通過工作計劃書的編寫，我們可以對自己的工作進行梳理和總結，為今后的工作積累經驗。通過閱讀下面的工作計劃書范文，我們可以了解到如何將工作任務具體化、可測量化和可執(zhí)行化。

旅行社工作計劃（精選15篇）篇一

一條完美旅游線路計劃的制定，是需要結合整體旅游行業(yè)走勢、 接待地即時行情以及政策性干擾等多方面的因素審酌而成的。

其目標 是將線路價格成本降低，將線路服務質量提高。以價格及服務，來創(chuàng) 造公司整體收益的最大化。

因此這就要求我們計調人員除了掌握正常 作業(yè)的常規(guī)手段外，還要不斷學習、鉆研，及時掌握不斷變化的新動 態(tài)、新信息、以提高作業(yè)水平。具體的如要掌握賓館飯店上下浮動的 價位;海陸空價格的調整，航班的變化;本地新景點,新線路的情況，不 能單純靠"聽人家說"、也不能只靠“打電話問”，要爭取盡量做到注重 實地考察，只有掌握詳細、準確的一手材料。才能沉著應戰(zhàn)，對答如 流，保障作業(yè)迅速流暢性。因此，預前信息的整理統(tǒng)籌。無論是對于 我個人日后旅行線路方案的確定也好， 對于公司線路服務形象的建設 性也好，都具備深遠的意義。

綜合預前統(tǒng)計了以上的信息。在旅游項目方案的制定過程中，本 人將工作更多的側重于方案計劃的“系統(tǒng)”與“快捷”。常規(guī)方案制定無 非是“5 定”(定房,定票,定車,定導游員,定餐)。因此，除了要做到耐心 周到同時，本人還特別注重兩個字.第一個字是“快”，如：答復渠道疑 問時，不可超過 24 小時，能解決的馬上解決,解決問題的速度往往代 表旅行社的作業(yè)水平，會在行業(yè)圈內建立良好的口碑，爭分奪秒，快 速行動。是我一貫的工作信條。第二個字是“準”，即準確無誤，一板一眼，說到做到，“不放空炮”。畢竟信譽才是個人與公司長遠發(fā)展根 本。

旅游接待工作是公司對外表現(xiàn)的第一步， 首先代表了旅行社的形 象。具體的表現(xiàn)，在于細節(jié)的處理。畢竟一個良好的印象，不是膚淺 的靠華麗的辭藻，就可以直接影響客戶的選擇的。真誠、謙謹、干練 是完成這項工作的不變準則。

多從對方的角度， 考慮客戶切實的需求， 結合本公司的資源項目優(yōu)勢，滿足對方的需要。我覺得，這才是一次 完整的接待工作，最終要達到的目的。

通過幾年的工作，我深刻體會到身為一個計調人員不僅要“埋頭 拉車”，也要“抬頭看路”，要先學一步，快學一步，早學一步，以豐 富的知識武裝自己，以最快的速度從各種渠道獲得最新的資訊，并付 諸研究運用，才可以真正做到“未雨綢繆”。虛心苦學，知識化運作是 我在參與計調工作中總結出的訣竅。當然，計調人員的全面提升，并不代表著做為一個計調就一定能 做到任何事情都能安排得完美無缺。

很多時候還是會在客觀因素的作 用下，而使得很多旅游計劃不得不停滯或取消。因為這些改變而帶來 的損失也是不得已的。我們所能做的，就是盡量做到更及時、更全面 地掌握外界的變化。并及時地根據自己的實際情況做出相應的改變， 以適應整個工作環(huán)境整個旅游業(yè)甚至整個社會的變化。

旅行社工作計劃（精選15篇）篇二

根據20xx年我縣旅游經濟指標完成情況和20xx年國內經濟運行趨勢預測，我局計劃今年完成的旅游經濟指標是：全縣共接待旅游人數42萬人次，同比增長14.3%；實現(xiàn)旅游總收入18000萬元，同比增長20.2%；實現(xiàn)景區(qū)門票收200萬元，同比增長23.4%。

二、進一步做好景區(qū)景點的規(guī)劃工作。規(guī)劃是做好景區(qū)景點開發(fā)建設的基礎，以規(guī)劃為根本，按照規(guī)劃逐步實施，將景區(qū)景點規(guī)范化、標準化。我局年內將完成《xx景區(qū)詳細性規(guī)劃》、《xx旅游小鎮(zhèn)規(guī)劃》、《xx旅游小鎮(zhèn)詳細性規(guī)劃》、《xx三臘風景區(qū)詳細性規(guī)劃》的編制工作，同時編制《xx鎮(zhèn)xx村總體規(guī)劃》和《馬路旅游特色村詳細規(guī)劃》。

三、努力做好景區(qū)、景點的基礎設施建設工作，力爭完成州、縣政府下達的xx萬元投資任務。

（一）加強項目申報及儲備。首先是根據中央擴大內需會議精神要求，組織好相關材料，力爭爭取xx景區(qū)綜合開發(fā)得到上級旅游基金、國債資金補助，或爭取列入國家開發(fā)銀行貸款項目；其次是盡量收集資料，重點在xx風景名勝區(qū)景點，做好景點項目建議書作為項目儲備，便于今后項目申報。

（二）抓好景區(qū)項目建設。一是實施xx景區(qū)游客服務中心、景區(qū)大門、旅游公廁（2座）、桃花谷綠化、休閑廣場、風雨橋、云水船吧、民居改造（10戶）、馬車路、xx景區(qū)綠化等十大項目；二是實施出水洞大壩碼頭續(xù)建、xx三臘景區(qū)景觀橋續(xù)建、三臘環(huán)瀑游路續(xù)建等項目。

（三）加強旅游資源調查。今年力爭完成xx龍?zhí)度芏础⑻蒙限r業(yè)觀光、舊莫紅石巖里紀等項目的資源調查，為培育我縣新的旅游資源奠定基礎。

一是做好中國xx國際旅游節(jié)xx分會場各景區(qū)的民族文化旅游活動，加大對花街節(jié)活動的的宣傳促銷工作。二是組織參加國內各種旅游交易會，不斷擴大我縣旅游產品的知名度。三是充分利用各種新聞媒體進行廣泛宣傳，擴展我縣旅游客源市場。四是加強與廣西xx市的旅游區(qū)域合作，推動xx兩省結合部的無障礙旅游發(fā)展。

（一）今年將舉辦1次賓館飯店服務人員和管理人員培訓班。主要采取理論與實作相結合的教學方式，聘請職業(yè)教育教師或高級賓館資深人員對我縣賓館飯店服務員進行禮儀禮節(jié)、餐廳服務、客房服務、前廳服務等方面的基本知識和基本技能培訓，不斷提高現(xiàn)有服務人員的服務水平，增強旅游行業(yè)新員工的服務意識，為我縣營造一個良好的旅游服務環(huán)境。

（二）組織開展旅游服務人員爭先創(chuàng)優(yōu)活動，營造旅游服務人員學技能、比服務的良好氛圍，不斷提高我縣旅游服務質量，實現(xiàn)質量效益相統(tǒng)一的良性發(fā)展局面。今年要力爭在第三季度舉辦1次旅游服務技能方面的競賽，以掀起各賓館飯店學習服務技能，提高服務質量的熱潮。

（三）今年將對景區(qū)農家樂進行1次旅游服務技能培訓，重點是進行衛(wèi)生、食品、消防等方面的安全知識和法律法規(guī)以及烹飪技能培訓，提高農家樂服務檔次。重點是與廚師協(xié)會和相關部門的進行合作，在xx景區(qū)舉辦烹飪技能培訓，提升農家樂飯菜質量，增加菜式花色，使農家樂飯菜更富有農家特色，更為游客所接受和喜愛，進一步增強xx景區(qū)吸引力；同時在xx鎮(zhèn)法棚村扶持3—5戶農家樂接待戶，開創(chuàng)縣城周邊農樂經營發(fā)展新模式。

旅行社工作計劃（精選15篇）篇三

《南昌***旅行社有限公司二oo*年度營銷工作計劃書》根據旅行社目前的經營現(xiàn)狀，我社如想在有限的市場份額面前占有一席之地，就得具有超越單純價格競爭的新競爭思路，以創(chuàng)新取勝，以優(yōu)質取勝，以價廉取勝，以服務取勝，以快速取勝，以促銷取勝等等。所以，我社明年在加強自身建設的同時，必須加大營銷工作的力度，以促進我社的發(fā)展，在集團公司的領導下，把旅行社做大做強。

所以，可以選擇在這些細分市場上占有絕對的市場份額。據調查，整個南昌市，甚至江西省的旅游市場上，還沒有哪家旅行社是專做商務會議旅游及獎勵旅游這一細分市場的，所以我們可以通過這個旅游市場上的空白點來給自己的旅行社做一個市場定位，正如美國學者肯羅曼珍曼絲所言：定位的精義在于犧牲，只有舍棄若干要點才能重點突出。從而使自己區(qū)別于眾多的競爭對手，避開市場競爭形成的經營壓力。利用集團公司所能帶給我們的優(yōu)勢條件，迅速占領市場，成為這一市場的主導型的旅行社。爭取在明年承辦10個以上的會議團，可采取以下營銷計劃：

1.在旅行社設專門的公務旅游業(yè)務組。可以提供比如代訂飯店客房、代辦交通票據和文娛票據，代客聯(lián)系參觀游覽項目，代辦旅游保險，導游服務和交通集散地的接送服務等，為會議主辦方排憂解難，做好后勤保障工作，為與會代表提供豐富而周到的服務。

2.制定一句旅游業(yè)務的宣傳口號，可以通過一句瑯瑯上口的宣傳口號反映出我社的市場定位。我認為(讓我代理你的移動)比較合適。

3.通過一切渠道獲取有關政府機關、各企事業(yè)單位的商務會議信息。

4.主動出擊，承辦其商務會議及旅游業(yè)務。

5.提供周到而豐富的系列服務。

6.加強與主辦方的聯(lián)系，形成穩(wěn)定的回頭客。

1、在旅行社成立休閑旅游業(yè)務組。

2、在休閑旅游業(yè)務組內部又可細分為組團業(yè)務和地接業(yè)務兩大部分。

3、根據不同的業(yè)務特點，采取不面的營銷活動。力爭做一個客戶便留住一個客戶，建立完整的客戶檔案，因為維系一個老客戶比去發(fā)展一個新客戶容易地多，可以更容易形成客戶對我們的品牌忠誠。

4、加強與外地組團社的聯(lián)系與溝通，主動地向他們提供我們最新的地接價格以及線路的變化，并根據他們的要求提供所需的線路和服務，并有針對性地實行優(yōu)惠和獎勵。

5、主動地走出旅行社，走訪南昌各大機關單位、團體、學校、醫(yī)院、企業(yè)等，甚至是深入大街小巷，上門推銷我們的旅游產品，這樣不僅僅是推銷產品，也是在做最廉價的廣告宣傳。

1、開發(fā)厚田沙漠散客天天發(fā)這一產品，我們可以充分利用我們現(xiàn)在的資源優(yōu)勢開發(fā)這一產品，把我們散客天天發(fā)同行價以傳真形式發(fā)給南昌市及周邊地市的各大旅行社，從而把各大旅行社收集來的散客做成團隊形式，從而占領市場。

2、把營銷重點放在本省、本市的企事業(yè)單位和大、中專院校，以及中小方面，適時地進行推銷，從而把厚田沙漠做成南昌各大學校組織學生組織春游、秋游及開展有益健康活動的首選之地。

四、開發(fā)新的旅游產品。目前的南昌旅游市場，各旅行社提供市民、可供市民選擇的都是近幾年來一成不變的幾條固定線路，我社可根據這一狀況，適時地開發(fā)出一條或幾條新的旅游線路，比如于浙江龍游石窟，九江石門澗等，只有不斷地創(chuàng)新，才能保持競爭優(yōu)勢，當然新的旅游線路的開辟也要有顧客消費群體，符合未來市場的需求，這也是我社明年可嘗試的一項工作計劃。

五、旅行社營銷工作應始終處在科學合理的狀態(tài)中，各業(yè)務組的業(yè)務各有其側重點，但同時其他業(yè)務也可兼做，并不矛盾。

六、加強售后服務，這對旅行社保持已有客源和開拓新客源都至關重要，形式有打問候電話、意見征詢單、書信往來、問候性明信片等。

旅行社工作計劃（精選15篇）篇四

20xx年即將過去，算一算我來到九華實習也三個月了，俗話說：萬事開頭難。無論做什么工作，起初總是一個艱難、磨練、積累的過程在這三個月月的時間里也了解到了許多學校里學不到的知識，了解了旅行社導游工作與計調工作的具體程序。同時我也體會到導游和計調都是對知識積累、工作經驗積累和應變能力要求很高的職業(yè)。因此平時要多注意知識的積累，多涉獵各方面的知識，拓寬視野，增加和客人交談的話題和內容，提高自己的深度。并且還要細心，要事前預先了解可能出現(xiàn)的情況，提前做好準備工作，從而使自己在工作中掌握主動權。

下年度計劃：

一、目標市場定位。

假設我們把目標客戶群分為高、中、低三個客戶群，高、中端的客戶基本上會選擇大的旅行社，尤其是高端的客戶群。因此流到我們本土旅行社的客戶基本上就是中低客戶群。但這也只是一種趨勢，不是一塵不變的，只是我們首要的目標客戶群應該定位在中低端的客戶群中，去開發(fā)和維持這些客戶。

(一)其中最為關鍵的是如何穩(wěn)住“搖擺”的中端客戶群。目前我們旅行社之間的搶客現(xiàn)象也主要是集中在這一客戶群上，而各家旅行社的競爭方法也主要是價格上的惡性競爭。那么我社在此競爭中要取勝，我們就應該有超出價格競爭之外的新的競爭思路。

1、以創(chuàng)新取勝，我們應該將接收的各地組團社的旅游行程計劃笑話成為有我們自己個性特征、特色的線路安排。讓我們的行程區(qū)別于、特色于其他的旅行社。

2、以優(yōu)質取勝，我們在給客人推薦線路時，盡量具體情況具體分析，根據客人特質的不同，給予不同推薦，并與其他線路的不適之處進行對比，突出本線路的亮點，使得線路因適合而變得優(yōu)質。

3、以價廉取勝，在保證行程質量和一定利潤的基礎上，以價廉取勝，俗話說：人多力量大。人多往往利潤也會大的。

4、以宣傳、促銷取勝，這一策略是在所有的準備工作都具備之后的“東風”。可以是宣傳單、網絡、電訪或是面訪等。

5、以提供售后服務取勝，這一競爭手段，在我市現(xiàn)有的旅行社中實踐的并不多，最主要的方式就是問候電話，親切詢問出游的感受及意見、建議等，并做好記錄并改進。有客人的意見才能讓我們有針對性的提高工作。

(二)另外，對于低端的客戶群，主要集中在農村鄉(xiāng)鎮(zhèn)。隨著經濟的發(fā)展農民的經濟收入和生活水平普遍提高，尤其是中老年人，兒女們成家立業(yè)，家庭寬裕，旅游的欲望日漸旺盛。因此這也是一個潛在的客戶群。所以，只要我們能夠在這些鄉(xiāng)鎮(zhèn)能有適當的宣傳活動，我想能有很大的收獲的，(如“北京雙飛六日游”的行程在鄉(xiāng)鎮(zhèn)是絕對有吸引力和市場的)我們甚至可以通過一些關系在適當的位置設辦事處。

二、計調。

1、聘用專業(yè)人才，做好職務和工作的分工，并做好定期的培訓工作。

2、計調分工要細致和明確，盡量做到每個人具體負責一個區(qū)域的線路，精細的吃透線路的細節(jié)，在顧客上門時我們能因人而異的為他們推薦和解說，應答如流。從而讓我們顯得更有專業(yè)素質，獲得客人的信賴。

旅行社工作計劃（精選15篇）篇五

根據旅行社目前的經營現(xiàn)狀，我社如想在有限的市場份額面前占有一席之地，就得具有超越單純價格競爭的新競爭思路，以創(chuàng)新取勝，以優(yōu)質取勝，以價廉取勝，以服務取勝，以快速取勝，以促銷取勝等等，旅行社營銷工作計劃書。所以，我社明年在加強自身建設的同時，必須加大營銷工作的力度，以促進我社的發(fā)展，在集團公司的領導下，把旅行社做大做強。

一、在***旅行社目前規(guī)模較小，且經營能力有限。所以，可以選擇在這些細分市場上占有絕對的市場份額。據調查，整個南昌市，甚至江西省的旅游市場上，還沒有哪家旅行社是專做商務會議旅游及獎勵旅游這一細分市場的，所以我們可以通過這個旅游市場上的空白點來給自己的旅行社做一個市場定位，正如美國學者肯羅曼珍曼絲所言：定位的精義在于犧牲，只有舍棄若干要點才能重點突出。從而使自己區(qū)別于眾多的競爭對手，避開市場競爭形成的經營壓力。利用集團公司所能帶給我們的優(yōu)勢條件，迅速占領市場，成為這一市場的主導型的旅行社。爭取在明年承辦10個以上的會議團，可采取以下營銷計劃：

在旅行社設專門的公務旅游業(yè)務組。可以提供比如代訂飯店客房、代辦交通票據和文娛票據，代客聯(lián)系參觀游覽項目，代辦旅游保險，導游服務和交通集散地的接送服務等，為會議主辦方排憂解難，做好后勤保障工作，為與會代表提供豐富而周到的服務。

2.制定一句旅游業(yè)務的宣傳口號，可以通過一句瑯瑯上口的宣傳口號反映出我社的市場定位。我認為（讓我代理你的移動）比較合適。

3.通過一切渠道獲取有關政府機關、各企事業(yè)單位的商務會議信息。

4.主動出擊，承辦其商務會議及旅游業(yè)務。

5.提供周到而豐富的系列服務。

6.加強與主辦方的聯(lián)系，形成穩(wěn)定的回頭客。

二、除了做好公務旅游這一市場外，旅行社傳統(tǒng)的休閑旅游這一塊業(yè)務要繼續(xù)做，并且要穩(wěn)步發(fā)展，力爭明年達到組團和地接人數2000人次的預期目標。

1、在旅行社成立休閑旅游業(yè)務組。

2、在休閑旅游業(yè)務組內部又可細分為組團業(yè)務和地接業(yè)務兩大部分。

3、根據不同的業(yè)務特點，采取不面的營銷活動。力爭做一個客戶便留住一個客戶，建立完整的客戶檔案，因為維系一個老客戶比去發(fā)展一個新客戶容易地多，可以更容易形成客戶對我們的品牌忠誠。

4、加強與外地組團社的聯(lián)系與溝通，主動地向他們提供我們最新的地接價格以及線路的變化，并根據他們的要求提供所需的線路和服務，并有針對性地實行優(yōu)惠和獎勵。

5、主動地走出旅行社，走訪南昌各大機關單位、團體、學校、醫(yī)院、企業(yè)等，甚至是深入大街小巷，上門推銷我們的旅游產品，這樣不僅僅是推銷產品，也是在做最廉價的廣告宣傳。

三、配合集團做好厚田沙漠的銷售工作。

我社計劃明年在集團公司的領導下，利用沙漠景區(qū)的優(yōu)惠政策，做好厚田沙漠景區(qū)的團隊和散客的銷售工作。目前已和湖北海外旅游集團公司取得了意向性聯(lián)系，操作實施計劃正在籌劃之中。

1、開發(fā)厚田沙漠散客天天發(fā)這一產品，我們可以充分利用我們現(xiàn)在的資源優(yōu)勢開發(fā)這一產品，把我們散客天天發(fā)同行價以傳真形式發(fā)給南昌市及周邊地市的各大旅行社，從而把各大旅行社收集來的散客做成團隊形式，從而占領市場。

2、把營銷重點放在本省、本市的企事業(yè)單位和大、中專院校，以及中小方面，適時地進行推銷，從而把厚田沙漠做成南昌各大學校組織學生組織春游、秋游及開展有益健康活動的首選之地。

四、開發(fā)新的旅游產品。目前的南昌旅游市場，各旅行社提供市民、可供市民選擇的都是近幾年來一成不變的幾條固定線路，我社可根據這一狀況，適時地開發(fā)出一條或幾條新的旅游線路，比如于浙江龍游石窟，九江石門澗等，只有不斷地創(chuàng)新，才能保持競爭優(yōu)勢，當然新的旅游線路的開辟也要有顧客消費群體，符合未來市場的需求，這也是我社明年可嘗試的一項工作計劃。

五、旅行社營銷工作應始終處在科學合理的狀態(tài)中，各業(yè)務組的業(yè)務各有其側重點，但同時其他業(yè)務也可兼做，并不矛盾。

六、加強售后服務，這對旅行社保持已有客源和開拓新客源都至關重要，形式有打問候電話、意見征詢單、書信往來、問候性明信片等。

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旅行社工作計劃（精選15篇）篇六

展望新的一年的光輝前景,旅行社制定了。

一、努力完成預定旅游經濟指標。

根據20xx年我縣旅游經濟指標完成情況和20xx年國內經濟運行趨勢預測，我局計劃今年完成的旅游經濟指標是：全縣共接待旅游人數42萬人次，同比增長14.3%;實現(xiàn)旅游總收入18000萬元，同比增長20.2%;實現(xiàn)景區(qū)門票收200萬元，同比增長23.4%。

二、進一步做好景區(qū)景點的規(guī)劃工作。規(guī)劃是做好景區(qū)景點開發(fā)建設的基礎，以規(guī)劃為根本，按照規(guī)劃逐步實施，將景區(qū)景點規(guī)范化、標準化。我局年內將完成《景區(qū)詳細性規(guī)劃》、《旅游小鎮(zhèn)規(guī)劃》、《旅游小鎮(zhèn)詳細性規(guī)劃》、《三臘風景區(qū)詳細性規(guī)劃》的編制工作，同時編制《xx鎮(zhèn)xx村總體規(guī)劃》和《馬路旅游特色村詳細規(guī)劃》。

三、努力做好景區(qū)、景點的基礎設施建設工作，力爭完成州、縣政府下達的xx萬元投資任務。

(一)加強項目申報及儲備。首先是根據中央擴大內需會議精神要求，組織好相關材料，力爭爭取景區(qū)綜合開發(fā)得到上級旅游基金、國債資金補助，或爭取列入國家開發(fā)銀行貸款項目;其次是盡量收集資料，重點在風景名勝區(qū)景點，做好景點項目。

建議書。

作為項目儲備，便于今后項目申報。

(二)抓好景區(qū)項目建設。一是實施景區(qū)游客服務中心、景區(qū)大門、旅游公廁(2座)、桃花谷綠化、休閑廣場、風雨橋、云水船吧、民居改造(10戶)、馬車路、景區(qū)綠化等十大項目;二是實施出水洞大壩碼頭續(xù)建、三臘景區(qū)景觀橋續(xù)建、三臘環(huán)瀑游路續(xù)建等項目。

(三)加強旅游資源調查。今年力爭完成龍?zhí)度芏础⑻蒙限r業(yè)觀光、舊莫紅石巖里紀等項目的資源調查，為培育我縣新的旅游資源奠定基礎。

四、繼續(xù)加大旅游促銷力度，不斷提升旅游新形。

一是做好中國國際旅游節(jié)分會場各景區(qū)的民族文化旅游活動，加大對花街節(jié)活動的的宣傳促銷工作。二是組織參加國內各種旅游交易會，不斷擴大我縣旅游產品的知名度。三是充分利用各種新聞媒體進行廣泛宣傳，擴展我縣旅游客源市場。四是加強與廣西百色市的旅游區(qū)域合作，推動兩省結合部的無障礙旅游發(fā)展。

五、加強旅游市場秩序整頓和行業(yè)管理，抓好旅游服務培訓，提高服務質量。

(一)今年將舉辦1次賓館飯店服務人員和管理人員培訓班。主要采取理論與實作相結合的教學方式，聘請職業(yè)教育教師或高級賓館資深人員對我縣賓館飯店服務員進行禮儀禮節(jié)、餐廳服務、客房服務、前廳服務等方面的基本知識和基本技能培訓，不斷提高現(xiàn)有服務人員的服務水平，增強旅游行業(yè)新員工的服務意識，為我縣營造一個良好的旅游服務環(huán)境。

(二)組織開展旅游服務人員爭先創(chuàng)優(yōu)活動，營造旅游服務人員學技能、比服務的良好氛圍，不斷提高我縣旅游服務質量，實現(xiàn)質量效益相統(tǒng)一的良性發(fā)展局面。今年要力爭在第三季度舉辦1次旅游服務技能方面的競賽，以掀起各賓館飯店學習服務技能，提高服務質量的熱潮。

(三)今年將對景區(qū)農家樂進行1次旅游服務技能培訓，重點是進行衛(wèi)生、食品、消防等方面的安全知識和法律法規(guī)以及烹飪技能培訓，提高農家樂服務檔次。重點是與廚師協(xié)會和相關部門的進行合作，在景區(qū)舉辦烹飪技能培訓，提升農家樂飯菜質量，增加菜式花色，使農家樂飯菜更富有農家特色，更為游客所接受和喜愛，進一步增強景區(qū)吸引力;同時在xx鎮(zhèn)法棚村扶持3-5戶農家樂接待戶，開創(chuàng)縣城周邊農樂經營發(fā)展新模式。

本年度總結：

20xx年即將過去，算一算我來到九華實習也三個月了，俗話說：萬事開頭難。無論做什么工作，起初總是一個艱難、磨練、積累的過程在這三個月月的時間里也了解到了許多學校里學不到的知識，了解了旅行社導游工作與計調工作的具體程序。同時我也體會到導游和計調都是對知識積累、工作經驗積累和應變能力要求很高的職業(yè)。因此平時要多注意知識的積累，多涉獵各方面的知識，拓寬視野，增加和客人交談的話題和內容，提高自己的深度。并且還要細心，要事前預先了解可能出現(xiàn)的情況，提前做好準備工作，從而使自己在工作中掌握主動權。

一、目標市場定位。

假設我們把目標客戶群分為高、中、低三個客戶群，高、中端的客戶基本上會選擇大的旅行社，尤其是高端的客戶群。因此流到我們本土旅行社的客戶基本上就是中低客戶群。但這也只是一種趨勢，不是一塵不變的，只是我們首要的目標客戶群應該定位在中低端的客戶群中，去開發(fā)和維持這些客戶。

(一)其中最為關鍵的是如何穩(wěn)住“搖擺”的中端客戶群。目前我們旅行社之間的搶客現(xiàn)象也主要是集中在這一客戶群上，而各家旅行社的競爭方法也主要是價格上的惡性競爭。那么我社在此競爭中要取勝，我們就應該有超出價格競爭之外的新的競爭思路。

1、以創(chuàng)新取勝，我們應該將接收的各地組團社的旅游行程計劃笑話成為有我們自己個性特征、特色的線路安排。讓我們的行程區(qū)別于、特色于其他的旅行社。

2、以優(yōu)質取勝，我們在給客人推薦線路時，盡量具體情況具體分析，根據客人特質的不同，給予不同推薦，并與其他線路的不適之處進行對比，突出本線路的亮點，使得線路因適合而變得優(yōu)質。

3、以價廉取勝，在保證行程質量和一定利潤的基礎上，以價廉取勝，俗話說：人多力量大。人多往往利潤也會大的。

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旅行社工作計劃（精選15篇）篇七

__年我旅行社旅游工作的指導思想和奮斗目標是：緊緊抓住市委、市政府實施建設戰(zhàn)略契機，充分發(fā)揮本地的區(qū)位條件，堅持資源整合與精品開發(fā)并舉，堅持科學規(guī)劃與重點推進并舉，加快旅游精品開發(fā)，加快對外宣傳促銷，加快旅游行業(yè)管理，努力實現(xiàn)全市旅游業(yè)又好又快發(fā)展。把本地建設成致命的旅游目的地。__年我旅行社成績斐然，__年更要再創(chuàng)輝煌，針對目前旅行社經營現(xiàn)狀特制定__年工作計劃，全力以赴拓展市場，加大營銷工作力度，在現(xiàn)有市場的基礎上做精做細，空白市場加快開發(fā)進度，不斷提高本地旅游的生命力。__年旅游具體工作計劃如下：

一：重組團隊，建立自己的團隊文化。

一個組織的發(fā)展離不開優(yōu)秀的員工，離不開激勵員工奮發(fā)向上的文化。因此首先要做的就是文化的管理，在員工心里形成一種堅定的文化觀。

二：狠抓管理，繼續(xù)強化業(yè)務團隊管理。

我旅行社要制定一套完善的用人管理制度，確實能招到人、用好人、留住人，這就要靠公司的激勵制度，真正做到多勞多得、少勞少得、不勞不得，在旅行社一切以績效為前提，庸者退、能者上。在管理中，重結果的同時也要重過程，日常管理要制度化、規(guī)范化。只有嚴格管理、規(guī)范管理，才能錘煉出一支過硬的業(yè)務團隊，才能在市場競爭中取得驕人的業(yè)績。公司的經營好壞取決于對業(yè)務人員的日常管理，在管理上要做到有章可循。每名業(yè)務員每月都要制定合理的考核目標，拜訪客戶數量、成交客戶數量要有量化要求，與工資、提成掛鉤。業(yè)務員要量化管理的同時做到報表管理，每周要有周報表，內容包括每周工作內容（主要是拜訪目標客戶數并附客戶詳細資料）、下周工作計劃。業(yè)務員要嚴格服從公司管理制度，只有按照公司的管理要求認真執(zhí)行，就能做好本職工作，做出成績來。業(yè)務員每周報表要以電子郵件或傳真形式發(fā)到旅行社，同時旅行社也要有專人對業(yè)務員的拜訪客戶真實性及有效性做隨機抽查，以督促業(yè)務員更好的開展工作，并對工作成果獎罰分明，在旅行社內部形成良好的工作氛圍。

三：開發(fā)新的旅游產品。

適時地開發(fā)新的旅游線路，比如：聚會游，野外游，休閑游等。只有不斷創(chuàng)新，才能不斷保持競爭優(yōu)勢。

四：進一步開拓新市場，同時做好老市場鞏固。

五：以強化旅游服務意識為宗旨，增強旅游經營者和從業(yè)人員的安全意識，誠信意識，服務意識，提高顧客滿意度。牢固樹立“服務第一，顧客至上”的旅游服務觀念。加強導游和旅行社導游的培養(yǎng)，優(yōu)化到有隊伍建設，深入開展服務達標活動，逐步建立特色化、情感化人性化服務體系，樹立和維護本地良好的對外旅游形象。

在新的一年里，本旅行社在旅游局的監(jiān)督指導下、在社會各界的大力支持下，全體員工將更加努力工作，以更加飽滿的熱情，為企業(yè)再創(chuàng)佳績。為本地的旅游事業(yè)再做貢獻。

旅行社工作計劃（精選15篇）篇八

旅行社工作計劃（精選15篇）篇九

__年是我們雜志廣告部業(yè)務開展的開局之年，做好__年廣告創(chuàng)收工作，對開創(chuàng)市場、媒體運營管理有著至關重要的意義，做好__年廣告創(chuàng)收工作，對于我自己也具有十分重要的特殊意義。因此，我要調整好工作思路、增強責任意識，充分認識并做好今年廣告創(chuàng)收工作。

通過__年上半年各項工作開展情況的總結，我充分認識到了自身存在的不足，總結當前及今后廣告創(chuàng)收工作存在的實際問題，我現(xiàn)將__年工作計劃陳列如下：

一、制定每月、每季度的工作計劃。充分利用現(xiàn)有資源，盡最大努力、最大限度的開拓廣告市場。鑒于目前我們的終端數量有限的情況在爭取投放的同時，也會為未來的市場多做鋪墊工作，爭取有更多大投放量、長期投放的客戶參與進來。根據終端數量的增長情況，有針對性地調整工作策略、開發(fā)新的領域。

1、在第一季度，以市場鋪墊、推動市場為主，擴大______公司的知名度及推進速度告知，因為處于雙節(jié)的特殊時期，很多單位的宣傳計劃制定完成，節(jié)后還會處于一個廣告低潮期，我會充分利用這段時間補充相關知識，加緊聯(lián)絡客戶感情，以期組成一個強大的客戶群體。適當的尋找小一些的投放客戶將廣告投放進來，但我預計對方會有要求很低的折扣或者以貨抵廣告費的情況。

2、在第二季度的時候，因為有“五一節(jié)勞動節(jié)”的關系，廣告市場會迎來一個小小的高峰期，并且隨著天氣的逐漸轉熱，夏季飲品、洗浴用品、防蚊用品等的廣告會作為投放重點開發(fā)。

3、第三季度的“十一”“中秋”雙節(jié)，廣告市場會給后半年帶來一個良好的開端，白酒、保健品、禮品等一些產品會加入廣告行列。并且，隨著我公司終端鋪設數量的增加，一些投放量大的、長期的客戶就可以逐步滲入進來了，為年底的廣告大戰(zhàn)做好充分的準備。

4、年底的廣告工作是一年當中的頂峰時期，加之我們一年的終端鋪設、客戶推廣，我相信是我們廣告部最熱火朝天的時間。隨著冬季結婚人群的增加，一些婚慶服務、婚慶用品也會加入廣告行列，雙節(jié)的廣告氣氛也會在這種環(huán)境下隨之而來。

我會充分的根據實際情況、時間特點去做好客戶開發(fā)工作，并根據市場變化及時調節(jié)我的工作思路。爭取把廣告額度做到最大化!

二、制訂學習計劃。做市場開拓是需要根據市場不停的變化局面，不斷調整經營思路的工作，學習對于業(yè)務人員來說至關重要，因為它直接關系到一個業(yè)務人員與時俱進的步伐和業(yè)務方面的生命力。我會適時的根據需要調整我的學習方向來補充新的能量。產品知識、營銷知識、投放策略、數據、媒體運作管理等相關廣告的知識都是我要掌握的內容，知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆(在這方面還希望公司給與我們業(yè)務人員支持)。

三、加強自己思想建設，增強全局意識、增強責任感、增強團隊意識。積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我最大的能力減輕領導的壓力。

以上，是我對__年的一些設想，可能還很不成熟，希望領導指正。火車跑的快還靠車頭帶，我希望得到公司領導、部門領導的正確引導和幫助。__年下半年，我將以嶄新的精神狀態(tài)投入到工作當中，做好下半年工作計劃，努力學習，提高工作、業(yè)務能力。

不知不覺，進入公司已經有1年了。也成為了公司的部門經理之一。現(xiàn)在__年將結束，我想在歲末的時候寫下了20__年工作計劃。

轉眼間又要進入新的一年20__年了，新的一年是一個充滿挑戰(zhàn)、機遇與壓力開始的一年，也是我非常重要的一年。生活和工作壓力驅使我要努力工作和認真學習。在此，我訂立了本年度工作計劃，以便使自己在新的一年里有更大的進步和成績。

一、銷量指標：

上級下達的銷售任務30萬元，銷售目標35萬元，每個季度7.5萬元。

二、計劃擬定：

1、年初擬定《年度銷售計劃》；

2、每月初擬定《月銷售計劃表》；

三、客戶分類：

根據接待的每一位客戶進行細分化，將現(xiàn)有客戶分為a類客戶、b類客戶、c類客戶等三大類，并對各級客戶進行全面分析。做到不同客戶，采取不同的服務。做到乘興而來，滿意而歸。

四、實施措施：

1、熟悉公司新的規(guī)章制度和業(yè)務開展工作。公司在不斷改革，訂立了新的制度，特別在業(yè)務方面。作為公司一名部門經理，必須以身作責，在遵守公司規(guī)定的同時全力開展業(yè)務工作。

2、制訂學習計劃。學習，對于業(yè)務人員來說至關重要，因為它直接關系到一個業(yè)務人員與時俱進的步伐和業(yè)務方面的生命力。適時的根據需要調整我的學習方向來補充新的能量。專業(yè)知識、管理能力、都是我要掌握的內容。知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆。

3、在客戶的方面與客戶加強信息交流，增近感情，對a類客堅持每個星期聯(lián)系一次，b類客戶半個月聯(lián)系一次，c類客戶一個月聯(lián)系一次。對于已成交的客戶經常保持聯(lián)系。

4、在網絡方面。

充分發(fā)揮我司網站及網絡資源，做好房源的收集以及發(fā)布，客源的開發(fā)情況。做好業(yè)務工作以上，是我對20__年的工作計劃，可能還很不成熟，希望領導指正。火車跑的快還靠車頭帶，我希望得到公司領導的正確引導和幫助。展望20__年，我會更加努力、認真負責的去對待每一個業(yè)務，爭取更多的單，完善業(yè)務開展工作。相信自己會完成新的任務，能迎接20__年新的挑戰(zhàn)。

旅行社工作計劃（精選15篇）篇十

旅行（團購）社是一個資金投入低、消費人群廣、回收成本快，而且門面要求不需要很大（沒有條件甚至不需要店面直接寢室作業(yè)），一般除了保留3個月左右的店租、人工和日常開銷外，旅行社經營管理不用太多周轉金，所以旅行社是非常有潛力的，我們旅社的口號就是親近自然之旅從這里開始。

目前全省共有561家旅行社，其中武漢旅行社156家左右的旅行社，基本已經處于飽和狀態(tài)。許多旅行社效益下降，面對激烈的競爭，很多旅行社只是一味的打價格戰(zhàn)，以至于在實現(xiàn)了基本小康水平的人們在假日來電小資情調，最近消息顯示今年十一黃金周全國出行人次超過七億人次。面對這樣的市場，這樣的消費群，我們完全有信心試水。

我們針對的人群主要是本校大學生，以及周邊其他學校或者其他人群。通過和學校旅游社團及攝影社團合作，在校內進行布告的方式，通過消費者意愿高低情況組織安排，最后由我們通過網絡平臺團購景區(qū)門票和安排組織班車運送讓顧客無憂自助游。我們從中抽取相當可觀的中間利潤。

基于我們旅行社規(guī)模小及面對人群，我們把旅行社設在寢室，可以基本滿足辦公需要這樣，我們就可以把大部分資金投入資金營銷其他資金投入日常管理及花銷。

在競爭日益激烈商場，服務業(yè)在提高服務本身的努力之外，客服是保留各戶的一個重要因素，我們團隊有四位帥哥美女客服，積美貌，良好的口頭表達書面等溝通能力，真誠，可信，樂于助人，勤奮努力于一體，能為我們帶來很好的客戶效應。

一、公關客體。

1、與學校旅行社團和攝影社團協(xié)調發(fā)展合作。

3、支持學校管理部門的工作，不違紀，爭取各種優(yōu)惠政策。

4、與交通，景點，景區(qū)消費場所加強了解和聯(lián)系。

二、公關手段。

1、信息宣傳：大眾傳播媒體{學校宣傳板及我們自制校外布告板}，樹立企業(yè)形象。

2、收集信息：輿論監(jiān)督，民意測驗，在我旅行社進行民意測驗調查。

3、聯(lián)絡情感：通過贈送紀念品等方式，加強我們與顧客間的聯(lián)系，爭取回頭客和贏取潛在客人的好感。

4、優(yōu)化服務：手機，扣扣，msn微博飛信微信等購票咨詢，方便游客了解我旅行社。

1、注重整體旅游產品的設計和配套的旅游創(chuàng)新設計，創(chuàng)新是旅行社發(fā)展的靈魂。

2、市場定價要充分考慮到成本，市場，營銷目標，政策，產品品質等因素，在定價策略上采取滿意定價法，既保證獲得一定的初期利潤，又能被廣大游客接受。另外在心理定價策略上，可采取吉祥數定價策略，根據人們對數字的的迷信和禁忌采取策略。

3、促銷。將有關旅行社及其產品的信息，通過各種宣傳，吸引，和說服的方式，傳遞給目標消費者，促使他們了解并信賴我們的產品和服務，引導他們購買，達到擴大銷售的目的。

4、差異化營銷。情侶自助游，班級游，同宿游，全家游等你不同優(yōu)惠價為的服務享受；記錄光臨本店的所有顧客信息在大型節(jié)假日抽取五名幸運顧客，省內景區(qū)門票一張；每月免費派發(fā)在校教師兩張門票帶動其請朋好友；對顧客實行積分制，按分獎勵。

旅行社工作計劃（精選15篇）篇十一

為了讓旅行社有更好的成績，特根據旅行社的現(xiàn)狀，做了以下的工作計劃：

一、在xxxxx旅行社目前規(guī)模較小，且經營能力有限。所以，可以選擇在這些細分市場上占有絕對的市場份額。據調查，整個南昌市，甚至江西省的旅游市場上，還沒有哪家旅行社是專做商務會議旅游及獎勵旅游這一細分市場的，所以我們可以通過這個旅游市場上的空白點來給自己的旅行社做一個市場定位，正如美國學者肯羅曼珍曼絲所言：定位的精義在于犧牲，只有舍棄若干要點才能重點突出。從而使自己區(qū)別于眾多的競爭對手，避開市場競爭形成的經營壓力。利用集團公司所能帶給我們的優(yōu)勢條件，迅速占領市場，成為這一市場的主導型的旅行社。爭取在明年承辦10個以上的會議團，可采取以下營銷工作計劃：

1.在旅行社設專門的公務旅游業(yè)務組。可以提供比如代訂飯店客房、代辦交通票據和文娛票據，代客聯(lián)系參觀游覽項目，代辦旅游保險，導游服務和交通集散地的接送服務等，為會議主辦方排憂解難，做好后勤保障工作，為與會代表提供豐富而周到的服務。

2.制定一句旅游業(yè)務的宣傳口號，可以通過一句瑯瑯上口的宣傳口號反映出我社的市場定位。我認為(讓我代理你的移動)比較合適。

3.通過一切渠道獲取有關政府機關、各企事業(yè)單位的商務會議信息。

4.主動出擊，承辦其商務會議及旅游業(yè)務。

5.提供周到而豐富的系列服務。

6.加強與主辦方的聯(lián)系，形成穩(wěn)定的回頭客。

二、除了做好公務旅游這一市場外，旅行社傳統(tǒng)的休閑旅游這一塊業(yè)務要繼續(xù)做，并且要穩(wěn)步發(fā)展，力爭明年達到組團和地接人數2000人次的預期目標。

1、在旅行社成立休閑旅游業(yè)務組。

2、在休閑旅游業(yè)務組內部又可細分為組團業(yè)務和地接業(yè)務兩大部分。

3、根據不同的業(yè)務特點，采取不面的營銷活動。力爭做一個客戶便留住一個客戶，建立完整的客戶檔案，因為維系一個老客戶比去發(fā)展一個新客戶容易地多，可以更容易形成客戶對我們的品牌忠誠。

4、加強與外地組團社的聯(lián)系與溝通，主動地向他們提供我們最新的地接價格以及線路的變化，并根據他們的要求提供所需的線路和服務，并有針對性地實行優(yōu)惠和獎勵。

5、主動地走出旅行社，走訪南昌各大機關單位、團體、學校、醫(yī)院、企業(yè)等，甚至是深入大街小巷，上門推銷我們的旅游產品，這樣不僅僅是推銷產品，也是在做最廉價的廣告宣傳。

三、配合集團做好厚田沙漠的銷售工作。我社計劃明年在集團公司的領導下，利用沙漠景區(qū)的優(yōu)惠政策，做好厚田沙漠景區(qū)的團隊和散客的銷售工作。目前已和湖北海外旅游集團公司取得了意向性聯(lián)系，操作實施計劃正在籌劃之中。

1、開發(fā)厚田沙漠散客天天發(fā)這一產品，我們可以充分利用我們現(xiàn)在的資源優(yōu)勢開發(fā)這一產品，把我們散客天天發(fā)同行價以傳真形式發(fā)給南昌市及周邊地市的各大旅行社，從而把各大旅行社收集來的散客做成團隊形式，從而占領市場。

2、把營銷重點放在本省、本市的企事業(yè)單位和大、中專院校，以及中小方面，適時地進行推銷，從而把厚田沙漠做成南昌各大學校組織學生組織春游、秋游及開展有益健康活動的首選之地。

四、開發(fā)新的旅游產品。

目前的南昌旅游市場，各旅行社提供市民、可供市民選擇的都是近幾年來一成不變的幾條固定線路，我社可根據這一狀況，適時地開發(fā)出一條或幾條新的旅游線路，比如于浙江龍游石窟，九江石門澗等，只有不斷地創(chuàng)新，才能保持競爭優(yōu)勢，當然新的旅游線路的開辟也要有顧客消費群體，符合未來市場的需求，這也是我社明年可嘗試的一項工作計劃。

五、旅行社營銷工作應始終處在科學合理的狀態(tài)中，各業(yè)務組的業(yè)務各有其側重點，但同時其他業(yè)務也可兼做，并不矛盾。

六、加強售后服務，這對旅行社保持已有客源和開拓新客源都至關重要，形式有打問候電話、意見征詢單、書信往來、問候性明信片等。

旅行社工作計劃（精選15篇）篇十二

xxxx年我旅行社旅游工作的指導思想和奮斗目標是：緊緊抓住市委、市政府實施建設戰(zhàn)略契機，充分發(fā)揮本地的區(qū)位條件，堅持資源整合與精品開發(fā)并舉，堅持科學規(guī)劃與重點推進并舉，加快旅游精品開發(fā)，加快對外宣傳促銷，加快旅游行業(yè)管理，努力實現(xiàn)全市旅游業(yè)又好又快發(fā)展。把本地建設成致命的旅游目的地。xxxx年我旅行社成績斐然，xxxx年更要再創(chuàng)輝煌，針對目前旅行社經營現(xiàn)狀特制定xxxx年工作計劃，全力以赴拓展市場，加大營銷工作力度，在現(xiàn)有市場的基礎上做精做細，空白市場加快開發(fā)進度，不斷提高本地旅游的生命力。xxxx年旅游具體工作計劃如下：

一個組織的發(fā)展離不開優(yōu)秀的員工，離不開激勵員工奮發(fā)向上的文化。因此首先要做的就是文化的管理，在員工心里形成一種堅定的文化觀。

我旅行社要制定一套完善的用人管理制度，確實能招到人、用好人、留住人，這就要靠公司的激勵制度，真正做到多勞多得、少勞少得、不勞不得，在旅行社一切以績效為前提，庸者退、能者上。在管理中，重結果的同時也要重過程，日常管理要制度化、規(guī)范化。只有嚴格管理、規(guī)范管理，才能錘煉出一支過硬的業(yè)務團隊，才能在市場競爭中取得驕人的業(yè)績。公司的經營好壞取決于對業(yè)務人員的日常管理，在管理上要做到有章可循。每名業(yè)務員每月都要制定合理的考核目標，拜訪客戶數量、成交客戶數量要有量化要求，與工資、提成掛鉤。業(yè)務員要量化管理的同時做到報表管理，每周要有周報表，內容包括每周工作內容（主要是拜訪目標客戶數并附客戶詳細資料）、下周工作計劃。業(yè)務員要嚴格服從公司管理制度，只有按照公司的管理要求認真執(zhí)行，就能做好本職工作，做出成績來。業(yè)務員每周報表要以電子郵件或傳真形式發(fā)到旅行社，同時旅行社也要有專人對業(yè)務員的拜訪客戶真實性及有效性做隨機抽查，以督促業(yè)務員更好的開展工作，并對工作成果獎罰分明，在旅行社內部形成良好的工作氛圍。

適時地開發(fā)新的旅游線路，比如：聚會游，野外游，休閑游等。只有不斷創(chuàng)新，才能不斷保持競爭優(yōu)勢。

增強旅游經營者和從業(yè)人員的安全意識，誠信意識，服務意識，提高顧客滿意度。牢固樹立“服務第一，顧客至上”的旅游服務觀念。加強導游和旅行社導游的培養(yǎng)，優(yōu)化到有隊伍建設，深入開展服務達標活動，逐步建立特色化、情感化人性化服務體系，樹立和維護本地良好的對外旅游形象。

在新的一年里，本旅行社在旅游局的監(jiān)督指導下、在社會各界的大力支持下，全體員工將更加努力工作，以更加飽滿的熱情，為企業(yè)再創(chuàng)佳績。為本地的旅游事業(yè)再做貢獻。

旅行社工作計劃（精選15篇）篇十三

本文目錄。

根據旅行社目前的經營現(xiàn)狀，我社如想在有限的市場份額面前占有一席之地，就得具有超越單純價格競爭的新競爭思路，以創(chuàng)新取勝，以優(yōu)質取勝，以價廉取勝，以服務取勝，以快速取勝，以促銷取勝等等。所以，我社明年在加強自身建設的同時，必須加大營銷工作的力度，以促進我社的發(fā)展，在集團公司的領導下，把旅行社做大做強。

一、在旅行社目前規(guī)模較小，且經營能力有限。所以，可以選擇在這些細分市場上占有絕對的市場份額。據調查，整個南昌市，甚至江西省的旅游市場上，還沒有哪家旅行社是專做商務會議旅游及獎勵旅游這一細分市場的，所以我們可以通過這個旅游市場上的空白點來給自己的旅行社做一個市場定位，正如美。

國學。

者肯羅曼珍曼絲所言：定位的精義在于犧牲，只有舍棄若干要點才能重點突出。從而使自己區(qū)別于眾多的競爭對手，避開市場競爭形成的經營壓力。利用集團公司所能帶給我們的優(yōu)勢條件，迅速占領市場，成為這一市場的主導型的旅行社。爭取在明年承辦10個以上的會議團，可采取以下營銷計劃：

1.在旅行社設專門的公務旅游業(yè)務組。可以提供比如代訂飯店客房、代辦交通票據和文娛票據，代客聯(lián)系參觀游覽項目，代辦旅游保險，導游服務和交通集散地的接送服務等，為會議主辦方排憂解難，做好后勤保障工作，為與會代表提供豐富而周到的服務。

2.制定一句旅游業(yè)務的宣傳。

口號。

可以通過一句瑯瑯上口的宣傳口號反映出我社的市場定位。我認為(讓我代理你的移動)比較合適。

3.通過一切渠道獲取有關政府機關、各企事業(yè)單位的商務會議信息。

4.主動出擊，承辦其商務會議及旅游業(yè)務。

5.提供周到而豐富的系列服務。

6.加強與主辦方的聯(lián)系，形成穩(wěn)定的回頭客。

二、除了做好公務旅游這一市場外，旅行社傳統(tǒng)的休閑旅游這一塊業(yè)務要繼續(xù)做，并且要穩(wěn)步發(fā)展，力爭明年達到組團和地接人數人次的預期目標。

1、在旅行社成立休閑旅游業(yè)務組。

2、在休閑旅游業(yè)務組內部又可細分為組團業(yè)務和地接業(yè)務兩大部分。

3、根據不同的業(yè)務特點，采取不面的營銷活動。力爭做一個客戶便留住一個客戶，建立完整的客戶檔案，因為維系一個老客戶比去發(fā)展一個新客戶容易地多，可以更容易形成客戶對我們的品牌忠誠。

4、加強與外地組團社的聯(lián)系與溝通，主動地向他們提供我們最新的地接價格以及線路的變化，并根據他們的要求提供所需的線路和服務，并有針對性地實行優(yōu)惠和獎勵。

5、主動地走出旅行社，走訪南昌各大機關單位、團體、學校、醫(yī)院、企業(yè)等，甚至是深入大街小巷，上門推銷我們的旅游產品，這樣不僅僅是推銷產品，也是在做最廉價的廣告宣傳。

三、配合集團做好厚田沙漠的銷售工作。我社計劃明年在集團公司的領導下，利用沙漠景區(qū)的優(yōu)惠政策，做好厚田沙漠景區(qū)的團隊和散客的銷售工作。目前已和湖北海外旅游集團公司取得了意向性聯(lián)系，操作實施計劃正在籌劃之中。

1、開發(fā)厚田沙漠散客天天發(fā)這一產品，我們可以充分利用我們現(xiàn)在的資源優(yōu)勢開發(fā)這一產品，把我們散客天天發(fā)同行價以傳真形式發(fā)給南昌市及周邊地市的各大旅行社，從而把各大旅行社收集來的散客做成團隊形式，從而占領市場。

2、把營銷重點放在本省、本市的企事業(yè)單位和大、中專院校，以及中小方面，適時地進行推銷，從而把厚田沙漠做成南昌各大學校組織學生組織春游、秋游及開展有益健康活動的首選之地。

四、開發(fā)新的旅游產品。

目前的南昌旅游市場，各旅行社提供市民、可供市民選擇的都是近幾年來一成不變的幾條固定線路，我社可根據這一狀況，適時地開發(fā)出一條或幾條新的旅游線路，比如于浙江龍游石窟，九江石門澗等，只有不斷地創(chuàng)新，才能保持競爭優(yōu)勢，當然新的旅游線路的開辟也要有顧客消費群體，符合未來市場的需求，這也是我社明年可嘗試的一項工作計劃。五、旅行社營銷工作應始終處在科學合理的狀態(tài)中，各業(yè)務組的業(yè)務各有其側重點，但同時其他業(yè)務也可兼做，并不矛盾。

六、加強售后服務，這對旅行社保持已有客源和開拓新客源都至關重要，形式有打問候電話、意見征詢單、書信往來、問候性明信片等。

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總經理：

財務主管：

營銷部經理：

公關部經理：

人力資源部經理：

主營產業(yè)：旅行社。

主營產品和服務：以“綠葉不忘跟的恩情”為主題口號，開展“尋根-探親-紅色圣地-民俗風情-展望新重慶”等一系列主題旅游活動。并承辦國際國內外旅游項目，代辦機票，船票，火車票，代辦護照，代訂課房餐飲等服務。

競爭優(yōu)勢：1。本土優(yōu)勢2。差異性營銷戰(zhàn)略。

成立時間：xx年10月1日。

地點：烏魯木齊北京北路15號。

聯(lián)系電話：-聯(lián)系人：陳經理。

公司宗旨：一切為了游客，為了一切游客，為了游客一切。

公司目標：爭取第一年接待游客達5000人，促進兩地之間的交流與發(fā)展。

我們做了非常細致深刻的市場調研，目前烏魯木齊旅游市場大概有150個左右的旅行社，基本已經處于飽和狀態(tài)。許多旅行社效益下降，面對激烈的競爭，很多旅行社只是一味的打價格戰(zhàn)。我們作為新進入市場的旅行社，要打倒對手，應該在營銷策略，理念，戰(zhàn)略方面獨樹一幟，別出心裁。

比較新老旅行社的優(yōu)勢劣勢：

那些老旅行社的優(yōu)勢在于，先進入市場，對與旅行社業(yè)務相關的各個環(huán)節(jié)各個部門比較熟悉。他們大多采取無差異營銷戰(zhàn)略，這樣做的好處在于節(jié)約了成本。因為無差異的廣告宣傳可節(jié)約促銷費用。不進行市場細分，也減少了市場調研，產品研制與開發(fā)，以及制定多種市場營銷戰(zhàn)略，戰(zhàn)術方案帶來的諸多開支。

但也該看到，游客的需求和偏好具有極復雜的層次，某個產品受市場普遍歡迎是很少的。即便能一時的贏得某個市場，但競爭者之間如此仿照，就會造成市場上某個部分競爭非常激烈，其他市場部門需求卻未能滿足的后果。

而我們的優(yōu)勢在于，我社的總部設在重慶，這里是新疆烏魯木齊分社，我們針對新疆市場開發(fā)的旅游產品，由于本土的優(yōu)勢，會在價格上具有無可比擬的優(yōu)越性，一般競爭者很難與我們競爭。

再者，根據烏魯木齊旅游市場的現(xiàn)狀，我們采取差異化的營銷戰(zhàn)略，正好滿足那部分沒有被滿足意愿的游客群體。我們這次開發(fā)的產品，采取主題營銷的理念，是以“綠葉不忘跟的恩情”為主題口號，開展的“尋根-探親-紅色圣地-民俗風情-展望新重慶”等一系列主題旅游項目。

根據我們調查，新疆的外來人口中，來自重慶，四川的占了很大部分。很多人一別家鄉(xiāng)幾十年，對故土懷有深深的眷念。他們在新疆安家立業(yè)，穩(wěn)定下來后，都希望有機會攜家?guī)ё樱鼗毓释磷咭辉狻Ｎ覀兙o抓這一目標群體，認為具有很大的市場潛力。

根據市場調研分析結果，我們還在營銷方面做了以下策略：

1。注重整體旅游產品的設計和產品的創(chuàng)新設計。創(chuàng)新是旅行社發(fā)展的靈魂。

2。市場定價要充分考慮到成本，市場，營銷目標，政策，產品品質等因素，在定價策略上采取滿意定價法，既保證獲得一定的初期利潤，又能被廣大游客接受。另外在心理定價策略上，可采取吉祥數定價策略，根據人們對數的的迷信和禁忌采取策略。

3。促銷。將有關旅行社及其產品的信息，通過各種宣傳，吸引，和說服的方式，傳遞給目標消費者，促使他們了解并信賴我們的產品和服務，引導他們購買，達到擴大銷售的目的。我們可以制作一些非常精美的旅游宣傳小冊子，或請專業(yè)人員設計全面周到具體的網頁，以方便游客了解最新消息。總之，旅行社之間的競爭是相當激烈的，要想在競爭中立于不敗之地，就必須要有優(yōu)于競爭對手的產品和服務。由于科技的進步，以硬件為手段的競爭在市場競爭中收效不大，且容易被競爭對手效仿。因此我們認為旅行社之間的競爭主要是以服務為基礎的軟性競爭。我社將本著一切為了游客，為了游客一切，為了一切游客的宗旨，真誠的為游客服務。

日程安排城市交通工具觀光內容住宿。

第一天烏魯木齊—重慶飛機北溫泉，重慶人民大禮堂重慶賓館。

第四天重慶—奉節(jié)豪華客輪酆都鬼城，石寶寨，張飛廟，白帝城奉節(jié)賓館。

第六天武漢—烏魯木齊軟臥賞沿途風光火車。

我部位處旅行社前端，是我旅行社形象代言，我們堅持“一條龍服務，隨時為您提供優(yōu)質服務。我們的24小時在線服務熱線為：

我部機構功能主要有：擬訂旅行社公關計劃，指導本部門工作，協(xié)調部門與旅行社與外部有關組織關系，定期向總經理匯報工作，提供各種信息咨詢。

職業(yè)道德：真誠，可信，樂于助人，無私，勤奮努力。

公共意識：具有情感意識，創(chuàng)新意識，形象良好，公眾人士形象。

心理素質：樂觀，自信，堅強，開放兼容。

溝通能力：積良好的口頭，書面，形體能力于一體。

處事態(tài)度：堅持創(chuàng)造快樂和諧的工作，處變不驚，臨危不亂。

公關主體個人化：培養(yǎng)我旅行社的金鑰匙人物。

旅行社形象主要體現(xiàn)在顧客心中，優(yōu)秀接觸的服務人員可以為旅行社帶來好的名聲，現(xiàn)在個企業(yè)都培養(yǎng)各自的緊鑰匙任務作為企業(yè)形象代表。

1.與各宣傳媒體和地邊旅行社協(xié)調發(fā)展，前者加強宣傳，后者共同進步。

2.新疆旅行社眾多，但主營“新--重”游的占少數，因此，在這條線路上我們有足夠的空間做得更好.

3.支持政府部門的工作，正常納稅，不違紀違法，爭取各種優(yōu)惠政策。

4.與酒店，交通，景點，景區(qū)消費場所協(xié)調發(fā)展。

1.信息宣傳：大眾傳播媒體，樹立企業(yè)形象，與記者建立良好的關系，宣傳與我旅行社有利資料。

2.收集信息：輿論監(jiān)督，民意測驗，在我旅行社進行的民意測驗調查中。72%的人愿意到重慶去游玩，這證明了我們研制開發(fā)的路線是可行的。

3.聯(lián)絡情感：通過贈送紀念品等方式，加強我們與顧客間的聯(lián)系，爭取回頭客和贏取潛在客人的好感。

4.優(yōu)化服務：網上購票，咨詢;電話咨詢;各種宣傳單，方便游客了解我旅行社。

5.服務社會：參加公共活動，資助社會福利，提高社會知名度。

1.我社形象：知名度，美溢度，支持率。

2.產品信息：主營“新-重”“尋根探親-紅色圣地-民俗風情-展望新重慶”3.公眾信息：

文化程度：高中以下，13。

%;大專，30%;本科以上，40%。

性別：男，42%;女，58%。

4.公眾需要：團體游，個人出行，家庭出游，全包價，辦包價;對吃，住，行，風俗習慣的不同需求。

1.內部指導我社正常運行的信息獲取途徑有：網絡;報表，營業(yè)統(tǒng)計，財務分析;。

工作報告。

;內部行文指示;工作筆記;內部刊物;通信工具。

3.堅持有效，適用，適時，真實，適量，新鮮，及時的信息原則。

我社屬烏魯木齊重慶分社，成立時間-10-1。下年我公關部計劃有下：

1.統(tǒng)計新疆現(xiàn)有旅行社開往重慶游的路線。

2.推廣我社特色路線，(有條件的做一次“新-重”記者游)。

統(tǒng)計部門人員分配，增加總做人員，擴大部門建設。

1.人員管理：人員有三(洪紅張鵬王公安)。

2.經費管理：20萬元合理利用。

3.信息管理：收集競爭對手信息，擴充實力。

4.與上游企業(yè)聯(lián)系：和酒店，航空公司，交通部門，景區(qū)，購物部門等，建立長期的友好合作關系。

1、籌集資本本社總資本300萬元，是通過集資實現(xiàn)的：

現(xiàn)任總經理田科出資80萬元,其余7人每人出資30萬元。本社主要分4個部門:財務部、營銷部、公關部、人力資源部。由于旅行社剛成立，所以對于各社的資本需要量只能是初步的預測。

在預測之后，對各社資本的分配是：營銷部由于要新產品開發(fā)、市場調研發(fā)及宣傳和做企劃方案安排了36萬元的資金，公關部與上游企業(yè)和地接社聯(lián)系安排了20萬元，人力資源部15萬元，另外還有20萬元用于購車，再就是房屋的一年租金一次交清2萬元和各種資料以及設備等的采集共用了30萬元。余下的77萬元留存財務部作后備資金發(fā)及發(fā)工資之用，此外，還有100萬元上交莊旅游局作國際旅行社的保證金。至于預算方面，初步是：到年末達到凈收入180萬元。

2、資本運用。這就需要各部門合理運用所規(guī)劃的資金做好份內的工作。營銷部：新產品開發(fā)、市場調研及廣告宣傳和做企劃方案;公關部：與上游企業(yè)和地接社聯(lián)系;人力資源部：招聘和培訓新員工;就財務部而言就是對社內部的資料、設備、雜物等進行配置，以及到月末年末分發(fā)工資、獎金，對于工資的安排是：總經理1800元每月，各部門經理1500元每月，業(yè)務員1200元每月。獎金是成本節(jié)約獎和銷售冠軍獎均為xx元。

3、股利分配這主要是財務部要協(xié)助董事會處理好股利分配問題。我們現(xiàn)在的初步計劃是到年終除總經理得到年總利潤的10%的紅利外，余下7人每人5%，剩下的利潤就留作上交稅金、購買設備資金和公積金。

4、保管對旅行社貨幣的收支以及其他財務方面的交易活動進行管理：每次銷售產品后的收入上交財務部，企業(yè)運行過程中的費用均需開示發(fā)票到財務部報賬。對旅行社來說，團隊的收入有兩種情況。一是：現(xiàn)收;二是：應收賬款。對于這兩者，應收款是管理的重點，即收現(xiàn)率應是一個重要的指標。但應收賬款不僅會占用公司的資金，而且，也會產生壞賬的風險。這就需要公司制定相應的信用制度，來規(guī)避風險。同時，應根據旅行社的行業(yè)特點，掛賬就應嚴格審查掛賬的依據，防止業(yè)務員的暗箱操作。當然，采取一定信用策略，也是企業(yè)參與競爭的必要手段。同時，應嚴格遵守收支兩條線的原則，禁止業(yè)務員不通過財務部門直接從收入中支取成本。

5、信用和收款財務部要制定信用政策，催收旅行社的應收賬款。與各地接社和上游企業(yè)結清帳。

6、保險這一點對旅行社很重要。把旅行社財產、人員以及組團后游客的人身財產保險，如此把旅行社經營活動中和風險轉移到了保險公司，保證了經營活動可以更加大膽地進行。

7、團隊核算本社在團隊核算中都已采用了單團核算體系，來進行旅游團隊的基本財務核算。所謂單團核算就是將每個團做為核算對象，進行獨立的財務記錄和分析。這樣處理的好處就是通過縮小核算單位，將每個團的盈虧責任落實到具體的業(yè)務員身上，并能掌握每個團的具體情況。

8、最后，對于節(jié)省資本方面，我們考慮：降低交通費，通過利用業(yè)務量來與航空公司談判;而地接費可通過招標等手段來減低成本。現(xiàn)代企業(yè)的競爭，主要就是采取低成本策略和產品奇異性策略。而旅行社作為進入門檻低競爭激烈的行業(yè)，成本支出的控制則尤為重要。現(xiàn)在，公司對成本的控制只是用毛利率來加以限制，其實可以引入標準成本來加強控制。

如：對常規(guī)路線可讓業(yè)務部門和財務部門共同制定出淡、旺季團隊標準成本和標準報價，即通過團隊的實際成本和標準成本的對比，來找出其中的差異，并督促業(yè)務部門向標準指標努力。這樣財務也可以根據標準來判斷成本支出的合理性。

當然，在采用毛利率和標準成本控制下，也應同時制定相應的激勵機制。如：可設立成本節(jié)約獎、銷售冠軍獎等，來調動員工的積極性。而獎金的支出應從管理費列支。對于非常規(guī)團隊在制定線路時，也應測算出相應的成本來。實際上，這種個性化旅游在未來的旅游市場一定會占有相當的比例。

xx年是實現(xiàn)我縣“”旅游發(fā)展目標的關鍵的一年，也是旅游業(yè)發(fā)展機遇較好的一年。為刺激國內經濟發(fā)展、拉動內需，國家加大對各地重大基礎設施建設項目的資金投入力度，省、州旅游部門擴大配套資金的投入比例，新鐵路過縣境項目將在今年開工建設，珠街經至西林縣二級公路有望在今年通過立項。旅游局珍惜這些良好機遇，結合我縣實際，周密研究制定了xx年的工作計劃，主要內容如下：

根據xx年我縣旅游經濟指標完成情況和xx年國內經濟運行趨勢預測，我局計劃今年完成的旅游經濟指標是：全縣共接待旅游人數42萬人次，同比增長14.3%;實現(xiàn)旅游總收入18000萬元，同比增長20.2%;實現(xiàn)景區(qū)門票收200萬元，同比增長23.4%。

二、進一步做好景區(qū)景點的規(guī)劃工作。

規(guī)劃是做好景區(qū)景點開發(fā)建設的基礎，以規(guī)劃為根本，按照規(guī)劃逐步實施，將景區(qū)景點規(guī)范化、標準化。我局年內將完成《景區(qū)詳細性規(guī)劃》、《旅游小鎮(zhèn)規(guī)劃》、《旅游小鎮(zhèn)詳細性規(guī)劃》、《三臘風景區(qū)詳細性規(guī)劃》的編制工作，同時編制《xx鎮(zhèn)xx村總體規(guī)劃》和《馬路旅游特色村詳細規(guī)劃》。

(一)加強項目申報及儲備。首先是根據中央擴大內需會議精神要求，組織好相關材料，力爭爭取景區(qū)綜合開發(fā)得到上級旅游基金、國債資金補助，或爭取列入國家開發(fā)銀行貸款項目;其次是盡量收集資料，重點在風景名勝區(qū)景點，做好景點項目。

建議書。

作為項目儲備，便于今后項目申報。

(二)抓好景區(qū)項目建設。一是實施景區(qū)游客服務中心、景區(qū)大門、旅游公廁(2座)、桃花谷綠化、休閑廣場、風雨橋、云水船吧、民居改造(10戶)、馬車路、景區(qū)綠化等十大項目;二是實施出水洞大壩碼頭續(xù)建、三臘景區(qū)景觀橋續(xù)建、三臘環(huán)瀑游路續(xù)建等項目。

(三)加強旅游資源調查。今年力爭完成龍?zhí)度芏础⑻蒙限r業(yè)觀光、舊莫紅石巖里紀等項目的資源調查，為培育我縣新的旅游資源奠定基礎。

一是做好中國國際旅游節(jié)分會場各景區(qū)的民族文化旅游活動，加大對花街節(jié)活動的的宣傳促銷工作。二是組織參加國內各種旅游交易會，不斷擴大我縣旅游產品的知名度。三是充分利用各種新聞媒體進行廣泛宣傳，擴展我縣旅游客源市場。四是加強與廣西百色市的旅游區(qū)域合作，推動兩省結合部的無障礙旅游發(fā)展。

(一)今年將舉辦1次賓館飯店服務人員和管理人員培訓班。主要采取理論與實作相結合的教學方式，聘請職業(yè)教育教師或高級賓館資深人員對我縣賓館飯店服務員進行禮儀禮節(jié)、餐廳服務、客房服務、前廳服務等方面的基本知識和基本技能培訓，不斷提高現(xiàn)有服務人員的服務水平，增強旅游行業(yè)新員工的服務意識，為我縣營造一個良好的旅游服務環(huán)境。

(二)組織開展旅游服務人員爭先創(chuàng)優(yōu)活動，營造旅游服務人員學技能、比服務的良好氛圍，不斷提高我縣旅游服務質量，實現(xiàn)質量效益相統(tǒng)一的良性發(fā)展局面。今年要力爭在第三季度舉辦1次旅游服務技能方面的競賽，以掀起各賓館飯店學習服務技能，提高服務質量的熱潮。

(三)今年將對景區(qū)農家樂進行1次旅游服務技能培訓，重點是進行衛(wèi)生、食品、消防等方面的安全知識和法律法規(guī)以及烹飪技能培訓，提高農家樂服務檔次。重點是與廚師協(xié)會和相關部門的進行合作，在景區(qū)舉辦烹飪技能培訓，提升農家樂飯菜質量，增加菜式花色，使農家樂飯菜更富有農家特色，更為游客所接受和喜愛，進一步增強景區(qū)吸引力;同時在xx鎮(zhèn)法棚村扶持3-5戶農家樂接待戶，開創(chuàng)縣城周邊農樂經營發(fā)展新模式。

(四)強化服務意識，進一步密切與旅游企業(yè)的聯(lián)系，為賓館飯店申報星級、景區(qū)評級等方面提供幫助和支持。首先在年內申報評定三星級賓館2家，結束我縣無星級賓館的歷史，提升旅游服務檔次;其次在景區(qū)已獲得國家aa級景區(qū)榮譽的基礎上，今年協(xié)助景區(qū)開展aaa級景區(qū)申報工作、協(xié)助三臘景區(qū)開展aa級景區(qū)申報工作;同時協(xié)助1-2家賓館飯店開展綠色賓館飯店申報評定。

(五)與縣防艾辦合作，加強對縣內各賓館飯店的艾滋病防制工作宣傳與管理，推動我縣防艾工作的深入開展。

旅游安全關系到游客切身利益、旅游服務質量、景區(qū)形象、和景區(qū)名聲等重要問題，我局將繼續(xù)加強對各旅游景區(qū)的安全生產管理工作，落實各項制度貫徹、應急事件防制措施、資金投入、預案演練等工作;同時配合景區(qū)管委會做好景區(qū)群眾的管理與協(xié)調工作，最大限度地減少景區(qū)安全事故和無故停工的發(fā)生，為我縣游客創(chuàng)造一個安全、穩(wěn)定、和諧的旅游環(huán)境。

今年我局將加強與宣傳部、文化局等相關部門的合作，打造一些品牌項目。重點是打造一臺能推向旅游市場的民族文化晚會和一臺精品壯劇，爭取省、州支持立項建設句町古國文化大觀園，恢復土司衙署建設;同時力爭把縣城的各歷史文化景點列入旅游行程，實行有償旅游服務。充分發(fā)揮我縣民族文化在旅游市場的靈魂作用，豐富我縣文化旅游內容。

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在新的一年里，我決心認真提高業(yè)務工作水平，為我社經濟效益的發(fā)展貢獻自己全部力量，在新的一年里我將在以下幾點進行加強以便于更好的完成社里布置下的每次帶團任務：

1.加強學習，拓寬知識面，努力提高自己的文化素養(yǎng)，認真學習旅游專業(yè)知識以及相關常識。

3.及時了解同業(yè)競爭對手先進理念，以及新的舉措且及時向領導匯報，以便領導作出發(fā)展計劃及工作調整。

4.對內完成好每一次接團任務，對外盡自己最大努力提高三元旅行社良好聲譽。

以上是我在新的一年里為自己制定的工作方向及目標，希望在社領導和各位同事的幫助下完成，另外在xx年的工作當中，我衷心的希望社領導能夠加大力度，多方面的搜集，聽取對我社發(fā)展有益的意見，如使用同業(yè)114的即時通信工具mq，和用“同業(yè)通”信息化管理旅行社業(yè)務。

各位同事能夠積極獻策，不遺余力的為我社發(fā)展作出貢獻，我社可以采取獎賞制度，凡采納的意見或有利于我社發(fā)展的計劃，應給予一定的表揚物質上的獎勵，以調動每一位員工的工作積極性。新年將至，在此我提前祝老總日進斗金，生意興隆，祝同事明年店里爆滿(包滿)!

新年大吉預祝明年咱們旅行社在英明神武的老總領導下和全體同事的共同努力中再一次實現(xiàn)每個景點里都是粉色的旗幟!

旅行社工作計劃（精選15篇）篇十四

旅行社營銷工作是整個營銷體系中重要的分支，如何制定旅行社。

一、行業(yè)分析及市場調查。

目前雖然**地區(qū)受經濟危機、物價上漲等因素影響，旅游市場面臨一定的威脅，但仍具有較大的發(fā)展?jié)摿ΑＲ虼嗽诖杭荆覀円鎸π乱荒甑钠鯔C，應該推出新的旅游產品迅速占領市場。根據市場調查顯示，生活在北部的**人，在春季比較傾向于前往江南水鄉(xiāng)旅游，感受小橋流水人家、輕風細雨的江南風采，同時在冬天的壓抑下，更多人希望在春季外出旅游踏青。

二、目標市場。

三、旅游產品產品名稱：“江南水鄉(xiāng)六朝古都二日游”

四、銷售目標及預算本產品在**月份銷售數量到達銷售總額的百分之，銷售預算為**萬元。

五、銷售渠道及促銷方式。

(一)銷售渠道。

根據鹽城本地市場的特點，要采用直接銷售渠道與間接銷售渠道相結合的方式。其中直接聚到可以利用電視、廣告等各類方式，反復針對旅游產品本地進行宣傳;同時可以加派營銷人員對團隊客戶群進行上門銷售。另一方面間接銷售，通過與本地其他旅行社及組團重點客戶中介溝通聯(lián)系，簽訂協(xié)議，給予適當利潤，使其幫助本社宣傳旅游產品，并且代為招來顧客。

(二)促銷方式。

促銷方式主要有廣告促銷、直接促銷和間接促銷三種方式。根據本產品及本地市場情況，應采用三種方式相結合。針對散客，采用廣告促銷，在鹽城晚報上刊登廣告，設計精美廣告牌懸掛在交通要道的十字路口等;針對團隊客人，可采取人員上門推銷、電話促銷的方式向大型企業(yè)及中小學等目標市場進行促銷。同時對于來往密切的vip顧客，可以利用公關促銷方式及禮品促銷，向他們推銷我社的新產品。

六、工作日程安排。

1、20xx年1月，考察旅游目的地，落實旅游產品，選擇聯(lián)系地接社，聯(lián)系旅游用車。

2、20xx年2月，宣傳旅游產品，咨詢接待工作。

3、20xx年月，再次核對旅游路線產品、地接社及用車，培訓導游人員等。

旅行社新線路推出，往往先通過前期考察，就其露營地現(xiàn)在實際情況，旅行社營銷通過前期的市場調研，與旅行社溝通，邀請重要旅行社參觀考察，做好前期推薦工作，為以后的合作打下基礎。旅行社、旅游飯店、旅游交通稱為旅游業(yè)三大支柱，旅行社銷售代表在旅行社營銷工作中起十分重要的作用。工作計劃如下幾點：

一、銷售代表招聘途徑：

通過與高校合作，錄用高校旅游專業(yè)學生實習，通過培訓成為一個合格的銷售代表，優(yōu)秀者晉升客戶經理。通過人才市場、網絡進行招聘。(高校：揚州職大旅游管理系、鎮(zhèn)江高專旅游系、鎮(zhèn)江旅游學校)。

二、崗位概述：

負責分管地區(qū)的市場調研、銷售，掌握市場動態(tài)，完成片區(qū)銷售指標。

三、工作內容：

第一階段：

1、參加公司新員工培訓，了解、熟悉、掌握《員工手冊》內容、公司文化、公司產品;(如：《員工手冊》、禮儀素質訓練、心理心態(tài)訓練、公司簡介和景點景區(qū)知識)。

2、部門培訓，了解、熟悉、掌握企業(yè)經營知識、銷售途徑、銷售方法、市場調研方法、提高開拓和執(zhí)行能力;(如：熟悉旅行社產品、旅游線路操作流程，了解旅行社計調工作等)。

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旅行社工作計劃（精選15篇）篇十五

根據20__年我縣旅游經濟指標完成情況和20__年國內經濟運行趨勢預測，我局計劃今年完成的旅游經濟指標是：全縣共接待旅游人數42萬人次，同比增長14.3%;實現(xiàn)旅游總收入18000萬元，同比增長20.2%;實現(xiàn)景區(qū)門票收200萬元，同比增長23.4%。

二、進一步做好景區(qū)景點的規(guī)劃工作。規(guī)劃是做好景區(qū)景點開發(fā)建設的基礎，以規(guī)劃為根本，按照規(guī)劃逐步實施，將景區(qū)景點規(guī)范化、標準化。我局年內將完成《__景區(qū)詳細性規(guī)劃》、《__旅游小鎮(zhèn)規(guī)劃》、《__旅游小鎮(zhèn)詳細性規(guī)劃》、《__三臘風景區(qū)詳細性規(guī)劃》的編制工作，同時編制《__鎮(zhèn)__村總體規(guī)劃》和《馬路旅游特色村詳細規(guī)劃》。

三、努力做好景區(qū)、景點的基礎設施建設工作，力爭完成州、縣zf下達的__萬元投資任務。

(一)加強項目申報及儲備。首先是根據中央擴大內需會議精神要求，組織好相關材料，力爭爭取__景區(qū)綜合開發(fā)得到上級旅游基金、國債資金補助，或爭取列入國家開發(fā)銀行貸款項目;其次是盡量收集資料，重點在__風景名勝區(qū)景點，做好景點項目建議書作為項目儲備，便于今后項目申報。

(二)抓好景區(qū)項目建設。一是實施__景區(qū)游客服務中心、景區(qū)大門、旅游公廁(2座)、桃花谷綠化、休閑廣場、風雨橋、云水船吧、民居改造(10戶)、馬車路、__景區(qū)綠化等十大項目;二是實施出水洞大壩碼頭續(xù)建、__三臘景區(qū)景觀橋續(xù)建、三臘環(huán)瀑游路續(xù)建等項目。

(三)加強旅游資源調查。今年力爭完成__龍?zhí)度芏础⑻蒙限r業(yè)觀光、舊莫紅石巖里紀等項目的資源調查，為培育我縣新的旅游資源奠定基礎。

四、繼續(xù)加大旅游促銷力度，不斷提升__旅游新形。

一是做好中國__國際旅游節(jié)__分會場各景區(qū)的民族文化旅游活動，加大對花街節(jié)活動的的宣傳促銷工作。二是組織參加國內各種旅游交易會，不斷擴大我縣旅游產品的知名度。三是充分利用各種新聞媒體進行廣泛宣傳，擴展我縣旅游客源市場。四是加強與廣西__市的旅游區(qū)域合作，推動__兩省結合部的無障礙旅游發(fā)展。

五、加強旅游市場秩序整頓和行業(yè)管理，抓好旅游服務培訓，提高服務質量。