“方”即方子、方法。“方案”,即在案前得出的方法,將方法呈于案前,即為“方案”。那么方案應該怎么制定才合適呢?下面是小編為大家收集的方案策劃范文,供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。
工作改進方案 改進方案篇一
通過開展護理質量控制管理工作,使護理人員在業務行為活動、思想、職業道德等方面符合客觀的要求,促進內涵建設,保證和提高護理質量,滿足患者的需求,同時有利于發現問題,進一步改進工作。
提高服務質量,保障病人安全,增加病人安全可信度及滿意度。
1、病人是護理的中心,我們要象對待自己的家人一樣對待每位病人,讓病人滿意;
2、培養良好的職業道德、熟練的技能、全面的專科知識,為病人提供優質的護理服務;
3、在護理實踐中,持續地改進護理服務過程和效果。
特、一級護理合格率≥90%
基礎護理合格率≥90%
急救物品完好率100%
表格書寫合格率≥95%
病人對護士工作滿意度≥95%
年事故發生率為0
三基理論水平考核平均成績≥80分
技術操作水平考核平均成績≥90分
醫院護理質量管理組織實行二級質控管理模式,即護理部質量監控小組和科室護理質量監控小組。
(一)護理部質量監控小組
組 長:
副組長:
成 員:
(二)質量監控小組成員分工:
特、ⅰ級護理:
基 礎 護 理:
急救藥品、治療室、換藥室管理:
護理文件:
整體護理:
門、急診室、手術室、供應室管理:
專科護理管理:
護士長管理、護理安全管理:
(三)各科室護理質量監控小組
內ⅰ科 組長: 成員:
針灸科 組長: 成員:
婦產科 組長: 成員:
急診科 組長: 成員:
手術室 組長: 成員:
供應室 組長: 成員:
(四)護理部質量監控小組職責
護理部質量監控小組是在分管院長領導下,由護理部主任、科護士長組成(其人員組成見附件),其職責是:
1、教育各級護理人員樹立全心全意為患者服務的思想,改進行業作風,改善服務態度,增強質量意識,保證護理安全,嚴防差錯事故。
2、根據《湖北省護理示范醫院評審標準》要求,結合我院實際,修訂和完善各項護理質量標準、各項護理管理制度、操作規程等。
3、按照目標和標準對護理實施過程進行監督、檢查和評價。
4、加強信息管理,做好信息反饋,對存在的問題提出改進意見,并督促落實,定期檢查科室整改情況。
5、對科室出現的護理缺陷、差錯與糾紛及時組織討論分析會,并向分管院長提交討論與處理結果。
6、每月底向醫院質控辦提交全程護理質量考核結果。
(五)科室質量監控小組職責
科室質量監控小組由護士長、主管護師或業務骨干等組成,護士長是科室護理質量的第一責任人。科室質量監控小組的職責是:
1、按照全院《護理質量控制與持續方案》結合科室實際,制訂相應的操作性強的科內質控方案。
2、定期組織科室護士學習護理常規、操作規程等,強化質量意識和安全意識。
3、嚴格執行各項護理工作程序。
4、按護理質量標準及考核評分辦法,每位成員每周按監控范圍對本科室護理質量進行考評一次,并做好記錄,把存在問題通知責任人及時進行整改,同時向護士長匯報,評價改進情況。
5、每月召開小組會議,總結一個月質控檢查中發現的護理問題及發生問題的原因和整改措施是否有效,對改進情況進行評價。
6、每月向護理部報告本科室護理質量監控結果。
1、護理部將日常督查與月檢查相結合,堅持每周1-2次深入病房督查各病區的護理工作落實情況,特別是重危病人的護理工作落實情況,對發現的各類隱患及時糾正,現場處理,并有針對性地提出有效、可行的防范措施。每周進行單項重點質量檢查,每月組織一次全面質量檢查,對存在的問題進行登記,提出整改措施,限期整改,并隨時下科室督查落實整改情況。
2、各科室質控員根據護理質量標準,每日對分管的護理項目進行自查、發現問題及時糾正,并與護士長聯系,分析原因,提出改進意見。
3、各科護士長根據《護士長手冊》上的工作要求,每日有重點地檢查,有目的地跟班檢查,把好醫囑關、查對關、交接關、特殊檢查診療關、基礎護理、危重病人護理關、護理記錄關、健康教育實施關,對發現的問題進行登記,及時反饋當事人立即整改。
4、護理部每月在護士長會上匯報、講評當月質控結果,指出在檢查中發現的問題,以供借鑒,對共性問題制訂可行的改進措施。
5、護理部每月初將日常督查以及月檢查結果進行分析匯總后,報送醫院質控辦予以獎懲。
護 理 部
二〇xx年元月一日
工作改進方案 改進方案篇二
如果產品質量從產品的設計方案開始,一直到整個產品從流水線上制造出來,其中每一個環節的質量都能做到百分百的保證,那么質量檢測和返工的現象自然而然就成了多余之舉。因此,必須把“出錯保護”的思想貫穿到整個生產過程,也就是說,從產品的設計開始,質量問題就已經考慮進去,保證每一種產品只能嚴格地按照正確的方式加工和安裝,從而避免生產流程中可能發生的錯誤。消除返工現象主要是要減少廢品產生,嚴密注視產生廢品的各種現象(比如設備、工作人員、物料和操作方法等),找出根源,然后徹底解決。
生產布局不合理是造成零件往返搬動的根源,在按工藝專業化形式組織的車間里,零件往往需要在幾個車間中搬來搬去,使得生產線路長,生產周期長,并且占用很多在制品庫存,導致生產成本很高。通過改變這種不合理的布局,把生產產品所要求的設備按照加工順序安排,并且做到盡可能的緊湊,這樣有利于縮短運輸路線,消除零件不必要的搬動及不合理的物料挪動,節約生產時間。
在精益生產企業里,庫存被認為是最大的浪費,因為庫存會掩蓋許多生產中的問題,還會滋長工人的惰性,更糟糕的是要占用大量的資金,所以把庫存當作解決生產和銷售之急的做法猶如飲鴆止渴。
減少庫存的有力措施是變“批量生產、排隊供應”為“單件生產流程”。在單件生產流程中,基本上只有一個生產件在各道工序之間流動,整個生產過程隨單件生產流程的進行而永遠保持流動。
理想的情況是,在相鄰工序之間沒有在制品庫存。當然實際上是不可能的,在某些情況下,考慮到相鄰兩道工序的交接時間,還必須保留一定數量的在制品庫存,精益生產中消滅庫存的理念和方法與準時生產jit的理念和方法類似。
從生產管理的角度上講,平衡的生產計劃最能發揮生產系統的效能,要合理安排工作計劃和工作人員,避免一道工序的工作荷載一會兒過高,一會兒又過低。
在不間斷的連續生產流程里,還必須平衡生產單元內每一道工序,要求完成每一項操作花費大致相同的時間,使每項操作或一組操作與生產線的單件產品生產時間相匹配。單件產品生產時間是滿足用戶需求所需的生產時間,也可以認為是滿足市場的節拍或韻律。在嚴格的按照tacttime組織生產的情況下,產成品的庫存會降低到最低限度。
減少生產準備時間一般的做法是,認真細致地做好開機前的一切準備活動,消除生產過程可能發生的各種隱患。
①辨別哪些因素是內在的(需要停機才能處理);哪些是外在的因素(在生產過程中就能處理);
②盡可能變內在因素為外在因素;
③利用工業工程方法來改進技術,精簡所有影響生產準備的內在的、外在的因素,使效率提高。
消除停機時間對維持連續生產意義重大,因為連續生產流程中,兩道工序之間少有庫存,若機器一旦發生故障,整個生產線就會癱瘓。消除停機時間最有力的措施是全面生產維修,包括例行維修、預測性維修、預防性維修和立即維修四種基本維修方式詳細介紹如下:
①例行維修:操作工和維修工每天所作的維修活動,需要定期對機器進行保養。
②預測性維修:利用測量分析技術預測潛在的故障,保證生產設備不會因機器故障而造成時間上的損失。其意義在于未雨綢繆,防患于未然。
③預防性維修:為每一臺機器編制檔案,記錄所有的維修計劃和維修紀錄。對機器的每一個零部件都做好徹底、嚴格的保養,適時更換零部件,保證機器不發生意外故障。全面生產維修的目標是無停機時間。要達到此目標,必須致力于消除產生故障的根源,而不是僅僅處理好日常維修任務。
④立即維修:當有故障發生時,維修人員要召之即來,隨叫隨到,及時處理。
提高勞動利用率包括兩個方面,一是提高直接勞動利用率,二是提高間接勞動利用率。
提高直接勞動利用率的關鍵在于對操作工進行交叉培訓,使一人能夠負責多臺機器的操作,使生產線上的操作工可以適應生產線上的任何工種。交叉培訓賦予了工人極大的靈活性,便于協調處理生產過程中的異常問題。
提高直接勞動利用率的另一種方法是在生產設備上安裝自動檢測的裝置。生產過程自始至終處在自動檢測裝置嚴密監視下,一旦檢測到生產過程中有任何異常情況發生,便發出警報或自動停機。這些自動檢測的裝置一定程度上取代了質量檢測工人的活動,排除了產生質量問題的原因,返工現象也大大減少,勞動利用率自然提高。
間接勞動利用率主要是消除間接勞動。從產品價值鏈的觀點來看,庫存、檢驗、返工等環節所消耗的人力和物力并不能增加產品的價值,因而這些勞動通常被認為是間接勞動,若消除了產品價值鏈中不能增值的間接活動,那么由這些間接活動引發的間接成本便會顯著降低,勞動利用率也相應得以提高,有利于提高直接勞動利用率的措施同樣也能提高間接勞動率。
工作改進方案 改進方案篇三
畢業生即將離校,針對畢業生行李托運困難的問題作了此次策劃。并對目標市場進行了初步調研,并根據數據進行了市場分析在此基礎上對今年的校園代理作出了計劃和安排,并根據實際調查發現的問題提出了若干建議。
1. 目標人數:山東交通學院20xx年畢業生1683人,其中學生絕大部分為山東人,占總數的80%以上。交通管理干部學院畢業生人數偏少,畢業生加實習生預計80人左右。此外,通過走訪學校附近的山東科技大學,山東人民學院,中華女子學院發現其今年均無畢業生。預計明年有1000~20xx畢業生。
2. 畢業時間:學校暫時還未定具體時間。預計在7月1號到3號。
3. 畢業生打算;對于行李,課本等物件,畢業生想法如下:1)拋棄處理2)廉價賣掉3)找托運公司4)還沒想好到時在作打算。
4.競爭對手:火車站,長途汽車站,山東交運運輸公司
5.調查結果:通過對山東交院三十個宿舍74名畢業生作了如下調查
1)打算自己租車托運的24人,占32.4% ;
2)打算拋棄處理,廉價賣掉的19人(一本二十多元的課本兩塊錢就買掉了),占25.6%
3)還沒考慮如何打算的13人,占17.5%,
4)如果有經濟劃算的物流公司打算托運的51人,占69%
5)對物流公司了解的(對其有選擇性的)2人,占16.3%
此次調查采用面對面的詢問方式,歷時一天,從調查發現有32.4%的學生自己打算租車,其實成本遠高于選擇物流公司,25.6%的學生打算賣掉,不合理也不劃算,只有16.2%的學生了解物流公司。原因分析如下:
1. 習慣用傳統運輸方式,認為這樣做較為可靠。
2. 沒有找到合適的運輸方式,且畢業生大部分忙于找工作無暇顧及此事,所以隨便處理。
3. 相關公司在校園內宣傳不夠。
4. 大部分學生選擇物流公司運輸有些猶豫主要是不了解價格行情,擔心貨物丟失受損。
但是也有69%的學生表示,如果經濟合算,服務好愿意將貨物運回家(總比當廢品賣好)
1.前期準備(6月25日前)
主要是做好宣傳:
1)海報,海報的內容以誘發式和啟發試為主,目標是針對那些打算廉價處理或拋棄行李的學生,告訴他們不要隨便處理,并說明佳怡物流能給他們帶來實惠,海報另一目的是引起那些打算找托運的同學的注意。
2)橫幅,橫幅的內容采用公益性廣告為主,如”佳怡物流祝廣大畢業生前程似錦”,目的是樹立佳怡物流在學生中的品牌形象。
2.與學校協商(6月28號前解決問題)
1) 與學校后勤管理處協商存儲地選擇。
2)與校保衛處申請服務咨詢臺。
3)與保衛處協商貨車進出。
3. 具體實施細節
1)宣傳:6月19號到6月25日這段時間加強宣傳力度擴大影響通過海報橫幅等進行宣傳。
海報:繼續以前的宣傳攻勢,并在內容中增加具體收費細節,并留下代理人咨詢電話
公司傳單:直接發到畢業生的宿舍
橫幅:以佳怡物流公司服務為主
2)咨詢臺:6月30號到7月3日期間在畢業生樓下設立“畢業生服務咨詢臺”,同時還將繼續海報,同時現場送海報。
3)貨物的存儲與接送:畢業生離校時存在兩種情況:一是學生集中在畢業離校的那幾天離校,行李該如何處理,二是學生離校較為分散,或離校前提前處理行李。
我們制定了如下解決方案。
① 對于第一種情況,直接選擇在畢業生宿舍樓下較為空曠的地方設立貨物接待處,準備各種所需物品,下午由我們與佳怡物流聯系,確定行李多少及所需車輛。
② 對于第二種情況,我們選擇好合適的存儲處,等物品達到一定數量,由我們聯系佳怡物流。確定運輸方案
橫幅兩條,傳單1500份。十張海報紙
我們對交通學院的市場(其他高校也如此)不能僅僅看到20xx年畢業生的一小份額,而應看到交院長遠的市場潛力。隨著高校擴招,畢業生人數會逐年增加,畢業生貨運代理市場潛力很大,同時對宣傳物流公司本身,樹立企業品牌大有好處
1. 建議佳怡物流公司和學校院系相關領導協商,通過校園代理的協助能更高效,方便的操作,也能贏得學生的信任,樹立品牌形象。
2. 在校園內開展為部分品學兼優貧困生免費運送行李等類似活動的宣傳,這樣不僅能得到學校領導支持,也有力于公司樹立形象,獲得信任,贏得市場。
3. 加大在學校的宣傳力度,建立長期的客戶服務關系。宣揚品牌,在大學生中形成品牌印象,將來公司的潛在客戶群體就是這些大學生。
4. 趁早打開市場,建立聯系,相關運輸公司已展開競爭。 總之,大學生是一個長期的、潛在的客戶群體。現在投入會對公司有長遠回報,通過貨運代理服務大學生不僅可以贏得市場,還能間接宣傳企業形象,樹立企業品牌,雙贏互利,何樂不為!
工作改進方案 改進方案篇四
便利店是位于居民區附近的實體店或提供網上購物的虛擬店,指以經營即時性商品或服務為主,以滿足便利性需求為第一宗旨,采取自選式購物方式的小型零售店或網上商店。便利店鋪應該改進比較好?
一. :
商場如戰場,知己知彼方可百戰不殆。
1.:
超市資料:周邊方圓500米同行,包括標準超市,便利店和小型社區賣場。周邊方圓3公里大賣場(包括倉儲式大賣場)。
專業店資料:包括果蔬店,菜市場,五金店,五交化,文具店,小餐飲,日化店,零食店,母嬰店等。
2.:
社區居民,寫字樓,工廠,學校(大中小學幼兒園),醫院等。
3.:
不了解周邊消費水平。
二.:
沒有根據周邊環境對店鋪做出合適的定位。
解決方案:根據掌握的周邊環境資料,對店鋪做高中低檔定位,一般不建議做低檔定位。
三.:
1. 櫥窗:亂貼廣告,櫥窗影響視線。
2. 門口:擺放東西過多。
3. 燈光:燈光昏暗。
4. 墻體,柱子:亂貼廣告,墻體脫落。
5. 貨架:貨架陳舊,比較臟,有灰塵。
四.:
1.貨架擺放:商品大類布局不合理,混雜擺放食品和非食商品。
:從大中小分類來布局貨架,同事考慮過道和動線問題。
2.過道:太窄,通道堵塞。
:太窄的話對貨架進行重新布局,堵塞的話移除障礙物。
五.:
1.商品擺放混亂,不美觀。
:每天開店前或者閉店前做排面整理。
2.關聯商品沒有擺放在一起。
:調整商品或者品類擺放位置。將關聯消費商品擺放到鄰近的位置,促進消費。
3.沒有縱向陳列。
產生原因:大多數是供應商灌輸的理念,供應商把自家產品放到最好的`位置,導致店東以為橫向陳列效果最好。解決方案:忽略供應商的陳列需求,正常貨架一定不要有任何廠家做的陳列,按店鋪陳列原則做陳列。
4.沒有按品類陳列。
:把同品類商品集中擺放。
5.黃金位置擺放廉價商品。
黃金位置擺放高利潤商品,高價值商品,新品。
6.沒有按先進先出原則擺放商品。
:補貨的時候先看保質期,確保最外面的貨日期最老。
:
1.分區牌:占便宜用廠家制作的分區牌。
:自己制作分區牌,如果用廠家提供的,一定要收廠家費用。另外,分區牌不是必備的,可以不用。
2.吊旗使用不規范:
:吊旗要求安放整齊。在開業,店慶,重大活動要更換特定的主題。
3.價格條:缺價格條,或者價格條破損。
:把價格條補齊,把破損的價格條換成新的。
4.價簽:價簽缺失,非機打價簽,價簽模糊不清。
:保證所有商品有價簽,盡量用機打價簽,模糊的價簽要重新換新的。
5.爆炸牌:沒有合理利用爆炸牌。
:適當的利用新品,促銷,暢銷品等爆炸牌。
1.存在過多臨期商品和過季的商品。
產生原因:沒有關注保質期。解決方案:及時利用促銷活動,或者返還廠家處理掉。
2.部分商品庫存量太大,占用店內空間。
產生原因:庫存量大的一般是整件的飲料和禮品,大多數是為了兌陳列而產生的。解決方案:優化精簡整件禮品類商品數量,保留80%暢銷品+20%利潤品。
3.存在傍名牌商品,影響店鋪形象。
產生原因:店東不熟悉商品品牌,或者為了高利潤。解決方案:給店東講解品牌知識,以及如何識別傍名牌產品。或者由專業人員定期巡店發現后解決。一旦發現這些商品,必須下架處理。
4.商品衛生做的不好。
產生原因:店員太懶,沒有及時或者定時擦洗商品表面的灰塵。解決方案:店長需制定商品衛生管理條例,定期擦洗商品,以保證商品隨時都像新的一樣。
5.同一商品規格包裝太多。
產生原因:多半是供應商為了自己利益上的貨。解決方案:同種商品規格最多不要超過3種,不要給顧客太多選擇。
6.一元以下商品過多。
產生原因:一元商品銷量一般都不錯,店東想借此吸引客流。解決方案:一元商品銷量大,但客戶的價值不大,吸引的客流不是優質客流,而且拉低店鋪檔次,適當的控制一元商品的數量。
7.商品價格帶不明顯。
產生原因:店東不了解自己店鋪所需要的主流商品的價位。解決方案:做好高中低端商品比例。
8.商品品牌組合不合理。
產生原因:店東對各種品牌不熟悉。解決方案:國際名牌商品,國產名牌商品,雜牌商品合理組合。
9.無條碼商品過多。
產生原因:沒有把控好采購關。解決方案:采購的時候注意看有沒有條碼,部分特殊商品可以沒有條碼,用自編碼代替。
10.沒有差異化特色產品和品類。
產生原因:沒有做夠市場調研。解決方案:考察下周邊競爭對手的店,做出適合自己店鋪的特色產品和品類。
根據收銀機后臺數據進行分析以及后期的優化調整方案。
產生原因:商品不經過收銀機,或者因為太忙,或者因為價格沒錄入收銀系統。解決方案:店鋪所有商品必須有條碼,商品資料必須及時錄入系統,無條碼商品用自編碼代替錄入系統。所有商品結賬必須經過收銀臺,以保證收銀數據準確。
:不了解店鋪經營數據,包括營業額,毛利,毛利率,庫存,客流量,客單價等。
產生原因:店東沒有看后臺數據的意識,或者不知道如何看數據,或者看完數據不知道怎么用。解決方案:每日營業數據必看,了解店鋪經營情況。可以定期給店東培訓這些相關的知識。
看過后臺數據后不調整優化商品結構。
解決方案:根據后臺數據淘汰商品,增加商品,優化價格帶,優化品牌,找到自己店鋪最特色的類別。
:調整后不跟蹤調查。
解決方案:調整后及時跟進銷售情況,不斷的對產品進行組合優化,達到最適合店鋪銷售的狀態。
問題:從不做促銷,或者不知道怎么做促銷。
解決方案:促銷分為日常促銷和節假日促銷。根據周邊同行,特別是參考周邊大賣場做出適當的商品促銷。
:
1.熱情度不高:對顧客愛理不理。
解決方案:統一對店員進行培訓,將店員的薪資與服務質量掛鉤。
2.儀容儀表:穿著太隨意。
解決方案:店員統一著裝,統一儀容標準。
3.不務正業:顧客少的情況下做與工作無關的事。
解決方案:將店員的薪資與營業額掛鉤,提升店員的積極性。
4. 業務不精:不熟悉收銀系統,不知道商品所在位置,不了解商品知識。
解決方案:對收銀員定時培訓考核,對店員進行商品知識的講解。