合同協(xié)議可以為交易提供法律保護，對于違約行為有明確的法律救濟措施可供追究。這里為大家提供了一些常見的合同協(xié)議樣本，供大家查閱和學習。

商務接待合同（熱門17篇）篇一

1.對來訪者，應起身握手相迎，對上級、長者、客戶來訪，要起身上前迎候。對于不是第一次見面的同事、員工，可以不起身。

2.不能讓來訪者坐冷板凳。如果自己有事暫不能接待來訪者，要安排助理或相關人員接待客人。不能冷落了來訪者。

3.認真傾聽來訪者的敘述。來訪者都是為有事而來，因此要盡量讓來訪者把話說完，并認真傾聽。

4.對來訪者的意見和觀點為要輕率表態(tài)，應思考后再作，對一時不能作答的，要約定一個時間后再聯(lián)系。

5.對能夠馬上答復的或立即可辦理的事，應當場答復，迅速輸，不要讓來訪者等待，或再次來訪。

6.正在接待來訪者時，有電話打來或有新的來訪者，應盡量讓助理或他人接待，以避免中斷正在進行的接待。

7.對來訪者的無理要求或錯誤意見，應有禮貌地拒絕，而不要刺激來訪者，使其尷尬。

8.要結束接待，可以婉言提出借口，也可用起身的體態(tài)語言告訴對方本次接待就此結束。

接待禮儀注意事項

1、不要爽約，客人達到后要親自迎接，不要派無關的人代為接待。

2、及時上茶或者飲料，不要沒有歡迎的任何表示，會讓客人很尷尬，特別是自己喝著水，讓客人看著，是最失禮的。

3、接待客人時不要把客人晾在一邊自己去接電話或者談論內(nèi)部的事情。

4、客人離開時要起身相送，重要客人要送到門口或者樓下，不可低頭不語看報紙文件，讓客人感覺你在趕他走，即便真的想讓客人立刻可以說明，如‘抱歉，我要開個會。抱歉我還要出去一趟?！@樣并不失禮。

商務接待合同（熱門17篇）篇二

商務接待成功的秘訣在于細心，照顧到每一個客人的喜好，他們會高興你的細心的。了解客人，對新老朋友都熱情相待。在商務接待中提高公司形象，強調(diào)公司的任務，但要做得圓滑而漂亮。

介紹的手勢：五指并攏，手心向上，指向被介紹人。

介紹的順序：先介紹位卑者給位尊者。先將男士介紹給女士;年輕的給年長的;自我公司的同事給別家公司的同事;先將職位稍低者介紹給職位高者;公司同事給客戶;非官方人事給官方人士;本國同事給外國同事;如果身邊各有一人，先介紹右邊的，再介紹左邊的。

握手時，距對方約一步遠，上身稍向前傾，兩足立正，伸出右手，四指并攏，虎口相交，拇指張開下滑，向受禮者握手。

掌心向下握住對方的手，顯示著一個人強烈的支配欲，無聲地告訴別人，他此時處于高人一等的地位。應盡量避免這種傲慢無禮的握手方式。相反，掌心向里握手顯示出一個人的謙卑和畢恭畢敬。平等而自然的握手姿態(tài)是兩手的手掌都處于垂直狀態(tài)。這是一種最普通也最穩(wěn)妥的握手方式。

戴著手套握手是失禮行為。男士在握手前先脫下手套，摘下帽子。女士能夠例外。當然在嚴寒的室外也能夠不脫。比如雙方都戴著手套，帽子，這時一般也應先說聲：“對不起”。握手時雙方互相注視，微笑，問候，致意，不要看第三者或顯得心不在焉。

除了關系親近的人能夠長久地把手握在一齊外，一般握兩三下就行。不要太用力，但漫不經(jīng)心地用手指尖“晴蜓點水”式去點一下也是無禮的。一般要將時間控制在三五秒鐘以內(nèi)。如果要表示自我的真誠和熱烈，也可較長時間握手，并上下?lián)u晃幾下。

握手時兩手一碰就分開，時間過短，好像在走過場，又像是對對方懷有戒意。而時間過久，異常是拉住異性或初次見面者的手長久不放，顯得有些虛情假義，甚至會被懷疑為“想占便宜”。

長輩和晚輩之間，長輩伸手后，晚輩才能伸手相握，上下級之間，上級伸手后，下級才能接握;男女之間，女方伸手后，男方才能伸手相握;當然，如果男方為長者，遵照前面說的方法。

如果需要和多人握手，握手時要講究先后次序，由尊而卑，即先年長者后年幼者，先長輩再晚輩，先教師后學生，先女士后男士，先已婚者后未婚者，先上級后下級。

交際時如果人數(shù)較多，能夠只跟相近的幾個人握手，向其他人點頭示意，或微微鞠躬就行。為了避免尷尬場面發(fā)生，在主動和人握手之前，應想一想自我是否受對方，如果已經(jīng)察覺對方?jīng)]有要握手的意思，點頭致意或微鞠躬就行了。

在公務場合，握手時伸手的先后次序主要取決于職位、身份。而在社交、休閑場合，它主要取決于年齡、性別、婚否。

在接待來訪者時，這一問題變得特殊一些：當客人抵達時，應由主人首先伸出手來與客人相握。而在客人告辭時，就應由客人首先伸出手來與主人相握。前者是表示“”，后者就表示“再見”。這一次序顛倒，很容易讓人發(fā)生誤解。

應當強調(diào)的是，上述握手時的先后次序不必處處苛求于人。如果自我是尊者或長者、上級。而位卑者、年輕者或下級搶先伸手時，最得體的就是立即伸出自我的手，進行配合。而不要置之不理，使對方當場出丑。

當你在握手時，不妨說一些問候的話，能夠握緊對方的手，語氣應直接并且肯定，并在加強重要字眼時，緊握著對方的手，來加強對方對你的印象。

握手的場合也有講究，在如下幾種情景下，應當握手，如：遇到較長時間沒見面的熟人;在比較正式的場合和認識的.人道別;在以本人作為東道主的社交場合，迎接或送別來訪者時;拜訪他人后，在辭行的時候;介紹給不認識的人時;在社交場合，偶然遇上親朋故舊或上司的時候;別人給予你必須的支持、鼓勵或幫忙時;表示感激、恭喜、祝賀時;對別人表示理解、支持、肯定時;得知別人患病、失戀、失業(yè)、降職或遭受其他挫折時;向別人贈送禮品或頒發(fā)獎品時。通常，上述所列舉的情景下都是適合握手的場合。

最終，說說握手的八禁忌：不要用左手相握，尤其是和阿拉伯人、印度人打交道時要牢記，因為在他們看來左手是不潔的;在和基督教信徒交往時，要避免兩人握手時與另外兩人相握的手構成交叉狀，這種形狀類似十字架，在他們眼里這是很不吉利的;不要在握手時戴著手套或墨鏡，僅有女士在社交場合戴著薄紗手套握手，才是被允許的;不要在握手時另外一只手插在衣袋里或拿著東西;不要在握手時面無表情、不置一詞或長篇大論、點頭哈腰，過份客套;不要在握手時僅僅握住對方的手指尖，好像有意與對方堅持距離。正確的做法，是要握住整個手掌。即使對異性，也要這么做;不要在握手時把對方的手拉過來、推過去，或者上下左右抖個沒完;不要拒絕和別人握手，即使有手疾或汗?jié)?、弄臟了，也要和對方說一下“對不起，我的手此刻不方便”。以免造成不必要的誤會。

如果是坐著，盡可能起身理解對方遞來的名片;輩份較低者，率先以右手遞出個人的名片;到別處拜訪時，經(jīng)上司介紹后，再遞出名片;理解名片時，應以雙手去接，并確定其姓名和職務;理解名片后，不宜隨手置于桌上;經(jīng)常檢查皮夾，不可遞出污舊或皺折的名片;名片夾或皮夾置于西裝內(nèi)袋，避免由褲子后方的口袋掏出;盡量避免在對方的名片上書寫不相關的東西;不要無意識地玩弄對方的名片;上司在時不要先遞交名片，要等上司遞上名片后才能遞上自我的名片。

接待人員帶領客人到達目的地，應當有正確的引導方法和引導姿勢。

1、在走廊的引導方法。接待人員在客人二三步之前，配合步調(diào)，讓客人走在內(nèi)側。

2、在樓梯的引導方法。當引導客人上樓時，應當讓客人走在前面，接待人員走在后面，若是下樓時，應當由接待人員走在前面，客人在后面，上下樓梯時，接待人員應當注意客人的安全。

3、在電梯的引導方法。引導客人乘坐電梯時，接待人員先進入電梯，等客人進入后關掉電梯門，到達時，接待人員按“開”的鈕，讓客人先走出電梯。

4、客廳里的引導方法。當客人走入客廳，接待人員用手指示，請客人坐下，看到客人坐下后，才能行點頭禮后離開。如客人錯坐下座，應請客人改坐上座(一般靠近門的一方為下座)。

(一)小轎車。

1、小轎車的座位，如有司機駕駛時，以后排右側為首位，左側次之，中間座位再次之，前坐右側殿后，前排中間為末席。

2、如果由主人親自駕駛，以駕駛座右側為首位，后排右側次之，左側再次之，而后排中間座為末席，前排中間座則不宜再安排客人。

3、主人夫婦駕車時，則主人夫婦坐前座，客人夫婦坐后座，男士要服務于自我的夫人，宜開車門讓夫人先上車，然后自我再上車。

4、如果主人夫婦搭載友人夫婦的車，則應邀友人坐前座，友人之婦坐后座，或讓友人夫婦都坐前座。

5、主人親自駕車，坐客僅有一人，應坐在主人旁邊。若同坐多人，中途坐前座的客人下車后，在后面坐的客人應改坐前座，此項禮節(jié)最易疏忽。

6、女士登車不要一只先踏入車內(nèi)，也不要爬進車里。需先站在座位邊上，把身體降低，讓臀部坐到位子上，再將雙腿一齊收進車里，雙膝必須堅持合并的姿勢。

(二)吉普車。

吉普車無論是主人駕駛還是司機駕駛，都應以前排右坐為尊，后排右側次之，后排左側為末席。上車時，后排位低者先上車，前排尊者后上。下車時前排客人先下，后排客人再下車。

(三)旅行車。

我們在接待團體客人時，多采用旅行車接送客人。旅行車以司機座后第一排即前排為尊，后排依次為小。其座位的尊卑，依每排右側往左側遞減。

商務接待合同（熱門17篇）篇三

如果不認識客人，應當備有貴賓的照片，提前熟識貴賓的面容!

依據(jù)貴賓搭乘的飛機班次，預先電詢航空公司該班飛機是否準時或延遲，乘客名單中是否包括該位貴賓，他是否已坐上此班飛機等事項。

提前到達機場預防一些突發(fā)情況，也能更好的做接機準備!

在前往接機之前，接待人員應先行以海報明顯寫出貴賓姓名，飛機抵達時便可由接待人員拿著，以提醒貴賓的注意。

接待特別貴賓還需要準備橫幅或海報，見面時贈予鮮花。

見面后，由介紹人或秘書互相介紹，被介紹人應點頭微笑以示尊敬。

遞接都要雙手，接過來要先看一下再收起來表示對對方的重視 ，遞的時候有字的一面朝向對方。

收到別人名片時，應該回別人的名片，如果沒有了就要向別人說明。如雙方同時遞接，應當左手接右手遞。

接到客人后，要幫助客人提取行李。安排好接送貴賓的車輛，安排好貴賓的食宿。

讓客人感覺賓至如歸的感覺就必須注意每個接待細節(jié)，下次各位朋友去接機的時候可要好好注意了!

商務接待合同（熱門17篇）篇四

接待客人要注意以下幾點。

（一）客人要找的負責人不在時，要明確告訴對方負責人到何處去了，以及何時回本單位。請客人留下電話、地址，明確是由客人再次來單位，還是我方負 責人到對方單位去。

（二）客人到來時，我方負責人由于種種原因不能馬上接見，要向客人說明等待理由與等待時間，若客人愿意等待，應該向客人提供飲料、雜志，如果可能， 應該時常為客人換飲料。

（三）接待人員帶領客人到達目的地，應該有正確的引導方法和引導姿勢。

１、在走廊的引導方法。接待人員在客人二三步之前，配合步調(diào)，讓客人走 在內(nèi)側。

２、在樓梯的引導方法。當引導客人上樓時，應該讓客人走在前面，接待人員走在后面，若是下樓時，應該由接待人員走在前面，客人在后面，上下樓梯時， 接待人員應該注意客人的安全。

３、在電梯的引導方法。引導客人乘坐電梯時，接待人員先進入電梯，等客人進入后關閉電梯門，到達時，接待人員按“開”的鈕，讓客人先走出電梯。

４、客廳里的引導方法。當客人走入客廳，接待人員用手指示，請客人坐下，看到客人坐下后，才能行點頭禮后離開。如客人錯坐下座，應請客人改坐上座 （一般靠近門的一方為下座）。

（四）誠心誠意的奉茶。我國人民習慣以茶水招待客人，在招待尊貴客人時，茶具要特別講究，倒茶有許多規(guī)矩，遞茶也有許多講究。

商務接待合同（熱門17篇）篇五

根據(jù)來客的情況和本單位的情況，接待可以采取三種不同的規(guī)格：如果是上級領導派一般工作人員前來口授意見或兄弟單位領導派人商談要事，或下級因重要事宜來訪，應盡量采取高規(guī)格接待，陪同人員的職務比客人高;遇到上級領導來本地了解情況、老干部或上級領導路過本地，或是外地學習參觀團前來等，往往只要安排好食宿或調(diào)查研究的對象就行，本地領導出面陪坐一次就行了，陪同任務主要由有關工作人員去完成;實際當中，最普遍的還是對等對待，也就是陪同人員和客人職務、級別基本一樣。

客人要離開時，要提前預訂好返程車、船、機票。在客人事務結束后離開時，可根椐情況安排一個小型送別會。安排好送客車輛，如有必要還應安排單位領導為客人送行。

2.一般的接待

對來訪者，接待人員要起身握手相迎，對上級、長者、客戶來訪，應起身上前迎候。對于同事、員工、除第一次見面外，可以不起身。如果來訪者是預先約定好的重要客人，則應根據(jù)來訪者的地位、身份等確定相應的接待規(guī)格和程序。在辦公室接待一般的來訪者，談話時應注意少說多聽，最好不要隔著辦公桌和來人說話。對來訪者反映的問題，要作簡短的記錄。如果自己有事暫不能接待來訪者，應安排秘書或其他人員接待客人，切不可冷落了來訪者。應盡量讓來訪者把話說完，認真傾聽他的敘述。對來訪者的意見和觀點不要輕率表態(tài)，應思考后再作答復。對一時不能作答的，要約定一個時間再聯(lián)系。商務禮儀培訓中要求，正在接待來訪者時，有電話打來或有新的來訪者，應盡量讓秘書或別人接待，以避免接待被中斷。如果要結束接待，可以婉言提出借口，比如“實在對不起，我還要參加一個會。這次就先談到這兒吧”等，也可用起身的身體語言告訴對方就此結束談話。

3.內(nèi)賓接待

首先要清楚客人的身份、人數(shù)、來意和大致停留時間，還要清楚到達時間及所乘交通工具的情況，安排有關人員和車輛前往接站，并安排食宿。來賓下車后，接站人員要熱情迎上前，并致簡短的歡迎詞，然后請客人上車。客人住下后，要和客人根據(jù)其具體來訪意圖商議安排好活動日程。同時，還要根據(jù)單位領導的意見通知有關領導人來賓館或飯店看望客人。服務禮儀培訓中要求接待人員要事先安排好會見場所和陪同人員，并向該領導人介紹客人的情況。在客人訪問期間，可以適當安排游覽當?shù)仫L景點的活動。

4.外賓的接待

接待外賓，要事先了解清楚客人的身份(包括職務、年齡、抵達時間、所在國的宗教信仰等)，然后派出和外賓身份相當?shù)娜藛T前往指定地點迎接。

見面后，翻譯要先向對方介紹我方主要人員的姓名、職務。然后與對方行握手禮。握手時主人應先向客人伸手，輕握對方的手，雙目注視對方，面帶微笑。和外賓會見，應該至少提前半天預約，不要“給對方一個驚喜”。約見時間定好后，盡量不要改變。如有特殊情況而無法參加，可以在征得外賓同意的前提下，由身份較低的人出面會談。

會見時，外賓居右，我方人員居左。第一主賓在我方主談人員右側第一個位置，第二主賓在第一主賓的右側，其他陪同人員就可隨便就坐。翻譯人員一般安排在我方主談人的右側，也可在其后面。商務禮儀培訓中說明，會談時如果要用長桌，以門口方向為準，面朝門的一面為上方，背門的一方是下方。讓外賓坐在上方。我方主談人和主賓分別坐在自己一方的中間。談話時要注意態(tài)度和藹、自然大方。說話聲音要適中，不要用過多的手勢。要注意傾聽對方發(fā)言，不要左顧右盼，或隨時打斷對方談話。不能在會談過程中打哈欠、看表等。談話內(nèi)容應事先準備充分，確定好談話范圍，不要隨便答復自己不知道的事情，或者自己沒把握、未經(jīng)領導批準的問題。注意不要談論對方年齡、收入等私事。對于對方?jīng)]聽明白的問題，應通過翻譯解釋清楚。

要根據(jù)外賓不同的生活習慣，妥善安排好食宿事宜，并根據(jù)他們的活動日程，具體組織承辦或者安排到有關單位會談、參觀、訪問等。在外賓參觀訪問某單位時，該單位應照常繼續(xù)工作。 送客時，可以在送別會上向外賓贈送一些適合他們風俗習慣的禮物，禮物的選用不要太貴重。然后，派身份和外賓相當?shù)娜藛T前往送行地點。當外賓乘坐的交通工具開動時，送行人員要揮手致意。在機場，一般要等飛機離地起飛后才能離開。如果有外國工作人員同時送行，離開時要和對方告別，并讓他們車輛先行。

5.禮賓次序

陪客人走路，一般要請客人走在自己右邊。主陪人員要和客人并排走，不能落在后面;其他陪同人員就應走在客人和主陪人員身后。禮儀培訓中規(guī)定，在走廊里，應走在客人左前方幾步。轉彎、上樓梯時，要回頭以手示意，有禮貌地說聲“這邊請”。乘電梯時，如果有司機，要請客人先進;沒有司機，應自己先進，然后讓客人進。到達時要讓客人先出。到達接待室或領導辦公室時，要對客人說“這里就是”或“這里是×××辦公室”。如果是領導辦公室，要先敲門，得到允許時再進。門如果是向外開的，應該請客人先進去;向里開的，自己先進去，按住門，再請客人進。

上車時要請客人先上，打開車門，并用手示意，等客人坐穩(wěn)后再上。一般應請客人坐在后排座的右側，自己坐在左側。如果客人有領導陪同，就請領導人坐在客人左側，自己坐在前排司機的旁邊。如果客人或領導已經(jīng)坐好，就不必再要求按這個順序調(diào)換。在客人進座后，不要從同一車門隨后而入，而應該關好門后從另一側車門進座。下車時，自己先下，為領導或客人打開車門，請他們下車。

當客人和領導見面時要進行介紹。介紹時一般先把年紀較輕、身份較低的人介紹給年紀較大、身份較高的，把男士介紹給女士。內(nèi)容包括被介紹人的姓名、所在單位和職務。

接待禮儀：如何迎接客人

一是確定迎送規(guī)格。通常遵循身份相當?shù)脑瓌t，即主要迎送人與主賓身份相當，當不可能完全對等時，可靈活變通，由職位相當?shù)娜嘶蛴筛甭毘雒?。其他迎送人員不宜過多。

二是掌握到達和離開的時間。準確掌握來賓到達和離開的時間，及早通知全體迎送人員和有關單位。如有變化，應及時通知有關人員。迎接人員應提前到達迎接地點，不能太早，更不能太遲，甚至遲到。送行人員則應在客人離開之前到達送行地點。

三是適時獻上鮮花。迎接普通來賓，一般不需要獻花。迎接十分重要的來賓，可以獻花。所獻之花要用鮮花，并保持花束整潔、鮮艷。忌用菊花、杜鵑花、石竹花、黃色花朵。獻花的時間，通常由兒童或女青年在參加迎送的主要領導與主賓握手之后將花獻上?？梢灾猾I給主賓，也可向所有來賓分別獻花。

四是不同的客人按不同的方式迎接。對大批客人的迎接，可事先準備特定的標志，讓客人從遠處即可看清;對首次前來，又不認識的客人，應主動打聽，并自我介紹;而對比較熟悉的客人，則不必介紹，僅向前握手，互致問候即可。

五是留下一定時間。客人抵達住處后，不要馬上安排活動，要給對方留下一定的時間。

接待禮儀：如何引導訪客

1.了解令人不悅的服務表現(xiàn)：以下十種表現(xiàn)是會令訪客不悅的服務態(tài)度，作為接待人員，你一定要避免使用這些不良的方式去對待訪客。(1當顧客進來時，假裝沒看見繼續(xù)忙于自己工作.2一副愛理不理甚至厭煩的應對態(tài)度.3以貌取人，依客人外表而改變態(tài)度.4 言談措詞語調(diào)過快，缺乏耐心.5身體背對著客戶，只有臉向著顧客.6 未停止與同事聊天或嬉鬧的動作.7 看報紙雜志，無精打采打哈欠.8 繼續(xù)電話聊天.9 雙手抱胸迎賓.10 長時間打量客戶)

2.迎接客戶的三階段行禮：我們國內(nèi)通行的三階段行禮包括15度、30度和45度的鞠躬行禮。15度的鞠躬行禮是指打招呼，表示輕微寒暄;30度的鞠躬行禮是敬禮，表示一般寒暄;45度的鞠躬行禮是最高規(guī)格的敬禮，表達深切的敬意。在行禮過程中，不要低頭，要彎下腰，但絕不能看到自己的腳尖;要盡量舉動自然，令人舒適;切忌用下巴跟人問好。

商務接待合同（熱門17篇）篇六

對于前來訪問、洽談業(yè)務、參加會議的外國、外地客人，應首先了解對方到達的車次、航班，安排與客人身份、職務相當?shù)娜藛T前去迎接。若因某種原因，相應身份的主人不能前往，前去迎接的主人應向客人作出禮貌的解釋。

主人到車站、機場去迎接客人，應提前到達，恭候客人的到來，決不能遲到讓客人久等?？腿丝吹接腥藖碛樱瑑?nèi)心必定感到非常高興，若迎接來遲，必定會給客人心里留下陰影，事后無論怎樣解釋，都無法消除這種失職和不守信譽的印象。

3、接待禮節(jié)

接到客人后，應首先問候“一路辛苦了”、“歡迎您來到我們這個美麗的城市”、“歡迎您來到我們公司”等等。然后向對方作自我介紹，如果有名片，可送予對方。注意送名片的禮儀：

當你與長者、尊者交換名片時，雙手遞上，身體可微微前傾，說一句“請多關照”。你想得到對方名片時，可以用請求的口吻說：“如果您方便的話，能否留張名片給我？”

作為接名片的人，雙手接過名片后，應仔細地看一遍，千萬不要看也不看就放入口袋，也不要順手往桌上扔。

迎接客人應提前為客人準備好交通工具，不要等到客人到了才匆匆忙忙準備交通工具，那樣會因讓客人久等而誤事。

5、日程安排

主人應提前為客人準備好住宿，幫客人辦理好一切手續(xù)并將客人領進房間，同時向客人介紹住處的服務、設施，將活動的計劃、日程安排交給客人，并把準備好的地圖或旅游圖、名勝古跡等介紹材料送給客人。

將客人送到住地后，主人不要立即離去，應陪客人稍作停留，熱情交談，談話內(nèi)容要讓客人感到滿意，比如客人參與活動的背景材料、當?shù)仫L土人情、有特點的自然景觀、特產(chǎn)、物價等?？紤]到客人一路旅途勞累，主人不宜久留，讓客人早些休息。分手時將下次聯(lián)系的時間、地點、方式等告訴客人。

1、客人要找的負責人不在時，要明確告訴對方負責人到何處去了，以及何時回本單位。請客人留下電話、地址，明確是由客人再次來單位，還是我方負責人到對方單位去。

2、客人到來時，我方負責人由于種種原因不能馬上接見，要向客人說明等待理由與等待時間，若客人愿意等待，應該向客人提供飲料、雜志，如果可能，應該時常為客人換飲料。

3、接待人員帶領客人到達目的地，應該有正確的引導方法和引導姿勢。

1、當你與長者、尊者交流名片時，雙手遞上，身材可微微前傾，說一句“請多關照”。你想得到對方名片時，可以用懇求的口氣說：“如果您便利的話，能否留張名片給我？”

2、作為接名片的人，雙手接過名片后，應細心地看一遍，千萬不要看也不看就放入口袋，也不要順手往桌上扔。

迎接客人應提前為客人籌備好交通工具，不要等到客人到了才匆匆倉促忙籌備交通工具，那樣會因讓客人久等而誤事。

主人應提前為客人籌備好住宿，幫客人辦理好一切手續(xù)并將客人領進房間，同時向客人介紹住處的服務、設施，將運動的打算、日程部署交給客人，并把籌備好的地圖或旅游圖、名勝古跡等介紹資料送給客人。

將客人送到住地后，主人不要立即離去，應陪客人稍作停留，熱忱交談，談話內(nèi)容要讓客人覺得滿意，比如客人參與運動的背景資料、當?shù)仫L土人情、有特色的自然景觀、特產(chǎn)、物價等。斟酌到客人一路旅途勞累，主人不宜久留，讓客人早些休息。分別時將下次接洽的時光、地點、方法等告知客人。

商務接待合同（熱門17篇）篇七

1)優(yōu)雅男女常規(guī)站姿、插手站姿、背手站姿、背垂手站姿、不良站姿糾正

2)常規(guī)坐姿、斜擺式、前后式、交叉式、小丁字步、不良坐姿糾正

3)常規(guī)走姿、不同場合的走姿、不同著裝時的走姿、不良走姿糾正

4)優(yōu)雅女士蹲姿練習，威武男士蹲姿練習

2、優(yōu)雅手勢語訓練：

1)優(yōu)雅動作練習：指引方向、請坐、請進、指點文件、失禮動作糾正

2)致意動作：揮手禮、握手禮、鞠躬禮、擁抱禮、合掌禮、失禮動作糾正

3)遞送名片的動作與講究

4)奉茶的動作、講究、失禮動作糾正

5)喝咖啡的動作、講究、失禮動作糾正

3、三種不同魅力的笑容訓練、誤區(qū)糾正

4、幾種目光訓練、失禮動作糾正

1、介紹的禮儀

1)誰充當介紹人?

2)千萬不要搞錯的介紹他人的順序、內(nèi)容、

3)不同場合的雙方介紹練習

4)自我介紹注意點、練習

5)如何做有禮的被介紹者

2、名片禮儀

1)印制名片的禮儀

2)遞送名片的禮儀

3、稱謂禮儀

4、握手禮儀

1)握手不當動作

2)國際通行的握手禮正確動作

3)握手15個禁忌

5、位次排列禮儀

1)尊位的概念和重要作用

2)主賓行走時的位置排列

3)樓梯、電梯、門口的順序

4)不同會客室的座次排列

5)不同級別會議的主席臺、聽眾席排列

6)不同汽車內(nèi)的座次排列

6、通訊禮儀

1)基本電話禮節(jié)

2)撥打與接聽電話的禮節(jié)

3)手機禮儀

4)使用其他通訊設備的注意事項

1、宴請禮儀

1)宴會的形式

2)宴會的程序

3)宴會的桌次、座次排列

4)請柬的格式、特指專用語

5)如何回復邀請

6)宴會基本禁忌

2、中餐禮儀

1)宴請前需要考慮的問題

2)中餐的座次原則

3)餐桌行為舉止、禮儀規(guī)范

4)各種餐具的正確使用方法、禁忌

5)中餐酒文化、祝酒詞、敬酒的講究等

3、西餐禮儀

1)西餐著裝要求

2)西餐席位的排列

3)西餐點菜禮儀、上菜順序

4)入座講究、用餐姿勢

5)認識餐具與其使用方法

6)西餐禮儀細節(jié)

7)西餐宴會的禁忌

4、自助餐禮儀

1)安排自助餐的禮儀：時間、地點、食物準備、客人的招待

2)享用自助餐的禮儀;

1、領悟溝通的要領

1)“溝通”是復雜而隱蔽的交誼舞

2)現(xiàn)場游戲互動：閉目撕紙游戲

3)游戲啟示：有效溝通三大要素

2“看、問、聽、答”全方位溝通

a 看――看別人什么?看懂什么?

1、看圖問答：測測你目前“察顏觀色”的敏銳度與準確性

2、讀懂他人“體語”的重要價值

3、如何解讀：他人各種身體語言傳遞的明確“態(tài)度與情緒”

1)人與人的“距離變化”透露了最重要的什么信息?

2)人與人的“角度變化” 訴說了什么態(tài)度?

3)他人的“四肢開合變化”表達了什么心意?

4)他人的“上肢與手勢變化”加強或弱化了什么意思?

5)他人的“手與臉組合變化”透露了哪些重要情緒;

6)他人的“表情、眼神變化”，期待你做出怎樣回應?

4、如何運用自己的身體語言，引導溝通有利于達成自己目的?

b 問------怎么問?達成什么目的?

1、“問”的目的是什么?“問聽”為何占銷售溝通的80%?

2、何時應用“開放式提問”與“封閉式提問”?

1)你對他人需求了解“多或少”?

2)他人是“內(nèi)行”“外行”?

3)自己手里資源“多或少”?

3、傾聽過程中的積極呼應

c 聽-----怎么聽?

1、“傾聽”，有哪三大無可替代的價值?

2、傾聽的重要技巧、嚴重誤區(qū)

d說――說什么?

1、交際禮貌用語

2、真誠的贊美——贊美的三大禁忌、三大技巧

3、如何盡快打開話題、打破尷尬

4、使用對方易懂的詞語

5、宜談的、忌談的主題

e說――對方更在乎您“怎么說”

1、語音、語速、語調(diào)、音量的把握

2、四種不良溝通模式：指責、討好、超理智、打岔

3、放之四海皆可的最佳溝通模式：“表里如一的及時溝通”

4、聽出對方的弦外之音，并與之核對

5、如何主動制止他人?如何委婉拒絕某些要求?

6、如何平息他人激動甚至憤怒的情緒?

商務接待合同（熱門17篇）篇八

重賓接待是政務接待中的一種特殊形式。為了進一步規(guī)范重賓接待工作，更好地完成接待任務，綜合實踐經(jīng)驗和接待基本禮儀常識，總結出重賓接待的基本流程，以期能指導基本操作。

（一）重賓抵達前的準備工作

1，受領任務：參加布置重賓接待任務的會議，接到接待任務的通知或領導直接交辦。

2，布置任務：召開會議，通報任務基本情況，傳達上級指示和要求；確定首長住地；明確任務，責任到人；加強保密。

3，設立重賓接待值班室：熟悉情況，負責做好有關協(xié)調(diào)和調(diào)配工作。

4，派員打前站：掌握出發(fā)時間、集中地點和車輛；掌握前站路線，通知前站單位做好相關準備；確定前站人員的具體分工，每個細節(jié)安排到位（查看設施、確定菜譜、征詢等）。

5，制定接待方案：明確下塌賓館樓棟及用房；明確首長考察內(nèi)容、地點、時間、路線及行程；安排宴請和平時就餐；明確警衛(wèi)級別；呈報接待方案。

6，資料打?。喊ㄊ组L作息時間、住房安排、日程手冊、名單、席卡等資料，匯報材料和考察點的情況簡介的打?。恢谱餍欣钆啤?/p>

7，準備客房：檢修房間設施；床上用品更新；房內(nèi)水、電、冷、暖設備的有效控制；去除房間異味；保證電話線暢通，并根據(jù)要求設置好首長房間電話；電視頻道按序調(diào)試好；首長房間擺放鮮花、盆景、食品、報紙、文房四寶；準備好匯報會會場。

8，準備就餐場地：檢修餐廳設施（照明、音響、空調(diào)、桌椅等）；就餐人數(shù)、方式、標準、時間；搞好室內(nèi)衛(wèi)生和餐具衛(wèi)生，保證室內(nèi)空氣清新、流暢；各種物資保證齊全、及時供應。

9，環(huán)境布置：修理花草；布置室外花壇；清洗、檢修噴泉、路燈；保安部門掌握賓館其它常住客人的情況，搞好要害部門的安全防范；檢查消防設施是否齊全。

10，了解首長生活習慣：掌握其基本情況（稱謂、年齡、籍貫、民族、身體狀況、性格愛好等）；調(diào)閱有關資料，了解其住房、飲食、乘車、衛(wèi)生保健、起居、文娛活動等習慣和其他嗜好。

11，制定菜譜：因人而異，"少而精，風味濃"，注意營養(yǎng)與口味搭配，成譜后經(jīng)有關工作人員審定并報有關領導批準。

12，接站銜接：了解出發(fā)及抵達時間、位置；安排專人接站并及時通報情況，將接站情況告知領導秘書；提前布置接站現(xiàn)場（警衛(wèi)、交通、醫(yī)務、新聞、行李等）。

13，檢查落實：由領導牽頭，組織接待、行管、車隊、賓館等相關部門聯(lián)合或分頭檢查。

14，發(fā)放參與重賓接待人員工作牌。

（二）首長抵達之后的服務工作

1，迎接首長：準確了解專機、火車車次抵達時間，停留的位置，并及時掌握情況變化；安排迎接領導和相關部門，確定集合時間、地點、乘車安排、出發(fā)時間；通知使用貴賓室；派專人提前去機場或車站辦理相關手續(xù)；發(fā)放《日程安排》手冊；安排列隊候迎。

2，清理行李：清理件數(shù)；防損防碎；安排行李整理到位。

3，隨行陪同：負責接待的有關聯(lián)絡、協(xié)調(diào)工作；協(xié)助作好突發(fā)事件的現(xiàn)場處理。

4，安排宴請：掌握宴請人數(shù)、時間等要素，并提前通知賓館，提前報告陪餐領導；接待人員至少提前一小時到宴會廳并擺放席卡，反復核對；掌握上菜節(jié)奏；接待人員主動引導客人入席、離席。

5，文娛活動安排：根據(jù)首長喜愛和習慣，并征求主要工作人員意見后，適時安排。

6，機組人員、公務車乘務員的接待安排：確定專人專車接待；食宿、參觀活動單獨進行。

7，落實機票、車票：主動與有關部門、人員聯(lián)系，事先做好定票事宜；按客人身份區(qū)分辦理票務種類。

8，行李托運：指定專人負責，確定統(tǒng)一集中時間、地點；提前做好整理掛牌和安檢工作。

9，送站銜接：與接站銜接程序一樣，掌握客人離開時間、車次等相關信息，通知送站領導和相關人員做好送站接待準備，提前派專人辦理相關手續(xù)。

10，歡送首長：送行車輛提前15分鐘到達指定位置；通知賓館所有參加接待服務人員在住地列隊等候歡送。

（三）首長離去之后的有關工作

1，清理房間：客人離房時，服務員要迅速檢查房間，如有遺忘物品，及時交給接待人員送至客人；檢查房間設施并及時維修。

2，對單結帳：客人退房時，如需結算，可收取基本住宿費和伙食費；每批任務完成后，及時統(tǒng)計發(fā)生的各種費用；派專人匯總，報主管領導審核認可；按規(guī)定標準結帳。

3，總結講評：每次重賓接待任務完成后，接待人員要及時寫出小結，總結經(jīng)驗教訓，整理資料；表揚好人好事，查找存在問題，召開專題會議，表彰先進，制定改進措施。

4，資料歸檔：收集所有文字（值班記錄、接待計劃、工作日志等）、音像資料，分門別類，整理成冊，歸檔保存；建立首長個人資料的完整檔案（如工作作風，生活習慣，宗教、民族習慣、其他嗜好等）。

1、遵守時間，不得失約

這是涉外交往中極為重要的禮貌行為。參加各種活動，應按約定時間適時到達。因故遲到，要向主人和其他客人表示歉意。盡量做到不失約，如確不能赴約，要有禮貌地盡早通知主人，并以適當方式表示歉意。失約是非常失禮的行為。

2、尊重老人和婦女

男士對同行的老人婦女應主動予以照顧，例如，主動幫助提拿較重的物品，進出大門主動幫助老人婦女開門和關門，主動讓老人婦女先行等。在公共場合，男士更應禮讓老人和婦女。男士對初次見面的女士，不可主動要求握手；如握手，只輕輕一握即可，不要緊握不放。

3、尊重往訪地風俗習慣

不同的國家（地區(qū)）、民族，由于不同的歷史、宗教等因素，各有特殊的風俗習慣和禮節(jié)，出訪人員均應予以尊重。團組成員在出訪前應適當了解這些風俗習慣，應多了解、多觀察，不懂或不會做的事，可仿效當?shù)厝说淖龇ǎ龅娇碗S主便。

4、合理著裝，入鄉(xiāng)隨俗

在會談及約會客人或出席音樂會等場合應著正裝，男士一般應著西裝打領帶、穿皮鞋（深色皮鞋不要穿淺色襪子）；非正式場合（如參觀、游覽或旅行過程中）可著便裝或根據(jù)主人的要求著裝。任何服裝均應注意清潔、整齊，衣領袖口要干凈，皮鞋要擦亮。在任何情況下不應穿短褲參加涉外活動。

在飯店，不可穿內(nèi)衣、睡衣和拖鞋離開房間到處走動；不要將洗滌衣物掛在窗外及陽臺上。

5、互贈禮品，禮尚往來

出訪團組在國（境）外原則上不贈送禮品。如確有必要贈送禮品的，需注意以下事項：

在選擇禮品時，應盡量選擇具有一定紀念意義、民族特色，或具有某些藝術含量，或為受禮人所喜歡的小藝術品、小紀念品和畫冊等，并要注意往訪地人們的喜好和禁忌。一般應是便于攜帶和運輸?shù)奈锲贰?/p>

贈送的禮品一般要用禮品紙包裝好。即使禮品本身裝在盒子里，也應另加包裝。禮品一般應由團長代表團組當面贈送。團長在贈送禮品時可對所贈禮品作一些簡要介紹和說明。

對方回贈禮品時，應雙手接過禮品并與對方握手，同時表示感謝。

一、稱呼的習慣

（一）規(guī)范稱呼

1、稱呼行政職務。

2、稱呼技術職稱。

3、稱呼職業(yè)名稱。

4、稱呼學銜

5、稱呼對方姓名。

6、稱呼通行尊稱。

幾種稱呼的正確使用

同志、老師、先生、師傅、小姐

（二）稱呼之忌

1、庸俗的稱呼。

2、他人的綽號。

3、地域性稱呼。

4、簡化性稱呼。

二、握手的規(guī)范

（一）握手方式

具體操作要點：

1、神態(tài)

2、姿勢

3、力度

4、時間

（二）伸手順序

一般情況下，講究的是“尊者居前”。

1、男女之間握手

男士要等女士先伸出手后才握手。

2、賓客之間握手

客人抵達時，應由主人首先伸手，以示歡迎之意；客人告辭時，則應由客人首先伸手，以示主人可就此留步。

3、長幼之間握手

年幼的一般要等年長的先伸手。

4、上下級之間握手

下級要等上級先伸出手。但涉及主賓關系時，可不考慮上下級關系，做主人的應先伸手。

5、一個人與多人握手由尊而卑，

即先年長者后年幼者，先長輩而晚輩，先老師后學生，先女士后男士，先已婚者后未婚者，先上級后下級，先職位、身份高者后職位、身份低者。

（三）相握禁忌

1、用左手與人握手。

2、戴手套與人握手。

3、戴墨境與人握手。

4、用雙手與人握手。

5、以臟手與人握手。

6、將另外一只手插在一袋里。

7、另外一只手依舊拿著香煙報刊、公文包、行李等。

8、長篇大論，或不置一詞。

9、把對方的手拉過來、推過去，或者上下左右抖個沒完。

10、與人握手之后立即揩拭自己的手掌。

三、問候

問候，亦稱問好、打招呼。

（一）問候次序

1、一個人問候另一個人。

“位低者先行”。

2、一個人問候多人。

既可以由“尊”而“卑”、由長而幼地依次而行，也可以由近而遠地依次而行。

（二）問候態(tài)度

注意四點：

1、主動。

2、熱情。

3、自然。

4、專注。

（三）問候內(nèi)容

問候他人，在具體內(nèi)容上大致有兩種形式，它們各有自己適用的不同范圍。

1、直接式。

2、間接式。

四、介紹的藝術

介紹主要有如下三種形式：

（一）介紹自己

三點注意事項：

1、內(nèi)容要真實。

2、時間要簡短。

3、形式要標準。

（二）介紹他人

“尊者居后”。

1、先將男士介紹給女士

2、將年輕者介紹給年長者

3、先將未婚女子介紹給已婚女子。

4、先將職位低的介紹給地位高的

5、先將家庭成員介紹給對方

（三）介紹集體

紹集體又可分為兩種基本形式。

1、單向式。

2、雙向式。

商務接待合同（熱門17篇）篇九

1、開車前保持車內(nèi)空氣清新衛(wèi)生，不要等到客人上車后才發(fā)現(xiàn)車上有許多雜物。

2、準時到達接待地點。(最好在出發(fā)前短信告知客人并寫明自己的車號，即使遇到特殊情況未能準時到達，也要及時向客人說明并道歉!)

3、見到客人后，最好是下車迎接并主動作自我介紹，同時了解清楚客人的身份，將最重要的客人安排在副駕駛后座上，幫助客人開車門，并將手放在車門上，以防客人碰頭。

4、主動為客人準備好礦泉水，如果發(fā)現(xiàn)客人在喝水時，盡量放慢車速。

5、客人上車后，要征詢客人意見，是否需要聽音樂或收音機?音量是否適宜?如果發(fā)現(xiàn)客人在休息或接聽電話時，主動放小音量。

6、主動告知客人休息時座椅的調(diào)節(jié)開關和燈光的開關處。

7、無論時間長短，司機不可在車內(nèi)吸煙!

8、在開車過程中，司機不得將雜物拋出窗外。

9、如果遇到堵車現(xiàn)象，不但自己不能著急，還要安慰客人別擔心，更不能違規(guī)搶占道。

商務接待流程、標準

2、確定接待級別:接待根據(jù)來訪人員的級別不同，可按以下標準安排接待

(1)普通人員級別:適合人員:經(jīng)銷商業(yè)務類考察人員、技術人員、家裝公司設計師、廠家中層管理者、普通意向經(jīng)銷商等。

a:住宿標準按對方人員要求，公司不負擔住宿費用;

b:餐飲標準:午餐簡便消費控制在300元以下，晚餐消費控制在400元以下;

c:接待陪同人員:公司基層業(yè)務員、某地域經(jīng)理;

d:接待車輛:四驅車或的士。

e:以上標準是以二名客戶為基準，如超過二名客戶，則餐飲另加50元/人標準計算;

(2)高級人員級別:適合人員:工程采購、終端消費企業(yè)領導、合作經(jīng)銷商、廠家高層管理人員、出口公司負責人等。

a:住宿標準按對方人員要求，公司不負擔住宿費用;

b:餐飲標準:午餐簡便消費控制在500以下元，晚餐消費控制在500元以下;

c:接待陪同人員:某地域經(jīng)理、某場督導;

d:接待車輛:四驅車或商務車或的士;

e:感情接待:此類人員，公司高層干部可安排做一次或兩次家中接待，接待人員陪同，以增加彼此間的感情;(視雙方合作情況而定)

f:其他接待項目:公司安排帶客戶到本地主要景點游玩或晚上娛樂，費用控制在700元以下;必要時，可于客戶臨行時贈送紀念品。(視雙方合作情況而定)

(3)特級人員級別:適合人員:主要某場經(jīng)銷商領導(包括內(nèi)銷、出口)、主要某場政府人員、本地行業(yè)相關部門負責人、廠家特邀領導、公司特邀領導、其他特殊人員等。

b:餐飲標準:午餐簡便，消費控制在1000元以下，晚餐消費控制在1000元以下;

c:接待陪同人員:某地域經(jīng)理、某場督導、營銷總經(jīng)理、股東;

d:接待車輛:商務車或租用高級用車;

f:其他接待項目:公司安排帶客戶到本地主要景點游玩或晚上娛樂，費用控制在1200元以下;必要時，可于客戶臨行時贈送紀念品。(視雙方合作情況而定)

商務接待合同（熱門17篇）篇十

為了安排好xx公司的代表來上海與本公司洽談合資設廠事項的工作和各事項，順利進行談判工作，特制定以下接待方案：

20xx年10月2729日。

接機地點：上海虹橋機場。

接待酒店：上海洋洋顯達度假酒店。

地址：上海xx站地區(qū)上海市交通路2779號(富平路99號)。

參觀地點：中國上海迅通電梯有限公司生產(chǎn)基地。

上海世博園。

上海外灘夜景。

美國xxx公司談判代表以及陪同人員。

總負責：xxx（負責整個行程的指揮和協(xié)調(diào)工作）。

接待組：xxx（翻譯人員，禮儀小姐，解說員，接待員）。

秘書組：xxx（負責接待和談判會議的相關文件起草文件資料）。

1.來回機票預定。

2.食宿安排。

3.迎接車輛安排。

5.會場整理及布置。

1.談判會議資料整理。

2.經(jīng)費報銷。

3.總結及信息反饋。

雙程飛機票（22000）酒店住宿費（10000）餐費（8000）租車費用（650）觀光費用（2500）會議雜務費（1000）后備費用（5000）總計：63150元（人民幣）。

1、接待外賓的禮儀注意事項。

3、控制經(jīng)費預算。

4、做好整個行程以及談判會議的記錄工作。

商務接待合同（熱門17篇）篇十一

1、握手時力度要適中，大家可以練練。太輕給人以輕視。太重，也不好。

時間：在心里默數(shù)1,2,3,4,5后才緊開手。

1、要先介紹最高領導，依次介紹。你好！這位是我們公司的姚主席，這位是張副主席。

2、把男士介紹給女士。"你好，這是王先生"。

3、把小的介紹給老的。"劉總，你好，這是小王"。千萬別調(diào)換了。

4、飛機場接人時，拿行李，安排住宿。"你好！辛苦了！旅程怎么樣？"

1、引導，要走在客人前面。上樓、下樓都走在客人前面距離為一、兩個臺階，不要走的太快。一步走兩、三個臺階，有的客人尤其是女的，穿著小裙子，走不動，你一下邁兩、三個臺階，她要在后面跑，才能跟上你，會累壞人家的。

2、要讓客人走樓梯的內(nèi)側。主人走外側。所謂內(nèi)側是繞著中心的一側。

商務接待合同（熱門17篇）篇十二

握手的場合也有講究，在如下幾種情況下，應該握手，如：遇到較長時間沒見面的熟人;在比較正式的場合和認識的人道別;在以本人作為東道主的社交場合，迎接或送別來訪者時;拜訪他人后，在辭行的時候;介紹給不認識的人時;在社交場合，偶然遇上親朋故舊或上司的時候;別人給予你一定的支持、鼓勵或幫助時;表示感謝、恭喜、祝賀時;對別人表示理解、支持、肯定時;得知別人患病、失戀、失業(yè)、降職或遭受其他挫折時;向別人贈送禮品或頒發(fā)獎品時。通常，上述所列舉的情況下都是適合握手的場合。

除了關系親近的人可以長久地把手握在一起外，一般握兩三下就行。不要太用力，但漫不經(jīng)心地用手指尖“晴蜓點水”式去點一下也是無禮的。一般要將時間控制在三五秒鐘以內(nèi)。如果要表示自己的真誠和熱烈，也可較長時間握手，并上下?lián)u晃幾下。

握手時兩手一碰就分開，時間過短，好像在走過場，又像是對對方懷有戒意。而時間過久，特別是拉住異性或初次見面者的手長久不放，顯得有些虛情假義，甚至會被懷疑為“想占便宜”。

在公務場合，握手時伸手的先后次序主要取決于職位、身份。而在社交、休閑場合，它主要取決于年齡、性別、婚否。

在接待來訪者時，這一問題變得特殊一些：當客人抵達時，應由主人首先伸出手來與客人相握。而在客人告辭時，就應由客人首先伸出手來與主人相握。前者是表示“歡迎”，后者就表示“再見”。這一次序顛倒，很容易讓人發(fā)生誤解。

應當強調(diào)的是，上述握手時的先后次序不必處處苛求于人。如果自己是尊者或長者、上級。而位卑者、年輕者或下級搶先伸手時，最得體的就是立即伸出自己的手，進行配合。而不要置之不理，使對方當場出丑。

當你在握手時，不妨說一些問候的話，可以握緊對方的手，語氣應直接而且肯定，并在加強重要字眼時，緊握著對方的手，來加強對方對你的印象。

長輩和晚輩之間，長輩伸手后，晚輩才能伸手相握，上下級之間，上級伸手后，下級才能接握;男女之間，女方伸手后，男方才能伸手相握;當然，如果男方為長者，遵照前面說的方法。

如果需要和多人握手，握手時要講究先后次序，由尊而卑，即先年長者后年幼者，先長輩再晚輩，先老師后學生，先女士后男士，先已婚者后未婚者，先上級后下級。

交際時如果人數(shù)較多，可以只跟相近的幾個人握手，向其他人點頭示意，或微微鞠躬就行。為了避免尷尬場面發(fā)生，在主動和人握手之前，應想一想自己是否受對方歡迎，如果已經(jīng)察覺對方?jīng)]有要握手的意思，點頭致意或微鞠躬就行了。

握手時，距對方約一步遠，上身稍向前傾，兩足立正，伸出右手，四指并攏，虎口相交，拇指張開下滑，向受禮者握手。

掌心向下握住對方的手，顯示著一個人強烈的支配欲，無聲地告訴別人，他此時處于高人一等的地位。應盡量避免這種傲慢無禮的握手方式。相反，掌心向里握手顯示出一個人的謙卑和畢恭畢敬。平等而自然的握手姿態(tài)是兩手的手掌都處于垂直狀態(tài)。這是一種最普通也最穩(wěn)妥的握手方式。

商務接待合同（熱門17篇）篇十三

商務接待成功的秘訣在于細心，照顧到每一個客人的喜好，他們會高興你的細心的。了解客人，對新老朋友都熱情相待。在商務接待中提高公司形象，強調(diào)公司的任務，但要做得圓滑而漂亮。

一、介紹的禮節(jié)

介紹的手勢：五指并攏，手心向上，指向被介紹人。

介紹的順序：先介紹位卑者給位尊者。先將男士介紹給女士;年輕的給年長的;自己公司的同事給別家公司的同事;先將職位稍低者介紹給職位高者;公司同事給客戶;非官方人事給官方人士;本國同事給外國同事;如果身邊各有一人，先介紹右邊的，再介紹左邊的。

二、握手的禮儀

握手時，距對方約一步遠，上身稍向前傾，兩足立正，伸出右手，四指并攏，虎口相交，拇指張開下滑，向受禮者握手。

掌心向下握住對方的手，顯示著一個人強烈的支配欲，無聲地告訴別人，他此時處于高人一等的地位。應盡量避免這種傲慢無禮的握手方式。相反，掌心向里握手顯示出一個人的謙卑和畢恭畢敬。平等而自然的握手姿態(tài)是兩手的手掌都處于垂直狀態(tài)。這是一種最普通也最穩(wěn)妥的握手方式。

戴著手套握手是失禮行為。男士在握手前先脫下手套，摘下帽子。女士可以例外。當然在嚴寒的室外也可以不脫。比如雙方都戴著手套，帽子，這時一般也應先說聲：“對不起”。握手時雙方互相注視，微笑，問候，致意，不要看第三者或顯得心不在焉。

除了關系親近的人可以長久地把手握在一起外，一般握兩三下就行。不要太用力，但漫不經(jīng)心地用手指尖“晴蜓點水”式去點一下也是無禮的。一般要將時間控制在三五秒鐘以內(nèi)。如果要表示自己的真誠和熱烈，也可較長時間握手，并上下?lián)u晃幾下。

握手時兩手一碰就分開，時間過短，好像在走過場，又像是對對方懷有戒意。而時間過久，特別是拉住異性或初次見面者的手長久不放，顯得有些虛情假義，甚至會被懷疑為“想占便宜”。

長輩和晚輩之間，長輩伸手后，晚輩才能伸手相握，上下級之間，上級伸手后，下級才能接握;男女之間，女方伸手后，男方才能伸手相握;當然，如果男方為長者，遵照前面說的方法。

如果需要和多人握手，握手時要講究先后次序，由尊而卑，即先年長者后年幼者，先長輩再晚輩，先老師后學生，先女士后男士，先已婚者后未婚者，先上級后下級。

交際時如果人數(shù)較多，可以只跟相近的幾個人握手，向其他人點頭示意，或微微鞠躬就行。為了避免尷尬場面發(fā)生，在主動和人握手之前，應想一想自己是否受對方歡迎，如果已經(jīng)察覺對方?jīng)]有要握手的意思，點頭致意或微鞠躬就行了。

在公務場合，握手時伸手的先后次序主要取決于職位、身份。而在社交、休閑場合，它主要取決于年齡、性別、婚否。

在接待來訪者時，這一問題變得特殊一些：當客人抵達時，應由主人首先伸出手來與客人相握。而在客人告辭時，就應由客人首先伸出手來與主人相握。前者是表示“歡迎”，后者就表示“再見”。這一次序顛倒，很容易讓人發(fā)生誤解。

應當強調(diào)的是，上述握手時的先后次序不必處處苛求于人。如果自己是尊者或長者、上級。而位卑者、年輕者或下級搶先伸手時，最得體的就是立即伸出自己的手，進行配合。而不要置之不理，使對方當場出丑。

當你在握手時，不妨說一些問候的話，可以握緊對方的手，語氣應直接而且肯定，并在加強重要字眼時，緊握著對方的手，來加強對方對你的印象。

握手的場合也有講究，在如下幾種情況下，應該握手，如：遇到較長時間沒見面的熟人;在比較正式的場合和認識的人道別;在以本人作為東道主的社交場合，迎接或送別來訪者時;拜訪他人后，在辭行的時候;介紹給不認識的人時;在社交場合，偶然遇上親朋故舊或上司的時候;別人給予你一定的支持、鼓勵或幫助時;表示感謝、恭喜、祝賀時;對別人表示理解、支持、肯定時;得知別人患病、失戀、失業(yè)、降職或遭受其他挫折時;向別人贈送禮品或頒發(fā)獎品時。通常，上述所列舉的情況下都是適合握手的場合。

最后，說說握手的八禁忌：不要用左手相握，尤其是和阿拉伯人、印度人打交道時要牢記，因為在他們看來左手是不潔的;在和基督教信徒交往時，要避免兩人握手時與另外兩人相握的手形成交叉狀，這種形狀類似十字架，在他們眼里這是很不吉利的;不要在握手時戴著手套或墨鏡，只有女士在社交場合戴著薄紗手套握手，才是被允許的;不要在握手時另外一只手插在衣袋里或拿著東西;不要在握手時面無表情、不置一詞或長篇大論、點頭哈腰，過份客套;不要在握手時僅僅握住對方的手指尖，好像有意與對方保持距離。正確的做法，是要握住整個手掌。即使對異性，也要這么做;不要在握手時把對方的手拉過來、推過去，或者上下左右抖個沒完;不要拒絕和別人握手，即使有手疾或汗?jié)?、弄臟了，也要和對方說一下“對不起，我的手現(xiàn)在不方便”。以免造成不必要的誤會。

三、交換名片的禮儀

如果是坐著，盡可能起身接受對方遞來的名片;輩份較低者，率先以右手遞出個人的名片;到別處拜訪時，經(jīng)上司介紹后，再遞出名片;接受名片時，應以雙手去接，并確定其姓名和職務;接受名片后，不宜隨手置于桌上;經(jīng)常檢查皮夾，不可遞出污舊或皺折的名片;名片夾或皮夾置于西裝內(nèi)袋，避免由褲子后方的口袋掏出;盡量避免在對方的名片上書寫不相關的東西;不要無意識地玩弄對方的名片;上司在時不要先遞交名片，要等上司遞上名片后才能遞上自己的名片。

四、引導的禮儀

接待人員帶領客人到達目的地，應該有正確的引導方法和引導姿勢。

1、在走廊的引導方法。接待人員在客人二三步之前，配合步調(diào)，讓客人走在內(nèi)側。

2、在樓梯的引導方法。當引導客人上樓時，應該讓客人走在前面，接待人員走在后面，若是下樓時，應該由接待人員走在前面，客人在后面，上下樓梯時，接待人員應該注意客人的安全。

3、在電梯的引導方法。引導客人乘坐電梯時，接待人員先進入電梯，等客人進入后關閉電梯門，到達時，接待人員按“開”的鈕，讓客人先走出電梯。

4、客廳里的引導方法。當客人走入客廳，接待人員用手指示，請客人坐下，看到客人坐下后，才能行點頭禮后離開。如客人錯坐下座，應請客人改坐上座(一般靠近門的一方為下座)。

1、忌打斷對方

雙方交談時，上級可以打斷下級，長輩可以打斷晚輩，平等身份的人是沒有權力打斷對方談話的。萬一你與對方同時開口說話，你應該說“您請”，讓對方先說。

2、忌補充對方

有些人好為人師，總想顯得知道得比對方多，比對方技高一籌。出現(xiàn)這一問題，實際上是沒有擺正位置，因為人們站在不同角度，對同一問題的看法會產(chǎn)生很大的差異。譬如你說北京降溫了，對方馬上告訴你哈爾濱還下大雪了。當然如果談話雙方身份平等，彼此熟悉，有時候適當補充對方的談話也并無大礙，但是在談判桌上絕不能互相補充。

3、忌糾正對方

“十里不同風，百里不同俗?！辈煌瑖?、不同地區(qū)、不同文化背景的人考慮同一問題，得出的結論未必一致。一個真正有教養(yǎng)的人，是懂得尊重別人的人。尊重別人就是要尊重對方的選擇。除了大是大非的問題必須旗幟鮮明地回答外，人際交往中的一般性問題不隨便與對方論爭是或不是，不要隨便去判斷，因為對或錯是相對的，有些問題很難說清誰對誰錯。

4、忌質(zhì)疑對方

對別人說的話不隨便表示懷疑。所謂防人之心不可無，質(zhì)疑對方并非不行，但是不能寫在臉上，這點很重要。如果不注意，就容易帶來麻煩。質(zhì)疑對方，實際是對其尊嚴的挑釁，是一種不理智的行為。人際交往中，這樣的問題值得高度關注。

商務接待合同（熱門17篇）篇十四

為安排好領導來汕考察期間的工作和生活，保證他們的安全和身體健康，特制定如下接待方案：

xx年xx月xx日—xx月xx日。

接人地點：

下榻酒店：

考察地點：

辦事處主任：

隨行人員：

總負責人：（待定）。

具體實施人員：（待定）。

1、食宿安排，提前預定酒店房間。

2、制定相關的檢查路線及行程安排。

3、迎接車輛安排，駕車前去迎接。

4、安排接風宴，注意考察小組的飲食習慣。

5、專賣店安排好迎接事宜門口打歡迎標語：熱烈歡迎領導蒞臨我司指導工作。

（一）xx月xx日xx午xx：xx，和xx開公司商務車從公司出發(fā)到達迎接考察小組。

（二）在領導考察期間，負責人及陪同人員安排情景詳見日程安排表。

（三）迎送工作由統(tǒng)一協(xié)調(diào)安排。

1、負責落實安排會議室和接待室擺放鮮花（2盆）、果盤（2盤）、礦泉水（每人放1瓶）、茶水（每人放1杯），并為會場服務。

2、負責照像。

3、后勤負責落實以下工作：

（1）負責檢修走廊、廁所、店堂及店外燈光，檢查時店堂燈光全部打開。

（2）整理店堂區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生，無衛(wèi)生死角，衛(wèi)生間無異味。

（3）在門前擺放鮮花組團以及歡迎標語，日：前準備到位。

（4）負責安排落實各迎檢點列隊歡迎事宜。

（二）牽頭督促檢查落實店堂環(huán)境衛(wèi)生和辦公秩序，辦公室、走廊、大廳和衛(wèi)生間徹底打掃干凈，物品擺放整齊。

（三）各部門準備好相關資料，按照統(tǒng)一標準擺放。

（四）檢查期間，所有分店工作人員均要統(tǒng)一著工作裝，佩帶胸卡。

1、各部門要高度重視此次大區(qū)考察小組的檢查，切實做好各項服務保障工作，確保不出紕漏。

2、要嚴格標準，認真抓落實。要進一步細化規(guī)范要求，相關資料要齊全，細節(jié)方面要創(chuàng)新。陪同人員服務要周到細致，回答檢查組提出的問題時，要站在全局的角度研究問題，要嚴謹、隨和，既能說明問題，又不啰嗦。

3、各部門要搞好協(xié)同，按方案要求做好各自工作，同時要搞好對接，相互之間做到拾遺補缺。

4、車輛保障方面，負責調(diào)度車輛，保證服務。檢查時視情景進行安排：商務車部。

1、酒店：

（1）帝豪。

（2）喜來登。

（3）君華。

（4）金海灣。

2、餐飲：

（1）海鮮城。

電話：地址：

（2）酒家。

電話：地址：

（3）酒家。

電話：地址：

（4）大酒樓。

電話：地址：

（5）酒家。

電話：地址：

商務接待合同（熱門17篇）篇十五

1、熟悉接待計劃日程安排，所接待客人名單、抵達時間及交通工具(火車/飛機)，落實接站車輛車次，接站人員。

2、掌握客人的餐飲、住宿特殊要求和注意事項，做好住宿和餐飲安排工作。

3、提前按要求做好旅游及行程計劃、安排好旅游車輛，駕駛人員，導游人員，旅游景點，旅游途中就餐點。

(一)會議時間：2xx-1-1至2xx-1-12。

(二)會議地點：柳州飯店。

地址：柳州飯店。

電話：xxxxxxxxxx。

聯(lián)系人：賈xx。

(三)參加會議人員：總公司代表分公司各部門負責人，

略

成立會議籌備領導小組。

組長：賈xx。

副組長：王xx。

領導小組下設辦公室，負責人xxx，具體負責整個會議期間的各項工作。

成員單位：分公司人事部公關部。

辦公室下設材料組、會務組。

(一)材料組。

負責人：韋xx。

成員：秘書處有關人員。

職責：

1.領導講話、主持稿、論文集。

2.代表報到、登記，制定花名冊、通訊錄。

3.會議須知、日程表。

4.代表、工作人員住宿、餐飲分配表。

5.制做文件袋、配記事本、筆、相冊。

6.材料裝袋、印制代表證、工作人員證、桌簽。

7.乘車編號及分配代表、工作人員乘坐車輛。

(二)會務組。

負責人：歐xx。

成員：總務處有關人員。

職責：具體負責請領導參加開幕式、聯(lián)系開、閉幕式會議室、會議接站、

食宿、宴請、各項活動統(tǒng)籌安排、紀念品的購買發(fā)放、后勤保障及各項協(xié)調(diào)工作。

1.車輛。

負責人：王xx。

(1)會議抽調(diào)公關部秘書處轎車3臺主要用于迎接代表團。行政處2臺轎車主要用于會務。

(2)各單位抽調(diào)的車輛要做到整潔干凈、無故障、無灰塵。

(3)車輛市內(nèi)用油由各出車單位自行解決。

(4)聯(lián)系各代表團鐵路定票，為代表自帶車輛加油及送站工作。

2.接站。

負責人：許xx。

1月1日，各代表團報到當天，對坐車來的代表，派車在高速公路出口處迎接;對乘火車來的代表，派車到車站迎接(由職責單位自制接站牌)。

具體分工：負責人自行安排。

3.紀念品。

負責人：賈xx。

(1)準備給白紀念品1份，以表感謝。

4.住宿。

負責人：賈xx。

(1)住宿。會議代表統(tǒng)一住柳州飯店?？偞戆才艈为氉∫粯藴书g，其它代表2個人住一標準間，各代表房間內(nèi)擺放水果、香煙和主要地方報紙。

(2)宴請。1日各代表團報到后，在飯店舉行歡迎晚宴，擬請×座陪(擺牌)。

(3)要求。會議用餐依簽牌固定餐位，一樓正廳懸掛歡迎橫幅;會議室掛會標，擺放鮮花，代表座簽等，要體現(xiàn)隆重、端莊、整潔。

5.參觀、娛樂活動。

(1)游覽。

職責人：麥xx。

負責游覽期間住宿、用餐、游玩等活動。

要求：游覽長負責培訓3男3女既6名隨車導游(擬從秘書部內(nèi)挑選)。

(2)8月xx日晚，舉辦聯(lián)歡晚會。

職責人：韋xx。

負責聯(lián)系晚會場所、邀請樂隊、主持人、在局內(nèi)挑選5名歌手，制定由各代。

表團參與的演出計劃。

6.宣傳報道。

職責人：麥xx。

(1)負責會議攝、錄像工作。

(2)派攝影、錄像記者各1人，全程跟蹤服務(迎接、會議、游覽)。

(3)將代表的照片裝入相冊，錄像刻制光盤，在代表返程前交到代表手中。

7.醫(yī)療保障。

職責人：歐xx。

門診部派1名醫(yī)生全程保障。備有關藥品和緊急醫(yī)療器械。

商務接待合同（熱門17篇）篇十六

商務接待室公司行政事務和公關活動的重要組成部分，為使公司商務接待工作規(guī)范有序，塑造統(tǒng)一的對外形象，合理控制接待費用，特制定本方案。

2、適用范圍。

本方案適用于公司所有的商務接待活動，包括公司及所屬各部門，以及各子、分公司經(jīng)營管理活動所必須的接送、食宿、購票、會談和陪同參觀等方面的安排工作。

3、接待責任單位。

公司的一般商務接待活動由行政部負責實施，各相關部門配合。遇到重大接待工作和活動，可由總經(jīng)理或行政總監(jiān)協(xié)調(diào)若干部門共同做好此項工作，有關部門要積極主動配合。行政部應以本方案為模板，結合公司的接待制度，制定每一項具體的接待方案并組織實施。

（一）了解接待對象的情況。

（二）制訂接待計劃。

一個完善的接待計劃應包括接待規(guī)格、日程安排、費用預算等內(nèi)容。負責接待人員做好計劃后應根據(jù)接待規(guī)模的大小報相應領導審批后實施。

接待規(guī)格是指接待工作的具體標準，其基本內(nèi)容包括接待規(guī)模的大小，主要陪同人員職務高低以及接待費用的多少等，一般分為高格接待、對等接待和低格接待三種形式。

2、活動日程活動日程，即根據(jù)接待對象的來訪目的、日程安排等確定其在來訪期間的各項活動的時間安排，接待人員要周密部署，安排好下列四項內(nèi)容。

（1）接待的日期和具體的時間。

（2）具體的接待活動內(nèi)容及每一項活動的具體時間安排，如確定主持人、介紹重要客人、組織領導或重要客人致辭、安排合影和重要客人留言題字等。

（3）確定各項接待、活動的場地。如接待室、休息室、住宿地點、會議場所和宴會地點等，還要備好各場地所需的音響、照明設備、錄像機和花籃等。

（4）接待人員的各項工作安排。一般陪同、接送、剪彩、留言和題字等活動都要預先安排。

專人負責。其中陪同人員包括主要陪同領導、相關的職能部門領導和有關的技術人員和其他人員，公關人員應根據(jù)來賓的情況事先擬定各個項目陪同人員及工作人員名單，報領導審批、申請費用等。

3、費用預算。

接待人員應以接待計劃為基礎，提前做好接待費用預算。一般費用預算包括招待費、食宿費、交通費、材料費和紀念品等。接待人員最好估算出大體數(shù)額，以便領導審批、申領費用等。

4、其他事項計劃安排。

在接待計劃中，還應體現(xiàn)如下表所示四項工作安排，接待人員應仔細斟酌來賓情況，作出合理的計劃安排。

其他事項工作安排表。

（二）迎接安排。

（三）看望、商議日程。

（四）接待中商務接待方案的具體事項要求。

1、接待規(guī)格及陪同人員要求。

2、接待地點的選擇。

3、會場安排。

4、用餐標準及審批權限。

5、住宿標準及審批權限。

6、交通及車輛安排。

7、參觀旅游安排。

8、宴請。

9、迎送安排。

每次完成較大規(guī)模的接待活動后，主要負責接待的人員應進行一次小結，以便總結經(jīng)驗、改進后續(xù)工作。

商務接待合同（熱門17篇）篇十七

xx集團旗下的xx有限公司，公司是以xx為主要業(yè)務的綜合性開發(fā)企業(yè)。

20xx年x月x日。

1、接待地點：xx。

2、會議地點：xx會議室。

xx。

1.總負責：公司行政部。

2.跨部門接待小組：相關領導，行政組，策劃宣傳組。

用車費用：xx其它：xx總預算：xx。

1、制發(fā)邀請函，邀請嘉賓，協(xié)調(diào)時間。

2、就餐安排，提前預定。

3、迎接車輛安排。

4、迎賓（嘉賓到達前xx分鐘，相關人員需做好迎賓工作）。

5、相關會議材料準備。

6、相關接待人員，負責相關接待工作。

1、會場布置。根據(jù)會議內(nèi)容，在場內(nèi)懸掛橫幅。門口張貼歡迎詞和慶祝標語?？稍跁鰞?nèi)擺放適當?shù)妮p松盆景、盆花；為使會場更加莊嚴，主席臺上可懸掛國旗、黨旗或懸掛國徽、會徽。桌面上需擺放紙筆、水果、飲料，擦洗干凈，擺放美觀。

2、會議前的接待禮儀。提前準備禮儀人員做好相關接待工作。

3、會前檢查。提前檢查音像、文件、會議材料、錦旗等齊全性。

4、就餐安排。提前統(tǒng)計就餐人數(shù)，進行預定。

1、歡迎詞。

2、會場整理及布置。

1）提前xx分鐘清潔并布置會場，保持會場整齊有序。

2）擺放會場物品，桌面上如需擺放水果、飲料，擦洗干凈。

3）調(diào)試投影儀，音響等設備，放映相關資料。

3、領導嘉賓到達會議廳，由禮儀引入會場就座。

會議結束，用車在會議結束前妥善安排。引導與會人員至就餐地點就餐，就餐后，由接待人員負責將領導嘉賓送回。