通過寫心得體會，可以記錄下自己的成長軌跡，實現個人進步和成就的展示。以下是一些優秀的心得體會范文，希望可以幫助大家寫出更高質量的總結。
與人溝通技巧的心得體會（實用17篇）篇一
社會是一個大舞臺，紛繁復雜。國與國之間需要溝通，于是有了外交;單位與單位之間需要溝通，于是有了聯系;人與人之間需要溝通，于是有了交流。下面本站小編整理了與人溝通的技巧。
供你閱讀參考。
一位哲人說過：“沒有交際能力的人，就象陸地上的船，永遠到不了人生的大海”。人的一生中都在溝通，不說話也是在溝通。認識人，了解人，你就無所不能。學了蘇州大學江波教授的一課，收獲良多，啟發很大。
現實的世界是一個人與人構成的世界。在日常的生活和工作中，我們的內心或許時常會產生一種孤寂、渺小、自卑、困惑的感覺。這種感覺是我們不喜歡和不需要的。因為它消極，與成功的心理和勝利的人生背道而馳。那么，一言以蔽之，問題就在于我們的心靈與這個世界沒有進行有效的溝通。與這個世界溝通，實質上就是與這個世界上的人進行溝通，而且必須是有目的的溝通。可以說，無論我們在做什么，或者想做什么，要想獲得成功，必須學會善于與人溝通。
俗話說：兩軍相遇智者勝。千智萬智又以攻心為上。在人與人溝通和交往的過程中，人心可謂是最神秘莫測的世界。要打開人心這扇緊閉的大門，并非毫無辦法。只要我們以成功的原則為指導，并且切實掌握一些行之有效的技巧，自然就能很容易地敲開任何人心靈的大門。
在此，我們應該牢記，打通人心的策略，不僅是靠理性的邏輯力量，而在很大程度上依賴于一個人的情商智術。
在我們掌握這些成功技巧之前，首先要做的就是：正確了解人和人的本性。這是我們致力于打開人心的大門和提高人際交往能力的開始。
這學期通過學習了《人際溝通》這門課程，讓我對這方面了解到很多，也學習到很多東西。每個個體都生活在各種各樣現實的、具體的人際關系之中。人際關系交往的好與壞：可以看出你在社交活動中是：如魚得水呢還是處處碰壁。怎樣才能健立良好的人際關系呢，就需要學會溝通。我現在從大小兩方面說明一下人際溝通的重要性：從小處講，就是從我們老百姓的身邊講起：人際溝通也是不可缺少的，只有與其他人進行有效的溝通，你才能了解周圍人的性格品德，他的產物就是你與其他人的融洽程度。說白了，只有良好的溝通，才能使你與其他人和平相處。你與家人親戚之間，朋友之間，同事之間都只有通過互相溝通，才能了解對方的內心世界，知道對好忌什么，才使自己在日常生活不至于碰壁。按照通俗的講法---好的溝通能力代表著良好的人緣。良好的溝通，你也能發現到對方的優點與缺點，用發現到的檢驗一下自己，取長補短，從說話到接人待物，都要向著別人可以接受的方面去說去做，當然務必要求盡善盡美，只要讓別人能接納你，這就代表著你成功了。
在人際交往中，切忌死板，不要用同樣的交往方式去交往所有人，所謂林子大了什么樣的人都有，三教九流，人生百態，學會變通，隨機而動。但需強調一點，不擇手段。我們在人際交往中，切記讓人感到你與人家交談存在某些自私的目的，這樣對方也會對你敬而遠之，這是一種奇妙的感覺，有時在聽別人闡述一種觀點時，好像是另一個“我”在述說，所以我有時就會在不經意間會心一笑，也許她辭不達意，也許她用詞不當，也許她語氣不好，也許她態度惡劣，但都不影響我理解真正的意思。她是她，我是我，她沒有必要，我也不會強求她用我的語法，用我熟悉的詞匯，用我習慣的方式來闡述觀點。這就是尊重別人就等于尊重自己。
你要用心的去關心別人，別人也同樣的關心你，這就是人類最原始淳樸的人際關系。涉及到我們的生活，學習，工作中，都要學會尊重對方。尊重領導，關心同事，多交流，使自己成為社會的一分子。只有彼此尊重，倆者之間才更深發展的機會，換言之，這就是說彼此尊重是人類社會交往的最底線。在交往中，一定做到想別人所想，用自己寬容的心去包容別人，切莫去計較過多的小事。哪怕自己會吃一點小虧。正所謂吃虧是福，把自己的眼光放遠一點，你就會對眼前的一些不快之事自會一笑了之。
總之，人與人交往要尊重彼此!
在日常生活中，每時每刻我們都和別人在溝通，有言語上的溝通也有肢體上的溝通，而怎么樣才能更好的表達出自己的想法，怎么樣才能更好的和別人融洽的溝通呢?通過這幾周學習《與人溝通能力》和老師細心的講解，使我明白了溝通技巧的重要性，很好的溝通技巧能與人融洽的溝通，讓我知道了人類任何活動都離不開溝通，良好的溝通能力是你獲得成功的重要保證。
第一堂課，我們了解了人與人溝通有四個能力點：
1、把握交談主題。
2、把握交談時機。
3、傾聽別人講話。
4、準確表達自己的觀點。
學會了與人溝通，對于學生建立良好的人際關系很重要。善于交往的人，往往善于發現他人的價值，懂得尊重他人，愿意信任他人，對人寬容，能容忍他人有不同的觀點和行為，不斤斤計較他人的過失，在可能的范圍內幫助他人而不是指責他人。
第二堂課，我們互相學習和分享了禮儀知識，同時我還學會做一個nice的傾聽者學了禮儀知識，我學到了握手禮、鞠躬禮、遞名片禮、見面禮儀、拜訪禮儀等等。
說說我映像最深刻的“遞名片禮”，名片的遞送、接受、存放也要講究社交禮儀。在社交場合，名片是。
自我介紹。
的簡便方式，交換名片的順序一般是：“先客后主，先低后高”。當與多人交換名片時，應依照職位高低的順序，或是由近及遠，依次進行，切勿跳躍式地進行，以免對方誤認為有厚此薄彼之感。遞送時應將名片正面面向對方，雙手奉上。眼睛應該注視對方，面帶微笑，并大方地說：“這是我的名片，請多多關照。”名片的遞送應在介紹之后，在尚未弄清對方身份時不應急于遞送名片，更不要把名片視同傳單簡單隨便散發。
禮儀日益影響我們的生活，我們要重視它，學習它，用它，使它用到恰當好處。未來，禮儀不會走，還會伴著我們一直走下去。
“做一個nice的傾聽者”的過程讓我懂得溝通的重要性，溝通并非我們想象中那樣，溝通講究技巧，很好的溝通技巧能與人融洽的溝通。
雖然人人都知道溝通的重要，卻忽視了溝通，e-mail、msn、qq等等新的網絡的溝通方式讓人們更習慣與通過電腦屏幕的溝通，越來越不習慣于面對面的溝通，不可否認信息時代帶給我們一個新的溝通平臺，但是，人與人之間的溝通有很多種方式，不能顧此失彼，不同的場合、不同的對象要選擇不同的溝通方式!第三堂課，我們在課堂上進行了一些小活動，手提電腦的銷售客服、頭腦風暴和商店打烊時。
第四堂課，各組精彩演出“面試官與求職者”。
簡簡單單的活動、測試和演出，讓我們每個人擁有自己的空間，盡情表達自己的想法和分享好的idea。溝通給我們制造了機會，讓我們更加深入的了解彼此，我們應該謝謝它!
社會是一個大舞臺，紛繁復雜。國與國之間需要溝通，于是有了外交：單位與單位之間需要溝通，于是有了聯系：人與人之間需要溝通，于是有了溝通。溝通是一盞指明燈，可以隨時較正我們航行的方向。正是因為有了溝通世界才顯得那么美好，讓溝通走進你我的生活吧!
通過《與人溝通能力》這門課，令我感觸很深，不同的溝通影射出不同事件的結果，偏激情緒化的溝通往往是得到讓人很不愉快的結果，也許你不得不承認，世界上最難辦的事，是人與人之間的“溝通”。所以，溝通不是一種說服，而是一種感染、一種形象展示、一種言行一致的體現。
與人溝通技巧的心得體會（實用17篇）篇二
1.先肯定老師，再問問題。
老師也是有壓力的，也希望自己的努力被別人看到。如果你善于發現老師的長處，一見面先表達贊美和認可，他會對你很有好感。比如：“我們給孩子的爺爺奶奶外公外婆都看了你寫的對孩子的期末評語，我們知道你對孩子非常的用心。”這會讓老師很高興，覺得自己是重要的，也才會愿意去溝通自己做的不足之處。類似這樣的正面反饋甚至比送禮物更好。
2.告訴老師你和孩子都非常信任他。
信任對老師來說非常關鍵。我們通常不會教醫生如何看病，但常常告訴老師應該如何教育孩子。老師們希望自己的專業性被認可，不僅得到家長的信任，還希望被孩子信任。你可以告訴老師一些孩子平時說的話，比如“我女兒說你比她見過的其他老師講得都清楚。”
或者更加具體：“這學期三角形那一章你講的太好啦，孩子學得特別有動力。”如果你不知道孩子是怎么想的，可以提前問問孩子，讓他說一些老師的優點。
3.跟老師多談談孩子在學校之外的情況。
有些家長，尤其是職場父母，跟老師溝通不太積極。還有家長期望老師對自己的孩子非常了解，對孩子負所有的責任。
但實際上，老師有幾十個學生需要照看，他可能很了解孩子學科上的強弱，但還需要家長提供很多其他信息，以便更全面的認識孩子和激勵孩子。可以跟老師談談孩子最喜歡的書、游戲、電視節目、電影、運動、音樂、愛好，甚至于孩子在家分擔的家務活，比如照顧弟弟。老師越了解孩子，就越容易針對孩子的特點教育他。
4.即使是在討論孩子的問題，也盡量使用正面的語言。
家長談論孩子問題的方式很大程度上會影響到老師對孩子的看法。
比如，老師反映你的女兒在課堂上不守紀律。你可以坦率的承認問題，但同時從積極的方面去闡釋：“我女兒真的是非常熱情活潑，大家都很喜歡她的性格。我們在家的時候，也在努力給她立規矩，希望她能更自控。老師您有什么好的建議嗎。”尋求幫助會進一步讓老師覺得自己是被信任的。
但如果你只是回應：“是啊，我女兒真的很麻煩。”你就強化了老師的問題視角，他會覺得孩子的確很難管教，而不是“熱情活潑”，如果負面的評價漸漸成為一個標簽，老師可能不再愿意費心管教孩子了。
5.保持心態的開放。
即使孩子所在的學校大環境和硬件設施不是很好，也不代表老師不會全身心投入對孩子的教育。任何老師都希望家長在溝通時放下偏見，集中注意，就像期待課堂上學生好好聽講一樣。多一些眼神的交流和手勢，和老師正面的溝通。少一些四處張望，雙手抱胸。
與人溝通技巧的心得體會（實用17篇）篇三
人與人之間的交流是我們日常生活中不可避免的一部分。無論是在家庭、工作還是社交場合，我們都需要運用良好的溝通技巧與他人進行有效地交流和理解。然而，溝通并非一項輕松的任務。在我與他人進行交流的過程中，我積累了一些溝通技巧心得體會，希望能與大家分享，以便更好地與他人進行溝通交流。
首先，我認識到積極傾聽是進行有效溝通的關鍵。過去，我常常偏向于陳述自己的觀點和想法，而忽視他人的意見。然而，我漸漸明白到，傾聽并不僅僅是簡單地聽別人說的話，而是要用心理解并體會他人的觀點和感受。因此，我開始學會主動詢問對方的意見，并在對話中進行積極的回應，以便建立更好的溝通。這樣的做法不僅能夠加深我們之間的信任和理解，還能夠促進良好的溝通氛圍。
其次，在與人交流時，我意識到非言語溝通同樣重要。盡管我們常常重視口頭交流，但我們卻經常忽視了臉部表情、姿態和眼神的重要性。這些非言語信息常常比我們所說的話更具表達力。例如，當我們微笑時，可以表達友善和喜悅的情感。相反，當我們皺眉時，可以表明我們的不滿或疑惑。因此，我們需要學會觀察他人的非言語溝通，以便更好地理解他們的真實意圖和情感狀態。
另外，在溝通中，我還發現了適當的語言和措辭對于有效交流的重要性。我們應當盡量避免使用含有攻擊性和冒犯性的語言，因為這樣很容易使他人感到不愉快。相反，我們應該用友善和尊重的措辭來表達自己的觀點。此外，使用簡潔和明確的語言有助于我們的溝通更加清晰和準確。避免使用復雜和模棱兩可的措辭將幫助我們更好地表達自己的意圖。
最后，我意識到溝通的成功不僅僅取決于我們個人的表達能力，也取決于我們的情感智商。對于沖突和爭論，我追求的是以解決問題為目標的合作態度，而不是以爭勝敗為目標的競爭態度。我發現傾聽和理解他人的觀點是解決沖突的關鍵。當我們尊重并理解他人的觀點時，我們將能夠找到共同的利益和解決方案，從而實現雙贏局面。
綜上所述，我認為與人溝通的技巧是一項復雜而重要的技能。以積極傾聽為基礎，注重非言語溝通和適當的語言表達，同時保持合作和解決問題的愿望，我們能夠更好地與他人進行交流和理解。通過不斷的實踐和反思，我相信自己將可以不斷提升自己的溝通技巧，構建更健康、和諧的人際關系。
與人溝通技巧的心得體會（實用17篇）篇四
與人交流要求我們巧妙地運用聽和說,而不是無所顧忌地談話。溝通是一門學問，也是一門藝術。下面本站小編整理了與人溝通技巧與。
希望對你有幫助。人與人之間最寶貴的是真誠、信任和尊重。其橋梁是溝通。關心員工善于聽取員工的意見和建議充分發揮其聰明才智與積極性。企業決策廣泛征求員工的意見參與的員工越多獲得支持的員工越多。“一言堂”排斥參與只有爭議、爭辯、“斗智”才能增強員工的主人翁意識才能集思廣益才是真正的溝通。
溝通是從心靈上挖掘員工的內驅力，為其提拱施展才華的舞臺。它縮短了員工與管理者間的距離，使員工充分發揮能動性，使企業發展獲得強大的原動力。
溝通是一門學問，也是一門藝術。說溝通是學問是因為任何溝通都是有其本身的目的，把握住溝通的目的，同時掌握溝通的要領，將相互的理解或者思想表達出來是需要練習和實踐的;說溝通是一門藝術，講的是溝通是技巧，其中包括語言的，非語言的，外部因素，交流雙方對事件的認知度等等。
溝通的目的有很多，最淺顯的一個目的便是信息的傳遞，信息的傳遞包括了單向和雙向傳遞，而此時，信息傳遞的有效性，及時性，保真度等等都是需要重要考慮的方面;溝通的高一級別的目的在于溝通的影響性，也就是我們通常所認為的去“說服”溝通的一方的行為，思想等。
有效地改善溝通工作中的溝通并不總是看起來那么容易，但它卻是一個工作基礎，你可以利用它來建構你的團隊，顯示你的領導能力并提供及時的指導。你需要從基礎出發來決定使用如何來補救工作溝通不順的現狀。當信息輸入之后無法得到輸出時，溝通實際上就是封閉的。在一部分團隊成員能夠訪問到一些確切的信息，其他成員不能的情況下會出現溝通封閉。管理者的關鍵性職責就是提供定期的信息反饋，例如狀況匯報，工作日志，會議記錄或僅僅是一張發表工作信息的通知、便條。你應該提供一個完整確切的工作信息來避免團隊中出現錯誤的溝通和混亂。另一方面，你應該確保你給客戶或其他成員提供了正確的信息，而不是給他們提供過量的不相關的或是重復性的信息。優秀的管理者知道如何計劃他們的溝通工作，了解每一個團隊成員需要什么類型的信息，并在工作中采用了很廣泛的溝通方式。總之，在工作中我們要善于溝通應用溝通才能達到更好的工作效率。
部門改善計劃：
1、定期給其他員工開展溝通培訓課程，提高全隊溝通意識。
2、通過溝通，提高成員的團隊協作意識，進一步提高工作效率。
3、增強外部溝通，和內部溝通的能力。
4、與各部門之間多開一些現場協調會。
明年溝通的目標：進行溝通理論的進一步學習和實踐，把溝通與實際相結合，取得工多更好的工作實效。通過了為期一個星期的實訓，我不但從中懂得了很多溝通的技巧，也懂得了很多做人的道理。真的是聽君一席話，甚讀十年書啊。
與人交流要求我們巧妙地運用聽和說,而不是無所顧忌地談話。交流技巧再高的人也是一點一點磨練出來的，以前只是學習書面知識的我，對溝通不是非常的了解，但上了許老師的溝通技巧實訓課，我有了很大的收獲。
第一堂課老師教我們學習能力，它包括書本學習的能力、向別人學習的能力與自我學習的能力。目前，我只具備了基本的學習能力，還需通過各項努力來提高自己的各項能力。這樣才能成為更好的溝通者。
這個社會是一個以貌取人的社會，愛美之心，人皆有之!對于大多數女性來說，在當今的經濟時代，美麗的外表常常是工作的籌碼。美好的外表和良好的氣質能夠提升我們的魅力，它能幫助我們更好地找到工作。穿衣服不僅為了漂亮，而且也是為了自己的人生和事業。在當今這個以貌取人的社會，我們只能用這樣的形式來創造自己的未來。許老師在課堂上講了每個人都有其自身所匹配的著裝風格，我的著裝風格是古典型和自然型，所以在以后的工作場合中，應該穿比較端莊、高貴、經典和自然的服飾。
不過有了這些還是不夠的，更重要的是，我們需要良好的溝通能力。良好的溝通能力能夠提升我們個人的競爭力，獲得生活和事業的雙豐收。溝通是無處不在的。
人與人之間要經常溝通才會有感情、友情，甚至親情也需要經常溝通，不然的話日子久了，漸漸地會產生一點生疏的感覺，心理上覺得好像有些事不方便講，不好意思講等。就把這份本來可以維系并發展下去的友情給淡化了。在職場上，我們通常看到一些管理者恃才自傲，在與別的部門有工作上的交涉時一概文字化，規范化，文件來往，文字冷戰。各部門之間也談不上配合。好像在他們的管理理念中處理事情根本不需要溝通與協調，于是便造成各部門之間各司其政，各部門間處理工作上的事務的時候各有心事，層層關系如履薄冰。如果一個人不與人溝通，在整個團隊進程中，會顯得勢單力薄，俗話說：一個好漢三個幫，經常不與人家溝通，別人很少會主動湊過來，時間長了會自然而然地被淘汰出局，成為孤家寡人了。沒有溝通的團隊，是不會有長足的進步的，因為他們不與人交流，不借鑒別人的好的經驗，學不到新的方法、新的知識，無法實現現實生活、工作中所需要的知識技術等方面的知識的更新，固步自封，久而久之，漸漸地落后，漸漸地被淘汰。所以我們要學習溝通課，通過溝通課我們能夠得到更多的關于溝通的知識和技能，更好的幫助我們學習與工作。
老師教我們內在與外在的形象，與人溝通之外，還教我們要有一顆“感恩”的心。感恩之心，就是對世間所有人所有事物給予自己的幫助表示感激，銘記在心。感恩之心是一種美好的感情，沒有一顆感恩的心，我們這樣的孩子永遠不能真正懂得孝敬父母、理解幫助他的人，更不會主動地幫助別人。人的一生中，從小時候起，就領受了父母的養育之恩，等到上學，有老師的教育之恩，還有朋友的幫助之情。他們都是我們一生中最重要的人。在課堂上，同學們都講了自己或身邊的親情、友情和愛情。很多的故事都很感人，同學們聽了之后都流眼淚了，真的是超感人的。溝通是建立良好關系的開始，醫生良好的溝通可能是最有效的藥，醫生的溝通技巧可以給患者及其家屬安心，保持平和的心態。
在這次的人文技能培訓中深深體會到了溝通的重要性，現今國內社會醫患關系緊張，有很大一部分原因是由于醫生不能與患者做到良好的溝通。在這次的人文技能培訓中的角色扮演的練習中體會到了病人在患病時作為弱勢群體情緒易波動，如果醫生沒有良好的溝通技巧與耐心的解答很容易引起患者及其家屬的不滿，甚至會導致醫療糾紛，如果醫生能夠運用人文的技巧與病人溝通，即使醫生犯了一些小錯誤都可以得到病人的理解。
這次培訓通過溝通醫德、與患者及其家屬的建立和諧關系、病史采集、解釋問題制定雙方同意的治療方案、病情告知這五個模塊的理論學習，同時進行了各部分的角色扮演來對理論學習內容的進一步理解和運用。在角色扮演過程中，不論是扮演醫生或者是病人都有很深的體會和很大的收獲。
以前一直以為醫生擁有精湛的專業知識就足夠為病人治好病而就能夠成為一名優秀的醫生，經過這次的學習，讓我理解到了一個優秀的醫生不僅要有精深的專業知識而且也應該擁有正確的科學價值觀，職業化的服務態度，與人溝通的能力，醫療工作的管理能力及醫療團隊的合作精神和心理適應能力。醫生給患者看病不僅要了解病情，也要了解患者，希波格拉底說過：“了解什么樣的人生病比了解人生什么樣的病更重要”。醫生看的不僅是病，而是一個整體有感情的人，醫生通過人文的技巧溝通與關懷，了解病人所患的病也也了解病人各方面，與病人一起商討制定更好的治療方案，病人需要的不僅僅是藥物或器械的治療，優秀的醫生能給予更好的人文治療方案——有時去治療，常常去關懷，總是去安慰。這樣的治療才能更好的給予病人幫助，能讓病人的病情更快的好起來，醫生也會贏得病人的信任與尊敬，成功的達到醫患雙方雙贏。
培訓中最具特色的就是角色扮演環節，在這個項目中讓還是醫學生的我從以前學習傳統的醫患溝通方式學到了人文的共同技巧，通過病史采集，病情告知等方面都學到了很多與病人溝通的技巧，通過扮演病人也了解到了病人的所思所想，更好的理解到了病人需要什么，運用人文的技巧探討病情如“您還有什么其他問題”?您還想了解什么?等話語能讓病人說出更多有關與病情的信息，也有助于醫生對病情做出正確的診斷，而且也很贏得病人的尊重。也體會到良好的溝通可以避免許多問題，不至于鬧成醫療糾紛。
醫生是病人的醫生，病人是醫生的病人，兩者是有密切的關系，只有雙方通過更好的溝通，醫生才能更好的了解病人及其所患的病，同時制定出更好的方案，病人也在醫生的幫助下治療疾病，醫生也能完成自己神圣的職責，雙方達到共贏。
與人溝通技巧的心得體會（實用17篇）篇五
當兩個人接觸時，彼此會有一個粗略的判斷，然后形成一個初步的交流印象。例如，對方的精神面貌，一個緊張的人或一個充滿焦慮的人很難有效地交流，大多數人會被別人拒絕;一個充滿自信和內心平和的人，會給別人留下好印象。此外，合適的服裝、良好的精神面貌和合適的語言風格也是良好溝通的先決條件。一個優秀的演講者首先應該塑造和培養自己的行為，以便給人留下好印象。
交流必須真誠和平等，沒有誠意很難拉近人與人之間的距離，而不平等也不能讓人充分表達自己的觀點并接受彼此的觀點。交流也應該很好地把握彼此的距離，而不是故意改變彼此的距離。故意縮小距離會讓一個人顯得輕浮，容易被別人從心理上排斥，如果距離太遠，也會很容易導致誤解。
三、溝通方法。
要了解你的溝通對象，知道他的性格、想法、立場、意圖等，如果你不完全理解你的溝通對象，輕率地與他們交流，你可能會適得其反。善于借用合適的平臺，把握“恰如其分”的機會。這個平臺可以是辯論會，也可以是家庭聚會。在國際中就有很多“活用”的例子，例如前溫家寶總理和日本首相的電梯外交;毛澤東時代的乒乓球外交。人們的情緒是復雜的，好的時候，陽光明媚;不景氣的時候，“黑云壓城城欲摧”。抓住好機會，溝通的效果非常明顯。無論如何要避免不能從自己的角度考慮問題，盲目地表達自己的觀點。不要情緒化，及時跳出去，學會以開放的心態看待問題。不要輕易和別人爭論，有時爭論不能解決問題，更多的招來對斥，最好避免面對面的沖突，不幸地出現了事后要想辦法彌補產生的裂縫。
口才訓練小方法。
一、每天至少10分鐘深呼吸訓練。
二、抓住一切機會講話，鍛煉口才。
1、每天至少與5個人有意識地交流思想。
2、每天大聲朗誦或大聲講至少5分鐘。
3、每天訓練自己“3分鐘演講”一次或“3分鐘默講”一次。
4、每天給親人、同事至少講一個故事或完整敘述一件事情。
5、注意講話時的一些技巧。
a、講話前，深吸一口氣，平靜心情，面帶微笑，眼神交流一遍后，開始講話。
b、勇敢地講出第一句話，聲音大一點，速度慢一點，說短句，語句中間不打岔。
c、當發現緊張卡殼時，停下來有意識地深吸口氣，然后隨著吐氣講出來。
d、如果表現不好，自我安慰：“剛才怎么又緊張了-沒關系，繼續平穩地講”同時，用感覺和行動上的自信戰勝恐懼。
e、緊張時，可以做放松練習，深呼吸，或盡力握緊拳頭，又迅速放松，連續10次。
三、輔助鍛煉。
1、每天至少20分鐘閱讀勵志書籍或口才書籍，培養自己積極心態，學習一些技巧。
2、每天放聲大笑10次，樂觀面對生活，放松情緒。
3、訓練接受他人的視線、目光，培養自信和觀察能力。
4、培養微笑的習慣，要笑得燦爛、笑得真誠，鍛煉親和力。
5、學會檢討，每天得與失，寫心得體會。每周要全面總結成效及不足，并確定下周的目標。
與人溝通技巧的心得體會（實用17篇）篇六
溝通是人類社會中最基礎、最重要的技能之一。然而，要真正實現有效的溝通并不容易。我在工作和生活中不斷努力，總結出一些有效的溝通技巧，并取得了一些心得體會。在這篇文章中，我將分享我的心得體會，希望能夠幫助其他人更好地與他人進行溝通。
第二段：傾聽的重要性。
在溝通中，傾聽是非常重要的。正確認識到傾聽的重要性是我在長期實踐中的一次經驗總結。當我們傾聽別人時，我們能夠更好地理解對方的需求、意見和想法。同時，傾聽也是一種尊重和關心。通過傾聽，我們可以表達出對他人的尊重和關心，從而增加彼此的親近感。因此，當我們與他人交流時，務必保持傾聽的姿態。
第三段：妥善表達自己的想法。
除了傾聽，妥善表達自己的想法也是實現有效溝通的重要技巧之一。而如何妥善表達自己的想法又是一門藝術。首先，我們需要確保自己清楚地了解自己的觀點和意見，并以簡潔、準確的語言表達出來。其次，我們需要關注自己的非語言表達方式，如肢體語言、面部表情等，這些都能夠增強我們的溝通效果。最后，我們需要學會察言觀色，根據對方的反應及時調整自己的表達方式，以便更好地達到溝通的目的。
第四段：善于使用問詢式溝通法。
在與他人進行溝通時，使用問詢式溝通法是非常有效的。問詢式溝通法是指通過提出開放性問題來引導對方更深入地思考和表達意見。這種方式能夠將對方的思考從表面帶到更深層次，使得對方能夠更準確地表達自己的想法和需求，并且能夠更好地理解彼此之間的共同點和分歧。通過問詢式溝通法，我發現與他人的溝通更加得心應手，不僅能夠更好地理解他人，而且能夠更好地被他人理解。
第五段：建立共情與信任。
最后，建立共情與信任也是實現有效溝通的關鍵。共情是一種能夠理解并體驗他人感受的能力，它能夠幫助我們更好地與他人建立聯系。通過共情，我們能夠更加敏銳地感知他人的情緒和需求，從而更好地滿足對方的溝通需求。同時，建立信任也十分重要。在與他人進行溝通時，我們需要真誠地對待對方，遵守承諾，并與對方建立良好的互信關系。只有建立了共情與信任，我們才能夠實現真正的有效溝通。
總結。
通過與人溝通技巧的不斷總結與實踐，我體會到了傾聽的重要性，學會了妥善表達自己的想法，善于使用問詢式溝通法以及建立共情與信任的重要性。這些經驗給予了我更好地與他人進行溝通的能力，并且讓我與他人建立了更加良好的關系。我相信，只有不斷地學習與實踐，我們才能夠在溝通中不斷改進自己，提高與他人的互動水平，為個人與社會的發展做出更大的貢獻。相信這些溝通技巧和心得也能幫助更多的人實現有效溝通的目標。
與人溝通技巧的心得體會（實用17篇）篇七
當兩個人接觸時，彼此會有一個粗略的判斷，然后形成一個初步的交流印象。例如，對方的精神面貌，一個緊張的人或一個充滿焦慮的人很難有效地交流，大多數人會被別人拒絕;一個充滿自信和內心平和的人，會給別人留下好印象。此外，合適的服裝、良好的精神面貌和合適的語言風格也是良好溝通的先決條件。一個優秀的演講者首先應該塑造和培養自己的行為，以便給人留下好印象。
二、溝通原則。
交流必須真誠和平等，沒有誠意很難拉近人與人之間的距離，而不平等也不能讓人充分表達自己的觀點并接受彼此的觀點。交流也應該很好地把握彼此的距離，而不是故意改變彼此的距離。故意縮小距離會讓一個人顯得輕浮，容易被別人從心理上排斥，如果距離太遠，也會很容易導致誤解。
三、溝通方法。
要了解你的溝通對象，知道他的性格、想法、立場、意圖等，如果你不完全理解你的溝通對象，輕率地與他們交流，你可能會適得其反。善于借用合適的平臺，把握“恰如其分”的機會。這個平臺可以是辯論會，也可以是家庭聚會。在國際中就有很多“活用”的例子，例如前溫家寶總理和日本首相的電梯外交;毛澤東時代的乒乓球外交。人們的情緒是復雜的，好的時候，陽光明媚;不景氣的時候，“黑云壓城城欲摧”。抓住好機會，溝通的效果非常明顯。無論如何要避免不能從自己的角度考慮問題，盲目地表達自己的觀點。不要情緒化，及時跳出去，學會以開放的心態看待問題。不要輕易和別人爭論，有時爭論不能解決問題，更多的招來對斥，最好避免面對面的沖突，不幸地出現了事后要想辦法彌補產生的裂縫。
口才訓練小方法。
一、每天至少10分鐘深呼吸訓練。
二、抓住一切機會講話，鍛煉口才。
1、每天至少與5個人有意識地交流思想。
2、每天大聲朗誦或大聲講至少5分鐘。
3、每天訓練自己“3分鐘演講”一次或“3分鐘默講”一次。
4、每天給親人、同事至少講一個故事或完整敘述一件事情。
5、注意講話時的一些技巧。
a、講話前，深吸一口氣，平靜心情，面帶微笑，眼神交流一遍后，開始講話。
b、勇敢地講出第一句話，聲音大一點，速度慢一點，說短句，語句中間不打岔。
c、當發現緊張卡殼時，停下來有意識地深吸口氣，然后隨著吐氣講出來。
d、如果表現不好，自我安慰：“剛才怎么又緊張了-沒關系，繼續平穩地講”同時，用感覺和行動上的自信戰勝恐懼。
e、緊張時，可以做放松練習，深呼吸，或盡力握緊拳頭，又迅速放松，連續10次。
三、輔助鍛煉。
1、每天至少20分鐘閱讀勵志書籍或口才書籍，培養自己積極心態，學習一些技巧。
2、每天放聲大笑10次，樂觀面對生活，放松情緒。
3、訓練接受他人的視線、目光，培養自信和觀察能力。
4、培養微笑的習慣，要笑得燦爛、笑得真誠，鍛煉親和力。
與人溝通技巧的心得體會（實用17篇）篇八
人是社會性動物，與人溝通是我們每天都要面對的挑戰。但是，有時我們會遇到各種各樣的困難，比如不知道如何開始對話、難以表達自己的意思或者聽不懂他人的觀點。在每天的溝通中，我逐漸掌握了一些有效的溝通技巧，并且不斷地總結和改進這些技巧。在這篇文章中，我想分享我在與人溝通中的一些心得體會。
首先，我發現溝通的基礎是傾聽。對別人的傾聽不僅僅是聽到他們所說的話，更重要的是理解他們的意思和感受。當你真正傾聽他人時，你會注意到他們的表情、肢體語言和聲音的變化，這些都可以幫助你更好地理解他們的想法和情感。此外，通過傾聽，你還能表達出對他人的尊重和關心，使對話更加積極和和諧。
其次，我學會了運用非語言溝通，比如肢體語言和眼神交流。非語言溝通在人們之間起著重要的作用，有時比口頭表達更有力量。肢體語言可以傳達更多的信息，比如姿勢、動作和面部表情可以顯示出人們的情感和態度。當我們與他人進行溝通時，我們可以通過調整自己的肢體語言來傳達我們的意圖和表達清晰的情感。而眼神交流則是深化人際關系的一種方式，它可以表達出我們的關注和關心，增進人與人之間的親近感。
另外，我學會了尊重和包容他人的觀點。我們每個人都有自己的思想和觀點，但并不代表別人的觀點就一定是錯誤的。與他人溝通時，我們應該保持開放的心態，尊重并包容不同的觀點。這樣不僅可以促進理解和合作，也可以拓寬自己的思維方式，從而更好地解決問題和取得共識。
此外，我發現溝通的背后是信任和建立良好的關系。信任是溝通和合作的基礎，它可以使人們更加放松地表達自己的意見和想法。為了建立信任和良好的關系，我們需要真誠地對待他人，遵守承諾，保持一致性和尊重他人的私人空間。只有在相互信任和尊重的基礎上，我們才能開放地溝通，分享真實的想法，從而達到更好的交流效果。
最后，我意識到反饋和自我反省對于改善溝通是至關重要的。在與他人溝通后，我們可以及時回顧和反思我們的表達方式和效果，找出不足和問題所在，并尋找改進的方法。此外，向他人提供積極的反饋也是幫助他們提高溝通技巧和增強自信心的重要途徑。通過不斷地反饋和自我反省，我們可以不斷提高自己的溝通能力，并且逐漸成為一個更加出色的溝通者。
總之，與人溝通是一項復雜而又充滿挑戰的任務，但是通過不斷地學習和實踐，我們可以掌握一些有效的溝通技巧來幫助我們更好地與他人交流。通過傾聽、運用非語言溝通、尊重他人觀點、建立信任和進行反饋和自我反省，我們可以改善與人溝通的能力，同時也能夠建立更加良好的人際關系。希望我的心得體會能夠對你有所啟發，讓你更加自信地面對與人溝通的挑戰。
與人溝通技巧的心得體會（實用17篇）篇九
——“我們似乎碰到一些狀況。”
你剛剛才得知，一件非常重要的案子出了問題，如果立刻沖到上司的辦公室里報告這個壞消息，就算不干你的事，也只會讓上司質疑你處理危機的能力，弄不好還惹來一頓罵，把氣出在你頭上。
此時，你應該以不帶情緒起伏的聲調，從容不迫的說出本句型——“我們似乎碰到一些狀況。”千萬別慌慌張張，也別使用“問題”或“麻煩”這一類的字眼。
要讓上司覺得事情并非無法解決，而“我們”聽起來像是你將與上司站在同一陣線，并肩作戰。
上司傳喚時責無旁貸。
——“我馬上處理。”
冷靜、迅速的做出這樣的回答——“我馬上處理。”會令上司直覺的認為你是名有效率、聽話的好部屬。
相反，猶豫不決的態度只會惹得責任本就繁重的上司不快。
夜里睡不好的時候，還可能遷怒到你頭上呢!
表現出團隊精神。
——“安琪的主意真不錯!”
安琪想出了一條連上司都贊賞的絕妙好計，你恨不得你的腦筋動得比人家快。
與其拉長臉孔、暗自不爽，不如偷沾他的光。方法如下：趁著上司聽得到的時刻說出本句型——“安琪的主意真不錯!”
在這個人人都想爭著出頭的社會里，一個不妒嫉同事的部屬，會讓上司覺得此人本性純良、富有團隊精神，因而另眼看待。
說服同事幫忙。
——“這個報告沒有你不行啦。”
有件棘手的工作，你無法獨力完成，非得找個人幫忙不可。于是你找上了那個對這方面工作最拿手的同事。
怎么開口才能讓人家心甘情愿的助你一臂之力呢——“這個報告沒有你不行啦。”送高帽、灌迷湯，并保證他日必定回報。
上司問了你某個與業務有關的問題，而你不知該如何做答，千萬不可以說“不知道”。
——“讓我再認真想想，三點前給您答復好嗎?”本句型不僅暫時為你解危。
也讓上司認為你在這件事情上頭很用心，一時之間竟不知該如何啟齒。
不過，事后可得做足功課，按時交出你的答復。
智退性騷擾——“這種話好像不大適合在辦公室講喔!”
如果有男同事的黃腔令你無法忍受，——“這種話好像不大適合在辦公室講喔!”這句話保證讓他們閉嘴。
男人有時候確實喜歡開黃腔，但你很難判斷他們是無心還是有意，這句話可以令無心的人明白，適可而止。
如果他還沒有閉嘴的`意思，即構成了性騷擾，你可以向有關人士舉發。
不著痕跡的減輕工作量。
——“我了解這件事很重要;我們能不能先查一查手頭上的工作?
把最重要的排出個優先順序?”
不如當下就推辭。
首先，強調你明白這件任務的重要性;。
然后，請求上司的指示，為新任務與原有工作排出優先順序，不著痕跡的讓上司知道你的工作量其實很重，若非你不可的話，有些事就得延后處理或轉交他人。
恰如其分的討好。
——“我很想聽聽您對某件案子的看法。”
許多時候，你與高層要人共處一室，而你不得不說點話以避免冷清尷尬的局面。
不過，這也是一個讓你能夠贏得高層青睞的絕佳時機。但說些什么好呢?
每天的例行公事，絕不適合在這個時候被搬出來講，談天氣嘛，又根本不會讓高層對你留下印象。
此時，最恰當的莫過于一個跟公司前景有關，而又發人深省的話題。
問一個大老板關心又熟知的問題，但他滔滔不絕的訴說心得的時候，你不僅獲益良多，也會讓他對你的求知上進之心刮目相看。
承認疏失但不引起上司不滿。
——“是我一時失察，不過幸好。”
犯錯在所難免，但是你陳述過失的方式，卻能影響上司心目中對你的看法。
勇于承認自己的疏失非常重要。
因為推卸責任只會讓你看起來就像個討人厭、軟弱無能、不堪重用的人。
不過這不表示你就得因此對每個人道歉，訣竅在于別讓所有的矛頭都指到自己身上，坦承卻淡化你的過失，轉移眾人的焦點。
面對批評要表現冷靜。
——“謝謝你告訴我，我會仔細考慮你的建議。”
自己苦心的成果卻遭人修正或批評時，的確是一件令人苦惱的事。
不需要將不滿的情緒寫在臉上，但是卻應該讓批評你工作成果的人知道，你已接收到他傳遞的信息。
不卑不亢的表現令你看起來更有自信、更值得人敬重，讓人知道你并非一個剛愎自用、或是經不起挫折的人。
與人溝通技巧的心得體會（實用17篇）篇十
在日常生活中，每時每刻我們都和別人在溝通，有言語上的溝通也有肢體上的溝通，而怎么樣才能更好的表達出自己的想法，怎么樣才能更好的和別人融洽的溝通呢?通過這幾周學習《與人溝通能力》和老師細心的講解，使我明白了溝通技巧的重要性，很好的溝通技巧能與人融洽的溝通，讓我知道了人類任何活動都離不開溝通，良好的溝通能力是你獲得成功的重要保證。
第一堂課，我們了解了人與人溝通有四個能力點：
1、把握交談主題。
2、把握交談時機。
3、傾聽別人講話。
4、準確表達自己的觀點。
學會了與人溝通，對于學生建立良好的人際關系很重要。善于交往的人，往往善于發現他人的價值，懂得尊重他人，愿意信任他人，對人寬容，能容忍他人有不同的觀點和行為，不斤斤計較他人的過失，在可能的范圍內幫助他人而不是指責他人。
第二堂課，我們互相學習和分享了禮儀知識，同時我還學會做一個nice的傾聽者學了禮儀知識，我學到了握手禮、鞠躬禮、遞名片禮、見面禮儀、拜訪禮儀等等。
說說我映像最深刻的“遞名片禮”，名片的遞送、接受、存放也要講究社交禮儀。在社交場合，名片是自我介紹的簡便方式，交換名片的順序一般是：“先客后主，先低后高”。當與多人交換名片時，應依照職位高低的順序，或是由近及遠，依次進行，切勿跳躍式地進行，以免對方誤認為有厚此薄彼之感。遞送時應將名片正面面向對方，雙手奉上。眼睛應該注視對方，面帶微笑，并大方地說：“這是我的名片，請多多關照。”名片的遞送應在介紹之后，在尚未弄清對方身份時不應急于遞送名片，更不要把名片視同傳單簡單隨便散發。
禮儀日益影響我們的生活，我們要重視它，學習它，用它，使它用到恰當好處。未來，禮儀不會走，還會伴著我們一直走下去。
“做一個nice的傾聽者”的過程讓我懂得溝通的重要性，溝通并非我們想象中那樣，溝通講究技巧，很好的溝通技巧能與人融洽的溝通。
雖然人人都知道溝通的重要，卻忽視了溝通，e-mail、msn、qq等等新的網絡的溝通方式讓人們更習慣與通過電腦屏幕的溝通，越來越不習慣于面對面的溝通，不可否認信息時代帶給我們一個新的溝通平臺，但是，人與人之間的溝通有很多種方式，不能顧此失彼，不同的場合、不同的對象要選擇不同的溝通方式!第三堂課，我們在課堂上進行了一些小活動，手提電腦的銷售客服、頭腦風暴和商店打烊時。
第四堂課，各組精彩演出“面試官與求職者”。
簡簡單單的活動、測試和演出，讓我們每個人擁有自己的空間，盡情表達自己的想法和分享好的idea。溝通給我們制造了機會，讓我們更加深入的了解彼此，我們應該謝謝它!
社會是一個大舞臺，紛繁復雜。國與國之間需要溝通，于是有了外交：單位與單位之間需要溝通，于是有了聯系：人與人之間需要溝通，于是有了溝通。溝通是一盞指明燈，可以隨時較正我們航行的方向。正是因為有了溝通世界才顯得那么美好，讓溝通走進你我的生活吧!
通過《與人溝通能力》這門課，令我感觸很深，不同的溝通影射出不同事件的結果，偏激情緒化的溝通往往是得到讓人很不愉快的結果，也許你不得不承認，世界上最難辦的事，是人與人之間的“溝通”。所以，溝通不是一種說服，而是一種感染、一種形象展示、一種言行一致的體現。
與人溝通技巧的心得體會（實用17篇）篇十一
作為一名普通人，每天跟不同的人交流溝通是家常便飯，但是成功的交流并非簡單的口頭表達和傾聽，而是需要靈活的溝通技巧和正確的態度。在平時的工作、學習和生活中，我認為溝通技巧的運用對人際關系的建立和發展起到至關重要的作用。下面我將分別從批判性思維、積極傾聽、表達清晰、語言禮貌和有效反饋五方面談一下我的心得體會。
第一，批判性思維。
在工作中，很少有僅以一個人的力量完成任務的情況，合作和協調成為實現目標的關鍵。針對不同的問題，要發揮批判性思維，學會立場的溝通。這樣才可能分析問題的本質，排除不必要的情緒和信任障礙，實現更高效的溝通。比如我曾在團隊中遇到過解決方案的分歧，當時其他成員都堅持自己的看法，我則采取了開放式的批判性思維溝通方式，通過冷靜的分析理智地評估兩種方案的優缺點，最終以整體利益為先的原則統一了大家的意見。
第二，積極傾聽。
聆聽是溝通的第一步，積極的傾聽有助于增加信任和互動，同時也可以同時改善自己的溝通方式。在與人溝通時，我通常會盡力避免打斷對方的發言，并且掌握拋開自己的立場以及語言的輕重緩急這樣的技巧。在溝通過程中，積極傾聽和反饋意見，不斷總結、確認自己所理解的內容，而不是僅僅答應或拒絕對方的提議等。如此做不僅可以減少溝通的阻礙，還有助于加深彼此之間的了解、建立相互信任。
第三，表達清晰。
表達能力的強弱往往直接影響著人們的相處交流。一個人的語言表達清晰再好，如果對方不能理解，則無意義。所以，提高表達能力還需要考慮到策略性的措辭、掌握不同上下文之間的銜接和拓展。在溝通中，我通常盡量準確地表達自己想法，包括自己的情感和認知，以此達到確切地表達自己的目的。為了保證溝通的效果，我通常會強調重點，重復有效內容，這有助于加深對方的記憶和理解。
第四，語言禮貌。
語言禮貌是溝通中非常基礎的部分，它可以改善人際關系，在交流中改善問題和誤解。在自己說話方面，我盡量保持自己的語言簡潔、清晰、明了。在聽別人說話時，我又盡量坦誠并保持敏感，努力聽到身為溝通對方的意愿和本質。每次溝通，我也不忘禮貌用語，并盡量用一些積極的詞匯，以此緩解溝通帶來的緊張氣氛。正如人們所說“請、謝、對不起”，這是非常基礎但也是常見且必要的溝通禮儀。
第五，有效反饋。
如果在交流的過程中沒有反饋機制，那么交流便毫無用處。因此，有效反饋在長期的交流中顯得尤為重要。在與別人溝通的過程中，我通常會啟動對話、注意時間、關注對方的反應，并且不斷地激發對方做出反應和回應，以此達到有效溝通。同時，活躍的態度也能激發出貢獻和想法的激烈辯論，進而實現交流和對話。
總之，以上這些溝通技巧是非常重要的，僅僅依靠口頭表達并不足以達到人們想要交流的目的。我們需要經常的思考、實踐和累積經驗，以達到更高效的溝通。這樣才能把我們所想和所看到的信息傳達給別人，才能更好地參與到社交活動中。
與人溝通技巧的心得體會（實用17篇）篇十二
溝通是人與人之間交流的橋梁，沒有溝通就沒有相互交流的平臺。
在實際生活和工作中，真正能夠掌握溝通技巧的人很少，而完全能夠熟練運用溝通技巧的人更是少之又少。真正的溝通是需要方式方法和技巧的，方法不對，信息就會被曲解，溝通就不成功，就會起到一種反效果，造成一些不必要的損失，所以有效的溝通很重要。
溝通的基本問題是心態。在與他人溝通的過程中，如果處于一種自私、自大、自我的位置上，那么溝通是無法進行的。要怎么辦？以關心為出發點，注意對方的狀況與難處；注意對方的需求與不便；注意對方的痛苦與問題。這樣以來，便給雙方溝通找到了關注的焦點，溝通也能順利進行。這需要我們有傾聽的習慣，不要隨便打斷對方、集中精神、不要批評、站在對方立場、控制情緒；還需要我們有傾聽的能力，傾聽在前、問題在后，能在對方的講話中捕捉到可供溝通的信息。
溝通的基本要求是主動。很多時候覺得和別人無話可說，害怕和別人溝通，尤其是和領導。現在看來，我覺得可能有這樣的原因：一方面，自己不夠積極主動。當積極主動去做一件事情時，情緒才會被調動起來，思維也會隨之更加活躍。另一方面，對于溝通的話題自己沒有做好準備。為什么會害怕和別人溝通？為什么溝通無效？事先對于要溝通的話題是不是已做好充分準備？對于溝通中可能發生的問題是否考慮過？是否有隨機應變的.能力？這些都影響溝通的正常進行。
與人溝通的能力是要在實踐中培養的。我們在溝通中不斷遇到問題，然后分析問題產生的原因，改善我們溝通的方式，這才是提高溝通能力的有效途徑。我想，溝通的藝術這門課程起到的作用是把溝通作為一項重要的事情提出，讓我們能夠意識到溝通是我們需要提高的能力。
怎樣和不同層級的人溝通都是在實踐中總結出來的經驗。也要針對不同的人的不同特點采取不同的溝通方式。作為公司一般工作人員，能做的是多用心，在意平時的點滴的溝通交流，共同做好領導安排的工作。當和其他人產生誤會的時候，我們最需要做的是分析誤會產生的原因，采取主動的方式，及時和對方溝通，掌握好最佳消除誤會時間，形成良好人際關系氛圍。
總之，這次培訓讓我受益匪淺，能讓我學習到更多方式方法和技巧，能讓我在以后的工作中得到進一步的提升。
與人溝通技巧的心得體會（實用17篇）篇十三
參加了《高效溝通技巧》的培訓，讓我感觸頗深，現在與大家一同分享下。
想法才能更好的溝通，多聽，在很多時候也是一種積累，聽別人談成功，說失敗，那就是在為自己將來儲備"財富"。聽和說是不能分開的兩個環節，光聽不說的`人不會成功，光說不聽的人更不會成功，在工作中每個人都需要與他人進行溝通，但是聽得多還是說的多，那就看我們擁有什么樣的態度。
讓我們做一個先聽后說的人，這樣會讓溝通變得更加的順利、工作更加有效率、工作氛圍更加和諧。
與人溝通技巧的心得體會（實用17篇）篇十四
接到公司要大家學習余世維博士的《有效溝通》的通知時，我就想起了公司的企業服務理念“溝通從心開始”，“溝通”代表中國移動通信從事的是一項旨在溝通千萬人相互之間理解和信任的事業，而我們網絡服務部則從事的是為大家提供良好的溝通工具。“從心開始”表明了溝通的態度，“從心開始”是溝通的基石和最高境界，只有用真心、用真誠去傳情達意，才能使彼此的交流更為順暢、更為高效、更為精彩。從公司的企業服務理念可以看出溝通的重要性，溝通對于公司，對于為我們每個成員的重要性。
待我認真觀看了余世維博士的《有效溝通》之后，使我從中獲益匪淺。從他的課程中我深刻體會到了溝通是門學問，而我是要不斷學習和提高的。
在我們的日常工作中的內部溝通在溝通方向上有向下溝通、水平溝通和向上溝通，在余世維博士的《有效溝通》的第五部分中均提到了這三種對象的不同溝通方式。
“一個人對所有的部門都要多體諒，多學習、了解、溝通、詢問。與平行部門溝通一定要雙贏，要證明出來。”這一點在我們代維管理的日常工作中是會處處體現出來的。作為代維管理員，我們除了對代維公司進行考核和管理，還有很大一部分的工作重點在與公司其他各個部門的協調，使得代維工作的`順利進行。作為數據代維管理，我日常要溝通的部門有西城區的各營業廳、分公司的綜合部、宏站代維管理、線路代維管理、市公司的信息服務中心和傳輸中心等。有時候與眾多部門溝通時難免會有溝通困難的時候，在這時候有時會有牢騷，會有怨氣，尤其是工作在半夜的時候，再不得已就求助于領導幫忙。學習之后，我想是不是有時候我找錯地方了，該張三負責的，我找李四去了；是不是有時候是因為工作流程的問題，而不是人家不及時處理呢?多學習，多詢問，熟悉各部門的職責范圍，熟悉各部門的工作流程，使溝通有的放矢。確定正確的溝通對象，找到良好的溝通方式，以正確的溝通態度，達到雙贏的目的。
“自動報告工作進度——讓上司知道；對上司的詢問有問必答，而且要清楚——讓上司放心；充實自己，努力學習，才能了解上司的語言——讓上司輕松；接受批評，不犯三次過錯——讓上司省事；不忙的時候，主動幫助他人——讓上司有效；毫無怨言的接受任務——讓上司圓滿；對自己的業務主動提出改善計劃——讓上司進步。”很多時候我們會覺得和領導無話可說，見到領導不說像老鼠見了貓，也只是問個好就過去了，只有在工作中遇到困難了，實在是解決不了，眼看到期限了，才找領導去了，然后被領導一頓臭罵。想想工作中有么，曾經有過吧，因為和領導的溝通不及時，使得上司沒能及時掌握工作進度，還好沒有延誤工作，只是挨了一頓批評。接受批評，不能再犯這樣的錯誤，在日常工作中，要及時和上司溝通，自動報告工作進度。數據業務發生故障時，客戶的感知是最直接的，什么時候不能上網了，什么時候能用了，客戶對于故障時常把握的也很準確，但是數據業務維護時設計的專業也多，那么在發生問題時就要及時和上司溝通，便于上司準確把握工作進度，對于工作中發生的偏差也好及時修正。
在實際工作中我們每個人要端正溝通的態度，以如何提高工作效能為出發點，加強交流，求同存異，確保工作成效。有效溝通光有心態和關心還是不夠的，還要求主動即主動支持與主動反饋。正確的溝通心態，積極主動的溝通方式，有助于減少彼此之間的誤會，促進工作開展。
溝通與技巧的體會在日常生活中，每時每刻我們都和別人在溝通，有言語上的溝通也有肢體上的溝通，而怎么樣才能更好的表達出自己的想法，怎么樣才能更好的和別人融洽的溝通呢，這個學期我們通過學習《活學活用，溝通技巧》和老師細心的講解，讓我們了解了溝通也要講究技巧，很好的溝通技巧能與人融洽的溝通。
良好的溝通能力讓你處事圓通良好的溝通能力讓你走向成功。
這是書本封面的兩句話，看似簡單卻貫通了整本書的內容，本學期我們學習的有各種各樣的溝通技巧，如：語言溝通，禮溝通，情感溝通，形象溝通，目的性溝通，等等。通過書本上的形象的故事，和老師給我們觀看的各種形象的關于溝通的視頻片段，讓我們了解了各種各樣的溝通。溝通的方式有很多種，別人都喜歡聽你對他說關心的話，贊美的話，感謝的話，認同的話，或是給他信心的話，而不是硬碰硬的和他說話，硬碰硬的說話只能起到相反的效果。
三思而后言，在我們和人溝通的過程中，往往會因為一句話而引起他人的不悅，所以要避免說錯話。說話之前，先想想自己想說什么，該說什么。很多人往往心直口快，根本沒想到自己的言詞可能對別人造成的傷害。因此說話不能不經過大腦，要經過考慮，學會換位思考。如果因為自己的一時失口，或者在與人交流的時候做錯了什么，這時就一定要立刻道歉。勇于認錯是很重要的，所以一但當你發現自己的言語傷害到他人的時候，千萬不要礙于面子不肯道歉。每個人偶爾都會說錯話。可是自己一定要察覺自己說了不該說的話，然后馬上設法更正，之后再做解釋。
溝通技巧在生活中是非常重要的，記得我學習溝通技巧之前，到外面吃飯叫服務員點餐的時候都喜歡說“喂，服務員……”，“喂，小姐……”學習了溝通技巧之后，每當周末到南寧市外面吃飯的時候，把“喂”字取消掉了，使得服務員態度對我非常友好，怪不得以前每次點餐的時候服務員態度差的，原來是自己的溝通沒有技巧，“喂”字，容易讓人覺得不友好。一個人的外在形象會直接影響別人對他的印象，無論在何種場合與人溝通，你都要提前審視一下自己，看自己的表情是否柔和，語言是否溫和，否則就該調整好自己的精神，調整好自己的語調，再于人溝通。而在我們日常生活的時候，使用甜言密語也是最好的技巧，如看見別人穿新衣服，可以對他說你今天好漂亮啊，好帥啊，什么之類的贊美的話，要常對人說謝謝，書上說世界上沒有人會拒絕溢美之詞，再不習慣首贊美的人，也會在“糖衣炮彈”下沒了脾氣。因此如果自己平時在溝通時，失口，或者做錯了什么，應該主動承擔錯誤的同時對對方贊美幾句，很快對方的氣就能消了。
人與人的溝通，其實就是情與情的溝通，因此我們在與對方溝通的前提一定要是真誠的，真誠的與人去交流才能更好的交流更有效的去交流。
通過學習了這門課程，讓我懂得了那么多的溝通技巧，讓我在日常生活中能更好的和別人的去溝通，和別人建立好更好的關系,讓生活更加歡樂融洽。
與人溝通技巧的心得體會（實用17篇）篇十五
20xx年5月14日，學校組織小學部的全體老師去臨高縣人民會堂，我們聆聽由崔建華老師給我們帶來《師生溝通的技巧》專題講座，感觸很深，明白師生需要通過溝通建立和諧的師生關系，師生溝通是一門技巧，也是一門藝術。讓我能在今后的工作崗位上，平等的與學生溝通，建立良好的師生感情。
要想做到有效的溝通，第一步先學會傾聽，傾聽是建立良好關系的基礎，是使對方在比較寬松和信任的氛圍下述說自己煩惱的基礎。但是，往往很多時候，當學生犯錯誤的時候，我們習慣用批評的教育方法，事實上，這種“訓話”往往不能從根本上解決問題，反而使問題潛伏下來，成為師生之間的一道感情障礙。所以，老師要學會傾聽，只有積極傾聽一個學生的述說，才能捕捉他的需要愿望，準確找到解決問題的切入口，走進學生的內心，采樣他們能接受的方式、方法，從根本上解決問題。
第二是多鼓勵學生。平時，我們多用賞識的眼光去看待孩子的成長，不對學生實施體罰、變相體罰或心理體罰。我們要做到三多，三個不批評。多尊重，保護學生的自尊心;多激勵，增強學生的自信心;多期待，激發學生的上進心。三個不批評：無意識的犯錯不批評，給學生自省的機會;早上犯錯不批評，給學生一天的好心情;家長面前不批評，給學生留足夠的面子。因為平時要以滿腔的愛去塑造學生美好的心靈。多賞識學生，把特別的愛給特別的學生，就能預防學生心理障礙的出現，就能更好的培養需要的新型人才。
良性的師生關系是師生交流最好的平臺。“教師就是教師，學生就是學生”，這是師生關系的特殊性。“教師和學生融為一體，打成一片。”則是師生關系的平等和普遍性。人與人的交流注重平等。教育本就是人對于人的活動。學生之于教師，只是年幼些的朋友。當他們要求或是希望師生關系的平等時，作為教師的我們，或許不應該覺得過分。學生也是人，只是未成熟，未定性。但他們有自己的思想，自己的認識和價值觀。每一個學生都是獨立并優質的個體。教師之于學生，也是希望中的年長的朋友。更何況，這樣的朋友身上，往往吸附著年幼朋友的尊敬和崇拜。這簡單的心理，就是能夠建立良好師生溝通平臺的最好的前提和最高效的資源。我學習著，思考著，明白了自己的需要，認識了自己的不足，找到了自我改進的方法。
師生之間的溝通最重要的是語言上的溝通，教師語言的不同，對于學生產生的影響也是及其不同。恩格斯認為，幽默是具有智慧、教養和道德上的優越的表現。教師語言的幽默能夠快速的拉近與學生的距離，能夠讓學生真切的體會教師身上的寬容和豁然。同時，更重要的是，能幫助教師及時彌補在師生溝通中造成的一些失誤。但是，教師的幽默需要的是幽默機智，而非諷刺和挖苦。委婉和含蓄也是教師語言的另一種藝術形式。學生的心理敏感和多變，對于別人的評價尤其在意和認真。教師語言的委婉，會幫助學生自己認識到問題的所在;教師語言的含蓄，對于幫助學生了解自我起著非常重要的作用。在與學生的溝通中，教師適當的在語言中運用反語和模糊用語，也能夠產生事半功倍的交流效果。但僅僅只能當之為權宜之計。青少年的`心理特征，導致有些學生的過于敏感，這樣的語言溝通自然要慎用。教師的沉默，是一種無形的力量。那是一種暗示，有著“此時無聲勝有聲”的妙處。
總之，有效的溝通師生關系的重要途徑，掌握師生溝通技巧，便于師生溝通，便于建立良好的師生感情，便于我們開展一系列的教育教學活動或是游戲，但是，基于教師與學生關系的一定特殊性，有些方法就會被忽略。但是，恰恰就是這樣的平等的交流方式，才是學生與教師之間最最和諧的真正意義上溝通。
與人溝通技巧的心得體會（實用17篇）篇十六
溝通技巧心得體會要怎么寫，才更標準規范？根據多年的文秘寫作經驗，參考優秀的溝通技巧心得體會樣本能讓你事半功倍，下面分享【溝通技巧心得體會精選5篇】，供你選擇借鑒。
公司成立一周年后，各部門、各位同事之間的陌生感、新鮮感已經消失，取而代之的是相互間的熟悉和習以為常。而熟悉和習以為常往往帶來溝通的惰性，即不注意溝通，不重視溝通細節和技巧，表現為對溝通的不敏感甚至麻木。
本次hr組織的溝通技巧培訓很及時，既是為公司員工提供溝通上的理論支持，為公司內部的和諧發展提供了技術條件，又為員工及時地提了醒，為部門間和同事間的和諧相處打下基礎，非常寶貴。
通過培訓，我們學到了豐富的理論知識，總結了溝通的各項原則和立場，列舉了各項溝通技巧，得益匪淺。歸納一下，大致有以下幾點心得，愿與各位同仁分享。
課中的抓間諜游戲(案例分析)給了我非常大的震撼。我們小組“抓”了一個間諜——可憐的王高峰。并且，課上絕大多數小組都犯了同樣的錯誤。事后分析可以發現，人們都因為受到案例材料的影響，都認為小組中有間諜，于是帶著有色眼鏡去觀察別人。一旦發現某人有“異常”立即就進行對號入座，認定此人就是間諜。
我們常常犯的另一個錯誤是無意識地將自己設定為好人，以自己的立場作評判別人的標準，常看不慣別人。這種錯誤與前面說到的先入為主有異曲同工之“妙”，都是站在自己的立場去看別人，去評判別人。
我們小組犯的錯誤值得我去牢記教訓，并以此案例為鑒，時時提醒自己不妄下結論，不冤枉別人，避免自己犯該我們常常對一個人形成所謂的“看法”，這當中蘊藏犯錯的風險。
我們形成對一個人的看法有一個過程，這個過程無論長短，都會在若干件事情發生后對某個人形成看法。例如，某人做某件事情連續兩次或更多次地失敗，失敗的原因是不同的而且都是客觀的。案例當中的風險在于如果我們光看結果的話，就會形成“看法”——認為此人能力有限，不可委以重任——這就是對人不對事。而正確的做法是我們應該分析某人失敗的整個事情，找出失敗原因，從而客觀地評價整件事——即對事不對人，從而保證說服力。
知識無窮無盡，學習永無止境!學習可以改變一個人的思想覺悟，提高人的內涵。在企業中，學習可以讓你更好更快的了解掌握一門技能，提高自身素養，成為企業一名合格的員工。
二十六號我接到廠里通知去臨沂學習。我很開心，因為這是自己開拓視野的好機會，我自知實力欠缺，就像一個啤酒瓶，需要經過灌裝來充實自己，實現自己。學到更多的企業知識，讓自己成為一名更加優秀的員工!
我們的課程主要講高效管理溝通技巧。管理溝通，從概念上來講，是為了一個設定目標把信息·思想和情感在特定個人和群體間傳遞，并且達成共同協議的過程。溝通是種技能，是一個人對本身知識能力·表達能力和行為能力的發揮。無論是企業管理者還是職工，都是企業競爭的核心元素。做好溝通工作，無疑是企業各項工作順利進行的前提!通過溝通我們可以減少工作中的失誤，提高工作效率。溝通表面上看就是語言交流，但同樣的事情，不同的人溝通會得到不同的結果。問題就出在溝通的方式上，性格·關系·背景·狀態和時機這些都造成溝通障礙的因素。我們在溝通時要對對方非常敏感，發現錯誤的信號就及時變換頻道，也許是一個表情也許是一句敷衍的話語都能傳達給你一種信息：對方對你的話語不感興趣。所以我們要馬上轉換直到同一頻道。而且在溝通中你也要給對方一個信號：你對我很重要。這也是溝通的基本原則!企業中短短幾分鐘的溝通就可以看出一個人的能力，一個人能夠與他人準確，及時的溝通，才能分享建立起人際關系，進而能夠使自己在事業上左右逢源，如虎添翼，最終取得成功!
一、一個好的管理者在管理自己的員工的時候首先要把員工當客戶來管理。員工管理好了，質量才能上去要多和員工溝通，了解員工的基本信息，技能，能力等，關心員工說到做到，除非你不答應，只要答應員工的就要給員工實現做好績效考核，獎罰分明，該獎的必須要獎，該罰的必須要罰，盡量公平對待對員工的激勵。要主動的激勵員工，幫他們進行職業生涯規劃，讓員工有目標有奔頭。第二、管理者要起到模范作用，帶頭作用，用行動來感化員工提高凝聚力：首先你的團隊必須要制定一個計劃和目標，讓大家朝這個目標使勁其次，通過學習企業文化來達到共同的理念第三，建立獎勵制度，而且是團隊獎勵，團隊獎勵中又有個人貢獻獎，充分發揮每個人的力量達到團隊的目的;第四，讓員工真正認識到一榮俱榮，一損俱損。第五，通過授權調動員工的積極性，讓每個員工都有事做第六、任何事情的處理，要把握一個度，要結合當時的情況，管理不能死板，要合理，要有生機!一個成功的管理者能夠廣泛聽取、吸收信息意見，審時度勢，從時間、戰略和全局上考慮和分析問題，抓住時機，確立目標。同時，力圖將目標明確化、愿景化，使下屬真正理解并建立信心，持久投入，成為組織的信仰和價值觀。
這些都是我學習中得到的一點粗淺的心得，以后我會把它應用在自己的工作生活中，嚴格要求自己，熟練掌握操作技能，提高自身素養，積極溝通發現問題及時更正，讓自己成為一名最優秀的員工，成就自己的未來!
關于溝通的認識與思考。
管理是溝通,是一種態度,是一種藝術也是一種技巧,不是權術。
溝通管理是通過管行為達到管思想還是能過管思想達到管行為呢?管思想達到管行為是不可行的,每個人都有自己的思想,但管行為不一樣,可以要求人什么事可以做,什么事不可以做,什么事要怎么做,不能怎么做,就像大人教小孩一樣來要求下屬,達到我們想要的結果.學習中,老師有提到團隊合作溝通問題,作為管理人員很重要的一點,仔細聆聽你團隊中每一個人的聲音,不管他們的想法和意見是對還是錯,都應當給每一個人表揚和肯定.怎么去肯定他們的想法和意見呢?對的,我們去表揚他們,在以后的工作中他們會提出更多的想法和意見,會更加積極參與工作.錯的,我們去肯定他的積極參與.對他們正確的行為進行肯定.就像我做的不夠的,我們部門小舒找到了更便宜的數碼打樣的工廠,只做了口頭上的表揚,沒有進一步肯定他的成績.而使他覺得自己工作沒有起得成績.
溝通時聆聽他人意見有幾點我做的不夠的,有時不夠耐心和認真,常覺得這個事情不是很重要而不耐心和認真聽完整件事就發表自己的意見,而造成溝通之間不必要的誤區.
溝通還得看關系,不同的關系伴演著不同的角色,所以在這里溝通的時候內容是不一樣的.同樣的事與不同的人,溝通時所表達的方式是不一樣的.這也就是工作中的關系處理的溝通.兩個人關系好的,可能什么話都能說,但對另一個關系不一樣的人,有些話是不一定能說的.
溝通就是日常交流行為,只是我們有沒有更細心去不斷思考這種行為的完美.所以,在往后的工作中,要不斷要求自己去提升溝通時的不足之處.來提高自己的溝通能力.
7月16日公司人力資源部為了提高員工有效溝通的能力，對公司員工組織“有效溝通”的培訓，主要學習了余世維老師的關于溝通技巧的講座，對溝通的目的、技巧和過程構成進行講解。
通過培訓自己學習到了很多有用的知識，也有一些所思所想，特地把自己的學習所得拿出來和大家分享一下。
21世紀是一個充滿激烈競爭的時代，作為一名成功的職業經理人，不僅要有應對問題和挫折的能力，還要與客戶、同事、合作伙伴和供應商建立良好的人際關系。因此，提升溝通藝術，并對人際關系進行良好的運作，就成為事業成功的重要保證。
余老師說，溝通并不是一種本能，而是一種能力。也就是說，溝通不是人天生就具備的，而是在工作實踐中培養和訓練出來的。也有另外一種可能，即我們本來具備溝通的潛在能力，但因成長過程中的種.種原因，這種潛在能力被壓抑住了。現在想來跟國外孩子相比中國的孩子在臺下很會講話，一到了臺上就不太會講了，主要原因就是中國的父母親經常壓制自己的孩子，不讓他發表太多意見。結果孩子長大后，該發表意見的時候大部分都不太會講話;不需要他講話的時候，他又講一大堆俏皮話。由此可見，中國的父母在溝通這個問題上沒有訓練好自己的孩子：什么話該說，什么話不該說。
第二個問題是溝通的目的，有以下四個;控制成員的行為;激勵員工改善績效;表達情感;流通信息。
溝通就是一種激勵。管理者在公司治理中，下屬一般不太知道你在忙什么，你也不知道他在想什么，你的痛苦他未必了解，他在做什么你也不見得知道，其實，這就是失去了激勵。尤其對那些采用隔間與分離的辦公室的公司，作為一個主管，應該常出來走動走動，哪怕是上午十分鐘，下午十分鐘，對公司和下屬都會有非常大的影響，這就是管理學上所謂的“走動管理”。
在實際溝通中，彼此認同即是一種可以直達心靈的技巧，同時又是溝通的動機之一。溝通有如下三要素：溝通的基本問題——心態;溝通的基本原理——關心;溝通的基本要求——主動。
很多人都以為，溝通是一種講話的技巧，其實這樣說是不對的。一個人的心態不對，他的嘴就是像彈簧一樣也沒有用，所以溝通的基本問題其實是心態的問題。另外溝通的一個更重要的要素—關心。你應該注意對方的狀況和需求，是否有不便和問題，應該理解對方，站在對方的立場考慮問題，綜合對方的文化水平、社會背景等實際問題進行考慮，然后用對方能夠接受的方法表達自己，這樣對方也能夠更容易的理解你的想法。
綜合這次的學習，自己在人際溝通方面收獲不菲，了解溝通在人際交往中的重要性，溝通過程中需要注意的各個問題，應該學會換位思考，學會觀察，關心對方，在組織語言方面要綜合考慮對方情況，跟不同的人溝通要用不同的表達方式等等，相信自己在以后的工作和生活中都會有所提高。期待公司下次組織的培訓學習。
“雙月勞動競賽”活動期間，封江管理所針對收費員如何解答司乘提問進行了一次溝通技巧的培訓。培訓通過文明用語的不規范與表意不清所產生的后果，進行深刻而直觀的現場模擬，并結合收費現場遇到的案例進行了實際的講解。通過這次培訓我們掌握了一些溝通的技巧并了解了溝通的類型、溝通的方式方法以及有效溝通的必要性和重要性，為我們在平時工作中遇見的困惑指明了方向和參考依據，使我們受益匪淺!
作為一名一線的費收工作者我們會遇到各種各樣的人，各式各樣的問題，而對待不同的問題我們要靈活處理，不可一概而論。收費工作實際就是一個窗口式的服務行業，掌握溝通的技巧是必備的條件,與服務對象建立順暢愉悅的溝通，能樹立企業和個人的形象從而更順利的展開余下的工作，溝通已經成為我們工作中重要的一部分。溝通可以解除誤會，溝通可以達成合作，溝通可以促進工作，溝通可以帶來收獲。然而，溝通并不是那么簡單。溝通也需要技巧，首先要有一個明確的目標，通過信息、思想和情感的交流，達成共同的協議。
在培訓的過程中，有經驗的老收費員從多個角度、多個方面闡述了如何進行有效的溝通，并通過詳盡的案例加以佐證。為什么要進行溝通?如何進行溝通?如何突破溝通的障礙?巧妙的利用案例將這些問題逐步羅列并解答出來。在這些問題都一一被解答的同時，我們明白了溝通其實并不難，關鍵是要掌握溝通的技巧。譬如，在與司乘交流時，要注意傾聽他人的講話，而自己則要多加思考，中途不應該隨便打斷他人的講話，甚至批評他人，這也是一種禮貌的表現。就如蘇格拉底說：“大自然賦予人類一張嘴，兩只耳朵，也就是要我們多聽少說。”所以學會傾聽也是溝通的基本條件!
從事費收工作1年多了，最為常見的就是司機問路，司機常年在外出車，本來就身心疲憊，來到我們的收費站，問路其實就是對我們收費人員的一種極大的信任，如果我們能報以微笑，并耐心，細心且準確的為他們指引方向，我覺得這就是對奔走在外的司機的最大的寬慰。這次培訓使我學到了在解答司乘提問時不僅只是要耐心的解釋，而且需要細心的講解，因為過往的司機可能是全國各地的，口音區別會是溝通的一個很大的障礙，這就要求收費員認真細心的為司乘解釋。當然一張燦爛的笑臉也是很重要的，長途跋涉的司機在看到笑靨如此燦爛的我們后，他們一定會覺得自己受到了極大的尊重。收費員在為司乘指路時一定要確認所指路線絕對正確，盡量給指引性的建議，最終決定權交給司乘。當然也會遇到一些性格急燥的司機,長時間的過于精力集中和疲勞難免使一些司機情緒激動,我們應該多從服務對象的角度考慮,以婉轉的方式說服對方,避免發生爭執;說服別人時，首先要引起對方的注意，使對方對自己的想法產生好感。其次要尊重對方，以情動人，以理服人。最后舉出具體的例證，使被說服對象信任!
學習是可貴的，培訓是精彩的。通過這次可貴而精彩的培訓學習，我們相信只要靠自己的聰明與才智、努力與勤奮，封江管理所的明天一定會更好!
與人溝通技巧的心得體會（實用17篇）篇十七
首先非常感謝公司給予這次培訓的時機，尤其對于我們做技術出身的人員，管理溝通是個誤區或者說是欠缺，通過本次學習有以下收獲：
一.通過管理行為來標準個人思想。對于技術性強的部門，it部要有一套標準標準的技術指導書。
2.軟件方面：做工程方案可行性分析，解決方案分析，系統流程，各部門使用的erp系統要作系統的作業指導書，通過標準化作業來標準企業的操作流程，統一思想;3.內部技術授權，根據技術人員的能力分配權限，技術必須在權限范圍內作業，以防止系統。標準化作業將是it部將來工作的方向和重點。
二.認同企業立足自己的文化，企業的高管企業內部。加強本部門團隊建立，讓下面的技術人員各有所長，既分工又協作，打造一個協助高效團隊。
三.溝通更多是人性化溝通，心靈扶摸。印染行業的特殊性造就公司內部多個邪團體”，各股勢力互相排斥心理，嚴重影響企業內部之間的溝通。
1.個人覺得企業，生產過程是一個需要既分工又需要協作的`生產流程。所以各部門要換位思考，溝通中的一個部門出現了段裂，整個生產過程的結果是不能轉化的結果。
2.部門內部：企業管理者應該放下高高在上架子，真誠聆聽下屬員工的聲音，尤其是一線技術員工，他們的心聲真實反映生產的真實狀態。只有了解到問題才能行之有效解決問題。同時下屬也必須尊重管理者的決定。總之，各部門應該積極主動的溝通。
真誠希望企業部門內部和諧，部門與部門之間溝通達成默契。公司的開展能一步一個臺階。