規章制度是組織或機構為了維護秩序和規范行為而制定的一套規則和規定。以下是一些常見規章制度的具體內容和要求，希望能夠對大家起到指導作用。

最新會員卡管理制度流程圖（優質16篇）篇一

本俱樂部根據潛水運動的特點，經會員大會討論通過，實行會員制。會員根據個人實際情況分為注冊會員、準會員、積極會員、榮譽會員四種。

注冊會員。

一、注冊會員資格：不分國籍、年齡，持有潛水證書，品行端正，有集體責任感，能履行會員應盡義務。

二、注冊會員入會：凡符合注冊會員所規定的潛水員，均可向俱樂部會員事務委員會提出申請(《會員資格申請表》)，經俱樂部會員事務委員會和技術委員會批準后，打印并填寫《會員注冊登記表》，交納會費，經發會員證，成為注冊會員。

三、注冊會員基本權利：

1)有選舉權，但沒有被選舉權;。

2)對俱樂部管理有監督、建議和批評權;。

3)有權參加俱樂部的各項活動;。

4)享有俱樂部提供的各項優惠服務;。

四、注冊會員義務：

1)會員應遵守國家法律法規，社會公共利益;。

2)遵守俱樂部章程，維護俱樂部榮譽;。

3)按時交納會費;。

4)出席會員大會。

5)服從會員大會決議。

準會員。

一、準會員資格：由俱樂部會員推薦，不分國籍、年齡，沒有潛水證書，品行端正，有集體責任感，能遵守俱樂部章程、履行會員應盡義務。參加俱樂部除潛水以外的活動。

二、準會員入會：凡愿意遵守本章程的自然人，均可在俱樂部會員的推薦下，向會員事務委員會提出申請(《會員資格申請表》)，經俱樂部會員事務委員會批準，打印并填寫《會員注冊登記表》，交納會費，成為準會員。

三、準會員基本權利：

1)沒有選舉權和被選舉權;。

2)對俱樂部管理有監督、建議和批評權;。

3)有權參加俱樂部除潛水以外的各項活動;。

4)享有俱樂部提供的各項優惠服務;。

5)可以不參加會員大會;。

四、準會員義務：

1)會員應遵守國家法律法規，社會公共利益;。

2)遵守俱樂部章程，維護俱樂部榮譽;。

3)按時交納會費;。

4)服從會員大會決議;。

積極會員。

俱樂部注冊會員每年參加俱樂部的潛水及游泳活動在1/2次以上，自動由注冊會員轉為積極會員。會員資格，將根據每年實際參加潛水及游泳活動的情況調整一次。當本年度不具備積極會員條件時，將轉為注冊會員。

一、積極會員基本權利：

1)有選舉權和參加會員事務委員會委員和技術委員會委員競選的權利;。

2)對俱樂部管理有監督、建議和批評權;。

3)有權參加俱樂部的各項活動;。

4)享有俱樂部提供的各項優惠服務。

二、積極會員義務：

1)會員應遵守國家法律法規，社會公共利益;。

2)遵守俱樂部章程，維護俱樂部榮譽;。

3)愿意為俱樂部或其他會員服務;。

4)按時交納會費;。

5)出席會員大會。

6)服從會員大會決議。

榮譽會員。

一、榮譽會員資格：理事會授予的對俱樂部發展有突出貢獻者。

二、榮譽會員基本權利：

1)沒有選舉權和被選舉權;。

2)不交納會費;。

3)可不參加會員大會;。

4)對俱樂部管理有監督、建議和批評權;。

5)有權參加俱樂部的各項活動;。

6)享有俱樂部提供的各項優惠服務。

三、榮譽會員義務：

1)會員應遵守國家法律法規，社會公共利益;。

2)遵守俱樂部章程，維護俱樂部榮譽;。

3)愿意為俱樂部或其他會員服務;。

4)服從會員大會決議。

退會、除名及申訴。

一、退會：俱樂部會員因個人原因要求退會的，可向會員事務委員會提出書面申請，會員事務委員會將根據實際參加俱樂部活動時間退還當年度相應會費。對于不提出書面申請的，視為自動退會，當年所交納會費之剩余部分將不予退還。

二、除名：對于違反國家法律法規、社會公共利益、違反俱樂部章程、無正當理由拒絕參加會員大會的會員，會員事務委員會將根據實際情況予以除名。

三、申訴：對于會員事務委員會的除名決議，會員認為不當時，有權向監事會提出申請，由理事會復議，直至向會員大會申請仲裁。

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最新會員卡管理制度流程圖（優質16篇）篇二

1、由會籍顧問向領班申領：負責領用（填寫申請表）、基本數量保管、以及會員信息的前期錄入（會員卡注冊）。

2、公司員工申領：填寫完整的員工會員卡申請表（內附相關負責人簽字）會員卡發放：由客服中心負責發放、基本數量保管、會員卡后期的管理（積分、禮品）。

1、領取會員卡后，會員卡由各會籍顧問負責所有會員卡。

2、會員中心負責所有會員卡的后期維護管理。

使用規則及要求:。

1、由于每種會員卡類型和功能不同，各會員卡享受的權益也不同，因此需要領班負責每張會員卡的有效使用。和每張會員卡的實際消費以及積分。

2、會員卡入會后各領班負責及時錄入，每周必須及時上交到會員中心，以便及時跟蹤會員和會員用戶在各店面的有效使用。

管理責任處罰條例管理責任處罰條例管理責任處罰條例管理責任處罰條例：

1、會員卡缺失（如會員中心核查后發現資料庫和店內發放的顧客資料以及數量不符，責任由相關負責人負責，每張卡處**元罰款）。

2、沒有及時上交會員資料，以及累計有上周期會員資料的領班有相應懲罰。

3、遵守每張會員卡的打折限度，員工不可擅自使用顧客的會員卡，打折、積分。

4、員工未經授權不可給非會員用戶使用并達到優惠的目的。

5、會員卡的資料是公司的保密資料，任何團體和個人非授權不得私自查詢并打印列表。如不遵守以上規定，視影響程度對當事人處以相應的處罰。

最新會員卡管理制度流程圖（優質16篇）篇三

為了提升業績，穩定已有客戶，拓展新客戶，加大全員銷售意識，增加全體員工收入，特擬定會員卡銷售方案。

一、會員卡面值（充值）：

招來寶分值卡1、會員卡以200分元起定，不設上限。

2、會員卡的定制依照客戶需求，面額卡或充值都可以。

1、所有會員卡統一由公司綜合部管理發放。

2、銷售人員先到綜合部報備會員卡面額及數量，據客戶需要定制會員卡。

3、顧客資料由銷售人員提供，并做全面的登記。

三、會員卡銷售獎勵政策：

1、銷售人員售出會員卡，按照提會員卡值的1%核算獎勵提成。

2、會員卡里的金額用完續充值的，同樣算上一次銷售人員的業績。

四、會員卡銷售獎勵發放，每月月底核算，在工資表獎勵中體現。

最新會員卡管理制度流程圖（優質16篇）篇四

我們所說的會員卡的積分通常來說是一種收入的確認方法，比如：會員購買了1000元左右的東西，那么這個消費者的積分就可以領取50元，實際上來看，這個會員消費者實際上就是給商家950元錢就可以進行消費支出了，而商場在開出發票時，不能夠按1000元來開，而是按照950元來進行開取發票，也就是商業折扣的費用是50元，這樣企業能夠少交納50元的稅款，實際上是以950元來進行確認收入。如果會員的積分是1000元，他就可以購買到1000元的商品，在進行處理時就不好操作了，大多數的商家都不會以全款的方式來進行處理，你可以多付一筆款，然后，通過商業折扣的方式來進行財務處理，這種處理的出現可以能夠通過另外一種方式來進行處理與交換。我們在進行會計分錄時可以計入銷售費用會計科目的借方，計入預計負債會計科目的貸方。消費者在購買物品時，可以計入預計負債會計科目和銀行存款會計科目的借方，同時計入主營業務收入和應交稅費會計科目的貸方。這種做法不利于商家，因為企業會上交納過多的增值稅費，使用折扣比較好，可以不計提預計負債，可以在銷售時使用即可進行相應的財務處理。

最新會員卡管理制度流程圖（優質16篇）篇五

一、大學一卡通，實惠享不停。

二、一卡在手，一切都有。

三、大學無憂卡，暢行新生活。

四、大學無憂卡，惠及你爹媽。

五、一卡在手，大學不愁。

六、一卡隨身帶，處處優惠在。

七、刷新大學生活，共享無憂喜悅。

八、生活無憂一卡通，吃喝玩樂大用途。

九、大學四年，此卡至尊。

十、一卡隨身帶，生活更自在。

十一、無憂e家通，省錢更輕松。

十二、想不到的.優惠，盡在無憂俱樂部。

十三、享受無憂卡，生活自在行。

十四、一卡在手，一秒變悟空。

十五、一樣的厚度，不一樣的內容。

十六、一卡在手，天天享團購。

十七、大學無憂卡，實惠辛苦媽。

十八、貼心服務，大學更舒暢。

十九、一卡在手，惠學惠通。

二十、銀領學生惠，消費一卡通。

二十一、一卡在手，快樂永久。

二十二、一卡隨身帶，處處享自在。

二十三、有了無憂卡，讓您生活無憂。

二十四、小小一張卡，大學隨心玩。

二十五、一下享高貴，處處享實惠。

二十六、銀領學生惠，生活一卡通。

二十七、大學一卡匯，處處享實惠。

二十八、大學一卡惠，處處vip。

二十九、優卡致青春，無憂小時代。

三十、一卡管三年，無憂好讀書。

三十一、尊享會員服務，大學無憂無郁。

三十二、手持一卡在手，大學生活無憂。

三十三、一生一大學，一卡更快活。

三十四、卡通天下，情系無憂。

三十五、銀領一卡通，全城學生惠。

三十六、一卡全能匯，縱享真實惠。

三十七、卡在手，跟我走，啥都有。

三十八、好美妙，從卡開始。

三十九、大學小時代，有優無憂卡。

四十、生活無憂，快樂無限。

四十一、生活全包括，大學更出色。

四十二、有卡，有生活無憂會員，邊玩邊賺錢。

四十三、銀領一卡通，購物學生惠。

四十四、你大學時代的無憂選擇。

四十五、一卡在手，生活無憂。

四十六、生活百般便捷，無憂一卡解決。

四十七、購物學生惠，一卡通全城。

四十八、一卡在身邊，受用樂無邊。

四十九、一卡在手，無所不有。

五十、一卡通多消費，享方便有優惠。

五十一、方寸之間，實惠無限。

最新會員卡管理制度流程圖（優質16篇）篇六

會員卡按材質可分為：普通印刷會員卡、磁條會員卡、ic會員卡、id會員卡、金屬會員卡幾種。

會員卡按行業可分為：酒店會員卡，美食會員卡，旅游會員卡，醫療會員卡，美發會員卡，服裝會員卡，網吧會員卡幾種。

會員卡按等級可分為：貴賓會員卡，會員金卡，會員銀卡，普通會員卡幾種。

會員卡按功能可分為：預付費會員卡，返現會員卡，積分會員卡，打折會員卡。

會員卡按發行方可分為：普通會員卡，第三方會員卡。

會員卡按存儲介質技術可分為：pvc卡，磁卡，射頻id卡，ic卡(射頻ic卡、接觸式ic卡)，雙界面ic卡(磁條ic卡、雙界面接觸式ic卡)，可視卡。

會員卡按使用授權可分為：正式會員卡，臨時會員卡，永久會員卡。

最新會員卡管理制度流程圖（優質16篇）篇七

會員活動的目的：

會員系統是酒店建立客戶檔案的基礎，只有建立完善的會員體系，才能保證酒店客戶資源不流失，乃是提升酒店入住率、留住回頭客、保證酒店經營效益的可取之道，所以我們酒店也要推出自己的會員系統，以下方案，供領導參考。具體方案內容如下：

分為：普通會員、金卡會員。

二、活動地點：悅溪商務酒店。

三、活動宣傳：凡到店消費顧客皆有機會申請本酒店會員卡，憑本酒店會員卡可享受一定房費折扣。

四、活動細節：

1、到店消費客人可憑消費額，繳納相應卡費，獲得本店各級別會員卡，本酒店。

董事長及店長有權免除有需要客人卡費和充值額度要求。

2、憑本酒店會員卡到店消費客人，不享受本酒店其他優惠活動。

3、會員卡辦卡卡費及余額不退現，不找零，已辦卡客人如需退卡，可將會員。

卡交還酒店前臺，卡內余額折為當日一部分房費。

4、對于董事長及店長簽署免卡費、免充值額的持卡客人退卡，可將卡片交。

還酒店前臺退卡單據，酒店不作任何現金補償、不退還卡內余額。

5、持有本店會員卡客人到店消費，無需預約，在本店尚有可售房情況下優。

先給持有本店會員卡客人，當日到店辦卡客人，當日即可享受所持有會員級別的優惠。

6、本酒店部分會員卡屬于不記名卡片，客人如有遺失本店恕不補卡，客人。

有需要請至本酒店前臺另行辦卡。對于記名卡片，客人如有遺失需另支付相應卡費，至前臺重新辦理補卡手續。

7、持卡人至酒店消費，請提前出示會員卡或辦卡人的名字和電話，否則無法享受會員優惠。

8、請您攜帶好有效證件辦理入住（二代身份證原件），需一人一證辦理登記，

會員住房次日14點退房，金卡會員住房15點以前退房，非會員住房12點之前退房。如超時將加收房費，18：00之前按照在酒店入住房費一半收取，18：00后按照在酒店入住房費全額收取，依然享受會員優惠。

9、本酒店保留該活動最終解釋權，客人辦卡需仔細閱讀辦卡細則，從客人辦卡。

時起，本酒店默認客人已閱讀并同意該細則。

積分可兌換酒店紀念品水杯（暫定）。

3000積分可兌換免費商務房一間。

5000積分可兌換免費豪華大床一間。

10000積分可兌換免費總統套房一間。

金卡會卡享受充值贈送：充值2000無贈送。

充值3000贈送免費商務房券1張。

充值5000贈送免費商務房券2張。

充值10000贈送免費贈送豪華房券4張。

備注：以上贈送房間需要提前預訂。

六、卡片成本：與專門辦卡公司合作，每張卡片成本***元。

最新會員卡管理制度流程圖（優質16篇）篇八

1、商場部、各職能部室員工在為會員辦理積分相關手續時，嚴格按照會員積分規則辦理。

2、商場所有員工不準辦理zz百貨會員積分卡。

3、導購員不準代顧客進行交費、積分。

4、導購員應積極主動的向顧客介紹會員卡使用辦法。

5、收銀員在收款時應熱情的告知顧客“請出示會員卡”，并按照規定給予積分。

6、收銀員在任何情況下都不準為員工辦理積分。

7、導購員在見到顧客聯上蓋有“已積分”印章的顧客退貨時，如果該顧客攜帶會員卡，要向其說明在退貨時扣除相應積分。如果該顧客未帶會員卡或者其不想退積分時，要在退貨聯上注明按3%扣除積分費用，收銀員據此扣除相應金額費用。

最新會員卡管理制度流程圖（優質16篇）篇九

一。會員卡功能：

1．會員卡具有打折的功能，普通房立減5元，標準房立減8元（鐘點房除外）。

2．會員入住客房可延遲退房兩小時。

3．會員優先享受房間預定、會員特價和各項優惠措施。

4．生日當天會員入住的房間房價減半。

5、不定期舉辦“會員聯誼”活動。

6．定期舉辦會員大抽獎活動（具體時間及獎項另行通知）。

二．會員卡使用規則：

1．會員應提前預定房間，以免因客房已滿未能入住。

2．請在辦理入住時出示會員卡，以便享受折扣。

3．持卡人資料若有變更，必須及時到總臺辦理變更手續，否則，引起的責任由持卡人承擔。

4．辦理會員卡后，當日即可享受優惠。

5、會員卡僅限本人使用，當日所開房間只有一間享受優惠。

6、憑會員卡入住可享受房間的折扣，但不與其他優惠同時享用。

1、會員卡18元/張，憑身份證在前臺辦理。

2、掛失及補卡：會員卡遺失后，持卡人憑身份證到前臺掛失。辦理掛失后，可補辦新卡，但需交補卡費18元/張。

附則：1.本賓館有權在任何時候更改任何規定或終止活動。

2、本賓館有權廢除詮釋本會員卡章程中的條款及相關程序，享有對任何情況的決定權和解釋權。

最新會員卡管理制度流程圖（優質16篇）篇十

1、每季度最后一周為會員兌獎周，兌獎點設在商場三樓。

2、當積分達到各兌獎數額時可以兌取相應獎品，兌獎時由持卡人到財務信息部開據積分證明，會員卡由財務信息部收回（同時發給新卡），并在電腦上注銷該卡，會員持積分證明到營銷部兌取獎品。

3、會員也可以在有效期內繼續積分，累積換取下一個等級獎品。

4、顧客兌獎時需持會員卡及辦卡時登記的本人有效證件，財務信息部出據積分證明應仔細校驗有關證件及消費記錄。

5、會員可自行查詢自己的積分，查詢電話xxxx。

最新會員卡管理制度流程圖（優質16篇）篇十一

1、持本卡購男女服裝，鞋帽、針紡及洗化類商品，每消費1元積1分，小家電5元積1分，高檔商品（大家電、攝像機等）10元積1分。

2、顧客繳款后方可積分，積分時由收銀員在小票上蓋“已積分”章，顧客退貨時要同時退去積分，參加積分的商品退貨無卡時，扣積分金額的3%積分費用，由導購員在開據小票時直接扣除。

3、以下情況不參加積分:。

（1）商場舉行大型優惠促銷活動，現場公告不參加積分的；

（2）明示不參加積分活動的部分專廳；

（3）已給予特殊優惠的（由經理簽字優惠的）；

（4）團購商品。

以上不參加積分的商品和品牌，導購員應在銷售小票上注明，收銀員不得擅自進行積分。

最新會員卡管理制度流程圖（優質16篇）篇十二

服務公司客戶的產品銷售，滿足客戶的發貨要求，保證發貨的及時性、準確性和有效實施款到發貨的原則，防止管理不善和失誤而給公司造成經濟損失行為的發生，確保公司發貨流程的順暢，提高公司和客戶的經濟效益。

二、適用范圍。

公司產品發貨及專賣店貨架、噴繪發貨及公司所有涉及發貨的工作。

三、職責與權限。

3.1經營部負責人負責監督和控制公司產品、專賣店貨架、噴繪及其它的發貨過程，負責對超額欠款客戶發貨的監督審查。

3.2片區負責人負責實施產品發貨工作，對客戶要求的發貨《客戶配貨單》的審核并監督倉庫發貨過程，確保嚴格按客戶要求及時發貨。

3.3專賣店貨架、噴繪負責人負責所有客戶要求的貨架、噴繪的發貨工作;負責下單，安排控制所有貨架、噴繪合格供方質量和包裝，確保發貨的及時性，安全性，準確性。

3.4倉庫主管負責安排倉庫人員根據《客戶配貨單》配貨裝箱，確保嚴格按客戶要求按質按量地配貨。

3.5倉庫管理員負責《客戶配貨單》的配貨、裝箱、打包工作并根據《成品倉庫管理程序》中的發貨程序具體實施。

3.6駕駛員負責客戶貨物的運輸、發送工作并嚴格按客戶或公司指定的貨運站及運輸方式及時發送。

3.7電腦室負責收集和登記客戶的傳真配貨單，并及時交收件人簽收。

3.8營銷統計員負責電腦統計《匯總發貨單》。

3.9財務部主管負責匯總經營部發貨單據，監督和控制客戶欠款額度。

四、控制程序。

4.1客戶的發貨單傳真，必須由電腦室負責統一收集登記。營銷部文員應根據傳真貨單及時交予該片區負責人并簽收確認。

4.2各片區負責人收到客戶交予或傳真的要求發貨的《配貨單》后，認真統計該貨單的發貨金額并評審該客戶的貨款余額，如在規定的欠款額度內應在《配貨單》上簽字確認并及時交予倉庫發貨;如超過公司規定的欠款額度，應交經營部負責人審核同意后方可執行發貨。片區負責人應嚴格按規定的權限內簽名批準發貨，如發現違反本控制程序規定的將嚴格按獎懲辦法(5.2)執行。

4.3對簽名確認后或經經理審批后的發貨單，片區負責人應及時交予倉庫配發貨，嚴禁無故拖延影響發貨時間而給客戶和公司造成損失。所有《客戶配貨單》各片區負責人及倉庫必須保存原單，作為發貨和發生問題溯源的依據。

4.4經營部負責人必須隨時對公司各客戶發貨情況進行查詢和監督，嚴格按規定的權限審批《客戶配貨單》;對發貨過程中發現的問題應及時予以解決;疑難及重大問題應及時匯報上級領導，取得充分授權和批準后方可最后確定。

4.5倉庫主管收到經營部(經相關人員評審簽名確認后)下達的《客戶配貨單》后應按倉庫發貨程序安排倉庫人員及時配貨，倉庫人員應保證嚴格按配貨單上的客戶要求配貨;倉庫主管負責嚴格監督配貨速度和質量，防止配錯、漏配、短貨和貨單不相符的現象的發生。

4.6如倉庫不能配齊或暫時短缺配貨單上的產品，倉庫人員應認真做好記錄，列表存檔以作為該品種向生技部下達生產任務的依據并及時通知該單的營銷負責人反饋客戶，以便客戶做相應的變更。

4.7公司新產品或緊俏品種入庫后，倉庫人員應及時地通知營銷片區負責人安排發樣或通知客戶看樣發貨;營銷人員應保證公司每個新樣都有發到公司各個客戶手中，以確保公司每個客戶系列產品上貨齊全。

4.8對客戶要求公司提供專賣店貨架配件、噴繪等，專賣店形象負責人應按《采購控制程序》及時下單制做并負責監督和控制制作商的制做質量和速度，制作完畢后，應及時按客戶要求配貨;配貨時應特別應注意包裝的牢固性并認真清點配件、品種和件數，確保貨架發貨的準確性，防止錯配、漏配、短貨現象的發生。

4.9產品發出后，營銷統計負責及時統計《匯總發貨單》的數量和金額，錄入電腦并確保財務賬目的準確性。

4.10《匯總發貨單》統計完畢后，營銷文員負責及時審核《匯總發貨單》并予第二天上午12:00前把《匯總發貨單》傳真給各客戶，以便客戶及時了解發貨情況。

4.11駕駛員應隨時了解倉庫配貨情況按時將貨物發出，不得無故拖延并嚴格按客戶和公司指定的貨運站和運輸方式發貨。

4.12財務部主管按公司制定的欠款標準隨時檢查經營部發貨及財務網絡記錄運行情況，監督和審核各客戶的欠款額度，發現問題及時匯報上級領導并對違反本控制程序規定的行為嚴格按獎懲辦法(5.2)執行。

最新會員卡管理制度流程圖（優質16篇）篇十三

第一條。為了規范會員卡管理行為，保證公司長期穩定有序發展，結合公司實際，制定本管理制度。

第二條。會員卡管理的目標是實現企業效益最大化，保障財產安全與持續經營，增強市場競爭力。有效利用企業資產，提高經濟效益。

1、普通會員卡：具備積分、充值、消費功能，享受公司為會員設計的各項優惠服務。

2、禮品卡：不具備積分功能。且無會員信息。不享受公司為普通會員卡設計的各項優惠服務。應與普通會員卡嚴格區分，不得混合使用。應設臵有效期，卡內余額為零時，應由門店回收上交資金部。由資金部集中將回收卡報送客服部統一銷毀，并注銷禮品卡卡號及使用功能。

總部及各分公司的禮品卡應使用同一類型的卡。

3、特定卡：原則上不使用，特殊情況需要啟用時，由需求部門提出報告，申請需求數量、優惠方式及折扣比例。報營運中心、財務中心及總經理認可同意，信息部方可開通特定卡的使用功能。

第四條。會員卡使用范圍以完備的設施和優質的服務為依托，為會員提供一種全新的購物體驗，滿足會員在購物前充值需求、刷卡購物享受積分優惠，享受公司為廣大會員客戶量身訂制的各種產品折扣優惠，以及積分轉換電子券優惠服務；并通過不定期舉辦一系列促銷活動，為會員節省每一分錢。

會員卡面向顧客，用于顧客充值、消費、享受公司對顧客的各項優惠活動。經銷商原則上禁止使用普通會員卡。

1、會員卡制作由客服部組織辦理。各分公司以文字報告的形式經分公司負責人及總辦簽批后轉交客服部統一辦理。

2、申請制作報告應包括以下內容：申請的理由；各分公司會員卡現存數量；會員卡需求類型、數量和時間等。

3、客服部將根據分公司負責人及總辦的批復，在1個工作日內與相關的人員進行溝通，并在下個工作日內確定所制會員卡外部卡號及內部編碼，并交由供應鏈中心確認制卡。

4、會員卡制作完畢直接由會員卡供應商發往會員卡需求地，同時客服部將對應的內部編碼導入會員管理系統，以保證會員卡的正常使用。

1、空白會員卡應視同資產管理辦法，由專人妥善負責保管。領用部門應建立登記賬薄，按領用順序逐一登記卡號，定期（每月或每季）清點核對未用空白卡。

2、各分公司營運部按需將會員卡發往各門店，所發放的號段應提前至少3個工作日告知客服部，由客服部將該號段所對應的內部編碼導入會員管理系統，確保卡片的正常使用后，門店方可為顧客進行會員卡的辦理。

第七條。會員卡活動設臵權限管理。

1、信息部應充分利用erp系統，最大限度發揮會員卡使用功能，應對會員卡設臵使用情況，定期與會員卡使用及管理部門進行溝通，更好地發揮會員卡功能為企業生產經營服務。

2、信息部應配合經營管理部門需要，由客服部會同財務中心及營運中心，負責做好會員公示及短信通知工作，對會員卡積分有效期進行控制，應設臵積分自動清除期限；配合做好一年以上未使用會員卡的積分清零工作。

3、對一年內未使用有余額的睡眠卡（包括普通會員卡、禮品卡、測試卡等），由客服部提供一年內未使用有余額的睡眠卡數據，向總辦提出申請報批后，并協同營運中心，負責做好會員公示及短信通知工作。由信息部在系統中采取凍結方式停用，（計算會員數據就不會包括在內）凍結停用資料，應交財務中心以方便后續處理工作。

4、停用的會員卡解決方案：顧客持有停用卡，由門店負責讓顧客填寫會員卡號，客服部核對信息無誤后，為顧客開通使用功能。開通單據應報客服部及財務中心復核確認進行賬務處理。

5、信息部應該完善會員卡系統設臵，系統充值自動生成贈送金額，應同時設臵負數充值自動減少贈送金額。6.營運部門或市場部安排促銷活動，促銷方案確定前，應征詢財務中心、信息部、客服部方案的可行性。在促銷方案實施前15天，將報批實施方案交財務中心、信息部、客服部備案。信息部方可開通報批活動內容及規則，設臵系統權限。

7、接到手續齊全的報批實施方案后，信息部按報批活動內容及規則，設臵系統權限后，應先進行系統測試，通過測試確認系統設臵沒有問題，方可通知營運部門開展活動。

8、新店開業促銷活動權限設臵，應提前三天（參照第7條）辦理權限開通審批手續。

9、各分公司的促銷活動必須向總公司申報審批，分公司信息員應根據報批實施方案，進行系統設臵，并將報批同意實施方案向信息部報備。

10、信息部對erp系統管理權限的開通，須使用部門申請，經總辦審批同意后方可開通權限。

會員卡在受理登記時應當采用實名制原則。顧客憑有效證件（身份證、護照、軍人證）辦理，不能提供信息或信息不全的不得辦理。

會員卡會員登記表應填寫規范，應嚴格按照會員登記表所列表格的內容為顧客辦理會員卡。凡滿足申請條件的顧客，辦理會員卡時，需出示本人的有效身份證件，一張身份證件只能辦理一張普通會員卡。

會員卡會員登記表信息包括：

1、必填項：姓名、有效證件號、手機號等；2.選填項：通訊地址、郵箱等；

3、重點信息填寫：會員卡卡卡號、注明辦理日期；4.“會員卡會員登記表”，應經當事人親自簽字確認；5.以上所有資料要求書寫規范、完整、清晰。

對于會員登記表上的信息有誤、信息不全、卡號錯誤、卡號不清、卡號重復等，客服部有權將錯誤單據、錯誤原因將其發回各分公司營運部進行核實，校對準確后再將正確、有效的會員登記單轉交客服部進行錄入并歸檔。

第九條。會員卡充值及消費管理：

1、會員消費按消費額產生積分，積分的轉換優惠活動，按市場部制定的方案執行。積分從辦卡生效日起一年內有效，若持卡人連續一年內無消費記錄，原卡內積分自動失效。

2、在會員卡的使用過程中，嚴禁本公司員工參加充值贈送電子券；充值額按一定比例贈送金額的會員活動，并從中獲取經濟利益行為，將按所涉金額進行處罰。

3、門店員工用自己或親屬的會員卡，對顧客所購產品進行刷卡，從中套取贈送金額及電子券行為，一經發現將處以罰款100-500元，并視情節輕重進行教育或直致開除。

4、會員卡反充值權限由總公司財務中心資金部統一管理。顧客在門店多充值，原則上不予沖轉。確屬操作失誤造成的多充值，各分公司應及時向總部資金部反饋，認真核實情況后填寫會員卡故障單，并于當天傳至總部進行處理。

5、門店誤充值的現金當天必須和銷售款一同上交，反充值處理后再返還。如當天未能執行反充值，充值款項由責任人自行墊付，次日總部反充值操作后，分公司應根據簽批后的會員卡故障單，填寫費用報銷單，返還反充值金額。

6、會員卡誤充值處理。誤充值的卡號應及時報備客服部及資金部凍結，將卡返回資金部處理，或告知顧客48小時或幾個工作日后（內）憑與卡內信息一致的有效證件前來辦理領取因故修正的會員卡。

7、營業員在顧客消費時，應主動詢問是否持有會員卡，提醒顧客使用會員卡消費，會員卡消費則能享受相應積分及促銷折扣等優惠；會員卡在購物付款時積分自動生成，過后不再補加積分。

（會員卡故障單格式另附會員卡故障處理單xlsx）。

第六章會員卡掛失、補辦、故障卡處理管理。

第十條。會員卡掛失、補辦管理。

1、客服部應做好會員卡辦理、掛失、補辦、會員卡制作、領用情況的資料匯總及資料保管工作。對會員信息資料的單據的接收與存放，以及對會員資料安全負責。

2、會員卡遺失后，持卡人可憑有效身份證件到公司門店辦理掛失；為保證和維護會員的利益，代辦會員卡掛失手續須憑雙方的有效證件辦理；辦理掛失后狀態立即生效。

3、如掛失后需重新補辦的，需重新填寫申請表。工作人員在申請表上注明遺失的卡號，并由客服部注銷遺失的卡號。補辦后原會員卡內余額及積分，可由資金部轉至重新補辦會員卡內。

第十一條。會員故障卡處理管理。

1、客服部應做好故障會員卡處理工作：負責對有卡、無卡等各類故障卡的處理工作。對不同類型的故障，做好處理的同時；客服部有權要求營運部，按故障會員卡處理流程操作，對信息不詳或不符的資料，重新補充完整后，再進行故障會員卡處理工作。

2、為顧客正常使用會員卡提供保障。對新卡故障（卡片彎折、消磁、卡信息不能讀取）及時反饋供應鏈，及時與供貨商溝通，保證新卡制作質量，減少新卡故障率。

第七章會員數據、資料管理。

第十二條。會員數據管理。

1、為了確保會員數據的完整性和安全性，客服部負責對會員數據進行管理。客服部應對erp系統有直接查詢會員用卡的歷史交易記錄、余額、積分等信息的權限。

2、客服部應每月對會員數據進行統計及分析，反映會員卡當月充值消費促銷活動等信息。會員卡的使用率的活躍度；做好相關資料的統計工作，并向各有關部門反饋，為公司各部門提供準確的會員數據依據。

3、客服部應建立會員信息錄入管理制度，統一記錄單據所提供的所有會員信息，錄入時會員卡號按照會員卡類型進行分類（如新會員卡、星運卡、師生卡、團購卡等）；聯系方式在錄入時如遇座機號碼，在號碼前加上當地區號；不完整信息單據，將單據提供的所有信息錄入。為保證會員信息及時錄入或更新，各分公司營運部應按客服部要求，新辦會員登記單及會員消費單，在最遲不晚于15日內將轉交客服部。

4、客服部應建立會員信息導入管理制度，區別不同地區/不同類型的會員卡、不同的卡號段內部編碼不同，導入前需嚴格檢查內部編碼的前綴、位數和卡類型代號，確保會員卡正常使用。

5、其他部門需查詢非權限內相關會員數據，應由需求人及相關部門負責人簽字后提交申請函至客服部，待客服部負責人簽字確認后，方可查詢會員數據。

6、財務人員應如實核算會員充值及消費數據，以及會員其他數據，不得虛報、瞞報；以確保財務數據與erp系統數據一致。

7、信息部人員應定期檢查數據庫運行情況，同時做好數據庫相關設備的維護。做好有效數據的備份；定期檢查硬盤工作狀態，關注硬盤存儲空間的變化，做好硬盤存儲空間的合理利用與及時擴容。

第十三條。會員資料管理。

1、客服部應建立會員資料管理制度。對所有紙檔會員單據，由客服部負責統一接收并登記，統一存放，確保會員單據的安全性及保密性。

2、營運部負責將各門店辦理會員卡資料進行歸集，安排專人向客服部進行交接，由客服部對會員信息資料進行專項管理。

3、公司有權尊重會員的個人隱私，保障會員顧客私人信息及會員卡的使用等相關安全，會員個人登記資料，不得公開客戶或透露用戶的注冊資料。僅作公司內部使用，嚴禁外泄甚至作為商業用途。

第八章附則。

第十四條。附則：1.會員卡所有權及最終解釋權屬于×××食品有限公司。

部負責組織實施檢查工作。對制度執行情況及違反管理規定的相關責任人，進行績效考核，并視情節給予獎懲。

（考核標準另行制定）。

×××食品有限公司o一四年十一月十一日。

二

最新會員卡管理制度流程圖（優質16篇）篇十四

4.1倉庫管理員接到銷售管理部的《送貨通知單》后根據需要分配給配貨員。

4.2倉庫管理員、配貨員《送貨通知單》按照《成品倉庫管理制度》整理貨物，并按單成垛堆放在發貨區。配貨時應仔細核對單位名稱、所需產品的品名、型號、規格、數量等信息。

4.3配貨時注意檢查、核對，無誤后及時在卡片上減庫。最晚次日完成數據錄入工作。

4.4配貨員、駕駛員在貨物裝車時，核對《送貨通知單》，保證單位名稱、貨物品名、型號、規格、數量等信息準確無誤。

4.5《送貨通知單》一式二份，倉庫將有駕駛員簽字的留底，另一份隨車，待貨物送完，第二天歸還倉庫，上交銷售管理部，通知客戶。

4.6儲運部憑銷售管理部《送貨通知單》，儲運部每天12：30之前裝完當天的發貨物，貨車12：30~13：00發車，延誤需做出說明，并請相關部門確認。

4.7貨物運至物流公司，貨運司機應監督卸貨工作，保證所卸貨物符合《銷售發貨清單》的要求。

4.8在辦理托運手續時，應仔細核對，保證填寫內容準確、清晰，并妥善保管好相關單據。

4.9貨運司機未對上下車的貨物進行核查或核查不準確而導致發貨錯誤，需承擔50%的損失。

4.10貨車在發完貨后，按要求應返回公司，若因任務較多或不正常情況的發生(如堵車等)而無法返回公司，應立即電話通知儲運部負責人，由儲運部負責人安排貨車的停放地點，并在行車日志上記錄有關情況。

4.11對于同一物流公司有較多貨物的，根據事先約定與對方聯系，讓對方上門來拉貨以節約公司運輸費用。

對供應部通知的原料提貨和銷售管理部通知的退貨產品提貨工作，儲運部應進行合理安排，一般情況，從接到《工作聯系單》或通知電話時起二個工作日內完成提貨入庫工作，若供應部有加急要求，應按要求完成。

4.12協助供應部完成供貨商送到公司的大件原料的卸貨入倉工作。

4.13儲運部必須建立物流公司檔案，檔案內容包括物流公司基本信息、營業執照復印件、營業地址、法定代表人、聯系方式、運輸路線、每條線的運輸單價和批量價等內容(運輸單價和批量價報財務，便于財務審核)。

4.14每年開展一次物流公司的評價和選擇工作，由銷售管理部組織儲運部和財務部一起進行，儲運部負責提供檔案數據，銷售管理部主要評價運輸時間和服務質量，財務部主要評價運輸價格。

4.15對于涉及a類客戶和平均月運輸量10噸以上的物流公司，應與其簽訂送貨合同，要求其保證及時將貨物準確送達客戶，對違反合同的行為處以重罰。對于辦理托運快件的物流公司，要求其及時反饋信息，確保快件能按時到達。

4.16貨物遺失或損壞須向貨運單位索賠，未索賠由儲運部承擔50%的損失，索賠不妥在部門的月度績效中扣分。

4.17儲運部經理每月按時做好托運費的結算統計，交財務部審核。

最新會員卡管理制度流程圖（優質16篇）篇十五

1、卡別:會員卡、贈送卡。

2、會員卡辦理權限。會員卡辦理由銷售部統一操作。贈送卡由總經理審批經財務部發放。

3、會員卡銷售模式。

首先，由銷售部專人進行推銷和手中資源客戶的銷售。其次，酒店內接待人員主導推銷，以加大卡的推銷力度。

卡的辦理必須經過銷售部人員，經銷售部建檔后方可生效（銷售部應設專用登記本，由專人使用、專人保管），酒店接待人員給予相應提成（提成方案另附）。如有特殊情況需夜間辦理會員卡的由前臺人員代辦，并于第一時間交由銷售部、財務部建檔。

4、建檔資料:檔案表（明確注明會員姓名、卡號、身份證號、及有效聯系方式），檔案表一式兩份，一份銷售留存一份交予財務部，以卡號的順序存檔。

5、以支票、匯款等方式購買的會員卡，必須確定款項已到帳后，方能激活、啟用。

6、銷售會員卡時應一次性開具發票，需延期開發票的，請客人持會員卡及“會員卡結帳單”到酒店財務部補開，客人實際消費時不再開具發票。

7、酒店會員卡設有統一的初始密碼，將卡交付客人時，務必提醒客人更換密碼。

8、由于密碼錯誤會員卡被鎖定、或會員卡丟失等原因需補辦的，需出示辦卡人有效證件，若持卡人與辦卡人非同一人，需出示辦卡人有效證件復印件和變更補辦的申請書到酒店銷售部辦理。

1、當場辦理會員卡當場即可享受會員折扣。

2、會員忘帶會員卡將不能享受任何會員優惠折扣。

3、會員卡是會員在酒店儲值、消費和享受各種優惠措施的唯一憑證，該卡不限本人使用。

4、會員卡消費時必須讓客人簽字確認。

三、會員卡的掛失、補辦、換卡和退卡辦理。

人出示有效證件而且，不更改原有持卡人姓名和身份證號碼等重要資料，原卡內的儲值轉入新卡內繼續使用。

2、會員卡售出不退。特殊情況下酒店有重大過錯并導致會員強烈投訴，經總經辦同意可以。

為客人辦理退卡，應當場驗證會員卡密碼和原始登記信息無誤后請客人持會員卡和與原始登記信息相符的有效證件及購卡時所開具的發票和收據（如發票丟失應扣除相應稅費）到銷售部辦理退卡手續，由銷售部核實客人資料和賬戶資料后給予辦理，并收回會員卡，原則上退回的會員卡不再對外發放。

北京匯豪國際酒店。

2012年6月7日。

最新會員卡管理制度流程圖（優質16篇）篇十六

為規范公司的發貨管理，提高車輛使用效率，制定本制度。

2適用范圍。

本規定適用于儲運部的發貨及貨物運輸的管理。

3職責。

3.1儲運部經理負責發貨及貨物運輸的管理工作；

3.2倉庫管理員負責發貨的日常工作；

3.3配貨員負責貨物的配置及裝車；

3.4駕駛員負責貨物的運輸工作。