通過制定規(guī)章制度,可以建立一個公平公正的環(huán)境,維護組織內(nèi)部的秩序和穩(wěn)定。了解不同行業(yè)和組織的規(guī)章制度對比,可以幫助我們更好地制定適合自身的規(guī)范和要求。
藥店員工管理制度(模板20篇)篇一
現(xiàn)代企業(yè)的各項管理最終都體現(xiàn)在對人的管理上,只有建立科學(xué)的員工管理制度,才能保證各個部門的各名員工各就各位各守其職,從而實現(xiàn)企業(yè)的`高效運轉(zhuǎn)。
一.員工守則:
第一條.員工守則作為本公司員工的行為準(zhǔn)則。
第二條.本公司員工均應(yīng)遵守下列規(guī)定:
1.準(zhǔn)時上班對所擔(dān)負的工作爭取時效,不拖延不積壓。
2.服從上級指揮,如有不同意見應(yīng)婉轉(zhuǎn)相告或以書面陳述,一經(jīng)上級主管決定應(yīng)立即遵照執(zhí)行。
3.盡忠職守保守業(yè)務(wù)上的秘密。
4.愛護本公司財物不浪費不化公為私。
5.遵守公司一切規(guī)章及工作守則。
6.保持公司信譽不做任何有損公司信譽的事情。
7.注意本身品德修養(yǎng)切戒不良嗜好。
8.不私自經(jīng)營與公司業(yè)務(wù)有關(guān)的商業(yè)或兼任公司以外的職業(yè)。
9.待人接物要態(tài)度謙和以爭取同仁及顧客的合作。
10.嚴謹操守不得收受與公司業(yè)務(wù)有關(guān)人士或行號的饋贈賄賂或向其挪借款項。
第三條本公司員工因過失或故意使公司遭受損失時應(yīng)負賠償責(zé)任。
第四條本公司工作時間每周為42小時,星期日及紀(jì)念日均休假,業(yè)務(wù)部門如因采用輪班制無法于星期天休息者可每7天給予1天的休息視為例假。
第五條管理部門的每日上下班時間可依季節(jié)的變化事先制定公告實行,業(yè)務(wù)部門。
每日工作時間應(yīng)視業(yè)務(wù)需要制定為一班制或多班輪值制,如采用晝夜輪班制,所有班次必須一星期調(diào)整一次。
第六條上下班應(yīng)親自簽到或打卡不得委托他人代簽或代打如有代簽或代打情況發(fā)生雙方均以曠工論處。
第七條員工應(yīng)嚴格按要求出勤。
第八條本公司每日工作時間定為8小時如因工作需要可依照政府有關(guān)規(guī)定延長工作時間至10小時,所延長時數(shù)為加班。除前項規(guī)定外,因天災(zāi)事變季節(jié)等關(guān)系依照政策有關(guān)規(guī)定仍可延長工作時間,但每日總工作時間不得超過12小時,其延長之總時間每月不得超過46小時,其加班費依照公司有關(guān)規(guī)定辦理。
第九條每日下班后及例假日員工應(yīng)服從安排值日值宿。
第十條員工請假應(yīng)照下列規(guī)定辦理:1.病假——因病須治療或休養(yǎng)者可以請病假,每年累計不得超過30天,可以未請事假及特別休假抵充,逾期仍未痊愈的天數(shù)即予停薪留職,但以1年為限。2.事假——因私事待理者可請事假,每年累計不得超過14天,可以特別休假抵充。3.婚假——本人結(jié)婚可請婚假8天。4.喪假——祖父母、父母或配偶喪亡者,可請喪假8天,外祖祖父母或配偶的祖父母、父母或子女喪亡者,可請喪假6天。5.產(chǎn)假——女性從事人員分娩可請產(chǎn)假8星期,假期中的星期例假均并入計算,懷孕3個月至7個月而流產(chǎn)者給假4星期,7個月以上流產(chǎn)者給假6星期,未滿3個月流產(chǎn)者給假一星期。6.公假——因參加政府舉辦的資格考試(不以就業(yè)為前提者)征兵及參加選舉者可請公假,假期依實際需要情況決定。7.公傷假——因公受傷可請公傷假,假期依實際需要情況決定。
績報請總經(jīng)理特準(zhǔn)延長其病假,最多3個月事假,逾期系因特別或意外事故經(jīng)提出有力證件者可請總經(jīng)理特準(zhǔn)延長其事假,最15多天,逾期再按前規(guī)定辦理。
第十二條請假期內(nèi)的薪水依下列規(guī)定支付。1.請假未逾規(guī)定天數(shù)或經(jīng)延長病事假者請假期間內(nèi)薪水照發(fā)。2.請公假者薪水照發(fā)。3.公傷假工資依照勞動保險條例由保險機關(guān)支付并由公司補足其原有收入的差額。
藥店員工管理制度(模板20篇)篇二
1、嚴格遵守員工日常工作規(guī)范;上班不遲到、不早退、不無故請假、沒有特殊情況不能隨便調(diào)班或工休,需要調(diào)班或公休者須事前請示經(jīng)理批準(zhǔn)。
2、熱情待客、禮貌服務(wù),主動介紹產(chǎn)品,做到精神飽滿,面帶微笑,有問必答。無顧客時要保持好良好的心態(tài),整理樣板或?qū)W習(xí)產(chǎn)品知識或互相交流銷售技巧。
3、每天對店面、店內(nèi)地磚、樣板間等需要清潔的地方按要求進行徹底清掃,做到任何地方均明亮無灰塵。
4、所使用的衛(wèi)生清掃工具,應(yīng)統(tǒng)一放置在顧客眼光觸及不到的地方,并做到清掃工具的清潔。
5、全店人員要團結(jié)一致,齊心協(xié)力把各項工作做好。不準(zhǔn)提前下班或提早關(guān)門停止?fàn)I業(yè)。下班時,切斷電源,鎖好保險柜和門窗,做好防火防盜工作。
6、每月填制銷售明細表,便于月底銷售統(tǒng)計。查看庫存表,了解現(xiàn)有的產(chǎn)品,對產(chǎn)品性能和優(yōu)勢有更多的學(xué)習(xí),并針對庫存的產(chǎn)品進行針對性的銷售。
7、努力學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識,全面提高專業(yè)技能及嫻熟應(yīng)用銷售技巧;深入領(lǐng)會我們的服務(wù)理念,引導(dǎo)顧客參觀展廳,詳細熱情介紹相關(guān)產(chǎn)品特點,要求專業(yè)、系統(tǒng)、自信、主動協(xié)助店長完成銷售工作。
藥店員工管理制度(模板20篇)篇三
第二條 本公司員工均應(yīng)遵守下列規(guī)定:
1. 準(zhǔn)時上班對所擔(dān)負的工作爭取時效不拖延不積壓
3. 盡忠職守保守業(yè)務(wù)上的秘密
4. 愛護本公司財物不浪費不化公為私
5. 遵守公司一切規(guī)章及工作守則
6. 保持公司信譽不做任何有損公司信譽的事情
7. 注意本身品德修養(yǎng)切戒不良嗜好
8. 不私自經(jīng)營與公司業(yè)務(wù)有關(guān)的商業(yè)或兼任公司以外的職業(yè)
9. 待人接物要態(tài)度謙和以爭取同仁及顧客的合作
10. 嚴謹操守不得收受與公司業(yè)務(wù)有關(guān)人士或行號的饋贈賄賂或向其挪借款項
第三條 本公司員工因過失或故意使公司遭受損失時應(yīng)負賠償責(zé)任
第七條 員工應(yīng)嚴格按要求出勤
第九條 每日下班后及例假日員工應(yīng)服從安排值日值宿
第十條 員工請假應(yīng)照下列規(guī)定辦理:
2.事假因私事待理者可請事假每年累計不得超過14天可以特別休假抵充
3.婚假本人結(jié)婚可請婚假8天
4.喪假祖父母父母或配偶喪亡者可請喪假8天外祖祖父母或配偶的祖父母父母或子女喪亡者可請喪假6天。
1、目的:為加強藥品購進環(huán)節(jié)的管理,保證經(jīng)營合法、藥品合格,制定本制度。
2、依據(jù):《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》。
3、范圍:適用于本企業(yè)購進藥品的質(zhì)量管理。
4、職責(zé)人:藥品購進人員
5、內(nèi)容:
5.1、根據(jù)“按需購進、擇優(yōu)選購、質(zhì)量第一”的原則,
嚴格執(zhí)行藥品購進程序,確保購進藥品的合法性。
5.2、認真審查供貨單位的法定資格、經(jīng)營范圍和質(zhì)量信譽,考察其履行合同的能力,必要時會同質(zhì)量負責(zé)人對其進行現(xiàn)場調(diào)查認證,簽訂質(zhì)量保證協(xié)議,協(xié)議書應(yīng)注明購銷雙方質(zhì)量責(zé)任,并明確有效期。
5.3、采購藥品應(yīng)簽訂采購合同,明確質(zhì)量條款。加強合同管理,建立合同檔案。
5.4、配合質(zhì)量負責(zé)人做好首營企業(yè)和首營品種的審核工作執(zhí)行《首營企業(yè)和首營品種審核制度》。
5.5、分析銷售,合理調(diào)整庫存,優(yōu)化藥品結(jié)構(gòu)。
5.6、每年定期會同質(zhì)量負責(zé)人對購進藥品的質(zhì)量情況進行匯總分析評審。
5.7、購進藥品應(yīng)有合法票據(jù),按規(guī)定做好購進記錄,做到票、帳、貨相符。
藥品養(yǎng)護管理制度
1、目的:為規(guī)范藥品養(yǎng)護環(huán)節(jié)的管理,保證陳列、儲存藥品質(zhì)量,特制定本制度。
2、依據(jù):《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》。
3、范圍:適用于本企業(yè)陳列、儲存藥品的質(zhì)量管理。
4、職責(zé)人:藥品養(yǎng)護人員
5、內(nèi)容:
5.1、堅持預(yù)防為主、消除隱患的原則,開展藥品養(yǎng)護工作,防止藥品變質(zhì)失效,確保陳列藥品的安全有效。
5.2、質(zhì)量負責(zé)人負責(zé)對養(yǎng)護工作的技術(shù)指導(dǎo)和監(jiān)督,處理藥品養(yǎng)護工作中的質(zhì)量問題。
5.3、養(yǎng)護人員每日上、下午定時各一次對溫濕度進行記錄。
5.4、作好藥品效期管理工作,三月內(nèi)近效期藥品按月填寫效期催報表。
5.5、對不合格藥品進行有效控制,不合格藥品必須存入不合格藥品專區(qū),作出明顯標(biāo)志。
5.6、負責(zé)對保管、養(yǎng)護儀器設(shè)備的管理、維護工作,建立儀器設(shè)備管理檔案,確保正常運行、使用。
5.7、養(yǎng)護檢查中發(fā)現(xiàn)質(zhì)量有問題的藥品,應(yīng)及時向質(zhì)量負責(zé)人報告。
5.8、及時分析養(yǎng)護信息,并上報質(zhì)量負責(zé)人。
藥品處方調(diào)配制度
1.目的: 認真貫徹執(zhí)行藥品分類管理的規(guī)定,嚴格控制處方藥的銷售管理,規(guī)范藥品處方調(diào)配操作,確保銷售藥品的安全、有效、正確、合理,特制定本制度。
2.依據(jù):《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》。
3.范圍: 處方藥的調(diào)配。
4.責(zé)任人: 處方審核人員
5.內(nèi)容
5.1處方調(diào)劑人員必須經(jīng)專業(yè)或崗位培訓(xùn),考試合格并取得職業(yè)資格證書后方可上崗。
5.2審方人員應(yīng)由具有執(zhí)業(yè)藥師或從業(yè)藥師以上技術(shù)職稱的人員擔(dān)任。
5.3審方人員收到處方后,認真審查處方的姓名、年齡、性別、藥品劑量及處方醫(yī)師簽章,如有藥品名稱書寫不清,超劑量等情況,就向顧客說明情況,經(jīng)處方醫(yī)師更正重新簽章后方可配方,否則拒絕調(diào)劑。
5.4對處方所列藥品不得擅自更改或代用。
5.5特殊管理藥品的調(diào)節(jié)器具必須嚴格執(zhí)行有關(guān)特殊管理藥品的管理規(guī)定,凡不合乎規(guī)定者不得調(diào)配。
5.6調(diào)配處方時,應(yīng)按處方依次進行,調(diào)配完畢,經(jīng)核對無誤后,調(diào)配及核對人均應(yīng)簽章,再投藥給顧客。
藥品不良反應(yīng)報告制度
1、目的:加強對本企業(yè)所經(jīng)營藥品的安全監(jiān)管,嚴格藥品不良反應(yīng)監(jiān)測工作的管理,確保人體用藥安全有效。
2、依據(jù):《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》。
3、適用范圍:本規(guī)定適用于本企業(yè)藥品不良反應(yīng)監(jiān)測工作的管理。
4、責(zé)任人:藥品質(zhì)量管理負責(zé)人
5、內(nèi)容:
5.1藥品不良反應(yīng)是指合格藥品在正常用法用量下出現(xiàn)的與用藥目的`無關(guān)的或意外的有害反應(yīng)。
5.2藥品質(zhì)量負責(zé)人負責(zé)本單位使用藥品的不良反應(yīng)報告和監(jiān)測工作。
5.3發(fā)現(xiàn)可能與用藥有關(guān)的不良反應(yīng)應(yīng)詳細記錄、調(diào)查、分析、評價、處理,并填寫《藥品不良反應(yīng)/事件報告表》,每季度集中向省藥品不良反應(yīng)監(jiān)測中心報告,其中新的或嚴重的藥品不良反應(yīng)應(yīng)于發(fā)現(xiàn)之日起15日內(nèi)報告,死亡病例須及時報告。
5.4應(yīng)經(jīng)常對本單位使用的藥品所發(fā)生的不良反應(yīng)進行分析、評價,并應(yīng)采取有效措施減少和防止藥品不良反應(yīng)的重復(fù)發(fā)生。
藥品銷售管理制度
1.目的: 規(guī)范門店的藥品銷售過程,保證售出藥品質(zhì)量,保證顧客用藥安全有效。
2. 依據(jù):《藥品銷售管理制度》
3.范圍: 藥品的銷售
4.責(zé)任人: 駐店藥師、營業(yè)員
5.內(nèi)容
5.1凡從事藥品零售工作的營業(yè)員,上崗前必須經(jīng)過業(yè)務(wù)培訓(xùn)考核合格,同時對與藥品直接接觸的工作人員要進行健康檢查,取得健康證后方可上崗工作。
5.2認真執(zhí)行價格政策,做到藥品標(biāo)價簽齊全,填寫準(zhǔn)確、規(guī)范。
5.3營業(yè)員要正確介紹藥品,不得虛假夸大和誤導(dǎo)消費者。
5.4營業(yè)員根據(jù)顧客所購藥品的名稱、規(guī)格、數(shù)量、價格核對無誤后,將藥品交與顧客。
5.5銷售藥品時,處方必須經(jīng)駐店藥師審核簽章后,方可調(diào)配和出售。無醫(yī)師開具的處方,不得銷售處方藥。
5.6做好各項臺帳記錄,字跡端正、準(zhǔn)確、記錄及時。
5.7藥品銷售不得采用有獎銷售,附贈藥品或禮品等銷售方式。
藥品陳列管理制度
1.目的: 明確藥品陳列要求,規(guī)范藥品分類擺放。
2.依據(jù):《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》。
3.范圍: 藥品的陳列管理。
4.責(zé)任人: 質(zhì)量管-理-員、營業(yè)員。
5.內(nèi)容
5.1在零售店堂內(nèi)陳列藥品的質(zhì)量和包裝符合規(guī)定。質(zhì)量不合格藥品,超過有效期的藥品,不得陳列。
5.2零售藥品應(yīng)嚴格按藥品的分類原則,按劑型或用途以及儲存要求進行陳列,擺放應(yīng)做到:
5.2.1藥品與非藥品必須分開,非藥品設(shè)專柜陳列;
5.2.2內(nèi)服藥與外用藥分開擺放,分柜陳列;
5.2.3易串味的藥品與一般藥品分開擺放;
5.2.4藥品名稱相近容易混淆的藥品分開擺放;
5.2.6對要求低溫貯藏的藥品應(yīng)陳列擺放具有可視條件的冷藏柜中。
5.3危險品不應(yīng)陳列,如因需要必須陳列時,只能陳列代用品或空包裝。
54藥品陳列整齊,美觀,類別標(biāo)簽放置準(zhǔn)確,字跡清晰。
5.5藥品陳列前,應(yīng)按批號順序擺放,掌握先進先出的原則。
藥品驗收管理制度
1、目的:為把好進入企業(yè)藥品質(zhì)量關(guān),保證購進藥品數(shù)量準(zhǔn)確、質(zhì)量完好,防止不合格藥品和假劣藥品進入本企業(yè),制定本制度。
2、依據(jù):《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》
3、范圍:適用于企業(yè)所購進和銷后退回藥品的驗收工作。
4、職責(zé)人:藥品驗收員
5、內(nèi)容:
5.1藥品驗收必須按照驗收程序,由驗收員依照藥品的法定標(biāo)準(zhǔn)、購進合同所規(guī)定的質(zhì)量條款,對購進藥品和銷后退回藥品進行逐批驗收。
5.2藥品質(zhì)量驗收包括藥品外觀性狀的檢查和藥品包裝、標(biāo)簽、說明書及標(biāo)識的檢查。
5.3藥品驗收應(yīng)按規(guī)定比例抽取樣品(貴重藥品應(yīng)逐件取樣)。所抽取的樣品必須具有代表性。驗收完畢后應(yīng)盡量恢復(fù)原狀。
5.4驗收首營品種應(yīng)有生產(chǎn)企業(yè)該批藥品質(zhì)量檢驗合格報告書。
5.5藥品驗收必須有驗收記錄。驗收記錄必須做到項目齊全、內(nèi)容真實、填寫規(guī)范、準(zhǔn)確無誤。并按規(guī)定期限保存。
5.6驗收員對購進手續(xù)不清或資料不全的藥品,不得驗收。
5.7驗收中發(fā)現(xiàn)質(zhì)量有疑問的藥品,應(yīng)及時報質(zhì)量負責(zé)人復(fù)查處理。
服務(wù)質(zhì)量管理制度
1、目的:規(guī)范本企業(yè)的經(jīng)營行為,為消費者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)
2、依據(jù):《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》
3、適用范圍:本制度適用于本企業(yè)服務(wù)質(zhì)量管理。
4、責(zé)任:全體人員。
5、內(nèi)容:
5.1工作人員在營業(yè)時間內(nèi)應(yīng)佩帶胸卡,主動熱情,文明用語,站立服務(wù)。
5.2營業(yè)員上崗時,應(yīng)講普通話,不準(zhǔn)同顧客吵架,嘲弄顧客,不得談笑。
5.3對用戶正確介紹藥品的性能、用途、用法、用量、禁忌、和注意事項,不得虛假夸大和誤導(dǎo)消費者。
5.4營業(yè)場所設(shè)立咨詢臺,為消費者提供用藥咨詢和指導(dǎo),指導(dǎo)顧客安全、合理用藥。
5.5設(shè)置顧客意見薄、缺藥登記薄,明示服務(wù)公約,公布監(jiān)督電話。
5.6認真接待顧客投訴,并及時處理。
藥店員工管理制度(模板20篇)篇四
為加強藥店管理,樹立藥店良好形象提高員工素質(zhì),加強員工管理,營造良好的營業(yè)氛圍,特制定如下制度望認真遵照執(zhí)行。
一、樹立“質(zhì)量第一,顧客至上”的營業(yè)觀念,嚴格遵守執(zhí)行道德行為規(guī)范,為顧客提供熱情優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
二、有顧客時,無論手頭做任何工作應(yīng)立即停止,首先接待顧客。銷售藥品時要態(tài)度認真,思想集中,站立服務(wù)、面帶微笑、語氣平和,并要正確介紹藥品性能、用法、用量、禁忌和注意事項。合理搭配銷售,不得錯配銷售藥品,要做到百問不厭,百拿不煩,出示藥品應(yīng)動作輕緩,藥品接觸柜面不得有滑動不能拋扔,閑時要直接遞到顧客手中,無論任何理由都不得與顧客爭吵。
三、收銀時要站立微笑服務(wù),做到唱收唱付,不出差錯,下賬時要認真細致,做到及時準(zhǔn)確無誤,顧客離開時要有送聲!比如:慢走、你走好等禮貌用語;當(dāng)班當(dāng)天的現(xiàn)金、刷卡核對無誤后方可交班交賬。短款當(dāng)時賠付。找錢時要把硬幣放在紙幣上或放在顧客手中,不能放在柜臺上。
一、人員檔案。
從事藥品質(zhì)量管理、購進、驗收、養(yǎng)護、保管、調(diào)配工作的人員應(yīng)當(dāng)建立個人檔案,包含資料有身份證復(fù)印件、相關(guān)職業(yè)資格證書復(fù)印件、專業(yè)技術(shù)職稱復(fù)印件、年度業(yè)務(wù)考核表等。
二、健康檔案。
從事藥品質(zhì)量管理、調(diào)配、驗收、養(yǎng)護、保管等直接接觸藥品的工作人員,每年應(yīng)當(dāng)在藥品監(jiān)督管理部門指定二級以上醫(yī)療機構(gòu)或者疾病預(yù)防控制機構(gòu)進行健康查體,并建立健康檔案。
三、學(xué)習(xí)制度。
從事藥品質(zhì)量管理、購進、驗收、養(yǎng)護、保管、調(diào)配工作的人員應(yīng)當(dāng)接受藥事法律、法規(guī)及專業(yè)知識培訓(xùn),每周集中學(xué)習(xí)時間不少于1小時。
藥店員工管理制度(模板20篇)篇五
一、樹立“質(zhì)量第一,顧客至上”的營業(yè)觀念,嚴格遵守執(zhí)行道德行為規(guī)范,為顧客提供熱情優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
二、有顧客時,無論手頭做任何工作應(yīng)立即停止,首先接待顧客。銷售藥品時要態(tài)度認真,思想集中,站立服務(wù)、面帶微笑、語氣平和,并要正確介紹藥品性能、用法、用量、禁忌和注意事項。合理搭配銷售,不得錯配銷售藥品,要做到百問不厭,百拿不煩,出示藥品應(yīng)動作輕緩,藥品接觸柜面不得有滑動不能拋扔,閑時要直接遞到顧客手中,無論任何理由都不得與顧客爭吵。
三、收銀時要站立微笑服務(wù),做到唱收唱付,不出差錯,下賬時要認真細致,做到及時準(zhǔn)確無誤,顧客離開時要有送聲!比如:慢走、你走好等禮貌用語;當(dāng)班當(dāng)天的現(xiàn)金、刷卡核對無誤后方可交班交賬。短款當(dāng)時賠付。找錢時要把硬幣放在紙幣上或放在顧客手中,不能放在柜臺上。
從事藥品質(zhì)量管理、購進、驗收、養(yǎng)護、保管、調(diào)配工作的人員應(yīng)當(dāng)建立個人檔案,包含資料有身份證復(fù)印件、相關(guān)職業(yè)資格證書復(fù)印件、專業(yè)技術(shù)職稱復(fù)印件、年度業(yè)務(wù)考核表等。
從事藥品質(zhì)量管理、調(diào)配、驗收、養(yǎng)護、保管等直接接觸藥品的工作人員,每年應(yīng)當(dāng)在藥品監(jiān)督管理部門指定二級以上醫(yī)療機構(gòu)或者疾病預(yù)防控制機構(gòu)進行健康查體,并建立健康檔案。
從事藥品質(zhì)量管理、購進、驗收、養(yǎng)護、保管、調(diào)配工作的人員應(yīng)當(dāng)接受藥事法律、法規(guī)及專業(yè)知識培訓(xùn),每周集中學(xué)習(xí)時間不少于1小時。
《藥店員工管理制度》
藥店員工管理制度(模板20篇)篇六
藥店員工管理制度是為加強藥店管理,樹立藥店良好形象提高員工素質(zhì),加強員工管理,營造良好的營業(yè)氛圍!下面是小編收集整理的藥店員工管理制度,希望對您有所幫助!
一、藥店實行兩種工作制
夏天 全天:上午8:00至下午6點 ;
半天班:早上7點30至中午1點,下午1點至晚上9點 。
冬天 全天:上午8:00至下午5點 半;
半天班:早上7點30至中午1點,下午1點至晚上7點半。
不遲到早退,不無辜缺班,不擅自脫離崗位,有事提前向大堂經(jīng)理請假,僅限1天,2天以上向副總經(jīng)理請假。
每月累計遲到或早退三次,扣發(fā)一日基本工資,未經(jīng)批準(zhǔn)缺勤、離崗或上下班時間遲到或早退30分鐘以上按曠工處理。
二、樹立“質(zhì)量第一,顧客至上”的 營業(yè)觀念,嚴格遵守執(zhí)行道德行為規(guī)范,為顧客提供熱情優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
三、員工上班時應(yīng)統(tǒng)一著裝,穿戴整齊大方、不濃妝艷抹、不留長指甲、不披頭散發(fā);工作服要干凈整潔。
四、店內(nèi)應(yīng)每天早晚各做一次衛(wèi)生,并要做到隨臟隨打掃,陳列藥品的柜架要保持整潔明亮,應(yīng)按分類將藥品擺放整齊,所陳列商品應(yīng)無積塵,嚴禁在營業(yè)場所亂放雜物,亂吃零食,不得擅離崗位,閑聊天、喧嘩嬉鬧、打瞌睡、看小說、帶耳機聽音樂等有損店員形象且與工作無關(guān)的舉動,發(fā)現(xiàn)一次,罰款10元。
五、有顧客時,無論手頭做任何工作應(yīng)立即停止,首先接待顧客。銷售藥品時要態(tài)度認真,思想集中,站立服務(wù)、面帶微笑、語氣平和,并要正確介紹藥品性能、用法、用量、禁忌和注意事項。合理搭配銷售,不得錯配銷售藥品,要做到百問不厭,百拿不煩,出示藥品應(yīng)動作輕緩,藥品接觸柜面不得有滑動不能拋扔,閑時要直接遞到顧客手中,無論任何理由都不得與顧客爭吵。
六、員工每天做好半小時的交接班工作,對當(dāng)天本班的進貨入庫情況一定要與對班交代清楚,如果發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)該及時反映及時解決。
七、收銀時要站立微笑服務(wù),做到唱收唱付,不出差錯,下賬時要認真細致,做到及時準(zhǔn)確無誤,顧客離開時要有送聲!比如:慢走、您走好等禮貌用語;當(dāng)班當(dāng)天的現(xiàn)金、刷卡核對無誤后方可交班交賬。找錢時要把硬幣放在紙幣上或放在顧客手中,不能放在柜臺上。
八、按時參加開會,學(xué)習(xí)培訓(xùn),并要及時做好學(xué)習(xí)筆記,針劑組每天上班時應(yīng)做好早晚兩次溫濕度記錄,各組做好處方藥銷售記錄,近效期藥品(半年內(nèi))應(yīng)及時催銷,不能過期,否則過期的`藥品要按進價的80%從提成中扣除。
九、員工必須每天檢查自己管理貨架上的藥品存放情況,做到隨時整理貨架,隨時補充貨源,對已銷售完的商品及時填寫缺貨申請并上報大堂經(jīng)理,如果發(fā)現(xiàn)當(dāng)班員工有貨不及時補充或顧客需要的藥品明明有庫存卻說沒有的情況,視情節(jié)予當(dāng)事人處以100元罰款。情節(jié)嚴重者作開除處理,藥品上柜一定要做到先進先出,如發(fā)現(xiàn)遠期批號先售出而柜上還擺放近期批號或者兩種批號都有者,追究柜臺實物負責(zé)人的經(jīng)濟損失。
十、員工有責(zé)任做好缺貨登記,收款時要唱收唱找,錢貨兩清,日清日結(jié),并與銷貨記錄核對。
十一、貨架上的標(biāo)簽任何人不得擅自拿掉或更改,必須通過藥店經(jīng)理核實批準(zhǔn)后,才可撤銷或更改。
十二、對于效期藥品(3-6個月內(nèi)的藥品),各班要做到心中有數(shù),有計劃,有步驟的促銷,盡可能避免和減少損失,如可推銷的效期藥品不及時進行促銷,造成損失由營業(yè)員承擔(dān) 。
十三、如發(fā)現(xiàn)員工與顧客發(fā)生口角,無論什么原因,吵架的一律罰款500元;員工在店堂內(nèi)吵架,現(xiàn)場各罰款100元,如不服從管理者予以開除。
十五、營業(yè)刷卡用電腦除正常收款刷卡,任何人不得亂動并做他用,不得修改、添加刪除任何文件,更不許外人動電腦插光盤、u盤聽歌、看電影、玩游戲等,電腦出現(xiàn)故障或停電應(yīng)立即關(guān)閉電源停用,做好手工記錄,并告知負責(zé)人,不得擅自處理。
十六、員工之間要搞好團結(jié),積極配合。所有員工應(yīng)互敬互愛,互相幫助,互相勉勵,共同進步,和諧相處,不損人利己,不譏諷挖苦,不取笑他人,不以工作之外論長道短。
十七、保守店內(nèi)機密,不得向外人透漏炫耀當(dāng)天或當(dāng)月銷售額,不得向外人透漏商品進貨價以及文件資料電腦資料等其他信息,上班時間不得會見親友,確有事時間不得過長。
十八、做好積分,贈品的發(fā)放及上、下帳登記,做到記錄賬物相符,做到電腦售價與藥品盒售價相符,不符的及時做好調(diào)整。做好會員資料信息齊全錄入等工作,做好缺貨登記。
十九、加強員工自身素質(zhì)修養(yǎng),不斷學(xué)習(xí)新知識,努力提高業(yè)務(wù)水平能力;新員工應(yīng)拜老員工為師,盡最大努力快速熟練、掌握業(yè)務(wù)。應(yīng)對藥店所有品種及新品、高毛利品種做到心中有數(shù);盡量做到進店顧客不空手出店;努力提高營業(yè)額及自己的經(jīng)濟收入。
二十、禁止銷售店內(nèi)以外的產(chǎn)品、店里員工私自上藥,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即開除。
以上規(guī)章制度望全體員工自覺遵守,對屢教不改者或嚴重違反制度者予以辭退處理。
藥店員工管理制度(模板20篇)篇七
1、保證其職責(zé)的順利進行。
2、依據(jù)xx制訂本制度。
3、內(nèi)容:。
認真執(zhí)行及等的規(guī)定,按藥品性能或劑型分類陳列,做到藥品與非藥品分開,人用藥與獸用藥分開,內(nèi)服藥與外用藥分開,一般藥品與特殊藥品分開。
正確介紹藥品的性能、用途、用法、劑量、禁忌和注意事項,不得夸大宣傳,嚴禁又紅又專銷偽劣藥品,積極推銷質(zhì)量合格的近期產(chǎn)品和儲存期較長的.產(chǎn)品,確保售出藥品的質(zhì)量。
問病售藥,防止事故發(fā)生。
對特殊管理藥品必須按規(guī)定的方法銷售。
陳列藥品的存放,按藥品的性能注意避光、防潮,發(fā)現(xiàn)有質(zhì)量問題和用戶有反映的藥品要停止銷售,并立即報告質(zhì)量管理部門復(fù)驗。
拆零銷售藥品,出售時必須使用藥匙將其裝入衛(wèi)生藥袋,規(guī)格、用法、用量等內(nèi)容。
對陳列藥品進行養(yǎng)護檢查,并做好養(yǎng)護記錄。定期或不定期咨詢客戶對藥品,質(zhì)量及服務(wù)工作質(zhì)量的意見,以改進自己的工作,確保藥品的質(zhì)量和提高服務(wù)工作質(zhì)量,如發(fā)現(xiàn)重大問題要及時上報。
藥店員工管理制度(模板20篇)篇八
現(xiàn)代企業(yè)的各項管理最終都體現(xiàn)在對人的管理上,只有建立科學(xué)的員工管理制度,才能保證各個部門的各名員工各就各位各守其職,從而實現(xiàn)企業(yè)的高效運轉(zhuǎn)。
一、員工守則:
第一條、員工守則作為本公司員工的行為準(zhǔn)則。
第二條、本公司員工均應(yīng)遵守下列規(guī)定:
1、準(zhǔn)時上班對所擔(dān)負的工作爭取時效,不拖延不積壓。
2、服從上級指揮,如有不同意見應(yīng)婉轉(zhuǎn)相告或以書面陳述,一經(jīng)上級主管決定應(yīng)立即遵照執(zhí)行。
3、盡忠職守保守業(yè)務(wù)上的.秘密。
4、愛護本公司財物不浪費不化公為私。
5、遵守公司一切規(guī)章及工作守則。
6、保持公司信譽不做任何有損公司信譽的事情。
7、注意本身品德修養(yǎng)切戒不良嗜好。
8、不私自經(jīng)營與公司業(yè)務(wù)有關(guān)的商業(yè)或兼任公司以外的職業(yè)。
9、待人接物要態(tài)度謙和以爭取同仁及顧客的合作。
10、嚴謹操守不得收受與公司業(yè)務(wù)有關(guān)人士或行號的饋贈賄賂或向其挪借款項。
第三條本公司員工因過失或故意使公司遭受損失時應(yīng)負賠償責(zé)任。
第四條本公司工作時間每周為42小時,星期日及紀(jì)念日均休假,業(yè)務(wù)部門如因采用輪班制無法于星期天休息者可每7天給予1天的休息視為例假。
第五條管理部門的每日上下班時間可依季節(jié)的變化事先制定公告實行,業(yè)務(wù)部門。
每日工作時間應(yīng)視業(yè)務(wù)需要制定為一班制或多班輪值制,如采用晝夜輪班制,所有班次必須一星期調(diào)整一次。
第六條上下班應(yīng)親自簽到或打卡不得委托他人代簽或代打如有代簽或代打情況發(fā)生雙方均以曠工論處。
第七條員工應(yīng)嚴格按要求出勤。
第八條本公司每日工作時間定為8小時如因工作需要可依照政府有關(guān)規(guī)定延長工作時間至10小時,所延長時數(shù)為加班。除前項規(guī)定外,因天災(zāi)事變季節(jié)等關(guān)系依照政策有關(guān)規(guī)定仍可延長工作時間,但每日總工作時間不得超過12小時,其延長之總時間每月不得超過46小時,其加班費依照公司有關(guān)規(guī)定辦理。
第九條每日下班后及例假日員工應(yīng)服從安排值日值宿。
第十條員工請假應(yīng)照下列規(guī)定辦理:
1.病假——因病須治療或休養(yǎng)者可以請病假,每年累計不得超過30天,可以未請事假及特別休假抵充,逾期仍未痊愈的天數(shù)即予停薪留職,但以1年為限。
2.事假——因私事待理者可請事假,每年累計不得超過14天,可以特別休假抵充。
3.婚假——本人結(jié)婚可請婚假8天。
4.喪假——祖父母、父母或配偶喪亡者,可請喪假8天,外祖祖父母或配偶的祖父母、父母或子女喪亡者,可請喪假6天。
5.產(chǎn)假——女性從事人員分娩可請產(chǎn)假8星期,假期中的星期例假均并入計算,懷孕3個月至7個月而流產(chǎn)者給假4星期,7個月以上流產(chǎn)者給假6星期,未滿3個月流產(chǎn)者給假一星期。
6.公假——因參加政府舉辦的資格考試(不以就業(yè)為前提者)征兵及參加選舉者可請公假,假期依實際需要情況決定。
7.公傷假——因公受傷可請公傷假,假期依實際需要情況決定。
績報請總經(jīng)理特準(zhǔn)延長其病假,最多3個月事假,逾期系因特別或意外事故經(jīng)提出有力證件者可請總經(jīng)理特準(zhǔn)延長其事假,最15多天,逾期再按前規(guī)定辦理。
第十二條請假期內(nèi)的薪水依下列規(guī)定支付。
1、請假未逾規(guī)定天數(shù)或經(jīng)延長病事假者請假期間內(nèi)薪水照發(fā)。
2、請公假者薪水照發(fā)。
3、公傷假工資依照勞動保險條例由保險機關(guān)支付并由公司補足其原有收入的差額。
藥店員工管理制度為了能讓藥店工作順利開展,讓各位員工工作更開心,使大家在競爭中不斷進步,取得更大的回報,特此作出以下規(guī)定。
1、上班制度:
上班提前5分鐘到位,休息需要提前一天通知,一天不能有2個員工休息。經(jīng)藥店負責(zé)人同意調(diào)配后方好決定,如果假期已休息完,非特別情況才能請假。員工詳細上班時間由負責(zé)人另有安排。
2、銷售制度:
見到顧客要問好,保持微笑狀態(tài),聲音要清晰、爽朗、多問多關(guān)心顧客,引導(dǎo)式銷售。對藥物品種數(shù)量、存放、劑量用法、成份、價格記得清楚,要搭配藥品銷售,真正為顧客著想再造效益工作。對待每一位顧客要關(guān)心、熱情、大方、買多藥或買少藥要同等對待,每月達到藥店所定銷量。每個月有負責(zé)人總結(jié)一次銷售存在問題,專業(yè)知識抽查,做出相應(yīng)對策。
3、禮儀禮貌制度:
見到顧客要問好如:早晨、您好、老板、靚姐、靚姨、靚仔、靚女、阿公、阿婆、我有什么幫到你、慢走、慢慢看、拜拜。平時穿著一定要整潔、雅觀,精神保持良好狀態(tài),工作一定要積極向上保持興奮熱情,在銷售過程中一定要認真、耐心、反應(yīng)能力快。
4、衛(wèi)生制度:
早上抹臺面,晚上掃地拖地,貨架每隔3天抹一次。平時自覺把放亂藥品及物品整理好,(衛(wèi)生內(nèi)容:營業(yè)廳、藥架、玻璃柜、涼茶臺、風(fēng)扇)每星期六晚衛(wèi)生大檢查。
專人負責(zé)gsp工作、下單工作要有計劃。醫(yī)師坐診、中藥養(yǎng)護、處方審核等等,員工職責(zé)分工負責(zé)人到時會另有安排。
6、新員工入職試用期2至3個月,經(jīng)所以員工同意后方可錄用,試用期工資待定。
藥店員工管理制度(模板20篇)篇九
3.盡忠職守保守業(yè)務(wù)上的秘密。
4.愛護本公司財物不浪費不化公為私。
5.遵守公司一切規(guī)章及工作守則。
6.保持公司信譽不做任何有損公司信譽的事情。
7.注意本身品德修養(yǎng)切戒不良嗜好。
8.不私自經(jīng)營與公司業(yè)務(wù)有關(guān)的商業(yè)或兼任公司以外的職業(yè)。
9.待人接物要態(tài)度謙和以爭取同仁及顧客的合作。
10.嚴謹操守不得收受與公司業(yè)務(wù)有關(guān)人士或行號的饋贈賄賂或向其挪借款項。
藥店員工管理制度(模板20篇)篇十
一、為加強藥品處方的管理,確保企業(yè)處方銷售的合法性和準(zhǔn)確性,依據(jù)《藥品管理法》、《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》以及有關(guān)法律法規(guī)制定本制度。
二、銷售處方藥時,應(yīng)由從業(yè)藥師對處方進行審核并簽字或蓋章后,方可依據(jù)處方調(diào)配、銷售,銷售及復(fù)核人員均應(yīng)在處方上簽全名或蓋章。
三、處方必須有從業(yè)藥師簽名,方可調(diào)配;。
四、對有配伍禁忌或超劑量的處方,應(yīng)當(dāng)拒絕調(diào)配、銷售,必要時,需經(jīng)原處方醫(yī)生更正后或重簽字方可調(diào)配和銷售。
五、處方所列藥品不得擅自更改或代用。
六、處方藥銷售后要做好記錄,處方保存兩年備查。顧客必須取回處方時,應(yīng)做好處方登記。
七、處方所寫內(nèi)容模糊不清或已被涂改時,不得銷售。
藥店員工管理制度(模板20篇)篇十一
為了加強對獸藥經(jīng)營管理,規(guī)范經(jīng)營行為,根據(jù)《獸藥管理條例》、結(jié)合實際制定本制度。
一、本店所需獸藥必須從合法的供貨單位采購,所購獸藥必須是由通過gmp廠家認定生產(chǎn)的,并依法取得產(chǎn)品批準(zhǔn)文號的產(chǎn)品,進口獸藥應(yīng)為國外企業(yè)在國內(nèi)設(shè)立的銷售機構(gòu)或依法委托國內(nèi)銷售機構(gòu)銷售的,并依法取得進口獸藥注冊證。
二、購進的獸藥不超越《獸藥經(jīng)營許可證》所規(guī)定的經(jīng)營范圍。所購進的獸藥產(chǎn)品與標(biāo)簽或說明書、產(chǎn)品質(zhì)量合格證核對無誤。
三、獸藥質(zhì)量管理人員應(yīng)具有獸藥、獸醫(yī)等相關(guān)專業(yè)中專以上學(xué)歷或者獸藥、獸醫(yī)等相關(guān)專業(yè)技術(shù)員以上專業(yè)技術(shù)職標(biāo)。質(zhì)量管理人員和直接從事獸藥采購、保管、銷售的人員數(shù)量要與其經(jīng)營規(guī)模相適應(yīng),不得少于2人并至少有1名通過獸醫(yī)執(zhí)業(yè)獸醫(yī)水平測試人員。
四、獸藥經(jīng)營人員要定期進行法律、法規(guī)、職業(yè)道德和專業(yè)技術(shù)等教育或培訓(xùn)。
五、在營業(yè)時間,應(yīng)有專業(yè)人員在崗,并佩戴標(biāo)有姓名、職務(wù)等內(nèi)容的胸卡。
六、《獸藥經(jīng)營許可證》相關(guān)技術(shù)人員執(zhí)業(yè)證明要掛在店內(nèi)顯著位置。
七、獸藥要分類陳列,類別標(biāo)簽要準(zhǔn)確,字跡清楚。又處方藥非處方藥應(yīng)分柜擺放。
九、建立獸藥銷售登記,購貨登記保存至超過藥品有效期1年,并不得少于2年;銷售登記應(yīng)保存至有效期后1年,無有效期至少保留3年。
十、不購進、不經(jīng)營假劣獸藥、違禁獸藥和人用藥品。
十二、對已出售的獸藥出現(xiàn)質(zhì)量問題和不良反應(yīng),應(yīng)及時向當(dāng)?shù)孬F藥行政部門報告。
十三、要有專人管理,出庫、入庫要有準(zhǔn)確詳盡的登記,每月清帳一次,帳物要相符。
十四、要有必要的冷藏、防污、防潮、防鼠等措施,確保所經(jīng)營獸藥的質(zhì)量。
十五、獸藥要分類保管,出庫遵循先產(chǎn)先出,近期先出的原則。
藥店員工管理制度(模板20篇)篇十二
一、某某藥店主要負責(zé)人全面負責(zé)醫(yī)療保險管理工作,明確一名專職人員具體負責(zé)醫(yī)療保險各項管理和協(xié)調(diào)工作。建立由醫(yī)保管理負責(zé)人、藥師、計算機信息員等人員組成的管理網(wǎng)絡(luò)小組,負責(zé)對所屬的藥品安全、配藥行為、處方藥管理、合理收費、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面進行監(jiān)督管理。
二、制定與醫(yī)療保險有關(guān)的管理措施和具體的考核獎勵辦法,建立健全藥品管理制度和財務(wù)管理制度,建立藥品電腦進銷存管理系統(tǒng),藥品賬目和財務(wù)賬目健全、清楚。明確專人搞好醫(yī)保藥品庫的維護和管理。
三、認真執(zhí)行勞動保障、藥監(jiān)、物價等行政部門的相關(guān)政策規(guī)定,按時與市社會保險基金管理中心簽定醫(yī)療保險定點服務(wù)協(xié)議,嚴格按協(xié)議規(guī)定履行相應(yīng)權(quán)利和義務(wù)。
四、規(guī)范配藥行為,認真核對醫(yī)療保險證、卡、病歷,杜絕冒名配藥;嚴格執(zhí)行急、慢性病配藥限量管理規(guī)定,不超量配藥。
方上審核簽字。非處方藥在藥師指導(dǎo)下配售,并在病歷上記載配藥情況。
六、定點藥店應(yīng)加強管理,優(yōu)化服務(wù),以方便參保人員為出發(fā)點,盡量提供有適合用法的.小包裝藥品,同時必須提供24小時配藥服務(wù),做好夜間服務(wù)情況登記。
七、收費人員持證上崗,規(guī)范電腦操作,按時接收、上傳各類信息數(shù)據(jù),保證醫(yī)保費用結(jié)算的及時準(zhǔn)確。
八、定點藥店遵守職業(yè)道德,不得以醫(yī)療保險定點藥店名義進行廣告宣傳;不得以現(xiàn)金、禮卷及商品等形式進行促銷活動。
九、嚴格遵守藥品管理規(guī)定,不出售假冒、偽劣、過期、失效藥品;嚴格按醫(yī)保規(guī)定操作,杜絕搭車配藥、以藥易藥、以藥易物等違規(guī)行為。
十、加強醫(yī)療保險政策宣傳、解釋,設(shè)置“醫(yī)療保險宣傳欄”,公布舉報獎勵辦法和監(jiān)督電話,公示誠信服務(wù)承諾書。正確及時處理參保病人的投訴、努力化解矛盾。
藥店員工管理制度(模板20篇)篇十三
目的:為規(guī)范藥品養(yǎng)護環(huán)節(jié)的管理,保證陳列儲存藥品質(zhì)量,特制定本制度。
依據(jù):《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》。
范圍:適用于本企業(yè)陳列儲存藥品的質(zhì)量管理。
職責(zé)人:藥品養(yǎng)護人員。
內(nèi)容:
堅持預(yù)防為主消除隱患的原則,開展藥品養(yǎng)護工作,防止藥品變質(zhì)失效,確保陳列藥品的安全有效。
質(zhì)量負責(zé)人負責(zé)對養(yǎng)護工作的'技術(shù)指導(dǎo)和監(jiān)督,處理藥品養(yǎng)護工作中的質(zhì)量問題。
養(yǎng)護人員每日上下午定時各一次對溫濕度進行記錄。
作好藥品效期管理工作,三月內(nèi)近效期藥品按月填寫效期催報表。
對不合格藥品進行有效控制,不合格藥品必須存入不合格藥品專區(qū),作出明顯標(biāo)志。
負責(zé)對保管養(yǎng)護儀器設(shè)備的管理維護工作,建立儀器設(shè)備管理檔案,確保正常運行使用。
養(yǎng)護檢查中發(fā)現(xiàn)質(zhì)量有問題的藥品,應(yīng)及時向質(zhì)量負責(zé)人報告。
及時分析養(yǎng)護信息,并上報質(zhì)量負責(zé)人。
藥店員工管理制度(模板20篇)篇十四
在一個藥店有店員,也有藥品管理人員等多個崗位,對于各崗位的職責(zé)如何制定,對于藥店的安全,藥品如何進行管理呢可參考以下的藥店管理規(guī)章制度的范本:。
一、藥品管理人員要有高度的責(zé)任心和相關(guān)的知識;。
二、藥物要有專人保管;。
三、藥房必須保持清潔衛(wèi)生;。
四、藥物器械要分類放置;。
五、藥物防止潮濕、日曬及污染;。
六、藥品庫更應(yīng)防火、防盜;。
七、容易引起化學(xué)反應(yīng)的藥品禁止放在一起;。
八、劇毒的藥物應(yīng)有專柜并且加鎖;。
九、要保證藥品的包裝完好與清潔;。
十、破損藥物禁止亂扔,必須在月末以實物形式上報;。
十一、藥品出庫時要嚴格履行出庫程序;。
十二、藥物在使用上要保持先用生產(chǎn)日期遠的'之原則,以防止失效;
十三、常用的藥物要有一定的庫存,但存量不要過大;。
十四、藥管人員必須每周小點庫一次,每月大清點一次;。
十五、常用或近期頻繁使用的藥物必須在保證可使用10天,以免延誤疾病的預(yù)防和治療;。
十六、過期藥物禁止出庫使用,應(yīng)及時上報統(tǒng)一處理;。
十七、藥品入庫時要嚴格審查生產(chǎn)日期及批號,不合格的藥品決不入庫;
十八、生物制品(如疫苗)必須按其要求存放;。
十九、藥品嚴禁外借或轉(zhuǎn)贈他人;。
二十、醫(yī)療垃圾禁止亂扔,收集在一起集中銷毀;。
二十一、可重復(fù)使用的醫(yī)療器械應(yīng)在清洗、消毒、擦干后方可入庫保管;。
二十二、藥房內(nèi)禁止堆放其他雜物;。
二十三、藥房內(nèi)禁止住人;。
二十四、藥房應(yīng)防四害;。
二十五、注意藥房的溫度及濕度;。
二十六、與藥品管理無關(guān)的人員未經(jīng)允許禁止出入藥房;。
二十七、藥房管理人員如有更換必須做好交接工作。
藥店員工管理制度(模板20篇)篇十五
進入21世紀(jì),科學(xué)管理,創(chuàng)新經(jīng)營是加強店管理的新要求,也是提高藥店管理水平的標(biāo)準(zhǔn)。
經(jīng)營管理者要提高自身綜合素質(zhì),努力學(xué)習(xí)不實踐,在實踐中使科學(xué)思維得到提煉和升華。創(chuàng)新推動藥店經(jīng)營管理進步取之不竭的動力和源泉。如今,藥店經(jīng)營管理處處存在著創(chuàng)新機遇,藥店經(jīng)營管理不能墨守成規(guī),若如此,管理就會走入死胡同。
體制、管理藝術(shù)性和社會支持等都是提高經(jīng)營管理的重要方面。從事經(jīng)營管理的人員應(yīng)引起重視,全面把握,不能放松:。
首先,獲得gsp認證是實現(xiàn)經(jīng)營管理升級的保證。
gsp是醫(yī)藥經(jīng)營企業(yè)質(zhì)量管理規(guī)范,是國家規(guī)定醫(yī)藥經(jīng)營企業(yè)必須達到的相關(guān)要求和標(biāo)準(zhǔn)。藥店從進貨、質(zhì)檢、柜臺展示、藥品擺放、價格管理、財務(wù)核算、顧客服務(wù)、藥品銷售等具備進、銷、存等一套經(jīng)營管理程序,這一套經(jīng)營管理程序須有完善的管理制度。只有完善的管理體制才能確保藥店管理上水平、上檔次。
其次,管理的藝術(shù)性是提高管理水平的重要手段。
經(jīng)營管理是講究藝術(shù)性的,不是盲目和照本宣科。21世紀(jì)充滿競爭和挑戰(zhàn),加強藥店管理更注重藝術(shù)性,藥店不再是靠降價獲利,而是靠過硬的管理。管理又是依靠管理者的管理藝術(shù),按照管理的`法則,充分調(diào)動全體員工的積極性和創(chuàng)造性,促進經(jīng)營。
再次,爭取社會支持是藥店發(fā)展的必要保障。
藥店雖小但與社會聯(lián)系密切,藥監(jiān)、工商、城管、衛(wèi)生等多方面都與之有關(guān)系。加強與外界的溝通與合作是藥店發(fā)展的重要條件,否則難以存在下去。因此積極爭取社會各方面的支持,創(chuàng)造良好的外部環(huán)境,對藥店發(fā)展有著極為重要的意義。
技巧三:質(zhì)量為上。
衡量一個藥店管理水平的高低,藥品質(zhì)量的好與壞是重要標(biāo)準(zhǔn)。加強藥品質(zhì)量管理要嚴格按照gsp管理要求進行。健全的管理制度是從進貨到銷售一條龍管理。對存在的質(zhì)量問題,要引起足夠重視,發(fā)現(xiàn)問題立即整改,杜絕有質(zhì)量問題的商品銷售。
技巧四:高新技術(shù)。
本世紀(jì)是知識、技術(shù)的時代。醫(yī)藥零售經(jīng)營正向規(guī)范化、現(xiàn)代化、連鎖化發(fā)展,高新技術(shù)的應(yīng)用,使管理方式和手段日新月異,對推動藥店管理進步有重要作用。醫(yī)藥管理軟件的開發(fā)對加強連鎖經(jīng)營網(wǎng)絡(luò)化管理、現(xiàn)代化管理發(fā)揮著積極作用。現(xiàn)代技術(shù)成為連鎖經(jīng)營遠程管理、網(wǎng)上購物不可或缺的管理手段。藥店管理必須與現(xiàn)代技術(shù)相結(jié)合,否則將會落后于時代。
藥店員工管理制度(模板20篇)篇十六
1、藥房調(diào)配處方人員應(yīng)是依法經(jīng)資格認定的藥學(xué)技術(shù)人員。
2、調(diào)配處方時必須經(jīng)過核對,對處方所列藥品不得擅自更改或者代用。對有配伍禁忌或者超劑量的處方,應(yīng)當(dāng)柜絕調(diào)配,必要時,經(jīng)處方醫(yī)師更正或重新簽字,方可調(diào)配。
3、本院藥房只調(diào)配本院具有處方資格的醫(yī)師開具的處方,不得調(diào)配院外處方和沒有處方資格人員開具的處方。
4、調(diào)配和審核處方人員必須在處方上簽字。
5、處方保存一年備查,應(yīng)建立檔案,按月裝訂,妥善保存。
6、對拆零藥品應(yīng)集中存放于拆零專柜中,如用裝置瓶裝的拆零藥品,應(yīng)保存原藥品的`包裝、說明書和標(biāo)簽,并在瓶上注明藥品的品名、規(guī)格和有效期等內(nèi)容。
7、對拆零藥品應(yīng)建立記錄,經(jīng)常檢查其外觀質(zhì)量,發(fā)現(xiàn)有變色粘連、過期等情況,應(yīng)立即撤柜按不合格藥品進行處理。
8、拆零和處方調(diào)配所用工具、包裝袋應(yīng)清潔、衛(wèi)生,藥袋上應(yīng)寫明用法、用量、醫(yī)療機構(gòu)名稱等內(nèi)容。
藥店員工管理制度(模板20篇)篇十七
一、為保證連鎖門店質(zhì)量管理體系正常運行,保證各項質(zhì)量管理制度的有效貫徹執(zhí)行,公司與連鎖門店共同定期對門店藥品質(zhì)量管理體系工作進行考核。
二、連鎖門店應(yīng)認真學(xué)習(xí)掌握公司制定的質(zhì)量管理制度和質(zhì)量管理程序規(guī)范操作要求,強化質(zhì)量管理各項日常記錄。確保藥品質(zhì)量安全。
三、公司與門店每半年全面開展一次質(zhì)量管理制度執(zhí)行情況檢查考核工作。
檢查考核主要內(nèi)容即:。
1、門店硬件建設(shè)狀況;。
2、以公司制度為標(biāo)準(zhǔn),檢查考核門店執(zhí)行各項制度的記錄資料簿。
四、在質(zhì)量管理工作檢查考核中,公司針對發(fā)現(xiàn)的問題提出可行和有效的改進措施,門店應(yīng)認真落實,改進落實情況應(yīng)做好記錄。
藥店員工管理制度(模板20篇)篇十八
1、對一次性注射器、輸液器等無菌醫(yī)療器械在使用前應(yīng)檢查包裝,如有漏氣的不準(zhǔn)使用。
2、使用過的一次性無菌醫(yī)療器械(包括配藥后的'一次性無菌注射器)應(yīng)隨手毀行,不準(zhǔn)不加毀行放置注射臺上或其他地方。
3、要求對一次性使用無菌醫(yī)療器械的每個零部件均進行毀行,使每個零部件不在具有使用功能。
4、對毀行后的一次性無菌醫(yī)療器械應(yīng)放入消毒桶中,消毒桶要裝有適量消毒液,并做到專用。
5、每天早上上班時,首先應(yīng)將毀行消毒后的無菌醫(yī)療器械回收整理存放于專門的容器中,妥善保存,防止流失。
6、定期將使用處理后的一次性無菌醫(yī)療器械廢品進行登記銷毀。可以深埋、焚燒處理,也可以由衛(wèi)生部門批準(zhǔn)的回收公司(溫州中南公司)集中回收處理。
7、銷毀處理要有詳細的記錄,妥善保存1年備查。
8、指定專人負責(zé)一次性無菌醫(yī)療器械使用后銷毀、消毒工作,對本制度負責(zé)。
藥店員工管理制度(模板20篇)篇十九
很多的零售藥店中,對于各崗位員工的管理,藥店安全管理方面都有各項的'管理制度,以下整理了零售藥店管理制度的范本,可供參考。
1.司藥人員收方后應(yīng)對處方內(nèi)容、病員姓名、年齡、藥品名稱、劑量劑型、服用方法、禁忌等,詳加審查后方能調(diào)配。
2.遇有藥品用量用法不妥或有禁忌處方等錯誤時,由配方人員與醫(yī)生聯(lián)系更正后再行調(diào)配。
3.藥房人員應(yīng)按照藥品性質(zhì)、分類保管、注意溫度、濕度、通風(fēng)、光線等條件,防止藥品過期失效,蟲蛀霉?fàn)€變質(zhì)。
4.中藥方劑需先煎后下、沖服等特殊煎法的藥物,必需單包注明。對需臨時炮制的中藥材,應(yīng)切實按照醫(yī)療要求進行加工,以保證中藥湯劑的質(zhì)量。
5.處方調(diào)配需嚴格核對后方可發(fā)出。發(fā)藥人及核對人均需在處方上共同簽字。
6.發(fā)藥時應(yīng)耐心向病員說明服用方法及注意事項,不得隨意向病員介紹藥品性質(zhì)及用途,避免給病員增加不必要的顧慮。
7.調(diào)劑臺及儲藥瓶等應(yīng)保持清潔,并按固定地點放置,用具使用后立即洗刷干凈,放回原處。
8.注意安全保衛(wèi)工作,防止貴重藥品人盜,設(shè)立消防設(shè)備,防止火災(zāi)。
藥店員工管理制度(模板20篇)篇二十
一、質(zhì)量負責(zé)人應(yīng)熟悉和了解與藥品經(jīng)營有關(guān)的法律法規(guī),熟悉和掌握gsp條款和公司制定的質(zhì)量管理制度及操作規(guī)范。在公司質(zhì)量管理部門的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下,認真做好本店的質(zhì)量管理工作。
二、對配送到本店的藥品從驗收、分類、陳列、養(yǎng)護檢查、銷售到售后服務(wù)全過程的質(zhì)量狀況進行監(jiān)督和管理,對藥品質(zhì)量行使否決權(quán)。
三、對門店各崗位和各個環(huán)節(jié)凡涉及到質(zhì)量管理的各項工作應(yīng)給予切實、有效地督促和指導(dǎo)。
四、質(zhì)量負責(zé)人與其他駐店藥師共同做好處方藥銷售的`審方和復(fù)核工作,按規(guī)定在處方或處方銷售記錄上作審核簽字。
五、在店堂內(nèi)提供咨詢服務(wù),指導(dǎo)顧客安全,合理用藥。
六、在公司質(zhì)管部門指導(dǎo)下,每半年一次檢查本店gsp及質(zhì)量管理制度的執(zhí)行情況,并做好《制度執(zhí)行情況檢查記錄》。對涉及質(zhì)量管理方面的資料應(yīng)及時收集整理,做到資料項目完整,內(nèi)容真實準(zhǔn)確。各項資料要妥善保存?zhèn)洳椤?/p>
七、凡涉及藥品質(zhì)量的投訴,質(zhì)量負責(zé)人應(yīng)與門店負責(zé)人一道做好接待工作。必要時,應(yīng)用藥學(xué)專業(yè)知識對顧客進行解釋,取得顧客的信任和理解,以維護企業(yè)信譽和形象。