建設方案的編制需要綜合考慮工程的特點、條件和需求,同時還需要充分尊重環境、生態等方面的要求。下面是一些成功企業的建設方案案例,供大家借鑒和學習。
村綜治中心建設方案(專業20篇)篇一
成立肇慶亞鋁工業城安全生產應急救援指揮中心,是貫切落實“安全第一、預防為主、綜合治理”的工作方針,牢固樹立安全發展理念,細化責任,強化現場監管,進一步完善應急管理體系,以標準化、規范化的方式推進安全生產,不斷提高企業本質化安全水平,是防范事故災難,減少事故損失,保障亞鋁員工的生命和公司財產安全的重要舉措。成立肇慶亞鋁工業城安全生產應急救援指揮中心對有效落實安全生產層級責任制的監督管理;對提升安全生產管理人員應急救援工作的責任感;對提高亞鋁員工的安全意識;對提高員工應對特發事故災難的技能;對實施亞鋁集團安全生產的全員參與、全方位、橫向到邊縱向到底有著重要的意義。
肇慶亞鋁工業城安全生產應急救援指揮中心于20xx年5月成立,為保障應急救援指揮中心能夠運行順暢和發揮其最大效用,管理層決定由公司總經理任總指揮、安全環境辦負責人任副總指揮,設有消防滅火組、保衛警戒組、通訊聯絡組、人員疏散組、安全技術組、醫療救護組、現場搶修組、后勤保障組。各組組長分別由集團公司的中層管理人員組成,他們有豐富的管理經驗、有很強的指揮能力、協調能力、溝通能力和不折不扣的執行力能力。安全生產應急救援指揮中心架構明晰、分工明細、職責明確。
三、保障安全生產應急救援指揮中心資金落實到位專款專用。
由于領導重視安全生產應急救援指揮中心每年都有安全生產應急救援專項資金開支,20xx投入400多萬元建成應急救援指揮中心辦公大樓,20xx年亞鋁集團劃撥專款150萬元用于消防設備的購置,購進了一臺水罐消防車、一輛三輪摩托消防車、救生氣墊、移動照明燈、手動液壓剪、移動供氣源、移動手提泵、基地臺、空氣呼吸器、手動破拆工具組、救生擔架、戰斗服、防化服、避火服、防蜂服、救生緩降器、對講機、消防水帶、消防水槍等一批消防設施,20xx年購置一臺泡沫消防車。20xx年組建肇慶亞鋁工業城專職消防隊,邀請高新區公安消防大隊的消防官兵對亞鋁工業城專職消防隊進行技術指導和技能培訓,大大提高了亞鋁專職消防隊的應急救援的技能,同時也提高了安全生產應急救援指揮中心的整體戰斗力。亞鋁專職消防隊實行半軍事化管理、紀律嚴明、業務精干是一支呼之則來、來之能戰、戰之能勝的強兵,于被廣東省消防總隊受予廣東省專職消防隊正規化建設示范單位,20xx年參加肇慶市專職消防隊四個項目的比武奪得兩個項目的冠軍和一個項目第三名的.好成績。
四、深化全員安全意識,注重安全教育培訓。
應急指揮中心以安全環境辦牽頭完善了全員、全方位、全過程的安全管理機制,作業現場、體系運行、安全文化建設、教育培訓等作為管理內容,預知預控,使安全管理水平得到了明顯提升。我們注重抓教育培訓,外請師資,邀請有關專家技術人員來公司講課,為廣大職工開辟了學知識、長技能的渠道。通過開展多種形式培訓,加大對各部門負責人、從業人員、特種作業人員的安全管理知識、安全操作規程、安全操作技能和特種作業等方面的培訓教育,努力提高各類人員的安全素質。開展了安全管理人員取證、特種操作人員職業技能培訓、青工文化教育、安全知識學習、安全技能教育等一系列培訓工作,據統計,全年共舉辦了十三期培訓班,培訓率達90%以上。通過開展多種形式培訓,提高了領導者的安全責任意識,專業人員的安全管理水平,作業人員的安全文化素質。
五、加強應急預案演練,努力提升應急處置能力。
應急指揮中心成立以來,不斷完善修訂了《防火應急預案》、《防臺風應急預案》等專項預案,督促各分公司完善修訂了《熔鑄廠消防應急預案》、《燃氣站消防應急預案》、《氯氣泄漏應急預案》、《噴涂車間滅火救援預案》、《板帶廠6輥車間滅火預案》、《鍋爐安全事故應急預案》、《車間重點部位滅火救援預案》等等。應急指揮中心由工業城集團安全環境辦督促各種應急預案的演練,并由亞鋁消防隊與各公司的安全、保安建立聯動機制,建立健全了應對突發安全生產重大事件的物資、器材等后勤保障,基本形成了較為完善的應急預案演練和實操體系。為切實提高應對突發事件的處置能力,今年初,公司組織了幾次演練活動,通過組織演練活動,檢驗和不斷修改完善預案,鍛煉應急隊伍的整體協作戰斗能力,有效地提升了各級應急處置能力。以安全環境辦負責人牽頭及時總結各種應急預案演練,及時發現各種應急預案當中存在的問題,及時對預案修改或增訂,增強其可實施性和操作性。
總之,我們堅信安全生產是可控可防的,有亞鋁管理層對消防安全管理的高度重視,不斷完善應急指揮中心的管理機制,不斷地加大應急物資的投入必能防范事故災難,減少事故損失,保障亞鋁員工的生命和公司財產安全的。應急指揮中心成立幾年來,在公安消防大隊、安全監督局及集團高層的正確指導下取得了一定的成績,我們一步一個腳印,在工作中摸索,在摸索中鞏固,在鞏固中總結,不斷發揮和提高指揮中心的作用。今后應急指揮中心要做好以下幾項工作:
一、強化做好安全生產應急救援工作的責任感。
二、加強應急救援體系建設,在事故搶險中發揮作用。
三、指導、協調各公司進一步做好應急預案的修正工作,加強培訓和教育,并督促落實演練。
四、加強安全生產應急救援法規標準建設。建立配套的規章和標準,逐步建立和完善應急救援管理機制。
五、加強隊伍的理論知識培訓和預案演練操練,不斷提高隊伍的整體戰斗力。
村綜治中心建設方案(專業20篇)篇二
根據市委統一部署,鎮委決定今年9月在全鎮開展第xx個黨風廉政建設宣傳教育月(以下簡稱“宣教月”)活動。為確保活動順利開展,取得實效,制定本方案。
一、活動主題。
強化清廉實干擔當聚力決勝全面小康。
二、活動內容。
認真貫徹落實《全市第xx個黨風廉政建設宣傳教育月活動方案》,重點組織開展以下活動:
(一)持續開展“學”、“講”、“考”活動。立足于疫情防控常態化,分領域、分層次、有針對性地開展黨章黨規黨紀和國家監察法規“學”、“講”、“考”活動。把黨章黨規黨紀和國家監察法規納入黨委中心組學習內容,將《中國共產黨紀律處分條例》和《國家監察法》《公職人員政務處分法》學習納入x月份支部主題黨日活動重要內容。各支部組織安排一次《中國共產黨紀律處分條例》和《國家監察法》專題學習,支部書記帶頭講一次廉政黨課。組織全鎮各村(居)、各鎮直單位黨員干部開展好“楚韻·清風”黨紀法規知識線上測試活動。組織各村(居)、各鎮直單位黨員干部集中開展《中國共產黨紀律處分條例》和《國家監察法》《公職人員政務處分法》閉卷測試。(責任單位:紀檢辦、組織辦、宣傳辦、各黨支部)。
(二)組織開展作風建設“大檢視”活動。各支部要圍繞奪取疫情防控和經濟社會發展“雙勝利”決策部署,聚焦疫情防控、復工復產、防汛救災、保障決戰決勝脫貧攻堅,結合鎮作風建設三年提升計劃及20xx年工作重點清單,采取自己找、相互幫、領導點、集體議等方式,認真查擺問題、深入剖析原因,明確職責、加快進度,按時按質完成整改任務,著力推進黨員干部作風建設持續轉變。(責任單位:黨政辦、紀檢辦、各黨支部)。
(三)深入開展“以案五說”警示教育活動。組織黨員干部集中觀看作風建設專題警示教育片《慎微》、學習《黨的十九大以來仙桃市公職人員違紀違法案例選編警示錄》,以案說紀、說法、說德、說害、說責,深入開展討論,教育黨員干部知敬畏、知鏡鑒,自覺做到拒腐防變、警鐘長鳴。(責任單位:紀檢辦、各黨支部)。
(四)開展演講比賽活動。以“叩問廉政初心”為主題,組織青年干部撰寫“廉政告白書”,開展演講比賽,教育引導青年干部系好“人生第一顆紐扣”。(責任單位:團委、機關黨支部、鎮直單位)。
(五)開展“廉潔好家風”活動。以培養和傳承優良家風為主要內容,組織黨員干部及配偶講廉、諾廉、倡廉,引導干部家屬了解和參與黨風廉政建設工作,當好一名廉內助。(責任單位:各黨支部、婦聯)。
(六)開展違規操辦喜慶事宜整治活動。由宣傳辦牽頭,城建辦、市場監管所、派出所等單位配合,各黨支部積極參與配合,在全鎮范圍內狠剎違規操辦婚喪喜慶活動大操大辦、攀比炫富等不正之風。對一般群眾大操大辦喜慶事宜的,由宣傳辦會同相關單位予以制止;對黨員干部大操大辦喜慶事宜的,由紀檢辦嚴格查處,并追究所在黨支部相關人員責任。宣傳辦加強宣傳,形成長效機制。(責任單位:宣傳辦、城建辦、市場監管所、派出所、紀檢辦,各黨支部)。
(七)開展“十進十建”督導活動。由鎮黨委班子成員帶隊對全鎮鎮直單位開展“十進十建”工作督查,助力黨風廉政建設大宣教格局,打造黨紀黨規和監察法宣傳教育示范點,“以點帶面”高質量推進“十進十建”工作。(責任單位:紀檢辦、各黨支部)。
三、活動要求。
(一)切實加強組織領導。各基層黨組織要切實履行好主體責任,持之以恒開展黨風廉政建設宣傳教育工作。主要負責同志要認真履行好“第一責任人”的責任,親自部署,帶頭參加活動;各有關單位要發揮職能優勢,周密部署,形成合力。
(二)切實加強宣傳引導。在抓好鎮委部署的主要活動的同時,各地各單位要圍繞宣教月活動主題,結合本地本單位的實際,在增強教育活動的針對性、實效性上下功夫,力求活動形式新、內容實、效果好,確保宣教月各項活動取得實效。
(三)切實加強監督檢查。各地各單位要采取多形式、多渠道的宣傳,鎮紀委加大監督檢查力度,對工作走過場、搞形式的,嚴格追責問責。
村綜治中心建設方案(專業20篇)篇三
第一條為加強對省級地震應急指揮中心的管理,實現地震應急指揮技術系統安全、正常運轉,保障地震應急快速響應,制定本辦法。
第二條各省級地震應急指揮中心的日常維護、應急處置、應急演練、對外服務、考核評比、崗位設置、人員配備、條件保障的管理,適用本辦法。
第二章機構、崗位與人員。
第三條各省(自治區、直轄市)地震局應明確專門機構負責管理地震應急指揮技術系統的運行,包括規章制度的制定,指揮場所、儀器設備、數據資料的管理等。
第四條各省(自治區、直轄市)地震局可根據各自實際設立地震指揮中心的應急工作崗位,可按照日常運行維護和地震應急的不同情況進行設置,包括運行管理崗、技術保障崗、應急值班崗、后勤保障崗、應急協同崗等。
第五條根據震時和平時工作需要,確定各崗位人員數量,人員配置可采取專職和兼職相結合的方式,崗位責任應明確到人。
第六條各崗位人員需定期接受中國地震局組織的專業培訓。
第七條各省(自治區、直轄市)地震局應為地震應急指揮技術系統的管理和技術人員在應急響應第一時間到達崗位提供必要的條件保障。
第三章日常運維。
第八條建立地震應急指揮中心7×24小時專職值班制度,暫不具備7×24小時專職值班條件的,可采取帶崗值班制度。各省級地震局應在當月25日前將應急指揮中心下月值班表報中國地震臺網中心。
(1)設備檢查:每天定時檢查大屏幕系統、數字會議系統、音視頻信號輸入輸出、中央控制系統、服務器、磁盤陣列等設備是否工作正常。
(2)網絡測試:每天定時檢查內部網絡各節點之間,以及與外部網絡是否通暢。
(3)工作日志記錄:記錄指揮中心使用情況和設備工作狀態。
(4)問題處理和過程記錄:詳細記錄故障設備的處理過程,未解決問題應及時向上級主管部門匯報,并建議處理方案。
(5)值班工作交接:值班完成后向下一位值班人員交接,應有交接記錄。
第十條定期對指揮場所及配套設施進行檢查。指揮場所包括指揮大廳、輔助工作廳、應急機房、信息控制室、物資倉庫等;配套設施包括指揮席位、新風空調、門窗、燈光、消防、逃生通道、保安監控、環境監控等。
第十一條定期對地震應急指揮中心的軟硬件系統進行維護。按照使用手冊進行定期檢測、備份、充放電、病毒查殺、系統升級等。指揮中心需要進行定期維護的設備包括大屏幕及輔助顯示系統、數字會議系統、音響擴聲系統、ups電源、網絡系統、各類服務器、圖形工作站、各類終端、存儲系統、現場信息接收系統、vsat衛星系統、中央控制系統、各類系統軟件、數據庫軟件、應用軟件等。定期對所有需要充電設備進行充電,包括相機、攝像機、無線話筒、對講機等。
第十二條定期進行地震應急觸發,全面檢測系統工作流程和狀態。
第十三條建立地震應急基礎數據更新和維護機制,定期收集、整理、更新地震應急基礎數據庫。
第十四條建立日常備份制度,發生故障時迅速恢復系統。
第十五條建立災難恢復措施方案。災難恢復措施包括災難預防制度、災難演習制度及災難恢復。
第十六條建立故障處置、報告與記錄制度。對上述檢查中發現的問題要及時處理,重大問題立即報告,對問題及所采取的處置措施進行記錄。
第十七條根據平震結合的原則,地震應急指揮中心既是地震應急指揮的場所,也是地震系統對外宣傳窗口和重要會議場所。指揮中心應協助搞好對外形象宣傳和重要會議保障。
第十八條建立地震應急基礎數據保密制度。按照國家相關保密規定傳輸、保存、使用、借閱涉密資料。
第十九條在每年1月20日之前向上級主管部門提交上一年度地震應急報告、年度工作總結和本年度工作計劃,并報中國地震局震災應急救援司。
第四章地震應急。
第二十條各省(自治區、直轄市)根據本地地震應急預案和實際情況,編制指揮中心地震應急預案,并報中國地震局震災應急救援司備案。
第二十一條破壞性地震或對本區域影響較大的地震發生后,各崗位人員應根據應急預案或應急工作流程要求,在規定時間內迅速到崗。
第二十二條在規定的時間內啟動配套保障系統和應急指揮技術系統。技術系統包括音響、數字會議、大屏幕、輔助屏幕、打印機、復印機等。配套保障包括指揮長席位、抗震救災指揮部成員單位席位、秘書席位、專家工作席位、燈光、空調、新風等。
第二十三條在規定時間內完成相應期次震情、災情信息獲取、震情災情收集與匯總。相關崗位人員確保同地震應急涉及各個業務部門的聯系,及時獲取地震三要素、地震烈度數據,地面運動速度、加速度峰值、人員傷亡及其他災情信息。
第二十四條在規定時間內完成災害快速評估與動態評估,形成報告,完成向指揮長匯報的各項準備工作。
第二十五條在規定時間內完成災情、震情信息通告。
第二十六條當災區地面通訊中斷時,能夠啟動無線通訊系統,及時接收地震現場指揮部和地震現場工作隊傳回的各類信息。
第二十七條地震應急工作結束后,在規定的時間內完成本次地震的資料歸檔,工作總結及報告編寫。
第二十八條當本省(自治區、直轄市)外發生重大地震災害時,在中國地震局的統一調度指揮下,各區域地震應急指揮中心進行聯動應急響應,對災區地震應急提供技術、裝備、人員的支持。
第五章應急演練。
第二十九條定期開展地震應急模擬演練。省局級內部演練每年不少于1次,指揮中心內部應急演練每年不少于4次,定期參加區域聯動協作區內的聯合演練,參與中國地震局和省級抗震救災指揮部組織的各類聯合演練。地震現場應急指揮系統的演練應盡量選擇復雜環境。
第三十條中國地震局和省級地震局定期對地震應急指揮中心進行突擊抽查,開展相應級別的`應急演練,國務院抗震救災指揮部指揮中心不定期地與省級應急指揮中心開展聯合應急演練。
第三十一條應急演練的規模、級別設定應結合當地的實際。同時,要結合全國年度重點危險區和各省重點防御區開展有針對性的應急演練。
第六章經費保障。
第三十二條各省(自治區、直轄市)地震應急指揮中心應有必要的經費保障。經費包括設備維護費、軟件升級費、配件損耗費、數據更新費、值班費、演練費、報告編寫費、評比費、通訊費、交通費、培訓費、差旅費等。
第三十三條應急指揮中心運行維護經費專款專用。各省根據情況制定年度工作計劃及經費預算,嚴格按照預算與工作計劃使用經費。
第七章考評與獎懲。
第三十四條對省級地震應急指揮中心運行管理的考核,主要包括地震應急、應急演習,日常運行維護、年度危險區應急對策研究報告的編寫、崗位設置與人員配置、經費保障等。
第三十五條中國地震局每年組織一次年度評比,評比結果將納入全國地震應急救援工作評比。
第三十六條根據年度評比結果,對工作突出、成績顯著的單位和個人進行獎勵。對問題突出,整改無效的單位進行批評。
第八章附則。
第三十七條本辦法由中國地震局震災應急救援司負責解釋。本辦法自頒布之日起開始實施。
第三十八條各省(自治區、直轄市)地震局需制定地震應急指揮中心運行管理細則,報中國地震局震災應急救援司備案。
第三十九條區域地震應急指揮中心運行管理除遵守本辦法外,未盡事宜尚應遵照中國地震局頒布的有關規定辦理。
村綜治中心建設方案(專業20篇)篇四
引導企業制訂商標品牌發展規劃,提高商標管理水平,形成良好的企業商標文化;引導農業種養殖大戶、下面是眾鑫文檔網小編給大家帶來的2022年全面推進知識產權強縣建設行動方案,希望大家喜歡。
為全面推進知識產權強縣建設、推動高質量創新驅動發展,全面提升我縣知識產權創造、保護和運用工作,充分發揮知識產權工作在實現經濟高質量轉型發展中的作用,根據《省人民政府辦公廳關于印發省全面推進知識產權強省建設行動方案的通知》(政辦發〔2019〕81號)以及市人民政府辦公室《關于印發市全面推進知識產權強市建設行動方案的通知》(政辦發〔20xx〕38號)精神,結合我縣實際,制定本方案。
一、發展目標。
到2025年,全縣有效發明專利擁有量達到15件;全縣有效注冊商標達到1200件,登記農產品地理標志達到5件、知識產權主要數據指標進入全市第一方陣,知識產權綜合實力顯著增強,對經濟社會發展的促進作用明顯提高。
二、重點工作。
(一)提高知識產權培育能力,激發創新活力。
1.強化財政支持力度。財政研發經費可以用于項目研究過程中需要支付的專利申請及其他知識產權事務費用;要鼓勵發明專利創造和專利保護,引導高價值發明專利的創造和應用。全縣企事業單位要激勵科研人員發明創新、發明專利納入科研人員獎懲考核體系。(縣財政局、縣工信局、縣人社局、縣市場監管局按職責分工負責)。
2.激發專利創造活力。鼓勵各類創新主體開展發明專利創造活動,強化有利于專利質量提升的政策導向,實施專利獎項配套獎勵,對當年新授權的國內發明專利、高價值發明專利、pct國際發明專利分別資助1萬元、5萬元、10萬元。新型專利和外觀設計專利資助5000元,對獲得省專利獎一等獎、二等獎、三等獎的專利權人分別給予5萬元、3萬元、1萬元的獎勵。(縣市場監管局、縣工信局、縣財政局按職責分工負責)。
3.實施商標品牌戰略。引導企業制訂商標品牌發展規劃,提高商標管理水平,形成良好的企業商標文化;引導農業種養殖大戶、家庭農場和農村經濟合作社申請注冊農產品商標、集體商標,推進“商標富農”戰略,提升農產品商標知名度,做大做強我縣雜糧產業和羊肉產業。鼓勵各鄉鎮政府、行業協會、企業共同發力,挖掘、梳理我縣特色資源產品,及時整合資源,積極申請注冊地理標志商標、地理標志產品和農產品地理標志;結合我縣創建國家全域旅游示范區建設,推動重點景區和鄉村旅游實施品牌戰略,創新旅游業態,豐富產品體系,實現景區提質升級;對新核準注冊的地理標志(農產品地理標志、地理標志保護產品、地理標志商標),每件給予注冊人10萬元獎勵,對新核準的旅游景區(包括aaa級鄉村旅游示范村)集體商標,每件給予注冊人5萬元獎勵。(縣市場監管局、縣農業農村局、縣文旅局、縣財政局按職責分工負責)。
4.加大知識產權優勢企業培育。圍繞我縣經濟轉型升級的戰略重點,在煤炭清潔高效利用、新型綜合能源、綠色農產品加工、生態文化旅游等戰略新興產業方面進行重點支持,培育一批核心競爭力強、能夠引領產業發展的知識產權示范、優勢企業,對新列入國家知識產權示范、優勢企業的,分別給予10萬元、5萬元獎勵,對新列入省級知識產權優勢企業的,給予5萬元獎勵。引導知識產權優勢企業、高新技術企業制定符合自身特點的知識產權戰略,實施《企業知識產權管理規范》,進一步提高企業知識產權運用和管理能力,對通過“貫標”績效評價或認證的企業,按照“不高于實際發生認證費用”原則進行獎勵,每家最高不超過10萬元。科研組織、知識產權服務機構等通過知識產權規范國家標準認證的,可參照企業標準進行獎勵。
強化“省專利推廣實施資助專項”的實施引導,結合我縣重點產業和知識產權密集型產業發展情況,支持高價值專利產業化項目轉化,對獲得省級專利推廣實施資助項目給予5萬元的資金支持。加強版權示范創建工作,充分發揮版權在相關產業領域發展中的基礎性、戰略性、資源性作用,加強版權密集型單位版權工作機制建設,構建版權管理、交易交流、維權保護和、衍生開發、宣傳教育“五位一體”工作體系。開展版權示范園區(基地)創建工作,對國家級版權示范單位、示范園區(基地)一次性分別給予5萬元、10萬元獎勵,對省級版權示范單位、示范園區(基地)一次性分別給予3萬元、5萬元獎勵。(縣工信局、縣能源局、縣委宣傳部、縣財政局、縣教育局、縣市場監管局按職責分工負責)。
(二)加大知識產權保護能力,優化創新環境。
5.加大知識產權執法力度。建立和完善全縣知識產權大保護機制,健全知識產權行政執法體系,充實基層執法力量,加強執法能力和執法條件建設;強化電商等重點領域知識產權保護機制,在知識產權密集型產業等重點領域,組織開展打擊專利侵權假冒專項行動,強化對商標侵權假冒行為的打擊力度;加強地理標志保護,打擊侵犯地理標志商標專用權和違法使用地理標志產品專用標志行為;完善跨區域、跨部門知識產權協作執法、聯合執法機制,加強知識產權行政執法和刑事司法銜接;知識產權行政執法案件年結案率達95%以上,知識產權維權援助和舉報投訴答復辦理率達100%,侵權、假冒知識產權違法行為得到有效遏制。(縣市場監管局、縣商務局、縣宣傳部、縣公安局按職責分工負責)。
6.加強知識產權司法保護。發揮司法主導作用,健全司法與行政執法、仲裁、調解等有機銜接的知識產權多元化糾紛解決機制;健全知識產權審判體系和工作機制,深入推進知識產權民事、行政和刑事審判“三合一”工作;加大對知識產權犯罪案件的偵辦力度,依法懲處侵犯知識產權犯罪行為。(縣公安局、縣司法局等部門按職責分工負責)。
7.加強知識產權社會監督體系建設。積極開展知識產權系統社會信用體系建設,依法將行政處罰案件相關信息以及不配合調查取證行為、不執行行政決定行為等納入誠信體系;推動建立知識產權失信主體聯合懲戒機制,制定知識產權失信主體聯合懲戒備忘錄;建立健全知識產權糾紛調處和維權援助工作體系,鼓勵維權援助機構和社會第三方開展專業化知識產權調處、仲裁和法律援助服務,及時降低成本化解知識產權糾紛。(縣市場監管局、縣發改局按職責分工負責)。
8.加強知識產權社會共治宣傳。利用世界知識產權日、中國國際商標品牌節、世界圖書和版權日等,開展多種形式的知識產權宣傳活動;深入企業、社區等開展多層次的知識產權宣傳培訓;實施國家級、省級知識產權教育試點、示范學校培育工作,推進中小學知識產權教育,培養青少年的創新意識和知識產權意識;推進知識產權區域試點示范工作,積極開展國家級、省級知識產權區域試點示范創建工作。(縣市場監管局、縣教育局按職責分工負責)。
(三)強化知識產權運用促進,推進成果轉化。
9.完善知識產權公共服務體系。借助省級知識產權綜合管理服務平臺,提升知識產權公共服務能力和服務水平,鼓勵企業、科研機構、設立專利信息服務網點,實現縣專利信息服務網點全覆蓋;制定發布知識產權公共服務事項目錄和辦事指南,建設線上線下相結合的“一站式”知識產權綜合服務平臺;大力發展知識產權服務業,鼓勵境內外高水平知識產權服務機構、專利代理人依法在我縣設立知識產權代理機構或分支機構,大力培養知識產權代理人才。(縣市場監管局、縣農業農村局、縣宣傳部按職責分工負責)。
10.推動知識產權成果轉化。鼓勵企業在關鍵技術、核心領域、新興產業方面進行專利布局,支持企業加強知識產權運營,大力扶持和培育一批掌握自主知識產權和具有自主品牌的企業科技研發機構,創造、吸納、承接和轉化科技成果;支持企業與高等院校、科研院所共同申報重大專項,鼓勵科研院所以技術入股或技術許可的形式與企業合作,提升成果轉化成效。(縣工信局、縣市場監管局、縣發改局按職責分工負責)。
11.推進知識產權質押融資。發揮金融與財政的聯動效應,引導金融機構發揮專業優勢和渠道優勢,建立系統化、流程化、專業化的知識產權金融服務機制;建立完善知識產權質押風險補償基金等風險分擔機制,推進知識產權質押融資服務,加大對首貸客戶、初創企業的知識產權質押融資支持力度;加快培育和規范專利保險市場,優化險種運營模式,支持保險機構深入開展專利保險業務,完善專利保險服務體系。(銀保監分局監管組、縣市場監管局按職責分工負責)。
12.推廣專利產業化運用。依托國家專利交易平臺和省技術產權交易平臺,鼓勵專利權人以專利許可方式向企業轉讓專利技術,鼓勵本地企業加大對高含金量專利的引進、吸收和轉化;完善企業專利交易扶持政策,企業購買獲得省級以上發明專利獎的發明專利,屬非關聯交易并在本省實施轉化的,按發明專利技術交易額的50%給予補助,補助額度一般不超過20萬元;鼓勵科研機構通過無償許可專利的方式,支持單位員工和大學生創新創業。(縣工信局、縣市場監管局按職責分工負責)。
三、保障措施。
(一)加強組織領導。
縣知識產權戰略實施工作領導小組負責統籌全縣知識產權戰略實施及知識產權強縣建設工作,每年至少組織一次知識產權工作會議,及時協調工作推進過程中遇到的重點難點問題,監督指導各地、各部門抓好工作落實。各成員單位要按照職責分工,從全局高度主動研究我縣知識產權戰略實施及知識產權強縣建設工作中的有關問題,及時處理需要跨部門協同解決的問題,并按照縣委、縣政府關于知識產權工作的有關要求密切配合,形成合力。
(二)加大資金保障。
各部門要完善知識產權資助政策,建立穩定的知識產權投入增長機制,統籌使用與知識產權相關的財政資金,加大對小微企業知識產權申請、維持、實施轉化費用和知識產權中介服務機構的扶持力度,優先對知識產權優勢企業、試點示范企業給予補貼扶持,促進各類科技研發、成果轉化及產業化項目資金向擁有或能夠形成自主知識產權的項目傾斜。
(三)加強人才隊伍建設。
依托我縣重大人才工程,有計劃地引進一批高端知識產權人才;以黨政領導干部、企事業單位人員、知識產權服務業人員為重點,廣泛深入地開展知識產權培訓工作,擴大知識產權人才規模、提升人才綜合能力,促進知識產權與人才工作協調發展,培養造就一批懂經營、善管理、熟悉知識產權業務的企業創新人才。
(四)強化督導落實。
各部門要統一思想,壓實責任,創新工作方法,確保各項任務落實到位。各成員單位要加強信息報送,定期向縣知識產權戰略實施工作領導小組報送階段工作總結和相關工作信息。縣知識產權戰略實施工作領導小組將不定期組織對各成員單位知識產權工作部署落實和重點事項進展情況督促檢查,對措施不力、進展緩慢的進行通報。
村綜治中心建設方案(專業20篇)篇五
為加速推進村級文化活動中心建設,為本村和周邊村莊群眾提供學習、娛樂活動的場所,按照上級的要求,特制定本方案。
一、基本情況和基礎條件
潘家浜村位于秀洲區新塍鎮南部,嘉湖公路和洪新公路成“十”字形貫穿全村,靠近象賢、高照開發區和秀洲工業園區,鄰村有萬民、大通和廟云橋,上仁浜十字路口是村莊集聚點更是周邊村莊的小集市,銀行、醫務室、店面、菜市場等配套齊全,人員往來頻繁,2017年第二輪小區又是規劃在上仁浜集鎮,騰出面積43.3畝,新規劃的小區東側緊靠08省道,西側緊挨洪新公路,全村和集鎮地理位置十分優越,目前全村總面積4.06平方公里,有2個較大的居民集中住宅區,有13個村民小組,2017年底常住人口2019人、流動人口480人。
演等等,這些都是農民自編自演節目,今年又成立了新塍鎮第一支百姓微舞臺,文化基礎條件較好,2017至2017年成功創建了美麗鄉村和美麗宜居示范村,全村換屆以來正在圍繞黨委政府爭創獨具魅力的健康養生文明村。
二、指導思想
以新塍鎮黨委建設獨具魅力的健康養生古鎮為指導,積極開展村級文化活動中心建設活動,完善基層文化基礎設施,豐富農村群眾文化生活,繁榮農村文化事業,推進我村文化事業發展,創建獨具魅力的健康養生文明村。
三、工作目標
2017年本村新建村級綜合文化活動中心和一個文化廣場。新建成的村級文化活動中心和文化廣場要功能完備、設施完善、隊伍整齊、管理有序,能完全滿足農村群眾開展各類文化活動需要,達到市、區級先進文化活動示范基地。
四、建設標準
1、基層文化活動中心大樓建設標準
(1)有一個黨員代表會議廳;(2)有一個嘉興圖書管分管閱覽室
2、文化廣場建設標準
(1)有800平方米以上的活動場地;(2)有一個表演戲臺;(3)有一個文化宣傳長廊(10米以上的宣傳窗);(4)有健身路徑和籃球場。(5)有排球和羽毛球場。(6)有若干支文體隊伍,文化活動正常。
五、工作要求
1、提高認識,加強領導。建設農村文化活動中心是推進健康養生文明村的有效載體,是創建美麗宜居示范村重要內容。我村成立了以村支部書記為組長的潘家浜村綜合文化活動中心建設領導小組,負責實施籌建及建設事宜。
2、面向群眾,注重實效。要充分發揮基層群眾在村級文化活動中心建設過程中的主體作用,充分調動基層群眾參與的積極性。要充分發揮村級文化活動中心的娛樂、健身、學習教育等功能,切實提高基層群眾的綜合文化素質,真正把村級文化活動中心建設成為基層群眾的精神文化樂園。
六、項目投資及資金來源
文化活動中心建設需投入基礎建設資金約170萬元,現階段根據新一輪小區規劃、濃厚的文化底蘊為基礎、養生文明村創建目標和周邊村的地理優勢,籌集資金新建綜合性的文化活動中心。經過爭取上級資金及社會募集資金約143萬元(市補助315元/平方,區補助資金400元/平方),剩余27萬元缺口由村籌資,辦公設備安裝30萬元由村籌資。
文化活動中心是我區群眾文化工作網絡的重要組成部分,是黨和政府開展文化工作的'基本陣地,長期以來在活躍區內文化生活,促進區域經濟社會協調發展等方面,發揮著重要作用。為解決我區文化活動中心無房和面積不達標問題,改善我區公共文化服務條件,建立和完善公共文化服務體系,滿足廣大農民群眾基本文化需求。結合我區實際,現就我區文化活動中心建設提出如下實施方案。
一、指導思想
我區文化活動中心建設要按照“四個結合”和“二個統一”的要求組織實施。“四個結合”即與我市社會主義新農村建設總體要求相結合,與紅崗區建設規劃相結合,室內活動與室外活動相結合,與文化信息資源共享工程以及體育健身工程、農家書屋工程等建設工程相結合。“二個統一”內容和形式相統一。
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村綜治中心建設方案(專業20篇)篇六
1、第一時間與供電部門(供電局:95598)聯系,確認何時能供電。
2、根據停電影響程度調整上班時間及生產計劃。
(1)第一時間聯系供電負責人確認停電原因,及時排除故障,恢復供電。
(2)來電后現場設備操作人員特別是數控類按照《設備斷電開機步驟》進行操作。
(3)重要設備/儀器使用ups電源,保證停電時的電力支援。
(4)根據停電影響程度確定是否調整生產計劃。
停水。
1、與供水部門(自來水公司:96390)聯系,確認何時能供水。
2、根據影響程度確定是否調整生產計劃。
著火。
1、輕微火災――采取滅火措施,并報告上級。
2、嚴重火災―撥打報警電話(火警電話:119),并報告上級。
3、定期進行消防安全演練。
4、定期檢查消防器材的有效性。
停氣。
1、第一時間聯系供氣負責人確認停氣原因,及時排除故障,恢復供氣。
2、準備備用空壓機,分段供氣,將影響程度降至最小。
3、根據停氣影響程度確定是否調整生產計劃。
維修――計算機網絡故障。
1、如電腦運行出現問題,應及時報告管理員;
2、使用ups電源,保證停電時的電力支援;
3、定期數據制盤保存;
4、網絡及軟件供應商信息應能在現場找到;
5、關鍵設備的關鍵部件均有備份。
設備故障。
1、當關鍵設備發生故障時,由技術部、設備部聯合進行檢修,確認故障原因,對損壞件進行更換,倉庫必須保證《備品備件庫存表》的安全庫存量。
2、當檢修故障原因本公司技術人員無能力維修時,應盡快聯系生產或配件廠家到現場維修。設備部提供設備配件供應商聯絡方式。
3、根據停機影響程度確定是否調整生產計劃。
人員短缺。
1、與勞務派遣公司合作,當出現人員短缺時能夠第一時間進行派遣。
2、加強員工多功能培訓,使員工能夠勝任多方面的工作,在發生用工短缺時,實行車間之間的平衡,具體見《員工技能矩陣表》,確保每位員工能勝任兩個以上的崗位。
3、招聘臨時工人,根據公司相關規定發放薪酬,以彌補人員緊缺。
4、根據生產任務情況安排員工加班。
意外傷害。
1、準備一些常用藥品如:創口貼、人丹、紗布藥棉等,以備工傷、中暑等應急。
2、嚴重工傷事故送醫院急救。
3、簽訂協議醫療單位,方便就醫。
外部退貨。
1、當發生產品原因導致顧客退貨并造成客戶生產中斷時,由銷售部及時辦理退換貨手續;
2、將庫存合格品緊急發往客戶,如無庫存應緊急生產。
緊急訂單原材料/產品短缺。
1、通知采購部緊急采購(含公司內部產品之間調撥)。
2、根據采購進程調整生產計劃。
3、建立供應商庫存。
客戶拒收產品。
2、如因產品包裝問題,造成客戶拒收,立即聯系物流部,安排重新發貨或重新生產。
運輸中斷。
1、在外庫備適當庫存,縮短運輸周期及供貨周期。
2、所有產品按照abc進行分類,ab類產品設置最低庫存量。
3、如客戶緊急訂單要求專車送貨,相關銷售總監確認批準后,安排專車送貨。
4、如遇不可預料的原因導致運輸中斷,及時與運輸商協調,如不能在客戶接受的交付時間內送達,從公司重新發運。
5、如運輸商無能力按客戶訂單的交付時間送達,更換運輸商,尋找能滿足交付時間的運輸商。
見運輸商清單。
6、如汽運,船運運輸暫時中斷,換用其它運輸方式,如鐵路,空運,以滿足客戶交貨日期。
7、在外庫備適當常用庫存,以避免因災害性天氣導致的運輸延誤。
自然災害。
1、按規定和救災需求配備應急裝備,儲備應急所需的物資和生活用品,加強對物資儲備的監督管理,及時予以補充和更新。
2、臺風/洪水:臺風/洪水來臨前對廠房/基礎設施進行檢查加固,對設備設施做好防雨/防水措施,切斷電源;恢復供電前需確認各設備電源線路正常。
3、成立應急小組,24小時值班,跟蹤事態發展,及時進行匯報。
持續高溫。
1、實行夏季上班時間,避開高溫。
2、發放防暑降溫物品。
修訂人:xxx。
日期:xxxx年xx月xx日
批準人:xxx。
日期:xxxx年xx月xx日
村綜治中心建設方案(專業20篇)篇七
xxxx年,我中心認真貫徹落實黨的大和十七屆三中全會精神,全面深入學習實踐科學發展觀,按照省、市和區委、區政府統一要求部署,堅持解放思想,開拓創新,以保障人民群眾生命財產安全、認真解決人民群眾熱點難點問題為根本,以提高預防和處置突發公共事件能力為重點,大力推進應急、信訪體制、機制建設,夯實基層基礎,不斷改進工作方法,充分發揮綜合協調職能,較好地完成各項工作任務。全年共協調處置突發公共事件74宗(次),及時有效化解各類風險隱患110宗(次);處理各類政務值守、應急處置電話3180人次,區長專線電話受理并解決群眾投訴和咨詢3467人次。共受理群眾來信152件(次),接待群眾來訪421批3269(次),其中集體訪82批2470人(次);辦理網上信訪件xxxx宗,辦理市信訪辦轉辦信訪件77宗,辦理市領導電子郵箱轉辦件31宗,辦理區長電子郵件551宗,辦理市政府12345公開電話轉辦件598宗,辦理直通車信訪件18宗,未發生赴省進京上訪事件和嚴重影響社會穩定事件。繼續保持了“兩個為零”(即:進京赴省非正常上訪為零,重要敏感時期越級上訪和事件為零)的目標。
一、狠抓基層,夯實基礎,應急管理工作邁上新臺階。
緊緊圍繞“值守應急、信息匯總和綜合協調”的職能要求,按照《xxxx區xxxx年應急管理工作要點》,狠抓各項工作落實,推進我區應急管理工作實現了新發展。
1.推進應急管理規范化建設,進一步增強了預防和應對突發公共事件能力。一是構建了較完善的基層應急組織體系。印發了《xxxx區應急管理進社區、進學校、進企業工作方案》,積極推進街道、社區基層應急組織建設,因地制宜建立健全了街道、社區應急組織體系。目前,全區4個街道、18個社區均成立了應急管理領導小組,100%的中小學校和重點高危企業也成立了應急管理機構,區、街道、社區、學校(企業)應急管理工作格局基本形成,做到了“事有人管、急有人應”。二是完善了應急預案體系。按照年度計劃,完成了《xxxx區突發公共衛生事件應急預案》等33個預案的編制修訂工作,目前,我區有區級各類應急預案95個,基本覆蓋轄區可能發生的各類突發公共事件。我中心已將22個常用的應急預案及應急管理規范性文件編印成冊,發到了全區各級領導和應急管理工作者手中。三是啟動了應急物資儲備體系建設。在充分調查研究的基礎上,我中心牽頭組織擬定了《xxxx區應急物資儲備方案(試行)》并已在全區印發執行,全面規范了應急物資儲備原則、方式、數量、品種、應急響應等,為有效提高物資保障能力奠定了基礎。聯合區信息辦開發了xxxx區應急物資儲備管理系統,目前該系統技術開發需求說明已經完成,進入實質開發階段。四是加強了應急隊伍建設。會同團區委、區社工中心組建了區應急志愿者義工隊伍,并組織了培訓。與區人武部協調,增加了民兵應急分隊應急知識、技能訓練內容,提高了民兵應急分隊的應急救援能力。各專業應急機構、街道整合了專業應急隊伍。
2.加強突發公共事件信息報送,高質量完成了政務值守任務。一是加強各級值班室建設。印發了《關于進一步加強全區政務值班工作的通知》(深鹽辦[xxxx]28號)和《xxxx區各級值班室值班手冊》,明確了各級領導和值班室職責,規范了政務值守各項工作環節。區總值班室引入了具備實時錄音、短信群發、語音呼叫、輔助研判等功能為一體的應急值守平臺系統,為各街道值班室配備了視、音頻應急電話系統,暢通了快速報送渠道,提高了信息報送的效率。目前,各街道辦事處、社區工作站都建立了24小時值班制度,較好的發揮了政務值守、信息報送、綜合協調、先期處置的作用。二是拓寬信息渠道。組建了基層信息員隊伍,聘請了媒體、社區、醫院、企業一線的34名同志為“區突發公共事件基層信息員”,制訂了相應的管理、獎勵辦法,組織了信息搜集、報送培訓,擴大了信息來源。三是建立信息報送通報和責任追究制度。印發了《xxxx區突發公共事件信息報送工作規則》(深鹽辦[xxxx]23號)和《關于切實加強重大緊急信息報送工作的通知》(深鹽辦[xxxx]45號),進一步明確了信息報送主體、內容、標準、時限、責任追究等,建立了信息報送通報制度和政務值班抽查制度,全年共抽查555人次。全年向市應急指揮中心報送較大級以上級別突發公共事件信息33件次,接收各街道、各部門報送突發公共事件信息620件次,沒有發生一起遲報、謊報、瞞報、漏報現象,也沒有發生傳達領導及上級機關批示指示不及時、跟蹤協調落實不到位的問題。
3.創新應急宣傳教育,進一步增強了全社會應對突發公共事件的意識和能力。一是加大了演練力度。全年完成組織、協調、參與各種演練演習19次,其中我中心主辦或聯合職能部門舉辦綜合演練2次,如聯合xxxx消防大隊5月份舉行了火災事故應急救援綜合演練,聯合區教育局、農林水局5月份舉辦中小學暴雨、臺風逃生演習,參與了區衛生局舉辦的食物中毒事件處置和大批傷員救治應急演習。各專業應急機構已全部完成年度演練演習計劃。二是創新應急宣教方式。編印了《xxxx區居民應急指南》(第二版),委托物流企業派發到轄區居民家庭、外來務工人員生活區宿舍、星級賓館酒店和重點企業員工、機關干部手中,共發放60000余冊;分季節推出了《xxxx區居民應急知識掛圖》,發放到各社區、企業、學校張貼;按照市統一部署,8月30日在全區18個社區設點宣傳應急知識,發放《xxxx市公眾應急常識》xxxxx余冊,組織《xxxx市公眾應急常識》有獎知識競賽活動,收回有效答卷19703份,15位市民分別獲得了一、二、三等獎,我中心、區教育局和4個街道辦事處還獲得了全市有獎知識競賽活動優秀組織獎;制作應急公益電視廣告;在《xxxx商報?xxxx新聞》開辟“應急知多d”專欄,向市民普及應急常識。各街道、各專業應急機構也組織了專題講座、宣傳日等活動。通過各種形式的宣傳活動,有效提高了公眾和基層的公共安全意識和知災、防災、救災能力。三是開展了專項應急培訓。7月份,舉行了全區突發公共事件信息報送工作培訓班,對全區基層信息員、各街道值班室、區直各部門辦公室負責信息報送工作的同志進行了《突發事件應對法》及有關法規、規章解讀,突發公共事件信息報送標準及工作機制要求,信息的編寫與報送等培訓。結合10月份全市開展的安全隱患大排查工作,協調和配合區安委會在全區發放應急安全手冊1600余份,發放宣傳材料30000余份。區安委會為13132人次的企業員工提供了免費安全生產公共培訓。
4.完善聯動應急機制,妥善應對突發公共事件。一是加強風險隱患排查整治。在春節等重大節日、南山“2?27”、龍崗“9?20”火災之后及全國、全省“兩會”前等重要敏感時期,都集中組織了風險隱患排查整治活動,做到早發現、早報告、早介入。對排查出來的風險隱患進行動態管理,制定應對措施,及時治理整改,把風險隱患消滅在基層,消滅在萌芽狀態。二是加強研判和預警工作。定期對各類信息進行綜合分析研判,對可能引發突發公共事件的風險隱患,提出防控或處置建議,供區領導決策參考,全年共編印《應急信息快報》131期,提出建議76條(次),制作《值班信息呈報件》37份,得到市領導批示1次、區領導批示40次,42篇書面材料被市政府《每日值班情況》、《應急情況反映》等應急管理刊物刊發,較好地為化解或控制各類風險隱患的提供了決策參考。三是加強現場處置工作。已初步建立了分級處置、條塊結合、以塊為主,按事件不同級別啟動應急預案的應急響應機制。在現場處置中,堅持領導靠前指揮,以事件主管單位為主、部門分工合作,充分發揮專業人員作用,及時妥善處置各類突發公共事件。全年,轄區發生的74宗突發公共事件都得到了快速及時處理,確保了轄區穩定和人民群眾生命財產安全。同時,加強了單項多發突發公共事件的應對工作研究,為有效應對臺風暴雨對xxxx港碼頭、xxxx后方陸域交通的影響,制定印發了《xxxx港區后方陸域疏導交通應急事件處置工作指引》(深鹽府辦[xxxx]47號),實現了政府、企業聯動應急,資源共享、互利雙贏。針對事件呈多發趨勢,在總結以往經驗教訓基礎上,印發了《xxxx區預防和處置群體性突發公共事件實施辦法(試行)》,規范了群體性突發公共事件現場處置工作,全年發生的39宗(次)較大以上級別群體性突發公共事件都得到了及時妥善處置,沒有引發大的社會影響和社會不穩定。
二、努力做好信訪維穩工作,維護轄區社會穩定。
1.圓滿完成奧運特別防護期信訪維穩工作任務。一是認真部署,落實責任。6月28日中央聯席電視電話會議召開后,我區先后在區五套班子領導碰頭會和區委常委會上對奧運特別防護期信訪維穩工作進行了專題研究。召開全區性信訪維穩工作會議7次,及時貫徹會議精神,分解工作任務。同時,加強跟蹤督導,派出2個督導組分赴各街道和部門進行督導檢查,并充分利用我區實行月度量化考核制度的優勢,對各項工作落實情況進行動態管理。二是持續開展矛盾糾紛大排查大調處活動。先后組織開展了三次“拉網式”大排查,篩選確定了14宗存在越級上訪隱患的重點案件,并及時落實了“四定三包”(即:定領導、定措施、定時間、定責任,包案件調查、包問題處理、包人員穩定)工作措施。綜合運用行政、司法、人民調解等多種手段解決信訪人合理訴求和實際困難,做到一手抓問題解決,一手抓穩控,14宗案件的266名主要涉案上訪人全部穩定在轄區。三是積極落實穩控和勸返工作措施。認真制定進京勸返工作方案,派出工作人員參加駐京前方工作組。對可能在奧運特別防護期越級上訪的重點人員進行深入排查。全區信訪維穩工作的同志保持高強度、超常規的工作狀態,對排查出來的人員,采取有力措施,把他們穩控在當地。
2.扎實開展區委書記大接訪活動。從3月至今,我區堅持實行五套班子領導每日接訪制度,每個工作日均安排區五套班子1名領導負責接訪群眾。由于信訪渠道的暢通和領導負責制的落實到位,在7月開始開展的區委書記大接訪活動中,我區并未出現群眾集中上訪的“信訪高峰”現象,信訪秩序保持穩定有序的良好狀態。主要做法:一是認真做好公示公告工作,引導群眾有序參與。根據大接訪活動方案,提前一周通過新聞媒體公布接訪的時間、地點和形式,使群眾深入了解、積極支持和有序參與。二是堅持接訪、約訪、下訪三位一體,促進問題解決。在堅持區領導每日接訪制度的基礎上,結合大接訪活動,開展約訪、帶案下訪活動,提高領導接訪的針對性和解決問題的效率。區委書記大接訪活動期間,區委、區政府領導共下訪群眾11批47人次。三是實行領導包案,切實落實責任主體。“大接訪”活動中所有接訪的案件全部由接訪領導負責包案,包案領導全程參與案件的調查、協調和處理,直至“案結事了”。“大接訪”活動期間,區委、區政府領導共接訪群眾157批690人次,當場解決43批次,事后已解決103批次,辦結率93%。四是實行各職能部門陪訪,區、街道聯動接訪。各街道和信訪量較大的部門,每天安排街道、部門領導值班接訪。每逢區委書記和區長接訪日,各街道黨工委書記同步開展接訪活動。來訪事項涉及的職能部門無條件參與接訪活動。
3.深入推進重信重訪專項治理工作。按照上級統一部署,我區認真開展了重信重訪問題專項治理工作。區領導張波、林電雄、梁景海、黃小瓊同志先后主持召開3次全區性的會議,專題研究重信重訪案件的辦理工作。區協調領導小組辦公室具體負責牽頭協調,組織有關部門先后排查了17宗重信重訪疑難信訪案件。專項治理工作開展以來,有關部門協調聯動,集中力量攻克了一批“釘子案”、“骨頭案”,如郝莉莉上訪案。如郝莉莉(赫莉莉是國家信訪局掌握的重點上訪人員之一)上訪案,今年以來,海山街道戶籍居民郝莉莉多次通過來信、來電、來訪等方式,反映其與鄰居之間的私人恩怨、住房建筑質量和房產證辦理等問題。郝莉莉來訪后,我區高度重視,有關部門多次進行協調處理。但此人性格偏執、剛烈,且因鄰里糾紛比較激烈,長期未能得到徹底解決,其10月15日晚,還專程到國家安監局“9?20”龍崗火災事故調查組下榻的麒麟山莊,企圖攔截相關領導反映情況。我區獲悉情況后,馬上將其接回,并由區委常委、宣傳部長孫靜同志進行包案處理。10月16日,xxxx區委常委、宣傳部部長孫靜同志召集區各有關部門負責人接訪了郝莉莉,認真聽取其反映,對其要求一一作出回應,并耐心細致地做好其思想工作。10月20日,我中心主要負責人召集各有關部門召開了案件協調會,落實具體工作措施,安排區教育局、衛生局等部門做閔秀娟朋友的工作,由她們出面做通閔秀娟的思想工作,盡量不與郝莉莉發生沖突。經有關單位多次耐心勸解,雙方當事人于11月7日,在街道辦等部門的見證下,互敬茶水,互相道歉,握手言和,表示今后不再發生沖突。11月底,郝莉莉到我中心信訪大廳回訪,表示感謝關心和幫助,促使其與閔秀娟等糾紛得到徹底化解。目前已辦結的重信重訪案件有7宗,已得到化解的案件有5宗,其他案件也處于可控狀態。同時,加大對初信初訪案件的協調辦理力度,對群眾訴求合理的解決問題到位;無理的思想教育到位;行為違法的依法處置到位;生活困難的幫扶救助到位,促進案結事了、息訴罷訪。
4.妥善處理集體訪和事件。我區各部門、各單位密切配合,協同作戰,妥善處理各類集體訪,使我區的越級集體訪量連年在全市各區中保持末位。全年,我區共發生各類集體訪213批次,比去年同期增長35%。其中部分案件涉及面廣,人數多,政策性較強,處理難度較大,但由于策略對頭、方法得當、處理及時,絕大部分群體訪事件都在轄區內得到徹底解決,個別暫未解決的案件也處于可控狀態。如10月份,海山街道xxxx互耀時裝有限公司因拖欠員工工資發生勞資爭議,引發員工多次到市、區上訪。事件發生后,市、區領導高度重視,部門聯動協調,反應快速,及時妥善解決了工人的欠薪問題,使得事件在較短的時間內得以平息,維護了社會穩定。
5.切實加強社會穩定風險評估和預警工作。我區按照《xxxx市重大事項社會穩定風險評估辦法》要求,切實加強對轄區社會穩定風險評估,從源頭上預防、減少和消除影響社會穩定的隱患。一是進一步加強對轄區信訪隱患的排查,要求各街道辦事處及信訪量較大的部門,定期上報來信來訪情況及存在的信訪隱患問題,重要敏感時期實行每日“零報告”制度。二是進一步加強信訪信息工作,及時向領導反映苗頭性傾向性問題,提供決策參考。全年共編發各類信訪簡報42期。三是提前介入,超前化解,把矛盾化解在萌芽狀態。如xxxx年6月份,我區獲悉深鹽二通道的即將通車可能導致梧桐山隧道公司出現不穩定因素,立即召開會議進行專題研究,提前對隱患進行分析研判,加強與市交通局、xxxx港集團等單位的溝通協調,最終及時妥善化解了隱患,維護了社會穩定。
6.積極創新信訪工作機制。一是與區檢察院建立信訪工作綜合協調機制。包括建立信訪信息通報制度、信訪件雙向移送制度、重大信訪事項協作處理機制和檢察官參與區領導接訪活動,充分發揮檢察機關作為國家法律監督機關的作用,有力推動政府依法行政。綜合協調機制實施以來,收效明顯:一是利用檢察官的法律專業知識,為領導依法處理群眾上訪提供法律參考意見;二是有力推動行政機關依法行政,從源頭上減少了涉法涉訴信訪問題的發生;三是為信訪人提供法律咨詢和指引,引導信訪人依法理性反映訴求,提高轄區老百姓的法律意識;四是增強檢察官對社情民意的掌握,提升檢察官的群眾工作能力,同時拓展了檢察案源,加強了預防職務犯罪工作;五是強化公正司法觀念,轉變司法人員一些舊的司法觀念,維護法律的公平、公正。二是引入社工工作機制,探索行政救濟和社會救濟的銜接機制。通過社工心理干預和疏導工作,安撫上訪群眾的情緒,促進信訪過程中的溝通,推動問題解決。同時,對個別疑難信訪案件,及時交由社工進行專案跟進。目前,駐點我中心的社工已介入跟進信訪案例共20多宗,其中涉及家庭暴力、婚戀、家庭不和諧等問題都已得到較好的解決。
三、加強機關作風建設。
1.全面落實“問題管理”,加強作風建設。成立了中心“問題管理”工作領導小組,制定并執行相關工作方案,進一步落實層級目標管理和崗位責任制。開展經常性檢查,及時分析匯總各類問題,對帶有苗頭性、傾向性的應急、信訪問題盡早處理,必要時還提請區領導審批,迅速開展排查調處工作。全年通過“問題管理”系統提交各類“問題”1條,辦理各類“問題”1條。對檢查中發現的問題報告不及時等情況及時督促限期整改,進一步嚴格工作紀律,確保工作落實,提高了工作效率。
2.加強黨風建設和隊伍建設。及時調整機關黨支部領導班子,認真傳達、學習上級黨組織的文件精神,按照區委統一部署,深入開展學習實踐科學發展觀的活動,進一步統一了黨員干部思想,堅持民主集中制原則,發揮班子核心領導作用,推進工作決策的科學化和民主化。落實了黨風廉政建設的各項工作任務。
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村綜治中心建設方案(專業20篇)篇八
二、主要工作內容?。
(一)強化主體責任,層層落實任務要求?。
局黨組要按照市委的決策部署,切實擔負統一領導、直接主抓、全面落實的責任,把全面從嚴治黨納入城管事業發展和黨的建設總體布局,列入局領導班子、領導干部目標管理,一起研究部署、一起組織實施、一起檢查考核,推動工作任務落實。督促各單位和機關科室充分履職,形成齊抓共管、各負其責的工作格局。
(二)強化理論武裝,不斷提高政治站位。?。
(三)全面從嚴治黨,加強黨的紀律建設。
(五)加強風險防控,立足防微杜漸?。
(六)加強監督執紀問責,確保廉潔務實???。
1、加強對黨員干部執行廉潔自律規定的監督檢查考核。要持續保持高壓態勢,堅持無禁區、全覆蓋、零容忍,堅持重遏制、強高壓、長震懾,堅決懲治各類腐敗行為,深化標本兼治,構建不敢腐、不能腐、不想腐的體制機制。堅持維護紀律、愛護干部,加強信訪受理工作。凡是群眾反映的情況,要及時受理、回復、核查。嚴肅查處黨員干部違紀違法,侵犯管理執法服務對象權益的問題。堅持抓早抓小,嚴管真抓,對黨員干部身上問題早發現、早處置,及時約談、函詢、誡勉,促進黨員干部及時警醒總結、審慎自律、檢點自己,防止小錯釀成大錯。
三、強化對黨風廉政建設工作的組織領導?。
4、鼓勵改革創新。立足城管實際,支持紀檢監察工作大膽創新,著眼陽光用權,將述職述責述廉向局機關科室延伸,并引入現場質詢環節問廉、賽廉,實現由“被動接受”監督向“主動接受”監督的轉變。
村綜治中心建設方案(專業20篇)篇九
我于2010年11月入職煤礦調度室,擔任瓦斯監控這一職務,能順利地完成我礦安排的各項工作任務。在此期間離不開礦領導的關心和指導,我學到了很多監控上實際操作的東西,在此對監控總結了幾點心得:
在快一年的工作學習中,我礦結合科技化的管理方式,使用了重慶愛吉kj203n監控系統。煤礦綜合監測監控系統由四部分組成:監控計算機;計算機網絡及監控軟件;傳輸接口及傳輸通道;供電電源及分站;各種傳感器及執行器等等。其中最主要的部分是分站和傳感器。
分站:分站有時也叫控制主機或數據采集站,它的主要作用是采集傳感器的信號,并進行運算處理,同時通過主傳輸電纜和傳輸接口與地面計算機交換數據。分站同時也根據采集的數據或地面計算機的指令完成各種控制功能。
傳感器:傳感器是監測系統的感官,它將甲烷、風速、一氧化碳、溫度、設備運行狀態等物理量轉換成標準的電信號。
系統可監測瓦斯、風速、抽放管負壓、一氧化碳、溫度、風門開關等環境參數,水倉水位、風機、系統可實現風、電、瓦斯閉鎖和斷電儀的全部功能。
二、我礦監控中心的運行狀況:
1、嚴格執行通風瓦斯監測監控系統各項規章制度。
2、具體負責監控值班員的日常管理工作,實行24小時值班制。
3、根據監控單位的指導及時準確地在主機中增加或刪除監控分站、傳感器等方面的設置,并對各類傳感器進行測點定義,并做好測點定義記錄。
4、負責中心站各類設備、設施、監控軟件的管理、檢修和維護保養工作,保證中心站的正常運行。
5、保證系統入網點的安全監測監控數據及時、準確、有效地傳送到上級服務器。
6、負責監視終端屏幕所顯示的各測點變化情況,按規定詳細記錄系統各部分運行狀態。當系統運行不正常或出現無信號、無數據、瓦斯超限等重大隱患后,及時通知相關業務單位進行處理,并按規定程序上報有關領導和上級部門,同時記錄有關單位和領導對隱患處理的指示和要求。
7、按時打印當日監測日報表,對當日獲得的信息進行分析整理,并按規定程序上報相關領導。
8、進行模擬瓦斯超限斷電試驗,并配合相關單位搞好故障斷電試驗、風電閉鎖功能測試工作,做好相應的測試記錄,對于測試中存在的問題及時通知相關單位進行處理。
三、提出我的合理化建議:。
部分煤礦瓦斯監控系統不穩定,維護不及時,出現歷史數據丟失、瞬間斷線以及傳感器誤報警等現象。煤礦專業技術人員流失較多,技術力量不足,技術管理基礎薄弱。尤其缺乏瓦斯治理方面人才。
對此我對礦領導提出幾點建議:
1、瓦檢員要懂得簡單的探頭清潔維護,同時定期對工作人員進行專業的操作維護技能的培訓。
2、加強設備的管理,減少設備故障次數。
3、鼓勵員工在做好本職工作的同時,努力學習其他的科學技術。
4、開展員工身心教育工作與業余活動,豐富員工生活。
三、我礦的發展前景:
2011年3月份我礦安裝了綜采工作面,開始出煤,原煤產量急劇上升。6月份瓦斯發電站開始發電,合理利用污染廢棄,變廢為寶,為我礦創造了巨大利潤。副井斜巷架設猴車,大大減輕了工作人員上下班的勞動強度,提高我礦的工作效率。
綜上所訴,我能看到,我礦能在煤礦行業展現華麗的篇章!
二零一一年七月七日。
村綜治中心建設方案(專業20篇)篇十
根據國家公共衛生項目要求和衛生局的統一安排,我院對xx鎮的65歲以上老年人進行健康體檢。
xx鎮居民中65周歲以上老年人。包括流動人口中在當地居住半年以上的65周歲以上老年人。一般情況下要到衛生院體檢,行動不便人員擇期上門體檢。
xx衛生院。
按著《健康體檢表》中的相關要求,進行內科、外科、婦科、眼科、口腔科、耳鼻喉科等物理檢查;心電圖、胸透、b超(肝、膽)影像學檢查;血常規、尿常規、肝功、腎功能、血糖、血脂等實驗室檢查。
xx年10月15日至xx年11月15日。具體各村體檢時間以通知為準。
村綜治中心建設方案(專業20篇)篇十一
成立由縣政府分管副縣長任組長,縣商務局局長任副組長,縣發改委、縣財政局、縣商務局、縣供銷社、縣農業農村局、縣文旅局、縣市場xxx、縣鄉村振興局、縣交通運輸局、縣市場發展中心、縣自然資源局、縣科工信局、縣金融服務中心等單位主要同志為成員的商城縣縣域商業體系建設工作領導小組,領導小組下設辦公室,辦公室設在縣商務局,負責縣域商業體系建設日常工作,辦公室主任由縣商務局局長兼任。
將縣域商業建設主要目標納入鄉村振興年度考核體系,加大指導和考核力度,充分發揮考核指揮棒作用,量化考核結果,做到獎優罰劣。依托縣域商業體系建設協調機制,推動各項政策落實。各鄉鎮(處)要結合當地實際,確定本地商業體系建設的發展目標,按年度分解細化任務安排,明確責任主體、時間表和路線圖,形成上下聯動工作格局。
統籌用好省級商務發展資金等現有專項資金或政策,支持符合條件的縣域商業領域發展。優化財政支出結構,將縣域商業設施、農產品產地流通設施建設納入鄉村振興投入保障范圍,加大支持力度。創新投融資模式,鼓勵增加金融產品供給,積極發展新型抵質押類信貸業務,加大縣域商業建設信貸支持,重點支持龍頭企業、農民合作社、致富帶頭人、產業基地四類主體發展,全面滿足縣域有效資金需求。聚焦特色產業、用好新型農業經營主體名單制,對符合條件的可提供中長期貸款產品。
一是在農村市場監管方面,以減輕企業負擔,進一步營造公平競爭的農村市場環境為目標,加強源頭治理,落實企業進貨查驗責任和質量承諾制度;加大與群眾日常生產生活密切相關的產品質量監督抽查,突出對涉及人體健康安全等重要指標的檢驗,嚴格依法做好不合格產品后續處理工作;暢通農村消費投訴舉報渠道,發揮社會監督作用。二是在食品安全方面,嚴格落實食品生產經營許可制度,加強對食品生產經營者食品安全現場檢查和抽查,嚴厲打擊非法添加、濫用食品添加劑、摻雜使假、標簽標識不規范、食品欺詐和虛假宣傳等違法違規行為。依法嚴厲打擊生產經營假冒偽劣食品及其他相關產品的違法犯罪行為。加強日常宣傳力度,結合食品安全宣傳周,知識產權宣傳周等重點時段開展宣傳工作,切實保障食品安全。
村綜治中心建設方案(專業20篇)篇十二
融媒體中心轉型將進入關鍵期。繼2018年建成自主可控融媒體平臺后,聚力打造昌平的“主流輿論陣地、綜合服務平臺、社區信息樞紐”,真正構建起面向用戶的互聯網發展生態是一項緊迫的課題。“正能量是總要求,管得住是硬道理,用得好是真本事”。我們將持續發揮黨建引領功能,聚焦“領導媒體、建設媒體、發展媒體”核心能力建設,將黨管媒體根本原則貫穿到媒體建設的各個環節,引領融媒體中心實現跨越式發展。
(一)重建用戶鏈接。用戶鏈接能力是融媒體中心引導和服務能力建設的基礎,關鍵要依托平臺找到自己的用戶、了解自己的用戶、擁有自己的用戶。一是再造入口。重點是要按照“一主五輔”建設思路,以北京昌平app為主平臺,以廣播、電視、報紙、新媒體、運營等優質資源輸出為重要支撐,打造全媒體矩陣,構建統一的面向用戶的信息入口,實現數據匯聚。二是再造平臺。按照縣級融媒體中心建設規范相關要求,下力推進融媒體平臺建設,整合前端后臺,打通內部技術系統和流程,對接北京云,推進智能媒體建設,實現“多點采集、中央匯聚、多平臺發布、全時段傳播、可視化呈現”。三是再造機制。推進數據分析,通過精準用戶畫像、感知行為趨勢、分析場景模式,深入了解用戶,實現以用戶為中心的新聞策劃、內容生產、產品分發、效果監測,建立和用戶強互動的生產傳播機制。
(二)重構輿論生態。遵循移動互聯傳播規律,推動“pgc+ggc+ugc”多元內容生產模式,打造區域媒體集群,構建政民互動的正向輿論生態。一是升級pgc(專業生產內容)。牢固樹立用戶思維,實行全員轉型移動端,構建適應傳統媒體、面向移動端的生產傳播機制。精準內容定位,加快推進關停并轉,做好媒體矩陣設計優化調整,集中精力打造精品內容、品牌欄目、爆款產品,聚焦中心、服務大局,形成強勁的主旋律和正能量。二是打造ggc(政務公開生產內容)。依托融媒體中心、新時代文明實踐中心、政務服務中心三個中心融合貫通,強化昌平號建設,上線鎮街版,構建覆蓋區域的新聞通訊員隊伍,高效孵化政務新媒體矩陣,全方位規范政務信息發布流程,實現權威信息高效傳播,形成強大的政府話語空間。三是實現ugc(用戶生產內容)。充分調動社會機構、自媒體、互聯網等社會機構和群眾廣泛參與內容發布、觀點表述、互動交流,形成主流媒體引導把關、多元主體廣泛參與的正向公共輿論生產傳播空間,構筑新時代網上輿論主陣地。
(三)重塑發展模式。逐步構建面向未來的平臺發展模式,培育融媒體中心循環造血功能。一是跨平臺孵化。和高校、互聯網優質平臺等加大合作共建力度,大力實施融媒體人才培養、融媒體產品生產、融媒體整合營銷等全方位的孵化項目,逐步完善孵化項目設計、孵化過程監測、孵化結果考評等內部孵化機制,激發強大的內生動力。二是跨專業生產。大力推行流程管理和項目運作,優化業務協同機制,豐富項目運作載體。通過“項目申請、項目審核、專家驗證、項目招標”等運作機制,鼓勵全體員工創新、創意、創優,尤其要加大內部專項資金和人才支持力度,及時挖掘優質項目,進行專項扶持,多出叫得響的融媒體產品。三是跨行業運營。逐步拓展節目聯辦、廣告會展等傳統運營模式,加大線上線下垂直運營力度,結合品牌欄目、內容、渠道優勢,找準社會效益和經濟效益的契合點,創新內容運營,加強用戶運營,做好用戶沉淀,逐步嘗試媒體向文創、教育、旅游等周邊產業延伸,進一步提高媒體的市場競爭力。
村綜治中心建設方案(專業20篇)篇十三
攸縣融媒體中心的空間平臺建設,主要是建立一個滿足媒體融合發展的整合空間平臺,提供指揮中樞和中控平臺功能。既可呈現中心全景運營情況,也能支撐任務的調控、指揮,滿足融媒體中心所有業務人員在一個空間內協同作業的需求。
(1)架構先進。項目整體建設中,選用先進的、具有前瞻性的技術架構,讓縣融媒體中心有較長的生命周期。(2)經濟實用。充分考慮當前采購和系統長期運維的經濟性,選擇既能經濟可行又能長期保障的產品和技術。(3)確保安全。在項目建設中要充分考慮到系統安全和內容安全,采用可靠的技術解決方案,保障穩定運行。(4)保護投資。充分利用縣新聞中心、縣廣播電視臺原有的資源、成果、設備,整體升級改造,不搞重復建設。
空間改造將以廣電臺大樓為基礎,對其進行結構改造和建設。改造一樓大廳作為融媒體中心形象展示廳,三樓會議作為融媒體中心指揮大廳,六樓改建演播室、編輯工作室、配音間和開放式辦公區域。建設完成后,完善供電系統,對其內部進行裝修,安裝空調系統、消防設施,滿足融媒體中心平臺建設要求和相關人員的辦公需求。空間改造建設完成后,具備120平方米融媒體中心指揮大廳1個,用以建設宣傳指揮調度平臺、指揮調度大屏系統和召開大型會議的需求;演播室一間、配音一間,用于《攸縣新聞》和其他節目需求,實景和虛擬兼備;編輯工作室整合1大間;電臺直播室1間,配音室1間,滿足音頻采集和配音需求。建設后辦公區域可滿足工作空間需求。在具體的空間平臺改造中,主要包括以下內容:(一)建設110平方米全景虛擬演播室。對演播室結構和背景進行合理建設,使其能夠滿足新聞、娛樂、互動等電視節目拍攝制作。利用其場地空間、工作人員、制作系統、傳輸系統,進行拍攝、制作,具體主要利用六樓現有各制作和播音室改造成演播室、化妝更衣室、配音室、制作室、編單室、審片室。(1)將現有69平方米的演播室,擴建成全景約110平方米的演播室,在設計上資源節約、功能融合、安全可靠,具有新聞口播、娛樂互動、虛擬實景相結合,能夠最大限度地滿足直播和錄播,滿足不同節目生產的需求。(2)將現電視新聞中心的新聞、專題制作室和編單室整合,利用新聞制作室改建成一間編單室和一間審片室;把兩間專題制作室和編單室改建成一間集中節目制作室,一間小型化妝更衣室,一間配音室,這樣有利節目制作的整體化、優越化,工作空間的最大化。打通融媒體演播室制播流程,實現內容互融互通。完成演播室高清化升級,為以后流程統一生產提供支撐。(二)融媒體中心主體建設,基礎環境的建設與裝修。包括形象展示大廳、融媒體指揮中心建設,門窗、吊頂、電氣照明、墻面等內部修繕裝修。配電系統適應性改造,新增設備配套強弱電設施設備,防雷設施,公用電纜溝及雙路供電電纜鋪設。機房空調、中央空調設備安裝和消防系統建設。(三)融媒體中心基礎配套設施的建設。基礎配套設施包括中型會議桌1套,辦公座椅8套,記者辦公座椅8套以及綜合布線、強弱電調試等工作。
除新建的融媒體中心技術平臺外,還要對現有縣廣播電視臺的技術系統進行升級改造,先期以高清為主要節目形態,逐步將4k節目生產需求作為規劃目標,適應融媒體工作機制與業務發展。對攸縣廣播電視臺的采編設備進行升級,以適應融媒體采集要求。實現生產系統組網,具體包括廣播電視音頻采集設備的更新、融媒體端采集終端的建設。做好高清電視節目源的采集,更新攝錄采集設備大型高清攝像機1臺,4k攝像機4臺,制作視頻實時傳播,實現前期拍攝的高清化;并將電視新聞中心現有的分立式各子系統設備進行安全播出系統、非編制作系統等全網布局的統一改造;更新有卡高清非編系統4臺,無卡高清非編系統2臺等;建設一個超高清、4k后期制作和主干平臺系統,使采、編、播、發設備逐步向高清數字化發展,量化節目上傳下載環節,提高工作效率,確保安全系數;同時,新建兩套高清化播出系統,目前可采用高標清共享同播模式,電視節目分別生成高清和標清兩種格式同步播出,以播出高清制播改造、有線網絡公司推進高清機頂盒為重點,經主干平臺系統進行播出和傳輸到用戶終端。
新媒體是融媒體的重要組成部分,融媒體和新媒體的互聯互通是融媒體建設成功的標志,也是未來運營的核心。新媒體采用中廣云視的全智nms3000服務器,既能和融媒體服務器組成分布式部署,也可以實現全面的互聯互通。nms3000一體機平臺包含視頻直播管理、全媒體資源管理、cms內容管理,支持網站、微信、app客戶端,根據需要可增加微信矩陣管理系統和政企號等功能。自帶顯卡,支持gpu硬轉碼,實現一次上傳、多元生成、多屏分發,對需要不同尺寸和碼率的終端用戶提供最佳體驗。
村綜治中心建設方案(專業20篇)篇十四
一、以***新時代中國特色社會主義思想為統領,堅定政治立場,全力抓好新聞宣傳工作。一是將宣傳黨的十九大和十九屆四中全會精神作為首要任務。開設專題專欄,加大新聞宣傳力度和密度,讓黨的創新理論飛入尋常百姓家。二是圍繞中心,服務大局,為全縣經濟社會發展營造良好輿論氛圍。緊緊圍繞縣委、縣政府工作思路和戰略部署,跟緊跟進重點工作和重大任務,及時開辟專欄、版塊,策劃新聞選題,深入解讀政策、挖掘典型,為推動經濟發展、社會穩定、民生改善提供有力的輿論支持。三是堅持內聚力量、外樹形象,不斷加大對上發稿力度。完善與中央電視臺、省市臺通聯機制,力爭實現外宣工作大跨越、大發展,不斷提升臨朐的美譽度。
二、嚴格落實意識形態責任制,管好用好主流陣地。一是加強輿論引導。堅持馬克思主義新聞觀,認真學習貫徹落實***總書記關于新聞宣傳工作的重要論述,樹立以人民為中心的創作導向,挖掘正面典型,講好臨朐故事,傳播社會正能量。加大對社會公德、臨朐好人的宣傳力度,打造一批具有廣泛影響力的節目、欄目。二是把好輿論導向關口。全面落實“三審”制度,規范編輯初審、科室負責人二審、分管負責人終審流程,確保不發生問題。三是強化播出監管。加強對播出機房、播控系統、傳輸線路、發射鐵塔、發射傳輸設備、新媒體機房等重點區域、重點設備的檢修和隱患排查,實現安全播出零事故。
三、建成縣級融媒體中心,全面提升傳播能力。一是完成融媒體中心平臺建設。在2019年年底初步建成縣級融媒體中心技術平臺的基礎上,加大投入力度,完成縣級融媒體中心建設,實現媒體迭代發展。二是創新管理體制。創新選人用人機制和考核評價體系,推動建立市場化人事、薪酬分配制度,打通人才使用通道,把好的人才,特別是運營人才沉到市場中去,靠市場留住人才。三是堅持移動優先。充分發揮縣域主流媒體專業采編優勢、信息資源優勢,整合現有新媒體資源,推廣應用“云上臨朐”手機客戶端,創新移動新聞產品,打造縣域移動平臺,使傳統媒體迅速轉型為新型主流媒體。四是創新宣傳方式。聚焦傳統媒體的轉型發展,通過文字、圖片、音頻、視頻、h5、vr、微信直播等多種形式的融媒體手段,推出群眾喜聞樂見的品牌欄目,提升傳播力、影響力。
四、全面加強黨的建設,夯實發展根基。一是加大基層組織建設力度。進一步完善黨建、黨風廉政工作責任機制,全力推動機關黨建、黨風廉政規范化建設,努力實現黨員管理規范化、黨的活動經常化、政治生活制度化。二是加大黨員教育管理力度。重點抓好“三會一課”、主題黨日、民主生活會、黨員政治生日以及每月2次的黨員集中學習、每季度一次專題分組研討、每月1次中心理論組學習,進一步增強廣黨員的政治意識、大局意識、核心意識、看齊意識。同時嚴格發展程序,做好發展黨員工作,確保發展黨員質量。
三是加大黨員干部作風建設力度,塑造黨員隊伍新形象。繼續深入開展好黨建品牌創建、“精準扶貧”、“百名記者下基層”、黨員進社區、幫扶關愛等活動。通過進村入戶轉作風,深入基層接地氣,訪民情、聽民聲、問民憂、解民難,引導廣大黨員干部努力在為民服務、解決實際問題中實現作風大轉變,推進工作大提升。
五、加大經營創收力度,確保穩定運行。改革創收制度,細分細化創收市場,大力發展微視頻、藝術培訓、影視廣告制作等新業態,全方位加大經營創收力度,保證單位正常運轉。
村綜治中心建設方案(專業20篇)篇十五
堅持以“以人為本”的管理理念為指導,以強化班組職工素質為重點,以規范班組管理為手段,以推行量化考核和班組標準化作業為突破口,以“三比”(比生產、比安全、比節約)活動為形式,突出抓好安全管理、生產管理和質量管理。以白國周班組管理為榜樣,為強化班組管理,增強企業活力,確保我隊安全生產穩定運行,創建“五型”企業打下堅實基礎。
1、全隊管理向班組縱向延伸,決策、制度、安全、任務、材料消耗指標壓力均衡傳遞。
2、班組具有明確的發展遠景,并使班組遠景和個人遠景相一致,并具有實現全隊班組遠景的強烈使命感。
3、班組長具有系統思考的概念,全盤抓好的能力,重視班組精細化管理,并組織職工參與實施。
4、班組有持續學習的規劃目標,有持續改進提高創新的良好氣氛,有健全的學習制度,班組成員有個人學習發展的計劃目標,班組要創造條件支持各種學習運動,創造班組織成員持續學習、充分發展的機會。
5、班組內部具有較強的團隊精神,能夠坦誠溝通,相互信任、協調一致,團結一心,分享、推廣、應用學習成果,能夠進行有效的管理,形成人人講節約、不浪費,材料費消耗不超指標,力爭做到每月每人節約100元,班組節約1000元。
6、通過班組建設活動,改變班組管理薄弱、安全生產基層不牢,違章違紀屢禁不止,工作作風自由散漫,基礎管理滯后的被動局面。使班組成為團隊戰斗力強、集體親和力強、綜合素質力強、培訓學習力強、班組員工執行力強的戰斗堡壘。
組長:
副組長:
成員:
1、組實行周考月評月兌現管理辦法,評比共分為五個等級,不合格、合格、先進、優秀、紅旗等五個等級,不滿70分為不合格班組;71—80分為合格班組;81—90分為先進班組;90分以上為優秀班組,紅旗班組在優秀班組中選出。
2、每周五下午定期考核四個班組:生產甲班、生產乙班、生產丙班、輔助班。
3、每月由班組建設領導小組在四個班組中選出一個班組,頒發流動紅旗,授予標桿紅旗班組,并獎勵紅旗班組。
4、罰不合格班組當月總工分總數的5%,獎勵給紅旗班組。
村綜治中心建設方案(專業20篇)篇十六
社區家庭服務中心建設方案20xx年,建設10個“社區家庭服務中心”被納入洪山區政府十件實事之一。為提高社區為家庭服務的整體水平,豐富居民群眾的文化生活,將實事辦實、辦好,特制訂本工作方案。
一、工作目標20xx年全區擬完成10個“社區家庭服務中心”的建設,通過政府購買社會服務,建設服務設施完善、服務內容豐富、服務隊伍健全、服務水平專業、群眾參與積極的社區家庭服務中心。開展以家庭道德建設為核心的系列培訓和服務,提高家庭成員道德水平,提升社區居民文明素養,為落實“四個全面”戰略布局要求,不斷創新服務模式,強化服務功能,提升我區社區家庭服務整體水平。
(一)建設家庭服務體系。圍繞家庭道德建設,開展多元化社區家庭服務,即婦聯組織整合多方資源,為社區家庭提供家庭美德實踐、家長素質提升、家庭發展能力、家庭生活藝術、家庭關愛服務等內容健康、形式多樣的各類特色服務活動。
(二)創新工作機制和服務模式。以需求為導向,通過項目運作,培育一支“婦女工作者+專業社工+志愿者”的工作隊伍,提高社區服務專業化、社會化水平。
(三)實現服務活動常態化。建立社區家庭服務長效機制,豐富服務方式,拓展服務內容,擴大居民參與,形成社區居委會、社會組織、駐社區企事業單位、社會工作者、志愿者及居民群眾廣泛參與的社區服務網絡。
二、服務內容(一)家庭美德實踐類:開展美德養成實踐。開設“家庭美德課堂”,尋找文明家庭、征集優秀家訓家規家風,選樹身邊典型,以“孝美親和廉”為主題開展家庭美德踐行引導,在反復練習中踐行美德語言和美德行為,促進家風培育和傳承。
(二)家長素質提升類:開展家長素質培訓工程。開展父母親角色認知培訓,普及家庭教育科學知識,幫助家長樹立正確的育兒觀。尊重兒童主體地位,遵循兒童成長規律,在子女教育中正確履行角色義務,引導和支持家長兒童在參與中發展。
(三)家庭生活藝術類:開展“生活藝術”培訓。針對社區婦女兒童開展針織刺繡、茶道花道、烹飪烘焙、折紙手工等日常生活培訓和傳統國學、兒童蒙學、詩詞歌賦等優良傳統文化培訓,提升家庭生活品質和文化品位。針對社區家庭開展家庭關系調適技巧、心理咨詢輔導、鄰里關系調處等方面服務,消減家庭生活負面因素,促進家庭和睦、鄰里和諧。
(四)家庭關愛服務類:針對不同類型家庭需求,整合各類社會資源,提供及時便捷的關愛服務。開展生活培訓服務。如嬰幼兒保育、安全知識普及、健康養生等與家庭服務相關的課程培訓。
三、工作模式探索“黨政主導、婦聯推動、社會組織參與、社會支持”的社區家庭服務運行模式。
帶婦建創新社會管理的協調機制,抓住政府職能轉變機遇,為婦聯組織參與社會管理和公共服務提供保障。
(二)婦聯推動。婦聯組織要在社區家庭服務工作中承擔起頂層設計、項目監督和服務角色,充分發揮在整體規劃、項目推進、資源對接、平臺搭建、人才支撐等方面的作用,推動工作順利進行。
(三)社會組織參與。婦聯組織積極引導、推動專業社會組織和社會企業圍繞婦聯職能“服務社會、為我所用”,通過專業化、人性化服務凝聚更多婦女和家庭,以多種形式和渠道服務改善民生,參與社會治理。
(四)社會支持。激發社區居民特別是婦女群眾的內生動力和居委會、
物業。
管理公司、業主委員會等部門動力,共同推進家庭道德體系建設,把“。
工作。
對象”變為“工作力量”,形成社區合力。
村綜治中心建設方案(專業20篇)篇十七
為深入貫徹落實全國宣傳思想工作會議精神,進一步加強和改進黨的新聞輿論工作,鞏固拓展輿論陣地,厚植黨的執政基礎,推進我市治理能力現代化,提高新聞輿論傳播力、引導力、影響力,結合新一輪機構改革,特制定本方案。
要平臺、服務群眾的重要途徑、接受群眾監督的重要渠道,為xxx經濟社會發展提供強大精神力量和輿論支撐。
(一)堅持正確導向。
始終堅持黨管媒體原則,堅持團結穩定鼓勁、正面宣傳為主方針。把正確政治方向和輿論導向貫穿到融媒體中心建設各環節、全過程。堅持管建同步,切實管好陣地、管好導向、管好隊伍,確保融媒體中心建設始終沿著正確方向前進。
(二)堅持優化布局。順應媒體深度融合趨勢,立足我市媒體發展實際,加強科學規劃,整合傳統媒體資源,積極發展新興媒體,重點打造綜合信息服務平臺,通過融媒體中心建設實現我市媒體轉型升級。
(三)堅持移動優先。
強化移動優先意識,實行移動優先戰略,大力推動移動新媒體建設,推出多種形態的移動新聞產品,在“準、新、微、快”上下功夫,推動形成載體多樣、渠道豐富、覆蓋廣泛的移動傳播矩陣。
(四)堅持“新聞+”理念。
探索“新聞+”運行模式,從單純新聞宣傳向公共服務領域拓展,從單向傳播向多元化互動傳播延伸,以綜合性、服務型為主打,把融媒體中心打造成“新聞+輿情”“新聞+政務”“新聞+服務”“新聞+電商”的信息服務綜合體,為群眾提供多樣化服務。
建設中央廚房。
融媒體中心設立統一的新聞信息采集中心、編輯中心,建立全媒體內容管理系統,建設稿庫、數據庫,新聞素材上傳至數據庫供各類終端加工使用,實現“一次采集、多種產品、多媒體傳播”,加強硬件設施等技術支撐體系建設,為采編發網絡穩定運行提供保障。
豐富傳播載體。
深入研究群眾信息接收習慣,建設報刊、廣播、電視、“兩微一端”、手機臺、城市led顯屏等多個終端,發揮各終端傳播優勢,實現在全域內的最大覆蓋。
開發新媒體平臺。
積極利用中央媒體、省級媒體搭建的移動新媒體平臺,在微博、微信等商業平臺開設官方賬號。自主研發具有xxx特色的移動新媒體平臺,搭建網絡互動交流平臺,使之成為了解民意的“傳感器”,匯聚民智的“助力器”,把本地網民留在本地。積極回應網民訴求,針對網名的投訴、爆料、咨詢等,第一時間將責任分解到有關部門,加強督查督辦工作,切實解決關心群眾切身利益的突出問題、難點問題,增強平臺公信力。及時收集整理、分析研判本地輿情動態,建立負面輿情分級預警機制,把負面輿情化解在萌芽狀態。
整合政務信息。
支持融媒體中心整合黨政部門信息資源,推進融媒體中心與黨政部門技術平臺對接,依托融媒體中心開展信息查詢、申報審批、投訴受理等一站式政務服務,打造“指尖上的政務服務中心”。
整合生活信息。
支持融媒體中心整合市政服務、交通出行、醫療教育、文化旅游等信息資源,依托融媒體中心提供全方位的生活信息服務;支持融媒體中心開展電商平臺建設,服務地方經濟,吸引更廣泛受眾。
組織開展群眾活動。
依托融媒體中心,探索策劃各類群眾性文化、體育、科普、公益等活動,創新服務基層服務群眾手段機制,豐富群眾精神文化生活。
成立xxx市媒體融合改革工作領導小組,統籌協調、研究解決我市媒體融合改革過程中各領域的重大問題。市委書記、市長任領導小組組長,市委副書記、常務副市長、組織部長、宣傳部長任副組長,成員由市委宣傳部、市深改辦、市委編辦、市人社局、市財政局、市發改局、市經信局、國投集團、市法制辦、市廣播電視臺、xxx報社等部門主要負責同志組成,形成統一高效的議事和決策機制,為推進我市融媒體中心建設提供強有力的組織保障。
(一)機構設置。
1.組建xxx市融媒體中心。撤并xxx廣播電視臺、xxx報社、市新聞網絡輿情中心,整合相關職能職責組建xxx市融媒體中心(簡稱“中心”),實現對報紙、廣播、電視、“兩微一端”等市屬媒體的統一管理指揮。市融媒體中心歸口市委宣傳部管理,作為市委直屬按正科級機構規格管理的公益二類事業單位向上級機構編制部門申報。市融媒體中心增掛“xxx市廣播電視臺”牌子,便于對外聯系工作。市融媒體中心工、青、婦等機構按照有關章程和法規進行設置,并組織開展工作。
2.組建xxx市文化傳媒有限公司。完成xxx報社、市廣播電視臺經營性業務剝離,改組四川省川西廣播電視公司,組建xxx市文化傳媒有限公司,作為xxx市文旅公司全資子公司。市融媒體中心工作人員不再從事媒體經營創收工作。
3.組建xxx市外宣中心。做實做強外宣工作,組建xxx市外宣中心,為市委宣傳部下屬事業單位。xxx市外宣中心按副科級機構規格管理的公益一類事業單位向上級機構編制部門申報。
(二)運行模式。
1.內部模式:“中央廚房”模式。建立統一指揮調度、高效整合資源、融合多種技術、適應多介質傳播的新型多功能的“中央廚房”一體化采編平臺,按照“一次采集、多種生成、多元傳播”的要求,重構業務流程,對“策、采、編、發、評”新聞生產關鍵環節進行全面、系統設計。
2.外部模式:“新聞+”模式。探索“新聞+”運行模式,推進融媒體中心與黨政部門技術平臺對接,依托融媒體中心開展信息查詢、申報審批、投訴受理等一站式政務服務,推進“一網通辦、一次都不跑”,打造“指尖上的政務服務中心”。整合市政服務、交通出行、醫療教育、文化旅游等信息資源,依托融媒體中心提供全方位的生活信息服務。
(三)涉改單位人員編制及績效改革。
1.將xxx市廣播電視臺、xxx報社現有人員連人帶編劃入市融媒體中心。
+電商”“新聞+輿情”相關工作崗位,并吸納移動互聯網、大數據、輿情分析等專業人才。
3.現有編外人員實行雙向選擇。從事新聞采編工作的,轉聘到市融媒體中心;從事媒體經營創收工作的,重新聘用到新組建的xxx市文化傳媒有限公司,進行企業化管理。建立符合融媒體中心需要的特殊人才引進機制,打破身份限制,強化正向激勵,打通編外人才的成長通道,通過公開招聘(考試、考核),吸引更多的優秀人才加入融媒體中心。
4.實行分類績效考核獎勵。建立以崗位價值和績效貢獻為導向的薪酬分配體系,重點解決由于多種體制并存,導致同工不同酬的問題,分配重點向新聞采編一線傾斜。根據單位性質,在編人員按照現行的工資制度及績效考核方案確定人員待遇。編外人員(以市委編辦相關意見為準)。
(一)統籌協調,各負其責。建立市委宣傳部牽頭,編辦、財政、發改、人社、網信、經信、文廣等部門和新聞單位參加的聯席會議制度,定期研究重要事項,及時解決發展中遇到的問題。
報社、xxx市廣播電視臺要積極引領推動,確保推進改革與推進工作同步進行、同步到位。各涉改單位要全力支持配合相關職能部門開展工作,市委宣傳部門要加強統籌協調,各有關部門要完善相關政策,為媒體融合發展提供強有力支持和保障。通過財政安排專項資金,加大對媒體融合發展重點項目的支持力度。市委編辦、市人社局要支持媒體人事制度改革,加強人才隊伍建設。市人社局、市財政局要核定單位的績效工資總量。市發改局、財政局要支持融媒體發展基本建設項目的立項審批和財政保障。市網信辦要積極推動重點新興媒體建設,依法規范網絡傳播秩序。市文廣局要大力扶持內容創作生產,依法打擊侵犯版權行為,加大版權保護力度。市經信局要鼓勵電信企業加強與傳統媒體合作,協調電信企業在帶寬等信息基礎設施使用、手機終端軟件推廣等方面給予支持。市政務服務中心、教育、衛計、民政等單位的信息系統向融媒體中心傾斜,在權威信息發布、信息資源整合、數據開發利用等方面給予政策支持。
(二)倒排工期,按時推進。
各涉改單位要認真貫徹落實市委關于建設融媒體中心的工作部署,倒排工期、順排工序,落實主體責任,細化任務分工,確保媒體融合發展重點項目順利推進,其中:2018年12月上報并通過《xxx市媒體融合改革工作方案》,完成xxx報社、市廣播電視臺經營性業務剝離,組建文化傳媒公司;202-年2月掛牌成立“xxx市融媒體中心”;202-年3月完成融媒體中心機構改革和人員劃轉;202-年5月完成“中央廚房”建設并試運行;202-年9月全面建成融媒體中心。要建立責任考核機制,加強跟蹤測評、效果評估,確保媒體融合發展任務、重點項目落到實處。市委全面深化改革領導小組將根據各部門工作進展情況,加強調研、指導和督查。
(三)嚴明紀律,令行禁止。
轉移資產。不得隨意進行人事調整,嚴禁臨時調整人員崗位及其職責。不得臨時變更辦公設施用途,確保推進改革與推進工作同步進行、同步到位。
村綜治中心建設方案(專業20篇)篇十八
隨著網絡技術的快速發展,信息生產和傳播方式發生了革命性轉變,新媒體與傳統媒體融合成為必然趨勢。***總書記強調,要加快傳統媒體和新興媒體融合發展,充分運用新技術新應用創新媒體傳播方式,占領信息傳播制高點。而縣級融媒體中心無疑是基層網絡傳播的重要載體,強化意識形態領域工作的重要抓手,做好黨的新聞輿論工作的重要依托。
“試點先行,全面鋪開”,縣級融媒體中心建設目前正在全國推開。但以縣級媒體機構為單位的縣級融媒體中心建設,要實現“精準型”融合,一方面沒有現成的經驗可供參照,另一方面受各地經濟發展水平等社會因素影響,在技術創新、平臺建設、人才管理等方面也存在種種困難,如何基于縣級單位現實情況,更好地整合縣域媒體資源,在突出移動優先的戰略下深耕主業,推進縣級融媒體中心建設成為亟待解決的問題。
縣級媒體建設最初實踐于廣播電視領域,1983年在“四級辦臺”政策指導下縣級廣播電視臺開始搭建;搭乘互聯網技術快速發展“快車”,縣級媒體緊跟主流媒體數字化的腳步,2003年,響應中央倡導建設縣級新聞網站,進一步搭建與擴張縣級媒體機構對外傳播渠道。2012年縣級“兩微一端一號”媒體平臺建設全面鋪開,實現從單一平臺向多元平臺的轉變。30多年來,縣級媒體不斷學習新技術、調整體制結構,在內容生產、傳播環節豐富媒體功能,在經營環節自主、多元化運作,逐步向縣級融媒體形態轉變。
據不完全統計,縣級融媒體建設已在全國鋪開,1756個縣至少擁有一種新媒體平臺并開展相關建設工作,占比高達93.90%。60%的縣級媒體擁有三種及三種以上的新媒體平臺類型,其中縣級微信平臺建設情況最好,總計1637個縣擁有微信公眾平臺,覆蓋率為87.54%,縣級客戶端建設情況相對較差,僅有579個縣擁有新聞客戶端,覆蓋率僅為30.96%。有24.08%的縣實現了“兩微一端一號”的縣級融媒體全平臺建設。以江蘇為例,目前12家保留報紙刊號的縣級日報,都具備“兩微一端一號”較完整的傳播矩陣,已經開始同當地廣播電視臺開展融合建設,沒有正式出版發行報紙的縣級市也分別通過依托原廣播電視臺或者新建等形式加快縣級融媒體中心建設,全省首批28家試點單位已經相繼掛牌成立縣級融媒體中心。
村綜治中心建設方案(專業20篇)篇十九
在競爭日益激烈的今天,優質、快捷的服務已是行業取得成功的關鍵之一,誰的服務領先,誰就會獲得更高的效益。
目前,市場變化越來越大,競爭層次越來越高。發現、吸引、保有客戶的難度也越來越大。保留老用戶,請進新用戶已成為企業重要任務。在此背景下,以“電話網絡集成呼叫中心”為核心的客戶關系管理方案正逐步成為現代企業快速發展的手段。
一.概念
1. 什么是呼叫中心
呼叫中心又名call center或客戶服務中心 ,是指綜合利用先進的通信及計算機技術,對信息和物資流程優化處理和管理,集中實現溝通、服務和生產指揮的系統。傳統意義上的呼叫中心是指以電話接入為主的呼叫響應中心,為客戶提供各種電話響應服務;現階段呼叫中心的概念已經擴展為可以通過電話、傳真、互聯網訪問、email、視頻等多種媒體渠道進行綜合訪問,同時提供主動外撥服務,應用業務種類非常豐富的客戶綜合服務及營銷中心。
2. 為什么需要呼叫中心
從根本上說,無論何時何地,當客戶遇到各種問題時,客戶需要有一個暢通的可以與企業取得聯系的渠道。再當前的技術情況下,最方便和常用的方式就是電話。 并且隨著“以產品為中心”到“以客戶為中心”的轉變, 產品種類及價格已經不再是企業間競爭的熱點, “同質化”競爭時代的來臨, “客戶”已成為企業爭奪的焦點, 如何去發現、 保持客戶并深度挖掘其利益已成為企業追求的目標和夢想。企業要提高客戶滿意度、保證客戶的忠誠度、挖掘潛在客戶。呼叫中心是一個強而有力的工具,以最有效的方式、利用最少資源提供超越客戶期望的卓越服務。
3. 呼叫中心系統特征
與傳統電話服務相比:
與傳統商業模式相比:
無地域限制,可以通過呼叫中心完成交易等服務;
個性化服務,根據后臺系統提供的信息為客戶提供個性化服務。
二.系統
呼叫中心系統組網示意圖
三.業務流程
電話業務呼入流程圖
質檢流程圖
四.團隊籌建與崗位職責
1. 團隊的定義及組成
團隊是指為了實現某一目標而由相互協作的個體所組成的正式組織。
2. 團隊籌建:
團隊結構:
注:可根據公司前期業務咨詢量將“投訴客服”與“回訪客服”合并為一組,后期根據業務發展情況對客服組進行調整及增加,以便為客戶提供更好服務。
3. 崗位職責
客服坐席:
a) 全面負責公司所有產品的服務管理,回復客戶咨詢、受理客戶需求;
b) 售后服務及客戶滿意度的維護、提升、樹立公司形象等;
c) 宣傳、推廣公司產品;
f) 記錄咨詢潛在客戶,間接促進公司產品銷售。
客服主管:
c) 合理安排客服工作及排班,確保所管崗位工作有序、及時、銜接;
d) 指導客服坐席人員工作,提高坐席人員的工作能力、責任心、效率;
e) 傳遞、執行公司政策,確保客服坐席能及時了解和相應;
f) 處理突發情況,制定預警機制和處理方法;
g) 對客戶滿意度負責。
4. 員工培訓及會議計劃
五. 呼叫中心管理制度
1. 工作環境管理制度
a) 個人辦公桌面保持整潔。下班時耳麥掛至制定位置,座椅歸位;
b) 進入呼叫中心請保持手機靜音或震動;
c) 嚴禁在呼叫中心內談笑、四處走動、大聲喧嘩及影響他人工作;
2. 工作禮儀及工作狀態制度
a) 儀表:保持個人衛生;
b) 儀態:
目光:平視前方電腦,目光柔和
表情:面帶笑容
動作:規范、適度、利落;
坐姿:端正自然。不倚靠、不趴下、不上仰;
手勢:雙手自然放于鍵盤之上;
語言:語言親切周到、聲音甜美、話語清晰簡練;
態度:誠懇有禮,但不卑微;
c) 工作禮儀
面帶微笑,使用標準問候語;
注意語音、語調,使問候充滿生機;
聲音明快,態度誠懇親切;
吐字清晰平緩,語氣溫和平穩;
保持語言環境不被打擾,避免客戶聽到外界聲音;
保持耐心,不催促客戶;
使用客服規范用語及統一話術;
不使用400電話撥打私人電話;
短時間離開工作臺需及時示忙,長時間離開需及時簽出;
愛護公共財物及辦公物品。
d) 到崗管理制度
坐席人員需在規定上班時間前5分鐘做好工作準備,須準點簽入坐席系統;
3. 安全保密制度
嚴謹擅自卸載電腦中話務系統軟件;
電腦ip地址、dns服務器不可隨便更改;
出入中心隨手關門。
員工有責任對客戶資料保密,不得向外界透露客戶信息;
六. 考核情況
1. 客服坐席考核;
2. 客服主管考核。
詳見附表。
客戶服務呼叫中心建設方案
一、客戶服務業現狀:
隨著公司的發展,客戶數量的增多,對客戶提供優質貼心的服務日益提上日程。而呼叫中心又名客戶服務中心,將企業內部各個職能部門為客戶提供的服務,集中在一個統一的對外聯系的“窗口”,采用統一的服務界面,為客戶提供系統化、標準化、智能化、人性化的服務,已成為許多企業運營管理中不可或缺的部分。
呼叫中心除了作為客戶服務中心,還可以承擔企業內部“管理中心”和“利潤中心”的職能,幫助企業實現“服務無處不在,營銷無孔不入”,提高企業在同行中的競爭優勢。
二、建設方案
采取ip分布式呼叫中心系統作為上述需求的解決方案。以統一號碼接入系統,為客戶提供綜合性服務,同時具備強大的自動外呼功能,作為營銷手段。它能與internet、數據庫系統很好地集成,實現數據共享和各種其它不同的業務功能。
just呼叫中心系統功能完備,具有高度集成的特性。系統將計算機電話集成(cti)、網絡電話(voip)、自動語音導航(ivr)、自動電話分配(acd)、客戶關系管理(crm)、報表統計分析(cdr)、電話錄音(recording)、電話會議(meeting)、自動批量外呼等十余種技術和軟件應用融于一體,實現了傳統呼叫中心所具有的全部主要功能,同時系統還提供開放式的開發接口,使系統能夠方便快速地進行二次開發。并可方便的實現坐席遠程登錄使用,及遠程維護系統功能。
系統平臺的拓撲結構圖如下:
從上圖可以看到,用戶撥打企業統一服務熱線后,由總部坐席接聽,對于用戶的咨詢、業務辦理、投訴等服務請求,轉接給各個職能部門處理。如在下班或節假日時間,客戶可選擇語音留言,系統自動保留錄音。或者將公司電話與值班人員手機連接,24小時服務客戶。
三、呼叫中心系統客服功能介紹
1、自動語音導航功能
用戶撥打統一服務熱線后,由ivr語音提示進入業務咨詢、業務辦理、投訴建議、人工服務等各項業務流程。如選擇人工服務,則轉入公司內部各職能部門處理。
ivr語音內容和流程可根據客戶實際需求定制,可靈活設計各種應答流程及多層結構,每一部分提示語音可自行單獨錄制,并可修改或刪除;可以規范整理各菜單及子菜單的流程,并可修改或刪除。
2、 客戶關系管理(crm)
2.1 建設、管理、維護、使用客戶資料數據庫
系統提供了新建、編輯、刪除客戶資料、服務記錄的功能,提供對客戶資料進行查詢、篩選、排序功能,允許授權用戶(系統管-理-員)進行客戶資料的批量導入、導出。并提供接口,可以與企業已有的管理軟件、數據庫或crm系統等方便對接,將原有的客戶資料導入到呼叫中心平臺上使用。
2.2 提供來電彈出(screen pop),實時顯示來電客戶的詳細資料
坐席登陸系統控制臺后,所有呼入到該分機的來電,都會根據來電的號碼,在
客戶資料數據庫中進行搜索查詢。一旦在資料庫中發現該來電號碼,就會在該坐席
的電腦屏幕上彈出該號碼所關聯客戶的全部詳細資料,如客戶姓名、地址、歷史呼叫內容等。坐席可以在接聽過程中,實時更新該客戶的有關資料。如果是老客戶,可直接分配到上次接聽的座席上,該座席占線時,則按照分配原則分配到某個空閑的座席上。如果是新客戶,則顯示他的來電號碼、歸屬地,彈出“添加客戶資料”錄入框,方便坐席立即錄入客戶信息。
3、 方便靈活的呼入路由功能
系統可以根據主叫/被叫、作息時間、節假日、遇忙、無應答、隊列溢出等多種條件設置不同的電話呼入流程。可根據企業的具體需求設置上下班、節假日不同的語音提示和來電處理流程。
4、 來電排隊管理
系統內置了高效的智能隊列管理功能,在坐席全忙的情況下,系統可以將來電進入等待隊列,客戶會聽到系統的問候語和等候音樂,同時播報來電人所處的隊列位置。如果來電人在隊列中等待太久,系統會根據預先設置好的路由方式,將來電轉接到相應的位置,如其他工作組、ivr、語音信箱等。
呼叫中心系統的隊列管理功能不僅滿足了一般意義上的隊列管理,同時也為分布式服務提供了很好的支持。通過隊列管理功能,可以很好地整合各個系統之間的人力資源配置。
5、 語音信箱功能
系統提供了強大的語音信箱功能。不但可以使用分機電話終端方便的收聽語音留言,還可以選擇將語音留言發送到指定的電子郵箱。還可以直接通過郵件收到語音留言的聲音文件,并可以在電腦上直接播放。
四 系統功能——坐席考核管理模塊介紹
1 工作組和acd功能
呼叫中心系統可以根據客戶需要靈活設置工作組,每個組都可以靈活地添加和刪除坐席成員。工作組可以有獨立的語音郵件、路由策略、作息時間、坐席技能管理等功能。
功能可以與技能組配合使用,實現更加豐富和人性化的話務分配功能。
2 錄音功能
呼叫中心系統本身具有錄音資源,無需外掛或者增加任何專用錄音通訊設備即可實現對所有來電、去電實時錄音。用戶可以靈活的對所有注冊到系統的分機,設置針對呼入電話和呼出電話總是錄音、從不錄音或有需要時錄音三種狀態,并可以根據多種條件,如通話時間、主被叫號碼、客戶名稱等搜索出指定的錄音,進行電話錄音文件的備份、下載、回放等。
此項功能可用作員工考核、事故責任追查、客戶爭議仲裁證據、內部培訓等,是對客戶服務質量抽查的重要依據。
3 電話會議功能(多方電話)
用戶不但可以在內部分機之間通過撥打語音會議室號碼進入語音會議室,也可以直接對某個外線電話或手機發起呼叫,邀請其加入某個會議室,還可以使用外部的手機、固定電話,撥打呼叫中心的接入號碼,轉入語音會議室。無需額外投資專用的電話會議設備就可以擁有多個超級語音會議室,每個會議室可以容納30-50方電話同時參與,并提供會議主持、靜音、強踢等功能。
此功能可應用于多個業務職能部門工作討論,多個部門召開業務交流例會,以及為坐席人員專業技能培訓等。
4 坐席通話記錄和統計分析功能
話務統計報表:提供詳細的cdr呼叫數據記錄,為呼叫中心的呼叫管理和統計提
供依據。可以記錄每通電話的主叫號碼、被叫號碼、通話時間、通話時長、電話
狀態、通話錄音以及所走外線通道等幾十個參數,同時,還可以針對系統總體的
每月、每日、各分機的流量、各時段負載,提供報表和統計圖表。使您對整個呼
叫中心系統的使用情況一目了然。
業務統計報表:可根據企業的實際業務需要,提供相關的統計報表。如工單完成
情況統計,每日生成的工單總數,以及已完成、辦理中和未辦理工單的數量。業
務統計還包括訂購統計,如產品訂購總量、媒體來源、客戶歸屬地等統計查詢功
能,和使用此功能,可依此對客服人員進行工作業績量化考核,并有針對性進行
技能培訓,大大節省了企業內部的人力資源管理成本。
坐席考勤報表:詳細記錄坐席登陸的時間以及休息時間統計。
5 黑白名單
對于故意搗亂、騷擾的電話可以列為“黑名單號碼”,凡這個號碼呼入總是顯示忙音。對于重要的vip客戶可以提供“綠色通道”,凡這個號碼呼入可直通設定的分機,而無須經過ivr語音導航,以節省對方時間,從而為客戶提供高效率、高標準的服務。
6 人工坐席功能
坐席是呼叫中心系統提供人工服務的直接個體,是呼叫中心系統性能的'重要體現。呼叫中心系統的坐席系統不僅操作界面圖形化,易于掌握和操作,而且具有強大的功能。普通坐席功能,包括:坐席登錄/注銷、示忙示閑、來電顯示、來電彈屏、隊列、設備狀態顯示、播放提示語、工號、電話轉接、電話代接、電話保持、通話質檢、頁面點擊撥號、語音留言、客戶信息查詢、錄入、內部短信、日程管理、分機隨行(可與手機、外線電話等綁定)、知識庫、動態坐席登錄等。
管-理-員(或班長席)除了具有普通坐席的功能外,還有強大的監控功能,如:
坐席狀態監視
坐席權限分配
監聽/強插/強踢/強轉/強拆
實時數據統計分析
由于在底層對voip的支持,服務器同樣也是一臺功能強大的voip網關服務器。因此,既可以使用普通電話機作為電話分機的終端,也可以使用ip話機或者軟電話登陸到系統,作為系統的分機。用戶不但可以在局域網內使用ip話機或軟電話,還可以通過互聯網登陸系統,從而實現了電話分機的遠程部署。ip分布式的呼叫中心平臺,完全突破傳統地域的限制,極大的擴展了電話交換系統的應用范圍。
由此可以實現:
分機無限量—由于該系統采用網線部署所有分機,系統不再需要提供大量的分機接線卡,
不僅可以實現分機數量無限制,而且還比傳統方式的分機故障率更低,穩定性更好。 分機之間“0”話費—所有分機(包括本地和異地分機)之間通話費為零。
變長途為市話—在多個服務器并行的情況下,撥打異地電話(該地已放置系統服務器)
時,系統可以路由選擇當地服務器發起呼叫,從而實現長途電話變市話。總部坐席和各遠程坐席之間實現短號互打,通話費用為“0”,大大減少了通訊開支。
8、知識庫管理(faq)
faq可以看作是呼叫中心的培訓系統,收集各種產品的常見問題,和服務中用戶經常遇到的問題,對主要問題的應答策略,給話務員在處理業務問題提供一個標準的回答方式,進而擴展到最新消息的及時更新,使客服部門和其他部門保持同步。
9、其它個性化功能
內部公告欄:管-理-員可以編輯和發布公告,坐席界面的公告欄里就會出現相應的公告內
容。
內部短消息:內部分機坐席可相互發送、接收短信息。
日程提醒:每個坐席都可以制定預約工作計劃提醒,回電提醒等。如果坐席設置了一個
日程提醒,那么到設定的時間后,系統會自動在相應坐席頁面上彈出提醒內容。
設計不同的權限。
五 關于我們
集時通訊簡介
深圳市集時通訊有限公司(簡稱集時通訊,英文名:shenzhen just communications co.,ltd.)是一家提供優質通訊服務和頂尖通訊產品的新興通訊企業,專業從事第-四-代ip分布式呼叫中心的研發、生產和項目實施。
集時通訊從創立之初就致力于面向廣大企業和政府機構普及呼叫中心。為了向客戶提供高品質、高價值,低價格的產品,公司一直專注于基于計算機及網絡的數據、語音和多媒體通訊技術的研究、開發和應用,在業界始終保持領先水平。為此,集時通訊匯聚了一大批有活力有責任感的業界專才,在通訊基礎研究及應用研究方面均設立了專職研究團隊,主要研發人員均有碩士以上學歷并具備一流通訊企業的研發背景。
依托精準的市場定位、高品質的產品和服務以及迅速升溫的市場需求,集時通訊以年復合增長率300%的速度,在短短三年內即跨越了企業的初創期,進入了快速發展的軌道。
2015年12月,作為集時通訊在華東地區的綜合服務基地,集時通訊上海分公司在上海徐匯區注冊成立,標志著集時通訊在全國范圍內的區域化布局正式拉開序幕。
2012年2月,集時通訊廈門分公司宣布正式成立。至此,集時通訊已在上海、廈門、河南、湖南、廣州等城市開設分公司及辦事處,形成了橫跨東西,縱穿南北的戰略版圖,區域覆蓋力得到全面提升。
截止2011年12月,集時通訊已經擁有超過700個客戶,全國共部署座席數超過10000個。客戶涉及政府、電信、工程機械、電視購物、電子商務、快遞物流、旅游票務等眾多行業,其中不乏深圳應急指揮中心、廣西電信、深圳電信、柳工集團、三一集團、益生康健、信游網、申通快遞、安得物流、飛來發航空等知名機構。just呼叫中心已成為呼叫中心市場的領導品牌。
秉承“科技創新,服務至上”的宗旨,集時通訊將不斷進取,探求未知,以先進技術和真誠服務,與廣大用戶一道成長,共謀發展,創造美好前景!
村綜治中心建設方案(專業20篇)篇二十
以健康體檢服務,維護健康、預防疾病為目的。活動時間:20xx年7月底至7月底。
xx市中醫醫院。
預備役二團全體官兵。
1)通過本次活動,普及健康知識,提升醫院知名度、美譽度。
2)了解官兵身體健康情況,發現病情及時就醫治療。
3)增進雙擁工作的同時,確保全體官兵的身體健康。
1)醫院設立體檢活動宣傳咨詢和接待點(一樓導診臺)。
2)體檢實行報名制,報名地點:醫院一樓導醫臺。
3)官兵分批分組進行體檢,由部隊衛生隊通知本組官兵體檢的時間報名地點。醫院制作宣傳條幅,粘貼門診大廳顯要位置。
4)體檢項目在醫院進行,參與科室要認真對待,責任到人頭。
5)體檢時間:每日早8:00x11:30,下午1.30—5.00。
6)導診員準備好茶水、水杯用具,招待好候診官兵。
7)本次體檢,由導診員全程導診服務,分組引導體檢。
來醫院一樓導診臺報名、登記編號———領取體檢表(編排檢查號,安排體檢時間)———到醫院一樓服務臺,導診員帶領(按時間及排號進行體檢)(空腹進行體檢,未空腹通知次日體檢)———抽血———胸透、——b超(二樓b超室)———內科體檢(一樓門診)———婦科體檢項目(二樓婦科門診)———外科體檢項目———其它檢查———體檢結束后交體檢表至一樓導診臺———導診員帶領到醫生診斷及說明———給出治療及調養方案。
體檢表,化驗單,登記本等。