工作方法、工作習慣、工作經驗。而我們沒有組織關于員工資源共享的溝通活動，也就是說我們沒有把他好的工作方法、工作習慣、工作經驗作為一種很好的資源利用起來，那么這些好東西使用的范圍就太小了。如果我們經常組織一些這樣的經驗交流活動，不是可以把各位員工存在的好東西都集中在一起讓每個員工改善自己的工作方法、養成良好的工作習慣、盡快豐富自己的工作經驗，應該不能不說是一個好的方法吧。

考慮一下，給后面來作工程的兄弟創造一個很好的環境，不是就會少了很多事嗎。今年8月份有次用戶投訴說我們硬件作的很差。流程中規定硬件安裝完成后要有硬件自檢，而到了割接時才發現硬件出了嚴重的問題，有整框的電話號碼錯位，究其原因原來是公司設備隊的同事作的硬件，由于原先他們是作f150的設備，而面對著從沒有作過的華為設備，不知如何下手，于是就按照f150的習慣給安裝了。

這件事是否說明了以下幾個問題：

4、硬件安裝人員和工程督導、區域責任人沒有溝通。如果事先我們的工程督導或是區域責任人向硬件安裝人員說明了華為硬件的安裝規范并通過硬件人員的整合互動，我想也不會出現用戶說的“我們終于忍不住了要投訴你們”的結果了。

種種跡象表明，我們的溝通系統是如此的不暢、如此的令人勘憂。我認為我們到了不得不努力堅持改造我們的溝通系統，建立批評和自我批評的溝通體系，從而提高我們的服務水平和服務質量；還有一個問題就是我們的執行力太低下了。我們是不是也要注意團隊的執行力和個人的執行力呢？然而這兩者似乎是相輔相成的，沒有什么明顯的區別，溝通暢通了，我想執行力也就提高了。

明確了我們的任務之后，就必須馬上從以下幾方面入手開展工作：

首先：我們的管理人員必須清楚明白自己的職責和擁有的權力，并十分理解公司的管理流程和業務流程。因為只有這樣，我們的工作才有明確的目標和清晰的標準；這樣才能清楚我們的工作執行情況并根據流程進行有效的溝通，從而提高我們的能力。而目前的狀況是我們有詳細的管理流程和業務流程，也有詳細的崗位職責，但是我們又有誰真正清楚這些呢，所以我們必須進行多方面的開展學習，使我們每位管理者和員工都清楚這些流程和自己的職責。而這些職責清楚了，至于各位的執行能力是有許多不同的。曾經有人把企業內的員工劃分為馬、牛、豬和猴子等幾類，從中可悟出各位員工的能力差別是很大的。為了提高團隊的整體能力就必須提高團隊內各位成員的能力；其中還說明了一個工作意愿的問題，提高員工的主動性和熱情度。這就要積極開展激勵活動，激勵包括物質和精神上的，其實人心是無法滿足的，所以我們不可能以大量的物質來進行激勵，此時精神激勵就尤為重要了。

其次是我在文中多次提到的堅持兩個字。我曾經觀察過，我們每次會議之后，我們的員工按照流程和規范執行的程度往往比過了一段時間之后的要高很多，主動性和熱情度也高出許多，一旦這股熱情冷卻之后，就各就各位回到了從前的模樣。那是因為我們的習慣還沒有養成，遵守流程規范總是會給工作帶來很多煩瑣的、不必要的事情，其實這些事情是必要的，因為它不影響目前，但會影響今后。例如我們提出的經驗共享，若是我們每個員工把自己在外碰到的問題和解決的過程寫成案例讓我們共享，那無形之中減少了其他員工摸索的時間，從而提高了整個團隊的工作效率，提高了工程質量、提高了客戶滿意度。而我們大多的員工是在熱情高漲時能很好的完成此項工作，一旦消退，就無經驗可共享了，所以我們得時時提醒各位注意注意再注意直到我們把流程規范等等變成了一種習慣。

我們的管理者、我們的員工，坐下來，講講公司目前的現狀，講講改變此不良環境而必須采取的措施，群策群力是我們公司真正發展壯大，真正成為局公司人才培養儲備基地。切記：堅持！

家園有效溝通技巧心得范文（18篇）篇十四

聆聽了教育講座，老師用深入淺出的語言、理論與實踐結合的方法、自己親身所見所聞，向與會人員傳授了當前家校共育的必要性、面臨的挑戰與對策以及孩子在教育過程中應該注意的事項及教育方法。為我們的家校共育、家庭教育提供了切實可行的指導，真是讓我們醍醐灌頂、受益匪淺。通過這次學習，使我對家庭教育有了新的認識，進一步認識到家庭教育與學校教育一樣重要。

教育講座上說了一個有關于“媽媽笑了，春天到了；爸您笑了，花兒開了。”的故事，讓我感受到笑的魔力，明白到愛孩子要堅持，要快樂地去愛，快樂使人進步，痛苦只會使人逃避。手心有多大，手背就有多大，天色慢慢變暗，花兒慢慢開放，孩子是慢慢長大的。即使一株花也有好幾個花骨朵，有的盡情綻放，有的含苞欲放，有的還是小小花骨朵。花亦如此，何況我們的.孩子呢？這就是花苞心態，花苞心態缺點可愛；花苞心態，耐心等待。用花苞心態，愛我們的孩子，相信每朵花都有自己的花期，只不過花期不同，靜等花開。細心呵護，愛心陪伴，耐心等待。也許她不是一朵花，而是一棵參天大樹！

搞好家校共育就猶如建設好一個好的生態系統，學生是種子，家庭是土壤，教師是園丁，社會是環境；種子飽滿，土壤肥沃，園丁辛勤，環境適宜，才能為學生的健康成長提供有力的保障，但當生態鏈中的哪個環節遭到嚴重破壞，都可能造成學生的畸形發展。因此，“家校共育”非常重要。家長們我們一起努力加油吧！

家園有效溝通技巧心得范文（18篇）篇十五

幼兒園教育是基礎教育的重要組成部分，是我國學校教育和終身教育的奠基階段，家庭作為兒童教育過程中的特殊力量，更是受到人們的重視。新《綱要》也明確指出：“家庭是幼兒園重要的合作伙伴。應本著尊重、平等、合作的原則，爭取家長的理解、支持和主動參與，并積極支持、幫助家長提高教育能力。”

當然，人與人之間的溝通和理解是很不容易的。特別現在都是獨生子女，家長對孩子的早期教育更加重視，這就對教師做好家長的溝通工作提出了更高的要求。以往我們認為家園溝通只是搞一個家園聯系欄，開一兩次家長會等就能做好家長工作了。在學習新《綱要》精神以后讓我們明白了家長工作的核心是要以兒童發展與教育為中心進行溝通，家園合作是一種雙向互動活動。教師與家長要經常性地、積極地溝通配合，促使每個孩子在原有基礎上獲得發展。家長工作中，教師是起著領導地位的，有責任喚起家長的主人翁意識，激發他們積極合作的態度。比如：經常性的與家長溝通。教師是家長溝通工作的主導者，要主動積極的與家長溝通，不要等幼兒在幼兒園里發生了事情才與家長進行溝通，這樣家長面隊突如其來的事件往往會不理解，甚至與教師或幼兒園大鬧一番，給教師或幼兒園都造成很大的負面影響。何況孩子的發展是不斷變化的、是動態漸進的過程。所以需要家園持久性地進行溝通，那么教師與家長之間就可以架起一座情感的橋梁，就會為家園溝通奠定堅實基礎。又如：與家長建立良好的合作伙伴關系。搞好家園溝通關鍵在于教師與家長之間要建立相互信任、尊重、支持的合作伙伴關系，同時要建立一種親密的感情。當教師在處理家長的誤解時切忌不要莽撞、沖動，憑一時的興趣，必要時通過智取來解決。另外，教師與家長溝通時說話要有藝術性，善于揣摩家長的心理，“對癥下藥”這樣事情就會事半功倍。我們相信只要教師真心對待幼兒、尊重理解家長，把工作做細、做到位，那么家長工作就迎韌而解，就不難做了。

比如：有的家長經濟條件較好、有知識、性格高傲、刁難，對待這種家長，教師要熱情、真誠、主動，要有你越不理我，我越要找你說的勇氣。又如：有的家長要求很多，包括對幼兒園的保育和教育方面的要求，甚至對幼兒園的教育持懷疑的態度。對待這種家長就要“曉知以理，動知以情”。再如：有的家長望子成龍心切，他們往往很關心孩子的學習情況、行為習慣，作為老師，我們可以通過各種方法與家長聯系，定期向家長匯報孩子的情況和表現，并向家長介紹我們幼兒園的教學目標、現代教育思想。幫助家長轉變教育思想，切忌拔苗助長。如果家長的溝通工作做好了，滿足家長的合理需求，我相信家長參與教育的愿望和熱情會更高，態度也會更積極，所以我們要好好利用家長這個很好的資源，達到同步教育。

總之，我們做好家長工作的宗旨是：贏得一個家長就等于贏得一百個家長，放棄一個家長就等于放棄一百個家長。“沒有不好的學生，只有不好的教育；沒有不好的家長，只有不好的老師。”在教育越來越強調生態化的今天，學會和運用溝通是幼兒園家長工作重要方法之一，只有充分發揮利用家長這個有效的教育資源，才能促進兒童的全面發展。

家園有效溝通技巧心得范文（18篇）篇十六

家園有效的溝通有利于幼兒的健康發展，同時也有利于教師及家長教育水平的提高。在教學活動中要尊重幼兒，以幼兒為重心。同時保證教師的主要精力能用來引導孩子，現結合實際情況，對蒙班的家園溝通制定出以下模式：

1.(三月，六月，九月，十二月)與每位幼兒深入的談話活動及家長會。

(1)談話活動中教師可以更加深入的了解每位孩子的心理活動。

(2)也可以幫助幼兒在一定范圍內學習運用語言與他人進行充分交流，真實表達自己內心活動。

(3)在活動中教師要針對談論主題引導幼兒說出自己想說的話及真實感受。

(4)隨著交談的不斷深入幼兒語言的信息量會不斷加大，思路會相對開闊，想像力會不斷豐富。

(5)教師要根據幼兒的個性特點設計談話主題，做好記錄。

(6)對每位幼兒的談話活動結果。

(7)年齡小的幼兒(2歲左右)要寫出當月幼兒的進步點及家長需要配合建議點。

(8)月末組織家長會，溝通本月談話活動情況等。

2.(一月，四月，七月，十月，)每個孩子一篇優質案例分析及月末公開活動(如：舞臺表演或公開課或親子活動)。

(1)教師要細心觀察幼兒，根據觀察到的內容進行分析，給出合理建議，請家長配合園里做好幼兒的教育工作。

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家園有效溝通技巧心得范文（18篇）篇十七

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幼兒評語是幼兒園教師對幼兒表現的一種評價,是幼兒園和家庭溝通、聯系的紐帶之。

一。家長可以通過教師對幼兒撰寫的評語全面地了解孩子在園各方面的發展情況；同時，孩子也通過家長對評語的解讀，知道自己的優點和需要改進的方面。好的評語會永久地埋藏在孩子的心中，讓孩子銘記一輩子。那作為幼兒教師的我們如何能夠隨著時代的進步，隨著幼兒教育的發展，改變過去的舊觀念、舊模式，用真心、用愛心客觀準確地對幼兒每學期進行一次全面的發展評價呢？根據筆者多年的實踐，認為教師在撰寫幼兒評語時若能注意下面的一些寫作技巧，將幼兒評語寫活，那對家園有效溝通一定能起到積極作用。

一、撰寫幼兒評語的原則。

原則一：針對性原則。

首先，評語的主體是幼兒。針對不同發展水平、不同個性特點、不同興趣特長的幼兒，評語應有不同的評價標準和教育要求：對于能力強的幼兒，在贊揚的同時要細化不足，促其進一步完善與提高；對于能力中等的幼兒，要善于發現其性格中的“典型”，使其在平凡中顯出“特色”；對于能力較差的幼兒，則需降低起點，不能一次性提出過多、過高的要求，要盡可能地挖掘和“夸大”其閃光點。

其次，評語是寫給家長看的。大班、中班和小班幼兒的家長，對幼兒在園狀況的關注點是不一樣的。小班幼兒家長問得最多的是：“老師，我們家寶寶今天有沒有吃飽?睡覺了嗎?”而大班幼兒家長往往會問孩子：“今天老師教你什么本領了?你舉手回答問題了嗎?”由此可見，小班幼兒家長關注更多的是幼兒在園的生活自理與適應情況，大班幼兒家長更傾向于幼兒的學習習慣及培養，而中班幼兒家長正好介于這兩者之間。因此，評語要在反映幼兒發展現狀的同時，更側重家長的關注點。

1是你，熱情的天天；課堂上，你總是把小手舉得高高的：“老師我會，我來!”讓我見識了一個好學的天天；游戲中，一張普通的報紙總能在你的手下變成帽子、扇子、帆船、蝴蝶……所以大家都非常喜歡和你這個善玩、會玩的小伙伴共同嬉戲……；再如：“老師，墻壁怎么出汗了？”如此富有想象力的問題是誰提出來的？原來是我們班最愛動腦筋且總有許多“小問號”的恒恒；“老師，今天我第一個吃完午餐的，能不能讓我幫你擦桌子？”如此熱愛勞動的好孩子又是誰呀？哦，原來還是我們班的恒恒。恒恒，你真是好樣的——爸爸媽媽生你這么一個聰明、懂事的好寶貝真是他們的福氣，相信你一定也會是我們老師的驕傲！這些評語要求教師平時必須對每個幼兒的表現做到心中有數，還要求我們老師在日常生活中要做個有心人，細心觀察每個幼兒，掌握全班幼兒的點滴變化，特別是幼兒表現出的亮點或出彩的地方，隨時記錄下來，形成幼兒表現資源庫，為今后撰寫幼兒評語積累豐富的素材。

原則三：全面性原則。

全面性原則并非評語的內容要面面俱到，相反當幼兒的表現內容較多時，我們應采用“抓西瓜、舍芝麻”的辦法，針對其主要優缺點加以剖析。這里的全面性是指寫評語前教師要廣泛聽取配班老師、保育員以及其他孩子同伴的意見，從孩子的品行、學習、勞動和參與活動的表現等諸方面進行分析、綜合，分清現象和本質，整合出能反映孩子思想品行、有個性的材料，以期寫出富有個性的客觀公正的評語。同時，評語寫好后也可將草稿給配班老師閱讀，征求意見，發現有出入，及時改進。

原則四：情感性原則。

在撰寫評語時，教師切記不要用居高臨下、教訓、指責的語氣來寫，要采用對話的方式，運用商量、肯定、鼓勵等富有情感的語言，來增加師幼間的親和力，讓幼兒形成積極興奮的心理狀態，同時又能接受教師所提出的委婉建議。這里有有兩種方法可以借鑒一下：

1．榜樣借助法。

教師可借助榜樣的作用，引導孩子積極進取。這個榜樣可以是古今中外英雄、偉人的榜樣，也可以是孩子同伴間的榜樣，更可以是孩子身邊親人的榜樣，讓孩子從榜樣的身上看到自己學習努力的方向。

如：“你有位可敬的警官爸爸，老師希望你在生活中，學習上也能像你爸爸那樣勇敢、堅強、有毅力!”；再如：“愛迪生從小就是個愛動腦筋，喜歡問為什么的孩子，老師相信如此好學、主動的你一定也能象愛迪生那樣堅持不懈、努力探索，在小學里取得更好的成績。”

2．稱呼感動法。

加上形容詞修飾一下，那效果就更好了。如：聰聰、可愛的凡凡、能干懂事的貝貝、乖寶寶、我的小天使等等，有了這樣的稱呼，讓孩子在聽家長解讀評語時，猶如看到老師正在和藹可親地和他交談。這樣的稱呼會讓家長感動、孩子激動，同時也易于拉近教師與家長、孩子之間的距離，更便于家園有效溝通。

原則五：先揚后抑原則。

評語應具有教育和導向的功能，在撰寫評語時教師應側重先寫肯定、贊揚、激勵等方面的評語，然后委婉地指出幼兒的不足并提出希望、建議或要求。如：在各種活動中，數你的聲音最響亮好聽：不小心犯錯了，老師不用多提醒，聰明的你會馬上改正……；迪迪，來年老師希望你的好朋友不只毛毛一個人，好嗎?又如：漂亮的你越來越能干了，你畫的畫啊，老師都情不自禁地給你翹大拇指了……仔仔，故事中的小黃鶯唱歌時，聲音響亮了，就有掌聲了，如果你能學大膽的小黃鶯大聲表達，那老師和小朋友們送給你的掌聲會更多，試試看，好嗎？老師相信你一定能行！

原則六：循序漸進原則。

有的教師對同一個孩子寫評語時，每學期在內容上較獨立，沒有延續性，對上學期提出的要求沒有相應的內容去呼應，對孩子提出的新要求與希望在下學期也沒有體現出孩子有所改進和提高。在評語中不注意前后的循序漸進性，如：小班孩子寫他有如此好的學習習慣，而到了大班時反而寫他能自己吃飯、自己睡覺，生活自理能力很強等。這樣一來，常會讓細心的家長覺得老師的工作做得不夠盡心、嚴謹。因此，在評語中如果指出了孩子存在的問題或需要改進的方面，那么，在下學期的工作中，就要有一些教育措施，在期末的評語中，孩子這方面的發展也要有所體現，是進步了，還是需要繼續努力，都要有所呼應，這樣家長、孩子都樂意接受。

二、撰寫幼兒評語的忌諱。

1．忌千篇一律。

許多教師寫出的評語，內容基本類似，根本看不出每個孩子的個性特點，讓人感覺似乎是在寫這個孩子，又好象是在寫另外一個孩子，再仔細品讀感覺每個孩子都適用。這樣做不能讓幼兒家長了解到孩子的優缺點，更不能發揮評語的作用了。

如：“你是一個聰明、可愛的小男孩，你愿意自己的事情自己做，對老師有禮貌，能主動與老師交談；你喜歡看圖書、玩玩具，上課能認真聽講，積極舉手發言；語言表達能力有很大提高；生活自理能力也有所進步。”這條評語的內容涵蓋了孩子的生活、學習、交往等各方面，容量多，但不具體。這樣的表述適用于大批孩子，不能讓人看到一個個栩栩如生、個性張揚的個體。

2．忌報喜不報憂。

許多教師喜歡用大量的筆墨來夸孩子的優點，針對孩子存在的問題，只是象征性地寫一下，朦朦朧朧地提點希望。而評語是教師對孩子一學期的發展和表現作出的總結，要指出存在的問題，也要提出良好的建議，以便家長全面地了解孩子，在家庭中有針對性地進行教育。如果教師一味地夸獎孩子，有時會給家長造成“我的孩子什么都行”的印象，一旦發現孩子存在的問題，會一下子轉不過彎來，因而會抱怨教師對孩子關心太少、了解太少，或是沒有實話實說，讓家園間的關系蒙上一層陰影。

如：“乖巧可愛的你，尊敬老師，和同伴能友好相處；你有著很好的個人衛生習慣；你的繪畫能力也很強；你還能有聲有色地唱歌、念兒歌；你大膽自信的表演經常贏得老師和同伴的稱贊，真的好了不起哦！老師相信你一定會成為我們班最出色的孩子！”這條評語基本上都是寫孩子的優點的，但事實上這位孩子在上課時思維不是很活躍，不能積極回答老師的問題，老師在寫評語時沒有將這一不足之處指出，就會誤導家長，從而不能很好地引導孩子。

3．忌語句不規范。

由于有的教師語文寫作能力不是很強，在寫評語時常出現語法錯誤、人稱不統一、錯字、標點符號亂用等情況。這樣的評語難免讓家長對教師的自身文學功底產生懷疑，不能從打心眼里佩服教師、尊敬教師，這嚴重影響了教師的形象。

如：“你活潑、可愛、懂事、有愛心，小朋友都喜歡和你做朋友。平時能經常幫助老師做事情。繪畫、動手能力都有很大的進步。生活習慣很好。如果上課能更專心聽講，那就更棒了。”這則評語后面幾句沒有主語，存在語法上的錯誤。

家園有效溝通的方式有很多：一段短短的幼兒評語，可以折射出教師的多種素質：文化底蘊、表達水平、對幼兒的觀察力、對幼兒的關愛程度??等等。相信老師們只要做到——用發展的眼光看待每一個幼兒，用真誠的愛心對待孩子的每一個閃光點，給予他們以肯定、以表揚、以鼓勵、以提出希望??我們的孩子及家長也一定能獲得更多的信心。讓幼兒評語真正成為家園溝通的一種有效形式。

家園有效溝通技巧心得范文（18篇）篇十八

教育的最終目的，是要實施全面的素質教育。而全面實施素質教育，則必須從幼兒抓起。要有效促進幼兒全面發展，樹立良好的素質教育，單憑幼兒園的力量是遠遠不夠的，還需要家庭、幼兒園共同努力，二者互存共助，缺一不可。而面對農村幼兒園的家長工作，普遍存在溝通困難，道理難以講通的現象。新課改呼喚新型的家園關系——教師與家長間應是相互尊重，密切合作的伙伴，幼兒園教師要引導家長由被動的配合轉換成主動積極參與，充分發揮其第一任教師亦是終身教師的作用。

《幼兒園教育指導綱要》中提出：家園合作是世界幼兒教育的發展趨勢，早在1927年，幼兒教育家陳鶴琴先生就說過：“幼稚教育是一種很復雜的事情，不是家庭一方面可以單獨勝任的，也不是幼稚園一方面能單獨勝任的，必定要兩方面共同合作方能得到充分的功效。”但是，目前在家園合作問題上家長們還是存在著一些認識上的缺陷，有的家長則認為，教育是幼兒園的事，自己只管孩子吃、穿、住；也有家長認為，自己文化素質不高，不懂教育；還有的家長認為家長參與教育是幼兒園無能的表現。然而我們知道，家庭是兒童成長發展的第一環境，也是對兒童成長影響最直接最密切的一個環境。在幼兒時期，孩子年齡小，對家長的依賴性大，依戀情感深，家庭的影響作用就更大。因此，幼兒教育應該將幼兒園教育與家庭教育相互配合起來，共同合作，才能促進幼兒健康和諧的發展。所以，幼兒園應當加強與家長的情感溝通和信息交流，了解家長對孩子教育的需要，盡可能地滿足他們的需求，從而激發他們參與幼兒園教育的興趣和熱情。

一、召開家長會是最直接的有效方法。

每個學期第二周，我們首先著手召開新生家長會，其他班級逐步進行，會議上我們將幼兒的一日生活情況告知家長，讓家長詳細了解幼兒在園的生活、學習情況，而且廣泛聽取家長意見、建議，共同探討幼兒園的教育及家園共育的。雖然仍有一部分家長力求子女適應社會需要，把過高的期望值加壓在孩子身上，總希望自己的孩子低齡高讀，小班的幼兒要求會寫字，中班的幼兒要求會算數，似乎都想趕在5歲以前把學前班的課程學完，可見他們重知識，輕能力的意識還是淺薄。幼兒園教育如果為求迎合家長的需求，以犧牲幼兒全身心和諧發展為代價，填鴨式地給幼兒加壓超前完成學習任務的話，那么我們的孩子是何等的不快活，長此以往，我們的幼兒教育是何等的徒勞無功，針對這一情況，通常我們會用簡單易懂的比喻方法讓家長明白孩子不是一下就成長起來的例如牛奶為什么要分段喝；還有就是他們都是種植的行家，我們會請教他們講解莊稼和果樹的生長過程，然后告訴他們孩子也不是一下就成長起來的，就像他們給莊稼灌溉、松土、施肥、捉蟲一樣，我們也會針對孩子的需求給予適合他們年齡段的教育，最后告訴他們孩子才是你們最終要收獲的那顆最大的果實，不要讓這顆幼苗提前枯萎了，為了他們孩子健康、快樂的成長，家長就心安理得的接受了我們的教育方式。

為了使家長更多了解我們的工作，爭取家長更大的信任，在家長會上我們不僅向家長介紹了班級的具體情況和計劃安排，還向家長具體的介紹幼兒園教育教學內容，和大家共同探討教育孩子的方法。不但如此，如果家長想更能具體地了解孩子在幼兒園的情況，我們還會利用接送的時間主動與家長進行溝通，把每天學習的內容通過群發的形式告知家長，讓家長做到心中有數，及時做好幼兒的知識鞏固。

二、邀請家長參與幼兒園活動感染家長，引起共鳴。

《家長教育行為規范》中指出：家長要和學校、社區密切聯系，相互配合，保持教育的一致性。所以，利用家長開放日邀請家長來園觀摩和參觀幼兒園的活動，也是和家長溝通的一種良好的形式。家長通過觀摩或參加幼兒園的活動，可以具體了解到幼兒園教育工作的內容、方法，他們可以親眼看到自己孩子在各方面的表現，得知孩子的發展水平及與伙伴交往的狀況，從而有助于家長深入了解孩子，與教師合作有針對性地教育孩子。在開放活動中，我們會事先做好開展活動的各項準備工作，讓家長看到我們平時工作中真實的一面。活動后我們會廣泛征求家長建議，集思廣益，讓家長有重點有選擇地進行反饋。同時，我們也會積極采納家長地建議，為家長、老師之間在信息交流的基礎上相互學習，取長補短，為更好的教學活動效果獻計獻策。在搞開放活動的同時我們會選出一批家長志愿者，這些志愿者積極配合老師的工作，維持秩序、拍照留念等。

除了開發放日，我們還會利用一些有意義節日舉行一些親子游戲，例如“三八節”、“母親節”請媽媽參與，“父親節”請爸爸參與，“重陽節”請爺爺奶奶來園和小朋友共度節日，這樣更進一步的拉近了家長和幼兒園的距離。當然，開始的時候他們是非常不情愿的，并不把我們的邀請當做一回事，沒關系，只要我們有信心就能做得到，先從普通親子活動開始，例如簡單的運動會，我們在微信群，qq群里邀請，因為在群里大多數都是不在身邊的年輕家長，他們為了孩子的成長需要，肯定會要求父母參加，雖然部分家長還是不能夠放的開，多請幾次便是，為了提高家長們更大的積極性，在見成效的開始，讓班級設定名額，就這樣一點點放寬政策，慢慢的，現在只要聽說幼兒園有邀請家長的活動，他們爭先恐后的要參加。值得一提的是，為了滿足孩子想念爸爸媽媽的愿望，每到年底的時候，幼兒園會特意在放假前舉辦一個以爸爸媽媽為主題的親子活動，這樣一來可以滿足年輕家長們能夠參加活動的愿望，二來孩子也有了爸爸媽媽多陪伴幾天的機會，一年才有的一次機會，他們當然不愿錯過，就算有的家長需要提前請假，但是為了孩子的需要，他們還是覺得值得的。這些親子活動，不僅增進了孩子與家長之間的親密溝通、情感交流，還為家長們創造了一次探討育兒經驗的好機會，家園皆大歡喜。

三、合理利用家長資源，充分發揮他們的作用。

在家長資源中有各行各業人士，還有專業特長和對教育有心得的家長朋友們，誠懇邀請他們來園根據自己的不同職業選擇和組織相關的教學活動，例如讓當軍人的爸爸教孩子們學習站軍姿、行軍禮；給孩子觀看解放軍戰士的生活圖片和視頻，萌發他們熱愛解放軍戰士的情感，培養孩子樹立熱愛祖國保衛祖國意識，讓解放軍戰士的形象在孩子們心中變得更加高大，總結的時候小朋友們對解放軍叔叔的崇拜無以表達，都說長大了也要當解放軍戰士，保衛祖國，保衛家鄉。

聯系當醫生的媽媽們給家長講解怎樣預防疾病，發生緊急狀況時怎樣解決，為小朋友們講解健康知識，在幼兒園角色游戲“醫院”區域角中，她們還親切地給予游戲指導，讓孩子們感受了護士的工作，體驗了奉獻愛心的快樂。最后老師和小朋友們一起為她們親手制作了漂亮的花，作為感謝送給了可愛的“白衣天使”們。開展這樣一系列教育活動后，孩子們對醫生工作有了更多的了解，知道醫生是一種神圣職業，而且提高了預防疾病的自我保護意識。

四、互相理解、尊重，換位思考。

對于家長群體中有不同年齡層次的，不同知識層次的，不同性格層次的。要求老師做到分類管理，見到不同的家長講不同的話，遇到不同的情況不同對待。對于年輕的家長老師要積極鼓勵他們，對于年歲已高的爺爺奶奶，老師要視他們為自己的長輩一樣尊重，讓這些家長感到溫暖，這樣在以后的溝通中就容易多了，我們相信付出總會有回報的。

大千世界，無奇不有，面對幾百個家長，要求他們都做到通情達理是不可能的，還是會那么幾個無理取鬧的人，在活動時，偶爾出現孩子之間的打鬧和磕碰的現象也很正常，這些所狀況也不是我們有意發生和愿意看到的，而且我們老師會在第一時間告知家長并給予道歉，大多數的家長表示可以理解并會原諒老師的這些無意行為，對于那些情緒激動的家長，就要求我們老師要學會冷靜的處理問題，首先穩住家長的情緒，問清楚事情的緣由和來龍去脈。也請他們換位思考一下，如果在家中出現這樣的現象，無論多嚴重，他們都不會責怪自己沒有看護好孩子，他們反而會抱怨孩子自己怎么不注意，或許還會暴打一頓，所以我希望那些溺愛的家長做到，把老師看做是自己的孩子和姐妹，不能以點看面，請他們看到我們平時的付出，（）。

五、創建網絡平臺，因為家長們平時不會關注一些幼兒教育方面的篇章，幼兒園新創建了一個娃娃軟件平臺，老師利用這個軟件平臺給家長們分享一些對孩子教育有幫助的好文好句，并且針對孩子的性格和每個孩子需要什么樣的管理方式有選擇的一對一分享，為每一個孩子建立一個成長記錄，每天都有老師給家長反饋幼兒在園的表現，家長反饋孩子在家的表現，特別是在外地的家長，看到孩子們得到這樣良好的教育，感到非常欣慰，每天看到許多家長給我寫感謝信就覺得我們的付出沒有白費，就這樣慢慢的取得了家長的信任和依賴。雖然還有部分家長的教育理念和我們背道而馳，明明是他們自己嬌慣孩子，還要求我們強調孩子在家要聽他們的話，甚至孩子在家里無理取鬧使他們無措的時候拿告訴老師來嚇唬孩子，更有甚者要求我們應該天亮開門，天黑來接，不要有禮拜天和假期，理由是他們的孩子在家太煩人，送到幼兒園就省心了，對于這樣的家長我們也要拿出極大的耐心告訴他們，孩子是你們的，在孩子出生之前誰也不能保證孩子出生之后就是完美的，我們只是在幫助你們教育他們往好的方面發展而已，請不要全部責任推給我們。

傳播科學育兒知識，提高家庭教育能力是我們幼兒園教師不可推卸的責任，但家庭教育同幼兒園教育需協調一致，家長要相信和配合幼兒園，但又不能過分依賴幼兒園。我們會盡最大的努力去做好與家長的溝通工作，但是，不能說我們的教育方法和態度就是絕對的真理，我們教師也應再探索，再學習。這個摸索的過程很需要家長的支持，他們身上也有許多值得我們學習和借鑒的教育經驗，這些教育資源對于我們都是彌足珍貴的。同樣的，家長教育孩子的過程中更需要老師的指導，把我們掌握的最基本，最實際的教育理念同家長一起分享。相信通過我們共同的努力，一定能夠把家園合作配合的更加完美。

參考文獻。

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