調研報告應該注重實用性和可操作性，為讀者提供具體的建議和解決方案。以下是小編為大家收集的調研報告范文，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

醫患關系調研報告（模板18篇）篇一

當今社會，就業形式異常嚴峻，就業已經成為困擾著無數待就業人群一大成敗攸關的難題，許多大學生盡管在校期間學習成績十分優秀，掌握了許多理論知識，可是一旦畢業依舊會經歷失業。究其原因，不是學習的知識太少，也不是學習的知識沒有用途，而是缺乏工作經驗，許多招聘信息上都會寫著“有經驗者優先”，可一向處在象牙塔的我們社會經驗又會擁有多少呢？工作經驗更不削提。由此觀之，拓展自身的知識面，擴大與社會的接觸面，增加個人在社會競爭中的經驗，鍛煉和提高自我的本事，以便自我能夠真真正正走入社會，是每一個在校或者剛畢業大學生甚至已經就業人群應當踐行的真諦。如此，為了提升自我，在20xx年暑假，我在東莞市凱昶德電子科技股份有限公司，進行了為期兩月意義頗深的社會實踐活動。

此次社會實踐是我人生的第一次社會實踐，我明白學生社會實踐是引導我走出校門，走向社會，接觸社會，了解社會，投身社會的良好機會；是培養鍛煉才干的絕好渠道；是磨礪堅強意志優質平臺；是提升思想、修養身心，樹立服務社會、貢獻國家的思想的有效途徑。經過參加社會實踐活動，有助于我們在校學生更新觀念，吸收更多的思想與知識，充實我們的知識面，擴張我們對社會的認知。近兩個月的社會實踐，流水般悄無聲息的淌過，時間雖短，卻讓我從中領悟到了很多讓我終生受用的道理：社會實踐拉近了我與社會各階層人民的距離，建立并加深了我與社會各階層人的感情，縮短了我與社會的距離，開拓了視野，增長了才干，進一步明確了我們青年學生的成材之路與肩負的歷史使命。社會才是學習和受教育的大課堂，在那片廣闊的天地里，在為社會貢獻的過程中，我們的知識才干得到了實踐升華，我們的人生價值得到了體現，為將來工作積累了重要的經驗，為將來更加激烈的競爭奠定了更為堅實的基礎。

我在實踐中得到許多的感悟：

一、工作的辛苦。

有些工薪族會厭倦朝九晚五每一天八小時的單調工作，那么每一天十二小時以上的工作肯定會讓這些人望而生畏，工作是很辛苦的，那些說上課會辛苦的同學們該打住抱怨啦！等我們真正走向工作崗位之后，我相信絕大部分同學們會緬懷我們如今的閑適學習生活，等我們在工作中遇到難題無法解決時，體會到學到用時方恨少，那時才會真正認識到我們對學習的抱怨是多么愚昧，認識到趁著青春年少發奮學習的重要性。

在凱昶德的工作，我每一天必須七點多就起床，洗漱早餐之后就得立刻趕到工作車間參加七點五十的早會，八點鐘開始正式上班，我一天的工作是對高速連接線的包裝，十一點四十下班，中午半小時就餐時間和半小時休息時間，午時十二點四十上班，午時五點下班，半小時吃晚飯之后就是加班時間，任務少時晚上八點下班，任務多時，晚上九點半或者十點半下班是常有的.事，有時甚至會上班到十一點、十一點半，然后立刻回宿舍整理個人衛生，常常十二點才得安睡。早會是對昨日一天工作的總結以及對當天工作任務的計劃和安排部署，也許對于最底層工作的作業員來說，早會可有可無的，可是對于整個生產部門來說是至關重要的，因為它關系到該部門的生產效績；中午半小時的休息必不可少，我們都明白勞逸結合才能產生高效率，中午休息時間雖短，可是我們能使它的作用最大化，它對我們體力、精力的恢復起到了不可磨滅的作用，這也正是我們工作時間雖長可是依舊能夠堅持的原因。

二、工作態度需端正。

說實話，剛來到公司時我存在這樣一個心理――磨時間，在凱昶德公司的員工都是計時工，計時工不一樣于計件工，它不因為我們生產的產品多少來定位我們的工資，而是按照時間來定位，也就是說只要我們的工作時間一樣，無論生產產品多少，工資一律平等。如此一來難免會讓我們產生磨時間的心理，可是工作一段時間后，我逐漸發現這個想法是錯誤的：首先管理者不會允許我們這樣做，他們會隨時巡視，一旦發現如此敗壞工作紀律的害群之馬，首先是提醒、其次是警告、再則是勒令辭職，最終被淘汰；其次同事們會產生抵觸心理，同在一齊工作，職位一樣，如果一個人在辛勤的工作，而另一個在偷懶，就會造成心理的不平衡，那還有誰會進取努力的工作呢？試想一個懶惰之人誰愿意與他她合作呢？這樣的人將會面臨同事們的擠兌；最終當代青年的歷史使命不允許，從家庭因數來說，父母逐漸老去，將來還有妻子兒女，這些都是我們該擔起的職責，從社會因數來講，中國在國際上正遭遇部分不法國家的領土侵占和經濟圍堵，中華民族的偉大復興是每一個中國人義不容辭的職責，青年志士的義務和貢獻尤為突出，我們之中有人工作在捍衛祖國、貢獻國家的第一線，那些沒有工作在第一線的同志們，做好自我面前的有益中國經濟發展和改善中國精神面貌的事情，也是對國家和人民盡責，也許會籍籍無名，可是歷史記住我們的功勛。

三、人際關系的重要。

社會上人際交往十分復雜，可是具體多么復雜，這很難說清楚。一向深處學校的我們，對社會關系的了解幾乎僅限于書本和網絡，對于許多方面看不透徹，所謂僅有經歷了才能了解，才能有深刻的感受。在公司里，大家因為工作走到一齊，每一個人都來自不一樣的地方，有不一樣的風俗習慣，有不一樣的地方語言，要跟他們處理好人際關系是一門技巧活，成敗與否關系到我們心境好壞和榮辱興衰。在交際中，我們能夠改變的東西甚少，對于那些我們無法改變的，我們為了適應就得改變自我，每個人都是不一樣的個體，我們要靈活運用不一樣的交往方式來與不一樣性格的人和諧友好相處。在這次社會實踐中我掌握了很多東西，其中最重要的就是待人接物和如何處理好人際關系，并且在這方面有了很大的提高。中華民族乃禮儀之邦，這一點在各行各業得到了體現，就拿我與同事間的相處來說吧，我們明白共同語言主要建立在文化水平之上，雖然文化水平差別太大會造成溝通困難，可是最重要的還是以禮相待，禮貌待人，人才會禮貌待己，我們不需要有多么密切的關系，然而不求密切但求無怨，即使是點頭之交相視一笑也會讓我們的心境豁然開朗，得到知名知姓知心的好朋友，這是很成功的交往。總之欲人際關系春風得意、八面玲瓏，做好以下幾方面是必須的：互相尊重、互不侵犯、互相幫忙、禮貌相待、堅持微笑、深度交流。

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醫患關系調研報告（模板18篇）篇二

院別：河南大學教育科學學院。

年級：級臨床心理學。

活動地點：三門峽盧氏縣文峪鄉張村小學。

活動天數：14天。

活動目的：熟悉農村，體驗生活，通過教學及助學了解學生的學習情況和家庭情況。

報告日期：7月27日

目錄。

實踐報告題目。

調查背景。

實踐目的。

實踐內容。

一．教學總結。

二．數學總結。

三．素質總結。

四．心智發展。

實踐總結。

醫患關系調研報告（模板18篇）篇三

構建社會主義和諧社會是一項系統工程，意義重大，影響深遠。構建和諧社會就是要以人為本，認真解決人民群眾最關心、最直接、最現實的利益問題，倡導人與人之間和睦相處，夯實社會和諧的基礎。對醫療機構來說，構建和諧的醫患關系首先要正視并克服自身的不足，善于分析自身的問題，從服務環境、服務理念、服務態度、服務效果等各方面查找原因，制定措施。我認為醫療機構應從以下幾個方面加強醫療服務工作，用以人為本的服務理念，保障人民群眾健康來促進構建和諧的醫患關系。

一、強化醫患溝通是基礎。

第一、加強醫患溝通是醫學科學發展的需要。醫學科學是一門實踐性強、風險性高的學科。醫患雙方在同疾病做斗爭的過程中，應該互相信任，醫務人員要加強與患者的溝通，充分尊重患者的知情權、選擇權，建立良好的關系，使患者積極支持、配合醫療工作，使醫務工作者有良好的心態從事醫學事業，推動醫學科學的發展。

第二、加強醫患溝通是患者及家屬的需要。現行的醫療體制下醫療信息極不對稱，病人希望獲得更多的信息，醫務人員要根據不同的對象進行有選擇的告知，這樣才能贏得患者的配合及家屬的支持，使治療取得更好的效果。既尊重了患者，又拉近關系，也可避免可能發生的矛盾。

第三、加強醫患溝通是開展醫療服務工作的需要。在醫療服務工作中，醫務人員加強與患者溝通交流，時時體現對患者細心、耐心、關心和愛心，處處體現對患者的人性化服務，是醫療服務發展的必然要求，也是醫療服務的重要內容，是宣傳醫院、吸引病人、提高醫院聲譽和競爭力的重要舉措。

事先防范的管理意識。三是要增強醫患溝通的技能。教育醫務人員要勤于臨床實踐，主動與患者溝通交流，提高溝通的技巧和能力。

二、加強內涵建設是關鍵。

一是要提供精湛、優質的技術服務，讓患者放心。隨著社會的不斷發展，人民生活水平的不斷提高，人民群眾對醫療服務的要求也隨之提高，再加上人類疾病譜的不斷變化，這就要求醫務人員不但要有好的服務態度，還要具有精湛的醫療技術，要不斷地運用現代科學的新知識、新成果、新方法、新技術，同人類的各種疾病作斗爭，用高新精湛的醫術切實解除患者的病痛。

二是要嚴格醫院質量管理，確保醫療安全。疾病對于患者來說，是性命攸關的頭等大事。因此，醫生對病人要有強烈的責任感、使命感，在為患者提供高新精湛技術服務的同時，必須努力保證醫療服務的安全，盡量減少差錯和事故，為患者提供安全放心的醫療服務。

三是要以人性化服務為中心，創新服務舉措。患者就醫不僅僅關注醫院的醫療水平，而且更加關注醫院的人性化服務。在激烈的醫療市場競爭中，醫院除了技術、設備等硬實力外，不能忽視管理和服務水平等軟實力的競爭。

四是要堅持社會效益準則，打造誠信醫院。要以社會效益為先，堅持公立醫院的公益性，堅持合理檢查、合理用藥、合理收費，要根據醫院自身的條件盡可能地為病人提供方便，盡可能創造條件采取適當措施，減輕病人經濟上的負擔，提高病人的滿意度。

三、加強醫德醫風建設是保障。

一是要恪守醫德，真正做到一切以病人為中心。醫生不但要有精湛的技術，更要有崇高的醫德。醫院一方面應理解醫務人員，想方設法調動職工的積極性，另一方面應加強教育、完善規章制度、嚴肅懲處違紀違規行為。

及預后、注意事項、收費標準、診療費用；對診療程序、診治專家、診治項目和診療價格、服務承諾“五個知道”；進而使患者對醫生、診療、用藥、收費、服務“五個放心”。

三是要加強輿論的正面宣傳。新聞和輿論在構建和諧醫患關系的過程中起到獨特的作用，醫療機構應主動搞好與新聞媒體的關系，要化解負面、引導正面，以嬴得社會的理解和支持。

四、深化醫療衛生體制改革和加強法治化管理是根本。

第一、加快醫療衛生體制改革。貫徹落實國家新醫改方案，加快醫療衛生體制改革，盡快地建設覆蓋我國城鄉的城鎮社區醫療和農村的新型合作醫療網絡，提高農村和城鎮居民醫療保障水平。深化醫院的管理體制改革和運行機制改革，維護醫院的公益性質，為構建和諧醫患關系提供堅實的基礎。

第二、對行之有效的法律法規制度，執法要嚴。醫生依法執業、依法行醫，遵守法律法規，病人也應依法維護自身的利益。我國是法治國家，對違法違規的醫務人員、病人都應依法處理。如果執法部門措施不力，執法不嚴，某種程度上就是助長了醫患矛盾的形成。

醫患關系不僅是病人個體和醫務人員個體交往關系的集合，而且是整個醫務界乃至社會的關系的縮影。徹底解決醫患糾紛也不能簡單從個案來考慮，更應該上升到政策、文化、經濟的層面，通盤予以考量。作為構建和諧醫患關系的主體，我們要不斷探索、前進，始終堅持以人為本的服務理念和為人民服務的宗旨，振奮精神、積極努力，加強醫患溝通，努力提高醫療服務質量，嬴得人民群眾的尊重和認同，為構建和諧的醫患關系做出我們應有的貢獻。

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醫患關系調研報告（模板18篇）篇四

7月11起，若水團隊組織開展以“醫患糾紛現狀與調解方法調研”為主題的暑期社會時間，對南京、蘇州等地的中醫院進行實地調查研究活動。不畏暑日，不畏奔波，若水團隊走訪了南京、蘇州、淮安、連云港等多家醫院，用一片赤子之心去發現問題根源，去尋找解決問題的關鍵所在;用科學的數據收集方法，去實地調研，去跟蹤調查，去走訪調解委員會(部門)，去尋找答案。

xx年7月20日，若水團隊主要是在仙林中心醫院、江蘇省中醫院鼓樓醫調委進行調查，主要對象是醫生對于醫鬧態度的調查、患者對于醫鬧態度的調查以及醫調委在醫患矛盾中起到的調解作用。

本次調查，醫護人員方面的問卷進行患者和醫生的問卷調查活動。

本次調查，醫護人員方面的問卷我們主要是在醫護人員休息的時候進行問卷填寫，這樣不會給醫護人員帶來工作上的干擾。抽樣方法采取滾雪球模式，并且與網絡調查同時進行，由一位醫護人員帶給另外的醫護人員填寫，循環往復，這種方法能夠大大減少我們的調查難度與節約了我們的調查時間。

—跟蹤調查。

—調查小結。

經過簡單調查，發現兒科、腎科、眼科等科室排隊的平均時間超過一個小時，并且若有患者來的晚，該患者將可能排不上號。而且在取藥的時候，患者喜歡就近的樓層進行取藥或者說是不愿意爬樓進行取藥，不同樓層的中藥取藥房之間的排隊取藥所花時間不同，在排隊上的耗時一樓的患者與二三樓的患者相比，時間遠遠超過平均取藥時間。

在排隊時候，有的科室離茶水間比較遠，一些年紀較大的患者走路不是特別方便，在這個時候，導醫臺邊上能有簡單提供茶水的地方顯得極其重要。

兩隊成員匯合后，我們對問卷和面談內容進行數據整理和數據分析，把表現出的問題匯總。而后，我們帶著問題去調解委(部門)，交流關于諸多問題，了解他們的宗旨和解決辦法。

相信通過這樣的實踐，我們可以更加清晰的看見問題的根本，而不是去聽信那些被輿論夸大的事件。對于善意的受害人，不僅要通過調解，并且要提供有效的法律援助，為共建社會主義和諧社會添磚加瓦!

同時關于醫院就診，我們通過調查提出兩點建議：

1.完善各個醫院之間相互聯系，患者健康狀況和用藥情況的詳細數據。

通過互聯網，讓每個給患者看病的醫生都可以了解到，患者現在和之前的狀況，可以更精確的做出診斷，避免誤診。并且白紙黑字記錄在案的用藥病史，可以為醫生提供參考，也可以為糾紛提供證據，真正做到讓醫生細心，患者放心。

2.在社區里設立一個掛號的機器，方便年老患者掛號。

3.在社區里公告處明確醫院班車的時間，給患者提供便捷。

醫患關系調研報告（模板18篇）篇五

醫患關系是醫務人員與患者在醫療過程中產生的一種特殊關系。近年來，我院醫療糾紛和醫鬧事件時有發生，醫患關系矛盾突出，給正常的醫療秩序帶來了嚴重的影響。在行業評議中也處在末尾，為了緩解緊張的醫患關系，構建和諧醫院，我院開展了關于改善醫患關系的調研，通過與患者及醫護人員的交流，現將調研有關情況報告如下：

患者多數認為：1、醫院收費高2、環境差3、技術力量薄弱4、服務質量差。

針對上述問題醫務人員想法：1、我們是差額單位，要想開滿足額工資，就需要指標，產生經濟效益。2、硬件環境設施的改善，醫院沒有能力承擔。3、一個醫務工作者的技術，來自于很多階段，如上學(專科3年，本科5年)，進修(1年)，考級(每年要進行)，院內學習(每周)，科內學習(每周)，外出培訓，外院交流，書寫論文等。因為我們的時間也是有限的，也要照顧自己的家庭。而且技術不但要不斷學習，也需要大量資金的投入。就進修1人為例，進修費4000元，住宿費1200元，每月生活費1200元，交通費1000元(不包括給老師禮物費用)。雖然醫院有相應補助政策，但是職工還要自己拿出一部份錢來完成學習。所以職工長期外出學習的積極性不高，技術提高也就慢。，醫院沒有優惠的政策，不能保障醫療技術人員的利益，使醫療技術人員大量外流。自xx年20xx年，我院有近30名醫療技術人員調出本院，內科執業醫生外調就達6人。4、每日重復單調的工作，每日對待不同人群的解釋，有理解的，有不理解的，解釋繁瑣。本地區醫務人員收入低，付出與回報不協調，難免工作中存在情緒，這使醫患之間產生矛盾。

1、醫患糾紛的數量有逐年增加的趨勢;2、患者醫療索賠金額逐年增加;3、采取醫學鑒定或者司法途徑解決糾紛的比例明顯上升;4、醫鬧分子介入，出現暴力事件;5、處理難度越來越難。6、醫療糾紛醫患雙方受到損失。

1、政府資金不足：醫院的資金投入不足，導致醫院過度市場化。我院定位是公益性事業單位，但事實上我院部分是自收自支的半企業化管理單位，財政投入相對不足。既然是自收自支單位，那么理所當然地存在追求經濟利益的傾向，醫院正常運行主要來源于醫療收入，醫院的生存與發展就過分依賴市場化的醫療利潤來維持，導致了我院與全國醫院以藥養醫，以醫養院，甚至于以醫養防(疫)現象的產生。這樣，醫院的管理就以經濟效益為主導，醫生的待遇就依賴于多開檢驗、檢查單，開大處方來增加收入，因而加重了病人的經濟負擔，產生了看病貴現象。

2、醫療資源配置不合理：我院子xx年至今沒有分來幾名大學生，現僅有的幾個高級醫生和大多數的中級衛生技術人員都是近年聘請和考錄的，年輕醫務人員缺乏，設備落后，現只能完善臨床基本要求的設備，技術力量還存在差距，科室尖端項目不夠突出。這樣自然留不住病人，最后病人都往大醫院跑，就導致看病難。再加上醫療保障覆蓋不足，患者的經濟負擔日益加重，產生了看病貴現象，因此廣大患者對現有醫療體制產生強烈不滿情緒，而醫院和醫務人員首當其沖地成為患者及全社會發泄不滿情緒的直接對象。可以說醫患關系的惡化與目前的醫療體制分不開的。近年我院涌現一批年輕技術強的醫生，但還遠遠滿足不了患者的需求，我們還要在專科上多下功夫，突出特色，打造自己的品牌，鞏固原有成績，開發適用經濟型的新技術。

3、本地區醫院缺乏統一管理制度：市幾所醫院，沒有統一的管理制度，都是摸索著自己學習、自己管理、使醫院缺乏一整套的規章制度，這使我們在醫療活動中出現問題，發現問題難以解決，制度不健全，或者制度執行不力，這樣難免會出現一些管理上的漏洞，容易引發醫療糾紛的發生。

4、服務質量的問題：患者在醫院里治療，醫務人員服務態度的好壞直接關系到醫療效果。醫務人員責任心不強，工作疏忽大意也容易出現醫療差錯，形成醫療糾紛。本地區醫務工作者經濟收入與其工作強度和風險相比不相稱，無法體現工作價值，就產生了部分醫生收紅包回扣現象，同時也造成了醫生在大家心目中唯利是圖的偏見，再加上醫生工作量較大，往往疲于應付，無暇回答患者提出的疑問和作必要的說明，在客觀上也造成了醫患關系的緊張。

5、對醫院過高要求：現在患者對醫療服務的要求和期望值越來越高，有時已經超出了現代醫學所能達到的水平，患者不能理解病情的變化和疾病發展的自然規律，不能正確認識醫療工作的高風險性和不可預知性，當醫療結果與期望出現偏差時容易情緒激動而導致醫患矛盾激化。因此，只要在醫院里死了人，就被認為是發生醫療事故，現在社會上有很多猝死病人和疾病自然死亡的病人只要在醫院搶救過或治療過，就是其家屬索取賠償的理由了，并且一定要賠到錢為止，否則就不罷休。

6、處理糾紛的復雜性：保護弱勢群體，舉證倒置等醫改政策，讓醫療糾紛把患者與醫院的距離加大了，經過權威衛生部門醫療鑒定，法院調解判決，使患者和醫院都進入了一個慢性等待期，雙方耗費大量人力物力。醫患糾紛調解過程中患方漫天的要價和醫鬧的介入，破壞了醫院正常工作秩序，有的甚至辱罵院長，推打醫生，以致醫院要通過法律手段解決醫患糾紛，其方法又給醫院帶來很大負面影響，經濟又帶來多余負擔。

醫患關系如果趨向緊張，以致醫鬧的惡性發展，不僅擾亂了正常的醫療秩序，構成對醫務人員及其家屬的人身安全威脅，而且影響政府的工作和社會的穩定，甚至會使醫務人員怕擔風險而對一些重病例及疑難病例不敢作進一步地治療探究，從而影響了醫療事業和醫學科學的發展。為此，我們為緩解緊張的醫患關系提出如下幾點建議。

(一)增加投入改善醫療硬件設施：

我院硬件設施比較落后，近年剛剛更換了使用10年20年的設備，其中超聲，ct機及一些儀器為職工融資購買。還有用房簡陋面積小，房舍布局不合理，患者就醫流程復雜，醫務人員開展工作難。市政府領導也來我院視察此情況，并開了現場會議。醫療儀器設備陳舊，診斷誤差就要大，會給患者帶來不利因素，診斷出現差錯將導致醫療事故的發生。并且技防設施不全使患者人身財產安全得不到保障。所以，政府和有關部門要加大對我院資金投入，更新醫療儀器設備，確保診斷準確，改善我院基礎設施，使患者有個良好的就醫環境，以免醫療事故發生，這樣就有利于避免醫患糾紛發生。醫院還應創造條件，按規定配備保安室或警務室，以防意外事故發生，有利于醫患關系的和諧。

(二)資源合理配置滿足患者就醫需求：

衛生部門觀念要創新，盤活醫療資源，合理布局醫療機構，根據全市人口狀況布局醫療網點，特別要在人口集聚地加大投入。要加快社區衛生服務中心和服務站的建設步伐，按正規化的要求，優化整合醫療衛生資源，形成全面覆蓋的基層醫療體系，滿足當前人民群眾的基本醫療衛生服務需求。要從注重建設高素質的人才梯隊入手，切實把培養醫技人才工作擺上重要日程，采取有效措施，吸收、鼓勵醫學院校的畢業生和高級在職技術人員到我們基層服務，緩解基層衛生專業人才緊缺矛盾，同時，要加強衛生技術人員的業務和技能培訓，提高衛生技術人員的學歷層次和業務水平，使衛生人才資源更加優化合理。

(三)健全醫療運行機制提高服務質量：

群眾看病難、看病貴的問題，關鍵是改革目前的醫療衛生制度。我院為公立醫院，不能推向市場。醫院要進行運行機制的改革，完善醫院各項制度，醫院的發展不能只靠自身的收入來維持，要實行收支兩條線，政府就要加大投入，這樣才會減輕病人的負擔。要將醫療服務和公共衛生服務，作為公共服務內容，由政府來承擔。要讓老百姓真正接受小病在社區、大病進醫院的合理就醫理念。這樣才能從根本上解決看病難、看病貴的問題。衛生行政部門要加強對醫院的領導和管理，開展好六項活動，四個評比創建活動。一、要在創建活動中，健全完善診療規范，建立完善行之有效的各種醫療制度，規范醫療操作規程，嚴格執行醫院管理規章制度，防范醫療風險。二、在活動中要繼續加強對醫務人員培訓，提高業務技術水平，杜絕無證上崗，防范救治醫療糾紛。三、要進一步改善服務態度，轉變工作作風，學會有效溝通，融洽醫患關系。四、要簡化就醫流程，控制醫療費用，方便病人就醫，盡最大努力降低群眾看病的成本費用。活動宗旨是為群眾創建良好的就醫環境，提高優質的醫療服務，解決群眾看病難，看病貴的問題，建立良好醫患關系，使社會健康和諧發展。

(四)加強宣傳營造有利于醫患關系和諧的良好氛圍：

衛生及有關部門要利用各種載體宣傳有關衛生方面的法律法規，提高廣大人民群眾的法律意識，能使患者和醫務人員通過法律來保護自己的合法權益。新聞媒體作為社會輿論導向和社會監督的重要載體，要本著對社會和人民群眾高度負責的精神，客觀公正地報道醫改動態，公共衛生事件，醫患糾紛案，多報道醫療衛生方面的好人好事，如近幾年的醫務工作者踴躍為搶救危重病人義無反顧地獻出自己的熱血事跡;醫院職工自發組織為病人捐資醫療費;醫務人員為災區捐款;非典時期醫務工作者的英雄事跡;醫務人員義務為群眾體檢;體檢流感來了醫療工作者站到第一線;以此作為改善醫患關系的切入點，向群眾宣傳有關衛生健康知識，轉變就醫觀念，正確引導醫患關系向著健康、和諧的方向發展。

(五)社會共同保護就醫環境：

醫療機構本是履行救死扶傷，保障人民生命健康的重要社會公共場所，任何單位和個人不能以任何理由、手段擾亂醫療機構正常診療秩序，侵害就診者合法權益，危害醫務人員人身安全，損壞醫療機構財產。衛生系統要成立醫療糾紛機構，處理糾紛，以防事態擴大和矛盾激化。本地區建立醫療事故糾紛風險金，承擔責任賠償，不要讓醫院承擔過重負擔，以利于醫患關系趨向緩和。

調研結果，加強醫患溝通，努力提高醫療質量，是構建。

改善醫患關系的調研報告的延伸閱讀調研報告的寫作內容。

1、題頁題頁點明報告的主題。包括委托客戶的單位名稱、市場調研的單位名稱和報告日期。調研報告的題目應盡可能貼切，而又概括地表明調研項目的性質。

2、目錄表。

3、調研結果和有關建議的概要這是整個報告的核心，匝簡短，切中要害。使閱讀者既可以從中大致了解調研的結果，又可從后面的本文中獲取更多的信息。有關建議的概要部分則包括必要的背景、信息、重要發現和結論，有時根據閱讀者之需要，提出一些合理化建議。

4、本文主體部分包括整個市場調研的詳細內容，含調研使用方法，調研程序，調研結果。對調研方法的描述要盡量講清是使用何種方法，并提供選擇此種方法的原因。在本文中相當一部分內容應是數字、表格，以及對這些的解釋、分析，要用最準確、恰當的語句對分析作出描述，結構要嚴謹，推理要有一定的邏輯性。在本文部分，一般必不可少地要對自己在調研中出現的不足之處，說明清楚，不能含糊其辭。必要的情況下，還需將不足之處對調研報告的準確性有多大程度的影響分析清楚，以提高整個市場調研活動的可信度。

醫患關系調研報告（模板18篇）篇六

和諧醫患關系是指以醫生為中心的群體（醫方）與以患者為中心的群體（患方）在醫學活動中建立起來的協調勻稱的相互關系，簡單來說就是指在醫學活動的過程中醫生與病人之間結成的相互尊重、彼此信任、和睦、融洽的一種人際關系。和諧醫患關系是醫療救治的基礎，是構建和諧社會的重要組成部分，醫生接診怕患者找茬，患者就醫怕醫生不負責任，兩者戒備猜忌，不僅失去建立和諧關系之基礎，更遑論共御疾病。那么，醫患關系趨緊根源何在？破解這一難題，切入點在哪里？__區作為承擔著管理城區、服務居民的主導力量，如何構建新時期新形式下和諧醫患關系？我們深入進行了調查研究。

目前，市區絕大多數病人和家屬對醫院的評價是比較滿意的，但醫患關系也出現了一些不協調、不平衡以至于緊張的局面。20__年以來，我區各級各類醫療衛生機構和衛生行政部門醫療糾紛（含衛生行政部門收到的舉報投訴）呈多發態勢，并呈現四個特點：

一是“暴力索賠”現象突出。主要表現為糾集眾人圍堵醫院、砸爛醫療設施、吵鬧滋事等。椐統計，20__年以來，我區各級醫療機構發生“暴力索賠”事件共21件，持續時間為30分鐘至一年不等，多數為幾小時到十多天，醫療秩序受到嚴重擾亂。

二是“醫鬧”呈職業化發展。所謂“醫鬧”，就是用“鬧”的方式解決醫療糾紛。群體性特點十分突出，糾紛參與人數眾多，少則十余人，多則上百人，并且有職業化傾向，為患者及其家屬提供“一條龍”服務，有不法分子介入，組織分工明確，有人負責“宣傳”，有人負責“坐陣”，有人負責“圍攻”，有人負責“談判”，高價索賠后，進行利益分成。

三是衛生信訪案件突出。由醫患糾紛引起的上訪主要集中在以下幾個方面：因醫患矛盾引發的醫療糾紛；因醫療事故技術鑒定、職業病鑒定和免疫規劃不良反應鑒定引發的鑒定爭議糾紛；因醫療機構改制影響群眾利益和分配不公引發的矛盾；因預防控制傳染性疾病工作不到位和打擊非法行醫、非法采供血工作不力，群眾健康受到損害而引發的矛盾糾紛。據不完全統計，市區因醫患糾紛引起的衛生信訪案件占到了70%以上。

一是缺乏信任。患者及家屬不相信醫院和醫生的能力水平、職業道德和敬業水平，醫生擔心患者和家屬的承受水平、接受能力等等，醫護人員沒有安全感，許多醫療糾紛不僅僅是醫療事故引起的，更多的是由于醫患雙方溝通不足、缺乏信任造成的。不少患者對醫院存有敵意和戒備心理，一進醫院就帶上錄音筆或攝像器材，以隨時保存證據。中國醫師協會20__年《醫患關系調研報告》顯示，將近3／4的醫師認為自己的合法權益不能得到保護。醫院平均每年發生醫療糾紛66起，發生患者打砸醫院事件5起，打傷醫師5人。20__年____醫院因為病人家屬沖擊醫院，影響正常醫療秩序，醫護人員的人身安全受到威脅。醫院在無奈之下，發給臨床一線醫護人員每人一頂鋼盔，以求自保。

二是信息匱乏。包括錯誤的信息和信息表達不暢，例如對于病情究竟是要告知家屬還是病人本人、什么情況下可以告知病人本人、什么情況下不可以、用什么方式告訴病人病情；又如在醫療過程中，對于什么病，做什么檢查，開什么藥，各是什么收費價格，或病歷書寫用什么字體、病程記錄應該詳細到什么程度，醫療質量風險環節應該以什么語言介紹等等，對于病人來說，都是秘密，在多數情況下，醫生、醫院沒有告知，大眾媒體也沒有告知。

三是沒有完善的技術標準。發生矛盾，產生異意，以及一些醫療事故，誰對誰錯，現有技術和手段，很難界定清楚，這期間可能有醫院基礎條件問題、醫生醫術問題、患者自身問題、不可抗力等等一系列很難量化的因素。

四是缺乏嚴格的法律規范。個別醫生在利益誘惑面前，職業倫理就會蒼白無力；沒有自覺的職業道德意識，法律規范就只是一種權益之計。醫生職業道德的基本內容是清晰的，規范醫患之間的法律法規也有一些，但是沒有抓住關鍵。

此外，醫患個體差異如個性沖突、不同的價值體系和對立的知覺，醫患角色矛盾沖突如醫患期望不一致、感受差異、換位思考不足等都是醫患之間信任危機愈演愈烈的原因。

一要抓前提，加大執法執紀力度。按照“誰主管、誰負責”、“管行業必須管行風”的原則，在衛生系統加大行風建設力度。要按照中央統一部署，堅持為人民健康服務的宗旨和公共醫療衛生的公益性質。進一步加大監管力度。要以“三優一滿意”（優美環境、優質服務、優良秩序，讓人民群眾滿意）活動為載體，繼續深化醫院管理年活動，把提高醫院管理水平和醫療服務質量，作為衛生部門和醫療機構規范化、制度化管理的重要方面，切實加強管理制度建設和監督落實。堅持因病施治、合理用藥；嚴格執行國家有關醫療服務和藥品價格政策；在全區各級醫療機構全面實施《河南省便民惠民醫療服務四十條》，讓人民群眾享受到更多實惠。開展創建“平安醫院”、構建“和諧醫患關系”活動，通過人性化的醫療服務，拉近醫患之間的距離，增進理解與溝通，為構建和諧醫患關系奠定基礎。

二要抓基礎，規范醫療收費行為。要認真落實“以政府為主導，以省為單位的藥品集中采購”制度，努力降低虛高藥品價格，保證基本用藥，減輕患者負擔。要認真開展治理醫藥購銷領域商業賄賂行為，對違紀違法案件，發現一起查處一起。同時，要完善計算機收費管理系統，繼續實行醫療衛生服務價格公示制和“一日清單制”，嚴禁科室收入分成和私設小金庫。

三要抓保障，強化行業管理。加強醫德醫風建設，切實提高醫院的整體水平和綜合實力。要堅決整治亂行醫、亂治病的非法行為，為人民群眾提供一個安全、優質的就醫環境。要把嚴厲打擊非法行醫、非法醫藥廣告等，作為衛生系統糾風工作的重點，加大專項治理力度。同時，嚴格民營（私立）醫院、個體開業門診的規范管理，確保群眾就醫安全。

四要抓提升，創新醫院文化。先進的醫院文化是生產力，也是戰斗力。醫院提高服務意識，改善服務態度，增進醫患溝通，轉變服務作風，注重誠信服務，要以文化創新為先導，努力塑造醫院品牌。樹立以人為本、患者至上的理念，營造人性化服務氛圍。要把“一切以病人為中心”、“一切為了病人”的服務理念貫穿于整個醫療服務過程。要樹立弱者更受關愛的理念，營造尊重病人、照顧病人、體貼病人的氛圍。樹立高尚的醫學倫理道德理念，嚴禁濫檢查、亂用藥、開大處方、開單提成等行為。

五要抓溝通，健全監督機制。對藥品和一次性耗材、醫療服務價格要進行公示，對貴重藥品、特殊檢查和醫保等征求患者意見；主治醫師要主動向出院患者發放名片和聯系電話，定期進行電話回訪或上門回訪，增進醫患雙向溝通；維護患者權利，保證病人的知情權和選擇權，要召開住院患者、家屬座談會，病區每月組織一次集中溝通，認真聽取患者和家屬的意見和建議，真心為患者解決問題，讓患者安心就醫等。建立醫患溝通制度，規范醫患溝通內容、形式，增強溝通意識，提高溝通能力；完善病人投訴處理制度，公布投訴電話、信箱，及時受理、處置病人投訴。

醫患關系調研報告（模板18篇）篇七

醫患關系是醫務人員與患者在醫療過程中產生的一種特殊關系。近年來，我院醫療糾紛和醫鬧事件時有發生，醫患關系矛盾突出，給正常的醫療秩序帶來了嚴重的影響。在行業評議中也處在末尾，為了緩解緊張的醫患關系，構建和諧醫院，我院開展了關于改善醫患關系的調研，通過與患者及醫護人員的交流，現將調研有關情況報告如下：

患者多數認為：

1、醫院收費高。

2、環境差。

3、技術力量薄弱。

4、服務質量差。針對上述問題醫務人員想法：

1、我們是差額單位，要想開滿足額工資，就需要指標，產生經濟效益。

2、硬件環境設施的改善，醫院沒有能力承擔。

3、一個醫務工作者的技術，來自于很多階段，如上學（專科3年，本科5年），進修。

（1年），考級（每年要進行），院內學習（每周），科內學習（每周），外出培訓，外院交流，書寫論文等。因為我們的時間也是有限的，也要照顧自己的家庭。而且技術不但要不斷學習，也需要大量資金的投入。就進修1人為例，進修費4000元，住宿費1200元，每月生活費1200元，交通費1000元（不包括給老師禮物費用）。雖然醫院有相應補助政策，但是職工還要自己拿出一部份錢來完成學習。所以職工長期外出學習的積極性不高，技術提高也就慢。，醫院沒有優惠的政策，不能保障醫療技術人員的利益，使醫療技術人員大量外流。自xx年20xx年，我院有近30名醫療技術人員調出本院，內科執業醫生外調就達6人。

4、每日重復單調的工作，每日對待不同人群的解釋，有理解的，有不理解的，解釋繁瑣。本地區醫務人員收入低，付出與回報不協調，難免工作中存在情緒，這使醫患之間產生矛盾。

1、醫患糾紛的數量有逐年增加的趨勢；

2、患者醫療索賠金額逐年增加；

3、采取醫學鑒定或者司法途徑解決糾紛的比例明顯上升；

4、醫鬧分子介入，出現暴力事件；

5、處理難度越來越難。

6、醫療糾紛醫患雙方受到損失.

1、政府資金不足：醫院的資金投入不足，導致醫院過度市場化。我院定位是公益性事業單位，但事實上我院部分是自收自支的半企業化管理單位，財政投入相對不足。既然是自收自支單位，那么理所當然地存在追求經濟利益的傾向，醫院正常運行主要來源于醫療收入，醫院的生存與發展就過分依賴市場化的醫療利潤來維持，導致了我院與全國醫院以藥養醫，以醫養院，甚至于以醫養防（疫）現象的產生。這樣，醫院的管理就以經濟效益為主導，醫生的待遇就依賴于多開檢驗、檢查單，開大處方來增加收入，因而加重了病人的經濟負擔，產生了看病貴現象。

2、醫療資源配置不合理：我院子xx年至今沒有分來幾名大學生，現僅有的幾個高級醫生和大多數的中級衛生技術人員都是近年聘請和考錄的，年輕醫務人員缺乏，設備落后，現只能完善臨床基本要求的設備，技術力量還存在差距，科室尖端項目不夠突出。這樣自然留不住病人，最后病人都往大醫院跑，就導致看病難。再加上醫療保障覆蓋不足，患者的經濟負擔日益加重，產生了看病貴現象，因此廣大患者對現有醫療體制產生強烈不滿情緒，而醫院和醫務人員首當其沖地成為患者及全社會發泄不滿情緒的直接對象。可以說醫患關系的惡化與目前的醫療體制分不開的。近年我院涌現一批年輕技術強的醫生，但還遠遠滿足不了患者的需求，我們還要在專科上多下功夫，突出特色，打造自己的品牌，鞏固原有成績，開發適用經濟型的新技術。

3、本地區醫院缺乏統一管理制度：市幾所醫院，沒有統一的管理制度，都是摸索著自己學習、自己管理、使醫院缺乏一整套的規章制度，這使我們在醫療活動中出現問題，發現問題難以解決，制度不健全，或者制度執行不力，這樣難免會出現一些管理上的漏洞，容易引發醫療糾紛的發生。

4、服務質量的問題：患者在醫院里治療，醫務人員服務態度的好壞直接關系到醫療效果。醫務人員責任心不強，工作疏忽大意也容易出現醫療差錯，形成醫療糾紛。本地區醫務工作者經濟收入與其工作強度和風險相比不相稱，無法體現工作價值，就產生了部分醫生收紅包回扣現象，同時也造成了醫生在大家心目中唯利是圖的偏見，再加上醫生工作量較大，往往疲于應付，無暇回答患者提出的疑問和作必要的說明，在客觀上也造成了醫患關系的緊張。

5、對醫院過高要求：現在患者對醫療服務的要求和期望值越來越高，有時已經超出了現代醫學所能達到的水平，患者不能理解病情的變化和疾病發展的自然規律，不能正確認識醫療工作的高風險性和不可預知性，當醫療結果與期望出現偏差時容易情緒激動而導致醫患矛盾激化。因此，只要在醫院里死了人，就被認為是發生醫療事故，現在社會上有很多猝死病人和疾病自然死亡的病人只要在醫院搶救過或治療過，就是其家屬索取賠償的理由了，并且一定要賠到錢為止，否則就不罷休。

6、處理糾紛的復雜性：保護弱勢群體，舉證倒置等醫改政策，讓醫療糾紛把患者與醫院的距離加大了，經過權威衛生部門醫療鑒定，法院調解判決，使患者和醫院都進入了一個慢性等待期，雙方耗費大量人力物力。醫患糾紛調解過程中患方漫天的要價和醫鬧的介入，破壞了醫院正常工作秩序，有的甚至辱罵院長，推打醫生，以致醫院要通過法律手段解決醫患糾紛，其方法又給醫院帶來很大負面影響，經濟又帶來多余負擔。醫患關系如果趨向緊張，以致醫鬧的惡性發展，不僅擾亂了正常的醫療秩序，構成對醫務人員及其家屬的人身安全威脅，而且影響政府的工作和社會的穩定，甚至會使醫務人員怕擔風險而對一些重病例及疑難病例不敢作進一步地治療探究，從而影響了醫療事業和醫學科學的發展。為此，我們為緩解緊張的醫患關系提出如下幾點建議。

（一）增加投入改善醫療硬件設施：我院硬件設施比較落后，近年剛剛更換了使用10年20年的設備，其中超聲，ct機及一些儀器為職工融資購買。還有用房簡陋面積小，房舍布局不合理，患者就醫流程復雜，醫務人員開展工作難。市政府領導也來我院視察此情況，并開了現場會議。醫療儀器設備陳舊，診斷誤差就要大，會給患者帶來不利因素，診斷出現差錯將導致醫療事故的發生。并且技防設施不全使患者人身財產安全得不到保障。所以，政府和有關部門要加大對我院資金投入，更新醫療儀器設備，確保診斷準確，改善我院基礎設施，使患者有個良好的就醫環境，以免醫療事故發生，這樣就有利于避免醫患糾紛發生。醫院還應創造條件，按規定配備保安室或警務室，以防意外事故發生，有利于醫患關系的和諧。

（二）資源合理配置滿足患者就醫需求：衛生部門觀念要創新，盤活醫療資源，合理布局醫療機構，根據全市人口狀況布局醫療網點，特別要在人口集聚地加大投入。要加快社區衛生服務中心和服務站的建設步伐，按正規化的要求，優化整合醫療衛生資源，形成全面覆蓋的基層醫療體系，滿足當前人民群眾的基本醫療衛生服務需求。要從注重建設高素質的人才梯隊入手，切實把培養醫技人才工作擺上重要日程，采取有效措施，吸收、鼓勵醫學院校的畢業生和高級在職技術人員到我們基層服務，緩解基層衛生專業人才緊缺矛盾，同時，要加強衛生技術人員的業務和技能培訓，提高衛生技術人員的學歷層次和業務水平，使衛生人才資源更加優化合理。

（三）健全醫療運行機制提高服務質量：群眾看病難、看病貴的問題，關鍵是改革目前的醫療衛生制度。我院為公立醫院，不能推向市場。醫院要進行運行機制的改革，完善醫院各項制度，醫院的發展不能只靠自身的收入來維持，要實行收支兩條線，政府就要加大投入，這樣才會減輕病人的負擔。要將醫療服務和公共衛生服務，作為公共服務內容，由政府來承擔。要讓老百姓真正接受小病在社區、大病進醫院的合理就醫理念。這樣才能從根本上解決看病難、看病貴的問題。衛生行政部門要加強對醫院的領導和管理，開展好六項活動，四個評比創建活動。

一、要在創建活動中，健全完善診療規范，建立完善行之有效的各種醫療制度，規范醫療操作規程，嚴格執行醫院管理規章制度，防范醫療風險。

二、在活動中要繼續加強對醫務人員培訓，提高業務技術水平，杜絕無證上崗，防范救治醫療糾紛。

三、要進一步改善服務態度，轉變工作作風，學會有效溝通，融洽醫患關系。

方便病人就醫，盡最大努力降低群眾看病的成本費用。活動宗旨是為群眾創建良好的就醫環境，提高優質的醫療服務，解決群眾看病難，看病貴的問題，建立良好醫患關系，使社會健康和諧發展。

（四）加強宣傳營造有利于醫患關系和諧的良好氛圍：衛生及有關部門要利用各種載體宣傳有關衛生方面的法律法規，提高廣大人民群眾的法律意識，能使患者和醫務人員通過法律來保護自己的合法權益。新聞媒體作為社會輿論導向和社會監督的重要載體，要本著對社會和人民群眾高度負責的精神，客觀公正地報道醫改動態，公共衛生事件，醫患糾紛案，多報道醫療衛生方面的好人好事，如近幾年的醫務工作者踴躍為搶救危重病人義無反顧地獻出自己的熱血事跡；醫院職工自發組織為病人捐資醫療費；醫務人員為災區捐款；非典時期醫務工作者的英雄事跡；醫務人員義務為群眾體檢；體檢流感來了醫療工作者站到第一線；以此作為改善醫患關系的切入點，向群眾宣傳有關衛生健康知識，轉變就醫觀念，正確引導醫患關系向著健康、和諧的方向發展。

（五）社會共同保護就醫環境：醫療機構本是履行救死扶傷，保障人民生命健康的重要社會公共場所，任何單位和個人不能以任何理由、手段擾亂醫療機構正常診療秩序，侵害就診者合法權益，危害醫務人員人身安全，損壞醫療機構財產。衛生系統要成立醫療糾紛機構，處理糾紛，以防事態擴大和矛盾激化。本地區建立醫療事故糾紛風險金，承擔責任賠償，不要讓醫院承擔過重負擔，以利于醫患關系趨向緩和。調研結果，加強醫患溝通，努力提高醫療質量，是構建改善醫患關系的調研報告的延伸閱讀調研報告的寫作內容：

1．題頁。

題頁點明報告的主題。包括委托客戶的單位名稱、市場調查的單位名稱和報告日期。調查報告的題目應盡可能貼切，而又概括地表明調查項目的性質。

2．目錄表。

3．調查結果和有關建議的概要。

這是整個報告的核心，匝簡短，切中要害。使閱讀者既可以從中大致了解調查的結果，又可從后面的本文中獲取更多的信息。有關建議的概要部分則包括必要的背景、信息、重要發現和結論，有時根據閱讀者之需要，提出一些合理化建議。

4．本文主體部分。

包括整個市場調查的詳細內容，含調查使用方法，調查程序，調查結果。對調查方法的描述要盡量講清是使用何種方法，并提供選擇此種方法的原因。在本文中相當一部分內容應是數字、表格，以及對這些的解釋、分析，要用最準確、恰當的語句對分析作出描述，結構要嚴謹，推理要有一定的邏輯性。在本文部分，一般必不可少地要對自己在調查中出現的不足之處，說明清楚，不能含糊其辭。必要的情況下，還需將不足之處對調查報告的準確性有多大程度的影響分析清楚，以提高整個市場調查活動的可信度。

醫患關系調研報告（模板18篇）篇八

黨的十六屆五中全會提出了建設社會主義新農村的重大歷史任務，培養有文化、懂技術、會經營的新型農民已成為時代要求，提高農民素質迫在眉睫。為探索新形勢下加強農民素質教育工作的途徑，我們于近期開展了對農民素質狀況進行了抽樣調查，且深入有關部門對當前農民素質教育狀況及存在的問題進行了解，并在此基礎上提出了做好農民素質教育工作的幾點建議。

一、我縣農民素質現狀分析。

截至20底，我縣農村人口共有45萬人，其中壯年勞動力19萬人。據抽樣調查分析，當前我縣農民文化素質偏低，科技素質低下，政策、法制觀念淡薄，思想道德素質落后。

1、農民的文化素質偏低。農民文化程度是農民文化素質的重要衡量標準。從抽樣調查的216個對象來看，小學文化程度及以下的占35.2，初中文化程度的占50.9，高中文化程度的占12.0，中專文化的僅有4人。可以看出，農村在家務農的勞動力以初中文化程度為主，整體素質偏低，世界農業較發達的法國，7以上的農民具有大學文憑，60的青年農民具有中專水平。

2、農民的科技素質低下。目前，農業生產技能素質正在由掌握傳統生產技能向開始運用現代生產技能轉變，但仍與加快農業科技發展的要求存在較大差距。據抽樣調查結果顯示，目前我縣留在農業生產領域大多是40歲以上、文化素質較低、思想滯后的勞動力；外出務工或利用農閑時間在本地打零工的農民，從事的大多是“提灰筒”、搬運工之類的沒有技術含量的體力活。

3、政策、法制觀念淡薄。政策掌握方面，在與村民的訪問與座談中，我們發現村民對“一號文件”的了解僅止于農業稅費減免和糧食補貼，對其中農民如何增收、農業如何提高綜合生產能力的方法措施則不甚了解；對社會主義新農村更是知之甚少，只知道是“一個好政策”，至于究竟好在哪里、有什么內容、如何建設、建設成什么樣子，特別是要求農民自身怎樣參與、配合和努力，村民們一片茫然，對于“農機補貼、村村通工程、陽光工程”等這樣帶來間接效益的政策更是一無所知。法制意識方面，有些農民在遇到傷害時，要么懦弱忍讓，要么威言恐嚇，要么暴力相向，要么受到傷害時首選私了了事，不會利用法律武器保護自己，從而給自己帶來更大傷害的事時有發生。

4、思想道德素質落后。當前，封建迷信活動在農村地區比較常見，農閑時節農村聚眾帶彩抹牌賭博現象屢見不鮮，不少人相信天命，相信迷信，封建意識在農村尤其是偏遠地區仍比較濃厚。同時，農戶之間缺乏團結互助精神，小偷小摸、順手牽羊的事情時有發生。

二、造成農民素質低的原因分析。

據調查分析，造成農民素質低的原因是多方面的，既有農民自身的'原因，也有素質教育方面的原因。

（一）農民自身的問題和原因。主要是三方面造成農民缺乏學習主動性，影響素質提高。一是目光短淺，存在短期行為。大多數農民包括一部分基層干部對自身素質狀況不能正確認識，缺乏憂患意識，形成了觀念上的近視。相當一部分農民只看眼前利益，輕視文化知識和科學技術的學習，認為學習技術耽誤生產，上學還得花錢，搞生產多少能掙點錢。二是小農意識濃厚。大多數農民安于現狀、小富即安、不思進取，缺乏創新精神，追求自給自足的生活。尤其對那些年齡偏大的農民來說，只會沿襲傳統種植辦法，在農業產業結構調整中，既想致富，又不敢擔風險，不同程度的存在著“等、要、靠”思想，把農副產品的銷售、價格的提高、市場風險的規避都寄托在政府身上，政府倡導什么，他們就種植什么，缺乏發現市場的敏銳性和捕捉機遇的能力。三是自身封閉。部分農民不愿意去了解外面的世界，外面的信息，整天囿于自己生活的小圈子，視野狹窄，以“小家”為中心，得過且過，既不主動了解政策、學習政策、研究政策，運用政策來引導農業生產，也不愿學習法律，維護自身權益。

（二）農民素質教育工作方面的原因。多年來，為提高農民素質，農業、科技、文化、教育等相關單位做了大量服務性工作，政府相關部門通過辦班培訓、示范帶動、開通農業直通車、送科技下鄉、開辟農業專欄等，為農民提供多渠道的農技推廣和教育培訓服務，但對農民教育工作的滯后和不足，使得農民素質未能盡快、有效提高。

一是教育工作分部門開展，缺乏總體部署。目前，我縣承擔農民培訓任務的有農廣校、農業局、科技局、教育局、扶貧辦、黨校、團委、婦聯等八家單位，各單位的上級業務部門都安排了培訓任務。由于缺乏總體規劃，統籌安排，辦班培訓時都是各自為政，培訓內容、對象往往出現重復交叉。而“上邊千條線，下邊一根針”，無論哪個部門到鄉鎮辦班，鄉鎮都得組織一次，加大了組織難度，難于取得實效。

醫患關系調研報告（模板18篇）篇九

和諧醫患從微笑做起。

（10月9日）。

尊敬的評委，親愛的朋友們：

大家下午好，很高興能和大家相聚在這秋高氣爽，橙黃橘綠的金秋時節。我是來自益陽和睦佳醫院客服部的王津，我今天演講的題目是：和諧醫患，從微笑做起。

近年來，國家一步步變得富強，國民素質一步步得到提高，醫療水平也是日新月異，然而唯有醫患關系變得越來越緊張，偶爾還充滿了暴力和血腥。在網絡如此發達的今天，在網上經常看到一些因醫患糾紛而釀成的種種悲劇，看了無不讓人陷入深深的沉思和惋惜。

生命，對于每個人來說都只有一次，因而才越發顯得珍貴。每個病人來到醫院都是希望能夠早日康復，然而，作為醫務工作者，在穿上白大褂的那一刻就決定了自己救死扶傷的使命和無私奉獻的天職。在醫患關系日趨緊張的今天，在救死扶傷使命的感召下，在全民共筑和諧中國夢的大環境下，作為醫生與患者之間溝通的橋梁，作為醫院核心部門客服部的我們，“和諧醫患，從微笑做起”絕不僅僅是一句口號，一句空話，而是要融入到日常的工作當中，融入到和患者的溝通交流中，唯有這樣，才能使構建和諧醫患關系落到實處，才能共創醫院美好未來。

以前我沒有接觸過醫學，所以要開始多學醫學這方面的'知識。自己也曾從事過電信客服的工作，那時也只是接聽各類電話查詢為客戶服務，現在這份工作比電信客服難很多，平日不僅要接咨詢電話和對病人回訪；還要跟在院病人面對面的服務和接收病人的各類投訴和處理等等。如果稍微有一些缺失，可能就會引起患者的不滿和情緒。作為一名不是醫學專業畢業的我，來本院工作半年多，平日接觸病人的機會比較多，能讓我更加深入的得到病人的反饋及意見，能更加完善自己的服務意識，堅持做到微笑面對每位患者，架起醫患關系的和諧之橋。就好比如在今年9月25日一位住院病人向我反映在住院期間感冒了，拉肚子一整天，很不舒服。接到病人反映后，馬上通知了住院部醫生給病人開藥，隨即為病人倒上一杯溫熱開水讓病人服下，病人覺得醫院醫務人員服務讓人很窩心，表示對本院感到很滿意，說和睦佳的服務真是好。其實我覺得我們這不僅是對病人的一個服務態度，也是我們醫務客服人員對病患的責任。其實我們還有很多沒做好的地方，有時候也會接到一些比較難解決的投訴。當事情發生的時候，我們通過盡可能的努力最后讓病人原諒我們的過錯，可是我們不能總是在發生事情后再去彌補。例如：有一個病人反映說醫生營銷手段很明顯。感覺是在推銷產品，一點醫德都沒有。雖然能理解都想多賺錢，可畢竟是醫院，應該把病人放第一位。而且醫生態度也很不耐煩，說話很刺耳，讓人感覺很不舒服。患者表示以后再也不想來這里了。當我接到這一個投訴的時候，作為醫院客服部工作的我感到難過，醫院可能從此要少了一些愿意到我院來治療的病人。在通過這些投訴的情況以后，讓我總結出我們要絕對的在服務上下功夫，不管是醫生、護士、客服人員、甚至是保潔餐飲服務人員，工作上要改善服務態度，轉變服務作風，增強服務意識，提高服務質量，增進醫患溝通，構建和諧醫患關系，公開各項檢查收費標準，實行住院病人費用清單制，讓患者明明白白看病、清清楚楚消費。努力為住院患者提供優質、規范、便捷、滿意的醫療服務。讓來本院就診的病人都抱著希望而來，帶著滿意、健康而歸。因為醫院作為一個特殊的服務行業，服務質量是醫院管理永恒的主題，服務質量的好壞關系到醫院的生存與發展。

50年前，馬丁？路德？金讓全世界記住了他的那句話：ihaveadream。今天，我也有一個夢想。

在那個夢里，我們的醫患關系不再緊張，再也看不到病人把醫生告上法庭的事情見諸報端；

在那個夢里，健康的鮮花四處開放，再沒有病魔的蹤影。

作為一名醫護服務人員，始終要把“嚴謹、求精、勤奮、奉獻”八字精神作為醫院精神加以倡導，并貫穿于診療、服務和管理的全過程。開展“一切為了病人，一切方便病人，一切服務于病人”的理念教育，強化自己對病人的愛心、關心、耐心、細心和責任心。

和諧醫患關系不僅僅是患者的事，也要我們每個醫護人員用心去灌溉，用心去耕耘，用微笑去呵護。個人是渺小的，個人的力量也看似微不足道，但是，正如有首歌唱的一樣，只要人人都獻出一點愛，這個世界將變成美好人間。在此也希望通過自己以后的努力工作、兢兢業業、克難奮進，讓每一個病人都得到最好的治療和最滿意的服務，讓我們一起攜手構建和諧的醫患關系，從微笑做起，從你我做起。

我的演講到此結束，謝謝大家。

醫患關系調研報告（模板18篇）篇十

勞動關系是現代社會最基本的社會關系，構建和諧的勞動關系是落實科學發展觀的客觀要求，是構建和諧社會的基礎和重要內容。隨著工業化、城鎮化、市場化進程的加快和經濟快速發展，我市勞動關系日益復雜，構建和諧、新型的勞動關系，既意義重大，又非常迫切。今年年初，我局以推進小企業勞動合同制度和推進集體合同制度實施彩虹計劃為契機，對全市300多家企業進行了為期兩個月的專項調研。現將調研情況報告如下：

一直以來，我市都比較重視構建和諧勞動關系，大力實施勞動合同和集體合同制度，落實最低工資保障制度，推行工資集體協商，加強社會保險稽核，強化勞動保障監察和勞動人事爭議調解仲裁工作，勞動關系總體和諧穩定。

本次調查結果顯示，我市勞動關系體現以下幾個方面的特點。

一是法律意識不斷增強。全市勞動合同簽訂率達到78.02%,集體合同簽訂率達到84.21%。

二是規章制度普遍建立。企業規章制度總體上日趨完善和規范，大部分企業在規章制度建立時履行了民主協商和內容告知程序。涉及職工切身利益的規章制度有98%是在通過協商、征求意見的基礎上制定的。

三是滿意度和歸屬感進一步增強。71%的職工對企業表示滿意，80%的職工認為企業勞動關系良好。

（一）部分企業與職工之間的勞動合同和集體合同不規范。

一是勞動合同簽訂率有待提高。有些企業只與骨干職工簽訂勞動合同，其他職工則不予簽訂；建筑、餐飲等行業還存在不與農民工簽訂勞動合同，而只與“包工頭”訂立口頭協議等問題。

二是勞動合同管理不規范。有的企業在訂立、解除、終止、變更勞動關系時，存在手續不完備、勞動合同內容不完備、個別條款違反規定、隨意解除與職工的勞動關系等問題。

三是部分企業未簽訂集體合同。

（二）部分企業不依法為職工繳納社會保險。養老、失業、醫療、工傷、生育五項社會保險是社會保障體系的重要組成部分，是維護職工切身利益的重要保障。從調查的結果看，有部分企業只參加其中一項或兩項保險，其他保險不參加；有的企業只給部分職工繳納社會保險，其他職工不予繳納；有的企業雖然履行了申報程序，但不能按時足額繳納保險費。企業不依法按時足額為職工繳納社會保險，不僅造成社保基金減少，支付能力下降，更重要的是損害了職工的合法權益。

（三）部分企業工資分配制度不健全。有些企業沒有建立工資集體協商制度，有的雖然建立了，但沒有按工資指導線和勞動力市場工資指導價位確定職工工資，存在一定的隨意性。個別企業存在勞動強度大、但職工工資收入僅與最低工資標準持平的現象。

（四）部分企業不遵守勞動工時制度。

一是不征求工會和職工本人同意，隨意延長職工勞動時間；

二是延長工作時間違反“每日不得超過3小時、每月不得超過36小時”的規定；

三是隨意延長工作時間而不按規定安排補休或不支付加班加點工資。上述都違反了《勞動法》規定的工時制度，侵害了職工的合法權益。

（一）加強勞動保障法律法規方面的宣傳和教育，增強法制觀念。加大對《勞動法》、《勞動合同法》、《集體合同規定》、《社會保險法》等法律法規的宣傳力度，增強職工知法用法意識，形成良好的輿論環境；企業經營者、人社局、總工會、經濟局等要聯合力量，通過辦培訓班等形式加強教育培訓，不斷增強用人單位和職工學法、用法、守法的自覺性，提高依法管理的水平。

（二）健全協調勞動關系三方協商機制。

一是健全由市人力資源和社會保障局、市總工會、市企業家協會三方建立的協調勞動關系三方會議機制，協商解決企業勞動關系，推進和完善勞動合同制度、集體合同制度以及工資集體協商制度，為政府及有關部門制定勞動關系方面的政策和措施提出意見或建議，宣傳勞動法律、法規，對勞動法律、法規實施情況進行監督檢查等，促進企業規范與員工的勞動關系。

二是要通過建立和完善工會組織體系,發揮工會組織在構建和諧勞動關系的作用，從協調機制上保障勞動者主體身份的實現。要增強勞動者的民主參與意識,實現勞動者自身觀念的轉變，建立企業直接涉及職工切身利益的規章制度或重大事項的平等協商機制。

（三）加強勞動保障隊伍和機制建設，增強勞動保護力度。

一是增強勞動監察力量，建立健全勞動監察組織網絡，建立鄉鎮勞動監察隊伍，聘請勞動保障協理員，形成市、鄉、村勞動監察組織網絡。建立執法人員與企業的相對固定聯系制度，實行一條龍服務，實現網格化管理，把勞動監察的重點由處罰教育轉變為預防教育，以有效地將勞動關系中的矛盾消除于萌芽中。

二是在充實、加強勞動監察隊伍建設、提高勞動監察效能的前提下，加大勞動監察的廣度、深度和力度。首先，針對拖欠農民工工資（克扣加班工資）、不繳社會保險等突出問題，要經常性地主動開展各類專項執法檢查，做到發現一起，嚴懲一起，讓違法者感受到違法的高成本代價；其次，完善舉報專查制度，落實執法責任制，做到舉報一起，查處一起，及時維護好勞動者的合法權益。

（四）積極推行勞動合同制度和集體合同制度，構建和諧勞動關系。實施勞動合同制度是維護勞動者和用人單位雙方合法權益的需要。

一方面，通過雙方協商簽訂勞動合同，明確勞動者和用人單位雙方權利義務，有利于勞動關系雙方按照合同的約定履行各自的權利和義務，減少勞動爭議的發生。

另一方面，一旦發生勞動爭議，勞動合同不但成為認定存在勞動關系的最有效證據，而且也是處理爭議的重要憑證和依據。勞動合同還能使用人單位和勞動者解決糾紛更為便利，降低爭議解決成本和社會耗損費用。

為此，做好勞動合同和集體合同的簽訂工作，是構建和諧勞動關系的核心和關鍵，關系到勞動關系的和諧穩定。因此，應爭取把勞動合同簽訂率以及勞動關系和諧與否納政府年度工作考核內容，建立起政府責任為主的促進勞動關系和諧社會責任體系，從而形成全社會共同促進勞動關系和諧穩定的格局。

醫患關系調研報告（模板18篇）篇十一

孟子曰：君子以仁存心，以禮存心。仁者愛人，有禮者敬人。愛人者，人恒愛之；敬人者，人恒敬之。醫者要樹立“以人為本，病人至上”的觀念，對患者充滿仁愛之心，把患者當做自己的親人，奉獻愛心、耐心、細心和責任心，與患者建立平等和諧的醫患關系。

醫生和患者本來應該是在同一戰壕里的隊友，大家共同的目的就是打垮病魔，有句話形容醫生的品德叫“醫者父母心”，不知從何時起，醫患關系變得“一觸即發”。難道醫患關系就真的是一條不能逾越的鴻溝嗎？我個人覺得還是可以改進的，因為“人之初，性本善”，每個人的內心都有一個令他觸動的柔弱的部分。作為醫務工作者，對待病人，我們要付出真心、耐心、誠心，責任心，從細節方面關愛他們。

醫患關系調研報告（模板18篇）篇十二

以市場為導向，以資源配置為手段，搞好現有加工企業的整合;積極輔助各類加工企業實現滿負荷運轉，為林區群眾增收、促進區域經濟增長的同時，積極引導各類加工企業建立、實施產品標準組織生產，完善質量檢測體系，使生產、加工、包裝等各個環節與國內外質量標準相銜接，努力培育林業加工名優產品。大力支持加工企業爭創省優、國優、乃至世界名優產品。

一、生態林業發展的現狀。

(一)生態林業發展步伐加速。

縣按照“生態產業化、產業生態化”兩化”發展思路。縣通過采取行政手段推動、優惠政策鼓動、部門服務促動、大戶示范帶動的措施，加快推進工業原料林建設。截止年底，共完成工業原料林建設18.832萬畝。全縣上下掀起了造林新高潮，涌現出了一大批營造林工作先進典型。官莊鎮林農劉輝自主投資營造馬尾松工業原料林3000多畝;鎮村民從年開始，通過投資、投工、投勞、投山來實現股份制造林3000多畝。二是生態林業項目大力實施。相繼組織實施了退耕還林工程、三邊”綠化、油茶產業開發等林業重點工程。近年來，累計完成退耕還林工程37.05萬畝、世行貸款造林3.1173萬畝、長防林工程2.55萬畝、薪炭林工程0.49995萬畝、三邊”綠化85.46055萬畝(其中人工造林1.96005萬畝，補植補造2.95005萬畝，封山育林5.4萬畝)油茶開發1.5萬畝。

(二)分類經營實施到位。

全面實行林業分類經營。該縣區劃界定生態公益林212.2萬畝，生態公益林面積占林業用地面積的30.9%積極爭取國家生態公益林補償基金2700多萬元，落實森林生態效益補償面積189.68萬畝。

(三)生態功能區建設初顯規模。

正在籌建省級自然保護區，建立了借母溪國家級自然保護區省級森林公園。積極申報國家濕地公園和開辟更多的森林旅游風景點。

林權證發放到農戶650.4萬畝，分別占總任務的98%94.8%不斷健全和完善林業要素市場建設，縣林權交易中心、縣林業信息咨詢和發布中心、縣森林資源資產評估中心(暨林業調查規劃設計隊)四個機構,四)林權制度改革進一步深入。共完成林權換發證外業核實671.6萬畝。已全面開展工作。森林政策性保險工作全面實施，全縣有林地均納入了財政政策性保險范圍。全面實施林業機構改革，林業規費供養人員673人已全部納入財政供養，育林基金實行財政預算管理,林業正常運轉和生產性支出列入了財政預算，結束了長期“收費養人”局面。鄉鎮林業站、基層檢查站重新進行了核編定崗，進行了人員的優化組合，縣木材公司、仙門國有林場、苗圃和林科所等二級機構實行了改制。

二、生態林業發展存在問題。

(一)林分質量低且可伐資源少。

(二)林產加工規模小檔次低。

(三)第三產業布局及開發不樂觀。

近幾年在發展生態旅游上。著力加強生態功能區建設，已經有借母溪國家級自然保護區、國家級濕地公園、鳳凰山省級森林公園、夸父山省級森林公園、齊眉界省級森林公園、風景名勝區。目前縣發展森林旅游業雖然有獨特的自然景觀和人文景觀，但是還沒有整體開發，沒有帶來旅游效益。

(四)公益林保護與林農增收矛盾突出。

生態公益林是國家為了保持生態環境而劃分的對保持生態平衡發揮著十分重大的作用。但是縣因為生態公益林的劃分對的林業產業發展帶來了很大的阻礙。全縣687.8萬畝林業用地面積中。生態公益林占了林地面積的三分之一。過來林農可以通過采伐林木得到部分收入，劃為生態公益林后，森林采伐受到限制，只能進行撫育性質的采伐，收入明顯減少。劃定生態公益林區之前實行多種渠道而營造的人工速生豐產林，特別是杉木林現已進入主伐期，林農紛紛要求調整公益林再轉變為商品林，加上啟動了生態旅游產業，發展生態林業與增加“林農”收入發生了突出的矛盾。

(五)商品林經營管理不活。

按照國家分類經營的政策。但目前商品林經營既不活也不暢，相關稅費偏高，群眾得不到實惠。帶來兩個方面的突出問題：一是群眾造林積極性不高。由于商品林經營流通存在諸多因素影響，群眾在林木經營中的既得利益少，同時林業的生產周期長，加上林地分散難以集約，導致林區群眾造林積極性不高。二是沒有營造稅費的洼地。目前縣每立方米木材要交的稅費是169元。其中：育林基金50元，泰格林紙供材合約金50元，增值稅20元，所得稅20元，造林保證金20元，檢疫費3元，作業設計費6元。而與相鄰近的桃源縣木材稅費只有70元。由于巨大的稅費差額，導致木材流失現象嚴重。

(六)行政計劃干預過多。

上級一些相關部門現在仍然延續計劃經濟時代的計劃手段。極大的影響了生態林業的發展。主要體現在兩個方面：其一是對木材經營下達計劃。雖然該縣活立木蓄積量居全省第一，但可伐松材資源少，泰格林紙下達給該縣的供材任務過重，縣內木材商品供應出現了供不應求的現象，給生態建設帶來了新的困難。其二是營造工業原料林確定松杉比例。而我縣母巖變幻的土壤種類多，立地條件極其復雜，上級違背自然規律和老百姓意愿硬性規定，適合營造杉木的地方也要栽松木，一些地方林農等待年度造林驗收過后將松苗拔掉栽杉苗，群眾利益受損而怨聲載道，更難實現適地適樹和科學經營。

醫患關系調研報告（模板18篇）篇十三

醫患關系是醫務人員與患者在醫療過程中產生的一種特殊關系。近年來，我院醫療糾紛和醫鬧事件時有發生，醫患關系矛盾突出，給正常的醫療秩序帶來了嚴重的影響。在行業評議中也處在末尾，為了緩解緊張的醫患關系，構建和諧醫院，我院開展了關于改善醫患關系的調研，通過與患者及醫護人員的交流，現將調研有關情況報告如下：

一、我院產生醫患關系緊張的原因：

患者多數認為：1、醫院收費高2、環境差3、技術力量薄弱4、服務質量差。

針對上述問題醫務人員想法：1、我們是差額單位，要想開滿足額工資，就需要指標，產生經濟效益。2、硬件環境設施的改善，醫院沒有能力承擔。3、一個醫務工作者的技術，來自于很多階段，如上學(專科3年，本科5年)，進修(1年)，考級(每年要進行)，院內學習(每周)，科內學習(每周)，外出培訓，外院交流，書寫論文等。因為我們的時間也是有限的，也要照顧自己的家庭。而且技術不但要不斷學習，也需要大量資金的投入。就進修1人為例，進修費4000元，住宿費1200元，每月生活費1200元，交通費1000元(不包括給老師禮物費用)。雖然醫院有相應補助政策，但是職工還要自己拿出一部份錢來完成學習。所以職工長期外出學習的積極性不高，技術提高也就慢。，醫院沒有優惠的政策，不能保障醫療技術人員的利益，使醫療技術人員大量外流。自xx年—，我院有近30名醫療技術人員調出本院，內科執業醫生外調就達6人。4、每日重復單調的工作，每日對待不同人群的解釋，有理解的，有不理解的，解釋繁瑣。本地區醫務人員收入低，付出與回報不協調，難免工作中存在情緒，這使醫患之間產生矛盾。

二、我院醫患糾紛的特點：

1、醫患糾紛的數量有逐年增加的趨勢;2、患者醫療索賠金額逐年增加;3、采取醫學鑒定或者司法途徑解決糾紛的比例明顯上升;4、醫鬧分子介入，出現暴力事件;5、處理難度越來越難。6、醫療糾紛醫患雙方受到損失.

1、政府資金不足：醫院的資金投入不足，導致醫院過度市場化。我院定位是公益性事業單位，但事實上我院部分是自收自支的“半企業化”管理單位，財政投入相對不足。既然是自收自支單位，那么理所當然地存在追求經濟利益的傾向，醫院正常運行主要來源于醫療收入，醫院的生存與發展就過分依賴市場化的醫療利潤來維持，導致了我院與全國醫院以藥養醫，以醫養院，甚至于以醫養防(疫)現象的產生。這樣，醫院的管理就以經濟效益為主導，醫生的待遇就依賴于多開檢驗、檢查單，開大處方來增加收入，因而加重了病人的經濟負擔，產生了看病貴現象。

2、醫療資源配置不合理：我院子xx年至今沒有分來幾名大學生，現僅有的幾個高級醫生和大多數的中級衛生技術人員都是近年聘請和考錄的，年輕醫務人員缺乏，設備落后，現只能完善臨床基本要求的設備，技術力量還存在差距，科室尖端項目不夠突出。這樣自然留不住病人，最后病人都往大醫院跑，就導致看病難。再加上醫療保障覆蓋不足，患者的經濟負擔日益加重，產生了看病貴現象，因此廣大患者對現有醫療體制產生強烈不滿情緒，而醫院和醫務人員首當其沖地成為患者及全社會發泄不滿情緒的直接對象。可以說醫患關系的惡化與目前的醫療體制分不開的。近年我院涌現一批年輕技術強的醫生，但還遠遠滿足不了患者的需求，我們還要在專科上多下功夫，突出特色，打造自己的品牌，鞏固原有成績，開發適用經濟型的新技術。

3、本地區醫院缺乏統一管理制度：市幾所醫院，沒有統一的管理制度，都是摸索著自己學習、自己管理、使醫院缺乏一整套的規章制度，這使我們在醫療活動中出現問題，發現問題難以解決，制度不健全，或者制度執行不力，這樣難免會出現一些管理上的漏洞，容易引發醫療糾紛的發生。

4、服務質量的問題：患者在醫院里治療，醫務人員服務態度的好壞直接關系到醫療效果。醫務人員責任心不強，工作疏忽大意也容易出現醫療差錯，形成醫療糾紛。本地區醫務工作者經濟收入與其工作強度和風險相比不相稱，無法體現工作價值，就產生了部分醫生收紅包回扣現象，同時也造成了醫生在大家心目中唯利是圖的偏見，再加上醫生工作量較大，往往疲于應付，無暇回答患者提出的疑問和作必要的說明，在客觀上也造成了醫患關系的緊張。

5、對醫院過高要求：現在患者對醫療服務的要求和期望值越來越高，有時已經超出了現代醫學所能達到的水平，患者不能理解病情的變化和疾病發展的自然規律，不能正確認識醫療工作的高風險性和不可預知性，當醫療結果與期望出現偏差時容易情緒激動而導致醫患矛盾激化。因此，只要在醫院里死了人，就被認為是發生醫療事故，現在社會上有很多猝死病人和疾病自然死亡的病人只要在醫院搶救過或治療過，就是其家屬索取賠償的理由了，并且一定要賠到錢為止，否則就不罷休。

6、處理糾紛的復雜性：保護弱勢群體，舉證倒置等醫改政策，讓醫療糾紛把患者與醫院的距離加大了，經過權威衛生部門醫療鑒定，法院調解判決，使患者和醫院都進入了一個慢性等待期，雙方耗費大量人力物力。醫患糾紛調解過程中患方漫天的要價和醫鬧的介入，破壞了醫院正常工作秩序，有的甚至辱罵院長，推打醫生，以致醫院要通過法律手段解決醫患糾紛，其方法又給醫院帶來很大負面影響，經濟又帶來多余負擔。

醫患關系如果趨向緊張，以致醫鬧的惡性發展，不僅擾亂了正常的醫療秩序，構成對醫務人員及其家屬的人身安全威脅，而且影響政府的工作和社會的穩定，甚至會使醫務人員怕擔風險而對一些重病例及疑難病例不敢作進一步地治療探究，從而影響了醫療事業和醫學科學的發展。為此，我們為緩解緊張的醫患關系提出如下幾點建議。

(一)增加投入改善醫療硬件設施：

我院硬件設施比較落后，近年剛剛更換了使用—的設備，其中超聲，ct機及一些儀器為職工融資購買。還有用房簡陋面積小，房舍布局不合理，患者就醫流程復雜，醫務人員開展工作難。市政府領導也來我院視察此情況，并開了現場會議。醫療儀器設備陳舊，診斷誤差就要大，會給患者帶來不利因素，診斷出現差錯將導致醫療事故的發生。并且技防設施不全使患者人身財產安全得不到保障。所以，政府和有關部門要加大對我院資金投入，更新醫療儀器設備，確保診斷準確，改善我院基礎設施，使患者有個良好的就醫環境，以免醫療事故發生，這樣就有利于避免醫患糾紛發生。醫院還應創造條件，按規定配備保安室或警務室，以防意外事故發生，有利于醫患關系的和諧。

(二)資源合理配置滿足患者就醫需求：

衛生部門觀念要創新，盤活醫療資源，合理布局醫療機構，根據全市人口狀況布局醫療網點，特別要在人口集聚地加大投入。要加快社區衛生服務中心和服務站的建設步伐，按正規化的要求，優化整合醫療衛生資源，形成全面覆蓋的基層醫療體系，滿足當前人民群眾的基本醫療衛生服務需求。要從注重建設高素質的人才梯隊入手，切實把培養醫技人才工作擺上重要日程，采取有效措施，吸收、鼓勵醫學院校的畢業生和高級在職技術人員到我們基層服務，緩解基層衛生專業人才緊缺矛盾，同時，要加強衛生技術人員的業務和技能培訓，提高衛生技術人員的學歷層次和業務水平，使衛生人才資源更加優化合理。

(三)健全醫療運行機制提高服務質量：

群眾看病難、看病貴的問題，關鍵是改革目前的醫療衛生制度。我院為公立醫院，不能推向市場。醫院要進行運行機制的改革，完善醫院各項制度，醫院的發展不能只靠自身的收入來維持，要實行收支兩條線，政府就要加大投入，這樣才會減輕病人的負擔。要將醫療服務和公共衛生服務，作為公共服務內容，由政府來承擔。要讓老百姓真正接受“小病在社區、大病進醫院”的合理就醫理念。這樣才能從根本上解決“看病難、看病貴”的問題。衛生行政部門要加強對醫院的領導和管理，開展好“六項活動，四個評比”創建活動。一、要在創建活動中，健全完善診療規范，建立完善行之有效的各種醫療制度，規范醫療操作規程，嚴格執行醫院管理規章制度，防范醫療風險。二、在活動中要繼續加強對醫務人員培訓，提高業務技術水平，杜絕無證上崗，防范救治醫療糾紛。三、要進一步改善服務態度，轉變工作作風，學會有效溝通，融洽醫患關系。四、要簡化就醫流程，控制醫療費用，方便病人就醫，盡最大努力降低群眾看病的成本費用。活動宗旨是為群眾創建良好的就醫環境，提高優質的醫療服務，解決群眾看病難，看病貴的問題，建立良好醫患關系，使社會健康和諧發展。

(四)加強宣傳營造有利于醫患關系和諧的良好氛圍：

衛生及有關部門要利用各種載體宣傳有關衛生方面的法律法規，提高廣大人民群眾的法律意識，能使患者和醫務人員通過法律來保護自己的合法權益。新聞媒體作為社會輿論導向和社會監督的重要載體，要本著對社會和人民群眾高度負責的精神，客觀公正地報道醫改動態，公共衛生事件，醫患糾紛案，多報道醫療衛生方面的好人好事，如近幾年的醫務工作者踴躍為搶救危重病人義無反顧地獻出自己的熱血事跡;醫院職工自發組織為病人捐資醫療費;醫務人員為災區捐款;非典時期醫務工作者的英雄事跡;醫務人員義務為群眾體檢;體檢流感來了醫療工作者站到第一線;以此作為改善醫患關系的切入點，向群眾宣傳有關衛生健康知識，轉變就醫觀念，正確引導醫患關系向著健康、和諧的方向發展。

(五)社會共同保護就醫環境：

醫療機構本是履行救死扶傷，保障人民生命健康的重要社會公共場所，任何單位和個人不能以任何理由、手段擾亂醫療機構正常診療秩序，侵害就診者合法權益，危害醫務人員人身安全，損壞醫療機構財產。衛生系統要成立醫療糾紛機構，處理糾紛，以防事態擴大和矛盾激化。本地區建立醫療事故糾紛風險金，承擔責任賠償，不要讓醫院承擔過重負擔，以利于醫患關系趨向緩和。

醫患關系調研報告（模板18篇）篇十四

（新土肥字[]第6號）的要求，對我縣有機肥資源及利用情況進行了專門的調查，現將調研結果綜述如下：

一、自然條件。

1、地理位置。

縣位于西昆侖山北麓，包括布古里dd托合拉克東部沙漠塔克拉碼干西部沙漠和兩沙漠之間的葉爾羌河沖積平原上中游，地處北緯37度30分至39度，東經76度20分至77度40分。東及東南沿葉河為界與澤普、葉城毗鄰，東北與麥蓋提相連，西北接岳普湖、疏勒，西靠英吉沙、阿克陶，西北山麓與塔什庫爾干接壤。全縣南北長190千米，東西寬102.5千米，總面積為8284平方千米。全縣共有7個區29個鄉鎮503個行政村、4個農場和1個林場。縣城距首府烏魯木齊1700多公里。

2、土地資源。

全縣土地總面積1229.3萬畝，其中山地486.8萬畝、占39.6%，平原742.5萬畝、占60.4%。平原面積中耕地162萬畝，占總面積的15%。廣大平原農區的土壤類型以灌淤土、潮土、草甸土和灌溉風沙土為主。

3、土壤養分現狀。

根據化驗數據的顯示，縣目前土壤堿解氮平均含量比98年提高了29.75mg/kg，有效磷平均含量有所下降，降低了3.7mg/kg，有機質平均含量略有提升，比98年提高了2.1g/kg，速效鉀平均含量大幅度的下降，比98年降低了111.65mg/kg，降幅達到47.6％。第二次全國土壤普查縣土壤養分總狀況是：“有機質偏低，缺磷，少氮，鉀豐富”，而目前“缺磷，少氮”依然是現狀，鉀則不再富裕，需要大面積補施鉀肥才能滿足作物對養分的需求。

二、農業結構。

1、農業生產情況。

全縣主要農作物有：小麥、玉米、棉花以及其它一些小雜糧。，全縣糧食播種面積120萬畝，總產量425193噸，棉花播種面積65萬畝，總產78750噸，糧棉總產分別比上年增產9.5%和2.9%，全縣農業生產總值達到132334.25萬元。

2、全縣畜牧業概況。

全縣總面積8195.69平方公里，耕地157萬畝，可利用草場117萬畝；畜禽品種資源豐富，主要有西門塔爾牛、荷斯坦奶牛、多郎羊、當巴什羊、驢、馬、駱駝、雞鴨鵝鴿等，同時還有雪雞、狐貍、野豬、黃羊、云豹等野生珍稀動物。全縣末，各類牲畜存欄達到112.1萬頭只，其中適齡母畜80.1萬頭只，大畜18.85萬頭。年內出欄牲畜108.74萬頭只，出欄家禽1000余萬只（羽），肉、蛋、奶產量分別達到3.9萬噸、0.7萬噸和1.5萬噸。

縣具有發展畜牧業的良好條件和傳統優勢，糧草豐茂，技術力量雄厚，基礎設施不斷健全完善。近年來，畜牧業正快速向規模化、集約化、市場化方向推進，養殖水平不斷提高。全縣已建成黃牛冷配點100個，青貯窖6.6萬座，鍘草機1562臺，畜牧養殖小區348個，良種畜禽繁育基地30個，養殖大戶和專業戶2187戶，標準化牛羊定點屠宰場、豬驢定點屠宰場和家禽屠宰加工廠各1座，實行定點屠宰、集中檢疫，年屠宰加工各類牲畜40萬頭只、家禽500萬只，建成3個小型牛奶加工廠，年加工能力可達200噸，全縣現有畜禽交易市場32個，日交易量可達3萬頭只以上，縣還成立了家禽養殖協會、養蜂協會和畜產品購銷協會，通過內引外聯，拓寬了畜禽產品營銷渠道，畜牧業產業化體系已初步形成。

3、有機肥資源種類與數量。

1、作物秸稈。

全縣全年主要農作物播種面積248萬畝，秸稈資源總量101.3萬噸，其中水稻秸稈2.5萬噸，小麥秸稈27.3萬噸，玉米39萬噸，棉花秸稈32.5萬噸。其中秸稈還田面積52萬畝，還田數量26萬噸，飼用58.31萬噸，其他用途3.9萬噸，棄置亂丟8.6萬噸。

2、綠肥。

全縣綠肥播種面積5萬畝，年產綠肥1.75萬噸，目前全縣綠肥資源的主要作物品種苜蓿，全部用于飼料。

3、畜禽糞便。

全縣規模化養殖場數量64個，禽畜養殖總量6.0195（萬頭或萬只），年產禽畜糞便23.475萬噸，其中直接利用21.07萬噸，主要轉化為堆漚肥，未利用2.405萬噸。

4、農家肥。

三、有機肥利用現狀。

近幾年國家大力倡導平衡施肥，多施有機肥，改良土壤，提高耕地質量。我縣認真貫徹執行國家的方針政策，實行有機無機平衡施肥，在強調抓好傳統堆肥、漚肥、廄肥、土雜肥等積制的同時，加大秸稈肥積制力度，加大發展沼氣肥等新有機肥的力度。有機肥施用量逐年增加，在農業節本增效上發揮了積極的作用。

1、農作物秸稈利用。

農作物秸稈是我縣主要的有機肥資源，是補充有機質和鉀素最主要的渠道。據統計，全縣秸稈還田總量26萬噸，絕大部分秸稈主要通過機械粉碎還田，合計還田52萬畝。稻草、玉米、小麥秸稈主要作為牲畜牛、羊、馬等飼料，通過翻根茬后作為農作物的底肥，進行還田。部分偏遠且燃料比較困難的地方，將小麥、玉米、棉花等秸稈作為燃料。少部分秸稈由于農戶勞動力緊張而直接焚燒或丟棄。

2、綠肥的利用。

綠肥是優質的有機肥料，我縣常年播種綠肥面積5萬畝，主要品種為苜蓿，基本全部作為牲畜飼料，很少作為綠肥還田。

3、農家肥的利用。

農家肥是主要的有機肥源之一，農家肥總量達到216.21萬噸。廄肥是農家肥的主要利用形式之一，先用玉米秸稈等農作物秸稈墊欄，拌和或吸收牛、羊等牲畜的`糞尿，達到一定數量之后集中于一處，通過較長時間的堆漚發酵，即可作為有機肥料。我縣規模化養殖較為落后，全縣規模化養殖場數量不足70個，每年產生禽畜糞便23.475萬噸，但大部分糞便都未經堆漚處理。近年，國家加大對西部地區扶持力度，全縣沼氣由無到有，由少到多。但由于農民長期受傳統觀念的影響，對沼氣的使用難以接受，沼氣化處理禽畜糞便利用率不高，農民基本不利用沼液、沼渣。

四、有機肥建設中存在的問題和建議。

1、提高認識加強領導，增加發展有機肥的資金投入。

由于有機肥的肥效緩慢，周期長，地方政府對發展有機肥重視不夠，投入不足。特別是目前化肥施用已全面普及，而且直觀效益明顯，基本能解決問題，因此各地表現為“重化肥，輕有機肥”現象。為此各地政府要在政策和資金上給予大力支持，建立有效機制，充分調動群眾的積極性，將部門行為變為政府行為。各級農業部門也要站在現實需要的角度和農業可持續發展的高度來認識，將有機肥建設工作作為農業生產的硬措施來抓，切實加強領導。

2、秸稈還田應用與畜牧業發展產生矛盾。

隨著全縣畜牧業的發展，小麥、玉米、水稻等作物的秸稈主要都作為牲畜飼料使用，秸稈還田面積和數量大大降低。目前，我縣農田秸稈還田技術主要應用于棉田，秸稈還田技術與畜牧業發展相沖突，對此還沒有行之有效的解決辦法。

3、減少耕地閑置，重振綠肥。

4、提高有機肥積造的科技含量，加大有機肥商品化生產開發力度。

長期以來積造施用有機肥主要采用傳統手法，實用新技術運用不多，使得有機肥存在有效養分低、體積大，勞動效益低、積造強度大，無害化程度低、污染大的“三低三大”的問題。目前，我縣尚無有機肥料生產企業，有機肥料商品化為零。針對此種情況，應十分重視增加科技含量，增加技術投入和資金投入，切實加強有機肥料科技隊伍建設，提供必要的物力、財力，加大現有使用技術的推廣力度。各級政府和部門也應通過招商引資，著力發展有機肥料生產企業，充分利用和發揮我縣勞動力資源和有機肥資源優勢，重點對全縣畜牧業、養殖業的畜禽糞便，資源相當集中的泥碳、城市有機廢棄物等有機肥資源進行有機肥商品化開發，努力實現我縣有機物的無害化和資源化。

縣農技中心。

醫患關系調研報告（模板18篇）篇十五

創建活動的開展，堅持了以人為本的科學管理理念，尊重人、愛護人、培養人和發展人的要求已經成為各個參加創建活動企業的自覺行動。過去，市的很多企業都面臨著“招工難”的困惑，但市命名的首批266個“勞動關系和諧企業”年初都招到了滿意的員工。由于創建活動既引導企業經營者保護職工利益，也教育職工學業務、學技能，不斷提高自身素質，為企業發展做貢獻，因此，開展創建活動以來，全市企業出現了“四多”的可喜現象。一是企業自覺保障職工合法權益的多了；二是企業經營者主動關心職工為職工解決生產生活困難、辦實事的多了；三是職工關心企業、熱愛本職崗位、無私奉獻的多了；四是職工對企業滿意、對企業發展充滿信心的多了。，全市參加技術培訓的職工達10多萬人，企業投入培訓經費1000多萬元，比上年增加了10%。通過教育和培訓，提高了職工的技術技能，激發了廣大職工的主人翁意識，不論是本地職工還是外來務工人員，都更加關心企業、愛護企業，他們把個人利益同企業的興衰緊密聯系在一起，積極主動地向企業獻計獻策。，全市職工提合理化建議12218條，創造價值達1.42億元，分別比上年增加25%和10%。全市的主要經濟指標均提前一年完成“十五”計劃。

通過開展創建勞動關系和諧企業活動，有效地化解和消除了勞動者與企業之間的各類矛盾，使勞動關系趨于協調和穩定，避免了大量勞動爭議、集體上訪和突發事件的發生，有力地促進了社會的穩定。，全市涉及企業的集體上訪人次同比下降43.5%，90%以上的問題得到有效化解；全市受理勞動爭議案件下降60.5%，勞動合同糾紛案件下降了86.05%；職工自動離職下降了71.3%。同時，全市出現了“四個減少”的可喜局面。一是社會治安形勢進一步好轉，刑事、治安案件減少。二是社會公共秩序改善，道路交通事故和火災事故減少。三是職工隊伍穩定，集體上訪事件明顯減少。四是安全生產情況好轉，安全生產事故大幅減少。這“四個減少”雖不能完全歸功于創建勞動關系和諧企業活動的開展，但是創建活動無疑對“四個減少”起到了積極的促進作用。在創建活動中，不少企業包括農民工在內的所有職工身份相同了，地位和機會平等了，人格得到同樣的尊重了，遵紀守法意識增強了，文化技術水平提高了，文明道德程度提升了，由此產生了良好的社會效應，有力地推動了和諧社會建設。

在創建勞動關系和諧企業活動中，各個企業對照勞動關系和諧企業的`8條標準，認真檢查貫徹執行勞動法律、法規的相關規定情況，并有針對性地進行整改，有效地促進了當前職工最關心、最直接、最現實的勞動合同簽訂、工資按時發放、社會保險費繳納、安全生產等問題的解決。過去有些企業對社會保險金能拖則拖、能欠則欠，催繳“五金”成了工會和勞動部門頭疼的事。開展創建活動后，這種情況大為改觀。據了解，截至底，全市企業基本養老保險參保人數達37.5萬人，比上年增加3.4萬人，增收保險費2.2億元；失業保險參保31萬人，征繳保險費比上年增加20.2%；醫療保險參保人數達到41萬人，比上年增加3.8萬人；工傷保險參保32萬人，繳納保險費1950萬元，同比增長38%；生育保險參保32萬人，新增參保人數2萬人；住房公積金歸集額同比增長20.3%，增幅全省第一。全市簽訂勞動合同的職工增加7萬多人，比開展創建活動前增長16%；有182個企業清理拖欠職工工資838萬元，其中涉及農民工6598人補發工資540萬元，分別占98%和97%。

通過開展創建勞動關系和諧企業活動，有效地維護了廣大職工的合法權益，使職工工資收入明顯提高，工作生活條件得到了明顯的改善，從而激發和調動了職工的積極性和創造性，形成了共創和諧企業、共謀企業發展、共享發展成果的良好局面。云龍集團通過開展創建活動，把關愛職工、保障職工合法權益落到實處，從職工宿舍建設到企業發展規劃，都主動征求職工意見，職工主人翁意識大大增強。10月交貨期緊張時，全體職工自覺加班，全月產量同比提高25%，創造了公司月產量最高紀錄，而綜合費用卻下降了13%。據統計，全市職工平均工資收入比上年增長了19.89%，人均增加了2600元，是市歷史上職工工資收入增長幅度最大的一年。全市參加經濟技術創新工程的職工達11萬人次，取得經濟技術創新成果365個，增加經濟效益3630萬元。通過開展“創建勞動關系和諧企業”活動，全市涌現出了10名金牌職工、30個職工創新示范崗、30名職工創新能手、35名合理化建議積極分子和15名首席技師，208名成績優異的選手獲得了高級工資格證書。

創建活動的開展，進一步促進和提高了工會的自身建設和工作水平，為工會維權工作注入了生機與活力，推動了工會整體工作水平的提高。一是促進了工會組建。截至底，全市新建工會組織850多家，新增會員6萬多人，分別同比增加267%和200%。二是帶動了企業維權制度機制建設。過去不是沒有維權制度和機制，而是這些制度機制落實得不好，發揮作用不到位。如今這些制度機制成了創建勞動關系和諧企業的標準，其作用隨著創建活動的不斷深入愈來愈明顯。特別是勞動合同、集體合同、工資協商、廠務公開、安全生產、勞動爭議調處等制度機制，不僅使職工的知情權、參與權、監督權和協商共決權得到了較好的落實，也使它們在維護職工合法權益方面的作用更加突出。統計顯示，開展創建活動以來，召開職代會和出席職代會的職工代表，分別比上年增加11.6%和12.7%；通過陽光采購、工程招標，節約開支3000多萬元，招待費開支減少600多萬元；全市進行平等協商、簽訂集體合同的企業和覆蓋職工人數分別比上年增加12.7%和18.5%。三是企業工會工作的活力和為職工辦實事的能力大大增強。通過創建活動，企業更加重視工會工作，企業工會協調勞動關系的手段更加有力，維護職工合法權益的作用進一步加強。據統計，全市建立基層工會勞動保護監督檢查委員會和工會參加安全檢查次數，都比上年有了較大的增加；工會救助困難職工5019人、救助金額590多萬元，資助困難職工子女上學597人、資助金額77.74萬元，分別比上年增加164.2%、214.8%和117.9%、125.3%；工會還幫助1500名失業職工實現了再就業。工會組織在創建活動中的積極作為，進一步提高了企業工會的重要地位，使企業工會真正成了企業黨政離不開、廣大職工信得過、有為有位的職工之家。

經過對市開展創建勞動關系和諧企業活動做法、經驗和成效的調研考察，我們深切感到，雖然這一創建活動開展的時間不長，尚處于不斷完善和發展階段，在廣泛動員、吸引企業和職工參與等方面還有大量工作要做，但從其指導思想、工作目標、工作格局、工作原則、制度機制、發揮的積極作用、取得的初步成效來看，這一創建活動無疑是對工會組織領導下的維權機制建設、工會工作載體、工會工作方式方法的創新和發展。創建活動體現了我國工會兩個維護的統一，是貫徹落實“組織起來、切實維權”工會工作方針的有益實踐，充分體現了中國工會的性質、特色、作用和職責，體現了堅定不移地走中國特色社會主義工會發展道路的本質要求。因此，創建活動必將成為工會組織一個響亮的品牌。

醫患關系調研報告（模板18篇）篇十六

摘要：隨著我國社會的迅速發展和人們生活水平的不斷提高，人們對醫療服務方面的要求也越來越高，由于醫患思想的不一致導致醫患之間越來越多矛盾的發生，從而造成了我國醫患關系緊張的現狀。要解決現社會緊張的醫患關系，重點是構建成功的醫患溝通體系，要從心理、語言、行為等多角度、全方位、藝術化處理醫患兩者間信任。醫患關系歸根到底是整個社會的問題，最終得由社會政府出面實施醫改方案，落實到底，才能得到可見的緩解。所以醫患關系，重在溝通，基于調適。和諧的氛圍需要我們共同不懈的創造，溝通是避免誤會最好的方法，如果醫患雙方能夠加強溝通并互相理解，那么我相信和諧的醫患關系必定能建立起來。

隨著我國社會的迅速發展和人們生活水平的不斷提高，人們對醫療服務方面的要求也越來越高，由于醫患思想的'不一致導致醫患之間越來越多矛盾的發生，從而造成了我國醫患關系緊張的現狀。

現今，醫院發生暴力沖突的事情屢見不鮮，暴力致使醫護人員傷亡的的極端事件也時有發生，在醫療糾紛方面，美國護士協會統計，美國護士曾被威脅占到57%而遭到暴力攻擊的只有17%，而對于醫生來講，根本沒有醫生被威脅相關統計。換到中國，60%患者面對醫療糾紛，醫務人員被毆打辱罵高達70%以上。面對這樣的數據，說中國醫生行業是高危行業就一點也不夸張了。醫生，心中秉承健康所系，性命相托解人病痛救人性命，又是什么原因讓這一職業被推上極端沖突的風頭浪尖。

首先，我們假設有a患者去醫院就診會出現以下幾種情況。

從表格來看，首先患者在對與醫務工作者的態度上就存在本質性的問題，思想上對整個醫療行業妖魔化，邪惡化。我們可以看到，即使是在醫生正常處置的情況下，患者及其家屬也會對醫生處置產生質疑。但我們要承認一些不正當的利益體系存在于我們的醫療行業中，危害了患者的利益。我們還應該完善第三方鑒定體系，讓患者真正遇到醫療糾紛時有一個合法理性的體制，這樣才能有效的緩解我國岌岌可危的醫患關系。

綜合以上分析，造成醫患關系緊張的因素有以下幾個：

（1）國家因素：我國綜合國力的不斷提升，各項事業蓬勃發展，但我國醫療資源總體不足，而隨著人們消費水平的日漸增高，各地方的醫療費用也總體提高，再加上政府部門對于醫療方面資金的投入不足，更是造成了人們看病難，看病貴的局面，這也是引發醫患緊張關系的導火索。

（2）患方因素：由于人們生活質量的不同導致了人們對于醫療服務的需求不同，基本的群眾就醫只是以治好病為目的而也有很多人在接受治療的同時要求更高的水平的醫療保健，同時，人們的法律知識不斷豐富，維權意識不斷增強，在就醫的同時，希望及時得到自己的病情，病因等信息，在就醫過程中還渴望得到醫生的心理指導和治療，只有醫生在治愈其疾病并給予足夠的心理安慰后，患者才能達到真正的滿意。

（3）醫方因素：我國人口眾多，在醫院工作的醫生每日面多眾多的患者工作壓力極大，同時有些醫院的醫生工資偏低，待遇也不高，這便造成了醫生對于工作的懈怠及對患者的不負責任。

由以上因素造成的醫患關系緊張也給社會帶來了極大的不良影響，首先，由醫療糾紛導致的“醫鬧”等暴力事件頻頻發生，導致了醫院醫療人才與建設上的損失。其次，醫生在畏懼患者家屬暴力行為的同時，也會采取保守醫療以求降低醫療風險，但這樣做的結果卻不利于患者就醫。再者說，醫患關系長期緊張的同時導致暴力事件的頻發，影響社會穩定。

醫患關系乃當代社會首要問題，醫療衛生事業與人民群眾的健康和切身利益密切相關，隨著社會經濟的發展，傳統的醫患關系逐漸出現一些不和諧的現象，總體呈現緊張趨勢，并引起社會越來越多的關注，其影響已不僅僅局限于醫患雙方的診療過程，更對醫學事業的發展甚至社會的和諧發展與穩定進步產生危害。長期的醫患關系緊張給醫生和患者帶大了極大的不便，因此，我們應當解決醫患對立這一現狀，使醫生可以放心的，負責任的為患者治療，而患者可以安心接受醫生的治療建議。這樣既可以解決就醫問題也有利于社會安定。

對于改善當前的醫患關系，筆者有以下三點建議：

（1）政府部門應強化職責，完善醫療制度，使醫療保險等利民政策覆蓋城鄉，有利于居民更好的就醫。

（2）醫院方面應加強監管力度避免患者家屬暴力行為的發生，同時，醫生也應當主動與患者進行交流，多聽取患者方面的意見并及時告知患者病情避免與患者發生矛盾。

（3）患者積極與醫生溝通，接納醫生可行的建議，在有爭議時，應主動找醫生或院方交涉，避免矛盾的膨脹。

總之，要解決現社會緊張的醫患關系，重點是構建成功的醫患溝通體系，要從心理、語言、行為等多角度、全方位、藝術化處理醫患兩者間信任。醫患關系歸根到底是整個社會的問題，最終得由社會政府出面實施醫改方案，落實到底，才能得到可見的緩解。所以醫患關系，重在溝通，基于調適。和諧的氛圍需要我們共同不懈的創造，溝通是避免誤會最好的方法，如果醫患雙方能夠加強溝通并互相理解，那么我相信和諧的醫患關系必定能建立起來。

醫患關系調研報告（模板18篇）篇十七

在靖邊工作已半年了，見識了陜北人的熱情好客，經常會有人招呼你一起吃飯。同時也發現一個現象，半年來，未見到有醫患之間的糾紛發生，而糾紛在很多地方是司空見慣的。是陜北的醫療技術和醫療服務已達到了完美的地步了嗎?顯然不是。無論醫療技術還是服務理念，這兒和沿海較發達地區還是有一定差距的，那為什么反而大家更能平安相處呢?是陜北人固有的寬容，還是這兒的農民看病不易所以更珍惜、更敬重醫生呢?可能兩者都有一些關系，由此也對醫患之間的關系有一些感想。

醫患關系是現今比較能吸引眼球的字眼，在各類媒體的出現率較高。近幾年來當它出現時基本是反映醫患關系的緊張、沖突，只有在非典時期是例外，那個時候媒體反映的無一例外是醫務工作者的忘我工作、勇于獻身的事跡和精神。當然可以理解即使是標榜客觀中立的媒體，其新聞報道和輿論導向也總是有其現實需要性的。然而，按照辯證法的觀點，事物的發生發展都有一個過程，醫德的“敗壞”也不會是一個晚上能完成的，所以，當醫生們從非典時期的“最可愛的人”突變成了千夫所指的“白狼”，巨大的角色反差使許多人感到不知所措，這在年輕醫生之中尤其明顯，進而使他們感到沮喪、壓力、挫折感。正所謂防民之口勝于防川，辯解是如此的蒼白無力，更何況面對占絕大多數的人群辯解時，你的聲音根本無人聽到。

你的聲音雖然無人聽到，但這并不能妨礙你的思維。對醫患關系的考慮是每個參與這個話題的人必須的一件事，思索的結果可能使你發現你的不足、你的無辜、你的片面偏激。對自身缺點的分析總是被低估的，醫方、患方、媒體莫不如此。誰都更愿意強調自己的理由，指責別人的缺點，然而，當這種情緒一次又一次的被放大之后，我們就很難能夠聽到理性的聲音。這種情緒化的語言、報道、處理方式妨礙了我們對事物真相的探究。作為醫方要考慮的是當我們的醫療技術、醫療手段越來越進步，治愈率越來越高，醫院條件越來越好的時候為什么百姓會有更多的不滿的聲音；作為患者要考慮的是：你所要求的是不是應該由醫生提供或是醫生目前能提供的，你所愿意付出的和你想得到的是不是相當；作為媒體要考慮的是：你所報道的的確是事實嗎，你所評論的做到客觀了嗎，或者至少力爭如此而不是“紙餡包子”這樣以你的個人意志來左右欺騙公眾的事情；還有社會要反思當gdp大步前進時醫療投入有多少。當然，我們不必等其他人改變之后再改變自己，讓我們想想今天我們給我們的病人微笑了嗎，我們體會到了我們的病人躺在手術床上的心情了嗎。

醫患關系調研報告（模板18篇）篇十八

1、地理位置。

縣位于西昆侖山北麓，包括布古里――托合拉克東部沙漠塔克拉碼干西部沙漠和兩沙漠之間的葉爾羌河沖積平原上中游，地處北緯37度30分至39度，東經76度20分至77度40分。東及東南沿葉河為界與澤普、葉城毗鄰，東北與麥蓋提相連，西北接岳普湖、疏勒，西靠英吉沙、阿克陶，西北山麓與塔什庫爾干接壤。全縣南北長190千米，東西寬102.5千米，總面積為8284平方千米。全縣共有7個區29個鄉鎮503個行政村、4個農場和1個林場。縣城距首府烏魯木齊1700多公里。

2、土地資源。

全縣土地總面積1229.3萬畝，其中山地486.8萬畝、占39.6%，平原742.5萬畝、占60.4%。平原面積中耕地162萬畝，占總面積的15%。廣大平原農區的土壤類型以灌淤土、潮土、草甸土和灌溉風沙土為主。

3、土壤養分現狀。

根據化驗數據的顯示，縣目前土壤堿解氮平均含量比提高了29.75mg/kg，有效磷平均含量有所下降，降低了3.7mg/kg，有機質平均含量略有提升，比98年提高了2.1g/kg，速效鉀平均含量大幅度的下降，比98年降低了111.65mg/kg，降幅達到47.6％。第二次全國土壤普查縣土壤養分總狀況是：“有機質偏低，缺磷，少氮，鉀豐富”，而目前“缺磷，少氮”依然是現狀，鉀則不再富裕，需要大面積補施鉀肥才能滿足作物對養分的需求。

二、農業結構。

1、農業生產情況。

全縣主要農作物有：小麥、玉米、棉花以及其它一些小雜糧。全縣糧食播種面積120萬畝，總產量425193噸，棉花播種面積65萬畝，總產78750噸，糧棉總產分別比上年增產9.5%和2.9%，全縣農業生產總值達到132334.25萬元。

2、全縣畜牧業概況。

全縣總面積8195.69平方公里，耕地157萬畝，可利用草場117萬畝；畜禽品種資源豐富，主要有西門塔爾牛、荷斯坦奶牛、多郎羊、當巴什羊、驢、馬、駱駝、雞鴨鵝鴿等，同時還有雪雞、狐貍、野豬、黃羊、云豹等野生珍稀動物。全縣末，各類牲畜存欄達到112.1萬頭只，其中適齡母畜80.1萬頭只，大畜18.85萬頭。年內出欄牲畜108.74萬頭只，出欄家禽1000余萬只（羽），肉、蛋、奶產量分別達到3.9萬噸、0.7萬噸和1.5萬噸。

縣具有發展畜牧業的良好條件和傳統優勢，糧草豐茂，技術力量雄厚，基礎設施不斷健全完善。近年來，畜牧業正快速向規模化、集約化、市場化方向推進，養殖水平不斷提高。全縣已建成黃牛冷配點100個，青貯窖6.6萬座，鍘草機1562臺，畜牧養殖小區348個，良種畜禽繁育基地30個，養殖大戶和專業戶2187戶，標準化牛羊定點屠宰場、豬驢定點屠宰場和家禽屠宰加工廠各1座，實行定點屠宰、集中檢疫，年屠宰加工各類牲畜40萬頭只、家禽500萬只，建成3個小型牛奶加工廠，年加工能力可達200噸，全縣現有畜禽交易市場32個，日交易量可達3萬頭只以上，縣還成立了家禽養殖協會、養蜂協會和畜產品購銷協會，通過內引外聯，拓寬了畜禽產品營銷渠道，畜牧業產業化體系已初步形成。

3、有機肥資源種類與數量。

1、作物秸稈。

全縣全年主要農作物播種面積248萬畝，秸稈資源總量101.3萬噸，其中水稻秸稈2.5萬噸，小麥秸稈27.3萬噸，玉米39萬噸，棉花秸稈32.5萬噸。其中秸稈還田面積52萬畝，還田數量26萬噸，飼用58.31萬噸，其他用途3.9萬噸，棄置亂丟8.6萬噸。

2、綠肥。

全縣綠肥播種面積5萬畝，年產綠肥1.75萬噸，目前全縣綠肥資源的主要作物品種苜蓿，全部用于飼料。

3、畜禽糞便。

全縣規模化養殖場數量64個，禽畜養殖總量6.0195（萬頭或萬只），年產禽畜糞便23.475萬噸，其中直接利用21.07萬噸，主要轉化為堆漚肥，未利用2.405萬噸。

4、農家肥。

全縣年產農家肥資源總量216.21萬噸，主要利用形式為堆肥、漚肥、廄肥、土雜肥等，其中總施用量215萬噸，畝施用量900—1000公斤/畝左右。

三、有機肥利用現狀。

近幾年國家大力倡導平衡施肥，多施有機肥，改良土壤，提高耕地質量。我縣認真貫徹執行國家的方針政策，實行有機無機平衡施肥，在強調抓好傳統堆肥、漚肥、廄肥、土雜肥等積制的同時，加大秸稈肥積制力度，加大發展沼氣肥等新有機肥的力度。有機肥施用量逐年增加，在農業節本增效上發揮了積極的作用。

1、農作物秸稈利用。

農作物秸稈是我縣主要的有機肥資源，是補充有機質和鉀素最主要的渠道。據統計，全縣秸稈還田總量26萬噸，絕大部分秸稈主要通過機械粉碎還田，合計還田52萬畝。稻草、玉米、小麥秸稈主要作為牲畜牛、羊、馬等飼料，通過翻根茬后作為農作物的底肥，進行還田。部分偏遠且燃料比較困難的地方，將小麥、玉米、棉花等秸稈作為燃料。少部分秸稈由于農戶勞動力緊張而直接焚燒或丟棄。

2、綠肥的利用。

綠肥是優質的有機肥料，我縣常年播種綠肥面積5萬畝，主要品種為苜蓿，基本全部作為牲畜飼料，很少作為綠肥還田。

3、農家肥的利用。

農家肥是主要的有機肥源之一，農家肥總量達到216.21萬噸。廄肥是農家肥的主要利用形式之一，先用玉米秸稈等農作物秸稈墊欄，拌和或吸收牛、羊等牲畜的糞尿，達到一定數量之后集中于一處，通過較長時間的堆漚發酵，即可作為有機肥料。我縣規模化養殖較為落后，全縣規模化養殖場數量不足70個，每年產生禽畜糞便23.475萬噸，但大部分糞便都未經堆漚處理。近年，國家加大對西部地區扶持力度，全縣沼氣由無到有，由少到多。但由于農民長期受傳統觀念的影響，對沼氣的使用難以接受，沼氣化處理禽畜糞便利用率不高，農民基本不利用沼液、沼渣。

四、有機肥建設中存在的問題和建議。

1、提高認識加強領導，增加發展有機肥的.資金投入。

由于有機肥的肥效緩慢，周期長，地方政府對發展有機肥重視不夠，投入不足。特別是目前化肥施用已全面普及，而且直觀效益明顯，基本能解決問題，因此各地表現為“重化肥，輕有機肥”現象。為此各地政府要在政策和資金上給予大力支持，建立有效機制，充分調動群眾的積極性，將部門行為變為政府行為。各級農業部門也要站在現實需要的角度和農業可持續發展的高度來認識，將有機肥建設工作作為農業生產的硬措施來抓，切實加強領導。

2、秸稈還田應用與畜牧業發展產生矛盾。

隨著全縣畜牧業的發展，小麥、玉米、水稻等作物的秸稈主要都作為牲畜飼料使用，秸稈還田面積和數量大大降低。目前，我縣農田秸稈還田技術主要應用于棉田，秸稈還田技術與畜牧業發展相沖突，對此還沒有行之有效的解決辦法。

3、減少耕地閑置，重振綠肥。

4、提高有機肥積造的科技含量，加大有機肥商品化生產開發力度。

長期以來積造施用有機肥主要采用傳統手法，實用新技術運用不多，使得有機肥存在有效養分低、體積大，勞動效益低、積造強度大，無害化程度低、污染大的“三低三大”的問題。目前，我縣尚無有機肥料生產企業，有機肥料商品化為零。針對此種情況，應十分重視增加科技含量，增加技術投入和資金投入，切實加強有機肥料科技隊伍建設，提供必要的物力、財力，加大現有使用技術的推廣力度。各級政府和部門也應通過招商引資，著力發展有機肥料生產企業，充分利用和發揮我縣勞動力資源和有機肥資源優勢，重點對全縣畜牧業、養殖業的畜禽糞便，資源相當集中的泥碳、城市有機廢棄物等有機肥資源進行有機肥商品化開發，努力實現我縣有機物的無害化和資源化。