醫院工作總結是對醫院工作內容、工作成果、工作方法等進行總結和概括的一種書面材料，它有助于評估醫院的運行效率和工作質量，也是提升醫院管理水平和醫療服務質量的重要手段。以下是一些經過精心篩選的醫院工作總結范文，希望可以給大家提供一些寫作思路和參考。

老年友善醫院工作總結（精選17篇）篇一

為積極應對人口老齡化，關注老年人的疾病和功能狀況，改善老年患者的就醫流程，為老年患者創造一個安全、友善、適宜的就醫環境，**x區持續推進老年友善醫療機構建設工作。保障了老年患者的就醫安全和就醫質量，提高了老年患者就醫滿意度，更好地滿足了老年人的健康及照護需求。

面對日益增長的老齡化需求，**x醫院依靠敏銳市場嗅覺，先人一步，搶占市場先機，始終堅持“以醫療為基礎，產業為支撐，康養為重點”的發展思路，秉承預防、醫療、保健、康復、健康教育及臨終關懷“六位一體”的健康管理服務理念，堅持先行先試，填補市場空白。**x醫院研究吃透國家、省市相關政策和發展形勢，推進市場化轉型，加快醫養融合，建設國家級醫養融合示范區。醫院開設內科、外科、中醫科、康復科、檢驗科、放射科等科室，省、市級醫保已全面開通，突出中醫、康復特色，設有20**余平米的專業康復中心和中醫理療中心。康復中心設有評估區、運動治療區、作業治療區以及傳統治療區，每個區域都針對不同需求的老年人提供相應的康復訓練，最大程度滿足老人康復需求。

醫院組建了以院長為組長的老年友善管理領導小組，統一組織、協調相關工作。同步建立完善了一整套老年友善管理相關規章制度，將老年友善醫療機構建設納入醫療機構評價體系；制定了老年友善醫療機構建設的年度工作計劃，定期總結、督導、整改；合理制定經費預算，經費預算涉及宣傳、培訓、輔具和移乘設備、無障礙通道（設施）建設、建筑與環境改造、家具購置等方面，為老年友善醫療機構建設提供有力的保障；開展老年醫學專業技能培訓，不定期開展交流活動，邀請南昌市三甲醫院醫生護士來**x醫院開展義診、學術交流等活動，并定期組織開展有關老年友善醫療機構建設的全員宣傳教育和培訓；建立持續改進機制，開展老年護理相關知識和技能的培訓。同時**x醫院為了更好的開展為老服務，不定期向全體醫護人員開展老年心理學、社會學、與老年人溝通交流技巧等方面的培話訓，幫助醫護人員更好的了解老人，從而服務老人。

醫院在著力改善老年友善環境。要求在門診和病區主出入口設有無障礙通道，配建了無障礙設施，方便老人進出；在主要道路岔口處、建筑主出入口處、建筑內各樓層通道顯眼處、電梯內外按鈕，均設有顏色醒目、較大字體、簡單易懂的標識，標識安裝高度和位置恰到好處；院區內環境整潔，建筑物整體以暖色調為主，便于老人識別；結合中醫理療特色，在三樓中醫理療中心打造花園般的理療中心，設有藥浴區、中醫理療區，并引進“北針南灸”診療模式；院內鋪設了防滑地板磚，區域之間連接平順，防止老人院內摔倒；病室內有中央空調，溫、濕度適中；長走道、坡道間隔、長樓梯拐角處均設有休息區或休息椅；病床之間以及病床與家具之間有足夠的空間可供輪椅通行，病床旁邊設置了呼叫器及清晰易于使用的床燈開關；室內家具穩固，帶輪子的桌椅可隨時隨地制動，家具尖角、墻角處均安裝有防撞護角、防撞條。

**x醫院以“幫天下兒女盡孝，替世上父母解難、為黨和政府分憂”為出發點，大力推行孝老愛老文化。為讓經濟困難的高齡老人、失能老人切實感受到“老有所養，老有所依”的幸福感。今年6月，**x區民政局委托天同集團對社區（村）初步篩查符合條件、戶籍在**x的80周歲（含）以上老年人的生活自理能力進行評估。在評估過程中，負責此次評估工作的天同集團的專業評估團隊，每天都會親自上門，去到老人的家中，與老人進行親切的交談，在交談中完成評估工作。除了為社會上高齡老人做義務普查外，天同康復院也為入住的老人開展中期健康評估，健康評估項目包括：血常規、dr、心電監護等。**x醫院為每位入住的長者建立了健康檔案，查體結果除了給長者統一發放外，還會保存到他們的健康檔案，目的就是為了對長者的身體健康實施動態管理，便于醫務人員和護理人員對長者進行針對性的治療和照顧，為他們提供連續、綜合、協調完整的醫療保健與養老服務，真正做到以醫助養，醫養融合。

老年友善醫院工作總結（精選17篇）篇二

為加快推進國際老年友好城市和健康上海建設，落實《國務院辦公廳印發關于切實解決老年人運用智能技術困難的實施方案的通知》（國衛辦〔2020〕45號）、國家衛生健康委、國家中醫藥管理局《關于開展建設老年友善醫療機構工作的通知》（國衛老齡函〔2020〕457號）和市衛生健康委《關于開展建設老年友善醫療機構工作的通知》（滬衛老齡〔2021〕2號）的要求，為優化老年人就醫環境，為老年人就醫提供方便，對老年人就醫予以優先，在本區開展老年友善醫療機構建設工作,現將有關事項通知如下：

一、總體要求。

（一）指導思想。

將開展老年友善醫療機構建設工作作為上海市建設國際老年友好城市、推動“十四五”老齡事業發展的重要舉措和重點任務，貫徹“人民城市人民建，人民城市為人民”重要理念，督促醫療機構全面落實老年人醫療服務優待政策，保障老年人合法權益，完善醫療機構各項制度措施，優化老年人就醫流程，提供老年友善服務，解決老年人就醫在智能技術方面遇到的困難，弘揚中華民族敬老、助老美德。

（二）適用范圍。

各類為老年人提供健康服務的醫療機構，重點對象為各級各類綜合性醫院（含中醫醫院、中西醫結合醫院）、康復醫院、護理院、社區衛生服務中心。

（三）工作目標。

2021年底，實現老年友善醫療機構應建盡建；2022年，本區全面完成老年友善醫療機構建設工作。

（四）職責分工。

老齡健康科負責相關醫療機構申報材料收集審核上報。

醫政科負責提供技術指導,組織專家組開展評估工作。

二、建設內容。

（一）老年友善文化。

1.機構愿景或文化中補充、完善關心、關愛老年人，保障老年人權益，維護老年人尊嚴等內容。

2.職工手冊、行為守則等規范中補充、完善對老年人態度、行為和用語等要求。

（二）老年友善管理。

2.建立具有老年醫學服務特點的技術規范和持續改進機制。

3.建立老年學和老年醫學知識、技能等教育、培訓的長效機制。

4.建立老年患者的雙向轉診機制，形成醫聯體的協作管理模式。鼓勵醫療衛生機構與養老服務機構簽約合作，為住養老年人提供約定服務,鼓勵推進醫養聯合體建設。

（三）老年友善服務。

1.提供多渠道掛號預約服務。完善電話、網絡、現場預約等多種掛號方式，暢通老年人預約掛號渠道。根據老年人患病特點和就醫實際情況，提供一定比例的現場號源；醫聯體的核心醫院向醫聯體內基層醫療機構預留一定比例的預約號源，方便老年人通過社區預約轉診就醫。

2.優化服務流程，建立老年人就醫綠色通道。落實對失能、75歲以上老年人優先掛號、就診、化驗、檢查、取藥“五優先”便利措施。配備專/兼職社會工作者、志愿者等，為老年人提供導醫等相關服務。掛號、收費等設有人工服務窗口及現金收費窗口，智能設備配有人工值守。充分考慮老年人習慣和實際困難，優化老年人互聯網+就醫服務。常態化疫情防控期間，機構入口可通過增設老年患者“無健康碼”通道、配備人員幫助老年人進行健康碼查詢、配備“健康通核驗碼”設備等方式協助沒有手機或無法提供健康碼的老年人通過手工填寫流調表等方式完成流行病學史調查，為老年患者就醫提供方便。

3.二級以上綜合性醫院要在老年醫學科和各成人專科門診開展老年綜合評估服務，對老年患者高風險因素給予早期識別與干預，保障醫療安全。

4.社區衛生服務中心要結合實際，可通過簽約、巡診、家庭病床等多種方式為確有需要的老年人開展上門診療、康復、照護、營養宣教等個性服務，能夠與上級醫療機構遠程會診，為老年人提供遠程醫療服務。

5.注重對老年綜合征、衰弱、失能、失智的評估與干預，開展多學科合作診療，鼓勵患者及其照護者參與照護計劃的制定與實施。

6.對住院老年患者進行高風險篩查，重點開展跌倒、肺栓塞、誤吸和墜床等項目，建立風險防范措施與應急預案、高風險篩查后知情告知制度。

（四）老年友善環境。

1.門急診、住院病區配備有輔助移乘設備（如輪椅、平車等），并方便取用；主出入口處有方便老年人上下車的臨時停車區和安全標識；所有出入口、門、臺階、坡道、轉彎處、輪椅坡道及信息標識系統等的設置均應當符合國家標準《無障礙設計規范》（gb50763）。

2.機構內標識醒目、簡明、易懂，具有良好的導向性。

3.機構內地面防滑、無反光。設置有無障礙衛生間，門寬應當適宜輪椅進出。

4.適老性病房溫馨整潔。病房中應當配有時鐘和提示板，溫、濕度適中，家具穩固。

三、建設標準。

上海市老年友善醫療機構評價標準（滬衛老齡便函〔2021〕2號）（附件4）。

四、建設程序。

（一）醫療機構自評。

1、3月底前，上報單位自查報告及《老年友善醫療機構評評價表》(附件3)。各醫療機構逐項對照《老年友善醫療機構評價標準》進行自評，總結亮點，查找不足，提出整改意見及整改完成時間表。

整改完成或者符合老年友善醫療機構評價標準要求的醫療機構，填寫《上海市老年友善醫療機構申報表》（附件1），于6月底前報區衛生健康委老齡健康科申請區級評估。

（二）區級評估。

區衛生健康委收到醫療機構申報后，組織專家組進行評價，專家組填寫《老年友善醫療機構評評價表》(附件3)并簽署專家意見。

區衛生健康委對評分達到老年友善醫療機構評價標準要求的醫療機構，在其《上海市老年友善醫療機構申報表》上簽署意見并加蓋公章，于9月底前報市衛生健康委復核。

（三）市級復核。

市衛生健康委于11月底前對區級評估情況進行復核，復核合格者確定為“上海市老年友善醫療機構”。市衛生健康委將通過官方網站和媒體對老年友善醫療機構進行宣傳，并作為推薦“文明單位”、國家級和市級“敬老文明號”等基本條件。

五、工作要求。

（一）加強領導，扎實推進。各單位應高度重視老年友善醫療機構建設的重要意義，加強協調和管理，建立督導評價機制并做好專業培訓和技術指導，完善經費保障，確保建設工作質量和進度。各單位應按照老年友善醫療機構標準，結合老年人就醫需求，扎實推進工作，并不斷鞏固成效，總結經驗，推廣建設成果，切實發揮老年友善醫療機構示范效應。

（二）建立機制，務求實效。各級各類醫療機構要以建設老年友善醫療機構為契機，加強老年醫學科建設及老年醫學專業人才培養，優化老年患者就醫流程，改善老年患者就醫環境，提高老年患者看病就醫滿意度。區衛健委建立動態考核機制，對已獲評“老年友善醫療機構”的單位每年進行復評工作，發現不符合標準的，限期整改；整改不合格的，取消其“老年友善醫療機構”稱號。

（三）加強宣傳，擴大影響。區衛健委、辦醫主體、各醫療機構要加大宣傳力度，充分利用廣播、電視、報紙、網絡及新媒體、自媒體等平臺，大力宣傳推廣建設工作中的好做法、好典型，不斷擴大老年友善醫療機構的影響和示范效應，大力營造敬老愛老助老的社會氛圍。

老年友善醫院工作總結（精選17篇）篇三

為貫徹落實黨的十九屆五中全會關于“全面推進健康中國建設，實施積極應對人口老齡化國家戰略”要求和市委、市政府關于“愛心廈門”建設工作部署，實施“愛心敬老”行動，推動解決老年人在運用智能技術方面遇到的困難，優化老年人就醫環境，為老年人就醫提供方便，根據國家、省、市衛健委相關文件精神，我院制定《廈門市中醫院建設老年友善醫院實施方案》，并于今日上午在醫院召開老年友善醫院建設任務分解會，會議由院黨委委員、副院長黃源鵬主持，院老年友善醫院創建辦公室全體成員參加會議。

會上黃源鵬同志對老年友善醫院建設工作進行分工，同時提出以下工作要求：一是要高度重視，充分認識建設老年友善醫院對于深化醫藥衛生體制改革、建立完善老年健康服務體系、保障老年人健康權益的重要意義。要將建設老年友善醫院工作作為科室的一項重點工作來抓，同時根據老年人對疾病診治、康復護理、安寧療護、醫養結合等服務的需求，加大老年患者為主的臨床科室人員和設備配備等方面的支持。二是要保證質量，狠抓落實，各科室要制定工作方案和年度工作計劃，明確任務分工和具體措施，各相關職能科室建立工作考核、督導評價機制并做好專業培訓和技術指導，及時組織檢查評估，確保建設老年友善醫院工作質量。三是要建立機制，務求實效，要加強老年學科建設和老年醫學專業人才培養，將老年病科打造成醫院老年友善服務樣板科室，并重點加強內分泌科、心血管科、腦病科、呼吸科等科室相關建設，增強為老年患者服務的能力。結合我院開展“杏林清風-杏林春暖”服務文化建設，進一步加強自身管理，優化老年患者就醫流程，改善老年患者就醫環境，打造優質老年友善服務，力爭形成“一科一品牌”，深入推進提高自身服務能力和水平，提升老年患者看病就醫滿意度，更好地滿足老年人的健康及照護需求。

我院旨在通過開展建設老年友善醫院工作，推進全面落實老年人醫療服務優待政策，保障老年人合法權益，完善醫療醫院各項制度措施，優化老年人就醫流程，提供老年友善服務，解決老年人就醫在智能技術方面遇到的困難，弘揚中華民族敬老、助老美德。到2022年，我院將力爭建成為老年友善達標醫院。

老年友善醫院工作總結（精選17篇）篇四

從以來，瀘州市江陽區彌陀鎮黨委、政府高度重視敬老院的建設工作，把農村五保人員的集中供養和敬老院的建設作為“民生工程”的重點來抓，按照省一級敬老院的條件，積極開展創建活動，經過近兩年的不懈努力，已基本達到省一級敬老院的各項標準。現就彌陀鎮在創建省一級敬老院方面所做的工作總結如下:。

我鎮位于瀘州市江陽區東端，鎮內瀘合公路貫穿，幅員面積44平方公里，轄16個農業行政村和1個社區，184個農業合作小組和19個居民小組，總人口32612人，有耕地面積2.2萬畝，是江陽區的遠郊鄉鎮，經濟發展相對滯后，財政收入比較困難，是一個典型的農業鎮。

全鎮共有農村五保人員122人，其中集中供養72人，分散供養50人，五保集中供養率為59%，新建敬老院一所，建筑面積1250平方米，總投資140萬元，能入住人員72人。

(一)高度重視，把敬老院建設列入黨委政府工作議事日程。

為了提高五保人員的生活質量，享受黨和政府的溫暖，分享改革開展放的成果，做到老有所養、老有所樂，為五保人員創建一個環境優美、功能齊全、生活舒適的.家園，鎮黨委、政府就下決心改建1958年修建的敬老院。在設計前，鎮長付海兵帶領設計人員和社會事務辦人員參觀了我市的奇豐鎮、云龍鎮、分水嶺鄉等鄉鎮的敬老院，吸取這些鄉鎮敬老院的建設經驗，設計建成了現在的家庭式敬老院，讓五保人員入院就有到家的感覺，使社會的弱勢群體--五保人員享受到舒適、溫馨的照顧，幸福地安度晚年。

(二)著力完善基礎設施建設。

1、本鎮敬老院始建于1958年，于在原址來龍山村2社新建磚混結構敬老院504平方米，只能入住21人，仍不能滿足我鎮農村五保人員的入住，為此，鎮黨委政府在我鎮金鋒村7社擇址新建敬老院。從9月開始動工新建，今年4月1x日竣工驗收，新建敬老院共有建筑面積1250平方米，占地面積為2667.5平方米，總投資140萬元。

2、敬老院做到了六通，即通電、通水、通沼氣(新建沼池兩個)、通電話、通光纖和通車，綠化面積達到32%以上。

3、五保對象的住房屬家庭式，每套為四室一廳一廁，住房寬敞明亮，整潔衛生，全院有36間住宿房，每室居住2人，每人居住面積達13平方米。

4、敬老院的房屋為磚混結構，質量安全堅固，室內外統一鋼化涂料，布局合理，美觀舒適。

5、院內配套設施齊全，配有會議室兼多功能活動室1間，院務辦公室1間，儲藏室1間(兼衛生室)、洗臉室9間，廁所10間，浴室9間，場外活動場地200平方米，有土地10畝。

(三)生活配套設施齊全。

1、為確保五保人員的文化生活，全院新購置25寸彩色電視機10臺，一臺dvd影碟機和功放機、音相等，有娛樂10副，訂有適合老人閱讀的《晚報》、《瀘州日報》等刊物。

2、五保對象住房內統一新購置了床、被褥、床單、棕床墊(夏天涼席或麻將席)、衣柜、電扇、椅子、暖水瓶、臉盆、提桶、痰盂等設施設備。生活條件優越，院內設有花壇，栽有花草、果樹等綠化植物，春秋季節院內鳥語花香。

3、醫務室配備有兼職醫務人員2人，配備了一定數量的常用藥品。

4、食堂配有冰箱、冰柜、櫥柜、消毒柜、電風扇等設備，有統一美觀的桌椅，單獨格式碗柜，保證每個院民有一個屬于自己的碗柜。

5、每個公共廁所配有一個坐便器。

老年友善醫院工作總結（精選17篇）篇五

20**年干診老年病科圍繞醫院和護理部中心工作，堅持“以病人為中心，以質量為核心”的原則，深化優質護理服務內涵、開展崗位培訓、有效控制成本、持續提高護理質量。

繼續推行護理管理“一科一特色”活動，如老年心內科開展“預見護理，保障安全”、神經內科開展“真誠溝通，用心交流”；落實對住院病人“入院熱心接，有問耐心講，病情細心觀，困難誠心幫，出院愛心送，電話安心訪”的人文關懷服務鏈。全年家庭隨訪308人次，對412位出院病人進行了電話隨訪。收到錦旗32面，表揚信12封。

對照國家衛生計生委下發的《優質護理服務評價細則》和《進一步改善醫療服務行動計劃考核評價標準》組織本科系護士長進行自查和互查。各科系完成專科護理常規的修訂工作。9月底，參加老年病科腸內營養示范基地的遴選，借此規范了腸內營養的實施流程、健康指導等8項內容。重視一級護理質控的落實，規范了一級質控原始記錄書寫，責任到人。在常規質量管理基礎上，加強重點環節、重點時段和重點病人的護理質量管理。在節前做好安全檢查，雨雪天做跌倒風險提示。按照pdca的管理模式，對存在問題及時反饋并落實整改，定期追蹤整改效果，保證護理質量持續改進。此外，按照護理部要求每月網上填報壓瘡發生率、跌倒發生率等護理敏感指標。

完成片內20**年在職護士培訓計劃，增加了臨床常見護理技術操作存在問題反饋、糖尿病病人健康指導和腸內營養護理相關培訓內容。進行了專科理論知識考試和片內技術操作競賽。110名護士次參加了遼寧省老年專業委員會學術會議和遼寧省心血管專業委員會學術會議。

落實護理單元二級庫管理工作。征求護士對一次性衛生材料使用的意見，及時向耗材管理委員會反饋新耗材在使用中存在的問題，并獲得相關部門幫助解決。各科室根據工作量合理調配護士人力，彈性排班，節約人力成本。

20**年全體干診老年病科護士將深入推進優質護理服務，深化專科內涵、提升專科護理水平，為病人提供更優質的護理服務。

老年友善醫院工作總結（精選17篇）篇六

繼續深入學習和貫徹黨的六中全會的方針政策，與時俱進，認真完成上級部門下達的各項任務，繼續發揚我院治病救人、救死扶傷的人道主義精神。今年我院將圍繞狠抓醫療服務質量、加強疾病的控制和防疫、強化社區衛生服務、添置更新設施設備等方面為重點來開展工作，現將__年年工作作如下安排：

1、疾病的預防保健，特別是婦幼衛生保健對非傳染慢性疾病如心腦血管疾病，惡性腫瘤等要以預防為主，防治為輔，大力加強非傳染慢性疾病的預防、治療及患者在日常中的保健。我院的婦幼衛生工作仍堅持以保健為中心，以保障生殖健康為目的的工作方針，認真貫徹實施《母嬰保健法》全面實施《兩綱》，圍繞降低孕產婦死亡和5歲以下兒童死亡為今年婦幼衛生工作重點，繼續加強孕產婦的系統管理和兒童的系統管理，全面普及新法接生，提高住院分娩率，減少產后出血，高褥熱及新生兒破傷風，新生兒死亡率的發生，確保母子平安，促進方案,范文庫歡迎您采8集母乳喂養，使四個月內嬰兒純母乳喂養率達到98%以上。今年我院將繼續對轄區內15―49歲育齡婦女分批進行普查普治，為廣大婦女做好生殖保健服務。

2、繼續推進計劃生育工作我院將繼續貫徹實施《中華人民共和國人口與計劃生育法》及《重慶市生育條例》，堅持有證檢查、有證生育、有證手術，嚴格執行手術常規，提高計劃生育手術的質量，減少結育手術并發癥，嚴格禁止出假手術、假證明，做到計劃生育宣傳上墻服務。

3、加強計劃免疫工作，創建預防接種示范門診繼續深入黨的十八屆六中全會精神，規范免疫接種門診，提高計劃免疫接種質量和接種率，繼續加強預防接種管理制度，對接種兒童進行仔細詢問核對，嚴格掌握疫苗的禁忌癥，對不符合接種的兒童進行緩種，加強生物制品的管理，做好各類疫苗的領、用、存記錄做到帳苗相符，嚴格掌握各疫苗存放的溫度，堅持每日實事求是填寫冰箱溫度記錄，嚴格執行安全注射操作規程，對各種疫苗實行分室接種，杜絕錯種、漏種、重種，避免接種反應的發生。今年我院預防接種門診不再限于每月的15―20日，只要在工作時間內，隨時可以進行預防接種，這樣將極大的方便廣大父母和兒童。我們將不斷提高服務質量，完善各項設施，克服一切困難，爭創重慶市預防接種示范門診。

4、加強傳染病的預防管理今年我院將認真貫徹執行黨的工作方針政策，積極開展傳染病工作，完善傳染病制度建設，進一步落實防治非典型肺炎的各項有效措施，規范我院的發熱門診，嚴防非典疫情的再次流行。進一步完善愛滋病防治機制，建立以院長為核心的愛滋病防治領導小組，將愛滋病的傳播途徑、防治方法:本文由本站為您搜集.整理~等知識粘貼上墻，全院加強愛滋病疫情監測報告，切實做好愛滋病防治工作。繼續認真學習《南川市突發人間禽流感疫情應急處理(預案)》、《霍亂防治手冊》，加強對重大傳染病的監測、預防、控制，防止其傳播。做好結核病的歸口管理。乙型肝炎、乙型腦膜炎等要及時建卡、報卡，避免漏報、遲報。

老年友善醫院工作總結（精選17篇）篇七

新康養老中心在民政局領導的關心和指導下，在社區和老人的支持下，在全體員工的共同努力下，在短短的時間內，探索了清晰明確的服務體系，建立了結構合理、素質優良的專業工作隊伍，開展了卓有成效的一線服務，實實在在解決了部分老人的困難問題，取得了階段性的成果，但我們也清楚的知道，要真正實現我們“爭創示范性養老機構”的目標，還需要加倍學習、努力改進。經過長期不斷的摸索、總結，工作中存在的明顯不足，具體表現如下：

工作要順利開展，得到社會的積極認可，需要中心、社區、政府的大力宣傳和解讀。作為中心，我們將更多的組織工作人員在社區及上門服務的過程中，積極宣傳中心的指導思想、服務理念等。同時也希望社區及政府大力解讀相關政策，鼓勵和支持廣大老人接受居家養老服務。

工作的有效開展，需要綜合中心、對象、社區、社會等各種資源，工作人員在上門開展服務的過程中，有時僅依靠個人的力量，而其家屬、鄰居、社區等各方面的資源，由于缺乏對我們中心進行了解，因而無法給我們給予理解和支持，故給工作開展造成一定困難。

萬事開頭難，這句話是對所有剛開始的運作行業的一個真實寫照，中心在剛開展工作時，首先做的就是把大部分資金對硬件的投入，然后對隊伍的組建、培訓，工作的前期摸底、調查、研究、外聯學習等都需要投入大力的人力和物力，而政府的資金由于各種原因導致不能及時下發到中心，所以導致資金相對缺乏。

11、有些老人或因臥病、不喜歡照相等原因不肯或者不方便提供照片。

12、有些家境困難的老人家什、電器需要維修，但是給不起費用，現由中心補貼。

老年友善醫院工作總結（精選17篇）篇八

為貫徹落實黨的十九屆五中全會關于“全面推進健康中國建設，實施積極應對人口老齡化國家戰略”要求和市委、市政府關于“愛心廈門”建設工作部署，實施“愛心敬老”行動，推動解決老年人在運用智能技術方面遇到的.困難，優化老年人就醫環境，為老年人就醫提供方便，根據國家、省、市衛健委相關文件精神，我院制定《廈門市中醫院建設老年友善醫院實施方案》，并于今日上午在醫院召開老年友善醫院建設任務分解會，會議由院黨委委員、副院長黃xx主持，院老年友善醫院創建辦公室全體成員參加會議。

會上黃xx對老年友善醫院建設工作進行分工，同時提出以下工作要求：一是要高度重視，充分認識建設老年友善醫院對于深化醫藥衛生體制改革、建立完善老年健康服務體系、保障老年人健康權益的重要意義。要將建設老年友善醫院工作作為科室的一項重點工作來抓，同時根據老年人對疾病診治、康復護理、安寧療護、醫養結合等服務的需求，加大老年患者為主的臨床科室人員和設備配備等方面的支持。二是要保證質量，狠抓落實，各科室要制定工作方案和年度工作計劃，明確任務分工和具體措施，各相關職能科室建立工作考核、督導評價機制并做好專業培訓和技術指導，及時組織檢查評估，確保建設老年友善醫院工作質量。三是要建立機制，務求實效，要加強老年學科建設和老年醫學專業人才培養，將老年病科打造成醫院老年友善服務樣板科室，并重點加強內分泌科、心血管科、腦病科、呼吸科等科室相關建設，增強為老年患者服務的能力。結合我院開展“杏林清風-杏林春暖”服務文化建設，進一步加強自身管理，優化老年患者就醫流程，改善老年患者就醫環境，打造優質老年友善服務，力爭形成“一科一品牌”，深入推進提高自身服務能力和水平，提升老年患者看病就醫滿意度，更好地滿足老年人的健康及照護需求。

我院旨在通過開展建設老年友善醫院工作，推進全面落實老年人醫療服務優待政策，保障老年人合法權益，完善醫療醫院各項制度措施，優化老年人就醫流程，提供老年友善服務，解決老年人就醫在智能技術方面遇到的困難，弘揚中華民族敬老、助老美德。到20xx年，我院將力爭建成為老年友善達標醫院。

老年友善醫院工作總結（精選17篇）篇九

我鎮民政工作在市民政局的正確指導下，在鎮黨委政府的堅強領導下，通過鎮村兩級的共同努力和政府各職能部門的大力配合，圓滿的完成了全年的工作任務。根據黨委政府安排，現將全年的工作總結如下：

民政辦對全鎮427戶因病、因學或突發原因照成的困難戶進行了救濟為他們解決救助資金18萬余元切實解決了困難群眾的燃眉之急。

我鎮現有五保老人304人，其中集中供養的68人，分散供養的263人。分散供養的五保戶在生活費的使用和發放上，嚴格執行上級的標準，做到每月每人700元發放到五保戶手中，五保戶的醫藥費實行實報實銷。集中供養的五保老人都統一在中心敬老院生活，并配備了專門的工作人員照顧老人的衣食住行，每月定期為老人洗澡、理發、清洗被褥、衣物等。敬老院無論是院內、室內都能保持清潔衛生，為五保老人營造一個良好的生活環境，敬老院的伙食標準是每餐兩菜一湯，早餐除外，并做到葷素搭配，保證了老人的營養均衡，并給老人每月發放30元的`零花錢。

民政辦嚴格按照《低保條例》對農村和城鎮低保對象進行動態管理，做到應保盡保，不符合條件的堅決不予納入。民政辦對全鎮37戶城鎮低保家庭和765和農村低保戶進行了入戶走訪和核實。全年新增符合低保條件的農村低保戶、城鎮低保3戶。全年按時足額的進行了最低生活保障金的發放，保證了低保戶的基本生活。

根據市民政局要求，在以鎮黨委政府主要領導為組長的領導小組指導下，積極穩妥的開展工作，制定了一系列規范性文件和相關制度，為下一步創建敬老模范鎮奠定了良好的基礎。

民政辦嚴格按照上級要求，對37名80歲，121名90歲，1名百歲以及5名失能老人，按時足額發放敬老費，并不定期的進行看望和慰問，叮囑他們的家屬和村社干部要照顧好老人的身體和生活。

以上是我鎮民政工作全年所做的點滴，在今后的工作中，民政辦將在鎮黨委政府和上級民政部門的領導下，以繼續深入關心弱勢群體為工作重點，創造性的開展工作，為我鎮的社會穩定和經濟發展作出新的貢獻。

老年友善醫院工作總結（精選17篇）篇十

為貫徹落實黨的十九屆五中全會關于“全面推進健康中國建設，實施積極應對人口老齡化國家戰略”要求和市委、市政府關于“愛心廈門”建設工作部署，實施“愛心敬老”行動，推動解決老年人在運用智能技術方面遇到的困難，優化老年人就醫環境，為老年人就醫提供方便，根據國家、省、市衛健委相關文件精神，我院制定《-市中醫院建設老年友善醫院實施方案》，并于今日上午在醫院召開老年友善醫院建設任務分解會，會議由院黨委委員、副院長黃**主持，院老年友善醫院創建辦公室全體成員參加會議。

會上黃**對老年友善醫院建設工作進行分工，同時提出以下工作要求：一是要高度重視，充分認識建設老年友善醫院對于深化醫藥衛生體制改革、建立完善老年健康服務體系、保障老年人健康權益的重要意義。要將建設老年友善醫院工作作為科室的一項重點工作來抓，同時根據老年人對疾病診治、康復護理、安寧療護、醫養結合等服務的需求，加大老年患者為主的臨床科室人員和設備配備等方面的支持。二是要保證質量，狠抓落實，各科室要制定工作方案和年度工作計劃，明確任務分工和具體措施，各相關職能科室建立工作考核、督導評價機制并做好專業培訓和技術指導，及時組織檢查評估，確保建設老年友善醫院工作質量。三是要建立機制，務求實效，要加強老年學科建設和老年醫學專業人才培養，將老年病科打造成醫院老年友善服務樣板科室，并重點加強內分泌科、心血管科、腦病科、呼吸科等科室相關建設，增強為老年患者服務的能力。結合我院開展“杏林清風-杏林春暖”服務文化建設，進一步加強自身管理，優化老年患者就醫流程，改善老年患者就醫環境，打造優質老年友善服務，力爭形成“一科一品牌”，深入推進提高自身服務能力和水平，提升老年患者看病就醫滿意度，更好地滿足老年人的健康及照護需求。

我院旨在通過開展建設老年友善醫院工作，推進全面落實老年人醫療服務優待政策，保障老年人合法權益，完善醫療醫院各項制度措施，優化老年人就醫流程，提供老年友善服務，解決老年人就醫在智能技術方面遇到的困難，弘揚中華民族敬老、助老美德。到20-年，我院將力爭建成為老年友善達標醫院。

老年友善醫院工作總結（精選17篇）篇十一

一年來，xx鎮敬老院在鎮黨委、政府的正確領導和高度重視下,在縣民政局的大力支持和關心下，踐行以民為本，為民解困，為民服務的宗旨，維護好老人權益，進一步鞏固和完善五保工作健康發展，使全院五保老人的衣、食、住、醫得到全面貫徹落實，各項工作走上了規范化、標準化、正常化。主要做了以下幾項工作:。

在加大軟硬件投入的同時，更加注重制度建設，努力實現人性化管理。一是健全各項規章制度，堅持做到以人為本，以制管院，在廣泛征求供養對象基礎上，制定了院長責任制、管理人員崗位職責、值班制度、吹事員崗位職責、敬老院老人管理規定、食堂管理制、財務、衛生、醫療等一系列制度，促使各項制度不斷健全完善;二是強化院務管理，為確保院內規范有序運作，實行民主管理，挑選有行動能力的老人,成立了財務小組、伙食管理小組、衛生小組、院務管理小組等，負責敬老院日常事務管理和參與重大事項決定，同時負有監督院長及管理人員工作職能，并定期檢查各項規章制度落實情況。

三是加強服務人員素質教育，堅持把提高服務人員的'思想素質和服務能力放在首位，針對院內供養老人熱點、難點問題，經常展開討論，商量對策，在學習探討中提高服務能力。

為改善五保老人生活環境，提高生活質量，我鎮敬老院始終把服務工作放在首位。一是加大硬件設施投入。每年為院民購買夏、冬兩季全套衣物兩套，又由縣民政局統一購買更換了新床及床上用品。

二是做好環境衛生保潔和美化,栽花種草,定期進行衛生大掃除，院內環境得到進一步整潔和美化。三是竭力服務老人生活起居，千方百計滿足老人的愿望，全力做好老人服務工作。根據老人特點，在食譜方面做到暈素搭配，對患有疾病的老人，專門安排人送飯菜，對生活不能自理的病危老人，不厭其煩，精心伺候。每逢節日，都為老人準備豐盛的菜飯。四是注重老人健康工作，每年均組織1至2次健康體檢，由縣民政局統一為他們購買了城鄉居民醫療保險，生病打針吃藥只需記帳，如遇住院還派專人照料。

建立五保老人個人資料檔案和健康檔案，做好五保老人跟蹤服務。通過建立、健全和完善工作崗位責任制和落實，大家都基本切實履行好崗位職責，做好具體供養服務工作，值班管理人員每天早、晚按時到供養老人房內巡查老人情況。對行動不便、重病人送醫送藥到床前，對危險病人及時反映及時送醫院醫治，使病人盡快得以恢復。

膳食管理方面，安排好每星期菜譜，搞好廚房衛生，妥善保管食物，防止病從口入。護理衛生管理方面，保持老人房內清潔，定期為老人床被單。對殘疾老人端飯菜，定期給他們理發。安全管理方面，長期進行安全知識宣傳，規范用電用火，制定了外出請消假制度，院內安裝了監控探頭。每個職工要根據自己的工作分工、做到各項工作有章可循、程序明確、運轉靈活、工作高效，對存在問題徹底解決。

文檔為doc格式。

老年友善醫院工作總結（精選17篇）篇十二

為貫徹落實積極應對人口老齡化國家戰略，推進醫療機構全面落實老年人醫療服務優待政策，綿竹市積極開展老年友善醫療機構建設工作，精準施策、執著創新，全面落實老年人醫療服務優待政策，為老年人提供安全、便捷、舒適的健康服務。綿竹市人民醫院、市中醫醫院被認定為四川省第一批老年友善醫療機構，市精神病醫院、市肛腸專科醫院等6家醫院被認定為德陽市第一批老年友善醫療機構。綿竹市孝德鎮衛生院、新市鎮衛生院等9家醫療機構被認定為綿竹市第一批老年友善醫療機構。

全面營造老年友善文化氛圍。規范員工禮貌用語、服務態度和行為，并通過相應的教育培訓，提高醫護人員為老年患者主動服務的意識。在醫院門診大廳、老年病科放置老年友善宣傳展架及宣傳畫冊。利用醫院led屏幕、微信公眾號、網站等多途徑宣傳愛老、敬老服務。以敬老月、九九重陽節等主題節日為載體，舉辦豐富多彩的專題活動8次，義診共計2331人。

不斷提升老年友善服務內涵。加強老年病醫學技能培訓，積極開展“老年病科常用藥物的應用”“老年心功能不全與護理”等專項培訓活動20余次，熟練掌握老年疾病救治、護理技能。加強老年綜合評估。根據老年疾病特點，積極開展各類醫療及護理評估，指導患者及時采取防范措施，同時積極組織老年人高風險防范應急演練。暢通上下轉診通道并建立轉診綠色通道，形成華西—綿竹—鎮鄉三級上下轉診機制，與華西建立了雙向轉診綠色通道，建立華西—綿竹一站式服務中心，同時，與各醫共體單位簽訂了“雙向轉診協議書”，確保危急重癥老年患者及時上轉上級醫療機構救治，好轉患者下轉基層衛生院康復治療。

持續優化老年友善環境布局。在主出入口設有方便老年人上下車的臨時停車區、無障礙坡道和安全引導標識；門、急診處配備有輪椅、平車等方便取用。住院病區地面均為防滑材質，并做到定期維護；對衛生間進行改造，設置無障礙衛生間。病床均采用高度可調、有隔檔的多功能病床，床旁設有臥床狀態下伸手可及的緊急呼叫器和床燈開關，為患者提供了舒適溫馨的環境。

精準提升老年友善服務品質。設置老年人就醫綠色通道，幫助行動困難的老年患者解決就醫難題，如市醫院在醫院門診大廳設立綜合服務中心，為患者提供健康咨詢、尋醫問診、解答疑難等服務，在門診各樓層設志愿者及義工。針對老年人運用智能技術方面的困難，設立老年人無健康碼通道，設專人幫助填寫流調表。保留有人工服務窗口，并設置了老人優先掛號／繳費的窗口，確保老年患者就醫暢通。市人民醫院利用信息化手段，將80歲以上老年的就診、取藥等信息前置，實現優先就醫。針對老年慢性病患者，家庭醫生團隊積極行動，針對老年患者不同需求，提供個性化健康服務。如中醫康復指導，指導患者家用呼吸機的使用和呼吸功能鍛煉等。

老年友善醫院工作總結（精選17篇）篇十三

一、在門診大廳設立專崗，工作時間醫務人員輪流值守。工作時間不離人，隨時方便老年患者咨詢，并為老年患者及家屬提供預約、取號、指引等服務。開放便捷行車通道，為乘坐私家車老年人在門診大廳入口處上下車提供方便，必要時安保人員給予協助。

二、增設老年人專用設施。門診大廳門外及地下停車場增設共享輪椅、連椅；對行動不便的老年患者實行全程導診，協助老年人優先就診。門診導診護士主動查看老年患者就診科室，對60歲以上老年患者優先安排就診。就診后指引檢查科室的位置，必要時引領到相關檢查科室。各檢查科室完成檢查后，主動引導（必要時引領）老年患者到下一站檢查。

三、老人進入診室后，首先告訴醫生自己姓名、年齡，然后將以前的病歷資料交給醫生，醫生通過查看資料對您以往的病情能有一個初步了解。

四、老人與醫生交流時，盡可能由本人來敘述病情，如本人敘述不清楚的，可以由最熟悉病情的家屬代述，并如實回答醫生的問診，不能隱瞞病情，以免影響醫生對您病情的判斷。

五、老人在與醫生溝通時，要盡可能詳細地敘述病情，告訴醫生自己感覺最不舒服的是什么，具體部位、開始出現時間、持續時間，發病時的情況，包括發病時間、地點、環境、發病緩急、癥狀及其嚴重程度，以及與發病可能有關的感冒、感染、外傷、情緒、氣候、地理、生活環境、起居飲食改變等。還要向醫生敘述以往身體健康情況，是否患有糖尿病、高血壓病、心臟病等；是否做過手術，做過什么手術；家庭內其他成員中有無患類似疾病；曾經對什么藥物過敏；目前用藥情況等。

六、增加志愿者服務崗，加強志愿者培訓和督導，提高志愿者主動服務意識，對老年人及行動不便者優先提供所需服務。

老年友善醫院工作總結（精選17篇）篇十四

為鞏固老年友善醫院創建成果，使老年友善醫院管理各項制度措施執行到位，加強老年友善醫院健康服務體系建設，促進我院老年醫學發展，不斷優化老年患者的就醫流程，提高老年患者的滿意度，更好地滿足老年人的健康及照護需求。根據本院老年友善醫院管理辦法的要求特制定工作計劃如下：

(一)、加強組織管理，鞏固老年友善醫院成果。

1、醫院主要以李揚帆原則為組長，全面落實老年友善醫院具體工作，每年將老年友善醫院的管理工作列為全院工作管理重點，鞏固成績，加強督導與考核，形成長效管理機制，使老年友善醫院工作得到可持續性發展。

2、在老年友善醫院領導小組的領導下，促進技術指導小組各司其職，開展老年友善醫院管理的日常工作。

1、根據老年友善醫院要求改進我院各項工作。以老年患者為中心，改善老年患者的就醫流程，提高老年患者的滿意度。各科室要加大老年友善醫院宣傳力度，擴大老年友善醫院創建的影響力，更好地滿足老年人的健康及照護需求。

文庫面的培訓。?。

3、開展門診和住院病人滿意度調查，并根據調查結果對服務、環境等進行評估和改善。

5、完善老年患者用藥咨詢門診工作，促進臨床藥學人員對老年患者進行用藥評估和用藥指導。

三、加強措施的落實工作?。

2、制定老年友善醫院培訓計劃：使老年友善醫院管理各項制度措施執行到位，加強老年醫院健康服務體系建設，促進我院老年醫學發展，改善老年患者的就醫流程，提高老年患者的滿意度，更好地滿足老年人的健康及照護需求。

3、努力加大愛老、敬老、護老的宣傳力度，更好的營造全院老年友善的文化氛圍，利用宣傳欄、宣傳標語、醫院網站加強老年友善工作的宣教。

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老年友善醫院工作總結（精選17篇）篇十五

認真學習實踐科學發展觀，xx年工作任務繁重而艱巨。要在市委、市政府、市衛生局正確領導下。統一思想，堅定信心，開拓創新，攻堅克難，扎實工作，突破改革重點難點，努力開創醫院改革發展新局面。

也是院實現轉折,xx年是院快速發展的第三年。確定勝勢的關鍵之年，醫院工作的指導思想是市委、市政府、市衛生局的領導下，緊緊抓住我院快速發展的大好時機，繼續加快新院及社區項目建設，擴充病床數量，打造優勢專科，大幅度提高業務收入。繼續完善分院目標管理，理順全院管理框架，把內涵管理作為今年的重點工作來抓，提升醫院整體管理水平。繼續加強人才隊伍建設，完善分配制度，保證職工待遇。繼續加大市場開發及爭取、引進資金力度，堅持醫院快速增長的勢頭，使我院整體規模、業務總量、管理水平躍上新的臺階。

業務收入突破2500萬元。發展預期目標：新院開放床位達到200張。全院業務總量、業務收入增長30%左右。

返租3號樓西單元裝修完畢，1家庭式病房樓竣工。投入使用，擴充病床100張左右，使新院病床由70-100張左右擴充到200張左右，為新院在綜合病房樓竣工前，業務收入達到3000萬元奠定硬件基礎。

初步完工，2完成地下車庫設計及開工手續。為新院綠化、美化發明條件。

根據資金到位情況，3綜合病房樓及后勤附屬工程完成設計。局部或全部開工。

使兩個分院增加病床80張，4完成兩個社區服務中心建設項目。堅持分院業務收入的增長。

大幅度提高醫院業務收入。

1新院。

迅速完善腫瘤科的各項診治手段和服務措施，新院要利用腫瘤科病人快速增加的時機。確立腫瘤科在全市的優勢地位，增強醫院的核心競爭力。

1規范、完善省腫瘤醫院協作醫院專家坐診工作。

腫瘤內科、外科、放療科適時分科，2合理布局病區。核算獨立。大幅度增加就診病人數，及手術、放療病人數。

檢驗科開展腫瘤標志物檢驗，3病理科擴大業務業務量。建立血庫。

發揮其社會效益和經濟效益。開展放射科攝片業務。4充分利用現有超聲聚焦刀、熱療儀等閑置設備。

借鑒其市場運作、服務理念和手段，完善、規范合作專科的管理。推進全院的經營水平。

2淇濱分院骨科、普外科、腦外科。

提升現有科室的實力和影響適時增加科室，普外科、腦外科擴大在全市的影響。根據淇濱分院發展情況。為明年工作培養新的經濟增長點。

全市形成一定的特色和優勢。要在創傷骨科基礎上，1骨科：骨科塑造名醫、增添設備、加強宣傳。開展脊柱外科手術、骨病等項目，成立腦外科治療組，逐步開展腦溢血腦外科手術，為分科打下基礎。

現有普外科基礎上，2成立微創外科。增加局部設備，選送人員外出進修，引進局部關鍵技術人才，開展微創外科手術，如腹腔鏡外科手術、電氣化切除治療前列腺及胸腔鏡等手術，通過市場部運作，形成淇濱分院新的經濟增長點。

增加病人量。要突出一至兩個專病，內科要利用承擔社區服務優勢。提升病才質量。

3腫瘤分院。

解放思想，腫瘤科要利用現有設備、人員。積極、大膽探索新的管理機制和營銷手段，增加病人量和業務收入，保證職工待遇，化解歷史負債風險。

擴大收入，4兩個社區服務中心規范運行。實現收支平衡。

兌現xx年目標獎懲，1繼續完善分院目標管理模式。完善xx年目標。

直接管理新院業務，2適時將總院職能部門遷入新院。并對兩分院進行業務指導。各分院建立綜合辦公室，代行職能科室職能。

各分院不在重復購買較高價值設備。3實現全院資源設備、人員共享。

4各分院按收入比例分攤總院各項財務費用。

醫院的內涵管理成為今后2-3年內醫院發展的主要動力。全院必需高度重視內涵管理工作隨著醫院項目建設進入常軌。

提高醫療質量1加強醫療平安管理。

依照《省醫院評審管理方法》做好我院各項管理工作，1深入開展醫療質量萬里行、醫院管理年活動。為今后的等級評審申報奠定基礎。

2完善院、科二級質量管理組織和醫院質量管理委員會組織。強化職能部門作用。實現醫療質量管理日常化、規范化。

提高護士隊伍整體素質，3加強護理管理工作。合理配備護理人員，維護護士合法權益，切實保證護士待遇。

加強各分院人員設備共享，4強化輔助科室管理。提升診斷準確率。

提高報銷比例，5要加強城鎮職工醫療安全、城鎮居民醫療平安和新農合病人費用管理。簡化手續流程。

做好設備維修和保養工作。6建立健全設備的各種管理使用規章制度。

2加強醫療服務管理。

制定施方案，開展優質服務活動。細化各項工作，改善服務態度，轉變工作作風。

為臨床做好保證3加強行政、財務、后勤管理。

保證醫院高效、有序運轉。1理順全院行政體制和運行機制。

加強財務基礎工作，2發揮財務職能。理順全院財務管理體制和機制，降低醫院運行本錢。全院開始實行預算管理，為逐步實施全面預算管理做準備。

調動職工工作積極性。3完善醫院分配制度和人事管理制度。

后勤圍著臨床轉”服務理念，4強化后勤管理工作。堅持“臨床圍著病人轉。提高后勤供應的滿意度。降低醫院運行本錢。

實施住院電子病歷，5加強醫院信息系統建設。條件具備的情況下建立醫生工作站。為實現數字化醫院打下基礎。

并且根據專業性質強化考核。認真做好在職醫務人員的繼續教育工作。xx年擬引進研究生和本科生15人左右。進修學習3-5人。加強現有專業技術人員的三基”三嚴”訓練和考試考核工作。

培養、塑造幾名在市具有重要影響力的專家，研究制定醫院高層次人才發展培養、塑造規劃。成為優秀學科帶頭人。

制定市場責任目標，各分院都要加強宣傳工作和市場開發工作。制定市場營銷方案。針對新開展的業務，運用市場營銷組合，迅速打開市場。建立市抗癌協會、腫瘤專業學會。建立病人、社會與醫院的反饋、應對機制，做好就診病人滿意度調查及反饋工作，改進我院服務。

老年友善醫院工作總結（精選17篇）篇十六

根據《關于開展建設老年友善醫療機構工作的通知》(國衛老齡函[2020]457號)，及《關于建立完善老年健康服務體系的實施意見》（皖衛老齡發[2020]13）號的通知要求，為進一步深化醫藥衛生體制改革，加強老年醫院健康服務體系建設，促進我院老年醫學發展，不斷優化老年患者就醫流程，提高老年患者滿意度，切實增強廣大老年人的獲得感、幸福感、安全感，基于基層和文化層次低等特點，結合我院實際情況，特制定本工作實施方案。

一、制定工作目標。

二、健全組織管理。

針對此項工作，醫院成立老年友善醫院領導小組和技術領導小組。

領導小組組成：

組長：

副組長：

成員：

老年友善醫院領導小組下設辦公室，辦公室設在院辦，負責日常工作。

(一)領導小組工作職責：

組長：

副組長：

成員：

1.負責制定年度工作計劃，把老年友善醫院行動的工作列入全院工作的總目標，并領導實施。

2.負責組織落實老年醫院相關培訓計劃和新上崗人員培訓計劃。

3.廣泛宣傳營造尊老、愛老、護老的老年友善文化氛圍，建立老年友善醫院分級診療、規范管理的運行機制和激勵機制，協調各方面的工作。

4.組織督促檢查各科室老年友善支持落實的工作。

5.對老年友善醫院工作每半年進行不少于一次的檢查及階段小結，每年進行年終總結。

(二)技術指導小組職責：

組長：

成員：

1.負責不斷優化老年人的就醫服務流程，為患者提供綜合評估服務，如進行能力評估、老年綜合征評估、高風險狀態評估和用藥評估等，利用多學科整合管理團隊為患者提供個性化、有針對性的醫療照護。

2.建立實施連續性的醫療、康復、護理和安寧療護服務的工作機制，更好地滿足老年人軀體、精神和社會等層面的健康需求，切實保障老年人的醫療安全。

3.鼓勵指導患者及其照護者積極參與到診療、康復和照護的全過程中。

5.負責檢查指導老年友善醫院隨訪工作，認真完成老年友善醫院領導小組臨時安排的各項工作任務。

6.不斷提升醫院整體環境，配備適合老年人使用的設施設備。

領導小組組長及副組長職責：制定本院老年友善醫院實施方案，負責老年友善醫院全面工作與協調及相關業務指導。

組長：負責組織領導小組制訂本院老年醫院工作計劃，負責老年友善醫院的全面工作與協調。

副組長：主要負責涉及老年友善醫院工作的執行落實、督導檢查、匯總整改，并協助執行院長制定老年友善醫院工作計劃，其他院領導負責按照領導班子工作分工督促分管科室落實醫院部署的老年友善醫院工作任務。

1.院辦職責：

(1)負責制定本院老年友善醫院工作計劃，并領導實施。(2)負責監督檢查本院老年友善醫院相關工作情況。

2.醫務科職責：

(1)將老年友善醫院工作納入醫院醫療質量管理體系。(2)負責制定老年醫學服務特點的管理制度，尤其是老年綜合評審、多學科整合管理、老年綜合征和老年照護問題防護等方面的管理制度。(3)每三年按照醫院質控管理規定對老年友善醫院相關制度自查并重新修訂，隨時根據工作要求在進行臨時修訂。(4)完善和監督工作之中，建立持續改進的機制。(5)負責組織進行全院老年友善醫院培訓和新上崗人員培訓。

3.護理部職責：

(1)督促檢查各科室、老年友善醫院技術指導小組支持組織的工作。(2)負責監督指導為患者提供個性化、有針對性的醫療照護的執行情況。(3)負責安排護理隊伍進行安寧療護的培訓學習。

4.門診服務部職責：

(1)制定長期招募志愿者計劃，提供志愿者服務。(2)引導老人就診、檢查、取藥。

5.院感科職責：

(1)對有關預防和控制醫院感染管理規章制度的落實情況進行檢查和指導。(2)對老年患者感染病例及其相關危險因素進行監測，分析醫院感染危險因素，及時反饋科室，針對導致醫院感染危險因素，提出預防與控制措施并指導實施。(3)手衛生規范執行情況提供指導。

6.后勤保衛科職責：

(1)配合醫院老年友善醫院建設及改進，進行基礎社區、環境改造工作。(2)按照老年友善醫院標準做好無障礙設施的維護修理工作。

7.宣傳科職責：

(1)制作標識、標牌、宣傳展板、壁報等方式落實老年友善文化相關宣傳工作，營造老年友善文化氛圍。(2)組織社區宣教工作。(3)利用公眾號等信息化手段擴大老年友善醫院影響范圍。(4)負責制作無障礙服務設施標識系統。

8.信息科職責：

(1)利用醫院大廳led信息屏進行宣傳。(2)協助臨床完善電子病歷系統。

9.各臨床科室職責：

(1)負責老年患者各項評估相關工作，向老年患者宣傳相關知識，指導個性化有針對性的醫療照護負青滿足老年人的醫療和照護全方位服務需求工作，向老年患者宣傳相關知識，指導個性化有針對性的醫療照護。(2)負責滿足老年人的醫療和照護全方位服務需求，建立起“生物-心理-社會-環境”的老年友善服務模式。(3)負責實施連續性的醫療、康復、護理和安寧療護服務的工作，滿足老年人軀體、精神和社會等層面的健康需求，切實保障老年人的醫療安全。

三、具體實施內容。

老年友善醫院領導小組定期組織對全院職工進行培訓，將老年友善醫院相關知識列為崗前培訓內容。構建老年友善文化，將尊老、愛老、護老的老年友善工作常態化。引導員工行為守則及員工禮貌用語，使全體員工都能用尊敬的態度、易懂的語言文字或圖片與患者及其家屬或其陪護者進行交流、溝通。耐心向老年患者及其家屬提供就醫指導與健康宣教，用老年人及其家屬便于理解的方式進行服務信息公示。制定長期招募志愿者計劃，提供志愿者服務；鼓勵健康老年人積極主動地參與志愿者服務。

加強對員工進行老年友善觀念、老年醫學倫理、老年醫學知識和技能的培訓。逐步推進老年醫學科建設，加強老年醫學專業人才培養，規范老年病診治。建立老年友善醫院分級診療、規范管理的運行機制和激勵機制。有政策和經費方面的支持，建立完善的評價機制與持續改進機制。

1、提供多渠道掛號服務，完善電話、網絡、現場預約等多種掛號方式，暢通預約掛號渠道。

2、優化服務流程，建立老年人就醫綠色通道，預檢分診點、門診就醫、收費窗口、取藥窗口、智能設備旁開通綠色通道，本著老人優先原則設立老年人人工服務專用窗口，服務人員主動為老年人就醫提供幫助。老年科門診不斷優化老年人的就醫服務流程，為患者提供綜合評估服務，如進行能力評估、老年綜合征評估、高風險狀態評估和用藥評估等，能利用多學科整合管理團隊為患者提供個性化、有針對性的醫療照護。建立實施連續性的醫療、康復、護理和安寧療護服務的工作機制，更好地滿足老年人軀體、精神和社會等層面的健康需求，切實保障老年人的醫療安全。鼓勵患者及其照護者積極參與到診療、康復和照護的全過程中。

3、通過家庭醫生簽約、義診等方式為確有需要的長期臥床、行動不便的老年人開展上門診療、康復、照護等個性化服務。充分發揮家庭醫生簽約團隊的作用。

4、開展多學科合作診療，注重對老年綜合征、衰弱、失能、失智的評估與干預，鼓勵患者及其照護者參與照護計劃的制定與實施。

5、對住院老年患者進行高風險篩查，重點開展跌倒、肺栓塞、誤吸和墜床等項目，建立風險防范措施與應急預案、高風險篩查后知情告知制度。

(四)營造老年友善環境。

加強對醫院內無障礙服務設施和標識系統的維護和完善。營造適合于老年人的整體就醫環境，為老年人提供安全、舒適和便捷的服務。滿足老年人的醫療和照護全方位服務需求，促進“生物一心理一社會—環境”的老年友善服務模式的不斷完善。

門診、住院病區配備輪椅和平車，并方便取用。主大門出入口處有方便老年人上下車的臨時停車區和安全標識。所有出入口、門、臺階、坡道、轉彎處、輪椅坡道及信息標識系統等均按照國家標準《無障礙設計規范》（gb50763）設置。標識要醒目、簡明、易懂，具有良好的導向性。地面防滑，無反光。設置無障礙衛生間、門寬度應當適宜輪椅進出。

老年病房應溫馨整潔。應當配有時鐘、日歷和提示板，溫、濕度適中，床、床頭柜要穩固。

(五)提升老年就醫能力。

加強醫院與村室上下聯動作用，開展知識講座，講解預約掛號、就醫流程、慢病管理、生命急救等知識，提高老年就醫自助能力和就醫體驗。

四、時間與行動。

(一)動員部署(2021年5月)。召開工作會議，全面動員部署。制定本單位實際制定任務清單，細化任務措施，明確責任要求，及時召開會議，層層動員部署，全面啟動工作。

(二)組織實施(2021年6月—2021年8月)。明確牽頭部門和責任分工，創新途徑和方法，創造性開展工作，做到事事有安排，件件有落實。

(三)督查評價(2021年9月)。對照任務目標進行認真梳理、客觀評價，找出差距和不足，分析產生問題的原因和根源，制定切實可行的整改方案和措施，堅持持續改進。

(四)總結提高(2021年9月底前)。認真總結本年度工作開展情況，并將總結報告(包括取得的成績、突出的亮點及存在的問題等)進行總結上報。

五、工作要求。

(一)安排動員（2021年5月）高度重視，重在落實任務措施，明確責任要求，及時召開會議，層層動員部署，全面啟動工作。

(二)組織實施(2021年5月—2021年6月)。明確牽頭部門和責任分工，創新途徑和方法，創造性開展工作做到事事有安排，件件有落實。

(三)督查評價(2021年6月—2021年7月)。對照任務目標進行認真梳理、客觀評價，找出差距和不足，分析產生問題的原因和根源，制定切實可行的整改方案和措施，堅持持續改進。

(四)總結提高(2021年9月底前)。認真總結本年度工作開展情況，并將總結報告(包括取得的成績、突出的亮點及存在的問題等)進行總結上報。

各科室要高度重視老年友善醫院工作，各科室主任、護士長要及時全面向全體員工培訓，做到全員知曉率100%，將此項工作列入重要議事日程。明確責任，分解任務，落實到人，確保各項創建指標達標落地。

(二)加強考核，健全機制。

堅持問題導向，對照老年友善醫院標準認真梳理，及時發現問題分析原因，制定切實可行的工作方案，扎扎實實推進老年友善工作。建立健全考核機制，對高質高效完成工作的科室，給予表彰獎勵。

(三)正向宣傳，促進創建充分利用醫院自有媒體，qq、微信及外部媒體，宣傳老年友善工作中的亮點、優秀事跡、創新舉措等，營造積極向上的工作氛圍。

老年友善醫院工作總結（精選17篇）篇十七

平安醫院建設工作在旗委、政府的正確領導下，在緊緊圍繞深化醫藥衛生體制這條主線的同時，深入貫徹落實科學發展觀，全面推進治安防控體系建設，形成了齊抓共管、協調建設、平安工作的新局面，切實維護了醫院治安安全、醫療安全、護理安全、黨風廉政建設、保持了全盟衛生系統在醫改的大環境下醫療質量和醫療安全穩步快速發展。

（一）進一步完善醫患溝通機制。各醫療機構在原有基礎上加強和完善了醫療信息服務公示制度，充分利用醫院電子顯示屏、公示牌（欄）、服務手冊等多種形式，將就醫流程、醫療服務項目、服務價格等相關醫療信息公開告知患者及其家屬。

（二）認真落實住院"一日清單"，根據病人需要提供門診收費清單制度。便于患者及其家屬了解有關價格、收費、服務信息，解釋化疑，化解矛盾。進一步發揮醫療服務中心、門診導醫臺的作用，做好導醫咨詢服務，引導患者就醫，幫助其解決就醫困難。各科室進一步改進和完善了現有的醫患溝通制度，加強了醫患之間的溝通和交流。

（三）進一步完善投訴處理制度。各醫療機構成立了醫德醫風檢查小組，定期到各臨床科室進行醫德醫風檢查。著重檢查各單位醫患溝通工作的情況及病人滿意度情況等。堅持和完善了醫德醫風考評制度，及時收集和匯總各檢查小組的醫德醫風檢查結果，定期召開醫德醫風建設領導小組會議。堅持和完善醫德醫風講評制度，充分利用醫院周會時間，對病人意見相對集中的現象和存在的問題及時進行暴光和批評，促進相關科室和個人整改和提高。

（四）開展全員教育培訓。以社會主義榮辱觀、醫務人員行為規范、職業道德、醫患溝通技巧等為主要內容，結合"醫院管理年活動"、"醫療質量萬里行"和"治理商業賄賂"等工作的開展，對全體職工進行了教育培訓，不斷提升廣大職工的職業道德修養，使之在思想上受教育；素質上有提高，行為上更規范。

（五）積極實施院務公開制度，建立了相關工作制度，利用電子顯示屏、公示欄等形式公開醫護人員、收費、價格、監督電話，便于接受群眾的的監督。

部分醫療機構對"平安醫院"建設的重要性認識不足，重視不夠，少數醫務人員責任心不強，服務意識淡化，醫療質量不高。

（一）部分醫療機構對平安醫院建設工作的重要性認識還不是十分充分。下一步要加大宣傳，結合醫院管理年和等級醫評審加大對醫院的考核力度，使平安醫院建設工作逐步走向規范化、制度化。

（二）堅持"公平、公正、公開"的民主管理理念。堅持和完善職代會制度和民主管理制度，加強院務公開工作，充分利用醫院內網、外網、院務公開欄、門診大樓的電子屏幕及時向社會、病人和內部職工公開醫院各類服務信息和"三重一大"事項。使院務公開渠道更加規范和通暢，民主管理更加規范。

（三）進一步完善醫院服務，采取各項便民利民措施，縮短患者就醫等候時間，提高患者滿意度。