月工作總結是評估自己工作表現的好機會，也是規劃未來工作的重要一步。為了方便大家撰寫月工作總結，小編整理了一些范文供參考，希望能夠對大家的寫作有所幫助。

細致溝通的工作總結（熱門15篇）篇一

此前我從未從事過金融行業，面對一個全新的崗位，如何熟悉好柜臺工作是我急需解決的問題。我們儲蓄柜員主要就是前臺工作，并負責金融產品的柜面營銷。

我們每個柜員都是本行的一扇窗口，柜臺工作的好壞，直接影響到我行的儲蓄額。根據新崗位的特點我框定了幾點工作思路：柜臺工作必須細心;對待客戶要熱情;工作上要虛心;工作之外也要多思考并不斷學習。通過一段時間的努力，我的業務逐漸熟悉，辦理業務的速度也明顯提高。

來到本行才短短三個月，但是我卻感覺到一種前所未有的壓力。這份壓力，有一部分是來自于我自身能力的不足，但更重要的是來自于領導和同事們那種不斷學習，銳意進取的精神。正是他們深深的感染了我，使我懂得了學習的重要性。所以在業余時間我積極學習相關的業務知識，并積極復習銀行從業的各門考試。

在談到工作體會時，我認為這是一種很好的交流方式。通過大家的集思廣益，可以使我們互相學習，更可以使我行的業務快速發展。

就拿當前的工作來說，我們缺少一位大堂經理，不能給顧客更好的解說與指導辦理相關的業務，特別是在理財產品這一塊。

理和同事。這樣，不僅能讓我們更熟悉產品，也達到顧客想辦理我們產品的需要。

然后，每周都有晨會，大家可以開拓創新，活躍思維，提出一些能讓顧客不流失，更能新增顧客來源的想法。就算是可笑的想法，提出來讓大家討論下，也許還真的是一個好想法呢?所以，我們都要帶著問題做事，引進更多的顧客。郵政儲蓄銀行考試真題(最后我深信，在我們全體員工的共同努力下，我行的業務一定能高速發展，創出輝煌!

細致溝通的工作總結（熱門15篇）篇二

初三是家長和孩子最容易發生矛盾的時候，面對正值青春期的孩子，家長往往不知所措。相關專家表示，在和孩子發生矛盾時，家長要注意溝通技巧。

錢女士日前致電本報初三家長熱線欄目，她的女兒開學就要上初三了，可還沒開學，母女倆就爆發了“大戰”。“我只想問問她的打算，提醒她要上初三了，不能再懶散了，可她的態度很惡劣，你說往東，她偏往西。”錢女士生氣地說。女兒以前沒那么難溝通，可最近變得很敏感，動不動就發脾氣，一句話不對就關起房門不出來。錢女士也不甘示弱，孩子越是倔，她就越生氣，母女倆天天對著干。

記者從一些中學了解到，像錢女士這樣的家長不在少數，不少當年晚婚晚育的家長都趕上了“更年期和青春期的較量”。孩子剛好上初三，面臨中考的壓力，脾氣變得急躁，家長想讓孩子上個重點高中，卻不知怎么幫忙，也容易著急，再加上更年期的一些癥狀，變得愛叨嘮、脾氣暴躁，難以冷靜。“更年期和青春期的溝通”成了不少家庭的難題。

北京市第五十中學心理老師姚瑤表示，家長在與孩子溝通時一定要保持冷靜，不要急躁，尤其是處于更年期的家長面對青春期的孩子更要冷靜。家長不要輕易向孩子道歉，那樣反而容易讓孩子覺得是在“耍花招兒”。家長不要突然改變自己和孩子之間的關系，別給孩子過多關心。對于叛逆的孩子，家長要反其道而行之，可以嘗試不理他，讓孩子產生“我媽以前對我很關心，現在怎么不管我了”的疑問，激起孩子的溝通欲望。如果想和孩子溝通，家長還可以采取情感接近的方法，從生活問題入手，先別談學習，和孩子談談他喜歡的明星、他關注的社會熱點問題等。

細致溝通的工作總結（熱門15篇）篇三

人與人之間最寶貴的是真誠、信任和尊重。其橋梁是溝通。關心員工善于聽取員工的意見和建議，充分發揮其聰明才智與積極性。企業決策廣泛征求員工的意見，參與的員工越多，獲得支持的員工越多。“一言堂”排斥參與，只有爭議、爭辯、“斗智”，才能增強員工的主人翁意識，才能集思廣益，才是真正的溝通。

溝通是從心靈上挖掘員工的內驅力，為其提拱施展才華的舞臺。它縮短了員工與管理者間的距離，使員工充分發揮能動性，使企業發展獲得強大的原動力。

溝通是一門學問，也是一門藝術。說溝通是學問是因為任何溝通都是有其本身的目的，把握住溝通的目的，同時掌握溝通的要領，將相互的理解或者思想表達出來是需要練習和實踐的；說溝通是一門藝術，講的是溝通是技巧，其中包括語言的，非語言的，外部因素，交流雙方對事件的認知度等等。

溝通的目的有很多，最淺顯的一個目的便是信息的傳遞，信息的傳遞包括了單向和雙向傳遞，而此時，信息傳遞的有效性，及時性，保真度等等都是需要重要考慮的方面；溝通的高一級別的目的在于溝通的影響性，也就是我們通常所認為的去“說服”溝通的一方的行為，思想等。

有效地改善溝通工作中的溝通并不總是看起來那么容易，但它卻是一個工作基礎，你可以利用它來建構你的團隊，顯示你的領導能力并提供及時的指導。你需要從基礎出發來決定使用如何來補救工作溝通不順的現狀。當信息輸入之后無法得到輸出時，溝通實際上就是封閉的。在一部分團隊成員能夠訪問到一些確切的信息，其他成員不能的情況下會出現溝通封閉。管理者的關鍵性職責就是提供定期的信息反饋，例如狀況匯報，工作日志，會議記錄或僅僅是一張發表工作信息的通知、便條。你應該提供一個完整確切的工作信息來避免團隊中出現錯誤的溝通和混亂。另一方面，你應該確保你給客戶或其他成員提供了正確的信息，而不是給他們提供過量的不相關的或是重復性的信息。優秀的管理者知道如何計劃他們的溝通工作，了解每一個團隊成員需要什么類型的信息，并在工作中采用了很廣泛的溝通方式。總之，在工作中我們要善于溝通應用溝通才能達到更好的工作效率。

1、定期給其他員工開展溝通培訓課程，提高全隊溝通意識。

2、通過溝通，提高成員的團隊協作意識，進一步提高工作效率。

3、增強外部溝通，和內部溝通的能力。

4、與各部門之間多開一些現場協調會。

進行溝通理論的進一步學習和實踐，把溝通與實際相結合，取得工多更好的工作實效。

前段時間有幸參加了公司組織的溝通、服務等培訓講座，讓我學到很多東西，溝通中應注意的細節、溝通的要點、有效化解沖突、正確批評、贊賞人的方法，以及與上級、下級、平級很好溝通的技巧等，使我受益非淺，同時使我認識到自己以前在溝通中的不足，這對我以后的工作將會有很大有幫助。

首先要擺正自己的位置。溝通時心態要好，不能自私、自我、自大，注意對方情緒，注意對方的需求與不便；相處中也要以誠相待，主動問一下工作中的難題，主動幫忙解決難題，都會促使雙方相互理解。所以在與人交往中，心態是溝通的基本問題。學習溝通使我了解了溝通的重要性，今后我會運用所學溝通技巧，處理好工作上的人際關系，繼而全身心地投入到工作之中。作為管理者，不僅要有應對問題、困難和挫折的能力，還要與同事、合作伙伴建立良好的人際關系，因此，提升個人的溝通藝術，運作好人際關系，就成為成功的關鍵。

溝通是為了控制員工的行為，看看職工是否按要求去做，不溝通是不會知道的。溝通是為了激勵職工，改善績效。溝通是為了表達情感，分享挫折與滿足。溝通是為了流通信息，強化信息，不讓信息斷裂。這就要求我們在平時的工作中，加強與員工的交流，切實指引員工的行為。與員工共享挫折的教訓與成功的喜悅，把握我們的工作持續、良性的發展方向。

溝通的基本問題是心態，這要求我們要端正溝通的態度，從如何提高工作效能出發，加強與職工的交流。尤其要做好與職工的交流‘溝通的基本原理是關心，這要求我們要時刻關心職工的成長，鼓勵職工把實現自身價值與為公司創造價值相結合，在努力工作的工程中實現個人發展與公司壯大的雙贏。溝通的基本要求是主動，這要求我們管理者要主動的和職工進行交流，當職工出現困難要主動支援和主動反饋，使整個溝通管理處于積極的暢通的狀態。在進行溝通時要注重溝通的方法，考慮溝通對象的態度、知識、社會文化背景，正確使用溝通的藝術，排除各種障礙。溝通還要注意上下左右溝通的問題，與別人溝通的時候，要學會傾聽，應該是多聽少講，至少是聽在前面講在后面，要掌握傾聽的技巧。

有效的溝通可以使得我們工作效率提高，事半功倍，而做到這一切需要深厚的專業知識支撐、豐富的工程實踐經驗、良好的職業道德素養、堅韌不拔的工作作風。

今后我會努力做到：發揮主觀能動性，勤于學習，重視理論與知識的獲取；勇于實踐，在實踐中增長才干，并且善于總結，以積累經驗，吸取教訓，從而增強團結觀念；時時反省、剖析自我，增強自我調控的能力，注重團結，扎扎實實干事業；容人容言，提高心理承受能力；既要有坦蕩胸襟，容人之量，又要有心理承受能力，以事業為重，寵辱不驚。

細致溝通的工作總結（熱門15篇）篇四

學生受教育處于三種環境中，即：學校環境、家庭環境和社會環境。而小學生受教育更多是處于學校環境和家庭環境之中。要使小學生全面健康地成長，班主任起著特殊的作用：架設學校與家長溝通的橋梁。怎樣才能溝通老師與家長的聯系，調動起家長關心孩子的積極性，使之主動地、愉快地配合班主任搞好學校工作呢？本期我努力做到以下幾點。

一、提高自身修養，樹立教師形象。

教育者必先受教育，正人者必先正己。教師先受教育的有效途徑就是加強師德修養。師德修養表現在：

1、忠誠人民的教育事業；

2、熱愛學生；

3、團結協作；

4、為人師表。

師德修養最可貴的就是為人師表，勇于奉獻。如上期學校開展了扶貪濟困的活動，作為班主任的我帶頭給山區兒童捐款捐物，學生在班主任的作用下，紛紛獻出自己的愛心。更令人感動的是黃冰竹、林可心、耿子欽等學生家長主動到學校來捐款獻愛心。教師的為人師表不僅感化學生的心靈，而且還通過學生作用于感化家庭和社會。

二、信任尊重家長，做到胸襟開闊。

當學生有錯時應與家長取得聯系，但要理解家長的難處，不能訓斥家長，不能把學生的錯誤轉嫁給家長。要尊重家長的情感，對家長做到溫和有禮，以商量談心的方式來交流教育孩子的得與失。對于學生的學習，不給家長增加負擔，但必要的檢查還是應該的。不歧視差生家長，應一視同仁，平等對待。家長對班主任或學校工作有意見，抱著有則改之，無則加勉的態度，做到寬容大度，胸襟開闊。這樣家長會與之同心同德育人教子。

三、聽取家長意見，共商育人良策。

三人行，必有我師。更何況班主任面對著如此眾多的家長，他們來自社會的各個階層，不乏各種人才，有大學教師，有作家記者，有公安民警，有管理干部……他們對孩子的教育也很有經驗。我班的周曉梅、林可心、黃冰竹、耿子欽等家長均提出各種好建議，經采納收效極好。這些家長與老師的精誠協作，發揮的參與作用是不可低估的。

細致溝通的工作總結（熱門15篇）篇五

家園溝通，是指教師與家長協力解決教育問題，提升對幼兒的關心，共同分擔教育責任。針對這些，我們把家長工作的重點放在以下幾個方面，并取得了較好的效果：

1、切實做好常規性的家長工作。為了使家長能經常性地了解孩子在幼兒園的情況，我們利用早晚接送的時間主動與每一位家長進行溝通，班級里的重大活動如需家長配合的，我們都以書面形式通知家長，使家長了解各個活動的目的和任務。每月收發的《家園聯系本》也是我們與家長進行溝通的橋梁，有些家長在聯系本上認真詳細地記錄了孩子的成長，有的向我們反饋孩子通過各個主題活動在家的良好表現與習慣等，也有家長針對孩子的表現向我們請教家庭教育的方法或疑問，我們都盡可能地答復，讓家長更多的了解孩子的發展情況，積極爭取家園協調一致共同促進幼兒的健康成長。

2、積極爭取家長資源，豐富主題活動。每個主題活動即將開展，我們通過家園欄及時向家長介紹主題活動的目標和一些主要的活動，使每位家長了解班級正在開展的活動。在主題活動《走進春天》中，班里好多家長都帶孩子共同尋找了春天的秘密、從家帶來了蠶寶寶的飼養記錄；在《我愛家鄉》中請家長幫助幼兒共同制作了高樓、收集各種車子的照片……隨著主題的開展，在家長的大力支持與配合下，使我班的主題活動得以順利有效的開展。

活動做游戲真開心，不僅鍛煉了身體，還加深了與孩子之間的感情。

4、充分發揮家園欄優勢，交流溝通的作用。一學期以來，我們堅持定時更新家園欄內容，每周在家園欄公布教學活動計劃，讓家長能更加主動、更加直接了解孩子的情況，使家園聯系更加快捷、頻繁。

家園合作，拓展教育資源，讓每個家庭都成為幼兒園的合作伙伴。

細致溝通的工作總結（熱門15篇）篇六

為有效推動文明城區和學習型社區建設，我校與依干其。

街社區本著相互學習、資源共享、攜手共進的原則，于去年底分別簽定了社區、學校共建協議書，一年來，結合我校的實際，開展了一系列社區與學校共建活動，學校的道德實踐活動豐富多彩，社區精神文明建設成效顯著，區校共建取得了雙贏的良好效果。現將我校與社區共建一年來的工作總結如下：

一、具體工作及成效：

1、領導重視，健全機構。

非常重視結對共建活動，領導充分認識到，結對共建活。

動是文明創建工作中的一項重要內容，也是創建文明單位的基礎性工作。我校立足學校工作實際和教育工作的特點，積極發揮自身文明示范作用，主動與社區居委會共同開展文明創建工作。為此，學校特成立了以校長為組長，支部書記為副組長、政教主任、團委書記等為相關人員為組員的共建活動領導小組，定期召開聯席會，與所結對共建居委會分管領導共商結對共建活動，不定期座談、互訪，為雙方文明創建工作提供積極有效的幫助。目前，結對共建活動已成為學校的常規工作，我校與所在社區居委會建立了良好的共建合作關系。

2、廣泛參與，注重成效。

在共建活動中，學校注意調動廣大師生的積極性，尤其。

義、革命傳統、法制案例宣傳和聯誼活動。

細致溝通的工作總結（熱門15篇）篇七

從踏上幼教工作崗位到如今已有22個年頭，擔任班主任也有了。22年的教學生涯，我本著“熱愛幼教事業，熱愛每個幼兒”的信念，始終找準心中的目標，孜孜不倦地追求，在忙綠的工作中尋找快樂并給孩子帶去了快樂。帶著這份對工作的責任和對孩子的愛，我努力做好班主任工作，積累了一些班級管理的經驗，也取得了一點成績，所帶班級班風班貌好，家長滿意度高。被評為幼兒園班級“日常工作優勝獎”和優秀班主任。現將一年的'班主任工作總結如下：

一、加強理論學習，提高自身素養。

我積極參加各項政治學習，積極學習幼教理論知識，不斷更新自己的教育理念，努力提升自己的政治修養和專業素養。從調入小博士幼兒園的第一天起我就默默地告訴自己，我既是一位老教師又是一位新教師。作為一名老教師：我從事一線教學工作22年，有著比較豐富教學經驗，形成了自己的教學風格，積累了一定的班級管理經驗。我要把好方法好經驗傳授給新教師，發揮好示范作用。作為一名新教師：我來到一個新的工作單位，以前的成績只代表過去，一切都得從頭開始。我這樣想也是這樣做的，一年中我腳踏實地的做好班主任的各項工作，勤勤懇懇帶好班，認認真真上好課，努力做好教研組長的引領工作，積極主持開展小班教研活動，珍惜每一次研訓活動和幼兒園組織的技能培訓，帶領新教師一起學習和探討，和新教師共同成長。

二、要有愛心--這是做好幼兒園教師最基本的前提。

我深深感到：愛是讓每一個孩子健康成長的最基本前提，作為一名幼兒教師，必須對幼兒擁有一顆慈母般的愛心。開學初，每天總有幾個小朋友哭鬧，拉著家長的手不放。用什么方法來幫助這些新入園的孩子順利度過入園焦慮期，讓他們在幼兒園里愉快地生活、學習呢?在實踐中，我體會到教師只有用自己的愛心和誠心來接納幼兒，才能真正做到穩定幼兒的情緒，讓幼兒高高興興來園，使父母安心離園。于是，每天早上，我總把教室掃得干干凈凈、布置得漂漂亮亮，做好各種準備迎接孩子的到來。

本篇文章來源于原文鏈接：

細致溝通的工作總結（熱門15篇）篇八

阿興記大飯店（黃泥磅店）。

時間：2011-4、21晚。

地點：貴賓8號。

人員：四樓、茶樓員工。

主持人：鄧連芳。

內容如下：

李廷燕：獎金何時發？員工餐不好吃，啥子炒菜喜歡放三賴八猓，稀飯太清，沒得何義建煮來好吃，還有我覺得彭領班安排事不合理個，明明我看兩個房間她還叫我去填維修單，鄧總和毛部長開會時間有點長。

一般班會我們是按公司要。

天工作布置，公布預定情況。

在30分鐘以內，為了提高。

多以以會帶培訓的方式進。

圖為歡迎員工多提意見和建議履行工作職責。4求總結昨天的，今及其沽清單，把控工作效率，在班會行。

答：1以前是每周吃一次面，因未執行的原因是廚部為客人秘制好的調料被不自覺。

細致溝通的工作總結（熱門15篇）篇九

據調查，目前醫患關系比較緊張，全國有％的醫院出現過病人及其家屬用暴力毆打、威脅、辱罵醫務人員。％的醫院發生過因病人對治療結果不滿意，糾集多人在醫院內圍攻、威脅醫務人員人身安全；％的醫院發生過因病人對治療結果不滿意，糾集多人到醫務人員或院長家中威脅醫務人員人身安全。

患者和醫生本應該“和平共處”，可是現在的醫生和患者卻成了“敵對”“敵人”，有的醫院醫生上班頭戴安全帽，有的醫院出現醫生被殺事件，總結其原因有如下兩個大方面的原因：

1、求醫心切，對醫學的期望值較高，不希望后果不好。

希望醫護人員對他們的病情重視，更多地關心。

2、希望醫務人員耐心解釋病情的服務態度。

3、醫療費用不能太高。

4、尊重他們的人格、隱私權利、過分強調知情同意權。

5、個別患者有錢、有權，認為醫務人員就必須為其服務，我是上帝，可以唯所欲為。

6、發生患者死亡或不良后果，人財兩空，認為打鬧就可以得到補償。

7、醫生不負責任，感到信譽危機。

1、患者不懂醫學知識，應當聽醫生的話。

2、患者太多，沒有時間耐心細致地解釋，另外患者也聽不懂。（患者要求醫生指出x光片中的病變位置）。

3、一些小病沒關系，司空見慣，患者及家屬大驚小怪。

4、醫療費用、藥品定價不是醫院定的，患者無理對醫院提出費用過高問題。

5、工作太忙，職業風險大，收入低，價值無所體現，很辛苦，得不到理解，很委屈。

6、由于醫患糾紛緊張，保護自己，只要不違規，也不會積極突破實施搶救。檢查完備，不能考慮費用問題。

7、患者是否要告我。

綜上所述，要想處理好醫患關系就是要解決以上這些問題，解決這些問題的有利工具就是醫患溝通，只有相互溝通建立信任。

醫患溝通是什么？讓我們先來了解什么是醫患關系，醫患關系就是醫生與患者的合作關系，共同面對的是疾病這一敵人。醫患溝通就是緩和這一關系的良藥，試想一下，如果醫患之間不能良好溝通，就無以發現善于偽裝的疾病真相。如果沒有良好的溝通，就無從建立信任。沒有信任，一切矛盾由此而產生，病也就無從可治。醫患溝通需要多看，多問，多關心，態度和藹，語氣溫柔。在醫療服務中，“看一看”確實是重要的，因為當醫師注視著病人時，你的眼神就會向病人傳遞著你的同情、溫馨和關愛。醫師對病人的同情和關愛，根本不用喋喋不休的嘮叨，一個微笑、一個眼神，愛意就被傳遞，溝通得以完成。在與患者溝通的過程中，很輕易的就了解了患者的基本情況，如年齡、性別、有無既往史、用藥否及用何種藥物，檢測前患者狀態、檢驗目的等。從而確信檢驗結果與臨床癥狀是否吻合，用以了解檢測結果的可信度。

所以，加強醫生的溝通技能應是醫生必做的必修課。在培訓課上，老師講述了醫患關系現狀和作為醫生應怎樣和病人溝通才能更好地達到了解病情和治愈疾病。在日常工作中我們更真實地體驗醫患溝通的問題，同時讓我們將學到的理論應用到實際工作中。我們用醫生或患者的視角看待溝通的問題。

在疾病面前，生命無貴賤之分，更沒有身份的區別，神圣而崇高的白衣天使，永遠把病人的生命和健康放在第一位，只有無條件的愛，才是真正的善待。從善待病人中給予醫務人員自身心靈的回報。對待病人，不管他是誰，熟悉與不熟悉，是官是民，都要秉持同樣的禮節和敬意，就像你期望從別人那里得到尊重一樣。善意地幫助病人，正確處理醫患雙方關系，從而分享病人治愈康復后的快樂，在事業中求得發展，在工作尋找到樂趣，慷慨付出，不求回報，必然會得到病人的愛戴。

細致溝通的工作總結（熱門15篇）篇十

20xx年，在公司和注塑、涂裝工藝技巧部的正確領導下，在同事們的支持下，我嚴格執行公司和部的工作精神，遵守公司和部的工作紀律，容身本職，勤奮盡力，認真做好工作，較好地完成本身的工作任務，取得了必然的造詣。現將一年來的工作環境總結如下：

20xx年，我增強學習，學習治，學習公司和部的工作精神、制度規定與工作紀律，進步本身的治思想覺悟，在思想、工作上與公司和部保持一致，堅決抱負信念，建立正確的世界不雅、人生不雅和代價不雅。在工作上培養吃苦刻苦、善于鉆研的敬業精神和工作風格，屈服部領導的，認真做好本職工作。同時，盡力學習文化，學習注塑、涂裝工藝知識和技能，進步本身的業務工作程度，堅持“千錘百煉，一絲不茍”的原則，認真對待每一項工作，堅持把工作做完做好，包管注塑車間和涂裝車間生產工作的正常開展。

我的本職工作是負責注塑車間模具維修人員、工藝技巧人員績效治理、日常工作治理、部門籌劃治理、品質非常治理、新產品開拓治理和涂裝車間工藝技巧人員績效、日常工作治理，這些工作都詩司和部的緊張工作，我始終增強本身的責任性，肩負起本身的職責，勤奮盡力，認真做好工作。我主要做到二點：一是深入車間，增強與車間的聯系，全面控制兩個車間的環境，使本身所做的工作可以或許相符車間實際，匆匆進兩個車間的成長。二是做到多思考、多鉆研，對車間存在的問題，仔細揣摩，能找出辦理的法子，寧可本身多費力，也要確保車間生產工作的正常開展。

我在工作中存在的`不夠問題主要是有時工作忙的時候，全面性不敷，工作有忽略，工作精細化還不敷。這些存在的不夠問題必要在往后工作中加以改進和進步。

在新的20xx年，我要增強學習，進步本身的執行力，加倍熟悉車間業務，盡力把本身的工作做好。我要通過本身的耐勞勤奮工作，通過本身做出的優異造詣，匆匆進團隊的發展。我要以團隊的必要作為本身工作的目標，加強本身對團隊的向心力，要對本身高標準、嚴要求，爭做團隊職工的楷模。我希望團隊多給我工作任務，支持我撒手勇敢工作，為團隊供獻出本身的每一分聰明才智與辛勤汗水。

20xx年，我認真盡力工作，固然完成了任務，取得了必然的工作造詣，然則與公司和部的要求相比，照樣必要繼承盡力和進步。往后，我要繼承增強學習，盡力實踐，勤奮耐勞，做好本職工作，進步工作效率與工作質量，為公司持續快速成長做出應有的盡力與供獻。

細致溝通的工作總結（熱門15篇）篇十一

在過去的20xx年，上半年為響**際公司(業主)5月16日京廣改線通車號召，物資部在業務內容上和管理制度上從細處著手，制定并執行了相關管理細則。經過三個月的時間，通過自身調整和部門員工的共同努力，項目部如期完成任務。進入下半年，鄭焦正線全面趕工，經過公司及項目部領導的統籌管理和其他部門的積極配合，物資部完成了各項工作和領導交辦的各項任務，確保了項目部在本年度生產經營物資的正常供給。現將一年的總結匯報如下：

俗話說：“沒有規矩，不成方圓”。按照集團公司的物資管理辦法為準則，完善并制定了《鄭焦城際二分部物資管理辦法》等管理細則，并組織班組負責人，制造部相關管理人員學習并貫徹實施，為員工安全生產提供了有效的保證。

a、采購方面：項目部采購主要分為三個部分：一是甲供物資采購;二是對甲控物資采購;三是項目部自購物資的采購。甲供物資由業主指定供應商供應，材料到場后，物資部門認真核對數量，需做復試的報實驗室做實驗，試驗合格后方能使用;甲控材料由局指揮部供應，材料進場后核對數量，需做復試的復試合格后才允許使用;自購物資由項目部自行采購。在供應商的選擇方面，堅持“多家競爭，比價采購，質優價宜”的原則，選擇最合適的供應商。由于本年度為施工任務重，普料采購額度偏高。根據項目部日常消耗情況制定合理的采購計劃，防止缺材料而影響生產，保持最低的庫存，避免物品積壓，占用資金，提高資金周轉率。在采購價格控制方面，多了解市場行情，把價格控制到最低。嚴格執行貨比三家，比價采購的采購原則采購，金額額較大的報集團公司，批準后采購，并簽訂采購合同，建立相應進料臺賬及發放記錄。

b、機械方面：項目部機械分合同機械及臨時機械兩個方面：上半年京廣改線趕工期，項目部多采用臨時機械，物資部制定機械臨時使用單，機械供應商憑現場開局的臨時使用單結算。但因趕工期間組織不到位，造成部分浪費;下半年鄭焦正線施工，物資部門吸取上半年經驗，采用合同機械與臨時機械相結合的方法，現場機械使用得到了一定程度上的控制。

上半年京廣改線趕工，因人員不足，施工任務重，未按要求完成低值易耗品臺賬建立工作，導致部分物資丟失，如：對講機丟失20臺，照明燈丟失6臺。下半年鄭焦正線施工，物資部充分吸取教訓，完善并建立相應臺賬，并注重低值易耗品發放的可追溯性，物資丟失現象基本解決。

1、物資部還有許多做的不足的地方，如下：

a、對現場主要材料使用的管理工作。大多數時候注重采購，忽略了使用。現場物料的使用，尤其是主要材料的使用，將是物資部成本管控的重要環節。材料的合理使用還將是一項長期的重要工作。

b、對現場機械的控制沒有切實落到實處，合同機械存在只租不管現象，對臨時機械的控制未做好，造成機械大量浪費。

2、急需解決的問題：

a、物資部人員流動大，造成管理斷層，對物資管理工作造成了極大的不便。

b、加強對各物資人員的學習培訓，提高整個物資系統人員業務素質及政治覺悟，以適應市場的需要。掌握市場各種材料和設備價格組成的能力有待提高。

物資部作為項目部后勤供應及成本控制部門，對整個項目的順利運行起著至關重要的作用。采購已成為公司成本管控的重要一部分，采購價格合理化、采購過程的程序化、履行合同的人性化將成為我們物資部的一項重要任務。合理規劃采購，確保主要物資的滿足供應，零星材料及時采購，杜絕停工待料是我們物資部對項目部最好的承諾。

20xx年工作的重點則是：

1、多渠道的了解材料及機械的市場信息，準確把握市場價格動態，深入掌握各種材料、設備及裝備配件的價格組成，根據現場實際生產需要，合理安排采購量。

2、收集和建立設備、材料成本數據臺帳，從而進一步控制生產成本。

3、加強現場料具方面的現場管理，繼續對物資管理人員進行相關業務知識的培訓。

6、繼續對項目部各生產項目材料的采購嚴格把控，現場消耗及時監督檢查，控制成本。

新的一年的開始，對于我們物資部的工作即是機遇也是挑戰。作為項目部物資管理與供應的職能部門，科學的物資管理體制是部門工作正常運轉的保障，我們在借鑒其它企業先進管理經驗的基礎之上，根據我公司現行物資運行體制，進行多方面探討，總結經驗，查找不足，更好的完成項目部安排的各項任務，百尺桿頭，更進一步，為推動20xx年工作提升新層次，在物資管理與供應中創造良好效益而努力。

細致溝通的工作總結（熱門15篇）篇十二

??為了響應上級有關要求，校長在20xx暑期校委會會議上成立了教師交流領導小組。分別由校長任組長、校務人員及辦公室為組員，強化對活動的領導。

??根據局有關要求，本著自愿的原則，從本校在編各學科教師中推選出教師開展交流。教師自主報名三人（白金輝、王林珍），學校推選二（張愛良、俞雪琴、陸麗春）。后經過片域內的商議，最終派出三位老師到外校交流。同時從三所學校引進了三位交流老師。具體如下表：（略）。

??1。克服了觀望心理。因為是第一年開展活動，不少教師存在著觀望心理，甚至抵觸情緒。我們通過政策解讀，交流座談，對涉及對象進行溝通，動員他們積極參與交流。經過工作，有二位老師主動申報，體現了教師了解接受的心態，逐步克服觀望心理。

??2。克服了“懲罰性”。交流的目的是為了教育均衡，也是為了給教師積淀更加厚實的基礎條件，為今后的職稱晉升做好準備。一開始，有人認為出去交流應該是對工作表現一般的懲罰，事實證明，學校在操作中沒有這一點做法，大家能普遍接受。

??3。克服了“隨意性”。開展交流工作政策性強，不能太隨意。我們通過制定方案，人選摸底，談話，最終確定了五個對象，在商議過程中，也充分尊重了民意。

??1。提高認識，營造良好的氛圍。統一教師思想，引導教師積極做好交流工作。

??2。精心備課上課，確保教師交流任教工作落到實處。考慮對口交流工作的有效開展，又要兼顧雙方學校工作的實際需要，防止一哄而上。

??3。實事求是，客觀公正做好交流教師的考核工作。交流一年來，交流任教教師要對交流期間的工作做出認真的總結，學校進行了民主推選、考核，推出一位優秀者，全面做出評價。

??進一步推進了教師愛崗敬業的熱情和激情。我校白金輝老師能克服困難，勇挑重擔，在另一位交流教師身體原因不能成行的情況下，主動到林埭小學交流，雖然路途遠，毫無怨言，體現了良好的人格品質。陸麗春老師在叔同小學承擔了寄宿制畢業班教學及班主任，全新挑戰，壓力空前，但能頂住困難，被學校推薦為考核優秀實屬不易。

??通過結對，進一步推進教師之間的互動交流，互學共長，改進教學方法，更新教育理念，縮小差距，促進區域教育均衡發展。另外，學校能做實做細交流工作，送上對交流教師的關愛。一年內，學校利用教師節走訪外出交流的三位老師，利用春節走訪交流到我校三位老師，送上節日的祝福，了解教師的需求，為教師送上關愛與問候。

??我校恰逢百年校慶，來交流的三位老師能克服苦難，主動請纓，出色完成了學校交給的校慶任務，期間工作量重大，但是面對困難，他們克服下來了，很是不易。

??1。給交流教師政策上的更大優惠。今年已經設立考核獎金，我們覺得這方面很不錯，對推動下階段工作極為有利。

??2。作為街道學校，教師普遍心理就是留在本校，出去交流意識還不夠。希望政策上盡量做好保護，特別是到農村學校的，不要帶編制過去，只有這樣，才能鼓勵大家積極參與。

細致溝通的工作總結（熱門15篇）篇十三

李老師是我們班的語文老師，也是我們的班主任。她是一位耐心細致的好老師，無論我們作業中微不足道的小錯誤，還是上課時思想分散的瞬間，她都看得一清二楚。

李老師有著苗條的身材，一頭披肩的長發，烏黑發亮。消瘦的臉頰上鑲嵌著一只精巧別致的鼻子，鼻梁上架著一副黑邊眼鏡，一雙充滿智慧的大眼睛就藏在薄薄的眼鏡片后面，仿佛能洞察我們的內心。一張小巧玲瓏的嘴巴不時迸發出溫暖舒心的話語，讓我們倍感親切。

有一次，挑寫結束后，李老師讓我和其他6名同學檢查全班同學的`答題情況，并將錯別字圈出來。我們按老師要求，認真檢查了一節課時間，將結果交給李老師。不一會，李老師又把我們叫過去，指著3張答題紙，很不滿意地對我們說：“這3份是誰檢查的？”大伙一下愣住了，不知道老師葫蘆里裝的什么藥。“怎么這么不仔細，這3份中的‘疊’字都多寫了一橫沒看出來嗎？”還沒等我們緩過神來，李老師已經給我們揭開謎底。我羞慚不已，自嘆不如，心里暗暗向李老師豎起大拇指。

還有一次，李老師在講一道難懂的閱讀理解題時，怕我們聽不懂，反復講了3遍。但仍有少數同學苦著眉頭，面無表情。李老師見他們一臉迷惑，急得眉頭緊鎖。稍緩片刻，李老師換了個角度給大家又耐心地講了起來。看到同學們舒展的眉頭，理解后的喜悅，李老師欣慰地說：“哪怕講十遍、二十遍，只要大家聽懂了，就說明我的勞動沒有白費。”

這就是耐心細致的李老師，我身邊的好老師。

細致溝通的工作總結（熱門15篇）篇十四

各種“開單費”;努力降低患者的醫藥費用，建立醫療費用陽光，認真做好收費xx工作，讓患者和家屬隨時查詢花費情況，讓患者放心;采取有效措施，消除患者就診過程中掛號時間長、交費時間長、取藥時間長、看病時間短的“三長一短”現象;嚴格執行藥品集中招標制度，杜絕藥商在醫院帶錢促銷藥品的現象;實行醫患協議制度，嚴禁醫務人員收受“紅包”和接受“吃請”;聘請社會監督員，監督醫院的醫德醫風。

三是建立和完善醫患溝通制度，促進醫患溝通。為加強醫患溝通，醫療機構要對醫患溝通從形式、渠道、內容、要求、技巧、效果、考核等方面進行規范治理，做到“一個要求、兩個技巧、三個把握、四個留意、五個避免、六種方式”。一個要求，就是醫務人員要有誠信，對病人或家屬要尊重，具有同情心和耐心;兩個技巧，就是多聽病人的詢問，多向病人介紹病情、治療效果、用藥和檢查目的，關心病人在就醫過程中的生活或不便;三個把握，就是及時把握病人的病情發展變化、醫療費用情況和病人的社會心理;四個留意，就是留意溝通對象的情緒、受教育程度和對溝通的xx、溝通對象對疾病的認知度和對溝通的期望值;五個避免，就是避免強求病人即時接受、避免使用xx語言或詞語、避免使用病人不懂的醫學專業詞匯、避免強求改變病人觀點和避免壓抑病人情緒;六種方式，就是預防為主的針對性溝通、互換對象溝通、xx溝通、書面溝通、協調同意溝通和實物對照形象比喻溝通。通過全方位、多層次、多視角的主體溝通，有效提高服務質量，及時化解醫患矛盾和糾紛，增強病人對醫院的信任度和對醫務人員的理解。醫院要通過建立和完善醫患溝通制度、投訴處理制度，及時受理和處理病人投訴，定期收集病人對醫院服務中xx，及時改進。醫務人員要充分尊重和維護患者的知情權、選擇權，要體恤患者的痛苦，同情患者的困難，尊重患者的想法，打消患者的顧慮，努力讓患者獲得身心的健康。

四是提供精湛、xx的技術服務，讓患者放心。隨著社會和時代的不斷發展，人民生活水平的不斷提高，人民群眾對醫療服務的.要求也隨之提高，再加上人類疾病譜的不斷發展變化，這就要求醫務人員不但要有好的服務態度，還要具有精湛的醫療技術，要不斷地運用現代科學的新知識、新成果、新方法、新技術，同人類的各種疾病作斗爭，用高新精湛的醫術解除患者的病痛。醫生對病人要有強烈的責任感，真正為病人著想，誠心實意地為病人服務，把為病人解除痛苦視為終生最高追求。

細致溝通的工作總結（熱門15篇）篇十五

22、工作以結果導向，以促成銷售為市場活動目的。對于現有的店頭活動，因為銷售后的收尾活動，在時間安排上，本人持保留意見。

23、該員工自入廠年多以來，在本職崗位上思想態度端正，服從管理，凡事能以大局出發，不搞個人主義，本位主義。工作中不怕苦不怕累，做事搶在別人前頭，具有團隊合作精神，積極配合倉庫的管理工作，發揮了一定的模范帶頭作用。

24、良好的個人形象和素養，專業技能或業務水平優秀，為公司利益不計個人得失，對本職工作兢兢業業，銳意進取，為公司員工樹立良好形象并起到帶頭作用；為公司創造出較好的企業效益或社會效益。

25、工作認真負責，積極主動，服從整體安排，愛崗敬業，業務知識扎實，業務水平優秀，與北區各位經理相處融洽，樹立榜樣，勝任北區大區經理工作；人品端正做事塌實行為規范對待所負責區域進行有效指導，并提出建設性意見；高度敬業，表現出色。

26、全年工作中，鐘欣桐作為公司銷售部的一名營業人員，她勤勞真誠，敢于面對，睿智進取地努力工作，表現優異。她時刻心系客戶交貨所需，為廠內爭取合理生產時間，積極做好公司內部與客戶的橋梁作用，主動配合各項管理工作值得我們學習。

27、勤懇務實，善于學習，對本職工作兢兢業業，注重個人成長；工作成績進步大，業績發展迅速，或有效改進自己的工作方式，從而在工作中收到良好效果；悟性較強，能很快適應新的崗位，在新的業務區域可以立即開展工作；能隨時根據工作需要調整工作方法和端正心態，不斷反思自己，注重個人成長；能在業余時間精專業務知識，提高工作能力；悟性高，工作認真勤奮，吃苦耐勞，進步很快，在新人中起到了榜樣作用。

28、xxx同志工作成績進步大，悟性較強，能很快適應新的崗位，能隨時根據工作需要調整工作方法和端正心態，不斷反思自己，注重個人成長，能有效改進自己的工作方式，從而在工作中收到良好效果。

29、該同事工作認真負責，愛崗敬業，服從整體安排，形象良好；對本職工作兢兢業業，銳意進取，樂于助人，關心同事，與同事相處融洽，善于合作，起帶頭作用。

30、該員工入職五年來，始終愛崗敬業，盡職盡責，工作細心，團結同事，不計較個人得失，具有較強的主人翁意識和奉獻精神，能用心主動的承擔職責，連續個月無疵布，全年總疵布率‰，到達了產量和質量上的雙贏，是員工學習的榜樣。

31、xxx的努力學習和自我總結，很快從一名新員工成為qc骨干，誤檢和漏檢率低，在新員工流動性大的狀況下，能夠耐心細致地指導新員工的日常工作，為部門主管排憂解難。

32、經常指導員工嚴格按照工藝規程操作，積極參與質量管理、技術革新活動。發現生產人員違反工藝規程、sop、崗位操作法及其它有關標準文件的行為可令其改正，甚至可暫停有關人員的工作，并發出書面警告上報制造部經理，同時向質保部負責人報告。

33、溝通不足。進入市場部1個多月來，與各位同事處于磨合期，溝通不到位。尤其是與本部門領導及王總溝通不多，還不能更好的適應。改進方法：以完成工作為第一目標，加強工作中的溝通，多了解各位領導的工作方式，并盡力協調市場部與各部門及領導的工作對接。

34、該員工平時工作認真，有高速度、高效率、高質量的工作表現，且在日常生活中能與其他同事團結友愛，互助進取！

35、專業技能業務水平優秀，為公司創造好的企業效益。

36、該同事工作熱情高；人品端正德行優良自身修養較高對待客戶誠信；對待工作嚴謹處處為公司考慮，能夠虛心接受同事給予的.建議并改正；學習進步較快受到大多數客戶的好評。

37、工作認真，踴躍勤奮，提高很快。在短時光內掌握工作要點，在內勤中起了榜樣作用。

38、在業務素質上，該同志在干中學，在學中干，較短的時間內基本掌握了編采業務，工作中按照嚴格、嚴謹的要求，在部室領導、同事的帶領和幫助下到車間、到部室進行采訪，較好完成領導交給的任務。個月共采寫篇稿件，刊登篇，杜絕了政治上的差錯。

39、該同事工作認真負責，積極主動，服從整體安排，愛崗敬業，業務知識扎實，業務水平優秀，與北區各位經理相處融洽，樹立榜樣，勝任北區大區經理工作；人品端正、做事塌實、行為規范、對待所負責區域進行有效指導，并提出建設性意見；高度敬業，表現出色。

40、xxx同志勤懇務實，善于學習，對本職工作兢兢業業，注重個人成長；工作成績進步大，業績發展迅速，或有效改進自己的工作方式，從而在工作中收到良好效果；悟性較強，能很快適應新的崗位，在新的業務區域可以立即開展工作；能隨時根據工作需要調整工作方法和端正心態，不斷反思自己，注重個人成長；能在業余時間精專業務知識，提高工作能力；悟性高，工作認真勤奮，吃苦耐勞，進步很快，在新人中起到了榜樣作用。