銀行業的監管機構負責監督和管理銀行業務，維護金融市場的穩定和安全。歡迎閱讀以下銀行總結范文，其中包含了行業動態、市場分析和經營策略等方面的內容。

銀行實訓報告心得（優秀19篇）篇一

11月,經過我的自身努力，我來到了中國銀行北京順義裕翔路支行實習，學習和實踐書本上課堂中學習的金融業務知識。裕翔路支行位于新國際展覽中心展對面，周圍很多別墅區環繞，所以也是外籍與高端客戶最多，日常業務最全，辦理業務最復雜的一個網點。這對于一個初涉銀行業的我來說是一個很大的挑戰，也是一個非常難得的鍛煉機會。我實習的崗位是在大堂，輔助大堂經理做好大堂禮儀，維護大堂正常秩序的大堂引導員。我的職責就是迎送、引導、分流客戶，耐心解答客戶咨詢，指導客戶填寫各類憑證，及時向領導反饋相關信息等。我要學習如何才能更好的解答客戶的問題，引導客戶辦理好相關業務，減輕柜員的工作量，提高整體服務效率和質量。我的師傅是中行北京分行十佳金牌大堂經理之一的何曉月，這更讓我堅定了做好銀行這份工作的信心。

大堂日常工作看似很細小很簡單，卻讓我受益頗多。大堂引導員是個綜合性極強的職位，作為一名大堂引導員，每天都會遇到形形色色的客戶，在與他們接觸的過程中，我深刻的體會到何為耐心、細心、虛心、誠心、貼心。去年12月份，順義區啟動拆遷工程，裕翔路支行全程參與吸收拆遷款的工作，我陪同網點行長、大堂經理、理財經理連續一個月親自到村子里，走街串巷營銷我行理財產品，風雪無阻。這是我第一次學習如何營銷，對于我的營銷能力是個很好的鍛煉機會。此次行動，雖然不是很成功，但也得到了不少村民的支持。我也曾幾次親自帶客戶去北京銀行、農商銀行將拆遷款轉到我行購買理財產品。在我網點全員營銷的努力下，我網點獲得了2011年順義支行儲蓄存款第一名的驕人成績。作為服務行業，難免會遇到客戶不滿意，指責，甚至故意刁難的情況，我學會了謹言慎行，因為業務復雜多樣，也許是小小的疏忽大意，也許是少說一個字，都會給客戶和銀行帶來很大的麻煩和損失。一次客戶持外地卡取款，由于我沒有把手續費用說清楚，使客戶在柜臺取款比在atm機上取款多付了20元錢，造成了客戶的強烈不滿，也給網點大堂秩序造成了一些不好的影響。從那以后，我一直謹言慎行，不清楚的問題，問清楚了再為客戶解答;清楚的問題，要一個字不落的為客戶解答。最近，對面的新國際展覽中心又開始進入的活躍期，每天客流量很大，社會各個階層的客戶都有，參展商絡繹不絕，我們要做的就是對客戶進行細分，針對不同的客戶提供不同的個性化服務。盡可能的滿足客戶的要求，使客戶能夠盡快的辦好業務，滿意的離開。

在這三個月的實習過程中，我學習了中國銀行的各種銀行卡、信用卡業務，各種業務收費情況，對公開立賬戶業務，對公對私理財業務，基金、保險銷售，客戶溝通，金融英語，消費信貸，汽車分期，對其他日常業務有了初步的了解。而且我還學習了如何做人，如何做一名優秀的金融機構從業者，從師傅們身上我學到了奉獻、盡職、誠實的優秀職業品質。通過這次實習，我還體會到了什么是團隊精神，團隊精神就是分工合作基礎上的集體努力，為了一個共同的目標大家共同奮斗。在今后的工作中，我將認真總結這次難忘的實習經歷帶給我的各種收獲，發揚銀行員工身上的優秀品德，為北工大耿丹學院爭光，實現自己心中的理想。這次實習是一個過渡期，它很好的將我在校學習的管理學，經濟學，商業銀行經營學的理論知識與社會實踐聯系在了一起，為我以后踏入社會奠定了良好的基礎，盡快完成學生向成人的轉變，對此，我已經端正了自己心態，準備迎接未來更多未知的挑戰。

銀行實訓報告心得（優秀19篇）篇二

實訓教育面向企業培養實用員工，對學員而言，其本質不是培訓而是就業，怎樣寫實訓總結報告?下面小編給大家帶來,實訓總結報告,僅供參考,希望大家喜歡!

一轉眼，三個月過去了，時間過的真快了，曾經聽過這樣一句話“當你能意識到時間過的太快的時候，說明你已經老了。”雖然我還沒老，但我已經可悲的長大了，就在這三個月里。

從實訓開始到現在，經歷了好多，在大學的尾聲，我開始了自己的職業生涯，邊上班邊做畢業設計，上班自己是新人，初入社會，好多東西等著我去掌握，身為實訓組長，組織大家及時參加實訓，合理安排個人分工也組間交流合作，樣樣不是輕松的活，但是我堅持過來了。三個月前，可能我為這些事情煩惱過，但是今天回頭看看，自己處理的不能說很出色，但看到即將由我接任的項目經理的職位和即將收工的畢業設計終結稿，心里還是有一點小happy的。

這三月里，我才真正的感受要想做好一個網絡工程，根本不是想什么就能做出來什么的，我剛開始的想法很簡單，我就想做一個雙線資源接入基于ftth的新型小區寬帶，可是在具體做的過程中，我才發現，不管接入什么資源，采用什么新型技術，最關鍵的還是在綜合布線，基本條件不具備，在想什么都的空想，這一經歷，讓我明白了，我的思維不能止步于理論，我必須從學校那個理論社會走出來，腳踏實地的一步一步走好!

首先，我畢業感謝我的王亮老師，他不僅僅是我學習知識的導師，更是我人生路上的燈塔，可以說，這次實訓能夠這么順利的完成，大部分的功勞在于老師對我的指導，每每我遇到問題進行不下去了，首先想到的就是我的老師是不是有什么好的建議，當我有什么新的想法，我也會第一個打電話向他征求一下意見，他對于我的幫助，不僅僅止步于我的學業。對于我的工作，我也是時常會麻煩到他的，并且這種麻煩還將持續下去。

其次我要感謝我親愛的組員們，雖然他們專業知識比較薄弱一些，但是他們對于我的安排，總是能夠及時的完成，證是他們這么乖，我才可以堅持下來，一路上有了他們的支持，我就不覺得自己是孤軍奮戰。

還要感謝我的學長李國強，整個過程中，他對我幫助了不少，這是方方面面的，不管怎么說，謝謝他。

整個大學生活就這么結束了，除了留戀不舍之外，最多的就是感激了。

一周的勞動已經結束了，我學到了很多知識。

雖然工作時間不長，但是工作量還是很大的，第一天下了大的雪，我們在老師的帶領下掃了圖書館與教學樓的雪，為上課和學習的學生們提供了便利。接下來的幾天時間內我們都在學校的各個角落里忙著，因為連續下了兩場大雪，到處都是積雪，我們為了讓學生們能夠更好地學習，也為了我們的安全，我們努力把所有可能去的地方的積雪全部清除干凈，雖然我們也會抱怨天氣的寒冷，有時候也會抱怨時間的漫長，我們還是拿鐵锨和銼子賣力的除雪，男生們一個勁的干活，好像有使不完的勁似的。我們女生也不甘示弱，拿著掃帚跟在他們后面掃雪，大多數人都凍得滿臉通紅，手也凍傷了，還在堅持著，直到老師說下課之后，我們每個人臉上都洋溢著滿足的笑容，享受著勞動帶給我們的美好。

通過一周的勞動，而且勞動也不像平時的上課，困了可以打盹，不想聽課的時候還可以玩手機，不可以遲到，上課遲到也沒有關系。

在短短的勞動周中，我真切的看到了自己的成長與蛻變，讓我學會了很多東西和做人的道理，也體會著學校后勤集團的保潔員的辛苦與樸實，勞動最光榮。

勞動為人們的物質物質生活與精神生活提供了必要的條件。也啟發了我在義務勞動中尋找感悟，引導我去了解勞動的價值與光榮，培養了我關心公共事業的熱情，塑造自己的美好心靈。

在對基礎會計實訓中，我有了更深的認識和見解。

1、做會計要誠信。

在這充滿競爭、挑戰的社會中，誠信越來越起到不可忽視的重要作用。一個人如果沒有良好的誠信品德，就不可能有堅定的的信念。一個平時不將信用的人在關鍵的時刻就不可能為崇高的理想信念做出犧牲。而我們作為一名會計人員，在掌握一個企業甚至一個國家的金庫，如果不守承諾，那將導致非常嚴重的后果。因此要想做一個好的會計員，要想做一個對國家有用的人，就一定要以誠信為本。

2、做會計要講依據和證據。

在現行的法制社會，無論做什么都講究證據。如果不能拿證據證明你做了一件好事即使你說的再好也沒人承認。所以只有證據才能說明一切。而我們作為會計人員在進行填制記賬憑證和登記賬簿時，都以證據進行操作，沒有合法的憑證做依據來證明業務是否發生，則不可以進行賬務處理。所以在會計中，講證據是最重要的。做會計需要很好的敬業精神。

敬業精神無論在哪個行業都是非常重要的。一個人只有以熱忱的心情去面對自己的工作，才能不斷的進步并使自己所做的業務更好的發展，才能夠更好的實現自己的人生價值。在我們會計行業中更需要敬業精神，我們整天與數字打交道如果不敬業、不謹慎的對待工作，那將產生很大的損失。所以我們作為會計人員更應該對自己的工作敬業，并不斷的更新新知識、提高專業技能。

通過一周的實訓，讓我對erp(企業資源計劃)有了更多的了解。在實訓的過程中也讓我學到了許多在生活當中不能接觸到的知識和不能體會到的感受。這次最大的收獲就是讓我了解到一個企業要想很好的經營下去，和企業的所有員工都離不開。企業的成功也和每個員工的功勞里不開。她們兩者是相輔相成，離開了誰都不行，沒有了員工的努力就不會有企業的成功。沒有一個好的企業員工的才能也不能施展。所以說她們兩者誰也離不開誰。

erp屬于企業內部計劃，它是把一個企業的物流、人流、資金流、信息流統一起來進行管理，以求最大限度地利用企業現有資源，實現企業經濟效益的最大化。其主要宗旨是對企業所擁有的人、財、物、信息、時間和空間等綜合資源進行綜合平衡和優化管理，協調企業各管理部門，圍繞市場導向開展業務活動，提高企業的核心競爭力，從而取得最好的經濟效益。總而言之，企業資料計劃就是對企業的資源進行合理的分配和控制，爭取把企業的利益最大化。

在這次的實訓中我擔任的職位是財務主管。財務主管在我的概念里一直是一個比較復雜、比較累的一個職位。以前我也聽別人說一個企業中最忙的職位之一就是財務主管。在沒實訓之前我覺的這是在危言聳聽，但我接觸了這個職位之后，我才發現原來真如他們所說的一樣，財務主管在企業中起著舉足輕重的作用。財務是一個企業的血液，企業能夠運行的先決條件就是財務資金能夠支持企業的正常運行。一個企業有生命的體現就是財務能夠周轉，收支能夠平衡。所以說資金是一個企業的血液。

一個基本包括五大部分，分別是ceo、財務總監、采購總監、生產總監和銷售總監。如果說資金是企業的血液，那么ceo是企業的大腦，生產能力就是企業的骨架，采購是企業的糧食，銷售是企業的消化系統。五大部分缺一不可，缺少其中的任何一個部分，企業都將是不完整的。

財務是企業基本運行的先決條件。在實訓之前每組會先對每個人進行角色分配，個人也可以根據自己的愛好和特長選擇合適自己的職位。在選擇職位的時候和每個人的個性也有關，比如說性格比較溫和，做事較細心的人適合于做財務，頭腦運轉交快的人適合與做ceo，因為ceo關乎于企業的存亡一個好的ceo一定可以帶領出一個優秀的團隊。一個企業五個職位，而我們組剛好是五個人，每個人擔任一個職位，沒個人都要盡到自己的職責和義務。不會出現有事沒人做和有人沒事做的狀況。所以在運行的過程中，我們團結一致，共同取得了優異的成績。

在實訓的過程中，由于我們預測錯誤和規劃不到位，致使我們的企業在所有企業中出現了兩個亮點。第一個亮點是第一年我們企業在所有企業當中是虧損最少的一個，有些企業虧損量是我們企業的兩倍，取得如此好的成績和我們的合作伙伴禮部開，這正是應了商場上離不開合作伙伴那幾句話。第一年取得如此好的成績就代表了我們企業有了一個好的兆頭。這是我們對后面的幾年充滿了信心。于是我們在做第二年規劃的時候就冒了一次險。而這一次冒的險使得我們企業差點面臨破產，資金短缺、訂單違約、管理費用高達其他企業的幾倍等等問題。所以說第二年是我們企業的第二個亮點。虧損最多的一個企業，虧損量是別人的兩倍。第一年的亮點和第二年的兩點給了我們企業一個很大的教訓，人不能驕傲，做事不可急躁。驕傲會使你墜于地獄。前兩年的發展狀況可以用一句來概括為第一年的成功導致了第二年的失敗。

有了前兩年的教訓，在第三年的時候我對資金的周轉做了詳細的規劃，因為有了很好的規劃，在第三年里，我們企業改變了前兩年的狀況，出現了盈利的狀況，與其他企業相比雖然我們企業不是盈利最多的，但是在一定程度上這也給了我們一個最好的安慰。在后來的幾年里，我們企業一直維持這盈利的狀態，雖然我們企業盈利不是最多的，但是在一定程度上也給了我們不少的安慰。盈利就代表著我們在這一年里的辛苦都是值得的，我們付出了努力同時又得到了回報，因為付出過所以得到了應有的回報，我相信其他成員也會感到很欣慰。因為我們的付出不是白費的，我們得到了教訓和經驗。這樣的教訓在生活中是無法體會到的。我們的成功應證了鄧。

的一句話，實踐是檢驗真理的唯一標準。

如果有人問我實訓和上課的區別，那我會毫不猶豫的告訴他，她們之間自大的區別就是一個是主動學習，一個是比較被動的去學習。為什么會這樣說?其實在上課的時候許多的學生都不知道上課要干嘛，看書太無聊了，聽課太累了而且還抓不住老師說的重點。所以許多學生的上課時間是看著時間度過的。但是在實訓的過程中，絕不會出現這樣的情況，沒有一個同學會覺得時間太長了，每個人都希望時間過慢點，所有人的感覺就是時間太短了。她們希望時間再長一點讓自己在實訓中學到更多的知識。在實訓過程中知識的積累不是固定不變的，而是在運行過程中不斷的發現問題，并不斷的解決問題，這其中不含被動更多的是主動，這體現了學生對知識的渴望。沒有一個人會排斥知識的積累，只是她們沒有很好的知識積累的方式。我希望在以后的學習中可以開展更多類似的實訓。

這個學期就要結束了，專業綜合訓練這門課也接近尾聲了。對于秘書實訓我有一定的見解。

首先，這門課和別的課程不是很相同。一般的課程主要要請同學們理解掌握書本里面的理論知識，而這門課則主要要求同學們培養自身的動手實踐的能力，而且內容的覆蓋面很廣，這門課主要包括了我們以前所學習的三門專業課：秘書寫作，檔案管理，秘書實務，這三門課程的綜合知識。所以內容很廣。

其次，這門課時，老師重在要求同學們通過一次又一次的模擬實訓，在辦公上來進一步熟悉秘書辦文工作的程序，提高寫作技能，掌握各種文書的寫作手法;在處理公公共關系上能有效處理好自己與上司以及同事之間的溝通和協調;在個人修養上能夠做到一個辦公室文員應有的素質等等。

上課時，老師一般都是采用案例教學法。這種教學方法對于我們文秘專業的學生來說是非常重要的。老師對于案例的要去也是非常之高的。課堂上我們使用老師準備的材料、案例，分組和同學們一起討論，交流，演戲。最后練習結束的時候老師還進行分析。一般，老師還會采用另外一種教學方法——情景模擬法。一般老師會讓我們學生分成四個小組，模擬組建公司的組織機構，按照老師擬定的實訓項目進行模擬訓練。訓練結束后，老師一般會讓自己小組進行自評，借著讓其他小組找出自己能夠發現的缺點，最后老師再自己點出一些沒有被大家找出來的缺點。我覺得老師所采用的這兩種方法非常好，比傳統的教學方法更加能夠讓我們同學接受。

總之，這次的秘書專業綜合訓練課程為我們專業的學生提供了與眾不同的學習和體會的平臺，從書本中面對現實，為我們走上社會打下了扎實的基礎。從實踐訓練中，我總結出一些屬于自己的實踐經驗，也明了今后需要努力的方向。所以我要從現在就開始，以一名辦公室文員的身份要求自己，嚴格自我。我相信在不遠的未來，我能夠做的更出色。

銀行實訓報告心得（優秀19篇）篇三

銀行商科實訓是指學生在學校商科課程中，通過實踐操作銀行業務，學習銀行理論知識的過程。本次實訓是由銀行業務老師組織的，旨在幫助學生深入了解銀行業務，提高實踐操作能力和解決問題的能力。

第二段：學到的知識和技能。

在本次實訓中，我學到了大量的銀行業務知識和相關的工作技能，例如如何處理客戶的取款業務、存款業務、信用卡申請以及轉賬匯款等常見業務。同時，我也學會了如何使用計算機軟件和業務流程，提高了自己的實踐操作能力和解決問題的能力。

第三段：體驗過程。

在實踐操作中，我也遇到了很多問題，在導師的幫助下，逐漸解決了這些難題。同時，在與實際客戶對接過程中，我感受到了溝通能力的重要性，提高了我的言語表達和人際交往能力。

通過這次實訓，我深刻認識到了銀行業務是一個非常嚴謹和細致的工作，需要高度的責任感和專業素養。同時，我也意識到，作為一名學生，我們需要主動參加實踐操作和課外拓展，積極提高自己的實踐能力，從而更好地適應未來工作的要求。

第五段：落實思考。

最后，我想說的是，作為銀行業務的從業者，我們需要時刻保持謙虛和肯學的姿態，不斷提高自己的專業能力和素質，遵守職業道德和規范，為客戶提供更好的服務。我相信，在不斷的學習和實踐中，我們會成長為一名優秀的銀行業務人員。

銀行實訓報告心得（優秀19篇）篇四

進入大學后，本科生通常都要經歷一個實習或實訓的階段，以提升實際操作和解決問題的能力。作為會計專業的大三學生，我有幸參與了一次銀行服務實訓，并在實訓中汲取到了許多寶貴的經驗和體會。在這篇文章中，我將分享我在這次實訓中學到的東西，并談談我的感悟。

首先，在實訓過程中，我對銀行的服務理念有了更深的了解。作為金融機構，銀行的核心競爭力在于提供優質的服務。在實訓中，我們被要求學習和掌握各種銀行產品的知識，并通過模擬場景來演練我們的服務技巧。這個過程對我來說是一次很好的鍛煉，不僅需要我具備扎實的產品知識，還需要我能夠主動和客戶進行有效的溝通。通過這次實訓，我意識到一個世界一流的銀行，不僅需要擁有先進的技術和產品，更需要擁有一支熱情、專業的服務團隊。

其次，這次實訓給了我一個機會去了解銀行的運營模式。在實訓開始之前，我們接受了一系列的培訓，其中包括銀行的機構和業務模式的介紹。通過這些培訓，我對銀行的運營模式有了更清晰的認識。我明白了銀行的盈利來源，了解了銀行是如何管理風險的，也知道了銀行是如何保護客戶的個人信息的。這些知識對我來說是非常寶貴的，不僅對今后的學習工作有幫助，也讓我成為一個更懂得保護自己的消費者。

另外，這次實訓讓我深刻認識到了職業道德的重要性。在實訓過程中，我們不僅要服務客戶，還需要保護客戶的權益。加強對客戶個人信息的保護，遵守機密協議，提醒客戶注意金融風險等，這些都是我們必須要做到的。通過這次實訓，我明白了作為一名金融從業者，我們要始終堅守職業道德，真誠為客戶服務，并為他們的利益著想。

最后，這次實訓讓我明白了團隊合作的重要性。在銀行，每個人的工作都是相互聯系的，缺一不可。在實訓中，我們被分成了小組，每個小組各自負責模擬一個分支機構的運營。在小組合作的過程中，我深刻感受到了團隊協作的力量。只有大家相互理解、相互支持，才能達到更好的效果。通過這次實訓，我意識到在自己日后的學習和工作中，要注重團隊合作，傾聽他人意見，提供幫助并主動承擔自己的責任。

總之，參加銀行服務實訓是我大學生活中非常寶貴的一段經歷。通過這次實訓，我不僅學到了許多金融知識和技巧，更重要的是收獲了成長和進步。我明白了銀行的服務理念、運營模式和職業道德的重要性，并認識到了團隊合作的價值。我相信，這次實訓對我今后的學習和工作都會有很大的幫助。我會將這次寶貴的經驗和體會牢記于心，并在將來的工作中不斷提升自己，為客戶提供更優質、更專業的服務。

銀行實訓報告心得（優秀19篇）篇五

參加到銀行實習，對我來說真的是一次極有好處的事情，在不斷的前進中，得到更多的進步，我相信我能夠做的更好的。但是銀行實習對我來說，真的是第一次，我有些緊張。實習對我來說，固然十分有好處，但是實習的效果不好，那就是很讓人氣餒的了。我在思考了很長時光之后，我就開始了我在銀行的實習!

在溫州銀行為期兩個多月的招聘篩選、理論培訓以后，我有幸被分配到了勞武支行實習，這兩個多月以來，在師傅的細心教導下，我學到了許多書本以外的知識，受益匪淺。那天一早，我跟隨經理來到了鄭橋鹿城工業區門口的勞武支行，領導熱情地接待了我，并把我介紹給了同事們，看著他們親切的笑容，我懸著的心最后放下來了。之后，過來交接班的我的指導老師出現了，她是剛畢業兩年的大學生——陳殷切，平時做事有條不紊，工作成效、服務態度等都很不錯，我默默發誓要跟她好好學習。

碰到的困難，還會給我安排一些簡單的任務，讓我有了更多實踐的機會，也讓我感受到了勞武這個大家庭的溫暖。

七月下旬，我忙完學校畢業和總行培訓的事情后，經理安排我第一時光進行臨柜實習操作，指導老師跟班指導。我負責的是貴賓窗口，主要負責1萬元以上現金交易和本票、支票、承兌匯票等業務。這整個跟學培訓期間，師傅全程跟蹤指導，全面掌握我的表現，并根據我的進步狀況做好過程控制。師傅毫不遺漏地傳授給我知識，還使我的一些行為偏差得到了及時校正，我們成了很要好的朋友、姐妹，而非同事，我們很好地交流，對于疑惑的、不清楚的，師傅會第一時光給我答疑、講解。一個多月下來，我已經能比較熟練地為客戶辦理存款業務、中間業務、結算業務、貸款業務等我行大部分已經開辦的業務，同時包括班前準備、班后整理工作及規范化服務等。

在我實習即將結束之際，行了組織了消防知識的學習和演習，讓我們全行職工都學到了很多有用的知識，之后我們召開了全行的職工大會，行長跟我們一齊學習了總行行長及董事會工作報告，接下來對支行這半年的工作業績和存在的不足做了分析，指出了現階段大家工作中存在的缺陷和一些整改措施以及接下來努力的方向和具體的工作部署。最后我們支行全體員工一齊聚餐，大家一齊坐下來聊天、增進感情，大家都在計劃著如何更好地建設勞武支行。正像行長說的“只要每個人都有一種主人翁精神，只要每個人都盡心去做好每一件事，就必須能換來支行更完美的明天。

兩個多月來，我拼命地學習、工作，我在全心全意地投入一種職業、一種工業。我想，哪怕將來我不在那里工作，我這兩個多月的實習也會讓我體驗到一種不一樣的生活，我的生命中多了一種經歷。感謝溫州銀行給我們創造了這么好的實習條件，也感謝勞武支行的領導和同事們給我幫忙和指導，他們不經意的一言一行，給我的生命留下了驚喜，讓我在剛剛步入社會之際感受到了最暖心的溫情。

以后的歲月中，我不明白自我是否還能夠繼續在銀行實習，但是我相信自我能夠做的更好的。實習對我來說，進步很大，我相信自我能夠做的更好的。前進中有很多的問題需要我注意，我相信自我能夠做的更好的，努力就會成功。以后我的路還有很長，但是我相信自我能夠做的更好!

銀行實訓報告心得（優秀19篇）篇六

作為臨柜人員，我懂得臨柜工作的重要性，它是客戶直接了解我行的窗口、平臺，是溝通顧客與銀行的橋梁。因此，我產生了強烈的職業榮譽感。在臨柜工作中，我始終堅持要做一個“有心人”。虛心學習業務，用心鍛煉技能，耐心辦理業務，熱忱對等客戶。在銀行業競爭日嚴峻的形態下，我強烈地意識到：只有更周到、更貼心、更快捷的優質服務才能為我行爭取更多的客戶，贏得更好的社會形象口碑，吸納更多的存款。

臨柜人員的一份耐心，換來顧客的滿足，這是我工作的最大的成就。文秘部落原創下班后客戶來存取款是常有的事，而我總是認真接待，不敷衍、怠慢客戶，耐心仔細地辦好每一筆業務。有一次，已過了下班時間，最后一扇大門即將拉上，我正準備軋帳。這時，一位客戶急匆匆地走進來，詢問是否可以存款，我忙起身招呼，并請他填好存款憑條，他向我們訴苦，他已經拿著現金跑了幾家銀行，對方都說已下班不能存，無奈之下，他想還是好拿著現金回家，但始終覺得不妥，于是抱著試試看的心態又跑到x銀行，沒想到竟然還可以存。我從客戶手里接過現金，快速地辦理了存款業務，臨走前，他由衷地說了一句：“這下我總算無后顧之憂，真是謝謝你們了”。我聽了也感到很高興，其實，我只是做了一個臨柜人員應該做的工作。

然而，在臨柜工作中不僅需要一份耐心，而且還需要一份熱忱，急客戶之急，想客戶所想，竭力地為客戶排憂解難。記得有一回下午班，我早早地去了營業所，趁午間空閑整理早上剛開出的銀行承兌匯票，正當埋頭整理時，忽然感覺有聲音從柜臺外傳來，我忙驚覺地從座位上站起來，發現柜臺外站著一位面容憔悴的大媽，正惆悵地望著我，可當時上班時間未到，我的尾箱還未到場，我只好請大媽到另外幾個全天班的儲蓄柜臺去辦理，而當時恰逢業務高峰期，那幾個柜臺客戶排了長隊。大媽仍然站在我的柜臺外，雙手駕在柜臺上，有氣無力地告訴我她身體很不舒服，急需取錢去醫院看病，望著大媽蒼白的臉色，我不忍心再拒絕她，再看看兩個坐班的同事忙得不可開交，正當我感到束手無策時，突然想起自己口袋里的錢還是可墊付大媽的款項，便趕緊為大媽辦理了取款手續。大媽含著淚連說：“謝謝，謝謝……”。其實，在臨柜工作中，像這樣意想不到的事是時有發生。還記得有一回上午班，辦理業務后，我發現柜臺上有些亂，便隨手整理了一下，突然發現柜臺外放著一疊用紙帶捆軋好的佰元人民幣，我立即將此事報告營業經理，營業經理表示讓先我暫時代為保管。大概過了一個多小時，來了一位中年顧客，滿臉焦急地柜臺外轉悠，當我招呼他時，方知他剛才是丟錢了。于是我就叫來了營業經理，經過一番仔細地核實之后，確認失主就是他，便將錢如數交還給他，并請他當面點清收妥，那位顧客拿著錢激動地說：“你們x銀行真好!真是太感謝你們了”。總算物歸原主，我也松了一口氣。

銀行實訓報告心得（優秀19篇）篇七

銀行是現代社會經濟運行中不可或缺的組成部分，然而，隨著社會的不斷發展和人們對金融服務需求的不斷增加，銀行面臨著更嚴峻的挑戰。為了適應這一挑戰，不少銀行開始實施服務實訓，以提升員工的服務質量和水平。在參加銀行服務實訓之后，我深深感受到了銀行服務的重要性和挑戰性，并從中汲取了許多寶貴的經驗和教訓。

首先，銀行服務實訓讓我體會到了服務行業的壓力和重要性。與其他行業不同，銀行在提供服務時需要面對金融安全、客戶隱私等一系列重要問題，因此服務質量的要求非常高。在實訓中，我們被要求學習和掌握各種服務技巧和流程，確保客戶的需求得到滿足。這種高標準的要求讓我更加意識到自己作為服務人員的責任和使命。

其次，銀行服務實訓也讓我認識到了服務態度的重要性。在銀行工作中，與客戶接觸是常態，他們的滿意度直接關系到銀行的聲譽和業務。良好的服務態度不僅可以減少客戶的不滿意，還能夠幫助我們與客戶建立信任關系，進而促成更多的業務合作。通過實訓，我明白了僅僅提供標準化的服務是遠遠不夠的，我們還需要具備善于溝通和心理學知識，以更好地滿足客戶的需求。

此外，銀行服務實訓還讓我體會到了團隊合作的重要性。在實訓過程中，我們需要與其他同事配合默契地完成各項任務，這要求我們具備良好的溝通和合作能力。銀行的工作強調團隊精神，因為只有整個團隊協作才能更好地滿足客戶的需求。通過在實訓中與其他人合作的經驗，我認識到了團隊工作的優勢，并且學會了如何在集體中找到自己的定位和發揮自己的優勢。

最后，銀行服務實訓也讓我意識到了持續學習的重要性。銀行服務涉及的知識領域非常廣泛和復雜，不僅需要了解銀行的業務知識，還需要關注金融市場的變化和新興技術的應用。只有通過持續學習，我們才能不斷提升自己的服務水平和業務能力，適應市場和客戶的需求。在實訓中，我看到了許多志同道合的同事不斷學習和拓展自己的知識和技能，這也激勵著我要不斷自我提高，追求卓越。

綜上所述，銀行服務實訓給我留下了深刻的印象和寶貴的經驗教訓。通過參與實訓，我深刻體會到了銀行服務的重要性和挑戰性，認識到了服務態度和團隊合作的重要性，并且明白了持續學習對于個人和團隊的重要性。希望將來能夠將這些體會應用到實際工作中，為客戶提供更好的服務，為銀行的發展貢獻自己的力量。

銀行實訓報告心得（優秀19篇）篇八

今年暑假實習我分到了銅梁縣東城街道辦事處社保所工作，帶著滿心的期待我迎來了這次為期30天的實習。

我主要跟著同事學習養老保險的待遇資格審定、核算、發放等。我逐漸的融入到了這個大集體中，在跟、帶、學中品味著實習生活。

干一行，愛一行，良好的職業操守和過硬的專業素質，細心、耐心、熱心的服務才能夠讓前來辦事的群眾感受到溫馨、貼心，在享受國家優惠政策的時候能夠發自內心的感謝黨，感謝政府。辦理的時候不但要了解相關規定，政策之間的差異，看著同事每天都認真的給前來辦理的人員認真耐心的講解，細心的叮囑。我很感動，也很佩服。以前有人說我們大廳是“門難進，臉難看，事難辦”。我想我看到的事實卻是完全相反的。遇事不推諉，主動熱情，需要什么資料一次告知，這樣即方便了別人也給自己帶來了便利。每次看到前來辦事人員臉上滿意的微笑時，特別有成就感，雖然是很簡單的事情，但是能夠每天重復著同樣簡單的事情，不怒不怨，仍舊保持一顆群眾之事無小事的心理是多么的難能可貴。

我去的7月份正好是辦理社保的時期，5到20號是辦理時間，每天都陸陸續續有人參保、續保、終止參保、打印接續卡等等。在同事的帶領下，我漸漸了解了養老保險的辦理程序以及養老保險的優惠政策。養老保險一共要填寫五張表，百姓們通常不知道填寫的辦法，我還有義務跟他們細細講解填寫方法，雖然很枯燥乏味，但是想著他們以后都能得到國家養老優惠政策，又覺得很有意義。

在社保所大廳實習不但讓我了解了很多關于社保知識，同時也開闊了眼界，了聊了一些人間疾苦，不再生活在烏托邦的幻境中。期間一個老婆婆來到大廳向同事們要求能不能提前給他發工資，她家里都沒錢買面粉了。看到這一幕我很震驚，之前一直都以為家里揭不開鍋只是電視劇或者新聞上的事情。也許是之前我太天真，也許是我生活的圈子太小。工作之后我才知道原來還有那么多的老人要靠微薄的退休工資生活，有數不清的人被這樣那樣的慢性病困擾著，原來如何養老已經是迫在眉睫的事情，作為一個年輕人，我更感受到了一份深深的責任與使命感。

一個月的實習已經結束了，雖時間短暫，卻讓我真實的走進了工作，讓我們有了一次理論聯系實際的機會;在工作中學習法律、法規，在實踐中領悟政策、方針;同時也讓我們看到了國家、政府在解決民生問題上所做出的努力，真實的感受到了國家、政府對老百姓的關心和愛護。

銀行實訓報告心得（優秀19篇）篇九

銀行商科實訓報告心得體會，是我在大學三年中最充實和難忘的經歷之一。通過此次實訓，我親身體驗了銀行實際工作環境與業務操作，感受到了實踐學習的重要性。在實訓期間，我認真學習，踏實操作，不斷總結自己的實踐經驗，取得了一些成果，在此與大家分享一下我的心得體會。

二、實訓的收獲與體驗。

本次實訓實際上是一次很好的實踐活動，讓我學習到了很多理論知識以外的東西。在實踐中，我學會了如何使用操作系統進行數據查詢和處理，也學會了如何審核和處理貨幣流動，并敏銳地發現問題和解決問題的能力。同時，我也深深感受到了實踐和理論結合的必要性，而且知識的實際應用中也會深入理解和掌握知識，其可獲得的收益是巨大的。

三、實訓的挑戰與解決。

在實訓期間，由于操作環境、數據查詢和處理能力等方面的差異以及對銀行系統操作不熟練，我經常遇到各種難題。例如，如何快速準確地審核一筆貸款交易;如何根據客戶需求，推薦和辦理客戶適合的銀行卡和優惠活動;如何保護用戶數據的安全，防止泄露等。對于這些問題，我通過同事、老師、網上資料、書籍等各種途徑尋找答案，并不斷試錯和總結，穩步地解決了這些問題。

四、實訓帶來的啟示與思考。

在實訓中，我認識到學習知識要靠實踐，這也是實踐工作中比書本知識重要的原因。而且，在實踐中，不斷探索，不斷反思，不斷總結，不斷修正，是一條可以行之有效的路線。這樣，我們的技能才不斷提高，思維不斷敏捷，然后形成自己的經驗和思想。因此，在今后的學習和工作中，我會更加重視調研、實踐，努力將所學知識運用到實踐中，不斷學習和總結實踐經驗，以提高自己的理論水平和實踐能力。

五、實訓給我的啟示與建議。

通過這次實習，我認為銀行商科專業需要具備一個很好的團隊合作精神。因為我們的工作經常與其他崗位展開合作，需要互相理解，協調配合；并且，也需要相互學習和提升，不斷完善自己的專業技能和經驗。此外，也需要注重學習英語語言技能，因為我們的工作涉及到國際金融，需要能夠發現和研究國際資訊。最后，要注重學生自主學習能力的提升，運用各種靠譜的學習方法和工具，積累和整合知識，并在不斷學習、實踐、反思和鞏固中發展自己的思考能力和解決問題的能力。

六、結語。

通過這次實訓，我深深感受到了實踐學習的魅力與重要性。實踐讓我不僅學到了一些實用的知識和技能，也讓我深刻認識到了某些觀念的錯誤，讓我更加清楚地了解到自己的職業目標。我相信，只要我們以積極的態度面對挑戰，保持良好的學習態度，不斷實踐探索，我們定能在未來的職業生涯中獲得成功。

銀行實訓報告心得（優秀19篇）篇十

商科專業的學習注重實踐，而實踐中最重要的便是實訓。作為一個學習金融管理的學生，我有幸參加了銀行商科實訓，并且從中得到了很多收獲和體會。在這篇文章中，我將分享我的心得和體驗。

第二段：實訓的開展。

銀行商科實訓包括三個部分，即銀行理財、風險管理以及營銷與服務。在實訓過程中，我學習并掌握了銀行理財產品的種類、銷售技巧以及對客戶的風險評估能力；風險管理方面我熟悉了風險防范、應急處置等相關知識；在營銷和服務方面，我了解到了如何對客戶進行個性化服務和如何提高客戶滿意度等。從實訓的內容來看，銀行商科實訓涵蓋了金融管理的各個方面，為我們未來從事相關工作提供了實踐基礎。

第三段：實訓的活動及實踐體驗。

銀行商科實訓采用了多種形式的活動，例如課堂講授、案例分析、模擬銷售等。這些活動讓我們在實踐中感受到了金融管理的真實場景。同時，我們還參加了一些銀行實際操作的活動，如實際到銀行進行風險評估以及實際參與向客戶推銷銀行理財產品。這些實踐讓我們更加深入地了解了銀行管理的過程和流程，提高了我們的操作技能。

第四段：實訓的收獲。

通過銀行商科實訓，我初步了解了銀行業務的銷售技巧、風險管理和服務模式。在實踐中，我也更深刻地認識到了團隊合作和溝通交流的重要性。另外，實訓讓我感受到了金融管理的快節奏和高壓力，這對我們未來在銀行從事相關職業有很大的啟示和幫助。

第五段：結尾。

總的來說，銀行商科實訓為我們提供了極好的學習機會，幫助我們更加深入地了解銀行管理的實踐過程，提高了我們的實踐技能和工作能力。今后也必將繼續努力，探索更多樣化的實踐機會，為個人的職業發展打下堅實的基礎。

銀行實訓報告心得（優秀19篇）篇十一

農業銀行股份有限公司佛山祖廟支行（以下簡稱農行）為期2個月的實習工作中我學到了很多銀行柜員業務的專業知識，懂得了作為一個合格的銀行柜員必須時刻以服務客戶為中心，以真誠的為客戶排憂解難為出發點以及以誠信、信譽為追求的要求和起到的重要作用。

農行柜員分為臨柜柜員和非臨柜柜員。臨柜柜員主要直接面對客戶，對外辦理現金收付、轉賬結算、代理業務等工作；非臨柜柜員主要辦理聯行、記賬業務、各類卡片的保管、印押證使用和管理、電子匯兌、票據交換、資金清算、負責會計信息的分析和反饋等綜合工作。

在辦理業務時，多數客戶的業務范圍只限于常見的存取款、轉賬或者繳納水電費等，所以接觸的大體是臨柜人員。對他們來說臨柜人員辦理業務的效率是和他們密切相關的，相比之下非臨臺柜員似乎就顯得無關緊要。我認為這樣的觀點是有偏差的。在實習中我知道非臨柜柜員在協助臨柜柜員順利快速的完成臨柜業務，監督檢查業務的正確無誤起到關鍵和重要的作用。所以臨柜柜員和非臨柜柜員的工作都是相同重要的。

那么，要提高銀行柜員受理業務的效率就必須同時提高臨柜柜員和非臨柜柜員的專業能力。

在農行時，常有客戶向我抱怨說我們農行臨柜人員的辦事效率太低了，幾乎每次來農行辦理業務都必須排老長的隊，排一兩個小時的隊對他們來說都是常事了。有些客戶更是抱怨說有時候排了一兩個小時的隊后得到的答復竟然是：“我們農行下班了，您明天再來吧！”這冷冰冰的一句話。這些都讓他們時常感到窩火和無奈。到最后他們不得不減少或者中止和農行的一些業務往來。所以客戶真誠的要求我向有關領導傳達一下他們的心聲，表達一下建議：多開設幾個窗口，提高柜員的辦事效率。

像客戶這樣的抱怨和不滿我也有過類似的經歷。去年5月，我的農行卡被鎖了，原因是輸錯了三次密碼，只好去官窯農行解除密碼。到了官窯農行，農行的引導員告訴我說我的農行卡是在禪城開的必須到禪城的農行才可以解，在南海這邊的農行是解不了。無奈我只好坐一個半小時的車到禪城東建農行申請解密。填好了解密申請表，排了一個鐘的隊，柜臺人員受理了我的業務，他告訴我說要重設密碼得三天后再來一次，因為需要最后的審查通過。于是我三天后又得重復一次相同的事情。我相信像我這樣經歷的人不止一個兩個，有些人也不止一次兩次得解密，像這樣類似的情況還會有很多很多。這就不難解釋為什么會有那么多客戶對農行有意見了。

當然，像解密這種事情直接關系到客戶的資金安全，謹慎小心一些是很應該的，但是我想有一些業務是否可以聯行辦理，在不同的銀行網點都可以提供相同的服務，比如解密。還有我們辦理業務的時間能否縮短些而不要我每來一次農行辦理業務就得花費半天的時間。

銀行實訓報告心得（優秀19篇）篇十二

在大學學習金融專業的學生，一般會接受銀行實訓的培訓，以提高自己的職場能力。實訓以仿真銀行為背景，通過模擬銀行的真實業務流程，讓學生學會開立賬戶、存款、取款、轉賬等操作，體驗銀行業務的全過程。通過實踐操作，學生可以在理論知識與實際應用中增強對知識的掌握與運用。

第二段：實訓前的準備工作。

在實訓之前，我們需要提前了解銀行相關知識，掌握基本的理論知識以及常見的操作技巧。我們可以借助互聯網、及時咨詢老師或者同學，多去關注銀行行業的最新動態和政策變化，以便在實訓中更好地適應和應對突發情況。同時，還需要進行組織訓練，提前了解實訓流程，堅持規范化操作，達到最佳的效果。

第三段：實訓經歷分享。

實訓中我感到最重要的是團隊合作，配合默契是必需品。在實訓中，相信大家都會遇到類似于忘記輸密碼或者打錯賬號等小問題，此時配合默契的團隊就顯得尤其重要。另外，實訓中不僅僅是對知識的消化和掌握，更是鍛煉我們解決問題的能力完成任務的能力，仿真實訓會將許多復雜的場景帶給我們，需要我們去獨立思考、溝通和協調，做到靠自己的實際操作掌握技能。

第四段：實訓帶來的收獲和啟示。

實訓讓我深刻認識到了團隊合作的重要性，并從中受益匪淺。同時也讓我更加重視銀行的規范化操作和流程，從中體驗到了銀行業務的標準化和流程規范化，明確了銀行工作的重要性和規則性。也讓我感受到了掌握知識和技能的必要性，從而更加努力地學習和實踐，積累更多的工作經驗和技能。

銀行實訓對于我們專業學業的提升和職場規劃的實現都有很大的幫助。在實訓過程中，我們不僅學習了金融知識，更得到了實際操作的機會。這對我們未來的職業發展至關重要，也對我們的人生具有重要意義。同時，我們也要通過實訓的經驗，不斷學習銀行相關的知識，全面提升自己的能力和實踐經驗，為將來的工作加油打下堅實的基礎。

銀行實訓報告心得（優秀19篇）篇十三

隨著現代金融業的發展，銀行作為金融業的核心機構，承擔著經濟發展和社會建設的重任，為各行各業提供資金、信用和服務。為了更好地服務社會發展，銀行需要不斷地加強和提高自身的實力和能力，其中實訓成為銀行培養人才、提高服務質量的重要途徑。這篇文章將從個人實習體驗出發，介紹我的銀行實訓心得體會。

第二段：實訓環境。

我所在的銀行實訓基地是一家國有銀行。與其他金融機構相比，該行在規模、業務范圍、客戶群體等方面有著獨特的優勢。在實習期間，我通過實踐、體驗和學習，了解了銀行的基本流程，掌握了操作銀行軟件和系統的方法，熟悉了銀行的各項業務，從而有了更加深入的理解和認識。

第三段：實訓過程。

在實訓期間，我主要參與了銀行的業務操作和客戶服務。在業務方面，我主要負責存款、取款、轉賬等日常服務流程，以及理財、信用卡、貸款等高端業務流程。在客戶服務方面，我主要負責識別客戶需求、快速響應、及時有效的解決和反饋客戶問題和投訴。通過這些實習經歷，我不僅提高了業務素養和業務能力，還培養了團隊合作精神和職業規范意識。

第四段：實訓收獲。

在實訓過程中，我發現自己的能力不足，缺乏實際工作經驗和應對突發事件的能力。在銀行業務運作中，每一個環節都具有聯系、互動、影響，一旦出現問題就必須立即作出調整和應對，需要全面、靈活而又敏銳的思維和動作。然而，這也是一次難得的機會，讓我更深入地理解金融服務工作的本質和要求。我相信，這種實踐和經歷，將有助于我在今后的工作中更加游刃有余地應對各種挑戰和問題。

第五段：總結與展望。

以往我只是聽說過銀行的運作，只是感覺它是一個高大上的機構。但通過這次實習，我真正地感受到了銀行工作的繁忙和服務的細致。我認識到了銀行作為國家金融體系和市場經濟的重要組成部分，承擔了非常重要的社會責任和使命。同時，實訓也為我提供了一個更好的平臺來提升自己的能力和職業素養。我對未來充滿了希望和信心，也增強了我的職業選擇和規劃。現在，我正以更積極的態度迎接人生的新挑戰，努力創造更美好的明天。

銀行實訓報告心得（優秀19篇）篇十四

根據學校畢業實習要求，本人于x年2月底到4月底期間在xx銀行x縣支行城關分理處進行了為期8周的畢業實習。實習期間，在學校和單位指導老師的幫助下，我熟悉了金融機構的主要經濟業務活動，系統地學習并較好掌握了銀行會計實務工作，理論水平和實際工作能力均得到了鍛煉和提高。現將畢業實習的具體情況及體會作一系統的總結。

xx銀行是四大國有銀行之一，是中國金融體系的重要組成部分，總行設在北京。在國內，xx銀行網點遍布城鄉，資金實力雄厚，服務功能齊全，不僅為廣大客戶所信賴，已成為中國最大的銀行之一。在海外，農業銀行同樣通過自己的努力贏得了良好的信譽，被《財富》評為世界500強企業之一。xx銀行寧海縣支行城關分理處是寧海縣支行直屬的一個營業網點，一直鼎立支持寧海經濟的發展，在地方經濟建設中發揮著極其重要的作用，以優美的環境，豐富的金融產品，竭誠為各類企事業單位和城鎮個人客戶提供安全，快捷的全方位優質金融服務。

在正式學習銀行業務前，我在實習指導老師的指導下首先學習銀行工作必需的基本技能，包括點鈔，捆鈔，珠算，五筆字型輸入法，數字小鍵盤使用等。這似乎給了我一個下馬威，本來自以為銀行業務相當的簡單，卻沒發現我原來有這么多基本的技能不會操作。看著同事熟練的點鈔，真是又佩服又羨慕，而我只能笨拙的從一張一張數起。對于珠算，剛開始我一直無法理解為什么不用計算器，這不是更方便嗎后來慢慢才了解，原來銀行柜員經常需要查點現金，看是否能賬實相符，而人民幣有多種卷別，在點鈔時需要累加，這時使用算盤就要比計算器方便，因為計算器顯示的結果超過一定時間便會消失。

經過一個星期的"苦練"，我雖然還不能熟練操作銀行的基本技能，但大致也掌握了其中的技巧，所謂熟能生巧，主要是靠以后勤加練習了。于是接下來，實習指導老師便讓我學習儲蓄業務。該分理處的儲蓄業務實行的是柜員負責制，就是每個柜員都可以辦理所有的儲蓄業務，即開戶，存取現金，掛失，解掛，大小鈔兌換，受理中間業務等。對于每一筆業務，我都學習了其abis系統的交易代碼和操作流程，業務主要可分為單折子系統和信用卡字系統兩類。此外我還學習了營業終了時需要進行的abis軋賬和中間業務軋賬，學習如何打印流水，平賬報告表，重要空白憑證銷號表，重要空白憑證明細核對表，審查傳票號是否連續，金額是否準確，憑證要素是否齊全等。

在銀行實習，學習柜員間每天交接工作時的對賬是必不可少的，對賬時除了要核對現金賬實是否相符外，還要查看重要空白憑證是否缺失，傳票是否連續等等。而柜員間對賬也是很有程序的，一般先清點現金，然后再是清點重要空白憑證如存折，銀行卡，存單等。

經過一段時間的學習并背記儲蓄業務的交易代碼和操作流程后，我開始學習銀行的會計業務，即針對企業的業務。對公業務的會計部門的核算（主要指票據業務）主要分為三個步驟，記賬，復核與出納。城關分理處的票據業務主要是指支票，包括轉賬支票與現金支票兩種。對于辦理現金支票業務，首先是要審核，看出票人的印鑒是否與銀行預留印鑒相符，方式就是通過電腦驗印，或者是手工核對；再看大小寫金額是否一致，出票金額，出票日期，收款人要素等有無涂改，支票是否已經超過提示付款期限，支票是否透支，如果有背書，則背書人簽章是否相符，值得注意的是大寫金額到元為整，到分則不能在記整。對于現金支票，會計記賬員審核無誤后記賬，然后傳遞給會計復核員，會計復核員確認為無誤后，就傳遞給出納，由出納人員加蓋現金付訖章，收款人就可出納處領取現金（出納與收款人口頭對賬后）。轉賬支票的審核內容同現金支票相同，在處理上是由會計記賬員審核記賬，會計復核員復核。

這次實習，除了讓我對農業銀行的基本業務有了一定了解，并且能進行基本操作外，我覺得自己在其他方面的收獲也是挺大的。作為一名一直生活在單純的大學校園的我，這次的畢業實習無疑成為了我踏入社會前的一個平臺，為我今后踏入社會奠定了基礎。

首先，我覺得在學校和單位的很大一個不同就是進入社會以后必須要有很強的責任心。在工作崗位上，我們必須要有強烈的責任感，要對自己的崗位負責，要對自己辦理的業務負責。如果沒有完成當天應該完成的工作，那職員必須得加班；如果是不小心弄錯了錢款，而又無法追回的話，那也必須由經辦人負責賠償。

其次，我覺得工作后每個人都必須要堅守自己的職業道德和努力提高自己的職業素養，正所謂做一行就要懂一行的行規。在這一點上我從實習單位同事那里深有體會。比如，有的業務辦理需要身份證件，雖然客戶可能是自己認識的人，他們也會要求對方出示證件，而當對方有所微詞時，他們也總是耐心的解釋為什么必須得這么做。現在銀行已經類似于服務行業，所以職員的工作態度問題尤為重要，這點我有親身感受。在我實習快要結束時，基本業務流程我也算是掌握的差不多了，所以偶爾在空閑時指導老師讓我上崗操作。沒想到，看似簡單的業務處理，當真正上崗時卻有這么多的細節需要注意，比如：對待客戶的態度，首先是要用敬語，如"您好，請簽字，請慢走"；其次與客戶傳遞資料時必須起立并且雙手接送，最后對于客戶的一些問題和咨詢必須要耐心的解答。這使我認識到在真正的工作當中要求的是我們嚴謹和細致的工作態度，這樣才能在自己的崗位上有所發展。

最后，我覺得到了實際工作中以后，學歷并不顯得最重要，主要看的是個人的業務能力和交際能力。任何工作，做得時間久了是誰都會做的，在實際工作中動手能力更重要。因此，我體會到，如果將我們在大學里所學的知識與更多的實踐結合在一起，用實踐來檢驗真理，使一個本科生具備較強的處理基本實務的能力與比較系統的專業知識，這才是我們實習的真正目的。

銀行實訓報告心得（優秀19篇）篇十五

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今年是我行實施“超常規、跨躍式發展戰略”的開局之年，也是實現三年發展規劃的第一年。在上級行的正確領導和關心支持下，我行制定了周密的工作計劃和工作措施，堅決貫徹年初工作會議所制定的的工作思路，確保開好局，起好步。一年來全行干部職工團結一心，奮力拼搏，取得了豐碩的成果。

一、主要業務經營指標完成情況。

跟往年相比，今年我行發展已走上快車道，各項業務屢創新高，呈現出超常規的發展態勢。

(1)各項存款快速增長。到年末，全行各項人民幣存款余額85億元，比年初增加6億，同比增加x萬元，增長了x%。其中，人民幣對公存款增加2.2億元、人民幣儲蓄增加3億元、人民幣同業存款增加0.8億元;外匯存款增加1000萬美元。全年日均比去年日均增1.5億;外幣對公存款增加成為我行存款增長的一個重要來源，同業存款和儲蓄存款也大幅增加，存款增長速度創歷史新高。

(2)貸款規模增加，結構不斷優化。年末，各項貸款余額47億元，比年初增加3億，主要增投于優良客戶和按揭、消費貸款等低風險貸款;如pta、投總、鎢業、眾達、海滄大道等大項目;信貸資產總體上仍保持較高質量，不良貸款占比低于3.5%，尤其是今年第一季度、第二季度不良貸款余額都比去年下降;但從存量上分析，呆滯貸款有所增加;表內收息率預計達100%以上，綜合收息率預計達97%，收息水平居全轄前列。

(3)中間業務大幅度增長。今年我行國際結算和結售匯總量穩居全轄第二位，已逼近第一位。預計全年將完成國際結算量2.5億美元、結售匯約1億美元。外匯業務收手續費收入有較大的增長，預計可達350萬，相當于我利潤的20%左右。銀行承兌匯票業務和票據貼現業務也有大幅增長，成為另一個新的利潤來源。

(4)經營利潤成倍增加。200x年，我行實現利潤總額達0.85億元(含結售匯收入)，其中人民幣利潤約為7700萬，外匯利潤約為450萬美元，結售匯手續費收入約為350萬元。人均利潤達25萬元。同過去幾年的創利水平相比，今年我行的利潤水平實現了跨躍式的發展。

二、主要工作措施和成功經驗。

(一)細分市場，準確定位，抓住重點，積極營銷批發業務。200x年，我行將對公市場細分為“五個一”，即一個港口、一條大道、一個房地產、一批項目及一個信托公司。明確了目標定位后，我們建立了一套反應靈敏、決策快速、攻關有力、服務到位的市場營銷機制，創造性地開展工作，全方位拓展市場。具體做法有：提升經營層次，對規模大、要求高的重點優良客戶將責任主體提升到業務部，1000萬美元以上的項目直接由行長負責攻關和談判;組建強有力的攻關小組，把全行攻關能力較強的人員集中起來組成強力攻關小組，對不同特點的企業選擇合適的人員進行組合，集團作戰，上下聯動，精兵攻堅。突出競爭優勢,抓住我行深入推行企業文化建設的契機，在服務上大做文章，以優質的服務吸引客戶，大力營銷總分行推出的新業務品種，為客戶提供一攬子服務方案，爭取在服務的深度和廣度上優于他行;行領導以身作則，帶頭攻關，保證至少一半的時間用于走訪客戶，重點客戶堅持每月拜訪一次，重視改善和提高銀企關系。通過不懈的努力，今年我行新爭取了一批有價值上檔次的客戶，如德彥紙業、金桐化學、豐龍水產、廈信國托、海滄醫院等重點客戶，同時還儲備了飛騰、珍珠灣、出口加工區、國際貨柜等一批有潛力的項目，為我行今后兩三年的業務迅速發展打下了堅實的基礎。

(二)堅持品種創新和服務創新，多方位發展零售業務。今年我行抓住代客理財資金歸集、農電改造代繳費、推行vip服務等重點工作，抓好本外幣儲蓄存款攻堅戰，以爭取有價值的私人客戶為重點，大力營銷零售業務。一是開展規范化服務流程演練，提高服務水平，為儲戶提供標準化的服務;二是加大吸收理財資金力度，抓住理財資金主要靠努力的特點，全行動員，針對周邊的商戶、村戶和老客戶，有效地吸收理財資金。三是對海滄炒股大戶進行摸底，動態跟蹤，吸收股市回流資金。四是推出了私人業務vip服務方案，開設vip優先通道，建立vip客戶檔案，實施差別式服務，為有價值的私人大客戶提供一攬子理財服務方案;五是加大宣傳力度，借農網改造東風，開展“走進千家萬戶活動”，歷時一個月，各網點積極參與，以農電改造繳費一卡通為宣傳重點，以電影下鄉和業務宣傳為媒介，全行總動員，走進城鄉的每一個角落，加大我行對農村業務市場的滲透力度，宣傳了我行的業務，提高了我行的社會知名度。通過一系列富有成效的工作，至年末，我行各項儲蓄余額約為_億元，約比年初增加_億元，完成分行下達的任務，增幅為歷年來的水平。

(三)加大貸款營銷力度，擴大貸款規模，不斷優化信貸結構。為增強長期發展潛力，我們從年初開始就非常重視加快貸款營銷工作，積極爭取擴大貸款規模，帶動對公存款業務和結算業務。一是優良客戶的貸款營銷，針對pta、翔大、眾騰、柳業、多威、投總等重點企業，加大授信額度，主動營銷貸款。二是加大項目貸款的營銷，如飛騰、珍珠灣項目。三是加大了按揭貸款和個人消費貸款等低風險貸款的投放力度。通過擴大增量，把更多的貸款投向雙優客戶，從而帶動存量的優化，實現貸款結構的有效調整。在貸款管理的基礎工作中，支行以嚴格實施預警預報制度為核心，全面提高信貸資產管理水平。首先，嚴把貸款準入關，貸款發放堅持雙優戰略，對可貸可不貸的堅決不貸;其次，堅持貸款客戶的分類管理，實行主動退出，逐步壓縮一般客戶，主動淘汰劣質客戶。三是嚴格實施信貸管理的預警預報制度，使這項工作成為信貸管理最有力的工具和每個客戶經理的日常工作，加大對此項工作的考核與獎懲。至年末，我行本外幣各項貸款余額超過10億元，比年初增加3億元。其中優良客戶及低風險業務的貸款占比達90%以上。

(四)努力提高資金營運水平，爭取限度地實現利潤。從年初開始，我行就加大對我行各季度資金營運狀況的分析，找出解決問題的辦法;辦公室在行政后勤保障上也十分強調節約費用開支，加強了費用控制，制訂了一系列有效的辦法，如加強對車輛費用，水電郵等營運費用的控制，加強對業務招待費和公雜費的管理，把錢用在業務發展的關鍵上。網點無效益的事不干，無效益的費用不花，全方位增收節支。業務部門還堅持每日做好重點企業資金進出的監控和調度，優化頭寸運用效率，提高了經營的效益。針對海滄外資客戶較多，以及我行國際業務從業人員綜合素質較高的特點，我行十分重視抓住機遇發展國際業務。今年來，我行通過加強客戶經理培訓，進一步提高從業人員的素質和水平;在服務上，確保上門收單，提高辦事效率，保證工作的時效;同時，以國際結算為龍頭，積極拓展進出口項下的融資業務。在國際業務營銷策略上，做足已有客戶，不斷擴大群體，重點抓好pta的開證業務，確保份額;爭取增加我行在翔鷺、多威等重點客戶原有的份額;實現在德彥、金達威等客戶國際結算的突破。至本年末，我行的國際結算量預計達到2.6億美元，結售匯達1億美元，國際業務手續費收入達350萬元人民幣，外匯利潤45萬美元，兩項合計650萬元人民幣，約占總利潤的45%。同時，狠抓清收工作。一是嚴格把關，不符合條件的不良貸款不盤;另一方面只要符合盤活規定三原則的，要大膽盤活。針對客戶經理對盤活舊貸有擔憂的思想問題，支行重申一要認真審批嚴格把關。二是符合分行盤活原則的企業，要有負責任的態度大膽盤;如果客戶經理在這個問題上消極對待，支行將嚴肅處理;三是明確各階段的重點清非目標，一戶一策，加大進度的落實，每日追蹤;對賴帳不還的企業拿出典型，實施有效手段進行催收。四是抓緊農貸收息工作。這項收息來源往年是我行提高收息率的重要組成部分，但今年總體效果不明顯;五是積極清收大戶欠息和表外應收未收利息。通過努力，今年我行不良貸款上半年實現了下降，下半年受貸款形態調整影響，預計使年末數比年初增400多萬元。綜合收息率預計將達到97%，完成分行下達的目標。

(五)深化改革，強化管理，提升服務品質和競爭力。今年，我行首先進行了更深入的三項制度改革。在人事用工改革方面，全面推行中層干部競聘制，通過內部競爭引進人才和引進相結合，不斷提高中層管理人員素質。實施全員競爭上崗，實行內部流動摘牌，一年一選擇，半年一微調，優化勞動組合。在收入分配改革方面，制定了綜合考核辦法，對各網點全面推行內部模擬計價，根據網點的綜合效益、工作質量和數量來拉開差距。對不同崗位，綜合考慮難易程度、勞動強度、風險程度、地域條件等四項因素，科學制定崗位系數，向關鍵崗位傾斜，推行客戶經理等級制，真正調動員工的積極性。在組織機構上，推行扁平化管理，實施上收事后復核等措施。通過積極推進三項制度改革，逐步建立了科學合理的競爭、激勵和淘汰機制。設立助理崗位鍛煉了年輕干部。調整崗位系數，進行雙向選擇摘牌。其次，探索嚴格管理和科學管理相結合的新路子，促進管理上臺階。在內部管理方面，今年我行繼續健全規章制度建設，完善執行、監督、檢查機制。

嚴格執行《__行員工手冊》，使全行養成遵章守紀的好習慣;加大監督檢查力度。行領導每月至少應對基層網點檢查一次，主管部門每月至少對基層網點全面檢查二次，加強社會監督員的社會督查力度，把內部管理水平與效益工資相掛鉤。建立警示制度，對管理不力、業務停滯或存在其他問題的中層管理者進行書面警示，直至免去職務。加強財務核算管理工作，推行責任會計制度，提高收益降低費用成本。對各業務經營網點進行收益核算，實行績效掛鉤和利潤費用掛鉤的辦法，以利潤貢獻確定收入分配和業務發展費用，提高費用效益比。同時,重視加強財產管理、車輛管理和辦公用品招標采購，控制管理成本，減少費用支出。引入iso9000質量管理體系。在行領導的積極倡導下，經過行長辦公會的集體慎重討論和研究，我行于今年7月啟動iso工程，塑造服務品牌。通過制定和實施質量方針和質量目標、內部審核和管理評審，顧客評價程序、文件資料控制程序、不合格品控制、糾正預防和改進程序等一系列全新的管理和服務措施，力爭通過一段時期的實踐，逐步塑造一流服務的品牌銀行形象。第三，開展“創一流服務，樹農行品牌”活動，追求服務上檔次。我行十分重視加強和改進服務工作，多次研究和部署改進服務的有效措施，通過形式多樣的活動，加強了全行文明優質服務的觀念，使今年我行的整體服務水平又有新的提高。一是堅持了去年“一流服務現象會”總結出來的一些行之有效的措施，如推行每周升旗儀式、班前講評制、每日一星、值班經理制等制度化活動，并使這些措施得到鞏固、加強和提高;二是堅持深入開展服務技能練兵和比賽、規范化服務流程演練，以及開展銀企座談會、企業財務人員培訓、業務宣傳等行之有效的文明優質服務主題活動。尤其是開展“紅五月文明優質服務月”活動，著力在服務的廣度和深度上做文章。此項活動，使我行的業務成績逐步攀升。下半年，我行又開展了以宣傳農電改造代繳費業務的“走進千家萬戶活動”，通過電影下鄉的新形式，提高我行對農村儲戶的服務水平，宣傳了農行的形象;三是服務創新。今年以來，支行營業部通過推行重點客戶的雙線服務工作，取得良好成績，重點客戶業務增長成為我行業務快速發展的最主要動力。下半年推出的私人業務vip服務，也在海滄地區引起很好的反響，為我行儲蓄工作開辟了新思路。此外，我們還推出了免填單服務等有效的服務新形式，贏得了客戶贊揚。

銀行實訓報告心得（優秀19篇）篇十六

__年x月份我進入__行，至今已經一年了，在這一年里，我按照正式員工的標準嚴格要求自己，使自己在各個方面不斷的成長。在領導的關心和支持下，在同事們的指導和幫忙下，過去的一年里我取得了不小的進步。現將有關個人工作狀況作如下總結：

在思想上，我認真學_x行的精神文化，認真參加各項工作活動，以我__行正式員工的標準嚴格要求自己，進一步端正態度，加深認識，在行動上自覺實踐“民本興淮，萬家興安”的服務的宗旨，用滿腔熱情用心、認真、按時的做好自己的本職工作，完成領導交給我的各項任務。堅持把學習擺在重要位置，不斷提高業務潛力，嚴于律己，不斷磨練自己，提高自己的工作潛力，確保自己工作的規范。

在工作上，我嚴肅態度，用心學習，讓自己做到“四多”：多看，多學，多問，多做。加強學習，以理論結合實踐，把在校期間的理論學習融入到自己的工作中。認真對待自己在業務上遇到的問題，虛心向身邊的同事請教，不斷充實自己，盡早適應工作，服務客戶。

在生活中，尊敬領導，團結同事，與人真誠相待，嚴格遵守各項規章制度，作風正派、不挪用、不謀私利，不參與賭博、嫖娼等違法亂紀行為，自覺抵制各種不良風氣的侵蝕。

在這一年里，我除了認真做好自己的本職工作外，還用心配合其他同事的工作，努力做好自己的每一件事情，因為我深知，要做好事情，要首先做好人。我要為其他同事工作帶給幫忙，讓自己盡快融入下關支行的團隊中來。在銀行，首要是做服務，服務做好了，客戶才會認可。我從端正態度做起，立足本職工作，在平凡的崗位上微笑服務，盡自己最大的努力，做好的金融服務工作。

當然，在這一年里，我也發現自己存在著缺點和不足，作為一個年輕人，努力拼搏的競爭精神和開拓創新意識還不夠強，工作中處理一些事情時顯得不夠穩重等。今后我努力提高思想認識，迎難而上，用心開拓，做好服務工作，與全體職員團結一致，為提高我行經營效益，為完成新年的各項目標任務，做出自己的貢獻。

銀行實訓報告心得（優秀19篇）篇十七

這一年的時間就在每天重復的工作中過去了，在這一年中我做到了聽從上級領導的指揮，按照領導的吩咐和安排做好自己的工作，在工作上取得了很不錯的成績，也有著很好的表現。在這一年中自己一直都保持著一個好的工作態度去完成自己的工作，所以今年這一年自己的進步是比較的多的。現在新一年的工作馬上就要開始了，我是想讓自己在新的一年中能夠繼續的有進步的，所以在開始新一年的工作之前我要為自己這一年進行一個總結，去尋找在這一年中存在的不足，讓自己能夠在新一年有更大的進步。我將從以下幾個方面對自己今年的工作進行一個總結：

一、工作表現方面。

在這一年的工作中我是很用心的去對待自己的工作的，在工作的過程中遇到一些問題我會及時的向領導和同事請教解決的方法，絕對不會在遇到了問題之后就不管不顧，這樣只會讓問題越積越多，對我自己工作能力的發展也沒有一絲的幫助。在今年的工作中是犯了比較多的錯誤的，但在犯錯之后我會及時的進行反思，去找到自己犯錯的原因，這樣之后就不會再犯同樣的錯誤了。

在休息時間我也會去思考和反思，花時間去記住我所有需要辦理的業務流程，以及銀行所有產品的詳細介紹，這樣在顧客有需要的時候就能夠根據他們的需求去推薦適合的產品，提高自己的工作成績，也能夠更好的為來我們銀行辦理業務的顧客服務。我在工作的過程中會一直都保持著一個好的態度，給顧客留下一個好的印象，從而也能夠讓顧客對我們銀行有一個好的印象。

每天我都會去學習一些新的東西，觀察其它的同事是怎樣工作的，像她們學習一些經驗。我是很努力的在想著怎樣更好的去完成自己的工作的，對工作也是非常的用心的。在這一年中我是有著比較明顯的進步的，我知道現在的這些進步還是不夠的，所以之后自己也會繼續的保持著這樣的一個態度。

二、之后的方向。

想要做好自己的這個工作不是一件簡單的事情，自己是需要付出更多的努力的，在工作中自己要更加的認真和仔細，用心的去做好自己每一天的工作。也要多花時間去學習工作的技能和方法，向優秀的同事學習，努力的去提高自己各方面的能力，讓自己在明年能夠有更好的成績。

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銀行實訓報告心得（優秀19篇）篇十八

實習是學生對于銀行工作實際操作能力和提高鞏固銀行工作應用水平的一項非常重要的教學過程。下面是本站帶來的銀行實習的。

歡迎大家閱讀。

轉眼已經實習了兩個多星期，曾懷念睡覺睡到自然醒的生活。但是現在建行緊張有序的實習生活讓我一改從前自由散漫的作風，自覺融入到這個優良的工作環境中去。生活節奏變得規律，每天準時上下班，上學時候的散漫、輕松的日子一去不復返。分配那天，有點緊張，也有點激動，因為不知道究竟花落誰家。幸運的是，我被分配到了離家不遠的廈門建行松柏分行。報到的第一天我遇到了兩個校友，他們也是來實習的，我們受到了康經理和林經理的熱情接待，他們與我們進行了一番意味深長的談話。從他們的話語和笑容中我們能感覺到這個而又熱情的團隊。隨后經理安排我們各自拜師學習，我先被安排到貸后服務的崗位。

因為我以前沒接觸過，對個貸后中心的很多業務都不懂。"師傅"是一個隨和而又豪爽的人，從第一天起，他就仔細給我傳授個人貸款業務的點點滴滴。在師傅和領導的關心和支持下，我各方面進步都很快，對銀行工作也有了一個全新的認識。在銀行工作首先要抱著"認認真真工作，堂堂正正做人"的原則，在實習崗位上勤勤懇懇，盡職盡責。上班期間要認真準時地完成自己的工作任務，不能草率敷衍了事，對工作每一筆業務都要謹慎小心。在銀行業誰贏得了客戶誰就是最后的勝利者。

一顆浮躁的心歸于平靜，但不缺乏。剛從學校走入社會的我有一顆不安靜的心，而從事工作后，我最大的體會就是個人的發展和能力的進步不僅需要高超的技能，更需要對工作的忠誠和以工作為中心的職業精神，即做事能沉得下心。這主要體現在日常工作的許多小事上，從細節處入手。在金融市場激烈競爭的今天，除了要加強自己的理論素質和專業水平外，更應該加強自己的業務技能水平，這樣我們以后才能在工作中得心應手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準確的服務。同時，我也領悟到學生和社會工作者的區別。工作說不辛苦那是假的，參加工作后讓我進一步領悟到生活中的本質東西，即你要成功，你想得到你所希望的狀態，首先你必須付出12分的努力。實習以后，我們才真正體會父母掙錢的來之不易，而且開始有意識地培養自己的理財能力。"在大學里學的不僅是知識，更是一種叫做自學的能力"。參加實習后才能深刻體會這句話的含義。除了英語和計算機操作外，課本上學的理論知識用到的很少。在這個信息爆炸的時代，知識更新太快，靠原有的一點知識肯定是不行的。我們要在以后的工作中要勤于動手慢慢琢磨，不斷學習不斷積累。遇到不懂的地方，自己要虛心請教他人，并做好筆記認真的去理解分析。沒有自學能力的人遲早要被社會所淘汰!

我最欣賞把撒哈拉沙漠變成人們心中綠洲的三毛，也最欣賞她一句話：即使不成功，也不至于成為空白。成功女神并不垂青所有的人，但所有參與、嘗試過的人，即使沒有成功，他們的世界也不是一份平淡，不是一片空白。實習的工作是忙碌的，也是充實的。生活的空間，須借清理挪減而留出，心靈的空間，則經思考領悟而擴展。當我轉身面向陽光時，我發現自己不再陷身在陰影里。我開始學著從看似機械重復的實習工作中尋找快樂，我快樂實習工作著，游刃有余。

曾有人這樣說，第一次進銀行的內部，心情是十分緊張和好奇的，看著光滑有地板，白晃晃地墻面，有種電視上進監獄里的感覺，靜靜的樓道隱約有腳步聲，感覺有點憋悶。

想到自己將來進銀行工作，也就是這樣了，準時上班，但不可能準時下班，極其認真不能敷衍了事，錯了一分錢、找帳找死你的情景，自己邊走邊揣測認真工作的感覺，至少我現在還可以自由的溜達。

在現在近個時代生活著，無論是哪個行業都會或多或少存在著嚴重的浮躁情緒。也許金融世的美已經被人們所忽略了。像鄧主任這樣把金融作為一項終身的事業，身居高位，扔不倦地挖掘業務精髓，不僅沒有架子，沒有把金融作為揚名立腕的臺階，仍然持之以恒的心態，從重復性的工作中，反復把脈工作經驗并求得升華，嚴肅而謙虛地向老師求書求文章，這樣的作風令我敬仰。我也為能見到這樣的領導而感到榮幸。“好好做人，好好做事”那次夏主任和老師的批評，我才深刻體會這句話的含義。小細節中的疏忽會導致大不一樣的未來。蒲發銀行北京分行政工部賈俊英主任這是和《金融實踐》老師第一次見銀行內部的行政人員，還做過人事工作。

也許我們會認為一個人偶爾沒有原則，不知道深淺地對人開玩笑，模仿下，小試一番，會有損你的個人形象，會讓人覺得不可靠，別人也會在思想上輕薄你。我想我要做的是提升人際交往的能力，而不是拼命地練酒。至少我不會因為練酒而失去與親人小酌的樂趣。看專家文章那么好總是羨慕不已，會上，我只是如饑似渴的做著記錄，恐怕拉下什么，可就在討論時，楊總編輯在一個接有個的爭求著意見，路過我這里時，他很誠懇的的問我有什么意見，我當時是什么也沒想，結果回答的也很敷衍，我真沒想到作為一個學生的意見，他們也這樣重視。北潤投資擔保公司劉寅揮總經理在學校聽過《金融實踐》老師的講座，在講座結束時，有很多學生干部和老師合影，好象很激動的樣子，可是沒過幾，就把那天晚上聽課時的興奮忘到九霄云外了，甚至連照片都沒給老師寄去，看這些學生們是這樣，就覺得，他們到社會上會給這個世界增加更多的浮躁的，那天《金融實踐》的老師到個他曾經講座過的金融公司找老朋友探討業務，因那個同事很忙，老師就提前出來了，并招呼和我乘公共汽車回去，就在這時，我看到了該公司的一把手劉總站在電梯前，他知道老師就要離開了，馬上叫司機跟上，不多說一句，動作也不太大，我看到他接著老師的手，很真誠的樣子，叫我第一次看到尊敬老師的人，會是那么有水平的成功者，我那天是乘著奔馳車行使在長安大街上，這也是我人生的第一次。

也許在社會上會有許多人不尊敬老師或是有利用老師的行為，然后能成就大事的人就是不一樣，正所謂“天下君親師”不一樣就是不一樣，愿不得人家資產能上億那，小事情處理的都不小人。我想我這一生都會把尊敬老師作為我認識朋友的原則，終身的學習，用成果回報《金融實踐》老師對我的培養。

由于在學校的專業課程學習中較多地觸了金融方面的知識，同時出于修金融雙專業的緣由，因此，本著一種希望能將課本與實踐相結合的思想以及一種曾經想以后在銀行工作的憧憬，本人開始了在民生銀行的實習生活。

實習第一天，內心懷著忐忑與新奇，以一身干凈的著裝踏入了銀行，然而卻在服裝上被老師提出了嚴重的批評。作為銀行工作人員，要求有統一的著裝，即上身需穿白色襯衫，下著西裝黑褲外加黑色皮鞋。男性需帶領帶，而女性的皮鞋要求前不露腳趾，后不露跟。簡而言之，需保持一種干練，整潔的形態。作為實習生，雖不具有完全一致的服飾，但也需要穿跟行業服裝顏色相近的衣服，以保持銀行的整體形象。在受到熏陶后，下午變換上了一身職業裝回到銀行，在外在上儼然有了點工作的樣子。

縱觀整個實習生活，我的實習工作可被分成兩部分，即：擔任臨時客服經理及學習對公業務。

客服經理工作。

原以為客服經理只是一種引導作用，然而事實不然。它所涵蓋的工作可以涉及到營業部里大大小小各個方面，即需要了解所有業務的情況，包括普通的對公對私業務的存取款、貸款的辦理及還貸、理財業務的部分指導等，要有一種處理全局，解決突發狀況的頭腦以及良好的交流能力。

以一個下午的時間學習了民生銀行客服經理準則以及廳堂服務標準，接觸了各種表格的填寫、幫助還貸、網上銀行開通及使用、查詢機的使用等。每日準時上班，一天一站就是6個多小時。

表格的填寫方面，由于民生銀行作為較小的商業銀行，有別于中、農、工、建、交以及農村信用合作社。它與其他小銀行如寧波銀行，光大銀行等方面有一定的優惠政策，即：由于它們之間運用的是銀聯清算系統(大銀行之間使用的為人民銀行支付清算系統)，在民生銀行存取在寧波銀行卡上的錢時無需交手續費，此費用由銀行替客戶進行支付。此外，同城轉賬若轉到5大國有銀行，則需填寫同城通存通兌單(但現今民生銀行沒有通兌業務);若為異地轉賬，則需填寫異地轉賬單;同為民生銀行間轉賬則無需填寫表格。至于其他，如借記卡辦理業務，密碼掛失及解鎖等均需填寫相關表格。而指導客戶填寫表格以及幫客戶取號成了我工作組成的一部分。

網上銀行業務的開通及使用對于一個不曾接觸過的我來說起初有點困難。需教客戶如何操作，并需要進行相關演示。要回答客戶u寶和瀏覽器證書的區別以及網銀申請時對單筆和累計額度的限制等問題。

此外，由于理財經理在我實習的該周請假休息，因而，我也擔任起了介紹理財業務的重任。雖然顯得有些粗略，很多東西還要請老師幫忙，但逐漸地也越來越能熟練應對了。如：辦理“錢生錢”業務可以選擇1天或7天，適用于那些需要使用活期存款且存款數量較大，但使用時間不定的客戶。其底線要求為：在柜臺上辦理，需5萬元以上，而在網上銀行辦理，則需5萬2千元以上。同時，目前的理財業務為：將客戶的錢集中后主要投資于國庫券以及票據(主要指銀行承兌匯票)，因而能降低一定的風險。另外，也了解了“申購”與“認購”的區別等等涉及各方面的知識。

在實習期間也發生了一定的突發狀況，比如，在7月23日停電一天，險些造成銀行備用電供應不足。在這種盡量關閉電腦，節省電量使用的情況下也就對辦理業務的速度產生了很大的影響，同時也導致取號機器難以使用。在此情況下如何穩定客戶在等待中不厭煩的情緒，合理地進行解釋并保持一定的等待順序成了我遇到的一個問題。但憑借著之前學生工作的經驗，讓我很好地對此進行了處理，也使銀行內其他人員比較滿意。

對公業務的學習。

柜臺方面主要包括對私業務以及對公業務，對私業務主要涉及現金，而對公則主要涉及各類票據。

由于在學校學習過銀行會計的課程，同時接觸過清算系統的實踐操作，因而在本人的申請下，由臨時客服經理工作轉到對公業務的學習。

在此期間，首先了解了點鈔的規范動作。起初有些生硬，還險些拿不穩一捆，速度緩慢。在不斷地訓練下，由原來的一捆需1分鐘左右到最后一捆40秒左右，讓我感到緩慢的進步。在詢問優秀的標準后，我得知，在10分鐘內要數出16捆(每捆100張)。在練習期間，也看到了對幾位已畢業的大四實習生的考核，頗有一定的壓力。

當然，最主要的還是對于票據的學習。在本人的要求下，向老師要了一份全國票據法進行學習，同時也跟在會計各位老師后面見習了各種票據的處理過程，從一天最初的打印人行往來回單、小額支付系統回單開始，工作也就拉開了序幕。開戶的處理、支票的檢驗，影印的上傳以及往來賬戶的操作等等都讓我有了更深入的了解。比如，在開戶前需要檢查是否已開基本賬戶，是在哪家銀行，是否屬于空頭支票黑名單戶，此外還要驗證身份等等。這不僅使我對銀行會計課程的內容有了回顧，同時也接觸到了些更為實際的操作。

出于想在盡量短的時間內了解更多的銀行業務，我開始每晚回家背五筆字字根，練習五筆字，望對以后能有所準備。

總之，在民生銀行實習的半個月時間里，讓我保持著一種規律的上下班生活，不斷地了解著工作的意義，思考著那個曾經想以后要在銀行工作的想法。同時，也讓我明白，在實習期間一定要保持一種虛心求教的心態以及不恥下問的勇氣，主動爭取自己想要學習的東西，才能獲得更多的收獲。

ps:就這么洋洋灑灑地打出一堆文字，感覺寫的好官方呀~哎哎，反正是要上交去的，只能寫官方點啦~我記得去年實習沒交。

實習報告。

今年雜要交了捏?哎反正就是打字一堆的文字...

不過說實話，原先是出于想讓自己想清楚地目的，可是，我依舊沒想清楚，而且貌似畏懼工作了有點。感覺還是讀書好啊。

銀行實訓報告心得（優秀19篇）篇十九

根據學校畢業實習要求，本人于20__年_月底到_月底期間在中國農業銀行寧海縣支行城關分理處進行了為期_周的畢業實習。實習期間，在學校和單位指導老師的幫助下，我熟悉了金融機構的主要經濟業務活動，系統地學習并較好掌握了銀行會計實務工作，理論水平和實際工作能力均得到了鍛煉和提高。現將畢業實習的具體情況及體會作一系統的總結。

一、實習單位簡介。

中國農業銀行是四大國有銀行之一，是中國金融體系的重要組成部分，總行設在北京。在國內，中國農業銀行網點遍布城鄉，資金實力雄厚，服務功能齊全，不僅為廣大客戶所信賴，已成為中國的銀行之一。在海外，農業銀行同樣通過自己的努力贏得了良好的信譽，被《財富》評為世界500強企業之一。中國農業銀行寧海縣支行城關分理處是寧海縣支行直屬的一個營業網點，一直鼎立支持寧海經濟的發展，在地方經濟建設中發揮著極其重要的作用，以優美的環境、豐富的金融產品，竭誠為各類企事業單位和城鎮個人客戶提供安全、快捷的全方位優質金融服務。

二、實習過程。

此次實習的目的在于通過在農業銀行的實習，掌握銀行業務的基本技能，熟悉銀行日常業務的操作流程以及工作制度等。實習過程主要包括以下幾個階段：

(一)了解實習單位基本情況和機構設置、人員配備等。

(二)學習銀行的基本業務流程與交易代碼，主要包括以下方面：銀行業務基本技能訓練，如點鈔、珠算、五筆字型輸入、捆扎等;銀行的儲蓄業務，如活期存款、整存整取、定活兩便等;銀行的對公業務，如受理現金支票、簽發銀行匯票等;銀行的信用卡業務，如貸記卡的開戶、銷戶、現金存取等。

(三)了解銀行會計核算方法，科目設置與賬戶設置，記賬方法的確定等。區別與比較銀行會計科目賬戶與企業的異同。

(四)總結實習經過，并完成實習手冊、實習報告。

三、實習內容。

在正式學習銀行業務前，我在實習指導老師的指導下首先學習銀行工作必需的基本技能，包括點鈔、捆鈔、珠算、五筆字型輸入法、數字小鍵盤使用等。這似乎給了我一個下馬威，本來自以為銀行業務相當的簡單，卻沒發現我原來有這么多基本的技能不會操作。看著同事熟練的點鈔，真是又佩服又羨慕，而我只能笨拙的從一張一張數起。對于珠算，剛開始我一直無法理解為什么不用計算器，這不是更方便嗎?后來慢慢才了解，原來銀行柜員經常需要查點現金，看是否能賬實相符，而人民幣有多種卷別，在點鈔時需要累加，這時使用算盤就要比計算器方便，因為計算器顯示的結果超過一定時間便會消失。

經過一個星期的“苦練”，我雖然還不能熟練操作銀行的基本技能，但大致也掌握了其中的技巧，所謂熟能生巧，主要是靠以后勤加練習了。于是接下來，實習指導老師便讓我學習儲蓄業務。該分理處的儲蓄業務實行的是柜員負責制，就是每個柜員都可以辦理所有的儲蓄業務，即開戶、存取現金、掛失、解掛、大小鈔兌換、受理中間業務等。對于每一筆業務，我都學習了其abis系統的交易代碼和操作流程，業務主要可分為單折子系統和信用卡字系統兩類。此外我還學習了營業終了時需要進行的abis軋賬和中間業務軋賬，學習如何打印流水、平賬報告表、重要空白憑證銷號表、重要空白憑證明細核對表，審查傳票號是否連續，金額是否準確，憑證要素是否齊全等。

在銀行實習，學習柜員間每天交接工作時的對賬是必不可少的，對賬時除了要核對現金賬實是否相符外，還要查看重要空白憑證是否缺失，傳票是否連續等等。而柜員間對賬也是很有程序的，一般先清點現金，然后再是清點重要空白憑證如存折、銀行卡、存單等。

經過一段時間的學習并背記儲蓄業務的交易代碼和操作流程后，我開始學習銀行的會計業務，即針對企業的業務。對公業務的會計部門的核算(主要指票據業務)主要分為三個步驟，記賬、復核與出納。城關分理處的票據業務主要是指支票，包括轉賬支票與現金支票兩種。

對于辦理現金支票業務，首先是要審核，看出票人的印鑒是否與銀行預留印鑒相符，方式就是通過電腦驗印，或者是手工核對;再看大小寫金額是否一致，出票金額、出票日期、收款人要素等有無涂改，支票是否已經超過提示付款期限，支票是否透支，如果有背書，則背書人簽章是否相符，值得注意的是大寫金額到元為整，到分則不能在記整。

對于現金支票，會計記賬員審核無誤后記賬，然后傳遞給會計復核員，會計復核員確認為無誤后，就傳遞給出納，由出納人員加蓋現金付訖章，收款人就可出納處領取現金(出納與收款人口頭對賬后)。轉賬支票的審核內容同現金支票相同，在處理上是由會計記賬員審核記賬，會計復核員復核。

四、實習收獲與體會。

這次實習，除了讓我對農業銀行的基本業務有了一定了解，并且能進行基本操作外，我覺得自己在其他方面的收獲也是挺大的。作為一名一直生活在單純的大學校園的我，這次的畢業實習無疑成為了我踏入社會前的一個平臺，為我今后踏入社會奠定了基礎。

首先，我覺得在學校和單位的很大一個不同就是進入社會以后必須要有很強的責任心。在工作崗位上，我們必須要有強烈的責任感，要對自己的崗位負責，要對自己辦理的業務負責。如果沒有完成當天應該完成的工作，那職員必須得加班;如果是不小心弄錯了錢款，而又無法追回的話，那也必須由經辦人負責賠償。

其次，我覺得工作后每個人都必須要堅守自己的職業道德和努力提高自己的職業素養，正所謂做一行就要懂一行的行規。在這一點上我從實習單位同事那里深有體會。比如，有的業務辦理需要身份證件，雖然客戶可能是自己認識的人，他們也會要求對方出示證件，而當對方有所微詞時，他們也總是耐心的解釋為什么必須得這么做。現在銀行已經類似于服務行業，所以職員的工作態度問題尤為重要，這點我有親身感受。

在我實習快要結束時，基本業務流程我也算是掌握的差不多了，所以偶爾在空閑時指導老師讓我上崗操作。沒想到，看似簡單的業務處理，當真正上崗時卻有這么多的細節需要注意，比如：對待客戶的態度，首先是要用敬語，如“您好、請簽字、請慢走”;其次與客戶傳遞資料時必須起立并且雙手接送，最后對于客戶的一些問題和咨詢必須要耐心的解答。這使我認識到在真正的工作當中要求的是我們嚴謹和細致的工作態度，這樣才能在自己的崗位上有所發展。

最后，我覺得到了實際工作中以后，學歷并不顯得最重要，主要看的是個人的業務能力和交際能力。任何工作，做得時間久了是誰都會做的，在實際工作中動手能力更重要。因此，我體會到，如果將我們在大學里所學的知識與更多的實踐結合在一起，用實踐來檢驗真理，使一個本科生具備較強的處理基本實務的能力與比較系統的專業知識，這才是我們實習的真正目的。